安保服务方案|安保服务方案(精华18篇)

安保服务方案(精华18篇)。

❈ 安保服务方案

为切实做好20xx年学校秋季开学安全保卫工作，确保全县中小学、幼儿园平稳有序开学返校、校园及周边秩序持续安全稳定，结合崇阳实际，特制定工作方案如下：

一、工作目标

深入贯彻落实副省长、公安厅长徐文海重要批示指示精神，全面排查整顿中小学、幼儿园存在的安全隐患和薄弱环节，及早发现、及时化解、坚决消除涉校安全风险，堵塞安全管理漏洞，全力做好学校秋季开学期间各项疫情防控和安全保卫工作，确保全县中小学、幼儿园秋季开学有序，确保校园及周边秩序持续安全稳定，确保不发生涉校涉生安全案事件。

二、组织领导

公安局成立20xx年全县学校秋季开学安保工作领导小组，局政委任文格任领导小组组长，党委委员政工室主任程立任领导小组副组长，治安大队、交警大队、刑侦大队、督察大队、巡特警大队、网安大队、国保大队、内保大队、法制大队、合成作战中心等部门为人员单位。领导小组下设办公室，办公室设于内保大队，由内保大队负责人陈超任办公室主任。领导小组及其办公室负责全县学校秋季开学期间安全保卫工作的组织领导、监督检查和协调查处工作。

三、职责分工

（一）校园内部安保组。内保部门要主动会同教育部门对学校封闭式管理、视频监控、一键报警联网、专职保安配备、从业人员背景审核、涉校涉生矛盾纠纷摸排化解等方面进行全面摸排，逐校建立问题清单，落实销号管理。督促学校落实安全主体责任，对安全管理制度不落实，“三防”建设、“四个100%”措施不到位不达标的一律挂牌督办，限期整改到位，不断夯实校园内部安防基础。

（二）校园周边安保组。治安大队及各派出所要积极联合相关部门对全县“五类”重点人员进行深入排查，逐一纳入工作视线，落实动态管控措施，提早发现矛盾激化苗头，提前洞悉风险隐患迹象，及时开展矛盾化解，有效杜绝涉校涉生安全案事件发生。要加强与教育、市场监管、城管、卫健等职能部门的协作配合，联合开展校园周边环境专项整治行动，全面清查校园周边流动摊点、出租房、网吧、娱乐场所等“五小”场所，整改各类安全风险隐患，依法取缔无证摊贩和三无产品，有效净化校园周边环境。

（三）交通秩序维护组。交警大队及各派出所要加强对校园及周边重点路段的交通管理，负责学校出入口处及门前200米以内道路沿线的人员、车辆疏导以及交通秩序维护工作。在校园周围设立醒目标牌，合理设置校园周边道路交通标志、标线和标牌以及减速带等安全隔离设施。加强校车安全管理，对校车进行全面检修保养，对交通路线进行全面排查，对校车驾驶员开展安全培训，依法查处和整治校园周边黑车等交通违法行为。

（四）联网推进组。警令部及各派出所要加强各地雪亮办、教委等部门的协作配合，对全县中小学、幼儿园视频监控、一键报警联网情况进行逐校排查，督促指导教育部门、学校加大资金投入，积极争取雪亮工程等相关政策，及时更新维护老化、损坏视频探头和一键报警装置，确保视频监控、一键报警与公安联网率达到100%。指导教育部门加强联网图像数据分类管理，按照目录分为区域、学校名称、幼儿园、小学、中学、高中，子目录按照围墙、楼道、教室、宿舍、操场等进行备注，加大教育专网平台维护力度，确保平台稳定运行，提升视频监控在线率。

（五）应急处突组。巡特警大队及各派出所要成立快速反应小组，将学校纳入必巡点，加大对可疑人员、车辆、物品的盘查检查力度，切实强化社会面管控，从快、从严打击针对教师、学生以及影响学校安全的各种违法犯罪活动，随时做好处置涉校突发事件的充分准备，确保第一时间平息事态。

（六）情报信息组。合成作战部门负责涉校情报信息收集研判和预警防范，对全县校园周边安保力量和勤务情况进行调度，指导各地情指部门做好重大涉校案事件指挥处置，切实提高对涉校案事件及苗头提早发现、有效防范、迅速处置的能力和水平。

（七）舆情控制组。网安部门要加大秋季学期义务教育阶段学校招生不稳定因素和群体性上访事件收集力度，对重点网站、贴吧、微博、微信和QQ群实行监测管控，及时发现、封堵、删除各类谣言、煽动性信息，对涉嫌违法犯罪的，要第一时间落地查人、一追到底，并移交相关部门处理。

（八）法治宣传教育组。法制部门要第一时间组织担任法治副校长的民警进校园上好开学“第一课”，以实例讲解等多种形式开展防欺凌、防暴力、交通安全、识毒拒毒等安全法制宣传教育，教育学生树立正确的人生观、世界观、价值观，引导学生明辨是非、向上向善，提高自我保护、应急自救能力。

（九）督导检查组。督察部门要牢牢把握防范化解校园安全风险的主动权，组织相关警种组成秋季学期开学安保工作督导检查组，以明察暗访、警示约谈、通报批评等方式对各地秋季学期开学安保工作进行督导检查，及时发现问题和不足，形成问题清单，通报至各地政府、公安机关各部门和教育部门，督促各地切实把校园安全防范措施抓实抓细抓到位，全力保障全县中小学、幼儿园开学安全有序。

（十）辖区派出所。要进一步加强辖区学校，特别是乡镇中小学幼儿园安保工作，指导学校健全各项安全制度，完善应急预案，开展突发事件演练，组织“一村一辅”、校园安保力量开展常态化护校勤务，加强校园及周边巡逻防控，维护校园周边交通治安秩序，加大对可疑情况的发现查处力度，提高见警率和管事率，防止和杜绝涉校涉生案事件发生。

四、工作要求

提高思想认识，周密组织部署。要清醒认识当前校园安全形势的严峻性、复杂性和工作的紧迫性，充分认识做好秋季学期开学安保工作的极端重要性，深刻汲取近年来全国各地校园伤害案事件经验教训，进一步提高政治站位，坚持底线思维，将校园安全工作摆在重要位置，认真结合各自职能，提前制定方案，认真谋划部署，精心组织实施，全力做好各项秋季校园开学疫情防控和安全保卫工作，确保全县秋季中小学、幼儿园开学安稳有序。

❈ 安保服务方案

第3方名称:

乙方名称:

根据《中华人民共和国劳动法》及相关规定，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，并遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限劳动合同期限为年，自年月日起生效，年月日终止。合同期满，双方可以续签。

二.工作内容甲方聘用乙方为工作。根据需要，甲方可以更换乙方的工作..

三.工资待遇乙方工作期间的月薪为人民币。甲方安排乙方加班的，应当给予适当补贴。甲方每月10日前支付乙方上月工资。劳动合同终止、解除后，如无其他需要协商解决的问题，甲方应在合同终止日的次月一次性支付乙方工资。

四、劳动纪律和劳动合同的解除和终止

1.乙方应严格遵守甲方的规章制度、劳动纪律和安全操作规程。

2.有下列情形之一的，乙方可以随时解除劳动合同:

(一)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

(2)甲方侮辱、体罚、殴打、非法搜查、拘禁乙方的；

(3)甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供必要的劳动条件的。

3.有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同:

(一)有打架、盗窃、赌博、擅自停工等严重违法行为的；

(2)严重失职或营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的；

(三)被劳动教养或者被追究刑事责任的；

(4)不服从甲方合理的工作安排；

(5)乙方严重违反甲方各项管理规定的.

4.乙方解除本合同时，应提前10天通知甲方，不得擅自离开。否则，甲方可扣除乙方当月工资。

5.本合同一经到期或双方约定的劳动合同终止条件，即行终止。

1.因甲方原因解除劳动合同的，甲方应按有关规定支付经济补偿金。

2.乙方在履行劳动合同过程中，因个人失职给甲方造成损失的，应按公司规定承担赔偿责任。

不及物动词劳动争议处理及其他

1.因履行本合同发生争议时，双方应协商解决或向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

2.甲方的规章制度作为本劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜或与国家和省有关规定相抵触的，按有关规定执行。

4.本合同一式两份，双方各执一份。自双方签字之日起生效。

接口(密封):_____________________________________。

代表(签名):_____________ _身份证号:_____________ _。

在_________________________________________________________________________________

❈ 安保服务方案

会议是企业、组织或机构中必不可少的沟通和决策机制，对于重要的会议来说，确保会议的安全和秩序是至关重要的。因此，会议安保方案的制定和执行是保障会议顺利进行的重要步骤。本文将详细探讨会议安保方案的重要性以及如何确定和执行一个有效的方案。

首先，会议安保方案的重要性不容忽视。会议可能涉及敏感信息的交流，也可能有高级管理人员出席。因此，确保与会人员和信息的安全是首要任务。在一个典型的会议安保方案中，应包括以下几个主要方面：

第一，要确保会议场地的安全。这意味着会议场地的安保人员应具备相关的安保训练和专业知识，能够应对突发事件和紧急情况。此外，安保人员还应加强对进入会议场地的人员的监控和筛查，以确保只有授权人员能进入会议室。

第二，要保护与会人员的安全。这需要安排足够数量的安保人员，在会议期间对与会人员进行安全监护和护送。在确定方案时，还应考虑到参会人员的特殊需求，例如高级管理人员、外国代表或媒体等，他们可能需要额外的安保措施。

第三，要确保会议信息的保密和安全传输。会议可能涉及商业机密或敏感信息的交流，因此，保护会议信息的安全至关重要。这可以通过加密通信渠道、指定会议专用的网络或服务器来实现。

第四，要对会议期间可能发生的突发事件制定应对措施。例如，火警、地震、恐怖袭击等紧急情况。在制定方案时，应考虑到会议所在地的具体风险因素，并为发生突发事件时的疏散、救援和应急措施做好准备。

确定和执行一个有效的会议安保方案需要以下几个步骤：

首先，对可能存在的威胁和风险因素进行评估。了解会议地点所在地的安全情况，了解可能存在的恐怖袭击、地震、火灾等风险因素，并制定相应的应对措施。

第二，根据评估结果确定适当的安保措施。这可能包括增加安保人员的数量、改进安保培训、加强安保设备的使用等。

第三，与相关部门和机构合作。会议安保往往需要与当地警察、消防等部门合作。与这些部门建立合作关系，并在需要时协调他们的资源和支持。

第四，培训和准备安保团队。确保安保人员具备必要的知识和技能，在紧急情况下能够迅速行动。还应进行演练和模拟突发事件，以提高应对突发事件的能力。

第五，定期评估和调整方案。会议安保方案应定期进行评估和调整，以适应不断变化的威胁和风险因素。这可以通过定期的安全演练和回顾，以及与参与方的沟通和反馈来实现。

综上所述，制定和执行一个有效的会议安保方案对确保会议的安全和秩序至关重要。安全的会议环境可以提高与会者的信心和参与度，促进有效的沟通和决策。因此，每个组织在举办会议时，都应重视会议安保，并制定和执行相应的方案。

❈ 安保服务方案

安保管理方案是指为了保障人员和财产安全而制定的一系列措施和方法，密切关系到企业、学校、社区等各个场所的运行和秩序。一个有效的安保管理方案可以帮助我们预防与解决各种安全问题，提高整体安全水平。下面将从以下几个方面详细讨论安保管理方案。

安保管理方案在人员配置上需要合理规划。任何一个场所都需要专业的保安人员来维护秩序和安全。在制定方案时，需要根据实际情况进行科学合理的人员配置。比如，企业内部可能需要安排不同专业领域的保安人员，以适应不同的安全需求。学校的安保管理方案可能需要增加更多的保安人员来确保学生的安全，尤其是在放学高峰期。社区的安保管理方案可以考虑培养治安巡逻队，提高小区的安全等级。小编认为，合理配置安保人员可以为不同场所提供更加有效的安全保障。

安保管理方案需要制定清晰的预案和流程。意外事件时刻可能发生，一个好的安保管理方案需要有灵活应对的能力。比如，对于火灾、爆炸、抢劫等突发事件，安保人员需要进行紧急疏散、报警、通讯等方面的应对。在此基础上，还可以制定一些常见安全问题的解决方案，比如车辆进出管理、酒店住客安全管理等。在制定过程中，可以结合实际情况，进行模拟演练，提高安保人员的应变能力。

安保管理方案需要加强监控设备的应用。监控设备是安保管理的重要手段之一，可以起到防范和监测的作用。通过安装摄像头、报警器等设备，可以有效监控和记录场所内外的情况。这样不仅可以起到威慑作用，也能提供证据以便破案。同时，技术的快速发展也为安保管理提供了更多的手段，比如人脸识别、智能监控等技术的应用，可以提高安保管理的效率和精度。

安保管理方案也需要加强人员培训和教育。安保人员作为保障场所安全的核心力量，其素质和技能的提升至关重要。不仅需要进行必要的职业培训，学习相关法律法规和紧急救援技术，还需要加强沟通能力和心理素质的培养。通过定期开展培训和教育活动，可以不断提高安保人员的综合素质，增强其应对突发事件的能力。

小编认为，一个完善的安保管理方案需要在人员配置、预案制定、监控设备应用和人员培训等方面进行细致规划。只有不断完善和改进安保管理方案，才能提高安全水平，保障人员和财产的安全。在当前社会安全形势复杂多变的背景下，加强安保管理已是非常必要的一项工作。只有通过全面的安保管理方案，才能为广大人民提供更加安定和有序的生活环境。

❈ 安保服务方案

为了让大家共同度过一个快乐、祥和的春节，并确保此期间项目部财产安全，特制定20xx年春节值班制度，希望大家认真遵照执行，确保值班期间不出任何问题。现对春节期间的值班工作做如下方案规定：

1、春节值班人员必须遵守施工现场各项安全管理规定，并认真执行。

2、春节值班人员在各自值班区域内应进行不间断巡逻，不得离岗和串岗；严格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期间饮酒或干与值班工作无关事情。

3、使用电气设备时应严格按操作规程进行，不得私拉乱接；所使用的电器设备（尤其是电取暖器），人离开时必须关闭；闲置电源必须关闭。

4、使用液化气时应注意防止煤气中毒及罐体爆炸事故，使用结束应及时关紧阀门，严防燃气泄漏引发的火灾及爆燃事故。

5、值班人员应每天做好工作区域内的卫生保洁工作，确保用电安全；严禁用明火取暖。

6.不得留宿外来人员；严禁无关人员在值班场所内逗留；日常应关闭大门和所有出入口，防止不良分子进入寻衅、滋事。

7、春节值班人员对施工现场所有材料要加强监护，不得擅自拿出工地、出借、转让；春节期间不得有任何物料出场。

8、春节值班人员须对仓库、办公区、生活区、工地等重点部位加强监护和巡视，防止发生盗窃案件；大风、雪后要对以上重点部位加强巡查，发现问题及时向项目部汇报、由项目部协调解决。

9、春节值班人员不得私自外出，尤其严禁夜间外出，外出购买日用品等要注意交通及人身、财务安全。

10、堆放木料等易燃品区域要重点加强巡查，严防火灾事故发生；嗅到焦糊味要找出根源，及时切断电源或灭掉火源。

11、认真履行值班登记制度，值班过程中发生和处置的各种情况，均应在登记簿上进行详细记载，交接班时一并移交清楚，责任明确。交接的对讲机及其他器材必须当面检查清楚，发现问题及时向值班人员反映。值班过程中，因交、接班不清，而造成项目部财产损失由值班者承担。

12、下雪后要做好门前三包工作，大门前要清理好积雪。

❈ 安保服务方案

一、20xx年高考市区共设八个考点

1、安师大附属中学；

2、市二中；

3、安师大附属外国语学校；

4、芜湖市高级职业技术学校；

5、市十二中；

6、市城南实验中学；

7、市二十五中学；

8、市一中。

二、交通安保措施

（一）镜湖大队——

九华山路、长江中路、弋江北路、北京路、二街、环城北路、黄山路、中山北路、赤铸山路等高考所涉及道路的交通管理和巡控力度，对交通流量大和需要管控的路口以及对属于辖区管理的青弋江上的桥梁要安排专人值守。北门、二院、奥顿、师大、龙桥、沃尔玛、华强城路口、消防支队、砻坊路与环城东路交叉口、康复路与沧津路交叉口等要重点加强。

秩序良好。

由西向东实行单向通行。

造船厂南大门路口、皖医路口、花津桥路口、宇隆路口、五一广场、两站广场、陶沟路口、黄山路与沧津路口、宝隆源等路口安排适量警力及护考警用摩托车。加强对路口的交通管理，防止出现较大规模的交通拥堵，引导送考车辆进入考场路段，对出现困难的考生及时予以帮助，确保其按时到达考场。

5、警力部署：

①师大附中考点：在考点大门安排皖医路口根据流量实行临时性管控。

②职教中心考点：在考点大门口安排康复路东方砻城口秩序良好。

③二中考点：在考点门口安排秩序良好。

同时在新市口市教育考试中心位置安排2名警力维护印有“高考专用车辆”标志的送卷车停放及通行。

（二）弋江大队——：。

九华南路、中山南路、花津南路、南塘湖路、利民路、乌霞山路、大工山路、马仁山东路等高考所涉道路的交通管理和巡控力度，对交通流量大和需要管控的路口以及属于辖区管理的青弋江上的桥梁要安排专人值守。利民路南关路口、利民路花津南路口、大工山路、南塘湖路要重点加强。

由南向北实行交通管控。

利民路与长江南路路口、利民路转盘、利民路南关路口、弋江路与大工山路口、长江路与乌霞山路路口、南塘湖路与迎客松大道口、利民路与中山南路路口等安排适量警力及护考警用摩托车。加强对路口的交通管理，防止出现较大规模的交通拥堵，引导送考车辆进入考场路段，对出现困难的考生及时予以帮助，确保其按时到达考场。

4、警力部署：

①十二中考点：在考点门口安排乌霞山路与中山南路口各安排4名警力，对进入考点的车辆进行适当管控。临时停车地点设置于乌霞山路两侧非机动车道,送考车辆无法停放时，可适当在乌霞山路外侧机动车道安排停放。

②二十五中学考点：在考点门口安排安排由南向北半幅机动车道内。

（三）鸠江大队——

的交通管理和巡控力度，并在交通流量大的路口安排专人值守。

秩序良好。

3、交通管制：在考试期间涌金路路段实行由西向东单向通行。

4、警力部署：

一中考点：在考点门口安排秩序良好。

同时在高考期间准备10人备勤，一旦出现严重交通堵塞，及时赶赴支援。

（四）三山大队——。

城南实验中学考点：在考点门口安排文昌路停放。

（五）开发区大队和大桥大队——

共同管理安师大附外考点。中山北路（干道口至造船厂南大门路口）实行临时交通管制，考试前后期间除公交、考务车辆以外的车辆限制通行。

师大附外考点（北校门）：在中山北路校门口安排安排4名警力维护路口秩序。

师大附外考点（西校门）：在师大附外吉和街门口安排3名警力维护校门口交通秩序及安排送考车辆有序停放，在造船厂南大门安排3名警力对高考无关车辆进行分流，在王稼祥广场安排2名警力负责车辆有序停放，同时准备1辆高考服务车2辆护考摩托车维护门前秩序。

❈ 安保服务方案

1、开业7天购买VDS或悠兰贝尔洗发水均享受1元烫发或1元染发服务;

2、进店消费即送瑛派儿旅行套装一份(男：洗发水一支、护发素一支;女：洗发水一支、护发素一支、弹力素一支);

3、开业7天消费即送会员储值卡，存100送20，存300送80，存500送130，同时以后项目享受会员价6.8折优惠，产品享受会员价7.5折优惠;

4、开业7天记次卡优惠办理：150元(15次)洗头卡，仅售100元(15次);

5、米兰炫低温生化烫一次，送价值68元弹簧素一瓶;

6、凭开业宣传单页附卷，电发、拉直发减免10元;

7、开业7天购买380元维多利亚倒膜，即可享受7次免费服务;

一等奖：奖励XCC价值380元倒膜一套，此倒膜仅限本店使用(1名)

四等奖：凭酒吧消费凭证享受开业期间项目5折优惠(10名)。

❈ 安保服务方案

（一）管制路段

1、龙乡大街与天安大道东向西实行交通管制

2、第一中学西口（雅苑尚景小区门东边）禁止停车

3、东壁路与玉泉街南100米口（上瑞城小区门南边）北向南实行交通管制

4、龙乡大街与玉泉河观光路桥北口实行交通管制，禁止车辆向南行驶，玉龙湾小区等社会车辆早7时至下午考试结束前只允许出，不允许进。

5、龙乡大街与玉泉河观光路桥南口禁止任何车辆南行。

6、玉泉河观光路南幅东口，（龙乡大街东陈庄三叉路），实行交通管制，禁止车辆向南行驶。

7、玉泉河观光路南幅口（龙乡大街西100米，玉龙湾小区门东面），除考务用车外，实行交通管制，禁止车辆向南行驶，玉龙湾小区等社会车辆早7：00至下午考试结束前只允许出，不允许进。

8、玉泉河观光路北幅与龙乡大街交叉口西口，（一中南门东边路口），除考务用车外，禁止车辆向西行驶。

9、玉泉河观光路北幅与龙乡大街交叉口西行500米口，（一中南门西行400米拐弯处），除考务用车外，实行交通管制，禁止车辆向东行驶。

（二）可通行禁止停车路段

1、龙乡南大街（天安大道—玉泉河观光路段，对该路段进行管控，允许接送考生，考务人员通行，道路两侧禁止车辆停放和停留）。

2、玉泉河观光路（龙乡大街—陈庄高桥段，对该路段进行管控，允许接送考生，考务人员通行，但路两侧禁止车辆停放和停留）。

（三）临时交通管制路段、路口

如三中，职教中心考生组队步行赶赴考场或考试结束考生返回学校时，则需要考生经过时，负责对龙乡大街（洹水大道—天安大道段）、龙乡大街与科教路丁字口、龙乡大街与天安大道路口等3个路段、路口进行临时交通管制。

（四）管控时间

管控时间：20xx年6月7日、9日每天上午7：00至12：00，下午13：00至17：30。

❈ 安保服务方案

随着消费水平的提高和经济的发展，商场在城市中扮演着重要的角色。然而，商场也面临各种安全威胁，如盗窃、抢劫、恐怖袭击等。为了保障商场内顾客的安全和企业的利益，商场安保方案变得非常重要。本文将详细介绍一种商场安保方案，以确保商场内的安全。

首先，商场应该雇佣并培训专业的安保人员。这些安保人员应该经过专业的培训，具备应对各类紧急情况的能力。他们应该了解如何使用安全设备，如闭路电视监控、警报系统和入口控制设备。此外，他们还应该掌握心理学和人际交往技巧，以便与顾客建立良好的关系，并能够有效地处理潜在的争执和冲突。

其次，商场安保方案应该包括有效的监控系统。商场应该安装闭路电视监控摄像头，覆盖商场的各个区域，特别是人流密集的区域，如入口、停车场和主要购物区域。监控系统应该能够记录所有的活动，并可通过云存储进行远程访问。此外，监控室应该24小时运作，以随时监控商场内的情况，并能够及时做出反应。

另外，商场应该提供安全培训给顾客和员工。商场管理层应该组织定期的安全培训活动，向顾客和员工传授应对紧急情况的基本知识和技巧。员工应该了解如何应对火灾、地震、爆炸等各种紧急情况，并知道如何使用灭火器和急救设备等紧急救援工具。顾客也应该得到适当的安全培训，以提高他们应对突发情况的能力。

此外，商场安保方案还应与当地警察部门建立紧密的合作关系。商场安保人员和当地警察部门应该进行定期的联合演习和培训活动，以提高应对恐怖袭击、抢劫和其他紧急情况的能力。商场管理层还应与当地警察部门签订合作协议，以保障安保人员和警察之间的信息共享和紧急响应。

最后，商场安保方案还应以技术手段为辅助。商场管理层应该投资购买高效的安全设备，如金属探测器、X光机和生物识别设备等。这些设备可以有效地控制进出商场的人员和物品，防止危险物品和人员进入。此外，商场管理层还可以利用智能化的安全系统，如人脸识别、指纹识别和虚拟现实技术等，进一步提高商场的安全性。

综上所述，商场安保方案应该是一个综合性的系统，包括雇佣专业的安保人员、安装有效的监控系统、提供安全培训、与当地警察部门合作，并利用技术手段为辅助。通过实施这些方案，商场可以增加顾客的安全感，保护企业的利益，为顾客和员工提供一个安全、舒适的购物环境。

❈ 安保服务方案

第二章 “创业园”物业管理服务策划书

****开发区创业园标准厂房(以下简称“创业园”)实行物业管理。物业公司下设“创业园”管理处（以下简称“管理处”）。管理处为物业公司内部独立核算单位，实行企业化、专业化、一体化管理。管理处经理由总经理聘任，实行管理处经理负责制，直接对“创业园”和公司总经理负责。

1)公司由工程部、治安保卫部、环境卫生部、绿化部负责项目的全面指导检查，提供对业主的管理技术、服务保障。

2）管理处项目经理一名，负责管理处的日常全盘工作。

主要管理职责：

①负责辖区治安、交通、消防管理。

②负责辖区清洁卫生、环境绿化管理。

③负责辖区设施设备的日常维修和用户技术保障等。

④总值班室:负责“创业园”节假日活动及日常各项管理事务的指挥、检查、协调等。

第一节 拟派管理处经理管理工作经历

第二节组织架构与员工管理

一、组织架构

“创业园”物业管理处的组织架构，本着科学、高效、精干、务实的原则设置，根据“创业园”厂区规模，为了完成既定的管理目标和服务承诺，我公司将以人才为根本，配备有经验、有知识、懂技术、懂管理、具有高度服务意识的各类人员，组建一支高素质的物业管理队伍。实行管理处经理负责制和首问负责制的管理方式，做到相互配合，确保日常物业管理服务工作的顺利进行。

二、人员配备

三、人员配备原则

在人力配置时既考虑为确保管理标准而必须设置的岗位及相应的人力，又考虑为节约管理成本而必须将岗位和人力合理地压缩到最低限度，还考虑根据不同阶段的实际需要设定相应的岗位。

四、人员管理方式

一流的管理，一流的服务，需要一流的人才。公司在人才管理上将建立三个机制，做到公开、平等、竞争、择优，通过严格的管理和培训，充分展现员工的才能，发挥他们的潜力。

①激励机制

首先依据员工贡献的大小进行收入分配，激励员工取得更好的工作业绩。其次在员工提升上不定框框，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良好的环境。再次，针对员工的不同状况适时做好思想工作，增强企业的凝聚力和同心力。

②考核机制

根据“****港口创业园有限公司”物业管理内容和人员现状，制定员工考核标准。考核内容有工作能力、工作业绩、职业道德等方面。考核结果优秀者将有提升机会，不合格则被淘汰。

③淘汰机制

在选聘员工中，考核、培训、试用期不合格将被淘汰。在日常工作中采用“末位淘汰制”，从而真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人思想。

五、岗位职责

结合"********开发区创业园标准厂房”的厂区规模、管理要求和服务标准，根据管理处的组织架构，制定相关人员岗位的主要职责：

管理处经理岗位职责

1、协助招聘管理处配置人员，负责员工的培训及其考核和奖惩；

2、制订各类紧急事件之处理程序，对“创业园”整体物业管理负有组织领导的具体责任；

3、处理投诉及突发事件需到现场；

4、出席各类会议，并提交会议记录；

5、负责管理区内员工工作日检和员工考核，并做好记录；

6、认真执行物业管理法规和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；

7、不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅管理工作高效；

8、制定“创业园”物业管理目标，包括一系列规章制度和操作规程，制定“创业园”全体员工的职责，并监督实施；

9、制定管理“创业园”物业管理年度、月度工作计划，并监督执行；

10、负责管理“创业园”物业管理日常管理经费的审报工作，合理控制费用开支；

11、负责组织、协调员工工作安排，负责管理“创业园”员工工作绩效考评证；

12、负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》，对物资的使用进行有效的程序控制；

13、负责组织管理“创业园”物业的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，树立“创一流”工作成绩的荣誉感，督导各项服务工作的有效落实。

14、组织每日管理“创业园”员工工作例会，及时了解人员状况、工作难点，检查、总结和布置工作；

15、自觉接受“创业园”工作人员的民主监督，采纳合理化建议，并加以实施；

16、通过与“创业园”的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作；

17、接受公司的月、年度和任期考核，接受奖惩，对公司和“创业园”负责；

18、以身作则，关心员工，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，最大限度地发挥和调动全体管理处员工的工作热情和责任感，增强集体的凝聚力。

管理处水电维修员岗位职责

在管理处部门主管的直接领导下，对水、电进行维修养护管理和提供维修服务，其职责如下：

1、熟悉附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

2、加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、结构详图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。

3、维修工必须具备熟练的专业技能，在熟练专业的基础上，学习其它基本知识和规范操作，争取做到一人多能，适应厂内维修工作的需要。

4、经常巡视，掌握设施设备的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保设施设备完好、运转正常。

5、经常巡视，保证上下水、排污管道畅通，确保厂区内污水不外溢。

6、必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。

7、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸方可作业。

8、爱护工具。在每次使用之后，工具入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。

9、建立健全共用部位检修及保养记录。

10、建立健全共用设备、设施运行、检查、维修、保养等记录

11、完成经理及上级交待的其他任务。

管理处保安员岗位职责

1、负责“创业园”24小时的安全保卫管理工作；

2、负责“创业园”员工上下班门岗考勤、进出监督工作；

3、负责“创业园”来宾的登记、接待、查询和管理工作；

4、负责“创业园”报刊、信件、特殊邮件的收发登记管理工作；

5、负责“创业园”出厂物资的查验工作(具体工作与“创业园”商榷后执行)；

6、负责“创业园”进出车辆登记和停放管理工作(具体操作按“创业园”制度执行)；

7、负责“创业园”突发事件的应急处理工作；

8、负责“创业园”巡逻管理工作(巡逻路线和次数待与“创业园”协商后再定)；

10、负责“创业园”司旗、国旗的升降；

管理处保洁员岗位职责

保洁员在管理处经理的直接领导下，负责本物业的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：

1、负责厂区道路的清洁卫生，包括除草坪与扩建区之外的杂草清除；

2、负责厂房公共区域的清洁卫生；包括走廊、地面、卫生间、楼梯、各平台及办公室的地面、办公家具，不含设备、管道等设施；

3、负责宿舍楼公共区域的清洁卫生，包括道路、公共走廊、墙壁的日常保洁；

4、负责生活垃圾的收集，负责将厂区、办公区、生活区的生活垃圾收集到“创业园”指定地点，对堆放区域每月进行消杀一次，垃圾桶定期清洗；

第三节 员工培训

提供培训是企业对员工创造技能提升的途径，也是保证各项管理服务工作得到落实的基础，所以我们把员工培训视作员工的最大福利。不断地对员工进行不同阶段的培训，是创业园管理处能够圆满完成管理目标和实现服务承诺的重要保证。培训所要达到的目的，是在管理人员中培养出既有专业知识技能，又有现代管理水平的职业管理人员；在保安员、保洁员、维修工的队伍中培养出有理想、有觉悟、有能力、有综合素质、有现代服务理念的劳动者。公司将依靠这样一批人力资源，来完成”创业园”的物业管理和服务工作。

1、培训目标

培训的目标旨在加强、改进员工的工作态度、知识水平和操作技能，从而提高员工的整体素质及管理水准，为创业园业主提供优良的服务，树立公司形象，创立服务品牌。

2、培训方式

1）  新员工导入培训

由管理处经理负责，对新招聘员工进行培训。主要内容包括：

（1）公司概况、管理理念、企业宗旨、质量方针、组织架构及主要人员介绍。

（2）员工守则，员工纪律，职业道德教育。

物业管理基础知识。

安全消防常识等。

2）岗前培训

由部门主管负责，对下属员工进行上岗前培训。

主要内容包括：

A、“创业园”管理目标和服务承诺及策划书的有关内容；

B、岗位职责和物业管理运作制度；

C、专业技能工作标准；

D、操作规程和作业程序；

E、言行礼仪训练和人际沟通技巧；

F、紧急或特殊情况处理常识和方案。

3）岗中培训

主要是针对不同的工作岗位进行的专题培训或知识培训。

主要内容包括：

（1）物业管理软件运用；

（2）专业技能培训；

（3）管理知识、管理技能、公共关系及公众形象；

（4）消防技能训练及演习。

上述培训工作均在公司培训计划的指导下进行，公司还将不定期进行集中培训。

培训计划如下表：

第四节 管理规章制度

目前，根据我公司管理工厂物业经验，结合“创业园”特点及要求，本着科学、规范、实用的原则，暂拟定有关“创业园”管理必备的规章制度，在实践中逐步修正完善。

物品出（入）管理规定

1、物品出入，需向“创业园”管理处申报、证明、资料完备的给予办理。

2、确认物品出入品名、数量、物品出入时间。

3、交待注意事项，遵守“创业园”管理规定，严禁将物品堆积堵塞通道。

4、凭单出货，手续不齐全的物品禁止流出本物业。

5、坚决杜绝易燃、易爆物品和有毒、放射性物品进入本物业。

6、物品出入具体操作事项见《物品出入管理标准作业规程》。

消防管理规定

1、管理处全体员工都应熟悉《中华人民共和国消防条例》和公安部《工厂消防管理规则》。

2、消防工作由公安机关实施监督，管理处全体员工都是义务消防员，管理处经理为兼职消防监督员，应做好防火和灭火工作。

3、管理处每一位员工都有责任维护消防设施，不准损坏和擅自挪用消防设备及器材，不准埋压和圈占消防水源，不准占用防火间距，堵塞消防通道。

4、积极开展防火宣传教育，建筑物内严禁焚烧物品。建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，要经常保持畅通严禁堆放物品。

5、按照有关电力技术规范的规定，定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，凡不符合安全要求的，要上报“创业园”及时维修或更换，必须符合安全要求，并定期检查维修。

管理处总值班室工作制度

1、负责管理处日常工作间隙、夜间、周末、节假日的日常维护、管理，并保证总值班室电话畅通。

2、熟知本物业防火、防盗、防台风、暴雨的安全防范措施，应急方案，以及处置（理）方法，在紧急情况下，指挥、调度管理处各部门值班、执勤人员的行动。

3、灵活处置本物业内临时发生的突发事件。

4、检查掌握管理各部门执勤人员的情况，经常与他们保持联系。

5、随时接受”创业园”的服务要求，并及时有效的派遣服务人员。

6、做好值班时间的相关记录，并做好交接班。

业主投诉处理管理办法

1、范围

本办法适用于********物业管理有限公司管理区域内物业管理质量监督工作。

2、目的

规范业主投诉的处理程序，确保业主投诉能及时、准确、合理的得到解决。

3、基本要求

（1）接待业主投诉应用语规范，礼貌得体，态度温和，耐心倾听，细致解释，件件落实，记录清晰，反馈及时。

（2）对业主投诉的一般性服务质量问题，要求各管理处在职权范围内限时处理、反馈信息、及时汇报。

（3）建立投诉接待登记汇总月报制。

4、受理处理办法

（1）对业主的口头（电话）或书面投诉，除做好耐心听取外，应及时落实到相关管理处，并在《业主投诉处理单》上作好书面记录。

（2）根据业主投诉时间、内容，按投诉处理基本要求转至相关管理处，并督促限时整改。

（3）被投诉管理处接到督导部转告的业主投诉后，应立即与业主取得联系。首先，向业主致歉；其次，对投诉的问题作耐心细致的解释，以取得业主的谅解、理解；再次，对在管理处职权范围内能处理的问题，应立即采取改进、补救措施做好善后工作，并认真做好回访工作。

（4）对管理处无法解决的服务质量投诉问题，由质量督导部或会同物业管理部协调处理。

（5）若投诉内容涉及到公司总体利益，或与管理处的经济考核目标有冲突时，应及时上报公司总经理室，待总经理室批示后，再行处理。

（6）被投诉管理处应将质量督导部转告的业主投诉的处理结果、回访情况以书面或电子邮件形式上报质量督导部。

员工守则

一、总则

1、热爱祖国，热爱生活，热爱********物业管理有限公司（以下简称公司）

2、遵守国家的政策和法令、遵守社会公德。

3、自觉遵守公司的各项规章制度。

二、敬业精神

1、爱岗敬业，忠实于企业，钻研业务，勤奋工作。

2、尽岗尽职：在熟练掌握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量。

三、团队协作

1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

2、严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

3、不搞小团体、小帮派。倡导同志间亲密和谐的气氛。

四、劳动纪律

1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

3、员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉笑、大声喧哗。

4、员工因故需申请各种假期时，应根据公司人事管理规定，有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。在工作中要根据要求和规定，及时请示报告工作。在工作期间，如个人人事资料发生重要变更，如家庭地址、电话号码、自费学习及取得新学历证明等，应及时报公司总经理办公室。

5、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，更不得在办公区域内打麻将、玩扑克。不在禁烟区吸烟。

五、着装

1、上班期间须穿公司统一制作的服装。

2、所有工作人员的着装必须保持清洁、平整，不得带有污迹、折皱，开线、掉扣。

3、着装应得体、光洁，系物端正，不准卷衣袖、裤腿，保证定期换洗。

4、穿皮鞋上班，皮鞋应保持光亮，鞋后跟不得钉钉。女员工如着裙装，应穿肉色丝袜，男员工应穿深色袜子。

六、仪表仪容

1、员工必须注重仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩带胸牌。

2、男员工发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，胡须应天天刮，不得烫发。

3、女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

4、员工在岗时间里，除结婚、订婚戒指之外，不得佩带其他任何饰物。

5、经常剪指甲、保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油。

6、注意个人卫生，无汗味异味，上岗前不得饮酒或吃葱、蒜等辛辣食物，保持口腔卫生。

7、坐姿要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时双腿不要翘叠和晃动。

8、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动。

9、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。

七、文明礼貌

1、会客应到专用会客室。

2、接待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语。

3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，应让客人先上先下。

4、接待客人时，要把握好握手的分寸；握手应姿势端正，用力适度，左手不得揣兜。

5、与客人谈话时应站姿端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和文雅，听到意见、批评时能冷静对待，及时上报。

6、接转电话，要先说“您好”，再报上公司名，声音要温和，一律用文明用语。需要记录的，要准确无误。

八、美化环境

1、爱护公司的一切财产，节约用水、用电、办公用品及消耗品，不准私自乱动拿用。

2、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现纸屑，杂物等应随手抬起来，以保护公司环境的清洁。

3、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施。不得随意乱堆乱挂各种物品。与办公无关的物品，不得带入办公现场。

4、保持办公环境的肃静，不得在办公场所内喧哗、聊天或随意制造噪音。

5、保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

6、办公区域严禁吸烟，若吸烟请到会客室或卫生间。

7、办公物品实行定位置管理，以利于提高工作效率。

九、清正廉洁

1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。

3、不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便公司财物化为己有或转送他人。

十、安全保密

1、要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个人员都要熟知防火设施的位置和使用方法。

2、不得将贵重物品、现金存放在办公室内。办公室无人时要随手关门。

3、严守机密，公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续的。任何人不得向外界泄露、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规划设计方案、财务收支情况、预概算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到“不该说的话不说，不该问的事不问”。作废的资料、单据要及时用碎纸机粉碎。

十一、奖惩条例

奖励

公司每年将评选一次优秀集体和优秀个人。对于有特殊贡献的员工，公司将酌情给予奖励，奖励分为精神奖励（通报表扬、记功）、物质奖励（奖品、奖金）以及晋职和晋级四种。

（一）有下列事迹之一者，给予通报表扬，并酌情嘉奖。

1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者。

2、爱惜公物、厉行节约，成绩显著者。

3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。

4、对外服务创造良好声誉者。

5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。

6、为保护公司财产及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。

（二）根据实际考核情况，每年年终举行评选优秀员工（特等、一等、二等、三等奖），及优秀管理者（特等、一等、二等、三等奖），发放奖励金的标准由公司总经理办公会确定。

（三）有下列事迹之一者，给予记功、嘉奖并申报晋职、晋级。

1、积极开拓经营范围，创造可观的经济效益。

2、解决重大经营难题，使工程项目得以顺利实施。

3、对项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金。

4、保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献。

5、对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献。

6、发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生。

7、在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著。

8、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献。

惩罚

惩罚分为通报批评、严重警告、记大过、辞退、除名五种。

（一）有下列情况之一者，给予通报批评处分。

1、无故迟到、早退。

2、不按规定着装或着装不整洁。

3、无正当理由不参加公司组织的各项活动。

4、不按规定佩带胸牌。

5、公共区域大声喧哗。

6、随地吐痰、乱丢废弃物。

7、上班带小孩。

8、语言不文明。

9、工作时间吃零食。

10、工作作风拖拉散漫。

（二）下列情况之一者，给予严重警告处分，并予以罚款（标准为月浮动工资的10%-100%，浮动工资为薪酬的10%）。

1、通报批评两次以上者。

2、工作时间同事之间或与外人发生争吵。

3、不旅行请假手续，擅自离岗。

4、工作时间看小说等与工作无关的书籍。

5、在非吸烟区吸烟。

6、多次不按时完成上级布置的工作、工作进度不及时汇报。

7、工作中脱岗办私事。

8、被上级有关部门检查出工作问题。

9、因服务不周被客人投诉到员工所在部门。

10、超越职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响和损失的。

11、违反规定经常在办公区存放个人物品及现金。

12、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等。

13、发现公司物品被偷或设备被破坏，不及时上报。

（三）有下列情形之一者，给予记大过并罚款（标准为浮动工资的10%-100%）

2、不服从领导管理造成不良影响。

3、拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结。

4、因工作服务质量差，被客人投诉到公司。

5、随意用、拿公司物品。员工的管理

6、私自挪用公款。

7、不爱惜公物及设备，损失金额较大。

8、工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克。

9、利用职权报复他人。

10、工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失。

（四）有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。

1、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作。

2、连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天。

3、工作时间饮酒滋事、打架斗殴。

4、受二次以上严重警告处分者。

5、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。

6、蓄意破坏公司设备。

7、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作规程，给公司造成较大的经济损失者。

8、利用工作之便索取他人财产或任何形式的贿赂。

9、有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者。

10、有严重违反公司规章制度的行为。

11、因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者。

12、传播散布黄色刊物、录象等。

13、受国家治安条例处罚，被罚款2000元以上，扣留7天以上者。

（五）有下列情形之一者，予以除名。

1、背叛公司，向外界泄露公司机密材料。

2、严重违反劳动纪律造成重大经济损失或人身伤亡事故。

3、违反国家计划生育政策。

4、严重违反劳动合同有关条款。

5、严重贪污行为，在开除同时被追究法律责任者。

6、严重违反公司其他规定造成严重后果。

7、严重违背社会公德，给公司名誉事业极坏影响.

8、背叛刑、劳教者。

十二、操作程序

1、公司所有员工均有互相监督，向上级汇报或检举揭发的权利和义务。

2、各级管理人员具有如下相应的监督和处理权限。

（1）主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况报部门经理。

（2）部门经理：有权对本部门内的员工签发过失记录，提出通报批评的意见，并向部门或主管领导反映情况。

（3）总经理级管理人员：有权监督检查公司所有员工的言行，并作出处理决定。

3、奖励申报程序。

（1）通报表扬由公司根据员工的工作态度和业绩进行评选，

（2）记功嘉奖每年一次，由公司提名附事迹材料报公司总经理办公室审核，并报总经理批准。

（3）晋级晋职每年进行一次，程序同上。

（4）各项奖励情况均由总经理办公室公布，并计入员工档案留存。

4、惩处申报程序。

（1）公司主管以上管理干部采取口头方式直接进行批评，并将当时情况记录于当日《工作日记》上。

（2）通报批评：由公司人事主管完成报批手续并执行。

（3）严重警告：由当事人的所在部门提出，公司综合实际情况提出书面材料和处理意见，报总经理批准后执行，记入该员工档案。

（4）辞退、除名：由当事人的所在部门和总经理办公室作出书面材料和处理意见，报总经理办公会批准后执行，记入该员工档案。

5、关于奖励金和罚款。

（1）嘉奖员工资金，经公司总经理审批后交财务部发放。

（2）罚款：通报批评所涉及的罚款数额，公司劳动人事主管制出明细交财务部在工资中扣除。

（3）奖励及罚款金的标准：部门应本着适度激励、纪律严明的原则，根据实际情况制定。

十三、附则

1、本细则与《劳动法》相抵触，按《劳动法》执行。

2、未尽事宜由总经理办公室负责解释。

3、本奖励细则自公布之日起试行。

管理处管理人员文明服务准则

1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立”业户至上，服务第一”的宗旨和全心全意为“创业园”服务的思想。

2、上班时间穿戴整洁，佩戴工作卡，保持仪表端庄，精神饱满，不得在上班时间穿拖鞋，短裤或赤身赤脚，以及做不雅观的举止。

3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。

4、在工作中坚持原则，秉公办事，不循私情。自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私。

5、遵守管理规章制度和岗位责任制度，精简办事程序，明确分工，各司其职，团结协作，互相配合，互相监督，按质按量完成本职工作。

6、当用户有无理言行时，应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与用户发生打骂行为。

7、对投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上汇报。做到事事有着落，件件有回音。不能推诿、扯皮，推卸责任，更不允许有打击报复现象发生。

管理处员工办公制度

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：

一．出勤：一月内迟到或早退二次扣一天工资。

二．请假：必须要有请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由管理处经理批准，三天以上要报公司批准。擅自离开者，按自动辞工处理，扣发七天工资。

1．请事假扣发当天工资。

2．请病假，必须要有医生证明，方可带薪休息。

3．旷工者除扣当天工资外，年终奖加扣一天工资。

4．请假一天以上者必须提前申请。

5．上班时间内，必须坚守在自已的工作范围内，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三、坚持工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，客户反映较大意见者，管理处有权作出辞退处理。

四、如损坏管理处及”创业园”财产，视损坏程度扣奖金或照价赔偿。

五、管理处的工具、机器、设备未经办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通讯设备聊天，有多余时间应努力学习业务知识。

七、工作时间不得在厂区内从事本职工作以外有偿劳务。

八、严禁发生向业主索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效为”创业园”服务。

管理处档案资料管理制度

一、管理处经理负责管理处所有文件（通知、命令、公函、总结、报告、通报、会议纪要等）及资料（技术图纸、说明书、手册、个人简历、员工档案、市府法规等）的存档、收集和保管。

二、任何人员借阅上述文件资料，须登记日期、用途、经手人及归还日期。

三、属秘密文件的要妥善保管，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印，不准带离办公室。

四、职员、员工个人档案材料属秘密材料，他人无权翻阅，也不准将这些资料擅自给他人过目。

五、文件资料等要进行合理归档，归档要注意整齐，归档前要先把资料分类，无论是按字母顺序还是按内容、按时间等形式分类，其目的都是为了查找迅速方便，因此都必须在档案夹里清楚的标明。

六、要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的材料，经公司领导批准可做销毁处理。

七、档案整理分类：

（1）技术资料

（2）保安、保洁、保绿、水电维修管理工作资料记录

（3）管理处文件、通知、资料、历次活动记录

（4）管理规章及内部管理制度

管理处防火安全检查制度

一．检查方式

1．定期检查：由保安班长负责组织实施，每月进行一次。管理处每半年组织一次。

2．突击检查：由管理处安排组织，具体实施由保安部、维修部参与，有针对性的进行。

二．检查内容

1．消防通道安全疏散标志是否完好。

2．消防设施包括自动火灾报警装置、消防水池、消火栓系统、消防水泵及气体灭火系统等是否可正常运行。

3．用火用电方面。火源的控制情况，电气设备安装是否符合安全要求。

4．是否按规定用电、动火等情况。

应急处理程序

1、盗窃、匪警应急处理程序

（1）保安员在值勤中遇到（或接报）有人公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷）等强行索取、毁坏公共财物，威胁人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，设法制止犯罪。

（2）当发生突发案件时，保安员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫救援。

（3）持对讲机的保安员在听到救援信号后，要立即赶到现场，然后视情况配合和处理，迅速拨打”110”电话报警并及时向有关领导汇报。

（4）若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告公安机关。

（5）有案发现场的（包括偷盗、抢动现场）要注意保护现场，不准任何人擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头及犯罪器具等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。

（6）记录所提供的情况，记录被抢（盗）物品及价值，了解是否有任何线索、怀疑对象等情况。

（7）若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

（8）若现场有人员受伤，应立即采取措施尽快送医院抢救医治。

（9）保安员应做好现场记录，并写出书面报告报管理处。

（10）若公安人员已在现场，应配合公安人员做好上述工作。

2、发现斗殴的处理程序

（1）在执勤中，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

（2）制止原则

①  劝阻双方住手、住口；

劝阻争吵或斗殴的双方或一方离开现场’

③  应先制止持有器械斗殴的一方；

④  如有伤员，先劝伤员去医院救治。

（3）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

（4）发生严重斗殴甚至流血时，应立即向”110”报警并及时向管理处报告。

3、执勤中发现可疑分子的处理程序

（1）执勤中发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件人员禁止进入厂区。

（2）巡逻保安在执勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到门卫室进一步查问。

（3）发现有推销业务和散发广告的要制止，盘问清楚，记下证件号码。

（4）发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时应送到公安机关审查。

（5）在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许借机敲诈、勒索、私自罚款。

4、发现醉酒闹事或精神病人等处理程序

（1）醉酒者或精神病人如失去正常的理智，处于不能自控状态，易对自己或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

（2）及时通知醉酒者和精神病人家属，让他们派人领回。

（3）若醉酒者或精神病人有危害公共秩序的行为，应即拨打”110”报警或上报管理处将其强制送到公安部门处理。

5、值班保安在执勤中，如遇到强行不愿出示证件人员进入、强行在不准停车的地方停车、强行在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：

（1）纠正违章时，要使用规范礼貌服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要如实记录并向管理处汇报。

（2）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则。若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。

（3）若社会上闲杂人员来厂区故意扰乱，不听劝告、自行其事，情节严重的，积极协助厂方报公安机关依法处理。

6、发生刑事案件和恶性事故的处理程序

（1）保安员应在第一时间向管理处报告和向公安机关报案。

（2）保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘查现场、收集证物和线索。

（3）登记发现人的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，做好记录。

7、火警、火灾处理程序

（1）保安员在接到火警、火灾报告或发现火警时，应迅速赶赴现场查看。

（2）如火情确属、且无法自救，即拨打”119”报警，向管理处经理和有关领导汇报，同时严守自身岗位。

（3）保安员当管理处经理未赶到厂区火灾现场之前，受权指挥所有的保洁工、维修工参加扑救抢险。

（4）管理处经理接到火警后，立即赶到现场，指挥保安等有关人员共同做好抢救人员、保护现场秩序。当公安消防队赶到后，应积极配合现场救火。

（5）保安员接到火警后，除一人留在厂区大门口做好报警、联络工作外，所有人员应迅速赶到现场，并带好工具，如：水桶、灭火器、黄沙、对讲机等，投入扑救工作。如火势已失去控制，当公安消防队赶来之际，保安员要向公安消防队介绍火灾现场情况，并做好向导工作，积极配合公安消防人员做好灭火工作，限制无关人员进入火灾现场。

（6）维修员工接到报警后，要密切和保安、公安消防人员加强联络，准备随时切断电源。当公安消防人员需要了解物业基本情况，积极做好配合工作。

（7）厂区所有员工应保持镇静，根据火灾现状，力所能及地协助保安和公安消防人员做好疏散人员、抢救物资等工作。

（8）当火灾现场有人被围困，应本着”先人员、后财产”的原则抢救。若室内无人，也无钥匙开门，则由公安、消防等部门决定是否破门进入房间扑救。

（9）扑救完毕后，管理处经理应积极配合当地有关部门做好厂区善后工作和清理火场，并分析原因，制定相应防火措施。

（10）管理处应做好事故记录，用书面形式向上级和地区主管部门报告。

8、遇急症病人的处理程序

（1）第一时间赶到病人所在现场。

（2）如情况危急，速打”120”急救电话。

9、触电事故的应急处理程序

（1）发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。

（2）在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。

（3）发现触电病人应立即设法送医院急救或拨打”120”急救电话。

10、突发性进水事故处理程序

（1）当接到报告后，立即赶到现场观察。

（2）抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀。下水道堵塞，应立即疏通。

（3）观察现场附近的电源插头，如有浸水应立即切断电源，以防进水漏电伤人。

11、台风袭击或强烈大风的预防措施

（1）立即安排人员检查或清扫天台沟渠、地漏。

（3）紧闭所有公共门窗做好防水措施。

（4）加固所有树木或用绳索捆好，将盆花移至低处或隐蔽角落。

（5）留意电台播放有关台风进展消息，及时将最新台风讯号张告知”创业园”台风的进展。

（6）如风暴持续不停，管理处应派员昼夜值班。

（7）员工参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适当的安全措施，同时，避免逗留在空旷地方。

12、清洁工应急处理措施

（1）发生火灾后

救灾结束后，组织全体保洁员参加清理现场的工作。

用清运垃圾小推车清运火灾遗留残物，打扫地面。

打扫地面积水，用拖把拖抹。

检查周围，如有残留杂物，一并清运、打扫。

（2）发生雨污水管道堵塞和污水外溢后

维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

将雨污水井、管中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免形成二次污染。

疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，用水冲洗地面，直到目视无污物。

（3）发生暴风雨影响环境卫生时

暴风雨后，保洁员及时清扫地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

发生塌陷或大量泥沙漫至路面、绿地，保洁员应及时清运、打扫。

保洁员查看厂区内雨污水排放是否畅通，如发生外溢及时报管理处处理。

（4）发生户外施工等影响环境卫生时

厂区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范

为进一步加强本公司精神文明建设，提高员工素质，树立良好的企业形象，特制定本规范。

（一）员工日常用语：

问候语：你好！早晨（早上）好！

祝贺语：节日好！节日快乐！恭喜发财！祝您好运！万事胜意！一路顺风！

欢迎语：欢迎！欢迎光临！欢迎指导！

见面语：请进！请坐！请用茶！

致歉语：对不起！请原谅！请谅解！

祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！

致谢语：谢谢！多谢关照！多谢指正！

辞别语：再见！Bye-bye！晚安！

各专业员工服务语言流程规范：

1、保安员服务文明礼貌用语：

当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐……）：有什么事？（您找谁？）”

当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。

在巡逻中，当发现有违反治保安理条例的人和事时，主动上前询问“请问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查”。

当发现有异常情况时，请先按门铃，待开门后“请问，您有什么需要帮忙？”、“对不起，打扰了”。

在巡逻中发现有违反规定的，予以制止，制止时均要敬举手礼。

2、车辆管理服务文明礼貌用语：

当车辆出入大门时，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）用行驶证（或其他有效证件）换取车辆出入牌（卡）”，当从司机手中接过证件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”

当发现有车辆违章停泊时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车（或‘请不要停在人行道’、‘请不要停在绿化地’、‘请不要停在路口’）”。

当发现有车辆未关好门、窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）”。

当出厂车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？属何单位？”、“请出示证件”。并及时向管理处报告，请示处理办法，退还证件时，“对不起，谢谢！”

当司机（或车主）对停车、放行等问题有疑问时，应耐心解释“对不起，我们按……规定办事，请谅解！”

3、清洁员服务文明礼貌用语：

当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对过往行人“先生（小姐），请让一下，谢谢！”

当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，主动上前“对不起，请爱护公共卫生！”、“请不要随地吐痰！”、“先生（小姐）请不要随手扔垃圾！”、“请将垃圾扔到垃圾筒、果皮箱！”，对乱扔垃圾的行为有所改正时“多谢合作！”、“对不起，谢谢！”

当有人、对影响清洁的行为不改正，反而刁难时，应耐心解释“请别生气，请支持我们的工作，请谅解！”

当发现小朋友乱涂乱画时，“小朋友，听话，不要乱涂、乱画”。

当发现有人在厂区内吸烟时“先生，请不要吸烟，请将烟熄灭！”

当发现高空抛物时，予以制止，“请不要高空抛物”。

4、绿化工作服务文明礼貌用语：

当正在进行绿化、美化工作时，对过往行人“先生（小姐），请让一下，多谢！”对正在进行绿化改造的现场，应示标志牌，书写“施工场地，请绕道行，多谢合作”。

当发现有人损坏绿化时，“先生（小姐、小朋友），请爱护树木（草地）！”、“请不要在草地上运动！”、“请不要在绿化地上……！”

当发现有人在（往）草地行走时，“请不要践踏，请走人行道！”当发现小朋友在草地上玩耍时，“请不要在草地上玩耍！”

当有人爬树折枝时，应予以制止，“请不要损坏树木！”当有人在绿地堆放物品时，予以制止“先生（小姐），对不起，请不要在此堆放物品，请马上搬走”，并报告管理处。

管理处员工工作奖惩及考核制度

为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制订员工工作考核及奖惩制度。

一、考核种类：考核分月考核和年度考核，月考核工作由部门负责人进行评比打分，年度考核由经理与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。

二、考核频度：考核每月进行一次，年度总评一次。

三、考核标准：考核内容及标准，详见考核表（厂方意见为主要考评依据）。

（一）奖惩：

1．每季度月考核平均在9分以上为达标，可领取当季度全额奖金；8—8.9分为基本达标，可领取当季度奖金的90%，7—7.9分可领取当季度奖金的80%，6—6.9分可领取当季度奖金50%，6分以下取消当季度奖金。

2．年度扣分累计在10分以下者，可领取全额年终奖，扣分在10—18分之间的可领取90%的年终奖，扣分在19-26分之间可领取70%的年终奖，扣分在27—36分之间可领取50%的年终奖，36分以下者取消年终奖。

3．连续三个月考核在9.5分以上者，季度奖可上浮10%。

4．连续二个月考核在6分以下者辞退或给予行政处分。

5．年度考核评为先进工作者，年终奖可上浮10%。

（二）适用范围，管理处全体员工。

管理处员工岗位年考核表管理处员工岗位月考核成绩汇总表

部门：                    年 月 日

管理处经理月考核表

姓名：      工作牌编号：             年 月 日

管理处保安员月考核表

姓名：        工作牌编号：           年 月 日

管理处水电设备管理员月考核表

姓名：        工作牌编号：          年 月 日

室内保洁岗位月考核表

姓名：          工作牌编号：          年 月 日

外场保洁岗位月考核表

姓名：          工作牌编号：         年 月 日

实施保障体系（略）

1、ISO9001：2000文件目录（质量手册）

2、ISO9001：2000文件目录（程序文件）

第四章 物业管理服务方案第一节 保安服务

严格按照行业标准和公司通过的ISO9001—2000质量控制标准执行。针对厂区特点，实施全天24小时保安巡视和值班制度。厂区共设15名保安。厂区保安主要维护厂区公共秩序和安全。保安必须做到服装统一整齐、佩带标识鲜明，站立端正、文明礼貌。

物业管理保安就是通过现行的科技手段与管理手段，依靠各种设备与工具，防止终止任何危及或影响厂区内使用人的生命财产与身心健康的行为及因素，确保使用人人身不受伤害、财产不受损失、工作和生活秩序正常。采取人防、技防和宣传相结合的原则，确保厂区随时处于安全状态。

坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员消防”的管理理念，实施全员义务消防员的职责。

一、人员组织要求

身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好，有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识；

接受过安全护卫知识培训和相关训练，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习训练，增强安全防范能力；

熟悉厂区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能积极的应对和处理厂区内突发性治安事件和灾害事故；

思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无不良记录；

当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；

上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠；

讲普通话；

交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

二、安全防范

1)物业保安服务：

A、物业保安的任务从工作的性质划分主要有三项：

✧治保安理：防盗、防流氓犯罪活动、防各种破坏活动等；

✧消防管理：防火、防电梯故障及各种自然灾害等；

✧交通管理：防交通事故、防车辆盗窃、维护厂区内交通秩序。

B、其中保安从管理的空间可划分为：

✧定岗哨：大门岗、各种重要位置的岗哨如车库岗哨、定点伏击岗哨、机房等重要区域设岗等；

✧流动岗哨：各种流动的检查巡逻、巡更等。

C、另外，根据安全工作所处状态来划分：可分为正常状态下的安保管理和紧急状态下的安保管理。

D、加强制度落实:

①根据厂区地理位置、周边环境，合理布岗，分别由3个班轮流换防，每个班8小时工作，岗位明确、责任到人。

②要求保安员严格按照公司ISO2000物业管理体系文件《保安工作手册》规范运作，文明执勤，规范上岗。对照保安员日常行为，严格执行由项目经理负责保安员的日检，周检、公司负责月检的逐级检查制度，确保保安队伍的素质和服务水准。

③加强岗位。保安拟设固定岗、流动哨和巡逻岗，整个厂区24小时全方位检查，明确责任区，划分责任人。

⑤坚持查岗制度。管理处经理、公司按照公司ISO2000程序文件规定的频率不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、偷懒者按公司规定处罚；对有特别贡献给予奖励。

⑥落实安全责任制，明确责任人。公司与管理处、管理处与管理处项目主任签订治安目标管理责任书，明确责任和工作标准，并分级跟踪验证、考评。同时，各级领导又是防火责任人，全体人员都是义务消防员和治安应急分队队员。

三、保安工作流程及标准

（1）时间安排

主门岗保安实行24小时值班制。早班07:00∽19:00；晚班19:00∽07:00。

（2）岗位安排

A、门岗（参照JHWY/QMOIQ—7《门卫制度》执行）

①职责

按规定时间值班看守；

按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记；

谢绝“创业园”拒绝访问人员和未经“创业园”批准的商贩入内；

大件物品搬出实行登记、查验(具体操作按“创业园”商榷后执行)；

实施交通指挥交通疏导等工作。

严守大门岗，对出入大门的人员实行严格的验证和来访登记。对外来人员一律实行严格进、出登记盘查；必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证等。来访者必须说清楚及说准所访人的部门、姓名和事由，有疑问时，须用对讲机或电话通话确认后方可登记进入；

当接过来访客人的证件时。应使用“谢谢”等文明用语；

认真填写《来人来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确；

若遇不登记强行进入厂区的，应及时请示上级或报警，按上级主管领导的批示灵活处理；

当有人带亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记，并做必要的解释工作；

若遇“创业园”领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来厂区，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问；

严格控制各类非生产需要的违禁品、危险品以及材料进入厂区。

在特殊情况下，如遇到匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门岗，协同其他保安人员共同作战，直到警报解除。

②要求

熟悉“创业园”人员的基本情况，包括姓名、相貌特征、常规出入厂区时间等；对“创业园”要求基本熟悉。

遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。

当业主出入厂区时，应主动微笑以示问候。

保安人员应遵守“创业园”的规章制度，并服从“创业园”的管理。

B、巡逻岗（参照JHWY/QMOIQ—7《厂区保安人员巡逻检查制度》执行）

按规定线路按时巡逻，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；

及时发现和处理不安全隐患；

接受“创业园”投诉和求助；

在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据，维护好秩序，使损失降低到最低限度；

安全巡逻有记录有检查。

（1）厂区巡逻(巡逻路线和周期待与“创业园”协商后再定)

巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。

（2）宿舍区巡逻(巡逻路线和周期待与“创业园”协商后再定)

巡逻规律：先从顶楼起，自上而下，从每层楼依次巡楼到地下室，最后到室外。

（3）检查各岗位执勤情况

交接班时，交接班双方班长要到各岗位检查：交接班是否认真？手续是否办妥？仪容仪表是否符合有关规定等？发现问题，及时纠正，并做好记录。

每1小时值班班长到各岗位巡视1次，并不少于2次检查巡逻签到情况，认真填写有关记录。

巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。

本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告物业管理处经理处理。

保安工作检验标准

四、紧急事故反应（参照JHWY/QMOIQ—10《突发事件处理制度》执行）

制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；

有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；

书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；

高层按消防要求组织进行疏散演习；

对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度；

按照“创业园”的委托组织恢复生活秩序，如：帮助恢复电力供应、抢救财产等。

五、其他防范措施

接受求助与报警；

接到报警信号，确认后管理处应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理；

涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；

协助有关部门维持厂区正常生活秩序，防止不安全事件发生；

对厂区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明；

建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。

六、总体标准与要求

总体管理服务标准：达到“创业园”委托服务标准。

应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

保安员岗前、岗中培训率达到98%。

对保安服务的满意率达到92%以上。

第二节 保洁服务

参照JHWY/QMO3—27《保洁情况检查表》和JHWY/QMO3—28《清扫情况登记表》执行。

管理处将安排4名专业保洁人员，负责清洁员工生活区、生产区区内走廊、楼梯、道路、污水沟、停车场地、垃圾房和灭蚊灭鼠消毒等。保洁员一律着

装统一，佩带胸卡上岗，服务文明礼貌。

一、保洁范围

1、负责厂区道路的清洁卫生，包括除草坪与扩建区之外的杂草清除；

2、负责厂房公共区域的清洁卫生；包括走廊、地面、卫生间、楼梯、各平台及办公室的地面、办公家具，不含设备、管道等设施；

3、负责宿舍楼公共区域的清洁卫生，包括道路、公共走廊、墙壁的日常保洁；

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4、负责生活垃圾的收集，负责将厂区、办公区、生活区的生活垃圾收集到“创业园”指定地点，对堆放区域每月进行消杀一次，垃圾桶定期清洗；

二、人员安排

三、保洁服务标准

第三节 水电设备维护服务

对水电配套设备和设施加强日常养护和维修管理，并定期记录在相应表格中。

一、水电设备维修工工作内容

(1)、负责“创业园”厂区、电(低压部分)的维修工作；

(2)、负责“创业园”员工宿舍楼水、电(低压部分)的维护工作；

(3)、负责每月报请备品的备件采购计划；

(4)、负责对“创业园”提供的工程维修工具的使用和保养；

二、维修工作管理目标

（1）、设备工具完好率100%；

(2)、维修计划完成率100%；

(3)、临时故障排除的及时率95%；

(4)、员工工伤事故发生率0；

(5)、维修记录准确合格率98%；

(6)、维修工工作间卫生达标率100%；

(7)、服务规范率97%；

(8)、维修工作的满意率95%；

第五章绿化养护服务

一、绿化管理

贵公司的绿化配置基本合理。经我公司对现场的实际勘察，拟采取以下管理方案：

1、草坪的养护

草坪养护标准是：成活率在80％以上，生长基本正常；整块草地没有明显阔叶杂草；无大面积病虫害，并能及时防治；绿期250日以上，草坪平整，留茬高度控制在100mm以下；无明显的堆物堆料、搭棚、践踏、侵占等现象；根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。

绿化草地可分为三个阶段。一是长满期；二是旺长阶段也叫旺长期。三是缓长阶段，也叫退化期。

恢复长满阶段的管理

此时在养秩序维护理上，重在水、肥的管理，贴草后一周内早晚喷水一次。二周一般二天喷水一次，保湿为主。一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1-3％的尿素液结合浇水喷施，以后每月一次亩用4-6斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高8-10厘米时，用剪草机剪草。

②旺长阶段的管理

草地植后第二年至第五年是旺盛生长阶段，重在保绿。剪草后亩用2-4斤尿素。旺长季节，控肥控水控制长速。剪草是本阶段的工作重点。剪草次数一年8-10次。将草控制在6-10厘米。剪后及时清净草叶，并保湿施肥。

③缓长阶段的管理

种后6-10年的草地，在高温多湿的季节易发生根腐病，秋冬易受地老虎(剃枝虫)为害，注意防治病虫为害。用托布津或多菌灵800-1000倍，喷施病区2-3次(2-lO天喷一次)，防治根腐病。用甲胺硫磷或速扑杀800倍泼施，严重危害处增加药液。剪草次数控制在每年7-8次为好。

2、树木的管理

树木的管理标准是：生长长势一般，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当；树木生长基本正常，没有明显死树和明显枯枝死杈，80％以上树冠基本完整；枝干无较为明显的机械损伤，叶色基本正常，严重黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶的柱树在15％以下；乔木根部无30cm高以上荫蘖枝，无过长杂草、杂物；缺株在6％以下；树林无明显的钉栓、捆绑现象；绿篱生长造型基本正常，叶色正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在15%以下；被啃咬的叶片最严重的每株在20%以下；有蛀干害虫的株数在8%以下；介壳虫危害一般。

肥水管理

在施肥方面，用肥种类以复合肥为主，N、P、K的比例幼年树是5：3：2；大树是3：2：l。观花观果灌木适当增加P、K肥，观叶灌木适当增加N肥施用。绿化树木的水分管理，原则是保湿不渍，表土干而不白。高大乔木不存在因缺水影响生长，灌木矮小，根系短浅要防旱保湿不渍长。

②树木的病虫防治

绿化树木主要的虫害有天牛、木虱、潜叶蛾、潜叶虎、介壳虫、金龟子等。采用常规杀虫剂、速扑杀、介特灵等均能达到防治效果。主要的病害有：根腐病、白粉病、炭疽病等，常用的防治药物有托布津、多菌灵、炭疽病等，常用浓度800-1000倍稀释。

3、花坛、花卉的管理

为实现一年四季，鲜花盛开，除了科学搭配不同品种种植外，抓好管理是关键。

花坛的管理标准是：花卉长势一般；草本宿根花卉生长基本正常；发生病虫害及人为损害后能及时防治，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象；有黄叶、落叶的株数在20％以下。

二、绿化养护设施的配备和使用

我公司使用下列工具：

1．汽垫式割草机。它主要用于剪割大面积草坪，剪草时应注意待割草坪的的高度，为了防止机器受损，应在割草前对草坪进行检查，看是否有石头、大枝等杂物。

2．旋刀剪草机。它主要用于修剪汽垫式割草机割不到的边角草坪。

3．绿篱机。它主要用于修剪绿篱等灌木。

4．高压喷雾机。它主要用于对绿化的病害防治。

5．高枝剪、大力修枝剪。它们主要用于乔木的修剪。

6．水管。主要用于绿化植物的浇灌。

7．其它小工具。有修枝剪、打孔机、施肥器、锄头等等。

使用规范：

1．所有工具不允许超出其使用范围去使用。

2．各类机器使用前应做好机器各方面的检查。

3．剪草前彻底清理剪草区内的石块杂物，劝离无关人员。

4．使用割灌机方向由右向左，起动时应将油门关到最小，工作时工作点周围5米以内不准有其它人员。

5．用高压喷雾机时操作人员不能逆风喷，不得殃及他人。

6．用高压喷雾机喷除草剂时使用低压，压低枪口，严防药雾飘到周围其它植物上，用完后要求抽洗机器三次。

7．喷药时应注意戴好手套、口罩等保护物品，喷完后要洗手、脸、漱口并更换衣服，以防中毒。

8．禁止将手伸人任何剪草机刀盘区内清除草渣杂物。

9．草地未干禁止用机器剪草。

10．绿篱机启动时剪口不能朝向人身体任何部位，油门要调到最小，不能用绿篱机修剪直径lcm以上的枝条。

第六章 安全、优质服务承诺书

第一节 关于治安保卫的承诺

治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位，特别是“创业园”的治安保卫管理工作，是物业管理公司为保证“创业园”物业区域内财物不受损失，人身不受伤害，生活工作秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害等一系列安全管理活动。我们对“创业园”的物业治安保卫工作采取“四坚持”：

①坚持“预防为主、防治结合”的方针；

②坚持物业内的治保安理与社会治安工作相结合的原则；

③坚持“服务第一、用户至上”的服务宗旨；

④坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。为“创业园”提供优良的安全服务。

我们对“创业园”的治安保卫工作主要包括如下措施进行管理。

（1）我们保证：“创业园”的治安案件发生率控制在1‰以内，保证无打架、斗殴的治安事件；无火灾隐患漏洞，无火灾事故；无人为破损汽车事件；无丢失单车、摩托车及汽车事件；无撬门、破窗、盗窃案件和发生重大的刑事案件。

（2）、“创业园”管理处配置15名保安员实行三班制二运转值勤制度，在项目的带领下保安员进行24小时安全保卫轮巡，巡逻是物业管理的又一保障。一方面，防止外围的不法分子可疑人员串入，在巡逻当中可动态观察；另一方面，员工下班前的疏忽麻痹，没有做好办公室和其它安全措施。确保了“创业园”财产、人身安全。

第二节 主要管理目标：

(1)、我们保证：在接管服务“创业园”后一年内达到比招标文件更高的物业管理服务标准。

(2)、我们保证：“创业园”消防设施、设备的使用完好率100%。

(3)、我们保证：“创业园”普通治安案件的发生率全年小于一起，有效处理率100%。

(4)、我们承诺：“创业园”其它各类突发事件的处理率为100%。

(5)、我们承诺：“创业园”灭火预案演习达标率为100%。

(6)、我们承诺：“创业园”的治安预案演习达标率为100%。

(7)、我们承诺：“创业园”训练、考核达标率为100%。

(8)、我们承诺：“创业园"车辆违章停放率为5%。

(9)、我们承诺：“创业园"服务规范的不合格率为3%。

(10)、我们承诺：“创业园"对保安、消防工作的满意率为95%。

（11）、我们承诺：“创业园"对保洁、维修工作的满意率为95%。

（12）、我们承诺：“创业园"投诉处理率100%。

结束语

尊敬的各位领导：

感谢你们审阅了我公司的物业管理服务方案，我们注重的不是短期的经济收益，而是着眼于长期的经济、社会效益及公司品牌的树立。我公司希望凭借多年的物业管理经验和专业技能，可以最终为“****”的物业管理服务工作打下坚实的基础，尽心竭力地提供优质的服务，打造优秀的行政办公和安全文明的生产环境，以回报贵公司的信任和厚爱！

********物业管理有限公司

2011.12.20

❈ 安保服务方案

20xx年“中秋节”期间，我大队全警动员，全力以赴投入道路交通管理工作，大队共出动警力（含协管员）195人次，共出动警车35辆次，共查纠各类交通违法行为210余起，其中查处：超速48起、涉牌涉证2起，实现了四个“零发生”：一是重特大交通事故零发生；二是道路交通事故死亡人数零发生。三是道路畅通零阻塞；四是队伍管理零违纪，确保了我县人民过上一个平安、祥和的中秋节。

一、高度重视、精心组织、周密部署。

大队科学分析节日期间交通特点和安全形势，研究制定了《XX县公安局交警大队关于认真做好中秋节期间道路交通安全管理保障方案》，成立了以县公安局党委副书记、交警大队长叶郁青为组长的工作领导小组。大队要求全体民警要清醒认识当前交通安全面临的严峻形势，切实增强危机意识、政治意识和大局意识，要求主要领导要靠前指挥、分管领导要率先垂范。并将责任层层分解到每个科、所、队，落实到具体民警，全力确保节日期间交通安全形势平稳。

二、全面排查、强化源头管理。

（一）全面排查，及时消除安全隐患。大队根据中秋节期间探亲访友、聚餐聚会等节庆习俗，针对辖区内通行特点，增派执勤警力、加大巡逻密度，强化路面秩序管控。要求各中队要及时掌控农村道路交通规律和信息，做好农村地区道路交通管理，结合9月19日农村面包车整治统一行动的开展，严查农村地区三轮汽车、低速载货汽车和拖拉机载人、摩托车超员超载及不戴安全头盔，严防农村道路交通事故的发生。

（二）加强客运源头管理。大队结合正在开展“再排查、再教育、再整治”活动，加大对客运企业管理力度，针对存在的突出安全隐患开展专项整治。对辖区运输企业所属客货运车辆，特别是长途客车、卧铺客车和危险物品运输车辆的安全性能和驾驶人准驾资格、交通违法记录等进行一次全面检查，发现和消除一批安全隐患。

三、强化路面管控，严查交通违法，积极做好强降雨恶劣天气交通管控。1是大队抽调警力组成应急处置队伍，严格落实警力、车辆及装备保障，积极应对今年第19号热带风暴“天兔”可能带来的不利影响，并根据辖区降雨情况启动急响应机制，确保一旦出现道路水毁、山体滑坡、公路塌方、交通拥堵等突发情况，能够立即实施有效管理措施。2是大队规定全体民警中秋节期间全部放弃休息，24小时开机待命，严格按照领导包片、各科室、中队包线、民警包段及“六定一保”巡逻机制，抽调机关警力下沉到一线执勤，明确各自责任，严格路面管控，严查超员、超速行驶、酒后驾驶、非法载客营运、疲劳驾驶等突出违法行为。

四、加强宣传，营造舆论氛围。大队以旅游热点、游客比较聚集的场所为重点，扩大宣传教育范围和宣传效果。“中秋节”前期开展了交通安全“进学校”活动，为学生讲解交通安全出行知识；端午节期间，宣传科集中开展了交通安全宣传"进客运单位"活动，在客运站候车室不间断播放专题教育片，发放宣传资料，公布了超员举报电话，对举报者实行奖励。

五、落实责任，强化检查监督。中秋节期间，大队派出检查组对各个执勤点进行督导检查，确保交通安全各项措施得到不折不扣地落实。

六、加强值班，确保信息畅通。大队认真落实了由领导带班的24小时值班制度，主要领导坚守岗位，加强值班备勤，认真履行职责。保持足够的警力待命，以随时处置各种紧急突发事件。同时畅通信息报送渠道，严格执行重大情况及时报告制度。

❈ 安保服务方案

安保是一项涉及到人民生命财产安全的重要工作。在当前社会，安全问题日益突出，为了有效地保护人民的安全，建立科学、严谨、高效的安保管理方案是非常必要的。本文将详细、具体且生动地介绍一个全面的安保管理方案，以确保人民的安全。

建立一支专业化的安保队伍是安保管理方案的基础。这支队伍应由经过专业培训和严格选拔的人员组成，他们应具备出色的身体素质、过硬的技能和高超的应变能力。在这支安保队伍中，应设立明确的职责和岗位，并按照实际情况进行组织和配备，以确保队伍的协调性和高效性。

制定详细的安保工作流程和预案是安保管理方案的关键。首先要进行安全风险评估，分析潜在的危险和薄弱环节，以确定安保工作的重点和重要性。然后制定安全巡逻方案，包括巡查的区域范围、时间安排和巡查要点等细节，确保全面覆盖和及时发现异常情况。还要制定协调机制和预警机制，明确各部门的职责和协作方式，以及应对突发事件的应急措施，最大限度地减少损失。

借助现代科技手段提升安保管理效能。安保管理方案应综合利用人工智能、视频监控、传感器等现代科技手段，加强对危险区域和关键位置的监控和预警。通过建立电子巡更系统、门禁系统和身份认证系统等，有效地管理人员进出、控制访客权限，确保安全隐患的最小化。同时，建立全面的信息化管理系统，对安保工作进行监督和评估，及时发现问题和不足，进而改进工作方法和措施。

加强对安保人员的培训和教育。安保人员应接受常规的训练，包括应急处理、消防知识、自卫技能等，以应对各种突发事件。还应进行心理健康教育和职业道德建设，培养安保人员正确的工作态度和职业操守，以提高他们的综合素质和专业水平。

加强与社区居民、企事业单位以及相关部门的合作。安保管理方案应与社区居民进行密切联系，了解他们的安全需求和问题，共同制定安全预防措施和应对方案。同时，与企事业单位建立长期稳定的合作关系，为他们提供安保服务和咨询，共同促进社会安全的提高。还应与相关部门建立起信息通报机制和联动机制，实现信息共享和资源整合，形成合力，提升整体安保水平。

以上就是一个全面的安保管理方案的详细、具体而又生动的介绍。通过建立专业队伍、制定详细预案、借助科技手段、加强培训和教育以及加强合作，可以有效地提升安保工作的效能，保护人民的生命和财产安全。当然，要根据不同的具体情况和需求进行相应的调整和补充，以适应社会发展和安全形势的变化。只有持续不断地加强安保管理，才能够构建一个安全、和谐的社会。

❈ 安保服务方案

一、加强组织领导，成立圣诞节及元旦期间安全保卫工作领导小组

为加强对圣诞节及元旦期间安全保卫工作的领导，市政府决定成立圣诞节及元旦期间安全保卫工作领导小组：

组 　长：

副组长：

成 　员：

领导小组下设办公室，办公室设在市公安局，办公室主任由吴喜乐同志兼任。

二、几点要求

一要高度重视。各区县和市级相关部门要从思想上高度重视圣诞节及元旦期间的安保工作，重点做好圣诞节期间安全保卫工作，各区县政府也要成立相应的组织机构，各单位要将此项工作作为当前一项重点工作来抓，提前安排，细化方案，确保万无一失。

二要强化责任。圣诞节期间安全保卫工作要坚持“预防为主，严格管理，明确责任，落实措施，确保安全”的原则，各区县要认真履行辖区属地管理责任，摸清大型活动底数，严格审批，消除隐患，市级相关部门要尽职尽责，排除管理范围内的安全隐患。公安部门要抽调警力，加强治安、交通秩序及消防安全工作。对各主要路段要具体落实人员及岗位责任，进行治安巡查、疏导人流，收缴烟花爆竹等危险物品。交管支队要增派警力，在重点时段对重点路段加强交通疏导，根据人流车流情况进行现场调流。市卫生局、消防支队要对所有举办活动的娱乐场所、宾馆饭店等进行一次拉网式食品卫生安全、火灾隐患大检查，对食品卫生不达标、存在火灾隐患的公共场所，坚决不允许举办各种活动，并在各重要地段安排急救车、消防车备勤。市市政管委会要根据人流情况对重点路段的地下通道进行关闭，防止地下通道人流量过大造成拥挤踩踏事故的发生。市商贸局要采取措施，禁止重点路段的沿街商铺搞任何形式的促销活动，并提前停止营业。市公交总公司要延长营运时间，确保夜间公交车辆的营运，及时疏散人员。西安供电局要做好圣诞节期间的供电保障工作，保证24小时值班、事故抢修，并协助重点单位做好用电安全等工作。市宗教局、城管执法局、文物局、教育局等相关部门要发挥职能作用，尽职尽责作好安全防范工作。对发生事故的区县和单位，要实行责任倒查，追究相关领导和人员的责任。

三要有效组织。加强管理、疏导和防范，重点做好“四防”工作，即防踩踏、防火灾、防破坏、防突发事件。加强对重点部位、重点地域、重点单位的管理，对人流密集地区加大疏导力度，对其它区域也要加强巡查，要做到“人流不散，工作不断”，不留死角，不出疏漏。

四要细化预案。各区县、各部门要进一步细化圣诞节及元旦期间安全保卫工作应急预案，并抓好应对措施和应急预案的落实工作，要加强监督，提早检查，彻底消除不安全因素。圣诞节期间，领导小组成员要深入一线，靠前指挥，各单位要加强值班备勤，确保突发事件的及时有效处置。

请各区县及领导小组成员单位于12月19日前将组织机构和联系电话报市政府总值班室。

❈ 安保服务方案

我承诺：

1、本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。

2、我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。

工作内容

1、遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。

2、熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。

3、以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。

4、严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。

5、小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。

6、爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

❈ 安保服务方案

以“健康第一”为指导思想，全面提高学生身体素质，让学生积极投身到健康的户外活动中去，做一个健康向上，充满活力的学生，来丰富我校的校园体育文化生活。

以“我运动、我健康、我快乐”为宗旨，把竞技体育与游戏相结合，在竞争中体现出团结，在运动中感受快乐，在快乐中体验生活。

比赛的成绩统计既要进行单项的评比，又要进行年度的综合评比，年度综合评比要评出“体育活动最佳集体奖” “体育活动优胜集体奖” “体育活动最佳进步奖”等奖项。综合评价的方法为各个单项比赛的成绩的名次积分，每个单项的等值分为：

第一名9；第二名7分；第三名6分；第四名5分；第五名4分；第六名3分；第七名2分；弃权0分。

1、各项比赛均由体育组教师组织，组织过程中注意比赛场地及周边环境的安全、比赛所用器材使用的安全性，选择利用比赛的时间等。

2、参赛前，各班级对学生进行好安全教育，遵守比赛规则和比赛的秩序，服从裁判，听从指挥和调遣。

3、参赛时，各班主任教师必须到场，根据情况，副班主任教师也要到场协助比赛。

4、比赛过程中发现问题要及时处理，及时上报。

5、赛后也要对学生进行胜不骄败不昧的教育，避免发生比赛后的不愉快事件。

6、比赛前、中、后对比赛有不明事宜要直接到体育组咨询和申报，严禁班对班解决问题，有问题必须上报。

7、突发事件及意外事件发生要及时解决及时上报、及时整改。

篮球运动是当今世界体育大球类的一项重要运动，该运动风靡全世界。在中国，篮球运动有着广泛的群众基础。在我校，篮球运动也受到了学生们的热烈欢迎。我校有着悠久的篮球文化，训练有素的篮球队，多名优秀的篮球教练。为了使篮球运动在我校更加兴旺和普及，极大地满足众多热爱篮球运动的同学们的兴趣爱好，丰富学生的课余生活，发展学生的身体素质，培养学生自觉参加体育锻炼的意识。

比赛方法和规则：

分上、下半场各15分钟，中间休息5分钟。

定点投篮：每班选派10名队员，任选篮球场地三秒区外侧的9个点上投三次篮，累计命中总成绩。如果命中成绩相同，再比较投篮所用的总时间，时间少的班级获胜。

比赛中，踩线或多投，投中无效，比赛时间继续。

长绳记数赛是我校的传统比赛项目，每个学年度都要进行比赛，今年我们将进一步推广长绳比赛，提高学生的运动能力，丰富学生的活动内容，促进班级的集体荣誉感的形成。

比赛方法及规则：

1、每班男女同学各两组，每组七名同学，其中两人摇绳，5人跳绳，共进行2次比赛，取最好成绩四组累加计算名次。

跳短绳是我校的传统体育竞技项目，短绳项目是学生进行体育锻炼的最有效的`方法之一，跳短绳的活动场地小，也不受时间上的限制，所以我校大力推广这项运动。要求参加人数多，普及面广。()促进学生的身体素质的提升。

比赛方法及规则：

每班全体同学参加比赛，取平均数排名次，平均数相同则看最优成绩。

拔河比赛：每班男女各20人按年级循环赛，2：0负者得0分，2：1负者得1分，胜者得3分，以分数排名次。

注意事项及要求：

1、正、副班主任教师必须准时共同组织学生参赛，及时处理突发事件。

2、比赛报名另行通知，各班以电子文稿形式报送到体育组。

3、比赛人数不足、正副班主任不参与的班级按弃权处理。

4、比赛中，如发生不服从裁判或扰乱比赛秩序的将直接罚出场外。

5、观众队伍要有文明有秩序的给运动员加油，不准喝倒彩鼓倒掌。

6、班主任要对学生进行安全教育，并保证比赛的顺利进行。

7、其它未尽事宜另行通知。

❈ 安保服务方案