日记大全|有线电视频道的服务合同(精华十九篇)

为现今及今后网络建设的发展提供了参] 有条件接收 加扰/解扰 有线电视

“有条件接收技术”是宽带传输条件下，针对有线电视网络转向社会化收费服务而提出来的。

由于现存的网络中心用户端口的信号通道是开放式的(全部信号段对用户开放)，很难进行有偿服务。

本文的重点是综述有关技术在宽带传输网或电视网中的基本原理和作用，供同行参考。

一、有条件接收技术的分类

从管理的角度看，能达到有线电视信号管理目的技术都可以归于“有条件接收技术”范畴，一般地可以分为二大类，即信号处理方式和通道处理方式。

信号处理方式的基本原理就是对电视信号在发送中心端对信号进行特殊(非标准电视制式)的处理，使得接收者必须用专用设备将信号还原为标准电视信号格式方可完成收看。

这类方式一般称为加扰/解扰方式。

而通道式处理方式的原理是对通往用户的信号传输通道进行控制处理，显然是可寻址的。

通道处理方式目前存在两种方式，一种是对欠费用户信号进行可寻址关断(衰减)即“路权控制”方式，另一种是对欠费用户信号进行可寻址的施放干扰的方法即“面具式干扰”。

这两类技术的实际应用都是将十余户用户信号入户线(适度)集中在一点进行“星型”分支/分配，以便控制(或施放干扰)。

从有条件接收的目的来讲，由于今后的宽带传输网除了一般电视、广播节目以外，特殊节目的播放，增加数据业务，宽带高速通信等功能也将成为宽带网的任务。

所以，不论信号处理方式还是通道处理方式都将混合地应用到宽带网中，决不可能断言某一种技术唯一可用!只能根据目前的条件和今后的发展，对各种技术因技术特征而决定应用的最佳方案和次序，保证网络建设的可发展，为了使网络建设者对有条件接收技术有全面的了解以便规划建设，下面分别对各种相关技术做定性的分析。

二、对信号进行处理的加扰/解扰方式

显然，只要在前端对标准的电视信号作了特殊处理，那么在用户端就必须有一对应的解扰设备，方可使得标准格式的电视机正确接收。

这类方式人们统称为加/解扰方式。

加/解扰方式的最简单方式是在前端电视信号上叠加干扰，在用户端用陷波器吸收干扰的办法来达到接收的目的。

这类方式最常见的RF加/解扰(常称为解扰棒方式)。

优点是成本低，可惜是几乎无安全性，破译太简单，图象损伤大，目前已基本淘汰。

而对模拟传输信号进行不论是模拟加/解扰或数字加/解扰，几年来都在保密性上有了很大改进，有的产品对信号损伤也减小到了可接受的程度，从技术上看，已可推广应用。

但是，近几年的推广应用却很困难!究其原因，就是该类产品的解扰器成本和兼容性两大问题所制约。

所谓解扰器的兼容性，指的是该解扰器能否对不同的加扰方式信号解扰问题，我们知道，技术在不断飞速发展，肯定会有更好更新的信号处理方式出现。

三、关于末端加扰方式

末端加扰方式属于通道式处理的范畴。

末端加扰又称“面具式” 加扰(也称“浅加扰”)。

其主要原因是在接近用户端的入户线插入一台可寻址的干扰施放装置，其干扰源施放的干扰电平有该装置决定，干扰施放与否由管理者在前端的控制信号(随电视信号)下行对其装置进行控制。

因为没有对信号加扰(在前端和干扰)处理，故用户不需解扰设备，用户不存在附加投资。

如果采用集中式控制对非法用户的信号加扰，可降低户均成本，比传统分配方式的成本增加很少，这是这种方式的优点。

如果采用对用户适当集中地进行分支/分配，窃取信号者只能在该装置前窃取，增加了窃取难度而解决“有条件接收”问题。

由于实施干扰而产生的“面具式”效应而作为该方案的基础，存在着干扰相邻合法用户和干扰上行通道出现的两个问题，因为相邻用户端口的隔离度指标的限制而不能将干扰电平取得很大，只能设定一个相对于信号电平的较好值，所以才有了“浅加扰”的称呼的由来。

目前该类产品在制造和应用的难度是产品稳定性、质量保证体系和测试，以及对网络电平的稳定性及安装调试要求太高。

四、关于用户路权控制方式

路权控制用可寻址的原理管理用户的信号“路权”，即由管理者通过计算机自动控制方式切断或接通用户信号通路来达到“有条件接收”的目的，由于高频信号的关端度用量(dB)指标来表示，故也称“衰减式”。

其基本结构同“末端加扰”近似，所不同之处是没干扰源，而是采用没有方向性的“高频衰减器”来阻断信号。

如果衰减度大于40 dB，对用户电平约为70 dBuV的信号衰减40 dB以后，基本上就无法收看，即使加上低噪声放大器也无济于事。

该方式的技术难度就是高频(860MHz)条件的衰减度，一般要求应大于43 dB(860MHz)。

由于要“兼容”今后的双向传输，只有采用优质的微波PIN管作电控衰减器。

同时为了使放大器能将信号分配较多的用户，要求电控衰减器在“通状态”时插入损失小于3 dB为宜，所以成本高。

“路权控制”方式也可采用集中分支/分配方式，以达到降低户均成本和减少网络设备数量的目的.。

由于信号通道的衰减没有“兼容”之忧，内部又无干扰源，生产质量控制目标明确，系统应用安装简单，符合标准化和规范化的方向，所以目前在国内推广很快。

该方案组成的实际网络系统，如同在宽频带的信号“高速公路”上设立了“收费管理站”，执行了用户信息通道的管理，形成了一个“用户管理基础平台”的作用。

必须指出，今后的双向传输网中，由于上行通道和开放性“路权控制”方式在“侦察”和“查处”来自用户的干扰上行通道的强干扰源起到极其重要的作用而不可替代。

放眼未来，综合数据宽带网也必须将更多地要采用各种信号处理的设备，完成各种类型的业务，自然也少不了数字压缩的全数字加/解扰设备，以达到增加“特殊节目”服务和增加效益的目的，所以笔者认为未来“信息高速公路”的宽带传输网上又有“路政管理”又有“车辆运行”。

其“路政管理”就是信息交换设备和路权控制设备，而“车辆运行”就是信息处理的各种设备，包括加/解扰设备，数据压缩处理设备等，而“车载的货”就是我们所需的信息。

参考文献：

[1] 单波，李善农. 有条件接收系统在舟山数字电视中的应用[J].中国有线电视.2011(07).

[2] 徐熙.数字有线电视有条件接收系统接收端的实现[D].电子科技大学.2005.

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思维导图，又叫心智图，是表达发散性思维的有效的图形思维工具。它运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。它是一种革命性的思维工具，简单却极其有效。这一学习工具早在课改之初就被介绍到我校，可以手绘的，也可以用Mindmap、Freemind和Novamiand软件制作，效果良好。接下来，我将以高中历史必修二《第五单元近现代中国的先进思想》为例，与大家分享我在运用思维导图这一学习工具时的一些方法，不当之处，请大家批评指正。

首先，思维导图是学生整体感知本单元内容的最好工具。根据整体化学习理论，学生在学习的过程中应该“先见森林，后见树木”。因此，在一个单元开课之初，用思维导图这一学习工具先对本单元内容进行整体感知显得非常必要。

我在构建本单元思维导图时用的是No-vamiand软件，解读单元标题的方法，因为小到一篇文章、大到一本书，标题都是整个内容的灵魂。在学习历史的过程中，学生一定要学会用每个单元、每节课的标题来解读本单元或者本节课的方法。在高中历史必修二《第五单元近现代中国的先进思想》的标题中，我抓住的第一个关键词是“思想”、第二个关键词是“近现代”、第三个关键词是“先进”，最后一个关键词是“启示”，回答我们学习这一个单元的意义何在。

所以，教师在指导学生构建思维导图时，不仅要告诉他们以什么形式构建(如鱼骨图、辐射图、对比图、维恩图等)，还要告诉他们以什么思路、想法构建，以达到使自己的思维可视化的目的。只有这样，才能避免学生构建的思维导图是千篇 一律的辐射图，是知识点的简单罗列和堆砌，从而使整体感知单元内容流于形式，丢失了它应有的价值。

其次，能否用好思维导图这一学习工具，课堂展示也是一个关键环节。课改课堂的一个关键环节是学生展示，展示什么?怎样展示?这里面大有学问。展示得好，课堂增效;展示得差，浪费时间，课堂低效。所以，在课堂展示这一环节上，教师必须给学生方法上的指导。我的理解是展示就是交流思想、碰撞思维、辩驳质疑。在整体感知课上的展示一定要注意以下几点:(1)思维导图的展示重在阐明思路、想法，而不是知识点，如任志聪同学在展示时说:“我是以梁启超这个人物为切入点的，所以‘梁启超’作为一级主题，二级主题是与他同时代的康有为、他之前的洋务派，他之后的革命派。”王娜娜同学在展示时说:“我是以历史人物为线索，以鱼骨图的形式构建本单元的思维导图的，我列出了不同派别思想家的思想，而且我还与必修一进行了联系，写出了他们的实践活动。”(2)思维导图的展示重在阐明自己获取知识、信息的渠道和方法，如段宇茹同学在展示时说:“我通过仔细地听《新华课典》上的讲解，又在网上查找资料，得知这些思想家有不同的阶级属性，于是我是按照不同的阶级属性来构建本单元的思维导图的。”(3)为了实现高效课堂，思维导图中相同的内容不再赘述。思维导图本身就是以图形的形式达到了思维可视化的目的，已经一目了然了，不必过于仔细地去展示每一个知识点，尤其不能重复前面的学生已经展示过的内容，拖沓冗长又毫无新意的展示只会分散学生的注意力，如段宇茹同学在展示是说:“这些具体的人物思想，王娜娜同学已经展示过了，我不再重复。”

只有这样的课堂展示才是“真”展示，才能达到思想交流、碰撞、激起火花的目的，这样的展示课堂学生怎么能不愿意上呢?

第三，思维导图还是每节课或每个单元展示完后最好的小结工具。在我们的历史课堂上，每节课、每个单元学完后都会有一个思维导图小结。学生在构建的过程中不仅关注到了知识点的完整性，还关注到了知识点与知识点之间的内在联系，从而提高了学生的思维水平，这就是既见“树木”，又见“森林”的学习方式。

以上是我对思维导图这一学习工具在历史教学中应用的一些粗浅认识，我深知要想真正用好思维导图这一学习工具，还有很长的路要走，这需要全体教师倾其全力的课堂实践和实践后及时的教学反思。课改之路何其艰难，只要在路上有你我的同心协力，一切困难都会迎刃而解，因为路就在脚下、就在远方……

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摘要：雷电对有线电视系统的危害十分强烈，在有线电视系统中，防雷设计是一项十分重要的工作。文章为笔者根据多年工作实践和经验，就雷电对有线电视系统的影响以及在有线电视设备的防护工作中常见的防范措施进行了探讨。

Abstract: Lightning damage to the cable system is very strong. In the cable television systems, lightning protection design is a very important job. This article discussed lightning’s impact on cable television system and the common preventive measures in the protection work of cable television equipment, based on many years of practice and experience.

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其中有些部分是属于一次性投入,固定成本,有些是根据坐席数量增加而增加.属于变动成本.这都是属于你自己建立时要考虑的,千万不要只认为买个办公桌,弄个电话机就算呼叫中心了. 有些小老板为节约成本,很节约场地的投入,坐席吗也弄得非常狭窄.他们忽视了良好的办公环境其实是非常影响员工的行为的,在该投资的地方不投资,其实是最大的浪费.

即为呼叫中心专业打造的客户关系管理系统. 现在有在线租用的,也有自己建立的.前者适合刚开始的小公司,后者适合业务稳定的大公司.有些老板认识简单,认为弄EXCEL表格就完成了,不需要投入这些系统.但如果没有这些,你就无法提供数字化的行为过程记录报表,比如通话时间,平均通话时长,录音等. 比如你可以规定电话销售人员一天打3.5小时电话,请问你没有这些系统,如何记录. 关于录音的重要性,我在之前就说过,这是最直接最有力的帮助员工提供技能的证据,比任何的装样子模拟对话都强过百倍.

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Key words: lightning；cable television；network system；lightning protection measures

当人类社会进入电子信息时代后，雷灾出现的特点与以往有极大的不同，可以概括为：①受灾面大。②从二维空间入侵变为三维空间入侵。③雷灾的经济损失和危害程度大大增加了，它袭击的对象本身的直接经济损失有时并不太大，而由此产生的间接经济损失和影响就难以估计。为此，当今防雷工作的重要性、迫切性、复杂性大大增加了，雷电的防御已从直击雷防护到系统防护，我们必须站到历史时代的新高度来认识和研究现代防雷技术，提高人类对雷灾防御的综合能力。

雷电是雷云层接近大地时，地面感应出相反电荷，当电荷积聚到一定程度，产生云和云之间以及云和大地之间放电，迸发出光和声的现象。雷电灾害具有巨大的破坏性，其所带来的灾害后果是十分严重的。雷电的破坏作用不仅给人类社会带来极大的危害，造成人员伤亡、巨大破坏、严重损失。雷电也常常使有线电视设备严重损坏，在实际工程当中，没有良好防雷措施的系统一旦遭到雷击就会遭到严重破坏，甚至瘫痪。对于干线较长的有线电视大系统，防雷设计就更是刻不容缓的大事。

在有线电视系统中，防雷避雷设计是一项非常重要的工作，也是有线电视工作者长期以来一直在研究的课题。本文是我们根据多年的工作实践和学习，总结出雷电对有线电视系统的影响以及防范举措。雷电可分为直击雷、感应雷（包括静电感应和电磁感应）和球形雷。对有线电视系统影响的雷击主要有两种：“直击雷”和“感应雷”（包括静电感应和电磁感应）。这里，我们主要介绍一下这两种雷电。

2.1直击雷雷电对有线电视系统的影响 直击雷是带电云层和大地之间放电造成的。强大的雷电流经过地面建构筑物和地面设备入地，霎那间产生高温高热和巨大的机械振动力使物体遭到破坏。雷电流通过具有电阻或电感的物体产生很大的电压降和感应电压，破坏绝缘，使雷电流通过，所到之处物体受热汽化、剧烈膨胀，产生超强大冲击性机械力。破坏人体组织，建筑物结构、设备部件等。

2.2 感应雷电对有线电视系统的影响 感应雷电可以分为雷电流产生的电磁感应和静电感应两种。有线电视系统的电子设备主要是受感应雷击损坏造成的。电磁感应雷是由于雷电放电时，巨大的冲击雷电流在周围空间产生迅速变化的强磁场引起的，这种迅速变化的磁场可以在邻近的导体上感应出很高的电动势，从而使设备损坏，“电磁感应雷”占雷击率近90％，危害范围甚广。静电感应雷是由于带电积云接近地面，在架空线路导线或其他导电凸出物顶部感应出大量电荷引起的。

3.1 接收天线的防雷 ①确定好接收天线地理位置，架设天线时既要保证接收信号的质量又要避开雷区；②架设避雷针、避雷线，这是一种普遍而又比较有效的防雷措施，由于接收天线一般架设在楼顶上，很容易将雷电引入前端，特别是卫星天线，防雷措施一定要考虑周全，一方面要使接收天线在避雷针的保护区内，另一方面还要降低避雷针的接地电阻。③天线馈线、同轴电缆、光纤等的屏蔽网和架空支撑等附属设施都要有良好的接地，组成良好的接地网，接地电阻要控制在4Ω以内。

3.2 电源部分的防雷 ①安装电源防雷器，当市电因雷击或其它因素产生高脉冲电压时，将会损坏电路上的设备，所以在有线电视机房要安装“三相电源防雷器”。它的作用是在最短时间内把电源线路上因感应雷击而产生的大量脉冲能量释放到安全地线上，从而保护机房内的前端设备。②机房安装在线式UPS电源，由于有线电视传输频带宽，会有各种频率的用电设备干扰通过电源引入机房，造成某个频道或某段频带的干扰，影响播出质量。同时现代有线机房对电脑的进一步引入，而电脑产生的干扰具有功率较大、频带较宽、不定时的特点，对有线电视系统的干扰极其严重。所以为了用电设备的稳定和安全，现代有线机房必须安装具备一定抗干扰能力的在线式UPS电源。③做好三种接地工作。第一种接地――防雷接地，指过电压保护装置或设备的金属结构的接地。如避雷器的接地、避雷针构架的接地等，也称过电压保护接地；第二种接地――保护接地，指正常情况下将电气设备外壳及不带电金属部分与大地可靠联接；第三种接地――工作接地，指电力、通讯等系统中利用大地做导线，根据系统运行的需要，实现其可靠性及固有性能的接地。如供电系统中的三相四线制中的地线。不过在有线电视系统中，所使用的交流电源大多数是由中性线不接地的低电压供电网所提供，所以工作接地起到了保护设备和保护工作人员人身安全的作用。

电缆网的防雷：①市电受到雷电击中时，电缆网设备由于异常高电压产生的脉冲电流而造成损坏；②雷电通过同轴电缆感应使电缆网设备受到雷击。其预防措施①放大器及分支分配器的防雷。采用接头两端都有防雷器件的放大器，每个放大器箱应装避雷地线（电阻小于10Ω），使雷电产生的能量释放地线上，以保护放大器，若使用市电的放大器，还要防止放大器由于市电引入的感应雷而被损坏，对此可采取在经常有雷击的地区加装电源防雷器。②整个网络多点接地，组成接地网，使线路受感应雷的机会减小。操作方法：让有线电视网络系统中的同轴电缆屏蔽网和架空支撑电缆用的钢绞线具有良好的接地，在每隔10个杆档处，用1根（根据土壤电阻率可选择多根）50mm×50mm×5mm的1.5m长的角钢作为接地体打入地下，设接地保护，避雷线与支撑钢绞线用铁扎头扎紧成为一体。在系统接地时，由于接地电阻大防雷效果就差，一定注意接地电阻的最小化、控制在8Ω以下为最好。

以现阶段人类对雷电的认识和对防雷及其避雷方面的研究，做好有线电视系统的防雷、避雷的是可以实现的。

参考文献：

[1]张小石,罗佳俊,曾祥标.微型断路器在防雷中的应用[J].广东气象，，（1）.

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有线电视服务是公共服务，公共服务最看重的是服务质量。我国有线电视呼叫中心起源于20世纪90年代。经过20多年的发展，有线电视服务的内外部环境发生了巨大变化。从内部看，互联网+及移动终端、移动支付的广泛普及和应用使得人们需要更加便捷的服务方式。目前，有线电视在各个环节仍然停留在被动受理的阶段，远远难以适应有线电视服务的便利化、智能化、主动化需求。

从外部看，随着网络数字技术的发展，有线电视的新业务层出不穷，如高清频道、视频点播、时移回看、有线宽带等已经走进平常百姓家庭。现有的有线电视呼叫中心只能提供业务咨询、账户查询、报装报修、投诉等基本服务，主要通过人工语音和自动应答完成自助式服务，缺乏与当代信息技术和电信技术相适应的计算机网络、数据库等现代技术的支持，服务方式落后的问题日益明显。

《中国视听新媒体报告》和中国广视索福瑞媒介研究(CSM)显示，我国网民规模在攀升到7.31亿人的同时，有线电视人均日收视时长却从的3个多小时减少到20的155分钟，黄金时段总开机率连年下降。从以上数字不难看出有线电视所经历的深刻变化，这种变化固然有多方面的原因，但是在人们日益重视服务感受的时代背景下，有线电视服务方式固化、服务方式落后、服务效率低下等问题，不可避免会影响人们对有线电视的选择意愿。

提高有线电视服务的质量和效率，关键是用信息化手段提高服务水平。在信息化时代，有线电视呼叫中心只有跟上信息化、智能化的步伐，才能适应广大有线电视客户的多元化需求，才能适应全媒体时代电视节目的生产和发展要求，才能从根本上提高服务能力和服务水平。唯有如此，有线电视呼叫中心才能充满生机和活力，才能以高质量的服务唤回流失的客户。

一个事物的基本功能是由它的基本傩跃龆ǖ模是事物价值存在的客观反映。呼叫中心的基本属性是服务，是代表有线电视机构面向客户的服务，通过处理和反馈接收的客户信息向客户提供满足他们需求的服务。作为一个媒介，它的本质是一座桥，是一个多媒体信息处理平台。从呼叫中心的发展历史来看，无论是IVR，还是数据库等技术，都没有改变它的这个本质属性，所改变的仅仅是服务方式、服务质量、服务效率。从这一基本属性出发，可以把有线电视呼叫中心的服务功能具体细化为：

接收信息就是能及时搜集关于客户需求的各种信息。在初级阶段，呼叫中心主要通过人工的方式记录客户信息，如电话信息、地址等。计算机集成技术的应用使得呼叫中心除了使用电话这个媒介外，还可以通过网站、微信等接收客户信息。为客户提供各种有效的服务可以说是设立有线电视呼叫中心的初衷，有线电视呼叫中心的信息化，就是要在接收信息方面实现自动化、即时化，达到准确接收客户反映的信息的目的。

处理信息就是能识别、存储、加工、分类搜集的信息，并从中发现有价值的，可利用、可反馈的信息。由于技术的限制，在不同的阶段处理信息的时效和能力大不相同。信息化时代，处理信息是通过运用交换机智能排队、IVR、数据库等技术，将客户实时信息、客户历史信息，以及客户订购信息相结合，实现信息处理的自动化、信息化、智能化。从技术的角度来说，信息处理能力直接影响着呼叫中心的服务能力和服务质量。

反馈信息就是把经过处理的信息反馈给内部人员和客户，以引导客户更好地使用有线电视资源，满足客户的有线电视需求。信息的接收和处理，最终是为了反馈，被相关人员掌握。以前信息主要通过人工反馈，而新技术的应用使得系统能够记录每个环节的状态，自动根据编制流程和数据处理模型，通过解析加载到IVR中的流程文件完成特定的执行任务，或者调用数据库中的客户信息、流程数据库关联信息，执行查询、反馈等任务，实现了信息反馈的实时化与自动化。

一个完整的有线电视呼叫中心基本构成包括呼叫支撑、业务支撑、业务功能、管理功能四个模块。呼叫支撑包括系统接入、导航功能、系统外拨、信息预取等;业务支撑包括工单管理、坐席管理、知识库管理等;业务功能包括业务咨询、信息查询、业务受理、投诉建议、短信服务、故障报修、服务预约等;管理功能包括管理权限、数据维护、统计分析等。业务支撑包括资源管理器、系统数据库、服务器、系统平台等。基本功能主要有话务通信、话务录音、业务咨询、故障报修、投诉建议、业务回访等。就它的软硬件设备来说，主要包括资源管理器、IVR服务器、系统数据库、数据库网关、系统接口、短信平台、坐席客户端、移动客户端等。

有线电视呼叫中心的信息化、智能化，是运用信息化手段对现有服务方式进行改造的过程，不仅要满足咨询、报修、投诉受理等基本要求，更重要的是服务方式要跟上有线电视新业务发展的步伐。新业务发展到哪里，服务就跟到哪里;客户需要什么样的服务，就能提供什么样的服务。

一是分析客服受理现状。通过对有线电视网络覆盖区域内业务受理情况的分析，掌握客户管理系统(BOSS)客户资料现状，据此确定系统配置，为选用更加专业、先进的客户服务系统奠定基础。

二是明确系统建设目标。有线电视呼叫中心的建设总体目标就是信息化、智能化，具体来说，就是根据业务量大小，采用可靠的软硬件平台和接口，先进的系统结构，较高的系统性价比，建立高可用性、高可靠性、高扩展性的全业务支撑的呼叫中心。有良好的二次开发以及可扩展特性，构建有线电视各业务覆盖范围内的统一的呼叫中心系统，实现与其他系统的互联互通，能够大量采集数据并进行数据分析，为企业决策提供依据。

三是做好系统功能需求分析。人工坐席服务在满足基本呼叫功能的基础上，系统平台应支持多种话务状态管理，语音管理借助交互应答系统实现自动业务处理，数字录音系统能够对所有类型的坐席进行录音，短信消息服务能实现与工作流系统的数据交互，监控系统能有效观察坐席人员及上门服务人员的工作状态和设备运行状态。建立知识中心，便于工作人员快速进入知识库，查询标准答案，直接答复客户。设置统计分析功能，定期分析咨询、报修、投诉等，及时发现问题、解决问题，掌握规律，增强服务的`针对性和有效性。

服务效能是公共服务的关键环节。有线电视呼叫中心信息化的目的是提高工作效率和质量。一是提高日常服务质量。在信息化系统运行初期，要注重通过IVR语音导航解决好咨询、报修等集中性故障中存在的电话打不通等常见问题，通过派单系统，实时监控安装及维修处理情况，提高日常服务质量;在保证有线电视呼叫中心信息化系统平台稳定运行的基础上，根据客户建议及实际业务受理情况，逐步完善系统功能，扩大服务渠道，如实现精准的业务到期提醒等，最大限度地发挥平台作用。二是在报装、报修等方面，加强与官方微信的对接，在实现随地进行报装报修的同时，实现对报装报修信息的即时处理，减少信息处理不到位、不及时的问题，真正通过信息化实现信息处理的即时化，真正实现客户与有线电视呼叫中心服务的即时互动、即时服务。三是力争做公司内部的大数据平台，运用大数据技术，通过系统和人工相结合的方式，做好客户在网率、流失率统计分析和在线调查，汇总整理相关数据并进行分析，提炼有价值的信息，为公司及相关部门提供参考依据，实现相关情况的及时预警，同时积极主动地进行推广营销，提高在网用户的续费率。

标准化管理是提高服务水平的有效抓手。一是抓好业务工作标准化。对有线电视的服务，以用户需求为导向，以呼叫中心为中枢，实行标准化管理，最主要的是明确服务标准，明确有线电视服务应具备的专业素质标准和职业道德标准，同时细化标准要求，抓好标准落实，并由呼叫中心进行统一调度，明确责任、到岗到人、分工到位，形成科学的工作流程链条。二是实行服务行为标准化。对呼叫中心特别是一线的每一个岗位都应实施岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等服务规范。只要走上这个岗位，就要按照这个行为规范执行，实行统一着装、佩证上岗，同时坚持使用文明用语，做到热情接待，行为举止大方得体。三是对有线电视客服人员实行统一的服务规范，对照规范要求每月进行一次绩效考核，依照考核结果对相关人员进行奖惩。强化监督反馈机制，结合客户实际的受理情况，同时通过业务监督员等方式，不断搜集客户的意见和建议并及时反馈给相关部门，发挥联动效应，与相关部门一起，不断完善产品质量、改进服务流程、提高服务品质。

一是鼓励自学。呼叫中心的客服人员一般知识结构单一，尤其是在信息化改造过程中，不仅要熟悉原有的各项业务，更需要学习新的软硬件设备相关知识和操作技能。应当建立长期的鼓励员工自学的制度，通过设立相关奖项等方式，鼓励员工逐渐改变原有的单一知识结构，尤其是鼓励员工掌握与信息化技术相关的专业知识。二是做好“走出去”和“请进来”的工作。可派客服人员前往其他相关的系统单位交流、学习，了解最新的信息知识、信息化发展趋势、有线电视发展前景等，开阔员工的知识视野，提高员工对所在行业的把握度，增强员工对做好工作的自信心和自觉性。开展服务技能、服务知识培训，促使员工认识自己在工作中存在的不足，增强员工服务工作的紧迫感和责任感。三是做好呼叫中心的内部培训。鼓励学有专长、表现突出的员工通过举办小组学习活动等形式，传授经验，谈工作体会，用员工身边的榜样激励员工掌握知识、提高技能。同时，开展员工之间“一帮一”“Y对子”活动，用类似师傅带徒弟的办法，加强对新进员工的培训，为新进员工快速熟悉业务提供便利条件。此外，最重要的是有线电视呼叫中心的负责人要带头学习、带头参加培训，以身作则，带动呼叫中心形成良好向上的学习风气，推动学习型服务机构的形成。

[1] 冉良朋.有线电视客户呼叫中心的建设[J].中国有线电视，(06)：10.

[2] 刘栋卓.有线电视的数字化管理[J].广播与电视技术，(04)：15.

[3] 沈向军.三网融合背景下中国有线电视发展的战略选择[D].中国科学技术大学，：20.

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维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点；以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的；妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展。

今年是维护中心成立的第一年，摆在我们面前的工作任务很多，又很繁重，但经过中心领导和全体职工的共同努力，圆满地完成了任务。维护中心全年共受理用户咨询电话4100次、派修和处理有线电视用户障碍2800个、自办节目安全播出2600小时，维修原因：更换-5电缆3950m，更换分支分配器414个，用户面板260个，检修放大器270台。截止11月30日，共收取有线电视散户6300户，价值113.4万元。施工方面：完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、2896户电视信号的割接与测试，安装和调试了19个光工作站，布电缆槽道1330m，疏通电缆井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500电缆和-5电缆4250m，管道和引上光缆9045m，改造放大器箱164个。在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、1604户有线电视外网和室内施工中，室内穿-5电缆54600m,布放500电缆1850m,管道光缆2600m，疏通人口井43口，安装有线电视用户面板3407个，分支分配器1375个。

二、搞好班子建设，支部建设，职工队伍建设，是我们做好各项工作的根本保证。

一个好班子，才能带出一支好队伍。所以我们首先从班子自身建设做起，把“团结、学习、作风”作为一个好的领导集体的三个要素。一是加强团结，我们在实际工作中，能够摆正自己的位置，做到班子成员之间相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到问题能相互商量解决，在短短的五个月的时间里，班子成员坐下来研究工作就有50余次；二是端正学习态度，班子成员互相取长补短，交流经验，能互相把自己的知识毫不保留地传授给对方。同时向兄弟单位学习，学习他们的好经验、好做法，其次是向书本学习，班子成员带头研读《没有任何借口》、《金牌服务》、《读懂人生》、《得与失、选择与放弃》等书籍和《有线电视技术》杂志，不断吸取营养，丰富知识，提高工作水平和思想素质；三是注重作风培养，做到工作务实，做事不摆架子，办事讲原则，说到做到，自觉把班子建设成为具有强烈的责任感和使命感、具有全局观念和大局胸怀、具有民主作风和自律意识、求真务实、奋发有为、团结进取的坚强集体。

单位成立之初，在党支部建设方面，确实经验不足，后来通过经常向兄弟单位的支部书记学习和请教，加之在实际工作中不断总结经验，同时也得到公司党总支、党办主任***、组织干事**同志的大力支持和指导，特别是通过参加公司党总支组织的支部书记培训班，使支部工作逐步走向正轨。

建立健全了党支部的各项规章制度，比如民主生活制度、民主评议党员制度、党员管理制度、党内生活制度等。经公司党总支同意，维护中心成立了支部委员会，并能坚持“三会一课”制度，注重组织发展和积极分子培养工作，单位成立虽然时间很短，但有三名同志先后向党组织递交了入党申请书，其中一名被列为重点发展对象。同时我们将召开支部党员大会作为领导干部和党员的加油站，在每次正式议程完成后，都要安排自由发言时间，同志们可以畅所欲言，开诚不公，开展批评与自我批评，谈经验、找教训；谈作用、找差距；谈思想、找问题；会议气氛十分融洽，使党员感到组织上的温暖。自觉地在工作中率先垂范，起带头作用。深入开展“以人为本，二次创业”主题教育和“党员先进性教育”活动。在工作中，能积极为党员提供完善自我，实现自身价值的发展平台，使他们在维护中心的各项工作中，发挥了先锋模范作用。7月1日，四名党员分别被公司授予优秀共产党员、党风廉正建设先进个人和党风政风监督员等称号。

职工队伍建设是我们一切工作的重中之重，我们在各项工作中，始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。

（一）利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结,一旦发现个别职工思想不稳定,有怨言和为难情绪,影响团结和积极性发挥时,班子成员就会在会上及时分析原因,找出问题，摆事实，讲道理，以点带面，循序渐近，一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理，育之有情，管之有据，使职工提高认识，逐渐转变了思想观念，这样即达到了教育职工的目的，又将矛盾消灭在萌芽状态，但对于原则问题，我们决不姑息。

▲ 有线电视频道的服务合同

外部环境:我们生活在一个充满信息的世界里，每时每刻都在自觉或不自觉地获取信息、处理信息和发出信息，在现代信息社会中关注和利用信息是解决问题不可或缺的因素。

信息科技的飞速发展给社会发展带来了深刻的影响，“以信息化带动教育现代化，实现基础教育的跨越式发展”已经成为我国基础教育改革发展的一项基本策略。

内部环境:教师的教常常由于教师处于主导地位，常常备课只备课本不备学生，缺少了课堂中的师生互动，学生互动的环节，无法使教师和学生的思维在课堂激荡，产生出好的教学效果和教学效率;而学生的学常常由于学生在讲授的教育方式下，长期扮演被动的角色，并且面对过多的标准答案与规范，使得学生的创新思维得不到很好的发挥。

让我们来看看学生们在课堂学习中是怎样学习的，通常教师会在黑板上写上一节课的主要内容，学生会根据课堂学习的流程一一记录下来，虽然学习笔记整齐完整，但学生的思路被教师的主导地位牵制住，学生所学到的只是教师对某一内容的所掌握的知识的部分，这样的学习不仅学习效率不高，同时学生的学习也受制于教师的主导地位之下，所以学习的过程没有学生的任何个人的思考和创意，这样的一种线性而非根据大脑的思维方式进行的学习方式大大的限制了学生的创新能力、组织能力等。

珍妮特.沃斯在《学习的革命》一书中提到:“我们怎样学习比我们学习什么要重要得多。全世界在争论着这样一个问题:学校应该教什么?在我们看来，最重要的应当是两个“科目”:学习怎样学习和学习怎样思考。”

因此学习怎样学习以及学习怎样思考，特别在高中阶段的学习中，面对繁重的课程，面对大量的信息，提高信息素养以及在信息化环境下的学习能力，让学习更为高效，更赋创新力是如今学校、教师、学生应该思考的一个重要课题。

从显微镜上观察大脑时会发现，我们的大脑神经是一个由中心向外发散的网状的神经元，大脑的思维也呈现出一种发散性的网状图像。思维导图正是这种大脑思维的真实体现。思维导图把人的思维用图画和线条形成的发散性结构记录在纸上，通过图画和线条的形式使人的形象思维和抽象思维很好的结合起来，不仅激发大脑的联想和创造力，也使人的思维主次分明、逻辑清晰。

思维导图作为一种教学策略和帮助学生认知的工具，参与到教学过程来，使学生的学习、教师的教学以及师生之间的交流更能把握全局和细节、更能创造性地解决问题、学习更为高效。具体价值主要表现为以下几个方面:

思维导图能够在理清思路，组织信息，加强记忆，提高学习效率等方面提供强有力的帮助。思维导图是将主题置于最中心，用线条和图画进行分支的绘制，在这个过程中，将多个零散的知识点进行了整理，从纷繁的信息中找到信息之间的内在联系。不仅把握了知识结构的全局，整理了知识的框架，还通过不断的添加分支，把握了细节。

学生在预习功课时，可以采用思维导图的方式。在对学到的知识进行整理同时，思维导图清晰地展现了新旧知识间的关系，可以促进学生的有效学习。

学生在做课堂笔记时，可以采用思维导图的方式。在课堂学习中，学生大量的时间用于记笔记，这样不仅浪费时间，而且不容易记忆，用思维导图的方式记笔记不仅可以腾出时间参与到教学活动中，而且由于采用图和线的网状结构，更利于记忆和复习，使课堂学习更高效。

学生在复习时，可以采用思维导图的方式。高中阶段的学习不能靠死记硬背，更多的是对知识的灵活掌握，所以对知识点的融会贯通非常重要，思维导图的使用使这样的复习变得简单而有趣，通过对同一主题思维导图的多次绘制，不仅可以加强记忆，更能激发创造思维。

除了这些，在进行自主学习时，采用思维导图的方式，会使学习更有目的性、更为高效，学校很早就开始了语文自主阅读，也颇有成效，据了解，学生一周有好几个课时在专用的阅览室里度过，面对满室的书籍，进行恰当的挑选和阅读对自主阅读的成效会有很大的影响。学生或教师可以在进行自主阅读前用思维导图的方式勾画一下阅读的计划和目的等，会使阅读更高效。在阅读后对所阅读的内容再次进行思维导图的绘制，使思维更为活跃、灵活，许多好的创意可能就油然而生。

思维导图作为人的思维的体现方式，参与了学生学习的各个方面，使学习高效、充满创造力。

思维导图不仅对学生的学习有很大的帮助，同时对教师也很重要。

教学工作中，可以采用思维导图的方式。教学工作对教师来说一直是最重要，如何把握课程的进度、搞清教学重点和难点、提高课堂效率、加强学生的学习效果等等都是教学工作中要考虑的。通过思维导图的绘制，从总体上来把握课程的进度以及每节课的重点和难点，再通过思维导图的方式来展示教学内容，分析复杂知识的结构，使课堂学习效果加强。曾在课堂中做过简单试验，主题是计算机系统，先用1、2、3、4的方式来讲清计算机系统，但学生能记住的只能是不完整无序的几个计算机部件，后采用思维导图的方式来展示计算机系统这一主题，不仅很好的加以归类，而且有很好的组织结构，可以进行延伸，如，存储器可以延伸到存储容量、再可以延伸到数制的转换。通过一张图就可以很好的把握好整个章节的内容。

进行教学研究时，可以采用思维导图的方式。科研作为提升教学工作、与同行进行交流的很好的途径和平台，常常被忽视。有些教师可能对教育教学工作有些心得，但不知道如何下笔，不懂得如何总结，其实思维导图不仅可以帮助我们整理思维，总结教育教学的经验，还可以利用思维导图来分析科研对象的各个要素，使科研更全面和细致。

其他事务时，也可以采用思维导图的方式。除了教学和科研外，教师常在学校担任不同的角色，参与到学校的各项活动和任务中，如何做好这些事务，思维导图可以帮助教师计划或组织这些活动，让全局和细节都加以规划，如前不久学校要制作一个宣传片，有一篇文字稿，但不适于拍摄用，所以我就根据这篇稿子绘制了一张思维导图，从这张图中可以清晰地看出内容之间的关联以及层次关系，立体完整地体现了学校的风貌。通过思维导图的使用，可以产生很多有创意的想法，可以更好的制定好计划和组织好活动。

思维导图是一种基于大脑自然的思维方式，因此，它赋予人的思维以最大的开放性和灵活性。这样的特性使教师和学生用思维导图进行交流展示时会激发不同观点的讨论。例如，在信息安全这一节中可以安排这样的交流学习活动，教师不需要进行教条式的教学，因为学生对信息安全这个主题本身很感兴趣，在这个主题下，将学生分为若干组，分担不同的子课题中的任务，每个小组用思维导图的方式展示各自的成果，其他小组可以进行补充和提出异议，在这样的互动式的教学过程中，学生是主体，教师是引导，充分发挥了学生学习的主观能动性和创造力，促进师生间的交流与沟通。

1、不是所有的课程内容都适合画思维导图。思维导图可以为课程勾勒出框架，可以将零散的知识点联系起来，可以表达和展示知识，可以促进师生交流等等，但有些时候在某个知识点的掌握时，并不需要思维导图的参与。例如，在进行信息资源的获取这一章节的教学时，可以用思维导图勾勒信息资源获取的几个途径，但具体到某个获取环节时并不需要，如扫描仪的使用等等。所以在进行思维导图的课堂应用时一定要选择适合的内容。

2、思维导图作为一种思维方式，应该是逐渐养成的。所以不要过分的要求学生，要学会逐步养成这样的思维方式，除了学习，其他的事务也可以用思维导图的方式来清晰表达，将这种思维方式应用到生活的各个方面。

3、思维导图成为信息技术和学科的整合的一种方式。在学科渗透上思维导图成为一种很好的方式，可以将信息技术和学科结合起来，现在有很多软件可以进行思维导图的绘制，在思维导图的修改和增删上提供了极大的便利，教师和学生可以将绘制好的思维导图通过各种平台进行展示和发布，例如课堂、网络等，这不仅提升了师生的信息技术能力，同时也增进了学科知识的理解和交流，促进了信息技术和学科的整合。

高中阶段的学习，学生信息素养和在信息化环境下的学习能力显得尤为重要和突出，思维导图的教学中的运用使学生的学和教师的教更为灵活和开放，学习更为高效，学习能力得以不断提升。

外部环境:我们生活在一个充满信息的世界里，每时每刻都在自觉或不自觉地获取信息、处理信息和发出信息，在现代信息社会中关注和利用信息是解决问题不可或缺的因素。

信息科技的飞速发展给社会发展带来了深刻的影响，“以信息化带动教育现代化，实现基础教育的跨越式发展”已经成为我国基础教育改革发展的一项基本策略。

内部环境:教师的教常常由于教师处于主导地位，常常备课只备课本不备学生，缺少了课堂中的师生互动，学生互动的环节，无法使教师和学生的思维在课堂激荡，产生出好的教学效果和教学效率;而学生的学常常由于学生在讲授的教育方式下，长期扮演被动的角色，并且面对过多的标准答案与规范，使得学生的创新思维得不到很好的发挥。

让我们来看看学生们在课堂学习中是怎样学习的，通常教师会在黑板上写上一节课的主要内容，学生会根据课堂学习的流程一一记录下来，虽然学习笔记整齐完整，但学生的思路被教师的主导地位牵制住，学生所学到的只是教师对某一内容的所掌握的知识的部分，这样的学习不仅学习效率不高，同时学生的学习也受制于教师的主导地位之下，所以学习的过程没有学生的任何个人的思考和创意，这样的一种线性而非根据大脑的思维方式进行的学习方式大大的限制了学生的创新能力、组织能力等。

珍妮特.沃斯在《学习的革命》一书中提到:“我们怎样学习比我们学习什么要重要得多。全世界在争论着这样一个问题:学校应该教什么?在我们看来，最重要的应当是两个“科目”:学习怎样学习和学习怎样思考。”

因此学习怎样学习以及学习怎样思考，特别在高中阶段的学习中，面对繁重的课程，面对大量的信息，提高信息素养以及在信息化环境下的学习能力，让学习更为高效，更赋创新力是如今学校、教师、学生应该思考的一个重要课题。

从显微镜上观察大脑时会发现，我们的大脑神经是一个由中心向外发散的网状的神经元，大脑的思维也呈现出一种发散性的网状图像。思维导图正是这种大脑思维的真实体现。思维导图把人的思维用图画和线条形成的发散性结构记录在纸上，通过图画和线条的形式使人的形象思维和抽象思维很好的结合起来，不仅激发大脑的联想和创造力，也使人的思维主次分明、逻辑清晰。

思维导图作为一种教学策略和帮助学生认知的工具，参与到教学过程来，使学生的学习、教师的教学以及师生之间的交流更能把握全局和细节、更能创造性地解决问题、学习更为高效。具体价值主要表现为以下几个方面:

思维导图能够在理清思路，组织信息，加强记忆，提高学习效率等方面提供强有力的帮助。思维导图是将主题置于最中心，用线条和图画进行分支的绘制，在这个过程中，将多个零散的知识点进行了整理，从纷繁的信息中找到信息之间的内在联系。不仅把握了知识结构的全局，整理了知识的框架，还通过不断的添加分支，把握了细节。

学生在预习功课时，可以采用思维导图的方式。在对学到的知识进行整理同时，思维导图清晰地展现了新旧知识间的关系，可以促进学生的有效学习。

学生在做课堂笔记时，可以采用思维导图的方式。在课堂学习中，学生大量的时间用于记笔记，这样不仅浪费时间，而且不容易记忆，用思维导图的方式记笔记不仅可以腾出时间参与到教学活动中，而且由于采用图和线的网状结构，更利于记忆和复习，使课堂学习更高效。

学生在复习时，可以采用思维导图的方式。高中阶段的学习不能靠死记硬背，更多的是对知识的灵活掌握，所以对知识点的融会贯通非常重要，思维导图的使用使这样的复习变得简单而有趣，通过对同一主题思维导图的多次绘制，不仅可以加强记忆，更能激发创造思维。

除了这些，在进行自主学习时，采用思维导图的方式，会使学习更有目的性、更为高效，学校很早就开始了语文自主阅读，也颇有成效，据了解，学生一周有好几个课时在专用的阅览室里度过，面对满室的书籍，进行恰当的挑选和阅读对自主阅读的成效会有很大的影响。学生或教师可以在进行自主阅读前用思维导图的方式勾画一下阅读的计划和目的等，会使阅读更高效。在阅读后对所阅读的内容再次进行思维导图的绘制，使思维更为活跃、灵活，许多好的创意可能就油然而生。

思维导图作为人的思维的体现方式，参与了学生学习的各个方面，使学习高效、充满创造力。

思维导图不仅对学生的学习有很大的帮助，同时对教师也很重要。

教学工作中，可以采用思维导图的方式。教学工作对教师来说一直是最重要，如何把握课程的进度、搞清教学重点和难点、提高课堂效率、加强学生的学习效果等等都是教学工作中要考虑的。通过思维导图的绘制，从总体上来把握课程的进度以及每节课的重点和难点，再通过思维导图的方式来展示教学内容，分析复杂知识的结构，使课堂学习效果加强。曾在课堂中做过简单试验，主题是计算机系统，先用1、2、3、4的方式来讲清计算机系统，但学生能记住的只能是不完整无序的几个计算机部件，后采用思维导图的方式来展示计算机系统这一主题，不仅很好的加以归类，而且有很好的组织结构，可以进行延伸，如，存储器可以延伸到存储容量、再可以延伸到数制的转换。通过一张图就可以很好的把握好整个章节的内容。

进行教学研究时，可以采用思维导图的方式。科研作为提升教学工作、与同行进行交流的很好的途径和平台，常常被忽视。有些教师可能对教育教学工作有些心得，但不知道如何下笔，不懂得如何总结，其实思维导图不仅可以帮助我们整理思维，总结教育教学的经验，还可以利用思维导图来分析科研对象的各个要素，使科研更全面和细致。

其他事务时，也可以采用思维导图的方式。除了教学和科研外，教师常在学校担任不同的角色，参与到学校的各项活动和任务中，如何做好这些事务，思维导图可以帮助教师计划或组织这些活动，让全局和细节都加以规划，如前不久学校要制作一个宣传片，有一篇文字稿，但不适于拍摄用，所以我就根据这篇稿子绘制了一张思维导图，从这张图中可以清晰地看出内容之间的关联以及层次关系，立体完整地体现了学校的风貌。通过思维导图的使用，可以产生很多有创意的想法，可以更好的制定好计划和组织好活动。

思维导图是一种基于大脑自然的思维方式，因此，它赋予人的思维以最大的开放性和灵活性。这样的特性使教师和学生用思维导图进行交流展示时会激发不同观点的讨论。例如，在信息安全这一节中可以安排这样的交流学习活动，教师不需要进行教条式的教学，因为学生对信息安全这个主题本身很感兴趣，在这个主题下，将学生分为若干组，分担不同的子课题中的任务，每个小组用思维导图的方式展示各自的成果，其他小组可以进行补充和提出异议，在这样的互动式的教学过程中，学生是主体，教师是引导，充分发挥了学生学习的主观能动性和创造力，促进师生间的交流与沟通。

1、不是所有的课程内容都适合画思维导图。思维导图可以为课程勾勒出框架，可以将零散的知识点联系起来，可以表达和展示知识，可以促进师生交流等等，但有些时候在某个知识点的掌握时，并不需要思维导图的参与。例如，在进行信息资源的获取这一章节的教学时，可以用思维导图勾勒信息资源获取的几个途径，但具体到某个获取环节时并不需要，如扫描仪的使用等等。所以在进行思维导图的课堂应用时一定要选择适合的内容。

2、思维导图作为一种思维方式，应该是逐渐养成的。所以不要过分的要求学生，要学会逐步养成这样的思维方式，除了学习，其他的事务也可以用思维导图的方式来清晰表达，将这种思维方式应用到生活的各个方面。

3、思维导图成为信息技术和学科的整合的一种方式。在学科渗透上思维导图成为一种很好的方式，可以将信息技术和学科结合起来，现在有很多软件可以进行思维导图的绘制，在思维导图的修改和增删上提供了极大的便利，教师和学生可以将绘制好的思维导图通过各种平台进行展示和发布，例如课堂、网络等，这不仅提升了师生的信息技术能力，同时也增进了学科知识的理解和交流，促进了信息技术和学科的整合。

高中阶段的学习，学生信息素养和在信息化环境下的学习能力显得尤为重要和突出，思维导图的教学中的运用使学生的学和教师的教更为灵活和开放，学习更为高效，学习能力得以不断提升。

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摘要：通过对光缆线路遭受雷击原因的分析，简要介绍了光缆线路的几种防雷方法。

随着光纤通信技术的迅猛发展，光纤通信被应用在了通信行业的各个角落。在广泛应用的同时，由于光缆具有良好的绝缘性能，使光缆防雷的重要性往往被忽视。而光缆线路的防雷是从光缆线路路由勘察设计到工程施工安装的全过程中都应切实注意的一项关系到线路安全的关键技术。本文以下就光缆雷击故障的原因及防护方法做简要的介绍。

虽然光导纤维的主要成分为SiO2具有不导电性，不受雷电电磁脉冲的影响。但为了使光纤能够承受机械拉伸负荷、以及免受外界环境的影响(如腐蚀、鼠咬、岩石挤压碰撞等)，埋地光缆必须有缆芯钢丝金属加强构件和金属外防护铠装层，这些防护构件都是金属导体。当埋设光缆附近的地方落雷时，由落雷点向大地流散的雷电流，使光缆埋设点的地电位升高，而光缆延伸到很远的地方，其金属构件电位应视为零电位。这样落雷点与光缆金属构件之间形成极大的电位差，这一电位差若超过光缆防护层的耐压强度，便会击穿外防护层，形成从落雷点到金属构件的电弧通道，使相当强的雷电流泻放到光缆，会在其外防护铠装层及缆芯金属加强件上产生感应电流，出现冲击电压，使金属构件熔化、外护层击穿、光纤结构变形。

在雷暴日大于20天以及10m深处的土壤电阻率大于100Ωm的地区，光缆线路遇到下列处所时，宜采取以下防雷保护措施：①地质结构发生突变的地方。②在石山与水田、河流交界处，矿藏边界处，进出森林边界处等具有边界效应的地方。③面对广阔水面的山岳向阳坡或迎风坡，地形较高或突出孤立的山顶。④曾遭雷击的地点。⑤光缆距孤立的10m以上的大树、高于地面6.5m以上的电杆(包括拉线)或高耸建筑物及其保护接地装置小于下表的净距规定时。

注：表中数据是按雷电流幅值取100kA，并另考虑了一些富余度。距大树比电杆多5米是考虑树根半径取5米。

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篇1：村委有线电视发展措施方案<\/h2>

为认真贯彻落实中央十七届六中全会会议精神，丰富我县广大农村人民群众业余文化生活，加快全县有线电视事业发展，着力提高农村有线电视入户率，切实改变我县广大农村人民群众收看电视难的问题，进一步繁荣发展农村文化，加快社会主义新农村建设步伐，争创文化强县，现结合我县实际，特制定以下实施方案：

一、目标任务

从开始，利用4年时间，逐步扩大农村有线电视网络覆盖。到底，新发展有线电视用户5万户以上，全县农村自然村有线电视网络覆盖率达到90%以上，全县有线电视入户率达到65%以上，考核进入全省前10名，实现有线电视事业的快速发展。

二、保障措施

加强领导。为了切实落实全县有线电视发展工作，成立县推进农村有线电视传输网发展工作领导小组，由县政府分管领导任组长，成员单位由县文体广电局、农工部、财政局、统计局、考核督查局、住建局、公安局、工商局等部门和各镇组成。领导小组下设办公室，办公室设在县广电网络公司，具体负责全县农村有线电视建设、管理等工作。各镇也要成立相应的机构，积极支持，全力配合，扎实推进农村有线电视事业快速协调发展。

（二）落实政策。按照《省物价局关于全省数字电视基本收视维护费标准的通知》，有线数字电视收费标准为：一次性入网工材费300元/户，农村数字电视收视维护费每月20元/户。为了充分调动群众入网积极性，促进此项工作开展，县政府决定采取“政府补贴一点，企业投资一点，群众自筹一点”的办法鼓励用户入网，即县财政为群众每户奖补入网工材费50元，县广电网络公司为每户群众投资100元，群众缴纳150元。同时县广电网络公司对月底前新入网的用户优惠三个月的收视时长。

（三）强力整治。严厉打击违法经营、销售、安装卫星电视的行为，给全县有线电视传输网发展创造一个良好的环境。由县文体广电局牵头，公安局、工商局等相关部门组成联合执法队，在全县范围内开展一次大清理大整顿活动，坚决依法取缔群众非法安装的卫星电视地面接收器，对违法销售、安装使用卫星电视的门店坚决查处取缔。

三、职责分工

（一）县文体广电局、工商局、公安局负责收缴查处、取缔全县范围内单位和个人非法销售、安装卫星电视接收器以及IPTV的违规安装经营；

（二）县财政局负责按政策兑现农户入网补贴资金；

（三）县住建局负责将有线电视传输网纳入全县新农村、县城新规划区的详细规划范围；

（四）县广电网络公司负责全县农村有线电视传输网发展的规划设计、工程建设及群众入户工程的安装工作；

（五）县电力局负责为全县农村有线电视传输网发展提供电力保障及必要的线路保障；

（六）县电视台负责做好全县有线电视传输网发展及发展环境治理的宣传工作；

（七）各镇负责本镇辖区内有线电视传输网线路建设的协调工作，同时负责做好本镇有线电视发展的群众联系工作和协助广电网络公司代收费用工作，配合做好非法卫星地面接收器的`取缔及违规IPTV的治理工作。

四、阶段划分

（一）按照今年确定的重点实施区域逐户逐村组进行宣传动员，落实有线电视接入户数（县广电网络公司、各镇具体负责）。

（二）广泛宣传加快推进全县有线电视传输网发展的政策、措施和取缔非法销售、安装卫星电视接收器工作（县广电网络公司、各镇具体负责）。

（三）对实施区域有线电视传输网络进行规划设计，并准备材料、组织施工队伍（县广电网络公司、各镇具体负责）。

（一）采取联合执法行动，对全县范围内的非法卫星接收器进行清理整顿（县文体广电局、公安局、工商局具体负责）。

（二）组织施工队伍及设备材料进入村组，完成全县规划区及镇政府所在地周围村组的线路延伸和网络覆盖（县广电网络公司、各镇具体负责）。

（三）完成10000户群众的有线电视信号入户及调试工作（县广电网络公司、各镇具体负责）。

全面总结实施阶段的经验和教训，加强工程施工力量，完成全县50户以上自然村的干线建设和网络覆盖，完成40000户群众的有线电视信号入网及调试工作（县广电网络公司、各镇具体负责）。

县推动农村有线电视传输网发展工作领导小组组织各有关部门进行全面检查验收，总结经验，建章立制，形成长效机制。

五、几点要求

（一）精心组织实施。全县有线电视传输网发展工作是一项惠民工程，此项工作涉及面广、信息点多、工程建设难度大，各镇各有关部门要高度重视，密切配合，加快实施。要注意工作方法，既要加快进度，又要保证平稳，绝不能引发新的不稳定因素。

（二）强化协作配合。各有关部门要认真履行职责，加大对非法销售、安装卫星电视地面接收器收缴查处、取缔的工作力度，全面清除县境内非法销售、安装和使用卫星电视地面接受器的违法行为。

（三）强化督查考核。县推动农村有线电视传输网发展工作领导小组要定期不定期深入工作一线，检查各镇各部门工作开展情况，及时解决存在的问题，促进有线电视传输网发展工作的顺利开展。县考核督查局负责将有线电视入户率纳入各镇年度目标责任考核范畴，加强督查考核，确保全面完成工作任务。

篇2：村委环境治理措施方案<\/h2>

为深入开展区农村环境整治，推进新农村建设，进一步改善农村人居环境，建设生态、文明、宜居的新，根据《区农村环境整治2012-工作规划》，制定本实施方案。

一、工作目标

健全工作机制，广泛宣传发动，彻底清除镇区、村庄、路旁、江边、塘渠、房前屋后等范围内的垃圾，实施国道、城郊结合部“洗脸打粉”工程，建设环卫设施，实行垃圾分类处理，促使农村基本达到“卫生状况改观、镇容村貌整洁、人居环境优美、村民素质提升”。

二、实施步骤

（一）健全工作机制

各乡镇、村明确专人具体负责农村环境整治工作；区卫生、爱卫、环保、水利、行政执法、农林、环卫、畜牧水产等部门要明确专人负责，承担相应的工作职责；各村组建专门的保洁队伍，鼓励村委会组建农村环境整治协会；建立对口指导制度，采取“区联点领导包乡镇、乡镇领导包村，村干部包组”的形式，指导农村环境整治工作。

（二）宣传发动

⑴各乡、镇召开农村环境整治动员大会，营造浓厚氛围；各村召开村支两委会议，研究部署本村的环境整治工作；各村民小组召开户主会，明确此次农村环境整治的意义和目标，充分调动全体村民积极参与此次整治活动。

⑵各乡镇在城郊结合部、国道、乡村河渠旁等醒目位置设置农村环境整治宣传牌；各村在村部或显著位置设置宣传标语和宣传栏。

⑶区农村环境整治领导小组办公室统一印制宣传手册，发放到每家每户。

（三）整治农村垃圾

⑴清理陈年垃圾

村民房前屋后、晒坪、承包的水塘，自留的旱地、山地、水田的陈年垃圾由各家各户自行负责清理；村（组）道路及公共场所的陈年垃圾由村（组）负责清理；各部门、单位负责清理各自责任区域内的陈年垃圾。

⑵规范垃圾处理

①提倡垃圾分类。按照减量化、资源化、无害化的原则，对所有生活垃圾进行分类，每家每户配置垃圾分类装置，生活垃圾按厨余垃圾（如剩饭剩菜、动物内脏等）、可回收垃圾（如废金属、废塑料等）、有毒有害垃圾（如废电池、废农药瓶等）分三类投放。厨余垃圾采取分户沤肥回填的办法进行就地处理。可回收垃圾实行资源再利用。有害有毒垃圾先集中到村（组）的有毒有害垃圾池，再统一清运到乡镇或片区的垃圾填埋场填埋。建筑垃圾要集中堆放，然后按指定地点填埋，或用于本村庄和农户的.填沟平地，修道铺路；医疗垃圾由卫生部门严格按规定处置。

②垃圾处置方式因地制宜。根据我区农村的实际情况，垃圾处理采取自行处置与集中处置相结合的方式。自行处置采取沤肥、回收、填埋等方法，集中处置以村为单位采取统一收集、统一清运、统一填埋的方法。姜畲镇、鹤岭镇、楠竹山镇、响塘乡的垃圾处理坚持以自行处置为主、集中处置为辅的原则，长城乡、护潭乡、先锋乡的垃圾处理坚持以集中处置为主、自行处置为辅的原则。

③完善环卫设施设备。各农户自行建设配备一池（沤肥池）三桶（沤肥垃圾桶、可回收垃圾桶、有毒有害垃圾桶）；每个村民小组建设一个有毒有害垃圾收集池；各村为无法建设沤肥池的路段、集镇每2-3户（门面）配备一个不小于100升的塑料垃圾箱；各乡镇或片区建设一个有毒有害垃圾填埋场；区环卫所规划在姜畲镇、鹤岭镇或其它有需要的地方建设垃圾中转站。

⑶重点整治国道和城郊结合部镇容村貌

实施“洗脸打粉”工程，全面取缔设置在国道上的马路市场。坚决拆除主次干道两侧私搭乱建的房屋、棚架和擅自设置、不符合技术规范、残缺破损及影响美观的户外广告。清除路旁杂草，清理乱堆乱放，疏通路边沟渠，杜绝污水横流，大力植绿补绿。引导有条件的村实施农房墙面清洗和粉刷，搞好环境美化，打造美丽农村。

三、保障措施

⑴加强示范引领。把农村环境整治工作与创建全国文明城市、创建全国卫生城市结合起来，确保完成创建省、市级卫生乡镇（村）的目标；响塘乡、长城乡、护潭乡、先锋乡、姜畲镇要将农村环境整治与创建省、市级卫生村相结合、区财政适当投入，每乡镇打造1个以上农村环境整治示范村。通过这些乡镇、村的示范效应，带动我区农村环境整治深入进行。

⑵加大经费投入。2012年区财政根据各乡镇行政村的数量，按每村3000—5000元的标准为乡镇拨付农村环境整治专项经费；为长城乡、先锋乡、护潭乡、鹤岭镇、楠竹山镇的每个村拨付农村环境整治专项经费10000元；为响塘乡、姜畲镇的每个村拨付农村环境整治专项经费5000元。各乡镇为村拨付配套经费。村采取市场运作的方式，对农户垃圾清理实行有偿服务，解决部分经费。

⑶加大宣传力度。各级要制定方案，加强宣传，营造氛围。充分发挥离退休干部，老党员和医院、学校的作用，深入开展教育活动，调动全区上下的积极性，新闻媒体要发挥舆论导向和社会监督作用，善于发现典型，及时总结推广。

⑷加大考核力度。区农村环境整治领导小组办公室要加强督查、考核，定期进行抽查、考评、通报，切实发挥督办交办、信息投诉等机制的作用，促进工作高效推进。各乡镇对村，村对组，组对户每月要进行一次考评，并将考评结果在显著位置公布。

篇3：有线电视工程验收发展论文<\/h2>

有线电视工程（项目）验收主要包含了：互动电视工程验收、数字电视整体转换验收、电缆安装工程验收、光缆及管道建设工程验收、光电缆移改线工程验收、特殊项目（如大型设备、有线电视网络应用系统、数字电视应用系统等建设项目）六大部分。

2对有线电视工程项目报验资料要严格把关

网络公司的相关人员在对工程进行检验和验收的过程中，一定要严格的按照相关的要求对验收资料进行核查，同时还要亲自去施工现场进行验收，在工作中通过一系列的方法对安装过程中遇到的问题予以解决，在检验的过程中一定要带全所有的材料，在验收的过程中主要分成三个步骤执行。首先是对验收程序当中一些重要环节的负责人签字盖章进行仔细的检查，主要有以下几个方面。第一是业务受理单是否存在受力部门或者是受理人的签字，其次是之间报告当中是不是有报验人、检验人和质检部门负责人的签字等等再次是工作明细表上是否有一些部门和相关负责人的签字，第五点就是要检查料单上是不是有采供部门的签字和相关的盖章。最后一点就是工程中的平面图和片区图是否有相关部门负责人的签字。其次是对验收提交的材料完整性重点检查。完整的工程验收资料包括：项目任务书、业务受理单、用户名单、放大器调试记录、设计文件（含电平图、片区图、设计变更、材料明细表）、工程工作量和工程费用汇总表、合同、质检报告。最后是在实际的工作中要对提交材料的准确程度予以全面的检查，在实际的工作中应该坚持做好以下几个方面。第一就是料单、工作量明细表和业务受理单上的项目数和户数是否是完全相同的。其次是设计图纸和材料单上的材料是否存在着差异，第三点就是在质检报告中质检文件和工程人员提供的放大器调试记录和接地电阻数量是否存在差异。第四点是提交的电阻测试记录和放大器调试的记录是不是存在差异。第六点是干线长度和设计图纸上所规定的干线长度是否一致，第七点就是外包施工队在施工过程中是否具有一定的施工长度，第八点就是预计的交工时间和实际的交工时间是否一致，最后一点就是项目任务书当中所提供的出库时间和材料量单是否符合施工的要求。

3验收过程中发现的有限电视工程问题

首先是因为各种原因小区建设的过程中并没有敷设光缆敷设的管线，这样也就使得光缆没有办法接收信号，这样也就使得小区内部的有线电视线路已经装好的情况下，工程无法实现正常的验收，针对这种问题，网络公司也想出了相应的对策和办法，如果是因为客观的原因没有安装好的工程，报验单位在工作中应该在项目的任务书当中做出详细的说明，报验单位在实际的工作中可以暂时不对相关的技术指标进行说明，同时还要在电缆信号开通了以后随着工程的建设一同进行质检，此外还应该在检验报告中说明实际的情况，自身的工作量和工程的费用先按照70%计算，剩余的30%工作量应该在光缆信号开通的时候，在工程验收环节结束之后再对其进行具体的计算。其次是工程施工彻底结束之后，没有做地线工程，或者是地线制作没有达到相关的要求或者是标准。地线是保证有限电视工程不会受到自然灾害威胁的一个非常重要的途径，所以网络公司在施工的过程中实施了地线工程，同时还对地线工程的施工质量进行了抽样的检查。

4有线电视工程验收提高了有线电视施工的时效性和验收通过率

验收工作要把工程建设施工时效性和工程质量同时考虑，促进工程及时高质量完成。工程验收环节中，为了避免施工单位只注重工程是否完工而忽视质量，或者是只重视质量而不考虑完工及时性，对工程及时完工情况提出相应的要求，如要求用实际完工时间是否在预计完工时间之内来衡量工程完工及时率，促进工程项目按时完工；此外，还要对工程验收通过率提出要求并与考核机制相结合来提高验收合格率。

5有线电视如何可靠稳定的发展

验收工作是有线电视业务流程中重要的一环，它直接关系到公司工程（项目）的施工质量，以及有线数字电视工作实施的完整性。如果每一项工程都能够保证质量、符合施工工艺要求，那么有线电视工程就可以承担起10~20的传输任务，减少了对其维护的费用，可以把大量的人力、物力放在新市场的.开拓和新业务的发展，用户也会因为长期稳定高质量地收看电视节目而选择太原有线。有线电视又称为“电缆电视”，经过60多年的发展，已经成为目前主要的信息网络之一，并且成为国际上第一大网络体系。有线电视已经成为人们生活的重要组成部分。有线电视传输网采用的HFC光纤同轴混合网由光纤、同轴电缆及光传输接收设备、射频放大器、分支分配器和用户终端构成。由于采用了光纤技术使其具有传输频带宽、承载的信息容量大、传输质量高、稳定可靠、便于双向传输、良好的扩展性、施工方便、易于维护、价格低廉等优势与特点，正是由于其明显的技术优势，有线电视网络系统已成为目前公认的优秀宽带接入网络之一，成为解决“最后一公里”的最佳方案之一，它的迅速成长，得到了用户的信赖和支持。有线电视系统可以同时传输图像、声音和数据信息，可为用户提供几百套以上的电视节目和各种媒体服务。

在有线电视工程施工的过程中，必须要对工程的验收工作予以高度的重视，同时在实际的建设中，必须要采取有效的措施来保证有线电视工程得以顺利的施工和实施，同时还要重视工程的质量验收工作，因为它直接影响到了有线电视工程的建设质量和建设水平，在信息高速公路当中还是非常重要的一个组成部分，它也为广播电视行业的健康发展注入了新鲜的血液。

篇4：镇委物流发展措施方案<\/h2>

根据市政府办《市物流业发展工作任务分解方案的通知》，我镇认真组织调查研究，迅速制定相应的落实措施和方法，特制定镇物流业发展方案。

一、指导思想

促进工、农业生产结构调整，加快全镇工、农业物流安全、快速成长，最终实现全镇经济的健康、高速发展。

二、发展原则

严格遵循物流发展规律，政府加大引导和支持力度。

（一）坚持因地制宜原则。充分立足水陆交通优势和资源优势，依托重点工业物流项目，辐射、带动物流业发展。

（二）坚持促进农民增收为原则。通过加快农业物流发展，实现农民收入的快速增长。

（三）坚持多元化参与，多渠道发展原则。鼓励专业大户、种养能人、中介经纪人、科技人员、社会团体和龙头企业多主体创办或加入，尊重农民群众的创造，鼓励多种形式发展。

三、主要做法

（一）继续抓好“万村千乡市场工程”。镇政府成立相应的领导小组和办公室，科学选点布点，严格执行村级加盟店建设改造规范。目前镇东方超市村级加盟店总数已达到11家，覆盖面超过50%。下一步要加大力度，将村级加盟店覆盖面扩大至70%。

（二）积极承接重点工业物流项目。加快市鸿胜达装卸运输有限公司年中转80万吨物流运输及仓储码头项目建设进程。该项目于今年3月开始动工建设，目前正在进行基础设施建设。组建专班，做好圣品油脂有限公司粮油物流专用码头项目土地规划和优惠政策支持。该项目投资1亿元新建600米岸线的粮油物流专用码头，使其年吞吐量达到100万吨；建成日产1万桶小包装生产线；新建6万吨油罐，建成中西部地区最大的'油脂物流交割库。项目全部建成达产后，公司将成为中西部地区加工能力最大、仓储能力最强、设施最完善，运输最方便，成本最低廉的集加工、仓储、配送、信息服务为一体的油脂集散地。

（三）加大对冷链物流支持力度。经过调查摸底，三金生态农业开发有限公司计划投资2220万元，新上水产品生产加工项目，年产冷鲜鱼吨、冷鲜虾300吨、风味鱼200吨；宏安达冷藏库计划投资再500万元新上一条辛腊制品生产线。镇招商专班积极做好这两个冷链物流项目的协调服务工作，帮助做好项目立项申报、争取优惠政策等工作，促进项目早日落地。

（四）大力发展农业专业合作社。坚持“民办、民管、民受益”的办社原则，积极引导、推进农民专业合作社健康发展，围绕我镇优势产业和特色农产品促进发展，加大扶持力度，创造良好的发展氛围。一是做好工商登记和商标注册，凡符合《农民专业合作社法》规定的，开辟注册登记“绿色”通道；二是加大财政扶持力度，把扶持农民专业合作社纳入镇财政扶持范围，加大对“一村一品”的扶持力度；三是推进“农超”对接，鼓励扶持质量安全优、品牌效应好、农户成员多的农民专业合作社与我市各大连锁超市对接，加大“一村一品”入超市扶持力度，在批发市场和条件成熟的大型超市建立农民专业合作社生鲜农产品直销专区（专柜），并在这个过程中建立农产品质量安全追溯和合作社自律性检测检验制度；四是加大人才保障支持，加大对农民专业合作社的培训力度，重点是合作社辅导员、财务人员、经营管理者，逐步建起镇、村两级辅导员体系和人才支撑体系。

我镇现有农民专业合作社两个，一是鸭子口蔬菜专业合作社，二是杨林湖养殖专业合作社，我们要在引导发展好这两个专业合作社的前提下，力争用3-5年时间，把我镇专业合作社发展到5个，新增大蒜、棉花和柑桔三个类别专业合作社。

（五）鼓励发展农村经纪人队伍。农村经纪人是市场经济的产物，它迎合了农业、农村和农民的发展需求，在农业生产和市场之间架起桥梁，鼓励发展农村经纪人，把经纪人队伍建设与促进镇域经济发展结合起来。一是筹建全镇经纪人协会，加强农村经纪人相互之间的信息联系和交流，改变经纪人队伍无序、散乱的现状；二是加强经纪人队伍的培训，以村为单位开展农村经纪人培训，加强对现代市场营销知识、计算机网络技术和农业标准化生产知识的培训力度，逐步提高农村经纪人队伍的素质，增强他们的业务能力、责任意识和机遇意识，搞活镇域农村经济，并从根本上杜绝经纪人队伍中出现坑农、害农现象发生；三是加大资金扶持力度，积极同银行、信用社等金融部门联系，为部分经纪人和经纪人协会提供贷款，确保经纪人队伍经营资金，鼓励经纪人队伍做大做强，并逐步扩展业务范围至全国各地；四是由工商部门登记，对合格经纪人颁发资格证，及时把那些坑农、害农的经纪人清理出经纪人队伍，并定期公布信誉良好的经纪人名单，对他们的诚信经商行为加予鼓励；五是按照“三培养”的工作机制，大力培养经纪人入党积极分子，符合条件的及时入党。加强对党员经纪人的培养锻炼，选拔进村“两委”班子，使党的基层组织更加贴近经济发展，介入经济发展，领导经济发展。

以村为单位，建立村书记责任制，力争3年内每村新增加农民经纪人10名以上，全镇农村经纪人总数达到500名以上。

篇5：村委会议方案<\/h2>

为讨论研究XXX村第五届村民委员会初步候选人提名相关事宜，制定方案如下：

一、会议时间

20XX年12月X日上午XX。

二、会议地点 XXX村文化室。

三、参会人员

1、村民选举委员会成员;

2、全体选民;

3、镇村“两委”换届选举工作指导组成员。

4、四、会议主持人 XXX

5、五、会议议程

1、宣读XXX村第五届村民委员会候选人资格条件;

2、提名推荐XXX村第五届村民委员会初步候选人。

篇6：村委会议方案<\/h2>

根据市纪委的要求，为认真开展好党员领导干部民主生活会，镇党委决定于近期开展20xx年度领导班子专题民主生活会，现结合我镇实际，提出以下实施方案：

一、会议主题

以“贯彻落实《廉政准则》，切实加强领导干部作风建设”为主题，继续深入学习实践科学发展观，联系思想、工作、生活实际，对照《廉政准则》规定，检查自身存在的问题，树立“有权必有责，用权受监督”的意识，正确行使权力，保持职务行为的廉洁性，进一步加强党员领导干部作风建设，不断提升执政形象。

二、会议程序

1、制定实施方案。结合头道镇实际，制定科学合理的专题民主生活会实施方案，做到主题明确，安排合理，可操作性强。

2、广泛征求意见，认真查找突出问题。采取个别谈话、召开座谈会、发放征求意见表等形式，深入征求干部群众对领导班子及成员的.意见。认真梳理征求到的意见和建议，及时向班子成员反馈，并形成征求意见综合材料。

3、开展交心谈心活动。领导班子成员要根据征求到的意见建议，相互谈心，坦诚交心，沟通思想，解开疙瘩，增进理解，互相帮助，加强团结，营造和谐氛围。

4、认真撰写发言材料。党员领导干部要围绕会议主题，对照干部群众所提的意见和建议以及党组织指出的问题，联系思想和工作实际，以着重检查个人在党性党风、廉洁自律和工作方面存在的问题为主要内容，深刻剖析思想根源，提出整改措施，撰写高质量的发言提纲。

5、召开民主生活会，开展批评与自我批评。首先要对本次征求意见情况向出席班子会议的成员作专题通报。其次“一把手”要代表领导班子及个人按照发言提纲进行自我批评，然后班子其他成员提出意见，依次逐个进行。不能出席会议的同志，其发言提纲由有关同志在会上代为宣读，会后，及时向本人转达领导班子其他成员的批评意见。对征求意见时群众给班子集体和个人提出的具体问题，班子主要负责人和被反映问题的领导干部本人要作出实事求是的说明，问题确实存在的，要作出检查。最后，单位“一把手”要对民主生活会进行认真总结。

6、报送专题民主生活会材料。民主生活会后，要在一定范围内向干部、群众通报本单位领导班子开展批评与自我批评情况以及群众反映的突出问题所制定的整改措施等情况，接受干部群众监督，并将民主生活会方案及会议相关材料整理归纳，一并上报市纪委和市委组织部。

三、会议要求

1、要抓好会前学习。特别要注意对照《廉政准则》，在自觉践行党的宗旨和加强党性修养方面找差距、摆不足，明确努力方向。

2、要认真撰写发言提纲。围绕这次民主生活会的主题和征求的意见、建议，撰写发言提纲，发言提纲中要有整改措施。

3、要认真开展批评与自我批评。班子成员要本着对党和同志高度负责的态度，从团结的愿望出发，交流思想认识，认真查摆自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，高标准、高质量地开展批评与自我批评，不能因时间限制而减少批评环节，影响会议质量。

4、要认真抓好整改措施的落实。对民主生活会查摆出的问题，要逐条研究，制定具有针对性和操作性的整改方案，并逐一抓好落实。

党建工作现场会议方案

政府工作会议方案

工作召开会议方案

政府会议方案格式

篇7：有线电视渠道发展新思路论文<\/h2>

一．有线电视网络面临的困难与挑战

随着三网融合的推进，OTT平台发展迅速，IPTV日益普及,数字地面广播迅速扩张，智能电视快速发展，观众收视习惯日益多样化，用户的消费理念也在加速转变，竞争对手的不断发展，导致有线电视作为视频服务权威的身份已经不存在。这将会导致有线电视的老用户流失严重、新增用户乏力，随着产品结构、内容的不断丰富，增值业务产品的推广需求、用户服务要求的不断提高，致使客户服务成本持续增加。在这个充满竞争的经济社会，每个行业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。在运营商领域，产品同质化程度越来越高，市场竞争已从产品竞争、价格竞争转向服务竞争，并且日趋激烈。服务对于企业能否良性运转起着重要的作用。而客户服务工作的好坏则代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂钩，能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。企业提高自身的服务质量，增强企业的竞争优势，树立以客户为导向的核心价值观，明确热心、诚心、耐心、细心、贴心的服务理念，创建有线电视网络的客户服务品牌，促进有线电视客服工作的转型升级，已是当务之急，刻不容缓。

二．对有线电视客服工作的建议

面对这样的困难和挑战，迫切要求有线电视运营商的客户服务工作做到以下几点：第一，提升客户体验，增强市场意识市场的激烈竞争与不断发展,对客服的需求和要求变得更加强烈，只有了解市场，透彻分析市场，顺应市场的潮流，结合自身特点，扬长避短，才能出其不意抢占先机。有线的'客服人员应该掌握整个有线电视市场的脉络和特点。放下身段，放下潜意识里自己是企业的想法，以消费者的角度去思考，一切以客户需求为核心，重视体验和感受，再与用户进行交流。第二，提高服务收益，积极转型升级转型升级基本上可以分为以下几个方面：

1.由以技术设备为核心，向管理为核心转变。降低客服的运营成本，提高竞争能力必须建立起科学化的质量管理体系。但是管理能力的提升不像升级设备那么简单，愿意投入资源即可实现。它需要人才的支持和经验的积累。

2.由成本中心向利润中心转型。向利润中心转型的过程中，人才的积累和经验的积累又真正决定了转型的方向是否正确，是否能够成功。

3.在产业结构上除了完成本身有线电视网络客服的内接外呼工作，可以与其他企业合作外包业务，更可以利用互联网，自有的客户资源，客服本身的服务资源，强强联手。从而寻找新的利润增长点。使客服不完全依仗公司输血，而是可以自己造血。

4.加大营业厅的示范营销作用。在有线电视网络的营销体系中，营业厅仍是与用户直接见面的重要渠道。要在营业厅强化服务和营销功能，淡化营业厅的单一业务办理职能。在符合条件的营业厅建设服务体验专区和贵宾体验区，合理调整营业厅功能布局，提高业务办理的便利性，改进营销流程，提高业务成交率，完善营业厅等一线部门的绩效管理，从制度上提高营业厅营销员的紧迫感和积极性。第三，降低服务成本，建设统一的客户服务系统当前全国各个有线电视运营商都存在客服系统不统一的现状，而若能建设统一的客户服务系统，全面支撑数字电视、宽带业务、高清互动等业务的业务咨询、费用查询、投诉建议、故障申报、业务受理、产品营销等一站式的服务，将会成为提升企业品牌形象、改善客户服务质量、创立赢利增长点的重要手段。通过统一的号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户业务，就能在很大程度上提升企业的整体形象，提高知名度。现在说实话，在发达一点的城市还好一点，在县里或者一些欠发达的地区，老百姓对于有线电视公司的认识还是有一点国家的政府机关、行政部门事业单位的印象，并不是把其作为一个市场化运作的公司来看，所以提升形象是比较重要的任务。统一的客服系统通过数据的信息共享，快速准确的为用户服务。在开展增值业务方面，包括利用客服系统建设的资料库做一些营销调查，开展营销业务等。统一的客户服务系统，可以使运营管理水平相对统一，对外服务相对一致。能够适应随着网络规模越来越大，业务种类越来越复杂的发展趋势，因为响应速度会非常快，推出了新的业务，马上对应的服务能够跟上去。在规模效益方面，客服聚集在一起规模较大，集体采购能力也会比较强，相对来讲成本容易控制。在服务支持方面，服务人员是比较专业化的，经过统一的培训和管理，这样管理难度比较小，比较容易管理，容易达到较好的客户满意度。说实话每个地方如果服务水平参差不齐的话，在一个比较高的水平上享受过服务了，再去一个差一点的地方，那完全达不到要求，这样的话就容易产生投诉。统一管理的质量，绩效管理可以逐步形成一个比较完善的KPI指标，进行考核和质检，各方面都能够比较有优势。服务管理方面，整合之后信息资源会比较丰富，将客户服务信息分发给客服人员之后，可以提升整个响应速度，还能够进行一些个性化的服务。

从电信运营商的发展经验看，有线电视运营商未来的竞争就是“服务”的竞争，在提供优质产品的同时，要有更为优质的服务。有线电视网络的客户服务系统是一个面向客户的、全面的、及时的综合性服务平台，同时要对企业内部运营、决策支持起到支撑作用，建设不是单纯的为有线数字电视服务的客户服务系统，而是面向社会的综合服务系统，是新兴的服务领域里的服务中心。

篇8：产业发展措施<\/h2>

加强领导，建立健全产业发展组织机构

成立了由市委书记任组长，市长任常务副组长，市委专职副书记、分管农业农村工作的副市长任副组长，市直相关部门领导为成员的发展生物特色产业领导小组。同时，成立了市发展特色产业领导小组办公室，并从相关乡镇和市直部门抽调8名工作人员开展日常工作。各乡镇成立相应的领导小组，切实加强对生物特色产业发展的领导，做到组织领导到位、工作机构到位、工作人员到位。

明确职责，形成产业发展的强大合力

实行市级领导挂钩制度，指导发展特色产业，明确市级领导每人挂钩一个乡镇，每人重点扶持一项特色产业。各驻村禁毒防艾工作队员和新农村建设指导员协助抓好特色产业发展。明确各乡镇党委书记为特色产业发展的第一责任人，对各乡镇特色产业发展负总责，做到乡镇领导挂钩包干到村、乡村干部帮扶到户。市直相关部门将特色产业列入部门的重要工作内容，每个乡镇至少有2名以上科技人员负责技术指导工作，做到规划、育苗、种植、管理、病虫害防治等每个环节都有人服务，有人把关，有人验收，有人签字，有人负责，全力加快特色产业发展步伐。

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出台政策，加大对产业发展的扶持

一是继续实行补助政策。除国家和省、州的扶持外，市财政按州级的补助标准1:1配套安排，具体金额根据年度推进计划一同下达。同时，对州委、州政府重点扶持发展的几个特色产业给予一定补助，如：每种植一亩竹子补助种苗费80元，每种植一亩咖啡补助种苗费100元，每种植一亩核桃补助种苗费50元。二是继续实行奖励政策。市人民政府将对完成种植任务的乡镇实行奖励，充分调动各级干部抓特色产业发展、深入基层解决问题、服务特色产业发展、帮助群众搞好规划的积极性和主动性，确保各项指标落到实处。三是继续实行优惠政策。充分利用投资入股、技术指导、合资等方式倡导、鼓励企事业单位参与特色产业发展，继续在税收等方面给予适当减免。鼓励农户、集体有偿流转土地，以联营、土地入股的形式参与特色产业发展。

广泛宣传，营造产业发展浓厚氛围

切实加大特色产业发展的宣传力度，充分利用广播、电视、报刊等媒体和发放宣传单、召开现场会等形式，全方位、多层次广泛开展舆论宣传，做到电视有画面、报刊有文字、广播有声音，使特色产业发展的目标任务和扶持政策家喻户晓、深入人心。通过大力宣传，充分调动各族群众发展特色产业的积极性，努力形成政府鼓动、企业带动、农民主动、市场拉动、利益驱动，全社会广泛参与特色产业发展的良好氛围。

严格奖惩，确保产业发展各项工作落实到位

市委、市政府建立了生物特色产业考核奖惩机制，明确乡镇和市直有关单位的目标任务，责任到人，建立基数考核奖励机制。市政府在下达任务时，与各乡镇签订责任书，各乡镇交纳保证金，根据考核任务完成情况，按奖励办法兑现奖惩。此外，把特色产业发展工作纳入重点督查工作，对不认真履行职责、工作任务不能按时完成的相关单位和个人，依照行政问责办法的相关规定进行问责。

篇9：产业发展措施<\/h2>

明确发展重点，培育科技领军企业。领军企业是产业化组织中的核心，产业集聚化发展关键在于领军企业的带动。

一是做强做大标杆企业。通过项目承接、战略联盟和品牌塑造，快速培育一批产业标杆企业;选择一批比较优势明显的企业，通过技术创新、规模扩张和并购重组，使之成为具有国际竞争力并引领行业发展的标杆企业。

二是引进和发展骨干企业。加快引进一批国内外拥有技术优势、品牌优势和市场优势的企业，通过战略重组、技术转让和协作配套等方式，形成产业链上下游企业建立紧密合作关系，成为推动产业快速发展的中坚力量。

三是孵化和培育科技型中小企业。打造一批创新能力持续、发展动力强劲的科技型中小企业，迅速形成“专、精、特、新”的科技型中小企业群。

建设重大项目，打造新兴产业基地。实施大项目带动发展战略，以重大项目建设为契机，大力引进和培育一批大项目、重点产业项目，以此推动辖区大建设、大发展，打造“新的区域发展极”。

一是加强招商选资力度。瞄准产业链关键、高端和缺失环节，主动出击，重点培育和引进一批中国100强和世界500强的行业龙头企业，积极争取更多面板项目落户，以大项目建设带动产业提升、区域开发和城市发展。积极推进一批重大项目在辖区的选址落户工作，以大项目带动大发展。

二是打造中小企业总部基地。按照错位发展、功能匹配、产业异构、分工合作的原则，发挥比较优势，着力引进一批在中小板和创业板上市的企业，特别是对未来发展起重要作用的项目，建设中小企业总部基地。继续积极做好辖区上市企业培育工作，对已确立的20多家培育对象实行动态管理、择机引导，形成“上市一批、申报一批、储备一批”的良性发展格局。

三是围绕大项目完善产业链条。以现有核心企业为产业链龙头，以提高本地配套能力为目标，以重点引进与“嫁接”为手段，借助龙头企业吸引更多的配套项目，不断拉长产业产业链条，实现“大项目带动产业链，产业链形成产业群，最终形成产业基地”的良性发展格局。

打造专业化园区，实现承载发展。

一是建设专业园区。做好平板显示产业基地、太阳能产业集聚区、电子信息材料产业集聚区等三大战略性新兴产业基地和集聚区的规划和建设，以产业基地和集聚区为依托促进战略性新兴产业发展。促进资金、技术、人才等创新要素向新兴产业集中，延伸产业链条，提高产业配套能力，进一步提高资源利用率和降低创新创业成本，促进战略性新兴产业快速发展，壮大产业规模。

二是整合优化新区工业园区。整合土地资源，加快旧工业园区改造升级，整合优化辖区工业园区，通过工业园区的合理规划，利用其完备设施、优惠政策和完善配套服务等，形成适宜企业生长的“经济温室”，从而构筑一个在地理空间上相对集中的企业群体，培育具有较强竞争力的产业集群。

三是加快高新园区管理体制改革。今年，正式成立高新办，全面负责高新产业园区的建设管理各项工作，进一步理顺高新园区的管理体制，积极探索建立与新区发展相适应的科学、精细、规范、高效的专业化园区管理体制，促进园区快速发展。

实施自主创新提升战略。

一是推进创新资源建设，优化产业转型升级技术环境。加大科技创新平台建设力度，强化资源共享，加大公共技术平台的引进力度，鼓励企业技术平台对外开放。加强公共检测、认证等技术服务平台建设。积极推动市拟建设的工程实验室、工程研究中心、企业技术中心、公共服务平台等创新工程项目落户新区。计划到，基本完成园区公共技术服务平台、产业集聚基地公共服务平台等平台的建设。

二是建设区域创新体系。利用我市已经建成的体系为新区企业服务，为现有企业服务，提高自主创新能力，提高市场竞争力，同时建设孵化器、加速器，并加大对辖区企业自主创新扶持力度，培育一批具有核心竞争力的优势企业，加快自主创新能力的战略性跃升。

三是大力支持企业自主创新。加大对企业自主创新的引导和支持，构建以企业为主体的自主创新体系。推动专业技术产业化，在重点产业领域形成一批核心专利技术。支持以企业为龙头的产学研新型合作，促进创新资源向企业的聚集。引导和鼓励各企业研发中心之间的合作和资源共享，实现互利共赢。

四是扶持企业开展技术改造。通过技术改造进一步提升新区产业在世界产业链的层次和地位，推动产业逐步由“制造”向“创造”转变。发挥经济发展专项资金的引导示范作用，鼓励企业积极采用先进的新技术、新工艺、新设备扩大生产，增加产品品种，提高产品质量和企业技术水平。

实施配套设施优先发展战略。抓住契机，进一步加大投入，把城市配套建设作为先导性、战略性基础工作，实施新型城市化、新型工业化“双轮驱动”，努力提高城市的现代化、国际化水平，集聚优质资源，改善人居环境，引领产业发展，强化竞争优势。

一是加快土地整备工作进度。强力推进新区土地整备和拆迁工作，促进园区整体规划、整体开发、整体配套、整体发展。

二是加快园区基础配套设施建设。积极推进“一园三基地”基础配套设施和门户形象建设，高质量建设一批当前企业生产所急需的路、水、电、排污管网等基础设施，为引进高端产业项目、促进产业项目顺利建设创造条件。

三是加快核心功能设施建设。重要市政服务设施向核心区域集中，加快建设一批文体中心、高等级商场、酒店、学校、医院等公共配套设施，实现“产业功能”和“城市功能”有机结合，营造良好的环境。

篇10：产业发展措施<\/h2>

塑料、化工、包装机械、棉花作为我县四大优势特色产业，近年来都有了很快的发展，县科技局一直立足于本职工作，促进我县特色产业发展，充分发挥了科技引领和支撑作用。为进一步加大对四大特色产业发展的支持力度，推动我县经济又快又好的发展，结合本单位实际，特制定本措施。

一、围绕特色产业，抓好重点项目。

1、化工产业

重点抓好东化公司和华戈化学集团两大龙头企业，突出发展精细化工产品，主要是医药中间体、功能材料产品和生物基降解材料、尿素、尿基复合肥项目以及力科公司染织项目。依托华戈集团化工研究所，加大精细化工产品的研制与开发。

2、塑料产业

重点抓好百力公司和沧州金龙塑料有限公司。抓好高阻隔高保鲜以及工程塑料柔版印刷等填补空白产品。抓好镀铝膜、肠衣膜、共挤膜、农用软管及系列塑料机械产品的名牌创优工作。搞好产学研相结合，帮助企业引进开发新技术、新工艺、新产品。

3、包装机械产业

重点抓好鑫田公司、胜利公司、冀星公司。依托包装机械生产力促进中心和包装机械研究所，研发全电脑程控纸箱机械、大型成套纸箱机械等具有自主知识产权、产业导向性强的装备产品，加强开发高档纸箱机械项目，促使包装机械向自动化、集成化方向发展。

4、棉花产业

棉花产业是我县强县富民的重要支撑。重点抓好棉花产业链条的延伸。抓好富源精练油、油棉加工小区、力科纺织、浆粕公司、荣基布业和棉花加工行业新上纺纱扩展项目，突出发展棉花深加工，重点发展棉花种植、加工、纺纱、织布、制衣、延长产业链条，以科技创新为着力点，增强棉花深加工技术的引进和推广。

二、积极申报科研计划，引进资金。

在四大特色产业中，筛选符合国家产业、技术政策，自主创新性强，技术含量高，经济效益好的项目进行包装，申报国家、省、市科研计划，争取上级科技部门资金支持，并做好立项项目的管理、督导和跟踪服务工作，支持特色产业更快发展。

三、实施“借脑”工程，引进技术、人才。

搞好校企对接活动。积极发挥靠近京津的地域优势，以高等院校、科研单位为依托，加强院校与有关企业之间的联系、交流与合作，让企业带着课题与高校进行对接，引进技术、人才，解决技术难题，推广新技术、新工艺，开发新产品。通过对接，为我县有关企业与高校搭建技术合作交流的“桥梁”，促进高校先进实用技术和科技成果推广与应用，提高我县特色产业的技术含量和技术创新能力，提高企业自主创新能力，为企业健康快速发展提供支撑。

抓好企业科研机构建设。围绕我县四大特色产业，进行技术改造创新，积极与高等院校、科研单位合作，建立企业科研机构，引进企业急需的新技术和生产工艺，研发新技术、新产品，使产品提档升级。重点抓好包装机械研究所与化工研究所建设，充分发挥两个科研所的龙头作用，带动同行业的发展，增强企业的自主创新能力。

在开展多渠道引进人才的同时，用好现有人才，积极培养本地人才，做好本地人才的培训、深造工作，发挥优势，使其成为特色产业发展的主力军。

四、完善生产力促进中心建设，为特色产业发展提供全方位服务。

东光县生产力促进中心，以“提高企业科技进步和创新能力，促进企业发展”为宗旨，为我县中小企业提供科技信息、高新技术孵化、成果转化、新产品开发、企业诊断及技术咨询、质量体系认证代理、审计代理、验资代理、企业信息化建设、人才培训、国内外劳务输出输入及其培训、对外科技及人力资源交流与合作等多功能、综合性服务。我们要在此基础上，继续完善运行机制，建立适应市场化运作的运作机制和体制，增强生产力促进中心发展的活力。提高特色服务功能，突出特色，为中小企业提供全方位的科技服务，使其成为我县特色产业发展的动力，中小企业壮大的助手。

五、做好高新技术企业认定及知识产权保护工作。

优先支持特色产业中的有关企业进行高新技术企业、高新技术产品的培育、申报和认定，以及科技成果的鉴定，增强企业及产品的知名度。制定落实专利申请资助优惠政策，发挥科技政策的导向作用，鼓励发明创造和专利申请，并积极帮助企业及个人进行专利申报工作，加强知识产权管理，保护知识产权不受侵害。

六、抓好农业星火专家大院建设。

东光县农业星火专家大院是以抓棉花产业为主的综合性专家大院。专家大院自成立以来，积极引进推广棉花新品种、新技术，举办棉花种植、管理培训班，通过组织技术人员赶科技大集、发放科技资料等形式，推进科技服务进村入户，已成为我县农业科技传播站。我们要以专家大院为平台，一是从棉花种子抓起，抓好棉花种植阶段，做到科学植棉，科学管理;二是抓好收购、加工阶段，做到分级收购，提高棉花加工水平，拉长棉花产业链;

三是加强棉花经纪人的培训管理，提高经纪人队伍水平，做好棉花销售。使专家大院具备服务一个优势产业，培养一批优秀农村实用人才的能力，形成具有特色的农业科技“中介”亮点，带动产业升级和农民致富。

篇11：有线电视数字化优化技术及发展构想<\/h2>

有线电视数字化优化技术及发展构想

信息网络的.数字化技术极大地促进我国有线电视网络的发展,从开始,我国有线电视数字化整体转换,在各大中城市逐步推开.本文分析了我国有线电视数字化情况及技术缺陷,探讨其技术优化及发展构想.

作 者：郐延伟  作者单位：吉林省延吉市广播电视局,吉林延吉,133000 刊 名：科技资讯 英文刊名：SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷： “” 分类号：G22 关键词：有线电视数字化   现状   缺陷   技术优化   发展构想  

篇12：村委垃圾治理方案<\/h2>

各村（居），镇直各单位：

为持续推进我镇“田园风光、生态之城”建设，加快构建城乡一体化垃圾处理体系，进一步改善我镇农村卫生环境、人居环境，提升农村居民健康水平和生活质量，根据《长泰县农村垃圾治理实施方案》，结合我镇实际，制定本实施方案：

目标任务

到12月底前实现我镇农村生活垃圾收集率达90%以上，转运率达100%。特别是高速公路、省道、县道、镇道、村主干道两侧1公里范围内；龙津溪两岸500米范围内；重要水源保护地、工业园区、旅游园区、公共活动场所等区域的收集率、转运率均要达到100%。通过努力，进一步改善我镇农村卫生环境面貌。

运作模式

按照“户分类、村收集、镇转运、县处理”的运行模式，建立农村垃圾长效管理机制。

1、户分类。即由农户负责自家房前屋后的卫生保洁，并按照“减量化、资源化、无害化”要求将生活垃圾收集分类后投放到指定的垃圾箱或堆放点。

2、村收集。由各村负责将户分类的垃圾及职责范围内的村庄道路、绿地、池塘以及公共场所等地域内垃圾收集到镇村指定的垃圾中转点或堆放点。生产垃圾、建筑垃圾由各行政村负责就地处理。

3、镇转运。由镇政府将各村收集的垃圾运到县垃圾处理场。

工作要求

（一）成立领导小组。

1、镇政府成立农村垃圾治理工作领导小组，负责对全镇农村垃圾治理工作的组织领导。领导小组下设办公室，挂靠镇宣传办。镇环卫站和各村监督员负责督促各村的垃圾清扫、转运工作。

2、各村成立工作组，指定一名分管领导为监督员，督促保洁队每日做好保洁工作。同时成立“保洁队”和“理事会”，“理事会”由村退职或退休老干部、老党员组成，主要职责是监督评议；“保洁队”由专职人员组成，可按治理建筑垃圾、生产垃圾、生活垃圾或可回收、不可回收，可降解、不可降解等不同功能划分若干组，各司其责。

3、各村在责任片区显眼处，设“城乡卫生环境整治监督牌”，将保洁员保洁路段、卫生监督员姓名、包片责任人姓名及投诉建议电话上墙公布，接受监督。

（二）充分发挥保洁队伍作用。每个村根据需要配备若干名固定保洁员，保洁员须统一着装，并配备专用保洁车及必要工具。制定保洁员工作守责和奖惩办法，并签订正式聘用合同，充分调动保洁员工作的积极性，做到及时清理、及时保洁，确保良好的村容村貌整洁卫生。

（三）配齐配全硬件设施。

1、每个农户配备2个有明显标志的.专用保洁桶，每50-100户设置一个垃圾收集池（桶）。公共场所等重点部位设置分类垃圾箱，服务半径小于100米。各村根据要求和实际需要，将拟增加的保洁桶、收集池（桶）和分类垃圾箱的数量，于3月20日前上报镇宣传办。

2、镇配备专用垃圾运输车，制定运输车管理细责并签订正式合同，每天定时到各村收集垃圾、转运，具体由镇环卫站和各村负责协调督促转运。

（四）宣传发动。各村要在公共场所悬挂、张贴宣传标语，出宣传栏，制作各种类型宣传画、小册、垃圾分类宣传单，发放到各家各户。制定出台本村农村垃圾治理年度工作计划，召开各种形式动员大会，经常性组织村民参加环境卫生集中整治义务活动，培养村民自己动手美化生活环境意识。镇团委、妇联等群团性组织布署全年开展青年志愿者义务劳动、卫生劝导等活动。

（五）集中整治。为扭转我镇春季集中整治行动工作被动局面，决定于3月25-27日，在各村深入开展声势浩大的春季集中整治行动，突击整治垃圾乱倒、污水乱排、杂物乱垛、粪土乱堆、禽畜乱放等“五乱”现象，力争农村卫生环境面貌有较大改观。

1、镇组织专业队伍整治河道、交通主干道、公共场所等环境卫生，重点清除陈年垃圾。

2、各村发动群众不少于30-60人，利用3天的时间集中清理各村房前屋后环境卫生，清理村庄内外、道路、池溏、水沟、田间地头、公共场所垃圾。

3、镇届时组织督查，对组织不力、卫生打扫不彻底的，在评比中扣分，并对相应责任人给予处理。第二季度以后，工作进入常态化，各村按照即定的工作目标全力推进，狠抓落实，争取到年底实现全镇农村垃圾收集率90%以上，转运率达到100%。

（六）经费保障。

1、今年镇政府安排垃圾治理经费150万元，专项用于农村垃圾治理各项工作。各村要把垃圾治理费用纳入财政预算，预算依据按县、镇、村各负责担1/3总费用为依据。

2、镇区所在地可以参照县城标准，向企事业单位、个体工商户、各类营业场所、外来人口等收取卫生保洁费。

3、各村按照“谁受益、谁负担、谁污染、谁治理”的原则，实施“一事一议”，向村民及外来人口收取卫生保洁费。具体标准由各村根据自身实际自行制定。清理建筑垃圾、生产垃圾收取费用可以个案处理。

4、积极向上争取项目资金，包括争取环境连片整治、旧村改造、更新设备、移民安置、绿色村镇创建、污水处理等项目资金。

5、开展村企共建，发动社会各界名人、专业大户等捐款捐物筹集资金。

明确奖惩。

镇将按县里的补助标准，对验收合格的村给予补助，并对在检查评比中获得前三名的，给予奖励。

（一）检查评比。镇环卫站和村监督员每天对各村卫生垃圾治理工作进行督促落实；镇每周对各村垃圾治理工作进行一次督查，发出督查通报和整改通知；每月进行一次全面汇总点评；将每季县里的考评结果结合日常的长效管理工作情况，纳入各村年终绩效考核内容，做如下奖惩：（考评内容及办法见附件2）。

1、如果以镇为单位，在年终考评中获前三名的，除及时拨付年度环境整治费用补贴外，给予以下奖励：

①获得第一名的，给予3万元的奖励；

②获得第二名的，给予2万元的奖励；

③获得第三名的，给予1万元的奖励。

2、如果以镇为单位，在考评中分数低于80分的倒数后三名，除取消当季度年度整治费用补贴外，分别给予3万元、2万元、1万元的罚款，对该村书记、主任、卫生监督员效能告诫，并取消个人当年度评优评先资格。

3、对村级新增各类型设施建设，经县里确认后按标准给予补助。

（二）鼓励创新。凡创新经验以村为单位的，获得全国、全省、全市、全县推广的，分别给予奖励60万、40万、20万、10万元。

（三）建立通报制度。镇领导小组建立每月一通报制度，各村要于每月19日前向领导小组办公室报送一次进度。

篇13：村委续建目标方案<\/h2>

根据长文件通知精神，结合孙楼村民组新农村建设现状，在原有工作有突破的思路基础上，力争创新工作机制，稳步推进新农村建设，以此，制定孙楼村民组实施方案：

一、项目基本概况

新丰村位于陶楼乡西北角、龙门寺水库东岸，全村耕地面积4452亩，14个自然村庄，人口2506仁。新丰村是省江淮分水岭产业结构调整特色村，主导产业有经果林、水稻，特色产业经果林种植面积1500亩，年生产能力400万公斤，是该村农民经济收入主要来源之一。

新丰村属县级新农村建设示范村，该村主要产业是经果林。经果林基地成立合作社，建立了完善规章制度，主要从事经果林产前、产中、产后服务，市场供不应求，前景广阔。2007年度新丰村被县列为新农村建设示范村后，为加快生产发展，抢抓机遇，把孙楼村民组进行搬迁改造。整合新农村建设发展资金，土地整理项目，2007年已对部分农户进行搬迁改造，搬迁至中心村后，中心村初具规模，但周边农户都积极要求向中心村集中，现有基础设施不能满足新增人口生活要求，必须对现有规模进行继续扩建，建立功能齐全、环境优美、社会主义新农村。

二、项目内容及标准

1、水泥道路建设长400m、宽4m；

2、下水道50压力涵800m；

3、建垃圾池4×2容量2个；

4、休闲广场2600㎡；

5、绿化树苗500棵；6、新建农房24户。

三、投资构成

1、水泥道路建设12万元；

2、下水道6.4万元；

3、公厕垃圾池3万元；

4、休闲广场10万元；

5、绿化6万元；

6、新建农房120万元。合计158万元。

四、工程进度安排

项目实施地点在孙楼组油桃片及村庄主干道路，建设内容主要有门前道路、下水道，涵管埋设，休闲广场、厕所、垃圾池、农户搬迁等。

工程进度：2011年5月1日—5月10日现场规划论证，召开群众会议。

2011年9月1日—9月30日对新增场地进行平整。

2011年10月1日—12月30日规划内容建设。

2010年1月1日—1月30日进行项目扫尾，申报上级验收。

工程投资在争取上级支持同时，发动群众参与投工投劳、投资，确保建设资金足额到位。

五、保障措施

1、组织保障。为切实做好新丰村孙楼中心村建设，陶楼乡成立建设领导组，方捷任组长，俞年丰任副组长，抽调农办、财政、规划、司法相关部门配合，认真组织实施，确保完成规划任务。

2、资金筹措。项目总投128万元，其中农民自筹资金120万元，财政支持20万元，其他社会投资8万元。