组长一年的工作总结(集合10篇)_组长一年的工作总结
发表时间：2021-01-30组长一年的工作总结(集合10篇)。
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
本学期，一年级组全体教师认真贯彻学校“以人为本、文化立校、质量强校、特色兴校”的办学理念，本着“求真务实”的工作作风，努力提高教育教学水平，齐心协力完成了本学期的各项工作。在工作中我们始终坚持“在反思中总结；在总结中调整，在调整中进步”的原则，现总结如下：
一、鞠躬尽瘁乐奉献
一年级组共有教师20名，其中任课教师17名，图书管理老师2名，教务处复印管理员1名，在年级组领导工会主席xx、德育主任xx的带领下每位教师都能认真遵守学校的各项规章制度，工作服从安排，努力做到敏学、善思、活用。
我们一年级组有六位班主任，他们在教学上业务能力强，在班级管理上经验丰富因此在教育教学中起到了砥柱中流作用：
一班xx老师是一位非常优秀的教师，曾多次评为校级“优秀教师”、“年轻骨干教师”，今年还荣获第x届自治区教师素养大赛二等奖。这个学期，与她搭班的是有着三十多年工龄、七年年级组长的xx老师，由于x老师是一年级数学研修组组长，双班数学工作非常繁忙。x老师每一次外出，xx老师、xx老师就主动与x老师调换好课，并监督学生常规，让x老师安心在外上课。
二班xx老师工作负责，家中两个孩子都得她操心，大女儿刚上初，小女儿才开始牙牙学语，但每天她都很早就来到学校与班级中的学生达成一片，他的教育教学理念新，所教班级学生成绩在年级中常常名列前茅，他多次学校安排的公开课，但班级工作仍然开展地井然有序。
三班xx老师虽然她快要退休但仍然带着班主任，他尽职尽责，全心全意为学生、年级老师服务，每一次年级、学校举行活动，他忙前忙后，协调安排，毫无怨言。
四班xx老师虽然非常年轻，走路不大方便但工作很勤恳，但，是我们年轻教师学习的标榜，今年xx第x届教师素养大赛中荣获一等奖，她的幽默风趣总能给办公室带来欢声笑语，年级部下达的各项工作都能积极、高质量完成。走进她的班级就如同走进了一个温馨的家，在她的精心设计下，班级布置非常有特色，为学生营造了一个舒适、美丽、温馨的学习场所。她的`班有一位早产儿，由于身体不好智力发育不全，她耐心给孩子讲述知识，在x老师的努力下孩子进步很大，同时孩子在同龄人中找到信心，这令家长非常感动。
五班xx老师身为班主任，时时处处为学生着想，学生身体不舒服，他立刻与孩子沟通及时与家长取得联系，对孩子问暖问寒，学生有心事，他及时找学生沟通交流。班上一位女生被高年级智障女生打了，x老师多次与家长沟通交流，使得学生家长的激动心情得意平复，孩子由于受到惊吓好几次都不敢上学，x老师耐心开导学生，并给被打孩子专门配一个关心小组，只要下课就有关心小组的小朋友陪着她，渐渐地孩子在x老师的关心爱护之下找到了久违的欢声笑语。
六班xx老师是双语班班主任，这个学期刚接手新班主任，为了对班级学生有一个全面的了解，他积极与学生家长进行沟通，从家长那里了解到了每一个学生的第一手资料。每天上完课，他都亲切和蔼地与学生交流、谈心，逐步地深入了解班级每一个学生，在很短的时间内学生们就非常喜欢听他的课，他的班级里男生非常调皮，在他的教育转化下，这个学期孩子们的进步有目共睹，她的认真与细心也得到校领导的高度好评，得到了班级家长的肯定与赞扬。
一年级组的六位班主任个个尽心尽职，工作积极。年级其他科任老师也认真负责，乐于奉献。xx及新来的xx老师虽然工作都非常忙，但只要年级组开展活动，他都毫不犹豫地承担起任务，在xx老师的总体策划、xx老师的耐心辅导下教师节文体节目评比中我们一年级节目荣获二等奖。xx、xx老师她们的工作热情非常高，很多次都放弃午休时间来给差生补课，年级组举行活动，她们积极参与，主动承担任务给年级组的工作开展带来了活力、动力。正是有了这样一个乐于奉献的集体，一年级组本学期的各项工作才开展得这样有声有色。
二、团结互助显和谐
一年级组教师是一个不可分割的集体，大家无论是在工作上，还是在生活上，都互相关心、互相帮助，荣辱与共，是一个团结、和谐的团队。年级组无论是开展教师活动，还是学生活动，大家都鼎立支持，竭力配合。本学期，学校开展了各级各类的研讨课、公开课，几乎每位教师都面向全校开过课，有的教师甚至面向昌吉州公开课。但无论是哪位教师开课，同组教师都积极配合与支持，共同研究教材，共同商讨教学设计，甚至制作教具。有些老师需要试教，被用到的班级老师毫不犹豫地答应，甚至还做好前期准备工作。正是同组老师的积极配合，我们组每一位教师所开的课都取得了成功，获得了听课教师的好评。像这样的事例还有很多很多，一年级组全体教师本着学校“关爱学生、走进心灵、激励进步、共享快乐”的教风，齐心协力、互帮互助，形成了一个团结、和谐的集体。
三、努力拼搏创辉煌
回首这学期的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题，最大的疑惑就是：怎样即能严格按学校的规章制度要求老师，但同时又能和本年级组的老师搞好关系、愉快相处。经过一学期的磨练，自己也总结出了一些经验教训。管理是一门学问同时也是一门艺术，要管好物容易，要管好人的话就必须用心去做好每一件事情。一个学期又是一个新的起点，一个充满希望的下一学期值得我们共同期待，我们将一如既往的踏实工作，奋发进取。我们将在创新中求实，在求实中创新；我们将积极前进，迎接挑战，再创佳绩。
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：
1、累计客户x位;
2、实现销量x吨;
3、实现回款x万元，回款率x%;
4、详细列举各个工程项目销售明细：
从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。
客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：
1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。
2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的'影响。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
时光飞逝，在过去的一个学期里，对五年级组来说是不平凡的，是富有转折性挑战性的一学期。我们围绕校长室和各职能部门的工作意图，开展工作，强化年级组建设，强化发展意识，提高教育教学质量，促进学生的全面发展。
一、加强业务学习，提高业务水平
本学期，我组教师通过认真学习教材、教参，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如。还每人读了一本教育专著和《新教育》等教育书 刊积极参加网络培训并考核过关。组内的老师们勤学好问肯钻研，他们不仅在自身学习、集体备课中有着积极参与的热情、踏踏实实的表现，在教研组分工、相互听 课、相互帮助等方面，也极为认真、务实。这些学习，极大地提高了组内教师的业务水平。
二、抓教学质量的提高
1、教育教学的事业是良心的事业。
少年儿童是最纯洁善良的，做老师的必须做到辨证的爱、科学的爱、神圣的爱，这也许就是人们常说的：教师是太阳底下最神圣的职业。“教学质量是学校的 生命线，也是级组工作的催化剂，没有教学质量的提高，教师工作就没有积极性。这个学期的开始，按照级组的工作计划和学校的要求，狠抓课堂教学质量的同时， 还做了以下几方面的工作：(1)纵向、横向都找出我们的差距，达到促进提高的效果。(2)举行单元测考。(3)抓好早读课。(4)开展培优补差的工作。 (5)组织学生开展学习经验交流，各班级利用期中练习、单元练习为契机，鼓励学生提高综合素质，(6)积极参加学校组织的各项活动，张扬学生个性，发展其 特长。我们五年级组有4个班，我们分工明确，都尽自己的能力把各项任务做好。
2、教育教学，求真务实
五年级是中高年级的阶段，并且全校公认五年级是各方面最差的.。而我们五位老师认真地备好课，备好每一堂课，做到重点明确，难点突出。
3、重视了把握质量关。质量是我们的生命线，要做好提优补差工作，重视平时的每一节课，每一次练习，每一次测试，针对每次考试要及时总结分析找出原 因。为了缩短班级与班级的差距，学生与学生的差距，力争及格率达100%。我们语、数、英老师协调安排时间给予补缺补差，全身心投入。我们组内的每个老师 都在默默无闻地任劳任怨地尽心尽责地做好自己的工作。
三、切实抓好教育工作
1、抓好学生的养成教育
良好的生活习惯能促进学生良好学习习惯的形成，随着年龄的增长，要提高对学生常规管理的要求。班主任积极鼓励、引导、批评和教育，使学生形成良好的 生活和学习习惯。各班重点抓好班风建设，每班有自己的班训，针对个别调皮学生，班主任、任课老师要积极引导，想对策，通过反复抓，促学生的养成教育进一步 得到提高。各班要培养了一批得力的小干部，促使班风得到好转，做到周周都有训练的重点。
2、抓好学生的安全工作
安全工作是学校的重中之重，提高学生的安全意识和自护意识是工作重点。我们认真组织学生学习安全工作“十要十不要”，增强安全意识，防止安全事故和 人身伤害事故的发生。虽然这次发生了一些意外，但是在事情发生的第一时间里，当我这个班主任上完课还没回到教室里时，校长和卫生老师已经采取了措施让家长 接回。这一切发生得这么突然，处理得又是那么及时。放学后我又来到六院急诊室看望他们，回家后又及时打电话慰问所有不舒服的同学家长们很感动。虽然我们之 间观点上有点不同但是目标是一致的：急学生所急。通过校长与老师家长与老师的共同努力到昨天学生都已恢复健康。
3、重视学生的学习方法的培养
要十分重视培养学生的学习方法，各学科要针对学生的薄弱环节制订措施，进行针对性的辅导，特别是要使学生能认真上课，听课，积极动脑，认真完成作业等。认真组织好家长会，进行家校联系，提高教育效率。
4、我们利用一切能利用的时间向学生进行健康卫生教育及思想品德教育和文明礼仪教育。班主任与搭班老师协调好步伐一致。培养学生团结协作的精神，使他们懂得身体健康的重要。积极参加体育锻炼。
四、诚信、协作、求实、团结
年级组内的老师严守出勤制度，做到不迟到，不早退，中途不擅自离岗，离校，有事提前请假，在工作时间，不做与工作无关的事情，一人外出开会或有事大家争着代课。
五、特色
当我问起组内的特色时，老师们都异口同声说：奉献。各位老师，毫无怨言，对个别学生个别指导，早饭不吃喝口茶继续做，当天任务当天毕，决不拖到第二 天。语、数、英老师的课尽管都很多，但是，我们都协调得很好，在补缺补差上交错安排，环环相扣流畅。语、数、外与班主任里应外合，教学工作开展的有条不 紊，组内教师互敬互爱，团结协作，达到了一种默契，潜移默化地使各项工作开展得顺利，做到学生放心，家长高兴。
六、所取得成绩
一份耕耘，一份收获。经过一学期的努力，我们也取得了一些微不足道的成绩。如：五(3)班的xx和五(4)班同学在小学生运动中取得了良好的成 绩；五(4)班的xx，五(3)班的xx，五(2)班的xx等同学在开发区作文竞赛中取得一、二、三等奖的好成绩。还有一些同学在学校举行的各项比赛中也取得良好的成绩；五(4)班还被评为“文明班级”。语文期末考试的成绩各项指标都比四年级升上来的高一些(及格率由42.5%上升到 44.7%提高2.2%等等)。
七、今后努力方向
1、组员之间要进一步坦诚相助构建真正的和协组室。
2、真正做到与时俱进与创新这个理论概念与实践相结合，脚踏实地的走好每一步。
3、学生的各种习惯都要进一步加强。
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2016年高一年级组长工作总结
篇一：高一年级组长工作总结
作为学校的一名中层管理人员，是连接学校上下级之间的一条纽带，如何在自己的岗位上做好工作，今天，利用这个“述职”的机会，我愿意和大家做一次真诚的交流。
一、工作经历
我于年6月在内蒙古师范大学毕业后，在一中工作。
我曾担任过班主任、英语备课组长、XX年冬季高三年级副组长、XX年冬季高三年级组长兼政教处副主任。
二、工作情况
1.年级组工作
(党政办、教导处、政教处、团委开展工作，包括卫生大扫除、对违纪学生的处理、各种会议、检查等。
(缺勤。坚持早晚办公，发现问题及时解决。
(抽烟、过生日、破坏公物等。
(4)课间操，我们提倡班主任走教学楼道去操场，方便班主任发现问题，能及时的解决。
(5)执行冬季作息时间以后，取消晨锻炼。为了能让学生按时到班，我们利用每天值班人员在6:50准时进班查缺勤人数和班长记缺勤对应学生的名单，并下早自习后交班主任相结合的方法，然后班主任对缺勤学生针对性的进行教育。这样既避免了有些学生在宿舍或家里偷懒而不到班的情况，也减轻了班主任的负担，提高了工作效率，此外学生也不由自主地按时到班学习。
(优秀及进步学生表彰会、不同层次的学生座谈会。差距大的学科和班主任，及时组织好任课老师和班主任碰头会议，大家一起来分析原因，找到对策。
(学生的考号、座号和门牌，成绩分析表等。认真组织好每一次月考。及时召开教师的试卷分析会、优秀及进步学生动员会、不同层次的学生座谈会。及时组织任课老师和班主任碰头会议，大家一起来分析原因，找到对策。
(上课关、作业关、考试关、质量关。确保年级教学质量的不断提高。
(9)加强学生日常行为管理。从班级形象入手规范学生仪容仪表，细化到男女生的头发，集体活动队列要求，放学后路上的仪表等。
(10)抓好班主任工作。每周班主任碰一次头，对上周工作进行小结，及时解决工作中的问题，对下一周工作进行布置。面对存在的问题，班主任们共同探讨班级管理方法。他们逐渐成长起来，工作各具特色。
(11)负责请假老师的调课和调自习。这个工作听起来很简单，但做起来却并不容易，基本上每天要做而且随时要做。
(公证、合理。
(值班表的公平合理的编排。我本着尽量做到公平、公证、合理。
(14)开学初年级组的工作计划和学期末年级组的工作总结。
(15)主持每周年级组例会，布置工作和指出存在的问题以及解决的办法。
(16)年级资料的发放工作。保证按时的把资料发放到学生的手中。
(17)负责本年级每月教师津贴的汇总和解说工作。本着实事求是的原则，按照学校的津贴标准，按时准确的将津贴按月发放。
(学习委员和课代表共同组织本班学生考试，考试结束后将试卷交回老师，老师要阅卷并抽时间讲解。
2.教学工作------抓好教学，提高教学成绩
我虽然事多，繁忙，但坚持上好课，不耽误教学，受到了学生和家长的好评。
本人现担任高一两个班的英语课教学工作，我始终把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。热爱学生包括尊重信任学生，关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给予热情帮助。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是感受到的。坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。
尽到教育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研，科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。我不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。
在工作学习中本着认真负责的态度，正视自己的不足。在教学英语实行新教材的过程中，认真思考和组织教学内容和学生的巩固练习，加强知识的系统性和完整性;对教材教学内容在加工，扬新教材之长，避其由于新而不够成熟、不够完善等不足;在教学过程中，根据学生的实际和教学效果，进行针对性地施教，如何进一步有效的培养和提高学生的思维能力和思考习惯，是我常常思考和面临的问题，也是我在教学中需要加强知识形成和获得的过程教学，这样才能提高学生的思维能力和探究能力。在教育和年级工作中，认真组织学生各次学习能力诊断测试和期中、期末测试，及时进行反馈和各种表彰，激发学生积极进取的上进心，做好和家长的沟通交流。
一年来，在全组教师的共同努力下，创建了一个团结、和谐、向上的集体。大家在合作的前提下勤奋工作，甘于奉献。都能顾全大局，服从领导分配，积极为年级组工作献计献策。老教师以身作则，做好新教师的带头人;年轻老师谦虚好学，在教育教学过程中逐渐成长。我们这个年级组，可以说是最和谐最团结的年级组。我在其中，只是做好他们的服务工作。每当有老师来向我提出问题时，我都能耐心倾听，能当场答复的马上就去解决;不能解决的也向他们做好解释工作，并向上级反映情况，做好上传下达的工作。
三、不足之处，加以改正。
回顾我的工作，就个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好管理者的标准来说，还相差甚远。当然，因为自己当年级组长经验不够丰富，本年级组还存在着一些问题。我愿在教师们的监督、关心、帮助下，更好地发挥自己的一份力量。
最后，感谢领导对我的信任、支持、理解和帮助，没有您们的帮助和支持，我会偏离方向;感谢同事们对我工作的支持，如果有不尽如人意的地方我会尽快改正，因为我们是同行者。我深深知道我的工作是平凡的，但却是充实的;我的力量是渺小的，但是团队的力量是巨大的，因此，领导、老师、我、我们齐心协力，劲往一处使，我们的事业才会蒸蒸日上。这半年，我很忙碌但很充实，总结到此，不当之处，请各位领导同事批评指正。谢谢大家。
篇二：高一年级组长工作总结
时光荏苒，紧张而忙碌的 一个学期又结束了。回首这五个多月的 时间，我们高一年级组全体老师在学校五位校长的关怀下，在学校各部门领导的指导下，爱岗敬业，无私奉献，保质保量完成了学校布置的各项工作，现总结汇报如下：
一、德育为首，狠抓班风学风建设。
德育是学校各项工作的首要任务，是做好其他工作的重要基础。本学期，我们高一年级组高度重视德育工作。在学校教育处的领导下，狠抓学生养成教育，作出了实效，具体如下：
1、八月中旬在崇州白头镇举行了为期一周的军训，规范了学生的行为习惯。
2、开校前一周对学生进行了入学教育，组织学生学习了《学生成才指南》，并举行了考试，提升了学生的思想素养。
3、半期考试之前召开了年级全体学生大会，总结通报了前半期年级学生所取得的成绩和存在的的不足，并提出了后半期的整改措施。
4、利用期末调考后学生回校补课的时间召开了年级家长会，加强了学校与家长之间的沟通，相互增进了了解。
除此之外，还主动协同教育处处理好了本年级各班班级管理上暴露出的问题;强化了年级值班制度，特别是开学前两周和邻近期末调考前两周，组织好了年级每位班主任每周至少值两个晚上的班，并且调考三天全体班主任每晚都在学校值班;大力做好了学生的行为习惯、卫生习惯、文明礼仪等的养成教育。可以说，这学期我们年级在学生的仪容仪表、卫生打扫和保洁、早晚自习和午间教室学习秩序等工作方面做得非常出色，特别是高怀志和雷琼老师所带的.四班和五班，每月班级操行分均列全校第一名和第二名，这次期末调考这两个班也超额完成了学校下达的班级目标。
二、教学为轴，努力抓好教学工作。
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。我们清醒地认识到这一点，所以半期考试以后，我们积极提高教学质量，让每一个学生都学有所得。本学期我们主要抓好了以下几个教学细节：
超前备课、没有教案不上课、提前候课、及时批改作业，按时早晚自习，等等。杜绝了一切教学事故地发生。
音乐、体育结束新课的前提下，将它们各分配了一节给政史地，为扎扎实实做好期末八科调考做好了保障工作。
贺艳波、高林、刘晋几位老师，他们几乎牺牲了全部的午间休息时间，耐心细致地辅导学生，收到了很好的效果，本期期末调考他们所取得的成绩也说明了这一点。
改卷、成绩登统和监考的安排工作。考试结束后年级组和备课组都召开了扎实有效的分析会，各位老师都能静下心来认真分析总结，找出教学过程中的得和失，查漏补缺，寻求对策，增强了各任课教师间的沟通，为学生学习的全面发展起到了积极的推动作用。
三、教师为本，合力做好各项工作。
作为年级组长，我俩总是主动与学校相关领导和部门沟通，充分领会学校精神，一方面，及时传达给各班主任及科任教师。依靠大家共同做好各项工作;另一方面，组织本年级班主任和学科教师互相学习，互相交流，互相探讨，共同提高了班级管理和教学水平。
总之，本学期高一年级这支由静、齐、，基本能做到文明礼让、起身看座、遵纪守规，清洁卫生全面彻底;教师精神面貌佳、团队意识强。有活力，能吃苦，工作效率高。
四、存在的不足
本学期，本年级尽管在工作中取得了很多成绩，但同时也存在着一些不足：
学习目的不明确，学习缺乏积极性和主动性、自我约束力差的现象。
任课老师方法简单、缺乏耐心，对待学校、年级组布置的工作拖拉，缺乏敏感性等。
同一班级学科不平衡的现象，各班均还存在弱势学科
五、下期改进措施
下学期，我们打算采取以下措施，进一步解决上述问题：
学习意识、卫生意识和安全意识。
2、建立转差帮扶制度。如：可以建立“一对一”的转化后进生责任制，规定班主任和所有课任教师必须负责转化一至两个后进生。让各科任老师协助班主任参与班级管理，促进“全员管理”理念的落实。
3、密切联系各备课组，共同配合学校开展多种多样的教学活动，营造一个浓厚的教学环境。
一个全新的集体在形成，一种崭新的同事风尚在宣扬，我相信我们高一年级全体教师会本着让学生成才，让学校发展，让自己成功的理念，在今后的教育教学工作中做得更好。
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
作为初一年级组组长我先将这一年来工作作一次汇报。
一、基本情况：
初一年级共四个班，开学初182人，中途4人退学初二，现有178人，本组教师10人，科学老师学期中因怀孕请假而换人，其它老师都是初一开班时带上来的。
二、取得成绩：
1、从班风来看：年级四个班班风都较好，师生关系融洽，家校联系密切，家校关系和谐，常规教学井然有序。虽未全面形成浓厚的学风，但学生都能很好完成老师布置的学习任务，也有部分学生（50人左右）能自主学习。
2、从考试成绩来看：从三次月考来看，400分以上平均有20人，五科均衡发展的同学在5—10人左右，另有近20名学生被列入我们的候补名单，有很大的培养潜质，每次考试我们都会认真总结，五科老师一起制定培优补差的计划。对于初三的中考，在保证不流失的情况下，是比较乐观的。
三、存在问题：
1、学生水平参差不齐，学风不够浓厚。现在的中学生面临的各方面的诱惑实在太多，游戏，电视，网络等等，学校教育还得与家庭与社会共同努力，去引导学生自觉、主动、上进。
2、学生流动性大，民办学校免不了老师流动，学生流失。我校由于人性化管理，老师流动比率小，但学生流失仍然无法避免，他们大多是外来工的子弟，随亲人的工作流动。有些因为证件不齐，不能在学校参加中考而须回老家户口所在地就读。学生的流动大给班级管理，给老师的工作带来了损失。
四、总结感言：
我与初一年级这一届，结下了深厚感情，无论是辛勤工作的老师，还是彬彬有礼的学生们，还是关心、关爱我们的学校领导。初年级有以上成绩与张总的关注，关心分不开，与学校领导的重视分不开，更是全体师生努力的结果。从工作中我学习到了很多知识：比如严谨的工作作风，比如细致的做事方法，比如懂得付出的职业精神，感恩的心态。在这个团队中的一年，是我快速成长的一年，也是非常有意义的一年。
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
总结xx年的不足，在xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿x牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗!
酒店销售工作一年的工作总结【3】
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为*企业的每一名员工，我们深深感到*企业之蓬勃发展的热气，*人之拼搏的精神，个人销售年终总结，个人销售年终总结。
是*销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作，销售工作总结《个人销售年终总结》。
房地产市场的起伏动荡，公司于*年与*公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，积极配合*公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基矗最后以*个月完成合同额*万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与*公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
“细节决定成败，态度决定成效。”这一年来，我以虔诚的态度不断学习充实自己，以服务的态度与大家共事，以关爱的态度教育学生，以向上的态度参与教研，并逐步养成了注意观察、勤于思考、热心总结的良好习惯，使自己能在自己的岗位上更快地成长起来，今年顺利通过小高职称资格认定。
一、加强学习，不断提高思想认识和业务素质。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。为了跟上时代飞速前进的脚步，积极参加每周组织的政治、业务理论学习，遵守学校的各项规章制度和劳动纪律，同事之间团结互助，教书育人，为人师表。我平时通过网络、书籍等和学校、教育主管部门组织的培训认真学习课改的新理念；我还坚持在新浪个人博客上记录教学反思，撰写教学随笔与论文；同时积极利用吴江行知论坛（被评为“行知贵宾”）与同行进行思想和工作上深刻的交流，以便了解现代教育的动向，开拓教学视野和拓宽思维；另外我还积极参加校内外的听课、开课等课堂教学交流活动，吸取优秀的教学经验，寻找新理念、新方法与自己在个性、业务能力，学校、学生实际等方面的契合点，及时写下听课感想，不断加强师德修养，提高个人业务素质。作为一（3）班的副班主任，我主动出好班级每月主题黑板报，并做好学生的思想教育工作。
二、求实创新，认真开展教育教学工作。
作为校级骨干，我以精益求精的态度对待数学教育教学，努力将所学的新课程理念、新课标应用到实际的课堂教学实践中，力求让教学更具特色，体现素质教育的要求，提高教学质量。在课堂教学上以兴趣为主线，以掌握知识为目的，积极挖掘教材中的人文因素，重视情感与价值观的培养；重视实践体验过程，让学生学会关注社会、关注生活，关注自我；重视现代教学媒体在教学研究中的重要作用，体现其在低年级数学教学中无可比拟的优势；注重教学环节的合理设计，努力创设良好的学习氛围，探索行之有效的教学方法。本学年我继续研究和完善市级课题“操作在低年级数学课堂中的应用的研究”，另外吴江市教科室组织的年度课题“二年级数学合理有效利用‘错误’资源的研究”获得了二等奖，并成功申报XX年度课题“一年级数学教学中有效利用学生‘错误’资源的研究”。在教研活动、开课日活动中，我积极展示了《统计》等课堂教学过程，并认真撰写教学反思。在活动之余及时进行反思总结，已成为我个人平时教学工作的良好习惯。作为任教两个班级的数学教师，利用课堂这块教育阵地，抓重点，化难点，努力提高课堂教学效率。课后的我充分发扬“钉子”精神，按照帮教计划为学困生辅导，并且积极利用家校网站与学生家长及时沟通交流，探讨教育方法。
三、小获丰收，在反思中向教育高峰不断迈进。
1、校评优课活动中，《认识角》获得一等奖。
2、教学随笔《正确对待孩子在板演中的错误》以及论文《低年级学生数学学习中的错误归类与策略》分别发表在校刊《晨曦》XX年6月和12月两期中。
3、论文《正视学生错误 优化纠错策略》获得江苏省课改教育论文优秀奖。
4、《学生数学学习错误类型的分析与纠正》发表在XX年6月《吴江教育》上。
5、论文《让“错误”成为课堂教学的亮点》获得吴江市第六届陶研论文二等奖，并发表在《吴江行知》上。
6、生活感悟小品文《谁来照顾老人》发表在《吴江日报》上。
7、生活感悟小品文《和朋友们在一起》发表在《吴江教工》上。
8、教科沙龙整理稿《精致化管理在自己教育教学中的落实情况》发表在《教育科研动态》上。
9、教科沙龙整理稿《精致化管理在自己教育教学中的落实（整理）》发表在《姑苏陶苑》上。
10、XX年度课题“二年级数学合理有效利用‘错误’资源的研究”获得吴江市二等奖，并成功申报课题“一年级数学教学中有效利用学生‘错误’资源的研究”。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我将一如既往地学习、研究、实践、反思，在平凡的岗位上实现自身的生命价值。
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
7月至9月，我在挪移公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和熟悉。现就将我的感想及对客服工作的熟悉作如下总结：
1、客服人员所需的基本技能及素养要求：
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神具有良好的沟通能力一般话流利工作认真细致需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2、作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观世界观价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满足。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心竭力去做到。在挪移公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。呈现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3、作为客服，需要一定的技能素养：
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，一般话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。假如客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思量，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思量可以平衡工作情绪，提升自身素养。
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⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
一年转瞬即逝，不知不觉间我已经在这家公司工作了一年。这是我人生中的第一份工作，对于一个刚刚踏入职场的新人来说，这一年的经历无疑是宝贵而难忘的。在这篇文章中，我将详细回顾过去一年的工作经验，总结并分享我所取得的成绩以及遇到的挑战。
我要感谢这个公司给予我的机会，让我能够在这里学习和成长。在过去的一年中，我所参与的项目多种多样，既有传统的销售与市场部门工作，也有与客户沟通和协商的工作。在每一个项目中，我努力提升自己的专业能力，为团队做出贡献。
其中一个重要的项目是推广我们公司的新产品线。这个项目对于公司的发展来说至关重要，但挑战也非常巨大。我负责与潜在客户进行初步接触并了解他们的需求，然后根据市场调研的结果制定推广策略。在项目进行的过程中，我发现了自己的不足之处，例如如何更好地与客户沟通和建立信任关系。我克服了自己的局限，参加了沟通技巧的培训并学到了很多。最终，我们的推广活动取得了成功，增加了产品的销量，并为公司带来了丰厚的利润。
在与团队合作的过程中，我体会到了团队合作的重要性。我们的团队成员来自不同的背景和专业领域，我从他们身上学到了很多。我们通过高效的沟通和互相支持的方式，共同完成了许多重要的项目。团队合作的经验使我意识到每一个团队成员的价值和重要性，也提高了我的协调和合作能力。
在工作中也遇到了一些挑战。其中一个挑战就是工作压力。由于项目的紧迫性和客户的期望，我常常需要在有限的时间内完成任务。这时候，我学会了如何合理地分配时间和资源，提高工作效率。另一个挑战是与团队成员的沟通和协调。每个人都有自己的意见和想法，在项目中的意见分歧和冲突是不可避免的。我通过学习有效的沟通技巧和倾听他人的建议，尽量减少摩擦和冲突，并找到了解决问题的方法。
回顾过去的一年，我收获了很多。通过参与各种项目，我学到了许多专业知识和技能。我更加了解了市场和客户需求，提高了自己的销售和谈判能力。同时，我也深刻认识到个人的不足之处，明确了今后的发展方向，并制定了个人的职业规划。
在未来，我将继续提升自己的专业能力，并积极适应工作中的变化。我会加强自己的团队合作和沟通能力，以更好地与团队成员合作。我还会持续跟踪行业的发展趋势，不断学习和更新知识，以保持自己的竞争力。
小编认为，过去一年对于我来说是充实而有意义的。在这段时间里，我不仅完成了许多重要的项目，还结识了许多优秀的同事和朋友。我相信，通过不断努力和学习，我能够取得更大的成就，并在未来的工作中发挥更大的作用。我感谢这个机会，也对未来充满期待。
⌑ 组长一年的工作总结 ⌑
一、工作背景
作为初一年级组长，我负责管理和协调全年级的教学工作。该年级共有15个班级，600多名学生，是学校中规模最大的年级之一。工作的主要目标是确保学生成绩的提升和全员的素质培养。
二、工作内容
1. 制定年级教学计划：年初，我与全体班主任共同制定了年级教学计划，并对教学内容进行了详细的规划。根据学科特点和学生需求，我们合理安排课表，确保教学进度和课程质量。
2. 教育教学管理：我秉持着“全员参与、精细管理”的原则，带领年级教师团队开展了一系列管理工作。我与班主任保持密切的沟通和合作，定期组织教研活动，分享教学经验和方法，提升全员教学水平。
3. 学生管理与辅导：组织学生班级管理委员会，培养学生自治意识和责任感。通过班级会议和个别交流，我与学生保持沟通，了解他们的学业和生活情况，及时发现并解决问题，帮助他们更好地适应新环境。
4. 家长沟通与合作：我与家长保持良好的沟通和合作，定期召开家长会，向他们介绍年级的教育方针和工作计划，并及时反馈学生的学习情况和表现。同时，我还积极参与家委会活动，组织亲子活动，加强家校合作，共同培养学生。
三、工作成果
经过一年的努力，初一年级在教学和学生管理方面取得了显著的成绩。在学科成绩方面，全年级的平均成绩大幅提升，超过了去年同期的水平。学生的综合素质也得到了较好的培养，他们的学习态度和学习方法都有明显的改善。
另外，我还带领年级教师团队参加了多个学科竞赛和文化活动，取得了一些好成绩。这不仅增强了学生的自信心和荣誉感，也提升了全员教师的专业水平和团队凝聚力。
四、经验与反思
1. 对班级管理的重视：在过去的一年里，我发现班级管理的重要性。通过相互合作和学生自治的培养，班级的学习氛围和凝聚力得到了极大的提升。
2. 学生关怀的个性化：每个学生都有自己的特点和需求，我意识到在学生关怀方面要更加个性化和细致化，注重培养他们的兴趣和特长，帮助他们全面发展。
3. 不断学习和提升：作为年级组长，我深感应对教育新政策和教学方法的了解是必要的。因此，我会继续学习和参加相关培训，不断提升自己的教育教学水平。
五、展望未来
下一学年，我将继续担任初一年级组长的职务，并计划着更多的教育改革和创新工作。我将进一步加强年级教师团队的建设，培养团队精神和专业素养。同时，我也会注重学生的全面发展，通过丰富多样的教学活动，培养他们的综合素质和创新能力。
作为初一年级组长，我在过去一年中做了大量的工作，取得了一定的成绩。我将继续努力，不断提升自己，为学生和学校的发展贡献更多力量。相信在全员的共同努力下，我们的初一年级会越来越好！
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