日记大全|市场营销学习计划(范文17篇)
发表时间:2021-02-25
市场营销学习计划(范文17篇)。
⬗ 市场营销学习计划 ⬗
篇1:市场营销学习心得<\/h2>
首先,我非常感谢老师为我们上课一学期的市场营销。我相信一切都是缘分。我对这学期的市场营销感触良多。我感觉我学了自己以前没有学过的。对市场营销这门课也有了一个系统的了解。
我感觉老师您是一个认真严谨责任感极强的老师。每次上课都能学到不同的知识,其中我心印象最深的是营销这门课,首先是要把自己推销出去。这句话让我受益良多。不知道从什么时候开始我觉得我有点喜欢市场营销这门课程对老师也一样。刚开始的上课紧张,害怕,不安,到现在的淡定自若。老师的教导让我们看到了一个与课本不一样的营销。我觉得市场营销也需要谋略,并且有个人独特的见解和思考。
这学期让我明白了市场营销是需要一个人做到活泼,开朗,灵活性强,需要强大的内心,灵活的头脑。这些过程中让我开始遇到提问就紧张,到后来没有感觉,觉得回答问题就是一件寻常不过的事情。
总而言之,我觉得在老师的教导下,我变化很多,比原来内心更强大,对市场营销也越来越有兴趣,感谢老师的悉心教导。
篇2:市场营销学习心得<\/h2>
一个学期很快就要过去了,在这个学期,我学习了一门重要的课程,那就是《现代市场营销学》。
在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西.
但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍之后让我感到真是受益匪浅。我明白了市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战.
通过老师留的作业 我更加深刻的了解了市场营销学的感念以及营销技巧。
但是相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事实践活动的.一开始我总以为实践跟理论之间是不会有多大的关系的,所以我不喜欢繁琐且绕口的各个概念或概述,我更想立刻就投身于商业大海之中,感受并且参与到那种激烈的竞争中.
但经过老师留的作业在自己调查相关资料以后,我才发觉自己很愚蠢,真的是“不知所谓”,营销这件事根本没有自己想的那么简单,让我明白想要做好并不是意见容易的事情 没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获.
我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学.
“优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场”.
我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出.
篇3:市场营销学习心得<\/h2>
在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西.
但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍,我明白是市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战.
相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事实践活动的.一开始我总以为实践跟理论之间是不会有多大的关系的,所以我不喜欢繁琐且绕口的各个概念或概述,我更想立刻就投身于商业大海之中,感受并且参与到那种激烈的竞争中.
但经过自己一两次实践经营后,我才发觉自己很愚蠢,真的是“不知所谓”,没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获.
我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学.
“优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场”.
我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出.
篇4:市场营销学习心得<\/h2>
6月13日,中国电力教育杂志社市场部人员进行了为期一天的培训,作为市场部的一员,我有幸参加并受益匪浅。随着社会的快速发展、竞争的日益激烈,市场规律也难以把握,需要及时的学习、充电,以掌握先进的知识和理念,提高自身的修养,争取能在竞争中领先一步。对于初涉市场的我们就更为重要。
彭老师主讲的“FAB销售话术”以精彩的实例阐述了诸多先进的营销理念和营销技巧,令人受益匪浅;同时还以幽默激情的言语传授了我们许多做人、做事的道理,令人终生受益。
下面仅就我参加“市场营销”培训学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机
孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。 准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备好简单的客户资料,准备好微笑的声音,准备好礼貌用语。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。
二 、掌握AIDA销售技巧与LSCPA异议处理技巧
AIDA销售技巧即Attention 引发注意;Interest 提起兴趣;Desire 提升欲望; Action 建议行动 。
LSCPA异议处理技巧即Listen 细心聆听;Share 分享感受;Clarify 澄清异议;Present 提出方案;Ask for Action 要求行动 。
三、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋,要热情。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
3、销售人员要有一双慧眼。要有敏锐的目光时刻调查市场动向,要有坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,要有机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
这次学习后,我很受鼓舞,立即总结提炼了学习成果,力争把理论知识运用到实际工作中去。综上,这次学习确实让我领略到营销学的魅力,我很热爱我现在从事的市场营销工作,它的确是一个很有挑战性、很有成就感,又很有压力的事业,感谢领导为我们提供这样的学习机会,让我们在这短暂的学习生活中获得了宝贵知识、留下了美好记忆。
篇5: 市场营销学习心得<\/h2>
前言
若说对营销渠道的学习是让我更加深入的了解营销这门行业,那么对营销策划的学习则让我懂得做营销的方法。因此为了深刻巩固知识以及熟悉的运用这些方法,对于这次作业且当做是一次对从这门课程所学到的知识的运用与复习吧,当然这其中也会有很多我自己的心得体会,因为若只是单一的学习,对于所学的知识没有融会贯通,没有自己的理解,那无异于纸上谈兵,这样在实际运用时就会捉襟见肘。像平时做的作业若还是按自己原来的思维方式拍脑袋、百度,不仅老师课堂上所教的等于白教,最后的作业也将变的毫无意义。
课堂中所学到的方法
在没学过策划以前,我思考的方式可以说是一根筋的,虽然目的性很强,但是准确性和效率却很低;就像下围棋若一个劲的想吃掉对方的子,往往会因为考虑不周而造成适得其反的效果。而经过这一学期对《营销策划》的不断学习过程中,我渐渐的学会了如何用其它方式思考,并在平时的学习或者解决问题中,不断加以运用联系,使这些思考的方式渐渐成为自己的一种习惯。
下面就将这这学期所学的内容来好好总结归纳一下吧。
首先是对营销策划的认识,即创意是一个创造性的想法,可以为策划提供点子;用不一样的,不曾出现的方式、方法解决问题。对于创意的来源,可以说在生活中无处不在,既可以是看到一件事物所引发的联想,也可以是看到一系列事物所进行的归纳总结出来的新事物。而这正是一个思考的过程,也就是下面所说的创意思维的技法:灵感思维法、群体思维法、侧向思维法、逆向思维法、组合思维法、类比思维法、心智图法、曼陀罗法、属性列举法。其实这些方法凭我的记忆并不能记全,但好在我做了课堂笔记,使我在过了这么久后还能把这些方法一一罗列。这也从侧面说明的,无论做什么事情,当靠脑子是不行的,我们还要借助一些工具。就像为了增强记忆,我们用到了纸和笔;而为了能更好更有效的运用这些思维方法我们也将用到各种各样的工具。这里我便不一一举例,只挑选自认为比较好用的加以说明,即使用头脑风暴法或者六顶帽子法可以让群体思维法变的更有秩序、效率更高、目的性更强;运用思维导图可以使让类比思维法、心智图法、属性列举法等方法变的更加清晰明了。
最后在此总结一下创意必需的素质与能力(这也是靠笔记):乐于接受新观念,有创新精神;有极强的好奇心,善于提出问题;具有很强的直觉、敏锐的观察力,能对新事物有积极的思考;当然丰富的想象力、过人的毅力、敢于冒险的精神等等都是必不可少的。根据我最近看的一本书《苏菲的世界》来看,这些品质正是成为一个哲学家的基础也是最重要的品质。即保持一颗童心,不被经年的习惯所束缚,不被传统的规矩所限制。
对所学方法的运用
对于如何才能在这次作业中体现出,对方法的运用,我想了很久,本来想引用小组作业中所写的内容作为运用的内容,但后来想想这难免重复,也没有实现前言中所说的“对于这次作业且当做是一次对从这门课程所学到的知识的运用与复习吧”。思来想去,最终还是决定根据这次作业的即“期末”做了一张思维导图,如图1所示:
图1期末心得的思维导图
其实看到从上面的思维导图中还可以展开很多很多的联想,可无奈于空间有限只好省去,也就不能一一列出(咳咳,其中有背景色的的是重点哦)不过我相信老师您懂的哈。就比如说看到“收获”这个词吧,我还联想到了“高分”。
原本课文中枯燥无味的知识,经老师一讲就变的生动有趣使人听的津津有味,即使是一节课都让人舍不得错过。上课过程中老师不仅教会了我们书中的知识,更使我们了解到了很多书本中没有的知识以及社会中新奇的事物。
感觉还有很多很多东西没写进去,可篇幅有限,自己的表达能力也不好,修修改改写了好多天也就写成这个样子了。总之整个课程中学到的最重要的无疑就是各种对营销策划的创意与方法了。
篇6: 市场营销学习心得<\/h2>
一、实训时间
20xx年x月x日~~20xx年x月x日
二、小组介绍
小组名称:H
小组成员:CEO:
财务总监:
财务助理:
生产总监:
营销总监:
采购总监:
本人担任:财务总监
三、实训目的
ERP是最前沿的企业管理模式,通过各模板之间数据的相互传递,把对企业的管理上升到系统。学校组织这次模拟实习,是希望通过模拟公司仿真环境,让我们熟悉公司的运作,身临竞争环境,直接参与公司的运作过程和生产流程,模拟生产经营决策,及时处理公司发生的经济业务等。实训以小组为单位,要我们认识到现实中做企业也不简简单单就是赚钱,建立良好的企业间的关系,建立良好的人际间关系都至为重要,做企业要有战略长远规划,不能到处树敌,成为众矢之的,只有这样企业才能做的长远。我在实训模拟中担任财务总监的角色,主要的工作是主持公司的财务管理工作。
四、财务总监任务
我在实训模拟中担任财务总监的角色,主要的工作是主持公司的财务管理工作。为期两周的沙盘模拟虽然我们并不是最后的胜利者,但是,有开心、郁闷,有感悟,有收获。短短两周时间,短短6个财政年度,我却觉得获益匪浅。团队合作、整体规划、产销预测、产品研发、市场开发、广告投资、贷款和还款是书本上学来的知识第一次综合运用,在和团队成员的交流中也相互切磋,相互学习。我们班共51人,分成8组,我们这组共有6人,相比较平时的上课我们都觉得沙盘模拟更有意思。在此之前我们曾学习过基础会计和财务管理课程,自认为可以胜任财务总监一职,财务总监不就是算算账嘛!可是当上财务总监才发现一切都是“我以为”,财务总监可不是一个好差事啊!
我的日常工作就是在企业每年年末我做好下一年的预算,为企业的整体计划提供资金方面的参考;跟随企业经营的进行,监督CEO的日常业务登记活动,支付企业的各项费用,并及时地核对帐目,审核企业新项目投资的可行性,对企业将要进行的战略规划,提出意见,并给予财务预计支持,规划企业的贷款业务;总体平衡企业的各项指标,年终作出企业年度利润表、现金流量表、资产负债表,同时在每年各季度的流程表上做好资金的核算,防止错账。以及按规则交纳税费,计提生产线折旧,付出设备维护费和管理费,计量销售收入并核算其成本利润。最后,算出综合费用、净利润、所有者权益。
除此之外,为了满足企业运营和发展有足够的资金,决定公司要在什么时候贷款,贷什么样的款,贷多少款,贷多长的期限;控制权益合理范围,保证资金链的连续不断,资本要如何运营才能提高企业的经济效益;资金要如何安排,才能提高现金的利用率、资产负债率、生产规模、所有者权益等等。
五、实训过程
起始年的时候老师领着我们做,等到第一年时候就让我们自己做了。首先是投广告,抢销售订单,大家一起讨论,为拿到第一批订单我们投了8M,广告投入高于所有的小组,我们就是第一个选单了,选了一个本地,7个P1产品的订单,这样我们只能获得18M的毛利。由于订单数量有限,我们剩了2个成品和3个在制品,并且开始了P3产品研发、亚洲市场开拓和ISO9000资格认证,由于投入的综合管理费用过多净利润也有起始年的2M变成了―14M,即我们第亏损了,但是第一年大家都在亏损了。不过要说明的是,我们预测到亚洲产品P3系列产品需求量较大而且价格也具有较大的优势,第一年我们就投入1M市场准备开拓。而且其他小组肯定先进入区域市场,后进入国内市场,这样我们也就避开了区域市场的竞争对手,这就为我们三年以后成功进入亚洲市场做好了充分的准备。
第二年,由于我们第一年是市场老大,我们只需投了1M的广告就可以很轻松拿到订单,但是考虑到我们的生产能力有限和资金不足,为了尽快收回现金我们这次放弃了最多的订单,只拿了2个账期4P1的订单,但是我们的P1产品就有库存积压而P3又没有生产出来,这一年陷入了比较尴尬的境地。净利润亏损―14M。这时CEO鼓励大家不要沮丧,相信第三年一定是我们的丰收年。为了下一年生产P3做准备,我们将两条手工生产线换成了半自动生产线,但是大量资金投入而且又一直处于亏损状态,在第二年的第四周期我们就申请了40M的长期贷款。
第三年,资金虽还剩48M,但是上一年的长期贷款今年就要到期,而且应收账款也没有收回,所以我们的资金很紧张,只能用1M投入广告了。这次我们只拿到3个数量P1本地市场的订单和2个数量P3的区域市场的订单,而且应收款今年也不能到账。由于我们没有研发P2,在很多市场上就不能接受P2的订单,这是我们在第一年的一个重大的失误。为了扩大生产P3我们从第二季度开始投入一条全自动生产线,这样明年第二季度就能生产了,但在第一年就可以少折旧5M了。在第四季度初,扣除购买的原料、生产线投入和其它的一些费用,现金只剩下24M了,为了在第四季度还长期贷款和利息,我们只好借40M的短期贷款,还完长期贷款和利息后,我们又买了一些原料,最后到期末现金还有17M,但是我们的贷款又增加了。由于我们订单拿得少,扣除综合管理费用、利息和折旧等,我们又没有盈利,净利润―6M。
第四年,我们资金还有17M。为了第一季度有钱买原料生产,我们广告费直投了4M,由于其它组在P2上投入比较多,我们就很容易拿到了两张P3的订单和两张P1的订单,订单拿到了我们就开始买原料生产了。但是到了第四季度初,我们的长期和短期贷款一共60M都到期了,我们又借了40M的短期贷款还了到期的短贷。考虑到我们还剩32M的现金,最后我们又买了18M的原料为下一年的生产做准备,幸好在第四季度收回来了48M,这样我们就有钱还长贷了,在交了所有的费用以后现金还有19M。最后在第四年我们盈利5M,所有者权益也增加到了34M。但是我们的长期和短期贷款总共还有80M,不知道我们下一年会怎样度过。
第五年,由于我们现金不足,广告费只投了3M,订单只拿了3张。幸好我们在年初的时候生产线全满了,原材料准备充分,再加上库存,三张订单很快就交货了。因为投入的费用和折旧也在不断地减少,原材料也买了,这一年我们又盈利了7M,所有者权益增加到了41M。看到生产线又全满了,库存也还有很多,应收款还有20M,照着这样的形势下去,我们下一年将会大赚一笔的。
第六年,已经到了最后决胜负的时候了,为了拿到订单,我们彻底改变了前几年少投广告的做法,这一次我们共投了10M的广告。这一年加上库存我们能产13个P3和5个P1,但遗憾的是P3的订单没有那么多,我们只拿到12个P3的订单和3个P1的订单。由于我们的库存已有8个P3和两个P1,在第三季的时候我们基本上已经提交完了订单,第三、四季度也没有开始下一批生产,更新生产完了以后就已经足够订单交货了。由于这一年我们的费用交的比较少购买的材料也少,订单也多而且没有库存,盈利一下子上升到了30M。
根据所有者权益为71,我们在八个小组中最后好像是第二,结果还是比较满意的。但是我觉得结果不是最重要的,重要的是我们在实训的过程中学到了很多的东西,我们几个人一起认真地投入做完了一件事。其实在沙盘实习中由于市场容量巨大,产品种类多,如果各企业都能做好在战略规划分清市场范围,在广告费上理性一点,应该都能得到很好的成长发展,但遗憾的是我们做的并不很理想。
六、实训心得和体会
回顾我们团队在物理沙盘中的表现,与这个财务总监有很大责任,财务是最关键的环节。不同企业经营成果的差异是由决策决定的,而决策需要以准确、集成的数据为支持。财务是企业全局信息的集合地,是数据的主要提供者,全面反映企业一个时期内的经营状况。首先,必须清楚钱从哪里来,怎样开源节流,实现利润最大。具体到细节可以是:减少生产成本,优化生产流程,优化广告投入等等,不能一一讲清楚了,但是必须意识到这个问题:没有利润,公司最终还是要破产。我之前就忽略了这个,广告费上面没有优化,固定资产购置没有优化,所以导致了比较大的生产成本,导致一开始就非常的被动。还有所有者权益=资产―负债。也是简单的道理,但是等到实现的时候,发现总是力不从心。因为最后评价成绩主要还是看所有者权益。减少负债是重要,不要以为银行的钱是白给的,不需要的时候绝对不要向银行贷款。连自己的钱都要用到最恰当的地方,银行的钱更是没有理由乱用了。
由于刚开始我没有做财务预算,前期投资过少,没有合理安排长期贷款金额和贷款时间,筹集的资金不够,直接导致企业后期运营资金严重不足,加之经营管理不善,权益越来越低,不得不靠应收账款变现和对企业来说压力很大的短贷维持,甚至到最后的变卖厂房。还有一点就是,在整个实训中,没有很好的遵守规则,每期完了之后没有进行现金核对,导致最后结算的时候,资产负债表总是平不了,不但浪费了时间,而且直接影响到企业下一年度的资金运营。所以,在电子沙盘中,吸取原来在物理沙盘中的教训,我首先做好财务预算,利用前期的高权益,筹集到足够的资金,并根据本团队其他的成员对市场需求的预测分析,合理地进行固定资产、生产线、产品、开拓市场、质量认证等方面的投资。因此,在电子沙盘模拟实训中,企业的整体资金运营几乎没有脱节。
这次沙盘模拟实训,让我受益匪浅。俗话说:“万事开头难。”首先,作为一名管理者,必须有战略意识。意见公司的生存和发展必须有方向、有目标,管理者的决策很大程度上决定了公司的方向和目标。战略是基于对未来的预期,因此,管理者应培养起战略意识,包括敏锐的眼光和洞察力,及时有效的作出正确的预期,为公司的生存与发展指明方向。如:我们要在开始年就要规划好整个六年的战略部署,要在哪一年生产什么产品,哪一年占领哪个市场,是做时常老大还是跟随其他企业。ERP是一个竞争性很强的比赛,每一个战略的错误都影响着整个局势的走向。所以作为决策者一定要认真仔细地做好战略规划。同时,要制定科学的企业经营战略和合理的企业整体运营规划,并根据企业面临的不同环境,对他们进行调整,以达到企业整体目标。其次,团队精神已越来越被当代企业所重视,团队的作用也日益显现。这一点在我们这一组体现得淋漓尽致,本公司有6个成员,大家各有所长,我们经常会一起开会,总结经验和讨论一步计划,这是其他组所不能相比的,和谐的团队,是确保我们成功的关键。所以管理者应有团队合作的精神。独断专行是危险的。团队之前信任是一大法宝,我们不要因为其他成员的决策错误就对他责骂,相反我们应该给予更多的是鼓励。这一点我是有感触的。我们也很好地处理公司成员的意见分歧并取得了成功。在企业的运营过程中,每一个职能部门都是必不可少的,只有财务、生产、采购、市场营销各部门的完美配合和协调,只有每个人相互配合,各尽其职,共同努力才能将企业经营好,企业的整体运营才会保持在一个健康的道路上。最后,我认为市场营销是企业的中心,企业需要通过对市场的调查,弄清楚谁是企业的潜在客户,他们需要什么样的产品,需要多少等基本市场信息,然后制定市场策略,指导生产,协调好与顾客的各种关系,以最终实现顾客的价值和企业的效益。市场就是一个没有硝烟的战场,非常残酷,在企业经营中,我们没有重来的机会,“一着不慎,满盘皆输”,我们要走好每一步。因此,企业要想从营销角度提高竞争力,必须具有强有力的市场营销团队,建立高效的市场营销系统,以把握市场机会并加以利用。
实验中的具体的步骤虽然都比较明确,但也有些地方不够统一,特别是在做的过程中大家的理解不是十分一致,也导致不同的组之间的结果差异很大。另外,从实验过程中发现企业有时会为了财务报表的平衡而可意的去进行一些活动,有的甚至违背时序。由此可知财务对于企业来说的重要性。同时也可看出企业经营过程中决策的重要性,一个库存的移动都会对企业的财务报表产生很大的影响。总之,在整个的经营过程中,无论是做为什么角色,都应该积极的参与企业经营的各项决策,同时大家应该互相的帮忙,团结合作,把企业的整体利益放在各自部门的利益之上,从企业的全局角度出发。做沙盘模拟使我对企业的日常经营活动有了具体的了解,而且也使平时学的理论知识具体地与实践进行了一次综合,加深了对理论的认识,提高了自己分析问题的能力。相信如果有下次的机会,我一定会做的更好。
学校给我们开设沙盘模拟课程是非常有必要的。沙盘模拟课程不但让我们了解到企业整体的运营过程,而且让我们了解到我们所学的市场营销专业在企业的运营中的地位和作用。更重要的是培养我们要有企业家的经营思想、统筹全局的观念以及团队协作精神。ERP沙盘模拟是对传统教学方法的一种创新,它一定程度上模拟了企业的经营活动,为学生提供了一个实战的平台。在ERP课程中,学生能运用各种知识,学会团队合作,培养危机意识、创新精神和提高抗压能力,体会企业经营的艰辛,更重要的是使学生们看到自己知识结构的缺陷,能在剩下的时间内扬长补短,增强自身的素质和竞争力。
篇7: 市场营销学习心得<\/h2>
市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。
学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只为赚钱。
“营”者,“策划、谋划”也,具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”,即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见,是先“营”后“销”,作为整个营销活动的开始,“营”往往是营销成败的关键。
“营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性,是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路,多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略,加以借鉴、消化并吸收,真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制,激励各级营销人员勤于谋划,多出点子,出好点子,能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。
需要指出的是,重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体,如鸟之双翼、车之双轮,缺一不可。在“营”的同时,广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”,“营”才有意义,方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵,重“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”,有效去“销”,才是营销的真谛,才可真正收到实效。
在竞争日趋激烈的今天,高速发展的各行各业需要新型营销人才,需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业能力的市场营销新人。
我们都很喜欢市场营销这门课程,我们可以从这么多课程中学到很多,不仅学到了课内知识,也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生。
我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维!其实是一门非常有趣的学科,它从一种宏观的角度去思考经济学问题,把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度,从而对我们的生活具有了指导意义!我认为市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列活动。课本告诉我市场营销的研究对象是以消费者(用户)需求为中心的企业营销过程及其规律性,即在特定的市场环境下,企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。
很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销,我认为那是不对的,事实是市场营销不等于推销,推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它应该是始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程的。营销的目标是实现双赢,而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的,故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本,而并不在乎卖方是否获得利益,互利合乎我们大家的要求,这便是买卖存在的根本价值!做生意很简单,就是一个资源优化配制问题,使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学,可取代性很强,很多非专业人员也可以胜任,再加上中国的市场经济发展还不成熟,营销并未引起充分重视!但它的意义是不容否认的,随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,我相信到那时市场营销便大有用武之地了!
通过学习市场营销学,我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学,是知识经济时代的要求,是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次,市场营销通过营销战略与策略的创新,指导新产品开发经营,降低市场风险,促进新科技成果转化为生产力,充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三,市场营销的发展,在扩大内需和进军国际市场,以及吸引外资,等方面问题,发挥了更大的作用。第四,市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展,提供了大量的就业机会,并直接、间接地创造价值,促进第三产业的成长和发展。第五,市场营销强调经营与环境的系统协调,倡导保护环境,绿色营销,对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面,市场营销已经和正在作出自己的贡献。面对新的情况和问题,进一步研究市场营销学,进一步促进我国经济的健康成长,具有重要作用。
通过对市场营销的学习,我学到了很多东西,老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识,对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的,因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识,以加深自己对市场营销的理解。综上所述,市场营销学是一门非常有价值的学科,对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处,在社会经济发展中更是扮演者重要角色。
毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实习,是贯彻理论联系实际的教育原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解市场现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨砺意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。同时,实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。
二、实习内容
根据学院教务处的要求,我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位,集中实习学生的实习单位由系里联系,集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作,销售和市场推广。
刚接触这份工作的时候,是充满信心的,只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环,一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的,当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候,才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱,所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法,每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话:高学历有能力的是打工一簇,低学历的都当老板去了。虽然有点夸张,却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢,有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。
销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人,把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户,拉拢关系,然后推销自己的产品。也就是主动出击,广泛撒网,重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。
第一件事是有次陪客户去吃饭,虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场,她有自己的公司,而她老公只是一个普通的打工仔。人家常说一个成功的男人背后有一个默默支持的女人,而一个成功的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色―狼。话说这女人酒量那是海量啊,陪酒技术是一流的,我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简单,听说她的客户经常会提出一些无理的要求,不答应就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就算是一个有专业知识的大学生远不如一个懂得人情世故的女人。而女人在当今社会仍然是一个弱势群体,要想在社会上建立一番事业必须付出一些特有的东西。抛头露面的女人很多并不喜欢这种生活,甚至厌倦,但因为各方面的压力只能扛下去。
第二件事是我在实习的途中,常与一个高中好友保持联系。此人是属于有理想的人,却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了,认为作销售赚钱就去找这方面的工作,找了份电话营销的工作,因为一个月都没有业绩,感觉没有想象中那么有钱,承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱,竟然去做起了学徒,不禁让我感叹他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧,他自己也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。现在好像在深圳工作了,也不知道会坚持多久。这让我思考大学读的到底是什么呢?我们收获了什么?为什么有些用人单位不愿意招大学生?仅仅是因为薪金的原因吗?我认为大学至少要学会一种思维方式,不同于别人的思维方式,因为我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感,这不是说其自信,而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识,于是频繁跳槽,眼高手低最后抱怨这个社会的不公平。
第三件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易,特别是实习后更明白钱是自己辛苦赚的,要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思考很多。他就一个月一千多的水平,却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了方便以后工作,考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解,他如果买了电脑多半是拿来做游戏机。在外面工作的时候,看到很多人奔波不止,为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了,要相应承担起一些责任和义务,不能再有一人吃饱全家不饿的想法。以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱,但实习后挣的钱得为将来做打算了。成家也好,立业也罢,都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了,父母不再约束。我们不能和西方国家一样,但至少大学毕业了不可能再要父母负担了吧!如果我们的家庭宽裕,我们可以挥霍,但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际,快毕业了要学会生财和理财。
在实习的过程中,其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人,比自己厉害的人大把大把的是,虽然做人非常重要,但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样,有人在成长有人在死亡。时间长了,如果没有目标,会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓励着自己:今天是我们这一生里最年轻的一天,我们没有理由不活得精彩,过得充实。
三、实习收获
关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。
同时也让我明白了许多的人生道理,看清了许多的社会现实。在当今社会,能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈,雄厚的资金和一个好的项目,最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁,得意时不要忘形。在市场营销工作当中,失败者总是找理由借口,成功者找方式方法。做销售的时候,心态远比能力重要,积极乐观的心态,自信的心态,包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。
篇8:市场营销学习心得<\/h2>
市场营销,是此刻社会的必修课,是很多人的生存需要,也是人们需要学习的,此刻社会竞争大,挑战大,风险大,这就要求我们要把市场营销学好,市场营销是我们这个行业最为需要实用的。
第一次接触到这门课程。教师走进教室,给我讲了为什么要学这门课程,学好这门课程的实用性。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论基础上的应用科学。在这个充满机会和竞争风险的时代,全面、系统地学习和掌握现代市场营销的理论、方法对于我们今后从事营销工作和开拓更为广阔的市场,实在是太重要了。这位教师讲课讲得十分的活力,让我这个不怎样爱学习的人,听得都津津有味,感觉到这门课程对我以后的工作有很大帮忙。不但用故事讲解实例,并且还用我们生活中常遇到的问题做实例提问。听完这课我感觉我从中学到的知识是无法用语言就能道得清的,我为自我今后工作重新设定了全新目标……总之,这次的学习,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,并且增强了我们的营销本事。在以后的学习工作过程中,我会更加注重自我的操作本事和应变本事,多与社会各个层面的人进行接触、沟通相信在不久的将来,能够总结一套适合自我的营销方式。
锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。
销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要坚持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利上市场营销课很趣味,教师也趣味儿,给我们举了很多实例,了解了许多,我喜欢灵活的课程,大家都喜欢,所以同事们都很进取努力,我也要更加努力的为完美的明天努力奋斗,奋斗!
篇9: 市场营销学习心得<\/h2>
心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有,并且每个人都需要认真地去思考和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的,但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异,方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法,也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不能够,但找寻适用于自我的学习方法才是最重要的。
这学期市场营销学,学了不少资料与知识,使以前匮乏的知识面扩展了很多,如营销战略规划过程,市场营销环境分析,以及各种市场营销策略等。经过王趁荣老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。同时也让我明白了市场营销学不仅仅是一门应用型学科,同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动。在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用。而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战。
透过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员,做市场营销其实就是在营销自我,营销自我的理念和自我的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会,诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下必须要对自我说过的话负职责,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自我的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户角度去思考问题,产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人能够赋予产品于生命力,必须要注意自我的言行,营销者的一言一行,时时刻刻影响着客户对自我的看法,你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输,做市场营销必须要吃苦耐劳,一分耕耘一分收获,真的在这上方有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要,与客户约好时光必须要提前时光到达,无论是多么的风雨交加电闪雷鸣,都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候必须要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者必须要学会微笑,对自我微笑,对客户微笑,对困难微笑,微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候,对他微笑,客户
会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的,如果因为一丝困难而放下,那么永远就别想成功,阳光总在风雨后,会看见曙光的。
市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求,满足顾客需求,使我更加认真学习书中营销策略,其中竞争性市场营销策略,目标市场营销策略,品牌策略,产品策略,定价策略,分销渠道策略,促销策略,服务市场营销策略等,以备充分满足顾客需要。
我一向觉得菲利普科特勒的一句话很有道理:“优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场”。我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功。
学习市场营销,目前我的这些心得似乎有些浅薄,但是我期望在学习中不断充实使自我越来越完善
⬗ 市场营销学习计划 ⬗
我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维!其实是一门非常有趣的学科,它从一种宏观的角度去思考经济学问题,把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度,从而对我们的生活具有了指导意义!我认为市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列活动。课本告诉我市场营销的研究对象是以消费者(用户)需求为中心的企业营销过程及其规律性,即在特定的市场环境下,企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。
很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销,我认为那是不对的,事实是市场营销不等于推销,推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它应该是始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程的。营销的目标是实现双赢,而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的,故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本,而并不在乎卖方是否获得利益,互利合乎我们大家的要求,这便是买卖存在的根本价值!做生意很简单,就是一个资源优化配制问题,使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学,可取代性很强,很多非专业人员也可以胜任,再加上中国的市场经济发展还不成熟,营销并未引起充分重视!但它的意义是不容否认的,随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,我相信到那时市场营销便大有用武之地了!
通过学习市场营销学,我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学,是知识经济时代的要求,是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次,市场营销通过营销战略与策略的创新,指导新产品开发经营,降低市场风险,促进新科技成果转化为生产力,充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三,市场营销的发展,在扩大内需和进军国际市场,以及吸引外资,等方面问题,发挥了更大的作用。第四,市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展,提供了大量的就业机会,并直接、间接地创造价值,促进第三产业的成长和发展。第五,市场营销强调经营与环境的系统协调,倡导保护环境,绿色营销,对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面,市场营销已经和正在作出自己的贡献。面对新的情况和问题,进一步研究市场营销学,进一步促进我国经济的健康成长,具有重要作用。
通过对市场营销的学习,我学到了很多东西,老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识,对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的,因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识,以加深自己对市场营销的理解。综上所述,市场营销学是一门非常有价值的学科,对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处,在社会经济发展中更是扮演者重要角色。
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1、市场营销学作为一门独立学科出现是在。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶
3、一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下()方面进行。
4、企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。()
A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略
5、市场跟随者追求的是与市场领先者()。
6、当企业的用户相当集中时,较适合使用()的技巧。
8、消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱,愿意花时间和精力去购买的商品,通常将其称为()
11、以防御为核心是()的竞争策略。
12、生产观念强调的是。
14、在制定某种消费品的促销策略时,通常首先考虑的促销手段是。()
16、企业产品订价的最终目的是市场营销学模拟试题含答案市场营销学模拟试题含答案。()
A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求
17、在各种促销手段中,最有利于建立和培养友好关系,而且及时获得买主反应的方式是()
18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常是谋求()局面。
19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策,是属于产品组合的()
20、某企业与某模特公司联系,让模特们在某商场进行时装表演,以此扩大企业产品的销售,这种方式是()
三、判断题(每题1分,共10分)
5、对于投入期的产品,企业应该用短渠道销售;对于成熟期的产品,企业可用
7、按产品分配推销人员,有利于提高推销效率,并能节省差旅费用和路途时间。()
1、市场营销管理过程包括哪几个步骤?
2、广告具有哪几个方面的特点?
3、什么是市场细分?市场细分有何作用?
4、简述品牌的作用与意义。
5、企业新产品开发失败的原因有哪些?
1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程,由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西,故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面
2、又称产品品目,它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的.具体产品
3、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
4、当顾客提前付清购买商品的款项时,供货方给予顾客的一种折扣。
5、市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动,旨在满足社会需求,实现企业的经营目标。
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
1、明确市场营销的指导思想;分析市场营销机会;选择目标市场;运用市场营销组合;对市场营销活动的控制和管理
3、又称市场区划,是根据消费者需求的差异性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程
作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业开拓市场;
有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性营销机会,及时调整营销策略
4、有利于消费者进行产品选择,缩短购买决策过程,有利于企业形象宣传和产品促销,有助于减少价格弹性,促进产品组合的扩展;品牌可以超越产品生命周期。
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通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员,做市场营销其实就是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会,诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户角度去考虑问题,产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人可以赋予产品于生命力,一定要注意自己的言行,营销者的一言一行,时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输,做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘一分收获,真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要,与客户约好时间一定要提前时间到达,无论是多么的风雨交加电闪雷鸣,都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑,对客户微笑,对困难微笑,微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候,对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的,如果因为一丝困难而放弃,那么永远就别想成功,阳光总在风雨后,会看见曙光的。
市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求,满足顾客需求,使我更加认真学习书中营销策略,其中竞争性市场营销策略,目标市场营销策略,品牌策略,产品策略,定价策略,分销渠道策略,促销策略,服务市场营销策略等,以备充分满足顾客需要。
我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理:优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场。我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功。
学习市场营销,目前我的这些心得似乎有些浅薄,但是我希望在学习中不断充实使自己越来越完善
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问答题
1、在企业的营销活动当中,如何科学运用目标市场策略。
答:无差异性市场营销策略:把整体市场看作是一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品,统一的市场营销组合对待整体市场,即:一个市场,一个营销组合。
差异性市场营销策略:通常是把整体市场化分为若干个需求与愿望大致相同的细分市场。然后,根据企业实力选择不同数目的细分市场作为目标市场,并为所选择的目标市场制定不同的市场营销组合策略,即:不同细分市场,不同营销组合。
集中性市场营销,则强调不能把力量平分于广大市场上,而是要把企业资源及人、财、物力集中在一个或几个小型市场,即:少数几个市场,一个集中的营销组合。
上述三种目标市场战略各有利弊,企业在选择时需考虑下五个方面的主要因素,即企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场战略等。
2、上门调查有哪些特点?
富有灵活性,可以提出很多问题
可以察言观色,及时补充、修正面谈内容
花费成本较高
3、企业市场营销环境的分类有哪些?
宏观环境,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
微观环境,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
4、企业发展新业务的方法有哪些?
密集增长,包括市场渗透,市场开发,产品开发
一体化增长,包括前向一体化,后向一体化,水平一体化
多元化增长,包括同心多元化,水平多元化,集团多元化
5、选择目标市场战略时应考虑的.因素包括哪些?
企业资源,如果企业资源雄厚,可以考虑实行差异性市场营销,否则实行无差异或集中性市场营销。
产品同质性,同质产品或需求上共性较大的产品,实行无差异市场营销,异质产品实行差异或集中性市场营销。
市场同质性,同质市场实行无差异市场营销,反之实行差异或集中性市场营销。
产品生命周期阶段,处在介绍期和成长期的新产品,采用无差异市场营销或者针对某一特定子市场实行集中性市场营销,进入产品成熟期时采用差异性市场营销。
竞争对手的战略, 一般应与竞争对手目标市场战略相区别,强大的竞争对手实行无差异市场营销,企业应实行集中性市场影响或更深一层的差异市场营销,弱小的竞争对手可采取与之相同的战略。
6、新产品的特点有哪些?
相对优势,新产品在功能性、可靠性、便利性、新颖性等方面比原产品有优势
适用性,新产品与消费者的需求结构,价值观,信仰和经验相适应时,容易被迅速采用
复杂性,新产品越是难以理解和使用,其采用率就越低
可试行性。
明确性。
7、如何找到新用户?
答: 可以从三个方面找到新用户:通过市场渗透,在原有的市场上开发潜在客户;通过市场开发,到新的市场上去寻找客户;通过地里扩展,开拓国际市场寻找新客户。
8、运用“机会/威胁”矩阵可将企业的业务分为哪几类?
(1)理想业务,即高机会和低威胁的业务。
(2)冒险业务,即高机会和高威胁的业务。
(3)成熟业务,即低机会和低威胁的业务。
(4)困难业务,即低机会和高威胁的业务。
9、参照群体:是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
直接参照群体:又称为成员群体,即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。
首要群体:是指与某人直接、经常接触的一群人,一般都是非正式群体,如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。
次要群体:是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体,如宗教组织、职业协会等。
间接参照群体:是指某人的非成员群体,即此人不属于其中的成员,但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。
向往群体:是指某人推崇的一些人或希望加入的集团,例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。
厌恶群体:是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的,在各方面都希望与其保持一定距离。
企业设计销售队伍的规模的方法包括哪些?
(1)销售百分比法。企业根据历史资料来计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本,然后对未来销售额进行预测,从而确定销售人员的数量。
(2)分解法。这种方法是把每一位销售人员的产出水平进行分解,再同销售预测额相对比,就可判断销售队伍的规模大小。
(3)工作量法。
简述市场营销信息系统的构成?
市场营销信息系统由四个子系统构成:内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。
(成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。
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关于市场营销学论文
在日常学习、工作生活中,大家一定都接触过论文吧,论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。那么,怎么去写论文呢?以下是小编收集整理的关于市场营销学论文,仅供参考,欢迎大家阅读。
摘要:运用实证的方法,从经济社会发展的需要和市场营销学的学科性质及内容出发,提出在综合性院校要提高市场营销学在课程中的地位和讲授范围;采用案例教学,要注意克服局限性,应注重培养学生临场决策能力和综合素质;运用多媒体在强调“大容量”时,不应局限学生的思维等教学改革主张。
关键词:营销管理论文
1、课程介绍
市场营销学最早创立于20世纪初的美国,是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用学科。一个世纪以来,市场营销理论、方法与技巧被广泛应用于企业和各种非营利组织。作为一门综合性与实践性特征鲜明的管理学科,市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性,以使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
市场营销学课程是在高等院校经济、管理类专业开设的核心专业基础课,也是其他相关专业的选修课。是一门既注重系统理论,同时又注重策略研究和实际应用的管理学课程。
2、教学改革的必要性
经济全球化的发展及国内市场经济改革的进一步深化,使世界各国经济、技术、文化及人员交流日益交融在一起,从而使市场营销环境变得更加多样化和复杂化,市场营销领域的新观念和新理论不断涌现,服务营销、直复营销、网络营销等应运而生。为实现教学目标,让学校教育能很好地与社会应用实际相衔接,全面培养学生的综合素质和职业能力,原有的以传授知识为主的教学已经不能满足时代的要求了。原有的教学存的主要问题:教学内容比较成旧,不能与时俱进,学生毕业进入企业公司,所学知识陈旧,与现实脱节;教学方法上虽引入了多媒体等新设施,但仍注重对知识的传授,以教为中心,不注重学生学习能力、合作沟通能力、创新能力的培养;对实践教学不够重视,一是观念上的原因,二是条件方面的限制。因此,要提高教学质量,重视对实践环节的教学,必须对市场营销学教学进行必要的改革和创新。
3、改善教学的具体做法
3.1教学内容的合理选择
对教学内容进行必要的取舍。我担任的是非市场营销专业的市场营销学的教学任务,每次的只有54课时。除去实训外,用于课堂讲授的学时数为42课时,对一些内容进行了省略,课堂讲授的主要内容包括:市场及市场营销核心概念;营销环境;消费者购买行为与决策;市场细分与市场定位;企业营销策略研究(包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略)。对于其他内容,比如营销观念的发展,组织单位的购买行为等内容,可以通过给学生推荐参考数目,由学生自学来掌握。
对新概念、新领域补充介绍。各学校选用的教材尽管水平都较高,但是从教材的组织编写到出版成书是有一定的周期的,往往滞后现实,教学内容体系应该是一个灵活开放的系统,教师在教学时就需要进行必要的补充。比如,随着网络的普及、物流的发达,电子商务日益兴旺,及时给学生补充关于网络销售的知识;当前国际经济形势低迷,各国为本国就业和经济,贸易保护加剧,我国作为出口大国,遭遇了许多反倾销纠纷,让学生了解这方面的知识也很有必要;当前,企业之间的竞争不仅限于国内,甚至不仅限于同行业,各企业更加重视顾客观念,介绍客户关系管理理论也是必要的等等。我们教授的理论都是从国外引进的,最初的教材也是翻译国外的,国情不同,环境条件不一样,有些在国外奉之为真理的未必能切合我国的实际,我国的商业发展已经有几千年的历史了,虽没有系统成型的理论,但有许多成功的营销思想和方法,可以介绍一些我国本土历史上的成功案例,比如晋商、徽商的营销理念,借鉴其优秀的.做法和理念等等。
3。2教学方法的改革
(1)案例教学法。通过多年的教学实践,我发现这种方法学生很欢迎,使学生变被动为主动,加强了师生交流,效果也不错。我由于有十年的营销实践,我进入高校前做过五年的零售和五年的渠道销售,常在讲授相关理论时结合自己的的实战经历,把成败得失和学生分享,提高同学兴趣,加深对知识的掌握和理解。案例的选取最好结合现实经济生活中的热点问题,还要有一定的难度,提前把案例材料交给学生,让他们通过各种渠道查阅资料,先由学生分析讨论,教师在案例教学中起引导作用,不要直接暴露自己的观点,以免影响学生的思维,最后,教师再来点评总结,必要时也可以开展分小组的案例讨论。部分案例材料的获取也可以发动学生利于课余时间完成,比如让学生深入到校园及周边地区店铺、企业,让他们搜集现有店铺企业的经营范围、经营业务、组织结构、营销状况、销售收入等基本情况等等。
(2)角色扮演教学法。有条件的学校可以采用模拟沙盘实验室实施,为了学以致用,在期末结束前夕,教师设计较为简单的情景,可以将各个案例小组变为同一行业中的各个公司企业,确定5、6位同学组建一家公司,并选定公司负责人,可以通过模拟招聘的方式,让小组同学分别担任不同的角色,公司组建完毕后,教师可以这样模拟:这几家公司都计划进入一陌生的市场,为了使竞争更加激烈,让各家公司拥有大体相当的资源,教师提供陌生市场的各种相关数据,由这几家公司展开竞争,模拟实际操作。可以巩固学生所学知识,有目的地培养学生的自学能力,语言表达能力,逻辑思维能力,以及提出问题、分析问题以及解决问题的综合能力。
(3)互动式教学法。这种方法强调学生在教学过程中的主体地位,在教学中虽以教师讲授为主体,但部分内容可以通过学生预习,查阅资料,制作PPT上台讲授。比如介绍网络销售时,就可以由部分有网购经历或开过网店的同学来献身说法。学生讲授结束,学生讨论后教师电评。在课后,教师也要注重与同学的个别交流,共同探讨,听取学生对教学的反馈,及时改进自己的教学。
(4)实践教学法。实践教学作为课堂教学的补充和延伸是很有必要的,为了强化教学力度,除了让学生利用业余和周末的时间外,在课时也要给以保证,计划用12个学时。学生只有身临其境,实际进行观察、判断和操作,才能把书本知识转化为能力。除了可以在课堂、在学校的实验室(电子商务实验室、物流实验室)开展以外,还可以在校园里和校外开展。具体操作比如在校园里,教师划定时间期限,各案例小组为单位,先在学校里对全校学生进行调查,了解与学习生活相关的各种小商品的需求情况,然后考察进货渠道,小组同学共同筹集适量资金,进回适销商品,在校园内摆摊进行销售,到期进行总结汇报,教师对各组的实际运营状况进行考察,整个过程以学生为主体,自负盈亏,教师辅助指导,最后教师综合评定各小组成绩;在校园内,还可以以学生所在的寝室为单位,开展小型商品的网购体验,同学之间对购物经历进行交流、分享。有条件、有兴趣的同学还可以开设网店,自己当一次老板,体会网络商务平台的选择、网店装修、销售货品的抉择、进货渠道的确定、信息的发布、如何与顾客有效地进行沟通、物流的选择等等,当然第一次开网店要量力而行,作为教师也要积极配合,及时加以指导,让学生在获得真金白银的同时,加深学生对网络销售的认识,为毕业后的自主创业打下基础。在校园外,如果有学校对口的实践基地就选在基地,若没有可以联系附近的商场超市进行顶岗实习,为了争取实习、实践机会,鼓励同学不要或少要报酬,获得对方的配合。在实习期间,教师要走访各实习实践地点,与用人单位交流,及时了解实习情况。此外,请社会上成功的企业营销经理和其它杰出的营销管理人员到学校讲专题、作报告,组织学生到企业实地考察市场营销运作过程,增强对市场营销的感性认识,修正“走样”的营销技能,丰富市场营销理论知识和经验。
3.3改革考核评价方式
教学内容、教学方法进行大胆地尝试和改革,当然就需要与之配套的考核评价方式,对学生成绩的评定不仅看重对于基本知识理论的掌握情况,更注重学生在案例讨论、在实践环节的具体表现,重结果,也看重过程。期中一般不进行考试,降低期末闭卷考试成绩在总评成绩中的比例,加大平时成绩在总成绩中的比重,而学生在实训环节的表现是构成平时成绩的主要部分。
参考文献
[1]张延斌。高校市场营销学课程教学改革探析[J]。边疆经济与文化,2011,(8)。
[2]鲁继光。论市场营销学实践教学方法[J]。科技资讯,2011,(17)。
[3]陈贵红。市场营销学模拟教学方式探讨[J]。现代商贸工业,2010,(21)。
[4]陈婷。基于创业导向的《市场营销学》实践教学模式的探索[J]。沿海企业与科技,2010,(4)。
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摘 要:在这个经济飞速发展的时代,人们生活的压力越来越大,旅游可以缓解人们的压力,舒缓心情,因此越来越多的人利用闲暇时间选择休闲旅游。旅游慢慢趋于大众化,旅游业在此社会背景下迅速发展成为国民经济支柱产业。旅游业的发展以整个发展国民经济发展水平为基础并受其制约,同时又直接、间接地影响国民经济有关部门的发展,随着社会的发展,旅游业在国名经济中的重要地位日渐明显。旅游业是第三产业的重要组成部分,被誉为“朝阳产业”。良好的社会环境给旅游公司创造了诸多机会,同时也形成了激烈的旅游市场竞争,在这种情况下,要想在竞争中取得成功,做好旅游市场营销十分重要。本文对研究我国旅游市场营销的发展现状和存在问题进行研究,探讨了我国旅游市场营销未来发展趋势。
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一学期就这样结束了,我们也完成了一门学科的学习,记得刚拿起这本书时的我什么也不晓得,不知道什么是营销,对于营销的概念大概只有卖东西就是营销的了吧。没什么难的,也没有任何可学的,但是随着黄老师的教导,发现市场营销学是一门很深奥的学科,学懂并要灵活掌握、会用是很难的一件事,这学期以来和黄老师一起成长、一起进步。从他那里我学会了许多知识还有课本上学不到的经验,她富有激情的演讲、一个个例子都打动着我们的心。从她的那里我知道了以后出社会不是我们想的那么天真、完美。现实是残酷的。所以为了以后在社会上落足并占有一席之地,我们只能把握现在,认真的读书,好好的安心的学习。珍惜眼前。下面就是我的学后感:
在我们日常生活中,我们经常和众多的商品打交道,然而我们在买这些商品的时候是否考虑过这些商品背后的因素,即这些商品从出厂到消费者手中是如何营销的呢?是否考虑过厂方是采取何种模式销售产品的呢?我想大多数人都没有考虑过即使思考过也无法理解其中的奥秘,通过对市场营销课的学习,使我有了大致的了解。
第一步,要对市场进行调研与预测。调研时营销的决策和基础,没有调研就没有发言权,就不能掌握市场的真正动态。在调研的同时一定要具有系统性,客观性,不能带有主观偏见,不能简单的以点带面,以局部概括整体。这样就会影响我们做出科学的结论,进而影响营销决策,对调研的结果一定要重视,如果不重视,那么调研毫无疑义。
第二步,市场定向与成功营销,找准产品的目标市场。即产品所面对的是哪些顾客群,是通用型的还是针对某一特殊阶层,这样有利于对产品广告设计和宣传,进而有利于产品的成功营销。
第三步,产品的策略,生产商要对自己生产出来的产品进行分类。即该产品是本厂的核心产品还是附加产品,以便采用不同的营销方法。还要对产品的性质进行分类,该类产品是耐用品还是非耐用品,是服务方面的还是非服务方面的对不同的产品有不同的营销手段和渠道。例如耐用品它的价格就比较高且要保证质量。服务方面的对人员的素质和客户的体验就比较重要。
第四步,价格策略首先企业自身的目标不同采用的价格策略也不同。为了维持生存,为了控制市场占有率一般采用低价策略而有的为了追求利润最大化,为了迅速收回投资为了弥补成本一般会采用高价策略。其次影响价格策略的因素还包括生产成本,市场需求企业竞争政府的管制与垄断,因此企业定价应根据自身情况再考虑客观因素进行定价。
第五步调价策略在市场竞争中,经销商大致可以分为三类:
一是零销售;
二是批发商;
三是代理商企业应根据自身情况选择适合自己的分销渠道。
而影响分销渠道管理的因素包括产品因素,市场需求特性,企业状况,竞争因素。选择好了分销渠道以后企业还要对分销渠道进行设计。第一要决定渠道的长度采用直销还是传销分销,第二决定渠道的宽度对中间商的数目有所选择第三决定双方的权利与义务(交货结算的条件)当渠道设计好并运行侯,企业根据经济利益控制力,渠道适应性强不强进行渠道评估以便企业调价策略的改进。
第六步促销策略促销就是向目标客户传递商品信息的活动。目的在于将更多的信息引入购买过程中促销策略包括拉式策略和推式策略促销手段即是将人员广告搭配使用吸引人的购买兴趣,达到真简奇美的效果进而有利于产品的销售。
第七步人员推销形式上包括有自己的销售团队,和同式的聘请,销售团队和兼职。任务是收集信息,卖产品,搞好售后服务。步骤是寻找客户资格审查,约见顾客,其最终目的是扩大企业产品的销售额,最终实现企业利润的最大化。
第八步公共关系这是市场营销的最后一步。它是为了让公众了解企业而做出的条列活动。其职能是收集信息咨询建议平衡功能。坚持以诚取信的原则,调查,确定目标,评估结果的步骤。
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我是学广告学的,因为对消费者、市场的解读对我们作广告很是关键,所以我很重视这个学期我们开设的与以前我们所学的消费者行为学息息相关的市场营销学这门课程。在老师的精心讲解下,我学到了很多知识,相信对以后的工作会很有帮助。
另外,在业余时间,我从学校图书馆借了一本读星巴克的书。它从十个方面解读了星巴克的成功,而这十个方面正是星巴克成功的关键,下面我从其中的五个方面进行一下简单的分析。
第一、创业
首先从星巴克的创业讲起,星巴克的名字源自麦尔维尔的《白鲸记》(moby dick),而它的徽章则为一个带有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消费者可以把‘星巴克’品牌与这个远射重洋的浪漫故事联系起来,墨绿色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌识别度。
在创业初期,霍华德舒尔兹(howard schultz)大力推动星巴克转型,将它从专卖烘焙咖啡豆转型为欧式咖啡店,为星巴克引进了新顾客群,并在市区**地段大规模开店。利用企业战略选择的知识,我们可以分析出,在创业初期时,星巴克把自己的竞争地位放在行业的补缺者位置上,并制定了差异化特色经营的策略,在美国开设了欧式的咖啡店。这不仅需要战略眼光,更需要巨大的勇气。
通过对消费者的调查,星巴克将目标客户定位在既关注生活情趣又具有一定消费能力的白领阶层。从细分市场的选择与定位的角度进行分析,可以看出星巴克定位的主要消费者定位为“白领阶层”,**定位则是“大多数人承担得起的奢侈品”。这样明确的定位使‘星巴克’这个品牌的企业形象、产品特征在消费者心中非常鲜明。
在产品策略的选择上,星巴克推出创新型的核心产品‘卡布奇诺’咖啡,在服务上引入预付卡、提供无限宽带等服务。在扩张过程中,产品和服务的不断改进和创新为星巴克注入了新的活力。
第二、全球攻略
星巴克在美国建立市场后,就开始在全球扩张。它利用宏观环境因素进行分析。根据消费者社会文化环境的不同,针对不同的市场制定了不同的策略。
星巴克的定位是“舒适的第三空间”,它在进驻中国台湾时,根据台湾人生活节奏快,人们把速溶咖啡带到办公室冲泡的特点,星巴克提出的宣传语是“在工休时间,到我们这里来喝一杯香浓的咖啡,享受一下这里中西合璧的文化气息”。然而在向欧洲市场进军的时候,星巴克注意到欧洲人一向把咖啡是为艺术,对咖啡的味道非常挑剔的特点,选择了对咖啡口味并不十分苛求的英国作为第一站。对与习惯喝茶的英国人,它将宣传语定位为“下午咖啡和下午茶能起到同样的效果。
茶和咖啡并举会使英国人的生活更加丰富多彩”,在星巴克进驻英国一年以后,英国首次出现了“下午咖啡(afternoon coffee)”这个词。这种基于不同文化背景的差异化宣传策略有助于星巴克更好地进入世界不同地区。
第三、选址
星巴克对咖啡市场进行了有效的市场细分。并有效的评估了细分的市场。根据星巴克,根据目标客户,该市场分为地理部分,人口部分和行业部分。
它的店面大多选择在商业**地段的临街首层店铺或白领相对集中的写字楼密集区。在决定在一个地区开店之前,会有一个专门的人来分析和计算这个地区的**客流量和游客**。1989年,星巴克聘请了杰出的经纪人兹拉希(yves mizrahi)担任不动产部门的副经理,专门负责新店选址。
对于市场宣传,星巴克摒弃了企业一贯的广告宣传模式,而是采用集中开店的策略,在主要购物场所密集开设连锁店来提高自己在消费者中的知名度。这样的开店模式虽然有可能减少单店的营业额,却有助于树立品牌,是普通人对星巴克产生心理上的认同感,而且更能为消费者提供便利。
在店面的装修上,星巴克有一套店面设计标准,既确保每一家店在大体上符合一致性的要求,同时又有所不同,以保证店面设计的新鲜感,为消费提供舒适放松的休闲空间。从星巴克的店面装修特点上,我们不难分析出,星巴克在全球化的经营战略选择上,采用的是混合策略,即在保持一定的全球化统一性又加入一定的本土化特点。在保留美国传统文化的同时,星巴克可以更好地融入当地。
如果从产品策略的角度看,这样的店面装修也与星巴克品牌理念中的“营造舒适的第三空间”保持了一致性。星巴克是以价以价值理念为基础的品牌定位企业,有助于其品牌个性、文化和价值内涵的深化。
第四、创新策略
星巴克的总裁霍华德舒尔兹说:“虽然咖啡并不是什么高科技产品,但是我相信it界推陈出新的策略放之四海而皆准。今天你虽然是咖啡界的龙头,但如果明天有人先发出下一代新产品,你就得退居二线。
我目前要做的就是确保星巴克能抢先一步,推陈出新。”
星巴克正在逐步由原来的“提供咖啡服务的公司”逐渐转变为“提供咖啡的服务公司”。根据口味、消费时尚、节气的变化,在主打产品上推出一系列创新产品。1995年夏天,卡布奇诺推出。
1996年与百事公司合作开发卡布奇诺奶瓶。他们还专门投资数百万美元建立“科技应用中心”专门用于产品开发。
用顾客满意理论来解释,星巴克的创新精神就是让顾客完全满意。他们推出的新产品或新的营销策略往往超过顾客的期望,当企业所提供的服务超过顾客的期望时,顾客就会高度满意。为了让顾客完全满意,星巴克做了大量深入的市场调研,了解顾客的要求和愿望;做了大量的员工培训,是每个员工理解星巴克的企业文化内涵,也调动员工的积极性,以便为顾客提供更优质的服务。
当顾客对星巴克的服务完全满意时,他们就会对星巴克的品牌忠诚。从顾客让渡价值来分析,顾客得到的总价值提升了而总成本中的精神成本却降低了,顾客得到的顾客让渡价值是提高了的。当品牌在顾客心中的声誉积累到一定诚度,就会形成顾客对品牌的忠诚。
第五、公民形象
在星巴克创建初期,1987---1992年舒尔兹把这段时间称作“塑造雏形阶段”。这一阶段,星巴克逐步演化成美国文化的代言人,它不仅注重品质管理,营造咖啡店的气氛,还投入巨资构建员工健康保险方案,无偿地使每个员工都成为公司的股东,聘请优秀人才等。
1993年,星巴克成为美国最大的医疗捐赠机构。它将捐款分别用在印尼、肯尼亚、埃塞俄比亚和危地马拉四国,勇于改善那里的清洁用水系统、教育情况和咖啡农庄设施。星巴克并不在**上大肆宣传它在慈善事业上的投入,但它在咖啡的原产国做的这些投入也无形中帮助星巴克控制了价值链上一环,有效的避免了竞争对手后向一体化给它带来的风险。
在美国,星巴克也非常注重企业形象的树立。它关注的是与咖啡店所在社区的联系。主要聘用当地小区的人员,同时为小区做公益事业服务,如志愿服务、现金捐赠和奖学金等方式帮助当地社区的发展。
通过自己的努力,星巴克逐渐被当地居民视为其社区的一部分。从星巴克的这种行为可以分析出,其营销管理理念是目前非常先进的与商业相关的营销理念。这种注重维护与消费者的营销理念,帮助星巴克在吸引新顾客的同时留住了现有老顾客,通过对‘漏桶理论’我们不难看出,这样的营销理念实质上帮助星巴克节约了营销成本。
惠普的创始人戴维帕卡德提出:“一个企业对社会的责任远重于对股东的责任。”企业通过积极承担社会责任,热情支持公益事业,形成良好的社会口碑,反过来对企业的发展将产生强劲的支持作用。
最后,我用4c营销组合来总结我从书中读到的星巴克管理理念。 wants and needs,在消费者欲望与需求方面,星巴克做到了发掘顾客的潜在消费需求,如冰品卡布奇诺咖啡。 to satisfy the wants and needs,在满足成本方面,星巴克购进的咖啡豆多为肯尼亚、埃塞俄比亚等国的优质咖啡豆,在满足消费者对咖啡品质要求的同时也降低了成本。
to buy,在购买的方便性上,星巴克做到了极致,他们甚至会在街的两边开设两家相对的店。而且,他们选择的门店大多位于购物区一楼或**集中区,大大提高了消费者购买的便利性。在沟通上,星巴克提供了最近距离的贴心服务,同时他们将公益活动深入社区,这也在很大程度上帮助星巴克拉近了与消费者的距离,加强了沟通。
星巴克的营销是世界上最成功的企业之一。通过读一本书,能够了解到的星巴克毕竟只是它非常有限的一部分。在未来的研究中,我将专注于更多的营销和管理,希望能学到更多。
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关键词:建构主义 学习理论 市场营销
摘要:建构主义学习理论的主要内容可提炼为:知识观、学习观、师生观和学习环境观。基于此可得出该理论对高校市场营销学教学的重要启示,即在市场营销学教学中,要以学生为中心,开展研究性学习,实现师生互动、生生互动,创设良好的学习情境。
一、建构主义学习理论的主要内容
(一)知识观
建构主义的知识观认为:书本知识只是一种某些社会现象与自然现象或科学技术与生产:技术上的一些规律,这些科学规律只是一种比较可靠的解释、假设或假说。同时,知识不可能脱离认识主体而单独地存在于客观世界,它必须依赖于认识主体,并与认识主体相互作用。建构主义还认为知识不能硬灌给学生.只能由他们自己去发现,去理解。由于科学知识(书本、教师传授的知识)的不确定性和发展性,教师也就不是绝对权威.允许学生对书本知识,对老师讲授的内容可以怀疑,甚至提问。老师也只能用事实来说服学生,要鼓励学生自己去探究,鼓励学生在学习上创新。
(二)学习观
建构主义关于学习的主要观点有:第一,学习是学习者主动建构内部心理表征及新意义的过程。学习者以长时记忆的内容和信息加丁策略为依据,与当前接受到的新信息相互作用,积极地选择、注意、知觉、组织、储存和激活信息,并主动建构起新的意义。第二,学习者心理表征的建构是双向的。一是对新信息的学习和理解过程巾的建构,二是已有知识经验从记忆系统中被提取出来时的重新建构。第三,学习既是学习者个人的建构活动,更是学习共同体的合作建构过程。个体的建构活动要在一定的社会文化背景中进行,而且必须与学习共同体的建构相结合,否则很难达到对事物的合理解释。因此,科学的学习必须通过对话、沟通的方式,提不同看法以刺激个体反省思考,在交互质疑辩证的过程中,以各种不同的方法解决问题,澄清所在的疑虑,逐渐完成知识的建构。
(三)师生观
建构主义认为,一方面,学习者并不是空着脑袋走进教室的,在以往的学习中,他们已经形成了丰富的经验,教师不能无视学生的这些经验和已有技能,一味的从外部装进新知识,而要将学生现有的知识经验作为新知识的生长点,引导学生从原有的知识经验巾“生长”新的知识经验;同时,随着信息技术的不断发展,教师作为知识源、知识传递者的角色在很大程度上被各种教学媒介所取代,逐渐从知识权威的圣坛上走下来。另一方面,教师不应该也不能直接向学生传授知识,而是帮助和指导学生在特定情境中构建自己的经验,教师不再是学生学习的支配者,而是多重角色的扮演者。其角色包括教学环境的设计者、学习的组织者和策划者、课程的开发者、意义建构的合作者和促进者、学习的顾问。学生不再是知识的被动接受者、权威的盲目信奉者,而是真正意义上的学习者、知识的主动建构者、自我发展的主体。
(四)学习环境观
“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是建构主义学习环境观的四大要素。“情境”是指有利于学生对所学内容意义建构的学习环境,建构主义认为在学习环境中,为学生创设良好的学习情境十分有利于学习者对所学知识进行意义建构。因此,在教学过程中,教师必须为学生学习创设真实、具体、生动、形象的学习情境。“协作”与“会话”是学习过程中人际和人机之间的交流、讨论和合作。建构主义理论认为,不管是现在的在校学习以及将来的终身学习,协作交流始终是获取知识的一种主要方式。“意义建构”则是指对学习内容所反映的事物性质、规律以及该事物与它事物之间内在联系的理解与掌握,并形成自己的认知结构。学生的知识意义建构,既是他们学习的出发点,也是他们学习的归宿点。
二、对市场营销学教学的几点启示
(一)以“学生”为中心
传统的市场营销学课堂采用填鸭式方法居多,建构主义则强调“以学生为中心”,学生是学习过程的主人。在以学生为主的教学设计中,教师以一个参与者的身份出现,与学生的地位是平等的,教师积极引导学生利用各种资料、媒体去获得更丰富的知识,通过协作学习的方式增加学生的知识来源。市场营销课堂教学的设计,包括教学方法的选择、教学过程的安排、教学媒体的选用等都要从学生的角度出发,使学生从“静听”转变为探究与合作,从“要我学”变为“我要学”。对教师而言,则意味着角色的转变,从“灌输性的权威”转变为“合作者、指一导者、促进者”。为了充分体现学生的自上建构作用,教师在课前必须做好对教材的分析,明确教学日标;加强对学生的了解,弄清学生原有的知识结构,确保自己了解学生先前的想法并给学生提供指导;在教学中,灵活、综合运用讨论法、案例分析法、情景模拟法、角色扮演法等教学方法,并努力创设构成“情景”的平台。这需要激发学生的学习兴趣,在知识的形成、联系、应用过程中培养学生的科学态度,获得科学的方法,逐步形成终身学习的意识和能力。 (二)开展研究性学习
建构主义认为研究性学习是指在教师的指导下,学生在一定情景中发现问题、选择课题、设计方案,通过主体性的探究,研究求得问题解决,从而体验和了解科学探索过程,养成自主探索、创新的意识和习惯,形成和提高创造能力,增长知识,积累和丰富直接经验的活动过程研究性学习重视学生的主体性研究活动,重视问题的解决过程,强调学生学习体验的重要地位,从而有利于培养学生的实践能力和创新精神。在市场营销学教学中,要根据教材内容,结合具体情况,按照学生的特长、兴趣、学习实际选择适宜的课题,开展研究性学习,不仅有利于学生深刻理解所学市场营销学知识,还有利于学生掌握科学的学习方法。市场营销学研究性学习主要有两种形式:一是从专业中选题。这种选题可由教师提供,也可以由学生自己确定。由教师确定的,教师可根据自身所讲内容及进度,有意识地留出一些子课题。一般子课题不要太大,能说明一个问题即可。时间安排上,大致本次课上布置,下次上课就可以出结果。这主要是让学生平时课后有具体事可做,课堂上能够参与进来,有话可说。同时,在做课题的过程中,不但调动了学生学习的自主性,更主要是让学生从中获得做学问的情感体验。二是从生活中选题这种选题很开放,没有专业的限制、学科的约束二这种课题一般一个学期做一个即可。学生可以根据自己的选题来找指导教师,教师也应以指导学生为己任,乐于接受。此外,市场营销学研究性学习的组织形式主要有三种类型:小组合作研究、个人独立研究、个人研究与集体讨论相结合。
(三)实现师生互动、生生互动
建构主义理论认为,学生的自主学习是他们自主建构知识意义的一种主要方式,不管是现在的在校学习以及将来的终身学习,协作交流始终是获取知识的一种主要方式,强调“个体必须和群体进行交互,来充实自己的.知识,修正自己的观点,完成意义建构”。因此,市场营销教学是一个学生和教师积极投人的互动过程,师生互动、生生互动。相互沟通,相互影响,相互补充,这才是市场营销学教学的本质。协作交流有多种形式。最主要的是个别交互(师生、生生)、小组讨沦、小组间竞赛、辩论、角色扮演、小组或个人与班级集体交流、学习成果(为电脑小报、电子演示文稿)展示交流与评价、自我评价与相互评价。除了口头外,还可通过计算机,用Email或BBS(聊天室,留言板)等多种形式进行在线交流、相互修改完善文章等等要让“师”与“生”、“生”与“生”真正互动起来,教师必须具备极强的驾驭课堂的能力,这是对教师综合素质的更高要求。第一,教学内容要新颖、实用。以往市场营销学课堂气氛缺乏应有的生机和活力,其重要原因就是教学内容的滞后性和一与现实的脱节。第二,用作技巧的教学方法去激发学生的学习兴趣。任课教师应从教学大纲的要求出发,根据教学内容的素材与特点就互动教学手段、方法在本门课中的具体运用,进行系统、科学的规划与部署。此外,现场管理还要注意“煽情”与“造势”—适时、恰当地运用各种手段与方法来鼓动学生的学习激情。
(四)创设良好的学习情境
建构主义理论认为知识的建构受到时空和环境的影响,不同的时空和环境下学生所建构的知识是不同的。因此,建构主义反对传统将知识简单化和教条化、僵化的做法,反对要求学生死记一些条文和规则,强调通过情景化和具体化,使学生理解知识建构主义并指出,在学习环境中,为学生创设良好的学习情境十分有利于学习者对一所学知识进行意义建构。在市场营销教学过程中,教师必须为学生学习创设真实、具体、生动、形象的学习情境:可以尝试以下几种方式:组对方法、组际交流、展示思维过程、方案展览。市场营销学的最大特色是实践性极强,是“理论+实践十艺术”的学科西方国家市场营销学教师大多有企业实际工作经验,或者兼职,或者自己负责一家或几家企业。他们既具有理论基础,又具有实践基础,能够保证课堂气氛非常活泼。相对国内管理学教师,从学校到学校,虽具备一定理论知识,但几乎没有实践工作经验二要改变这种落后状况,一方面,鼓励教师到企业兼职或自办公司;另一方面,聘请市场营销实践专家讲学或带领学生到企业参观。
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3.1 教学内容的合理选择
对教学内容进行必要的取舍。我担任的是非市场营销专业的市场营销学的教学任务,每次的只有54课时。除去实训外,用于课堂讲授的学时数为42课时,对一些内容进行了省略,课堂讲授的主要内容包括:市场及市场营销核心概念;营销环境;消费者购买行为与决策;市场细分与市场定位;企业营销策略研究(包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略)。对于其他内容,比如营销观念的发展,组织单位的购买行为等内容,可以通过给学生推荐参考数目,由学生自学来掌握。
对新概念、新领域补充介绍。各学校选用的教材尽管水平都较高,但是从教材的组织编写到出版成书是有一定的周期的,往往滞后现实,教学内容体系应该是一个灵活开放的系统,教师在教学时就需要进行必要的补充。比如,随着网络的普及、物流的发达,电子商务日益兴旺,及时给学生补充关于网络销售的知识;当前国际经济形势低迷,各国为本国就业和经济,贸易保护加剧,我国作为出口大国,遭遇了许多反倾销纠纷,让学生了解这方面的知识也很有必要;当前,企业之间的竞争不仅限于国内,甚至不仅限于同行业,各企业更加重视顾客观念,介绍客户关系管理理论也是必要的等等。我们教授的理论都是从国外引进的,最初的教材也是翻译国外的,国情不同,环境条件不一样,有些在国外奉之为真理的未必能切合我国的实际,我国的商业发展已经有几千年的历史了,虽没有系统成型的理论,但有许多成功的营销思想和方法,可以介绍一些我国本土历史上的成功案例,比如晋商、徽商的营销理念,借鉴其优秀的做法和理念等等。
3.2 教学方法的改革
(1)案例教学法。通过多年的教学实践,我发现这种方法学生很欢迎,使学生变被动为主动,加强了师生交流,效果也不错。我由于有十年的营销实践,我进入高校前做过五年的零售和五年的渠道销售,常在讲授相关理论时结合自己的的实战经历,把成败得失和学生分享,提高同学兴趣,加深对知识的掌握和理解。案例的选取最好结合现实经济生活中的热点问题,还要有一定的难度,提前把案例材料交给学生,让他们通过各种渠道查阅资料,先由学生分析讨论,教师在案例教学中起引导作用,不要直接暴露自己的观点,以免影响学生的思维,最后,教师再来点评总结,必要时也可以开展分小组的案例讨论。部分案例材料的获取也可以发动学生利于课余时间完成,比如让学生深入到校园及周边地区店铺、企业,让他们搜集现有店铺企业的经营范围、经营业务、组织结构、营销状况、销售收入等基本情况等等。
(2)角色扮演教学法。有条件的学校可以采用模拟沙盘实验室实施,为了学以致用,在期末结束前夕,教师设计较为简单的情景,可以将各个案例小组变为同一行业中的各个公司企业,确定5、6位同学组建一家公司,并选定公司负责人,可以通过模拟招聘的方式,让小组同学分别担任不同的角色,公司组建完毕后,教师可以这样模拟:这几家公司都计划进入一陌生的市场,为了使竞争更加激烈,让各家公司拥有大体相当的资源,教师提供陌生市场的各种相关数据,由这几家公司展开竞争,模拟实际操作。可以巩固学生所学知识,有目的地培养学生的自学能力,语言表达能力,逻辑思维能力,以及提出问题、分析问题以及解决问题的综合能力。
(3)互动式教学法。这种方法强调学生在教学过程中的主体地位,在教学中虽以教师讲授为主体,但部分内容可以通过学生预习,查阅资料,制作PPT上台讲授。比如介绍网络销售时,就可以由部分有网购经历或开过网店的同学来献身说法。学生讲授结束,学生讨论后教师电评。在课后,教师也要注重与同学的个别交流,共同探讨,听取学生对教学的反馈,及时改进自己的教学。
(4)实践教学法。实践教学作为课堂教学的补充和延伸是很有必要的,为了强化教学力度,除了让学生利用业余和周末的时间外,在课时也要给以保证,计划用12个学时。学生只有身临其境,实际进行观察、判断和操作,才能把书本知识转化为能力。除了可以在课堂、在学校的实验室(电子商务实验室、物流实验室)开展以外,还可以在校园里和校外开展。具体操作比如在校园里,教师划定时间期限,各案例小组为单位,先在学校里对全校学生进行调查,了解与学习生活相关的各种小商品的需求情况,然后考察进货渠道,小组同学共同筹集适量资金,进回适销商品,在校园内摆摊进行销售,到期进行总结汇报,教师对各组的实际运营状况进行考察,整个过程以学生为主体,自负盈亏,教师辅助指导,最后教师综合评定各小组成绩;在校园内,还可以以学生所在的寝室为单位,开展小型商品的网购体验,同学之间对购物经历进行交流、分享。有条件、有兴趣的同学还可以开设网店,自己当一次老板,体会网络商务平台的选择、网店装修、销售货品的抉择、进货渠道的确定、信息的发布、如何与顾客有效地进行沟通、物流的选择等等,当然第一次开网店要量力而行,作为教师也要积极配合,及时加以指导,让学生在获得真金白银的同时,加深学生对网络销售的认识,为毕业后的自主创业打下基础。在校园外,如果有学校对口的实践基地就选在基地,若没有可以联系附近的商场超市进行顶岗实习,为了争取实习、实践机会,鼓励同学不要或少要报酬,获得对方的配合。在实习期间,教师要走访各实习实践地点,与用人单位交流,及时了解实习情况。此外,请社会上成功的企业营销经理和其它杰出的营销管理人员到学校讲专题、作报告,组织学生到企业实地考察市场营销运作过程,增强对市场营销的感性认识,修正“走样”的营销技能,丰富市场营销理论知识和经验。
3.3 改革考核评价方式
教学内容、教学方法进行大胆地尝试和改革,当然就需要与之配套的考核评价方式,对学生成绩的评定不仅看重对于基本知识理论的掌握情况,更注重学生在案例讨论、在实践环节的具体表现,重结果,也看重过程。期中一般不进行考试,降低期末闭卷考试成绩在总评成绩中的比例,加大平时成绩在总成绩中的比重,而学生在实训环节的表现是构成平时成绩的主要部分。
参考文献
[1]张延斌.高校市场营销学课程教学改革探析[J].边疆经济与文化,2011,(8).
[2]鲁继光.论市场营销学实践教学方法[J].科技资讯,2011,(17).
[3]陈贵红.市场营销学模拟教学方式探讨[J].现代商贸工业,2010,(21).
[4]陈婷.基于创业导向的《市场营销学》实践教学模式的探索[J].沿海企业与科技,2010,(4).
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市场营销,是现在社会的必修课,是很多人的生存需要,也是人们需要学习的,现在社会竞争大,挑战大,风险大,这就要求我们要把市场营销学好,最起码要懂一些,是社会需要,我没想过将来要做这一行,但不管怎样也要学习,我希望将来做一个设计师,市场营销是做每一个行业都需要的。
学校里,很多同学都在努力学习,在外做兼职,一边学习,一边实践,生活充实而美好,我也有在外做兼职,说实话,辛苦。我人生第一次做兼职,在金夫人,一天要拉至少15个人才会有工资,上午我空手而归,让我记忆深刻,那时我觉得非常难,很累的一天,没有工资,因为刚开始要被淘汰,我说不要工资,所以留下,跟同学们一块做,最后应该说还算完成任务,当然,我朋友们的帮助必不可少,他们都很棒。后来我接着做了一些兼职,但都没第一次累,比起以前,我现在好很多。不会害怕做不到了,虽然并不代表做的到,至少不会有太多心理压力。甚至我喜欢上了做兼职,觉得又能挣钱又能锻炼自己,而且还觉得挺有意思,在做兼职时,我觉得非常充实,以后工作了,我相信我也能一样过的充实而美好,这一点我始终相信。
第一次接触顺这门课程。老师走进教室,给我讲了为什么要学这门课程,学好这门课程的实用性。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论基础上的应用科学。在这个充满机会和竞争风险的时代,全面、系统地学习和掌握现代市场营销的理论、方法对于经济和管理类专业大学生及其他有志开拓经营与事业的人来说,实在是太重要了。这位老师讲课讲得非常的激情,让我这个不怎么爱学习的人,听得都津津有味,感觉到这门课程对我以后的工作有很大帮助。不但用故事讲解实例,而且还用我们生活中常遇到的问题做实例提问。听完这课我感觉我从中学到的知识是无法用语言就能道得清的,我为自己重新设定了人生的目标
随着社会的发展,科学的进步,人们的生活水平也不断提高,买车的人也日趋增加,所排放的尾气也越来越多,随之而来的是我们的环境也变得越来越暗淡,其中夹杂着越来越多对人体有害的物质,如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。一辆轿车一年排出的有害废气比自身重量大3倍。近100年来,气候变暖已成为人类的一大祸患。冰川融化、水位上涨、厄尔尼诺现象、拉尼娜现象等都对人类的生存带来了严峻的挑战。而二氧化碳则是地球变暖的罪魁祸首。所以保护环境是我们当前的首要任务,只有提高人们的环保意识,我们的家园才会得以保存,而我们公司经过研发,生产出一种新型的能进化尾气的环保净化器,把排放出的有害尾气经过净化设备的过滤后将有害气体及汽车排放的固体悬浮颗粒进行分解及吸收,大大降低了汽车尾气对环境的危害。为我们创造一个绿色家园。大家都参与了讨论,然后再做总结,在这次学习中,过程是辛苦的但结果是幸福的。
总之,这次的学习,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。在以后的学习过程中,我会更加注重自己的操作能力和应变能力,多与这个社会进行接触,让自己更早适应这个陌生的环境,相信在不久的将来,可以打造一片属于自己的天地。
锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。
销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利上市场营销课很有趣,老师也有趣儿,给我们举了很多实例,了解了许多,我喜欢灵活的课程,大家都喜欢,所以同学们都很积极努力,我也不能落单,为美好的明天努力奋斗,奋斗!
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时间飞逝,不经意间大一的第一个学期结束了。
这个学期我们开设了市场营销这门课程,这门课程跟以前所有开设的课程有很大的区别,这门课程的灵活性很强,可以使我们充分的发挥自己的潜力;学习这门课程,不仅仅加强了我们的团队精神,使我们懂得如何为人处世,还使我们学习到了市场营销的理论知识。
市场营销这门课,即让我们喜欢,也让我们讨厌,喜欢的是我们可以从这么课中学习到很多,不仅仅学会了课内知识,也学会了如何运用所学的知识去规划我们人生。讨厌的是作业太多了。许多时候我们经常为了做营销作业而到22,23点才睡觉。营销的作业一点都不好做,首先要分配成员找资料,找完资料以后,要成员讨论,筛选资料,筛选完资料就要开始做是报告。虽然做营销作业累,但在这么一个过程中我们也学到了很多,例如加强了团队意识,团队之间的沟通,自身能力的提高等等。
在这么课程,让我印象深刻的有市场营销的理念:发现需求,满足需求,对于一流的企业还起引导需求的作用。
1.PEST,PEST 为一种企业所处宏观环境分析模型,所谓PEST即 Political(政治), Economic(经济), Social(社会) and Technological(科技). 这些是企业的外部环境,一般不受企业掌握,这些因素也被戏称为pest(有害物)
2.STP,现代市场营销理论的核心就是STP营销,它包括三要素,市场细分(market segmentation),目标市场(market targeting),市场定位(market positioning)。
外部环境有机结合。
波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。 波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)首创的一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化,只有这样企业的生产才有意义。同时,如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
其中,我对SWOT分析法的印象最为深刻,原因但是在我们大致了解了SWOT以后,老师为了让我们更了解SWOT,就让我们利用SWOT分析我们毕业后就业的优劣势。我们自身有什么优点,我们比其他的高校出来的毕业生有什么优势,我们与自己的同学相比呢等等,这些问题对于我们而言,都是非常现实的。在不久的将来,我们就要毕业了,就要出去找工作了,因此老师让我们用SWOT分析将来的毕业优劣势就变得十分有意义了。这使我们明确的知道了自身的不足,也同样使我们知道了,我们本身的缺点。那么就现在而言我们还有时间,还有机会去发扬我们的优点,去克服我们的缺点。同样的我们也可以尽力的去缩短我们与他人的差距。
总的而言,这门课程带给我的收获很大。在这里我要感谢老师。谢谢你!
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前言
若说对营销渠道的学习是让我更加深入的了解营销这门行业,那么对营销策划的学习则让我懂得做营销的方法。因此为了深刻巩固知识以及熟悉的运用这些方法,对于这次作业且当做是一次对从这门课程所学到的知识的运用与复习吧,当然这其中也会有很多我自己的心得体会,因为若只是单一的学习,对于所学的知识没有融会贯通,没有自己的理解,那无异于纸上谈兵,这样在实际运用时就会捉襟见肘。像平时做的作业若还是按自己原来的思维方式拍脑袋、百度,不仅老师课堂上所教的等于白教,最后的作业也将变的毫无意义。
课堂中所学到的方法
在没学过策划以前,我思考的方式可以说是一根筋的,虽然目的性很强,但是准确性和效率却很低;就像下围棋若一个劲的想吃掉对方的子,往往会因为考虑不周而造成适得其反的效果。而经过这一学期对《营销策划》的不断学习过程中,我渐渐的学会了如何用其它方式思考,并在平时的学习或者解决问题中,不断加以运用联系,使这些思考的方式渐渐成为自己的一种习惯。
下面就将这这学期所学的内容来好好总结归纳一下吧。
首先是对营销策划的认识,即创意是一个创造性的想法,可以为策划提供点子;用不一样的,不曾出现的方式、方法解决问题。对于创意的来源,可以说在生活中无处不在,既可以是看到一件事物所引发的联想,也可以是看到一系列事物所进行的归纳总结出来的新事物。而这正是一个思考的过程,也就是下面所说的创意思维的技法:灵感思维法、群体思维法、侧向思维法、逆向思维法、组合思维法、类比思维法、心智图法、曼陀罗法、属性列举法。其实这些方法凭我的记忆并不能记全,但好在我做了课堂笔记,使我在过了这么久后还能把这些方法一一罗列。这也从侧面说明的,无论做什么事情,当靠脑子是不行的,我们还要借助一些工具。就像为了增强记忆,我们用到了纸和笔;而为了能更好更有效的运用这些思维方法我们也将用到各种各样的工具。这里我便不一一举例,只挑选自认为比较好用的加以说明,即使用头脑风暴法或者六顶帽子法可以让群体思维法变的更有秩序、效率更高、目的性更强;运用思维导图可以使让类比思维法、心智图法、属性列举法等方法变的更加清晰明了。
最后在此总结一下创意必需的素质与能力(这也是靠笔记):乐于接受新观念,有创新精神;有极强的好奇心,善于提出问题;具有很强的直觉、敏锐的观察力,能对新事物有积极的思考;当然丰富的想象力、过人的毅力、敢于冒险的精神等等都是必不可少的。根据我最近看的一本书《苏菲的世界》来看,这些品质正是成为一个哲学家的基础也是最重要的品质。即保持一颗童心,不被经年的习惯所束缚,不被传统的规矩所限制。
对所学方法的运用
对于如何才能在这次作业中体现出,对方法的运用,我想了很久,本来想引用小组作业中所写的内容作为运用的内容,但后来想想这难免重复,也没有实现前言中所说的“对于这次作业且当做是一次对从这门课程所学到的知识的运用与复习吧”。思来想去,最终还是决定 根据这次作业的即“期末”做了一张思维导图,如图1
所示:
图1 期末心得的思维导图
其实看到从上面的思维导图中还可以展开很多很多的联想,可无奈于空间有限只好省去,也就不能一一列出(咳咳,其中有背景色的的是重点哦)不过我相信老师您懂的哈。就比如说看到“收获”这个词吧,我还联想到了“高分”。
结束语
原本课文中枯燥无味的知识,经老师一讲就变的生动有趣使人听的津津有味,即使是一节课都让人舍不得错过。上课过程中老师不仅教会了我们书中的知识,更使我们了解到了很多书本中没有的知识以及社会中新奇的事物。
感觉还有很多很多东西没写进去,可篇幅有限,自己的表达能力也不好,修修改改写了好多天也就写成这个样子了。总之整个课程中学到的最重要的无疑就是各种对营销策划的创意与方法了。
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(一)定价目标
企业定价目标主要有:维持企业生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。这些都会影响到企业的定价策略。
(二)产品成本
产品的最高价格取决于这种产品的市场需求,最低价格取决于这种产品的成本费用。从长远看,任何产品的销售价格都必须高于成本费用,否则就无法继续经营。
(三)市场需求
市场需求、成本费用、竞争产品价格对企业定价有着重要影响。需求又受价格和收入变动的影响。因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹性。需求弹性分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。
(四)竞争者的产品和价格
在最高价格和最低价格的幅度内,企业能把产品价格定多高,则取决于竞争者同种产品的价格水平。根据行业内企业数目、企业规模和产品是否同质,可将市场结构划分为完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断四种类型。
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2011-2012年第一学期《市场营销学》科目考查卷
专业:电气自动化课程教师:吴彤
姓名学号成绩:
时间飞逝,转眼间一学期就即将结束了,在这学期,我们开设了一门非常有意义的课程——《市场营销学》。这是一门让我受益匪浅的课程。每次学习,我都觉得它很深刻,我想进一步了解和研究它。
通过《市场营销学》的学习,我对市场营销有了一定的认识和理解。市场营销学是一门非常有价值的学科,对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处,在社会经济发展中更是扮演者重要角色。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的科学,是一门关于企业整体营销管理的科学,“营”者,“策划、谋划”也,具体包括市场营销环境调查、购买行为分析、市场调查与**、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”,即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见,市场营销是以先“营”后“销”作为整个营销活动的开始,“营”往往是营销成败的关键。
市场是生产者与消费者之间为了实现产品或服务的价值和满足需求而进行的交换关系、交换条件和交换过程。首先,市场是以社会分工和商品生产为基础的交换关系,即商品经济。这种交易关系是由一系列交易活动构成的,是由商品交易规律所决定的。
其次,真实市场存在的几个基本条件,包括消费者、产品或服务以及交易的条件。最后,市场的发展本质上是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程,在市场中买方需求起着决定性的作用。
市场有三个要素:人口、购买欲望和购买力。市场营销不等于销售或**。
营销理念着眼于购买者的需求,并考虑如何通过制造,传输产品以及与最终消费产品有关的所有事物来满足顾客的需求。推销观念注重卖方需要,以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求**、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。
在市场经济时代,买方是主体。市场上没有价值创造。先有市场,后有企业。企业的宗旨是创造价值,企业的宗旨是创造顾客。创造顾客的目的必须通过市场营销来实现。
营销=70%的“营”+ 30%的“销”。当代营销大师菲利普科特勒说过这样一句话:“营销管理实际上是需求管理”。
所谓市场营销组合策略,就是在市场营销过程中,将各个具体策略进行最佳组合,产生一种协调作战的综合作用,以实现企业的战略目标,即企业根据目标市场的需要对自己可控制的各种营销因素(质量、包装、服务、**、渠道、广告等)的优化组合和综合运用,使之协调配合,扬长避短,发挥综合优势。想要卖出自己的产品首先你要将产品及相关的有说服力的信息告之你的顾客,说服顾客购买,并且让消费者对你的产品有更近一步的了解和对产品的兴趣,增加其使用或重复购买的可能性。
麦卡斯提出了四个营销因素:产品、渠道、渠道,简称4ps营销组合因素。这对企业来说都是可控因素。
企业可根据目标市场和具体情况,制定产品策略、定价策略、分销渠道策略、**策略,并将之有机组合,制订营销组合4ps策略。组合战略是市场营销的理论贡献,是企业营销战略的核心,是企业参与竞争的有力手段。实施组合策略可有效地协调企业内部各部门工作,更加合理的分配企业销售费用预算 4ps营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且,如何在4ps理论指导下实现营销组合,实际上是公司营销的基本操作方法。在今天,几乎每份营销计划书都是以4ps的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4ps作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4ps理论出发考虑问题。
产品是营销活动的轴心,是营销的首要因素。产品生命周期一般可分为四个阶段:引进期、生长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下,企业不能只埋头生产和销售现有产品,而必须随着产品生命周期的发展变化,灵活调整营销方案,并重视新产品开发。
及时以新换新,才能在生存的基础上取得更大的发展。作为营销策划的重要组成部分,**决策关系到企业的利润。首先要明确**目标:
成本、竞争和需求,然后选择定价方向。为了有效地进入市场,我们必须有一个强大的分销渠道。影响分销渠道的因素包括产品特性、竞争因素、企业自身因素、市场范围、经济环境、法律因素等。
企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种**方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。
通过学习市场营销,我逐渐明白了市场营销的重要性。首先,学习营销是知识经济时代的要求,是迎接新世纪挑战、是迎环境变化的必然。其次,市场营销通过营销战略与策略的创新,指导新产品开发经营,降低市场风险,促进新科技成果转化为生产力,充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。
第三,市场营销的发展对扩大内需、进入国际市场、吸引外资发挥了更大作用。第四,市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展,提供了大量的就业机会,并直接、间接地创造价值,促进第三产业的成长和发展。
第五,市场营销强调经营与环境的系统协调,倡导环境保护和绿色营销,对经济的可持续发展具有重要作用。在上述方面,市场营销已经并正在作出自己的贡献。面对新形势、新问题,深入研究市场营销,进一步促进我国经济健康增长具有重要意义。
因为市场营销学是始终在发展进步的,因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识,以加深自己对市场营销的理解。大学时光短暂,要抓住当前的时间和机遇,读书,读人,不断地充实自己,提高自身的核心竞争力,才能在人生的“市场”上“赢”得自己,推销自己。
我就在旁边静静地呆着,不言不语,生怕惊扰这静谧的美好,惟愿时光驻留,变成永恒回忆;只希望过了几十年,我们还会手牵手坐在阳台上,不谈悲伤和喜悦,只闻花香。
牵手的日子总是温暖多于寒冷,欢笑多于失意,此时此刻,感恩的日子温暖着满足着自己。一个人的独立,两个人的扶持,让光阴有滋有味,富有弹性。
时光清浅,流年素淡,携挽着光阴同行,缠绕着故事与共。酸、甜、苦、酸茶加油、盐、酱油、醋的生活,让生活交织着烟活的味道,感受生活的踏实与灵活。
时光如梦,梦里梦外总是有许多憧憬美好,执着这份美好,烟火的生活在平淡中闻到花香,茶香和米香。
静坐时光,把喧嚣关在窗外,悠然恬淡。一缕柔风也会温暖时光的流动,一轮明月也会涌出丝丝柔情。
岁月静好,与君语;细水长流,与君同;时光如水,与君老。
相伴的时光,简单微笑着,从容平淡着。如若真心,那份灵犀,那份执意,那份默契,让一切俗世纷扰,也过得惬意悠然。
爱就一个懂,一份守,一个眼神就领会了眼眸里的含义,一个怀抱就温暖了整个身心。
光阴无言流淌,岁月无声的叩问着百味世事,彼此相视一笑,你在,我在,阳光还是那么明媚,日子还是那么温馨,你若安好,岁月无恙。
红尘陌上,择一方心灵的净土,种下文字的馨香,于文字中寻一份感悟,让心安暖;于岁月中守一份懂得,感恩生命。
晨曦晚露,四季更迭,花开花谢都如画,月圆而缺乏诗意。当时光辗转着记忆的年轮,当清风摇曳起祝福的风铃,我在风中优雅的翩跹,回味携手的光阴,淡淡的犹如一朵茉莉花,洁白淡雅,清香宜人。
在素色光阴里,有古韵婉转的琴音入耳,有清幽淡然的花香入鼻,有真情实意的友情入心,有相处不厌的爱入魂,温柔地牵起时光的手,用善待一朵花开的温婉,来守望一生的幸福。生活会在满足中微笑,花香依旧。
凉风习习,花影阑珊,瓜果飘香,时光是多么轻盈、温柔和生动。
永远是多长,爱意有多浓,一切无足轻重,只想把此刻定格成温暖的笑靥。回味、感恩,彼此牵手多年,是多么的知足和无怨无悔。
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市场营销,是此刻社会的必修课,是很多人的生存需要,也是人们需要学习的,此刻社会竞争大,挑战大,风险大,这就要求我们要把市场营销学好,最起码要懂一些,是社会需要,我没想过将来要做这一行,但不管怎样也要学习,我期望将来做一个设计师,市场营销是做每一个行业都需要的。
学校里,很多同学都在努力学习,在外做兼职,一边学习,一边实践,生活充实而完美,我也有在外做兼职,说实话,辛苦。我人生第一次做兼职,在金夫人,一天要拉至少15个人才会有工资,上午我空手而归,让我记忆深刻,那时我觉得十分难,很累的一天,没有工资,因为刚开始要被淘汰,我说不要工资,所以留下,跟同学们一块做,最后就应说还算完成任务,当然,我朋友们的帮忙必不可少,他们都很棒。之后我之后做了一些兼职,但都没第一次累,比起以前,我此刻好很多。不会害怕做不到了,虽然并不代表做的到,至少不会有太多心理压力。甚至我喜欢上了做兼职,觉得又能挣钱又能锻炼自我,而且还觉得挺有意思,在做兼职时,我觉得十分充实,以后工作了,我相信我也能一样过的充实而完美,这一点我始终相信。
第一次接触顺这门课程。老师走进教室,给我讲了为什么要学这门课程,学好这门课程的实用性。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论基础上的应用科学。在这个充满机会和竞争风险的时代,全面、系统地学习和掌握现代市场营销的理论、方法对于经济和管理类专业大学生及其他有志开拓经营与事业的人来说,实在是太重要了。这位老师讲课讲得十分的激情,让我这个不怎样爱学习的人,听得都津津有味,感觉到这门课程对我以后的工作有很大帮忙。不但用故事讲解实例,而且还用我们生活中常遇到的问题做实例提问。听完这课我感觉我从中学到的知识是无法用语言就能道得清的,我为自我重新设定了人生的目标……
随着社会的发展,科学的进步,人们的生活水平也不断提高,买车的人也日趋增加,所排放的尾气也越来越多,随之而来的是我们的环境也变得越来越暗淡,其中夹杂着越来越多对人体有害的物质,如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。一辆轿车一年排出的有害废气比自身重量大3倍。近100年来,气候变暖已成为人类的一大祸患。冰川融化、水位上涨、厄尔尼诺现象、拉尼娜现象等都对人类的生存带来了严峻的挑战。而二氧化碳则是地球变暖的罪魁祸首。所以保护环境是我们当前的首要任务,只有提高人们的环保意识,我们的家园才会得以保存,而我们公司经过研发,生产出一种新型的能进化尾气的环保净化器,把排放出的有害尾气经过净化设备的过滤后将有害气体及汽车排放的固体悬浮颗粒进行分解及吸收,大大降低了汽车尾气对环境的危害。为我们创造一个绿色家园。大家都参与了讨论,然后再做总结,在这次学习中,过程是辛苦的但结果是幸福的。
总之,这次的学习,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销潜力。在以后的学习过程中,我会更加注重自我的操作潜力和应变潜力,多与这个社会进行接触,让自我更早适应这个陌生的环境,相信在不久的将来,能够打造一片属于自我的天地。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”《晏子春秋》。
下面仅就我谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
1、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
2、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的.产品的性能、指标、价格等知识。
3、价格是否适中或者说是否在消费这的可接受范围内,极大的影响着企业营销的成功与否。虽然现在的居民的购买力水平提高,但较高的价格依然会制约产品的售出。我们国家现在的市场,借用刘老师的一句话说就是“有钱的人已经拥有了,想买的人没有钱。”同样的的商品,在较低的价格下出售相比于高价格出售,更能刺激购买的者的购买欲望,这能够行之有效的开发潜在市场,刺激购买欲望。但是商品的最终的定价还是应该综合各项成本以后,根据销售情况及竞争商品(替代品)的价格来全面制定。
上市场营销课很有趣,老师也有趣儿,会让我们做一些市场调查,了解了许多,我喜欢灵活的课程,大家都喜欢,所以同学们都很积极努力,我也不能落单,为美好的明天努力奋斗,奋斗!
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