参事工作总结|参事工作总结（必备20篇）

参事工作总结（必备20篇）。

『一』参事工作总结

赠李景韩参事

清-施景琛

羽扇纶巾望若仙，未容身世学寒蝉。

多君情谊非关酒，如我功名不值钱。

四座看花饶眼福，十年骑鹤博腰缠。

故家今日萧条甚，愿与牵萝托仔肩。

『二』参事工作总结

第一条 本团体的名称：江山市石门镇界牌村乡贤参事会

第二条 本团体的性质：本会由热心服务本村经济社会发展的新乡贤自愿组成，是具有公益性、服务性、互助性、地域性、非营利性的社会组织。

本章程所称乡贤，包括因品德、才学为乡人推崇敬重的本土精英，也包括因求学、致仕、经商而走入城市的外出精英，以及市场环境下在本村投资创业的外来精英。

第三条 本团体的宗旨：遵守宪法、法律、法规和国家政策，践行社会主义核心价值观，遵守社会道德风尚。“村事民议、村事民治”，助力推动群众参与基层社会治理，服务农村经济社会建设，激发群众组织活力，“共谋、共建、共治、共享”美丽乡村、美好生活。

第四条 本团体坚持中国共产党的全面领导，根据中国共产党章程的规定，建立中国共产党的组织，开展党的活动，为党组织的活动提供必要条件。

本团体登记管理机关是江山市民政局和石门镇政府，党建工作机构是中共界牌村委员会，业务主管单位是界牌村村民委员会。本团体接受界牌村委员会领导，接受界牌村村民委员会业务指导和江山市民政局、石门镇政府的监督管理。

第五条 本团体的住所：浙江省江山市石门镇界牌村村委大楼内。

第二章 业务范围

第六条 本团体的业务范围：

（一）弘扬优秀传统文化，促进奖教助学和乡风文明；

（二）组织慈善公益活动，开展扶贫济困等活动；

（三）积极引智引才引资，助推乡村经济社会发展；

（四）参与公共事务管理，为村“两委”提供决策咨询；

（五）推动建立健全、实施村规民约，维护公序良俗；

（六）收集了解村情民意，反馈群众意见建议；

（七）协调邻里纠纷，促进社会和谐。

第三章 会   员

第七条 本团体的会员种类：本会实行个人会员制。个人会员为本村或姻亲关系在本村，品行好、有声望、有影响、有能力、热心社会工作的人。

第八条 申请加入本团体的会员，必须具备下列条件：

（一）拥护本团体的章程；

（二）有加入本团体的意愿，自愿申请加入本会；

（三）在本团体的业务（行业、学科）领域内具有一定的影响；

（四）热心为本村经济社会建设服务。

第九条 会员入会的程序是：

（一）提交入会申请书；

（二）经村党组织审核确认；

（三）经会员大会（理事会）讨论通过；

（四）由理事会或理事会授权的机构发给会员证。

第十条 会员享有下列权利：

（一）本团体的选举权、被选举权和表决权；

（二）参加本团体的活动；

（三）获得本团体服务的优先权；

（四）对本团体工作的批评建议权和监督权；

（五）入会自愿、退会自由；

（六）推荐会员的权利。

（七）法律、法规规定的其他权利。

第十一条 会员履行下列义务：

（一）执行本团体的决议；

（二）维护本团体合法权益；

（三）完成本团体交办的工作；

（四）按规定交纳会费；

（五）向本团体反映情况，提供有关资料；

（六）积极参加本团体组织的活动。

第十二条 会员退会应书面通知本团体，并交回会员证。

第十三条 会员如有违反本章程行为的，视其严重程度，经理事会或常务理事会表决通过，予以警告、严重警告、除名等处分。

第四章 组织机构和负责人产生、罢免

第十四条 本团体的最高权力机构是会员大会（或会员代表大会），会员大会（或会员代表大会）的职权是：

（一）制定和修改章程；

（二）选举和罢免会长、副会长、秘书长（理事会成员）；

（三）审议理事会的工作报告和财务报告；

（四）决定终止事宜；

（五）决定其他重大事宜。

第十五条 会员大会（或会员代表大会）须有2/3以上的会员（或会员代表）出席方能召开，其决议须经到会会员（或会员代表）半数以上表决通过方能生效。

第十六条 会员（代表）大会每届5年【最长不超过5年】，每1年【最长不超过一届】召开1次。因特殊情况需提前或者延期换届的，须由理事会表决通过，经业务主管单位审核同意后，报登记管理机关批准。延期换届最长不超过1年。

第十七条 理事会是会员大会（或会员代表大会）的执行机构，在闭会期间领导本团体开展日常工作，对会员大会（或会员代表大会）负责。

第十八条 理事会的职权是：

（一）执行会员大会（或会员代表大会）的决议；

（二）选举和罢免理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长；

（三）筹备召开会员大会（或会员代表大会）；

（四）向会员大会（或会员代表大会）报告工作和财务状况；

（五）决定会员的吸收或除名；

（六）决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；

（七）决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；

（八）领导本团体各机构开展工作；

（九）制定内部管理制度；

（十）决定其他重大事项。

第十九条 理事会须有2/3以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事2/3以上表决通过方能生效。

第二十条 理事会每年至少召开一次会议；情况特殊的，也可采用通讯形式召开。

第二十一条 本团体设立常务理事会（理事人数较多时，可设立常务理事会）。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第十八条第一、三、五、六、七、八、九、十项的职权，对理事会负责（常务理事人数不超过理事人数的1/3）。

第二十二条 理事会每届5年【不超过5年】。因特殊情况需提前或者延期换届的，须由理事会表决通过，报业务主管单位审核同意后，报登记管理机关批准。延期换届最长不超过1年。理事会与会员（代表）大会任期相同，与会员（代表）大会同时换届。

第二十三条 理事会换届，应当在会员（代表）大会召开前由理事会提名，成立由理事代表、党组织代表和会员代表组成的换届工作领导小组；

理事会不能召集的，由1/5以上理事、监事会、本团体党组织或党建联络员向党建工作机构申请，由党建工作机构组织成立换届工作领导小组，负责换届选举工作；

换届工作领导小组拟定换届方案，应在会员（代表）大会召开前2个月【至少2个月】报业务主管单位审核。

第二十四条 常务理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事2/3以上表决通过方能生效。

第二十五条 常务理事会至少半年召开一次会议；情况特殊的也可采用通讯形式召开。

第二十六条 本团体的理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长必须具备下列条件：

（一）坚持党的路线、方针、政策、政治素质好；善于团结协作，热心公益事业，社会信用良好；

（二）在本团体业务领域内有较大影响；热心为本村经济社会建设服务，并在本村具有一定的影响力；

（三）理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长最高任职年龄不超过70周岁，秘书长为专职；

（四）身体健康，能坚持正常工作；

（五）未受过剥夺政治权利的刑事处罚的；

（六）具有完全民事行为能力。

第二十七条 本团体理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长如超过最高任职年龄的，须经理事会表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意后，方可任职。

第二十八条 本团体理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长任期5年。［理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长任期最长不得超过两届］因特殊情况需延长任期的，须经会员大会（或会员代表大会）2/3以上会员（或会员代表）表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意后方可任职。

第二十九条 理事长（会长）为本团体法定代表人。因特殊情况，经理事长（会长）推荐、理事会同意，报业务主管单位审核同意并经登记管理机关批准后，可以由副理事长（副会长）或秘书长担任法定代表人。聘任或向社会公开招聘的秘书长不得任本团体法定代表人。

法定代表人代表本团体签署有关重要文件。

本团体法定代表人不兼任其他社团的法定代表人。

第三十条 本团体理事长（会长）行使下列职权：

（一）召集和主持理事会（或常务理事会）；

（二）检查会员大会（或会员代表大会）、理事会（或常务理事会）决议的落实情况；

（三）法律、法规规定的其他职责。

第三十一条 本团体秘书长行使下列职权：

（一）主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划；

（二）协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作；

（三）提名副秘书长以及各办事机构、分支机构、代表机构和实体机构主要负责人，交理事会或常务理事会决定；

（四）决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作人员的聘用；

（五）处理其他日常事务。

『三』参事工作总结

“近期，镇里计划把南街的几条路‘白改黑’，也准备把公交车的停放地点挪一挪。今天请大家过来，就想听听大家伙的想法。另外，有其他关于南街建设方面的问题也都可以说说。”初伏前夕，界首市光武镇南街居委会召开“乡贤参事会”例会，居委会主任王海的一席话，打开了10名乡贤参事的“话匣子”。

“修路是好事，但是相关的配套得跟上。像路边的路灯要安上，下水道也要疏通。”南街居委会退休老村干刘世宗起了话头，随即引来一片议论，大家各抒己见。“现在各地都在下雨，咱这雨水算少的，可一旦下起来，下水道不通的地方，房子肯定要淹。”对于尽快疏通下水道一事，今年75岁的老人徐维珍也表示赞同，同时提议干部牵头，到各个村里查一查，把下水道彻底畅通，另外，还要找到排水的出口，不能造成污染……

你一言我一语，谈意见提建议。一个多小时的例会中，眼下南街群众最关心的问题都通过乡贤们发言摆到了桌面上。作为居委会主任的王海则将这些意见、建议一一记录下来，计划逐条反映到镇里，为镇党委决策作参考。

今年6月份以来，光武镇积极探索“村支两委＋监委会＋乡贤参事会”的新管理模式，结合现代农村发展实际，动员各村居组织热心“三农”工作的党外成功人士、外出雁归人员、创业致富能手、非公经济人士、老村干、老党员、老教师、复员军人等“乡贤志士”成立“乡贤参事会”，围绕乡村扶贫济困、扶老救孤、捐资助学、调解纠纷、文明创建、经济发展、社会管理等出谋献策、出资出力，增强农村自治能力。经过广泛动员和推荐，如今，包括南街居委会在内的全镇14个村居全部成立了“乡贤参事会”，共有成员100余人。

“有了‘乡贤参事会’这个合适的平台，这些群众中的‘能人’开始在村务管理、村居发展等方面发挥越来越重要的作用。”光武镇党委书记范富强说。

徐寺村青年党员王光晋近几年一直在河南、新疆等地经商，很关心支持家乡发展，前不久，他被村里推选为首批“乡贤参事会”会员。今年“七一”前夕，他再次自费到当地福利院慰问老人，“能成为首批乡贤会成员，我感到很高兴，希望能够用自己微薄的力量为家乡建设出一份力。”在王光晋的带动下，当地“能人”王光普眼下也准备为家乡捐资助学贡献一份力量——出资帮助两三个家庭经济困难大学生完成学业。南街居委会乡贤们提出的下水道问题，也有了进展。现在，光武镇党委政府已经将此事列入重要日程，并开展实地调研，研究具体实施事宜……

“我们还把‘乡贤参事会’与农村脱贫攻坚工作结合了起来，引导会员与贫困户结成帮扶对子，通过充分发挥‘乡贤’们在经验、学识、专长、技艺、资金等各个方面的优势，帮助贫困户加快脱贫致富步伐。”在范富强看来，逐渐壮大的“乡贤参事会”，一定能成为促进当地经济社会发展的一支不可或缺的力量。

『四』参事工作总结

斗转星移，日月更迭，辉煌而难忘的20xx年转眼即将逝去，新的一年己款款向我们走来。回首过去的20xx年，我紧密团结在以魏主任为核心的仓库领导班子周围，在全体干部职工的大力支持下，我脚踏实地，努力工作，为仓库的发展而竭尽全力。年末岁初，为把新的一年工作做的更好，现对我20xx年工作回顾总结如下：

一、不断学习，提高能力

办公室做为仓库后勤机构，负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等，这都需要一定的知识。做为单位承上启下的桥梁，办公室向上连系着仓库领导班子，向下面对着仓库广大职工，向上要反映仓库情况，向下要传达领导精神，加强自己的沟通能力也十分重要，因此，工作之余，我总是不断学习，多读书、看报，努力提高素质，增强自身工作能力，工作中，多向肖总学习实践经验，努力积累实际工作能力。

二、以身作则，身体力行

办公室工作内容多而杂，这需要工作热情，不怕出力，不怕付出，又需要一颗细致的心。为把工作做好，日常工作中，我每天总是早早到仓库，打扫卫生，放音乐。等员工们陆续到来时，我又放下手中的活，进行考勤，别人不想干的活，自已干，别人没看见的活，自已干。在原办公楼时，臭烘烘的而所，我总是主动清理、洗刷，以身作则，身体力行，让自己的行动做为带动办公室工作的语言。

办公室作为仓库许多制度的执行者、监督者，我深知身上的责任，要时时注意自身形象，因为仓库员工都在你身后看着你，你的一言一行，就是仓库制度的标杆，我必须做仓库制度执行的表率，已不正不能正人，自己没做好就去要求别人，说话就没底气，因此，工作中我高标准，严格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜间值班，仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家，努力使自己成为仓库规章制度执行的表率，为在仓库树立良

斗转星移，日月更迭，辉煌而难忘的20xx年转眼即将逝去，新的一年己款款向我们走来。回首过去的20xx年，我紧密团结在以魏主任为核心的仓库领导班子周围，在全体干部职工的大力支持下，我脚踏实地，努力工作，为仓库的发展而竭尽全力。年末岁初，为把新的一年工作做的更好，现对我20xx年工作回顾总结如下：

一、不断学习，提高能力

办公室做为仓库后勤机构，负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等，这都需要一定的知识。做为单位承上启下的桥梁，办公室向上连系着仓库领导班子，向下面对着仓库广大职工，向上要反映仓库情况，向下要传达领导精神，加强自己的沟通能力也十分重要，因此，工作之余，我总是不断学习，多读书、看报，努力提高素质，增强自身工作能力，工作中，多向肖总学习实践经验，努力积累实际工作能力。

二、以身作则，身体力行

办公室工作内容多而杂，这需要工作热情，不怕出力，不怕付出，又需要一颗细致的心。为把工作做好，日常工作中，我每天总是早早到仓库，打扫卫生，放音乐。等员工们陆续到来时，我又放下手中的活，进行考勤，别人不想干的活，自已干，别人没看见的活，自已干。在原办公楼时，臭烘烘的而所，我总是主动清理、洗刷，以身作则，身体力行，让自己的行动做为带动办公室工作的语言。

办公室作为仓库许多制度的执行者、监督者，我深知身上的责任，要时时注意自身形象，因为仓库员工都在你身后看着你，你的一言一行，就是仓库制度的标杆，我必须做仓库制度执行的表率，已不正不能正人，自己没做好就去要求别人，说话就没底气，因此，工作中我高标准，严格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜间值班，仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家，努力使自己成为仓库规章制度执行的表率，为在仓库树立良好的风气，尽自己最大的努力。好的风气，尽自己最大的努力。

三、积极参加义务劳动，切实履行职责，做好领导助手

做为办公室主作，工作中我总是积极参加仓库组织的集体劳动，在领导工作忙，不能亲自到现场安排时，我总是带领大家，合理安排，妥善分配工作任务，认真协调，让大家心服口服地去完成既定工作量，保证仓库每次义务劳动都能在领导不在的情况下，顺利实现目标，切实履行了自己的职责，当好了领导班子的助手。

在今年的托市收购上，我也积极投入到了收购工作中去。在库领导的指示下，我迅速行动起来，带领办公室人员为收粮大户们及时准备好了在仓库售粮时休息的舒适场所，及时为他们安排了食宿,调动了他们为仓库多拉粮的积极性。在托市接收期间，白天，我带领办公室人员为在第一线工作的员工及时送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收粮现场，统计加班人员人数，及时通知职工食堂为加班人员准备加班饭，让大家能够在又冷又饿的加班工作中，吃上热腾腾的加班饭，能够使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。为托市收购工作努力贡献自己的全部力量。

一年来，我始终牢记领导的信任和期盼，工作中，能身体历行，率先垂范，以库为家，忘我工作，为仓库发展贡献出了自己最大的努力，在过去的一年中取得一定成绩，但还与领导希望与要求还有一定差距，如管理不够细致，在管理手段灵活性上需要改进，有时没能及时发现潜在的问题，为领导服务不太细致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜领导信任和期望，改进不足，奋发工作，为仓库的发展贡献自己最大的力量。

『五』参事工作总结

xxxx年，我办安全生产监督管理工作在市安委会的领导和市安监办的指导下，在区委、区政府正确领导下，依法加强安全生产监督管理，履行安全生产监督管理工作职责，紧紧围绕全市“经济要跨越式发展，社会要保持稳定”两大任务坚持“安全第一，预防为主”方针，以贯彻实施《中华人民共和国安全生产法》为主线，强化“两基”工作，狠抓专项整治、法制建设、队伍建设三个重点，健全完善安全生产“四个体系”，采取有力措施，强化安全监管，努力为全区人民群众生产、生活创造良好的安全环境，从而有效地控制了生产安全事故的发生。我办xxxx年安全生产工作总结如下：

一、目标完成情况

1、全面实现了市政府下达我区的安全生产各项控制目标，其中生产经营性事故死亡5人(控制指标7人)，铁路路外事故死亡8人(控制指标10人)。

2、今年分期、分批、分级对各街、乡，区级有关部门负责人以及生产经营单位法人代表进行《安全生产法》及有关安全生产法律、法规的培训学习，使其知法、懂法、守法并严格依法办事。共举办安全生产法律、法规培训班10期，参培人员达1140余人。

3、组织电工、焊工、起重机操作工等特种作业人员操作证的考试换证工作，培训特种作业人员达350人。

4、会同区建设局对建筑企业新建、改建、扩建工程师项目的安全设施做到了同时设计、同时施工、同时投产使用的监管工作，依法监督检查重大危险源的监控及重大事故隐患的整改工作。

5、协调解决铁路道口下穿式通道4条，投入资金约400万元(其中市道口办投入270万元);凡我辖区的铁路干线都设有巡逻人员，共计52人。

二、认真贯彻落实国家、省、市安全生产电视电话会议精神

3月23日市政府召开了安全生产紧急会议。接着，4月8日，国家、省、市又召开了安全生产电视电话会议，5月20日、21日、6月10日国家、省、市相继召开了安全生产电视电话会议及“全国安全生产月”活动电视电话会议。我办就五次会议相继召开了全区各街、乡、区级有关部门分管领导、科长、安监员安全生产监管工作会，传达了国家、省、市安全生产电视电话会议，并就安全生产大检查作出了安排。

三、《安全生产法》贯彻落实情况

督促指导企业认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》和国家、省、市有关法规，为配合贯彻落实中央、省、市安全生产电视电话会议精神，加大宣传贯彻力度，充分利用我区报纸、有线电视与电子宣传屏幕大力宣传《中华人民共和国安全生产法》，积极发行《成都市民必读》和“安全生产月”宣传挂图。共发行《安全生产法》8000余册，《市民必读》10000余册(目标任务5000本)，安全生产宣传挂图800套。

四、开展基层基础化建设，规范安全生产监督管理

在市上召开的规范化管理现场会后，我们针对本区实际，在去年安全生产监督管理规范化基础上，以“金安监办发[xxxx]23号文”对各街、乡，区级有关部门安全生产监督管理规范化进行了修改，从而进一步完善了有关规范化管理制度，建立健全各级安全生产目标管理责任制，并迅速组织了街、乡，有关人员到彭州参观学习规范化监督管理，使乡、村的安全生产监督管理落到实处，并将有关的范文复印下发到各街、乡，同时召开了街、乡、区级有关部门的安全生产监督管理工作交流会，相互交流经验及作法，有力地促进了规范化工作的开展。

五、安全生产工作“七项制度”落实

按照市政府办公厅《关于建立安全生产工作七项制度的实施意见》要求，根据我区安全生产工作实际，我们专门出台了《金牛区街、乡，区级有关部门安全生产监督管理规范》，将安全生产工作“七项制度”纳入了该《规范》，要求街道、乡、区级各有关部门，行政村(社区居委会)企事业单位建立健全各级安全生产责任制，完善各项安全生产管理制度，建立健全各级安全生产目标管理责任制，层层分解落实，有完善的考核办法和考核记录。

六、“安全生产月”活动情况

按照6月10日“全国安全生产月”电视电话会议要求及国家、省、市“安全生产月”有关活动要求，结合我区自身情况，从实际出发，主要开展了以下活动：

1、由我办牵头，对有关存在安全隐患的企业进行了检查;

2、在政府大楼悬挂标语;

3、利用招商服务中心的电子显示屏播放《安全生产警示教育》宣传片;

4、在金牛电视台滚动播出安全生产法律法规、安全生产警句和口号;

七、深化安全生产专项整治

结合本区实际，开展了深化安全生产专项整治，在xxxx、xxxx两年的专项整治的基础上，我们重点对以下六个方面进行了整治：一是危险化学品安全;二是公众聚集场所安全;三是民爆物品及烟花爆竹安全;四是建筑施工安全;五是“锅容管特”设备安全;六是专业市场。

八、案件、隐患查处情况

1、xxxx年，我区接到事故报案24起(其中：本区企业发生9起、区外企业15起);属我区生产经营性企业发生死亡事故5人。

2、危化品监管工作情况：一是取缔无证非法生产作坊1户;二是办理了危险化学品经营许可证285户;三是危化品安全管理专项检查40余次。

3、下发整改通知书76份;检查市场、建筑工地、企业183次;现场纠正违规操作160次，处理安全隐患25起。

4、开展日常性安全生产专项检查情况：检查市场、建筑工地、企业183次;现场纠正违规操作160次，处理安全隐患25起。危化品安全管理专项检查40余次，下发整改通知书76份。

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『六』参事工作总结

学校安全事关人民群众生命财产安全，事关社会的和谐稳定。是学校工作的重中之重。学校认真学习了上级部门文件精神，按照上级部门安全工作的要求，制度化、经常化地开展拉网式安全检查，做到警钟长鸣，常抓不懈。为切实把安全工作落实到实处，消除存在的安全隐患，在自查整改中重点做了以下几方面工作：

一、收到通知后，学校领导班子立即召开安全专题会，逐项逐条学习贯彻上级部门文件精神

决心进一步加大安全力度，从大处着眼，小处入手，逐室、逐间、逐墙，进行检查，检出问题立即整改，为教育教学营造良好的安全环境。会议作出决定：

１、文件精神立即传达到全体教职工，学文件促落实，明确安全责任，按照学校“关于对教室、办公室专用房屋安全检查表”所列项目逐条进行检查，保证自己所负责的区域不存在任何安全隐患。

２、各班立即召开主题班会，对学生进行一次强化常规安全教育。班会要求做到内容充实，效果显著，不流于形式，真正起到安全教育的作用，班主任并把此项专题班会记录在《班主任工作记录》手册上。

３、启动安全应急演练预案。

二、认真检查，督促整改。

学校及时组织相关人员，对学校涉及安全的各个方面进行排查，具体工作如下：

1、校长率领检查人员，检查了教学楼内及各班教室门窗、电路及照明情况。各班照明灯和走廊灯都能正常使用，各班教室门窗完好。

2、校长率领检查人员检查了办公楼的用电、防火、防盗情况，督促教职工注意安全用电和防火安全，防盗安全。

3、检查人员检查了学校厕所、围墙、标志物、旗杆、教学楼外饰、门窗等处。经检查都完好无损，不存在安全隐患。并决定加强外来人员的盘查，做好来客登记，确保学校的安全。

4、检查人员检查教学楼内消防设施、应急灯、安全通道等，灭火器数量符合要求，放置正确，并在近期更换过期消防器材。应急照明设施齐全，疏散通道畅通。

5、体育教师与检查人员对校园的体育器械进行了检查。所有体育器械没有破损，不存在安全隐患。

6、检查人员检查了学校的饮用水情况，水质水源合格，饮用水质量无问题。并教育学生杜绝吃“三无食品”，养成在校不吃零食的良好习惯。

7、校长率领检查人员检查了微机室、图书室、实验室、校医室，这些教学辅助室的管理都很到位，都能按照上级的要求去做，无安全隐患。

8、后勤人员与大队部联合，对学校周边环境的情况进行摸底调查，发现学校周边环境情况较好，没有影响学生身心健康的各种娱乐场所，并教育学生双休日禁止去游戏厅、歌舞厅、录像厅、网吧。

三、进一步加强校舍隐患排查，杜绝事故的发生。

１、学校平房是六十年代建校旧房，经过96地震后虽然已加固，但已陈旧，多年失修，内屋顶部分脱落，存在下落的隐患，学校已向局有关部门反映、汇报过，针对这，学校、班级、老师紧密注视屋顶，发现有危险及时处理，尽最大可能保护师生的安全。

２、学校配电室的配电柜操作存在不安全隐患，针对此事，学校也曾向有关部门反映过，为了杜绝事故发生，学校要求配电柜专人在两人以上操作，并要防潮。

四、管好放学路队，加强交通安全

１、班级校外活动，必须书面报告学校，并经上级有关部门审批，未经允许严禁外出。

２、交管部门设立了安全警示牌、线，放学路队由班主任护送，不准乘坐不符合交通安全的车辆。

五、加强用电和消防管理

１、加强了用电管理，对用电线路作了规范化检修，特别对教室内的开关、插座、接头作了重点检查，坚决杜绝私拉乱扯。

２、完善了消防制度，建立健全了消防预案，

开展了以提高中小学生幼儿自护、自救、防灾、逃生能力为主题的教育活动。对消防器具及使用作了指导性检查，按照消防要求，配齐了消防设备。对教学楼内的消防栓、灭火器进行了检查和更新，严格控制火源，不准学生随身携带火种，要求教室前、后门必须畅通，做到安全通道畅通无阻。

六、强化校园治安，预防突发事件。

1、门卫２４小时值班巡逻，与学校无关的人员不准进入校园，外来人员出入作好登记，教育学生不与不认识的人来往，学生没有班主任签字不准私离学校，严禁学生携带危险品进入校园。

２、学校制定了突发事件应急预备，对学生进行了安全应急知识的宣传和教育活动，确保学生学生学习和生活场所的安全。、放学，值周领导亲临交通路口维持秩序，护送学生走出学校，确保学生回家安全。

经过自查整改，消除了安全隐患，改善了学校的育人环境，学生的安全防范意识进一步增强，全校形成了一种组织化、制度化的安全教育教学氛围。

『七』参事工作总结

在的今天，我进入了xx医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。

在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

『八』参事工作总结

一段时间的工作已经结束。这段时间，相信大家都面临过很多挑战，也收获了很多成长。请做好整理工作，写好工作总结。以下是番文网小编分享的煤炭运销年终工作总结——工作总结（煤炭销售工作总结），供大家参考。

煤炭运销年终工作总结-工作总结 I希望你的学习和工作能带来参考作用。

20xx年4月初，我作为新员工来到煤炭运销分公司煤炭运运部大佛寺煤矿，从事停车场车辆运输工作。经过理论学习、实际操作和正式就业，到现在已经工作了7个多月。在这期间，我学到了很多，也深深地触动了它。为了提高自己的业务能力，让以后的工作顺利进行，现将上一阶段的工作全面细致地总结如下：

1.业务能力培养与学习 >

1、全面细致地掌握了大佛寺煤炭运输中心的运行流程图。有利于在工作中与各部门合作交流，尽快投入工作。

2、认真研究停车场调度员职责，努力敬业、钻研业务，认真落实工作制度，严格执行工作标准化流程。

3.了解停车场调度员的工作制度。本着“公平公正、先进先出”的原则，保障司机的合法权益。如果您熟悉车辆进场的必要条件，必须持有每位客户的煤炭提单并核对车牌号，方可登记进场，按照“一车一杆”。

4.了解停车场安全管理的职责。确保安全是一切工作顺利进行的前提。在这里，我可以严格要求自己，时刻牢记安全。把安全放在工作第一。

二、主要工作

一、为丰富煤矿工人生活，提高职工综合素质，陕煤集团组织迎接“5月4日”青年艺术节艺术展。我代表滨昌公司参加了本次活动，表演了舞蹈《起飞》。活动期间，我积极学习，认真表演，圆满结束了活动。

2、6月安全月活动期间，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺煤矿组织的“唱响安全歌，一起走和谐路”安全诗歌演讲比赛”。让我知道安全的重要性。

3、8月参加煤炭运销分公司组织的军训活动。在活动中，我学习到了士兵们雷厉风行的执行力。服从命令是军人的本分。经过自己的刻苦学习和训练，最终军训考试成绩优异。在商业知识测试中取得好成绩。军训期间，没有发生违纪事件，表现良好。顺利通过了最后的综合测试。

4、工作中能按时上班，认真执行工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不做任何与工作无关的事情。并能积极与同事沟通，齐心协力，确保工作顺利、正常进行。

3. 存在的问题和不足

1. 由于身体和心理素质较差，偶尔在工作中表现不佳，需要加强体力健身 锻炼身体，增强自信心，培养良好品格，提高心理素质。

2.如果你在日常生活中与同事沟通不够，工作中遇到突发事件处理不到位，应虚心请教，主动学习别人的好经验。

总之，我能认真、努力，牢记工作制度，工作热情有礼貌，大方得体，努力树立运销的良好形象分支。在以后的工作中，要虚心学习，多交流，扬长避短，继续努力。

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煤炭销售工作总结

煤炭销售半年工作总结

煤炭党建工作总结

煤炭公司工作总结

『九』参事工作总结

客服工作总结

作为一名客服，在这个岗位上我已经有多年的工作经验了。通过这段时间的工作，我也积累了很多经验和体会。下面我将从客服工作的重要性、个人成长以及面对困难时的解决方法等方面，来总结一下我的客服工作经验和感悟。

客服工作对于一个企业来说非常重要。客服是企业和顾客之间的桥梁，起着传递信息、解决问题的重要作用。一个好的客服团队可以帮助企业提高顾客满意度和忠诚度，从而增加重复购买和口碑传播。所以，作为一名客服，必须保持专业和耐心，积极主动地解决客户的问题，提供优质的服务。

客服工作对于个人成长也是非常有益的。无论是接听电话、回复邮件还是处理投诉，每一次工作都是对自己沟通能力和解决问题能力的锻炼。在与顾客的沟通中，我学会了倾听，尊重和关注顾客的需求，提高了自己的沟通技巧和情绪调控能力。同时，在处理投诉时，我也学会了保持冷静和客观，通过有效的沟通和解决方案，使顾客得到满意的结果。

在客服工作中也会遇到一些困难和挑战。有些顾客可能情绪不稳定，态度恶劣，对提出各种不合理的要求。面对这样的情况，我认为最重要的是保持冷静和耐心。我会先倾听顾客的不满和需求，然后耐心解释的服务政策和限制。如果顾客情绪过于激动，我会适时采取冷静下来、老实解释或者转接到上级领导等合适的方式。我相信通过积极的态度、耐心的沟通和解决方案，大部分的困难和挑战都可以成功克服。

在客服工作中，我还学会了团队合作的重要性。客服工作基本上都是团队协作完成的，需要与其他部门的同事和协作，才能更好地解决问题和提供服务。因此，我积极和其他部门的同事沟通合作，及时共享信息和经验，以便更好地满足客户需求。通过与团队的合作，我不仅感受到了团结的力量，还提高了自己的工作效率和质量。

客服工作是一个需要综合素质和技巧的工作。通过多年的工作经验，我明白了客服工作对于企业和个人成长的重要性。我将继续努力提升自己的专业素养、沟通能力和解决问题的能力，为客户提供优质的服务。同时，我也期待在未来的工作中，能够继续学习和成长，做出更大的贡献。

『十』参事工作总结

各党（总）支部、村(居）民委员会、镇直各部门、各单位：

为做好镇、村（居）乡贤参事会筹建工作，现将《新庄镇镇、村（居）乡贤参事会筹建工作实施方案》印发给你们，希遵照执行。

特此通知

中共宿迁市宿豫区新庄镇委员会    

宿迁市宿豫区新庄镇人民政府     

2017年10月19日        

新庄镇镇、村（居）乡贤参事会

筹建工作实施方案

乡贤是一个地区杰出人物的代表、是地方发展宝贵的精神资源、人才资源和人脉资源。为充分发挥广大乡贤德行好、能力强、威望高、口碑好的优势，助力全面小康新宿迁建设，现决定在镇、村（居）成立乡贤参事会，具体筹建工作方案如下。

一、 指导思想

全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻XXX系列重要讲话精神，认真落实中央和市、区委关于加强政协工作的新部署新要求，积极团结和联合全镇广大乡贤，以利用乡贤资源，助推地方发展为主线，以组织乡贤参政议事，凝聚社会意愿最大公约数为重点，全力促进乡贤反哺乡梓、服务新庄，为推进“两聚一高”、落实“三项任务”凝聚共识、汇聚力量。

二、 工作职能

乡贤参事会是由热心社会公益、具有一定社会影响力的乡贤人物组成的公益性、服务性、互助性、非营利性的民间社会组织。职能是组织引导乡贤积极发挥自身作用，带动经济发展，参与乡村治理，促进绿色生活，引领道德风尚。

三、 资格条件

（一）会员资格

乡贤参事会的会员应是乡贤人物代表，须符合以下要求：

1．在新庄镇出生或在本镇工作、生活过四年以上；

2．在新庄镇具有一定的威望和影响力，公众形象良好；

3．身体较好，并热心为地方经济社会发展服务。

为保证参事会的参政议事功能，应控制在职干部在会员中的比例，一般不应超过10%。在参事会担任职务的，还应根据干部管理有关规定，报请相关部门批准。

（二）成立条件

乡贤参事会不要求具有法人资格。参事会由会长、副会长和会员组成，人选在乡贤人物中推荐，也可自荐，经组织审查、公示后，由所在乡镇党委政府、村（居）“两委”聘用。

四、 产生办法

乡贤参事会成员为本地有威望的老党员、老干部、老模范、老教师、复退军人、企业法人、经济文化能人等；身体健康，有精力参与乡村治理及公共事务管理；热心公益事业，志愿为乡村经济社会发展作贡献。

乡镇乡贤参事会成员20人左右，设会长1人，副会长2—3人；村（居）乡贤参事会成员5—8人，设会长和副会长各1人。

乡贤参事会会长、副会长和成员采取个人自荐或群众推荐，经党组织审查、公示后，由乡镇党委政府、村（居）“两委”聘用。

五、 活动方式

乡贤参事会主要通过会议议事、走访联系群众等方式开展工作。

（一）建立会议议事机制。乡贤参事会应定期召开议事会议，讨论、协商关系村民切身利益的具体事务；共同探讨破解阻碍乡镇、村（居）发展难题，为乡镇、村（居）经济社会事业发展出谋划策；评议乡镇党委政府、村（居）“两委”工作实绩，对工作开展情况进行监督。

（二）建立走访联系群众机制。乡贤参事会应依托自身优势，广泛联系村民，收集村民意见，倾听村民呼声、向乡镇党委政府、村（居）“两委”客观、真实、全面、及时反映村民的意见、建议和批评；协助乡镇党委政府、村（居）“两委”做好矛盾纠纷化解、强农惠民政策宣传、精准脱贫、乡村社会治理等方面工作，切实发挥乡贤参事会“社会稳定器”作用。

（三）构建推举评议乡贤人物、“身边好人”长效机制。乡贤参事会应积极扎根农村，形成推荐、评议乡贤人物、“身边好人”的长效机制，充分挖掘、评选普通村民身边的乡贤人物，并进行广泛宣传，提升农村文明程度和村民道德水平，引领道德风尚。

（四）构建“星级文明家庭”创建评比机制。围绕绿色生活方式，建立绿色评比标准，引导家家爱整洁，人人讲文明；动员、组织辖区村民开展“星级文明家庭”创建评比活动，对达到“星级文明家庭”标准的家庭，进行相应星级授牌，促进乡镇、村居绿色生活的转变，推动乡风文明建设。

六、 工作步骤

（一）筹建镇乡贤参事会，试点组建村乡贤参事会

镇村乡贤参事会同步启动，朱瓦村作为先行试点村。

此项工作于2017年11月10日前全部完成。

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（二）乡贤参事会全覆盖

在总结前期试点经验的基础上，推动其余7个村（居）筹建乡贤参事会，实现全镇全覆盖。

此项工作于2018年4月底前全部完成。

七、 工作要求

（一）加强组织领导。新庄镇成立筹建工作领导小组，组长为区政协副主席、新庄镇党委书记臧其永，副组长为新庄镇党委副书记、镇长张玉军，新庄镇党委副书记（挂职）、人大主席孙华，成员为新庄镇党委委员、宣统委员闫鸣，新庄居委会支部书记王方运，朱瓦村支部书记罗前彬，振友村支部书记茆长亮，安圩村支部书记徐绍贵，前进村支部书记汪明高，朱林圩村支部书记徐春，陈墩村支部书记林化洲，袁庄村支部书记张垒，新庄镇党政办办事员晏妮。工作小组负责全面推进镇、村（居）乡贤参事会的筹建工作。

（二）理顺工作关系。各村（居）要高度重视推进乡贤参事会的设立和发展，并为乡贤参事会提供必要的活动场所，并明确专职人员具体负责乡贤参事会联系工作，制定工作制度、议事规则。

（三）密切工作交流。各村（居）要加强对筹建工作的组织领导，制定出台具体的筹建工作方案。要加强同镇筹建工作领导小组的沟通联系，把握工作要求，确保筹建工作有序开展。

『十一』参事工作总结

月末工作总结_工作总结 本文简介：

月末工作总结_工作总结（一）回忆这个月的作业，对照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项作业，较好地履行了自己的职责。现将月作业总结如下：一、首要作业状况1、注重理论学习，坚决政治信念，清晰效劳主旨。认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和党的十六大精神，用心参与

月末工作总结_工作总结 本文内容：

月末工作总结_工作总结（一）

回忆这个月的作业，对照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项作业，较好地履行了自己的职责。现将月作业总结如下：

一、首要作业状况

1、注重理论学习，坚决政治信念，清晰效劳主旨。

认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和党的十六大精神，用心参与局机关组织的政治活动，能针对办公室作业特色，挤出时刻学习有关文件、报告和辅导材料，进一步清晰三个代表要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推动建设中国特色社会主义的根本保证，透过深刻领会其精神实质，用以辅导自己的作业。时刻牢记全心全意为公民效劳的主旨，公正正派，坚持原则，忠实地做好本职作业。

2、加强业务学习，进步作业潜力，尽力展开实施作业计划，做好本职作业。

注重学习业务常识，用心利用参与培训班等机会聆听专家的辅导，向专家讨教学习，进步自己的业务潜力。紧紧围绕本职作业的要点，用心学习有关经济、政治、科技、法令等最新常识，尽力做到融汇贯通，联络实践。在实践作业中，把政治理论常识、业务常识和其它新鲜常识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，尽力习惯新形势、新任务对本职作业的要求。

3、勤奋干事，用心前进。

认真做好本职作业和日常业务性作业，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项准则，持续良好的作业次序和作业环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完结办公日常用品购置、来人招待、上下沟通、表里联络、材料报刊订阅等超多的日常业务，各类事项安排合理有序，为办公室作业的正常展开带给了有用保证。

4、成果斐然，争取长足前进。

几年来，坚持作业结壮，勤勤恳恳，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，不时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职作业，没有呈现任何疏忽，取得了必须成果。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有必须的前进，但还没有深度和广度。二是业务性作业纷繁复杂，减少了调研机会，然后无法进一步进步自己的作业潜力。三是作业中不够斗胆，总是在不断学习的过程中改动作业方法，而不能在立异中去实践，去推广。

三、今后尽力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，尽力进步作业水平，习惯新形势下本职作业的需要，取长补短，奋发作业。

月末工作总结_工作总结（二）

时刻过的飞快，又一个月已经曩昔。上个月的销量并不理想，在这一个月作业中学到了许多，同时也犯下了许多错误，在那里做一下总结期望领导批判辅导！

一、主动用心--信任只有主动出击的人，才会有成功的机会，尊重客户志愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。想超卓的完结作业，务必注重细节。

二.获取众长--集思广义--人多点子多，信任一点、人的潜力总是有限的，在近一年的出售作业中，我发现一件深有感触的事便是每一次商场促销的成功，很多时候是听取了我们的定见和点子，灵敏的应用。

一、这个月主要的错误便是新开发的客户没有及时盯梢，调集客户运用的用心性，导致用量提不上来。

二、便是商场的作业细节做的并欠好，与各商场的事务合作也不到位。

三、我前期作业的定位是酒店，后期定位是一个月大连地区商场整体走一圈。此时我深入意识到商场是提高事务量的基础，借助商场客情的联系能更快的开发酒店，此时的定位是每一天造访一个商场。

四、对于作业-不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的作业忽视了，便是对作业的不尽职。应深入检讨，加以改善。

五、9月份目标；金装劲美鸡汁月销量增加至200件，其他单品稳定增加。

优秀源于职责，我已深入意识到，作业的小细节也不可忽视，以上是我对本月作业的总结，做的欠好的我将改正，做得好的继续努力！

月末工作总结_工作总结 本文关键词：工作总结，月末

『十二』参事工作总结

项目稽查工作总结和工作要点

2012年，重大项目稽查工作按照局党组的统一部署，紧紧围绕中心工作，在各股室的支持配合下，理清工作思路，创新体制机制，全面推进《云南省重大项目稽查暂行办法》的落实，切实履行全县重大项目稽查工作职责，取得了一定的工作实效。

一、完成工作情况

1、为保证全县重点项目的顺利推进，5月16日至6月15日，对列为市100个重大项目中的重点项目从其前期工作、招投标、工程施工、资金运作、工程验收等方面进行详细稽查，具体涉及项目6个，总投资25454.97万元。

2、根据稽查情况撰写了稽查通报，详细说明了项目进度，存在的困难，指出存在的问题，提出具体的整改意见，并及时上报县委、县政府主管领导，下发到项目主管单位。

3、根据局党组要求，对2011年至2012年对借用项目前期经费相关单位进行检查，涉及16家县直机关，8个乡镇，借款总额5779万元。详查借款会计凭证、出纳账目，查明是否专款专用，了解项目下步还需经费，评定机关单位及乡镇借款信用度。为下步县委政府是否还应借款给其机关单位及乡镇，以及下步应准备多少项目前期经费提供的依据参考。

4、加大项目跟踪管理：一是每月及时、准确向市稽查办汇报我县列入市委、市政府确定的100个重点建设项目中的17个重点项目进展情况；二是加大我局主管的8个项目进度情况跟踪管理，按月向政府办汇报；

5、每季度撰写我县重大项目进展情况汇报，以便综合股汇总，为县委政府召开全县项目进度会、经济分析会提供依据；

6、积极配合各级领导展开的专项稽查工作：一是今年4月、10月配合市稽查办分别对我县万年桥电站、云宏化工、庙坝、柿子幼儿园、县城污水处理厂等10个工业、社会事业项目展开稽查，我办加强了对市稽查组发现问题的跟踪问效，加大了督促项目单位落实整改的工作力度；二是积极配合县政府石宪岗调研员对云夜白酒、农业科技综合开发园、红七公食品项目、盛泰洗煤等14个项目的调研。

7、申报全县2013年例入省、市重点项目的项目。

二、下步打算

1、继续加大对全县社会事业项目的稽查。重点检查项目前期相关工作、招投标、合同、项目施工与竣工、资金筹措、工程质量、财务管理、监理等方面的情况。

2、继续加强对招商引资项目的检查力度，尽可能协调帮助企业解决项目前期审批、土地落实、资金到位等方面的困难和问题，切实推进项目建设；

3、积极配合市、县在我县范围内的项目稽查工作，对市县稽查组发现存在的问题要及时跟踪问效、督促整改，并确保整改到位。

4、认真分析项目在建设过程中存在的各种困难和问题，科学归纳出问题的普遍性规律和特殊个例，并提出合理的整改方案，不断提高稽察通报的质量和水平，为县委县政府领导决策提供准确的第一手资料。

    5．认真做好全县重点项目建设稽查和领导交办的其他稽查任务。

    三、当前工作中存在的困难和问题

    1、编制和人员不足。稽察工作点多面广，涉及全县经济发展方方面面，工作人员压力大，任务繁重，导致整改复查工作不能及时到位，一定程度上影响了全面开展稽察和项目整改的追踪落实。

2、稽察人员业务水平还有待于进一步增强。稽察工作涉及各行各业，对工作人员业务素质要求较高，不仅要有较高的政策和理论水平，还要熟悉和掌握项目管理基本建设程序的各项内容，对各个行业的政策法规、专业知识以及财务管理也要有一定研究。因此，稽察人员尚需进一步加强学习、

『十三』参事工作总结

『十四』参事工作总结

工作客服工作总结

作为一名客服人员，我深知自己的工作不仅仅是处理客户的问题和投诉，更是代表公司与客户之间的桥梁，直接关系到企业形象和客户满意度。在过去的一年中，我认真履行职责，通过不断学习和提升自己的能力，取得了一定的成绩。以下是我对这一年客服工作的总结和反思。

提高自身素质和专业知识。客服工作对于服务态度、沟通能力和解决问题的能力都有很高的要求。我坚持每天观看相关培训视频、阅读相关资料，并积极参加公司内外的培训课程。在日常工作中，我也经常查阅公司产品手册和常见问题解答，以便能够更好地回答客户的问题。通过不断学习和提高，我对公司的产品和服务有了更全面的了解，也能更快速地解决客户的问题。

注重细节和个性化服务。客户是公司的重要资源，他们需要得到个性化的服务。我在与客户沟通的过程中，会仔细倾听客户的需求和问题，并根据情况给予针对性的解答和帮助。我尽量不使用模板化的回答，而是用亲切而专业的语言与客户进行交流，让他们感受到被真正关注和尊重。当遇到特殊问题时，我会尽快与相关部门沟通并给客户一个明确的答复，避免耽误客户的时间和信任。

再次，主动解决问题和积极沟通。客户的问题和投诉是不可避免的，但是对于一个优秀的客服人员来说，关键在于如何解决这些问题。我始终以客户满意为目标，尽力帮助客户解决问题。如果问题需要其他部门的支持，我会及时与他们联系，并跟踪问题的解决进度，保证客户能够得到及时的答复。另外，我也会主动与客户进行后续沟通，确认问题是否解决，以及是否有其他需要帮助的地方，以提升客户的满意度和忠诚度。

不断改进和提高自己的能力。客服工作是一个不断学习和成长的过程。面对客户的各种问题和挑战，我时刻保持谦逊和开放的心态。我会定期回顾自己的工作表现，总结出好的经验和方法，并留意他人的成功经验，加以借鉴和学习。同时，我也会寻求上级和同事的建议和指导，以便能够不断提升自己的工作能力和业务水平。

在这一年的客服工作中，我深刻体会到客服工作的重要性和挑战性。通过不断提升自己的专业能力和与客户保持良好的沟通，我成功解决了许多问题，得到了客户的认可和赞许。但同时我也发现了自己在某些方面仍然有所欠缺，例如在处理紧急情况时的应对能力和控制情绪的能力。因此，我将继续加强自己的能力提升，努力做到更好。

小编认为，我通过不断提高自身素质和专业知识，注重细节和个性化服务，主动解决问题和积极沟通，以及不断改进和提高自己的能力，取得了一定的成绩。我相信，在不久的将来，我会在客服工作中取得更大的突破和进步，成为一名更加优秀和出色的客服人员。

『十五』参事工作总结

高考工作总结

随着学年的结束，高中阶段的学生们即将面临人生的重要选择，而高考则是这个选择的关键时刻。为了确保高考的顺利进行，学校组织了一系列的高考工作，本文将对这些工作进行总结，既是对整个工作的回顾，也是对未来准备的提醒。

第一，组织模拟考试。通过模拟考试，让学生们提前感受高考紧张的氛围，帮助他们了解考试的难度，同时也帮助考试组织者摸清学生的复习情况，为接下来的教学和复习提供参考依据。

第二，制定复习计划。每个学生的课程负荷以及学习习惯不同，所以为每个学生制定符合他们个人情况的复习计划非常重要。在安排复习计划时，需要充分考虑学生的时间管理、心理状态、课程负荷以及教学成绩等因素。

第三，加强课程督导。通过督导课程学习情况和考试成绩，可以及时帮助学生发现自己在学习上的问题并及时解决。同时，督导也是对教师教学效果的考核和评估，有助于指导教学改进。

第四，加强心理辅导。高考是一场重要的考试，其中的心理压力无疑对学生有很大的影响。因此，学校需要加强心理辅导，提高学生的心理素质。心理辅导的目的是让学生在心理上保持平衡，减轻他们的心理压力，提高复习效果。

第五，规范考风考纪。规范考风考纪是高考工作的基础，也是考试顺利进行的前提。通过加强学生的考风考纪教育，加强考试现场管理，及时发现和处理考试中的违规行为，能够维护考试的公平公正性，确保高考顺利进行。

在高考工作中，学校的角色不仅仅是组织者，更是帮助学生实现梦想的伙伴。通过有效的组织和辅导，学校可以为学生提供全方位的支持和帮助，助力他们取得优异的成绩。同时，高考工作也需要不断总结和改进，以适应不断变化的复试环境，为高中学生的未来发展提供更好的支持和帮助。

『十六』参事工作总结

一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。

一、基本工作情况

由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、主要工作综述

1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

『十七』参事工作总结

支部工作总结和明年工作思路

2018年以来，支部按照中心党总支的工作部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和XXX系列重要讲话精神，持续开展“两学一做”学习教育活动常态化制度化。紧紧围绕公司年初目标，充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高员工的政治素质和思想水平，扎实有效的开展党建和思想政治水平。

一、思想政治工作

1、支部始终把党建工作同行政工作放到同样重要的位置，同部署、同安排、同落实。一支部重视坚持把党建工作列入重要议事日程。各支委在工作中互相补位、遇事商量，坚持民主集中制原则，确保了支部各项工作的顺利开展。同时，认真落实组织生活制度，坚持“三会一课”，加强党员教育学习。2月份，组织党员学习党章党规、讲话精神及重要讲话；3月份，召开组织生活会，认真开展批评与自我批评，要求每个党员对照党章规定的党员标准，联系自身思想和工作实际，认真进行了自我对照检查，实事求是地解剖自己，查找自身存在的主要问题和不足，并通过民主评议，进一步使广大党员思想更加统一，政治上更加坚定，党群关系、干部关系更加密切。7月份，安排集中学习贯彻XXX重要指示精神，并要求每位党员写一篇学习心得体会。二是开展形式多样的思想学习教育。采取主要领导上党课、领导带领学、组织座谈讨论等；3月份，积极组织全体党员观看纪录片《厉害了，我的国》；4月份，承办组织全体党员参观西溪洪氏家训家风纪念馆；5月份，参观“五四宪法”历史资料陈列馆；9月份，支部集中学习《加强党的政治建设学习材料汇编》、《全国宣传思想工作会议学习材料》及《中国教育部党组关于认真贯彻全国教育大会精神的通知》；10月份，参观浙江省博物馆；12月份，支部书记专题讲党课《敢作为，有担当》等活动。

2、结合工作实际，做好深入细致的思想政治工作：注重人文关怀，对职工在工作、家庭生活中遇到困难的，尤其职工家庭生活中出现较大变故时，我们采取领导、党员骨干和群众三结合的方法。1月份，对10名思想波动较大的困难员工慰问谈心，积极主动地给予真诚的关心和帮助，充分发挥了思想政治工作化解矛盾、调动积极因素的作用，确保各项工作的顺利进行。

3、布置党员活动室，发挥宣传阵地作用。室内政治氛围浓厚，裱有中国共产党党旗和入党誓词，“党建宣传”为主要内容的文化墙，设立了党务工作公示栏和党组织活动宣传栏，完善了党建设施。

二、党建工作

1、继续坚持学习制度，支部全体党员参加中心党总支组织的政治学习。6月份，组织党务工作者理论知识与实务工作能力培训，增强了党支部的创造力、凝聚力、战斗力；11月份，组织全体党员廉政教育培训，通过抓好典型教育，增强党员干部职工拒腐防变的意识和能力，不断增强纪律意识和法制观念，自觉依法行政和廉洁从政，不忘初心；12月份，组织全体党员赴义乌纪念改革开放40周年专题教育暨党员素能提升培训，为深入推进中心“十三五”事业发展提供了坚强的政治和组织保障。

2、坚持支委会制度：凡涉及党建、人事、财务及全公司发展的重大问题等都要召开支委会进行集体研究。

3、加强队伍建设，发挥党员先锋模范作用。每季度按时进行了思想汇报，撰写思想动态分析材料，让中心党总支及时了解支部党员的思想动态。6月份，组织开展党员先锋示范岗评比，进一步提升党员的服务意识和服务质量。

4、抓好党员发展工作。我们严格按照党员标准，坚持注重品德、注重实绩的原则，严格发展党员程序。全年共发展1名入党积极分子，1名预备党员转正。做好党员信息采集中和党费收缴工作，今年共缴纳党费4350元。

5、开展宣传教育实践活动。7月份，组织暑期“小候鸟”夏令营活动；8月份，联合中心第五党支部、三台山社区在动物园车站开展“炎炎夏日送清凉”活动；10月底，与浙江商业职业技术学院旅游烹饪学院支部共建活动—举办园区美食节，真正实现相互促进，共同成长。

6、 加强精神文明建设和党风廉政建设。加大党风廉政教育，严格落实党风廉政建设责任制，推进全面从严治党向纵深发展。要求党员干部同志积极参加公司召开的廉政及安全生产分析会等重要活动，在重大活动中“明责任，敢担当，善作为，落行动”。严格执行党风廉政建设各项制度规定，强化作风效能建设，健全相关监督制度。

三、存在的问题

虽然支部的工作不断朝着规范化、制度化、常态化发展，但离上级党总支的要求还有一定差距。一是党建发展工作成效不够突出、不够鲜明特色；二是党建工作的长效机制还不够完善；三是职工队伍素质和团队精神的培育力仍需不断加强。

四、2019年工作思路

1、继续抓好学习教育。全面贯彻落实党的十九大精神，按照新时代党的建设总要求，坚持把理论学习作为一种常态，把加强党员学习和加强党性修养放在工作首位，运用多种形式在学懂弄通做实上下功夫。

2、继续抓好党支部标准化建设。严格执行“三会一课”、谈心谈话等党的组织生活制度，完善“主题党日”等活动，推动党建活动方式创新。

3、紧紧围绕热点和难点问题，不断加大调查研究力度，探索新经验、新方法，做好企业党建工作。

4、着力抓好品牌服务建设。用品牌理念谋划推进工作，加强总结提炼和宣传推广。

『十八』参事工作总结

『十九』参事工作总结

XX年的高考已经落下帷幕，张家界市一中再续佳绩。在今年高考中，欧春晖同学以档分706分的成绩位列全省理科第五名，全市理科第一名，被录取到清华大学；钟文馨同学以档分670分的成绩位列全省文科第六名，全市文科第二名，被录取到北京大学。今年在生源低谷之年，我校一本自然上线人数仍然达到百人以上，二本自然上线298人，三本自然上线585人，其它各项工作目标也全面完成。

通过认真总结和反思，我们认为，要取得高考的胜利，必须要全校共同关注高三，要统筹规划，注重过程，科学备考，狠抓落实，还要有拼搏的精神。

我们对XX年高考工作进行了认真总结，并以期与各兄弟学校共同探讨高考策略。

一、举全校之力共同关心高三是高考成功的前提

１、领导高度重视，切实加大高三管理力度。

学校领导集体清晰认识到本届高三学生整体水平不高，文科水平较低，年级组的尖子群人数少（尖子生在高一时因种种原因而流失），绝不能因XX年高考取得较好的成绩盲目自满而忽略本届高三，或认为这一届高三差而放弃本届高三。领导们带着危机感、责任感、紧迫感狠抓质量，更好地树立学校良好形象。行政班子工作作风扎实，身体力行深入高三教育教学管理。具体作法为：

①校长、书记及高三年级的分管副校长、副书记和年级组长在天门楼坐班值日。值日期间深入课堂听评课，检查教师教案、作业批改等教学常规，行政会上认真反馈听评课及教师教学常规情况，定期公布听课数量；

②领导班子实行一人一科包学科责任制，并且一抓到底。覃程校长主抓全面工作（还具体负责语文和英语），覃正明书记抓文综教学，刘光文副校长抓数学教学，丁富贵副书记抓理综教学。

③保证每一次行政会、校长会有高三议题，形成人人关注高三、研究高三、解决高三问题的工作氛围。

④学校、年级组每月组织一次高三月考，并及时总结分析，每月召开一次复习迎考专题研讨会。

⑤提高服务意识，关心高三师生生活，第一时间解决师生困难。

2、教师齐心协力，形成教学合力。

三年一期围绕学校的工作目标，强化教师的责任意识，危机意识，质量意识。特别是在XX年6月学业水平考试一结束，大家没有来得及休息，学校就及时召开了全体准备上高三老师的动员会，统一了思想、提高了认识。随后由年级组充分行使独立管理职能，抓好班主任（含政教员）、备课组长两条主线，充分调动教师的积极性。分管高三年级的校级领导与班主任、政教员一道全天候的值班与巡视，引导全体教师以高尚的情操创造性地开展各项工作，以严格管理、科学的方法促进教学质量的提高。

强烈的忧患意识，永不言败的旺盛斗志，激发了高三教师的敬业精神。 这届高三是我省新课程改革的第二届，我校作为全省课程改革的示范校，从XX年起，在高一就进行了新课程改革。我们深知肩负的担子和责任。XX年高考我校高考成绩再创新高后，又给我们这一届高三增加了一个更高的难度。三年来全体高三老师在思想上取得共识：在竞争日趋激烈的今天，XX届高考再不能有任何闪失，慈利一中、桑植一中、武陵源一中在努力甩开我们，市民中在紧追。正是基于这种认识，我们一直有很强的忧患意识。高三工作一直抓得很紧，从不敢有半点懈怠。大家都以饱满的精神状态投入到工作中。覃程校长经常白天深入课堂听课，课间与老师们交谈，晚上与高三班主任一起巡视、值班，了解情况，亲自关注高三，支持高三，鼓励高三，督阵高三。有了领导亲历亲为的榜样激励，老师们更加忘我工作。为了推进边缘生上进，教师自愿利用中午休息时间及大课间时间在办公室进行个别推进和辅导，虽然是休息时间，但老师们从不计较个人得失。总之一切可以利用的时间都想到了，都利用到了，大家别无所求，只希望通过自己的努力，能帮学生们一把，能让学生在高考中取得理想的成绩。

3、加强对学生表彰激励。

每次月考后都召开学生表彰大会，表彰成绩优异和进步幅度大的学生。在近高考百日之时，年级组抓住这一契机，召开了高三全体师生的迎高考动员大会暨学生成人宣誓仪式。大家站在天门楼的清石操场上，面对面交流，宣誓，师生心情澎湃。会上不仅有领导的鼓励，还有优秀生宣誓，老师代表寄语。同学们斗志昂扬，对高考充满期待。

二、强化激励机制，让教师找到成就感、幸福感

高三教师任务重、压力大，为保证教师身心健康，劳逸结合，愉悦工作，政府、学校在待遇上向高三教师倾斜。一是学校经常性组织高三备课组长、教师外出学习、考察交流，吸取他人迎考经验；二是在评定中高级职称、市区优秀教师时，确保在高三任教，工作认真，业绩突出者有1至2 人特别指标，特殊情况还可破格考虑；三是政府、学校出台XX年高考奖励方案，该方案切实体现公平分配，杜绝平均主义，要让弱势班级教师充满信心，看到希望。

三、几点思考与经验

经历了高三的整个过程得出了以下几点思考与经验：

一是锻炼队伍。我们高三年级大部分教师都是中青年教师，有的还是第一次担任高三的教育教学任务，三年的磨砺，最后一年的拼搏使老师们在业务水平上都有了长足的进步。在老教师的引领和示范下，中年教师精益求精，青年教师锐意进取。教师队伍的建设的水平标志了学校可持续发展的水平。

二是凝聚人心。近年来，虽然我校高考升学率基本呈上升趋势，但不能否认，兄弟学校的进步势头更猛，因此我们遇到了很大的危机和挑战。只有全校师生齐心协力，才能突出重围，取得成功。XX高考取得的优异成绩振兴了师生的积极性，大家对学校的发展充满信心。

三是拼博精神。成绩的取得依靠科学的方法，更离不开扎实的工作。在这个过程中最重要的就是艰苦的积累，这不是一朝一夕的事情，回想三年的奋斗历程，有一种精神在支持着我们，这就是拼博的精神，不甘落后的进取精神。

『二十』参事工作总结

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