微信运营工作总结

发表时间：2025-04-01

微信运营工作总结（热门12篇）。

微信运营工作总结篇1

岁月匆匆，眨眼间XX年就挥手告别了，又迎来了崭新的XX年，回顾XX年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下：

一、公司局域网

我公司局域网（intranet）相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。

针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的`区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

二、网站制作

来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。

三、网站运营

目前正式开始运营的只要都市交友网，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子，主要目标集中在张家口当地的论坛，百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有30人左右，预计XX年有望突破200人。

四、其他工作。

顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。

微信运营工作总结篇2

我是xx公司运营管理部的xxx。很荣幸能够站在这里，向大家汇报我在过去一年的工作情况和成绩，同时也对未来的发展进行展望和规划。在各位的支持和帮助下，我有信心将公司运营管理部带向一个新的高度。

一、工作概况

过去一年，我在公司运营管理部主要负责以下工作：

1、制定并实施运营管理策略和计划。结合公司发展战略和市场需求，我积极参与和指导公司的运营管理策略制定，力求实现企业运营效益的最大化。

2、优化运营流程和管理体系。通过梳理和优化各业务流程，提高各项指标的效率和质量。同时，建立健全运营管理体系，确保各项工作有章可循。

3、团队建设和人才培养。我注重团队建设，积极培养团队成员的能力和素质。同时，关注员工的职业发展，定期组织培训和交流活动，提高团队整体素质和战斗力。

4、推动运营数据分析和决策支持。通过建立运营数据分析平台，对各项指标进行监控和分析，并提供数据支持给决策层，为企业发展提供有力支撑。

二、工作成绩

1、在运营管理策略和计划方面，我成功制定并实施了一系列的运营管理策略，有效提升了公司的运营效益。例如，在销售策略方面，我结合市场状况，制定了一套适应性强的销售计划，并成功促使销售额增长了20%。

2、在优化运营流程和管理体系方面，我通过对各项业务流程的分析和优化，大大提高了工作效率。例如，通过改进物流配送流程，我们成功降低了成本，并提升了客户满意度。

3、在团队建设和人才培养方面，我注重培养团队成员的能力和素质。通过定期组织培训和交流活动，我帮助团队成员不断学习和成长。团队整体素质和战斗力得到了明显提升。

4、在运营数据分析和决策支持方面，我建立了一套运营数据分析平台，并将数据报表及时提供给决策层。这为决策层提供了有力的数据支持，帮助公司快速做出准确的决策。

三、反思和改进

在过去一年的工作中，我也意识到了一些不足之处，主要表现在：

1、对细节的关注不够。作为运营管理部的负责人，我应该更加注重细节，对每一个环节都要有清晰的'把握，并给予及时的反馈和指导。

2、沟通和协调能力有待提高。运营管理部需要与其他部门密切配合，所以沟通和协调能力非常重要。我将加强沟通技巧的学习，提高协调能力。

四、未来发展规划

未来，我将继续努力提升自己的能力和素质，以更好地胜任公司运营管理部的工作。具体包括：

1、加强学习和进修。运营管理领域的知识和技能需要不断更新和进步，我将加强学习，参加相关的培训和进修，提升自身的素质。

2、加强沟通和协调能力。我将主动与其他部门保持沟通，建立良好的工作关系，提高协同效率。

3、关注创新和改进。运营管理工作需要不断创新和改进，我将关注行业趋势和技术动向，引入新的思维和方法，提高工作效益。

4、关注团队建设。我将重视团队建设，培养团队成员的能力和素质，提高整体战斗力。

总结：

在过去一年的工作中，我在公司运营管理部取得了一定的成绩，但同时也认识到自身的不足之处，对未来的发展做出了规划和计划。我相信，在领导和团队的支持下，我能够胜任公司运营管理部的工作，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！

微信运营工作总结篇3

在刚刚过去的一年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，在今年的系统操作下，预计明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，积极联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。

我没有辉煌的过去，我要把握好现在和将来。在以下方面的考虑上，今天我参加部门主任职位的竞争：

我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我认真学习，体会罗文精神的精髓。10月8日参加fst精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，积极主动的'品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。

拥有虚心好学、开拓积极的创新意识。“热爱是最好的教师”。我热爱业务工作，平时爱读营销方面的书籍，也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，积极开拓业务市场。还学到了管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。

如果能够竞聘成功，在20xx年里，我会一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，锐意积极，做好以下的工作：

1、继续加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。消灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。

2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假设。结合实际工作的经验，不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。

3、制定详细的工作计划。在平日的工作中，出发时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。

4、搞好农化服务，加强服务意识。深入一线为客户搞好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮助客户送货。加强对本企业的宣传，提高的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者——农民。

5、加强客户关系，完善客户档案。在20xx年里，我会把大部分的时间留在客户那里，帮助客户宣传、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，了解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区别对待，和客户保持良好的联系。

6、扎实工作，锐意积极。发扬“艰苦创业、努力拼搏”的精神，和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注重在实践中摸索经验、探索路子。

我相信我不会辜负大家的希望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。

以上是我的下一步工作的想法，还需要实践的检验，还需要领导和同志们的关心帮助支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。

微信运营工作总结篇4

20xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。仅进入xx其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对xx的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。这中间不仅得到x总帮助，通过参加xx商盟的学习，电子商务的培训以及xx课程的教授。起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二，合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的xx产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三，拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的`电子商务学习和知识的累积也是非常重要。从踏入xx开始，我就跟着x总进行电子商务培训和学习，从xx商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括xx老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助；论坛博客及社区，多注意品牌口碑的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品；关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。xx老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了xx千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去xx论坛，博客，xx群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。

销售部进驻xx也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

微信运营工作总结篇5

岁月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20xx年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

20xx年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。

20xx年在集团领导及各位同事的帮助下，我的'工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下：

一、主要工作

（一）各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年12月31日，全年收取周计划45次，共526份；收取月计划11次，共162份；收取半年、年计划共2次，共28份。

（二）文案整理。20xx年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部

一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息42条；新闻46条；大事记30条；整理养老相关网站24个；集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条；20xx年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份；

（三）其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。6月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

三、20xx年工作计划

20xx年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。20xx年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧！除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷！20xx年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长！谢谢！

微信运营工作总结篇6

本人xxx，自xx年xx月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导总结汇报如下：

一、岗位职责履行情况

物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括：

1、收集、整理相关的业务资料。

2、建立合同管理信息系统，录入合同资料。

3、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。

二、学习情况

为了祢补刚踏出校门，社会工作经验方面的不足，同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的.培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用。

三、业务设想及建议

由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为xx公司应结合自身的实际情况，从以下几个方面着手，构建恒基公司的特色经营平台：

1、开展房屋中介业务

房屋中介业务市场前景广阔，xx公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采用两种方法开展这项业务：

1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台)，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。

2)如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简单的业务合作，可避免恒基公司过多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如宝安广场9544㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。

2、开展商业物业策划运营业务

商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如：商业步行街、shoping mall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即使是国内已发展20多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为：高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，不但是实力的一种彰示，更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。

3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心

物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉，大到一台机器，五花八门，种类繁多。可分为以下几大类：消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这所有的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以，如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其提供物业用品配送，安装，使用指导等一系列服务，必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势：

1)物业公司的品牌及专业优势。

2)了解客户的需求。

3)有一定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联系。

4)可提供用品以外，如技术指导、咨询等配套服务。

四、个人展望

通过三个多月的工作实践，本人业已掌握了一定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心和踏实地做好本职工作，希望公司领导可以给予一个转正的机会，给我一个机会，我可以支撑起一片天空!

微信运营工作总结篇7

过去的一年。xx商场保安部的各项工作基本步入正规。发展趋势良好。与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中。不足之处也在所难免。在规范部门正规化建设的同时。也深刻查找工作中的不足。

一、消防安全

商场安全是商场经营的最基本保证。与商场的发展休戚相关。消防安全是商场安全的重要组成部分。消防工作自始至终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好。让商场领导放心。我部门根据“预防为主。防消结合”的消防工作方针。制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查。发现问题及时解决。保证设备的合格率及正常运行能力。

1、隐患排查

在商场领导的指导下。在相关部门的配合下。实行群防、群检、群治。以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大商场控烟力度。开具提示单报商场部处以违约金处理。在总经办牵头下。三部门联合安全隐患大排查并全部整改到位。直至复查验收合格。确保了商场消防安全。对所有隐患都进行跟踪整改。直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾）。完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2、装修监管

严格按照《消防法》相关条款执行监管。杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控。不具有装修资质或无相关操作证件者。一律不准进场施工。对符合要求的装修商场或个体。实行备案登记。统一管理。杜绝了无证装修行为。保安部一如既往做好装修监管工作。确保商场安全。

3、设施设备

保安部历来重视消防设施设备的管理。每天检查消防设施设备完好情况。由于消防基础设施设备落后。加之年限已久。很多消防设施设备出现问题。影响正常使用。保安部及时联系维保单位进行维修保养。每月定期对消防设施设备进行维护保养。每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换。以完善消防基础设施设备建设。更好地实现安全生产标准化。确保了商场自动消防设施设备的正常运行。

4、软件建设

依照消防大队户籍化管理制度规定。每月定期对商场“四个能力”建设进行自查自改。每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动。加强商场消防知识宣传；增设各类消防标识。安全出口标志。消防地贴标识及禁烟标识。

二、治安防范

在防盗方面。部门也制定了一系列应对措施。除了加强商场的巡逻频次以外。也充分利用广播系统及各种温馨提示。及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外。要求各个队员从思想上引起重视。时刻绷紧“安全”这根弦。经过全体队员的共同努力。一年来没有重大的盗窃案件发生。

在突发事件处理方面。保安部制定了详细的突发事件应急预案。加强xx商场的治安防范。一年来共有效阻止或报警处置打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了xx商场四星级文明商场的良好经营秩序。

在应对自然灾害性天气方面。保安部制定了防台防汛应急预案。并让全体队员工熟知应对程序。当灾害性天气到来时。能够及时有效地应对。将自然灾害损失降低到最小程度。根据xx商场建筑结构特点。每逢汛期。百货区漏水现象严重。全体保安做到有备无患。一旦发生险情。便能第一时间进行抗洪抢险。确保商户的财产免受损失。一年来。共排除各种险情多次。出色的抢险救援深得商场领导的认可。以及商户的高度赞赏。提高了xx商场的服务满意度。

三、车辆管理

xx商场是xx开发区大型综合商场。地处黄金地段。人多车多。有限的车位难以满足众多车辆的需求。这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题。但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓。安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位。确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

严格按照车辆进出管理规定执行。控制商场内的'车辆。保证停车场内井然有序、消防通道畅通。加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。对外来危险品进出车辆实施登记制度。全年危险品车辆进入80余次。每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场。几乎天天都有。在北通道指定卸货区域。全年无交通事故发生。严格执行外来人员及施工人员登记制度。尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件。严格按照安全工作条例要求。做好人员的登记检查。发现问题及时处理解决。

四、教育培训

为了建设一支高素质的保安队伍。服务好商场广大经营户。保安部制定了严格的管理制度。定期组织队员进行学习。内敛素质。外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训。提高队员的综合素质。要求做到文明执勤。微笑服务。

按照年初制定的安全培训计划。保安部参照行业规范对保安员进行专题培训。重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等。通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

按照各月计划对保安员进行岗位培训。对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质。服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线。针对保安部的实际情况。引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵。激上进。在日常商场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值。并感受人生乐趣。

结合安全生产标准化建设。对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训。确保新入职员工培训率100%。合格率100%。

五、商场纠纷

我商场地处黄金地段。商场经营品种繁多。每天人流量很大。商场里出现的各种纠纷也很多。为此。部门专门组织队员进行交流。相互取经。学习管理方法。本着“大事化小。小事化无”的原则。不论什么原因。先以劝开双方为主。再仔细询问情况。划定责任。尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的。立即报商场部或相关部门处理。全年累计参与处理商场纠纷百余起。尽量做到公平、公正。让商户满意。让客户满意。切实体现四星级文明商场的良好购物氛围。

总之。一年来。保安部对商场管理工作常抓不懈。严格按照商场要求进行操作。讲安全、讲效率、讲标准。做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩。但仍然有很多不足之处。需要我们去改进、去完善。归纳起来。有以下几点：

1、新增人员素质参差不齐。服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训。但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任。服务不到位。在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题。管理的不彻底、处理不全面。造成部门在日常工作中。出现的各类问题是此消彼长。整改措施跟踪不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。偷盗案件仍然偏高。给商户及顾客造成的负面影响难以消除。控烟管理力度不够。商场内抽烟现象仍旧严重。

微信运营工作总结篇8

感谢公司给予我们运营管理部一年的时间，让我们用努力和汗水为公司的发展进步贡献了一份力量。在这一年的工作中，我们取得了一些成绩，但也存在着一些问题和不足。下面，我将根据公司的要求向大家述职。

一、总体工作情况

在过去的一年里，我们针对公司战略目标，按照公司要求，积极开展工作，围绕营销、客户服务、人力资源、内部管理四个方面展开。经过我们的共同努力，在一系列有效的措施下，我们取得了以下几方面的成绩：

（一）中高效率的运营管理体系

我们通过建立和优化公司的运营管理体系，为公司提供了一套中高效率的机制与规范，做到了业务流程优化，提高了整体运营效率，实现了工作的顺畅开展。

（二）完善的内部管理制度

我们完善了公司的内部管理制度，强化了规范化的管理流程，完善了公司管理制度和规章制度，加强了人员考核和管理，使团队的内部管理更为规范化、透明化。

（三）覆盖面更广的市场营销活动

我们开展了一系列市场营销活动，增加了公司的品牌影响力和知名度，提高了销售业绩，让广大消费者更加了解和认同我们的.产品和服务，让公司的市场营销覆盖面更广。

（四）优化客户服务模式

我们针对不同的客户群体不断优化客户服务模式，大力推行售后服务，将客户服务质量和服务水平提升到一个全新的高度，加强了公司的客户忠诚度和扩大了客户群体。

二、存在的问题和不足

在工作中，我们也遇到了一些问题和不足：

（一）工作进展不够顺畅

在一些工作中，我们由于手续不够齐全、协调不够密切、信息不够及时等原因，导致了工作进展不够顺畅，影响了工作效率。

（二）管理制度还需进一步完善

针对公司的快速发展和变化，我们的管理制度还需要进一步改进和完善，更好的适应公司发展需要。

（三）市场营销活动推行不够精准

我们需要更加精准的制定和推行市场营销活动，确保能够更好的符合接受市场需求和客户需求，推进市场营销工作。

（四）客户服务未能达到最佳状态

客户服务作为公司的重要一环，我们还有一些地方可以更细致、更周全的努力，以从细节中提升服务水平。

三、下一步工作计划

为了更好的推进公司的运营管理工作，我们将从以下几个方面入手：

（一）继续优化管理流程

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在今后的工作中，我们将继续优化管理流程，加快工作进展速度，减轻工作负担，提高绩效水平，使工作顺畅开展。

（二）创新市场营销策略

我们将继续加强市场调查研究，积极创新市场营销策略，提高品牌知名度和影响力，提高市场营销成功率。

（三）强化客户服务质量

我们将进一步优化和规范客户服务流程，完善客户服务制度，提高客户满意度和忠诚度，扩大客户群体。

（四）加强内部管理

我们将建立健全管理制度，强化规范化的管理流程，增强管理团队的执行力和责任担当，提高管理职能和管理水平。

四、结语

在公司的一年工作中，我们充分发挥了自己的优势，攻坚克难取得了一些成绩，但在工作中我们也面临一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续努力，锐意进取，以更高的效率和更好的状态投入到公司的工作之中，为公司发展建设、创造更加优秀的成绩而努力！

微信运营工作总结篇9

以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。

一、内容建设

网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。

二、页面完善

网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。

三、搜索引擎优化

搜索引擎优化（即SEO）是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的'指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

四、日常更新

一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容，对于浏览者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上承担的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西，巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。

五、网站推广

在实习期间，所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度辅助产品推广（贴吧、博客、知道、百度）、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。

微信运营工作总结篇10

时间过得真快，转眼来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营经理。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

一、了解公司概况。

从x月x日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的.认知。

第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

三、统计每日线上销售数据。

及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

四、同事关系相处的非常融洽。

但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。

这一年来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现xx梦献上自己的一份绵薄之力。

微信运营工作总结篇11

繁忙的20xx年已经过去，这一年里，在中心领导和计财处领导的带领下，在各位同事的帮助下，我通过自己不懈的努力和对待工作认真负责的态度，较圆满地完成了各项工作，同时自身素质也得到了相应提高。为在20xx年的工作中更上一个台阶，我将认真地对20xx年的学习和工作进行总结。

一、工作、学习方面

xx优秀的企业文化和先进的管理理念深深感染着我，在这

个团结奋斗的大家庭里，只有在思想上与公司保持高度- -致、积极进取，才能使我真正融入到这个集体之中。一年多以来，我能严格遵守公司的各项规章制度和要求，服从领导安排，虚心向同事们学习，在思想、学习和工作上都有了新的进步，自身综合素质也有了进一步的提高，并养成了良好的工作作风。

能作为如此优秀、有潜力企业的一名员工，我深知自己肩上责任的重大。因此，我必须在实践中学习，在学习中实践，才能不断提高自己的业务水平和工作能力。

资本运营部是未来市场的一线部门，对公司的发展有着十分重要的作用，需经常与银行、投资公司、信托公司等金融机构打交道。因此要求员工不仅具备专业的'金融、财经、房地产、社会等各方面的知识和经验，而且更要具备前瞻性的思维和百折不挠的毅力。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学，二是向领导学，三是向同事学。古人云，“三人行必有我师”，公司的每位领导、同事都是我的良师益友，有领导的指引和同事们的帮助，加上自己不断地学习，我自身的素质和能力才有了更大的提高，工作已初见成效。

二、工作业绩

到资本运营部一年以来，在领导同事们的关怀与帮助下，我认真学习、努力工作，根据老大的指示，积极配合各领导的工作。充分发挥自己在工作中的热情、完成布置的工作任务。

其中，配合x经理对x纸业项目问题上，积极配合于经理的工作部署，完成于经理的任务指示，在于经理的工作指导下完成了x项目土建部分及水电部分施工、维修、交工验收等具体事宜。

同时，对房地产市场趋势，人脉、资金整合，积极收集宏观行业市场发展，市场竞争格局信息做到及时跟踪、具体分析，反馈给领导，做到抢先抓早，认真严苛的履行部门职责。

三、20xx年工作

加大对公司自主项目发展中的关键环节进行监督、管理，及时发现、解决存在的问题；加强对银行、投资公司、信托公司等金融机构的联系；整合公司内、外部资金，做到科学审核、合理论证的原则上开展此项工作。

提高工作认识，实现企业发展一盘棋，步调一致，听指挥的原则，敬业、高效的完成各项工作，加强与集团公司各部门及行业内企业的协调合作。