日记大全|窗口服务能手事迹材料(通用十三篇)_窗口服务能手事迹材料

发表时间：2017-09-29

窗口服务能手事迹材料(通用十三篇)。

✦ 窗口服务能手事迹材料 ✦

***，女，大学文化程度，1970年9月生于**县拼茶镇，现任**农村商业银行公司业务部经理。42岁的她，成熟而睿智，热情而不失严谨，身上洋溢着**农村商业银行人特有的开拓豪气和创新胆魄。秉承长期积淀的职业道德修养，发扬一贯的专业专注精神，她在农村金融世界里演绎着别样的精彩。

作为一名中小农村金融机构从业人员，时刻不忘服务三农、支持中小企业发展。她靠着一股持之以恒的精神在农村金融领域服务了近二十年，为辖区内广大创业者默默无闻奉献。

专业，是***赢得客户信赖的制胜法宝。从接触这个岗位开始，她就踏上了一条悉心钻研、持续提升的专业修习之路，再忙再累也要挤出时间学习。几年来她深入学习了信贷领域专业书籍，先后参加了上海起航、人民大学、北京对外经贸大学等知名培训机构的系统培训。同时，他借助各种论坛、考察和会议的机会与金融同业的客户经理深入交流，不断开阔眼界，取长补短。

二、做实授信，满足中小企业资金需求。

在中小企业信贷服务过程中，***始终坚持把贷前调查和评级授信工作放在突出位置，认真做实授信工作。任职**农村商业银行拼茶支行行长期间，结合辖内企业经营发展特点，有针对性地开展了全辖范围内的中小企业调查、授信、评级等工作，亲自带队，带领客户经理下乡入户进企业，先后走访了**纤维有限公司、**橡胶制品有限公司、**纺织有限公司、**水产品有限公司、**纺织有限公司等多家中小企业，通过深入企业生产车间进行摸底排查，详细了解企业生产经营情况。在摸底调查过程中，认真调查收集了企业业主个人信用状况、家庭收支状况、企业经营管理情况、技术水平、行业状况、贷款需求情况及市场前景等，在深入细致的了解企业经营发展现状的基础上，根据企业的存续时间、经营者素质、资信状况等因素进行评级授信，特别是对信用条件好的企业，在授信金额、期限、利率和担保条件上给予优惠，不仅为中小企业融资提供了保障，也为全年贷款投放做足了准备。

✦ 窗口服务能手事迹材料 ✦

姜x，男，1971年7月出生，大专学历，龙湾区海城中心医院院长助理，口腔科医师，龙湾区青年联合会委员。

姜x学习勤奋，医术日精。他自1990年10月参加工作以来，一直开创性投入医院的口腔临床医疗工作，为大量的口腔病患者解除了病痛，提供了优质服务，得到了院领导和周边乡镇群众的一致好评。为了更好地服务群众，他在1992年至期间分别赴杭州市口腔医院、省人民医院、浙医大等单位继续进修深造，知识面拓宽、医术更精，加上强烈的事业心和责任心，他成了医院得力的业务技术骨干，能系统熟练地掌握有关口腔常见并多发病的诊断和治疗，在当地和周边乡镇群众中建立起很高的信誉。

姜x深入科研，敢于创新。他在诊疗工作中善于理论联系实际，善于从实践中总结创造，利用工余撰写口腔医学论文及医生随笔二十余篇，分别发表在《口腔医学》和《钱江晚报》、《温州日报》、《温州晚报》等报刊上。他大胆接受医院领导布置改革试点，带头推出温州市第一家科室股份合作制，打破传统体制，实施社区卫生便民服务；结果6年间口腔科门诊量剧增10余倍，取得了很好的社会效益和经济效益。

姜x工作踏实，待人真诚。他自担任海城中心医院院长助理以来，一贯以身作则、高度负责、勤劳朴实、任劳任怨，敢于创新、敢于承担责任，积极配合院长团结带领全院100余职工，努力实施跨世纪青年文明工程和跨世纪青年人才工程；投身于医院改革开放和两个文明建设，广泛动员职工立足本职、立足社区，积极为社会、为社区群众提供医疗咨询、卫生保舰精神慰藉等服务，各项工作大力开展，呈现了思想教育生动活动，劳动创造热火朝天，自身建设扎实有效的良好局面。

姜x抗击非典，身先士率。海城医院是海城街道唯一承担全镇6万余人口防非典工作的医院，每天要处理大量的发热和非典疑似病人门诊，自4月21日接受任务以来，他积极协助院长，周密筹划、冷静布置，即当指挥员、又当战斗员，一直战斗在一线。口腔科本来就和病人口对口，而且人手少、危险性大，但他还是象平时一样，毫不犹豫地搞好口腔治疗；而且还尽职尽责、不知疲倦地奔走于发热门诊和病房之间，匆忙的.脚步告诉我们、他根本没有考虑个人安全；在抗击非典的日日夜夜里，他用自己的实践行动诠释了白衣天使的内涵——奉献。

姜x医德高尚，坚持义诊。他在担任团总支书记期间，坚持十余年持续开展青年志愿者“为您服务”义诊活动，团结带领全院50余名团员青年，每年春秋两季定期到离镇中心较远的东溪、埭头和相对欠发达的东门、中星等村开展巡回义诊活动。开设口腔、五官、内外科、心电图、b超等医疗服务；坚持十余年定期到镇敬老院为孤寡老人提供免费诊治服务，还为之设立健康药柜，建立定点服务基地。十余年以来，医院团总支共为全镇60岁以上老人义诊达45576人次，为200多位老人免费建立健康档案，为生活困难的老人、敬老院老人免费提供药品累计达6万元，从而得到上级领导的一致好评。盛市电视台多次为院团总支青年志愿者活动作了专题报道。

姜x无私奉献，带头示范。他领导过的医院团支部，还锤炼成为当地抗灾救难的生力军。1994年7月，百年未遇的17号台风正面袭击梅头镇、医院严重倒塌，姜x他们却牵挂着当地上百名的受伤群众，抢救诊治、通宵达旦，几天未曾合眼；1月，长江、松花江、嫩江流域普降暴雨，洪涝惨烈。他情系灾区，及时发出“为灾区、献爱心”的倡议书，得到了团员青年和全院职工的热烈响应。一方有难、八方支援，那次我院共捐集14400多元献给灾区。

为纪念《献血法》的颁布，姜x带头向全院职工医生发出了“献出我们殷红鲜血、挽救他人宝贵生命”的倡议书，并且第一个报名、第一个伸手献血。榜样的力量最为巨大，紧跟着全院职工都豪不犹豫地伸出了自己的手臂。在海城街道和周边乡镇的许多村庄，凡讲起医疗卫生、讲起牙科治疗，许多农民都常把姜x医师的名字挂在嘴上，称道他心中只有群众，只有救死扶伤。三十六行，行行出状元。姜x所做的点点滴滴，看似普通平凡，却并非一般人能做到的。他贵在长期坚持，贵在始终如一，贵在无私奉献，贵在关心农民。他以其良好的敬业精神，体现了全心全意为人民服务的崇高境界，以其较高的职业素质，完备了全心全意为病人服务的基本专业技能。他默默无闻地在平凡的工作岗位上作出不平凡的贡献。他的事迹为我们龙湾青年树立了爱岗敬业，勤奋学习，优质服务的好榜样。但是面对好评如潮，姜x却说：“我年轻，救死扶伤刚刚起步，没有什么值得宣传的”。

✦ 窗口服务能手事迹材料 ✦

，男，生于1986年5月，东洲学校物理教师、总务处副主任、班主任。工作踏实，任劳任怨；责任心强，对党忠诚。历任支部委员、党支部书记，积极发挥共产党员的先锋模范作用，全心全意为人民服务，20__年、20__年、20__年被评为“优秀党务工作者”；20__年被道县教育局评为“道县教育系统优秀党务工作者”；20__年被评为“优秀党员”。热爱学生，为人师表。被评为校“优秀教师”；带过四届高三，获“高考突出贡献奖”、“科任教师教学质量优胜奖”；辅导学生参加物理竞赛多人获省、市奖，任教的1902班物理平均分84.6分，名列全县第四；参加教学大比武获县一等奖、业务考试获县一等奖、实验说课获市一等奖、微课大赛获省一等奖。

✦ 窗口服务能手事迹材料 ✦

工作上，小陈对待每一位客户都是热情有礼、有问必答，凭借贴心周到的服务与客户建立良好关系。一天，营业终了，柜台员工都在清点现金、扎帐，一位客户打电话到潘塘信用社焦急地说：“我公司在农信社申请办理的农信易扫目前收款遇到问题，影响公司正常营业，你们可以派人过来看看吗？”小陈没有因为临近下班而拒绝客户，反而二话不说，马上答应客户尽快上门为他解决问题。

她快速完成扎帐后，和同事匆匆赶到客户公司，耐心办理确保客户正常经营收款。由于客户公司有十几个门店，此后连续几天，小陈和同事都在下班后主动上门走访客户公司的'每一家门店，细心教会门店员工关于农信易扫的.正确使用方法，同时为公司财务人员进行业务培训，教会他们如何查账等。由于跟踪服务贴心周到，客户对小陈赞许连连。小陈从客户需求出发，真诚为客户提供金融服务，哪怕是下班时间也主动协助客户解决难题，小陈始终将“真诚如金、真心为您”的服务理念贯彻落实到工作的每一个细节。

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为进一步提高榆垡镇行政中心职业素养，7月6日，榆垡镇综合行政服务中心召开了“学习职业道德规范　提升窗口服务形象”专题会议。会议上参照窗口人员行为规范准则，结合服务窗口实际工作，进行了学习讨论，并就如何进一步提高业务能力，提高窗口形象提出了“四不”原则，坚决杜绝四种现象在工作中出现：

一是不要纪律松散型。窗口人员工作期间不开小差，不迟到早退、不看电影，听音乐;

二是不要不善合作型。窗口实行AB角工作制，互为AB角，在工作期间不出现工作缺位和空岗现象，要互相协作，为群众第一时间答疑解惑;

三是不要牢骚满腹型。窗口人员不要抱怨工作乏味，工作量大，抱怨工作匹配不合理，进而导致思想摇摆，无法为群众办好事，做实事;

四是不要不屑小事型。窗口人员不抱有凡是无所谓的`心态，在解答与填报表过程中不拘小节，结果导致办事者三番五次的跑冤枉路。

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小欧是长洲信用社的一名柜员，入社13年来，她始终兢兢业业，无怨无悔地在平凡的工作岗位默默耕耘，将优质、高效的金融服务带给广大客户。

今年8月3日，竹湾村李阿姨拿着一大袋虫蛀情况严重的零钱来到长洲信用社，她非常焦虑，担心兑换不了。刚好轮到小欧为李阿姨办理业务，她一边安抚李阿姨的.情绪，一边耐心地跟李阿姨解释残损币全额兑换、半额兑换的标准。了解了兑换标准后，李阿姨悬着的心终于放下了，如释重负的她主动和小欧说起造成零钱破损的原因。李阿姨说，零钱是多年前兑换的新钞，封红包后，剩余的钞票压箱底，自己都忘记了，今天清理抽屉才发现。小欧边整理残钞，边微笑着跟李阿姨说：“长期不使用的.现金可以存来信用社，既安全又有利息！”经过半个多小时的耐心清点，小欧为阿姨兑换了148张残损币，合计金额3220元。李阿姨看着小欧清点、兑换的过程，非常感动，高度赞许农信社的服务。

工作多年，小欧始终坚持顾客至上的原则，凭借良好的心态和过硬的业务素养，为其他员工树立了良好的榜样。

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老杨，1976年出生，大专学历，中共预备党员，小学高级教师，哈市小学数学骨干教师，哈市优秀教师，哈市优秀班主任，哈市师德先进个人。1995年参加工作以来，一直担任班主任工作。忠诚党的教育事业，始终以优秀教师的标准严格要求自己，师德高尚，爱岗敬业，勤奋努力，成绩卓著，深受学生的爱戴、家长的欢迎和社会各界的广泛赞誉。

一、在教学中不断更新理念，积极投身教育改革。

作为一名富有经验的教师，没有在过去的成绩上睡大觉，高标准严要求地对待自己，在教学上认真备课、上课，开动脑筋、钻研业务，虚心向前辈请教；及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。

时逢课程改革的历史机遇，始终走在课改的前列。不甘落后，积极参加各类培训进修学习，并先后顺利通过了计算机初、中级培训考试，普通话水平测试，英语能力测试等。本人在“五常市首届小学数学老师素养大赛”中，作为主选手表现突出，荣获一等奖。先后被评为五常教学工作先进个人，哈市首届基础教育网络教研活动先进个人。在义务教育课程改革工作中，成绩突出，荣获哈市“义务教育课程改革先进教师”称号。

多年来，持之以恒地主动学习课改理论，掌握《新课标》的基本精神，了解课改的新动向，使自己的教育理念始终走在时代的前列，以便更好地服务于教育教学工作。作为学习的总结，多篇教育教学论文获奖，其中，《在小学数学课堂教学中如何培养学生自主学习能力》获全国中小学教师“我的教改探索”论文比赛一等奖。《实施素质教育提高课堂效率》获黑龙江教育督导会一等奖论文。

二、带头从事教研，搞好示范引领。

作为学年备课组长，自觉加强专业知识和理论知识的学习，多年来带头从事小学数学教学方面的课题研究，坚持写教学心得体会，每年都有自己撰写的论文获奖，《找规律单元复习教学设计和评析》获黑龙江教育学会优秀科研成果二等奖。《认识人民币》一课获哈市“进取杯”教学设计一等奖。《如何打造小学数学高效课堂》获哈市教育学会科研论文一等奖。《小数的产生与意义》评为哈市教研院“而立杯”二等奖。

同时，作为一名较有经验的教师切实履行老教师的职责，侧重指导年轻教师学习业务，耐心帮助他们进行课改，解决他们教学知识上的疑难，弥补他们教学方法上的不足，疏通他们心理上的障碍，使他们的工作起色较大，进步较快。作为指导与示范，所出公开课效果显著。《统计》一课教案荣获“第五届全国中青年教师优质课大赛”三等奖。《圆锥的体积》一课评为黑龙江省教研院优质课二等奖以及教学录像课一等奖。《角的初步认识》被评为中小学教育教学资源征集二等优质课。《数学广角》一课被评为五常首届青年教师“希望杯”说课大赛一等奖。在五常市“深化岗位大练兵，提高课堂教学有效性”活动中献课一节《倍的认识》赢得同行好评。

多年来，她坚持走“科研引路，教改助教”的路子，以身作则，示范引领。在小学数学教学中，她努力探索课程改革的新途径、新方法，在教中研，研中改，积极实践新课程标准，形成了自己独特的教学风格，堪称小学数学教学业务领航好教师。

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高焕球，男，1973年9月出生，汉族，东风桥镇新东坡村一组村民，这个平凡而普通的家庭有成员5人，正是这样一个普通的老百姓，谱写了种粮新篇章。

在水稻种植过程中，他坚持农业产业标准化，注重农业科技的运用，努力降低种田成本。一是应用优质的品种。在粮食品种选择上，选择品质好、产量高、抗逆性好的品种。二是积极应用免耕。抓好除草关、水分管理关。根据测产验收，利用技术，减轻劳动强度，节省劳力，每亩能增收节支120多元。三是应用测土配方施肥技术。根据水稻配方施肥建议卡，按卡施肥，施配方肥，有效地减少了农业面源污染，提高了耕地综合生产能力。四是在病虫防治方面上。尽量减少化学农药使用量，有效控制农药对环境的污染，维持良好的生态环境。在自己创收之余，他注重维护广大群众的利益，承包农户的耕地，通过与农户签订合同，出租金的方式，不断拾起石门桥镇、德山镇等地方村民抛荒的田地，综合应用农艺与农机配套栽培技术，开展全程机械化作业服务，水稻亩产最高达700公斤，他雇佣部分农民参加土地托管，并付给相应工资，这样农民在自家的土地上劳作，却获得相应的劳动报酬。种种合作关系，与农户形成“利益共享、风险共担”的利益共同体。20xx年至今累计完成水稻全程机械化作业6万亩，为当地农民新增收入400多万元。

最近几年，他先后投入50多万元，用于扩大种植面积和购买农业机械，每年在水利方面都投入一万多元进行沟渠疏浚，虽然投入多，但是效益巨大。现在农业机械除了满足自身需求外，还可用于出租，目前年收益在四十万元以上。这样一个普普通通的人，第一眼看上去不像一个老板，而像一个地地道道的农民，真是这样一个地地道道的农民为我镇很多群众带来了新的种粮模式，不仅自己创收，还带动了周边很多群众。

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“以钢为纲、以粮为纲” “农业学大寨，工业学大庆”冀南新县某村田野里红旗招展，伴随着广播里的革命歌曲，人们一遍又一遍地吼着这样的口号。场面很壮观，社员们们热血沸腾。

随着铁锨飞舞，带着冰凌茬的泥土起落在地排车上，地排车被拉的飞跑，田野上横七竖八分布着一道道沟……深翻、平整土地毕其功于一役，尽管在十冬腊月里，人们却是汗流浃背。工地上不仅有成年人，还有中小学生。后者用那稚嫩的声音跟着大人喊口号，小胳膊小腿地跟在大人后边一个劲地忙活着。

“柱子同学在昨天的劳动中表现积极，特发此状以示鼓励。冀南省新县火箭公社挺近大队革委会某年月日”星期一早晨，老师当众把大队里颁发给劳动积极的孩子奖状一一发给本人，领到奖状的学生激动的小脸通红。没领到的暗暗下定决心，争取下次劳动中自己也能领到奖状。最后同学们举着拳头高呼着“劳动最光荣！”之类的口号，然后回到各自教室里读书去了。

“大哥大嫂，可怜可怜，给口吃的吧。”一个破衣烂衫的老太太挎着一个小竹篮挨家挨户地乞讨着。“喝碗白萝卜菜汤吧”柱子他爹边说着边给乞讨的老太太盛了一碗菜汤，倒进对方的碗里，只见老太太双手捧着碗不管烫不烫地狼吞虎咽地喝了下去。自己嫌好道歹地白萝卜菜汤，而老太太美口香地几口喝完，给了柱子很大震动。他爹乘机教育道，饿了吃糠甜似蜜，不饿吃蜜也不甜。要想不挨饿，就必须多打粮食……从此柱子看看记住了粮食的重要性，拾麦子掰玉米捎谷穗真正做到了颗粒归仓，镏地瓜、红萝卜做到了一个都不能少。

转眼柱子长大了，农村也开始实行家庭联产承包责任制。为了多打粮食，柱子不惜力气地铲草丫子高温积肥，还多处打零工赚钱买肥料。有次到乡镇供销社买肥料，正赶上吃饭的时候，来了一辆运化肥的大汽车，供销社的工作人员正上愁的不得了。柱子二话不说，一袋袋地卸下来扛到仓库里，感动得供销社的工作人员不得了，非要给柱子劳务费。柱子擦擦汗，摆了摆手，憨厚地说，“这哪成呢，帮忙卸个车，还要钱，这算啥？”工作人员更加感激得不知道说什么好了。柱子完全不当一回事，还用笤帚把地扫了扫。最后指着塑料袋弄坏的流的漫天遍地的化肥，问他们这些化肥怎么卖的。工作人员说。这个都算损耗，你要的话都弄走吧。柱子借了辆地排车，把这些散装的化肥拉回家，吃完午饭，赶紧上到地里。出于感激以后再有这样的化肥，工作人员就捎信让柱子弄回家。时间长了，柱子家的地里根本使不完这些话费，于是他就到处开荒，扩大种植面积。柱子家的地多又上了好多化肥，他们家的粮食获得了大丰收，达到好几万斤，弄得家里到处都是粮食，粮食贩子找到他家准备买他的粮食，被一口回绝，说什么也不舍得卖。粮食贩子一边往外走。一边小声嘟囔着“神经病，这么多粮食，不卖，你吃了吗？撑死你拉倒！”

“这可咋办呢？家里连吃的都没有了”第二年由于雨水特别勤，他们村里的地大部分都在河滩里，结果是颗粒无收。听到乡亲们叫苦连天，柱子做通爹娘的工作，在村里喇叭上广播了好几遍，凡是没吃的都到他们家背粮食，按各家各户的人口，无偿分给每人三个月的口粮，凑乎到下季庄稼下来。经过逐级上报，柱子的义举得到县政府都表彰，准备给以物质奖励，被柱子一口回绝，只是提出要承包更多的地给国家做出更大的贡献来。县领导当即一口答应，让他把乡里的农场给承包了，这样柱子就有了一千大几百亩地了，成了新时代的“地主”。

柱子聘请了技术员，改良粮食种子，实行精细化经营，粮食产量逐年提高，给国家交了越来越多的爱国粮。在不断缴纳爱国粮的过程中，粮站的女会计被柱子的事迹所折服，他们眉来眼去，互相爱慕，最后结成了终身伴侣。农业大学出身的会计，柱子的妻子，嫁给柱子后，柱子更是如虎添翼，他们不仅种植常规粮食，而且还种植诸如可以制作面包都小麦等价格比较高的粮食，经济效益越来做好。后来他们自己上马了粮食高附加值的设备，生产出来柱子面包、柱子酱醋、柱子家酒等产品，有的还出口到外国。

“下面请新县人大代表种粮大户柱子发言”冀南省人代会上，省人大秘书长热情洋溢地邀请柱子发言。“粮食安全是国家安全的重要基础。”“解决好十几亿人口的吃饭问题，始终是我们党治国理政的头等大事。”“中国人的饭碗任何时候都要牢牢端在自己手上。“作为一个老农民，我将不遗余力地种好地多打粮食！”柱子的发言，不时被阵阵掌声所打断！

“咱村的柱子上电视了！”乡亲们奔走相告，大家都为柱子高兴，同时又以作为柱子的乡亲而自豪！

“孩子，长大后要成为柱子这样的人！”千家万户的大人都在这样教育着自己的孩子。柱子所在的学校师生们都以不同形式宣传和学习着柱子。

✦ 窗口服务能手事迹材料 ✦

今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。

一、坚持高标准搞好硬件，为对外服务提供良好的基础条件

窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境;二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。

二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化

为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循;二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位;三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。

三、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率

按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。

四、积极开展创建各类文明行业活动，努力打造林业窗口品牌形象

按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。

五、不断创新工作思路，争当行政服务的领头羊

结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊;教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊;在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。

目前，**局窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。

✦ 窗口服务能手事迹材料 ✦

日本作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。”我们说记忆有美好的，也有丑陋的。别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的态度，而服务正是制造美好记忆的最佳态度。正是体悟到了服务和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭上，用坚定的信念和无限的热情，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上，为地方经济发展传递着一个又一个准确而明了的信号，为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关怀，为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。他们就是的工作人员。

我局是一个温馨、和谐、而又内涵丰富的大家庭。当你走进这里，你将会看到每位工作人员展现着的奋发向上的精神面貌，将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑脸，将会看到一个个忙碌而不知疲倦的身影，一声声寒暄问暖和一次次舒心服务后，您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要是来过中心办事的群众无不交口称赞，我局真好！

我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是全心全意为人民服务，就是为镇江的经济腾飞服务。我们手中没有什么“特权”，只有人民赋予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。如果说我们工作也是一种“权利”，那么“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。

人们在生活中总会遇到这样那样的困难，当家里的下水管道出故障的时候，您希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，您希望遇到像李瑞那样的好站务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，您希望遇到像济南交警那样的好民警。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。

没错，群众理应得到我们的良好服务，优质服务是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”，我们就会感到无比欣慰。而面对一些情绪比较激动的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好”，一个微笑，用主动热情的服务去化解群众的不解和怨气。记得前几天，一位市民来办理手续，我们告知他提出的申请不在我们窗口行政职能内，不好受理。他听后大发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们一边耐心地向他解释，一边积极地帮他联系能够受理的部门。在我们的帮助下，他的问题最终得到了圆满解决。拿到许可证后，他特地赶到我们窗口，并表示感谢。这样的小摩擦时有发生，我始终坚持礼仪服务，为人民群众排忧解难无怨无悔。

每天走进我局，看到“公开、规范、高效、便民”八个大字，如明镜高悬，时刻审视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托，让我们用行动诠释服务的真谛，传递服务的美感，丰富服务的内涵，彰显服务的光辉，为把本市建设成为“服务效能最高，创业条件最优，投资回报最好”的城市努力。

我的演讲完了，谢谢大家！

✦ 窗口服务能手事迹材料 ✦

本人于xx年1月出生，xx年7月毕业于常熟高等专科学校数学教育专业。xx年进入xx中学教书至今，xx年考入苏州大学数学教育与应用专业函授学习，xx年取得本科学历，xx年xx获评中学一级教师职称。

情系教育育良才无私奉献结硕果

本人从教13年来，以积极进取的工作态度，踏踏实实的工作作风，成为学

科教学骨干，在13年中带了五届毕业班，中考成绩卓著，在全校数学教学中教学崭露头角,深受学生的爱戴、家长的欢迎和社会的认可；

13年来，我坚持与时俱进，开拓创新，运用现代教育理念指导教学实践，积极推进教改，形成了自己的“分层、民主、合作、教学相长”的教学模式和“趣、实、活、新”的教学风格；

13年来，我敢于拼搏，勇于奉献，团结协作，在教师这个圣洁而又平凡的工作岗位上，取得了不错的教学成果。xx年撰写的《新课标下的全等变换让几何的学习插上腾飞的翅膀》一文，在省级刊物《中学生语数外学习》上发表；

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xx年撰写的《更新教学观念提高教学效果》一文，在省级刊物《语数外学习》上发表；

xx年撰写的《激发学生理性兴趣全面促进数学教学》一文，在省级刊物《快乐阅读》上发表。任一级教师以来，我在xx年6月获得区教育局颁发的优秀少先队辅导员称号；

xx年9月获区教育局评比的相城区教坛新秀；

xx年9月获xx镇优秀教育工作者；

xx年1月参加新课程学科培训获优秀学员称号；

xx年5月获xx数学文化艺术节优秀指导老师称号；

xx年度考核优秀。一级以来，我在xx年3月参加相城区初中数学优质课评比获区三等奖；

xx年4月参加校班主任基本功竞赛获二等奖；

xx年5月参加校数学青年教师基本功竞赛获初中组一等奖；

xx年11月参加校青年教师基本功竞赛获校一等奖；

xx年3月参加相城区青年教师基本功竞赛获相城区一等奖并代表相城区参加市级比赛。

认真学习教学新理念努力提高教学水平

作为一名教育工作者，我始终把提高教学艺术、提高教学质量作为追求的目标。除坚持钻研大纲、考纲、新课程标准以及教材外，我还系统地学习了

《教育学》、《心理学》、《青年心理学》、《给教师的建议》、《思维与创新》等理论书籍，运用所学教育理论指导教学实践，在课堂教学中牢固树立四种教学观念。即综合发展新观念，整体优化观念，学生主体观念,竞争进取观念。

在教学中，我从学生实际出发，分层施教，充分调动学生的积极性，从不放弃每一个学生，大面积提高了学生的数学水平。同时，注重加强业务教学研究，虚心向经验丰富的老教师请教，汲取他们优秀的教学经验，积极探索新的教学方法，并把它们融合到自己的教学中去，我在课堂教学中常采取以下几种教学法。一是四让教学法。能让学生观察的，尽量让学生观察。能让学生思考的，尽量让学生思考。能让学生表达的，尽量让学生表达。能让学生作结论的，尽量让学生作结论;二是精讲精练，寓讲于练教学法。;三是创设情境法。在课堂教学中，我常采用对话、表演等形式，创设情境，收到了事半功倍的效果;四是问题发现法。我改变以往学生张着嘴等着喂或者喂也不吃的“填鸭式”教学方式，事先设计好问题，围绕问题领着学生探索、学生自己发现问题的“领鸭觅食式”教学;五是角色互换法。我在课堂上试用过让学生来提问老师，结果学生异常踊跃，提出了许多新颖的问题，从而激发学生的创造能力;六是评价教学法。在课堂教学中坚持做到创设一个自由、民主、宽松、和谐的课堂氛围，给学生留足空间，实现学生的自我评价和相互评价和教师评价同时开展，从而使教学成为教师、学生共同参与的交互活动，调动了学生学习的主动性和积极性，使他们在评价别人和自我评价中不断进步;七是强化训练教学法。

用爱心对待每个学生用真诚唤醒学生求知

著名的.教育专家丁有宽老师有句名言：“没有爱就没有教育”。一直以来，我在担任班主任工作中，都是以“以人为本，与生俱进”的正确态度来对待学生。让学生在阳光评价中幸福成长，思想上导之以德，生活上施之以爱，学习上律之以实。成功经验主要是：严于律己，做好表率，注重榜样效应；

协调科任教师，齐抓共管，形成育人“合力”；

大胆培养使用班干部，提高自我管理教育能力；

有计划、有目的地家访，走出去，请进来，共建育人环境；

关心爱护学生，尊重学生人格及创造精神；

培养学生集体荣誉感和奋发、求实、进取的良好学风，努力做到各科齐头并进，德、智、体、美、劳诸方面平衡发展。在班级管理中，我坚持班级管理自主式，开创性地提出“以德示人，以情感人，以理服人，以章律人，以志激人”的班级管理原则，努力营造宽松、和谐的育人环境，建立平等、民主、信任的新型师生关系。因此班级凝聚力、亲合力强，团结向上的进取心强，多次被评为“进步班集体”，我对每位学生都时刻关注，哪怕一点点进步，都感到由衷地喜悦，真诚地给予肯定，增强他们挑战自我的信心，让基础不同的学生都学有所获，都能品尝到成功的快乐。

13年的教学中，我努力做好培优转差的工作，也取得了一定的成绩xx年我接手的初一（1）班学生基础很差，学年组前一百名没有一个，但是我没有灰心，我坚信“没有教不会的学生，只有不会教的老师”，在教学中，我深入了解学生，摸清底子，对学生进行优化分层，因材施教。特别在复习阶段，对上层生进行点拔，为中下层生准备和提供有关的复习资料，强化训练，从而达到上层生上档次、中下层生跨上来的目的。由于熟悉学生情况，教学和辅导有的放矢，把每节课都当成“精品工程”来抓，因此课堂效益大大提高。不少学生都喜欢上我的数学课，经常主动的来问我数学问题。学生家长也对他们子女数学成绩的提高感到由衷的高兴与感谢。功夫不负有心人，在那届的中考中我带的班脱颖而出，有2名学生考入重点高中，另外有5人考入普通高中。

13年的从教生涯中，我始终坚持把德育贯穿于教学过程中。教育的目的不能是简单的传授知识，而是培养学生如何做人，最终的指向是让学生做一个真正对社会有贡献的人。在与学生的交往中，我总是让阳光洒满自己的心灵，用宽广的胸怀包容学生，善于发现每个学生身上的闪光点，相信每个学生都是一块闪光的金子。在教学过程中，选择有人文思想的文章，让学生懂得一个真正的人，要德、智、体、美全方位发展。

另外，我也勤于教研，勇于探索教改新路。自xx年师范毕业登上讲台，我就开始尝试教学改革，我把布鲁纳“课堂教学与创造能力培养”的理论运用于教学中，试行以学生为主的“合作讨论式”教学，打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。在教学中，我不一味给结论，而是让学生自己用尝试、

试验、讨论等办法寻求结论，从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维，让学生学会学习。

13年来的教学生涯，我不断接受新的教育理念，先进的教学思想，灵活的教学方法，从而也形成了自己独特的教学思路，鲜明的教学风格，今后的教学路程还很长，我要继续坚持敢于创新的精神，严谨务实的教学态度和热爱工作、热爱学生的品质，争取让自己的工作更加出色。

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一支粉笔书写着初心的纯净，三尺讲台洒满辛勤的汗水。无论在教学科研，还是在专业建设和学生工作，都能见到他忙碌的身影和展现的才华。“汗血长生花果树，光阴不老拓荒人。”他就是济宁医学院药学院青年教师付英杰。

入职药学院12年来，付英杰先后获批国家自然科学基金2项，厅级项目2项；获首届雷公杯中药炮制青年教师授课与技能大赛最佳授课奖、第三届全国“中医药社杯”高等学校中药学类专业青年教师教学设计大赛二等奖、山东省高校青年教师多媒体教学课件竞赛二等奖、山东省高等医学院校课程思政案例评选二等奖。发表期刊论文20余篇，授权发明专利1项，参编著作3部。

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”多年来，付英杰在专业建设上为中药学专业的建立和发展付出了大量心血。以盗火者的精神，为中药学专业教育教学的发展筑起坚实的基石。正所谓“理想与现实之间，不变的是跋涉；暗淡与辉煌之间，不变的是开拓。”xxx年起，他还担任3+4贯通培养中药学本科专业的负责人。不以积财货之心积学问，不以求功名之心求道德是其求学问道之初心。

“不慕古，不留今，与时变，与俗化”，付英杰在教学方法改革上潜心研究，将植物3D模型等教学新方法用到实际教学中，并在日照校区进行了8次观摩教学，3次教学心得汇报会。且行且思，且悟且进，不断从当前的曲折路径中汲取经验，并将教学心得与其他学院的老师一同分享，取得了较大的反响。

“惜才以教，并肩扶梯”，是他对待教与学的态度。他指导学生获得第二届大学生医药生物技术实验技能大赛三等奖。指导三届学生参加教育部中药学类教指委主办的全国中医药高等技能大赛获得优秀奖。指导四名学生参加xxx年全国第四次资源普查并获得资源普查“优秀工作者”。深刻诠释了当代“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”的新气象、新内涵。

“随风潜入夜，润物细无声”，付英杰在学生工作上还担任了xxx级、xxx级中药学本科1班的班主任，他始终严格要求，因材施教，有如时雨化之者，有成德者，有问答者。引用“人命至重、贵在千金”培养学生树立良好的药德，鼓励同学们立志“为中药崛起而读书”；生活中与学生亦师亦友，多次帮助家庭困难的学生，并在考研前的关键时期进行专业知识答疑。玉壶存冰心，朱笔写师魂；谆谆如父语，殷殷似友亲。

尽管付英杰老师的工作很繁杂，但他仍以“学道须当猛烈，始终确守初心，纤毫物欲不相侵”要求自己，以“半亩方塘长流水，呕心沥血育新苗”的精神对待教育，始终坚守在教书育人的第一线，将自己的全部精力和汗水奉献于中药学及教育事业。

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