展厅导购工作计划（分享11篇）_展厅导购工作计划

发表时间：2019-03-24

展厅导购工作计划（分享11篇）。

（1）展厅导购工作计划

年终工作计划是每个行业都非常关注的一个重要议题，尤其对于服装导购行业来说，一个完整、富有创意的年终工作计划能够为企业带来新的市场机遇和客户增长。在这篇文章中，我将详细介绍一个针对服装导购行业的年终工作计划，并给出一些建议和策略，以帮助企业在年终期间取得突破性的业绩。

一、市场分析和竞争情况

在制定年终工作计划之前，对市场进行充分的分析是至关重要的。了解当前的市场趋势和竞争情况可以帮助企业更好地制定策略，并针对市场需求做出相应调整。

1.市场趋势分析：了解当前的时尚潮流和消费者偏好，例如颜色、款式和设计趋势，可以帮助企业提前准备，并在年终期间推出适应市场需求的产品。

2.竞争情况分析：通过调查竞争对手的产品定位、市场策略和销售业绩，可以判断企业在市场中的优势和劣势，并及时采取相应的措施。

二、产品策略

在年终期间，提供具有竞争力的产品是吸引顾客的重要条件。以下是一些产品策略的建议：

1.新产品推出：根据市场趋势和消费者需求，开发和推出新产品，例如与流行品牌合作或设计限量版产品，以吸引潜在顾客。

2.优惠促销：提供有吸引力的折扣和促销活动，例如满减、买一送一等，激励顾客购买更多产品。

3.库存清理：对于积压的库存产品，可以考虑降价销售或进行特别促销活动，以减少库存压力并增加销售额。

三、营销和宣传策略

制定有效的营销和宣传策略是推动销售增长的关键。以下是一些建议：

1.线上渠道：加强线上宣传和销售渠道，通过社交媒体、电子商务平台等方式扩大品牌知名度和产品曝光度。

2.实体店促销：通过悬挂标语、橱窗展示等方式吸引顾客进店，并提供良好的购物体验和个性化的咨询服务。

3.会员计划：推出会员计划，例如积分制度或会员特价优惠，在年终期间提供额外的福利和奖励，提高顾客忠诚度。

四、销售策略

提高销售额是年终工作计划的核心目标之一。以下是一些建议：

1.拓展销售渠道：与其他品牌或零售商合作，开设专柜或合作店面，扩大销售网络，增加销售额。

2.销售培训：对导购员进行销售技巧培训，提升销售能力和专业素养，为客户提供优质的购物体验，增加销售转化率。

3.售后服务：加强售后服务和客户关怀，例如贴心的礼品包装、送货上门等，提高客户满意度和口碑。

五、团队合作与激励

一个团队的凝聚力和积极性对于实现年终工作计划至关重要。以下是一些建议：

1.目标设定和激励机制：为团队设定清晰的目标，建立激励机制，例如业绩奖励、员工福利等，激发团队成员的工作热情和积极性。

2.团队培训和发展：提供定期的培训和学习机会，增强团队成员的专业知识和技能，促进个人和团队的成长。

3.沟通与反馈：建立良好的沟通渠道，及时反馈工作进展和问题，加强团队协作和合作。

综上所述，一个成功的年终工作计划离不开市场分析、产品策略、营销和宣传策略、销售策略以及团队合作和激励。通过合理制定和执行这些策略，服装导购企业可以在年终期间取得良好的业绩和销售增长。最后，祝愿所有从事服装导购行业的企业取得圆满成功！

（2）展厅导购工作计划

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排见面洽谈。

2、在第二季度的时候，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

一个月已经过去了，经过这个月的`实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议。

在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。

平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。

推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。

（3）展厅导购工作计划

1、明确主题

主题是参展商想要传达给参观者的基本信息和印象，通常是参展商自己或产品。要表达清晰的主题，一方面要使用焦点，另一方面要使用适当的颜色、图表和安排，以协调的方式创造出统一的印象。预算良好的参展商往往建造豪华的展厅，给参观者留下深刻的印象，但可能无法传达明确的主题和信息。设计师往往注重吸引力、震撼，而忽略了明确的商业意图的表达，或者忽略了产品的推广。设计、布局和用品的使用应服务于展览的目标，并应与展览的内容保持一致。

2、空间规划

企业展厅是一项系统工程，根据企业展厅在企业内部所处的具体位置、空间造型、面积大小等客观因素，合理布局，使有限的空间产生最理想的展示效果，是展厅设计公司需要着重研究的课题。展厅设计公司了解客户需求后，应反复规划，多次论证，以取得更佳的布局方案，为后期展厅设计打好基础。

3、特点聚焦

企业展厅力求表现的是企业的整体形象，既要有时代感，又要有企业的特色，因此将企业标志在展厅设计中合理、规范运用，必能很好的体现企业的特性，同时又能取得特色鲜明的展厅设计效果。展厅的主色调也可结合企业标准色的应用，或在标准色系的范围内进行合理的延伸，那么整个展厅的风格将与企业的整体风格相符，同时又能在展厅中得到进一步的提升和优化。

（4）展厅导购工作计划

进入公司从事导购工作已经有一年多了，在这一年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

就20xx年个人工作计划而言，我个人的规划有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的xx产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，持续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与公司同成长!

（5）展厅导购工作计划

篇一：4s店储备经理工作计划

一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路:

1、展厅现场5s管理

a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化；

c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；

b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；

b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程。

篇二：4s店储备经理工作计划

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为*销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、*的知识、销售技巧、自我约、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行*培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统*与连贯*，打造汽车销售的正规*。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体*作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极*，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5s管理（整理，整顿，清扫，清洁，修养），打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查分析了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，dm宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传）4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查分析、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查分析与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。（对竞品信息本人还有待详细了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4s店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）

五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

所以，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。

（6）展厅导购工作计划

导购员实习总结篇一

这个假期，我在一家CBA专卖店做了一名导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功的。

在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的心理，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。

从整个社会实习中检验自我。这次的社会实习收获不少。我认为以下四点是在实习中缺少的。

一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会!

以上是我自己觉得在这次假期社会实习学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习，利用假期时间走进社会实习，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。寒假社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

导购员实习总结篇二

从学校回来以后,我在县城找了份工作,在一家衣服专卖店做导购员,虽然我学的是护理专业,可能用不上,但总觉得多尝试一些,多实践一些,多些经验总是对以后会有帮助的.

记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什

么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长是一个充满活力的小伙子,他给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好,还有小贝她们,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一,但离真正参加工作也不远了,从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的同学有的已经踏入社会,有的结婚生子,有的还在复读,苦苦的熬.我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易.虽然只是两个星期的短短的时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多.

店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受,但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天,在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱,只为上面也有oniy的品牌,看了很让人心酸.

店里的的士高音乐很大,年前的生意也特别好,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

导购员实习总结篇三

在新百实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。

在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：

一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用.

通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!

（7）展厅导购工作计划

乐家店（店长、导购）提成与工作制度

为加强公司规范化管理，完善每个环节负责人工作，完善各项公司制度，促进公司发展强大，提高经济效益与业绩，实行制度管理，根据公司章程规定，特制订以下分工制管理制度:

一、乐家店内制度

1、团队之间必须相互包容、相互理解、相互监督、相互提醒、相互沟通、相互配合，尊重平台、尊重领导、尊重同事

2、工作中店长、导购、任何人出现违规，做与上班无关的事情如：休息不发通知或玩手机、上班时间请假出去的、卫生不到位、上班时间出现空岗现象、扎堆闲聊、惹是生非、不穿工作服、店内吃早餐等罚款30元/次；带着情绪上班（生气、发火）、店内大声喧哗、客户、设计师、项目经理服务不到位投诉、店内睡觉等罚款100元/次；不请假者罚款200元/次，三次做旷工处理自动离职；开单错误、销售单少配产品配件由开单人承担一切责任。

3、门店导购接待客户，进、离店礼貌用语，统一口径：进店，欢迎光临乐家卫浴！离店，欢迎再次光临！

4、工作中每个人必须带着自觉性、责任心、责任感来上班，如果在工作中团队同事之间发生争执、拉班结派或者惹事、挑事者，直接开除

5、公司内部严禁搞男女关系，违者自行承担一切后果，公司不负任何责任并有权开除员工

6、周会不参加者罚款30元/次，月会不参加者罚款60元/次，月会聚餐不参加者罚款30元/次

7、以上处罚由店长开罚单交于公司财务部并在当月工资中扣除，如发现店长包庇工作中的事双倍处罚（提示：导购处罚方式为个人）。一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！

8、导购必须在成交的销售单反面注明折扣、有无设计师、有无业务员必须写清楚

9、团队奖励制度：每月业绩完成80万，奖励每人200元；每月业绩完成90万，奖励每人300元；每月业绩完成100万，奖励每人400元；每月业绩完成100万以上，奖励每人600元；完成总指标1000万后集体出去旅游。

10、报销必须要有发票（特殊情况没有发票必须要有支付的截图打印出来粘贴在报销单上，并且发票与实际支付必须一一对应，并让店长签字交于公司财务部，会计见单审核无误后，交由张总签字，然后再付款，否则不予报销）

11、员工福利：每个员工的生日与国家规定的大节日，公司发放慰问金

12、公司试用期三个月合格后统一缴纳五险（公司不承担个人部分，个人保险部分直接在当月工资中扣除）；不需要公司缴纳保险的员工补贴现金700元整并签订劳动合同

二、导购岗位职责及提成制度

1、导购职责

A、导购的职责范围为跑高端小区、别墅和店内销售并在工作中尊重平台、尊重同事、监督、提醒和配合业务员成单以及配合店长的工作

B、导购每日必做：每日常态化的老客户回访、意向性客户的跟踪和电话邀约、落单客户的追踪服务、加强专业化知识的学习

C、导购个人负责的销售单从头服务到结束后打回返电话。如果客户家里出现问题或者投诉导购必须第一时间到现场进行沟通并处理好，若需要上门服务的可以让店长或负责该单子的装饰公司业务员陪同一起去

2、乐家店实行团体制业绩考核提成体系（底薪2500-3000元+提成）：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.3% ；总业绩完成61万-70万提成0.4% ；总业绩完成71万-80万提成0.5% ；总业绩完成81万-90万提成0.6% ；总业绩完成91万-100万提成0.7% ；总业绩完成100万以上提成0.9% ；三折以下的单子和装饰公司全包单提成均为半（除黄董、总经理同意赠送的产品无提成必须服务到位，违者处罚100元/次）；每个月工资统一扣除设计师的返点再算，工资次月发。

3、折扣权限和申请折扣流程

A、进店所有客户店长、导购必须先按照正常折扣打折（店长权限4.5折，导购4.8折）设计师自己家3折，材料商和董事长朋友由张总决定折扣；店内成交折扣为4.5折及以上，低于4.5折店长必须申请张总，违者处罚100元/次

B、客户折扣还价时导购→申请店长折扣 →店长申请经理折扣→经理申请老板娘折扣

C、如果是领导朋友、公司经理朋友、需要赠送的产品和特批单款未付的情况下，都必须要店内开销售单，由店长签字仓库方可出库，违规操作者罚款100/次（由仓管监督直接报备财务部交于会计处理）

4、工程单无提成，必须及时上报董事长，服务到位，违者一次罚款600元，重者直接开除（乐家是靠工程量生存的，遇到工程单交于工程部对接，一起辅助完成，成单后给予适当的奖励，一切要以公司利益为重心，店内每个人必须配合和理解）。

5、门店导购必须全力配合好店长工作开展（自觉申请折扣和遇到无法解决的问题等），违者罚款100元/次

6、新来的导购试用期（1-3个月）内拿固定工资无提成，试用期合格上岗后重新商谈薪资待遇，提成跟老导购一样，如果试用期三个月之后不合格直接劝退。（店长执行）

7、店内所有销售人员节假日请假的扣除当天工资和提成

8、导购有权投诉领导（工作中不公平、不合理、包庇等）并给予保密，奖励300/次

三、店长工作职责、提成制度

1、店长以身作则的负责汇报每周的业绩与案例分析和管理店内导购，配合导购成单，以及配合监督做报价表，配合每场装饰公司活动的全部工作和参加每场活动的启动大会，并监督、提醒检查店内导购一切工作和导购的折扣把关，完成店内每个月的销售业绩（重心抓业绩和带好团队）

2、店长负责店内的样品及时调整和布置并配合导购和业务员的上门服务并分配监督、提醒和提示业务员的报备单子

3、处理导购无法处理和对接的客户和事情，以及大客户的上门服务与跟踪，同时店长工作中所有事情处理不当，安排不合理、不公平、不公正处罚100元/次

4、传授销售经验、销售技能和产品知识给每位导购，提高店内业绩，全面配合、支持、辅助经理工作，一起完成一年的总指标业绩。

5、定期加强店内导购专业化产品知识的学习和考核，不合格者处罚30元/次

6、店内导购出现问题，必须第一时间进行沟通、协调、化解矛盾，实行今日事今日毕的工作态度，任何事情都要以证据为准、以亲耳所听、亲眼所见为准，并合理合适、公平公正的处理好每一件事和善待每一位导购，店长有权开除导购

7、店内每个月的总业绩底薪4000+提成：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.4%；总业绩完成61万-70万提成0.5% ；总业绩完成71万-80万提成0.6% ；总业绩完成81万-90万提成0.7% ；总业绩完成91万-100万提成0.8% ；总业绩完成100万以上提成1% ；装饰公司全包单和三折及三折以下的单子提成为半，工程单以及黄董，总经理同意赠送的产品均无提成服务到位，违者处罚1200元/次（并扣除设计师返点再算工资，工资次月发放）。

8、店长工作中违反公司规章制度的，轻者处罚一次100元，严重者公司有权降职并处罚1000元，一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施、执行，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！

9、以上所有处罚执行者由经理开处罚单，当事人签字，交于公司财务部，不及时报备或包庇双倍处罚；奖励由店长开会时以现金方式发放

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备注： 1、店长离职后一年不得进入同行工作，导购离职后半年不得进入同行工作

2、董事长、总经理、吩咐公司每个人做的事，必须第一时间上报结果，执行到位、服从到位。

3、以上制度请每位员工必须严格遵守、遵从、遵令，违者公司有权开除任何人

以上所有解释权归南通中乐建材有限公司

（所有销售人员在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不负责）

2017年10月1日执行

（8）展厅导购工作计划

地板导购工作计划是一个全盘考虑客户需求、提供专业化服务和推广销售地板产品的战略性计划。本计划将涵盖店内导购工作、销售推广策略、客户服务等方面。

一、店内导购工作

1. 店内展示美轮美奂的地板样品和展示柜将让客户更容易找到自己需要的地板产品。

2. 导购人员要了解各类地板产品的特点和使用方法。在介绍时，要尽可能地以客户容易理解的方式进行说明。

3. 为了让客户更放心地购买地板产品，导购人员可给客户提供一些现场查看实施的案例，借此给客户留下深刻的印象。

4. 设定一些配套服务，例如免费安装、低价保证、退换货等，将为客户增加购买地板产品的信心和满意度。

5. 导购人员的沟通和市场调查相当重要，因为这将为公司提供全面的市场信息。

二、销售推广策略

1. 通过线上和线下渠道开展广告宣传，通过广告宣传增加客户对地板产品的认识和热爱。线下宣传建议在重要场所设置广告板，例如公园广场、商场等地方。

2. 定期开展促销活动。例如，为客户提供优惠券或折扣，提供购买优惠套餐等。

3. 通过活动促销、特价销售等方式推广地板产品。

4. 利用社交媒体宣传能力，通过社交平台建立客户群体并推广优惠消息和特别活动。

三、客户服务

1. 客户服务是一个持续的过程，需要我们始终关注客户需求并及时满足。

2. 建立良好的客户关系是提高销售业绩的关键。如果客户感到自己的问题得到了及时解决和回应，则将更有可能购买地板产品。

3. 适时回访客户。做好客户关系维护，建立起与客户长期可持续的信任和合作关系。

综上，地板导购工作计划将会有助于提高公司的销售业绩、客户满意度，并为公司赢得更多口碑和忠实客户。

（9）展厅导购工作计划

展厅导购工作是一项重要的销售工作，饶富挑战性和机遇。导购员扮演着连接企业和消费者之间的桥梁，为消费者提供信息和指导，提高产品销售额。为了有效地完成展厅导购工作，制定一个详细具体且生动的工作计划是必不可少的。

一、制定目标

我们需要制定明确的工作目标。这包括展厅销售额目标、顾客满意度目标和个人销售目标。通过设定这些目标，导购员可以明确自己的工作重点，并为实现目标而努力。

我们需要分析展厅的目标市场和潜在顾客群体。了解顾客需求和偏好，可以帮助导购员更好地为顾客提供个性化的产品推荐。

二、提升产品知识

导购员需要全面掌握所销售产品的知识。这包括产品的特点、功能、优势和价格等。通过了解产品，导购员可以更好地回答顾客的问题，并提供推荐意见。同时，导购员还应该学会辨认产品的品质和真伪，以避免被不良商家欺诈。

为了提高自己的产品知识，导购员应该定期参加培训和学习。同时，与产品生产商和供应商保持紧密的沟通，了解最新产品信息和市场动态。

三、积极拓展顾客群体

导购员应该通过多种途径积极拓展顾客群体。这包括参加展厅的推广活动、与周边商户建立合作关系、利用社交媒体和线上平台进行推广等。

在展厅中，导购员应该主动接触顾客，并与其建立良好的沟通关系。导购员可以通过主动交流了解顾客的需求，并提供个性化的商品推荐。导购员还应该学会如何激发顾客购买欲望，了解各种销售技巧和心理学原理，在顾客决策过程中起到积极的引导作用。

四、提供优质服务

为了提高顾客的满意度和忠诚度，导购员应该提供优质的服务。这包括礼貌待客、主动作为、耐心倾听和解决问题等。导购员应该为顾客提供详细的产品介绍，并解答他们的问题。同时，导购员还应该定期与顾客保持联系，为其提供售后服务和关怀。

导购员还可以通过提供额外的价值来增加顾客的满意度。例如，为顾客提供产品的样品、礼品包装、送货上门等。

五、建立良好的团队合作

展厅导购工作常常需要和其他同事合作。导购员应该主动与其他部门的员工建立良好的合作关系，共同推动展厅销售工作的顺利进行。同时，导购员还应该与其他导购员保持交流和分享经验，互相学习和提升。

在工作计划的制定期间，导购员应该根据自身的情况和实际情况进行调整。通过不断总结和改进，导购员可以更好地提高自己的工作效率和销售能力。

展厅导购工作计划是导购员提高工作效率和实现销售目标的重要工具。通过制定明确的目标、提升产品知识、拓展顾客群体、提供优质服务和建立良好的团队合作，导购员可以更好地完成展厅导购工作。希望本文所述的展厅导购工作计划对广大导购员有所帮助，能够在展厅导购工作中取得更好的业绩。

（10）展厅导购工作计划

尊敬的各位来宾、媒体朋友们：

大家上午好！

今天是“美的地产九江城市展厅开放”的日子，在此，我谨代表美的地产向莅临活动现场的来宾朋友们表示热烈的欢迎！

下面，请允许我为大家简要介绍美的地产江西区域未来的一些战略规划。

美的地产集团是一家以房地产开发为主、涉及高端住宅、精品写字楼、五星级酒店、各类商业中心等领域的综合性现代化企业。美的地产集团连续5年进入中国房地产百强行列，并多次入选创新能力10强。第17届博鳌房地产论坛中，美的地产集团荣获“2017中国年度影响力地产品牌”。

美的地产江西区域以南昌为核心，重点拓展九江、上饶、赣州三大地市，辐射福建、湖北等周边省份。

美的地产是一个比较务实的房地产企业，也比较善于抓住机会。比如地处南昌市南昌县的南部美的城和九江市柴桑区的美的国宾府，虽然不在一个城市的热点板块，开始不被看好，但现在不看好的人都变成了美的地产的忠实粉丝。相对来说，我们选择的地块虽然不在特别敏感的热点区域，但是一定要有潜力，而且我们通过自身能力能把这个区域打造更成熟。

而且近年来，美的地产集团的土地储备能力、产品能力、品牌战略、商业运营能力、服务能力全线升级，从而铺就美的地产集团快速发展之路。

作为一个极具优秀地产开发经验的品牌开发商，美的地产将加快步伐布局江西其他城市，努力寻求优质地块或合作项目，一是在继续加大南昌、九江投入的同时，加大对江西其他城市的布局；二是加强一、二级土地市场联动，适度加大对一级土地市场投入，增强获取优质土地资源的能力；三是适度加大对商业地产投入，并积极探索与地产开发一级资质企业的合作，力拓江西市场，深耕赣鄱，多盘联动。

让赣鄱大地更美的，任重而道远！在开创美的城市梦想的路上，也希望今天出席“美的地产九江城市展厅开放”活动的广大来宾朋友能一如既往地支持美的地产的发展，美的地产愿与大家携手共筑美的未来！