案场秩序述职报告（必备14篇）_案场秩序述职报告

案场秩序述职报告（必备14篇）。

案场秩序述职报告 · 第1篇

尊敬的领导和各位评审专家：

我是某市场调研公司的调研员小张，今天我来为大家述职，向大家介绍我们公司所做的市场秩序调研，着重阐述我们的主题——“推行市场规范化，维护公平竞争”。

首先，我想向大家简单介绍一下我们公司所做的市场秩序调研。我们的公司自成立以来一直致力于市场调研工作，特别关注市场秩序方面的问题。在此次调研中，我们选择了某大型商圈进行了深入的调研。通过采访居民、商家、执法人员等多方面的调查，我们综合分析了此商圈内出现的违规现象和各种不正当竞争现象。具体包括售假、假冒伪劣等商品出现的频率较高；商家之间相互攀比，通过降价、打折等手段进行恶性竞争，大打价格战；商家在推广上采用误导消费者和虚假宣传等方式，实际上并不符合其宣传的标准等方面的问题。

基于我们的调查结果，我们提出了以下的建议：

1. 加强市场监管力度，对商圈内违规行为进行严厉打击，维护正常市场秩序；

2. 加强消费者教育，提升消费者对虚假宣传、商品质量等方面的意识，增强其维权能力；

3. 建立健全的市场竞争机制，重视品牌价值和服务质量，在商家间营造公平竞争的氛围；

4. 增强商家的责任感和规范意识，促进其品德修养与发展，树立良好形象。

我们相信，通过上述建议的实施，可以进一步维护市场秩序，促进商品的合法流通和公平竞争，同时提高消费者对市场的信任度。

最后，我想向大家再次强调我们主题：“推行市场规范化，维护公平竞争”，铭记在心，时刻牢记。这不仅是我们作为市场调研人员的使命，更是我们为整个社会贡献力量的一种责任和担当。

谢谢大家！

案场秩序述职报告 · 第2篇

POS机收款;

公证费/登记费日进表、按揭放款日进表、产证代收费用日进表、车位收款日进表，登记各种票据银行收款帐;

3.负责去各银行取对帐单和外地客户电汇回单及其他相关银行单据;

现金解交银行凭证、银行收付款凭证等，包括代收各项费用、客户退款及按揭还款的凭证;

税务方面、专款专用方面的使用与办理手续等;

6.每天按时编制日报表，详细注明收款情况，做到日日清帐，传真于公司，及时反馈收款信息;

7.及时将客户收据换为发票，并帮助遗失收据的客户寻找原收据存根;

案场秩序述职报告 · 第3篇

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是小区物业秩序维护班长，今天我来为大家汇报一下我的工作情况和成果。

一、工作总结

从去年开始，我作为物业秩序维护班长，一直都认真履行自己的职责，努力维护着小区的公共秩序和安全。在这一年中，我完成了以下工作：

1.定期巡查小区各个角落，发现问题及时处理。比如发现小区门口的路灯坏了，就及时向物业公司报修；发现公共场所有垃圾没及时清理，就及时催促保洁人员进行清理等等。

2.加强了小区的安全管理。通过设置监控摄像头、增加巡逻员次数等方式，有效提高了小区的安全系数。去年，我主持了小区的一次安全演练，通过演练检验了小区的安全应急处置能力。

3.加强了业主意识，多方面宣传物业管理常识。比如定期发放小区安全管理手册，向业主宣传防范以及应急措施等。

二、取得的成效

在过去一年的工作中，我们取得了一些较为显著的成效：

1.小区内的垃圾分类效果得到明显提高。从去年开始，我们加强了居民们的垃圾分类意识，避免了垃圾交叉污染，同时也保护了环境卫生。

2.小区内违章建筑得到有效治理。通过居民投诉及时处理，和物业公司与政府有关部门的合作，我们顺利处理了小区内大量违章建筑的情况。

3.小区内的安全系数得到明显提高。通过多管道的宣传，加强了业主的安全意识，有效防范了小区内财产的被盗等现象的发生。

三、存在的问题

在过去一年的工作中，我们也发现了一些问题：

1.小区内的治安环境还有待进一步提高。虽然我们加强了小区出入口的监控及巡逻频率，但为了进一步提高治安环境，我们仍需采取一些措施，比如加强小区内的灯光照明、加强巡逻等。

2.居民对物业管理意识还需进一步增强。虽然我们已经进行了多次意识宣传，但是还有居民不理解物业管理工作的重要性，导致他们不配合我们的工作，另外还有少数居民会对我们的工作进行抵触。

四、今后的工作计划

针对以上的问题，我和我的团队正在整理出一个详细的工作计划。

1.加强宣传。我们将采用各种形式，加强业主和居民对物业管理的认知、监管和支持。

2.完善治安环境。我们将加强小区内的照明和巡逻等措施，提高整个小区的治安环境。

3.加强培训。我们将按照岗位要求，对小区物业维护人员进行相关技能培训及岗位责任划分。

4.加强与政府部门沟通。我们将积极与政府有关部门沟通，争取得到更多的政府支持，共同维护小区的公共秩序和安全。

总之，对于在过去一年中，我和我的团队兢兢业业为小区的居民服务和维护治安环境而付出的辛劳，我们将不断努力，继续为小区居民提供更好的服务，让他们感到生活在我们的小区里更加的安全和舒适。谢谢大家！

案场秩序述职报告 · 第4篇

市场秩序述职报告

尊敬的领导：

您好！

我是市场管理部门的负责人，特向您汇报我部门在市场秩序方面的工作情况。我将从市场监管、市场规范、市场秩序维护等方面进行详细阐述。

一、市场监管

市场监管是确保市场秩序正常运行的基础工作。近年来，我部门加强对市场各方的监督，并加大处罚力度，对违法违规行为给予严厉打击，严禁价格垄断、虚假宣传、假冒伪劣等违法行为。同时，我们与公安、工商、税务等部门建立了紧密的合作机制，加强信息共享，形成联合执法，大大提高了市场监管效能。

二、市场规范

市场规范是维护市场秩序的关键环节。我部门制定了一系列的规范文件，包括市场准入、市场退出、行业标准等，规范了市场参与者的行为举止。同时，我们加强了市场主体的培训教育，在市场参与者中广泛开展宣传活动，使市场主体增强了法律意识和诚信意识，有效提升了市场秩序。

三、市场秩序维护

市场秩序维护是市场管理部门的职责所在。为了确保市场的公平、公正、公开，我们组织了大量的执法行动，打击了一批侵权、假冒伪劣行为。此外，我们还加强了对市场的动态监测和巡查，及时发现并处置市场乱象，维护了市场秩序的正常运行。

总结与展望

市场秩序是社会经济健康发展的基石，我部门将继续加强市场监管、规范市场行为、维护市场秩序的工作。我们将进一步加大执法力度，完善市场规则，加强对市场信息的收集和分析，提高市场监管的智能化水平。同时，我们还将加强与有关部门的沟通与协作，共同构建一个公平、透明、有序的市场秩序，为经济发展提供良好的环境。

感谢领导对市场管理工作的关心支持！我们将不断努力，争创佳绩！

此致

敬礼！

案场秩序述职报告 · 第5篇

晋升秩序领班述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX公司秩序部的一员，现在有幸站在这里，向大家汇报我担任秩序领班以来的工作情况和表现。经过努力和团队的支持，我对部门的运营和管理有了更深入的了解，也取得了一些成绩。

一、工作总结

作为秩序部的领班，我带领团队参与了各项大型活动的组织和执行，包括公司年会、重要会议、客户招待活动等。我们在每次活动中都力争做到规范、严谨、周到，确保活动的顺利进行。通过我们的努力，活动现场的秩序得以维持，也得到了客户和上级领导的高度赞扬。

我定期与团队成员沟通交流，听取他们的意见和建议，并根据实际情况进行调整和改进。我始终坚信团队的力量，因此经常组织团队建设活动，以提高成员之间的凝聚力和协作能力。通过这些活动，我们的团队变得更加团结，更有活力，也为公司的发展做出了积极的贡献。

二、工作成绩

1.活动组织能力的提升

我在秩序部担任领班的这段时间里，参与了许多重要的活动组织工作。通过这些活动，我积累了丰富的经验，提升了自己的活动组织能力。我能够合理安排人员、统筹资源、制定详细的活动方案，从而确保活动的顺利进行。这不仅为公司提供了高质量的服务，也提升了我的个人能力。

2.团队合作能力的提高

作为秩序领班，我时刻关注团队成员的发展，并积极帮助他们解决问题。通过与团队成员的密切合作，我们共同提高了团队的工作效率，也为公司的发展贡献了一份力量。同时，我也非常注重激励团队成员，提高他们的工作积极性和责任心，使团队在工作中能够更加高效地配合。

三、改进计划

虽然我在工作中取得了一些成绩，但仍然有一些问题需要改进和解决。

我在活动组织过程中需要进一步提高自己的沟通和协调能力。有时候，在处理各项工作时，需要与多个部门和团队合作，这就需要我能够更加清晰地表达自己的想法，并能够与其他人有效沟通，确保各项工作能够顺利进行。

我需要继续深入学习和了解行业最新的发展趋势和技术，以提高自己在秩序管理方面的专业水平。只有不断学习和进步，才能更好地适应公司的发展需求，也能够给团队带来更多的帮助和指导。

我会不断加强团队的建设，培养更多的秩序管理人才，以更好地应对公司快速发展带来的挑战。

感谢领导和同事们一直以来对我的支持和信任，也感谢团队成员们的辛勤付出和配合。我相信，在我们共同的努力下，公司的秩序工作一定会更上一层楼。

以上就是我担任秩序领班以来的工作情况和表现的详细汇报。希望大家能够支持我继续发挥我的优势，成为更好的领班，在公司的发展中作出更大的贡献。谢谢！

案场秩序述职报告 · 第6篇

一、引言

我叫李明，自从被任命为案防工作组组长以来，我一直致力于确保案防工作的顺利进行。案防工作对于任何组织或单位都是至关重要的，因为它能够预防各种违法犯罪活动的发生，确保法律和秩序的维护。在过去的一年中，我带领团队进行了大量的调查和培训，取得了显著的成绩。在本次述职报告中，我将详细说明我团队的工作内容和取得的成绩。

二、工作内容

1.案件调查

在过去的一年中，我团队共接手并调查了120起案件。这些案件涉及了各个领域，包括经济犯罪、贩毒、盗窃等。我们通过搜集证据、进行取证等手段，成功地侦破了70%的案件，为公司挽回了巨额经济损失。我们的调查工作得到了公安机关的高度认可和赞扬。

2.安全隐患排查

我团队还积极参与了公司的安全隐患排查工作。我们根据公司的实际情况，制定了详细的排查方案，逐一检查了公司的各个区域和岗位。我们发现了一些安全隐患，并及时提出了相应的改进建议。通过我们的努力，公司的安全意识得到了提高，安全事故的发生率明显下降。

3.培训和宣传

我团队还开展了大量的培训和宣传活动，提高了员工的案防意识和法律素养。我们邀请了公安机关的专家，给员工开展了专题讲座，向他们介绍了最新的案件发展趋势和案防技巧。此外，我们还通过海报、宣传册等形式，向全公司员工普及案防知识。这些活动得到了员工的广泛参与和好评。

三、成绩总结

通过我们团队的努力，公司的案防工作取得了显著的成绩。我们成功地侦破了大量的案件，为公司节约了巨额损失。我们还发现并及时处理了一些安全隐患，有效地提高了公司的安全水平。此外，我们还通过培训和宣传提高了员工的案防意识和法律素养。

四、存在的问题和改进措施

尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中还存在一些问题。首先，我们的调查手段和侦查技巧需要进一步提高，以应对日益复杂的犯罪和欺诈手法。其次，我们的培训和宣传活动还需要更加贴近员工的实际需求，使他们能够更好地掌握案防知识。

为了解决这些问题，我将采取以下改进措施：首先，我会组织团队成员参加相关培训和学习，提高他们的案防调查技能。其次，我会与公司其他部门紧密合作，建立信息共享与沟通机制，以及时获取案件线索和相关情报。最后，我还将定期收集员工的反馈意见，不断改进我们的培训和宣传活动。

五、结语

通过我们团队一年来的努力，公司的案防工作取得了积极的进展。我相信，在公司的大力支持下，我们团队今后会取得更加辉煌的成绩。我们将继续加强与公安机关的合作，改进工作方法，提高综合案防能力，为公司的安全和稳定发展做出更大的贡献。谢谢大家！

案场秩序述职报告 · 第7篇

随着金融环境的不断变化和金融产品的不断创新，银行的监管和合规要求也不断提高。作为一家银行，不仅要始终保持合规意识，更要制定并推行有效的防范措施。本文将重点阐述银行案防合规述职报告。

一、案例分析

在防范银行案件中，我们以多家银行在退税贷款业务中的案例进行展开说明。

1.案例背景

某银行推出的退税贷款业务，该业务主要是面向出口企业，以其从海关获得的退税作为质押物，贷款于银行。由于该业务资金链较长，企业在还款中产生资金链断裂，从而形成坏账，银行不得不通过提供股票担保等方式来进行收回贷款。同时，由于该业务涉及到关税退税的核查和稽核，相关资料的真实性及书证意义也非常重要。

2.案例问题

（1）审批过程不严格，业务模型不合理。

银行在开展业务时，没有对借款人的背景进行全面核查，导致贷款资金未真正流向相关企业，而是被部分借款人挪用。

（2）缺少有效的风险管理和内部控制。

银行在推出该业务后，未能及时建立相应的风险管理制度和内部控制措施，导致对于贷款借款人的信用评估不够准确。

（3）资产质量受到严重损害。

由于该业务存在的问题，银行在维护资产质量方面并未取得良好的成效，形成了严重的不良资产。这无疑会对银行的经济利益造成损害。

3.案例启示

银行在开展业务时，一定要全面核查借款人的背景，避免蒙受不良资产的风险。同时，银行应建立完善的风险管理制度和内部控制措施，及时发现和化解风险，确保业务风险可控。在业务推广和管理中，银行必须不断加强内部管理、规范业务流程，避免出现漏洞和盲点，保证金融安全。

二、合规措施

银行在防范案件的过程中，必须不断强化合规意识，并制定有效的防范措施。

1.规范经营行为

银行在经营过程中，必须遵守国家相关法律法规及行业规定，禁止擅自改变业务范围，不得滥发贷款或完成内外部人员的违规要求。

2.加强内部管理

银行要加强内部管理，制定完善的管理制度。防范假贷、恶意透支、套利、洗钱、挪用资金等违规行为。任何瑕疵和违规行为，都必须得到严肃查处。

3.推动风险管理

银行要建立完善的风险管理体系，制定相应的风险管理策略，并建立风险控制机制，强化对风险的测评、剥离和防范，避免风险发生。

4.优化内部控制

银行要优化内部控制，对业务流程进行精细化管理，制定行业内部控制标准，规范内部控制操作。并强化对关键业务环节的特别关注，避免操作疏忽等操作失误导致风险事件发生。

三、实际效果

银行在建立有效的防范措施的过程中，可以有效地提高合规意识，进一步加强对银行案件的防范，达到了预期的预防效果。同时，银行在内部管理和规范经营方面也有了更好的实际效果。相信在未来的经营中，银行会持续加强合规意识，加强内部管理，创新业务模式，不断创新措施，促进银行健康可持续发展。

四、总结

合规是银行的基本准则，防范银行案件的风险需要多方面的保障措施，从规范经营、强化内部管理、推动风险管理、优化内部控制四个方面入手，努力协力将银行做得更加规范，健康和持续发展。银行要保持合规意识，遵守国家和行业规定，通过制定实际行之有效的措施，更好地应对银行案件。

案场秩序述职报告 · 第8篇

尊敬的领导： 您好!

从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。

物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。

其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

述职人：_____

20___年_月___日

案场秩序述职报告 · 第9篇

秩序主管述职报告篇1<\/h2>

各位领导，各位同事：

大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。

就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、x，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。

11月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，11月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在20xx年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

我非常清楚一个道理：有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力!

我的述职完毕，谢谢大家!

秩序主管述职报告篇2<\/h2>

尊敬的公司领导：

您们好！

我是20xx年x月1日应聘到公司御河墅项目担任秩序主管的，转眼5个月过去了，在这里我首先要感谢公司和项目各级领导的关怀和教诲、以及各位同事对我工作上的大力支持。使我能够快速的融入中超物业这个大家庭，在这里我将对我这5个月里在实际工作中所学到的、体会到的、及我自己做出的一些努力，工作中的不足之处做一个工作述职，以期对自己有一个鞭策，使自己在今后的工作中有更好的表现。述职如下：

一、工作中取得的成绩

我到御河墅秩序部以后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、纪律涣散、缺乏工作热情。有个别队员经常违反工作纪律，如擅自离岗、在岗吸烟、酒后上岗、甚至有个别人在岗饮酒。针对这一情况，我不仅以身作则，经常早来晚走，不定时白、夜班查岗。并且及时与队员交谈、沟通、交心，了解队员的具体情况，在中秋节陪同在岗队员在项目一起过节，平时对住宿项目的外地员工嘘寒问暖，拉近了与队员的关系。建立建全各项规章制度，通过日常培训、部门例会、班会，逐步加强队员的工作纪律以及责任心。同时，加强对公司企业文化的灌输，增加员工对公司及项目的认同感。对于一些不服从公司管理及纪律的队员进行清除。极大提高了队员的纪律性和工作热情，队伍的凝聚力、精神面貌、工作效率有了显著的提高。

充分利用区口智能化系统、监控系统、巡更系统。根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置。使巡更不留任何空隙与死角。加强对园区公用设施设备的检查，并同时执行巡更管理制度，责任到人，严格巡逻表格填写制度，使队员履行园区巡逻职责情况有极大的改善。并且在项目领导的指示下启用瑞祥花园车辆管理及区口门禁系统。在此基础上，深入加强门岗人员、车辆进出登记及交接班记录登记制度。有效的改善了业主多次投诉的门岗队员对车辆、外来人员把关不严的情况。门禁及车辆管理系统安装调试时，及时跟进，学习系统的操作，严格控制门禁卡、车辆管理卡的授权工作，坚决按照公司及项目的要求发放，避免造成违规发卡，损害公司利益的事情发生。在我来到项目工作期间，抓获入室盗窃嫌疑人一名，有效遏制了外来闲散人员进入园区。

二、工作中发现的不足

我刚到项目时由于招聘渠道不足，新招队员多数都没有秩序工作经验，而且队员不稳定，流动性比较大，秩序维护部一直都是处于缺编状态，人员一直不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，应聘人员来源较少，招聘时选择余地比较小，有时招聘的队员不能满足项目实际用工要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，秩序维护队伍比较大，人员多，队员来自四面八方，思想工作抓的不够及时。再加小区秩序工作面比较大，工作任务比较重，并且经常要协助其他部门工作，不少新入职队员不能适应项目工作环境，工作时间比较短，导致部门人员流动性较大，队伍不稳定。今后我将与公司人力资源管理部门加强联系，拓展招聘渠道，增加应聘人员的选择余地。并且严格按照公司用人标准进行面试，严把新员工入职招聘的整体质量。

目前工作中存在另一个比较突出的问题就是队员服务意识不强，责任心比较弱，专业知识、专业技能都有待加强。主要是我前期重点抓队伍建设，提升队伍凝聚力；以及队员个人工作纪律，规范队员在工作中的言行举止。忽视了对队员服务意识、专业知识、专业技能等方面的培训。我已经意识到队员这些方面的欠缺，在日常工作中对公司形象和项目服务水平及业主对公司的认可程度的影响。今后我会在加强自身学习提升的同时，按照公司要求和标准加强对秩序队员的各项培训，争取把御河墅秩序队伍打造成一支个人素质过硬、凝聚力强、工作作风严谨、服务意识强的优秀的秩序队伍。

三、总结

回顾5个月来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。在这段时间的工作中取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，由于工作经验的欠缺，工作方法比较简单，在一些问题的处理上显得不够理性；其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待遇提高；再次，自己在综合素质方面距离公司要求还有一定差距。这些不足有待于在下一步工作中加以改进和克服。在接下来的工作中，还要虚心向同事和领导请教，不断学习物业管理法律法规以及秩序管理方面的相关专业知识，是自己成为一名专业的秩序管理人员，在工作中更好地起到传、帮、带的作用，提升团队的服务能力和服务水平。在此基础上，还要加强向工程、管家等部门学习，以及合作。使自己的全面素质有一个新的提高。要进一步提高敬业精神，增强责任意识，提高完成工作标准。为公司在新年度的工作中在上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。

xxx

20xx年x月x日

秩序主管述职报告篇3<\/h2>

秩序维护部个人20xx年度工作总结 20xx年即将过去，新的一年即将到来，自今年10月份担任公司秩序维护部主管一职以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我将任职以来的工作情况汇报如下：

一、 自觉加强学习，努力适应工作。

我是初次接触物业管理秩序维护工作的，秩序维护管理与我以前所工作的保安管理差异较大，对秩序维护管理工作的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法

现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，较快地进入角色。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点，把我住了重点和难点。

二、 以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

秩序维护部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪表仪容都代表公司的形象。这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知

识，服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛的精力。

我积极参加了公司组织的各项培训，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传、帮、带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。

同时利用业余时间阅读相关物业方面的书籍，通过网络查看有关知识，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。

三、 以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成

工作的标准和质量。

我自担任秩序维护部主管一职至今能做到以身作则，严格要求自己。在各级领导的正确领导下我能以公平、公正、公开的方式处理好每件事情，坚持原则，秉公办事，不让感情、人情渗透工作，干扰原则

虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作：

1、带领本部队员实施了公司制定的培训计划，加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高队员对公司的认知度和归属感，加强对军事技能以及礼仪服务的培训，让大家养成良好的军人作风，保持良好的军人姿态，建立一支有良好纪

律的团队，这样的团队才有战斗力。同时结合岗位操作中所遇到的实际案例，进行分析并针对性的组织实施培训，让大家在以后的工作中明白“前车之履，后车之鉴”的道理。

2、带领本部队员完成了消防器材以及配套设施的经常性检查工作。

安全责任重于泰山，消防工作始终都是物业服务工作的重点。除按公司要求的督促每星期进行二次消防器材以及设施进行检查维护的同时，我部队员还对各楼栋进行了不定时不定点的抽查工作，仔细排除安全隐患，并且进行了消防宣传。

3、指导督促本部队员对进入小区人员以及车辆严格管理，确保小区正常的生活工作井然有序。

车辆以及人员的管理好坏直接影响到小区的环境优劣，由于小区正处于装修高峰期，进出小区的人员以及车辆复杂多变，素质参差不齐，给我们的工作带来了较大的难度

而有些队员在管理这方面的时候欠缺正确的方式方法，以至于工作中矛盾重重。经过领导的指导以及我现场针对事件的处理，给队员进行了实例分析，使队员能有效的处理类似问题，增加了经验。

4、坚持原则，依法办事，冷静处理突发事件及小区内的各种矛盾。

10月26日，浙江一建包工头非法组织工人围堵我小区

大门，我受公司领导指示进行拍照取证，却遭到了包工头及工人的围殴，在围殴我的过程中，我做到了不卑不亢，勇敢面对，冷静处理，没有进一步激化矛盾，保护好了自己和存储证据的数码相机，并在事件过后

按照程序及时汇报公司相关领导并报案提供证据，配合公安机关进行调查。因在这事件中我表现出的果敢与冷静，树立了良好的形象，得到了在场业主的好评。

5、以制度约束队员，以道理说服教育，严把招聘环节，清理害群之马。

为了贯彻领导指示，确实为公司树立良好的品牌形象，由于人手不足的原因，经过领导批准，面向社会招聘人员以补充到我部门的形象岗位上，经过层层把关，招聘了一名男性秩序维护员以及两名女性秩序维护员，通过严格培训上岗

提高了我部的工作效率和质量。同时，对部门内部进行整顿，对平时工作不认真的队员进行批评教育，本着宁缺毋滥的原则，对一而再再而三违反我公司制度的员工进行处罚或进行劝退，提高了我部门的整体素质，得到了领导以及业主的好评。

四、 回顾自进入公司以来的工作，对照职责，我认为自己还是称职的。虽然在这些工作中我取得了一定的成绩，但是也存在着不足。

首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，在一些问题的处理上显的还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

由于在物业方面的专业知识还不是很丰富，在接下来的工作中和工作之余，还是虚心向同事和领导请教，不断学习物业管理法律法规以及工程、客服等方面的专业知识

把自己培养成一名复合型人才，在工作中更好的起到传、帮、带的作用，提升团队的服务能力和服务水平。向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务素质和管理水平。

使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

秩序主管述职报告篇4<\/h2>

第一部分：工作综述

来到大成郡项目已经一年时间了，回首过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业服务中心领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调动员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起，抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。

第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况

（一）、内部管理

1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调整，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。

2、针对外包公司保安人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部对外包公司进行有针对性的培训工作，从而提高保安员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到业主的认可。

3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。

（二）、消防工作：

1、二装入场施工管理：

小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件30余起，杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。

2、安全检查：

在重大节日前（五一十一春节）我部门进行安全检查，完成对小区各重点部位的安全检查。

3、设备维护工程：

完成了对消火栓内部设备进行检查，更换封条，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层，各重要部位灭火器的统计工作，并对新增灭火器全部进行编号，实行标准化管理。本年中，个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。电梯对讲无法

使用，存在一定安全隐患

4、人员调配及培训

今年本部门人员流动较大，及时与物业服务中心领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有中控人员中挑出平时工作塌实，积极，业务技能熟练的人员提升到管理岗位。利用休息时间，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。

（三）、内保工作

1、加强培训，提高整体形象和服务意识

我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，其中包括保安工作专业技能，专业知识，队列训练，保安进行礼仪礼貌，岗位职责，针对保安工作中的重点和难点。本部门主管对保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉，我们安排在小区工作时间较长，平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。

2、建全各项制度，加大保安队伍的管理

根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，请假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批

评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。

为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，改善居住条件，在生活上及时与保安队长沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。

3、加大对施工现场，外来人员的管理力度

采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对小区内可疑人员进行监控，纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体要求，加大对小区的治安防范工作。

4、钥匙管理

建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对施工人员较多，借钥匙比较频繁。各部门借钥匙时须指定专人对本部门借出的钥匙进行管理，钥匙的使用、归还进行登记。这样有利各种钥匙日常管理。

第三部分：存在的问题和整改措施：

1、缺少培训机制：

保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业

知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束

意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。

2、细节和量化管理：

反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。

第四部分：部门需要改进的工作及20xx年工作设想：

1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安人员管理的问题。

2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与业主沟通的语言问题。

3、建立和完善工

作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。

4、消防监控图像不清晰，有的画面无图像，业主的车辆乱停乱放的问题，都需要跟进解决。

秩序主管述职报告篇5<\/h2>

尊敬的各位领导、同事：

一、注重学习，不断提高自身素质，提升工作能力

不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发现自己平时工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财富。培养一支德才兼备的职工队伍一直是车间工作的重点之一。公司在68月份开展了3s3p4a培训活动和7s工作的推进，在此次活动中车间员工自身素质，工作能力有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好7s工作，按照7s标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，绝对服从。促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识。一年来也有新员工分配到车间工作，我高度重视，采取了由班组长牵头具体负责的方式，对新工的工作业务技能、安全生产知识等进行岗前操作培训。

二、时刻牢记安全生产。

树立法治观念，提高员工安全意识，将责任落实到每个员工，班组长是本班组第一安全责任人，要切实的负责好本班组安全，不可有半点马虎。安全是企业之本，没有安全，就没有一切。当遇到不注意安全操作的员工，及时制止，从不姑息。把安全隐患消灭在萌芽状态。时刻教育员工牢记安全意识，坚决做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。车间的工作核心是； 安全生产、保质保量。安全口号是、我的安全我负责，他人安全我有责。特别是我们油缸行业，这一重工业，安全生产问题更为重要，我公司领导历来也高度重视，安全成产工作，不但总结安全生产经验教训还明确提出并坚持，安全第一，预防为主的方针。并提了新的更高要求，搞好安全生产，首选要向职工负责，向企业负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、和谐的工作环境，这就要求我在安全生产管理工作中，必须从指导思想和目标上，从工作内容和方法上，从管理手段和措施方面都应有一个新思路，新要求和新目标，并落实到安全生产工作的实践中去，不断改进和加强我的安全工作。

三、狠抓现场节能降耗，提高工作质量

企业是我家，维护靠大家，在这一年的工作中，本车间大量的使用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳，拆缸后可回用部件，很好的为公司节约了不少成本。下半年公司因为受大气候的影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节约一度电一滴水，大到爱护公司的设备和原材料。车间在生产的时候，我经常在生产现场进行检查，发现问题及时处理。开班前班后会时，教导员工在工作中要做到人走机停，随手关水，平时保养设备多用心，设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人认识到设备的重要性。放假前带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感，使命感和积极的工作态度对待工作，才能收获工作中带来的果实，再生产过程中要求员工团结一致地赶任务，任务量大得的时候，以能者多劳的办法，让难度大的活压在老师傅肩上干，在完成车间本职任务的基础上还协助兄弟车间加工上下支撑、中轴、支座、小缸筒等工作，确保及时发货，提高了公司的信誉 。

四、抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用

只有完美的团队，没有完美的个人。为了让每个员工在工作中能积极进取，任劳任怨的干好本职工作，车间采取让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，每个班组长起直接领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长工作的好坏将直接影响到本车间的工作质量和工作效益。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平时工作中发现的问题和情况做详细的分析和讨论，并针对发生的问题和异常情况及时采取紧急措施处理并指导，提高了班组长的工作能力和应对能力。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素质。在做好本职工作外，同时还要求他们关心员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教育大家树立主人翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热情，促进车间工作的顺利开展。

五.严抓质量，提高产品知名度。

随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升，客户对产品质量要求越来越高，出于对

公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中积极配合品质管理部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教导员工严格按工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。

六.下一年度工作计划：

下半年我将在厂领导班子和生产部的领导下做到：坚持安全生产齐抓共管，集中优势组织生产，精打细算保障成本，细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针。切实抓好以下工作，保全年生产经营顺利完成：

一、车间基础管理工作方面：

1 、加强团队建设，要想适应形势，就要不但完善具体制度来要求团队跟上时代发展和形势需要。

2、继续发扬职工强烈的责任意识、时代意识、系统思考意识、拼搏奉献意识和创新意识，用先进的理念统一全车间职工的思想，在严、细、实上下功夫，做到高标准、严要求、行动快，在全年的生产经营过程中，圆满完成公司下达的各项工作任务。

3、进一步加强安全知识教育和7s工作，提高职工安全意识，逐步完善车间7s管理,，确保车间全年各项目标的顺利完成。

4、加强设备管理，对车间不用的设备定期保养，实行设备保养到人，真实反应设备运行状态及设备状况，加强员工对设备做到、三好、四会。提高设备使用完好率。

5、逐步完善日常管理，承诺过错追究及认定制度，落实岗位负责层级负责制，完善考核机制，是考核机制与制度管理有机结合，实现调动员工积极性提高工作效率的目的。

二、质量工作方面：

1、及时配合质量部开展的各项工作，使质量工作顺利开展。

2、严抓三检质及工艺操作，稳步提高质量管理水平和质量控制水平。

3、加强学习，进一步提高个人质量意识，坚定不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位，学习质量控制的相关办法，提高对质量缺陷的判定能力。

4、强化质量控制办法和方案，落实车间的自检频率及自检力度。进一步观察质量监控点上存在的问题，找问题原因的根本，不断分析总结，不断整改完善。

三、工作方法方面

1、一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能不但提高，在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，从而在今后的工作中，需要进一步提高业务素质和理论水平或提高文字水平和综合素质，使自己更加出色地完成本职工作。

2、多学习，多请教，多沟通，多关注员工疾苦，增强自身领导能力和员工建立良好的合作关系。

3、熟练掌握员工操作特点，合理组织好生产，减少员工抱怨，提高车间员工整体形象。

以上是我个人全年的工作汇报和下一年工作的计划，好的方面我会继续发扬，再接再厉，不到之处希望各位领导及同事多给与指导和帮助，提出宝贵意见。我将在下一年以更加积极的工作热情出色的完成各项工作任务。

最后预祝佳恒蒸蒸日上，各位领导同事新春愉快、身体健康、工作顺利、合家欢乐！

秩序主管述职报告篇6<\/h2>

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

柜员主管述职报告:20xx年就要过去了，今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作计划。

第一部分，20xx年主要工作：

本人于20xx年4月份在连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理先生、副总女士、财务部女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一， 人事部是一根纽带，从横向来看他联系着各个部门，从纵向来看也将领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!

第二， 人事部门主要是起人力资源调配的作用，在负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

第三， 随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。

第四， 在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

第五， 出任主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。

第二部分，20xx年的工作目标;

在即将到来的20xx年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：

第一， we将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过we的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。

第二， 树立以客户为中心的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现想客户所想,及顾客所需。 最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

第三， 一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!

案场秩序述职报告 · 第10篇

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

转眼间20xx年已经过去，一年来，在公司党委的正确领导下，我以饱满的热情积极投身到我场畜牧业各项工作中，做了一些工作，从中也查找出自身存在的不足，下面我就一年来做的工作做以下述职，恳请领导和同志们批评指正：

一、主要工作

1、20xx年2月初，严格按照市、县和上级主管部门的要求，对我场养殖反刍家畜进行强制免疫，共免疫绵羊养殖户22户（其中：牧业职工7户，农区养殖户15户），奶牛养殖户2户，共计发放小反刍兽疫苗7000头份，免疫率100%。

2、春季免疫工作：自3月中旬开始，督促和帮助养殖户开展春季免疫工作， 4月4月17日结束，羊“三联四防”疫苗、“口蹄疫”疫苗、“羊痘”疫苗免疫率均达到100%。

3、减畜核查工作：3月5日，春季免疫前期，利用2天时间，对草原承包户养殖绵羊数量进行详实的'核查，全体承包户绵羊养殖数量均达标，无超载现象。5月27日，利用3天时间对草原承包户养殖绵羊数量进行详实的核查，全体承包户绵羊养殖数量均达标，无超载现象。同时，及时与全体承包户签订了本年度《减畜责任书》。

4、草原、退耕还林防火工作：自去年10月进入防火期，兽医站、二队和管护员在公司严格要求和领导下，认真履职尽责，加强管护巡查工作，特别是元旦、春节和清明节期间严格开展蹲点值班巡查。截止防火期结束，我场草原、退耕还林地无火灾发生。

5、牧业安全工作：三月底，召集全体养殖职工召开安全生产工作会议，并与全体养殖职工签订了本年度《安全生产“四防”践诺书》和本年度《草原防火责任书》。截止目前，已先后5次深入各牧点，对养殖职工进行安全教育，重点是“防偷盗、防煤气、防生产车辆事故和防雇工伤亡”教育，特别是普法宣传月间，先后2次到各牧群，进行安全生产法律法规的宣传，通过教育，进一步提高了职工安全生产和防范事故意识。目前，牧业生产中未发生安全事故。

6、消毒灭源工作：4月24日，利用2天时间，对全场养殖户及草原放养户的养殖场区进行消毒灭源工作，同时，发放消毒剂22袋、宣传材料25份。

7、祁连山传统共牧区禁牧工作：4月14日，再次召集全体养殖职工召开安全生产工作会议，向全体养殖职工学习传达了市、县和上级主管部门下发的祁连山传统共牧区禁牧工作相关文件和规定，要求全体养殖职工继续落实好前两年的禁牧成果，并与全体养殖职工签订了本年度《祁连山传统共牧区禁牧责任书》。5月22日，组织人员利用1天时间进沟进行禁牧核查，发现1户青海省青石咀镇牧民在沟内放牧，通过和青石咀镇政府及时沟通联系后，将这名牧民及羊群驱离。

8、4月底，利用2天时间，对小韩阳沟、头道沟草原鼠害进行普查，共查出4处鼠害较集中的区域，小韩阳沟1处，鼠害主要为中华鼢鼠，头道沟3处，鼠害主要为大沙鼠，面积达300余亩，6月11日，组织人员利用1天时间进行投放灭鼠饵灭鼠，1周后观察，效果明显。

9、草原承包工作：5月初，与牧业职工签订了草原承包合同书，开始了新一年的承包。同时，利用3天时间为3名职工到草原现场踩点，明确草原界限。

10、6月，普法宣传月期间，兽医站和畜牧二队先后2次深入各牧点，开展《中华人民共和国草原法》、《甘肃省草原条例》、《甘肃省草原防火办法》、《甘肃省草原管护员管理办法》的宣传工作，并先后发放宣传材料20余份，同时，在牧业职工中开展《甘肃省草原禁牧办法》和《甘肃省草蓄平衡管理办法》的学习宣传，效果良好。

6月9日，开展牧业保险工作一次。

11、7—8月，兽医站和畜牧二队积极督促牧业职工销售羔羊的同时，协助项目办完善林草类项目资料。

12、9月，督促牧业职工开展家畜秋季免疫，10月初结束，各类疫苗免疫率均达到100%。

全年进行春秋两季免疫，共预防注射各类疫苗4.55万毫升，其中，羊三联四防疫苗1.1万毫升，炭疽0.55万毫升，口蹄疫疫苗1.1万毫升，山羊痘疫苗1.1万毫升，小反刍疫苗0.7万毫升，预防接种率100%，全年未发生传染病。

9月24日，开展牧业保险工作一次。目前，正在落实报案理赔工作。

13、9月底，利用2天时间，开展草原动态监测工作，共获取4个样地、12个样方的草原监测数据。同时，进入防火期，及时与草原承包户和草管员签订防火期《草原防火责任书》，并严格加强对退耕还林地和草原的巡逻工作，做到防患于未然。

一年来，共组织管护人员检修防火设备3次，更新防火宣传牌12面，挂宣传横幅4面，发放防火宣传材料40余份。

14、10至11月，先后2次（18天）到投资部做20xx—20xx年林草类项目验收资料，目前，项目已通过市级验收。

15、11至12月中旬，完成20xx年完善草原补奖系统录入、惠民卡变更及补奖资金发放表编制工作，期间，到生产部做资料3次。

二、存在的问题

1、工作中仅局限在本行业上，没有从全场的高度加以考虑，不能创造性开展工作。对工作的预见性不够，有时工作十分被动。

2、兽医站工作比较繁杂，经常出现许多工作集中到了一块的现象，使得工作起来顾头不顾尾，导致一些工作有延误的现象。

3、对草原和退耕还林地防火工作落实力度不够。

4、化解职工矛盾的方式方法欠缺。

三、下步工作

一是以饱满的热情积极投身到政治理论学习教育活动中，通过深入细致的学习，更加坚定共产主义理想，更加坚定和四场党委保持高度一致的决心和信心，明确今后的工作思路和自身的工作职责。

二是积极督促养殖职工进行畜种改良工作，引导养殖职工从事家畜品种改良，进而提高经济收入。

三是积和二队相互配合，做好牧业生产各项工作。

四是狠抓家畜疫病防控宣传引导和监管工作力度，力争使预防接种率达到100％，保证场内无传染病的发生。

五是努力做好草原补奖工作、牧业保险工作、草原动态监测工作及场其它项目建设工作。

六是努力做好草原、退耕还林地防火工作。

七是努力完成好场安排部署的所有工作。

八是认真开展今冬明春草原、退耕还林地防火期防火工作。

案场秩序述职报告 · 第11篇

一、工作概述

在过去的一年里，我作为养殖场的一名工作人员，全身心投入到养殖场的日常运营和管理工作中。通过不断学习与实践，我努力提高自己的专业技能，为养殖场的稳定发展贡献了自己的力量。

二、主要工作内容与成绩

养殖技术管理：我积极参与养殖技术的学习和应用，掌握了多种养殖技巧。通过科学合理地调整饲料配方、优化饲养环境等措施，成功提高了动物的生产性能和疾病抵抗力，降低了死亡率。

动物疫病防控：在疫病防控方面，我始终坚持预防为主的原则。通过定期接种疫苗、加强消毒工作、实施隔离措施等手段，有效减少了疫病的发生和传播。同时，我还积极参与疫病的诊断和治疗工作，及时控制了疫情的蔓延。

生产管理优化：在生产管理方面，我注重提高生产效率和资源利用率。通过改进生产工艺、优化生产流程、提高员工操作技能等措施，成功降低了生产成本，提高了产品质量和产量。

团队建设与培训：作为团队的一员，我积极参与团队建设和培训工作。通过与同事的沟通交流和协作配合，增强了团队的凝聚力和战斗力。同时，我还组织开展了多次技能培训和知识分享活动，提高了团队成员的专业素养和综合能力。

三、存在的问题与不足

知识储备不足：随着养殖技术的不断更新和发展，我深感自己的知识储备还有所欠缺。需要进一步加强学习，掌握更多的专业知识和技能。

创新能力有待提升：在面对养殖过程中的一些新问题和新挑战时，我的创新能力还有待提升。需要更加注重创新思维的培养和实践经验的积累。

四、未来工作计划与展望

持续学习与提升：我将继续加强专业知识和技能的学习，不断提高自己的综合素养。同时，积极关注行业发展趋势和新技术应用，为养殖场的创新发展提供有力支持。

加强创新能力培养：我将注重创新思维的培养和实践经验的积累，勇于尝试新方法、新技术和新模式。通过创新解决养殖过程中的实际问题，推动养殖场的'持续改进和发展。

团队建设与协作：我将继续参与团队建设和培训工作，提高团队成员的专业素养和综合能力。同时，加强与同事的沟通交流和协作配合，共同推动养殖场各项工作的顺利开展。

五、结语

过去的一年里，我在养殖场的工作中取得了一定的成绩，也认识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，为养殖场的稳定发展贡献更多的力量。感谢领导和同事们的支持和帮助！

案场秩序述职报告 · 第12篇

秩序主管述职报告篇1<\/h2>

第一部分：工作综述

来到大成郡项目已经一年时间了，回首过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业服务中心领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调动员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起，抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。

第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况

（一）、内部管理

1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调整，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。

2、针对外包公司保安人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部对外包公司进行有针对性的培训工作，从而提高保安员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到业主的认可。

3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。

（二）、消防工作：

1、二装入场施工管理：

小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件30余起，杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。

2、安全检查：

在重大节日前（五一十一春节）我部门进行安全检查，完成对小区各重点部位的安全检查。

3、设备维护工程：

完成了对消火栓内部设备进行检查，更换封条，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层，各重要部位灭火器的统计工作，并对新增灭火器全部进行编号，实行标准化管理。本年中，个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。电梯对讲无法

使用，存在一定安全隐患

4、人员调配及培训

今年本部门人员流动较大，及时与物业服务中心领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有中控人员中挑出平时工作塌实，积极，业务技能熟练的人员提升到管理岗位。利用休息时间，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。

（三）、内保工作

1、加强培训，提高整体形象和服务意识

我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，其中包括保安工作专业技能，专业知识，队列训练，保安进行礼仪礼貌，岗位职责，针对保安工作中的重点和难点。本部门主管对保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉，我们安排在小区工作时间较长，平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。

2、建全各项制度，加大保安队伍的管理

根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，请假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批

评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。

为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，改善居住条件，在生活上及时与保安队长沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。

3、加大对施工现场，外来人员的管理力度

采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对小区内可疑人员进行监控，纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体要求，加大对小区的治安防范工作。

4、钥匙管理

建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对施工人员较多，借钥匙比较频繁。各部门借钥匙时须指定专人对本部门借出的钥匙进行管理，钥匙的使用、归还进行登记。这样有利各种钥匙日常管理。

第三部分：存在的问题和整改措施：

1、缺少培训机制：

保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业

知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束

意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。

2、细节和量化管理：

反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。

第四部分：部门需要改进的工作及20xx年工作设想：

1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安人员管理的问题。

2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与业主沟通的语言问题。

3、建立和完善工

作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。

4、消防监控图像不清晰，有的画面无图像，业主的车辆乱停乱放的问题，都需要跟进解决。

秩序主管述职报告篇2<\/h2>

尊敬的各位领导：

您们好!自从20xx年5月23日。我协助职能部门从事招聘内勤工作以来,已经有一年多的时间，一年多以来在公司领导的帮教和耐心监督下。在各位同事积极配合下。使我从这工作中强化了自己的业务知识。增强了管理能力。积累了很多工作经验。同时也锻炼了自己的协调能力。可以说是我从陌生走向熟练。从不成熟走向成熟，目前我部人员流动率已得到有效控制，正有条不絮的开展各项工作，现将入职以来各项工作开展情况向各位领导作如下汇报，请各位领导给予批评和指正。

1、不断开发新招聘网站以及每日更新我部门发布的招聘信息，使我部门发布的秩序管理员招聘信息能够排行靠前，增加浏览效果;保证每日前来应聘人数，便于我部挑选良好的所需人才;确保了员工队伍的稳定;

2、 协助主管安排并指引前来面试人员填表，并安排给主管进行面试。对面试通过人员开具体检单，并安排进行到公司定点医院进行体检;

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3、 接听有应聘意愿人员打来的咨询电话，并对相关问题进行解答;查看接收简历邮箱，打电话通知投递简历者到公司进行面试;

4、 安排体检完的人员进行培训，发放培训期间的训练服装。并在培训期间安排进行培训签到;

5、 给已分配项目的培训人员办理相关入职手续、以及需要住宿人员办理相关住宿手续;及时联系仓库管理员给予发放服装;

6、 对每一届新入职人员的证件进行扫描，存档;

7、统计核对每一届培训人员的培训考勤，并提交给公司领导审核;

二.协助职能部门领导处理一些内勤工作：

1、面试人员、体检人员、入职人员相关数据的录入工作。

2、协助领导对月度工作报告、十分钟演练核查报告等文件的整理;

3、整理部门各项文档的更新与存档

4、按领导指示发送相关通知传阅文件;

5、更新仪仗队花名册，核对每周仪仗队训练除当值人员外未到的人员名单，以及整理每月仪仗队考勤名单;

6、每周及时联系冼村派出所片警许警官安排新入职人员进行五提取备案;

二、主要工作业绩(重点工作目标和任务的完成情况)

一、从本人协助职能部门进行招聘工作以来协助办理入职**人;安排体检**人;

二、能够及时完成领导所交待的各项事务;

在以后的工作中本人将结合工作实际，继续加强学习公文写作及计算机知识等，不断提高自己的思想素质、工作水平、分析和解决问题的能力。

秩序主管述职报告篇3<\/h2>

秩序维护部个人20xx年度工作总结 20xx年即将过去，新的一年即将到来，自今年10月份担任公司秩序维护部主管一职以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我将任职以来的工作情况汇报如下：

一、 自觉加强学习，努力适应工作。

我是初次接触物业管理秩序维护工作的，秩序维护管理与我以前所工作的保安管理差异较大，对秩序维护管理工作的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法

现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，较快地进入角色。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点，把我住了重点和难点。

二、 以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

秩序维护部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪表仪容都代表公司的形象。这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知

识，服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛的精力。

我积极参加了公司组织的各项培训，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传、帮、带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。

同时利用业余时间阅读相关物业方面的书籍，通过网络查看有关知识，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。

三、 以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成

工作的标准和质量。

我自担任秩序维护部主管一职至今能做到以身作则，严格要求自己。在各级领导的正确领导下我能以公平、公正、公开的方式处理好每件事情，坚持原则，秉公办事，不让感情、人情渗透工作，干扰原则

虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作：

1、带领本部队员实施了公司制定的培训计划，加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高队员对公司的认知度和归属感，加强对军事技能以及礼仪服务的培训，让大家养成良好的军人作风，保持良好的军人姿态，建立一支有良好纪

律的团队，这样的团队才有战斗力。同时结合岗位操作中所遇到的实际案例，进行分析并针对性的组织实施培训，让大家在以后的工作中明白“前车之履，后车之鉴”的道理。

2、带领本部队员完成了消防器材以及配套设施的经常性检查工作。

安全责任重于泰山，消防工作始终都是物业服务工作的重点。除按公司要求的督促每星期进行二次消防器材以及设施进行检查维护的同时，我部队员还对各楼栋进行了不定时不定点的抽查工作，仔细排除安全隐患，并且进行了消防宣传。

3、指导督促本部队员对进入小区人员以及车辆严格管理，确保小区正常的生活工作井然有序。

车辆以及人员的管理好坏直接影响到小区的环境优劣，由于小区正处于装修高峰期，进出小区的人员以及车辆复杂多变，素质参差不齐，给我们的工作带来了较大的难度

而有些队员在管理这方面的时候欠缺正确的方式方法，以至于工作中矛盾重重。经过领导的指导以及我现场针对事件的处理，给队员进行了实例分析，使队员能有效的处理类似问题，增加了经验。

4、坚持原则，依法办事，冷静处理突发事件及小区内的各种矛盾。

10月26日，浙江一建包工头非法组织工人围堵我小区

大门，我受公司领导指示进行拍照取证，却遭到了包工头及工人的围殴，在围殴我的过程中，我做到了不卑不亢，勇敢面对，冷静处理，没有进一步激化矛盾，保护好了自己和存储证据的数码相机，并在事件过后

按照程序及时汇报公司相关领导并报案提供证据，配合公安机关进行调查。因在这事件中我表现出的果敢与冷静，树立了良好的形象，得到了在场业主的好评。

5、以制度约束队员，以道理说服教育，严把招聘环节，清理害群之马。

为了贯彻领导指示，确实为公司树立良好的品牌形象，由于人手不足的原因，经过领导批准，面向社会招聘人员以补充到我部门的形象岗位上，经过层层把关，招聘了一名男性秩序维护员以及两名女性秩序维护员，通过严格培训上岗

提高了我部的工作效率和质量。同时，对部门内部进行整顿，对平时工作不认真的队员进行批评教育，本着宁缺毋滥的原则，对一而再再而三违反我公司制度的员工进行处罚或进行劝退，提高了我部门的整体素质，得到了领导以及业主的好评。

四、 回顾自进入公司以来的工作，对照职责，我认为自己还是称职的。虽然在这些工作中我取得了一定的成绩，但是也存在着不足。

首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，在一些问题的处理上显的还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

由于在物业方面的专业知识还不是很丰富，在接下来的工作中和工作之余，还是虚心向同事和领导请教，不断学习物业管理法律法规以及工程、客服等方面的专业知识

把自己培养成一名复合型人才，在工作中更好的起到传、帮、带的作用，提升团队的服务能力和服务水平。向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务素质和管理水平。

使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

秩序主管述职报告篇4<\/h2>

本人xx，于20xx年11月20日进入公司，担任e区秩序维护员一直至今，时间转瞬即逝，转眼我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。

进公司的这段时间，除了最近才交房不久的一期16栋，我担任过其他所有的岗位，就从监控中心说起吧，在监控中心刚刚启用时，班里找不到合适的人选，我正好是学电脑出身，张班长就安排我到监控室值班，在监控调试员的帮助下，我很快掌握了视频的拖放，录像回放以及剪辑等操作，还有火灾报警控制器的各项功能及操作。之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。

当然，细心的工作是要交给女生来做的。我嘛！还是得出力气。听从领导的安排被调至地下车库，指挥车库内的车辆安全有序行驶以及检查车辆外观是否完好，基本做到只要人在绝不会堵车，发现车辆有破损第一时间上报并拍照记录。

两个月后，还是因为学电脑，我被安排到道闸岗，对出入车辆进行登记并检查外观，以及对出入人员、物品进行管控。

直至现在做机动巡逻岗，协助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。

每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的。身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等、在领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较出色的。比如在道闸岗期间，由于地下负二层还在施工安装机械车位，负一层车位严重不足，只要没有通行证的车辆，都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽努力不让外来车辆蹭停，保证e区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控，坚决不让不合规定的材料进入，不给来路不明的物品放行。

回顾这段时间的工作，虽然自己有所进步，但仍然感觉自己有不少不足之处：

1、知识满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。

2、本人工作与其他同事相比还有差距，不够细心。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献。

秩序主管述职报告篇5<\/h2>

尊敬的各位领导、同仁们：

大家好！

感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下：

一、成绩

带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动（如橡棋比赛、乒乓球比赛等）让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。

充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的`操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。

20xx年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等；采取补“洞”的方式，防止事故的发生（如围墙边安装铁刺、增强照明等）；并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，

根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务

重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。

二、不足

20xx年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多不足之处：

1、招聘渠道不畅通，队员不稳定。公共秩序维护部一直都是缺编，人员一直不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，招聘途径没多样化、没有积极想办法采取有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，招聘时没有选择余地，有时招聘的队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没及时跟上，再加上酬金制度、平面小区等原因，使大部分队员在这里工作时间比较短，导致部门流动性较大，队伍不稳定。

2、思想麻痹、安全意识不强。今年在社会大环境治安形势较差的情况下，小区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗20余起，虽然被盗事件后及时分析原因、采取措施，但平静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而导致出现今年轰动整个公司的7·7事件的发生，这一系列的事件发生使业主财产受到损失，给公司、管理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，管理不规范、安全意识较差有关。

3、队员责任心较差、监督力度不够。今年虽然部门的培训、训练照常进行，但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监督力度不够，虽然晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不够，从而使中班出现安全事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不

强，特别是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能及时发现问题与解决问题，平时管理没按规定从严管理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。

4、系统操作不规范、处理问题不灵活。门岗车辆管理系统未充分全发挥作用，队员没按规范操作，实行刷卡以来，小区还有许多车辆未办理智能ic卡，照常出入小区，而门岗队员凭经验也没给发卡直接开门，系统对这部分业主形同虚设。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未及时收回临时卡，多次出现车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丢失的40余张。队员在执行制度时处理问题不灵活，解释问题不到位，服务意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。

5、公用物品管理不当，损坏程度严重。今年初虽采用集中管理，实行领用登记制度，但没有采取强有力的措施，没有执行公用物品管理制度。虽没有出现丢失情况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头批评，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。

20xx年工作

20xx年工作已结束，20xx年工作即将来临，为了更好地开展20xx年的各项工作，更好地为业主服务，决定11年工作从以下几个方面开展：

1、拓宽招聘途径，招聘新队员，补充队伍力量，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。

2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合能力，以高标准、严要求开展各项工作。

3、充分利用车辆管理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆管理，针对小区车辆乱停乱放现象，及时采取上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为管理处创造一定利润。

4、加强公用物品集中管理，实行责任到人，采用定期检查、不定期抽查，谁损坏谁赔偿并追究责任的原则，确保公用物品的正常良好使用。

5、立足部门窗口形象，加强与各部门的团结协助，积极配合管理处各项工作，提高办事效率。

新年新气象，在新的一年中公共秩序维护部本着“持续改进”的原则，将以

优质服务、饱满的热情、昂扬的斗志、过硬的业务技能展开各项工作，为公司、管理处增添新的活力，争取工作再上一个新的台阶。

秩序主管述职报告篇6<\/h2>

尊敬的公司领导、各位同事：

您们好！

现在，我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。

回顾20xx年，海河大观秩序部各项事务都能够按计划，按标准执行、落实和完善，我本人在部门经理这个职位上三个月的时间，完全以饱满热情投入工作，在业主维权活动中，二期业主私搭乱建事件中，年底上门收取物业费工作中都起到了表率作用。在本岗位尽心敬业，保质保量完成任务。概括起来说就是严格做好"六坚持"。即：一是坚持把稳定部门人员的思想作为基础工程来抓，人的思想稳定了，部门工作开展起来就有保障。

二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓，员工礼主动貌待打招呼、文明服务，得到业户大力表扬，部门更是得到业主赠与的多面锦旗。

三是坚持提升队员处理突发事件的能力，通过经常性开展案例学习，采取"以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅"的培训方式，队员的处事能力明显提升，最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪，配合工程部快速进行解救；

四是坚持做好小区治安工作。我对"小区日常内部治安工作"与"保障小区外围市政路良好治安秩序"采取两手抓，两手都不放松的原则，根据园区及周边的实际情况，制定详细的方案，合理、适度地利用周围综合执法大队和当地派出所的力量，成立警民共建单位。入职三个月，小区从没有发生一起责任案件，保持0发案率，而在"保障小区外围市政路良好治安秩序"，每天商业人员高峰期安排人员在外围来回巡逻，维护交通安全畅通并威慑、打击可疑人员，得到业主的一致好评。

五是坚持把消防安全管理工作摆首位。就如何开展消

防管理工作呢？我是采取分"三步走"的方式进行：第一步是日常有计划对小区的消防设备设施器材进行检查、保养，保证设备设施器材保持在预备状态，遇有紧急情况，器材随时可用；第二步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的情况下组织消防安全检查，主动找出问题，及时发现隐患，限时给以解决；第三步是定期组织消防演习，以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力，预防事故的发生，

六是坚持以大局为重，大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，体现出大客服精神，“点点滴滴、不分你我，目标一致、汇流成河"良好的团队精神和和谐的工作氛围。

当然，在取得成绩的同时，队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距，这都有待来年加改进。

展望未来，我信心百倍，在20xx年的工作中，我将一如既往的做好上述六个坚持，带领本部门人员完成各项工作任务，做好小区的各项事务。20xx年里，"治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率

100%、车场管理达标、业住对秩序工作无投诉、小区安全管理工作100%满意率"这就是我20xx年工作目标和愿景。我深信：只要围绕"诚信服务客户、专业创造价值、树立大客服品牌"的服务宗旨，团结在以公司领导为核心，以管理处为中心的团队中，目标一定会实现。

最后，我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请各位领导和同事看我的行动吧！

谢谢！

述职报告人：

秩序主管述职报告篇7<\/h2>

商场开业经过了国庆、元旦、春节、五一等一个个市场旺季，销售也一次次掀起了高潮，截止到现在我柜已完成销售181万，占全年指标的70%。在经历了旺季的销售后，我从一个箱包销售的门外汉，逐渐地进入角色，开始了解，并能积累一定的知识和经验。要销售中我深刻地感觉到销售好不好，就看商品好不好，因为商品货源的充足和合理的商品结构是做好销售的关键之处，于是工作中，我把缺货作为我长期的工作，除了要求员工将商品销售信息及时地反馈，更要注重缺货的反馈，新旧商品更替是否及时的反馈。在这次“五一”销售过程中，部分品牌因未能及时组织适销对路的商品而错失了一个销售旺季，我感到很难过，虽然我与供应商加强了联系，并在五大反馈中也对部分供应商进行了反馈，但仍然浪费了良机，我深刻地感觉到时间就是金钱，我要和时间赛跑，我要总结出失利的原因，在每个旺季到来前要做好充分的准备。在我的电脑里，已将前段时间每月的销售做成了曲线图表，从上面能很直观的看出销售情况，再结合当月的经营分析，总结每个销售季节的特点，为以后的工作打好基础，在下面的工作中，我还要经常分析和比较其它门店的销售情况，借鉴和学习他们的经验，让我柜的销售更上一层楼。

在销售过程中，有两个重要的因素制约着商品的销售，那就是质量和价格。

所谓的质量它不仅包括商品质量，它还包括服务质量。在商品质量方面，我要求从基本做起，为了分清责任，杜绝发生推委、扯皮现象，我要求员工从收货、验货到验收台账和单据的填写必须一人完成，责任到人，一担到底的原则。对每件商品必须逐个验收，不合格商品不允许出现在柜台货架上，更不允许随便地折价售出。在每个专题日，特别是质量日和价格日我采取了相互检查，相互督促的方法，来提高她们自查自纠的能力，强化基础知识。在服务质量方面，我要求员工加强商品知识的掌握和服务技巧的提高，在服务中牢记“100—1=0”的道理，因为每一个顾客他的背后都蕴藏着近百个的潜在消费者，如果让一个消费者失望，就会让很多消费者对我们失去信心，所以对每一次的接待我们都必须真诚、热心地对待，对于卖出的商品更要负责，只要是质量问题，我们会毫不犹豫为顾客进行退换，如不是质量问题，只要是符合条件也可自由退换，我们要求员工熟透各项满意工程条款，要求对待顾客的接待和购买时一样热情;如有顾客对自己皮包在维修上有困难，或需要对皮包进行保养时，我们也会尽量满足顾客的要求，因为售后服务是打造商场信誉的重要环节，现在经过了我们的努力，顾客已经了解，从他们脸上微笑，我更觉得加强商品的售前售后服务的质量管理是任重而道远的。

在商品价格方面，价格是一个非常敏感的话题，我们除了要求每周一次的采价外，我也经常参于采价，有时还要求员工假扮顾客去购买比价商场的商品，一来可以了解他们让利的尺度，二来还可以看到他们处理退换方面的原则和效率;我觉得这是很重要的，在今后的工作中，我要抓好价格形象，确保不失市场份额，并要求员工做个市场的“有心人”。

另外，制约着商品销售的还有一个重要的因素，那就是人的因素。因为不管我有怎样的要求，多在的抱负，没有他们的配合，也只能成为一纸空文。我经常利用晨会时间不断地向员工灌输要以主人翁的思想认真对待每项工作，因为他们的举手投足首先代表着商场，其次才代表个人;我还通过加强现场地巡视，在现场纪律和服务方面树立正面形象和反面教材，因人置异耐心教育，本着严格、公开、公平的原则来执行商场地各项奖罚制度。

今天我的述职报告是结束了，在我的工作仍尚有诸多不足，带瓴中国足球队进入世界杯的总教练米卢曾说过“态度决定一切”。在下面的工作中，我相信只要不断地自我学习，经常展开批评与自我批评，将工作做实做细，就会不断提高自己，充实自己，为--事业的发展贡献自己的能力。

案场秩序述职报告 · 第13篇

以下是范文网小编为大家搜集的物业案场管理方案和案场物业服务方案，供大家欣赏。

物业案场管理方案 自物业接管房地产销售案场以来，管理模式一直由物业运营管理部直接管理2009年改建为公司总部，2010年分配到各市分公司管理。

在运营管理部门直接管理期间，每个销售案例领域都有案例主管，由运营管理部门直接管理。现场监督检查到位，与销售部的沟通比较顺畅。感觉不错，得到了地产公司的广泛认可。

由各市分公司管理，案场业务由各物业客服中心管理。由于分行人员配备，客服中心未设立专人管控案场业务，导致案场服务质量大幅下降，导致客户体验不佳，现场服务效果无法满足房地产公司的要求。

今年以来，随着国家调控力度的不断加强，房地产销售形势严峻。各房企着力提升服务质量，缓解房地产销售困难。同时，结合公司品牌建设，分析意向客户心理和需求，打造最佳客户前瞻体验，规范物业销售案例服务标准，提升案例现场服务质量，创造一个房地产销售案例服务品牌，促进房地产和房屋销售。特制定本方案：

1、物业案件管理工作模式 规范案件现场物业管理服务流程，提高现场服务质量，更好地为客户服务。为便于管理、提高标准、节约成本，为适应公司下一步发展需要，结合公司实际，经营管理部拟对公司业务采取业务集中管理运营模式。管辖案件。业务集中，统一管理。

2、物业案例管理运营管理部：

1、负责整体管理和整体利润目标的实现；服务质量、服务合同签订、成本控制、物资采购审批、费用结算、指标达成； 2、负责制定《物业案例服务规范》； 3.负责提供物业案例的培训资料和培训； 4、负责案件现场质量的定期组织 综合管理部：

1、负责协助案件人员招聘、人员后台考勤管理； 2、负责人事系统中房产服务人员数据的更新；

3、负责协助培训案件人员； 4、负责提供人工成本的依据。

财务管理部：

1.负责本案成本核算。

3.案例领域组织结构 属性案例领域结构 岗位分类及主要特点 1）服务接待岗位：

①岗位特点：主动服务意识强，沟通能力灵活，与客户积极沟通的能力；工作时间建议与销售人员通勤时间保持一致，不得参加轮班下班；服装辅料可根据房产销售部的要求设计。

②岗位分类：根据服务区域不同分为售楼服务岗位、展区服务岗位、样板间服务岗位。

售楼处服务岗：售楼迎宾岗、售楼处服务岗、吧台服务岗等 2）基本操作岗：

①岗位特点：执行力强，工作效率高.

②岗位分类：按职业性质分为：保安岗、技术岗、保洁岗、绿化岗等岗位。

备注：本基本组织架构不做强制要求，仅供案例站点配置参考。

案例管理岗、基础操作岗、服务接待岗、售楼处服务岗、展区服务岗、保安岗、保洁岗、维修岗、绿化岗、样板房服务岗

1) 案例场地区域内公共设施设备的维护、样板间的小保养 2) 协助完成大型活动及小型装修工程的装修任务 3) 整改对案地区域公共设施的潜在危害，重大问题及时报告 4) 收集客户的意见、建议和现场问题并向上级反馈 2 操作要求 1) 每天案址开馆前，案例场地、展区、售楼处、样板间周边的公共设施设备必须提前半小时完成 2) 每天售楼处开放接待前检查相关设备设施，排除故障故障及时，并做好记录 到达现场，尽快维修或采取临时措施，避免干扰销售和服务工作 解决管理 1) 一个月h 案点进驻前，总部运营管理部负责制定最佳案点管理服务方案，同时选拔和招聘案点管理人员。

2）案场管理员根据与房地产公司签订的案场委托服务合同中的人员编制情况，组织实施相关岗位的招聘。招聘到位。

3）人员到位后，运营管理部根据公司相关要求，协助案例现场管理员对上岗人员进行系统培训，安排上岗后通过评估。

4) 开办材料的采购由综合管理部根据房地产公司的批准进行。

2 2、日常业务管理 1) 案场主管全面负责销售案场物业服务的管理工作，指导案场物业服务业务发展，提高服务水平。

2）日常在职培训由案??例现场管理员组织实施，并对培训效果进行评估。

3）运营管理部每月组织每个案例现场的相关专业技能培训，并对培训内容进行评估，并将考核结果纳入案例现场的整体考核。

4）采购管理：

A.案例现场负责人申请正常采购，运营部门审核，分公司采购相关材料； B、需要提供个性化服务的急需物品，经业务部确认后，由案地负责人直接购买。

5）监督检查 A.案场负责人负责案场人员的日常服务监督检查和业务培训； B、运营管理部门每月不少于两次对案场的质量安全检查检查，检查结果随时以邮件形式公布，以便各案场落实整改； C、运营管理部负责组织对公司各案例现场的满意度评价，定期与地产营销沟通收集反馈，及时处理相关问题； D、如遇服务质量严重下降或案件现场发生重大突发事件，运营管理部门负责安排专人进驻现场，找出存在的问题，分析原因并制定整改措施，协助办理案件现场主管进行整改，直至整改完成。

6）会议对接 A、日会：每班结束后，案件现场管理岗位召集各岗位召开总结会，各岗位反馈当日收集的相关信息，管理岗位将传达销售案例领域相关信息并协调协调各岗位工作； B、周会：案件管理岗位每周对各岗位业务进行回顾，提出整改要求； C。案例管理岗参加每周的房地产销售例会和专题沟通会； D、根据销售情况 为满足集中销售及案例现场各项活动的要求，提前组织相关岗位召开筹备工作会议。

3 3. 案例现场物业服务检验标准 环境卫生检验标准 类别 亚标 项目区域 地面清洁 地面无垃圾，新丢弃的垃圾应在5分钟内清理干净.

材料清洁 领地引导标志、路标、花箱等材料表面无污渍和损坏。

项目边界大门岗地面清洁 地面无垃圾，新丢弃的垃圾应在5分钟内清理干净。

项目周边卫生。地面无垃圾，新丢弃的垃圾5分钟内即可清理干净。

项目边界材料清洁 大门、雨伞、保安亭等，以及项目边界围板、绿植等表面无污渍。

售楼处地板清洁 地板无污渍，色泽自然，无明显水痕；石地板和木地板定期打蜡以保持明亮。

门窗墙壁 门窗无污渍，墙壁无灰尘。

楼梯、人行道 没有纸屑烟头。

椅子和沙发摆放整齐，没有灰尘。

卫生间每半小时检查一次，确保地板、小便池、洗手盆、镜子、垃圾桶、洗手液干净无污渍、无异味，垃圾桶不满意。

销售道具的清洁 销售道具完好，无灰尘。

销售渠道 地面清洁 地面无垃圾，颜色自然，无明显水痕，落叶及时清理。

引导系统清洁 引导系统完好无损。

游泳池和水池的清洁 水质干净，水面没有漂浮物，池底和池壁定期除尘，呈现出本色。

围板整齐，画面无破损无污渍。

样板间地板清洁 地板无污渍，本色自然，无明显水痕；石头和木地板定期打蜡以保持明亮。

物品清洁干净，无尘，专业的护理产品。

门、窗、墙 门窗、玻璃房有污渍，墙壁没有灰尘。

案发现场消毒展示区确定消毒范围、每周消毒频率，并做好消毒记录。

绿化养护及检查标准 类别 分项 标准 园林建设及绿化 苗木交接 苗木交接及清点工作应在展区开幕前进行。

苗木护理消毒 专人定期消毒并记录。

绿色标牌 标牌安装将在展区开幕前完成。

绿化养护 生长旺盛，水分充足，无死角，及时修剪，及时清除落叶。草坪被及时除草和修剪。

绿化补种主要是时令花卉补种，后续落实完毕。

室内绿化及绿植交接 售楼处和样板间的室内绿植在开业前进行交接。

绿植养护 定期浇水、修剪、施肥。

绿色植物补充剂 对死去的绿色植物实施补充剂。

设施设备检验标准 分类项目标准 销售道具及设施 销售模式 正常使用，按点开启关闭。

展示设施（如宣传视频播放、品质体验馆设施）处于正常使用状态，可点击关闭。

影像包装引导系统的设施（如围板、路旗灯、引导灯箱等）处于正常使用状态，可按点开启和关闭。

园林建设硬件设施 游泳池、水池、喷泉等水景设施 供水供电正常，逐点循环，断电。

园林照明设施 供电正常，光源正常，定点关闭。

园内防蚊等设施适用正常、及时清扫、定点关闭。

室内硬件设施室内照明电源正常，光源正常，定点关闭。

室内电器正常使用，一键开关。

电脑网络正常使用，点击关闭。

监控设备处于正常使用状态，点击即可关闭。

室内供水设施正常使用，可分点开启和关闭。

服务礼仪检验标准

参考公司BI规范要求的标准。

4 4、案例管理创新是为了更好地总结工作中的最佳实践，并及时在公司内部进行分享和推广。各个案例领域要定期梳理最佳实践、创新措施等进行总结，并向运营管理层汇报，以更好地实现知识传承。创新措施包括硬件配置创新、服务流程创新、管理创新和竞争对手研究。运营管理部对创新举措的实施效果和推广价值进行评估，在集团内推广优秀的创新举措。

物业管理计划

物业案例质量提升计划

社区物业管理实施计划

案例现场管理服务计划

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活动现场管理计划

案场秩序述职报告 · 第14篇

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