日记大全|车间敬业女工事迹材料(优选十六篇)_车间敬业女工事迹材料

发表时间：2019-11-02

车间敬业女工事迹材料(优选十六篇)。

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xx年已经过去，我们迎来了充满希望的马年，回望过去的一年我们的各项工作平稳务实的推进，在双返营销及宽改造方面我们进行了诸多有效的工作,尽管业绩还没有得到有效的释放，但我们有理由相信，xx，一定是我们最具希望的一年，因为，我们上有坚实领导后盾英明决策，下有踏实能干的一线员工无私奉献，尤其是我们可爱的外勤人员，他们勤勤恳恳，任劳任怨，从平凡中展现风采，在细微处闪现光辉，用心服务，爱岗敬业，比如竹林xx就是这样的一个员工。竹林xx，是我营业部的一名老职工，十八年如一日，一直在来集营业部从事装维工作，已进入不惑之年的他，对企业充满了无比的忠诚和责任心，见证了企业从邮电到联通整个转型过程。

用他自己的话说：我穿的工装，从绿到蓝，从灰到红，啥颜色都有，但是，不管穿什么工装，我干的永远是服务的活，服务就是我的天职！他是这样说的，也是这样做的，他用他的践行，诠释着一名外线员工对企业的依存关系和共荣理念！外线装维服务工作，说简单也简单，说复杂也复杂，随着络的普及发展，用户对络服务质量也达到前所未有的高度，再加上民素质良莠不齐，大量盲存在的不争现实，使得外勤工作琐碎而繁杂，外勤人员早出晚归，披星戴月是家常便饭，朱俊岭也不例外，他负责五个村加裴沟矿生活区的服务，用户达一千四百户，尽管压力很大，但在他的悉心打理下，他的服务工作得到片区用户的肯定，赢得了用户的口碑，体现出平切朴实用户至上的工作作风。

除了搞好一般的细致服务外，他利用络，给自己辖区的用户搭建了一个qq用户群，收集用户qq信息，让他们在群上交流上心得及问题讨论，并在群上不定时的发一些常见障碍及路由器设置类的小知识，以便让他们能自助处理一些浅表性的障碍，提高工作效率，节约时间，此外，他还悉心打理好个人qq空间，让不同需求的民能够在自己的空间里找到各自需要的东西，正是从这些精细的事情上，可以看出他对工作的热忱和信心。记的去年春节前夕，一如既往是外勤最忙碌的是时段，身为一家之主的他一直没有回过家，连置办年货的事都托付给年迈的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚归十分辛苦，看到家里缺这少那，不免对他心生抱怨，多次催促他回家操持些家务，可他一直答应着，却依然没有放下手头的工作，继续选择工作，选择用户。

继续细致入微的为每一位家庭装修线。大年三十中午，当家家都是忙活着举家团圆共进大餐时，他还在用户家中处理故障，而此时，正是他的堂兄入土为安的当天，他父亲已是三次电话催促他回去打理丧事，可是他只能抱着愧疚，因为他知道，如果今天不能修好线，对用户来讲，没有络就过不好这个年，过不

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赵禹鑫，25岁，西南油气分公司川西采气厂绵竹采气大队技术员

赵禹鑫，男，四川南充人，1988年9月出生，中共党员，2011年毕业于西南石油大学石油工程专业，同时修读双学位工商管理专业，现任西南油气分公司川西采气厂绵竹采气大队技术员。

这个从走出大学校门参加工作才现场管理和技术攻关的多面手，被同事们誉为川西“海相达人”之一，为川西气田第一口海相气井川科1井的顺利投产和正常运行做出了重要贡献。

刚参加工作，他被单位安排到川科1井时，正值该井建设工程临近收官的时期，也是站场管理方面完成建章立制的关键时刻。他每天都围着这两大项工作“死心塌地”地连轴转。每天施工方收工后，他就对当天工程建设进行现场察看，查找工程问题或者不妥当的地方，备好案，以便第二天及时向施工方提出意见。工程施工方人员对他一丝不苟的工作作风感受特深，乐呵呵地称呼他为“娃娃老手”。

川科分析和总结，形成了确保脱硫工艺正常运行的“秘笈”“二精确五必须”。作为一名立志为油气事业奉献青春的青年党员，哪里最苦、哪样最累、哪里最需要，他就立即出现在哪里。在两年的时间里，他实现了从学生娃到专业技术员的蜕变，成了同事们口中的“海相专家”。

他勤于学术钻研，促进自身技术技能更快、更好提高的同时，获得了系列科研成果。他独自完成了两次“川科局级项目《川西海相含硫天然气净化工艺研究》、企业标准《络合铁脱硫工艺操作规程》等均是他工作的一部分。

但是，川科1井取得的成绩未让他停下脚步，在川科1井逐步走向正轨后，他开始参与其他工作。并且踏实对待自己所面对的每一项工作。

在地面建设工程方面，对于一名学石油工程专业的学生要做油气储运专业方面的工作，一切得重头开始，他保持“不会就学，不懂就问”的态度，在半年的时间，就从一名不懂管线材质的初学者，成为一名能够胜任采气大队地面工程建设工作的技术员。拆并站方案、修后复产方案、重点井流程调整、输气管网优化改造、单井计量流程整改这些繁琐复杂的工作他都能游刃有余的完成。

在建设绿色气田碳排查工作中，他仔细收集和积累各方面的资料，形成了一套全面排查碳排放的方法，该方法被推广到全厂其他大队，为节能减排工作量化到每一克碳。

在兼任基层采气大队团支部书记方面，他积极带领同事投身到上级部门组织的各种志愿者活动中，积极参与师带徒活动、青年员工拓展活动、技师培训室项目、基层示范党组织建设活动等各项工作中去。

川西海相达人、川西海相气井多面手是他已经获得的称号，他在捍卫这些称号的同时也在努力摆脱这些称号，他想的是成为真正的石化多面手。

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他，默默奉献的`好员工，江西小龙钨业有限公司装岩机工夏侯海生同志。

夏侯海生在平凡的岗位上，靠的就是爱岗敬业，无私奉献。他说：“在工作中要少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任;要把工作当作一种快乐，把工作当成一种使命”。他是这样说的，也是这样做的，他完全把自己融入到矿山井下装岩这一平凡的岗位中，只要工作需要，随叫随到，服从分配。技术熟练、安全意识强的夏侯海生同志负责对井巷岔道多、安全威胁大等诸多困难，历时品位低，为寻求资源接替，公司决定返上探矿，开辟多年前遗弃的工效高、拿钱多，小组人员听说要转场，对他有看法，他耐心地说服和开导小组员工说：“坑口有困难找到我们，是对我们的信任，你们放心，无论到那里装矿，只要我们共同努力，一定能完成任务，也一定能够拿到钱”，大家都被他的诚心感动。凭着他过硬的技术，扎实的工作和高效团队合作精神，工程安全平稳有序地向前推进。他除了完成工作任务，还非常重视设备的维护保养，每天上班，一到工作面，首先是要检查设备是否完好，给设备加油紧螺丝，发现问题及时处理，通过日常保养爱护，降低了设备故障发生率，提高了设备的台班效率。工作中，他除了带领自己小组完成工作任务，还善于做好机台之的协调和配合工作，比如下班时遇到有大块的岩石，他不会交给下一班，而是爆破破碎后交给下一班。夏侯海生身为组长，他特别重视安全生产，坚持凡新员工或转岗员工到小组工作的第一天，必须对其进行安全教育，带头落实“先安全后生产，不安全不生产”的安全生产工作要求，坚持做好作业环境安全状况的检查，将作业现场的安全情况向同事交待清楚，提出具体的安全注意事项，发现隐患及时处理。他与工友之间和睦相处，不把工友当手下，做工作不搞命令，大事小事和工友们沟通，在小组成员中形成了朋友加兄弟的融合氛围。为了让身边每员工增强责任，工作中有压力而不是压抑，平常与工友多交流，向工友表达自己的安全生产想法、自己的思想和做事先做人的原则，帮助他们查找工作中的不足，毫无保留地把自己的工作心得和经验与他们分享。要求组里员工要有大局观念，相互之间要加强协调，共同承担责任，共享小组荣誉。

夏侯海生从热爱矿山工作一步步走来，留下了一串串踏实的足迹，他正以饱满的热情、昂扬的斗志奋战在矿山工作第一线，无怨无悔地为矿山的生存发展贡献着自己的青春和汗水。他以他的实际行动诠释了新一代矿工的精神品德与默默奉献，赢得了组织的信任和员工群众的高度赞扬。

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1.王其生，男，1950年10月出生，中共党员，连云港新东方国际货柜码头有限公司高级工程师。获“江苏省文明职工”、“江苏省十大杰出能工巧匠”等称号。

王其生参加工作以来，一直从事港口货物装卸工艺设计、港口大型机械维修和技术改造等方面工作，他勤奋好学、刻苦钻研，从一个普通修理工成长为通晓多门外语，精通机、电、自动化控制等多方面专业知识的专家型人才，是连云港港口几乎人人皆知的“抓斗大王”、“桥吊专家”、“液压行家”、“机械神医”。他先后取得了30多项技术革新成果，其中有多项发明为国内外同行业首创，已获得6项实用新型专利，2项发明专利，在平凡的工作岗位做出了显著的贡献，近年来为企业创造经济效益达1000多万元。他还亲手编写了码头装卸工艺培训教材，把自己的经验和技术毫无保留的奉献出来，近年来，在他的带领下，许多司机和技术人员都养成了学技术、钻业务的好习惯，一批又一批“抓斗大王”和“桥吊专家”源源不断涌现出来。

2.王秋涛，男，1974年2月出生，中共党员，江苏曙光集团有限公司检验科长。获“江苏省文明职工”等称号。

3.方岐，男，1973年1月出生，江苏中联风能机械公司生产部工艺员。获“江苏省文明职工”、“江苏省劳动模范”、“全国知识型职工先进个人”等称号。

方岐立足岗位，勤奋学习，勇于创新，从一名门外汉成为攻克空调机组难题的专家。他先后参与了zka蒸发式空气处理机组、qk型组合式空调机组、地铁用dtk智能化通风空调集成机组等省级以上科技成果的研制，组织了100多项技术革新；在江苏田湾核电暖通环控系统总包工程中，他解决了空调机组不同材质焊接工艺这个高难度课题，得到国际知名公司法玛通公司专家们的好评，为公司创造直接经济效益3000多万元；在公司承担某项军工项目中，他改革了工艺，使产品一次性验收合格，机组整体泄漏率为0.133‰，过滤器安装框泄漏率为其风量的0.066‰，实现了公司军工项目技术难题“零”的突破，为公司从一个名不见经传的小企业发展成为国家级重点高新技术企业做出了重大贡献。目前他是公司最年轻的高级技师，也是新员工的兼职“培训师”。

4.刘亚男，女，1976年9月出生，中共党员，徐州供电公司客户服务中心副班长。获“江苏省电力行业技术能手”等称号。

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作为一名平凡而普通的小学教师，三十多年的工作中，他能够严格要求自己，努力提高自身的思想政治素质，扎实提高自身业务水平，踏踏实实干好本职工作。几度风雨，几度春秋，在小小的三尺讲台上认认真真地实践着他的生命历程，以实际行动诠释着教师的光辉形象。

作为一名老教师，他恪守教师职业道德，认真学习科学发展观，自觉学习《教育法》、《教师法》、《预防未成年人保护法》等相关教育法规。在思想上时刻保持清醒的头脑，在工作中，能正确处理集体、个人两者利益关系。尊重领导，团结同事，勤俭自强，敬业奉献。勇挑重担，遵守学校各项纪律，认真履行岗位职责，处处起模范带头作用。

在日常生活中，他能够做到服从分配，听从指挥。无论学校安排什么任务，他都能够愉快接受，并按时完成任务。在学校组织的各项活动，他都能够积极参加，如教师的业务学习、政治学习、教师集会、撰写论文、上报材料等他都能积极参与。特别是在贯彻学习“爱岗敬业、关爱学生；刻苦钻研、严谨笃学；勇于创新、奋发进取；淡泊名利、志存高远”的精神。几点希望中，他更深有体会，并能够按着去做。在平时的工作中他时刻要求自己在平凡的岗位上，少说空话、多做实事。由于长期超负荷工作，严重影响了他的健康，到医院检查出心脏病，医生多次通知他住院治疗。但他为了不耽误学校的教育教学工作，将医院发出的住院手术通知一推再推。直到病重时，才躺在病床上接受手术。手术过后几个月后，一开学，他又拖着虚弱的身体站在讲台上用最饱满的精神为学生上课。因为他明白学生需要他。

作为一名人民教师，三十余年来，他坚持不懈地投身于教育事业，努力树立了人民教师的光辉形象。

从工作第一天起，他就立志要做一名优秀的人民教师。在工作态度上，他时刻严格要求自己，严格遵守教师道德规范和各种工作制度，二十多年来，没有一次无故迟到或者缺课，学生跟他开玩笑说：“叶老师真的比学校的铃声还准时。”在业务上，更是时刻严格要求自己，因为他深深地体会到，自己的一言一行可能要影响学生的一生。所以，他的教案是认真的，认真到每个课堂细节的预设，认真到找不到一个错字。他的课堂是开放的，欢迎领导和老师随时听课，同事们在听完他的课后都有一个体会：听完他的课后自己简直不用备课就可以直接去讲。课堂的设计，语言的表达，板书的设计，都是非常精炼的。另外，他还不断学习现代教育理论，绝不放弃每一个学习的机会，不断用先进的教育理论来武装自己。新课程改革以来，他更是认真地深入研究《新课程标准》，认真参加每一次的新课程培训和继续教育培训，记下了数万字的学习笔记。工作之余还把自己的一些想法和观点撰写成论文，并见诸报端。

他还有一个习惯，就是写反思。每节课后，他总是及时地反思这堂课的优点与不足，认真地记录下来。在听完其他老师的课后也是及时总结，集众家之所长为他所用。工作至今，他的反思笔记足足一尺多厚。

他热爱教育事业，更爱他的孩子们，他是个爱生如子的老师。在他教过的学生中对他的评价总有这四个字：和蔼、耐心。他一直担任班主任工作，从不对学生发脾气，在学生面前更是一个很耐心的老师。十多年前，有位学生因为家庭原因有了辍学的想法，学习成绩直线下降，对任课老师也产生了抵触情绪。这些情况都被他看在眼里，便主动找该生谈话。在一次假期之后这名学生没来报名，他骑自行车10多里地，找到学生家里，耐心劝导，并做家长工作。当得知该学生是因为家庭贫困的原因后，他从自己微薄的工资中拿出钱来资助这名学生。每个教师节，他都会给这位父亲般的老师一个祝福。在他的一封信中曾经这样写到：老师，您不仅仅是我的老师，更是我的父亲，是您重新燃起了我对学习的渴望，是您改变了我的人生。功夫不负有心人，由于他在工作上的勤勤恳恳、兢兢业业，也收获了丰硕的果实。连续多年，学生的成绩都名列前茅，学生德智体美劳全面发展，班风班规在校表现最突出，多次受到学校领导的表扬，同时也受到了镇级的多次表彰。

在教育科研的道路上，他不断学习，勇于探索。在课堂教学中能够注重学生的主体作用，努力构建民主、合作、探究的学习模式，创设问题情境，启发学生积极思维，引导学生自主探索独立思考，带着思考与学习的心态对待工作，在教育教学的实践中努力提高自己的教育科研能力。在实际工作中，他充分发挥模范带头作用，无论在教育教学还是在课程改革中，他都努力学习别人的先进经验，并且经常和年轻教师交流，在指导他们成长的同时，自己也学到了许多的教育理论知识。

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他——文化水平不高，却热衷于钻研业务；没有任何官职，却尽心为居民服务；没有任何名利，却甘心于无私奉献，所有这一切，用他自己的话概括，只是简单的几个字——“因为我是一名共产党员”。他，就是中央星城小区的维修电工技师、共产党员小邹。

小邹，自20xx年到中央星城物业服务中心工作已经3个多年头了，现为嘉臣物业管理有限公司中央星城的维修电工技师。他，是多面手，是万能的，小区里无论什么机械设备有了故障，大家第一个想到的一定是他；他，又是全天候的，无论是在白天，还是凌晨，只要设备设施不能正常运转了，居民第一个想到的还是他；他，被所有的领导、所有的同事及居民都亲切的称为“万能手”。

我是技师，就得要钻研业务

小邹非常喜欢学习刻苦钻研业务知识，而且十分注重政治学习和业务知识的学习，他常说“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，平时除参加公司组织的学习以外，还积极自学业务知识，业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用，原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好地开展工作，他坚持自学了很多维修新知识、新技术。

他常说“学无止境”作为技术工人更应懂得多才行。就这样，他凭着刻苦不停地钻研，逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。虽然那么大的`小区就他一个技术工，但他从不抱怨，一直兢兢业业，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都做到随叫随到，都要做到哪里有事就奔向哪里。复杂的、简单的、大小机械设备维修，技术精湛，得心应手，深受大家赞誉。

作为一名党员，小邹充分发挥模范带头作用，用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为中央星城小区物业的一名维修工，他的工作是繁忙的，但他说：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懒，既然领导信任咱，咱也得让领导放心，不能辜负大家的期望。”

我是党员，就得要想着群众

作为一名小区的维修工，最大的特点就是总在与居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪栋的污水外溢了，都离不开他，每当这时，不管时间早晚，总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

记得去年12月份冬天的一个夜晚，他接到居民水管爆裂的报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是凌晨2点多。为了迅速解决问题，减少损失，那一夜他一直干到凌晨4点多，直到修好为止。像这样的事情，他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的，但他从没喊苦，他就这样默默无闻的干着，同事们看在眼里也记在心里。在他的影响下，公司的团队变得更加努力服务小区住户。

他就这样一年四季奔走于小区住户和办公楼之间，整个小区住户无论哪里有事他就出现在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以朴实的行动诠释着他对公司的忠诚和对大家的爱。

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矿工是平凡的，平凡到我们一不留心就会将他们忽略。每一天我们都能在矿区见到他们，虽然他们有着不同的音容笑貌，但工作时胶鞋、安全帽、矿灯、自救器、工作服就是他们一致的装扮，沾满煤灰的黝黑肌肤是他们唯一的色彩，兢兢业业、无私奉献是他们共有的黑金品质，他们用实际行动树立了中国平煤神马人的新形象。如果你要问我，谁是世界上最美的人，我会毫不犹豫的回答你，我们的矿工兄弟最美！他们是那么的质朴，那么的厚实，没有华丽的语言，没有靓丽的衣着，是他们用坚实的臂膀扛起了祖国四化建设的重担，是他们用辛勤的汗水浇灌着人类的幸福之花。

不是矿工你永远体会不到矿工的艰辛，他们身处地下数百米甚至上千米的巷道里，没有阳光，矿灯就是他们的眼睛。虽然随着我国对矿山企业安全监管力度的加强以及矿山企业对矿井安全的大量投入，现代矿山安全系数大大提升，但他们还是要做好面对各种突发状况的准备。日复一日，年复一年，他们在最阴暗潮湿的的地方把成千上万吨的煤炭源源不断开采出来，为工业的发展输送着新鲜的血液。每一位矿工兄弟都深深的扎根于矿山，把自己的青春和热血洒在这块儿特殊的土地上。

每一个矿工的背后都有着不为人知的故事，故事里有欢笑，也有泪水，有爱，也有哀愁。当他们选择了矿山就肩负起了家庭的责任，父母的嘱托和妻子儿女的牵挂。每天10几个小时深入漆黑的井下，连续的高强度作业，是他们牺牲享受光明的权利，为千家万户燃起黑夜中的灯火。

最美矿工，我向你们致敬，因为你们那矫健豪迈的脚步将我深深的感染；我向你们致敬，因为你们质朴憨厚的性格将我静静的包容。最美矿工，这是发自我内心的赞美！

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“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度做踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是我们公司对待工作的真实写照。他在学习中遇到问题虚心请教，不论何时何地，直到把问题弄懂，把事情解决为止。

并在短时间内他掌握了电工的专业技术，为保证设备正常运行筑起了一道坚实的“屏障”。一直从事机修工的他，在工作中他始终牢记自己是一名共产党员，处处起到模范带头作用，他忠于职守、爱岗敬业，闻险而动、身先士卒，充分调动其他员工的积极性，确保车间生产任务的正常进行。在工作的进程中，当面临着种种困难，但他总是能够在部领导的指导下，在同志们的帮助下一一加以解决。

今年年初由于xx车间设备调试改造任务比较重、时间紧，他看到哪里人员少，哪里工作量大，他就出现在哪个岗位，协助完成改造任务。他就是这样以一种老黄牛的精神日复一日地默默无闻、踏踏实实地工作，总是高质量、高效率的完成各项任务。他那过硬的技术，谦和的态度，时时地感染着周围的同事们，成为带动全班人员不断努力工作的动力，得到部门领导和同事们的赞许和支持。在生活上，他不吸烟、不喝酒、不打牌，时刻以良好的精神状态投入到工作中去。

对同事平易近人，热情大方，始终以宽容的心态对待每一个人。他不仅自己技朮过硬，还不忘“传、帮、带”，他对自己的技朮从不保留。从点滴小事做起，用自己的行动履行共产党员的职责。

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成怡敏，1979年生，中共党员，副主任医师，国家三级心理咨询师。现就职于西安石油大学医院妇女保健科，兼任住院部主任。

2019年12月以来，我国爆发了新冠肺炎疫情，成怡敏深知作为一名党员，要时刻牢记共产党员的初心和使命，在领导小组和校医院领导的号召下，她主动放弃了假期休息，全身心的投入到疫情防控工作中。

作为高校医院，面对群体主要是学校教职工、家属以及春季开学后的大学生返校潮。在学校疫情防控工作领导小组和校医院院长的带领指导下，成怡敏结合本校具体情况制定完成了疫情防控医疗救治方案、医院感染防控方案等，严格落实预检分诊制度，加强防控措施，预防医院感染，积极联系调控口罩、酒精、消毒液等防控资源，并承担了我校新型冠状病毒感染肺炎的可疑暴露者和密切接触者的返校隔离工作。

作为疫情隔离组负责人，成怡敏带领组员与社区疫情防控工作队员一起对全校教职工和家属返校时进行严格登记排查，并将全校的可疑暴露者、病例密切接触人员和疫情高发地往返人员摸排登记后进行居家隔离监测和管理并多次入户进行流行病学调查。在此期间，有很多教职工和家属，尤其是离退休老同志出现了不理解和焦虑的状态，成怡敏和隔离组的医务人员在监测体温的同时对他们进行了心理疏导，树立起他们战胜疫情的信心。2020年1月底至今共监测管理居家隔离人员及家属200余人，解除隔离40余户，未发现一例确诊病例，她用实际行动为全校筑牢起了一道疫情防控的安全屏障。

在春节值班期间，我校发现了一例发热的俄罗斯留学生，成怡敏及时联系留学生辅导员进行沟通交流，并迅速对该学生进行隔离，送往指定医院发热门诊进行了及时诊治，给予身处异国，语言不通的留学生带来关怀和温暖。

根据全国疫情防控情况，成怡敏与院领导提前谋划制定了学生返校集中隔离预案，建立了学生晨午检和因病请假登记制度，参与编订了《大学生对新型冠状病毒感染的肺炎的认知及心理状态调查表》，规划了集中隔离点。

当前，疫情防控正处于关键期，成怡敏说：“只要疫情一天没有控制下来，我就要坚守到控制下来的那一天。”疫情以来，成怡敏用自己的坚守、担当、奉献，诠释了一名共产党员的初心使命，为我校坚决打赢疫情防控攻坚战发挥了重要的作用。

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一、大堂经理职能定位不清晰，引导分流被认知的比例较高。

从职能认知内容来看，引导、回答咨询问题、营销能力、代表银行形象被认知的比例相对偏高，但没有一项相对集中，以上工作也均是目前大堂经理都在承担的工作内容。

二、近6成比例认为大堂经理需要较高的综合素质，是一个重要的岗位。

相对于大堂经理职能定位认识的分散，近6成的人觉得大堂经理需要较强的综合业务能力和综合素质，是一个很重要的岗位。

三、顾客对大堂经理职能认知的典型描述：业务精、形象佳、能力强。

——大堂经理以其业务全面，形象良好而应该作为现代商业银行的特色标致。 ——大堂经理就应该是业务精通、形象气质佳、协调能力强，能够为顾客提供更便捷服务的角色，应该有点像交通警察。

四、大堂经理对自身职能认知的典型描述：

大堂经理积极描述：综合素质高，非常重要的角色。

大堂经理的选拔基本素质是：综合业务能力强，形象基本可以，要有亲和力，沟通能力强，能够处理营业网点的危机。竞聘时每位大堂经理都要有处理危机题目。 ——现如今的银行大堂经理的素质真的应该具备那些基本的知识以及专业知识，要引导客户，能解决客户的疑问，要具备亲和力。能吸引客户。至于大堂经理的待遇，如果真的具备了前面的条件，工资是应该有所区别。

五、行业研究者对大堂经理职能认识与定位建议：

是营业网点运行的焦点与桥梁，应该赋予一定的管理权力。

——大堂经理除了服务客户,还要增加一项职能,那就是监督检查网点的规范化服务状况。 ———大堂经理是前台柜员和客户经理的桥梁，他起到鉴别客户需求，引导客户办理业务的作用，在与客户打交道的过程当中，让客户熟悉本网点办理业务的流程。

——大堂经理必须要在基本职业素质、银行业务知识、从业技能这三大模块上进行修炼，掌握“看\听\说\笑\动”这五项服务基本技巧，加强客户服务，采用一种吸引外部资源、延伸内部资源的营销模式，与客户面对面、一对一的服务。

虽然目前赋予了大堂经理迎送、引导、维持秩序、营销、协调、抱怨处理、解决问题等众多职能，但正是因为职能多而散，特别是权力与职责的不对称性，以及大堂经理考核依据的模糊性，致使银行大堂经理成为了一个综合素质要求高，但职位相对偏低的岗位。

职业介绍：

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通

1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账??数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

4.沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。

具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。

大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：

热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

挖掘意识：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

耐心：迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

创新意识：推介银行金融产品，提供理财建议；

大责任心：保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

恒心：记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

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宋彦霞，1983年出生，甘肃白银人，主管护师职称，本科毕业于兰州大学护理专业。2007年毕业后先后从事护理工作的临床实践和教学工作，拥有丰富的临床护理工作经验。

◆主动请缨，奔赴抗疫第一线

2020年的春节，一场突如其来的瘟疫席卷了祖国大地，改变了所有人的生活。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，宋彦霞，西安石油大学医院的一名护士，在接到雁塔区卫健局关于陕西省第四批援鄂医疗队紧急出征的通知后，她瞒着年幼的女儿和年迈的父母，第一时间主动请缨奔赴抗疫前线。2月18日雁塔区第二批援鄂医疗队紧急出征仪式后，宋彦霞毅然剪去心爱的长发，在学校领导和爱人的大力支持下，义无反顾地踏上去武汉的征途，勇敢逆行。在荆楚抗疫一线，宋彦霞服从当地组织的分工安排，出色的完成了各项救治任务，她用自己的行动践行了“疫情一日不退就一日不归”的誓言。

◆逆行智勇士，危难知人心

一落地武汉，她就全副武装开启了战斗模式。经过统一的岗前培训，被分到华中科技大学附属同济医院中法新城院区（重症区）进行医疗援助工作。

到达武汉的第一天宋彦霞就被身边的党员同志们无私奉献精神深深地打动了，她说“在抗击疫情的一线，我身边的几位共产党员冲锋在前，主动担责；在资源紧张大家都准备不充分的时候，总是把自己仅有的物资分给队友，时时处处为大家着想，他们的精神深深地感染了我，我向往自己也可以跟他们一样成为党组织的一员，积极向党组织靠拢，不忘初心、牢记使命”，她怀着无比崇敬地心情给党支部递交了入党申请，同时也表示在抗疫一线一定以一名合格党员的标准要求自己，冲锋在前，恪尽职守，圆满完成抗疫任务。

◆战地日记

2月24日，今天是她进入华中科技大学同济医院中法新城院区发热病区（收治重症新冠肺炎的病区之一）正式工作的第一天。经过近1小时，她终于做好个人防护准备进入了隔离区（人称“红区”），这里住着几十位新冠肺炎的重症患者，是病毒汇集最为密集的地方。身着厚重的防护服，忍受着憋闷的感觉，她依然投入到患者的治疗和护理中去。因为连续奋战，凌晨三点她即便因为缺氧恶心呕吐，但也只是稍作休息，便继续投入紧张繁忙的工作。

在疫区工作，时间就是生命。为了争取宝贵的时间，减少饭食、饮水、衣物成为宋彦霞工作的常态，为了避免缺氧呕吐，她甚至采取催吐的方法排空胃内容物。她的行为深深的打动了周围的队友。

宋彦霞和她的队友在武汉同济医院中法新城院区连续工作的.10多天里，他们没有专门的休息日，下班即是休息，但是宋彦霞和她的战友们毅然时刻保持精神百倍的状态和病魔战斗。耕耘的日子是辛苦的，但收获的季节带给她的是喜悦，在这个过程中，患者对她的肯定就是最大的慰藉。44床的老人入院前摔跤了，腿上全是淤青，在给老人敷脚踝的过程中，凭着多年的临床工作经验，她发现膝盖处出现大片破溃，如果不及时处理就有感染的风险，她及时处理了老人的伤口，并对老人进行了心理疏导。当老人看到宋彦霞背上“陕西西安石油大学”的字样，她竖着大拇指说陕西最棒，叮嘱她“在照顾我们病人的前提下，也要注意防护好自己。你跟我女儿差不多大，又是远道而来帮助我们，一定要好好的！”老人的感激和叮嘱，让她的心里暖暖的，觉得即使危险，即使再累，也值了。看着每天康复出院的患者越来越多，更加坚定了她战胜疫情的决心，相信曙光就在不远的前方，我们一定会胜利的！

◆医者仁心，诠释人间有大爱

在女儿得知许久不回的妈妈正在武汉抗疫一线救助病人，她在电话里给妈妈加油打气，家人在背后默默支持。在听说了宋彦霞同志的事迹，我校离退休职工吕国凤老人写下了“春寒料峭梅香赊，英雄出征去汉家。替父从军花木兰，为国赴难宋彦霞。夫君高堂泪洒别，三秦乡亲心牵挂。木棉花开报春早，血荐轩辕情无涯。岳阳楼上谱新曲，神女峰下行鉴侠。大爱无疆飏乾坤，平安归来满天霞”的诗句。

疫情之下，宋彦霞舍小家，顾大家，迎难而上、勇敢逆行，她用行动诠释着一名医护人员救死扶伤、医者仁心的初心使命，谱写着新时代巾帼不让须眉的华丽篇章。

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一、加强学习，努力提高思想素质

该同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上他都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，认真学习交通法律法规和快递工作精神，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，增强履行岗位职责的能力和水平，树立全心全意服务思想，做到与时俱进，增强大局观，认真完成公司车辆的安全工作，取得优异成绩。

该同志培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导和职工群众的充分肯定与一致赞扬。

二、勤奋钻研，不断提高业务水平

该同志是一个热爱学习的人，他总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰，况且，交通安全事故每天都有许多发生。这里面有很多都是可以避免的。因此，他除了认真学习政治理论知识，加强信仰外，还特别注重学习当今最新、最实用的安全防范知识，包括车辆隐患、车辆防火安全等专业知识。做到活学活用，把实际工作和人民群众的需要结合起来，创新工作方式，提升工作效能。他还积极参加县级交通安全培训学习，20XX年，获得了培训师证书。

三、爱岗敬业，交通安全放心中

该同志十分热爱自己的工作。正因为如此，他在工作中表现出了极大的热情和工作主动性。在自身岗位上不断积极进取、忘我工作，不计个人得失，总是以大局为重，加班加点、任劳任怨地完成上级交付的任务。

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作为运输部门经理，他时刻谨记安全行车的要求，充分抓好车辆安全方面的管理工作。

一是坚持做好车辆隐患的排查工作。他要求每天行车前，司机要检查自己车辆是否存在安全隐患。每天收车后，坚持做好对车辆情况的记录，对出现故障的车辆及时进行维修保养，确保车辆性能良好，尽可能消除安全隐患。

二是抓好文明行车工作。他要求司机必须严格按照公司的要求，围绕“优秀管理、优美环境、优良秩序、优质服务”“四优”服务目标，遵章守纪，做到仪容仪表服务规范、车容车貌整洁规范和工作行为诚信规范，努力为客户服好务，为客户留下良好的印象。

三是不忘抓好安全教育工作。该同志深深明白要做好对人的工作，才能事半功倍。因此，他经常组织一些小培训活动，力争让司机提高安全行车、规范操作的意识。在每次出车前，他都会嘱咐司机注意行车安全，防止出现各类交通安全事故。

在他的努力和坚持下，XX公司基本无任何责任事故发生，司机的安全意识也明显提高，无违规操作。

四、不计得失，甘于奉献

工作多年来，XX紧紧围绕本职工作，以服务群众为宗旨，以提升安全意识为中心，兢兢业业地在工作岗位上默默耕耘。同时，他还积极参加关于快递行业的建设工作，自觉维护公共财产和设施，喜欢帮助人，不管是公司的同事还是不认识的人，只要需要帮助，他总是慷慨地予以帮助。

他常说：“己所不欲，勿施于人”，要求职工们做到的，他一定会身先士卒、以身作则。为了更好地完成工作任务，他每天总是第一个上班最后一个离开。由于工作任务紧，他生病了也放弃住院或家中休息经常带病坚持工作，他常说：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”，公司给了他一个施展才华的舞台，他就要在这个舞台上尽显人生精彩，在对待工作中，勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失，他是这样说，也是这样做的。在他的影响和带领下，很多员工和司机都自觉加强安全意识，做好相关的安全工作，车辆安全和服务工作都取得了不错的提高。

五、廉洁自律，不与腐败风气沾边

该同志坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用公司的规章制度和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

总之，该同志在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，凭着自己的几分热爱，几分执着，几分赤诚，成为了一名业务精干、铁骨铮铮的工作者，他将自己的全部力量和心血奉献给了快递事业，是广大员工学习的榜样。

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xxx，XX年4月入司，短短一年，就完成了总装二线发动机装配工岗位上的“新兵突击”，成为各方面优异的熟练工。发动机装配工是关重工位，劳动强度较大，对产品质量要求也高。因此，操作者的素质必须要出色，既要体能充沛又要动作灵活，还需吃苦耐劳。与大多数不能适应此工种的年轻人相比，侯倍兼具这些特点，并且比他们多了坚持的信念。他入职时间不长，但凭着严谨的态度，扎实的作风，认真学习操作技能，积极掌握岗位作业标准和规范熟悉产品状态和零配件配置标准，对我司各种产品的发动机，吊机配件的配置和工作内容、作业工序、标准都熟记在心，很快就能胜任工作。工作一年来，从未出现一例质量问题，每日保质保量，他完成领导布置的各项工作任务，他始终以质量标兵的标准要求自己，努力提升自身的质量素养，是名副其实的质量先锋。

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小毛是动力厂物业管理处一名普通的维修电工，参加工作30多年来，一直服务在维修一线。无论何时，他始终以饱满的热情投入到工作中，面对物业电工维修岗位繁琐且重复的工作，30年如一日，以微笑传递服务态度，以技术保证服务质量，以尽心尽力的真诚服务感动住户，用精益求精的态度诠释航天服务精神。

24小时开机用心服务

动力厂物业服务范围大，维修工作开展难度和工作量也大，技术要求全面，小毛不仅在最短的时间里熟悉工作环境，摸清各个小区电路的来龙去脉，他还整理电路图，对六院西安集中区住宅区内的电路环境和各个小区的楼宇位置了如指掌，在小毛的脑子里，有一幅幅活的小区平面图。他虽然获得了无数住户的肯定与赞扬，但他永保谦虚，用实际行动做到服务的高质量和零投诉。

小毛日常工作十分繁复，且多紧急事务，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论高温酷暑还是冰雪霜冻，始终保持随叫随到的服务精神，手机常年24小时开机。有时候会在正吃饭的时候接到任务，他总是立刻放下碗筷亲自去处理；有时候会在正熟睡时接到任务，他总是赶紧穿好衣服奔赴现场。作为老一辈的维修电工，三十年如一日亲力亲为为住户服务，对此他从无怨言，他说：“对于住户来说，停水、停电都是大事急事，耽搁不得，我们既然在水电维修岗位上，那就要主动为住户排忧解难，要有辛苦我一个，方便千万家的精神。”他乐于帮助住户，服务无早晚、无止境，一个月总有那么几次半夜接到维修任务，每次都忙到凌晨三四点。

他每次上门服务所用的电工“百宝箱”打开后就是一本教科书，除了电工必备工具，里面还有鞋套，便签，垫布……他知道注重细节是优质服务的前提和保证，他精细、热心真诚的服务为他带来了极好的声誉，让很多住户深受感动，同时加大了他的工作量，一些熟识的住户有各种电器故障也会交由他处理，但多年来，他都始终如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的态度面对平凡的工作，践行着“至诚至信，满分满意”的航天服务观。

住户的事就是自己的事

20xx年大年三十晚上，已是凌晨，接到小区某栋楼停电的报修任务，毛师傅带着徒弟一起赶赴现场，查看现场情况后，及时维修送电，送电后还没走远，该栋楼又停电。他看到后立即返回。原来当时停电是因为邻里矛盾，楼下住户人为强行断电，送电后，又遭到再断电。当时徒弟对他说那是住户自己的事，我们已经负责送电了，电路没有问题，大过年的回家吧，但毛师傅还是坚持前去帮助处理，耐心做好住户的.工作，直到完全正常后才离开。

他都把客户或住户的事当自己的事尽心尽力去处理，让小毛和很多住户成为了朋友。住户有时候来不及打客服报修电话，就直接打电话给他，他总会及时赶过去先处理再帮用户上报。住户家里没有维修材料，他就亲自下楼去买，从不让住户跑腿，有些院子里的老人家庭困难，他会自掏物料费为老人们维修。有一次给一家住户维修完要收十元的维修费，老人眼睛不好家里也困难，掏出一两元钱，多余的钱也找不到，见此情况，他就没收维修费让老人下次维修直接打电话找他就行。

有好几次去住户家维修，小毛发现住户家的“空开”需要更换，他给住户建议更换新“空开”，住户很不理解，认为只要修好电路家里有电就行，换不换是我们自己的事。遇到了很不理解的住户，小毛每次都面带笑容耐心解释“空开”的重要性，讲家庭用电的安全。每年春检，小毛更是事无巨细，他仔细检查每个单元的配电柜，用刷子扫尘土，细心检查线路，尤其重视“空开”。有一次，新来的小徒弟，看到他那样仔细认真，说：“师傅，我们这样检查，太慢了，能不能把有问题的“空开”直接接通，不要用了？”小毛很严肃地制止了此行为，说到：“如果没有“空开”，电路负荷太大很可能会引发火灾！我们既然做，春检、秋检设备我们必须认真，必须到位！”

工作不分内外主动担责

除了本职工作外，他对其它部门的“技术求助”也积极配合，认真对待。20xx年小年夜，凌晨，当很多人已进入甜蜜梦乡时，当很多人还沉浸在与朋友年底欢聚的气氛中，当很多人正享受着与家人团聚的喜悦时，小毛和其他物业维修人员在天沣园小区冒着严寒站在冰冷狭小的上水井内抢修爆裂水管。晚上10点多，很多晚归的住户看到工作人员还在现场抢修，询问明天能供上水吗？小毛信心十足地答复：“我们就是干通宵，也要在你们明早起床前恢复供水。”有路人开玩笑地问：“这是小年，管道爆裂你们物业修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我们物业没有大年三十，什么时间需要，我们都会到！”面对抢修工作的艰辛和高难度，他不断地鼓励大家，一定要坚持，大家在他的带领下早已忘记严寒是何种滋味。经过紧张的施工，凌晨6点，爆裂管道接通，用户恢复正常供水。看着早起的住户能够用上自来水，他们就放心了。对他们来说，这样的抢修早已是家常便饭。

20xx年国庆节小毛所在服务区域的热交换站水泵房突遇漏水并被淹没，领导临时派他前去协助，他带领组员又义无反顾地赶赴现场，国庆节的前四天，他都呆在水泵房里协助维修，成功排水恢复通电。他还主动完善了水泵房增压设备电路图，并绘制水泵房电路控制图。为了绘制好一张图，他常熬到深夜，还亲自负责早晚检查，有人说，这本来不是你的工作，你为什么要承担？他说：“是我主动要求做的，发现了问题，如果我不去做好，不彻底解决好，我就老感觉心里有事放不下。”

古人云：不以善小而不为。小毛精益求精、不图名利，一生做好一件事，把简单的工作做到极致。他执着，善良，细致，热心，追求完美，用实际行动践行着物业人的匠心与服务精神。

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上官丽霞，女，32周岁，初中学历，XX年参加工作，现为**市**工贸有限公司清流分公司(赖坊鹏程电光源厂)车间组长。工作五年来，她始终以饱满的工作热情和执着的敬业精神在本职岗位上努力工作着。为了解决农村剩余劳动力就业问题，她常换位思考，对每一位来求职的职工都热情接待，把他们的困难当着自己的困难来解决，努力为他们搭建就业再就业平台，为他们出谋划策，营造更多的就业岗位和机会。通过自己的努力，她得到了老总和同事们的好评，先后被评为优秀女工作者，连续五年获得了公司的质量一等奖和产量一等奖。结合我乡实际，组织开展了各种学习活动，对女工进行了“自尊、自信、自立、自强”的四自教育，并在全体女工中开展了争做“三八”红旗示范岗和争创优秀女职工活动。同时为充分发挥全公司女工在创建文明家庭活动中的主导作用，营造尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结的氛围,使全公司的平安家庭创建率达到100%。面对厂里的技术难题，他充满信心，敢于创新，大胆实践，努力钻研业务，坚持一手抓管理一手抓业务，开展了丰富多样的业务评比活动。一是比生产、看效益,二是比管理、看效果, 三是比能力、看业绩, 四是比创新、看发展。

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***同志是xxx中心主任、中共党员。多年来，他在农电岗位上默默耕耘着，以自己的实际行动践行共产党员的宗旨，展现了新时期共产党员的风采，他先后被评为市劳模。在保持共产党员先进性教育活动中，作为一名党员、一名基层的行政领导，思想政治素质强，能够认真学习贯彻“三个代表”重要思想，处处以身作则，全心全意为农电客户真诚服务，充分发挥先锋模范作用，充分体现出新时期共产党员的先进性，在本职岗位上为xx供电局的改革、发展与稳定以及两个文明建设做出了显著成绩。

他是一个以事业为重的人。XX年3月，xx供电局对xxx中心的领导班子进行了调整，***担任中心主任。上任伊始，他就根据宁夏电力公司和xx供电局的统一部署，与班子成员一道，研究新形势下xxx中心的发展规划，提出了“以安全生产为基础，以经济效益为中心，狠抓管理，突出发展，带好队伍，做好“四个服务”，增强营销核心业务能力，落实基层供电所规范化管理，不断开拓农村电力市场，实现管理创新、机制创新、科技创新”的工作思路，为做好全年各项工作奠定了基础。同时，他作为中心主任，他精心组织，细心安排，严格管理，以极端负责的态度对待工作，按照农电管理的程序和工作内容，在市区农村电网的安全生产、用电营销和优质服务以及队伍自身建设方面，取得了突出成绩。在他的带领下，xxx中心的各项任务和业绩目标较xx供电局下达的计划和历史同期水平都有明显提高。

他是一个带头认真学习的人。在先进性教育活动第一阶段，他每天晚上认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，认真阅读党章，先进性教育读本，并书写读书笔记和学习体会到深夜，作为行政领导，在单位事务性工作比较忙的情况下，他仍严格按照活动的要求他经常组织、指导党员学习，并将自己的体会想法同其他党员沟通，达到共同学习提高的目的。在工作中贯彻落实“三个代表”的要求，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立共产党人的人生观和世界观，坚定共产主义的信念，时刻把人民的利意放在高于一切的位置上，正确处理好个人和集体、自己和他人、局部和全局的关系。

他是一个一心一意服务于“三农”的人。他担任中心主任后，以加强本单位的行风建设为主线，在提高供电所服务水平上下工夫，进一步明确所辖供电所规范服务内容。他还积极主动走访辖区用户，下大力气与xq区、jf区、xix区政府及相关街道办事处、国营农(牧)场等行风监督单位和辖区重要用户主动沟通，向他们征求我中心在行风建设和优质服务方面的意见和建议。同时，明确所辖供电所的规范服务内容，提高供电所服务水平。以建设文明整洁的工作场所，倡导文明礼貌的服务行为为基本内容。在中心资金材料都不宽裕的情况下，还挤出部分设备和材料，组织一支得力的施工队伍，对目前仍未上划管理的xx镇吊庄移民提供无偿援助，为该镇回民中学设计并架设了300米的10kv线路和1台315kva配电变压器及330米的0.4kv配套低压线路，这项工程共投资了108923元，受到了镇政府、学校师生和广大吊庄移民的一致称赞。

他是一个处处和职工打成一片的人。他积极完善xxx中心的民主管理，让职工参与民主管理，实行厂务公开。对职工提出的一些合理要求，尽最大可能解决，就关系职工切身利益如制定的规章制度等突出问题进行公开，并积极采纳职工的意见和建议，稳定了职工队伍和农电工队伍。他还处处关心职工生活，开展了一系列送温暖活动，解决了值班职工的休息问题，完善了所辖供电所的职工食堂和浴室等生活设施，积极为生活困难的农电职工提供困难补助，组织慰问了生病、住院的职工。通过这些活动的开展，把组织的温暖送到职工的身边，密切了干群关系。在他的倡议下，中心组织开展了活跃职工业余生活的各项文体活动，组织职工进行登山、羽毛球等项比赛活动，并主动与其它兄弟单位联系，进行小型文体活动，在“xx杯”八人制足球赛，他身先士卒，带领中心代表队获此次杯赛的第三名。为了凝聚职工的精神，他拨出部分资金，购置一些文娱和体育活动器材，初步建立了职工之家、活动室和阅览室。这些活动，不仅活跃了职工情绪，增进了中心职工之间、中心与其它兄弟单位之间的感情和友谊，改变了中心职工中以往的沉闷的气氛，还在职工和农电工中形成凝聚力和向心力。

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小刘同志在自20xx年10月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。

在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承担党建和一些上级部门和领导安排的临时工作，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。

一、认真负责，确保工作质量

纪检监察工作虽然平凡、枯燥，小刘同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监督、宣传、教育工作和各方面工作资料收集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学习和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。

与此同时，小刘同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个工作的背景、要求作全面设计，提前对可能存在的问题进行梳理，并结合党章及党风廉政建设规定和工作经验找出重点和难点；其次根据存在的问题进行分析，如果遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通；然后严格按照相关规定要求有条不紊的进行开展工作，并按公司的党风廉政建设责任制的规定动作要求提交相关领导进行审核，并根据审核意见进行及时处理；最后将处理结果向单位或当事人员进行反馈、沟通，确保工作质量。

二、注重学习，提高业务技能

在工作实践中，小刘同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。

他从知识拓展和总结经验两方面着手提高自身业务技能。

在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的基础理论与相关法规、相关知识学习的同时注重对《党章》、党风廉政建设、反腐倡廉等专业知识的学习，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。

如当效能监察工作遇上不懂时，他会向项目申报人员和有经验的老同志虚心

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