日记大全|政务大厅接待礼仪常识（精选16篇）

政务大厅接待礼仪常识（精选16篇）。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

在各种社交场合中，服务员的倒水接待礼仪是一项十分重要的技能。无论是在餐厅、会议室还是宴会场所，正确合理地倒水不仅能展现出服务员的专业素养，也是对接待对象的尊重和关心。下面，来详细探讨一下倒水接待礼仪的常识。

一、准备工作

在正式开始倒水接待之前，服务员需要进行一系列的准备工作。在准备水杯之前，应该先洗手，保持手部的清洁和卫生。接着，选择适合场合的优质水杯，尽量选择透明材质，这样可以更加清晰地展现水的清澈度。同时，要确保水杯没有残留的异味。务必将水杯摆放整齐，保持其干净和亮丽。

二、动作规范

在倒水接待中，服务员的动作要求规范而得体。完全用一只手拿着水壶，尽量避免用双手或者两只手拿着水壶。这样不仅能显露出专业技巧，还能体现出服务员的灵活和敏捷。将水壶携带在右手侧，以便于右手自然地将杯口对准水杯。在倒水的过程中，杯口应该尽量贴近杯底，以减少水流时产生的声音和水花。同时，倒水的速度应该适中，以保证水不会溢出但又不会太慢。在倒水结束后，服务员应该将水壶放回原位，确保桌面整洁。

三、倒水顺序

在倒水接待中，倒水的顺序也是需要注意的。一般而言，首先是主位客人的倒水，然后是就座顺时针方向依次倒水。这样可以确保每位客人都能获得服务员的倒水关注。还应注意根据有无饮用水的特殊需求进行倒水。比如，对于不饮酒的客人，可以选择倒纯净水或者饮用矿泉水。对于需要饮用咖啡、茶等热饮的客人，可以提前倒好热水或茶水，以节约客人等待的时间。

四、文明礼仪

在倒水接待中，服务员的仪容仪表和礼仪是不容忽视的。服务员要保持整洁的仪容仪表，服装要干净整齐，头发要刮理干净。服务员要注意自己的态度和气质。要微笑待人，态度亲和而有礼貌，时刻保持微笑，展现出自己专业的形象。在交流中，要多使用客气的称呼，如“请问您需要喝点水吗？”、“请您品尝一下”等，以示对客人的尊重。

五、换水细节

在倒水接待礼仪中，及时换水也是需要特别注意的细节。当客人的水杯快要喝完时，服务员应该提前观察并迅速为客人换水。这样不仅能体现出服务员的细致入微，也能为客人提供良好的饮水体验。另外，当客人需要加特定饮料时，服务员要根据客人的要求及时为其提供，确保客人的满意度。

六、应对客人需求

在倒水接待中，服务员也需要根据客人的不同需求作出相应的调整。有的客人可能只需要一杯水，而有的客人可能需要多次倒水。对于只需要一杯水的客人，服务员应该及时行动，快速完成倒水并为其提供服务；而对于需要多次倒水的客人，服务员要细心观察客人的饮水量，随时了解客人是否需要续杯，并且保持随时倒水的准备。

小编认为，倒水接待礼仪是一项富有技巧和细致入微的工作。只有在掌握了相关的常识和技巧之后，服务员才能在倒水接待中展现出专业的素养。通过正确的动作、适当的倒水顺序、体贴的细节和亲和的礼仪，服务员能够为每一位客人带来愉悦的用餐体验，提升餐厅的服务品质。让一起努力，将倒水接待礼仪做到尽善尽美。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

作为一个接待员，掌握基本的接待礼仪对于展现职业形象，提升服务质量至关重要。下面将详细介绍接待基本礼仪，以帮助大家更好地理解并应用于实践中。

首先，作为一个接待员，在面对客人时一定要保持微笑和友善的态度。微笑可以表达出我们的热情和亲和力，让客人感到欢迎和舒适。当然，微笑并非仅仅是嘴上的动作，还包括眼神和声音。通过眼神的交流和声音的韵律，我们能够更好地传达出真诚和喜悦的感觉，与客人建立起亲密的联系。

其次，一个合适的打扮和仪态也至关重要。接待员是企业和机构的代表，他们的仪表形象直接关系到客人对于整个机构的印象和信任度。接待员应该穿着整洁，着装得体，不要过于随便或过于繁琐。不仅要注意衣着的协调性，还要注意发型和妆容的整齐和干净。我们要做到“整洁大方”而不是“华而不实”，目的是为了展现我们对工作的认真态度和专业形象。

除了外表形象，言谈举止也是接待员应该注意的重点。一个得体的说话方式，能够使客人感受到我们的敬业和专业。首先，要保持语言的礼貌和文明。接待员要懂得如何使用客气的称谓和用语，要时刻记住“请”和“谢谢”这样的常规用语。其次，我们要避免使用过于专业化的术语或太过于繁琐难懂的语言。我们要以平实的措辞，向客人阐述清楚、明了的信息。最后，切记，避免使用口头禅、浅显的幽默或不正当的玩笑。这样不仅容易引起误解和尴尬，也可能破坏我们的专业形象。

接下来，我们要重视姿势和动作。一个优雅大方的姿势会给人留下深刻的印象。当我们行走时，我们要保持头部的抬起和身体的挺直。这不仅可以使我们显得自信，也有助于保持健康的仪态和气质。在与客人交谈的时候，我们要保持适度的目光接触。过于频繁或不够的目光接触都会让人感到不舒服。当然，在适当的情况下，我们的眼神要始终保持友好和微笑。另外，一个轻柔舒展的动作也是重要的。我们要避免猛烈和武断的动作，与客人保持适度的距离，尊重对方的私密空间。

最后，我们还要注意身体卫生。身体洁净是接待员形象的重要组成部分，直接关系到客人对于整个机构的印象和信任度。我们要保证每天洗漱体操，保持良好的个人卫生习惯。穿着干净整洁的衣物，保持头发和指甲的整洁。如果工作环境复杂，要随时确保自己的外貌和仪表的整洁。

总结起来，接待基本礼仪常识是一个接待员必备的能力和素质，通过掌握这些礼仪常识，可以更好地展现我们的职业形象，提升服务质量。通过微笑和友好的态度，合适的打扮和仪态，得体的言谈举止，优雅的姿势和动作，以及良好的身体卫生习惯，我们能够给客人留下良好的印象，建立良好的客户关系，为机构赢得更多的声誉和业务机会。所以，让我们时刻保持学习和提升的态度，去实践这些接待基本礼仪常识。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

随着文化娱乐产业的不断发展壮大，艺人接待礼仪逐渐成为业界人士必备的一项技能。无论是与粉丝的互动，还是与媒体的沟通，艺人的言行举止都会对个人形象产生重要影响。在这篇文章中，我们将详细讨论艺人接待礼仪的常识，帮助艺人们在接待场合展现自己最佳的形象。

一、基本礼仪

在接待场合，艺人首先需要做到的就是基本礼仪的展示。这包括穿着整洁得体、保持良好的仪容仪表、注重谈吐礼貌等。无论是与粉丝进行见面会，还是与媒体进行采访，艺人应该始终保持一个良好的姿态和自然的微笑。

在与粉丝见面时，艺人应该学会主动与粉丝进行交流并对其表示感谢。这不仅能增进艺人与粉丝之间的情感联系，还能让粉丝感受到自己在艺人心中的重要性，进而形成良好的口碑效应。

在与媒体沟通时，艺人需要用言辞恰当的方式回答问题，态度友好且真诚。同时，艺人还应该注意隐私的保护，避免披露过多的个人信息。这样能够在维护自身权益的同时，树立起良好的形象。

二、形象管理

艺人的形象对于其事业发展起着至关重要的作用。艺人应该以身作则，树立起良好的行业榜样。在生活中，注意自己的仪容仪表，保持良好的形象形象形象形象，是艺人最基本的形象管理。

艺人在社交媒体上的形象展示也十分重要。艺人需要注意自己的言行举止，避免过度的争论或者争吵，保持冷静和理性，并用积极向上的形象影响粉丝，塑造自己的良好品牌形象。

艺人还应该合理管理自己的社交圈子。与其他有影响力的人士，如业界前辈或者导演制作人建立良好的关系网络，对于艺人事业的提升是十分有益的。

三、礼仪细节

艺人接待礼仪中的细节也不容忽视。比如，在与粉丝进行见面会时，艺人应该着重细致入微的问候和谢意。例如，主动询问粉丝最近的生活状况，送上一份贴心的小礼物，或是为粉丝准备一段特殊的表演等，都能让粉丝感到与艺人的亲近。

在与媒体沟通时，艺人需要保持礼貌且专业。回答问题时，用清晰简洁的语言，避免冗长拖沓。同时，艺人还要注意目光交流和微笑，以显示出对对方的尊重和关注。

艺人还应该注重场合的礼仪规范。无论是节目现场、晚宴还是互动活动，艺人都应该根据不同场合穿着得体，并遵守场地的礼仪规定。这样能够更好地展现自己的形象同时，也尊重主办方的规定。

艺人接待礼仪的重要性不可小觑。无论是与粉丝的互动，还是与媒体的沟通，艺人的言行举止都能产生重要影响。通过树立良好的基本礼仪、精心管理自己的形象以及注重所有接待细节，艺人能够在接待场合展现出最佳的形象素质。这不仅能够赢得更多粉丝的喜爱和支持，也能够在事业的道路上更加平稳地前行。希望以上几点对于各位艺人朋友们能够有所帮助，祝愿大家在艺人接待礼仪方面取得更好的进步与发展。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

迎接礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

倒茶礼仪

（一）开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，并礼貌的小声说：请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表示礼貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。

（二）续水：一般在活动进行15——20分钟后进行，续水频率也在15——20分钟一次，要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌，端放茶杯动作不要过高，更不要从他人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高，以免开水溅出。注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水；如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。

（三）会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音；在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的！然后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线，从另一个方向把水倒上！另外水不要加的太满以杯的七八分满为宜。

（四）关于倒水的顺序：开会倒水，从右边开始（领导先，顺时针顺序进行）倒水后，壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。最后一点就是倒水的时候要多注意观察，是否烟灰缸已满，是否茶杯被污染要及时更换；喝水快的话就要加快倒水的频率，喝水慢的话可是减慢倒水的速度，随机应变，灵活运用。切忌心急，一定要轻、稳。这样才能做好会务的服务工作，保证会议的圆满召开。

其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的人人都会做的事情，但是要做好也大有讲究。凡事要遵循规矩，也要适度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果。

倒水礼仪—应该给客人倒多少水？（以纸杯为例）

答：关于纸杯倒水，要考虑很多因素，如果是递到客人手里的，9分比较适合。或是夏天，最好倒满，洒一点也没事。秋冬的热水要少倒，一般为6—7分，让人拿起来都不洒为佳。

怎么给客人倒水姿势？

答：服务员为宾客倒水、续水时，须先敲门，经同意后才能进入客房、会客室或会议室。右手拿暖瓶，暖瓶提手归向把手一边，左手带小毛巾。往高杯中倒水、续水，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。

给老外他们倒水，递给他们喝，对他们用英语怎么说？

答：Please have some water。

会议中如何倒水？

答：为客人倒水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。尽量实现倒一杯水，端一杯水都会让客人高兴饮用。上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送茶。主人给客人献茶时，应起立，并用双手将杯送给客人，然后说一声“请”。客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。不要坐着不动，任主人为自己张罗。添水时亦应如此。由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。若客人较多，应先给主宾上茶。上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”， 客人应对招待员的服务表示感谢。若无专门的招待员，可由秘书临时充任。如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上。待其用毕，即可从右侧撤下。

（五）会议开场前选择好加水时间

会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。

接待客人要注意以下几点：

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）

如何迎接客人？

一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

作为一名技师，在客户服务过程中，礼仪是必不可少的。在良好的接待礼仪基础上，不仅能够提升客户的满意度，还能够帮助建立公司形象和口碑。因此，在进行技师接待工作时，必须注意礼仪的细节，以确保客户得到最好的服务体验。

首先，技师应该提前了解客户的需求和服务内容。在客户到达之前，要做好充分的准备，准确确定客户所需的服务项目和所需的材料。当客户到达后，要及时问候客户，引导客户到合适的服务位置，并为客户提供舒适的环境。

其次，在接待客户时，技师要尽可能的保持着礼貌和耐心。无论客户出于什么原因出现失落、不满、抱怨或标准期望，总应该首先考虑解决方式和处理方法。技师应该正视客户的问题和需求，秉持着公平公正的原则解决问题。

接下来，技师要注意自身的形象修养。由于技师需要接触很多客户，因此要讲究自己的形象，扮演一个整洁、专业和友善的角色。技师要保持整洁的外表，干净的服装，以及整齐的仪表和卫生，做出一个良好的第一印象。

同时，在技师的交流沟通过程中，要注意语言的措辞和表达方式。在交流过程中，技师要使用礼貌的语言，并以客户的需求为中心，尽可能解决客户的问题和关心。此外，技师要保持充分的专业知识和对产品的了解，以便向客户提供准确的建议和服务。

在技师接待工作过程中，还需要注重客户的隐私保密。技师需要尊重客户的隐私，并将客户的个人信息保密，以确保客户数据安全和隐私保护。

最后，技师在完成工作过程中，需要适时地向客户问候告别，并表达对客户的感谢和希望未来继续常来的诚挚邀请。

总之，技师在接待工作中的礼仪常识和细节是客户服务过程中必须要重视的。通过积极的服务态度、专业的工作技能和良好的接待礼仪，技师能够为客户提供更高质量的服务，让客户感受到公司的诚信和专业。因此，每一位技师都应该遵守规范的接待礼仪和细节要求，才能在开拓服务市场上占据优势地位，提升自己的职业水平和专业形象。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

接待亲朋好友是日常生活中经常遇到的事情。在接待中，一定要做到接送有礼，拜访有节。令人满意的接待礼仪，对于建立联系、发展友情、促进合作有着重要的意义。同时要学会保持“二号微笑”。所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。

一、女士优先礼仪

“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气魄和绅士风度的首要标准。在社交场合，成年男子都有义务以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地为妇女排忧解难。在乘公共汽车时，看到年纪比自己大或体弱的女士，应主动让座；男士和女士一同上车时，男士应上前几步，为女士打开车门；下车时，男士应先下车，主动为女士拉开车门。聚会时，女客人进入聚会场所，先到的男士应站起来迎接，和女士一起外出，应主动帮助她拿一些笨重的东西，但不用帮她拎随身的小包。

二、乘车礼仪

一般来说，座位的尊卑是以座位的舒适和上下车方便为标准。各式车辆座位的尊卑，原则上都以固定。

1、轿车

（1）如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。

（2）如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。

（3）主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要为自己的夫人服务，开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

（4）主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁。若同坐多人，中途坐前座的人下车后，在后面坐的客人应改坐前排，此项礼节最易疏忽。

2、吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上车。下车时前排客人先下车，后排客人再下车。

3、面包车

乘坐原则是司机后排为尊，由前向后，由左而右排列。也就是说司机后面靠窗的位子为主座。是优先考虑安全问题。哪怕是紧急刹车领导也不至于被甩出去。我们知道，普通面包车的右侧为过道，最右侧靠门座位实际上是辅助座位，既不舒适，也不安全。如果是中巴、大巴，中间是过道，座次原则是离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，领导上下车也方便，安全、方便兼顾。

4、乘电梯礼仪

（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，电梯内尽量侧身面对客人。

（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

5、上下楼梯礼节上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：上楼时，女士在前男士在后，长者在前，幼者在后，此以表示尊重。

下楼时，男士在前，女士在后，幼者在前，长者在后，此为安全考虑。

三、宴请礼仪

在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。

在宴请客人时，不是单纯的为吃而吃，更重要的是要表达出对客人的尊重，创造出一种有利于主、客双方进行进一步交流的气氛。如果考虑不周全、座次安排不妥当，会惹得客人不高兴并失去宴请的意义，所以，要多花些心思，精心安排，以显示主人对客人的尊重。

（一）宴席座位的安排：

按照国际惯例，桌次高低以离主桌位置远近而定，在同一张桌上，席位高低以离主人的席位远近而定，通常为右高左低。如遇到主宾身份高于主人，为表示对他的尊重，可以把主宾安排在主人的位置上，主人在主宾的位置上。

（二）就座和离席

1、应等长者坐定后，方可入座。

2、席上有女士，应等女士坐定后，方可入座。

3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

（三）餐巾的使用

1、餐巾主要是预防调味汁滴落，弄脏衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油渍。

2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口上。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

（四）餐桌上的一般礼仪

1、入座后姿势端正，脚蹋在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

2、用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁。

3、在餐桌上不能只顾自己，同时要关心别人，尤其要照顾好女宾。

4、口内有食物，应避免说话。

5、自用餐具不可伸入公共餐盘夹取菜肴。

6、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

7、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

8、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。

9、喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

10、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意

11、如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。

12、不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪菜。

13、最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

（五）喝汤的礼仪

喝汤要用汤匙，千万不要端起碗来喝。

喝汤时，第一次舀汤要少，先测试温度，浅尝，喝汤不要出声。

喝汤时，不要任意搅合热汤和用口吹凉。

汤舀起来，不能一勺次分几口喝。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

随着全球化的推进，越来越多的学生有机会参加各种接待活动，如学术交流、文化交流、国际会议等。作为学生，了解和掌握接待礼仪常识显得尤为重要。本文将详细介绍学生接待礼仪的基本要素，以帮助学生在不同场合下展现出专业的素养。

第一部分：接待礼仪前的准备

在接待他人之前，学生需要进行一系列的准备工作，以确保接待顺利进行。学生应提前了解接待对象的背景和需求，包括其职业、文化背景、语言能力等。这样可以避免因为缺乏了解而引发的误解和尴尬。

学生应对接待场所进行了解。不同场合有着不同的要求，对于学术交流，应选择适宜的会议厅或教室；如果是文化交流，则需要安排到文化场所或博物馆进行。熟悉场地布局和设备使用，可以事先排除可能出现的问题，使接待更加顺利。

第二部分：言行举止中的细节礼仪

在接待他人过程中，学生需要注意自己的言行举止，展现出良好的礼仪素养。学生在与客人交谈时应注意自己的语速和语调。不论对方的语言能力如何，都要尽量清晰地表达出自己的意思，避免用词不当或语速过快导致理解上的困难。

学生要时刻注意自己的姿态和表情。保持微笑和目光交流可以有效地传递友好和尊重的信息。尽可能避免使用手机或其他电子设备，以免给人一种不重视对方的印象。在接待过程中，学生应遵守基本的礼仪规范，如不说脏话、不打断别人的发言等，以展示出良好的教养和礼貌。

第三部分：待人接物的细节礼仪

在接待他人过程中，学生还需要注意待人接物的细节礼仪。学生应迅速给客人提供所需的帮助。当客人在场所陌生或有需要时，学生要主动询问和提供帮助，如引领他们到正确的位置、解答他们的问题等。

学生需要在用餐方面展现出高雅的素养。学生应了解用餐礼仪的基本规则，如正确使用餐具、文明用餐、不张扬地吃东西等。遵守这些规则可以让客人感到舒适，不至于因为学生的行为而感到尴尬。

第四部分：文化差异与尊重

在跨文化接待中，学生需要尊重和包容不同的文化差异。学生应提前了解接待对象的文化习俗，以避免无意中触犯对方的文化传统或信仰。比如，有些国家不允许牛肉或猪肉等动物食品，学生应事先了解和考虑到这些因素。

同时，学生也要避免咄咄逼人的态度，要学会尊重对方的意见和看法，不轻易评判别人。学会虚心听取他人的意见和建议，并以积极的姿态与接待对象进行交流和合作。

结尾部分：总结和展望

在学生接待礼仪常识中，以上所述只是基本要素的介绍。实际上，世界各地的接待礼仪常识是多种多样的，需要通过实践和学习不断加以丰富。希望学生们通过学习这些礼仪常识，能够在不同的接待场合中表现出专业素养，为自己和学校赢得良好的声誉，同时也为跨文化交流做出积极的贡献。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

2017关于会议接待礼仪常识

导语：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。本文是小编为大家整理的会议接待礼仪常识大全，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。

1、修饰

男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

2、着装

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;

3、举止规范

接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

会议接待人员分工确定

要确保会议的顺利进行，必须要对会议接待人员进行明确分工，具体内容如下：

1、确定惟一的联络人

要确定惟一的联络人员，而且要自始至终由这个人来联系，千万不要今天这个人负责联系，明天又换另外一个，这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;

2、确定主席

要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。

3、确定会议记录者

好的会议记录者，除了具备倾听、互动、发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中，会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。

会场布置礼仪规范

1、会场选择

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的.离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

2、会场的布置

在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场

第一：圆桌型;这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

第二：口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;

第三：教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。

主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

3、会场资料准备

会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

在社交场合中，接待礼仪是一个非常重要的方面。作为家长，经常需要接待亲朋好友、教师、邻居等各种人群。了解和掌握家长接待礼仪常识是非常必要的。本文将详细、具体、生动地介绍家长接待礼仪的相关内容，希望能够给广大家长提供一些参考和帮助。

一、 接待前的准备工作

接待他人前，有一些准备工作是非常必要的。要提前了解受访者的一些基本信息，如姓名、职业、爱好等。这样做可以让在交谈中更加得心应手，也能够增加双方的亲近感。

要准备好接待的场所和相关款待物品。无论是在家中还是外出，都要确保接待场所的整洁、温馨。同时，根据受访者的喜好准备一些小礼物也是必要的，以表达的诚意和感谢之情。

要对自己的仪容仪表进行认真的打扮和准备。无论男女，都要注意穿着得体、整洁。同时，要保持良好的个人卫生，保持自己的仪表端庄得体，给予对方一个良好的第一印象。

二、 接待时的礼仪行为

在接待他人时，应该注意一些礼仪行为。

1. 真诚而热情的问候

当受访者来到时，应该以真诚而热情的态度去迎接他们。可以亲切地握手或者拥抱，同时用真诚的语言表达对他们的关心和欢迎。

2. 细心周到的照顾

在宴会或者会议中，家长应该细心周到地照顾每一位客人。为他们引领座位、递送菜品、倒酒等等。在照顾上，应该尊重他们的喜好和需求，不强迫他们接受的安排。

3. 注意言谈举止

在交流中，应该注意自己的言谈举止。要保持语调温和、谦虚有礼，不发表过激的言论，尊重他人的观点和意见。避免闲谈一些敏感话题、负面情绪。积极提出最好的一面，减少可能的冲突。

4. 给予应有的关注和赞赏

在交谈中，应该给予受访者适当的关注和赞赏。可以询问他们的家庭、工作、兴趣爱好等等，表达出对他们的关心和尊重。同时，要注意积极回应和帮助对方提升自尊心和自信心。

三、 接待后的礼节

在接待结束后，也要注意一些礼节。

1. 表达感谢和道别

在受访者离开时，应该表达出的感谢之情。可以亲自送他们到门口，或者道别时表达对他们的感激之情。同时，也可以再次邀请他们来我家或者外出活动。

2. 安排合理的送行事宜

如果需要送别，应该有合理的安排和周到的服务。可以给予合适的礼物和鲜花，同时可以跟随送至车边。在道别时，要保持微笑，表达再次相见的期望。

3. 主动跟进

在接待之后，可以主动跟进。可以通过电话或者邮件等方式，询问受访者的旅途及生活等情况。这种关怀的方式可以加深之间的友谊，并为以后的交往提供更多机会。

作为家长，掌握家长接待礼仪的相关常识是非常重要的。通过精心准备和关爱他人，可以给予客人一个良好的印象。同时，文中介绍的各种礼仪行为也可以在其他场合和人群中随时使用。希望本文的内容能够对广大家长在接待他人时提供一些参考和帮助。

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在现代社会中，用车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而在商务接待中，用车则更是至关重要。正确地运用用车礼仪可以提升我们的形象，展示我们的专业和细致。本文将详细介绍接待用车的礼仪常识，帮助您在商务场合中更加自信地运用。

我们需要注意用车前的准备工作。在接待前，我们应该提前确定自己的出行计划，包括时间、地点和所乘坐的车型。我们还应该提前了解一些基本的车辆知识，例如车牌号码、车辆品牌和颜色，以便更方便地识别车辆。这些准备工作可以帮助我们更好地与司机沟通，并确保我们的出行顺利。

在与司机接触时，我们应该保持礼貌和友好。我们可以主动向司机问候，并简单地介绍自己。同时，我们还应该主动为司机开门，并确保车内环境整洁。如果有特殊需求，例如调整座椅或开窗，我们可以礼貌地提出请求。在车辆驾驶过程中，我们还应该遵守交通规则，并时刻尊重司机的安全驾驶决策。

然后，在下车时，我们应该向司机表示感谢。我们可以向司机道一声谢谢，并与司机道别。如果在车内花费了司机的时间，例如进行了长时间的电话会议，我们应该适当地表示感谢，并酌情支付一些额外的小费。这不仅可以体现我们的尊重和感激，还可以提高我们在司机心中的形象。

另外，我们还应该注意用车礼仪中的一些小细节。我们应该保持良好的个人形象。我们的衣着应该整洁、得体，并符合商务场合的要求。不要在车内吃东西或吸烟，更不要将垃圾丢弃在车内。这不仅可以保持车内环境整洁，还可以避免对司机的不尊重。我们还应该避免在车内进行私人的敏感或争议性话题的讨论，以免引起不必要的尴尬和争议。我们可以选择一些轻松愉快的话题，例如天气或旅游景点等。

我们还应该注意保护车辆的安全和隐私。我们不应该在车内拍照或录像，并尽量避免将车辆信息泄露给他人。当我们下车离开时，我们应该确保自己带走所有的个人物品，并检查车内是否有遗漏。如果发现车内有遗失物品，我们应及时与司机联系，帮助他找回物品。

接待用车礼仪是一门重要的商务礼仪学科。正确地运用用车礼仪可以提升我们的形象，展示我们的专业和细致。我们应该在用车前进行准备工作，并在与司机的接触中保持礼貌和友好。同时，我们还应该注意一些小细节，例如保持良好的个人形象和保护车辆的安全和隐私。通过遵循这些礼仪规范，我们可以在商务场合中更加自信地使用用车，并给他人留下良好的印象。

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一、仪容仪表

1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带；女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不宜穿露、透、短的衣服；办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰，不要穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁，不穿带钉子的鞋。

2、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳，后不过肩，不剃光头；女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。

3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸；男士不能留长胡须，胡须要经常修剪。

4、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。

5、口腔：要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。

二、行为举止礼仪

员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到：

1、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移动椅子时，动作要轻，放好在座。

3、出入办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再进，进入后应回手关门，动作要轻，不能粗暴；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，打断你们谈话了”，再说自己的事情。

4、遇见领导、同事时，应点头行礼，表示问候、致意。

5、办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。

三、接访、接待礼仪

1、接访礼仪：

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来人时，要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作，态度热情，语气平和。

需引荐领导时，经报告允许后予以引荐。

领导不在时，应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和领导联系上的，当日内要报告领导。

2、接电礼仪：

（1） 来电时，应在响应5声内接起。

（2） 办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。 接打电话时，要注意使用文明用语，谈话事项及时登记并通知有关领

导及个人。

3、打电话礼仪：

选择适当的时间机会。不适合打电话的几种情况：刚上班的半个小时之内，快下班的半个小时之内，早、中、晚吃饭及午休时间，休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午9点，下午3点半。 公事最好掌握3分钟原则，长话短说，废话少说

4、泡茶礼仪：

装茶时，用茶匙向空杯内装入茶叶，切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆茶叶的品质。请客人喝茶时，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手端出。茶杯放在客人的右手上方。

四、办公室同事相处礼仪

1、真诚合作

同事之间属于互帮互助的关系，只有真诚合作才能共同进步。

2、同甘共苦

同事的困难，应主动问询，在力所能及事应尽量帮忙，这样会增进双方的感情，使关系更加融洽。

3、公平竞争

同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但记住是公平竞争，不要在背后做损人不利己的事。

4、宽以待人

同事之间相处，一时的失误是不可避免的，如出现失误，首先向对方致歉，征得对方的谅解；对双方的误解要尽快主动向对方解释说

明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

5、公司内与人相遇应相互问候或点头致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。

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一、介绍的礼节

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

二、握手的礼仪

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜&r 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和xxxx信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

三、交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

四、引导的礼仪

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

2、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

五、乘车礼仪

(一)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

(三)小轿车

1、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

2、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

3、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

4、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

5、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

6、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

商务接待外宾礼仪基本原则

商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

1.注重教养

(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。

(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。

(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。

(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。

2.礼貌用语

礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。

3.尊重习俗

不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。

4.尊重隐私

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对"老"字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。

5.女士优先

"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全

6.不亢不卑

国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑"，应把握住以下几点：

(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。

(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。

(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

在现代社会中，政务大厅是一个重要的公共场所，它承载着民众处理各种政务事务的期望和需求。作为政务大厅的工作人员，提供良好的服务和积极的接待礼仪对于帮助民众顺利办理业务、提升政府形象至关重要。本文将深入探讨政务大厅接待礼仪的重要性，并提供一些建议和指导，以帮助工作人员更好地执行他们的接待工作。

政务大厅接待礼仪的重要性不言而喻。接待工作人员代表政府机构与民众进行沟通和交流。他们的专业素养、礼貌待客和高效服务能力直接影响到民众对政府的印象和满意程度。如果政务大厅的工作人员能够友善、耐心和专业地处理民众的问题和需求，这会在很大程度上提高政府的公信力和形象，增加民众对政府的信任感和满意度。

一、着装整齐

作为政务大厅的接待员，穿着整齐得体是至关重要的。工作人员应该穿着正式、干净的制服或职业装，给人以专业的印象。衣物应该保持整洁无皱，颜色应该舒适且不夸张。同时，鞋子也是一个重要的细节。工作人员需要穿着整洁舒适的鞋子，以及适合站立长时间的鞋子。这样的着装会使工作人员看起来更加专业和有组织。

二、微笑与问候

微笑和问候是接待工作人员与民众进行沟通的第一步。在民众进入政务大厅时，工作人员应该主动微笑并说上一句亲切的问候语，比如“早上好”、“您好”等。微笑是传达友好和赞赏的最简单而有效的方式之一，它可以缓和紧张的氛围，拉近工作人员与民众之间的距离。

三、注重细节

在接待民众的过程中，工作人员需要注重细节。他们应该主动询问民众的需求，并提供准确的信息和指引。工作人员需要保持专注和耐心，确保每一个细节都得到妥善处理。同时，要注意控制自己的情绪，无论遇到多么困难或挑剔的民众，工作人员都应该保持冷静友善的态度，并尽力解决问题。

四、及时沟通

政务大厅接待工作的一个重要方面是及时沟通。接待员应该保持与同事和管理层之间的良好沟通，及时传达各种信息和指示。这有助于提高工作效率和协调工作。同时，工作人员也需要及时地向民众传达信息。如果有什么延误或变动，工作人员应该及时通知民众，并给予合理解释和帮助。

五、培养专业知识

政务大厅接待工作需要工作人员具备丰富的专业知识。接待员需要对不同的政务事务有足够的了解和了解，以便能够准确地向民众提供所需的信息和帮助。政府应该重视培训和知识普及，确保工作人员具备所需的知识和技能。

六、处理投诉和纠纷

政务大厅接待员也经常面临投诉和纠纷的处理。在这种情况下，工作人员需要保持冷静和专业，听取投诉人的观点，并寻找解决问题的途径。工作人员应该遵循相关的政府规定和流程，并确保问题得到公正透明地解决。

政务大厅接待礼仪对政府形象的塑造和民众对政府的评价至关重要。政务大厅的工作人员需要注重自己的仪表形象，保持微笑与问候，注重细节和及时沟通，培养专业知识，并处理投诉和纠纷。只有这样，政务大厅才能成为一个让民众感到满意和信任的地方。

❈ 政务大厅接待礼仪常识 ❈

在现代社会中，餐饮接待礼仪对于个人和企业来说都是非常重要的。一场优雅的用餐体验能够给人留下深刻的印象，有助于建立良好的人际关系和商务合作。本文将从主人礼仪、客人礼仪和用餐礼仪三个方面详细介绍餐饮接待礼仪的常识，以便读者能够更好地应对各种社交场合。

一、主人礼仪

作为一位主人，你的礼仪表现将直接影响到来宾的整体感受。以下是一些主人礼仪的基本要点：

1. 安排座位：在宴会开始之前，应根据宾客的身份和关系安排座位。一般来说，主位应该安排给最贵宾，而夫妻应尽量坐在对角线上，以便能够更加顺畅地和其他人交流。

2. 热情接待：在客人到达时，应立即向他们表示欢迎，并引导他们进入餐桌。在客人就座之前，要亲自帮他们拉开椅子，示意他们坐下。

3. 配餐技巧：根据客人的喜好和饮食禁忌，提前咨询并与餐饮部门沟通，以确保提供合适的菜肴。在主人享用食物之前，不要开吃，应等待客人先动筷。

4. 干杯礼仪：伴随着餐饮文化的发展，干杯礼仪已是一个重要的方面。在干杯时，要用右手拿杯，左手撑住底部，双手微微用力，示意向来宾敬酒。

二、客人礼仪

作为一位客人，合适的礼仪能够表达你的尊重和感激之情，给人留下良好的印象。以下是一些客人礼仪的基本要点：

1. 按时到达：作为客人，应尽量准时到达，以示对主人的尊重。如果因故无法按时到达，应提前致电主人并表示歉意。

2. 询问座位：当到达餐桌时，应礼貌地向主人确认自己的座位，并等待主人示意才坐下。

3. 表达感谢：无论宴会的规模如何，都应当对主人的邀请心存感激之情，并在离场时表示真诚的感谢。

4. 用餐礼仪：在用餐过程中，应注意自己的举止姿态，不要大声喧哗、打嗝或嘴巴张得太开。应用餐刀和餐叉正确地切割和进食食物，避免发出噪音或对其他客人造成困扰。

三、用餐礼仪

优雅的用餐礼仪是一种文化传统，它能够展现一个人的修养和教养。以下是一些用餐礼仪的基本要点：

1. 桌面礼仪：就餐之前，应将餐巾放于膝盖上或者搭在肩膀上，并注意随时擦拭嘴唇和手指。在用餐时，应保持正直的姿势，避免用肘支撑在桌面上。

2. 使用餐具：餐具的使用是用餐礼仪的重要组成部分。根据餐厅的规矩，应知道如何使用各种餐具，包括刀、叉、勺等。在切割食物时应使用刀和叉的正确方式，并在用餐完毕后，将刀叉并排放在餐盘上，而不是竖立在盘中。

3. 饮用酒水：如果在宴会上提供了酒水，应注意用餐礼仪。当敬酒时，一般应保持杯子稍微倾斜，示意接受敬酒，但不要贴在别人杯子的边缘上。喝酒时要缓慢饮用，合理控制分量。

餐饮接待礼仪是一门重要的社交艺术。无论是作为主人还是客人，合适的礼仪展现了个人修养和文化素养。通过接受相关礼仪常识的教育，每个人都可以在餐饮接待中展现出亲善、尊重和优雅的形象，以此来提升自己的人际关系和社交地位。

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