民政所工作总结(范例18篇)
发表时间：2020-09-03民政所工作总结(范例18篇)。
★ 民政所工作总结 ★
关注社区民政工作，促进和-谐社区，已成为我们民政工作的当务之急。民政工作作为政府和广大居民群众的桥梁和纽带，压滤机滤布作为广大居民群众合法利益的维护者，在把党和政府关怀和政策贯彻到广大居民群众的日常生活和工作中责无旁贷，我在负责社区民政工作中，在办事处党委和社区两委的坚强领导下，认真学习，积极工作，
一年来，我在社区两委一班人的指导下，为社区的一位百岁老人办理了高龄补贴、27位60到70岁老年人办理了老年证。我认为：今天的老人就是明天我们的自己，善待老人也就是善待我们自己。尽心做好老年人的工作，让他们感受社会的温暖，这是我们中华民族优良传统。
社区的民政工作，日常事务确实是相当繁琐，不同的层次、不同的家庭情况，需要做大量深入细致的调查工作，要走访核实。对一些不了解、不理解民政有关的政策、措施、条例的居民，还要做好解释和引导工作。一年来，面对社区广大居民群众，我深感自己肩上的责任重大，即要对这一份工作热情尽心，又要对这一工作有奉献精神和一套过硬的工作能力和业务水平，我们社区有111户低保家庭、37名残疾
人并为12户无收入的残疾人办理了残疾人补助，这些不同类型的家庭和人员，基本上是弱势群体，这就需要我们把工作的层面更贴近他们的需求，满足他们的愿望，使他们最关心、最直接、最现实的利益问题得到最完美的解决。力所能及地帮助他们，通过各种途径为这些居民群众服务
在一年来的实际工作中，除自己从事的民政工作外，还担任社区住房保障工作，为辖区25户住房困难户办理廉租房补贴同时还担任社区的信息员工作，以自己的特长为社区工作的正常开展提供保障。在工作中及时处理和协调各部门的工作开展情况信息，做到分工不分家。经过在实践中不断学习，不断积累，使自己比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在社区工作协调办事能力方面都有了较大的提高。
在过去的一年里本人能扎根基层一线工作，能较好的履行职责以服务居民为己任，居民无小事在告诫自己。但也存在不足之处如在贯彻和落实政策上宣传不到位个别居民对低保和享受医疗救助一些政策不清楚，对一些老上访户说话不是很和气。在新的一年里本人对自己存在不足之处要加以改之时刻提醒自己真正做到上为政府解忧下为百姓解愁。
在新的一年里加强和提高自身素质，确保工作成效。以便更好地为民政对象服务，近年来市、区、街道对社区民政
工作越来越重视、当然随之来的工作量也越来越大、面对新的形势和任务、我们时刻要本着个弦，我们要全心全意为人民群众服务，也是新形势下适应民政工作的需要。
近年来，党和国家对民政工作越来越加重视，随着民政部门业务领域的不断拓展，工作量不断加大，民政部门的职能作用也越来越显得重要。尤其是基层民政部门在以民生为重点的社会建设实践中作了大量工作，取得了可喜的成绩，但是面对新的形势和任务，基层民政工作中存在的困难和问题也显现出来。我认为突出有以下几个方面：
一是民政工作领域拓宽、任务加大与民政人员少、编制增长滞后的矛盾亟待解决。民政工作已由传统的十余项职责增加到30多项，但是国家未出台相应的增加民政机构设臵和人员编制政策，使工作多、人手少的反差越来越大，特别是乡镇基层民政部门处于严重超负荷状态。就嵩县而言，全县16个乡镇，大的乡镇配备2个民政助理员，小乡镇只有一个人从事民政工作，根本无精力做好日益繁重的本职工作。
二是在20xx年各地乡镇综合配套改革中，所有民政办公室被撤销并入乡镇社会事务办公室，乡镇民政工作“机构无帽子，门口无牌子，办公无章子，办事无票子”，这种状况严重影响了民政职能的实施。乡镇民政办公室作为民政工作的最基层，是掌握民情、倾听民声、反馈民-意的“前沿阵地”，是把党和政府温暖送给广大困难群众的第一站，工作神圣而光荣。而目前乡镇的计划生育、林业、水利、司法等七所八站均有单独的机构、编制
和办公场所，唯独民政是合署办公。无单独办公场地、办公设施落后，办公条件差，这种机制严重制约着民政事业的发展。
三是从工作职能看，乡镇民政在本来工作任务就重的情况下还存在兼职现象，乡镇民政工作人员绝大多数同时承担着乡镇安排的驻点包村、计划生育、综合治理、招商引资以及突击性工作任务，而这些工作的难度和压力远大于民政工作，民政工作只能挤时间去完成，处于被动应付状态，致使政策措施执行走样或流于形式。
四是基层民政经费严重不足。近年来，上级拨付地方民政部门的专项资金数目甚大，但基层民政工作经费异常紧缺。低保、五保、优抚对象、救灾救济资金的发放、下乡调研、各种表册印制等都需要大量的工作经费，然而，上级下拨的民政工作经费均为专项资金，使用途径和范围受限，而列入本级财政预算的民政工作经费过少，对千头万绪的民政业务来说只能是勉为其难，杯水车薪。民政部门承受着严格落实政策、工作经费紧缺的双重压力，严重影响了民生政策的执行和落实力度。
五是民政对象需求呈不断扩增之势,给民政工作带来了新的压力。随着经济发展和社会转型加快，各种利益关系更加复杂，一些深层次矛盾逐渐汇集迸发，各种新情况新问题不断凸显涌现，特别是民政工作对象的需求不断增长，且呈现出多元化趋势，各
种合理、不合理的诉求交织，民政工作带来诸多困难和矛盾。在工作业务上，社会救助体系日益完善，济弱助困力度不断增加，但随着改革的不断深入和利益格局的不断调整，部分群众未能共享改革的成果，要求救助的呼声越来越高;部分群众不符合救助条件，看他人受益而眼红，出现“拿着手机、戴着项链也想吃低保”的现象，致使救助额度相对于“需求”额度差距越来越大。在政策体制上，相关政策特别是优抚政策含金量不断提高，且政策出台不平衡，诱发了涉军人员的心理不平衡，符合条件的互相比享受的级别和等次，部分不符合享受条件的想趁机捞一份、并坚持认定自己有权享受，导致涉军人员上访问题越来越突出，成为民政维护稳定的一大难题。
综上所述，由于基层民政干部队伍力量薄弱、工作经费紧缺，致使民政工作信息不灵，政策和法规宣传面不广，贫困对象救助不及时，以及工作中出现的新矛盾新问题得不到及时解决，直接困扰着民政事业的发展。
1、民政工作牵涉头绪多，具有业务多元性、管理分层性、工作社会性和群众性等特点，同时工作职能在不断拓展，需要各级民政部门之间的配合、相关部门的协作、城乡自治组织和各类民间
组织的协同。形成政府主导、部门协调、上下联动、社会参与的有效运行机制，才能促进民政事业的不断发展，这一运行机制需进一步健全和完善。
2、足够的资金投入是完善以民生为重点的社会建设、加快推进民政事业发展的必要保障。各级政府应通过建立民政专项资金及民政事业费自然增长机制，适当加大公共财政对民政事业发展的投入比例，积极拉动社会力量参与支持等措施，不断聚集更多的财力、资金，投入到以生活保障、公共服务、社会管理为重点的民政事业建设发展上来。
3、在乡镇恢复民政办或民政所机构，充实力量，稳定队伍。由于民政工作政策性强和业务性强，对民政干部的政治、业务素质要求高，需要与之相适应的民政干部数量和稳定的民政干部队伍，解决好有人干事的问题，各乡镇至少配备3—5名专职民政干部，让民政干部有阵地、有职有权，以增强民政干部的工作积极性，保证工作的有效开展。建议上级出台相关政策，强化落实。
4、解决好县、乡民政工作经费问题。民政业务工作经费关系到业务工作的正常开展，是各级民政部门履行职责的前提条件和必要保障，是落实和执行政策的体现，也是规范使用民政资金、保障民政资金专款专用的基矗建议上级拨入一定的民政工作经费，
以保证民政工作的正常开展。
5、
6、改善办公条件。请上级考虑给乡镇乡民政所适当配备微机、打印机和其它必要的办公设施，使基层民政干部从传统的手工操作中解脱出来，提高工作效率和工作质量，从根本上解决通讯靠“吼”、交通工具靠“走”、办公靠“手”的现实问题。民政工作如何创新
期间，全省各级民政部门作为政府依法管理社会行政事务的职能主体，要充分发挥在社会管理中的基础地位、核心作用，切实履行好协调社会关系、化解社会矛盾、促进社会公平、应对社会风险、保持社会稳定的职能，有力地保障和改善民生，以夯实党的执政基矗
一、充分认识创新民政社会管理的重要性、紧迫性和必要性，在解决民生、落实民权、维护民利上取得新突破。
首先，要认真看待民政在社会管理中的核心作用。社会管理，说到底是对人的管理和服务。民政工作的核心理念就是人。因而，民政工作同社会管理的本质和内涵是统一的。其次，民政工作的社会化、法制化特征，也具备社会管理的基本特征。“民政乃国
政，重心在基层”的理念，与社会管理基层为重不谋而合。因此，民政是社会管理的重中之重。只要妥善解决了事关民生的社会问题，就必然保持经济的可持续发展和社会的和-谐稳定;只要不断创新社会管理水平，维护社会公平正义，就必然实现“以人为本”。
当前，人民群众对党和政府加强和创新社会管理，化解社会矛盾，创造既有秩序又有活力的工作与生活环境提出了新要求。民政所承担的养育孤儿、婚姻登记、殡葬业务，关系到群众一生的利益和幸福;所承担的其他社会管理工作，触角延伸到社会生活的各个领域。期间，我省民政工作取得了辉煌的业绩。但随着改革的深入推进，人民群众对社会福利、社会工作的需求量与经济发展和民生改善步伐存在的差距;人民群众对参与社会行政事务，享有基本民-主权利的期待，与国家行政体制改革和民-主推进进程速度存在的差距，都对民政切实履行好社会管理职能提出新挑战、新要求。为此，必须在创新社会管理中切实履行好民政职能。全省民政干部必须认清形势，主动承担社会管理骨干职能，不断创新管理服务理念，在管理方式上，从单纯重视管理向管理与服务相结合，实行依法管理、科学管理、人性化管理转变;在管理主体上，从单纯重视政府作用向社会共同治理转变;在管理重心上，从治标向治本、从事后救急向源头治理转变;在管理手段上，从偏重行政手段向多种手段综合运用转变。
二、全面提升城乡基层社会管理、社会组织管理、社会工作人才队伍建设水平，为开好局和转型跨越发展、再造一个新山西凝聚强大动力。
民政工作中的农村和社区民-主政治建设、社会组织登记与管理、社会工作人才队伍建设，是创新社会管理的三大核心元素。完成好这三项工程，需要全省民政干部作出新的努力。
提升城乡基层社会管理，民政部门要当好“指导员”。民政部门所承担的村民自治和社区建设，是社会管理的第一道关口。“基础不牢，地动山冶。从村民自治的现状来看，山西是我国村民自治的发源地之一，曾经以“两票制”开创了村委换届选举创新的先河。但是，存在的问题也同样不容忽视。这就要求民自本网，请保留此标记政干部在村委会换届选举中，当好政策的“讲解员”、选举的“指导员”和贿选的“监督员”，为党委、政府解决村民自治问题把好第一关。要重点抓好“难点村”治理、“空壳村”治理和为村民选好当家人三大难题。一要健全部门联动、分类指导、相互配合、共同治理格局，以村务公开、财务分开、群众评议解决“难点村”问题;二要采取移民、开发、治理、教育与技术培训综合方式，解决“空壳村”问题;三要大力加强队伍建设，实现村干部年轻化、知识化、专业化。从社区建设的任务来看，全省民政部门要把社区管
理作为社会管理的落脚点和社区个体成员参与社会生活的平台，着力破解“谁干事”“城中村”“双面人”三大难题。通过加快“村改居”，推动形成社区居民委员会及下属的委员会、居民小组，楼院门栋上下贯通、左右联动的组织体系新格局。通过“权随责走，费随事转”，解决社区与基层政府及有关部门的工作关系、事权关系，为社区“减负”。通过发展社区服务业，丰富社区文化生活，强化流动人员管理，为社区社会管理搭建大舞台。
提升社会组织管理水平，民政要当好“排头兵”。社会组织是协同政府进行社会管理的重要社会力量，是党和政府联系群众的桥梁与纽带。山西是社会组织相对薄弱地区。1990年才步入登记管理正轨，截至20xx年全省各类社会组织快速发展到10096个，但同国际通用标准和国内发达地区相比，仍有很大差距。且有些社会组织尚有严重的行政化倾向。因此，要积极趋利避害，发展壮大社会组织力量。期间，通过管理体制创新，建立与全省经济社会发展水平相适应，布局合理、结构优化、功能到位、作用明显的社会组织发展体系;建立法制健全、管理规范、分类管理、分级负责的社会组织管理体系，形成政府管理、社会监督、民间组织自律相结合的大管理格局。
提升社会工作人才队伍建设水平，民政要当好“工程师”。社会工作是社会管理的重要内容。社会工作人才所进行的以助人为宗旨、以专业知识和才能为手段，所开展的困难救助、矛盾调处、
权益维护、心理疏导、行为矫正、关系调适等社会服务工作，在协调社会关系、预防和解决社会问题、促进社会公正等方面发挥着独特作用。全省各级民政部门要切实担当起社会工作人才“工程师”的角色，以推进“十年树人工程”来解决社会工作人才队伍建设当前面临的起步较晚、数量不足、推进较难等突出问题，充分发挥民政在基层群众和社会公众心目中“责任心强、联系广泛、有亲和力、有凝聚力”的优势，整合各方人才资源，调动各方专业特色，着力落实好“四个一”：编制好一个规划、完善好一个政策、开发好一批岗位、开展好一年培训，出台培养、评价、使用、薪酬保障等一揽子政策;努力打造“社会工作服务人才职能建设工程”和“社会工作管理人才综合素质提升工程”，使山西社会工作，在达到一个新水平。
★ 民政所工作总结 ★
民政所工作的总结范文
过去的一年，××镇民政所工作，以“以人为本，为民解困”为宗旨，以“为政府分忧，让群众满意”为出发点和落脚点，结合自身业务特点，扎实工作，圆满地完成了一年的工作，为全镇改革、发展和稳定的大局做出了积极的贡献。
主要工作体现在以下几个方面：
一 、全面落实农村五保供养和低保政策。
20xx年11月，一是根据全镇七个村上报和镇民政所的核实，确定我镇符合五保供养五保对象共180人，其中分散供养177人，集中供养3人;二是针对明年孤儿生活费每月将从100元提高到600元，近一步从户口资料和村社干部群众等方面核查了孤残儿童的身份，完善了户口资料，上报了74。低保方面：1：今年10月按照区民政局的安排对全镇2484人农村低保对象进行了动态调整，调整工作严格以区民政局文件精神为指导结合村社实际情况，以村为单位民镇所审核把关，全镇共调整了286人，占总数的12%，符合民政局规定每年动态调整不低于5%的要求。2：今年11月，开展了低保扩面工作,新增了107人农村低保对象，使全镇现共有农村低保对象2591人，约占全镇总人口的5.2%。3：新增了15人城市低保对象，综合我镇非农户口较多，城市低保保障金额相对较高，上级给乡镇人数较少的实际情况，操作过程镇上将15人指标按比例分配到村 ，由各村召开村组会议或民主评议会议决定，镇上严格把关进出，尽量做到公开、公平、公正，扩大群众的知情权和参与权，使矛盾最小化。
二 、进一步完善优抚工作优待优抚对象。
1：为优抚对象争取低保指标：对60岁以上的.优抚对象参战人员进行统计上报，对优抚对象参战人员本人未享受低保的向区局上报，2：帮助绿荫的艾忠贵、新民的赵庆海、海边的聂开福等 5人办理了优抚待遇手续，和上级部门协调查看了5人常访户的档案资料，核查工作以本人到场，本人提供资料和档案记录资料相结合，坚持公平公正和热情服务的原则。所查结果积极向区局优抚工作人员反应，对照优抚条例，5人均可办理手续
。3：及时足额发放优抚金额，全镇伤残军人10人，带病退伍人员5人，三属8人，老复员军人25人，以上人员的抚恤和生活补助已按标准发至12月份。我镇现有符合享受义务兵优待费的在服兵有54人按每人每年200元的标准，于今年12月份全部兑到位。4、落实优惠政策：对3名六级或六级以上的伤残军人医疗费全额报销，并于11月组织了5人由区局牵头到昆明疗养;对“三属”、在乡老复员军人、残疾军人等优抚对象中的困难户纳入了农村低保，实行了生活救助。我镇所有优抚对象免费加入了20xx年年农村新型合作医疗，这些优惠政策的落实，使重点优抚对象生活难、看病难问题得到了解决。
三、继续完善社会救助体系，提高优质服务水平。春荒期间，我们给全镇生活困难的群众和部分革命伤残军人送去了寒衣50袋，大米300袋15000斤，12月上旬给困难户发放棉被20床合计现金32000多元，为2069户困难户2831人减免20元的参合费
四、及时发放精简人员、老乡干部、城市低保、医疗救助、义务兵优待等生活补助442人次409080.00元。
五、强化老年人工作。今年9月20日按区局安排对全镇80岁以上的老年人从20xx年3月至10月给予每人每月10元的保健补助和长寿补助，要求在10月10日敬老节前发到老年人手中，由于时间紧，任务重，加班加点完成了户口收集整理、张榜公示、表册上报等工作，上报符合条件的387人给区局审批，经区局审核，批准了387人29320元，现钱已按规定发到老年人手中。
六、救济救灾工作。一是做好五保老人、困难群众、优抚对象等民政工作，对危、漏住房的检查工作，确保群众的生命财产安全;二是做好灾情统计工作：
七、开展好平常的日常工作：一是热情接待群众来访，受理了三甲郑玉清、新民邱其权、海边赵庆贤、绿荫夏文建4人老乡干部申办手续并向上级请示，上级部门决定郑玉清、邱其权符合办两人20xx年的生活费已领。为30多名大学生办理了贫困救助、助学dai款手续，协调相干部门挂失补办了11户农村低保存折，15次婚姻资料查看，为近500来访人员解释政策思想交流等
八、加强敬老院管理，针对敬老院卫生差，生活水平低的现状着力进行管理。现在已有很长改善。
下步工作打算：
一、进一步加大敬老院建设，实行规范化管。
二、认真做好低保户、五保户的普查及双拥工作，进一步完善低保、五保服务体系。
一是做好农村低收入家庭、五保家庭的普查工作：我们要把救助农村低收入家庭办成名副其实的“民心工程”。坚()持公开、公平、公正原则，规范运作，动态管理，阳光救助，严格实行个人申请、村委会评议、乡镇审核、民政局审批的工作程序和申请、审批两榜公示制。组织专人摸清全镇农村低收入家庭的底子，扩大低保保障范围。把全镇109个社低收入家庭成员的身体状况、生活状况、房屋情况等进行登记造册。二是继续做好双拥优抚工作：20xx年继续向上级部门争取义务兵优
待费。同时对优抚对象进行摸底调查，在此基础上，专人逐户走访，及时了解掌握他们的身体、生活等情况，并为他们建档造册。三是对医药费较高重大疾病患者，贫困本科以上大学生进行登记备案，了解家庭变化情况，对于他们生产生活中存在的困难和问题，将认真对待，从低保临时救助等方面千方百计帮助解决，以实际行动化解新形势下的干群矛盾，促进和谐社会的发展。
三、加大救灾救济工作力度、扎实推进救灾救济工作。
坚持“政府主导、分级管理、社会互助、生产自救”的救灾工作方针，完善自然灾害应急预案和灾害救助管理体系，积极争取救灾经费，协调和组织开展救助灾民和生产自救活动，确保灾民的基本生产和生活。
四、对60岁以上的老年人进行摸底调查，为即将实行的60岁以上老年人国家给予每人每月50元的生活补助费打好基础。
★ 民政所工作总结 ★
孤儿和养老方面，我局全面落实孤儿和xx市“三无”人员政策待遇，全区现有孤儿47人，年人均保障标准7560元。55名“三无”人员将由市民政局选择符合条件的养老机构收住，费用由市民政局和xx区民政局按照3：7比例负担。同时，我们还对困境儿童进行了普查，建立了台账，并统计全区困难残疾人人数，留存档案。社会事务方面，一是依法开展收养登记工作，新办理收养登记4个，并对已收养人进行回访，有效维护被收养人的身心健康。二是高度重视流浪乞讨人员救助管理，救助外地流浪乞讨人员10人，发放临时救助、食物、衣物及路费500元。三是新社会组织，20xx年新审批社会组织2个，由市民政局转交的社区卫生服务站29家，共登记各类新社会组织117个，其中社会团体19个，民办非企业单位98个，开展民非、组织机构代码、税务“三证合一”工作的有71家。登记在册的幼儿园共67所，但由于我局人员不足、精力有限，需要区政府协调教育、公安、食药等部门配合，共同监管数额庞大、无执照或证件不全的家庭作坊式“黑幼儿园”。四是全国第二次地名普查前期准备工作现已就绪，主要工作从20xx年6月开始至20xx年10月结束。由区政府做预算，全市统一招标，我区中标单位是江苏速度信息科技有限公司，收取费用118万元，并已签订合同。此外，围绕地名普查工作的开展，户外作业、调取资料、专家评审、工作人员及车辆使用等各项事务经费仍由我区承担，届时还需要区政府协调各单位、各部门全面配合。
★ 民政所工作总结 ★
4月17日，xx市召开全市第一季度民政工作汇报会。会议主要任务是传达贯彻全省第一季度民政工作汇报会精神，了解掌握各地第一季度民政工作进展情况，交流各地经验作法，安排部署下一阶段的民政工作任务。市局领导出席会议，各县(市、区)民政局和东侨经济开发区社会事业局局长，市老龄办和市局机关各科室、直属各单位负责人参加会议。会上，9个县(市、区)民政局和东侨经济开发区社会事业局局长汇报了今年第一季度民政工作进展情况、存在的问题及下一步工作打算，市局分管领导分别就有关工作提出了具体要求。市局党组副书记、副局长、调研员陈光鸿主持会议并讲话。
听取汇报后，徐xx局长对各地创新经验、特色典型给予了充分肯定，对第一季度全市民政工作的特点亮点进行了概括总结，他指出，今年以来，全市各级民政部门认真贯彻落实市委、市政府和省厅的工作部署要求，突出重点，统筹兼顾，以开展“三个年”即“基础建设拓展年”、“政策落实深化年”、“窗口建设提升年”活动为载体，以实施“千分制”绩效量化考评为抓手，扎实推进“五大基础建设”，加快完善“六大服务体系”，通过抓典型、带一般，抓示范、促发展，全市第一季度民政事业发展保持了良好发展态势。
徐xx就下一阶段工作提出了具体意见，要求各地按照省厅“抓眼前、看三年、想五年”的总体思路，立足于“建立工作平台，加强检查监督，促进工作落实，树立良好形象”，重点做好以下几项工作：一要抓好民政基础性工作。组织开展双拥工作、殡葬改革、养老服务、社会组织建设、社会福利中心管理等重点专题工作调研，通过调研，掌握实情，为市委、市政府提供决策依据，并最终促进问题的解决。积极筹备全市第十次民政会议，及时传达贯彻第十八次全省民政会议精神，特别是要争取在会前以市政府名义出台“基层民政能力建设”和“老年事业发展意见”两个文件。二要认真开展量化考评工作。各地要根据省厅的部署要求，统一思想，高度重视，加强组织领导，明确责任分工，严格对照考评内容，全面落实指标要求，把绩效量化考评工作作为做好年度工作的重要抓手，推动各项工作上层次、上水平，同时，引导全市民政系统牢固树立目标责任意识，进一步形成真抓实干、创先争优的良好局面。三要加快民生工程建设。把5个市县社会福利中心、13个城市社区综合服务站、16所农村敬老院、1000个“农村五保幸福园”、65个社区居家养老服务中心(站)建设作为“基础建设拓展年”的主体部分，抓紧抓实抓好。同时，继续落实闽政办〔〕16号文件等有关政策，建立长效机制，确保建好管好用好这类机构，真正发挥其公益作用和社会效益。四要深化民政政策落实。通过政策落实，不断提高双拥优抚安置、基层政权和社区建设、抗灾救灾、城乡低保管理、社会保障资金管理、殡葬改革、社会组织、区划地名和行政区域界线管理水平。五要提升窗口管理水平。深入开展民政系统窗口单位“为民服务创先争优”和“走千户、进百院、访实情、解民忧”活动，加强对全市窗口单位的'分类指导，努力实现整体推进的目标;不断强化民政工作服务理念，着力解决人民群众关心的热点难点问题，不断提高人民群众对民政工作的信任度和满意度
★ 民政所工作总结 ★
民政局年终工作总结
在区委、区政府的领导和上级民政部门的指导下，2013年全区民政工作以科学发展观为统领，围绕共缔美丽厦门，改善民生保障，创建和谐社区，创新社会管理，优化公共服务的根本任务，扎实开展各项工作，取得了良好成效。荣获“全省民政系统行风建设示范单位”，荣获“省级双拥模范区”，援助“单亲家庭”社工服务项目被列为中央财政支持社会组织参与社会服务的示范项目，禾山街道岭下社区荣获“全国综合减灾示范社区”，金安社区荣获首届“全国敬老文明号”称号，被省、市推荐参评“全国社会组织建设创新示范区”。
一、立足为民解困，民生保障安全网织更牢
积极发挥民政的保底作用，统筹推进社会救助、防灾减灾和慈善事业，开展“阳光救助暖万家”全国第一个社会救助宣传周活动。全年共发放各类社会救助金万元。(低保金万元、医疗救助万元、临时救助万元、一次性生活补贴万元、动态生活补贴万元、电费补贴万元、保障性住房租金补贴万元、慈善款物1100万元、减免公交乘车费万元、精神病人医疗费万元，惠及各类困难群众人次。)一是社会救助力度不断加大。出台《XX区困难家庭临时救助实施细则》，首次将外来人员纳入救助范围，拨出专款120万元用于困难家庭临时救助。出台《XX区关爱资金管理(暂行)办法》，用于救助包括特殊困难家庭、困难家庭学生、低保及低保边缘家庭、孤寡老人、残疾人、重点优抚对象等特殊困难群体。二是服务管理水平不断提高。建立了国家民政部、省民政厅和市、区民政局及街道五级联网的低保信息化系统，使低保档案管理、查询更加方便快捷。开展医疗救助“一站式”结算服务，在数据采集量大，审核工作繁重的情况下在全市率先完成近6000户困难群众信息的录入，建立医疗信息管理平台，有效缓解了困难群众医疗费先垫后报的费用周转难题。三是防灾减灾能力不断提升。扎实做好避灾点日常管理和维护，围绕“弘扬防灾减灾文化，提高防灾减灾意识”主题，投入10多万元开展为期一周的“防灾减灾日”活动，印制宣传雨伞500把，环保袋6000个，全区举办大型宣传活动30多场次，向社区居民普及灾害自救、互救知识，增强社会灾害风险防范意识。做好全国综合减灾示范社区创建工作，长乐社区、康晖社区目前已通过省民政局检验，正上报国家减灾中心和民政部审批。四是慈善救助功能不断增强。拓宽慈善募捐渠道，建立3个冠名慈善基金，启动“情暖湖里迎新春”、“雨露育青苗”、“金秋助学”、“重阳助老”等帮扶项目。组织开展“慈善一日捐”等慈善活动，募集款物1260万元。2013年，区慈善会积极开展扶老、救孤、济困、救灾、助医等活动，共支出款物1100万元。
二、结合共缔“美丽厦门”，社区管理水平有提升
以“美丽厦门，共同缔造”为契机，加强和创新社区管理服务，充分发挥基层自治组织管理社会和服务群众的功能。先后开展8期培训总时长96个学时培训765人次，招聘52人充实基层工作力量，协调推动塘边社区、金海社区等7个社区的用房问题，积极开展各类社区创建活动，开展社区“民生关切10件事”征集活动，推动社区服务站“一站式”服务标准化建设。今年，金山社区、禾欣社区荣获“全市网格化建设先进单位”，康乐社区等10个社区荣获“全市信息化建设优秀社区”，金尚社区书记陈素珍获首届“福建省十佳社区工作者”提名奖。一是突出管理打造网格化社区。以“三先两网三服务”为核心，巩固社区网格化建设成果，全区共划分网格325个，50个社区均建立了网格管理综合信息服务平台，安装终端服务器520多台。开展社区特色化网格建设，禾欣社区建立了“巡查-处置-考核”机制，禾盛社区建立了“三项制度、三表一档”运作机制，金安社区建立了“金色制度”，金鼎社区建立了网格服务“双岗”机制。积极推进街道级的网格化社会服务管理综合信息平台建设，投入20万元在禾山街道试点建立街道层面的信息化管理平台。编制《XX区社区网格员工作手册》，加强对社区网格员的培训管理，有效提高了社区管理工作效率，更好服务了社区群众。二是突出服务建设社工人才队伍。一方面推进政府购买社工服务。出台《政府购买社会工作服务项目实施办法(试行)》，扩大购买服务范围，共投入近500万元购买了12个社区社工服务项目，实现政府购买社工服务全覆盖。全省首创引进民营资金万元用于购买居家养老社工服务，使近6000名老人获益。召开XX区居家养老社工服务经验交流会，在全区推广吕岭、康乐社区居家养老专业社工服务项目的经验做法。另一方面深化社工服务培育管理。推进新孵化园建设，新扶持培育XX区培善社会服务中心等三家民办社工机构。组织213名社区专职工作者参加社会工作专业知识培训，今年新增持证人员47人。开展优秀社区社工服务项目评选表彰活动，对上一的康乐社区“星火行动”、吕岭社区“银发安康”等18个优秀社工服务项目进行表彰，今年全区共有36个社区社工项目参与评选。三是突出民生共同缔造美丽厦门。广泛开展“民生关切10件事”意见征集活动，共征集群众普遍关心的劳动就业、教育医疗、社会治安等方面意见建议500多条，通过社区听评会、公示评议、组织投票和研究决定，选定建设社区服务中心、建设文化场所、狠抓交通管理等10件重点民生关切事项上报区委区政府研究。推动社区服务站“一站式”服务标准化建设，按照“示范引路、分步实施、重点突破、循序渐进”的思路，在全区5个街道分别确定了10个单项试点社区和5个综合试点社区。总结推广金尚社区事务听评会经验，逐步完善群众参与机制，促进社区居民自治自管。
三、围绕便民惠民，社会福利事业上台阶
顺应人口老龄化趋势，推进老龄事业发展，加快发展以养老服务为重点的社会福利事业。共支出经费万元，慰问1200余名困难老人，为350多名高龄老人发放固定生活补贴和节日慰问金万元。开展“美丽湖里·爱暖夕阳”系列活动，组织了2013年老年节文艺演出、千名老人登山和“古龙酱油文化园”之旅等文体活动，组织参加XX市广场舞和金婚庆典活动，市广场舞比赛荣获第二名，5对老年夫妇获颁金婚证书。开展了基层老年学校示范校评选活动，目前全区共有10个社区老年学校为市级示范校。同时积极创建全国敬老文明号，金安社区获评首届全国敬老文明号。主要抓好三个方面：一是及时制定事业发展规划。结合经济和社会发展及人口老龄化加速发展的形势，制定《XX区老龄事业发展三年规划》，明确完善社会养老保障制度和老年社会救助制度、推进社会化养老服务事业、引导和发展老龄产业等八项工作目标，明确加大老龄事业投入、创新工作机制等四项保障，为老龄事业发展指明了方向。二是积极推进“两个中心”建设。协调确定总面积约3796平方米的园山综合楼作为区老年活动中心用房，目前已完成安全性能检测，进入设计装修阶段。明确XX区社会福利服务中心建设机制，项目采用“公建民营”模式，由区财政、区国投公司投资建设，规划总建筑面积平方米，建成后将有不少于700张养老床位。三是持续推进居家养老服务。以社区居家养老服务为重点，推进社工服务购买。制定《XX区关于加强和完善社区居家养老服务站建设管理的实施意见》，明确目标任务，安排政府预算423万购买居家养老服务，引入民营企业出资112万元为近6000名老年人购买居家养老服务。吕岭社区荣获“省居家养老服务先进社区”。同时投入130万元用于购买援助单亲妈妈、帮扶残疾人等5个社工项目，“单亲家庭妈妈”社工服务项目被列为中央财政支持、社会组织参与社会服务的示范项目。
四、抓好双拥优抚，军地和谐共建显成效
加强组织领导，出台《关于军地共建“平定湖里”工作的意见》，根据“适度”、“优待”原则，结合政风行风民主评议选题评议工作，认真落实重点优抚对象和参战退役人员等优抚群体的各项服务保障，全区复退军人思想稳定，军政军民关系良好，我区被评为省级“双拥模范区”。主要完成好以下工作：一是落实好双拥优抚政策。全区现有优抚工作对象368人，全年共发放抚恤补助经费万元，为141户义务兵家属发放优待金万元;为30名参军入伍的普通高校大学生发放一次性奖励金万元;为277名重点优抚对象和革命“五老”人员发放一次性生活等补贴万元;为368名优抚对象发放生活困难临时救助金、医疗补助金等万元;同时给予63名参战退役人员和原“海工一团”退役人员报销医疗补助费万元，为部队因公牺牲军人遗属发放一次性抚恤金万元。二是保障好退役士兵安置。2013年共接收退役士兵64人，落实好5名符合条件转业士官的安置工作，为59名退役士兵发放自主就业地方一次性经济补助费万元，为34名立功受奖的退役士兵发放奖励金万元。指导鼓励退役士兵参加劳动就业技能培训，积极开展就业跟踪扶持服务，通过短信群发、对接企业等形式，千方百计为退役士兵就业创造条件。三是开展好双拥共建活动。深入开展“关爱功臣”活动，组织春节、“八一”建军节走访慰问，送去慰问金万元。安排专项资金1200万元支持驻区部队基础设施、文化设施、训练设施和生产生活设施建设，其中支持湖里消防大队、边防大队、部队、预备役高炮营、区人武部“四项工程”建设及补助业务工作经费达900万元。开展为驻军办实事活动和双拥优属活动，为辖区驻军办好事、实事70余件，为随军家属、部队子女在就业、就学方面提供帮助。动员部队积极支持、参与地方文明创建、抢险救灾等工作，具不完全统计，一年来驻军部队先后出动兵力3500多人(次)，车辆830多台(次)，冲锋舟3台次，为困难群众、地震灾区捐款20余万元。
五、着力创新管理，社会公共服务更规范
着力凸显民政服务职能，进一步创新了社会组织、婚姻登记、区划地名、殡葬管理和社会保障性住房等社会公共服务事项的规范管理。一是优化社会组织管理。以创建社会组织建设创新示范区为契机，加强扶持培育，授予53家社会组织2a以上评估等级。2013年共登记社团和民办非企业单位27家。现全区已有社会组织201家，其中社会团体33家，民办非企业单位168家。二是优化婚姻登记服务。2013年共办理结婚登记2940对，离婚登记965对，补发婚姻证件344份，出具证明5309份，登记合格率100%。我区选派参赛的婚姻登记员在全国首届婚姻登记颁证员大赛预赛中获得佳绩。三是优化区划地名管理。办理楼门室牌等4467块，做好15个地名的申报工作，新增单杠式路牌127座，制作新款小区导向牌52座，完成本思明-湖里行政区域界限联检。四是优化保障性住房服务。2013年，全区共计受理保障性租赁住房申请192户;经济适用房申请104户;商品房申请583户;开展保障性住房协查340户。全区保障性租赁房已入住户，共发放租金补助万元。金安社区荣获福建省“保障性安居工程建设管理先进单位”称号。
2013年，在区委、区政府的正确领导和全体民政工作者共同努力下，各项民政工作开展有序推进，基本实现了预期目标。但工作中仍存在一些不足，例如基层民政单位工作力量不足，难以满足新形势下民政工作需要等。2014年，我们将进一步加大工作力度，更加注重沟通协调，更加注重创新发展，更加注重归纳总结，确保完成各项任务。
★ 民政所工作总结 ★
乡镇民政所建设情况汇报204月份以来，根据省编办省财政厅省民政厅《关于进一步加强基层民政和社会救助工作的通知》（豫编办〔〕49号）精神，我市积极推进乡镇（街道办事处）民政所的恢复挂牌和规范管理工作。一是市编办、市财政局和市民政局联合下发了通知（******编办〔2011〕41号），要求各乡镇及时恢复民政所挂牌。二是建章立制规范管理。要求各县市区指导各民政所建立健全有关规章制度，规范工作流程，并且将规章制度、工作职责和工作流程上墙公开，方便群众办事，使工作逐步走上正规。三是加强监管。将民政所建设情况纳入民政工作目标管理，与其他业务工作一起考核。四是加强培训提高人员素质。积极组织各民政所长参加省民政厅组织的民政所长培训；指导各县市区积极组织开展各种业务培训；将民政所工作人员的学习培训纳入各县市区民政部门干部职工年度培训计划。通过恢复民政所，有力地促进了基层民政工作的顺利开展。
今年4月份，对全市基层民政所建设情况进行了调查摸底。目前，全市108个乡镇办事处，已经挂牌成立了106个民政所（有2个新调整的办事处正在协调落实民政所挂牌事宜）。已成立的民政所分别明确了分管领导和3名左右的专职工作人员，配备了办公桌椅、电脑、打印机等。91%的民政所有独立的`办公场所，平均面积近40平方米。有68个民政所经费纳入了同级财政预算，年平均经费约3万元；()其他民政所所需经费虽没有列入预算，但只要工作需要，各乡镇（街道办事处）都能保障。基层民政所恢复挂牌后，基层民政力量得到了充实，基层民政工作得到了加强。
关于下步工作打算，一是督促****县完成2个办事处民政所挂牌成立工作。二是各县市区尽快为没有独立办公的民政所设立单独的办公场所，为民政所提供必须的办公经费，没有纳入财政预算的全部纳入。三是进一步加强管理，不断完善工作制度，提高工作人员素质，规范工作程序，提升服务水平。
★ 民政所工作总结 ★
民政建议提案办理工作总结
市政府交由我局办理的2016年人大建议8件（主办5件、协办分办3件），政协提案22件（主办15件、协办分办7件）。2013-2015年"B"类滚动办理人大建议5件、政协提案5件。涉及养老服务事业发展的主办件9件，区划地名的主办件9件，殡葬事务的主办件5件，社区的主办件3件，社会组织、慈善事业、防灾减灾和流浪乞讨人员救助的主办件各1件。在市人大、市政协的有力指导下，我局始终将办理建议提案作为履行政府责任、凝聚各方智慧力量、提升民政工作科学决策和民主监督水平、推动民政事业科学发展的有效途径，作为改进工作作风、密切联系群众的重要措施，着力加强组织领导，进一步完善办理机制、强化沟通协商，融入业务工作，不断提高办理工作制度化、规范化、程序化水平，取得了"代表委员满意、人民群众得实惠"的良好效果。
一、主要做法
（一）不断健全办理工作体系。注重办前分析研究。办前对建议提案的内容、重点、办理要求等认真梳理，了解代表委员意图，找准问题症结，使办理工作有的放矢。落实完善办理责任制，制定办理方案，明确任务分工、质量标准和时限要求，严格实行承办人员起草、科室负责人审改、办公室审核、局分管领导审定、局主要领导签发的分级责任制，确保办理工作的规范化和严肃性。推行分类与集中办理。对重点建议提案重点研究，重点办理，重点督办，重点落实。对民政局牵头的主办（首位）分办件加强协商办理，保证会办质量；对民政局参与的会办件，优先办理，确保及时将会办意见反馈主办（首位分办）部门。着力提升办理能力。采取以会代训和局办公室全程跟踪服务的方式，提升建议提案整体办理能力。
（二）全面落实办理协商机制。坚持真诚沟通。办理前主动联系代表委员，深入了解所提建议的背景与要求，听取意见建议，及时优化办理思路，完善办理结果。对于涉及部门多、办理难度大的建议提案，积极推动代表委员、民政局及各会办单位之间的沟通会商，凝聚共识。坚持及时反馈。建立了多渠道反馈机制，各承办科室在建议提案办理的收尾阶段，通过面谈、召开座谈会等方式，再次征求代表委员对答复的意见，沟通回应有关问题。
（三）自觉强化约束激励。加强跟踪督办。将建议提案办理纳入工作督办事项，按时通报进展情况。强化考核激励。将建议提案办理情况纳入科室年度考核，并与"满意科长群众评"活动相挂钩。积极推进办理结果公开。及时将建议提案办理结果，在市政府建议提案网、市政府信息公开网公开，更好地接受代表和社会监督，回应社会关切，倒逼办理质量的提升。
二、主要成效
今年，我局承办建议提案涉及的问题，一些是局里正在着手研究解决的，还有一些集中于长远发展方面。针对这一特点，我局狠抓成果转化，努力通过建议提案办理推进民政事业创新发展，增进社会福祉。
（一）推进了养老机构转型发展。今年，结合办理9件养老方面的建议，开展了"医养结合试点",推动了乡镇敬老院社会化转移，推行社会化代养服务，落实社会办养老机构补助政策，启动了全市社会力量兴办养老机构调查摸底，推进了润泽医养中心项目等重大养老项目建设，健全了推进我市养老服务事业持续健康发展的考核机制。
（二）加强了临街楼门牌管理。为认真办理章登银代表提出的《我市临街街道门牌管理的议案》和市民盟提出的《关于加强我市临街街道门牌号码管理的建议》（252号）、汪高社委员提出的"关于规范居住小区道路命名与立牌的建议"（70号）等提案，报请市政府成立清理整治领导小组，从今年6月起启动了临街楼门牌清理整治工作，清理整治后统一安装临街楼门牌，逐步实现市区临街楼门牌标识系列化、编码科学化、规格标准化，方便群众生产生活，提升城市文明形象。
（三）促进了相关民政工作。认真吸纳王维首委员提出的《关于规范社区公章使用的建议》（259号），多次就社区盖章证明事项开展调研，形成《社区居委会日常出具证明事项清单》，研究下发了《关于规范社区居民委员会印章使用管理工作的意见》（**社区〔2016〕4号），规定社区可以出具8类证明事项，并将其纳入社区综合受理范围，实现"前台一口受理，后台协同处置",让社区出具证明的同时，后台自动生成电子档案，使社区出具证明事项更加规范，也保证了社区印章使用安全。认真吸纳翟刚代表提出的《关于加快社会组织在培育推动社会管理创新的建议》，启动了政社脱钩改革，完善了政府购买服务向社会组织倾斜政策，建立了较为完善的社会组织培育扶持体系，加强了社会组织内部治理，开展社会组织等级评估等工作，扎实推进社会组织管理体制创新。结合办理王东贵代表提出的《关于加强公益性公墓建设和管理的意见》和民盟**市委提出的《关于**墓地建设布局的意见》（8-2-165号），推进《**市公墓布局规划》（2015-2030年）编制工作，确定建设一座市级城市公益性公墓，促进了我市公墓建设和发展。
（四）助力民政未来科学发展。我局在谋划和促进民政事业长远发展时，特别注重发挥相关建议的决策参考作用。对于建议中涉及的长期困扰民政发展的难点问题，认真研究，积极创造条件解决。对于那些综合性、全局性、前瞻性强，当前难以落实的问题，局里也深入研究破解办法，同时将方向性、愿景性的合理建议列入下步发展规划，融入长远发展。如认真研究马卫东委员提出的"关于规范我市新建小区命名的建议",确定了下一步小区命名的思路。汪高社委员提出的"关于优化我市行政区划的建议"涉及市辖区部分行政区域界线的变更，需要省政府审批，我们将在实际工作认真研究借鉴，适时开展调研，为市领导决策提供参考。陈全德委员提出的《探究"子女带薪"护理老人》，我市暂不具备
★ 民政所工作总结 ★
我局路灯所于20xx年5月初成立，近1个多月主要工作是配合泰山道翻建工程拆除路灯杆76个，信号灯11个，限高1处。同时与电力局部门进行交接，熟悉并完成城区路灯调时工作。自路灯所成立之后组织人员学习电力知识、操作规范，为以后顺利地开展县城亮化美化工作做准备，为确保路灯安装运行下半年主要工作如下：
1.实行路灯维修责任分段承包，提高维修人员的工作积极性。
2.执行夜间巡查制度，做好巡查记录、责任到人，分路段巡查，发现故障及时排除与上报，保障路灯亮化安全运行。
3.加大对路灯控制箱，地埋线等路灯设施的检查、检修次数，确保都能正常工作。
4.加强人员电力业务学习和操作的积极性，以全面提高人员的综合素质。
5.严格执行车辆管理制度，定期进行升降车的维护和检修工作，保障车辆的良好性能。
科学治理，严格按规章制度办事。我们在今后的工作中，坚持每天要定期进行严格的线路、灯具、配电箱等巡查，对路灯的开、关灯时间进行调整，并对电表表示数、线路的`电流、电压等数据进行记录，同时我们加强对路灯线路的巡检，制止广告公司等企业的违规施工，有效保护线路安全，保证了供电安全。
★ 民政所工作总结 ★
我自8月在镇人民政府的安排下，在计生办工作以来，在镇党委、政府的正确领导和县计生部门的业务指导下，比较圆满和创造性地完成了自己所承担的工作任务，在思想政治觉悟、组织协调领导和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将近两年来的工作总结如下：
一、廉洁自律，自觉接受群众的监督
在工作中，我严格执行《领导干部廉洁自律的暂行规定》、计生工作“七不准”和“五条禁令”等要求，自觉维护自身和党的形象。一是正确对待权力，不搞以权谋私。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞一言堂、家长制，不搞暗箱操作。二是在生活上注重节俭，严格按照镇党委、政府的要求办理，不挑不捡，带头执行党风廉。
二、自觉加强理论学习，不断提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的领导和同事学习请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。做好镇党委和政府的计生“明白参谋”。
三、踏实苦干，努力完成好各项工作
在计生办上班两年以来，在镇党委、政府的正确领导和同事们的共同努力下，主要做了以下几个方面的工作：
(一)当好党委、政府的明白参谋
1、积极为镇党委、政府拟定镇人口和计划生育工作安排草案;
2、定期向镇党委、政府汇报全乡人口和计生工作开展情况，为镇党委、政府决策提供翔实可靠的.依据。
(二)组织领导、统筹协调实施全镇人口和计划生育工作的开展。主要做到：一是做好人员、职责和任务分工;二是对工作任务落实情况进行督促和检查验收;三是帮助有困难的同志完成工作任务。通过努力全面完成镇党委、政府与县委、县政府签订的目标管理责任考核目标。
(三)在工作业务上正确处理与相关部门的关系。一是正确处理与县计生局的业务指导关系;二是正确处理与镇直属部门的关系;三是正确处理与县挂镇单位的关系。
(四)开拓思路，争当典型
在计生档案资料的管理、“村民自治”、流动人口管理、计生协会等工作的探索中走在了全县前列，得到市、县计生局的肯定并被列为其他乡镇参观学习的示范点。
四、取得的工作成绩
在工作和生活中，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，统筹解决全镇人口、经济、环境和社会资源的协调发展为已任，认真组织和创造性开展实施人口计生工作，并取得了一定的成绩。
政建设方面的各项规定。没有参与任何形式赌博活动，没有违法违纪现象发生。回顾几年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都日渐成熟，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上还不够深入，将理论运用到实际工作中去的能力还需再加强;其次，在工作中向领导汇报、请示的少，自己判断较多。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，让领导放心，让群众满意，力争做一名优秀称职的国家干部。
在以后的工作中，我会充分的认识到自己的不足之处，努力的改正，将自己的计生办工作做好。现在的计划生育工作已经在之前近三十年的工作后，变的更加的好做了，所以我会继续一直不断的努力下去，相信我一定能够做好，让计划生育工作在我工作中取得更大的进步，相信自己一定能够成功，因为我是踩在之前前辈的肩膀上!
★ 民政所工作总结 ★
**收费管理所20xx年第三季度在上级主管部门的正确领导和所长的亲自带领下，紧紧围绕征费工作中心，坚持以“十六大”精神、“三个代表”重要思想为指导，以创建“文明服务窗口”、“收费所”和“文明样板路”等活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以畅、洁、绿、美、优质文明服务为目标，结合实际开展一系列活动，努力地弹好“保畅通强营
运、树形象创品牌、展风采现文明、亮窗口促经济”四部曲，做到了创建内容充实、活动载体丰富、社会影响良好，并取得了一些的成绩。本季度共通行收费车辆n辆，收取通行费n余元，日均通行收费n辆，日征收通行费n元。
一、总结过去，展望未来，为以后的工作开展打下良好基础?
发展离不开历史，只有认真总结过去工作情况，掌握过去的工作特点，肯定成绩、正视不足，才能有的放失，才能有进步，有创新。20xx年上半年，在全所员工的共同努力下，促进全线车型判别的统一、强化文明服务意识、提高文明服务水平、确保应收不漏等方面都取得了优异的成绩。成绩只能代表过去，仍然需要继续努力，在管理水平、制度建设方面，都仍需不断的去学习，不断的去摸索，寻找新的突破，才能真正的与其他先进收费所接轨。为此，我所在20xx年上半年的基础上拟订了新的工作计划，对各项工作做了重新的部署和调整。并提出了“三视三提高”：即正视荣誉，重视制度建设，不忽视安全生产工作；提高文明服务水平，提高车型判别正确性，提高辨别真假行驶证能力。通过新年新思路，第三季度各方面的工作较上半年都有了较大的进步，为以后的工作开展打下了良好的基础。
二、强化学习教育，带好员工队伍，使员工综合素质明显提高。
1、“十年种树百年树人”，我所坚持以人为本，坚持思想教育先行，把培养人、教育人、引导人作为我所建设的立足点，始终把加强员工思想政治教育放在重要位置。通过组织全所人员学习的方式，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，对员工进行马克思主义理论教育、爱国主义、集体主义和社会主义教育，革命精神和道德风范教育；积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育的学习，不断提高自身素质。
2、运用各种方式，推动思想教育工作全面发展，加大投入完善各种活动硬件设施，办好党、团员活动室、乒乓球室、卡拉ok、篮球场地等为员工营造一个舒适的文化娱乐空间，开展系列活动，团结员工，增强凝聚力。
3、推行轮岗交流，6月份开展岗位轮换和管理人员下车道学习活动，通过岗位轮换和管理人员下车道学习，让员工更全面的掌握业务技能，提高自己的业务能力和服务水平，提高个人综合素质。
4、实行竞争上岗，8月底圆满完成“公开、公平、公正”的竞聘上岗、末位待岗工作，贯彻落实科学动态的用人管理机制，激励了员工的发挥创造性，充分调动了大家的竞争意识和积极性，并使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高。
5、针对车型判别率居高不下的问题，收费所研究制定相关制度，把车型改判作为业务考核中的一项内容来对个人、班组以及收费科进行考核，并经常与各兄弟所加强联系、沟通，在业务方面加强收费员对车辆型号的学习，以此来提高车型判别准确率，减少车型误判。
6、组织宣传小组，孕育文化特色。组织所里宣传小组，搜集信息资料，利用网站、黑板报、期刊、简报等多种形式，宣传我所和外界的新风新貌、传递工作动态，以依托宣传阵地来加强职工的综合素质教育，加强我所对外的透明度，提高文明服务。
三、围绕目标任务，创新思路，规范管理，使营运工作运作良好，收费管理取得显著成效。
1、建立科学有效的工作评价机制，突出考核兑现，强化岗位责任管理。我所根据绩效考核办法，建立员工业绩考核档案，以稽查管理为突破口，开展定期与突击、对内与对外相结合的录像稽查、现场稽查等稽查活动，严格规范岗前、岗上、岗下工作流程，减少误操作，对发现的问题及时指正，督促整改，并作好相关记录，定期召开月度考核会，实行奖惩兑现。
2、建立竞争激励机制，形成比业绩、比服务、比水平的良好氛围。紧紧围绕征费工作这个中心，与效能建设紧密配合，做到相互协调、相互促进。每月对员工从车型错判率、车型小改大和劳动纪律等进行综合考核，并与落实经济责任制相结合，特设立月度考核公开栏，对收费日均状元、车型小改大状元、文明示范员、文明班长、班组等表现良好的班组和个人予以上榜公布，并给予数额不等的奖励，切实加强了费源管理，极大调动了员工工作积极性与主动性。
3、重点班组管理，强化细胞建设。各班每月完成一次工作部署会、一次学习交流会、一次月度总结会，做到工作有计划、学习有记录、管理有进步。注重培养班长管理水平的提升，经常性进行工作指导与监督，并协助开展好各项班组活动，增强小集体凝聚力与战斗力。
4、规范内业管理，强化内业达标。按照上级部门要求，加强内业帐表的规范装订，收费数据的分析核查及ic卡的收发、保管工作，做到专人负责，分项统计，专柜管理。认真分析收费形势，及时上报车辆流量与通行费收缴等情况，预测问题的关键，凡事做到早准备、早安排、早落实。
四、注重窗口
形象，文明服务常抓不懈，使创建工作取得突破性进展，社会影响力明显上升。
1、接待司乘有热情，服务司乘有真情，关心司乘有温情。以创建“文明窗口”为主题，以“四个满意”（服务态度、服务质量、服务效率、服务环境）、“四个规范”（服务程序、服务标准、服务、服务言行规范）为准则，在岗亭上配备便民服务设施，即：一个茶水桶、一个药品具箱、一个工具箱、一个灭火器、一张服务卡、一张行车指南。对外服务坚持做到“四个一”，即一杯茶水润心田、一张笑脸乐相迎、一句良言三冬暖、一个动作送真情。行动上做到“来有迎声、问有答声、去有送声、常有谢声”，受到广大旅客和车主的普遍好评。
2、工作态度要专心，业务知识要专业，服务环节要专注。用制度的管理，目标的考核，来促使每一位员工保持端正的工作态度，增强工作紧迫感与服务意识，在自己的工作岗位上发挥最专业的技能，并专注每一个服务环节，提高服务质量。
3、创建一天不拖。继续坚持找准着力点，服务实际工作，全面推进两个文明建议，在去年取得了县级文明单位、县级卫生先进单位、青年文明号等荣誉称号的基础上，继续开展深层次的文明创建活动，年初我所召开了所务会议，对开展文明创建活动进行讨论，总结了过去一年创建成果和不足，并在过去一年的文明创建基础上，继续申报“市级文明单位、市级卫生先进单位、”和争创“文明示范窗口”等文明活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。以文明创建活动为载体，抓好文明建设，提高全所的“文明”程度。
五、加大综合规范管理力度，员工工作责任感与自律意识明显增强。
1、按照管理要求并结合实际，对环境卫生、安全、水电、食堂等方面严格管理，做到勤检查、勤记录、勤指导、勤改进；资产管理做到及时登录，及时清查；公文档案管理分类归档，装订整齐，能迅速查阅。
2、纪律管理严格化。为了加强员工的组织纪律性，我所10名员工参加9月份管委会组织未军训过的员工到金华预备役工兵团参加军训，使全体员工的个人素质得到了提高。通过对军训、操练、交接班、休息、内务卫生、请销假等方面，规范了员工的工作和生活，增强了员工组织纪律性，做到有令并行，有禁必止，培养了全体员工步调一致，团结协作，办事雷厉风行的作风。
3、入夏以来,气候变化异常。为认真做好防台抗台工作，我所根据管理处的指示要求，及时召开管理人员及收费班长会议，全所组织设施大检查，及时发现和排除隐患；对机电设备进行安全检测，防止供电中断造成的系统瘫痪；要求当班收费员增强安全意识，提醒司乘人员上路注意安全，全面协助高速交警、路政部门做好相关工作，将台风所造成的损失降到了最低限度，台风过后，立即组织人员对整个收费所的设备、设施进行全面的检修和登记。
三季度，在全所员工不怕吃苦，勤奋扎实的工作下，各项工作都取得了可喜成绩，但同时也存在着不足，我们将根据存在的问题，努力做好以下几项工作：
1、明确管理人员职责分工，拟订责任目标，充分发挥管理人员的骨干作用。
2、固化各项工作的工作流程，增强工作的规范性与严整性。
3、建立科学的网络办公系统，实现办公的自动化与信息化管理。
后期的工作任务已经明确，只有不断加强员工队伍建设，提高员工素质，塑造美好形象，才能实现“一流的管理、一流的服务、一流的效益”。我们将继续发扬吃苦耐劳，乐于奉献的工作精神，保持脚踏实地，锐意进取的奋斗作风，满怀高昂的工作激情，努力开创**所各项管理工作的新局面。
★ 民政所工作总结 ★
民政科20xx年上半年工作在主管局的指导下，在双江街道主要领导的重视和分管领导的指导下，在办公室人员的努力下，做了很多扎实细致的工作，取得了较大的成绩，现将20xx年上半年工作总结如下：
一、城乡低保工作：
根据新的低保政策，双江街道成立了最低生活保障审核小组。
1、按正规程序完成了全街道城乡低保2个季度的共计6257户次、10154人次的城市低保的调查、审批、上报、账号的收集和系统录入工作，并协助民政局发放城乡低保金7999497元发放到位。做到了公平、公开、公正，目前为止，没有一例因为城镇低保上访的。
2、每季末对低保对象进行季度审核和清理，共清理出75户116人的城市低保户，并将全街道每个社区的低保工作人员进行了2次专题业务培训。
二、救灾救济工作：
1、以村、社区为单位，明确专人负责，建立灾情信息紧急报告制度，做好春荒、夏季洪涝等救灾救济的调查、公示、汇总、上报工作。
2、结合全国5、12防灾减灾日进行了一系列宣传活动。主要采取山头喇叭、标语、文误队、张贴减灾防灾图片等宣传形式，共张贴挂图2个系列、宣传标语132条，参加人数达253人，参观人数达3000人，受教育人数近1、5万人。
3、通过与县民政局协调，对突然生重病导致生活困难的居民申请建档贫困户13人。
4、到县精卫院帮助精神病人潘太明、何浩交付药费10216、29元。
5、20xx年1-6月困难群众临时救助了95户，171500元。
三、优抚工作
1、对19名老复员军人、100名带病回乡退伍军人、14名涉核退伍军人、96名参战人员、49名1-10伤残人员、9名三属人员、60周岁农村籍退役士兵75人，进行了一次调查清理核实。共发放优抚金1211772元。
2、多方协调，上半年新增带病回乡退伍军人4名，60周岁农村籍退役士兵13名。减少了上访案件，切实解决了他们的生活困难问题。
3、认真落实义务兵家属的优待政策，保证抚恤金、补助金、优待金及时足额发放。
四、殡葬改革管理工作
我街道继续大力推进殡葬改革，保进精神文明建设。认真贯彻落实县6月3日的会议精神，在各社区张贴了300多张云阳县人民政府关于县城文明治丧的通告，并在桂湾处理了1起占用公共场所搭设灵棚的违规行为。书写大型标语2幅，石炭标语110多条，集中宣传8次，以会代训5次。广泛宣传殡葬改革管理政策，严格执法。
五、“三孤”工作
20xx年新增城市三无人员11人。
发放全街道100名三无人员资金249000元，7名孤儿、3名困境孤儿资金36000元。
六、基层政权工作
积极向上级争取外滩、梨园建设社区办公用房的资金。
七、慈善工作
积极组织“二日捐、一元捐”活动，全街道共组织捐18789元现金。成立了云阳县双江街道慈善分会，每个村、社区发了募捐箱。
八、认真做好信访稳定工作
我们坚持以人为本，维护社会稳定为重点，认真做好来信来访，半年共接待处理来访近56人次。我们在接待中做到热情接待，仔细讲解，做到件件有回音，个个有交代。通过政策解释，绝大部分来访人员对我们的态度表示满意，化解了矛盾。
总之，20xx年上半年民政工作在街道党工委、街道办的正确领导和县民政局的悉心指导及大力支持下，紧紧围绕街道党工委、街道办中心工作，全面贯彻落实党的精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实县民政工作会议精神，坚持“以民为本、为民解困”的工作宗旨，充分发挥民政工作“调压减震”的作用，进一步扩大民政工作职能，使民政工作为推动建设全面小康社会充分发挥了作用，解决了弱势群体生活困难问题，为构建和谐社会做出了积极的贡献。尽管工作上取得了一定成绩，但还存在着许多的不足，有些工作按县民政局的要求还差得很远，与其它乡镇相比还有一定差距，但我们有信心和决心在今后的工作中发扬成绩、弥补不足，在领导的关怀和支持下把我街道的民政工作提高到一个新水平。
★ 民政所工作总结 ★
我20xx年当选为（上级市）市第十四届*代表。几年来，在上级党组织的正确领导下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，以及法律、法规和各级*及其会的决议决定，在工作和社会生活中处处模范带头，积极履行代表职责，密切联系群众，反映人民群众的意见和要求，协助政府推行工作，带领社区广大居民不断解放思想，与时俱进，共走富裕之路，工作中做出了一定的成绩。
作为一名*代表、社区居委会，肩负着代表人民的利益和意志，依法管理国家事务的重任，要胜任代表职务，就必须切实加强学习，不断提高自身素质。为此，我把学习党和国家的大政方针、法律法规作为首要任务，用“三个代表”重要思想武装头脑，指导工作实践，坚持理论联系实际的学风，运用贯穿于“三个代表”重要思想的马克思主义立场、观点和方法，把握方向，解决问题，推动工作，做到在改造客观世界的同时改造自己的主观世界，坚定共-产主义理想信念，牢固树立大局意识、国家意识和代表1
意识，努力提高马克思主义的理论水平，不断增强政治素质和工作能力，做到心里时刻想着人民的重托，把人民的利益放在第一位，努力当好党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，善于站在全局的高度分析问题，善于从法治的角度搞好监督，善于密切联系群众做调查研究工作，善于发挥自身优势，影响和带动广大居民干事创业，在发展经济中建功立业。
作为代表就应该认真履行代表职责，积极参政议政，努力为民负责，为政府排忧，协助政府推行工作。日常工作中，我坚持深入群众听取反映，密切联系广大选民，做党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。会议期间，认真审议各项工作报告，立足大局，联系实际，实事求是的提出建议批评和意见。去年以来，结合全市开展带头学习，带头遵纪守法，带头履行职责，带头发展经济，带头扶贫济困和每年联系一个企事业单位，选择一个课题进行专题调研，在代表小组会上作一次专题发言、提一条好建议、帮助贫困群众找一条致富门路的“五带头”、“五个一”活动，联系了市文化馆、博物馆、图书馆和电影公司四个企事业单位；选择了玉山社区文化建设和社区社会治安综合治理两项课题进行了专题调研；参加了××2
×市*会组织的城市建设管理视察、密州*组织的植树造林视察、城市发展环境卫生和人民东路、繁荣路东段维修工程等一系列视察活动；提出了和平街北段贯通、搞好社区文化建设等建议；固定联系群众12名，与×市郝戈庄镇赵家柏戈庄结成帮扶对子，帮助×市密州街办前黄疃村解决通讯工具，在×社区建设了天江路东市场和玉山南市场两个市场，安排近200户居民进市场经营。
*代表，是代表先进生产力发展要求，代表广大群众最根本利益的，要想群众所想，急群众所急，带领群众走共同富裕的道路。我们原来是出了名的穷村，为了彻底改变贫穷落后的面貌，我们抓住改革开放这一难得的历史机遇，克服重重困难，带领群众大力发展村办企业，先后建起了建筑公司、防水材料、针织内衣、安装装饰和房地产开发等十几个企业。在此基础上，抓住区位优势，大力发展私营经济，先后投资规划建设了两条高标准的商业街，建起了二层、三层沿街楼，群众根据自己的特长，做买做卖，各显其能，实现了人人有事干、个个有钱赚的良好局面。去年，社区经济总收入1.89亿元，人均纯收入5061元。
我们人均纯收入虽然高，但贫富悬殊大，有的户因为没钱想做买卖做不成，眼瞅着干着急。于是，我对这种情况的户进行了一次排查摸底，制定了切实有效的帮扶措施，帮助他们解决实际困难。前几年，居民王炳余眼瞅着搞长途运输挣钱多，就是因为买车钱不够，心里着急没办法。我了解到这个情况后，经两委会研究帮助贷款10万元买上了大解放车，王炳余从此走上了长途运输之路，很快把买车钱挣了回来，今年他又买上了挖掘机，这个户的致富之路越来越宽广。对于家庭遇上意外灾难的群众，我看在眼里，记在心上。居民王国玉突然患上了头痛病，到医院诊断是脑肿瘤，需要住院手术治疗，因为拿不上手术费不得不回家活一天算一天。眼看着一个不到30岁的青年遇到了这样的灾难，我心里特别难受，在集体照顾的同时，又召开了干部职工会议，发动大家献爱心，两委干部和企业职工捐款1.2万元，帮他到医院做了手术，使他很快康复。出院那天，他握着我的手含着泪说，是共产党给了我第二次生命，我永远忘不了党支部和社区的老少爷们。痊愈后他领着一个施工队搞民房建筑，日子过得很红火。现在，我们社区的居民每月每人能领到15斤面粉；60岁以上的老人，每人每月发放生活补助60—90元，老人过生日，居委会还要送上生日蛋糕和鲜花表示祝福；
每年老人节，居委会都要利用不同的形式组织活动，把党支部和居委会的温暖送到每一位老人家中，充分体现对老一辈的关怀和社会主义优越性。同时，居委会每年都要拿出专门资金为社区居民办理家庭财产保险和房屋保险，切实解除广大居民的后顾之忧。
依法治国是一项基本国策，认真贯彻宪法和法律是依法治居的基础。个别人违法乱纪，主要原因是法制淡薄不懂法，针对现实情况，我组织社区定期举办普法*，聘请司法人员以案讲-法，提高广大居民的法律意识，增强法制观念。社区每年还拿出专门资金订阅有关法制教育的报纸和刊物，并投资设立了“玉山书屋”，购买法制教育类书籍20xx余册。各企业、各街道小组轮流组织阅读学习。同时，社区居委会设立了党员议事会、居民代表议事会和民-主理财小组，制订了社区理财制度，民-主选举制度，设立了政务公开栏，对群众关心的财务收支、水电费等定期进行公开。根据水电管理、计划生育和卫生等方方面面的法律法规，制定了“×社区居委会章程”、“居民十不行为规范”，使居民一言一行有章可循，一举一动有法可依。在实施“章程”的基础上，把评比“十文明户”工程纳入法制轨道管理，每户建立一本档案，把遵纪守
法情况作为一项重要考核指标，年终根据档案记录，通过民-主评议，评选出文明户，对那些有违法乱纪行为的，违反计划生育规定的、不履行章程的户实行“一票否决”，取消参评资格。
几年来，我坚持三个文明一齐抓，坚持依法治居，使各项工作都走在了全市的前列。社区居委会连续几年被、（上级市）两级、市政府表彰为“明星村”、“经济强村”、“强中强村”、“（上级市）市农村基层先进党组织”，去年1月被省民政局授予“山东省社区建设示范社区”荣誉称号。我本人也荣获“（上级市）市优秀企业家”，“×市劳动模范”等荣誉称号。总之，自己虽然干出了一定的成绩，但我觉着离*代表的基本要求还差很远，与各位代表相比还有一定差距。我决心在今后的工作中，继续加强学习，不断提高自身素质，更好发挥*代表的作用，做践行“三个代表”的表率，为民办实事、办好事，带领社区广大居民建设文明、富裕的新社区。
★ 民政所工作总结 ★
今年以来，围绕民政目标任务，我局认真工作，夯实措施，狠抓落实，各项工作取得了较好成效，但也存在不少问题，主要表现在：一是困难群众特别是特重大病灾户“治病难、上学难、生活难”情况越来越多、越来越复杂，民政在这方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事关群众切身利益的xx市低保、安置、民政服务等政策落实情况成为群众反映较多，社会关注度高的热点问题。三是关系群众长远利益的重点民生项目比如社区办公用房、地名规划、养老服务等，客观上存在无场地、资金短缺等因素的制约难以有实质性进展。四是民政在创新管理，落实便民服务举措，提高服务水平上仍需完善和改进。
★ 民政所工作总结 ★
民政工作涉及千家万户，时刻装着老百姓，以特别的爱心、特别的热心、特别的耐心和特别的责任心，扎扎实实的工作，把党和政府对人民群众的关心和爱护传递给老百姓，切实地为老百姓分忧解难，千方百计解决群众关心的热点难点问题。通过社区全体工作人员的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现将全年的民政服务工作总结如下：
一、走访慰问工作
落实政府对社区贫困居民、残疾人、低保户的关心，“元旦”期间走访慰问低保户8户，分别为他们发放米、面、油等生活用品；在“春节”来临之际，社区工作人员分批走访、了解、看望了辖区低保户、残疾人、80、90岁高龄老人；分别为他们送去了牛奶、面粉、大米和清油等，“中秋”“国庆”前夕，社区走访慰问了高龄老人、空巢老人并为她们发放了牛奶、清油等慰问品。对辖区低保户家庭发放了面粉、清油和大米，全年走访残疾人率达到100%。
二、切实为居民办实事
1、为家庭困难的低保户艾合买提家庭申请到了低收入家庭待遇；
2、为残疾低保户范素玲家庭申请1100元的取暖救助补贴并及时发放。
3、社区每月为精神病患者续风英发放治疗药物。
4、利用春节期间给复员干部、伤残军人发送祝福短信、通知他们参加社区组织的各类活动，及时掌握两名复员干部的思想动态，以防上访。
5、积极配合解放军474医院的医生为辖区居民做听力筛查工作，并给他们赠送了助听器。
6、每个月发放高龄老人津贴，有三分之一的老人身体不好，我们民政服务站的工作人员每个月都要将津贴亲自送到老人家中，楼上楼下的很辛苦，坚持下来很不容易，但从没有怨言。年初至今，共计发放高龄老人津贴：肆万贰仟肆佰肆拾元整。
7、一年来我和老龄专干上门为残疾低保家庭发放低保金31626元，各种补贴3024元，无论刮风下雨，民政工作人员都会风雨无阻的把各类补贴亲自送到每个低保人员手中。逢年过节社区还会给低保户和困难家庭送上了米、面、油、牛奶等生活用品。
三、扶贫济困工作
社区居委会干部对辖区长期生病和特困户居民、残疾人3户执行“一帮一”服务、对辖区困难残疾人、生病的低保困难家庭3人，执行“二帮一”服务；在帮扶中主要是对辖区孤老、残疾和特困居民进行关心、慰问和解决他们生活中的实际困难，使他们在生活中得到实惠，享受到政府的关怀。
四、老龄工作
1、社区对60岁以上的老年人和“空巢”老人进行摸底、统计，建立台帐。
2、社区组织辖区老年人在第二济困医院体检。
3、社区组织志愿者为老年康乐苑的老人打扫房间卫生。
五、双佣工作
1、元旦春节期间社区走访慰问了伤残军人、复员干部，并为他们送去了慰问品。
2、全年为伤残军人、复员干部发放各类补贴元。
3、为了关心辖区复转军人的生活，及时了解和掌握他们的思想动态，社区领导经常与他们沟通、交流，使他们深受感动，纷纷表示不会采取非正常及非法的途径反映问题。
六、关心下一代工作
1、社区把关心下一代工作做到实处，为了进一步加大预防青少年犯罪工作力度，真正从源头抓起，社区定期对青少年进行普法知识专题讲座。
2、为了做好每年糖丸加强巩固期，根据上级指示要求，我社区全体工作人员分班组在社区各楼栋、楼道、辖区开展张贴卫生局发布的通知。向社区内居民和流动人口宣传此次强化免疫活动，做到计划免疫工作家喻户晓，不漏掉一个服糖丸的孩子。
3、社区全年工作有计划，有落实，有检查，有总结，及时报送相关信息，对一年工作资料进行了认真存档。
七、殡葬管理工作
1、社区均建立了殡葬管理台帐、死亡人员台帐，社区全年共死亡5人，火化4人，土葬1人；
2、5月至6月，社区在辖区各楼栋张贴《乌鲁木齐市殡葬管理条例》文件共30份，横幅共2幅。
八、流浪乞讨工作
1、开展救助、救治活动。劝导、引导街头流浪乞讨人员进入救助管理站接受救助；对街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、危险传染病人送到辖区定点医院实施救治。
2、做好残疾人、未成人的保护工作。坚持“先解救、后救助”的原则，做好被拐卖、拐骗、胁迫、诱骗、利用乞讨的残疾人、未成年人的调查、取证和解救工作。
3、开展打击整治活动。对街头流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序、污损和占据公共设施、破坏城区市容环境的，依法予以打击处理。
4、做好乞讨人员劝返安置工作（特别是乔装打扮成残疾人的游手好闲的无业游民）。对职业乞讨人员采取教育、劝离，多方了解流浪乞讨人员的流出地址等情况，加强与流出地救助机构的沟通联系，及时帮助流浪乞讨人员回归家庭和社会。
九、按时完成民政月报表、随时掌握低保户、残疾人、困难居民的动态情况。
十、在做好本职工作的前提下，积极参加街道的其它各项工作。
★ 民政所工作总结 ★
各区县民政局：
为了进一步加强全市基层民政办规范化建设，现将《南京市镇、街道民政办工作考核标准》印发给你们，请结合实际，制定具体考核细则，认真贯彻执行。
为切实做好对镇、街道民政办的工作考核，确保民政工作在基层得到全面落实，根据宁民办[]183号文件中关于全市基层民政办工作职责的规定，现对镇、街道民政办工作提出以下考核标准：
1、城乡低保工作做到应保尽保，应出尽出，并按程序要求规范操作，保障金按月足额发放。
2、农村五保供养和集中供养率达到规定标准，敬老院管理达标。
3、认真做好特殊救济对象的救济和农村救灾工作，查灾、核灾、报灾及时准确。
4、指导基层依法开展村民和社区居民的民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，无违法现象。
5、积极开展村民自治和社区建设示范活动。
6、组织开展社区服务，居民满意率达到70%。
7、根据区县民政局的要求，加强对辖区内社会福利机构的管理，提高管理水平和服务质量，切实维护收(寄)养人员的合法权益。
8、调查和了解本辖区居民社会福利服务需求，并组织提供相应服务。
9、培育和发展社会福利服务中介组织，推进社会福利社会化。
10、积极做好婚姻、收养登记等方面法律法规的宣传和咨询工作。
11、做好优待抚恤工作，认真落实优抚对象抚恤补助自然增长机制，按标准及时发放兑现，确保优抚对象的生活不低于当地的平均生活水平。
12、逐步建立完善重点优抚对象医疗保障体系，协助区县民政局做好重点优抚对象住院医疗保险和大病医疗补助工作。
13、农村义务兵家属优待金不低于上年度农村人均纯收入的75%，并按时发放兑现。农村退伍军人两用人才使用率达80%以上。
14、孤老优抚对象五保供养率确保100%，入住敬老院光荣室率应达60%以上，光荣室供养条件应优于一般供养对象。
15、广泛开展国防教育和宣传，辖区内永久性双拥标语牌不少于5块。每年在市级以上媒体双拥用稿不少于3篇。
16、积极做好随军家属就业工作。无大的军民纠纷，发生一般性矛盾和纠纷能及时妥善处理。
17、积极开展科技拥军活动，协助培养军地两用人才。
18、认真开展“八一”、春节期间的双拥优抚活动。
19、有专(兼)职人员负责军休职工服务管理工作。工作人员政策清楚，业务熟练，行风端正。
20、按政策规定，按时足额发放退休费，报销医疗费。
21、组织党员军休职工参加党组织活动，开展军休职工思想政治工作。
22、组织开展学习教育工作和公益活动，积极投身社区建设。
23、民间组织备案登记名称规范、工作台帐齐全。
24、加强对民间组织管理工作的考核和指导，配合区县局提高民间组织年检率。
25、对民间组织的重大活动和重要情况及时向区县民政局一事一报。协助区县民政局有效查处非法民间组织及违法活动。
26、积极培育发展社区民间组织和农村专业经济协会。
★ 民政所工作总结 ★
一、2020年工作总结
2020年是“十三五”规划收官之年，“十四五”规划开局之年，望仙所坚持以十四五规划中“优化国土空间布局，推进区域协调发展和新型城镇化”等一系列举措为中心思想，在区自然资源局和乡党委、政府正确领导下，积极的做好各项工作任务，本着服务的宗旨，深入贯彻自然资源有关指导精神，认真履职、严格管理、依法行政。2020年工作总结如下：
（一）、做好农村宅基地审批工作
严格执行《基本农田保护条例》《中华人民共和国土地管理法》，严格控制耕地数量，保护基本农田，认真做好农村建房审核报批工作，2020年共审批农村居民建住宅用地40户。
（二）、积极开展国土宣传活动
积极开展“6.25”全国土地日宣传活动，在望仙乡悬挂宣传标语10余幅，发放宣传资料300余份，通过开展宣传活动，切实增强了广大干部群众节约集约用地意识，保护耕地意识，为建立依法有序的土地管理秩序创造了良好的外部环境。
（三）、认真做好汛期地质灾害防治工作
积极开展地质灾害群防群测工作，组织乡里特保人员和各村场干部定期对乡里地质灾害点进行巡查、监视。由于防范及时，措施有力，全乡汛期无一例因地质灾害而引发人员伤亡，确保了人民群众生命财产安全。
（四）、认真做好“三调”中各项工作
第三次全国土地调查在2018年全面开启，到2020年，完成统一数据汇总，然后将调查成果向社会发布。所以2020年也是第三次全国土地调查尤为重要的一年，在2020年的三调各项工作中，望仙所里动用了乡里的无人机航摄，提高了工作的效率、提升了调查成果的质量。
（五）、推动、参加、配合全乡宅改工作
推动、参加、配合全乡宅改工作，利用完善农房调查工作后期成果，有效地进行空心村整治，围墙空心房拆除收集工作，为下步进行土地有偿使用及择位竞价使用土地打下坚实基础。
（六）、全面落实全乡农房一体确权及发证工作
在全乡各村场的积极努力的配合下、区局下调的工作人员协助下，望仙所大力开展农村房地一体确权登记发证工作，全乡6个行政村、4个林场已完成确权登记6267宗，明晰了农村宅基地和集体建设用地使用权及房屋所有权归属，维护农民合法权益，保护农民财产权利，增强广大农民群众的获得感、幸福感、安全感。
（七）、做好全乡矿产执法巡查和日常巡查工作
矿产执法检查工作中，共计巡查200余人次，制止，劝阻60余人次，扣押设备1台，关闭采砂点4处。切实保障国家土地资源不受非法侵占。
（八）、每月至少开展一次理论和业务学习
每月组织所里全部成员开展理论和业务学习工作，业务方面学习了《中华人民共和国土地法》、《国土资源部国家投资地开发整理项目管理暂行办法》、农村土地流转新政策等，理论方面学习了“XXX2020年两会讲话”、XXX的“十一个坚持”、党的十九大会议精神等。
（九）、做好本乡空间规划工作
望仙所陪同区自然资源局领导、浙江大学城乡规划设计研究院有限公司等技术人员到望仙乡人民政府开展规划编制工作座谈会，重点了解沙溪乡未来用地需求，为下一步规划编制具体实施奠定基础。
（十）、努力做好土地变更工作
全所工作人员建立健全了全区国有土地统征收购台帐，储备利用台帐。摸清了家底，掌握了详实资料，为今后科学合理利用管理土地奠定了坚实的基础。
（十一）、积极开展脱贫攻坚工作
坚持打赢脱贫攻坚战，扎实做好建档立卡工作，全所扶贫干部精细走访，调准扶贫策略，了解家庭基本情况，分析致贫原因，认真填写扶贫手册，科学制定脱贫计划，使每个贫困户既感受到组织关怀，又对未来充满希望。
二、2021年工作计划
1、进一步搞好重点工程建设项目征地保障工作,满足乡镇经济发展对建设用地需求。
2、强化基本农田保护措施,完善保护制度。严格落实基本农田保护制度,执行土地利用总体规划和基本农田保护规划，配合乡政府完成对6个行政村4个林场的基本农田保护及自然资源管理目标责任状的签订让作,进一步保护责任。
3、做好自然资源管理宣传。在平时工作中,通过与用地户的接触进行直接面对面的宣传,将最新的自然资源法律法规和国家关于自然资源管理值得重大决定及时传达到群众中。同时在\\\\\\\\"土地日\\\\\\\\"开展专题宣传工作,下发宣传资料、制作宣传展牌、接受群众咨询等手段,大力宣传自然资源法律法规。
2021年是“十四五”规划的第一年，望仙所将在新的一年，进一步解放思想，更新观念，开拓创新，突出重点，扎实工作。给区局，乡党委、政府，递交一份满意的案卷。
★ 民政所工作总结 ★
今年在区委、区政府的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，努力实践三个代表重要思想，以上为政府分忧，下为百姓解愁为工作宗旨，以依法管理全区社会事务，保障人民群众的基本生活权益和民主政治权利为己任，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，开拓创新，扎实工作，各项民政工作健康发展。殡葬改革、社区建设等项工作再上新台阶，城乡低保、救灾救济等项工作成效显著，优抚安置、民间组织、老龄等项工作取得积极进展，城市民政工作、基层基础工作继续得到加强。现将一年来的工作总结如下：
一、城市低保和救灾救济方面
加强低保工作。各级民政部门认真贯彻落实国办发［xx］87号文件和省、市工作会议精神，强力推进城乡低保工作。随着低保工作的不断发展，针对重点和难点问题，进行了深入调查研究，大胆探索解决办法，不断完善低保制度。一是建章立制构筑政策平台，完善了城镇居民家庭收入测算办法，科学制定了低保标准，坚持与本地最低工资标准和失业保险标准相衔接，对不同人员实行不同的保障标准，使保障标准更加科学，更加符合实际，同时建立健全了低保工作各项规章制度，制成版面硬化上墙。二是规范操作，确保公正、公平，制定了从个人申请到逐级审核、核资金发放的一整套操作规程，实行动态管理，以季度为单位，每季度审核一次。今年3月份，我局抽调熟知低保政策法规、秉公办事、工作细致、责任心强的15名工作人员，分成3个小组，分别由一名科级领导干部带队，分赴各乡办对全区申请低保的对象进行了为期一个月的全面摸底调查。调查采取一看家底，二问收入，三查就业情况，四核水电气暖开支，五了解隐性收入的有效措施，坚持符合条件的一个不漏，不符合条件的一个不保，完全按照政策规定，严格把关。据统计，全区共保障3412人，取消78户，320人，做到了低保对象有进有出，标准有升有降，真正实现动态管理下的应保尽保。在低保资金发放中，实行按月及时下拨、及时发放。全年共发放低保资金150万元，切实维护了城乡困难群众的基本生活权益，为全区的政治稳定起到了安全网、保障器作用。
积极做好救灾救济工作。xx年是一个自然灾害频发的年份。3月初，我区遭受了倒春寒天气的侵袭，造成小麦减产。6月初，岳村、孟轲两乡又遭受了冰雹袭击，近3万亩秋作物遭受重创。8－10月中旬，阴雨连绵，阳光寡照，造成内涝灾害，全区秋作物大幅度减产，大量房屋损坏或倒塌，给人民群众的生产生活造成巨大损失，使134户五保户、296户特困户、402户重灾户的生产生活陷入困境。面对重大灾情，积极开展抗灾救灾工作，我们全华动员，组织人员深入基层，深入群众，对受灾严重困难程度较大的农户，逐村逐户逐人进行了拉网式排查，全面掌握其生产、生活情况、居住情况，并登记造册，认真核实灾情，及时上报信息。我们一方面积极向市民政局反映情况，争取救灾资金，以解决全区特困群众的基本生活。一方面组织广大群众生产自救、生活互助。为切实解决好困难群众的生活问题，10月份，在全区开展了扶贫济困送温暖捐助活动，区委办公室、区政府办室联合下了《关于开展扶贫济困送温暖捐助活动的通知》，要求全区广大干部职工抻出援助之手，为全区困难群众送温暖献爱心。全区广大干部职工积极响应，纷纷解囊，捐款捐物。据统计，全区共捐款20多万元，棉衣4000多件，棉被40多条，充分体现一方有难、八方支援的传统美德。根据需救助困难群众的分布情况，于11月10日将募集的款物下发到救助对象手中，确保了受灾群众的基本生活，体现了区委、区政府对困难群众的关心和爱护，为全区的社会稳定起到了积极促进作用。
★ 民政所工作总结 ★
2019年社区民政工作坚持以人为本，认真贯彻落实党的方针、政策，紧紧围绕嫩江镇关于民政、残联的批示精神，充分发挥民政职能作用，努力提高社会保障功能。不断强化社会管理，突出为民做好事，办实事，以法制宣传活动为载体，拉近居民群众的距离，为创建法制和谐社区打下了坚实的的基础，并圆满的完成了各项工作，现将工作总结如下：
一、社区基本概况
社区辖区面积2.5平方公里，办公室坐落于温馨家园院内，服务用房面积450平方米。社区现有居民总户数7509户，总人口数13384人，共有楼房79栋，辖区单位7个。其中特困供养3人次， 全社区共有低保366户，房屋补贴共202户，下岗职工数56人，残疾人61名，60岁以上老人共522人，社区居民共1306人参加医疗保险，办理了下岗优惠证316人。党总支下设2个支部，党员70名，其中在职党员5名、退休党员24名、企业并轨党员12名、退伍军人党员11名、居民党员18名，共有20个网格，20个格长。
二、特色社区建设情况
按照黑龙江省特色型城市社区建设中“一居一品、一社一型”的特色型社区要求，我社区将法制服务型特色创建活动作为工作重点，为此，我社区精心安排部署，成立专门的领导工作小组和工作机构，全力以赴投入社区的软、硬件建设，全面完成各项工作任务。
（一）社区基础设施建设情况 2019年社区充分利用已有的办公条件，充分发挥社区一站式服务办公大厅，图书阅览室、法律咨询室、档案室、老年活动中心和爱心超市等场所的作用，满足了社区为居民服务的需要，同时也成为嫩江镇社区建设的一个亮点。
年初，按照黑河市依法治县办的要求，县司法局对社区内一些室外设施进行完善。我社区不断加强法治文化宣传栏、法制阅览室、居民法制学校等阵地建设，只要走进社区，就处处都能看见“法”的踪影。我社区的“法治凉亭”，更是让居民在放松休闲的同时，能够掌握一些法治小常识，充分发挥出寓教于乐的作用，让居民时刻感受学法的魅力。
（二）切实增强社区服务居民能力，精心打造法制服务型特色社区
社区把开展“法律进社区”活动作为促进社区“平安建设、和谐建设、文明建设”的重要内容，以普法工作紧密结合，形成特色社区的服务工作格局,深入开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”的“一学三讲”为内容的法制宣传教育, 对促进居民依法行使权利、履行义务，自觉用法律规范行为，形成遵守法律、崇尚法律、依法办事的社会风尚,居民法制观念明显增强。
我们为抓好“法制服务型社区”工作，聘请了法律专业律师孔祥省等4名同志开展“法律进社区”活动。我社区还专门成立了法律知识宣传队，通过建立固定法制宣传栏和法律图书角、出黑板报、做宣传牌和文艺演出等形式宣传法律知识，社区编排了一批紧扣主题、贴近实际、贴近生活的法治文艺节目，利用每年的庆“七一”发动志愿者进行演出，让居民在笑声中学会弄懂法律知识，增强了普法效果。此外，我们还以多种形式丰富社区文化，组织开展了法律服务进家庭；开展了安全创建社区服务、防灾减灾、助老助残、特困救助和环境卫生清理等工作；其中社区的安全创建活动开展情况得到了有关部门的认可。
（三）社区档案建设情况
按照社区建立“十种档案”的要求，我们从年初就着手开始整理各类档案，按照归类要求，我们对建档工作进行认真安排部署，强化领导和岗位职责分工，精心组织开展十种档案的归档和整理，目前十种档案，即社区楼长、栋长、片长档案、高龄津贴档案、下岗职工档案、低收入家庭档案、辖区单位档案、离退休党员档案、老年人档案、残疾人档案、志愿者档案和三无老人档案已经全部整理完毕。此外，我们还对社区的低保家庭、特抚对象和城镇居民住房补贴情况进行了建档，使社区档案资料能够满足各类工作的需求。
三、认真做好低保工作，保证居民民生
2019年社区以规范的低保操作程序，本着公平、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把党和政府关心人民群众的“救命钱”及时送到困难户的手中，从而保证了低保对象的家庭生活有了基本保障。
首先，我社区成立了低保工作领导小组，负责审核社区的低保对象，并制定了社区低保工作管理制度。在接到居民的低保申请后，通过认真调查摸底，入户核实，张榜公示，评议小组评议，评审工作邀请社区网格格长、楼栋长、议事监督员和社区工作人员10名参加。
其次，我社区严格比照低保普查的有关文件要求，逐项了解低保家庭的实际情况。确保了低保对象资格的准确性、公正性，保障了困难居民的正当权益。切实做到了应保尽保、应退尽退。
四、加强网格化管理，改善居民生活质量。
完善居民代表大会，建立居民自治组织，完善《居民条约》、《社区自治章程》等多项制度，各种档案的建立进一步完善。按程序对申请低保的困难人群进行调查，做到应保尽保，做好帮扶济困工作，了解民情民意，为百姓排忧解难，为这些困难居民解决了生活实际问题。社区定期组织志愿者开展“邻里守望、关爱老人”等志愿服务活动，传承中华“爱老、敬老、助老”的传统美德，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，同心共建温馨家园。
五、努力提高社区居民的幸福感和满意度
我社区认真做好社会救助、为老服务、为残疾人服务、社区廉租房保障等工作，努力做好为社区的辖区困难家庭、低保户、残疾人办实事，解决他们的生活困难问题。
（一）为老服务
认真贯彻落实《老年人合法权益保障法》和老年人优惠政策，依法保障老年人的合法权益；社区通过一系列的为老服务，营造了尊老、爱老、助老的良好氛围。
（二）为残疾人服务
社区共有残疾人105人，已就业残疾人18人，个体就业9人，公益性就业1人，其它就业11人。社区为残疾人送去慰问金共500元，物品折合800元。助残日前夕，在社区门前设立宣传台，悬挂宣传条幅，向过往行人宣传残疾人的法律法规和残疾人康复知识，受到社区居民特别是残疾人及亲友的欢迎，许多残疾人积极主动参加了本次活动。通过开展助残日宣传活动，唤起社会关注残疾人。
六、努力打造社区文化 促进精神文明建设
广泛宣传社区精神文明公约，浓厚社区文化氛围。提倡文明新风、文明行为、利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传、青少年思想、道德教育，办好家长学校等活动。深化打造“法制服务型社区”创建法治文化社区，加强社区文化建设。利用社区嫩江疆平喜得盛运动自行车协会组织开展形式多样的体育活动，通过自行车协会，宣传低碳环保理念，遏制地球温室效应，倡导以自行车代替机动车的绿色运动，树立健康理念，推动居民群众自行车运动文化，打造健康体魄，继续加大对社区文艺队的投入。
2020年，社区将继续以党“十九大”大精神为指导，在社区为民服务上下功夫，放大社区网络平台效应，努力营造社区和谐氛围，进一步放大社区为居民提供方便服务的能力，将各项民政工作落实到实处。在做好贫、孤、老、残帮扶工作的基础上，我们将不断丰富社区文化活动，切实使法制型社区建设活动深入持久的开展，取得令人满意的效果。
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