服务之星评选方案（分享14篇）_服务之星评选方案
发表时间：2021-04-26服务之星评选方案（分享14篇）。
【1】服务之星评选方案
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：
一、“服务之星”活动的评选对象
公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。
二、“服务之星”评选条件及标准
（一）“接访收费人员服务之星”评选条件
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；
2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；
3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
；
6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；
早退、旷工现象，月出勤率100%；
8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（二）“秩序维护员服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；
；
5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
业主人生财物的安全者；
7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（三）“水电工服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生。
【2】服务之星评选方案
各片区：
为表彰先进、树立典型，进一步优化政务服务环境，展示象山政务服务良好形象，更好地为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，特制定《服务之星评选办法》。
一、评选对象：
全体一线窗口工作人员（前台）
二、评选条件：
1、思想觉悟高。具备良好的'大局意识、形象意识、窗口意识，树立和维护单位及个人良好形象；有坚定的政治立场和较高的政治素质，自觉遵守社会公德和职业道德，模范遵守各项规章制度，爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，赢得领导、同事以及群众的普遍认可。
2、业务技能强。严格依法办事，精通窗口业务，熟练业务操作，办件准确率高、提前办结率高；服务能力和服务水平在同岗位中表现突出，深得服务对象的信任和赞誉。
3、服务质量高。服务优质高效，主动服务意识强，亲和力强，能为办事群众提供细致、热情、周到的亲切服务。服务态度认真，微笑服务、着装规范、仪表整洁、举止文明、亮牌上岗、精神饱满，具有良好的示范效应。服务作风优良，纪律意识强，廉洁自律，办事公正，无吃拿卡要等行为，无群众有效投诉，办事群众评议满意度高。
4、工作业绩突出。个人岗位业绩出色，高质量完成各项任务，骨干作用突出，工作创新能力强，模范带头作用明显，得到领导、同事和服务对象的认可。
三、评选程序：
1、各片区推荐2—4名，民生区和基建区推荐名额不超过2名，其它片区推荐名额不超过4名；采取无记名打分评选方式。记分办法：服务大厅工作人员评分占60%，政务办评分占40%，再由党组审定。
2、“服务之星”每半年评比一次；每次评选名额为5名。
3、出现满意度测评时评分为基本满意者或不满意者；出现违纪通报者；出现有责任投诉者；违反浙江省委、省政府和宁波市委、市政府提出的“禁令”行为之一者；实行“一票否决”，取消评选资格。
象山县政务服务办公室
20xx年5月17日
【3】服务之星评选方案
为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：
一、评选活动意义和目的
建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容
1、一个微笑：
当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:
当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:
用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：
全体员工
三、评选名额
销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次
1、各部门成立评选小组：
人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
交至总经办。
评分组成（满分：；。
五、评选标准：
基本条件：
参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。
在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。
服务态度为第一考核指标，业务技能为第二考核指标。
亲切、友好，代表公司的窗口形象。
2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。
3、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。
。
5、认真完成本职工作，工作成绩突出，一切行为以公司利益和声誉为重。
6、当有客人进行投诉，该员工能妥善接待好顾客。
积极协助同事完成工作，起模范带头作用。
8、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务。
9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。
六、评选方式及流程：
第一阶段：征集候选人
可以组织推荐，亦可毛遂自荐，通过多种选拔等方式，广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求，将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片（，发送至总经办。
第二阶段：统计客户投票
第三阶段：参与全市微笑使者、微笑之星评选。
推荐微笑之星参与评选，由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。
第四阶段，颁奖。
公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。
注：VCR内容包含:
1）员工自我介绍及所在岗位的岗位职责；
2）对服务理念的认识；
3）对“微笑服务之星”的理解，以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动；
。
5）总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组，评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票，从中再选出10名候选人。
是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度，顾客投诉的反馈和处理能力，服务质量，忍耐力。最后，评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总，在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票，从中选出6名微笑服务之星。
注：若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题，评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通，当班经理要对该名候选人进行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作则。
七、评选小组：
组长：34进10评选小组组员：
10进6评选小组组员：保密，且每期组员不定
八、奖例办法：
佩戴“微笑服务之星”胸牌；
将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏；奖励服务质量奖金500元/人。
说明：期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励，并取消下一季度参选资格。
【4】服务之星评选方案
为了深入推进“巾帼文明岗”创建活动，积极争创浙江省级“巾帼文明岗”，进一步提高查档接待利用窗口的服务水平和服务质量，结合本窗口实际情况，决定开展评选“每月服务之星”评选活动。
一、活动主题
以争创浙江省级巾帼文明岗为契机，以浙江省档案局“比实干、比服务”、党的群众路线教育等主题实践活动的要求为指导，以“树兰台形象，展巾帼风采”为主题，以“创一流服务，建优质窗口”为主要内容，教育引导窗口员工立足本职岗位，提高服务质量，提升服务水平，充分发挥查档接待利用窗口岗位应有的作用。
二、活动内容
通过开展评选活动，强化服务意识，从文明服务、规范服务入手，进一步规范窗口员工在语言、仪表、行为、服务和环境等方面达到要求，全面提高窗口员工的整体素质，树立浙江省档案馆查档接待利用窗口的良好形象。
三、评选范围
浙江省档案局（馆）保管利用处查档接待利用窗口全体工作人员。
四、评选标准
1.品德素质优秀。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。坚持以人为本，文明服务，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。
2.业务技能精湛。勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，能够严格按照依法办事、以人为本的原则办理业务，具有较高的政策水平和较强的业务能力，业务能力达到本单位一流水平。
3.服务质量优异。热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情地受理服务对象和社会群众的咨询建议，无群众投诉。
4.工作成绩显著。坚持依法办事、照章办事，高质量地完成本职工作任务，在规定时限内受理办结的各类服务或完成的工作事项无差错发生，服务对象对服务结果满意。及时完成本单位领导交办的各项任务，带头完成本职工作，对本职工作有突出贡献。
5.组织纪律严明。严格遵守浙江省档案局各项规章制度，做到廉洁自律，按时到岗，不得脱岗、离岗、漏岗。严禁出现迟到、早退、未经请假擅自外出等行为。
五、评选方式
自评与检查评比相结合，按照以上评比标准进行评判；结合争创巾帼文明岗领导小组及岗位成员意见，确定结果；每季度评比一次，结果确定后进行表彰，并作为年终评先评优的依据之一。
【5】服务之星评选方案
为弘扬南丁格尔精神，提高医院护理管理水平和护理质量，进一步推动我院的精神文明建设，展示我院护理人员积极向上的精神风貌和职业风范，激励全体xx，爱岗敬业、积极进取，更好地激励全院职工，实现服务好、xxx、医德好、群众满意的发展目标。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间，爱心托起生命”——“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下：
一、活动目的
为充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念，有效发挥各病区优质护理的引领示范作用，提升整个医院的服务水平，以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能，为前来我院的病人提供满意的服务。
二、活动主题
以人为本，微笑服务
三、活动时间及内容
宣传阶段：6月1日至6月10日，在医院周例会上进行宣传，科长传达、启动、安排。xx人人知晓，表态发言。
实施阶段：06月11-7月30号在全院范围内开展以优质护理为抓手、微笑服务，规范仪容仪表、操作规范、夯实基础护理
评审阶段：8月1日至8月5日，开展优质护理、礼仪、岗位规范、技能操作（床铺）竞赛
总结表彰阶段：8月6日-8月10日
四、组织领导
成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。
五、参赛要求
参加人员：指导、门急诊、xx病房、手术室xx
项目：
1、优质的病房护理服务、礼仪、微笑服务、岗位规范、技能操作（床铺）
2、微笑服务的引导xx，规范礼貌用语的`使用，以及如何引导门诊和住院过程
3、手术室xx岗位职责、操作标准、文明用语、微笑服务
参赛人数：各病区推荐1-2名两名业务能力强、服务态度好，参加“微笑天使”的评比
六、评分办法：
（一）、10名“微笑天使”的大幅彩色整齐地排列在一楼大厅，全院职工和患者每人一票投票评选，选票送至一楼大厅选票箱。
（2） 评审委员会检查了病房环境、礼仪、岗位规范和病人满意度调查。
（3） 技能操作比赛（床上制作）评分统一。
七、表彰奖励
综合三项评选结果，前三名的xx将获得的“微笑天使”的光荣称号，颁发证书及奖金500元，并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传，个人xx放一楼大厅和各病区展示 ， 她们灿烂微笑的大幅xx将张贴在所在科室，激励和带动全科室为病人提供优质服务。
八、申报推荐要求
宿迁二院“微笑天使”申报表。
【6】服务之星评选方案
为了在全校学生中创设积极向上的学习氛围，让每个学生都能获得一颗荣誉星，培养学生全面发展，让每个学生都能体验到“我能行”的成就感。特制定本方案。
一、活动目的：
关注每一个学生的成长，引导全体学生寻找、挖掘自身潜力；引导广大教师发掘学生的`闪光点，关注学生的点滴进步。通过榜样带动的作用，使队员们有进一步努力、前进的目标，让更多的孩子发现自己的闪光点，找到成长中的自信。
二、评选对象及评选的星种
1、评选的对象：全校学生
2、评比之星包括：劳动之星、互助之星、健体之星、才艺之星、节俭之星、科技之星、道德之星、好学之星、文明之星、进步之星、守纪之星、阅读之星、
三、评选办法：
1、各班级按学生数10%评选每月之星
2、各班级统一时间，利用班会课由同学根据自己的实际情况自由申报，每一位同学每一期限申报1颗星，然后由班主任组织本班同学，对申报每月之星的同学进行民主审评。
三、奖励办法：
被评选上的“每月之星”，学校将通过网站进行宣传、报道。
注意事项：
1、每班自行评选
2、评选上的学生交自我简介一份（电子档），近期生活照片一张（电子档）
3、每班每种“星”限报一人。
4、请各班主任于20xx年12月12日之前交校大队部
【7】服务之星评选方案
一、指导思想：
增强对学生的榜样教育，为树立典型，在全校学生中创设积极向上的学习氛围，在同学身上找长处，在同学当中找榜样，在同学当中树新星。使同学们真正感到：学习的`榜样就在身边，真实可亲，实实在在。真正做到学生之间找差距、自尊自爱、自强自立。为此学校政教处将在本学期及今后开展“每月之星”的评选活动。
二、活动理念：
“做好自己，日求进步”
三、评选的对象：
各班学生。
四、评选基本条件：
（1）学习之星
1、上课认真听讲，发言积极，独立认真完成作业，遵守课堂纪律，深受科任教师及同学们的喜爱。
2、目标明确、独立思考能力强，在学习方面起模范带头作用。
3、能自主学习，勤思好问，乐于探究，积极进取，各科学习成绩优秀。
（2）进步之星
1、平时上课能认真听讲，认真完成各科作业。
2、学习上或行为规范上有明显进步的。
（3）文明礼仪之星
1、在个人礼仪（仪态举止、谈吐、着装、站、坐、行以及神态、动作）方面文雅、大方、文明。
2、在家孝敬父母长辈，勤俭节约。
3、在学校尊敬师长，主动问好；团结同学，尊重他人，善于合作；不高声喧哗，追逐打闹。
（4）纪律之星
1、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。
2、不吸烟，不喝酒，自觉遵守自习课等课堂纪律，对违反校规校纪的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。
3、按时按质按量完成值日生工作。
（5）诚信之星
1、诚实守信，乐于助人。
2、知错就改，善于接受别人的意见，勇于开展自我批评。
3、拾金不昧事迹突出的。
4、正确对待考试，不作弊，能主动申报加入诚信考场的同学。
五、评选及表彰办法：
1、评选时间：每月进行一次。
2、评选办法各班由同学根据自己的实际情况自由申报，然后由班主任组织本班同学，对申报的同学进行民主审评。最后由班主任推荐月之星一人。报李维强辅导员处。
3、大力表彰，形成影响力。
（1）班内表扬；
（2）年级表彰；
（3）学校表彰（制成展板，进行宣传）。
【8】服务之星评选方案
为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展“季度之星”评选活动，具体方案如下：
一、评选原则
1、坚持全员参与，层层推动的原则；
2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；
3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期
季度之星每季度评选一次。每年1-3月为第一个季度，4-6月为第二个季度，7-9月为第三个季度，10-12为第四个季度。次季度的第一个月月末公布评选结果。注：年度评优原则上为每年的2、3月份，与季度之星不相冲突。
三、评选范围
凡入职满三个月的员工，均可参与评选。
四、名额分配
对符合评比要求者，均可列为优秀员工。。
五、评选标准；
（一）工作态度
遵守公司各项规章制度，起先锋模范作用；工作执行力强，效率高，有较强责任心；热爱本职工作，积极、主动，能及时发现问题、提出建议；服务意识强，主动为客户排忧解难，受到客户口头或书面表扬。
（二）工作能力
具备所在岗位要求的娴熟技能、所做工作内容”O”差错、有突出贡献、当季绩效考核名列部门前茅、在遇到突发情况时，能勇于为公司分忧，积极配合公司安排
（三）团队协作精神
团结同事、乐于助人、富有团队合作精神，能主动承担本职外的工作，能够积极、主动地配合其他部门的工作及公司组织的各项活动
（四）企业认可度
努力维护企业形象、维护公司利益；遵守公司各类制度；
六、评选方法
采用自荐、他荐、领导推荐的方法，拟定“季度之星”候选人名单
七、评选流程
1、申请人自行到各部门领取并认真填写《季度之星评选申请表》，并交由各部门负责人处备案（次季度第一个月前5日完成）；
2、各部门负责人严格参照季度之星评选标准的各类细则，给予相应的意见审批，确定参评人员（次季度第一个月前10日完成）；
3、各部门负责人将参评人员名单及《季度之星评选申请表》交由人力资源部备案，人力资源部严格参照季度之星各类细则，给予相应的意见审批，确定参评人员（次季度第一个月前15日完成）；
4、中层会议商定，确立“季度之星”名单并报总经理审批（次季度第一个月前20日完成）；
5、将考评结果进行为期一周的公示。公示期间若有员工投诉，经核实情况属实的，取消该评比资格（次季度第一个月前25日完成）；
6、员工优秀事迹报道、嘉奖等（次季度第一个月末完成）。具体事项由人力资源部负责组织实施。
八、奖励措施
1、对获得“季度之星”的员工进行表彰，将结果公布于荣誉榜上，并附上员工生活照、个人简介，以示鼓励；
2、获得“季度之星”的员工，将作为年终个人评比先进的依据；总经办根据公示情况确定入选名单并予以奖励：给予每人300元现金奖励。
九、实施
本办法于20xx年10月1日起实施。
【9】服务之星评选方案
为了充分发挥先进班集体和优秀学生的模范带头作用，促进学生德、智、体全面发展，提高文明校园建设整体水平，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的建设者和接班人，结合我校学生工作的实际情况，在学生学年综合素质测评的基础上开展学生的评先评优工作，具体事项规定如下：
一、评选项目
先进班集体、三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生。
二、评选对象
具有我校学籍的全日制普招高职学生和班集体。
三、评选条件及比例
1、先进班集体
(1)有政治思想素质好、团结协作、以身作则、密切联系群众的班委；
(2)有朝气蓬勃、积极上进、勤学尊师、乐于助人、遵纪守法、集体观念强、文明健康的良好班风；
(3)学风良好，互帮互促，学生学年综合素质测评成绩较高；
(4)积极开展健康有益的文化活动和课外活动，具有良好的文化氛围；
(5)班级成员积极参加文明校园建设；
(6)班级成员积极参加体育锻炼，达到《国家体育锻炼标准》；
(7)学生中无重大违法和违纪行为。
先进班集体的推荐名额:按每8个班级推荐1个先进班集体，凡被评为先进班集体的班级，在评优中可增加1名个人评优名额。
2、三好学生
(1)品德好:具有正确的政治方向，坚持党的基本路线，热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，热爱人民，遵纪守法，有良好的道德修养，尊敬师长，团结同学，乐于助人，热爱劳动，积极参加社会实践，在文明校园建设中起模范带头作用。
学习好：学习目的明确，学习态度端正，所学课程成绩优秀，有钻研精神和独立思考、分析、解决问题的能力，具有良好的专业素质。
身体好：积极参加体育锻炼和文娱活动，有良好的卫生习惯和健康的身心素质，通过国家《大学生体育合格标准》。
(2)三好学生学年平均成绩应在80分以上，学年综合素质测评成绩在班级前3名，推荐名额一般控制在本班级学生数的4％。
3、优秀学生干部
(1)组织纪律强，模范执行学生规范，能以身作则影响和带动其他同学。
(2)积极参加学校公益工作，工作热情高，为广大同学服务。
(3)能坚持原则，维护集体利益，大胆管理，敢于同各种不良思想和违纪行为做斗争。
(4)学习成绩良好，获学校学生三等以上奖学金。
(5)优秀学生干部推荐名额以班级为单位推荐2人，被推荐为先进班集体的可以推荐3人。
4、优秀毕业生评选条件
（1）坚持党的基本路线和各项方针政策，有强烈的爱国热情和报国愿望；模范遵守国家法规和校纪校规，遵守国家就业政策，服从国家建设的需求。
（2）在校期间，连续三学年获得三等以上奖学金；或在校期间，获得两次二等奖学金，未获得奖学金学年不得有科目补考。
（3）毕业论文、毕业设计成绩良好以上。
（4）在各项学习活动、文体竞赛以及科技活动中获得省、市级以上表彰者，给予优先考虑。
（5）评选比例：按毕业生人数的'3%评选。
（6）在校期间，无受过纪律处分。
四、评选办法及表彰
1、三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生的评定，由各系(部)两委、班委、辅导员推荐，在民主评议的基础上，由系(部)党总支研究确定，送校学生管理处审核，报学校批准。
2、先进班集体由各系(部)辅导员推荐、评议，经系（部）党总支同意推荐，由校学生管理处会同有关部门进行审核，报学校批准。
3、各系(部)的评选于下一学年的第四周前完成，毕业班学生的评优工作在实习返校后至毕业前完成。
4、评先评优初评名单应在系(部)公示七天，接受广大师生监督。
5、各系(部)应在规定时间内将材料送交学生管理处审核，逾期以自动弃权处理。经审核后的材料归入学生档案。
6、各系(部)根据情况在适当时候召开表彰会。
五、注意事项
1、评先评优工作要在各系(部)党总支领导下进行，在评选过程中，要坚持德、智、体全面发展的原则，按照标准、公平公正、实事求是地进行，宁缺勿滥。要注意倾听同学、教师的反映，置评先评优于群众监督之下。
2、对于某一方面成绩特别突出且能影响和带动其他同学一起进步，但个别方面稍差的，经各系(部)研究同意后报校学生管理处审核。
3、各系(部)要加强对各类先进对象的跟踪调查，及时了解反馈情况，切实保证评优的激励作用和先进的模范带头作用。
4、各系（部）在完成学生学年综合素质测评的基础上，按时做好评选工作，申报的学生须填写《福建船政交通职业技术学校“三好学生”、 “优秀学生干部”、“优秀毕业生”申请表》，经核批盖章后及时存入学生个人档案。
六、本条例未尽事宜由校学生管理处负责解释。
【10】服务之星评选方案
一、指导思想
进一步体现学校的办学理念和对学生的培养目标，树立科学的教育评价制度。为每一个学生创造均等的成长、成功、成才机会，引导学生正确全面地认识自我，以德为先，推动学生自治管理，引领学生全面发展，实现我校德育工作的'实效性。
二、评价类别
三好学生、优秀少先队员。
三、评选条件
1、优秀少先队员：
除参照优秀少先队员的条件外，还应做到：
（1）能大胆地开展工作，有一定的工作能力。
（2）工作积极主动，任劳任怨。
（3）按质按量完成大队委交给的各项任务，并有创新精神，在少先队员中有一定的影响。
2、三好学生：
（1）热爱学校，热爱集体，有较强的集体荣誉感，在社会和其他场合能维护学校荣誉，
（2）有较强的公德意识；团结同学，宽容待人，乐于帮助他人。
（3）诚实守信，言行文明，尊敬师长；
（4）有良好的学习态度和学习习惯，学习成绩在年级名列前茅，学科发展均衡，无不及格、无偏科科目；体育成绩达标。
四、名额分配
1、优秀少先队员：每班人数的百分之三十。
2、三好学生：5人/班。
五、评比办法
（一）班级的评选
1、班级的评选在班主任的组织与指导下进行，评选中首先要在学生中认真开展对评选的意义和评选条件及要求的学习宣传和教育，以提高认识，端正态度，认真对待。
2、班级组织学生先推选出参评对象，然后由班委会进行讨论，初评确定各类评优对象，并将初评结果在学生中公布以征求意见，公布时间为三天；最后由班主任确定正式人选后再分别整理个人材料，填表上报学校相关部门审核。
（二）优秀少先队员评选
1、优秀少先队成员的评选在校队委的组织与指导下进行，评选中首先要在学生中认真开展对评选的意义和评选条件及要求的学习宣传和教育，以提高认识，端正态度，认真对待。
2、少队委各部门通过内部会议推选出参评对象，然后由召开学生会全体成员会议进行讨论，初评确定评优对象，并将初评结果在学生中公布以征求意见，公布时间为三天；最后召开少队委会确定正式人选后再分别整理个人材料，调表上报学校相关部门审核。
六、表彰办法
1、评选活动在期中考试表彰大会、学期初在开学典礼大会上表彰，发荣誉证书。
2、以上评优情况均记入学生个人评价管理档案。
七、若学生在学校处分期内的，取消一切评优资格。
【11】服务之星评选方案
(一)活动目的：
为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。
(二)活动时间：
从颁布之日起每季度开展实施。
(三)活动范围：
在公司服务营销部与品牌部开展，参选人员为服务营销代表主任及品牌部讲师之顾客服务考评，评比分三组进行，具体如下：
1、服务营销代表组
2、品牌主任组
3、品牌老师组
(四)活动流程：
1、每个档期结束两日内客服专员据[档期安排表]致电总经理表示感谢和征求意见，(如服务取得佳绩表示恭贺，如不满深表歉意)，电话沟通填写[客户回访调查表]给客户进行满意度调查;
2、据考评结果进行考评贴心，张贴上墙
(1)“超越”期望值贴2张“微笑卡”、“达到”贴1张“微笑卡”、“低于”贴2张“愤怒卡”(2)对作业事项未达标准者，每项贴1张“愤怒卡”
3、“服务之星”评选栏公开张贴在客服部门前位置，每日由客服主管负责安排登记。
(五)统计与奖罚
1、客服主管根据每日[客户回访调查表]的情况填写“服务之星”评选统计表，客服经理对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核备案，张贴上墙。
2、每季各组评出一名服务“微笑卡”最多且没有“愤怒卡“者作为当季“服务之星”，当选者奖励“服务之星”荣誉奖杯一座，现金800元，荣誉假2天。
获奖服务营销代表之营销主任奖励400元，之经理奖励400元。
3、“愤怒卡“即按公司客怨处理管理规定执行
一个月得到三张愤怒卡者待岗培训。愤怒卡所扣金额用于作为公司公积金购书、体娱活动使用。各店客服主管负责调查“愤怒卡”原由。
【12】服务之星评选方案
(一)活动目的：
为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。
(二)活动时间：
从颁布之日起每季度开展实施。
(三)活动范围：
在公司服务营销部与品牌部开展，参选人员为服务营销代表主任及品牌部讲师之顾客服务考评，评比分三组进行，具体如下：
1、服务营销代表组
2、品牌主任组
3、品牌老师组
(四)活动流程：
1、每个档期结束两日内客服专员据[档期安排表]致电总经理表示感谢和征求意见，(如服务取得佳绩表示恭贺，如不满深表歉意)，电话沟通填写[客户回访调查表]给客户进行满意度调查;
2、据考评结果进行考评贴心，张贴上墙
(“达到”贴“低于”贴2张“愤怒卡”(2)对作业事项未达标准者，每项贴1张“愤怒卡”
3、“服务之星”评选栏公开张贴在客服部门前位置，每日由客服主管负责安排登记。
(五)统计与奖罚
1、客服主管根据每日[客户回访调查表]的情况填写“服务之星”评选统计表，客服经理对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核备案，张贴上墙。
2、每季各组评出一名服务“微笑卡”最多且没有“愤怒卡“者作为当季“服务之星”，当选者奖励“服务之星”荣誉奖杯一座，现金800元，荣誉假2天。
获奖服务营销代表之营销主任奖励400元，之经理奖励400元。
体娱活动使用。各店客服主管负责调查“愤怒卡”原由。
【13】服务之星评选方案
一、目的：
为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业的向心力和凝聚力，同时培养优秀人才，提高工作效率，有效的激励成绩优秀、表现突出的员工，特制定此办法。
二、适用范围：
集团本部以及下属各子公司、项目部。
三、相关部门组成、职责：
1、集团评审委员会
组成：集团总部副总裁、常务副总裁、办公室主任职责：负责各种奖项评议结果的评定与审批。
2、评优工作协调委员会
组成：集团下属各版块总裁、副总裁
职责：负责在集团年度评优评审会中向集团评审委员会推荐、介绍本版块的提名人（团队）
3、集团人力资源部
职责：负责评选管理办法与具体方案的制定；
负责各子公司及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核；负责组织集团年度评优评审会。
4、各子公司、项目部
职责：负责根据评选标准组织评定本单位的奖项并向集团人力资源部申报。
四、评选说明：
1、评选时间每年12月中下旬
2、评选基本条件
1）在公司连续任职时间1年以上（最佳新人奖为转正后，入职未满一年的）；
2）本年度无任何形式的违纪批评或处罚；
3）具有较强的工作能力，尽职尽责，高质量地完成本职工作；
4）爱岗敬业并具有突出的工作业绩；
5）严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度；
6）富有创新精神，能够提出有建设性的建议；
7）具有团队精神，在工作中与他人融洽合作
3、各种奖项评选条件：
1、董事会提名奖在组织和参与年度经营管理工作中做出重大贡献的高级管理人员和公司，此奖项由董事会提名。
2．有较高的组织管理水平，有一套管理规范、行之有效的管理办法；
3．带领本部门积极开拓进取，有创新意识，努力深入挖掘新体系或完优秀经理人奖
5．作风民主、廉洁奉公，有良好的群众基础，有较高威信；
6．积极参加公司组织的各项活动。优秀的经理人是工作能力超群，能高效的带领团队取得优异的业绩，并在团队建设上，在适应公司发展，理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。
1．超额或全部完成年度、月度工作目标
2．员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越；
3．员工德才兼备，没有缺勤等情况出现；
4．员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况，结合先进思善现有体系；
4．在理顺与地方有关部门工作关系上有所突破，或在落实有关政策方面成效显著；
1.能很好的根据战略部署，合理安排所管部门的具体工作，按计划完成年度目标；奖项分类评选条件
3优秀员工奖想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系；
5．员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖；
6．员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做到个人和团队均有良好的业绩；
7．积极参加公司组织的各项活动。优秀员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓著，并为公司做出重大贡献的员工；
1．在短时间内很好的认同公司的企业文化，得到同事的尊重与认可；
2．在短时间内能较快的了解部门以及本职工作的业务流程，并顺利或超额完成任务；
3．在工作中能积极献计献策，为公司的发展提供创新理念；
4．员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做优秀新人奖到个人和团队均有良好的业绩；
5．积极参加公司组织的各项活动。优秀新人是工作能力优秀、工作态度积极、积极认同公司企业文化、适应能力极强，并在为公司带来新鲜血液的同时取得良好业绩。
6奖创新奖企业品牌贡献在技术、生产、市场或管理体系等领域中，主动创新，运用到实际工作中能极大的提高工作效率或工作业绩，并得到团队一致好评的员工。
1.为公司赢得相当声誉或对提高公司声誉有重大贡献者；
2.代表公司参加外部重要比赛，取得优异成绩者；
3.有见义勇为、助人为乐等突出事迹者。7孺子牛奖1.连续为美林工作8年以上；
2.在长期工作中，工作一直保持高涨的热情，并均取得了良好的业绩3.在工作中，能真正做到传帮带的作用4.有良好的群众基础，有较高威信8吾师奖工作中除能很好的完成本职工作外，能积极指导本部门以及其他部门员工对相关业务进行辅导与帮助，使他人能快速了解相关业务的员工。
1.团队有较高的凝聚力和集体荣誉感。离职率低；
2.以团队的合作为主要的目标，而不应看重某个人的能力。部门业绩突出；
3.为团队目标共同努力；
4.保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保证良好的优秀团队奖状态。员工精神状态良好；
5.有效的沟通和适当的授权意识，与各部门接口流畅，获得其他部门的认可及好评；
6.目标导向：能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标；
7.以公司的发展为重,对公司的业绩负责；8.整体团队积极参加公司组织的各项活动。
五、各奖项分配方案：
1、董事会提名奖：2名（董事会提名个人奖1名；董事会提名公司奖1名）
2、优秀经理人奖：1名
3、优秀员工奖：1名
4、优秀新人奖：1名
5、创新奖：1名
6、公共关系奖：1名
7、孺子牛奖：1名
8、吾师奖：待定9、优秀团队奖：1名
备注：各奖项除获奖人员（团队）之外的提名人均获得提名奖。
吾师奖为实开奖，具体名额将根据投票的具体结果综合评定，原则上不超过10名。
六、参选单位：
略
七、各奖项评选方法：
1、董事会提名奖：直接由董事会进行提名；
2、其他奖项：集团本部以及各子公司、项目部根据各奖项评选标准，确定一名员工（团队）为提名，提交集团人力资源部；集团评审委员会最终确定获奖名单。
评选程序：
①集团本部以及各子公司、项目部确定代表本公司参评各奖项的提名人员，填写《优秀员工推荐表》或《优秀团队推荐表》，提交各子公司、项目部主管领导审批；
②集团本部以及各子公司、项目部将最终确定的各奖项推荐表、提名人（团队）的生活照片以及介绍函，提交集团人力资源部；
③集团人力资源部，对相关资料进行整理、汇总。对参选资格进行复审；
④集团评审委员会根据各单项奖名额，确定最终获奖名单，并签署意见。
八、推荐材料：
1、提名个人（团队）彩色生活照片1张
2、《优秀员工推荐表》、《优秀团队推荐表》
3、提名个人（团队）介绍函1份介绍函具体要求：时间：30秒钟左右
内容：公司名称、部门名称、职务、工作年限、突出业绩
九、具体时间安排：
每年根据集团集团安排，由集团人力资源部另行通知。
十、本方案由集团人力资源部负责解释。
【14】服务之星评选方案
据20xx年5月8日的'《中国教育报》报道，华东师范大学第二附属中学自20xx年开始就在上海率先开始实行“首席教师制”，目前已经组织了三轮评选。评选有一套严格的程序。按照学校拟定的评选条件，在上海市本学科中具有一定的影响，同时在师德方面表现突出的教师可以自己申报；然后由教研组评议推荐、校务会进行初选；推出的候选人再由上海市的教育专家组成的校外专家团进行评审，最后由校长聘任。除语文、数学等学科外，还可以聘任德育工作及竞赛指导方面的首席岗位。现在，该校已有8个首席教师。评出的首席教师在学校里发挥了积极的作用！
我认为，华东师范大学第二附属中学采用的首席教师制，有着重大的意义。一是为中国的教育改革，提供了一个新的思路；二是为教师提供了一个英雄用武之地，有利于教师的健康成长；三是老师们树立了一个学习的榜样；四是激活了教育这潭水；五是有利于人才的跨越式发展；六是有助于教育界大师级人物的诞生；七是可以留住一批优秀的人才长期从事教育工作；八是有助于提升整个中国教育的品位。
我认为，教师首席制好，因为：一是可以促进一大批骨干教师的成长。长期来，社会上不少人看不起老师，把老师称为教书匠。而首席教师制的实施，极大地提高了一批优秀教师的待遇和地位。就象前苏联，有教育科学研究院，这就把一大批学有专攻的名家，提高到了很高的地位。而在中国，没有教育科学院，这就说明我们还没有把教育界的泰斗提高到一个十分崇高的地位。同理，在目前的中国，首席教师制的实行还仅是尝试而已。
二是可以激励一大批优秀的人才投身到教师的行业中来。如果你有兴趣，你可以调查一下，在目前的中国，是不是有这样的情况：读财经学院的，很多家庭背景都是很好的，因为读财经出来之后，分配很好，待遇很好，所以吸引了一大批人才。而读师范的，很多学生农村出身，或家庭贫穷，交不起昂贵的学费，师范学校的学生长期以来在收费方面受国家照顾，所以师范院校招收了很多的家庭条件较差的学生。有一个教研员曾经跟我们说过他的往事。当时他在农村当民办教师，生产队长对他说：“小伙子，好好干，以后提你当售货员！”反映了中国教育相当长一段时间的现实。小学教员连售货员都不如！只有切实提高教师的社会地位和经济收入，才会让一大批优秀人才投身到教育行业中来。而这对教师队伍的建设，是起了很大的促进作用的。首席教师制正在进行这方面的尝试，所以是很好的！
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