中国联通混改方案（集锦二十篇）

【前言】进一步提升联通在校园市场的品牌影响力，

提高校园用户对联通3g的认识，促进校园业务发展，

在结合当前浙江卫视“中国好声音第二季”引发的娱乐热潮和年轻人对唱吧软件的使用人气基础上，

拟在高校开展校园好声音活动。

一、活动目的

1提升中国联通校园品牌影响力。

结合当前“好声音第二季”引发的歌唱热潮，通过在校园开展好声音活动，以活动为载体，进一步提升联通在在校园市场影响力。

2、宣传联通3g网络。

采用唱吧软件试听玩家，使用中的唱吧软件需要3g网络，可以有效提升联通3g网络的优势。

三。有效提升联通校园wodian的知名度。

在活动过程中，校园办公室将是主要的位置。当活动被用来吸引学生的注意力和参与时，它可以有效地提升校园wo店的知名度。

4、拉动校园业务发展。

以校园好声音活动为载体，组织校园能人开展扫班和扫楼宣传工作，进一步拉动联通校园业务，尤其是校园3g业务发展。

二、活动主题

the voices of campus

校园好声音

沃3g合肥高校**争霸赛

三、活动基本信息

时间：2013年3月25日至5月25日

活动范围：合肥市高校52所，在校大学生30万人。

活动阶段：校区海选、复赛期、总决赛

活动形式：软件网络竞赛+营业厅试听竞赛+现场竞赛

四、活动流程

活动总流程

1初步准备：3月18日至3月24日（1周）

2校园试镜：3月25日至4月28日（5周）

三。校园复赛：4月29日~5月19日（3周）

4决赛：5月25日（1周）

1、前期筹备

（1） 执行时间：3月18日至3月24日

（2）执行内容：

全套活动宣传物料设计；

校园客户部印制传单和海报；

活动前三天，各校区办公室将发放单页海报和张贴海报；

活动前三天，校园客户部组织各校区办公室发布微博、微信、人人网、学校论坛等活动信息；

在歌吧上搭建竞赛区平台，成立歌吧责任团队；

各校园办事处发动校园能人寻找校园歌唱达人，邀请参加；

筹备期第一天，各校区办举行筹备会议；

筹备期最后一天，各校区办公室召开活动沟通会。

2、 校区海选赛（校园办事处前30强）

（1） 执行周期：3月25日至4月28日（5周）

（2） 执行人员：各校区办公室主任将组织各校区的校园竞赛。只有办公室的学生才能参加比赛。

（3） 活动时间：每天16:00~19:00

（4）活动场地：海选期以校园沃店、班级为举办地点。

校园办公室负责前期宣传、现场布置和人员安排。

（5）活动赛制：周赛制

学生可以免费携带身份证或学生身份证进入wodian。你可以参加任何次数的活动！

采用歌唱软件对学生的歌唱进行评分；

每周举行一次排名竞赛，以办公室为单位，各得分每周由高到低一次排名一次；

每周取前6名进入复赛。每个办事处五周共取30名。

（6） 奖品：5*21 3.5英寸大屏幕智能机+20*21兔座+200*21小礼品

周冠军：3.5英寸大屏幕智能机1套合同包

周赛第2-5名：1.2米兔子

参加者：小公仔/便签本一个

（详情参考：《附件2：校区海选赛详细执行流程》）

三。校园复赛（校园办冠军）

（1） 执行时间：4月29日至5月19日（3周）

[a]重点院校露天现场：

（1）执行方：9个校园办事处

安徽大学、安徽农业大学、工大新区、工大老区、合肥学院、新华学院、巢湖学院、文达学院、水利水电学院需在校内广场举办一场大型的露天校区赛，以提升活动在重点高校的影响力。

（2） 时间：周六和周日13:00-18:00

（3）活动场地：学校露天广场。

在21个校园办公室中，9个被选为举办露天比赛。

（4） 竞赛制度：个校区办公室冠军晋级决赛

比赛规则：30名选手，每人只能唱一次。

选择标准：仍使用唱歌软件评分。

第一轮：pk赛 30进15

选手按照序号，两两pk，选择最高分留下。

第二轮：晋级赛 15进1

根据顺序号，选手依次唱歌，获得最高分，停留并晋级决赛。

（详情参考：《附件4：校园复赛详细实施流程-室外》）

[b]普通院校沃店场：

（1） 执行人：其余12个校区办公室的wodian

（2） 时间：周六和周日13:00-18:00

（3） 地点：个办公室选择一个更好的wodian作为比赛区域。

（4） 竞赛制度：个校区办公室冠军晋级决赛。21个办事处共决出21名决赛选手。

比赛规则：30名选手，每人只能唱一次。

选择标准：仍使用唱歌软件评分。

第一周：pk赛 30进15

球员按序列号，两人在一组pk中，选择最高分数留守。

第二周：pk赛 15进10

球员按照序列号，三人在一组pk中，选择最低的分数消除。

第三周：pk赛 10进1

第一轮：10进3

剩余的选手按照序号依次进行演唱，取前三名晋级。

第二轮：3进1

前三名按序列号依次演唱，最终获得了冠亚、亚季的排名。

（5） 奖品：21款小米2款手机+21款4.0英寸大屏幕智能手机+21款3.5英寸大屏幕智能手机

600只小公仔+若干200元购机代金券

冠军：小米2手机合约包1个

亚军：4.0英寸大屏幕智能机合同包1套

第二亚军：3.5英寸大屏幕智能机合同包1套

活动现场学生：赠送200元优惠券

每个决赛选手的亲友都可以得到一个娃娃。（每个选手限20只）

（详情参考：《附件3：校区复赛-沃店详细执行流程》）

4、总决赛（高校27强）

（1） 执行时间：5月25日17:00~22:00（星期六）

（2）参赛者：21个办事处提供了21名参赛者，而sing bar软件提供了6名参赛者。（详情参考：《附件6：唱吧软件详细执行流程》）

（3）赛前准备：

邀请专业设计师指导每位选手。

邀请**教师为每位选手选歌并给予专业指导。

邀请专业主持人现场主持。

邀请专业摄像，进行现场录制。

邀请新闻**进行同期报道。

（4） 专业评委：邀请2名专业评委和1名省内知名表演者。

（5）比赛地点：学校礼堂。

（6）活动赛制：

第一轮：pk赛 27进9

所有选手按照序号，每三人一组pk，取最高分晋级。

第二轮：9强赛

所有选手按照序号，依次进行演唱，由评委依次打分。最后根据分数，决出名次。

最高分为合肥高校好声音总冠军。

挑战赛：唱吧第一季冠军和第二季冠军pk，决出“网络最牛好声音”。

（7）比赛奖项：

合肥高校最佳声音：现场冠军。

合肥大学网络最佳声音：歌吧大赛冠军。

最受欢迎的声音：观众在决赛众投票获得冠军。

（8）奖品：一部mtv + 2台ipad2 + 3台iphone5 + 2台小米手机

合肥大学最佳声音：联通录制了一台mtv。

合肥大学网络最佳声音：ipad2

最受欢迎的声音：ipad2

前3强：iphone5手机各一台

第四、五：小米手机各一部。

前9强将获得安徽卫视录制节目机会。

（详情参考：《附件5：总决赛详细执行流程》）

附件1：扫荡、扫荡建筑物宣传实施方案

附件2：校区海选赛详细执行流程

附件3：校区复赛-沃店详细执行流程

附件4：校园复赛详细实施流程-室外

附件5：总决赛详细执行流程

附件6：唱吧软件详细执行流程

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【步骤01】

首先需要登录中国联通网上营业厅，登录网址：。进入后，在左上角找到【登录】，点击进入，没有帐号的朋友可以选择右侧的【免费注册】。

【步骤02】

登录成功后，即可在页面左侧选项中看到【查话费】选项，将鼠标移动悬浮上去，即可看到更加详细的选项了：

【步骤03】

选择【当月花费】，稍等片刻后，即可看到你本月的详细话费，并且还可显示当月余额，除此之外还可看到话费明细：

【步骤04】

择【缴费记录】，即可看到最近六个月内所有缴费记录，会显示每次缴费的缴费方式，缴费金额和缴费日期，非常详细：

【步骤05】

当然，还有更多的菜单可以自行点击查询，以及一些业务可以自行办理，这里小编就不一一介绍了，自己一点就知道了。

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*******分公司移动业务后付费

靓号使用协议

甲方：**************分公司

乙方：***

乙方基于对甲方天翼移动通信服务的了解和需求，自愿参加甲方提供的“天翼靓号预存话费保底消费”业务。本着自愿、公平的原则，乙方申请使用中国电信股份有限公司马鞍山分公司3个18*靓号，分别为18*、18*、18*、具体使用细则如下：

一、乙方选择“靓号”入网时，自愿一次性预存相应的使用费，预存话费36个月内消费完。用户不得在任何时间、以任何理由申请退还该预存使用费。

二、甲方对18*、设置最低消费2000元/月，36个月后最低消费任选；对18*、设置最低消费500元/月，36个月后，最低消费仍为500元/月；18*、设置最低消费500元/月，20个月后，最低消费仍为500元/月；

三、乙方对18*、一次性预存手机话费人民币柒万贰仟元整（￥72000.00）, 分36个月返还，每月返还2000元；对18*、一次性预存手机话费人民币壹万捌仟元整（￥18000.00）, 分36个月返还，每月返还500元；对18*、一次性预存手机话费人民币壹万元整（￥10000.00）, 分20个月返还，每月返还500元；返还从２０**年１月开始。

四、返还话费仅包含国内通话费、漫游费、月租费、点对点短信费、上网费等天翼新业务费，不包括代收的SP信息费和拨打以“1”、“9”字头开头的特服号码的通话费和国际长途费、国际漫游费。

五、若乙方每月实际发生的使用费超出返还款，超出部分的使用费，用户需另行交纳。若乙方未按时交纳产生欠费，将被做停机处理。若乙方欠费停机3个月，将被销号，且不退还剩余预存款。在约定协议期内，已方不能主动申请停机、过户和离网；若乙方在预付话费使用完毕前发生销户行为的，则甲方有权终止本协议，乙方所预存的话费余额将作为违约金，由甲方直接扣除。

六、本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲、乙双方各持一份，具有

同等法律效力。

七、所有因本协议引起的或与本协议有关的争议，本着互让互利的原则，通过协商

解决，协商不成的，乙方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉，双方也可请求马鞍山市仲裁委员会依照仲裁规则对争议事项进行仲裁；

甲方：乙方：

（签字、盖章）（签字、盖章）

日期：日期：

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篇一：学生检讨书范文三篇 学生检讨书范文三篇

学生检讨书范文三篇

检讨书1：

今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对上课讲话这种不良行为的深刻认识以及再也不在上课的时候讲闲话的决心.我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该在早自习的时候说话，我不应该违背老师的规定，我们作为学生就应该完全的听从老师的话，而我这次没有很好的重视到老师讲的话。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。我要避免这样的错误发生，希望老师可以相信我的悔过之心。

相信老师看到我的这个态度也可以知道我对这次的事件有很深刻的悔过态度，我这样如此的重视这次的事件，希望老师可以原谅我的错误，我可以向老师保证今后一定不会在早自习及其他任何课上说闲话的。

所以，老师把让我写检讨，也是为了让我深刻的认识到这点。

再次，我这种行为还在学校同学间造成了及其坏的影响，破坏了学校的形象。同学之间本应该互相学习，互相促进，纪律良好，而我这种表现，给同学们带了一个坏头，不利于学校的学风建设。同时，也对学校形象造成了一定损害，我们应该去维护而不是去破坏它！对于这件事情,所造成的严重后果我做了深刻的反思: 1.在同学们中间造成了不良的影响,由于我在上课的时候讲闲话,有可能影响班级纪律性,让其他同学也讲话，都没有好好听课，这实际上也是对别的同学的父母的不负责.2.影响个人综合水平的提高,使自身在本能提高的条件下为能提高.如今错已铸成,我深感懊悔,深刻检讨自己的错误.3.思想觉悟不高,对错误的认识不足,试想如果当时我就认识到此事的严重性,错误就不可能发生.之所有的问题都归咎于我还为能达到一个现代中学生应具有的认识问题水平,为能对老师的辛勤劳作作出回报,我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性,为此,我一定会在以后的几年里更严格地要求自己,在认真完成作业，在上课的时候绝对不讲闲话地同时,使自己的言行都与一个现代中学生相符合.作为在上课的时候讲闲话的一份子,我觉得有必要对我们的行为作出检讨,所以按照老师的要求激纳保质保量的检讨书一份.对自己的错误根源进行深挖细找的整理,并认清可能造成的严重后果.望老师能念在我认识深刻而且平时表现也不错的份上,从轻处理,请关心爱护我的老师同学继续监督,帮助我改正缺点,取得更大的进步.今后我一定会好好学习，上课不讲闲话，并且积极为班级做贡献，为班级添光彩！请老师相信我！

检讨书2：

今天的xx课上（写课程名），我没有控制住自己的贪玩/贪睡/??的个性，就不自觉地xx（写罪名），在此过程中，xx（写领导的级别及姓名）发现了我的这一严重错误，并及时地对我进行了指出和纠正。

现在想起我当时的行为，可真是千般懊恼，万番悔恨。在目前的情况下，尤其是xx期间（可写什么大检查、百日活动之类），我利用这宝贵的学习时间来xx，真是极其不该。这样的行为，不但使对教员/老师的不尊重，对我们这个集体的不负责，更是对自身的要求不严，约束不够。这不但使教员/老师对我产生了极为不良的印象，同时也令教员/老师对我们整个xx这个集体留下了极坏的印象，使我们的集体在校园内丢了脸，掉了队。在校内进行“??”（特别活动名，如“百日安全大检查”之类）的时候，我竟犯了这样的错误，使我们的这个集体的形象受到极大损坏，究其根本，谈其关键，在于平日里我一罐对自己放松要求，放低标准，从而导致了自己在不经意间再次犯错，违法了队/班规，破坏了队/班纪。

我的这一行为，对不起xx，对不起xx，??（写领导级别或姓名，按级别从高到低写，最好全部写到，但切忌一定要从高到低写）。

如果自己平时能像其他同学一样，向骨干/班干部多学习，对自己要求严格，对自身提高标准，想必就不会犯下此类严重错误。

世上是没有后悔药的，事已至此，多说无意，唯有以此教训为诫，以此事件为警，借作此次检查为契机，从现在起，提高对自身的要求，加强自我约束，强化自身责任感，深化集体主义荣誉感，在学校内在xxn内（写班级名），争当一名作风优良，学习踏实的学员/学生，为我校我班/队争光添彩，同时也为自己留下一笔宝贵的财富。检讨书3：

好好学习,遵守校纪校规是我们每个学生应该做的,也是中华民族的优良传统美德,可是我作为当代的学生却没有好好的把它延续下来。就像很多中国青年都不知道有圣诞节，却隆重的去过圣诞节一样。我们都在无知中遗失了纪律，不明白自己的学习目的?? 花自飘零水自流，一次自习，吵闹沸腾,老师您几次忧愁，此愁难消在心头，为我们的无知,特向您检讨。

首先，造成自修讲话最直接的原因是我们自我约束力差了，作业完成以后，就觉得没事可做；间接原因是我们希望做点课业之外的事情，不免相互交流，说话声音无所顾忌之时，慢慢的自习课就沸腾了。当然，这不能成为自习课不遵守纪律的理由。鲁迅先生说过??歌德也说??我们只有认真反思，寻找错误后面的深刻根源，认清问题的本质，才能给集体和自己一个交待，从而得以进步。

这次上自习讲话违背了教育管理体制，影响了老师的工作正常运转，此乃不忠，一罪也。又有辜负了伟大父母对我殷切希望，好浪费在校学习的时间，乃不孝，二罪也。更让老师您为此事殚精竭虑，伤心失望，此乃不仁，三罪也??在写此检讨之时，我深感自己的无知，后悔之极。

最后，麻烦老师及同学费时来检阅本人所做之检讨，交了这份检讨，我正处在老师对我的考验之中，??我现在彻底理解老师教育我们的苦口婆心?? 自习课不遵守纪律，决不是一件可忽略的小事！只要我们都有很好的约束能力、自主学习能力，在自习课上就没有任何借口，任何理由可以为讲话开脱！我们只有认认真真思考人生有那么多事要做，那么多的担子要挑，就没有理由在正常的自习课堂上不遵守纪律了。

为了老师辛苦地花了平常所没有的，大量时间和大量耐性给我的教导，为了不再让老师和我丧失宝贵的时间，我依循老师写了这份检讨，检讨自己的错误，由于本人第一次写检讨且加脑袋愚钝，虽用整个午休时间和不让精神休憩外加眼酸??怀着沉重复杂的心情写这篇检讨，但还是写得不好，只怿自己才蔬学浅，不能更好的运用我们深厚的汉语言文化，敬请老师谅解。

为了感谢老师的淳淳教导，我在此保证如果有一次重来的机会放在我面前，我尽我之所能克制自己，绝不让老师失望。请老师谅解我这一次的错误吧！篇二：网优检讨书

各位领导好；

对于xx月xx日的投诉，我深表歉意。给公司带来了不必要的损失；也给各位领导带来了不必要麻烦！我已严重认识到了自己的错误，在提高技术的过程中也要不断的提高自己与客户沟通的方法。

以下是我对xx移动的投诉事件的检讨和汇报 首先我先简单分析一下事情的缘由：

1、人员配置：由于我工作经验和能力的不足（准初级），难免会出现一些低级错误和工作上的遗漏。在以后的工作中，我会做到；多加班、多努力、多工作、少怨言、少休息。

2、管理层面能不能考虑人员的调配方面，充实现场的工作力量和技术力量

3、工作交接自己做的不到位：

a、移动公司相对于我在电信公司和联通公司工作的侧重点是不一样的。对于工作内容，工作要求是不一样的。移动公司要求“做实事把事做实。事事落地，件件回音”。b、工作要求；移动公司的孙主任是一个直爽的人，做事雷厉风行，要求每件事情现场解决。由于第一天工作确实不太了解。以上工作交接不清楚，导致在工作中发生矛盾是有一定的偶然性的。

4、沟通：

我个人觉得这次事件是一个典型的沟通失败的案例！2011年12月20日11时30分孙主任要求去吐鲁番市xxx县xxx乡去处理一个投诉事件，另外排查一下卡克恰乡基站的5级干扰源，由于出发时间比较迟；到现场已经是13时50分。处理完投诉给孙主任多次打电话，未通！给常琪（日常优化人员）打电话未通！由于此时正是午休时间（注：新疆作息时间与内地不同）现场等待一个小时后又分别给他们打电话，无人接听！此时已将近15时。由于天气、和所处的地方处于偏远乡村；到下午了也没有地方吃饭！司机师傅也一直在催，此时有些动摇，也不知道工作的重要性；就回去吃饭了。事后孙主任打电话问我情况，回答时也不是表达的很清楚；把我回去吃饭了，可能听成我已经回吐鲁番了。孙主任听到后有点生气，后面在回答的语气上也没控制好自己，夹杂点情绪，声音有点大，给人一种顶撞的感觉（虽非我本意）孙主任情绪有点失控对我提出了严厉的批评。在这件事情上是我做的不对，在情绪上不但没有稳住客户的情绪，连自己的情绪也随着客户的情绪在波动，这是一种很不专业、也很不职业的一种行为。

在今后遇到此类问题时我会冷静的进行处理；从这件事我深刻的认识到以后类似情况我会从以下几点来处理：

1、对工作！在现场时；当时不能完成或发生一些难以预料的意外使工作中断，我会 尽快电话通知，电话联系不了时发个短信来简单说明一下现场情况，呆在现场等 待答复，杜绝类似事件的发生。还有一种可能就是可能不在现场的情况，当客户 问我时，我应该先稳住客户，给局方一个说的过去的理由，再听客户下一步的安 排；再马上赶到现场，把工作做完。

2、不管局方的情绪再激动，我应该先稳住自己的情绪，保持冷静！冷静！再冷静！

控制！控制！再控制！当他情绪很激动时我不做任何解释，先承认自己的错误！然后再给出自己的解决方案。

3、如果感觉以上处理方法有一定风险时，先向项目经理或华为接口人及时汇报说明 情况。尽量把事情现场解决，不要让小事扩大化，简单问题复杂化。

4、配合方面我自己也做的不到位，出去前应该和先机房的工作人员商量好，什么时

候来进行工作配合；把时间、路程、包括中午的吃饭提前安排好，并且要明确此次工作的目的和严重性；

5、如果以上工作都做完后，还有可能发生一些突发的和未知的情况导致有时候会产 生矛盾，我首先向局方道歉。而且在此次投诉事后我也向孙主任诚挚道歉，也获 得了孙主任的谅解。

以上分析其实就是自己在工作中没有协调好，而导致此次事件；小事扩大化，问题复杂化的一个典型案例。希望今后公司的其他同事引以为戒！

我现在已经深刻认识到自己的错误，认识到问题的严重性。对领导的批评建议我都能够虚心接受，也能够做到工作上的持续改进。对于这次公司的批评处理我完全接受，毕竟罚款不是目的！只是管理手段之一。

同时现场总是有着很多未知、突发、不确定的因素对于项目的进展的影像，其实在电信工程优化项目中我也得到了局方某些方面的认可，我认为主要是在以下几个方面获得认可；

1、工作的积极性、主动性、能动性；

2、工作的责任心

3、与客户和项目组内部的良好沟通

在xxx，电信公司、联通公司、我一路也做过来，但是在移动公司的第一天就发生这样的事情，我想说的是我的工作态度是没有任何问题的为什么这次事情过程中犯了这样低级的错误：

首先受到个人情绪的影响，我在工作中没有做到工作和生活分开、没有把工作和情绪分离。我今后要做一个有职业素养、有职业道德、有职业规范、有职业规划的一个合格的网络优化工程师

其次我把工作的压力和工作负荷的没做到合理分担

再次我在此次事情中跟项目组、华为、项目领导、局方的沟通中，存在着一些错误的和不合适的语气。

对此我深表道歉！希望各位领导能理解。

准初级工程师：xxx 时间：2011年xx月xx日篇三：中国联通工作总结 实习工作总结

转眼我的实习期即将结束，本人进入公司实习已经一个多月了，能成为联通公司的一员我感到很光荣很自豪，回顾这一个多月来的工作，对于还在实习期的我来说虽然短暂，但还是收获颇多的，当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。通过一个多月的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，现本人将这段时间的工作情况总结如下：

一、销售的日常工作。

做为公司一名基层工作人员，立足本职工作，做好份内事，为网点分忧解难，这是一名销售员应尽的责任。回顾这短暂的一个月的工作，本人在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。日常工作中，加强学习牢记公司现行套餐资费、改策信息、数据提取整理等日常业务技能；了解相关表格制作、渠道情况、营业厅卡务销售；学习串号登记、宽带和特价机销售技巧、如何使用bbs系统开卡；注重个人仪容仪表，沟通技巧等。并严格落实上级领导交代的各项任务。

二、加强自身学习，提高业务水平

在短暂的实习工作中，由于感到自己身的不足，所以不敢掉以轻心，一直不断的在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一个多月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在卡务销售能力、业务协调办事能力等方面，经过一个月的学习锻炼都有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力将学习到的知识贯彻到实际工作中去，保质保量完成自己的本职工作任务。

三、存在的问题和今后努力方向 虽然在过去的一个多月当中，本人学会了很多东西，但是我的工作成绩还不是很理想，很多细节做得也不是很到位，尤其是考勤方面，因为个人的原因，许多时候都没有做好，在此我深深的表示自责和检讨，当然我也保证在以后的工作中，尽最大的努力，保证不迟到、不早退、不旷工。

作为一名营销员，我深切的意识到业务能力的重要性，所以在工作的同时，我也不忘提高自己的业务操作水平。成绩属于过去，未来才属于自己，我要不断学习，因为我知道不进则退的道理，所以我会在今后的时间里勇于进取，不断创新，加强自己的服务意识。在接下来的学习生活中，我将好好利用在学校的剩余时间，努力的加强自己在实习工作中发现的不足之处，不断的完善自己，以更饱满的情绪、更积极的态度去迎接我毕业以后的工作生活，通过我的努力，最后成为一名优秀的公司员工。实习生：王润 2014年8月13日

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社会实践报告

姓名：

学号：***

专业：市场营销 班级：2012级

学院：北京邮电大学网络教育学院

完成日期：2014年8月

社会实践报告

一．社会实践内容

社会实践时间：2014年7月至8月

社会实践地点：银川市西夏区同心南路中国联通营业厅 社会实践目的：在中国联通公司进行社会实践活动，学习中国联通宽带、移动通信业务的销售方式，通过实践性的体验销售环节使自己更深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距；提高自己的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力，为能够适应将来的实际工作打下良好的实践基础。二．社会实践基本过程

1.公司简介：我实践的地点是西夏区中国联通分公司营业厅，中国联通公司，全称中国联合网络通信集团有限公司，于2009年1月6日在原中国网通和中国联通的基础上合作并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务等。公司口号：创新·改变世界，年营业额5760.72亿人民币，移动用户数量2.8亿，宽带用户数量6464.7万，知名品牌有“新势力、WO”。2.工作岗位：业务销售 3.实践过程

这次社会实践活动中，我主要在宽带接入业务、移动通信业务的销售岗位实习工作。首先，公司对实习的员工进行为期两周的培训，培训内容主要为销售技巧、基本业务知识。公司请到了中国联通电子商务部门的李经理给实习员工讲课，从课堂中我了解了中国联通的发展历史、公司现况和营销战略。在销售技巧培训环节，讲师进行了各种互动方式，结合销售案例，将营销技巧口传心授教给实习员工。接着进行了固网接入业务和移动通信业务的培训，我从培训中学到了很多相关的基础业务知识。如什么是2G、3G和4G业务、宽带的各种接入方式和各通信运营商所采用的通信网络制式等知识。还有中国联通的主打的移动通信业务产品资费政策，如新势力、市话王、长话卡、阳光卡、畅聊卡和沃3G等各种套餐业务。陌生拜访一课，更让我学会了如何应对客户，通过拜访与客户洽谈，最终达成销售合约。

通过两周的培训，我的业务素质有了很大的提高，使我能够在后面销售岗位实习有了一定的信心。随着两周短暂的业务培训结束，我也开始了在联通营业厅的正式实习工作。我做的第一个工作是给营业厅宽带活动点的客户进行宽带业务的讲解与销售，吸引客户来办理中国联通的固网宽带。由于不熟练，刚开始我只能为客户讲解宽带业务的产品资费情况以及办理各项业务流程，时不时有点紧张。于是，经理鼓励我独立与一位客户进行业务销售。我遇到的是一位小区的大妈，于是我认真地进行业务介绍，希望大妈能在我的促销下办理宽带业务。可是，在交流的过程中大妈总是觉得搞不懂我给她介绍的宽带业务，总觉得不够实惠。眼看就要失去这位客户的时候经理过来帮我一把，她三五句就使那位大妈改变了想法，最终在她的努力下成功为大妈办理两年的宽带业务。我满怀疑惑向经理请教，于是经理告诉我，办理业务时我们会遇到很多不同的客户。有企业高管、普通职员、平头百姓、年轻的、年长的客户，每一位客户都要用到相应的营销策略，尤其与不同客户交流时的语言技巧尤其重要。而对于小区大妈就要用通俗易懂的聊天话去交流，专业术语大妈肯定听不懂，更要把握住客户的心理，要让大妈知道怎样才是更实惠的。通过经理的一番指导我明白了很多，并且逐渐掌握了语言销售的技巧。

随着工作的进行，我的进步更大了，不仅可以独立完成产品业务的成功销售并有了一定的业绩。在工作中，不仅体验了营销成功带来的乐趣，更回顾了我所学的市场营销理论知识。销售是一门很深奥的学问，“世界上唯一能和总统这项职业媲美的的职业就是销售”，我越来越理解这句话的意义了。这次销售实践使我学到了很多书本上没有的知识，更带给我许多快乐。三．社会实践体会与收获

通过实习工作，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是与人交际的能力，进步和提升都很多。感触最深的要数以下几点: 1.任何工作岗位都应该认真仔细，工作中要善于专注细节，学习不 同的方法。要善于观察，根据不同的情况制定相应的策略。营销工作更是如此，牢牢掌握基础的销售理论知识，专业而且细心。在日常工作中时刻做好准备，应对不同的挑战。

2.学会与人交流，掌握语言这门学问。不仅是与客户交流，在工作中更要学会与同事之间的交流。交流才会获得不同的思想火花，虚心请教才能使人进步。在与人交流时要适合的语言，语言要礼貌文明，交流方式要正确。这都是我们应该学会并掌握的技能。3.对市场营销的认识和销售技巧的掌握。首先，要懂得市场营销的观念的核心是：了解消费者的需求，运用合适的产品、定价、渠道、促销和服务等方法来满足消费者的需要。它包括以下四个方面的含义：第一、认清消费的需求。第二、激起和满足消费者的欲望。第三、制造所能销售的产品并有效的组织实施销售活动。第四、以客户为主体，一切为了满足消费者。市场营销不等于销售，它不只是流通阶段的经济活动。市场营销观念与推销观念也有本质区别市场营销观念是以消费者需求为中心，通过分析把握消费者需求，开发产品满足消费者需求，使消费者在满足需求的同时企业获得利润。市场营销的手段是开展综合性的营销活动，即整体营销，在市场上把产品策略、定价策略、、销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调一致，实现最佳的营销组合，以达到综合最优的效果。

四．企业的营销状况的分析

1.中国联通公司宽带业务与其他各大运营商的市场占有比重

宽带业务各大运营商市场占有比重中国联通中国移动中国电信其他公司

2.中国联通公司移动通信业务与其他运营商市场占有比重

移动通信业务各大运营商市场占有比重中国联通中国移动中国电信其他公司

3.消费者对4G时代各大运营商的发展前景的看好程度

消费者对各大运营商4G的看好程度50403020100中国联通中国移动中国电信其他公司系列1

在宽带业务领域，中国电信有着很大的市场占有比重，但中国联通正在迎头赶上，通过不断努力肯定能够在宽带业务领域取得很好的成绩。而移动通信领域唯有中国联通的有能够撼动中国移动移动通信业务巨头的实力。4G时代的来临，在这一领域，中国联通会越走越好。通过已有的实力再加上好的营销战略，中国联通公司会取得更大的成就。五．社会实践总结

这次社会实践活动对我来说收获非常大，在有限的时间里加深了对销售的了解，找出来了自身的不足。我感觉自己在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次对我的综合素质的有了培养、锻炼和提高。在营销岗位的工作使我在今后的工作及业务能力的提高起到了促进的作用。但我也认识到，短暂的实践活动和一份短期的工作还不能够使我完全掌握市场营销专业的所有技能。我还需要在平时的学习和工作中逐渐的积累，不断丰富自己的经验。提高自己的专业技能，很好的适应社会和未来的职场工作。

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今年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对专业岗亭职责的了解

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训,演练文稿,第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。

每次与客户之间的相同都是不同的.，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。

三、对理论与实践联合的了解

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。 更多相关文章请到免费公文范文网学习参考记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon'tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。

作为客服司理事情态度一定要好，不但经过电话从声响中传递你的肢体语言与面部心情，并且能表现一小我私家的事情态度。作为当代社会的办事行业，要是办事不到佳，绝没人乐意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服司理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常看重事情态度的良好形态。

四、对宁静,失密方面的特殊高要求

中国联通就企奇迹单元对宁静,失密方面的特殊高要求,提供了宁静性极高的CDMA通讯网络。CDMA起源军事失密技术,广泛使用于军事领域,具有抗滋扰,宁静通讯,失密性好等特性。联通CDMA网络宁静,失密性能超群并在多个领域成功使用失掉认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等)。

实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务知识，也学到了许多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段工夫固然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣喜，生存过得很充分。如当翻开簿本上记载着的一排排熟悉的数字号码，好像是很久曩昔的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了本身的阅历，我信赖过程便是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有劳绩，有结果。

必需包管会员客户的100%的回访;

必需包管回访信息的完整记载;

必需包管在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的工夫)。

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开始：您好我是，请问您是先生/小姐吗?

打扰您了。

交流：谢谢您在工夫接受了我们的办事项目，请问您对办事项目满意吗?

【满意】：您对我们的办事有什么建议吗?

【不满意/一样平常】：(能否告诉我您对哪方面不满意吗?/我们应革新哪方面的事情

竣事：

【满意】：谢谢您的复兴，您要是需要什么帮助，可随时跟我们获得接洽，祝您(开车高兴/节日高兴)，再见!

【不满意/一样平常】：非常谢谢您的反响，这一点我们简直做得不敷，我们很快就会有革新的望您监视，祝您(开车高兴/节日高兴)，再见!

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充满机遇和挑战的已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。下面，我就200*年的作一汇报，请领导们审议。

1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了**；1-12月累计发展用户数：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**；

1-12月累计发展用户数是：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长了**。

2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的'直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计发展用户***户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

200*年的已经过去，一年来的得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些，但是冷静的反思一年的与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：

1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARPU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。

2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项指标顺利完成。

1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

2、加强经营分析，做好经营的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料

，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。

过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。

《中国联通分公司述职报告》来源于网，欢迎阅读中国联通分公司述职报告。2rv

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过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。

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中国联通面试由各招聘单位自行组织，中公金融人提醒您：面试主要采用半结构化和无领导小组讨论的方式进行(各单位面试方式不尽相同，具体面试要求以各单位通知为准)，都需要好好准备。

1设置两轮面试：一面由专业公司组织，设置小组讨论等环节的面试;二面按专业进行分组面试，3-5名考官一组。

2自我介绍，大概3分钟左右,也有可能是1分钟，所以自己要做足两手准备，以防止到时手足无措。

3首先要有礼貌，说普通话，然后克服紧张，介绍自己时是说自己 最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。

自我介绍思路

“请你自我介绍一下”

思路：

 1、这是面试的必考题目;

2、介绍内容要与个人简历相一致;

3、表述方式上尽量口语化;

无用的内容;

5、条理要清晰，层次要分明;

6、事先最好以文字的形式写好背熟;

中国联通面试自我介绍示例：

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。我叫(什么)，我应聘的职位是(岗位名称)，毕业于(什么)大学，(什么)专业。我的性格比较开朗，随和，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。大学的四年里，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。如果我有机会被录用的.话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作，希望大家能够认可我，给我这个机会，我的自我介绍结束，谢谢!

联通面试题目：

问题1、两分钟的自我介绍。

问题2、你觉得计算机最基础的是什么?

问题3、你擅长的有哪些?我个人的理解是学科内的

问题4、你的社会实践与项目对你来说起到了什么积极的作用

问题5、如果你加入联通公司，你觉得你可以在哪方面发挥你的优势。

问题6、对网通的理解，说说网通的业务，结合你的专业说明你能对网通做出什么贡献

问题CA及USB-KEY

问题8、谈谈你的家乡

问题9、谈谈你的家庭

问题10：你用什么手机?意思是问用移动的还是联通的。如果不用联通，面试官会问：为什么不用联通呢?

问题为什么选择联通?

问题是否愿意到市外的地市去工作

问题是否愿意从基础做起

问题中国移动、中国电信、中国联通还有网通，它们之间有什么区别?

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近日，在人力资源社会保障部、国务院国资委开展的中央企业先进集体和劳动模范评选活动中，xx联通xx集团网格经理xx被授予“中央企业劳动模范”光荣称号。

xx同志-年进xx通公司，14个年头来，他实现了从一名技术骨干到经营骨干，从一名普通员工到优秀基层领导的两次华丽转型。他先后担任县分总经理，城区分部总经理，网格化后一直在网格担任网格经理。20-年来，他带领的团队连续多年获得市公司先进集体，先进网格，四好领导班子，业绩考核总是排名公司前列。在20-年网格大赶超活动中，取得多项市公司劳动竞赛奖励。他所带领的xx集团网格在工作中高度团结，奋力拼搏，勇攀高峰，取得优异成绩，连续三年全业务同比增幅稳定在30%以上，保持了高增长。本篇文章来自资料管理下载。20-年收入同比增幅38.88%，高出公司整体进度6%，全年净收入增长1300余万元，内部贡献率排全市39个网格第一，实现了三年收入翻番目标。20-年一季度收入占全公司11.3%，网格3G业务出账，通服收入连续28个月排全区第一，网格业务收入连续3年保持高增长势头。xx同志以超人的气魄和冷静思考，以独有的人格魅力和团队精神，率领着大家挑战困难，挑战市场，打开了集团、校园市场的崭新空间，也谱写了xx联通发展壮大和自己人生的精彩篇章。

工作作风扎实，网格团队凝聚力强

xx同志带领的xx集团网格承接市公司集团发展和维护任务，同时负责辖区9所大中专院校校园市场发展及维护任务，工作任务很重，员工素质及年龄结构参差不齐，管理难度很大。网格化实施初期面临缺兵少将的具体困难，xx同志没有退缩，用心琢磨部门每一个人的特点，耐心批评教育帮助，通过组建小团队，树立标杆，帮助落后等手段促进团队整体成长，灵活组织内部考核评优活动建立了良好的员工评价体系，使一大批想干事，能干事的人才脱颖而出，在他带领下团队发展风气正，内部形成了“比学赶帮超”的良好竞争局面，全员上下一心一意谋发展，为全年工作上台阶奠定了良好基础。

在xx同志的带领下，xx集团网格工作作风扎实，员工敬业奉献，爱企如家，面对竞争激烈的集团市场，没有公司和客户利益至上的观念，不可能取得好成绩，正是清醒的认识到这一点，他经常教导员工客户的事无小事，凡事从客户处着想，客户就是我们生存的基础，并带头协助客户经理做好用户的维护，集团工作千头万续，细心做好每一位客户的服务是xx集团的工作要求，这支队伍有一种看不见但却存在的精神在激励着每一个人做好本职工作，为企业做贡献，每年春秋两季校园活动长达40多天的营销战役，年年都考验着xx集团网格的全体干部员工，随着校园活动竞争的加剧，校园市场不再像过去那样温文尔雅，硕果累累，战寒冬，斗酷暑已经不是最困难的事了，面对每一个校园市场都需要高度团结的集体力量和智慧才能取得成绩，今年面对竞争对手的一卡通，成本战，他带领网格全体成员浴血奋战，和竞争对手斗志斗勇，身先士卒，以自身的精神感染和激励员工坚持工作，作为领导他周密部署，认真做好校园营销每一个环节工作安排，连续30多天早出晚归，每天营销活动结束他总是最后一个回家。在他的带领下先后取得了校园一个个的胜利，超额完成市公司下达的任务指标。

集团市场辛勤耕耘，行业应用成果显著

xx同志作为网格主要负责人，xx集团网格3G终端发展主要来自于担保制名单客户的发展，发展的好坏每个月认真做好项目储备至关重要，整天奔波于各个目标客户单位里，他以身作则，带着客户经理泡在客户单位，拜访，谈判，宴请客情，事无巨细他都亲力亲为，言传身教的帮助客户经理提高营销技巧，积极学习兄弟网格先进经验，融会贯通，亲自主持部门营销实战课堂，日总结，周总结，点评客户经理工作协助其制定项目攻坚计划，督促实施，合同签订后，他又积极协助客户经理协调市公司物资，合同审批，答谢客户，沟通关系。在他带领下，网格每月的项目储备均比较饱满，先后取得2012年市公司1,3季度劳动竞赛优秀奖励及大干50天网格大赶超劳动竞赛奖励。

行业应用促进集团业务发展趋势越来越明显，如何把公司业务和客户需求有机结合起来是解决问题的关键，为了改变销售人员销售惯性，他认真钻研各项业务的特点及技术方案，利用自己以前的专业知识先吸收再给客户经理，本篇文章来自资料管理下载。虚心学习不耻下问，他虚心向掌握行业应用的年轻同志求教相关问题，亲自上门向客户推介业务，和客户沟通解答专业技术问题，本年先后成功发展xx东泰制药，康惠制药厂，蓝马啤酒管理系统，三普视频监控系统，xx三中一卡通考勤系统等行业应用项目发展转网客户1600余户。

自身作风硬，勤奋敬业，乐于奉献

xx同志作为一个从基层成长起来的优秀党员干部，自身素质较高，思想上总是高度保持和公司党委统一，对于公司安排部署的工作，不谈条件，不讲回报，无条件执行，从来不给组织提出任何困难，凡事从大局着想，他以高度的使命感和责任感去对待工作中每一件事，用自己的实际行动回报公司。作为一名基层干部，他深知自己肩上担子的重要性，从他走上营销一线时刻起，他工作中严格要求自己，以身作则，要求别人做到的自己先做到，11年来他从来没有休过一天年假，没有因为自己的事耽误过工作，这种无私奉献精神默默的感染身边每一个人，他关心员工疾苦，做员工的知心朋友，他所带领的团队，和谐奋进，敬业奉献。

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中国联通分公司述职报告范文

公司领导：

你们好！

充满机遇和挑战的务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了XX的新形象。下面，我就20xx年的工作作一汇报，请领导们审议。

一、20xx年工作总结

1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，20xx年G网累计开帐：XX万元，完成全年开帐任务XX万元的XX%，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了XX%； 1-12月累计发展用户数：XX户；净增用户数是：XX户，与同期净增用户数相比较，增长了XX%；1-12月C网累计开帐：XX万元，完成全年开帐任务XX万元的XX%，与同期累计开帐相比较，增长XX%；

1-12月累计发展用户数是：XX户；净增用户数是：XX户，与同期净增用户数相比较，增长了XX%；数据业务1-12月累计收入为XX万元，完成全年任务XX万元的XX%，与同期累计开帐相比较，增长了XX%。

村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至C网XX家大客户，共计发展用户XXX户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。20xx年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

二、工作中存在的问题

20xx年的工作已经过去，一年来的工作得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：

1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARPU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。

化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、20xx年重点工作

市分工作步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。

有区域、有重点的'市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的工作流程，详细的工作计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。

过去的一年，中国联通XX在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项工作从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理工作百尺竿头更进一步。

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中国联合网络通信有限公司银川市分公司：

结合我公司20xx年工程建设需要，需要在已共享西夏区兴庆机械厂基站进行信息采集，现需贵公司给予提供机房钥匙。现有我公司强涛负责此项目，手机号：，全权负责此项工程。

恳请贵单位给予协助，谢谢合作!

xxxx集团宁夏有限公司

银川分公司建设维护部

年 月 日

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今年夏天学校老师组织我们去北京联通黄村培训基地进行了为期四天的实习，虽然每天都很辛苦，但是四天里大家学到的知识却是能够终身受用的，而且还参观了联通的基地，也让我们更确切的感受到了工作和学生的差别。

第一天是一个有20年工作经验的女老师给我们讲课，因为是讲理论知识，所以能深切的感受到老师为了调动我们的学习兴趣讲了很多他们工作的趣事。当然大家都是兴致勃勃的听郭老师给我们讲述移动通信的知识，从2G到3再到4G，无疑移动通信在不断地飞速向前发展着，移动通信的演进过程我们也亲身经历着，因此老师就移动通信系统相关内容进行了讲解。

移动通信与固定通信不同，它采用无线信号，可以随意移动，具备很多固定通信无法企及的优点。移动通信的演进历程为：

2G无线接入网络是采用目前非常成熟的GSM/GPRS技术，而3G无线接入网络则采用WCDMA技术，两者是分开入网的。2G/3G移动通信系统也就是所谓的数字蜂窝移动系统，蜂窝系统是覆盖范围最广的陆地公用移动通信系统。在蜂窝系统中，覆盖区域一般被划分为类似蜂窝的多个小区，每个小区内设置固定的基站，为用户提供接入和信息转发服务。移动用户之间以及移动用户和非移动用户之间的通信均需通过基站进行。

理论知识讲完后老师就带我们到基地的机房去参观，让我们零距离的接触到大型的接入网设备，看到了真正的能够工作的设备。

第二天是一个男老师给我们上课，他主要就是讲述爱立信RBS3418&RBS3206及华为BTS3900&DBS3900的基站的区别。基站有柜式及拉远是两种配置结构，老师边讲解边带我们到实验机房参观，我们还动手自己感受基站的一些器件的插接。老师就各个模块的功能进行了详细的讲解，其中BBU是用阿里分配电源调制信号的。ET板传输线与SCB板（交换核心单板）上的ATM交换接口，提供Lub和远端Mub连接。RAX是上行基带信号处理，TX是下行基带信号处理3418与3206的对比：

3206正常状态：RAX、TX、RUIF、CBU、RU22、FU的绿灯都定住，黄灯呈16HZ快闪。

3418正常状态：RAX、TX、OBIF、CBU的绿灯都定住，黄灯呈16HZ快闪

3206设备无线机框的左边有个PDU02供电模块，供电开关从上到下顺序为CB10、CB9、CB8、CB7、CB6、CB5、CB4、CB3、CB2、CB1

3418设备，BBU的最上面是PDU供电模块，开关只有一个。

3206设备RU22与RUIF之间连线，RUIF板上有6个接口，从上到下字母顺序为F、E、D、C、B、A。

3418设备RRU与OBIF之间连接，OBIF板上有6个光纤接口，从上到下字母顺序为F、E、D、C、B、A

在机房里我们还自己进行了基站故障的检测及排除，现场模拟，极大地调动了大家的学习兴趣。最后我们针对这两天的学习进行了一个测试，发现自己真正的掌握到了一些知识。

第三天由张媛媛老师给我们讲述了IP网络的基础知识，通过一天的学习我们掌握了OSI参考模型，TCP/IP模型，熟悉了IP地址分类及划分掌握常见网络设备工作原理，掌握了网络设备用户配置情况，了解了北京IP本地网的基本结构。

OSI开放系统互连参考模型及其七各层次的功能和常见设备，TCP/IP与OSI体系结构的对比，IP地址，掩码，网络地址，广播地址，最大主机数的确定，常见的网络设备及其基本配置，二层交换机和三层交换机的区别及联系。二层交换机原理为：

接收网段上的所有数据帧；

利用接收数据帧中的源MAC地址来建立MAC地址表，使用地址老化机制进行地址表维护；

在MAC地址表中查找数据帧中的目的MAC地址，如果找到就将该数据帧发送到相应的端口（不包括源端口），如果找不到，就向所有的端口发送（不包括源端口）；向所有端口转发广播帧和多播帧（不包括源端口）。

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