日记大全|格力产品培训总结（推荐十五篇）

格力产品培训总结（推荐十五篇）。

格力产品培训总结 <一>

在现代社会中，产品的老化和安全问题变得越来越重要。由于市场竞争的激烈和消费者对产品质量和安全的关注，企业必须重视产品老化安全培训。本文将从三个方面总结产品老化安全培训的必要性、内容及其效果。

一、必要性：

1.保证消费者权益：产品老化可能导致产品质量下降和安全问题的出现，危及到消费者的利益。培训可以帮助企业了解和预防产品老化问题，从而保护消费者的权益。

2.降低质量风险：产品老化会导致质量问题，降低企业形象和市场竞争力。通过培训，企业可以提高对产品老化的认识，及时采取措施防止质量风险。

3.履行社会责任：企业有责任提供安全可靠的产品，产品老化安全培训是践行社会责任的一种方式。

二、培训内容：

1.产品老化原因：培训应介绍产品老化的原因，如材料老化、工艺不当等。了解原因可以帮助企业找到解决问题的方法。

2.老化测试方法：介绍各种老化测试方法，如温度老化测试、湿度老化测试等。通过测试，可及早发现产品在长期使用中可能出现的问题，并加以解决。

3.产品老化预防：介绍预防老化的方法，如改进材料、改善工艺、提高产品质量等。帮助企业从根本上解决老化问题。

4.安全标准和法规：介绍国内外相关的安全标准和法规，帮助企业了解和遵守相关规定，确保产品的安全性。

三、培训效果：

1.提高意识：通过培训，企业员工对产品老化和安全问题的认识得到提高，能够及时发现和解决潜在问题。

2.降低风险：培训可以帮助企业降低产品质量风险和安全风险，提高产品的可靠性和安全性。

3.提升竞争力：通过提高产品质量和安全性，企业可以提升市场竞争力，赢得市场份额，增加销售额。

产品老化安全培训是企业不可或缺的一部分。通过培训，企业可以增强对产品老化原因的了解，提高产品质量和安全性，减少与产品老化相关的风险。在市场竞争激烈的环境下，只有不断提升自身的产品质量和安全性，企业才能在激烈竞争中立于不败之地。

格力产品培训总结 <二>

No工作步骤项目名称真空技术概况真空的获得和测量技术1真空知识真空计的适用概况真空技术的应用概况CRM考试液环泵罗茨泵旋片泵螺杆泵2产品介绍爪泵滑阀泵涡旋泵扩散泵分子泵机组CRM考试真空系统组成元件真空设备选型3产品应用真空系统的设计计算真空系统行业应用CRM考试化工行业4案例介绍半导体行业公司现有客户5培训总结详细内容真空的定义、真空技术的历史与发展真空的分类、真空获得的方法、压力测定方法真空计的适用压力范围培训师123第1周456压力差、去除有害物、绝热、减少碰撞、清洁表面、新材料的合成真空的定义、真空的分类、真空获得的方法、压力测定方法、真空技术的应用行业工作原理、特点、参数、基本类型与结构及使用工作原理、特点、参数、基本类型与结构及使用工作原理、特点、参数、基本类型与结构及使用工作原理、特点、参数、基本类型与结构及使用工作原理、特点、参数、基本类型与结构及使用工作原理、特点、参数、基本类型与结构及使用工作原理、特点、参数、基本类型与结构及使用机组真空阀门、连接导管、捕集器、其它组成元件真空泵、真空计、真空阀门、真空系统选型技术选泵和配泵、储气罐和维持泵、结构设计、操作规则真空产品行业应用泰悉尔真空泵在化工领域中的应用爱德华真空泵在半导体领域中的应用第2周7891011121314

格力产品培训总结 <三>

在公司中，产品培训是提高员工工作效率和产品销售能力的关键环节。我最近参加了一场产品培训，通过这次培训，我深刻体会到了产品培训的重要性以及我个人在学习过程中的成长。

产品培训为提供了全面深入的产品知识。在培训中，了解了公司的产品线、产品特点以及竞争对手产品的优缺点。通过这些知识的学习，我对公司的产品有了更全面的认识，了解到了产品的独特之处以及市场上面临的挑战。这使我能够更好地与客户沟通，在销售过程中提供更准确的解决方案。同时，我也了解到了自己在产品知识方面的薄弱之处，进一步明确了接下来需要加强学习的方向。

产品培训锻炼了的团队合作能力。在培训中，分组完成了一系列团队任务，包括产品演讲、销售演示以及市场调研等。通过团队合作，不仅能够相互学习，分享经验，更重要的是培养了的协作能力。在这个过程中，我深刻体会到团队合作的力量，团结一致的团队将能够解决问题，开启更多商机。

产品培训激发了我的学习热情。培训中的讲师不仅是专业人士，也是对产品充满热情的人。他们热情洋溢地分享自己的经验，让对产品充满了好奇心和热爱。通过一系列的案例分析和实际操作，我对产品知识的兴趣进一步增强，深入学习和研究产品成为我个人的动力。我意识到只有通过不断学习和积累，才能够更好地为客户提供有效的解决方案。

产品培训加强了我的销售技巧和自信心。在培训中，学习了销售的基本技巧，包括产品演示、客户沟通、需求分析等。通过模拟销售场景的训练，我不仅感受到了自己在销售技巧上的进步，而且更重要的是，我逐渐建立起对产品的自信。有了扎实的产品知识和销售技巧的支持，我相信自己能够在市场中取得更好的销售业绩。

小编认为，产品培训是提高员工工作效率和销售能力的重要一环。通过这次培训，我不仅对公司的产品有了更深入的了解，而且锻炼了团队合作能力，增强了学习热情，提升了销售技巧和自信心。我相信通过不断的学习和实践，我将能够成为一名更出色的销售代表，并为公司的发展做出更大的贡献。

格力产品培训总结 <四>

格力产品培训总结 <五>

格力产品培训总结 <六>

格力集团成立于1985年3月，经过28年的发展，成为珠海市目前规模最大、实力最强的企业集团之一，形成了工业、房地产、石化三大板块综合发展的格局。以下小编为你收集了格力激励参考方案，希望给你带来一些借鉴的作用。

一、高层和中层管理人员

对于公司高层管理人员，也就是《管理学》里面的高级管理人员是通过股权激励机制实现激励，这种股权的转移很好的巩固了领导集团，防止了因为高层人员流动所带来的各种管理问题和出现因为权力的交接而产生的各种冲突和矛盾。格力集团的股权激励机制具体操作如下：

（一）股权的激励方案

为了稳定公司的高级和中级管理层，并将他们的利益融合到企业的整体利益之中，促使管理层的经营行为长期性，促进企业的持续发展，2005年12月公司确立了股权分置改革方案。股改中，第一大股东格力集团承诺从其所持股份中划出2639股，作为格力电器管理层股权激励计划的股票来源。在2005、20xx、20xx年中的的任一年度，若公司经审计的净利润达到了当年应实现的数值（以上三年对应的净利润数分别为50,493.60 万元、55,542.96万元、61,097.26万元）在当年年度报告公告10个交易日内，格力集团将按当年年底经审计的每股净资产值作为出售价格，向公司管理层出售71万股的.股份。若以上三个年度均达到承诺的净利润水平，则向公司管理层出售的股份总数为2139万股。剩余500万股的激励方案由董事会另行制定。值得一提的是，本次激励股权来源于控股股东，企业不需动用内部资金购得股份，从某种程度上说没有损害广大股东的利益。而且作为限制性股票，管理层需要付出资金购买，有一定的成本。但是，此方案以净资产作为授予价格，远远低于同期股票价格。以首次股权激励为例，授予价5.07元远远低于其股价11.41元。而且，本方案的激励时间仅为3年，从行权到解禁也只有不到一年的时间，且以净利润作为行权条件，从这些方面来看，股权激励方案的制定较为简单。

（二）股权激励计划实施情况

公司2005年实现净利润50961.64万元高于目标净利润50493.6万元；20xx年实现净利润

62815.91万元高于目标净利润55542.96万元；20xx年更是以高于目标净利润两倍之多的实现净利润126975.79万元满足了激励方案的条件。如下表所示：

（三）股票期权行权情况

1、20xx年7月4日，公司实施2005年度股权激励方案，格力集团将713万股转让给2005年度股权激励对象。转让后，格力集团持有有限售条件流通股219,260,000股，占公司总股本的比例从股改后的42.16%降至40.84%

2、20xx年12月25日，公司实施20xx年度股权激励方案，格力集团将1,069.5 万股转让给20xx 年度股权激励对象。转让后，格力集团持有有限售条件流通股188,535,675股，占公司总股本的22.58%。 3、2009年2月3日，公司实施20xx 年度股权激励方案，格力集团将1,604.25 万股转让给

20xx年度股权激励对象。转让后，格力集团持有有限售条件流通股206,355,263 股，占公司总股本16.48%。

基层人员

首先是通过员工表彰大会，对每年的年度表现优异的先进集体和先进个人进行表彰。

提供高收益的劳动报酬。多年来格力工资水平一直高于行业的薪酬水平，并为员工购买养老、医疗、失业、工伤等保险，提供午餐、节假日慰问金、中晚班津贴、工龄津贴、特殊工种津贴等各种福利。

格力还通过表彰先进、职业生涯规划、内部培训、“能者上，庸者下”的晋升机制以及各种激励机制，为员工们营造了良好的工作环境和学习、进步的机会。同时，格力还专门为从事研发和技术一线的员工开辟另一条平行的薪酬体系和晋升标准，让技术工人和研发人员能够专心发挥自己的特长，做自己喜欢的工作，也能和中高层管理人员一样拿高薪、受尊重。

二、技术人员

（一）培养人才树立核心竞争力

去年董明珠在一个论坛上以《企业竞争的终极力量》为题进行了演讲。她总结企业竞争的终极力量就是：培养人才、掌握核心竞争力。当国内外企业都过来“挖人”时，董明珠曾笑言“格力电器从空调行业的黄埔军校变成西点军校了”。显然，格力能够大步跨进世界500强的幕后推手正是这群“格力造”的人才。对研发精神的追求和投入，使得格力成为许多技术研发人员向往的地方。

（二）打造科研实验室开辟创新专利申请绿色通道

20xx年毕业季，清华大学供热、供燃气、通风与空调工程专业专的一位博士就主动到格力毛遂自荐，最终如愿进入了格力商用技术空调一部。让他最开心的是公司有几百个实验室。“我们公司的平台比国外的都要好很多。领导说最怕你没有想法，你一有想法马上就去试，公司马上可以给你申请专利，你有多少个专利都给你申请。我们的东西是靠自己想出来，完全是创新的。”

（三）专项科研人员晋升机制能者上用其才专项通道最大发挥技术和人才在创新中的作用据了解

格力电器有一整套“选、育、用、留”人才培养体系，建立“能者上，庸者下”的晋升机制，努力为员工搭建事业发展的平台，尊才，爱才，人尽其才，才尽其用。比如，投入约3000万元建造员工培训中心大楼，配备大量现代化多媒体培训设施，为员工营造良好的学习环境。一位中南大学毕业的员工选择格力，正是看中了这种公平的文化。“每个人到格力都有自己的价值，也都有自己的目标，格力是一个公平竞争的企业，只要有能力，敢于拼，就会有广阔的前景等着我们。”他对《中国经济周刊》记者说。格力还将在创新和市场方面继续既有思路。不论是转型做电商，还是目前成立自动化研发部门挑战机械领域，格力方面认为没有捷径可走，格力的核心优势还是产品过硬。“我们做空调做了一二十年才进入世界500强，十几年才追赶上别人，所以还是要专注地做实事。”

二、对格力集团刺激方案的一些认识

首先是管理层方面。因为市场的竞争机制，使得高层人员的流动性变得很强，格力集团的恰当的将股权分配和公司效益挂钩，直接免去了高层跳槽的后顾之忧，使得高层可以最大发挥自己的才能为公司服务，使得高层不但在物质上得到了好处，在全力分配上也受惠不少，所以可能在某种程度上解放了生产力。基层员工由于薪酬方面比较高，各种制度完善使得人员的积极性很高。技术人员凭借技术胜任自己的工作，使得才能被认可，这种权益得到了公司的保护。同样，公司也会因为自己的这种保护机制实现最大的技术保障。

权变理论认为环境是复杂多变的，因此一个统一的管理标准是不能同时应对许多公司和企业的麻烦的，故而要采取不同的标准对不同的事物。管理方法随着环境的改变而改变。具体而言，格力集团的领导层和基层面临的问题十分不相同。因此对于领导层面可能尽量的放权去实现决策的科学性，而对于基层，更多的是刺激和激励机制，结合双因素理论，尽量把激励因素考虑到其中。对于科研团队则要少管，实现自助创新必须要求的是技术的突破，通过外部的条件的提供，根据马斯洛的需要层次理论，最终要实现是自我实现的需要，而公司要提供的就是这种外部条件，保证科研人员的价值得到维护。所以结合上面的所有要求和条件，最终格力集团更适合在不同的层次采取不同的激励理论。但无论如何，最重要的就是一定要实现科学管理方法，把人看成是社会人，尽量让他们实现自己需要。

格力产品培训总结 <七>

随着互联网的迅速发展，线上贷款产品已成为现代金融领域的新宠。为了更好地服务客户，提高销售业绩，我公司近日组织了一次线上贷款产品培训。培训会持续了三天，内容丰富、生动有趣，给参与培训的同事们留下了深刻的印象。

在培训开场的环节，我们的培训导师以“贷款产品的发展历程”为主题，为我们介绍了线上贷款产品的起源、发展和现状。导师通过图文并茂的PPT展示，将贷款产品的发展历程生动地展现在大家的眼前。在培训中，我们了解到线上贷款产品是随着科技进步和金融创新而崛起的新型金融产品，它以其便捷、高效的特点受到广大客户的追捧。

接着，在培训的第二天，我们的培训导师以“线上贷款产品的种类与特点”为主题，详细讲解了各类线上贷款产品的特点和适用场景。导师通过生动的案例分析和实际操作演示，让大家更加深入地了解了线上贷款产品的具体运作方式。我们了解到，线上贷款产品不仅可以满足个人和企业的资金需求，而且提供了灵活的还款方式和低利率的优惠条件，使得客户在借贷过程中更加舒适和方便。

在培训的最后一天，我们的培训导师以“线上贷款产品的销售策略与技巧”为主题，为我们分享了一些实用的销售策略和技巧。导师通过分组讨论和角色扮演的形式，让我们亲身体验了贷款产品销售的全过程。在交流中，我们发现有效的销售技巧和沟通技巧对于提高销售业绩非常重要，同时也要注重建立客户的信任和情感共鸣，以提升客户的满意度和忠诚度。

通过这次线上贷款产品培训，我们不仅了解了线上贷款产品的发展历程和现状，还深入了解了线上贷款产品的种类和特点，最重要的是，我们学习到了一些贷款产品销售的技巧和策略。这次培训不仅使我们的知识得到了丰富和升华，还提高了我们团队的整体能力和素质。

在未来的工作中，我们将根据培训中学到的知识和技巧，不断提高自己的专业素养，为客户提供更好的线上贷款产品服务。我们相信，在不久的将来，线上贷款产品将成为金融市场上的主流产品，我们将以更高昂的热情和更专业的态度，推动线上贷款产品的发展，为客户创造更大的价值。

格力产品培训总结 <八>

格力产品培训总结 <九>

的北京（及上海区域（推广培训已结束，此次培训得到了集团有关领导的高度重视，并由杨总亲自带队，为使以后的培训工作更好地开展，现总结如下。

一、培训前期准备

为确保此次新产品推广培训顺利展开，集团研发中心前期进行了周密的策划并与北京及上海分公司进行了细致的沟通，从培训物料准备、讲师授课情况、培训过程的顺畅程度及分公司负责人和学员的反馈看，培训前期的策划及与分公司地沟通比较到位。

为了此次新产品推广及推广培训，产品管理部前期进行了大量卓有成效的工作，如制作培训手册、应用手册、安装手册、图库、报价单、小样及展厅大样的订单跟进等，而且给分公司提出了下半年的培训建议案，以确保良好培训效果得以持续。

二、培训期间

1、培训讲师

梁英任、周映萍两位讲师能够按照既定培训方案和内容进行授课，授课思路清晰，风格幽默，较为熟练地应用一些手段调动课堂氛围；能够非常准确地解答学员提出的问题；整个培训期间没有一次迟到、早退，得到了学员及公司领导普遍认可；能够根据学员及有关领导的建议，灵活改善培训方法。

2、学员

北京分公司学员学习积极性较高，能够认真学习并积极思考提问，课堂互动性较高，课堂氛围热烈而有序，而且学员能够准时上课并自觉遵守课堂秩序，仅有极少数学员因工作原因走出课堂接听电话。上海分公司学员纪律性较差，迟到、接打电话现象比较普遍。

由于分公司具体情况不同，北京公司培训期间参加培训人数没有太大变化，上海公司参加培训人数前后变化较大。

3、考核

从考核成绩来看，学员较好地吸收了知识。特别在上海公司举办的实战演练活动，更加深了学员对产品的熟悉。

4、分公司培训统筹及后勤支持

北京、上海分公司培训统筹人员基本能够做到主动维持课堂纪律，热情接待总部培训人员，妥善安排好学员就餐，培训物料能够按规定完成，个别时候出现车辆调配紧张问题。

三、关于此次培训的反思

反思此次培训，虽然得到分公司领导及学员的正面肯定，但一些细节并不尽如人意，值得思考总结。

依据北京、上海分公司培训后总结会的情况总结如下：

1、新人比较多，对于行业及产品基础知识掌握不好，影响了听课效果。

准确的竞争对手资料。

3、对北京分公司培训时无培训讲义，上海公司培训时已改进。

4、北京培训时，部分产品无实物和小样，同时学员还缺乏产品的图册资料等，对培训造成一定阻碍。

5、仍需加强培训互动性。

6、上海公司希望培训资料能在培训前发到学员手里，以便学员能够先对产品有大致了解。

7、上海公司希望培训时间能够安排到周六及周日。

8、尽管培训计划策划得较为详细，前期与分公司沟通也较到位，但在培训期间仍出现了配合不够默契的情况。

准确、清晰的出差行政管理制度。

此次培训使研发中心更进一步了解了终端市场，为以后的培训及研发工作提供了有益的帮助。

以上所出现的问题，根本原因在于没有完善的.培训体系，没有统一完善的培训资料，没有科学的培训流程及培训管理制度，而且专职培训讲师数量不够，缺乏有效的内部讲师培养及管理制度。

因此，建议由集团人力资源中心主导，集团研发中心、集团营销中心及各分公司协助，完善培训流程及相关制度。

为使今年更好推动产品的推广与销售，广州总部针对公司的新产品与老产品有定期培训的建议案。各分公司可根据自己的实际情况，综合建议案操作执行。北京公司指定内部培训负责人为马成娟主管，上海分公司指定内部培训负责人为唐丽华经理，统一与广州总部培训负责人接口，统一组织及安排北京与上海分公司的各内训事项。

以上为此次培训团北京及上海分公司巡讲后的总结报告。

组织考核部门（集团人力资源中心）汇报，汇报讨论结果如下：

1、听取了集团研发中心汇报后，集团营销中心表示根据公司具体情况，更主动地营造营销版块培训系统。

2、了解了本次培训后，集团人力资源中心表示集团培训体系规划已接近尾声，随后会在正式的会议上与有关部门讨论并经集团领导签署后形成正式文件执行。

这一次新产品推广培训得到北京及上海分公司大力支持，才使得培训得以顺利进行，特别是分公司直接参与培训统筹的人员，在此，本次巡讲培训团表示衷心的感谢。

格力产品培训总结 <十>

5月19日至27日由集团营销中心统筹、集团人力资源中心组织考核、集团研发中心策划执行的关于三个新产品系统(V8、K200、F2-28)的北京(5月19日—22日)及上海区域(5月24日—27日)推广培训已结束，此次培训得到了集团有关领导的高度重视，并由杨总亲自带队，为使以后的培训工作更好地开展，现总结如下。

一、培训前期准备

为确保此次新产品推广培训顺利展开，集团研发中心前期进行了周密的策划并与北京及上海分公司进行了细致的沟通，从培训物料准备、讲师授课情况、培训过程的顺畅程度及分公司负责人和学员的反馈看，培训前期的策划及与分公司地沟通比较到位。

为了此次新产品推广及推广培训，产品管理部前期进行了大量卓有成效的工作，如制作培训手册、应用手册、安装手册、图库、报价单、小样及展厅大样的订单跟进等，而且给分公司提出了下半年的培训建议案，以确保良好培训效果得以持续。

二、培训期间

1、培训讲师

梁英任、周映萍两位讲师能够按照既定培训方案和内容进行授课，授课思路清晰，风格幽默，较为熟练地应用一些手段调动课堂氛围;能够非常准确地解答学员提出的问题;整个培训期间没有一次迟到、早退，得到了学员及公司领导普遍认可;能够根据学员及有关领导的建议，灵活改善培训方法。

2、学员

北京分公司学员学习积极性较高，能够认真学习并积极思考提问，课堂互动性较高，课堂氛围热烈而有序，而且学员能够准时上课并自觉遵守课堂秩序，仅有极少数学员因工作原因走出课堂接听电话。上海分公司学员纪律性较差，迟到、接打电话现象比较普遍。

由于分公司具体情况不同，北京公司培训期间参加培训人数没有太大变化，上海公司参加培训人数前后变化较大。

3、考核

从考核成绩来看，学员较好地吸收了知识。特别在上海公司举办的实战演练活动，更加深了学员对产品的熟悉。

4、分公司培训统筹及后勤支持

北京、上海分公司培训统筹人员基本能够做到主动维持课堂纪律，热情接待总部培训人员，妥善安排好学员就餐，培训物料能够按规定完成，个别时候出现车辆调配紧张问题。

三、关于此次培训的反思

反思此次培训，虽然得到分公司领导及学员的正面肯定，但一些细节并不尽如人意，值得思考总结。

依据北京、上海分公司培训后总结会的情况总结如下：

1、新人比较多，对于行业及产品基础知识掌握不好，影响了听课效果。

2、缺乏全面、准确的竞争对手资料。

3、对北京分公司培训时无培训讲义，上海公司培训时已改进。

4、北京培训时，部分产品无实物和小样，同时学员还缺乏产品的图册资料等，对培训造成一定阻碍。

5、仍需加强培训互动性。

6、上海公司希望培训资料能在培训前发到学员手里，以便学员能够先对产品有大致了解。

7、上海公司希望培训时间能够安排到周六及周日。

8、尽管培训计划策划得较为详细，前期与分公司沟通也较到位，但在培训期间仍出现了配合不够默契的情况。

9、缺乏合理、准确、清晰的出差行政管理制度。

10、此次培训使研发中心更进一步了解了终端市场，为以后的培训及研发工作提供了有益的帮助。

以上所出现的问题，根本原因在于没有完善的培训体系，没有统一完善的培训资料，没有科学的培训流程及培训管理制度，而且专职培训讲师数量不够，缺乏有效的内部讲师培养及管理制度。

因此，建议由集团人力资源中心主导，集团研发中心、集团营销中心及各分公司协助，完善培训流程及相关制度。

为使今年更好推动产品的推广与销售，广州总部针对公司的新产品与老产品有定期培训的建议案。各分公司可根据自己的实际情况，综合建议案操作执行。北京公司指定内部培训负责人为马成娟主管，上海分公司指定内部培训负责人为唐丽华经理，统一与广州总部培训负责人接口，统一组织及安排北京与上海分公司的各内训事项。

以上为此次培训团北京及上海分公司巡讲后的总结报告。

5月31日上午，此份报告向本次培训统筹部门(集团营销中心)组织考核部门(集团人力资源中心)汇报，汇报讨论结果如下：

1、听取了集团研发中心汇报后，集团营销中心表示根据公司具体情况，更主动地营造营销版块培训系统。

2、了解了本次培训后，集团人力资源中心表示集团培训体系规划已接近尾声，随后会在正式的会议上与有关部门讨论并经集团领导签署后形成正式文件执行。

这一次新产品推广培训得到北京及上海分公司大力支持，才使得培训得以顺利进行，特别是分公司直接参与培训统筹的人员，在此，本次巡讲培训团表示衷心的感谢。

格力产品培训总结 <十一>

格力新员工培训资料

政 策 类

1. 格力空调包修政策?

答案：2019年1月1日起家用空调整机包修6年;商用空调包修18个月

2. 格力空调包换政策?

答案：产品自出售之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机(按购机发票日期计算，非安装日期或使用日);

按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

3. 国家三包的规定退换机中，主要性能发生故障，“主要性能”包括什么?

答案：主要性能故障指压缩机故障、换热器内漏等;主要性能故障以格力空调指定服务单位检测结果为准。

3.1.2019年1月1日购买的直流变频空调属产品质量问题的一年内保换。

3.2.2019年1月1日购买的I系列、U系列、睡梦宝Ⅱ代直流变频空调属产品质量问题的二年内保换。

4. 遥控器的保修是多长时间?

答案：保修期六年。

5. 格力空调包退政策?

答案：按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。产品自出售之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机;自售出之日起一年以内，连续两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的)。

6. 格力空调退机折旧费计算?

答案：对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日核收0.1%天折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

7. 格力家用空调是否免费安装?

答案：格力家用空调(包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调)均实行免费安装，如要加长连接管或支架的话需要另行收费。

无有效发票或有效购买凭证，无安装凭证、无条形码的，不予免费安装。

8. 丢失发票的机器还享受包修吗?

答案:按国家规定，无有效凭证的机器不予享受包修政策，格力规定按出厂日期的次月1日计算保修日期。

9. 格力空调投诉电话是多少?

答案：格力空调北京投诉电话为：010-64337315，全国服务电话4008365315

珠海投诉电话为：0756-8617555，

商用空调客服电话：507

配件库电话：

技术组电话(传真机)67807605

国美派工：67807706

国美客服电话4008113333

大中客服电话4008113339

京东商城客服电话4006065500

10.产品在包修期内，用户私自拆机或找外面的人员维修过没 修好，能享受免费包修吗?

答案：不能享受免费包修。空调需要专业人员进行维修，如用户私自维修或找外面的维修人员专业技能水平没有保障，既不能修好机器，同时还易引发更多的机器故障或安全隐患，建议用户联系格力专业服务网点。

11. 保内的机器找非专业人员移过机有故障了怎么办?

答案：可以收费维修，此次维修后继续享受保修政策。

12. 超保机器维修后能保修多久?

答案：国家三包规定是，对维修部件保修期为一个月，格力公司规定，超保机维修后更换的部件包修3个月(压缩机保修期为一年)。

13. 老鼠咬坏电线是否收费维修?

答案：是属于收费项目，环境原因造成的非机器自身故障。(如果用户不给钱，可让网点填维修单，但只限一次)

14. 空调是购买N年才安装/使用的，如何计算保修期?

按国家三包法规定，机器保修日期是按发票日期，从购机之日起开始计算。

15.安装是否收取远程费?高空作业费?

答案：不收。

16.用户反映工人安装后把纸箱拿走，是不是格力规定?

答案：不是。

16.小家电包修政策?

答案：整机一年，主要零部件3年，需要送修上门。

17.机器正常的标准是什么?

答案：行业规定，制冷时进出风口温差大于等于8度;制热时温差大于等于15度。

事 务 类

1. 客服中心接线员的第一句服务用语是什么?结束语是是什么?

答案：您好，请问有什么可以帮到您。

感谢您的来电。

2. 加长管是焊接还是整管?哪种更好一些?

答案：都可以，效果一样。

3. 如何分辨单冷还是冷暖机器?

答案：看型号1.KF是单冷，KFR是冷暖。2五位数的第三位是3的是制冷5的是冷暖。

4. 超保机器上门服务时是否需要收取上门服务费?

答案：超保机器上门服务时，需要收取50元上门服务费(六环以内)

5. 格力空调移机是怎么收费的?

答案：格力空调移机是采用有偿收费的，收费标准见《2019年北京格力家用空调包外维修及部分项目收费标准》。

6. 格力空调需要配多长铜管?

答案：格力空调定频挂机一般配管是3M，变频挂机3.5M铜管，;格力空调柜机一般配管是4M，安装时加长铜管需要另外付费。

7. 空调外机不固定行吗?

答案：为保证空调正常使用和安全性，我们建议您在安装空调时，需找一个固定地方进行固定。外机不固定易出现噪音过大;机器震动时连接管易松动，造成机器漏氟;机器运转时移位或大风天把机器刮掉或掉落等危险。

8. 在哪里能买到格力空调?

答案：可以在专卖店购买。

在大中、国美等连锁卖场的格力专卖柜台也可以买到格力空调。

在网上也可以买到格力空调(如京东网、酷吧网、卓越网、当当网等)

9. 用户购买格力空调后自己安装行吗?

答案：不行，俗话说：三分质量七分安装，空调安装质量对机器能否正常使用非常重要，如果用户私自安装的，既不能保证安装质量，同时易产生安全隐患，如果属安装质量不合格，导致机器不能正常工作。格力公司不予包修。

10. 遥控器坏了，能在哪里购买到?

答案：可以到格力空调各售后服务单位处购买，建议用户到最近的维修服务单位购买或登记后让服务单位联系用户，(需了解用户地址和电话)。

11. 格力空调有免费保养服务吗?

答案：有，格力空调每年会举办二次免费上门保养活动，时间为每年的11月和3月，活动开始时会在当地主流媒体上刊登活动信息，届时用户可以拨打北京地区售后服务电话101-64337315进行预约。

12. 格力空调保修收费标准是?

答案：保外维修收费=上门服务+检修费+材料费

13. 格力空调是否免费移机?

答案：格力空调公司没有免费移机这项服务，我们的移机都是收费的，您说的免费移机可能是部分连锁商场他们自己搞的促销活动，如果他当时承诺有的话，你可以去联系他们。

格力公司移机收费是北京统一指导价，移机包括拆装机的费用和加氟费用(不含运输)，如果你的机器还属于保修期内的话，最好是找我们专业的网点，否则因移机造成的机器损坏不予保修。外面部分搬家公司或路边网点报价可能会比我们低一点，但他们都是采用低报价，维修时说要加氟，铜管搞坏了，到时要用户付费，这样价格反而更高，并且这种投诉每年都不少，最后都是用户自己买单，而其服务没有保障，机器出现问题也找不着人了，建议你还是仔细考虑一下。

14. 约打孔如何进行?

答案：在门店(专卖店)购买找门店(专卖店)。在京东网购买，直接登记派安装队。不管在哪里购买都收取100元押金。

15.格力承诺的上门服务时间是多少?

答案：承诺的上门服务时间是24小时内上门。

16.小家电提供上门服务吗?

答案：不提供。小家电产品具有体积小，便于携带的特点，因此在购买时和维修时需要由客户负责运送。您只要拿到当地维修部即可维修。

17.工人上门时，怎么确定是格力的工人?

答案：您可以通过两种方法判断工人是否为格力工人，一是格力工人上门均穿格力工作服，二是格力工人上门均有上岗证，您可以检查他的上岗证。

18.投诉工人上门服务不规范?

答案：我们工人上门服务不规范给您带来的不便，我们深表歉意，您能告诉我服务人员哪些不规范的地方吗，我好记录下来汇报给公司领导，公司会依照制度对服务单位和服务人员进行考核。

19.国美安装单位负责的区域如何划分?

答案：参照国美/大中安装队通讯录的负责区域来划分。

20.格力公司使用的空开是多少开的?

答案：32安，金额108元，桂林机床厂生产。

21.室外机丢失，如何确定室外机的型号?

答案：先查内机的型号，然后在找能匹配的外机。

22.三相柜机为什么不配遥控器?

答案：三相柜机主要用于工业、商业等公用场合，公用场所人员流动性大，遥控器易丢失，而且室内机面板上由手控操作显示板，如增加遥控器必然会增加客户的购买成本，因此，处于对客户利益的考虑，我们三相机不配遥控器，同时考虑到个别特殊客户的需要，遥控器作为可选配件，可以单独向我们购买。

23.去年(一年内)在国美买的空调，现在想要免费移机，现在找谁?

答案：联系当时购机门店，登记和预约免费移机服务。如果不知道门店电话，可以拨打国美客服电话。

24.空调安装时打孔需要用水吗?

答案：需要。

25.我在市场上购买的二手空调可以享受保修吗?

答案：您好，对二手空调我们公司不予保修。一方面空调三分质量七分安装，您所购买的机器不是我们格力公司专业安装人员安装的，所以安装质量无法保证，另一方面如果私自拆装机，属于人为损坏，按三包法不予保修。

26.在小销售门店买的格力空调，会不会有假?

答案：目前市场上没有发现假的格力空调，不管在哪里购买的空调，都享受保修政策。

27.格力家用空调清洗收费标准是多少?

答案：普通家庭用户空调清洗收费标准见《2019年度收费标准》，餐厅、机站等特殊环境需要与服务网点协商处理。

28.保修期内空调外机脏不能正常工作，为何要收费维修?

答案：格力空调包修主要是指因产品性能或质量引起的空调不能制冷或制热，由于外界原因造成机器不制冷或不制热不予包修，如外机脏等，属非产品质量问题，是机器使用环境不行，所以需要收费维修。

29.格力空调专卖店的产品质量和服务有保证吗?

答案：格力空调专卖店销售的产品和连锁卖场的一样，都是格力电器生产的，质量有保证;格力空调专卖店服务全程接受格力厂家和用户的监督，售前、售中、售后服务一条龙，所以服务人员均通过厂家的正规培训，所以有保障。

30.用户能向格力公司配件库购买格力配件吗?

答案：不行，格力公司配件是用于格力售后服务网点正常维修，对非格力售后服务网点不提供配件，建议用户联系格力售后服务网点，由格力售后服务网点上门检查确定原因。

31.我要找你们总经理(老板)，我要投诉你们，告诉我你们总经理(老板)的电话是多少?

答案：您好!我理解您的感受，也非常理解您焦虑的心情，我作为格力的坐席员，我的工作已经经过我们公司和领导的授权，代表格力来为您解决问题，您能告诉我，我有什么可以帮助您的吗?

32.关于能效等级?

答案：能效比公式=空调制冷(热)量/空调实际耗电量，能效比越高能效等级越低，能效等级越低更省电。

33.外机支架安一个膨胀螺丝行吗?

答案：不行，格力公司规定挂机必须安装6个膨胀螺栓，柜机安装8个以上。

34.我买的空调外机较大，安装时遇到困难，护栏太小，是否可以要求更换或退机?

答案：可以，(只要没有安装)需要到销售单位办理。

35.哪里销售格力小家电?

答案：京东网和一些小超市都销售。

36.格力空调销售价格一样吗?

答案：原则上北京市场价格统一，但不排除某个商场或专卖店在短时间之内有促销活动，建议您货比三家。

37.小家电燃气热水器能维修吗?

答案：对不起，格力公司不生产燃气热水器，可能是香港格力小家电生产的，建议你问一下销售维修单位。

38. 家用空调和商用空调怎么区分?

答案：家用空调是用KFR表示的，商用空调是用FGR、GMV、RS、LSBLX表示的。

39.用户要求退机或换机怎么办?

答案：先让维修单位上门检查是否属于机器质量问题，属于质量问题的让用户找销售单位(安装单位)，由销售单位(安装单位)发申请换机单发给技术组，电话(67807605)。再由技术组审核开单，由销售单位(安装单位)提货，然后给用户更换。

40.空调漏水造成客户家庭财产损失，要求索赔怎么办?

答案：1安抚。2问清用户购买时间及销售单位(安装单位)，购买时留的电话及地址，然后找出责任单位把信息派给责任单位。

41.热线电话如何使用?

答案：置忙，拿起电话听见畅通后按*11#;

置闲，拿起电话听见畅通后按*12#

抢接(代接)来电，拿起电话听见畅通后按*57#

转电话，轻按一下挂机键听见语音提示说“请输入分机号码“，然后再按#号键结束。

42.空调超过保修期，师傅上门检查空调是否有问题时，但用户不

需要维修，按规定可收取上门费或检查费，客户不能理解，认

为没有修不应该收取任何费用?

答案：因为维修员上门服务，需要付出一定时间人力还有交通

成本，根据国家三包政策，超过保修期的产品实行收费维修，

收费内容其中包括上门工时费，希望您能理解。

43.部分商家做出过高的承诺，但后来客户找不到责任单位，客户

意见。如何回复客户?

答案：我们厂家的服务承诺也全部写在保修卡上，超出保修卡

所列的承诺，都是商家所承诺的，从法律意义上讲，我们厂家

无法替其兑现，但您是我们格力的客户，我们可以帮您核实和

协调此事。

44.空调过保修期，部分客户不愿付费，应如何解释?

答案：国家三包规定空调的包修期是一年，而我们公司主动将

包修期延长，大大超过国家三包规定，已经充分考虑了客户的

利益。

根据国家三包规定，超过规定包修期的，一律实行收费修理，希

望您能理解。

45.用户找外人移机后，维修是否收费?

答案：收费。

46.用户要求接线员把网点的地址电话通过短信形式发给他?

答案：对不起，我们的系统不能发送短信，我现在通过电话告

知你，请你记录一下好吗。

47室外机底脚螺丝应固定几个?

答案：如果安装在支架上，必须四个底脚全部固定，如果安装

在平地或阳台，则至少固定两个对角。

48.在同一楼内(或同一小区)移机收运输费吗?

答案：不收取。

49.在保修期内，遥控器坏了是修理还是更换?

答案：出现故障后我们都是更换。

50.变频环保制冷剂可以补加氟里昂吗?

答案：不行，制冷剂不同。

51.两个室外机安装间距是多少?

答案：可以正常维修即可。

52.用户在京东网、国美网上商城专卖店购买的要求送货怎么办?

答案：1在京东网购买的让用户打京东客服热线(4006065500)

2用户在国美网上商场购买的让用户打国美客服热线(40008113333)

3用户在专卖店购买的问清用户购买的销售单位，由客服人员来联系督促销售单位及时与客户联系。

53.跨区委托安装如何办理?

答案：1在外地购买北京安装的;用户在当地销售门店告知销售人员，由销售人员联系当地的销售公司，再由销售公司向珠海总部提出申请，审批后当地销售公司回传给北京客服中心委托函。

2.在北京购买安装在外地的;用户在销售门店告知安装地址及机型，由销售门店向北京格力公司规管部申请，再由规管部向珠海总部申报，审批后传到安装地的销售公司。

54.维修网点反映安装位置无法维修怎么办?

答案：先让网点拍照，抄写条形码，反馈后由客服中心确定。

55.外机丢了，如何购买?

答案：登记派给服务单位，让服务单位先给用户报价，认可后找格力公司开票。

56.新机安装时需加长电源线，说明书上必须用一整根电源线，而

工厂没有客户所需长度，如何解释?

答案：根据我们珠海总部消费者研究小组的广泛调研，目前设计的电源线长度能够满足绝大多数客户的实际需要，我们可以尝试着尽可能配足您的所需长度(需要您补相应的差价，具体价格需要我们公司核价确定后才能确认)，但是这有一定的难度。我们不一定能够配到您需要的长度。当然，根据考虑到您的用电安全，我们公司规定不允许加长电源线，我建议您将插座移到空调插头附近。

57.空调过包修期维修后，还有保修期吗?

答案：有，国家规定维修后同一个故障包修30天，而我们公司规定同一故障包修三个月。

58.如何派工?

答案：维修信息先在e3系统中查询有无保修记录，有信息就派原单位，没有信息就按区域派工表执行(见派工表格)。

安装信息按各销售单位划分的区域执行派工(见派工表格)

59.新装的机器外观有破损怎么办?

答案：1如果用户同意维修更换配件，派给安装单位或维修单位均可。

2如果用户不同意更换配件，由安装单位负责跟客户协商解决。

60.用户来电咨询配件电价格怎么办?

答案：让用户直接打维修服务站的电话咨询或记录下用户的电话，让服务站给客户打过去。

61.我的机器还在保修期，为什么外机清洗需要收费(外机脏致

机器保护)?

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答案：我们机器保修期只限于产品质量引起的故障，您家机器情况是因为外机使用环境问题，主机太脏导致机器不能正常工作，所以这需要付费维修。

62.我刚买的新空调，安装不合适，移机需要付费吗?

答案：您为什么想移机呢?(了解情况下再说)我们在安装空调时工人已经同您确定过安装位置了，同时也征得您或家人的同意，如果你需要重新移机的话，我们是需要收费的。(国美有一年内免费移机一次，告知用户联系到购机的连锁卖场门店进行免费移机预约)

63.用户要求以旧换新的折旧款怎么解决?

答案：家电以旧换新是国家制定的政策，此政策在2019年12月31日已结束。如果用户没有拿到折旧款，建议用户找专卖店。如果专卖店不给予解决，先核准专卖店名称及电话，然后找格力公司经营中心杜鹃核实。

64.国美自建队打的空调孔，收的押金如何解决?

答案：先问清用户当时打的那个电话，然后让用户在直接与其联系。

65.买格力空调送的小家电如何保修?

答案：凭购买空调时的发票，享受正常保修。没有发票的按三包标准执行。

66.在网上购买的机器没有发票，能免费安装吗?

答案：能，看送货单据核准机型。

67.客户不会安装小家电，问怎么不负责安装?

答案：小家电涉及的安装单位都比较容易，而且说明书有详细的说明图，所以行业内通常都不提供上门安装服务，我们也不例外。

根据实际情况，客户确实无法完成安装，可由服务网点安排人员上门处理(收费)。

68.经销商(维修单位)开据的发票是格力的发票吗?

答案：不是，是经销商自己的发票。

69.说明书背面中部位置的8位数字实际为物料代码，不是客户服务电话。

发票问题：

1. 我购买空调开的发票内容写办公用品等非格力空调内容是否可以享受保修?

答案：不可以，只有在发票上注明格力空调才享受本台机器的保修。

2. 凭发票复印件是否享受保修政策?

答案：可以，只要注明格力空调都可以享受保修政策。

3. 销售单位是否可以开增值税发票?

答案：不可以，增值税发票是企业之间进货开据的发票，不针对个人零售用户。只能开零售发票。

4. 销售单位开据的收据，收款凭证是否可以保修?

答案：可以，只要能够证明什么时间购买的格力空调，都承担保修或维修义务。

5.空调安装(维修)当时是否带发票?

答案：不是，因为安装(维修)不知道需要多少费用。事后会补寄发票或送上门。

6.手写发票是否享受保修政策?

答案：可以。

制 冷 类

机型和使用面积对比表

机型 建议使用面积

23(小1匹) 10-16平方米

24(小1匹) 11-17平方米

26(大1匹) 12-18平方米

27(大1匹) 13-19平方米

32(小1.5匹) 15-22平方米

35(大1.5匹) 16-24平方米

50(2匹) 23-34平方米

72(3匹) 32-50平方米

46(小2匹) 21-31平方米

76(大3匹) 35-52平方米

120(5匹) 55-85平方米

1. 制冷关机后室内机风叶还要运转一段时间，怎么回事?

答案：制冷出现这种现象属正常现象，为确保机器内部使用干净，我们设计了防霉干燥功能，空调关机后室内风机还会继续运转，将室内蒸发器上的水风吹干，保持机器内部的干净，风机运行十分钟后自动停机，如让空调马上停机，先按节能，再按关机。

2. 我们家空调在制冷时吹雾，是怎么回事?

答案：空调在制冷时，由于房间内的空气湿度大而蒸发器的温度又降低，这样湿空气在吹过蒸发器时，变成了雾气，空调本身没有问题，您可以放心使用或者是开除湿运转一段时间后，雾气会逐渐变小。(在桑拿天的时候室内机出风的扫风板还会有结露的情况)

3. 空调漏水造成用户家物用品损坏，要求索赔，如何处理?

答案：记录用户信息确认事故的责任单位(销售单位，安装单位)，然后由责任单位自行处理。

4. 儿茶素过滤网有几片?

答案：一片。

5. 超保用户空调加氟如何收费?如何计算?

答案：详细请见2019年度收费价格表。

6. 室内机(挂机)离天花板的距离是多少?

答案：15公分左右。

7. 什么机型带左右摆风?、

答案：除睡梦宝二代、U系列、睡美人、节能王子、带左右扫风，其它挂机都不带左右扫风。

8. 空调电源线挂机是多长，柜机是多长?

答案：根据机型挂机是(1.5—2米)，根据机型柜机是(2.8—3)米。包括机内部分

9. 机器自带的排水管是多长?

答案：1.8米。

10.定频和变频机器怎么区分?

答案：空调型号中带FN的是变频空调，例KFR-50LW(50553)FNAa-2。

11.如何区分机器是环保冷媒的还是普通制冷剂的?

答案：机器型号中带N的是环保冷媒的，例KFR-32GW/(32570)FNBa-4

12.用户来电咨询配电价格怎么办?

10. 挂机室内机儿茶素过滤网带几片?

答案：一片。

11. 挂机室内机显示屏不亮怎么办?

答案：按遥控器右下角灯光按键即可。

12. 变频机安装时是否需要抽真空?

答案：需要，格力公司要求必须要抽真空。

13. 室内机蒸发器积冰是否正常?

答案：不正常，需要上门检查。

14. 耦合式插头插座是否属于保修范围?

答案：是的。

15. 天井机是否带管?

答案：购买新机时天井机不带管，只带线(5米)。

16. 挂机、柜机、天井机如何区分?

答案：挂机用G表示(例KFR-26GW);柜机用L表示(例KF-50LW);天井机用T表示(例KFR-120TW)

17. 单冷机跟冷暖机如何区分?

答案：单冷机用KF表示，冷暖机用KFR表示。

18. 加氟的问题，挂机收费120元是什么概念?

答案:1.5P 以下补加制冷剂收费120元，即维修人员将空调制冷剂全部补加至标准值。不按压力计算。如果用户觉得不合理，可告知用户，市面上补加制冷剂一个压力80元，如果按此计算，受损失的多半是用户本人。

19. 挂机内外机高度差和长度是多少?

答案：高度差是10米，长度是15—20米(根据机型而定)。

20. 柜机内外机高度差和长度是多少?

答案：高度差是6—10米，长度是15—20米(根据机型而定)。

21. 空调扇0602HG有没有冰晶盒 ?

答案：有

22. 移机收氟是在开机还是关机情况下收氟?

答案：开机状况。

23. 移机收氟是在制冷还是制热的情况下收氟?

答案：制冷状态。

24. 变频空调里面有氟吗?

答案：没有，但是变频空调里面有制冷剂是R410A(所谓的无氟)也是常说的环保冷媒。普通定频空调的制冷剂是R22(所谓的有氟)

25. 客户部接受空调热胀冷缩声，并以其他空调无这种声音来对 比，如何解释?

答案：空调内机外壳是优质工程塑料，重量轻，外观优雅，但是和所有物体一样，他回随温度场的变化而热胀冷缩，特别是环境温度在设定温度附近波动时，压缩机频率开停以维持这个温度，这时空调内部的温差部段波动，就会感觉热胀冷缩声比较频繁，夜深人静时较为明显，而压缩机的开停次数又与房间大小，设定温度有关。实际上热胀冷缩是自然界的一种物理现象，只要存在温度变化，就会存在热胀冷缩，是无法避免的。

所以空调的“啪啪”声不是故障，请您放心使用。

26. 客户认为噪音大，维修师傅凭经验认真检查判断为正常，客户仍不认可，应如何做解释工作?

答案：刚安装的新空调在刚开始使用的是很有个磨合期，塑料件在遇热时或遇冷时偶尔会产生一点热胀冷缩的声音，属于正常的物理现象。空调在使用中，内风机运转时带动贯流风叶转动产生风声是不可避免的，我们都知道空调结构比风扇复杂得多，电风扇都会有风声，何况空调呢?

既然维修师傅已上门检查空调是正常的，那您在观察一下，如有问题再联系我们，好吗?

27. 室内机出厂都贴膜吗?到用户家膜是完好的吗?

答案：隔离空调出厂时，室内机均贴有一层薄膜，但是薄膜并不是完全粘帖在机身上的，有很多凸起的地方。

28. 柜机打孔距离地面多少公分?

答案：30公分以下。

29. 安装在商业或办公场所的两匹柜机是否属于商用空调保修范围?

答案：不是。不管安装在任何场所，商用和家用的区分是以制冷量(14000W)决定的。

30. 遥控器设定温度与室内机显示温度不一致(来回跳动)怎么办?

答案：让用户调整遥控器上的温度显示按键，遥控器显示屏的左下角会出现一个像空房子的小图标，这表示设定温度与环境温度一致;再按一下温度显示按键，小房子里会出现一个像感叹号的符号，就会出现遥控器设定温度与室内机显示温度不一致(来回跳动)。

31. 定频、变频机器都有几级能效?

答案：定频有三级，一级最省电，三级最费电。

变频有

32. 安装时如果加长管路的话，用户是否可以使用自己提供的管 路是否可以享受包修?

答案：建议用户用安装单位提供的管路，因为格力空调包修六年，如果管路漏氟造成机器损坏是不负责保修的。

33. 维修单位问，维修时发现没有外机条码或内机条码、压机GR码怎么填写维修单?

答案：问楼下徐佰贤。电话：

34. Q力系列机器的遥控器(型号：YADOF)是否有背光功能?

答案：遥控器显示屏不带背光功能，只有开关按键是有夜光功能。

格力产品培训总结 <十二>

格力产品培训总结 <十三>

黑龙江、福建、山东、河南、广东、广西、xx省(自治区)农产品加工业、乡镇企业管理部门:

为贯彻落实全国农产品加工业工作会议精神，积极引导我国优势农产品加工产业面向东盟区域开拓国际市场，不断扩大与深化农产品加工产业对东盟区域的交流与合作，受农业部农产品加工局委托，农业部农村社会事业发展中心定于xxxx年10月在xx省海口市举办《农产品加工业东盟区域贸理人培训班》，现将有关事项通知如下:

一、培训内容

xxxx年农产品加工业工作会议精神解读;中国东盟区域贸易技术壁垒、东盟区域投资政策及信息发布;互联网金融与新型电子商务模式;农产品品牌建设与国际贸易品牌培育等(详见附件1)。

二、培训方式

培训主要采取理论提升与案例剖析、教师讲授与学员互动、座谈研讨与课堂学习三个结合方式进行。授课教师主要由农业部、东盟国际贸易促进委员会、中国农业大学、对外经贸大学等机构的领导、专家、学者组成。

三、培训学员

主要面向有意开拓东盟市场的农产品加工企业贸易及管理人员;部分农产品出口企业贸易管理人员;部分各省(自治区)农产品加工业、乡镇企业管理部门相关人员。

四、时间和地点

时间:xxxx年10月13日报到，14-16日集中培训。

地点:xx省海口市金色阳光温泉度假酒店(xx省海口市滨海大道278号长滨五北路，xx国际会展中心旁。联系电话: xxxxxxxxxxx)。

从机场打车至酒店约45分钟，车费约100元;从火车站打车至酒店约5分钟，乘坐公交车28/35/37/40路，在长滨五路路口下车，北行300米即到酒店大堂。

五、培训相关费用

学员培训期间的培训费及食宿费由主办机构承担。

六、报名联系方式

(一)农业部农村社会事业发展中心

联系人:向xx xxxxxxxxxxxx、赵xx xxxxxxxxxxxxx

电话:xxxxxxxxxxxxx

电子邮件:xxxxxxxxxxxx

(二)农业部农产品加工局

联系人:蔡xx

电话:xxxxxxxxxx

请相关单位针对本地区农产品加工业发展特点及企业的实际情况，按照通知及名额分配要求(见附件2)，作好学员筛选和相关报名组织工作。参加培训的学员请认真填写《农产品加工业东盟区域贸理人培训报名表》(见附件3)，并于xxxx年9月20日前将该表发Email至:xxxxxxxxxxxxx，或传真至xxxxxxxxxxxxxx。

附件:1.培训日程

2.名额分配表

3.报名表

农业部农村社会事业发展中心

xxxx年8月11日