销售案例心得(范文十六篇)
发表时间：2023-10-05销售案例心得(范文十六篇)。
⬭ 销售案例心得
随着社会的进步和人们娱乐消费方式的多样化，票务行业也因此迎来了快速发展的机会。作为一个经过多年发展的行业，票务案例已经涵盖了各种各样的领域，从音乐会、演唱会到体育比赛、展览等等。在这篇文章中，我将分享我从票务案例中所得到的心得体会。
首先，在票务案例中，我认识到了用户体验的重要性。一次成功的票务购买体验不仅仅是指用户可以方便快捷地获得门票，更重要的是用户在整个购买过程中能够感受到舒适和便捷。有些票务平台会提供个性化的服务，如根据用户的兴趣推荐相关演出或提供座位图，这能够让用户更加满意并增加整体的购票体验。同时，关于支付方式的多样性也能够提高用户的满意度，让用户可以选择适合自己的付款方式。
其次，在票务案例中，我学会了如何合理利用市场营销策略。票务行业如此竞争激烈，因此如何吸引更多的用户成为了关键。一种常见的市场营销策略是与相关合作方进行合作，共同举办一场活动。通过与其他公司或品牌合作，可以扩大活动的影响力，吸引更多的观众。比如，某次音乐节与一家知名饮料品牌合作，在购票时赠送限量版周边产品，这不仅能够增加用户的购买欲望，也能够提高整个活动的知名度。
此外，票务案例还让我认识到了与用户建立良好关系的重要性。在票务行业，不只是一次性的购买关系，而是通过与用户建立长期的良好关系，来增加用户的黏性和忠诚度。有些票务平台通过提供会员专享的服务，如提前购买权或独家观演机会，来回馈忠实用户。同时，与用户的互动也十分重要，通过回复用户的留言或评论，回馈用户的喜好，提供更好的用户体验，这能够有效地增加用户的满意度，提高用户黏性。
最后，我在票务案例中体会到了团队合作的重要性。票务行业中，成功的活动往往离不开各个部门的密切合作。从宣传、营销到票务销售，每个环节都需要团队成员之间的紧密配合和有效沟通。团队中的每个人都有各自的职责和专长，只有当大家充分发挥各自的优势，互相合作时，才能够真正提高工作效率，取得更好的成果。
总的来说，通过研究票务案例，我深刻意识到了用户体验、市场营销、良好关系建立和团队合作对于票务行业的重要性。这些心得不仅适用于票务行业，也可以在其他行业中得到应用。我相信，只有不断学习和总结，我们才能够不断提高自己的专业能力，迎接未来的挑战。
⬭ 销售案例心得
从商人到副总统之路
1888年，美国银行家莫尔当选副总统。他曾是一个小布匹商人，从一个小商人到副总统，为什么会发展得这么快?
莫尔说："我做布匹生意真的很成功。可有一天，我读了一本文学家爱默尔的书，书中的一段话打动了我，书中是这样写的：一个人如果拥有一种人家需要的才能和特长，不管他处在什么环境什么角落，终会有一天被人发现。这段话让我怦然惊动，冥冥中我觉得自己应该走向更广阔的空间去发展。这使我想到了当时最重要的金融业，于是，我不顾别人的反对，放弃布匹生意，改营银行。在稳妥可靠的条件下进行运作，许多人和企业都愿意找我，因此我经营银行十分成功，最终成为金融巨头。
【营销案例小故事的启示】俗话说："有智吃智，无智吃力"。一个人立足于社会，说到底只有用智和用力两种谋生手段，要么靠一身力气，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改变一个人的命运。
⬭ 销售案例心得
1。那天我下午班，客流量少的可怜。快要下班的时候收拾了一下桌面，合计了一下今天的销售额不到200，心想怎么让销售额再加一个0正想着有人：问这是什么酒这么便宜。说时他指着金色岳城问。你好，这是我们的活动产品。我们每月都有活动。之所以这个便宜是我们库存量大，要腾仓库放中秋节礼盒的。然后把所有的活动产品跟他介绍了一遍。又跟他说了我们公司的经营项目。最后他跟他女朋友商量了一下，说是要给他们家的会员举行个小酒会。先要30瓶金色岳城。我说洋酒也有活动产品。我给他介绍的多了。他有些乱，最后直接说，把所有的活动产品都给我来一瓶吧。我兴奋的每样给他拿了一瓶，有的还给他那了两瓶。反正他也不计较。算账的时候1300多，什么话没有说，就要去刷卡。我看这么大个客户，就说我带你去刷卡，在5号收银台。晚上要清场的时候付账的人特别多。他女朋友正好在里面排队付账，我给她走了个后门，让他没有排队直接跟我们一同刷卡。他还很高兴，忙说谢谢。把所有的酒整理好，又给他办了个会员。把他们目送之后，转身一看，洋酒那边差点被扫空。兴奋的我忙给唐姐发了个短信，报告了一下喜讯。正好我们6月份会员积分兑换礼品。我给他申请了一份。给他打回访电话的时候得知他上次买的酒刚用完，我说这个月我们还有活动，你来领礼品的时候顺便可以来看看。就这样他来的时候又要了10箱活动酒。然后还说以后每个月给他准备10箱。他家的饭店刚开业。要点便宜的就送客户。
这是我们开业以来销售额第一次过千元。让我记忆犹新。整个的销售过程对我来说也是一种享受。这次的销售又让我找回了久违的自己跟动力。
总结：任何人都有可能是一支潜力股
2。那天人还挺多的。刚做完一场小交易，进来一个男的背学生包，看也不是学生，进来之后直奔洋酒区。给他介绍了一遍 ，也不说话，装深沉，最后目光放在芝华士上，拿起来瑶瑶，问是真的吗？我开玩笑的说假的能在这个地方卖10多年吗？然后他面无表情的走了。我以为我说错话了。有点后悔刚才说的话。过了10分钟左右他又回来了。这次面带微笑了。说要一瓶芝华士。正好我们当时搞活动可以送3个宝乐事。他一笑我就心里有底。开始跟他聊关于酒的话题，问他怎么喝，他也跟我开起玩笑的说心情不好就纯喝这样醉的快些。心情好的时候就兑红茶喝。老婆在的时候就少喝老婆不在的时候就多喝。问了一些情况后给他办理了会员，办完了之后他的朋友过来找他，看见我们家有皇冠，自己说很喜欢喝这个酒，我忙说你朋友有会员卡可以给你打九折。价格也不贵。他要了2瓶皇冠伏特加。又给他家人拿了一瓶07梅洛。
3。那天下午进来一位穿着有点像艺术家感觉的中年男子，还有点像日本人的感觉，他进来就看伏特加。问这白酒就这一种吗？我笑着说这是伏特加。是俄罗斯的国酒，是一种无色的洋酒，也看似跟白酒差不多，但是喝法不一样，这个可以加任何软饮。他有点不好意思的哦了一声，又给他介绍了洋酒区，葡萄酒，和花雕酒。得知对葡萄酒不感兴趣，对花雕还可以不过就嫌花雕酒度数低了喝着不过瘾。我说喝酒是为了健康。起到保健作用。这个酒还可以做菜用。可以做鱼，而且有一种糯米的'香气很好闻的。口感很好。他说我先看看吧，然后就进超市了。过了会又回来了。说要一瓶便宜的花雕尝尝。然后当场就打开了。喝了一口高兴的说还行。我看他满足的样子，我的口水也要流出了，我也想喝点尝尝，毕竟我也没有喝过。但又不好意思让他知道我没有喝过这个酒，就说我闻闻，我就喜欢这个酒香。他说你也喝点吧口感很好的。我也没好意思喝，不过当时真想喝，然后他又要了一瓶。我说给你介绍的都是好酒，让你喝过之后还想再来。给你介绍口感不好的酒你喝过之后感觉不好，就不想再来了。这不是砸自己家的招牌吗。那个伏特加也挺好的，而且是我们的活动酒可以送四个宝乐事呢。他犹豫一下说就拿瓶尝尝吧。 总结：销售第一步让他相信你，得到他人的相信也就等于相信了我们家的产品。以后做交易就容易多了。有时候费尽口舌的跟一个客户说半天，才买一瓶不到30块钱的酒，想想也挺高兴的。毕竟是靠自己专业知识和服务态度等到的交易。有时候进来说半天不买的人送走他之后感觉也有点成就感，心想又一个人了解到了我们家的产品。我喜欢停留在我们店的人，因为他停留的时间越长，我们做成交易的机会就越大。喜欢认真听我们解说的人，因为看到客户认真听的时候也有点满足感。
销售是一门学问，靠的是日积月累。我喜欢销售，因为销售能给我带来很多快乐
4。这些日子以来，应该说大部分的顾客是感到对我们店很好奇，所以会过来看看，在他看的同时，要与他沟通。印象比较深的一个：他问了好多，我就把我所学的告诉他，葡萄酒的一些好处，还有收藏价值。。。他却夸我知道的还真不少。他犹豫了犹豫，说那就拿瓶尝尝吧。
总结：有人销售就有希望
5。那天一个顾客进来就问，便宜的有没有。我说：有搞活动的，买一送一。相当于半价，挺实惠的。他又问：没有再便宜的了吗？我接着问自己喝吗？他说：今晚上有朋友来耍。哦，明白了。如果那样，你拿这种就行，月底就恢复原价了。一瓶的价买两瓶，不用顾虑我们会把价调上去，你常来就知道了，我们每月都有活动。。。与他交流的同时知道了，他顾虑的是怕我们上调之后搞的活动。消除他的顾虑之后一下拿了四瓶。
总结：销售就是先销售自己
6。这一个印象最深，他本来就想买一个酒架的，然后我开玩笑的说：买酒架必须得买酒。然后他说也行，必须你给我挑，挑的不和我心意我就不要酒。我想这还不容易的。问了问大体情况，还有他的意见，成交了。
总结：只要得到顾客的信任，卖货就很简单。卖货的同时其实也是在锻炼你自己。。。
7。一位年轻男士从佳乐家三楼买了一瓶张裕，在结算后发现没有开瓶器，在我们店张望。我：“您好，有什么需要帮忙的吗” 顾客“买个起子”。 我“不好意思，我们的开瓶器都是赠品，售出没法走帐，正好我们的红愿搞活动，力度很大，买一送一您可以尝一下我们的长城” 结果成功销售2瓶红愿。
总结：有机会要把握住机会，没有机会要创造机会！
8。中午外出吃饭的时间，有三位漂亮的女孩光临，因为他们不懂酒，想让我们介绍一下，别柜组同事留了电话，吃饭回来后赶紧电话约谈，成功销售337元。并邀其加入会员。
总结：及时准确与客户沟通，就能挽留住客户的需求！
9。一位很有气势的男士走进店里，我赶紧迎上去，“您好欢迎光临”，顾客“我随便看看”。 看他一直徘徊在洋酒前，我“看来您对洋酒很感兴趣，看来也是经常喝，有什么我可以帮忙的吗，您都是喜欢喝哪一种啊？” 顾客“我喜欢喝苏格兰的，但没从你们这拿过，不知怎么样。” 我说“这个您可以绝对放心饮用，保证都是真品，你可以加入会员，有什么问题可以随时电话联系”。 他心动了，成功销售一瓶红方。
总结：尊重每一位顾客，不能忽略每一位顾客，不管是看看还是真心购买，凡进店就是为我们创造了一次销售机会！
10。 一位小朋友进门口就问：有没有白酒？后面跟着他的妈妈跟姐姐
我过去问他：你是想送人嘛？
后面的妈妈说：我想要个红酒礼盒送人，本来是想送白酒的，女儿说现在送红酒比较时尚，也很健康！我也跟着说，是啊，现在的人比较注重健康，红酒的保健作用很好的。 我首先推荐的是奥莎贝波尔多的09vdp礼盒，这个是法国原瓶进口，包装大方价位也很适中
推荐的过程中看到妈妈表情犹豫，我又问她：你是想要多少钱左右的？
她说：我不想要个很贵的？听他这么说，我明白了，给她推荐了长城的一款礼盒。这个他很满意，就这样成交了。
⬭ 销售案例心得
业务员：您好，李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧!
李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗?
业务员：是这样的，我们公司主要是销售某某美容产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，最近可好?
业务员：不会吧，李小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?
业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?
业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
李小姐：是吗?我目前使用的是某某品牌的'美容产品。
业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!
业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，李小姐一定很感兴趣的!
业务员：我是某某公司的医学顾问张玲，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
⬭ 销售案例心得
白酒销售管理
A市场终端管理策略
1、终端建设
A、争取a级商超最好的陈列点。完善终端陈列，根据具体情况做五粮神产品详细的陈列规划。
b、终端理货
理货是衡量一个白酒品牌表现的一个依据，五粮神酒有君临天下的气概，因此，终端建设上应该狠抓终端理货环节，突显品牌终端神韵的表现。1-
2、实施步骤
A、随时检查五粮神的出样情况，并注意保持终端产品的整洁有序；
b、对需要系统陈列的产品，应留出空隙，以便消费者拿取和给人销售情况较好的感觉，以激发“蜂群”般的消费效应；
c、在大a商、a超、大商场、专营店争取在旺季保证位置的更新和生动化、系统化陈列，避免陈旧呆板，而给人耳目一新的感觉，增加刺激消费；
d、节假日充分利用pop和终端生动化活动，来活跃品牌表现，营造良好销售的氛围；
e、加强理货人员或负有理货责任的销售、促销人员进行理货知识的培训，并增加协助搞好卖场与酒店关系，进行竞品调查与消费动态调查，及时进行补货信息反馈及进行补货等责任；
f、制订理货人员或负有理货责任的销售人员量化终端卖场、酒店回访及理货指标，并以相关激励及制约机制进行考核；
2、终端宣传
A.布置终端，有技巧地将终端改头换面成自己的品牌专卖店。选准那些铺面位置较好、客流较大、零售额较高、铺面面积较大的终端，不妨以广告礼品、店招、展示专柜、给予或增加店家销售扣点，竞品限制，合同约定，甚至买断专营等行为，将这些重要的终端商纳入自己可以控制的营销体系内，成为品牌的专卖店。这样一来，不但起到了经济宣传的作用，更主要的是起到了终端商极力推荐自己产品、促进销售的切实效果。
b.终端宣传、促销应与消费者形成真正的互动沟通。
利用终端宣传物、促销品以及一系列针对消费者日常关注的热点问题的主题促销活动，吸引消费者的眼球，接受消费者的参与，打动消费者的心灵，而不是简单地重复在终端买一送一活动。
c.终端生动化项目必须综合应用图象、音乐以及一些有趣的游戏活动，加强销的感染力，增强促销效果。
1、口碑传播
终端销售人员是最重要的终端资源之一，五粮神的销售人员包括了经销商的直销队伍，终端店员，服务小姐以及五粮神的销售管理人员等等。
2、实施步骤
A.加强培训和沟通，全力营造全员营销的企业文化，促进碑传播的延续和加强；
b.加强识别与把握消费心理的能力，提高品牌指名购买率；
c.应为营业推介人员制定合理的激励机制。
对有产品推介权、掌握更多营业主动权的营业人员、服务小姐，不但要尽量争取对他们进行适当培训，还要以提成、联谊座谈及其它方式激励与拉近他们，以增加自己产品的营业受提及率和被推介率。
4、控制终端
终端系统管理
终端系统管理是控制终端的基础工作，主要包括终端客户资料库的建立，终端客情关系的处理，终端维护和终端阶段性评估等工作。区域市场的经销商必须善于利用销售队伍的业务拓展、业务管理，在车销、预销、拜访以及网络维护中体现系统管理的思想。还可以运用电子商务、erp或者crm来管理终端，使终端的物流、信息流、现金流在规范的平台上运行。
终端分销陈列
终端陈列一般由以下几个要素组成：
A、产品陈列
b、产品生动化设备
c、品牌信息、促销信息传递
d.终端销售促进
终端分销促进的表现
A、销售促进
b、各地事件营销、公关营销促进
5、终端客户管理
确立终端客户管理的地位
终端客户管理的核心是：以销售最大化为核心，加强对客户的分类和管理；终端客户管理的要点是：巩固稳定的分销队伍和能征善战的业务员队伍；终端客户管理必须坚持的原则
A、不做简单的贩卖，而是实实在在地建立网络；
b、让网络成员赚大钱，赚轻松钱，赚长期钱；
c、不断扩大销售范围，不断扩大货架占有，不断寻找新的销售机会；建立面向客户的销售管理体系
A、销售计划管理
b、客户管理
c、营销执行员过程管理
d、结果管理
建立客户资料库
A、竞争对手的客户利用优势产品、强势品牌挖掘竞争对手的客户；b、潜在的市场客户；通过网络精耕，发展非本行业的客户；
c、新扶植的客户；
6、终端业务员管理
业务代表是公司的形象，也肩负着将公司产品推广到市场的责任，因此其工作素质的高低直接影响到产品的销售。
工作职责
1.安排绘制终端拜访线路图；
2.直接拜访零售店客户，正确使用客户卡，保证数据的准确性，保证售点的安全库存。
3.完成商品生动化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理；
4.进行有效的售点援助器材的张贴、悬挂和陈列；
5.培育零售商店对于商品陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识；
6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出意见；
7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象；
8.积极有效地利用促销资金，以最经济的方式开展各类促销活动；
9.服从工作安排，完整、准确、及时地制作、汇报各类报表；
10.在上级主管的指导下，管理好各类促销人员；
11.其他工作（如回款、处理消费者投诉等）。
拜访客户的技巧和要求
A计划与准备
每次拜访前，都要拟订拜访计划，运用客户卡回顾前一次拜访的结果，跟进尚未处理的一些问题，并整理随带物品，包括：客户卡、pop、双面胶、计算器、笔、产品宣传资料、名片、样品、价格单等。
同时要注重个人形象。并节约利用时间，雷厉风行，尽早出行随时做好收款准备，事先要带好收款的发票。
b拜访程序
开场白
要求问候客户时态度要真诚，充满信心，精力充沛，切忌叫不出客户的名字或没有信心，也不能态度傲慢，对客户视而不见。
售点库存盘点
如果前次有定货，首先要检查是否到货，并将库存准确登记客户卡上，检查标价牌，核对零售价，及时补货，清洁产品，同时检查竞争品牌的活动，尽可能抓住对手断货的机会扩大产品陈列面。
销售陈述
运用客户卡，分析销售情况，陈述即将开展的促销活动，争取店员支持。异议处理
客户有时的异议并非是真正的拒绝或刁难，专业的销售人员应及时把握实际将异议转变为购买。要有随机处理问题的能力。
约束销售
运用客户卡下定单，定单只能有销售代表把握进、销、存分析销售趋势。结合促销活动，以合理库存为基础下定单，不要完全根据客户的要求送货。而要根据销售分析和公司的库存管理情况来适当送货。
7、铺货率调查、统计和分析
各个办事处和经营部每月需要对本区域时常进行一次铺货率调查，主要调查每个终端零售客户的终端铺货率和库存情况，并成为每月销售工作例会之一。对铺货率较低的城市或区域需要根据加权铺点数量方法进行铺货或整改，提出解决方法。对于存货较大的终端，需要通过退损货方法或进行促销活动消化库存，保持合理库存数。
调查表反映出：
各地区各产品铺货率上月比
各地区各产品铺货率目标比
各区域或各产品铺货率上年同期比
各区域各竞争产品铺货率状况
建立终端网络管理系统
1.各办事处或经营部以城市为单位，根据本市场情况，可按行政区划分，行政区再分割成若干小区域，每个小区域再设立若干终端售点。然后再按照各区域终端客户动销状况，依据周期进货频率和重点非重点来确定。
规划和设计终端访问路线
访问路线的设计实际上是个时间分配问题。合理的访问路线可以最大限度地帮助销售人员规划时间，这很重要。
（一）直线式：采用这种形式，销售人员从公司出发，沿途拜访所有的客户，然后再按原路或其他线路直接回程。
（二）跳跃式：采用这种形式，销售人员从离开公司最远的客户开始访问。然后在回公司的途中对客户进行访问，下一次可以从相反的方向进行。
（三）循环式：采用这种形式销售人员从公司开始，按圆周形式访问一圈，结束访问正好回到公司，销售人员可以设计规模不同的圆圈式路线。
（四）三叶式：采用这种形式，与圆圈式相似，只是把销售区域细分成一系列叶片形式，销售人员每次访问一个叶片区域。
（五）区域式：区域式不是真正的路线设计问题。而是时间管理问题，可以避免重复访问，以节约时间。
销售访问的规划需要考虑设计的销售量，应提供的销售服务及非销售活动等因素的影响，另外路线形式对指导销售人员路线设计是很有用的，但随着市场的变化，要求我们对客户重新分类，重新设计路线。
b、销售系统信息策略
渠道和终端中的信息包括市场信息、渠道成员信息、竞争对手信息、终端信息、消费者信息以及公司信息。
1、信息的管理包括：
．客户数据库的建立；
．企业内部信息反馈机制；
．渠道信息反应系统；
．巡视市场信息系统；
．企业第一线销售队伍反馈信息系统；
．会议反馈系统；
．互联网信息系统；
A.通过系列软件进行分销管理，库存管理，配送管理，客户资料管理，市场信息管理，财务管理以及促管理，使市场管理的点点滴滴更加科学、合理、规范，避免因为人为疏忽或者人员素质的因素，使管理出现漏洞。
b.和移动公司合作，使用移动信使，进行精细化督促管理。
2、移动信使的特点：
A、提高企业运转效率：以短消息方式帮助企业发布会议通知、工资单、工作检查、提醒、节日问候语等信息，不必一个一个打电话或传真通知，使企业信息流通顺畅，大大提高企业运转的效率。
b、节约经营成本：电话通知需支付通话费，而通过移动信使发布信息，在元的短消息费用上还可享受优惠，大大节省企业开支。
3、移动信使的特色功能：
A通讯录：通讯名单分组存储，随时随地查询。工作、生活井井有条。b客户名片夹：客户信息分组管理，随意编辑，检索方便。客户服务更轻松。c批处理：信息批量处理，一次操作、数人接收。方便又快捷。
d历史记录：信息发送有记录，随时查询与核对。一切信息心中有数。e会议通知：会议信息轻松发，回复确认不迟到。
f任务单：任务快速下达，自动提醒情况反馈，及时掌握任务情况。g问候语：节日问候语自由编写，无限关怀，同事客户均感受。
4、网建步骤：
城市经理对营销主管、客户主任进行业务技能的培训，包括：怎样与客户进行接洽，沟通技巧;怎样向客户介绍五粮神系列酒，怎样进行客情维护，区域地图的规划、拜访路线编制、怎样组织进行定期回访等；
将当地市场划分成若干片区，每个片区由一名营销人员管理，并随机抽样检查营销人员的网点建设状况；
城市经理应阶段性的制定网建人员的网建目标和计划，网建人员应按网建目标与计划推进，当期没有完成的，应及时向城市经理报告原因和下一步应采取的措施，网建工作中应注意终端陈列工作，形成回访制度，建立客户档案。要求营销人员将各网点以表格的形式登记，将客户名称、地址、联系方式、联系人、铺货规格及数量等如实上报，形成一个便于管理的数据库；
建立营销主管固定的拜访制度，每日制定拜访路线，对终端实行不同的拜访频率，在相互沟通的基础上提高终端销售人员的推销积极性。
对不同的通路渠道，设定不同的价格，要求各市场严格执行公司的价格体系。城市经理应协助经销商成立特供渠道队伍，主要负责特供渠道的建设工作（如军队、企事业单位等的团体购买）。
网点与渠道建设的目标是在最短的时间内，用最高的工作效率，协助经销商迅速覆盖区域目标餐饮渠道、商超渠道、批发渠道、零售渠道、特供渠道。注意事项：对经销商和渠道商，我们需要做：
1）提供细致周到的管理和售后服务；
2）提供完整系统的企划方案和专家服务，提供系统的营销培训；
3）提供终端管理解决方案和助销；
4）提供最接近消费者的销售模式和促销方式；
5）推广个性化服务；
6）阶段性强大的促销支持；
7）完整的客户管理模式和庞大的客户资料库；
8）推广密集分销，协助经销商直接掌控终端；
9）快速的渠道反馈和反应。
⬭ 销售案例心得
数学是人类最古老的一门学科，也是人类文明的基础知识。知识经济时代同时也是数字化时代，数学素养已成为一个公民的基本素质之一。日本数学家米山国藏认为，作为知识的数学，出校门后一两年内就忘掉了。然而，数学教育养成的数学精神、逻辑思维能力却影响着人们的工作方式与生活方式，让他们受益终生。
今天，数学似乎又被家长和学校演变成了另一种形式，全国各地屡禁不止的“奥数班”，印证着家长和学校的狂热。北京理工大学教授杨东平甚至发出了“奥数之毒甚于黄赌毒”的感慨。早在1989年，美国国家研究委员会(NRC)发表了《休戚与共──关于数学教育失败向全国所作的报告》，提出数学课程必须做出重大的改革，从而推动了各国的数学教育改革。然而，我国的数学教学改革却见效甚微。北京华夏童年教育机构的数学教育专家王一平老师认为：长期以来，我国少儿数学教学存在着以下问题：在教学目的上，将数学教育异化为计算能力练习，将奥数异化为竞赛性学习，而不是培养学生的逻辑思维能力;在教学模式上，大行记忆教学，将兴趣化互动式数学教育异化为单向度的灌输教育;在教学方法上盛行机械教学，普遍实行题海题型战术;在教学效果上，灌输式、机械化教学扼制了孩子思维能力的拓展。
国内外心理与教育学研究表明，在儿童数学教育阶段，必须以学习能力的培养为主要目标，即通过激发孩子对于数学的兴趣，训练孩子的逻辑思维能力、推理分析能力。王老师说：数学的魅力在于把具体问题上升为抽象的数字问题，再通过解决抽象的数字问题，将其应用到具体的问题解决中。华夏童年通过多年儿童数学教学实践也表明，重视学习能力教学的少儿数学往往都会在一年后成绩提高得很明显，良性的学习状态也更稳定。儿童教学，除了要有正确的教学目的，更要有符合儿童心理学习模式的教学方式。北京华夏童年教育机构的教学实践表明，从教育的科学规律出发，以人本主义的教育原则，激发儿童的学习兴趣，减少少儿的学习负担，提高学习能力，就能提高学习效果和成绩。
21世纪，人类迅速进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式。互联网对于传统的市场营销最具有革命性的影响就在于缩短了生产与消费之间的距离，减少了商品在流通中经历的诸多环节，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为。网络与经济的紧密结合，推动了市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段。而众所周知，当前的销售方式中，网络营销已经占有相当的主导地位，而网络营销大体也分为三个步骤
1、企业印制自己的“网络名片”，即申请域名、建网站。
2、企业维护和派发自己的“网络名片”，寻求各种有效的推广方式，为自身赢得订单。
3、企业利用各种工具，提高自身网站的访问质量。例如TQ，即时通讯等。
人们不禁会问，为什么企业要在网络媒体上做广告?
答：1)传播范围最广：网络广告的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。
2)交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。
3)针对性强根据分析结果显示：网络广告的观众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。
4)受众数量可准确统计利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个客的广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域。
5)实时、灵活、成本低：在传统媒体上做广告出版后很难更改，既使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在1nternet上做广告能按照需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化也能及时实施和推广。
6)强烈的感官性网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身。体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。
为什么互联网并没有达到我们的预期效果，甚至比预期差很远?
既然企业已经接受申请域名、建设网站的概念，并且在国家企业上网工程的倡导下，已有大量的企业在互联网上申请了域名、建设了网站，各个部门逐渐开始网络化，适应互联网时代的竞争法则。但企业在逐渐接触、了解互联网，并建设网站后，越来越发现效果不是很明显。
答：这并不是互联网的错，恰恰相反，浩瀚的互联网无处不在、无其不有，真正的原因是我们没有抓住互联网上优秀的资源和方式并加以充分的利用。打个比方，在传统世界，您想销售你的产品，您首先想到的是充分利用各大著名的商场、超市、专业市场等，把您的产品放到各大商场、超市、专业市场中去销售;互联网上对应的是著名的商贸网站、知名的商业BBS、行业垂直网站，而且不象传统的大商场、大超市需要费用和折扣，大多都是免费的，您有什么理由不用呢?其实您至今没有用，或用的不多，可能是因为：
熟悉互联网的网络公司没有让您认识到这一点，他们帮助您建设了网站，还没有来得及帮助您推广网站和产品;
您知道的大商场、大超市(著名商贸网站)不多，您要一个一个寻找，而您对互联网又不是非常熟悉和精通，且互联网变化又非常之快;
知道的越多越累，因每天要一个一个网站去发布，更别谈在这么多网站上搜索您想要的信息并整理了;
面对每天要重复发布大量的产品信息、每天寻找大量的潜在客户信息、每天联系的客户往来信息，您可能真的累了，互联网应该有一种工具软件来帮助您。
当前网站建设的现状，“只见网页建，不见定单来”，只有面上的满足，效果基本没有，网站到底能起什么作用?
希望值高点的企业把建成的网站看成开了一家商场，希望值小点的把建成的网站看成开了间店铺，不管是商场还是店铺，企业都是希望建成的网站立即产生销售，甚至希望产生赢利，结果大家可以想象得到，其实都是泡沫惹的祸。
而我们对网站的看法，是名片：
第一：没有名片能做生意吗?能，相信没有网站也可以做生意，但目前做生意的基本都用名片，所以网站是要建的，这是互联网的宣传立足点;
第二：你印刷了名片就希望这些名片产生多少多少销售?带来多少多少收益吗?不会，因为你清楚名片起什么作用，其实网站也是如此;
第三：名片能起作用吗?当然，让别人了解你，让别人想找你的时候能找到你，名片能直接产生销售吗?不会，最终需要你亲自去沟通、洽谈、签单，网站也是一样;
第四：名片印刷完了就能有用吗?名片放在名片夹、放在口袋里有用吗?不，只有把名片发出去，名片才能发挥她的作用，网站也是同样，需要你把网站宣传出去，才能有用;
企业对互联网的心态，投入就希望得到回报，“急功近利”，这是正常的吗?
第一：商人本来就是要谋取利润，只有以前的网络公司才只注重远期结果，赔本的生意没有几个商人做的
第二：企业的注意力集中在网站，希望通过网站就能形成销售，想把一个小铺面作成商场，通过宣传把人流量吸引到自己的网站上来形成销售，当然需要很长的时间和很大的投入，但我们认为这肯定不是一种最优的模式;
第三：怎么做才能最大化商业利润呢?为商人谋取利润?达到商人的要求呢?传统的主要销售方式，难道互联网上就没有吗?有，而且和传统的没有什么两样。
企业如何才能有效利用互联网开展营销?有些什么样网络营销方式?性价比如何?
第二：利用各种展览、专业批发市场、知名商场、大型超市，参加大大小小的各种展览，把商品铺到成百上千个商场、超市中，目前这还是传统最优的商业运做模式，是运做了几百年的资本社会的主要商业模式;
第三：只有具备强大实力和品牌的大型企业才会开设专卖店，并且专卖店一般都是开在人气很旺的地方，没有开到背街小巷中的。
新闻组、BBS是互联网上最早的交互平台，同时也是企业进行网络营销的最初战场，随着万维网的出现，互联网的核心逐渐转移到万维网上，当然在国外新闻组还是具有一定的影响力，但毕竟大势已去，效果已经很有限。
邮件是互联网最基本的组成之一，也是最流行的联系方式，一直到现在，邮件仍然是使用最频繁的工具，也是网络营销最有效的方式之一，但邮件的有效、用户的区分、合适的时间等因素决定邮件列表的效果，怎样寻找到有效的潜在客户邮件成为关键。
随着万维网的出现，网站的大量增加，搜索引擎就顺其自然成为一大热点，并达到高速、充分的发挥，曾经领导了互联网几年时间，当然也就成为企业网络营销的重点，甚至有段时间成为免费网络营销的核心，但专业性的商务平台网站的出现很快改变了这一格局，并且是不可逆转的改变。
⬭ 销售案例心得
有一天店里来了一位老大爷消费了175元，要求赠送福气财神爷，员工让客人再多买25元可以赠送，大爷说：“我就这么多钱了，买不到200元了，能不能赠送我一个福气财神爷？”员工说：“不可以，公司有规定要满两百元才能给的。”店长听见后说：“送老大爷一个吧！因为过年了，我们也感谢您一直以来对我们的支持，送您财神爷也祝愿您财源广进啊！”大爷听了后笑呵呵的说：“就觉得你们服务好，每次我都来这买，谢谢你们啊！”
分析：对于一些比较忠实的客人，我们可以适当的给予优惠，因为这才是我们最根本的业绩来源，适当的给别人宽容可以让客人更加坚信他选择的品牌是正确的。也告诉客人是“因为过年了”才有的赠送，平时是没有，也不是每次都有赠送。像这样忠实的客人相信还会再来消费。
⬭ 销售案例心得
请阅读李吉林老师成长经历片断，并结合自身的实践回答问题。
40年前，我是一名师范生，走出师范的校门，便走进了小学，这一进去就是40年。40年来，我感受最深刻的就是：不断塑造自我，努力提高自身素质。
在自我塑造中，最重要的是心灵的塑造，这是对高尚精神境界的追求。我爱学生，学生也爱我。我热爱和学生、青年教师在一起的生机勃勃的生活…虽然青春早已逝去，但是，我觉得我的心永远是年轻的。
这样的精神世界驱动着我，鞭策着我，不敢怠惰，不肯荒废，于是，我会为寻找孩子观察的野花，在郊外的河岸、田埂专心致地认别、挑选；我会为了孩子第一次感知教材获得鲜明的印象，在家人熟睡的时候，一个人在厨房里练习“范读课文”；夜深人静之时，我进入教材所描绘的境界会为文章中的人物深深感动，从而一个个巧妙的构思如涌之泉流泻而出；课堂中，我的一举手、一投足都能使学生心领神会；一场大雪后，我又会兴致勃勃地带着孩子们去找腊梅，去看望苍翠的“松树公公”，然后和孩子们在雪地上打雪仗。当孩子们把雪球扔中了我，我笑得比孩子们还要开心，仿佛一下子年轻了几十岁。
我在读师范时，认真学好各门功课，还认真学画画、练美术字、参加诗朗诵会、创作舞蹈，我也很喜欢音乐，学指挥、练习弹琴，夏天在小小的琴房里练弹琴，尽管蚊子叮，浑身是汗，却乐趣无穷，整个身心都沉醉在琴声中了。这些在我后来的工作中发挥了很大的作用。
在当教师之后，我坚持每天黎明即起，坐在校园的荷花池畔背唐诗、宋词，背郭沫若、艾青、普希金、海涅、泰戈尔等中外的名家的诗篇，用优美的诗篇来陶冶自己的情操，我摘抄的古今中外的优秀诗篇，就有厚厚的几本。近心理学和美学，还阅读了许多中外家的论述及国外教学实验的资料，做了不少卡片。学习对一个教师来说是永无止境的追求。我常常用屈原的话来鼓励自己，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”
1、教师应具备怎样的职业知识结构？
2、教师应具备怎样的职业能力结构？
简要分析：
一、有关理论知识
该案例涉及到的运用现代理论，即教师应具有的素养：
（；二是文化知识，指的是与有关联的综合性知识；（新的课程结构尤其强调教师应打破原有的学科壁垒，具备跨学科知识）；三是条件性知识，即科学知识，也就是怎样教书育人方面的知识。
（2）教师必须具备的职业能力：
①信息能力。教师只有具有信息能力，也才能培养学生的信息能力，指导学生去独立地获取知识。（指搜集、处理和运用信息的能力，这是教师职业的一种新的能力，将广泛应用于课程整合和学生研究性学习的开展）；
②教学能力。驾驭教学的能力，运用各种教学方法的能力，培养学生非智力因素的能力，现代技术的能力等。
③表达能力。口头表达和文字表达这是教师职业能力一个重要的方面。（还有肢体语言，音像讯息等）
④组织能力。（组织和管理能力是教师职业的重要能力，许多案例都会涉及这方面内容）
⑤科研能力。（同时也包含一种扩展的专业知识能力）
（此外，还有课程开发能力，课程设计能力，课程整合能力，与原有的过分依赖教科书和教学参考书相比，现代教师将更富有创造性，不仅会教书而且会编书，现代给教师提供了一个创造性发挥智慧的空间）。
此道题的设问与案例本身的关联性较少。
⬭ 销售案例心得
喜欢赚差价的艾米
艾米是一家服装公司的普通店长，每月工资收入4,000到5,000元，而实际上每月她还能从这个店铺赚到5,000到10,000元外快。她每月的外快来自于两部分：会员顾客差价和促销活动差价。艾米的店铺是在一个大型购物中心内，所有款项都是店铺自己收，这为她的行为提供了可能。
1、会员每次购买正价服装都可以享受88折，对于那些非会员且用现金支付的顾客购买的商品，每次艾米都用自己偷偷办的会员卡结账，这样她可以赚到12%的差价；
，再按照促销价开单（八折结算），这样她又可以赚到20%的差价。
当然这一切都不是艾米自己一个人完成的，她有好几个姐妹协助自己完成这些工作，有时候为了防止公司抽查，她们还会多办几张VIP卡轮流使用。
杰克：这两种情况的危害性非常大，既让企业的绩效考核失效也使顾客管理失效，当然销售数据也会失真。那你们俩说说如何监控这种行为？
柯北：我觉得可以去抽查她们的购物小票，如果是没有购买凭证的退货记录肯定就是有问题的。
星星：针对虚假的VIP购买记录，我觉得可以打电话抽查。
杰克：这个公司在全国有上千家专卖店，有十几万的VIP会员。直接抽查和打电话都是没有考虑成本的方法。作为数据分析人员我们应该首先考虑：我们是不是可以利用数据建立一项监控制度，设定预警条件，定期筛选出有问题的店铺，然后再辅以其它抽查等监控手段。
杰克：针对这个案例，作为一线销售管理者（包括销售主管、城市经理、区域经理等），需要在60秒内回答出下面五个问题，如果不能，门店管理很可能已经失控：
1、你负责的区域最近一个月的退货率是多少？
2、退货率最高的店铺是那些？
3、你负责的店铺最近一个月的VIP顾客销售额占比是多少？
4、VIP销售额占比最高的店铺是那些？
5、你最近一次去抽查退货单或VIP顾客销售单是什么时候？
杰克：前四个问题是需要销售管理者在每月、每周、甚至是每天去关注和追踪的，最后一个问题这是需要落实到自己常规店铺拜访行程中去的。
永远争第一的妮可
妮可是一个服装店铺的普通店员，她所在的店铺有近千平米，有甚至城市经理眼里，妮可是一个不可多得的销售高手，因为她每个月销售都是第一名，从她第一个月来这个店铺的时候就是第一名。
但是，有一天这个店铺的店长离职了，换了一个新的店长，从此以后妮可的销售业绩下滑得非常厉害，有时候竟然排在最后几名。销售主管和城市经理也分别找她了解过原因，也曾把她调到其他店铺工作。但是效果都不好。最后妮可以辞职收场。
杰克：你们俩认为可能是什么原因呢？
柯南：是不是妮可和新来的店长有矛盾，从而影响了销售业绩？
星星：我认为可能是妮可和原来的店长有某种关系，但是我又说不好这种关系是什么，就是感觉相关。
杰克：星星猜得有道理，当我拿到这个案例的时候，心里差不多就有答案了。这里面涉及到一个长期被销售管理者忽视的一个问题，这就是排班问题。目前大部分零售品牌的排班都是由店长来编排的，这是职责所在，无可厚非。但是如果店长在排班的过程中有私心，且销售主管又没有监控的话，问题就会出来了。问你们两个问题：
同样是上一天的班，在周一上和在周六上效果是否一样？
同样是上6个小时的班，在周六的'9:00-15:00和15:00-21:00上效果是否一样？
“当然不一样啊”星星和柯北同时回答道。
杰克：上面这个案例的答案就是，妮可和原来的老店长是有某种关系或默契，店长在排班时总是把她排到最好的日期、最好的时段上班。这样即使是妮可的销售能力一般，但是由于有足够的客流也能保证妮可的销售业绩是最好的，况且这个服装品牌也是非常有知名度的。
杰克：这种排班方式会极大的伤害团队凝聚力，也会影响店铺的销售。如果你们俩是这个公司的营运总监，你们会如何杜绝这种现象的发生？
柯北：我会建立一套零售店铺排班流程表，让他们变成体系，让店长、销售主管、城市经理等销售管理者都参与进来。
杰克：有道理，不过不现实。每个企业流程已经很多了，我们完全不需要这点“小事”去麻烦管理层。我们只需要Excel做一张表，一张【数据化排班表】，这张表将具有如下功能：
1、自动分析排班是否符合销售规律；
2、自动分析排班的公平性。
店长每月做完这张表后，需要将此表发给自己的直线上司审核，同时还需要张贴在店铺内供所有店员监督就可以了。
星星：懂了。作为数据分析员，我们不但需要分析数据，还需要为其它团队提供简单化、模版化的工具帮助他们进行管理。
杰克：对的。从上面两个案例来看，在一个企业光有数据分析是不够的，我们需要搭建数据化管理的体系，让他能管理到每个角落。
⬭ 销售案例心得
在竞争日益激烈的今天，企业要想获得好的营销效果，一个别出心裁的营销策略将能起到四两拔千斤的作用。以下这个《四两拔千斤》的销售小故事，或许对销售工作人员能有所启发!
世界著名的利普顿公司为了使自己的产品迅速打进市场，在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演，他们买来了几头小猪，用缎带给他们精心打扮，并插上“我要去利普顿市场”字样的小旗，然后赶着它们穿过闹市，引起众人的注意，达到了让商品家喻户晓的目的。
做广告需要花重金，但若匠心独运，也能四两拔千斤，用最少的钱让广告有声有色。茶叶公司与猪，风马牛不相及，经公司公关工作人员策划、牵线搭桥，小猪成了促销功臣，企业也借此腾飞。
相比之下，我们有些企业至今仍保持传统的营销模式，促销方式习惯跟着感觉走，以致推出的促销方式不是步人后尘，就是偏离了市场，结果普遍感到竞争激烈，生意难做。
启示：
在当今的'市场竞争中，除了商品质量和销售价格的竞争之外，营销策略也是一种竞争手段，如何以较少的投入获得轰动的效果，已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点，聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司促销成功的经验中得到一些启迪，针对不同层次消费需求，搞一些别出心裁的促销妙招，从而迅速达到销售目的。
⬭ 销售案例心得
一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：
甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
那么从这个故事里面我们看到了什么，我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的，因为这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。
大家也都知道，把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西
甲是个很勤劳的销售人员，面对困难的时候契而不舍。最后终于圆满的完成任务，从完成任务本身是很严谨的。因为这把梳子的确是卖给和尚去使用了，不过是他挖掘了产品的另一个附加功能—挠痒。这不能不说也是他的聪明之处。我们做销售或者做策划的时候也是同样，是否要把我们认定的主要功能去推销出去，哪一种是客户或者消费者最需要的。满足客户是消费者最需要的。
保健品的经典案例里面也有类似的例子：排毒养颜胶囊应该是个传统的润肠通便产品，在此之前尽管很多产品也知道润肠通便可以排除体内毒素，让女人更美丽。但却没有多少产品去过多宣传，只是把它做为一个辅助功能。中国是个有几千年文化传统的国家，不能喧宾夺主是大家都懂得的道理。但排毒养颜胶囊却恰恰做了喧宾夺主的事情，把产品的次要功能提升成主要卖点。从此开辟了一个新的市场。同样的道理引申到职场上也有类似的解释：不管你有多少本事，只要你有一种本事能为公司创造财富，你就是一个优秀的员工。
乙的成绩要比甲好，在销售过程中他也做了更为大胆的尝试。那就是大胆改变了销售人群，让不可能购买的人群去购买给需要的人。买的人不一定用，用的人不一定买。这种情况是现实生活中一直存在的。那么我们是否要盯着我们确定的目标人群不放，并一直抓下去呢?并不是所有勤劳的人都会有结果的，而在于你是否能找到正确的方法。
同样举个保健品方面的例子。脑白金应该说创造了保健品方面的销售奇迹，但大家也知道它的功能仅仅是改善睡眠、润肠通便。如果仅仅宣传这些，应该说绝对不会有十几亿的销售额。但大家也同样知道脑白金火爆的原因——今年过节不收礼，收礼只收脑白金。所以说不一定需要你产品的是你的目标人群。
⬭ 销售案例心得
打工妹初闯深圳
1990年，王x独自南下深圳。刚到深圳时，她在一家刊物社工作。单位不管吃住，为了省钱，她就步行大约20分钟，去熟人介绍的食堂吃饭，因为那里的盒饭只卖1.5元。租不起房子，她只好住在办公室。一天晚上，她在睡梦中被人叫醒，然后被带到了派出所，经过一番细致的盘问，确认是良民才把她放了。办公室是肯定不能再住了，无奈，她不得不放弃那份工作。
和许多打工妹一样，本来她的理想很简单，就是希望自己有一份稳定的工作。可是现在连生存都成了问题，何谈理想?那段时间，王x感觉自己就像无根的浮萍，漂泊不定，无处找寻梦想。经历了最初的兴奋与激动后，王x突然发现，现实并非想象中的那么美好。面对残酷的现实，逃离还是坚守?
倔强的王x最终选择了顽强，她先后换了好几份工作，在深圳艰难地生存下来。经过几年努力打拼，她有了一份稳定的工作，然后又在深圳结婚成家，丈夫是中学教师。当初的理想一一实现，对于一个打工妹而言，能有这样的成绩实属不易，她似乎应该满足了。可是没有料到，因为遇上了安全套，她的人生轨迹彻底改变。
第一次亲密接触
1996年，一个朋友和王x闲聊时提起：“我香港的朋友有一种产品，想找人在深圳销售，我问过好几个朋友都推辞了，你敢不敢做?”“难道是卖军火，有那么可怕?”王x半开玩笑问道。朋友故作神秘，并未作答，而是先带她去看样品。等拿到样品一看，原来是安全套，王x的脸一下子就红了，难怪别人不敢做。那时候，别说是推销安全套，就是一般人买安全套都觉得特别难堪，躲躲闪闪，像鬼子偷地雷似的。
一开始，王x心里直打退堂鼓。这种特殊的产品，我一个女孩子来做实在太尴尬，弄不好还会惹来流言飞语，自讨苦吃。可是，她转念一想，既然别人都不敢推销安全套，正说明这一行的竞争不太激烈，说不定这是一个机遇，错过了实在可惜。
巨大的尴尬让王x不得不慎重考虑，她开始留意与安全套有关的事情。深圳是一座年轻的移民城市，那时全市360万人口平均年龄才23岁，其中大多数又是打工妹和打工仔。王x也是从打工妹走过来的，她知道，这些年轻人正值婚恋年龄，因为远离父母的视线和传统思想的约束，加上出门在外强烈的漂泊感，很容易涉足爱河。而一个小小的安全套，或许就能帮他们避免许多麻烦。有需求就一定会有市场，而且随着社会进步，人们性观念的转变和自我保护意识的逐渐增强，安全套一定会被更多的人接受。这种于人于己都有利的事情，为什么不尝试一下呢?
王x首先要面对的一个大难题就是，要卖安全套就必须办理销售许可证。王x对此一无所知，只好硬着头皮找到了计生委。进去以后，一个人也不认识，她直接就问：“请问谁是站长?”站长是个和蔼的中年妇女，热情接待了她，并问她有什么事。“我想……我想卖安全套，请问要办些什么手续?”当着众多陌生人的面，王x鼓起十二分勇气，结结巴巴地说明来意。站长大出意外，挺清纯的一个女孩子，怎么见了面开口就说这事，竟然一点也不脸红?“你先去检测吧，就是拿你的产品到国家相关部门去做一个技术检测，看看各方面的性能指标，目前国内只有两个品牌的安全套拿到了这种质量审批文件。”王x一听，大出意料，心里叫苦不迭，天啊!还要到北京去检测。但她从来不为自己寻找退缩的理由。三个月后，王x再次来到计生委，同时带去了国家质量检测报告。
尴尬如影随形
1997年，王x的产品正式在深圳上市。接下来，她必须同卖场打交道，直接面对客户，更大的考验随之而来。商场采购大多是男性，一个女性要说服一个陌生男人购买她的安全套，而且双方都是年轻人，其中的尴尬可想而知。一开始，她怕唐突行事，就先打电话和采购预约，“您好，我是XX公司的，有一个产品想约您出来谈一下。”“什么产品?”王x不敢直接回答，“我们见面再说，好吗?”几句话下来，电话这头，王x的脸已经红到脖子根。
好不容易把采购约出来面谈，场面就更加尴尬了。有些采购比较调皮，经常会开一些善意的玩笑，“你这产品有什么特点啊?”起初王x经验不足，总是老老实实地回答，“薄啊，质量好啊。”“你怎么知道?”对方步步紧逼，直问得她面红耳赤，哑口无言。后来，王x渐渐老练了一些，再遇到类似的玩笑，也调皮地回敬道，“你用就知道了。”谈笑风生之间，一桩生意就谈成了。
推销安全套，最难的就是如何突破自己的心理障碍，王x深知干着急没用，要说服别人首先得说服自己。每当遇到这种情况，她就在心里反复说服自己：安全套只是一个快速消费品，就像洗发水、沐浴露一样，是日常用品，对人们的生活有帮助，还能保护健康。经过反复的自我心理暗示，渐渐地，王x成功突破了自己，勇气越来越足，谈起生意也越来越自然，仿佛自己谈的不是与性有关的东西，而是一个普通商品。心理上的突破带来了生意上的飞跃，王x的勇气和镇定常常会影响男采购，从而使双方沟通更加顺畅，当然她的出货量也越来越大。
挑战无处不在
虽然成功克服了尴尬这一关，可是王x还要每天面对别人异样的目光和许多未知的压力。因为全部产品都是从香港进入深圳的，每次入关，她都得亲自接货。由于进关车辆特别多，有时光排队等查验，就得花上十多个小时。只有王x一个女人扎在男人堆里，无聊的时候，那帮司机就围住她起哄，“你卖什么的?哇，安全套啊……”更有人甚至出言侮辱，“这种东西你都卖啊?你长得这么漂亮，还不如去卖点其他的，赚钱更快啊。”紧接着，人堆里爆发出一阵刺耳的大笑，肆无忌惮。
外界的压力始终没有让王x动摇过，但是对家人的歉疚却让她想到了放弃。1997年，她的儿子降生了，初为人母，王x肩上又多了一份沉甸甸的责任，但生意还不能停下来。她依然坚持上班，每次都亲自去海关接车验货。
她开始不停地质问自己：做这些事到底值不值啊，我是个好母亲吗?或许应该就此放弃，哪怕只为了孩子。那一夜格外漫长，她彻底动摇了。但是，第二天她又像往常一样，起了个大早，赶往公司，在她心里，事业已经成为第二生命。
在随后几年里，她把自己的销售才华发挥得淋漓尽致，创造了多个全国业内的第一。她第一个实行免费赠送：消费者买任何品牌的安全套，都免费得到一份她的产品;她第一个买陈列：即付给商家一定的费用，把她的产品单独陈列在醒目的位置;她还是全国第一个以品牌形象，向公众免费发放安全套的人。多年的努力拼搏终于有了回报，她的产品销量大幅上升，从深圳走向了全国。1998年，凭着出色的业绩，王x被任命为该品牌安全套的中国销售总代理，成为全行业高层主管中唯一的女性。
狭路相逢勇者胜
就在王x上任不到几个月之后，国内安全套市场狼烟四起。有些机构财大气粗，把大量的资金投入市场，经常一掷千金，买断商场陈列架，强行把其他品牌扫地出门。看着节节下滑的销量，王x心急如焚，对手步步紧逼，自己是跟进还是退守呢?跟进，自己的厂家不可能有更多的资金投入，不跟进等于是缴械投降。她深知肩上责任重大，自己的每一个决策都将影响品牌的命运，不得不慎之又慎。
此时，王x接到了业内最大竞争对手打来的电话，公然挑衅。可此举非但没有吓倒王x，反而激起了她的斗志。王x决心背水一战。接下来的时间里，她把全部精力投入到了经营上。别人买断了陈列柜台，她就发明了陈列带，把产品用带子挂在柜台边;别人抢占大城市，她就从小城市入手。狭路相逢勇者胜，大战过后，进入中国市场的四大国际品牌安全套只剩下两种。王x笑到了最后，她的产品在国内市场稳稳站住了脚跟
⬭ 销售案例心得
2011年，在中国白酒全行业业绩下滑的大背景下，内蒙某国营白酒企业，其市场节节失守，经销商普遍信心不足的情况下，如何重新焕发品牌活力，逆势而上，再现昨日辉煌。
一、营销诊断
2011年初，泛太开始和该白酒生产企业正式合作。合作开始，项目组首先进行深入的企业内部诊断和外部市场调研，发现低价格产品占销售额的大部分，企业利润微薄；经销商信心严重不足，部分业务人员对市场前景缺乏把握；市场上串货乱价现象，品牌形象老化；消费者感受：喝该白酒有点落伍了；产品线混乱，产品种类竟多达100多种。
该白酒需要全面、系统的启动，是一个非常庞大的系统工程，但是之所以出现以上种种问题，根源就是没有建立一套系统的真正以市场为核心，以消费者为导向的市场经营运作机制。如果亦步亦趋的按计划分步实施改良和变革，品牌的建立更是需要系统规划，从长计议，但是市场不等人，竞争品牌在步步紧逼，市场份额在下降，经销队伍信心在下降，市场迫切需要启动，客户迫切需要新的局面。
二、启动营销
启动意味着变革，如何让该白酒迅速的复苏，同时又不会引发市场动荡，这是放在我们面前的一道难题。根据泛太多年和中国本土企业共同成长，共创辉煌的实战经验，我们逐步形成了以小的投入迅速提升客户业绩的营销模式。通过抓关键驱动因素，让企业以小的投入迅速获得大的回报，帮助企业在市场上迅速建立竞争优势，真正实现“四两拨千斤”。
三、策略制定
该白酒企业要在市场上迅速获得优势，可能将战线拉得很长，拿出大量的财力物力。但我们认为最为适宜的营销策略就是采用“集中化”、“差异化”的竞争策略，即针对竞争对手的薄弱环节和地区，集中力量，运用整合营销传播，使所有的市场运作都能够在在一个点上产生积累，真正做到“花小钱，办大事”，使企业的战略目标得以顺利的实现。
(一)集中的策略
1、产品开发的集中
抓重点品种，树明星产品。整合产品线，砍掉滞销产品，将100多种产品缩减到10-20种。
2、目标市场的集中
将目标市场分为
A、B、C三类市场。首先选择一个或二、三个A类城市进行推广，运用区域市场抢占第一战术迅速在市场上抢占战略制高点，建立样板示范市场。
3、传播与促销的集中
以整合营销传播为手段，以产品的核心价值和形象为整合点，使公关、促销、广告活动的力量有效集中，使消费者能够对该白酒形成鲜明的识别和记忆。
(二)差异化策略
1、形象差异
塑造鲜明品牌形象，强化突出该白酒系列产品的形象识别。为此，我们重新为该白酒设计了全新的标识。
2、营销差异
经销商消费者平时难以获得白酒知识，而一般白酒生产企业在白酒知识服务方面往往疏于耕耘，我们率先提出白酒知识营销。
3、价格差异
针对不同品种的市场竞争情况，不同产品之间适当拉开价格差距，以不同的价格策略进行销售。
4、品牌传播差异
白酒在市场运作时，利用不同凡响的整合传播的方式，迅速建立了品牌知名度，确立市场的领导地位。
5、终端差异
业务人员终端促销粗放，不能深入了解消费者的心理和需求，因此难以更为有效的开拓市场。我们通过加强对业务人员的培训教育，使之成为专家型销售人员。
6、销售管理差异
明确流程和规范，加强管理，强化企业对销售网络的控制力度，使经销商的利益和公司的利益紧密结合起来，成为利益共同体，实现双赢的目的。
四、策划成效
1、市场重新启动，经销商感到普遍有信心，开始积极销售该白酒系列产品，并积极配合和支持企业举行的各种活动，2011年秋季订货会突破性的达到4000万，当年销量历史性的增长了8000万，实现亿的营业收入。
2、产品结构日趋合理，企业抓大放小，主流产品销量大幅提升，利润空间大为提高，中档产品成为市场中势头凶猛的黑马。
3、差异化的市场竞争迅速使该白酒从同档次产品中脱颖而出，重新回到了领跑的位置上。在白酒行业普遍低迷的今天，这个成绩是令人惊奇的。
随着国内白酒市场竞争的不断加剧，品牌营销和品牌管理已日益被众多白酒生产厂商所重视，但由于白酒市场竞争的复杂性和多变性，企业如何树立品牌意识，如何进行准确的品牌定位，如何引导消费者把握品牌的价值取向以及如何有效的实施品牌营销策略等问题，对于我国的白酒企业来说都是摆脱行业恶性竞争、建立企业核心竞争优势所必须亟待解决的问题。通过对我国白酒品牌营销策略的分析，特别是对部分白酒品牌营销案例的研究，希望能对我国白酒企业实施品牌营销提供借鉴和有所启示。
我国白酒品牌营销的现状及问题
一、品牌认识的简单化
在品牌认识上，认为品牌是靠广告打出来的。许多企业都认为只要加大广告投入，就可以促进产品销售，树立一个品牌。虽然品牌知名度可以在短期内达到，但是作为保持品牌稳定销售的主要指标品牌忠诚度，更不是短期广告所能达成的。除了完善的品牌规划设计和持续优良的产品质量外，消费者对品牌品质的肯定更是广告所无法做到的，它不仅需要品质恒定如一，更有对品牌在发展过程中提出的创新要求。品牌的创建，广告只是利用工具，而非依赖的法宝。纵观一些成功品牌，他们不仅注重销量，更注重建立一个永续经营的品牌。
二、白酒品牌定位模糊，品牌竞争力弱
我国白酒企业除少数几个全国性的白酒品牌定位比较清晰外，其他大多数品牌还处于发展阶段，定位不清晰，主要表现在三个方面:一是许多白酒企业产品线过长，既有中低档产品，又有高档产品，品牌的中低档产品形象不突出，高档品牌定位没有充分显现优势;二是大部分品牌都是区域性的品牌，品牌的形成靠的是一种惯性，而不是品牌的内在驱动力。随着白酒企业集团化，市场格局全国化发展急需使品牌从区域性的形象定位转向全国性的品牌形象定位，但要真正实现品牌全国性定位还需要走很长一段路;三是白酒泛化品牌较多，特化品牌较少。
三、白酒品牌传播影响力不够，传播效果不明显
目前白酒企业主要依靠墙体广告、大型灯箱广告、塔式广告、门头广告、车体广告、终端 PoP广告进行宣传，品牌广告传播影响力不够。而国内白酒企业的电视广告很少有独特的创意，广告给消费者留下的印象不深，广告对品牌形象的提升和品牌资产的积累作用不强。公关、广告营销等手段没有进行有效地整合，造成传播的低效性，造成品牌形象混乱和弱化。
四、白酒品牌市场格局不合理，品牌扩张效益不高
五、品牌保护意识淡薄
首先，品牌营销市场不够规范，假冒伪劣产品严重干扰品牌的培育和发展。这种现象在国内一些行业显得十分突出；其次，国内品牌流失现象严重。例如：在国际市场上屡屡发生我国驰名品牌被外商抢注的事情。
我国白酒品牌营销策略分析
一、进行准确的品牌定位
白酒品牌定位的方式主要有以下几种：
1、产品特征为导向的定位。如克洛姆巴赫啤酒，向消费者宣称它是用“纯净的山泉水”酿造的，它把山泉水作为其啤酒品质的标志。
2、利益认知为导向的定位。如米勒啤酒推出一种低热量的“Lite”啤酒，将其定位在喝了不会发胖的啤酒，迎合那些经常饮用啤酒而又担心发胖的人的需要。
3、品牌形象为导向的定位。如哈啤“百年哈啤，百年辉煌”和“哈啤就是HAPPY”的定位，把哈啤历史的厚重与哈啤的青春活力完美地结合起来，使哈啤成熟而青春的的品牌形象突现出来。
二、塑造独特的品牌形象
1、要保证优质的产品质量，树立高品质的品牌形象
品质是品牌的生命，消费者对产品品质的需求是对品牌需求的最基本需求，加强产品质量管理，不断提升消费者对产品的品质满意度是品牌成功的前提和基础。啤酒企业必须深入研究目标市场的目标消费群体对品牌品质和口感的偏好性，从而据此不断提升和完善啤酒的品质，树立高品质的啤酒品牌形象。
2、重视产品包装设计
据美国杜邦公司研究发现，63%的消费者会根据商品包装做出购买决定。而且由于啤酒消费的特点，产品同质化较高，消费者消费更看中啤酒的个性和价值，因而包装成了啤酒品牌个性和价值宣传的手段和工具。
3、要做好广告宣传
由于广告充分展示了产品的性能、属性、外观、包装等，增加了消费者对品牌的认知，通过广告，可以加速品牌传播、提升品牌知名度以及树立品牌形象。在做啤酒广告时要注意以下几点：
（1）安排好产品广告和品牌广告的播放比例。啤酒产品广告主要是宣传啤酒水质、品质、口味等特征的。其目的主要是引起消费者的注意，但并不能进一步引起消费者在情感上的认同。它一般适合于啤酒刚上市时。在消费者了解该品牌后，应多采用品牌广告，突出品牌的个性，树立鲜明的品牌形象，赢得消费者情感上的认同，从而赢得顾客的忠诚。
（2）选择合适的广告媒体。应该根据不同的消费市场选择不同的媒体。比如农村市场可以选择电视、墙体广告等媒体，城市则应该以电视、杂志、报纸为主。另外，啤酒的消费者主要是男性，因此选择在男性经常关注的媒体栏目做广告，可能效果会更好。
（3）注意广告宣传的季节。啤酒的消费受季节的影响比较大。因此，啤酒类广告也应该根据季节不同选择不同的时期来进行投放。也可以选择避开啤酒广告的旺季，在啤酒淡季推出，避免广告太多冲淡了广告效果。
（4）搞好公共关系宣传。在广告媒体费用居高不下，干扰增多的情况下，公司一般采用公共关系策略，通过公共关系树立品牌形象。而且，公共关系由于是以公众利益为出发点的，所以容易获得消费者的信任。
三、进行强有力的品牌传播，扩大品牌影响力
品牌传播的方式主要包括广告、事件营销、终端营销传播等。通过强有力的啤酒品牌传播，可以使啤酒品牌真正具备征服消费者的能力。
作为快速消费品、个性消费品的啤酒来说，广告是品牌传播、产品推广的主要手段和工具。因此，要做好科学的广告战略规划，进行正确的广告战略定位，对广告媒体进行科学选择与组合，广告创意要传递品牌与消费者之间的情感和价值。
以事件营销促进品牌传播，可以增强品牌活力，使品牌产生累计效果，有利于提升品牌形象。事件营销相对来说可能更具独占性，更具主动性。
终端品牌传播是针对产品销售的直接场所，有利于树立口碑、表现形象、争取消费者忠诚度，终端品牌传播是针对重要消费群体和重要消费场合的“二重”策略。加大终端营销力度，使之扩大啤酒品牌的市场影响力。这样，品牌才有基础，才有真正的品牌竞争力，才能成为强势的品牌。
四、进行品牌扩张，打造全国性的品牌
由于啤酒地域性品牌众多，当地区性品牌向全国性品牌发展时，啤酒企业应注意以下问题：
1、快速拓展的危险。例如，美国Coors啤酒在从科罗拉多基地向邻近的美国各州市场快速拓展时，随着其质量和服务的下降，从而使其先前的市场优势逐渐丧失殆尽。
2、注意保护原有的市场。企业在扩展市场的同时要注意保护原有的市场基地。例如，燕京啤酒在向全国拓展时，北京市场份额仍保持在了85%。
3、避免与地区性领导者直接碰撞。将正面攻击地区性领导者作为扩展战略的一部分是困难且冒险的，而侧面进攻则通常被证明是最有效的竞争手段。
4、注意口味的变化。对于啤酒来说，口味是一个区别性的属性。在地区性品牌向全国性品牌进军时，它的口味是否符合当地消费者的口味，是否需要进行口味的变化，这种情况也是需要进行考虑的。
五、加强对啤酒品牌的法律维护
1、要做好防伪打假。其一，运用防伪技术。其二，提高辨别能力。其三，开展打假活动。企业应积极配合各级工商管理部门和商标局整顿市场秩序、查处侵权行为，并在召开的各种新闻发布会上进行曝光，对假冒伪劣产品的制售者给以严厉打击。
2、进行品牌秘密的保护。对生产工艺、产品配方以及一些关键的技术参数进行秘密性的保护，主要可以采取以下一些措施：对关键技术人员进行适当管理；谢绝技术性的参观；加强职工保密意识等。
白酒业：团购 白酒营销渠道的又一标杆
中国新食品门户11月06日讯
团购直销，作为一种独特的销售渠道，在当今的营销体系中，正发挥着无可替代的作用。中秋、国庆、元旦、春节几乎是绝大多数企业营销推广规划中的重要节点，其重要性对于酒水、月饼、茶叶和保健品等节假日消费导向的行业更加明显。为了更加专注有效地开发大客户，很多企业都设立了团购直销部。团购直销部的建立，为企业的销量拉升贡献了不容忽视的力量。
然而，在以销量提升为终极目标的局限导向下，有些企业简单地将团购直销部当作了销售部的分支部门，每当节假日临近，此部门便开始满负荷地运转。而由于缺乏系统的规划，往往出现事倍功半的结果，诸如团购产品的种类和价格与分销渠道冲突、客情关系不够稳定等。
一、产品策略
产品是品牌存在的基础，也是影响团购客户决策的根本要素。在团购渠道的运作中，客户的需求在很大程度上决定了产品的定位，而产品的定位则必须契合公司的整体产品线规划。为了满足团购客户的独特需求，一些深谋远略的公司往往会在大流通产品之外开发新的品类或品项，或者在包装、外形上稍作改变。譬如，我们经常可以在某些小流通渠道看见标示着“XXX集团（单位）特供”字样的白酒品牌。这些差异化的产品不但可以在团购渠道中彰显出独特的品牌气质从而吸引客户，还可以避免与其他渠道产品的冲突，激发团购人员的销售积极性。
并不是所有企业都这样做，为了避免开发新品的风险，并且充分利用现有产品品牌的知名度，也有些企业的团购产品与传统销售渠道的产品是一致的。虽然利润不是太高，但这也是企业寻找市场增长点的一种有效途径。但是，这种貌似避免风险的做法往往带来更大的风险：如果调控不力，容易激化不同渠道营销人员的矛盾和冲突，出现有倒货、窜货等等渠道“内耗”现象。
不管采用何种产品策略，作为团购企业，都必须树立“产品是基础，客户是中心”的意识，以建立持久、稳定、健康、有序的团购渠道为结果导向。只有产品策略调整到位了，企业盈利才成为可能。那种利用团购机会抛售积压、过期不良产品的做法无异于“杀鸡取卵”，其到头来只能是“搬起石头砸自己的脚”。
二、价格策略
在本品牌与竞争品牌知名度和美誉度都相差无几的情况，价格往往会成为迫使天平倾斜的最后一根稻草。由于每一年每一个季度的团购政策都不是固定的，因此需要对价格策略有很好的把握，否则，只好咽下“赔了客户又压货”的苦果。团购直销的价格必须与正常分销渠道的价格相协调，绝对不能出现冲突和越位的现象。由于涉及到与团购客户利益分成的敏感问题，团购价格的同义词即“价格不透明”。如果是同样的产品，你的团购价格与正常渠道销售的价格非常接近，甚至比正常渠道的促销价格还要高，那就发生了“撞车”和“越位”，团购就进入了死胡同。这样，负责企事业单位采购的决策人将面临巨大的舆论压力甚至是法律压力，后续的合作也就无从谈起了。为避免盲目性，团购价格策略一定要参考竞争对手与经销商、终端的市场情报。团购价格的设定最好经过公司财务部门的审核。团购价格一定要具有弹性，不同数额、不同层级、不同环节的团购，应该留有足够的灵活性。
三、促销策略
如果说价格策略是明晃晃的硬刀子，那么，促销策略则是甜蜜蜜的软喜糖。促销策略运用的好，将有效地调控团购市场、促使客户成交。促销策略不宜以返利现金或直接折价的形式来体现，此种变相降价的方式，一经打开折现缺口，将给团购企业带来无穷的后患，甚至会让企业陷入信任危机。建议采取捆绑不同类知名产品的方式，来进行团购促销，比如，定购白酒产品，送可乐或果汁饮料等。这样做的结果，既让产品价格不乱，同时，也满足团购客户“贪占便宜”心理。此外，采取赠送促销品的方式也不失为良策。用促销品去魅惑团购客户，有时是一种较为直接和有效的方法。比如，定购一定数量的产品，可以赠送适合企业使用的电子产品、家用电器等等；针对采购部门或工会的具体经办人可以赠送带有企业标志的促销品等等。促销品对团购客户的影响有时比产品本身还大。
团购营销绝对不是只在家门口小打小闹就算了，真正成功的团购营销是着眼于所有销售区域的大团购、大营销。只有系统、严谨地制定团购政策，才能用坚固的细密的大网捕捉到大鱼。
⬭ 销售案例心得
某校三年级有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了，门门功课挂红灯，尽管老师多次，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱，同学不借就打同学，以至班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样，以至老师对他失去了信心。
不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。
请你结合自身教学实践，谈谈如何对待这样的.学生。
简要分析：
一、有关理论知识
该案例涉及到的知识主要为转化后进生方面的知识：
后进生的特点：（心理需求与现实状况存在许多矛盾）
（1）自尊，往往得不到别人的尊重；
（2）好胜，往往不能取胜；
（3）有上进心，而意志薄弱。
转化后进生的途径和方法：
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（4）创造各种条件，促进后进生的转化；
（5）要反复抓，抓一点，进步一点，巩固一点。
二、围绕问题展开分析
该案例的问题是“谈谈如何对待这样的学生。”即该采取哪些途径和方法。
（旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了…”说明该生学习差，品德也差，转化不是易事，但作为班主任应看到王峰才三年级，年龄小，可塑性强，只要肯下功夫是一定能转化的，一定要想办法挽救；
(2)主动与学生建立良好的师生关系，这是做好后进生转化工作的极为重要的前提和条件；
（3）在信念的基础上展开全面调查，了解王峰坏习惯形成的原因；
（4）“不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。”
（要全面、辨证地看待后进生，要挖掘后进生身上的积极因素；）
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⬭ 销售案例心得
做了多年销售，接触过不少行行色色的顾客，曹姐给我的印象最深。第一次见曹姐是在夏天，在北方夏天正是建材业的淡季。
那天，我正在展厅后面整理退砖，突然听到一声：“有人吗?”声音洪亮，抬头一看，一位年纪40岁左右的大姐，上身T恤，下身短裤，脚穿拖鞋，手提纸袋，笑嘻嘻地走向我。
“嗯，我想看看那种地砖上墙的铺法，你们这有样板间吗?”
“有，在这边，跟我来。
”在引导她看样板间的同时，凭着职业的敏感，我开始扑捉我需要的信息。
别看这位大姐穿衣打扮不拘小节，但从气质上来看，她很像高端顾客。在介绍产品的时候，她的手机响了，她从纸袋里掏手机时，我看到纸袋里有一把汽车钥匙。如此看来，我的判断应该没错，价格不是问题，重点要从产品品质角度下手了。
我们这款瓷砖是由800×800的大理石瓷砖切割而成的，它的特点是吸水率低、硬度高、耐磨，非常适宜贴在用水量最大的卫生间”。
“哦，这款瓷砖倒是不难看，不过我不知道你们品牌的质量好坏?”顾客还是有顾虑：“我上一套房子用的是××牌子的，人家的质量很不错哦。”
“质量方面请您放心，我们的瓷砖是中国免检产品，并且绿色环保”，我一边说，一边引导她来到挂着证书的那面墙前，指给她看。
这些证书哪家都有，区别就是你们挂墙上了，人家收到了抽屉里，都是面子工程，不能证明什么。”
这个顾客不好对付，要换个角度引导她：“您经常装修，也算这方面的专家了，您仔细看一下我们的瓷砖，就能发现每一片瓷砖纹理都有变化，都不相同，这就是仿理石的最高境界。”
“这种技术目前为止是陶瓷专业最先进的魔术布料，多管齐下才能做出这种层次感强、纹理自然流畅的效果，天然石不就是每片都不一样吗?”我给她详细介绍说：“这样吧，我们这款砖前几天刚做了个小工地，如果您有意向买，我向经理申请一下，看能不能按工地价位给您。”
顾客很高兴：“好，如果价位合适，我今天就订了”。于是我走到电话前，随意拨了个公司业务员的电话，开始请示：“经理，我有个不错的朋友，看好了咱们的一款产品，就是上次做工程的那款，您看能不能照顾一下，给她个工程价。”
电话那头同事很配合：“好啊!既然是你朋友，这个面子得给啊，就按那个价格吧，不过你必须在单子上注明工程补货。”
挂了电话，顾客非常感激，这单业务顺利签成。之后我和曹姐也成了朋友，她介绍来了不少顾客。
关于品牌、产品质量，我相信每一位有点基础的导购都能表达出来，但是，每个人表达出来之后，传给顾客的感觉是不一样的：有的人表达出来顾客就容易接受，有的人表达出来顾客却不易接受，其原因就在于导购能否“看人下菜”，针对不同的顾客特征使用不同的表达方式。
曹姐”属于一般型顾客，不挑剔，只要基本合适就可以了，这也是这位导购能够快速成功的条件。而这位导购能够成功，或许根本原因在于他有着很强的亲和力：“我有一个不错的朋友，看好了咱们的一款产品……”这话顾客听了心里能不舒服?
至于把工程价给顾客，其实绝对不会，但这句话给顾客的感觉就好像“占了便宜”。同样一句话，不同的人说出来，不一定会有这个效果。
价格永远是导购始终面对的问题。顾客永远追求物美价廉的，请注意：不一定是便宜的产品，而一定是让他占了便宜的产品。
便宜”是和其他同类产品相对照产生的，是顾客自我判断的结果，而占便宜是一种心理上的感觉。所以，我们的终端导购首先要满足客户的心理需求，而不是一定要把产品卖出低价。
如何把价格问题处理得足够巧妙，实际考验的是导购人员的沟通功力。
⬭ 销售案例心得
xx年初，摩托罗拉公司推出了MOTO策略，借此拉近了与消费者之间的距离，在xx年末，摩托罗拉在中国手机市场全年市场份额中依旧保持了第一的位置(并且是中国CDMA手机市场份额第一，各省手机市场占有率第一)。这表明，在手机激烈竞争的市场环境中，摩托罗拉摆脱了过去沉稳僵化的营销风格，重新引领了时尚潮流，并保持了自己的市场地位。显然，MOTO策略成功了，那么，MOTO到底是什么？它的神奇之处在哪里？
第一次听到\"MOTO！MOTO！\"的声音时，以为是摩托车的广告，看了才发现原来是摩托罗拉的新招。在MOTO的广告里，一帮像\"有病\"一样的年轻人到处喊着：\"MOTO！MOTO！\"摩托罗拉将自己的名字减去了一半，从严格的营销理论意义上讲，等于是换了自己的\"CI\"，绝对是冒险行为。但摩托罗拉似乎并不在乎，它脱掉了\"西装\"，换上了\"休闲服\"，把自己从\"老摩\"变成\"小摩\"，市场果然又火了起来。细想，一个一惯以推崇技术领先为最高荣誉的企业，到了新时代，也不能不幽默自己一下，这确实值得市场营销人士深思。
这个时代确实是\"感性时代\"，多数人都受到了\"时尚病毒\"的传染，有大名不叫，非叫小名才过隐。如果是消费者\"得病\"了，是先治好了他们的\"病\"再卖东西，还是反过来顺应潮流，看来摩托罗拉选择了后者。他们明白，这个时代的主流就是：\"不断变化的时尚潮流\"，产品想要卖得好，必须迎合甚至带动\"时尚潮流\"才行，反之则死。
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