创建文明连队事迹材料|创建文明连队事迹材料(模板12篇)

发表时间：2023-11-26

创建文明连队事迹材料(模板12篇)。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

自从我市开展创建全国文明城市活动以来，市民的言行举止、城市环境等方面都在悄然发生着变化：行人闯红灯的现象没有了，随地吐痰的行为减少了，随手扔垃圾的坏习惯不见了……

作为一名市民，我也以自己的实际行动积极参与到文明城市创建活动中，表现了一名小学生的文明素质。给我印象最深刻的是公交车上给老奶奶让座。记得那是一天放学后，奶奶接我乘公交车回家，在一个公交车站台停车的时候，有一位白发苍苍、行动迟缓又跨着包裹的老奶奶上了公交车，当时，公交车上乘客很多，已经没有座位了，老奶奶很无奈，只好站在公交车的走道里。

此时，我想：“这位老奶奶年龄大了，又跨着重重的包裹，一定感到很累，我应该给她让个位。”我毫不犹豫地站起来，对那位老奶奶说：“老奶奶，您坐我这儿吧。”说完，我离开了座位。“不用，我一会儿就下车了。”老奶奶微笑着答道。“您年龄大了，又挎着重重的包裹，应该感到很累，还是坐下来歇歇吧。”我说完，就搀扶着老奶奶坐到我的座位上。“谢谢你，小朋友。”老奶奶客气地说。“不用谢，这是我应该做的。”我高兴地答道。

当时，公交车上的乘客依然很多，他们看到这一幕，都夸我懂礼貌、讲文明，夸老师教育得好。我心里美滋滋的。

虽然这只是一件小事，但对我来说印象非常深刻，让我懂得了“送人玫瑰、手留余香”的道理。以后，我要更加乐于助人，多做好事，继续以自己的实际行动积极参与到文明城市创建活动中。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

唐谦，路南区小山街道青年志愿者。创建全国文明城市期间，唐谦作为一名青年志愿者，积极投入街道社区建设和社区服务中。他带领社区其他的志愿者开展“文明从我做起”志愿者服务活动，投入到社区的环境治理工作中，拔草、清墟、铲除小广告、粉刷楼道，改善小区环境面貌；协助街道举办各种宣传活动，挨家挨户派发宣传资料，在街道、社区进行文明劝导活动，帮助社区更换板报、橱窗等，丰富文明城宣传阵地；积极参与文明交通志愿服务；带头与境内的空巢老人结成志愿帮扶对子，帮扶走访慰问空巢老人，为他们送去温暖，奉献爱心。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

在全市开展创建全国文明城市工作以来，沈红同志始终将其作为一项重要政治任务放在突出位置来抓，严格贯彻落实南宁市及城区党委关于深化首府文明城市创建工作的部署要求，强化统筹协调，有力组织，使全园上下统一思想，增强工作合力，抓重点、攻难点、促亮点，不断创新工作方式、方法，用心、用情、用力“精细化”管理公园，创城工作取得明显成效，较好地完成了创城工作任务，

一、她重视创城工作，勇于担当

沈红同志高度重视创建全国文明城市工作，充分认识创建全国文明城市的重要性和必要性，把南宁市创建全国文明城市作为领导干部必须坚决扛起的政治责任，在推进创建全国文明城市工作，做到迅速部署、迅速发动、迅速执行，“快”字当头，亲自抓亲自管工作，组织制定详细的工作细案、预案，细化工作责任。

二、她坚定创城目标，狠抓落实

自6月13日以来，沈红同志多次组织干部职工、物业公司、绿化公司、园内外各服务网点和游乐项目业主召开创城布置会、推进会，带领全体干部职工、发动全社会共同参与。她把工作划分为6个组，每个组落实有责任领导和责任人，严格落实“四定”机制，制作“四定”表格进行公示，挂图作战、倒排计划，层层分解责任，做到事事有人管，完成有时限，确保各项创城工作落到实处。具体工作中，一是组织开展公益广告提升行动，多载体宣传，利用led显示屏、移动宣传栏、固定宣传栏、灯杆道旗、垃圾箱体广告、公益小品等6种载体，宣传内容涵盖社会主义核心价值观、讲文明树新风、道德模范（黄文秀、梁小霞）、文明旅游、垃圾分类、噪声治理、公园管理等，并结合当前常态化疫情防控工作，重点抓好“文明健康有你有我”主题宣传，大力营造浓厚创城氛围。二是加强绿化景观的精细化管养，她亲自指导绿化工作人员进行植物造型修剪、除草、防治病虫害、补植黄土裸露等，进一步提升园林景观效果，为游客营造更优美的景观环境。三是全面开展环境卫生整治行动，她每天在园内巡视检查，发现问题立即解决。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

我叫陆慧君，是宝应县泾河镇中心初中一员。在我的成长历程中，留有或深或浅的足迹，它激励着我，鞭策着我，让我永不懈怠、勇往直前。

因为理想，我勤奋地学习着

我的理想是成为一名科学家，为人民造福。为了实现这个理想，我很小便给自己立下座右铭：学习，学习，再学习。

一是讲究效率学。为了让学习效率提高，我按照妈妈说的“根据规律记忆”来学习语文、外语等。遇到需要背的知识点，我当天背，第二天复习，三天一回忆，一周再复习，这种方法让我节省了不少时间。学数学，我尽量多做习题，达到熟能生巧。我还坚持课前预习，课后复习。

二是克服困难学。有一次，我在院子里滑冰。正滑得起劲，猛地被一颗石子绊倒，我用手一撑，“咔”的一声，我的手臂一阵巨痛，我心里一惊，马上回家。爸爸带我到医院一检查，是骨折，必须打石膏，二个月内右手臂不能活动。我吓傻了：骨折了，学习咋办？为了不影响学习，不耽搁功课，我下定决心：练习左手写字。从那天起，每天我都坚持用左手写字，记笔记，做作业，一样都不落下。刚开始，我左手写的字歪歪斜斜，但我不退却，咬紧牙关，坚持练习，终于我练成了左手字，骨折不仅没影响到我的学习，反而让我练成了一笔左手字，妈妈说，这对锻炼大脑也有好处！

三是挤出时间学。除了完成老师交给的学习任务外，我还坚持利用课余时间、休息时间学习。我喜欢阅读。童话故事、作文选、急转弯、文学名著、科普知识等各种书籍我都有着强烈的爱好。有时我会跑到书店，一坐就是半天，而学校图书馆我借的书是最多的。我喜欢外语。几年来，无论刮风下雨，还是身体不适，我都坚持补习外语，从不掉一节课，课堂上勤于思考，大胆发言；回家后记单词，背笔记，忙得不亦乐乎。这些既培养了我坚韧的毅力，又让我产生更浓厚的学习兴趣。

由于自己的勤奋努力，我不仅学习成绩优异，还年年荣获“三好学生”、“优秀学生干部”、“学习标兵”等荣誉称号，在县作文大赛中也屡次夺奖。

因为运动，我健康地成长着

爸爸是个体育迷，受他的影响，我也酷爱体育运动，我深知健康对一个人的重要性，我希望自己成为一个体格健壮、胸怀宽广的人，为此，我给自己定下了运动计划并付诸实施。

一是系统学习羽毛球。从小学一年级开始，我就开始学习打羽毛球。爸爸教育我：学习羽毛球不是和别人争强好胜，而是自己强身健体的。我模仿书上和电视上著名羽毛球运动员的动作，学习他们不怕吃苦、顽强拼搏的精神。随着学习的深入，我觉得自己好像有使不完的力气，学习也精力充沛了，我真高兴。

二是抽空学习乒乓球。练习乒乓球，对保护眼睛也有效。我一有空，就拿着乒乓球拍练习“横铲”、“旋球”等，一招一式，有板有眼，在全校乒乓球大赛上，我曾取得过全年级第二名的好成绩。

三是经常参加友谊赛。无论是学校组织的，还是同学们自发的，我都认真对待，积极参与，我矫健的身影经常活跃在操场上。

运动，不仅让我健康，还让我的心象洁白的雪花，圣洁无暇，晶莹剔透，让我的胸怀像大海一样宽广。

因为努力，我感到很充实。

一独立自主。我能合理的安排自己的学习和生活，自理能力很强，在家里，我经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的事，如洗自己的衣服。收拾自己的房间，做饭，炒菜。

二兴趣广泛。我喜欢广泛地阅读书籍，酷爱绘画，唱歌。广泛的阅读提高了我的学习能力，思维能力及写作能力。

三尽职尽责。自从小学一年级起，她就在班里担任班干部，总是认认真真，尽职尽责。她能够很好地组织班级各项活动，成为班主任的好助手，同学的知心朋友，用实际行动带领同学们奋发向上。在当好班干部过程中，她学会怎样为同学服务，为老师分忧。当与同学发生矛盾的时候，还能忍让和包容。这些工作，锻炼了我较强的组织协调能力，也使我得到了全面锻炼，连续多次被评为“优秀少先队干部”、“优秀学生干部”和“优秀团员”。

因为关爱，我快乐地生活着

世界因为爱，才变得这么温馨；人间因为爱，才变得如此美好。在爱的淋浴下，我幸福着，我享受着。在爱的传递中，我快乐着，我感动着。

一是帮助他人，快乐自己。如果我做了一件好事，并与他人一起分享，我就会感到双倍的快乐。有一次，我在公交车上看到一位老奶奶，她显得非常疲惫。当时，车子上已经没有空座位，老奶奶一上来，车子就开动了，她差点摔掉。我连忙站起身，走过去把老奶奶扶到我的座位上：“老奶奶，您坐。”奶奶看看我，脸上露出了宽慰的笑容，车上好多乘客都露出赞许的神情。我感到由衷地高兴，也明白了：“快乐，是由美好的心灵缔造的”。

二是善待同学，孝敬父母。父母既要工作，又要操持家务，辛苦自不必说。为了表达对父母的感激，我会在他们生日带给他们一些惊喜！今年我妈生日时，我画了一幅水彩画，我们一家人幸福地偎依在一起，在画的上方，我端端正正地写上：祝妈妈永远健康，天天美丽！妈妈把我搂在怀里，激动不已。同学中谁家有困难，我都慷慨解囊，尽全力帮其渡过难关，赢得了“爱心大使”的美誉。

勤奋地学习，健康地成长，快乐地生活，这就是我——一名新世纪的新少年，一名文明好少年。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

我们是XXXX大学现代科技学院财务管理专业的学生，是20号学生公寓1445宿舍成员，更是农大校规-校训的坚守者和捍卫者!1445所有宿舍成员在联系实际的基础上经过认真的讨论分析决定请求参加20XX—20XX学年文明宿舍评比活动，请予以考核批准!

新的一次文明宿舍的评比开始了，申请文明宿舍，是为自己，也是为他人。我们宿舍的每位成员在过去的一年里，严格遵守学校及院里的有关宿舍管理的各项规章制度。经过了一年的磨练，我们深刻地体会到了作为一名合格大学生的基本素质。

在卫生方面，为了营造和谐的宿舍氛围，我们团结互助，时刻保持好宿舍卫生。我们都自觉遵守宿舍的卫生值日安排，合理分工，使宿舍始终保持干净、整洁，让我们能够在一片洁净的天地里学习生活。除此之外，我们每周四进行一次大扫除，包括对门窗、地面、桌面的清洁，并在宿舍放一盆绿色植物，美化宿舍。

学习是我们大学生涯的首要任务。我们互相监督，互相鼓励。每个人都十分认真。平时大家经常一起上自习，在宿舍讨论学习中遇到的问题，形成了浓厚的学习氛围。在去年，我们宿舍一共就有四个人通过了会计从业资格职称考试。

在工作上，宿舍成员都自觉遵守学校纪律，拥有强烈的集体责任感和荣誉感，积极参加学校组织的各种活动，比如职业规划大赛，素质扩展训练等等。在社团工作方面，宿舍成员也很积极，参加了大学生团体办公室、院自律委、以及大学生就业创业委员会等多个社团组织，并且工作认真，表现杰出。

在安全意识方面，宿舍成员严格遵守学校各项规章制度，不使用大功率电器；不使用蜡烛等明火照明；无擅自夜不归宿；生活俭朴，节约用水、用电。

思想是灵魂，作为跨世纪的新一代，我们不仅要善于学习，勇于钻研，更要思想上的进步。我们在思想上积极向党组织靠拢，我舍同学都有强烈的集体责任感和荣誉感，积极参加学院以及学校的各项活动，并严格按照合格大学生的标准要求自己，积极提高自身素质和政治觉悟。

宿舍虽小，但感情在这里凝聚，梦想在这里交汇。我们1445的全体成员在搞好成绩的同时，也在用我们的活动展示着当代大学生的青春风采。我们的宿舍是一个优秀的宿舍，是一个文明的宿舍，是一个先进的宿舍。在以后的日子里我们一定会更加努力，为了在各个方面取得更好的成绩，我们宿舍全体成员一致请求参与文明标兵宿舍的评比活动。希望领导批准。

1445宿舍公约

为了维护宿舍正常生活秩序，保障宿舍成员身心健康，特此制定以下公约。

1、遵循公平、便利的原则，合理分配值日任务、制定明确的值日分工表，并根据宿舍内务要求认真做好值日工作；舍长要以身作则，带领全体舍员坚持做好内务，保持宿舍整洁，及时处理垃圾。

2、保持宿舍安静，严禁大声喧哗、吵闹，影响他人休息。

3、遵守作息制度，按时就寝，按时起床，严禁夜不归宿。

4、禁止使用电炉、电饭煲、电热杯、热得快等大功率电器。

5、爱护公物，节约水电。不损坏墙面、玻璃及公共设施。

6、窗台上不要乱堆杂物，物品摆放整齐。

7、注意安全，寝室无人时要锁门，不随便接待陌生人，不使用违章电器。

8、出门要告知，以免大家担心，晚归要打电话报平安。

9、做可能影响到室友的事情前，例如开窗、关灯等，要先征得室友同意。

10、互相激励、互相促进，在宿舍形成你追我赶，团结进取，积极向上的学习风气。

11、勤通风，保持宿舍空气清新。

12、舍长应心系宿舍全体成员，注意与同学之间的沟通与交流，注意观察同学们的思想动态，发现问题，要及时向班主任、辅导员反映，防止突发事件的发生。

13、舍长要定期向辅导员汇报工作，确保学生信息畅通。

14、按指定的寝室、床位住宿，不随意调换床位和宿舍，不随意搬动床位。

15、不私自留宿外来人员，所有钥匙仅限本人使用，不得外借，大件物品包裹出入宿舍应接受检查。

16、爱护消防设施、设备，不私自使用宿舍区的消防设施、设备，严禁私拆防火、防盗等安全防护设施。

17、不私自移动、调换、搬出宿舍内的公共财产。

18、遵守作息制度，按时就寝，按时起床，严禁夜不归宿。

19、学习、生活中要互相帮助，团结友爱，营造良好的学习气氛。

20、以上公约，望同学们自觉遵照执行。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

※※※人民政府办公室创建省级文明单位工作汇报材料

近年来，※※※政府办公室在许昌市文明委的指导下，在市文明办的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极把创建工作与我市开展的执行力提升活动及学习实践科学发展观活动有机结合起来，紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，强化工作的主动性和创造性，按照“一流队伍、一流素质、一流工作、一流业绩、一流服务”的要求，扎扎实实开展了文明单位创建工作，塑造了“团结、务实、廉洁、高效”的良好形象。2008年2月被许昌市委授予许昌市维护稳定工作先进单位；2008年4月被评为许昌市无线电管理工作先进单位和许昌市民族团结进步模范集体；2008年5月被省委、省政府命名为河南省对外开放先进单位；2008年5月被许昌市政府评为许昌市政务信息工作先进单位； 2008年6月被省委组织部授予全省“五好”基层党组织；2008年6月被※※※委授予先进基层党组织；2008年7月被许昌市政府授予许昌市督查工作先进单位称号；2009年1月被评为河南省粘土砖瓦窑厂整治工作先进集体；2009年11月被评为河南省民族团结进步模范集体；2010年1月被河南省委省政府授予2009年度安全生产工作先进单位称号；2010年5月被命名为全市招商引资工作先进单位；先后被评为许昌市2009年度招商引资工作先进单位、知识产权工作先进单位和职业教育攻坚工作先进单位。现将创建省级文明单位活动工作情况汇报如下：

一、抓领导班子，进一步加强创建组织保障

我们始终把搞好班子的自身建设、提高班子领导创建的素质和水平摆在重要位置，以抓好领导班子建设推进文明单位建设工作。按照领导小组成员分工，进一步明确了创建相关责任，并把创建文明单位工作列入重要议事日程，纳入年度工作目标，形成了主要领导亲自抓、分管领导联系抓、各科室具体抓的工作机制，建立起层层抓好落实创建工作责任体系。围绕创建文明单位工作，领导班子每个成员都严格对照创建标准，坚持深入贯彻落实科学发展观、坚定执行党的路线方针政策、自觉维护领导和政府权威，自觉做到了解放思想、实事求是、与时俱进，树立了团结协作、开拓创新、勤政廉政的良好形象，在推进文明创建工作中发挥了主导作用。结合执行力提升及学习实践科学发展观活动，领导班子带头践行并大力倡导全体党员和干部职工，积极投身主题教育，转变工作作风，提高自身素质，推动精神文明建设，以更好地实现“三个服务（为领导服务、为部门服务、为基层群众服务）”宗旨，为两个文明建设积极贡献。同时，围绕创建目标要求，把创建工作纳入岗位目标进行考评，并积极开展争创“文明科室”和“文明个人”等活动，强化了争创文明科室、争当文明公务员意识，努力唱响“服务”主旋律。这些工作和活动的开展，丰富了文明单位建设的内容，调动了广大干部职工的积极性，在全市率先树立起了团结、高效、文明、争先、廉洁的机关形象，收到了良好的社会效果。

二、抓作风建设，进一步夯实创建思想基础

我们坚持把思想作风建设作为推进创建工作的关键环节，切实抓紧抓好。一是以学习提升思想作风。认真坚持集中学习制度，积极创建学习型机关，在学习形式上，坚持平时个人自学与集中学习相结合，专题学习与讨论相结合；在学习内容上，紧密联系办公室工作实际和个人思想实际，认真学习讨论了十七大、十七届四中全会精神和科学发展观理论，形成了刻苦钻研、积极探索、求真务实的学风，进一步提高了全体干部职工的政治思想素质、业务水平和解决实际问题的能力。二是以主题教育提升思想作风。认真扎实地开展了干部作风集中整顿教育活动、学习实践科学发展观、执行力提升和创先争优活动，开展了深入广泛的思想解放大讨论，检查剖析出了制约办公室加快发展、科学发展的主要问题和思想根源，针对存在的问题制定了切实可行的整改方案和分析检查报告，并积极制定措施进行整改落实，有力推动了办公室工作。三是以“三讲一有”提升思想作风。我们要求办公室每位干部职工，要坚持做到“讲服务、讲大气、讲奉献，有团队精神”。讲服务，就是为领导、为部门、为基层、为办公室内部工作搞好服务。要以服务意识强不强、服务质量高不高、服务效果好不好，作为衡量每位同志工作成绩的一项最终标准。不论是主任、科长，还是各个科室人员，都要以服务为天职，扎扎实实干工作，真正做到服务周到、具体、细致。讲大气，就是既要有想大事、干大事的愿望，又要有能干事、干成事的本领。要一切以事业、工作为重，把集体利益、本职工作看得重一些，把个人名利看得青一些；凡事多考虑大局、多考虑工作，少考虑个人得失。要把工作标准定得高一些，所经手的每一件事，都要力争尽善尽美、不留遗憾。讲奉献，就是默默无闻、不计名利、任劳任怨。就个人而言，不但要做好本职工作，凡属领导交办的事情都要做好，不讲条件，不讲价钱，确保完成；就科室而言，不但要保质保量完成科室内部的工作，还要着眼于全市工作大局，主动想大事、谋全局，自加压力，多出成果；就领导班子成员和科级干部而言，就是要牢固树立责任意识，工作上身先士卒，率先垂范，相互支持，相互配合；生活上克勤克俭，关心同志；作风上不事张扬，踏实肯干，努力克服一切不适应办公室工作新形势、新要求的行为，使办公室领导班子和科级干部队伍更具凝聚力和战斗力。有团结精神，就是牢固树立大局观念和“一盘棋”思想，为了办公室的整体利益，去思考问题、做好工作、搞好协作，让领导满意、基层满意、部门满意、同志们满意。各位主任、各位科长、各个科室既有分工，更要合作，要在加强沟通、强化合作、促进办公室整体工作上台阶方面发挥各自应有的作用，以新的动力、新的活力，不断开创办公室工作新局面。

三、抓环境优化，进一步营造支持参与创建的良好氛围我们始终把优化环境作为一项重要工作来抓，坚持以主题创建创优环境、以优美的环境激发干部职工的工作热情，进而促进业务工作的开展。今年以来，我们围绕营造创建氛围，对创建宣传橱窗、板报及教育培训场所等进行了整理或更换，并进一步完善了员工的图书阅览室，规范了创建标语标牌。同时，立足强化机关内部管理、落实效能提升和卫生检查制度、营造务实高效的工作氛围和整洁优雅的办公环境，根据办公室的实际情况，制定下发了《市政府办公室工作效能与日常卫生检查实施办法》，采取定期检查与随机检查相结合、全面检查与抽查相结合、联合检查与单独检查相结合的办法，在行政科例行检查的基础上，推行了各科室轮流负责日常卫生检查和工作效能检查的工作机制，每周定期或不定期对各科室人员在岗情况、工作情况及室内卫生状况、物品摆放情况等进行全面检查和抽查，并由行政科负责对检查结果进行建档备案，每周汇总通报一次，将其作为科室和个人年度绩效考评的依据。通过建立和运行这一机制，科室创优环境的自觉性和积极性明显提高，迎创建、促创建、人人支持创建、人人参与创建的氛围日益浓厚，工作环境和服务环境得到明显优化。

四、抓干部队伍，进一步强化创建主力团队

我们坚持把提高办公室干部职工的综合素质，作为创建工作的首要任务来抓，通过强化队伍建设，努力塑造政府办公室的良好形象。一是着力提高政治素质。我们在以往学习制度的基础上，进一步建立了每周集中学习制度，每周五下午定期开展理论学习活动，采取集中学习、开办专题讲座、观看视频光碟等形式，系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届三中全会精神，以及科学发展观的理论，切实把办公室干部职工的思想和行动统一到中央、省、市委精神和我市的重大决策部署上来，把智慧和力量凝聚到为加快发展服务上来。二是不断提高业务素质。我们注重继承和发扬“传、帮、带”的优良传统，促进新进人员尽快进入工作角色；专门购买中国人民大学教授关于现代公关礼仪、领导管理方式等方面理论知识的讲授光盘，组织办公室干部职工观看；组织法制办领学《行政诉讼法》、《行政复议法》以及新出台的法律法规，不断提高办公室干部职工的法律知识水平和依法行政能力，使其自觉运用法律手段解决经济和社会生活中的复杂问题；组织办公室全体干部职工进行素质拓展训练，锻炼干部职工的团队精神和凝聚力；根据工作需要，适时分批组织开展外出学习交流和培训考察活动，有针对性的进行文秘、信息、督查、法律法规、公务接待、电子政务等方面业务知识的更新培训；通过集中学习、自学等方式，进一步加强了干部职工对市场经济、现代科学、金融和法律知识的学习。三是不断增强敬业精神。我们进一步加强总支和支部建设，充分发挥党员的先锋模范作用，增强了办公室干部职工的凝聚力和向心力。办公室干部职工自觉以“办公室工作无小事”和“要求再严不算严，标准再高不算高”为准则，克服任务重、人手少等困难，既小心谨慎，又大胆务实地开展各项工作。四是不断强化自律意识。我们认真贯彻《党内监督条例》、《纪律处分条例》以及有关党风廉政建设的一系列文件精神，严格遵守“四要四不准”的廉政准则和全国党风廉政建设责任制会议提出的领导干部“五个不许”的要求，维护了市政府机关和市政府领导的良好形象。

五、抓中心工作，进一步提高创建服务大局的水平我们坚持以文明创建工作为推动力，紧紧围绕市政府工作重心，进一步突出“服务”这个办公室工作的主题，立足服务领导、服务基层、服务群众，全面加强综合文字、信息调研、综合协调、督查督办等工作，进一步提高政务服务工作的水平和质量，不断增强创建工作的针对性和实效性。一是高度重视综合文字工作，不断提高以文辅政水平。主动树立“身在兵位、胸为帅谋”意识，紧贴领导思路，贴近工作实际，把握全局，与时俱进，使起草的每一篇文稿都具有较强的思想性、指导性和操作性，较好地达到了传达精神、指导工作、促进落实的目的，有效发挥了以文辅政作用。尤其是坚持高质量、高标准地完成政府工作报告、市政府常务会议、全市性重要会议、一系列专题会议以及工作汇报文稿的起草工作，使政府领导的思路、措施、要求得到有效体现，领导的满意度和基层的认同感不断提高。二是充分发挥信息调研的作用，切实增强服务决策的能力。切实把握信息的时效性、典型性和特色性，抓住热点、挖掘亮点、反馈难点、跟踪焦点，及时反馈常规性信息，深入挖掘创新性信息，积极把握信号性、倾向性信息，信息服务的层次和质量明显提升；把调查研究的着力点放在为领导决策和决策实施服务上，围绕领导关注、群众关心、影响改革发展稳定的热点、难点和焦点问题，拟定调研课题，开展超前性、策略性、问题性调研，使一批有分量的调研成果进入领导决策视野，为领导决策提供依据、完善思路、提出建议的能力不断增强。三是全面加强综合协调，有效确保政务事务工作顺利开展。坚持做好统筹兼顾文章，既围绕政府总体工作部署、全市大事要事搞好协调，又加强对政府各类会议、活动等日常工作的组织协调；既主动协调好与市四大班子办公室和市政府各职能部门的关系，密切与乡镇（办）、市政府领导和许昌市政府的沟通联系，又强化内部各科室、各岗位之间的协作配合；既重视做好事前、事中工作的协调，又不忽视事后推进工作落实方面的协调，无论办文办会办事都主动从全市工作大局去思考和处理问题，做到了细处着眼、大处着手，上下到位、左右兼顾，建立起各级、各部门、各层面之间的良性协调机制，确保了政府工作的有序运转。四是建立健全督查督办机制，积极发挥抓落实求实效的职能作用。坚持把督查的重点放在《政府工作报告》分解任务、市政府常务会议等重要会议议定事项、为民办实事项目和惠民政策等政府重大决策部署的组织落实以及人大建议、政协提案的督办上，创新督查机制、整合督查方式、强化督查权威，强力督查事关全局的大事、久拖不决的难事、突发性强的急事、领导交办的要事，做到了“交必办、办必果”，有力推动了工作落实。

六、抓制度机制，进一步促进创建科学化规范化

创建文明单位，离不开严格、规范的规章制度和科学、有效的管理方法做保障。一是健全制度体系。我们根据当前的新形势，联系新的工作实际，从抓基础管理入手，以规范化、标准化、科学化为目标，认真修订完善了办公室各项规章制度，如：《值班制度》、《集中学习制度》、《考勤签到制度》、《文明行为和服务规范》、《安全防范制度》、《文明创建奖罚制度》、《行政问责暂行办法》、《绩效管理综合考评办法》、《工作效能与日常卫生检查实施办法》、《新闻宣传工作奖励办法》等，逐步形成较为完善且操作性强的制度体系，有效解决了各项管理中的的薄弱环节，杜绝了管理真空和管理漏洞，做到违章必纠、违纪必惩，为各项工作的顺利开展奠定良好基础。二是引入台帐管理机制。为进一步提高工作水平，根据各科室职责划分，将市委、市政府下达的各项目标任务分解量化到各科室，落实到岗位，明确到人，建立了工作台帐，实行实绩考核。科室负责人定期向主任办公会议通报本科室工作完成情况，并提出下步工作计划要点。行政科为各科室工作备案，整理印发、每月汇总一次，每季度小结一次，年终按百分制综合考评，奖优罚劣。这项制度实行以来，收到了显著效果，办公室办文、办事程序更加规范，工作作风明显转变，工作效率明显提高。三是规范工作流程。进一步规范了办文、办会、办事工作程序，强力推行了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制和首问责任制，引入并适时推行了标准化管理、精细化管理、无差错管理、细节管理等理念，建立健全了覆盖办公室工作各环节的各项工作规程，促进了工作的规范化，提高了工作效率和工作质量。尤其是在限时办理收文、限时办理发文、限时办结交办事项、加强催办督办等方面进一步改进服务水平，严格执行文件收、发和制作程序，加快了公文周转速度。

综上所述，市政府办公室文明单位的建设工作在上级领导的大力支持下，经过办公室全体工作人员的共同努力，取得了一定成绩。今后，我们将继续对照文明建设的工作标准，严格要求，积极工作，努力使我们办公室的文明单位建设工作再上一个新台阶。

二○一○年七月

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

刘灿鹏同学是我校六年级二班的一名班干部，朝气蓬勃的新世纪，孕育了他广泛，喜爱写作、读书、下棋、集邮。

作为一名班干部，她能够坚持以身作则遵守学校的校纪校规，老师不在时，主动维护好班级的纪律，对于不文明的行为敢于及时劝阻，并能每天坚持主动安排好全班的值日工作，督促值日生完成打扫任务。团结同学，热心帮助学习上有困难的同学，在这方面，全校的老师和同学都很认可，大家都夸她有同情心、有爱心。

在本学期，班级开展了一个以小组为单位的“快乐小伙伴”劳动竞赛，由他亲自组织，安排这项活动，在老师的帮助下，效果很好，同学们都很愿意参加，通过这样的活动，大大提高了同学们的团结进取，奋发向上的精神。在班级开展的丰富多彩的活动中他多次主持班队会，开展了如“为教师喝彩”庆教师节文艺会，以及“我的未来与梦想”主题班会，并且表演了歌唱比赛，诗歌朗诵等节目。

小小年纪的他，很有自己的一番生活和学习的道理。不仅班级管理工作完成得出色，而且各学科成绩也很优秀，她很自信，她深信这样一句话：天才是“优秀学生干部”、“拾金不昧好少年”、“绿色环保小卫士”等光荣称号。

身为一名班干部，他利用节假日和课余时间开展了许多有意义的社会活动，带领队员们到多个场所进行实践活动，如：宣传“十不准”规范、“小公民道德规范”、打扫楼道、慰问军属、走访百岁老人、义务扫公路等等。

在做好班级内的实践活动的同时，他还积极参加全校性的各项社会实践活动，和其他班级的班干部一起组建爱心小队，每逢周六，一起去镇上的老年敬老院院，帮助打扫卫生，陪老人读报聊天，为老人表演节目，给老人们晚年带去温暖与快乐。受到周围广大家长的欢迎和一致好评。

在学校里，她是同学们的榜样，回到家，他更是一名出色的好孩子，主动帮助父母干家务，认真、独立完成家庭作业，还坚持读书、学象棋，坚持自己的事情自己做，并坚持做好。如今当我们在蓝天中看到一只小雏鹰正拍打着日趋健壮的翅膀，那就是他，他说：“我要在少先队的摇篮里起飞，去追求我的理想，我能行”。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

XX：一年级（3）班学生。XX是一个品学兼优的的小学生。在家里,他尊敬长辈,孝顺父母。每天帮父母做些力所能及的家务,特别是照顾年迈的奶奶,他常常帮奶奶倒水、端饭、捶背,还和奶奶聊天。周末总会和妈妈一起打扫卫生、收拾房间。自己的事情自己独立完成,今天的事今天做好,是他对自己的一贯要求。他让家里充满欢声笑语。

在学校,他勤奋学习,有良好的学习习惯。他尊敬师长、团结同学,听从老师的教导。与同学们在互学互比中取长补短、一起进取;与同学们在交流探求中学习借鉴、共同提高。他热爱集体,热心助人,同学摔倒了，他主动把他扶起来，和同学们建立了深厚的友谊。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

已是江苏文明城市的盱眙，正朝着全国文明城市提名城市迈进。在创建工作已进入全面推进的关键时期，盱眙按照全国文明城市关于县城区道路交通秩序的创建标准，专门制定《盱眙县创建全国文明城市提名城市道路交通秩序“448”整治行动实施方案》，于近期开展城区道路交通秩序专项整治工作。

首创“448” 文明伴随他

四大整治区域：以学校周边、医院周边、农贸市场周边、大型商业综合体周边为重点的四大整治区域。

四大整治车辆：以工程运输车、机电动三、四轮车、非机动车、占道经营车辆为重点的四大整治车辆。

八大整治违规违法行为：以机动车乱停乱放、随意变更车道、乱鸣喇叭、不礼让斑马线、涉牌涉证、酒后驾驶、非机动车不按规定车道行驶和越线停车、行人乱穿马路为重点的八大整治违规违法行为。

实施“三强化” 文明进万家

强化文明意识。按全县创建方案要求层层召开会议安排部署，各级各单位要采取多种形式宣传创建全国文明城市的重要意义和加强道路交通秩序综合整治的必要性,增强市民的创建意识、参与意识、文明意识。

强化集中整治。各级各单位按照责任分工、创建目标任务、积极开展整治工作，要制定集中整治工作方案并建立阶段性工作台账，确保城区道路交通秩序有明显改观。县文明创建长效办公室将会同县效能101中心、公安局组织专人对各项工作落实进展情况进行督查，及时发现存在问题，并及时通报检查情况，推进整治工作深入开展。

强化长效管理。巩固交通秩序综合整治成果，防止各类违法行为反弹，为巩固全国文明城市提名城市创建成果和迎接全国文明城市提名城市测评打下坚实基础。

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建设文明城市，我们如何做

城管管什么? 要依法查处城区主次干道及“四大重点整治区域”的非机动车乱停乱放、沿街叫卖、占道经营、占道商业促销等影响城区交通秩序的违法违规行为，并建立长效管理机制。

公交如何做交通榜样? 所有公交车驾驶员在驾驶公交车过程中自觉做到不随意变更车道、乱鸣喇叭、开快车、接打电话、抽烟、向外吐痰、扔垃圾，坚决杜绝公交车长时间停放在公交车站台等客、候客和斑马线前不主动礼让行人等交通违法行为。

营运秩序如何规范? 交通部门要依法严肃查处城区从事非法载客营运的黑出租车，规范营运秩序，严查出租车超员、抢拉乘客、随意停车载客、拒载乘客、原地待客、开车途中接打电话等行为。同时，在营运过程中要严格按照物价部门核定的收费标准进行收费并主动出具发票，不坑客和宰客。

如何规范公务车辆和公职人员? 相关部门要利用公务用车管理平台，加强对全县的公务用车、公职人员驾车违反“448”的管理，对违反“448”整治规定的，县效能101中心要加强日常督查，对发现公务车辆的违法行为抄告至所在单位，从严处理，除追究直接当事人责任外，还将追究其所在单位的管理责任。对公职人员违反“448”整治规定，县效能101中心要及时将该违法行为人的违法记录抄告至县纪委、县委组织部备案。公务车辆和公职人员违反“448”整治规定，被路面执勤人员发现的，要将证据予以固定，并报公安局交警大队，由县公安局移交县效能101中心按规定处理。

机关单位工作人员如何带头示范? 机关单位所有工作人员带头落实“448”整治行动要求，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等交通法律法规，依法文明安全行车，自觉礼让斑马线，做文明守法的倡导者和实践者，做遵章守法、文明行车的带头人。

志愿者发挥什么作用? 文明交通志愿者要在创建全国文明城市提名城市道路交通秩序整治行动中，充分发挥志愿服务作用，恪尽职守、忠诚履职，积极协助交通执勤民警和协管员维护道路交通秩序，纠正、劝阻行人闯红灯、非机动车在机动车道内行驶等交通违法行为。同时，在民警的指导下，开展各类交通安全宣传活动。

学生如何参与? 教育主管部门要将交通安全教育纳入各中小学校的日常课程，以“小手拉大手、文明一起走”活动为载体，督促学校利用多种形式，如：主题班会、板报、横幅、广播、校园网、征文、演讲、知识竞赛、答题、播放交通安全警示教育片、印制文明交通宣传品等加强对广大学生和老师的交通安全宣传教育，大力营造浓厚的宣传氛围，使广大师生不断增强文明交通意识，从规范自身交通行为做起，自觉遵守交通法规，逐步养成良好的交通行为习惯。

新闻媒体如何宣传? 报纸、电台、电视台、网站等新闻媒体要在相应的板块增设“文明交通”宣传专题、专版、专栏，增播交通安全法律常识和交通安全公益广告，确保每天“电台有声、报纸有字、电视有影”;要公开交通违法举报电话、开辟媒体曝光栏，并结合刊播公益广告、专题片和广播电视讲座，每周开展“文明出行”正、反面案(事)例宣传报道活动;要策划访谈节目，组织相关职能部门负责人、相关领域专家、社会知名人士担任嘉宾，与群众和网民互动。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

我院是一所集医疗、教学、康复、保舰科研于一体的综合性区域医疗保健中心。现有职工262名(高职20名、中职113名)，全院开设病床200张，设置门诊、急救、住院三个体系，30个医疗、医技、功能科室，内、外、骨、妇产等10个病区，创伤骨科、腹部外科、心血管内科等研究治疗中心及医学影像中心、临床检验中心。担负着全县29个乡镇30万干部群众的医疗保健任务。九五年七月全市首家被命名为“二级甲等医院”，先后被评为“全国卫生系统先进集体”、“陕西省十佳医院”、“陕西省先进基层党组织”和省级文明单位。

近年来,我院以“高新科技+人文关怀”为主要内容，以医院环境“零污染”，医患关系“零距离”，医疗保障“零障碍”为目标的“绿色医院”创建活动，始终以医院管理围绕病人、基础设施着眼病人、业务建设为了病人、后勤保障方便病人、文明服务面向病人为服务理念，用先进的质量管理和环境管理标准来规范和衡量医疗技术服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理真正实现了科学化、现代化、正规化、人性化，从而使医院多了一张参与竞争的“绿色通行证”。现将我院创建绿色文明示范医院情况汇报如下：

高新科技与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类的病痛，更好地服务于患者健康。因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。为他们重建“最美好状态的一切”，而不只是获得医疗技术上的支持。决不能把医疗技术的进步与强调人文关怀对立起来，而应把两者的功能和优势统一整合到“以人为本”的旗帜下，从而实现医学科学技术与医学人文关怀的真正融合。

因此，创新医院环境、塑造医院形象，提高医院知名度、信用度和美誉度已是医院在激烈的医疗市场竞争中求生存、求发展的重要途径。

(一)美化就医环境，温馨舒适为患者。医院门诊及住院楼均在八十年代初建成，至九十年代末，其结构、布局，外观形象等均已与现代化新型医院要求的心理一生理一社会医学模式不相适应。我们即提出了设施宾馆化、环境园林化、服务标准化、病房家庭化的“四化”目标。近年来，医院先后多方措资469.2万元用于美化就医环境。在户外增设路灯、霓虹灯、指示灯，安装喷泉，设置代表医院形象和医院精神的雕塑造型，在院内栽花种草植树，绿化面积达35％，拆除院内建筑物400余平方米，建成了供病人休闲、疗养、欣赏于一体的中心花园；投资添置垃圾箱对生活和医用垃圾分类管理，实施无害化处理；在整体布局上努力改变结构上的不合理，拆除了门诊原临街的高墙和部分门面房，使医院进一步“面向社会”；对门诊大楼加层改建、内外粉饰，去除原房屋、走廊间的栏、板、隔断物，代之以明亮通畅的走廊、宽敞整洁的诊室治疗室，装修后的门诊大厅增设了咨询服务台、收银台及治安台；住院部全面装修改造，改封闭式护理部为开放式护士站，病室装修家庭化，格调温馨淡雅，并配备了电话、电视、空调，墙上有画，床边有花；病床设施全部翻新，病床之间采用帘式隔断，输血输液采用滑环式轨道；走廊内明亮宽畅，设有防滑扶手、科室特色介绍橱窗、科普知识宣传栏及赏心悦目的装饰画。医院建筑和设施的装修均选择环保产品，医院还投资70余万元添置了2吨环保型锅炉和污水排放处理系统，使废气、废水、放射性物质等污染物排放均达到国家标准。目前，医院外观形象焕然一新、典雅大方，院内绿草茵茵、满目苍翠，病区内干净整洁、舒适温馨，初步建成了具有我院特色的良好就医环境。

(二)改善设备环境，放心就医有保障。仪器设备是否精良，是人们评判医院实力的一个重要方面，是否拥有先进的仪器设备，是新世纪医院形象的基矗五年来医院措资686.5万元，用于硬件设施购置。拥有美国产PQS型全身螺旋CT、日产彩色B超、日产电子胃镜、意大利产全自动生化分析仪、电视显微镜、酶联免疫测定系统、体外碎石机、全自动血球分析仪、脑电地形图、中心供氧系统、中心呼叫系统等大中型设备87台件，满足了各科基本和特需医疗需求；药房、药库、门诊及住院收费计算机联网，初步实现了办公自动化；此外还先后投资315万元，新建手术室550平方米、办公楼760平方米，新增锅炉房、供应室、拍片室等业务用房880平方米，使设备环境得到较大改善。

(三)优化服务环境，文明施医树形象。员工是医院建设的主体，医院员工的群体行为决定整体精神风貌和文明程度，员工的言行体现医院的整体素质，医院内部没有文明的医疗行为，就不可能有良好的医院外在形象，因此我们始终注重培养员工的群体行为。首先我们开展了以“一、二、三、四”为主题的正面教育：“一爱”即“爱岗敬业、岗位奉献”教育，让职工增强文明服务、乐于奉献意识；“两思”即“回顾思源、展望思进”，让职工认识到“以病人为中心、优质服务”对于医院生存和发展的重要意义；“三个代表”教育，开展“实践三个代表、满意在医院”活动，真正做到代表最广大人民群众利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，让职工树立正确的人生观、价值观，从而引导职工开展“以病人为中心，文明服务、优质服务”的医疗行为。其次，我们坚持定期举办医护人员礼仪培训、礼仪竞赛，争当星级护士，争当文明医生等多种促文明服务活动；同时在全院广泛推行“高雅、礼貌、和蔼、谦虚、廉洁”的十字文明服务准则；推行文明用语，杜绝服务禁语；推行“六个一”服务(为病人端一杯水、献一束花、发一张贺卡、递一块手帕、道一声问候、送一个微笑)等，造就了员工医疗行为的礼仪化。

创新是“绿色医院”的灵魂。按照面向世界、立足现实、科学整合的原则，把传统与现代的医学技术资源、医学人文资源有机统一起来，渗透到创建“绿色医院”活动的诸方面和全过程。通过创造性劳动，冲击医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”三大目标，实现“医院环境改造、服务模式改革、管理机制优化”三大跨越。因此，我们以“树名医、建名科、创名院”的`品牌战略和“以人为本，突出重点学科建设，带动两头发展，促进整体提高”的科技兴院战略抓医疗质量创新。

(一)强化管理，提高医疗质量。一是强化全员质量意识。通过意识教育，使“质量就是生命”的观念深入人心并转化为实际行动落实于医疗活动的全过程。二是建立质量管理网络。成立以分管领导和职能科室为中枢，科室领导为骨干，全院人员自我监督为基础，自上而下的质量管理体系。三是制定规范的、切实可行的《医疗质量双百分考核方案》。由院长、主管院长及各职能科长每月实施考评、重奖重罚，保障了医疗质量管理的顺利实施。四是实施重点区域质量监控。对药品购销、医疗安全、医疗文书书写等全过程的进行质量监督管理，形成了既抓基础质量、终末质量，又抓环节质量，变质量控制的事后监督为事前预防，有效的提高了医院全过程的医疗质量。

(二)培养人才，实施科技兴院战略。医院要发展，质量是保证，人才是关键。医院在培养人才方面，一是请进来。邀请与该院对口支援的第四军医大学唐都医院及与该院有良好协作关系的西京医院、交大一院、省医院的专家教授定期来院进行学术讲座、手术示范和疑难病例会诊，以培养业务骨干。二是送出去。近年来我们先后投资61万元，选送了47名有培养前途的中青年医务人员到唐都、西京以及交大附院等高层次大医院进修深造，并给他们派任务、压担子，促其脱颖而出。三是认真搞好院内三基培训、岗前培训和在岗传、帮、带，开展护理技能操作竞赛及考试考核等多种有益活动。四是采取优惠政策鼓励职工在职自学和离职上学。目前，医院人才梯队已经形成，全院有高职20人，中职113人，临床一线人员全部达到大专以上学历。近年来，共开展显微外科手术、人工晶体植入术、人工椎体置换术、心包部分切除术、食道癌胸改术、腹腔镜胆囊摘除术、牙列不齐矫正术、颅内出血经颅抽吸术等84项较高难度的新技术、新项目。

(三)抓学科建设，培养特色名牌。要形成院有特色、科有重点的技术优势，首先要加强特色专科建设，使之在科、教、研等方面达到同级医院的先进水平，成为医院发展的排头兵，以通过“特色”、“专长”的“光环效应”来提高医院知名度，树立形象。因此，我们结合科室特点择优扶强、分类指导，以“发挥特长，培养特色”为原则。一是着力培养学科带头人，为各科选定1至2名医德好、能力强、业务精、威望高的学科带头人进行重点培养，坚持对带头人进修学习和学术交流给予时间保证，对学术活动、科研开发给予资金保证，对业务开展给予人财物全方位支持，以充分促进其在科室的传帮带和学术带头作用，从而带动和提高科室的整体实力。二是鼓励各科在省内各大医院寻找势力较强的专科医院逆行对口交流，引导科室加大科技开发力度、引进新的诊疗方法、新的诊疗器械、新的药物配方等以此来增强科室的竞争能力和发展后劲。如骨科、外科、妇产科、口腔科分别与西京医院、唐都医院、空军医院、省妇保院、口腔医院协作交流引进开展了人工椎体置换、颅内肿瘤摘除，纵膈肿瘤摘除、腹腔镜技术、输卵管吻合再通、口腔固定正畸等，内科与交大一附院协作成立心脑血管病专科等使医院整体科技能力得以增强，医院声誉大大提高。三是加强重点专科和优势专科建设，我们对有专长有特色、对医院整体服务有影响的一批科室在资金和政策上给予扶持，对技术骨干进行重点扶植，对科研、教育、技术改造、重大项目引进重点支持，使骨科外科等一批科室成为“拳头产品”，并形成了“名牌效应”。目前，创伤骨科已建成全市重点专科，腹部外科、心血管内科建成全市优势专科，妇产、口腔、五官等已建成本县的特色科室；其中骨科主任医师马彦邵为课题负责人开展的《双层双侧半环式缝合治疗髌骨骨折》已通过省级科研成果鉴定并获商洛市科技进步一等奖。全院已有国家突出贡献专家1名、省级跨世纪学科带头人1名，地区级6名，县级10名。医院已初步实现“院有专科、科有专并病有专药、人有专长”的业务发展战略。

通过质量创新，使医院对患者的吸引力、对社会的公信力、对职工的凝聚力和自我发展的生命力不断增强，设备精良、技术高超、诊断准确、质量一流的良好医院形象吸引了安康及湖北郧西等毗邻7个县区的大批患者前来就诊，门诊外县病人就诊率达10％，本县病人出外就诊率下降到1％。

创建“绿色医院”，真正实现高新科技与人文关怀的有机融合，关键是要整体提升工作人员自身的科技素养与人文素养。使每一个医护人员都懂得，一个完整的医护职业形象，应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。因此，医院组织的继续教育和各类培训中，强化人文学科教育，使医护人员不断吸取人文精神的营养，通过对病人的细心体察、精心治疗、悉心关怀来施展技术，提高水平，在释放慈爱之心的同时，锻炼提高自身的社会、心理、文化素质，达到真善美人格的融合。使医护人员以与时俱进、开拓创新的精神，自觉投入到创建“绿色医院”的实践之中，努力为探索21世纪医院发展新模式做贡献。

(一)创新服务理念。一是把人作为管理的主要对象和最重要的资源，根据人的思想、行为规律，抓好医院的服务理念创新。医院在医护人员中开展了“敬业爱岗，做合格的医护人员”、“敬业守德，岗位成才”、“医与法”以及“以病人为中心”的教育。通过这些教育引导员工把个人的奋斗目标、利益追求统一到医院整体的共同目标、共同价值和共同利益上来，真正确立了“以病人为中心”、“病人的满意就是我们的追求”的思想意识和“病人至尊、服务至善、质量至优”的服务理念；二是实行人本管理、培育医院精神。我院倡导的“向雷锋、白求恩学习，全心全意为伤病员服务”、“病人满意就是我们的追求”、“服务人民，奉献社会”、“廉洁行医、优质服务”的理念，表达了医院以病人为中心，精益求精，对病人文明服务的医院精神。这一精神和理念对社会公众产生了良好的影响，使之与医院建立起良好的信任和影响，与病人形成稳定信任的纽带；三是适应人本管理的原则要求，树立典型人物和典型群体。典型人物和典型群体是医院精神和价值观的集中体现，代表着广大员工的行为意识和较高境界，能够激发广大员工的荣誉感、自尊心和趋同心理，典型如同医院的品牌，是医院的宝贵财富。近年来，我院先后树立了陈敬凤等4名省地级优秀护士，李向忠等7名省级医德模范、创佳评差最佳个人，及叶明东市县级优质服务岗位能手等先进典型，在医院内部起到了良好的导向作用，促进了全院以病人为中心、优质服务风尚的日益浓厚。

(二)创新服务内容。一是落实便民服务措施，医院先后废除了束缚病人的制度53条。围绕一切服务于病人的宗旨，配备了候诊椅，设立了公用电话，免费供应开水；推行节假日照常应诊制度，取消检验、胃镜等医技功能科室预约制度，做到随到随检查随出报告；对老年人、危重急症病人由工作人员全程护送诊治；对划价、收费、取药窗口采取双人工作制，每环节不超过5分钟；实行城区救护车免费接送病人，低价接送和转诊远程病人，对急诊或成批伤员建立绿色生命通道。这些便民措施为医院赢得了极大信誉。二是规范服务行为。围绕“五个明白，五个知道、八项权利”改善病人就诊软环境。在门诊大厅安装电视导医宣传系统，全天公开药品和检查收费标准；实行住院病人签字同意后付费制度，住院处实行微机管理，于2000年7月推出了病人住院费用一日清单，同年底又投资1．5万元安装了住院费用自查询系统，保证了每位病人的清清楚楚用药、明明白白消费；并将医院管理制度、明细收费标准、各级各类人员职业道德规范、医院特色介绍等内容汇编印制成《住院指南》发放至每间病房；同时，制定和完善了文明优质服务的有关制度和措施，编印成《医院院规》做为每名职工的行为指南，使“病人至尊，服务至善”得到最终体观。三是开展“病人选择医生”工作，由以往的“病人围着医生转”变为“医生围着病人转”。

(三)创新服务形式。我们努力在方便病人就医上下功夫：门诊院内设有自行车存放棚和宽敞的停车场供患者存放车辆；门诊大厅内有醒目的医院布局示意图、病人选择医生一览表和导诊服务台工作人员，把病人导引到就诊地点；有着装整齐的安全保卫人员维护正常的医疗秩序，保障病人的财产安全；门诊楼设有门类齐全的普通门诊科室和专家门诊及具有先进检测手段的医技功能科室可供患者诊疗选择；还设置了配有躺椅沙发和彩电的门诊输液室；老、弱、危、急重症患者由门诊护士护送进入病房。若需住院的患者，住院部设有160张普通病床和30张高档病床，妇产科开设了温馨病房，满足不同层次的患者需求；住院后的患者可享受到包括基储治疗护理、心理护理和康复护理等全过程的整体护理；住院患者还可享受24小时开水、热水供应，浴池洗澡和合理膳食的服务。

以病人为中心，我院还做到想病人所想，帮病人所需。为使急诊病人救治方便，医院加强了急诊科建设，投资31.8万元，建立了设施齐全、功能完备的急救中心，开通了5339120急救电话，配备了专用救护车和专职司机，充实了4名主治医师、3名护师，增设了12张留观病床，开通了院内外急救会诊及通讯联络系统，构成以急救中心为龙头，相关科室密切配合的急救体系，达到了“急诊病人来院后5分钟内开始处置”和“院内急会诊10分钟内到位”的要求。五年来，共进行院前急救和成批伤员抢救68起，计279人次，抢救成功率85％以上。

医院还注重拓宽服务外延：先后组织卫生支农医疗队到偏远贫困乡村义诊16次，1.15万人次，赠送2.1万元的药品；同时大力开展社区卫生服务工作，开展家庭病床和电话预约等服务项目，为群众送医送药上门，定期进行健康查体，建立健康档案，目前已对20余个单位的14500余人进行了健康查体，并建立了1300余户居民健康档案，使病人得到了便利和实惠。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

高二(4)班自形成以来便一直展现出了朝气蓬勃，积极向上的良好姿态，是一支充满了活力与创造力的班集体。

班主任老师提出的：“天道酬勤，宁静致远”是我们每一位同学都铭记在心的。无论是在学习，日常行规还是各项丰富多彩的校文体活动，同学们都积极踊跃地参与其中，表现了极高的热情与参与度。每位同学都时刻高标准地鞭策着自己，争取着在德、智、体、美、劳等多方面全面发展。同时身为集体的一员，大家也纷纷为班级的成长出谋划策，互相扶持，共同进步着，表现出了极大的凝聚力和集体荣誉感。

在迎世博主题活动方面，我们已积极筹划和参与了多项活动，如高一时的“迎世博倒计时600天”活动大家纷纷表演了可爱的海宝舞;“迎世博，寻遗珍”活动让我们了解了身边的世博文化;“迎世博，知识普及教育”主题班会让我们对世博有了更加深刻的认识;另外我们还组织参与了多次世博展馆行，高二时的中国馆之旅让我们充分领略了在建中的“东方之冠”的魅力，在建国60周年之际的迎世博升旗仪式和不久前的世博城市最佳实践区之行，让我们对即将开展的世博会越发翘首企盼。同时我们还到过上海书城就世博的知识进行过收集和整理，并在今年的学雷锋文明观博宣传活动中进行宣传并举办了互动的世博知识问答活动等。在一班一居委活动中我们还一起打扫过瞿溪路世博街，虽然当时还是寒冬，但擦着宣传栏的同学们毫无怨言，他们默默地为世博盛会尽着自己的绵薄之力，真心祝愿着世博会的胜利召开并圆满落幕。

我们积极踊跃于各项社会实践，“一班一居委”活动的长期进行让我们真实地走进了社区了，如安全教育、纳凉晚会、啄木鸟行动、“英孚”英语教育、禁毒知识讲座等丰富多彩的活动，让我们学习到了许多在课堂上都无从学习到的知识并锻炼了我们各方面的交流合作的能力。作为班级特色的“温馨探访”活动让我们在访问光荣退休的老干部的同时了解了他们曾经的峥嵘岁月。去年一个暑假我们还义务到半淞园街道为街道的干部做文书工作，同学们在期间表现出的责任心让街道的老师和居委会的老师们称赞不绝，而同学们也很欣然能在帮到他们的同时积极投身于社会实践。就在去年的3月5日学雷锋活动中我们义务到蓬莱公园进行护绿小卫士活动，在劳动的同时感悟到雷锋精神需要在生活的细节中时时体现;近期我们还受邀参加了大同中学的社团节在交流中互补学习等。

在校期间我们还召开过多次富有教育意义、生动有趣的主题班会，如“迎世博，知识普及教育”、“知识产权及其相关知识普及”、“手机与学习”、“学习方法与经验交流活动”“构筑责任的心桥”等等。在这些主题鲜明，形式生动的活动中，同学们表现十分积极和投入，纷纷进行了踊跃的发言，勇敢地表达出了自己的看法与观点，并表示很喜欢这样的主题班会，希望在日后能多多开展这样以快乐学习为主旨的班会。

在班风和学风方面，我班向来以正直，正气闻名。良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力便是取得优异成绩的保证。在班委和团支部的带动下，我班形成了一种“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，成立了数学，英语，物理，化学学习小组。在这样一种氛围下,同学们经常在一起探讨学习上的问题，互帮互助，共同进步。如陈丽、曹梦怡、刘畅、计月、李羚、周鹏子、章基程等在年级名列前茅的学习成绩优异的同学也尽自己最大的努力帮助暂时落后的同学，排除他们学习上的障碍，调整他们的心态，使成绩稍差的同学能够以最快的速度赶上并力争超过其他同学。

每逢自修课你总能看到几位“小老师”活跃的身影，他们积极主动地帮助身边学习上有困难的同学，义务为他们进行讲解和辅导，不仅解决了同学们因对老师的敬畏感而不感询问的难题也更好地培养了大家的合作精神。这种同学间互帮互助的良好氛围感染了我们班的同学们，大家纷纷行动起来以不甘落后的姿态积极投入到了互相帮助的学习氛围中。

班级的领导核心是班委会和团支部，他们能否有效运转、相互协作关系到班级建设的成败。我们班各个班委分工明确，责任到人，班级日常管理稳定有序。班、团委之间密切配合，组织策划了各种有意义的活动，并定期通过新颖的民意调查的方式，通过同学们客观公正的视角，积极地改进了他们的工作。取得了同学们的一直好评和对他们工作的高度配合。这种团结互助的相处模式，让同学们对班集体更有了一份热爱与关怀。有时即使班委忘记督促，同学们也能积极认真地完成班集体工作，体现了人人是班级一份子的理念和行动。即使有时难免个别同学间出现了矛盾和不快，班干部和团员们都纷纷站出来进行劝解和调和，使双方最终化干戈为玉帛，共同维护了我们和谐、快乐的班级体宗旨。

就算曾经在我班发生过学生手机失窃事件，但在班主任老师和同学们的协力合作下，大家当天就找到了做错事的同学，并多方面对他进行了开导和教育。同学们也纷纷原谅了他的过错，给与了他最大的宽容和友爱使得此类事件再也没有发生过。

在校温馨教室建设活动中，我们有在教室的后墙张贴气心愿墙放飞同学们的新学期理想和目标也有布置世博主题墙进一步宣传世博知识。教室前沿的阅读角丰富了同学们的课余生活。我们还确立了以班级日记做为我班的特色。流传在同学之间的小小日记纷纷记录下了我们每天丰富多彩的校园生活，为同学们又提供了一个愉快、轻松、自由的交流平台。它见证了我们班集体的成长和发展，弘扬了同学们的正气，在我班形成了良好的舆论导向。每逢当天有同学过生日时我们还会在黑板上写上温馨的生日祝福，也许这是一个小小的细节，但也正是这个小细节感动了我们中的许多人也让我们越发热爱高二(4)班这个如家般温馨的大集体。

◆ 创建文明连队事迹材料 ◆

创建文明，根基在人民，动力在人民，受益的也是人民。所谓匹夫有责，作为石河子市的一份子，我们当然也为“创建文明城市”做出了自己的贡献，按照“市民文明行为规范”去做，为的是争取做一名合格的文明市民，为创建文明城市加分。

我校四一班的家长，是一名普通而又平凡的石河子市市民，她积极配合学校“创建文明城市”的工作，她用实际行动告诉我们文明从点滴做起，从我做起。四年级的孩子刚开学出版报，内容是关于“创建文明城市”，孩子们都第一次接触黑板报，除了好奇，还是好奇，朱云霞从家里带来板报书，帮孩子们设计版面，和家长一起为孩子出谋划策，帮孩子们排选板报内容，放弃了整整两天的休假，和孩子们一起完成“创城”的板报。

她用她的一言一行，都在告诉我们，文明从我做起。平常她骑车带孩子外出，都会给孩子上交通安全课，告诫孩子行走要靠右手边，看清红绿灯在过马路，过马路时要做斑马线，慢慢的孩子也开始在班里宣传文明出行。每次带孩子出游都会带上垃圾袋，不让孩子随意丢垃圾，告诫孩子环卫工人的辛勤劳动，不能随意破坏。如果微信朋友圈中有免费为环卫工人提供休息、热水、热饭的公益信息都会及时转发，她以无私奉献的精神为“创城”工作做出了突出的贡献。

“人有礼则安，无礼则危”。这则古语说明文明礼仪在生活中的重要作用。因此，我们做事更应该以礼为先。她经常告诫孩子，“我们应对自己的.言行举止进行约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生。”讲文明自古就是我们中华民族的优良传统。

正是有了像这样的家长，让我们从身边的事做起，从点滴做起，从现在做起，让我们共同行动起来，让文明成为一种生活观念。带着同一个追求，共同努力奋斗。

“文明城市创建是一项持之以恒的工作！”这是亭林中队中队长陆金龙同志常常挂在嘴上的一句话。这句话也引起了很多奋战在城管工作一线队员们的共鸣，毕竟，每一位城管人都在为文明城市创建的成功而不懈努力。今年，正是文明城市创建的决胜之年，正所谓“行百里者半九十”，如何打赢这场最关键时期、最关键战场上的“战役”，成为了陆金龙同志最急迫需要完成的任务。

“滴滴滴......”，9月1日的清晨，天还未亮，闹钟正在提醒他，离文明城市测评又近了。匆忙洗漱完毕，又匆匆扒上几口早饭，正想出门，却在发现孩子桌上堆积如山的试卷：“好久没有送孩子上学了”，他独自叹息。又看到了老母亲因罹患胃癌而“愁容满面”的脸庞：“妈，等文明城市测评结束，我就带你去看病，放心，没什么大事，现在的医疗水平都高着呢，最近记得要好好休息啊”，他这样安慰自己的母亲。很多时候，岗位的重担，让他无暇顾及家里的事情，往往只能向家人报以歉疚一笑。

“即将迎来文明城市的‘国考’，必须要做好万全的准备！”正这么想着，他换好了制服，带好了执法装备。步行走进老前进菜场和红峰菜场，这里是他每天必踩点位。规范门前三包、管理违章停车，这些都是“常规动作”。看着整洁有序的菜场，让他不由得想到20xx年，刚刚调任亭林中队时的场景。那时，“美丽昆山”建设正如火如荼，门前三包管理已踏上正轨，一些商户在城管部门的高压下，出现了一些“怨言”，“我就是放出来一点点......”，“我就拿出来做了一会会......”，“我就是丢一点点小东西......”。但是，伴随着城管人的实干、苦干和不间断的宣传引导，商户们的不理解慢慢消逝了，随之而来

二、尽心尽力、以身作责，稳步推进文明创建工作。该同志尽职尽责，组织举办了各类专题讲座：邀请了区文明办相关人员来街道、社区做文明礼仪知识专题讲座7场;文明创建调查问卷知识讲座4场;群众性知识讲座及科普活动9场。举办社区影视文化节。在他的影响下，涌现出一批批文明创建先进个人，街道文明创建工作得到稳步推进。如：机关干部分别主动联系一个社区，进行创建宣传、培训、辅导、检查等工作，对社区环境卫生、宣传栏上的小广告、乱停乱放等不和谐现象及时进行督导处理，使群众确实看到创建工作为居民解决了一些问题，给老百姓带来实惠，使群众认同文明创建、积极参与创建工作。

三、以“迎会创城”为契机，加强社区基础设施建设，为街道健康向上发展打造文明和谐的社区环境。一是协调市党校、市民政局、市计生委、市科技局、市地税局、区环保局、区国税局七个单位投资12.6万元，硬化巷道1576平方米。二是道南社区东道口800多户住户一直未接自来水，使用机井压水吃，办事处积极与上级部门协调，现已铺设供水主管道，争取自来水早日入户。三是与执法局协调，解决了曙光社区原临河糖厂南门近1300户的居民区的污水排放问题，排污接入了总管网，硬化4条巷道，彻底改变了冬季到处冰坡，夏季污水横流，特别是下雨后，巷道积水严重，无法出行的局面。四是整修巷道12条，疏通下水16条，解决了亲亲园供暖不热的问题，正在维修鑫馨家园的供暖管道，保证居民温暖过冬。五是利用总干渠修排污管网的契机，协调开发商、施工单位居民住户以及办事处各出一部分资金，为先锋四队80多户居民住户解决了排污问题，同时也解决了福满园排污老大难的问题。六是围绕“迎会创城”，积极开展了环境卫生综合整治工作。组织动员机关干部、低保户和居民群众320人次，开展综合整治4次，清除乱堆乱放、乱贴乱画3000余处，动用铲车清理垃圾80多吨。

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