日记大全|财险述职报告（汇编十九篇）

财险述职报告（汇编十九篇）。

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作为一个新员工，我非常感慨于人保财险公司对于员工职业生涯的重视。在得到了公司提供的转正机会后，我深刻领悟到了公司对于员工发展的承诺和关注，同时也对自己的职业生涯和成长有了更加清晰的认识和规划。在此，我对公司提供的转正机会表示感谢，并总结了自己在转正期间的工作表现与体悟。

一、 工作表现总结

1. 完成了领导交代的各项任务，并在实践中积累了大量经验。从一开始的纠结和不安到现在的顺利完成，我相信是自己不断学习和不断探索的结果。尤其是在文件管理、数据处理、客户咨询等方面，我能够独立完成，且有不错的表现。

2. 与同事合作融洽友好，为团队注入了活力和干劲。在这段时间内，我和同事们经常进行业务交流和心得分享，相互之间也进行了合理任务分配和互相帮助，形成了良好的团队合作氛围，提高了工作的效率和质量。

3. 对公司的运营和业务深入了解，积极为公司服务和推广。在公司培训和工作中，我深入了解了人保财险的运营模式和业务内容，能够灵活应对不同情况，并为公司提供更好的服务和推广工作。

4. 不断学习和进修，提升自己的业务水平和技能。在转正期间，我通过继续学习和交流分享，提高了自己的业务水平和技能，比如PPT设计、销售技巧和业务知识等等，这些技能的提升也为自己今后的职业发展奠定了基础。

二、 工作体悟总结

1. 勇敢地接受和面对挑战。在工作中，难免遇到各种挑战和困难，但是作为员工，应该有勇气面对并解决问题，只有这样才能不断成长和发展。

2. 善于学习和应用。在高速发展的信息时代，学习的速度比任何时候都更快。作为员工，应该愿意学习新的知识和技能，并将其应用于工作中，不断完善自己。

3. 保持积极向上的态度。工作中难免有挫折和烦恼，但是作为员工，应该保持一个积极向上的工作态度，保持良好的心态，才能更好地面对各种情况。

4. 良好的团队合作是成功的关键。在实践中，我深刻认识到良好的团队合作是成功的关键。在团队中，我们应该相互合作、相互沟通、相互分享，以达到事半功倍的效果。

总之，在转正期间，我不仅学到了很多实用知识和技能，同时也结交了众多优秀的同事和朋友。我相信，在未来的职业发展中，我将继续努力学习，充实自己，展现出更好的工作表现和个人价值，为公司的发展和进步贡献自己的力量。

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1. 负责集团核心关联交易业务的对接，和BU财务、业务团队、reporting团队、产品经理等一起完成结算链路、核算方案的设计与实施

2.负责相关业务的月结工作，进行资金、收入、成本等的账务处理；总结归纳月结流程问题，并推动问题的解决，改善月结质量；不断推动账务自动化，提高月结效率；

3. 梳理相关业务的流程，与BU财务紧密配合，识别现有流程中的风险点，持续优化结核算链路，降低财务风险；

4. 与GL/Reporting团队保持良好的沟通，确保账务处理的合规性；

5. 负责资产负债表余额分析和管理、付款审批、合同审批、配合各类咨询、审计等工作。

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财审岗述职报告

一、工作概述

我担任财审岗位已经两年多了，在这段时间里，我积极履行岗位职责，努力提升自己的专业素质和工作能力，为公司的财务管理提供了稳定有力的支持。下面我将从四个方面详细介绍我的工作情况。

二、审计工作

作为财审岗位的核心工作，我按照公司的审计安排，主要负责对公司各项财务业务进行全面审计。为了保证审计结果的准确性和可信度，我每年都参加相关培训，提升自己在财务审计方面的专业知识和技能。在审计过程中，我深入了解各项业务的运营情况，仔细研究财务报表和相关凭证，对可能存在的风险和问题进行了全面的检查。同时，我也及时向财务部门提供审计意见和建议，帮助公司及时发现问题并采取有效措施，确保财务运营的规范和合规性。

三、内部控制工作

除了审计工作，我还负责公司的内部控制工作。我深入了解公司的各项业务流程，审查内部控制文件和相关业务流程图，对公司的内部控制制度进行全面评估。在评估过程中，我发现了一些存在的问题，并与相关部门和岗位进行有效沟通，提出了一些改进方案，帮助公司建立起科学、完善的内部控制制度。通过内部控制工作，我帮助公司降低了财务风险和损失，提升了财务管理的效率和可操作性。

四、协助项目管理

作为财审岗位的一部分，我还参与了公司的项目管理工作。在项目启动阶段，我帮助项目组制定预算和财务计划，并监控项目的财务状况。在项目实施过程中，我及时与项目组成员进行沟通，确保项目进度和财务支出的符合预期。在项目结束阶段，我参与制定项目总结报告和财务结算工作，为公司提供了准确和全面的财务信息，为项目决策提供了重要的参考依据。

五、自我评价

在财审岗位的工作中，我始终保持积极的工作态度和敬业的精神。我不断学习财务审计的新知识，关注国内外财经动态，及时了解行业和公司的最新政策和法规。我主动参与各种培训和学习活动，并将学到的知识应用到工作中，提高了自己的工作效率和质量。同时，我也注重团队合作，在工作中积极与同事沟通和交流，共同完成工作任务，提高整个团队的工作效率。

总结起来，我在财审岗位上严格把握工作要求，不断提高工作能力和专业素质，为公司的财务管理提供了稳定的支持。我将继续努力学习和实践，不断提升自己的工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。

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在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：

本人于20xx年5月份加盟***，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性的工作

由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：%。

5、结案率：%。

6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。

10、人伤剔除金额：45.81万元(其中车险22.61万)。

上述合计为公司减少赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

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岗位职责：

1.进行日常经营分析、业绩追踪、队伍管理、行政工作等。

2.协助进行队伍管理，包括不限于队伍应收、续保、激励、考核等过程管理；

3.进行日常业绩追踪、指标管理、数据通报等；

4.协调部门与公司其他职能部门的协调沟通；

5.领导安排的其他工作。

基本要求：

1.全日制本科及以上学历；

2.具有较强的责任心及沟通协调、问题分析能力；

3.熟悉掌握office等常用办公软件。

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一、工作背景

自2020年6月至今，本人任职于某保险公司车险部门，担任车险经理一职。车险部门是公司最重要的业务之一，负责车辆保险产品的销售、理赔以及客户关系管理等工作。在过去的一年中，我积极开拓市场、优化流程，取得了一定的业绩和进展。

二、工作内容

1. 市场开拓

为了提升车险业务的市场占有率，我积极挖掘潜在客户资源，与汽车4S店、二手车市场等建立了良好的合作关系。通过与这些渠道的合作，提高车险产品的销售量和知名度，取得了可观的销售业绩。

2. 产品创新

针对市场需求和竞争状况，我主导了车险产品的创新工作。通过调研和数据分析，及时推出了符合客户需求的新产品，并与市场团队合作进行推广。新产品的推出有效增加了公司的产品线，提高了客户的满意度和忠诚度。

3. 理赔管理

作为车险经理，我也负责管理理赔团队的工作。通过加强与保险公司的合作，提高理赔效率和客户体验。我优化了理赔流程，并建立了一套详细的标准化操作流程，明确了各个环节的责任和时间节点，确保每个理赔案件能够高效准确地处理。

4. 客户关系管理

车险业务是保险公司最重要的业务之一，因此客户关系的管理至关重要。我建立了客户关系跟进机制，及时与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并协调各个部门解决。通过这一系列工作，客户的满意度得到了大幅提升，保持了较低的退保率。

三、工作成果

1. 销售业绩

在过去一年中，我带领团队开展的市场开拓工作取得了显著成绩，实现了销售目标的超额完成。销售额同比增长30%，车险业务的市场占有率也明显提升。

2. 新产品推广

在新产品创新方面，我带领团队成功推出了两个新产品，并投入市场进行推广。这两个新产品迅速得到了客户的认可，市场反响非常好，月销售额同比增长了20%。

3. 理赔效率提升

通过优化理赔流程和开展内部培训，我提高了理赔团队的工作效率。理赔平均处理时间从过去的3天减少到2天，客户对我们的理赔服务更加满意。

4. 客户满意度提高

通过加强与客户的沟通和解决问题的能力，我不仅提高了客户的满意度，也有效降低了退保率。客户满意度得到了大幅提升，保持在90%以上的高水平。

四、存在的问题及改进方向

尽管取得了一定的成绩，但我也认识到还存在一些问题亟需解决。市场竞争激烈，需要继续推出创新产品以赢得更多客户。理赔流程中还有一些繁琐的环节可以进一步优化，提高整体效率。客户关系管理需要更加细致化，通过加大客户服务力度提升客户忠诚度。

为此，我将进一步加强团队建设，提高员工的专业素养和服务意识。同时，密切关注市场需求和竞争动态，不断创新车险产品，以满足客户的不同需求。加强与保险公司的合作，优化理赔流程，提升理赔效率和客户体验。加大对客户的关注和维护，提高客户满意度，努力降低退保率。

五、总结与展望

过去一年，我通过市场开拓、产品创新、理赔管理和客户关系管理等工作取得了一定的业绩和进展。面对竞争和挑战，我将继续努力，持续提高自己的经营水平，以更好的业绩回报公司的信任和期望。相信在未来的工作中，我将不断学习和成长，为车险业务的蓬勃发展做出更大贡献。

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一、工作内容及目标

作为车险理算员，主要负责对车辆保险理算进行评估，确定保险金额、理算赔偿。我们的目标是确保对车辆保险理赔的公正、合理和高效，并保证客户的权益得到最大化的保障。

二、工作绩效

在本季度，我共处理了200起车辆保险理赔案件。这些案件涉及到小型汽车、电动车、摩托车等种类，涵盖了交通事故、车辆盗窃、自然灾害等各种情况。在这些案件中，我积极与相关方沟通，确保每个赔偿金额的合理性。并且，我通过充分揣摩客户的需求，努力争取了一些额外的赔偿金额，协调了一些矛盾纠纷，以确保每个案件能够达到客户满意度。

三、工作过程及方法

在处理车辆保险理赔时，我通常会采取以下步骤：

1.接收投保人的报案信息，并核实保险单、投保资料是否完整。

2.对索赔案件进行初步审核，核实事故真实性，对投保人进行赔偿资格评估。

3.车辆理算定损，确定赔偿金额。我会综合参考车辆市场价值、修复费用、车辆折旧率等因素，确保赔偿金额的合理性和公平性。

4.与车辆维修厂或其他相关方进行协商，确保维修的质量和时效。

5.和投保人保持及时、准确的沟通，给予投保人详细的理赔进度。

四、工作中的困难与挑战

在车险理算工作中，我面临了一些困难和挑战：

1.压力大：处理车辆保险案件需要综合考虑各种因素，并需要与多个相关方进行协商。由于案件复杂度不同，会面临一定的工作压力。

2.纠纷处理：在一些争议较大的案件中，需要平衡投保人的权益和公司的利益，处理好双方的关系。这对处理纠纷的能力和倾听技巧提出了更高的要求。

3.法律法规变化：车险领域的法律法规不断变化，需要及时更新知识，以确保处理案件的合法性和准确性。

五、对个人能力的提升与反思

在过去的季度，我积极学习车险理算相关知识，并且与同事进行经验分享和交流。我也定期参加培训课程，了解法律法规的变化。通过这些方法，我提高了自己的理赔处理能力和沟通技巧。

但是，我也意识到我还有很多需要提升的地方。例如，我在与维修厂的协商中还需要更好地掌握技巧，以提高维修的效率和质量。我也需要加强对投保人的服务意识，更加耐心和细致地处理每个案件，以提高客户满意度。

六、下一季度工作计划

在接下来的季度中，我将继续加强个人能力和知识的提升，努力做到以下几点：

1.深入学习车险相关法律法规，确保理赔案件的合法性和准确性。

2.与团队成员进行更紧密的合作与交流，互相学习、借鉴优点，提高整体工作效率。

3.在与投保人、维修厂等相关方的沟通中，加强倾听技巧，积极解决矛盾，并及时反馈处理结果。

4.持续关注行业动态，学习先进的车险理算技术和方法，提高自己的工作水平。

通过以上的努力，在下一个季度，我希望能更好地完成我的理赔工作，提高赔付效率和客户满意度，为公司保险业务的发展做出更大的贡献。

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初级： 单选题：

1、因保险事故损坏第三者财产，应当：（A）A、修复 B、重置 C、折价处理 D、赔付现金__

2、保险人收到被保险人的赔偿请求后，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后几日内，履行赔偿或者给付保险金义务。（B）日 日 日 日

3、以下可以在机动车第三者责任险项下得到赔付的是：（A）A、车辆行使中与他车追尾，致使他车受损部分； B、本车上的人员伤亡；

C、非被保险人或非被保险人允许的驾驶员使用保险车辆造成事故； D、车辆在测试中碰撞他人；

4、以下关于施救费的说法正确的是：（A）

A、保险车辆出险后，失去正常的行使能力，被保险人雇用吊车及其他车辆进行抢救的费用； B、停车费、保管费； C、若在施救财产中含有保险车辆以外的财产，则应按保险车辆的新车购置价占施救总财产的实际价值的比例分摊施救费；

D、施救费用与车辆的修理费用应合并理算，二者之和以车辆损失险的保险金额为限；

5、下列那项费用属于直接损失(A)。A、驾驶员因伤造成的误工损失 B、出租车损坏无法运营的损失 C、电杆被撞断造成的停电损失

D、救护车被撞后造成延误病人治疗的损失

6、车辆损失险的保险金额可以按车辆的新车购置价或实际价值确定，也可（C）。A、由保险人按市场价确定 B、由被保险人按市场价确定 C、由保险人和被保险人协商确定 D、由法院判定

7、机动车与非机动车、行人之间发生交通事故，而事故损失是由非机动车或行人故意造成的，机动车一方（C）。

A.承担部分责任 B.承担一半责任 C.不承担责任

8、受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至（A）。A.定残日前一天 B.定残日后一天 C.定残日当天 D.以上都不对

9、交通事故中，假定第三者于2009年3月不幸死亡，该死者出生日期1947年2月，则死亡赔偿计算时限为（B）年。

1 D.以上结果均不对

10、车辆损失险的责任免除有（ABD）A．自然磨损 B.高温烘烤造成的损失 C.雷击 D.人工直接供油

11、车辆损失险中投保人和保险人可根据实际情况选择（ABC）方式确定保险金额 A．新车购置价 B.实际价值 C.协商价值 D.市场价

12、家庭自用汽车损失保险条款，哪些属于保险责任（ABD）A．爆炸 B.海啸 C.自燃 D.雪崩 E.腐蚀

13、投保交强险车辆发生以下（D）情形交通事故，交强险不负责赔偿。A.因超载造成的事故

B.保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改 C.保险车辆发生事故后逃逸 D.以上均不正确

14、在我国，机动车辆保险的承保方式是（C）。 A.定额保险 B.定值保险 C.不定值保险 D.重置价值保险

15、汽车的标牌应位于汽车的（B），如受结构限制，也可放在便于接近和观察的其他位置。

A、左侧 B、右侧 C、后侧 D、前侧

16、按盗抢险条款规定，投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定人使用被保险机动车的，增加免赔率（A）。

A、5% B、10% C、15% D、20%

17、第三者责任险条款规定，投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率为（B）A、5% B、10% C、15% D、20%

18、常损零件换修原则规定，修理零部件的费用与新价格的关系。中等修理费用应不高于新价格的（C）。

A、30% B、40% C、50% D、80%

19、特种车辆条款规定，被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方时，免赔率为（A）。

A、20% B、10% C、15% D、30%

20、不属于特种车保险批单中起重、装卸、挖掘车辆扩展条款规定：（C）A、作业中车体失去重心造成被保险机动车的自身损失 B、吊升、举升的物体造成被保险机动车自身损失。

C、在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡。

中级：

21、下列对保险法损失补偿原则的理解，正确的是 (B)A.投保人投保后，凡有损失的，保险人均应予以赔偿 B.当保险事故发生使被保险人遭受损失时，保险人在其责任范围内对被保险人所遭受的实际损失进行赔偿

C.损失多少，赔偿多少

D.补偿范围仅限于保险标的的实际损失，不包括在保险事故后，被保险人为减少保险标的损失所支付的必要的费用。

22、交强险实务规定，对属于保险责任在元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当 （B）日内给付保险金。A、3 B、5 C、7 D、10

23、发动机工作容积（排量）（B）为中高级轿车。A、 B、 C、 D、

24、保险人对保险合同中的保险责任免除条款未向投保人明确说明的，产生下列哪一后果？（B）

A.保险合同无效 B.该条款不产生效力

C.对该条款作不利于保险人的解释 D、可以减少投保人的保险费

25、下列主体中，按照合同约定负有支付保险费义务的人是：（A）A、投保人 B、被保险人 C、保险人 D、受益人

26、投保人故意或因重大过失未如实履行告知义务的，自保险合同成立之日起超过（B）年的，保险人不得解除合同。A、一 B、二 C、五 D、十

27、不属于特种车保险批单中起重、装卸、挖掘车辆扩展条款规定：（C）A、作业中车体失去重心造成被保险机动车的自身损失 B、吊升、举升的物体造成被保险机动车自身损失。

C、在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡。

28、在我国，机动车辆保险的承保方式是（C）。 A.定额保险 B.定值保险

3 C.不定值保险 D.重置价值保险

29、16.轿车按 的大小分为：微型轿车、普通型轿车、中级轿车、中高级轿车和高级轿车(C)。

A．车身长度 B.车辆的总质量 C.发动机排量 D.车身内部空间

30．盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（B）个月未查明下落的损失。

A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月

31．计算投保时车辆的实际价值时，最高折旧金额不超过新车购置价的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

32.李某投保了保险金额为20万元的机动车辆损失险。在保险期间内一次碰撞事故中负30%的责任，造成保险车辆全部损失。保险车辆出险时的实际价值为15万元。按照事故责任免赔率规定，如果残值为1万元，则保险人应该赔偿（A）。A、万元 B、万 C、万 D、万

33.承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆损失的保险称为（C）

A盗抢险 B车辆停驶损失险 C自燃损失险 D新增加设备损失险 34.下列哪种情况交强险不负责赔偿（C）A、无证驾驶； B、醉酒驾驶；

C、受害人故意行为； D、被保险人故意行为

2．车辆识别代号JTBS3UF中第10位码5表示(C)。A．1985年生产的车 B．1995年生产的车 C．2005年生产的车 D．以上答案都不是

35.下列哪项不属责任免除：（C）

A.在竞赛、测试、展览期间，在营业性场所维修、保养、改装期间，被吊装、拖带、运输期间；

B.保险机动车吊升、举升的物体造成的损失；

C.同事之间，私家车转让过户，未及时通知保险公司；

D.战争、军事冲突、恐怖活动、罢工、**、污染、核反应、核污染、核辐射 36.下列哪些情况不属于无有效驾驶资格？（B）A.没有驾驶证

B.持C1本开轻型载货汽车 C.持军本开110巡逻车

D.持B1本开939路公共汽车

37.达到饮酒的国家标准是？（C）/100ml血液 /100ml血液 /100ml血液 /100ml血液

4 38.关于机动车商业三者险有关机动车发生事故时超载的免赔表述正确的是（D）A.超载导致事故的直接原因，保险人不承担赔偿责任； B.违反装载规定免赔20%；

C.超载导致事故直接原因，保险人不承担赔偿责任，非导致是否直接原因，免赔10%； D.违反安全装载规定，增加免赔10% 39.载质量1吨以上的小型货运汽车载物，高度从地面起不准超过（B）米 A、2米

B、2．5米

C、3米 D、米

40.根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》有关规定，被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照（B）上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。A．交通事故发生地 B．受诉法院所在地 C．受害人户籍所在地 D．车辆登记地

41.根据《机动车辆强制保险条例》规定，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（A）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。A．五日 B．七日 C．十日 D．十五日

42.某投保了第三者责任险车辆，在保险期限内发生两次第三者责任保险事故，被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7 万元和12 万元。由于被保险人在投保时选择了10 万元档次的赔偿限额，保险人赔偿了第一次事故7 万元以后，对第二次事故的12 万元，根据规定应（B）。

A、赔偿12 万元，第三者责任险仍然有效 B、赔偿10 万元，第三者责任险仍有效 C、赔偿10 万元，第三者责任险终止 D、赔偿3 万元，第三者责任险终止

高级：

43.一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于___D___的保险责任范围。 A、车辆损失险 B、盗抢险

C、第三者责任险 D、不属于保险责任

座以下客车的月折旧系数值（C）。 A、% B、% C、% D、以上均不对

45.以下情况属于盗抢险保险责任内的是（D）A、被他人诈骗造成的全车或部分损失；

B、全车被盗窃、被抢劫、被抢夺期间，保险车辆肇事导致第三者人员伤亡；

5 C、租赁车辆与承租人同时失踪；

D、保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。

46.只投保了家庭自用汽车损失保和第三者责任险的车辆在行驶中，因线路老化短路发生自燃，造成全车烧毁的意外事故，保险公司应 D A、按全损扣除残值、使用折旧后赔付； B、按扣除线路燃烧部分后赔付；

C、按出险当时的车辆实际价值全损赔付； D、拒赔。

47.保险车辆发生部分损失后，如果保险金额低于出险时的实际价值，保险公司计算赔款的公式是（C）。

A、赔款=保险金额x(l-免赔率)B、赔款=(保险价值-残值)x(l-免赔率)C、赔款=(修复费用-残值)x保险金额/保险价值x(1-免赔率)D、赔款=(修复费用-残值)x保险价值/保险金额x(l-免赔率)48.一辆汽车价值10万元，车主分别同时向甲乙两保险公司投保汽车保险，保险金额分另为10万元和5万元。发生保险事故，车辆损失6万元，甲乙两保险公司应分别赔偿 B。A、公司3万元，乙公司3万元； B、甲公司4万元，乙公司2万元； C、甲公司6万元，乙公司5万元； D、甲公司5万元，乙公司1万元

49.根据我国机动车辆驾驶证管理办法的规定，年龄超过（C）周岁的，应当每年进行一次身体检查，在记分周期结束后十五日内，提交县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明 A、50 B、55 C、60 D、70 50.关于交强险赔偿，正确的是（A）

A、道路交通事故的损失由受害人故意造成的，保险公司不赔偿

B、被保险机动车发生道路交通事故造成投保人的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。

C、道路交通事故的损失由被保险人故意造成的，保险公司不赔偿 D、驾驶员肇事逃逸，保险公司不赔偿

51.下面所列人员中，符合机动车辆保险“第三者”含义的是（C）A、车上的乘客 B、正在下车的乘客 C、已经下车的乘客

D、私有车辆被保险人的家庭成员

52.营业用车多次出险加扣的免赔率，在实务中掌握最高为（D）。A、15% B、25% C、25% D、30% 53.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的（C）。A、20% B、30% C、50% D、60% 6 54.对事故车辆定损时，损坏的零部件是中等价值的，一般修理费用应不高于新件价格的（D）。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50% 55.按实务规定，对于未提供医疗清单或提供清单不全的，又不能提供医嘱处方的，按提供单证不全的案件论处，原则上加扣医药费不低于（A）的比例。A、20%

B、30%

C、10%

D、15% 56.投保时被保险机动车的实际价值根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格确定。这是按哪种方式确定保险金额：（B）

A、在投保时被保险机动车的新车购置价内协商确定

B、按投保时被保险机动车的实际价值确定 C、按投保时被保险机动车的新车购置价确定

57.汽车起火后，由于风向的缘故，车胎燃烧的程度并不一致，一般来说：（A ）A、顺风向的轮胎会烧得严重 B、逆风向的轮胎则一般不会燃烧 C、以上答案都不对

58.在财产保险中，被保险人的索赔时效（B）。

A、自其知道保险事故发生之日起一年不行使而消灭

B、自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭

C、自保险事故发生之日起一年不行使而消灭

D、自保险事故发生之日起二年不行使而消灭。

59.在保险标的的不足额投保时，发生部分损失情况下，除合同另有规定外，保险人按照以下哪种比例赔偿：（B）。

A、实际经济损失/保险价值

B、保险金额/保险价值

C、实际经济损失/保险金额

D、保险费/实际经济损失。

60.关于施救费用的赔偿，以下哪种说法是错误的：（D）

A、被保险人使用他人（非专业消防单位）的消防设备，施救保险车辆所消耗的费用及设备损失可以赔偿。

B、保险车辆出险后，雇用吊车和其他车辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用，按当地物价部门颁布的收费标准予以负责。C、在抢救时，抢救人员个人物品丢失，不予赔偿。

D、抢救车辆在拖运受损保险车辆途中发生意外事故造成的损和费用支出，应予以赔偿 61.理赔效率指标不包括（D）。

A.结案率

B.理赔周期

C.处理率

D.赔付率

62.投保了玻璃单独破碎险的车辆，发生（

B）破碎，保险人负责赔偿。A、灯具玻璃

B、前后挡风玻璃

C、天窗玻璃

D、所有玻璃

二、多项选择问题： 初级

1、根据我国最高人民法院有关司法解释，下列选项中哪些不属于被扶养人:（BCD）A.受害人依法应当承担扶养义务的未成年人 B.丧失劳动能力的成年近亲属 C.无生活来源的成年近亲属

D.丧失劳动能力又无生活来源的未成年人

2、保险合同的诚信原则有：（ABC）A.告知 B.保证

C.弃权和禁止反言 D.承诺

4、4、以下属于家庭自用汽车损失保险的保险责任的是：（ABD）A、碰撞、倾覆、坠落； B、雷击、暴风、雹灾； C、火灾、爆炸、自燃；

D、保险车辆出险时，被保险人采取保护措施所支出的合理费用；

5、5、构成火灾责任的要素有：（BCD）A、由被保险机动车自身原因起火燃烧； B、由被保险机动车本身以外的火源引起的； C、在时间或空间上失去控制的；

D、有热、有光、有火焰的剧烈的氧化反应的；

6、依据《道交法》，下列属无有效驾驶证的情况：（ACD）A、驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆； B、持实习驾驶证在高速公路驾驶；

C、实习期驾驶公共汽车、营运客车或驾驶牵引挂车。

D、驾驶员持审验不合格的驾驶证，或未经公安交通管理部门同意，持未审验的驾驶证驾车；

7、7.以下关于交强险多车事故赔款计算的说法正确的是：（ABCD）

A.肇事机动车中的无责任车辆，不参与对其他无责车辆和车外财产损失的赔偿计算 B.肇事机动车中的无责任车辆，仅参与对全责/有责方车辆损失或本车以外人员伤亡损失的赔偿计算

C.肇事机动车中应投保而未投保交强险的车辆，视同投保机动车参与计算 D.对于相关部门最终未进行责任认定的事故，统一适用有责任限额计算

8、8、依据《保险法》中重复保险的定义，构成重复保险的要素包括：（ABCD）A、同一保险标的 B、同一保险利益； C、同一保险事故；

D、两份以上（包括两份）保险条件相同、保险金额总和超过保险价值的保险合同等；

9、保险合同终止的原因主要有（ABCD）。 A、因合同解除而终止

B、因保险合同约定的保险期间届满终止 C、因合同完全履行而终止 D、因保险标的全部灭失而终止

10、属于家庭自用汽车损失保险条款责任免除的有：（ABCD）

8 A.自燃及不明原因火灾；

B.自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障；

C.遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用被保险机动车，致使损失扩大的部分；

D.市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的损失； 中级：

11、按照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定：（ABCD）

A、机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

B、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方承担责任；

C、有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的责任。

D、交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一方不承担责任。

12、以下关于代位原则的表述，（BD）是正确的。0..A、保险人依代位求偿权取得第三者责任方的赔偿金额超过其给被保险人的赔款，超过部分归自己

B、如果因被保险人的过错影响了保险人代位权的行使，保险人可扣减相应的保险赔偿金 C、保险人在拥有物上代位权后，保险标的所得利益超过其给被保险人的赔款，超过部分归自己

D、保险人行使代位追偿权，不影响被保险人就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿的权利 E、此原则即适用于财产保险合同，也适用于人身保险合同

13、根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，残疾赔偿金应按下列赔偿：（ABCD）。

A、根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级确定

B、按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算

C、六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算 D、受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整

14、对保险利益应从以下几个方面理解：（ABC）。

A、保险利益是一种利益关系，即投保人与保险标的之间的利益关系 B、保险利益是一种可以确定的经济利益 C、保险利益必须是法律承认的利益 D、保险利益是预期利益

15、“自燃”是指：（ABCD）

A、因本车电器发生故障起火燃烧 B、因本车供油系统发生故障起火燃烧 C、因本车供气系统发生故障起火燃烧 D、所载货物自身原因起火燃烧

16、道路交通管理条例中所称的道路是指：(BD)。A、高速公路、普通公路 B、公路、城镇街道

9 C、沥青公路、水泥公路、砂石公路 D、胡同、公共广场、公共停车场

17、汽油的使用指标主要是（A、C、D）

A、蒸发性 B、发火性 C、热值 D、抗爆性 E、低温流动性

18、对于水灾事故,下列说法不正确的是(BD)A、车辆在水中的浸泡时间越长,损失越重,同时也给合理定损带来难度,因此要突出一个“快”字.B、在涉水现场的车辆应尽快发动,及时驶入维修厂进行拆检定损 C、应重点检查发动机部分,主要有活塞,连杆,曲轴,缸套,缸体,缸筒 D、对机械运动件应该及时进行清洁干燥处理,对电气,电子元件和装饰部件应及时进行除锈,分解润滑处理

19、以下属于保险人的义务的有：（ABCD）

A、订立合同时，向投保人说明保险合同的条款内容；

B、保险人应及时受理被保险人的事故报案，并尽快进行查勘； C、保险人收到被保险人的索赔请求后，应当及时作出核定；

D、保险人对在办理保险业务中知道的投保人、被保险人的业务和财产情况及个人隐私，负有保密的义务；

20、确定近因的基本方法有：（AD）

A、从最初事件出发，按逻辑推理直到最终损失发生，最初事件就是最后一个事件的近因 ； B、从最初事件出发，按逻辑推理直到最终损失发生，倒数第二个事件就是最后一个事件的近因；

C、从损失开始，自后往前推，追溯到最初事件，最后的事件就是近因；

D、从损失开始，自后往前推，追溯到最初事件，如没有中断，最初事件就是近因。高级：

21、风险的特点包括（ACD）。 A、风险的普遍性 B、风险的不变性 C、风险存在的客观性 D、某一风险发生的必然性

22、根据交强险条例规定，保险公司可以向被保险人赔偿保险金，也可以直接向受害人赔偿保险金。以下属于可以直接向受害人赔偿的条件是：（AB）（A）被保险人出具书面授权书

（B）人民法院签发的判决书或执行书

（C）被保险人与受害人关于赔偿金额无法达成一致的（D）被保险人拒绝赔偿受害人的24、以下属于垫付抢救费的情况的是：（ABD）A、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的 B、被保险机动车被盗抢期间肇事的 C、受害人故意制造道路交通事故的 D、被保险人故意制造道路交通事故的25、保险车辆出险后，可以由保险人承担的施救费用包括:（AD）

10 A、被保险人自行寻找的义务施救者所造成的车辆损失 B、在抢救过程中抢救人员个人物品的丢失

C、保险车辆出险后，被保险人赶赴肇事现场处理所支出的费用

D、保险车辆在当地确实不能修理，经保险公司同意去外地修理所支出的费用

26、诉讼证据有下面几个基本特征：（A、B、C）A、客观性 B、关联性 C、合法性 D、真实性

27、车辆基本定损原则：（A、B、C、D）

A、修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失

B、能修理的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件 C、总成的修理费用，不可大于新件价格的80% D、根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用。

28、下列费用中属于交强险死亡伤残赔偿限额：（B、C、D）

A、营养费 B、康复费 C、残疾辅助器具 D、护理费 E、整形费

29、以下说法正确的是（BCD）A．10座以下客车月折旧率为% B．集卡车货车月折旧率为% C．非矿山专用特种车月折旧率为% D．3吨非营业货车月折旧率为% 30、关于施救费用的赔偿，以下哪种说法是错误的：（D）

A、被保险人使用他人（非专业消防单位）的消防设备，施救保险车辆所消耗的费用及设备损失可以赔偿。

D、保险车辆出险后，雇用吊车和其他车辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用，按当地物价部门颁布的收费标准予以负责。E、在抢救时，抢救人员个人物品丢失，不予赔偿。

D、抢救车辆在拖运受损保险车辆途中发生意外事故造成的损和费用支出，应予以赔偿

31、汽车按行驶机构的特征分类可分为以下几种：（A、C）A、轮式汽车 B、履带式 C、其他类型行驶机构的车辆

三、判断题： 中初：

1、保险金额低于投保时被保险机动车的实际价值的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险金额，保险人支付赔款后，本保险合同终止，保险人不退还汽车损失保险的保险费，但须退回附加险的保险费。（X）

2、被保险车辆投保了特种车辆保险条款，在一次作业中车体失去重心造成被保险机动车的 损失，按特种车条款规定，保险公司应予赔偿车辆的损失。（X）

3、机动车盗抢保险的车辆如发生全车盗抢，在保险金额内计算赔偿，但不得超过保险事故 发生时被保险机动车的实际价值。（√）

4、因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用，保险人在交强险的责任限额内核定赔偿。（X）

5、事故发生后，驾驶人在未依采取措施的情况下驾驶被保险机动车逃离事故现场，保险人不负责赔偿（√）

6、机动车辆盗抢险条款规定，被保险人索赔时，未能提供出险当地县级以上公安刑侦部门 出具的盗抢立案证明，保险人不负责赔偿。（√）

7、残值的作价应考虑到残值的回收利用价值，在与被保险人协商的基础上，分类作价，并 在赔款中汇总扣除。比如回收利用价值高的金属件作价应偏高，不得低于废旧回收的价格； 塑料配件回收利用价值低，作价应偏低；玻璃、灯具等配件几乎没有回收价值，应忽略不计。（√）

8、保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担；保险人所承担的费用数额在保险标的损失内计算，最高不超过保险金额的数 额。（X）9.小张的车在北京承保，在河北唐山出险，因涉及人伤，需要立即救治。在小张要求下，河北唐山分公司可以给予小张2万元的预付赔款。（X）

10、某家用车在我司投保车损险时附加投保了玻璃单独破碎险，某日停放在居民楼下时，被楼上不知何人扔下的杂物击碎了天窗玻璃，仅仅造成天窗玻璃破碎，我司应按照玻璃单独损坏险赔付其损失。（X）中级：

11、机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满60天内，向机动车驾驶证核发也车管所申请换证。（X）

12、公安交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故应当自勘验之日起10日内制作《交通事故认定书》。（√）

13、出租、出借情形下的道路交通事故损害赔偿的责任主体是承租人、借用人，出借人须承担连带责任。（√）

14、按我国现行的国家标准《机动车辆及挂车分类》中将机动车辆及挂车分为普通运输汽车和专用汽车。（X）

15、根据原国家标准GB/的规定，按用途不同，汽车分为普通运输汽车和专用汽车和特殊用途汽车等类型。（√）

16、被保险机动车投保一份以上交强险的，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿责任。（X）

17、“免赔率之和”是指根据条款规定适用的除事故责任免赔率外的各项免赔率之和，条款中规定的被保险人自行协商处理交通事故不能证明事故原因的免赔率与找不到第三方适用的免赔率不能同时使用，但两者可以与事故责任免赔率同时使用。（X）

18、被保险机动车发生全部损失的，在计算车损赔款时按照“保险金额/投保时新车购置价”的比例进行赔付。（X）

19、对事故车辆定损时，损坏的总成修理费用大于新件的60%，就可以更换。（X）20、保险车辆发生保险事故后，需要施救的受损财产可能不仅局限于保险标的，但是，保险公司只对保险标的的施救费用负责。如果受损保险车辆的所载货物也需要施救，且施救费用 12 无法区分，则应按保险车辆与货物的保险金额进行比例分摊，机动车辆人仅负责保险车辆应分摊的部分。（X）高级：

21、交通费是指受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用。（√）

22、汽车一般按承载方式分类分为：非承载式车身、承载式车身二大类。（X）

23、按投保时被保险机动车的新车购置价确定保险金额的，发生全部损失时，在保险金额内计算赔偿，保险金额高于保险事故发生时被保险机动车实际价格，按保险事故发生时被保险机动车的实际价值计算。（√）

24、由于地面的散热条件好，而且地面与轮胎之间没有空气流通，所以，轮胎的接地点也不会燃烧。（√）

25、按交强险实务规定，对属于保险责任在2000元以下的仅涉及财产损失赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应在2天内给付保险金。（X）

26、按发动机的位置及驱动形式分：货车基本上都采用前置发动机后轮驱动形式、前置发动机前轮驱动轿车。（X）

27、如果保险金额低于出险时实际价值，因总残余价值里有一部分是属保户自保的，所以这时残值应计算：残值=总残余价值此/（保险金额÷实际价值）（√）

28、特种车条款规定：被保险机动车（不含牵引车、清障车）拖带其他机动车和物体，不论任何原因造成保险机动车的损失或第三者的损害赔偿责任，保险人均不负责赔偿。（√）

29、机动车盗抢险规定，非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏。属于保险公司赔偿范围。（X）

30、机动车辆盗抢险规定，被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用，属于保险公司赔偿范围。（√）

四、分析题：

二、案例题 初级：

1.某轿车向某保险公司投保交强险，保险期限为2007年10月1日至2008年9月31日，2008年5月3日，陈某驾驶标的车行驶过程中碰撞三者行人，导致该伤者重伤，交警认定陈某负全责，发生医疗费用2000元，住院伙食补助900元，护理费1200元，医院核定后续医疗费3000元，经鉴定机构鉴定，伤者五级伤残，残疾赔偿金经计算为12万元，误工费3000元。请在交强险项下分项计算赔偿金额。答案：医疗费赔偿5900元，（3000+2000+900）。死亡赔偿金11万。

、B、C三车均购买交强险，于2008年5月互碰造车三方车损，A车全责（损失600元），B车无责（损失600元），C车无责（损失800元）。请计算赔付结果？ 答案：

13 A车交强险赔付B车600元（2分），赔付C车800元（2分），B车、C车交强险分别赔付A车100元（2分），共赔付200元（2分）。由A车保险公司在本方交强险两个无责任财产限额内代赔（2分）。

中级：

3、车险案例计算题

甲某驾驶一辆桑达纳轿车与乙某驾驶的特种车发生碰撞事故，甲车损失元，甲某受伤医疗费元，交通费200元，乙车损失4000元。乙车在我公司投保了交强险及商业车损险、第三者责任险和附加不计免赔险。交警责任认定甲车负次要责任，乙车负主要责任，请计算保险公司应赔乙某多少赔款。

答案:交强险：车损2000元

人伤医疗费元

交通费200元

商业险：车损险（4000-2000）×70%×（1-10%）=1260元 三者责任险（-2000）×70%×（1-15%）=4760元

不计免赔险（4000-2000）×70%×10%+（-2000）×70%×15%=980元

商业险赔款合计：车损险1260+三者险4760+不计免赔980=7000元

本案赔款合计：元

4、2010年6月甲某驾驶一辆桑达纳轿车与乙某驾驶的主挂集装箱车发生碰撞事故，甲车损失5000元，甲某受伤医疗费核损后金额元，住院20天,出院后病假单建休二个月,乙车损失1000元。假定两车均仅投保交强险。交警责任认定甲车负全部责任，乙车无责，请计算甲、乙两车所投保的保险公司各应赔两车多少赔款，具体列明计算步骤，仅答案或过程不清晰不得分。（假定：伙食费25元/天，护理费住院期间50元/天，出院后30元/天，出险前三月平均工资1800元/月）

答：甲车保险公司应赔偿=1000乙车损失+2*100元无责代赔=1200元 乙车保险公司应赔偿=无责医药费部分损失+无责伤残部分损失

无责医药费部分损失=2*1000=2000元（因超限额，按主挂两车限额赔偿）无责伤残部分损失=护理费+误工费=50*20+（20+2*30）*1800/30=5800元 乙车保险公司应赔偿=2000+5800=7800元

注：因病假单中未提及出院后护理，故出院后无护理费。

高级：

5、某运输公司驾驶员钱某驾驶东风牌货车在山路上行驶，忽遇路面滑坡，车辆顺势滑至坡下20余米处，所幸钱某没有受伤。钱某小心翼翼地下车，发现车子还有可能继续下滑，就从工具箱中取出千斤顶，想把车子的前部顶起来防止其继续下滑。就在钱某操作千斤顶时，车辆忽然下滑，钱某躲闪不及，被保险车辆压住，导致腰椎骨折。事故发生后，运输公司迅速向保险公司报案，并提出索赔请求。保险公司业务人员在核赔时发现该车只投保车辆损失险，于是告知钱某的伤残费用不负赔偿责任。运输公司认为，钱某是在对车辆施救过程中受的伤，其伤残费用应属于“施救费”，应在车损险的保险赔付范围内，并申请在车辆修复金 14 额之外单独计算予以赔偿。保险公司拒绝了运输公司的请求，运输公司于是向法院起诉。请分别根据回答如下问题：

1.钱某向保险公司索赔的请求是否合理?为什么? 2.保险公司拒赔的理由是否合理?为什么? 3.本案应当怎样处理?

（1）钱某向保险公司索赔的请求不合理。新保险法第五十七条规定，“保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担；保险人所承担的费用数额在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。”车辆损失险条款的施救费用一般包括两个方面，一是保险事故发生时，为抢救财产或者防止灾害蔓延而采取必要措施所造成的保险标的损失。二是为施救、保护、整理保险标的所支出的合理费用。保险人之所以支付施救费用，目的在于充分调动被保险人抢救保险标的的积极性，防止损失的扩大。（5分）

(2)本案保险公司的拒赔理由充分。

根据保险法的上述规定，施救费用必须是为“防止或减少保险标的损失”所支付的必要的、合理的费用。本案中的车辆驾驶员的伤残虽然是在施救过程中发生的，但他的伤残与防止或减少保险标的损失并没有必然的联系，而是属于在施救过程中发生的另一起意外事故。因此，钱某的伤残不属于“施救费用”，根据法律和保险合同的规定，保险人无须承担其伤残治疗费用。（5分）

(3)本案经法院审理后，判决运输公司败诉，保险公司可以拒赔。（5分）

6、某车辆的新车购置价元，投保时实际价值元，发生单方事故（出险时实际价值元，无第三方财产损失），在不考虑免赔因素的情况下：

⑴ 若发生全损，保险金额为元、元、元时，保险公司各应赔偿多少 ？

答：分别为元,元,元

⑵ 若发生部分损失，施救费用2000元，实际修理费用元，则上述情况下保险公司又各应赔偿多少 ？

答：1.+2000=元

2.（+2000）*/=元 3.（+2000）*/=元

五、实务题： 初级：

1、2010年6月13日，出租车A在行驶途中与B车相撞，交警处理同责，事故造成A车损失5000元，B车损失元，A车上一人伤，花去医药费1500元，造成误工损失3000元。A车承保了营业用车条款、三者险和交强险、车上人员责任险。经查，A车2010年保险年度出险5次，其 15 中涉及车损4次，其中第四次为10年5月2日因被冰雹砸坏造成车损。我司该如何赔付？ 答：交强险应赔偿2000元。

车损险赔偿：（5000-2000）×50%×（1-8%）×（1-10%）=1242元。

三者险赔偿：（-2000）×50%×（1-10%）=5850元。

2、2010年3月，被保险车撞死亡-37岁的城镇居民李某，李某有39岁姐一个，父61岁，母60岁，妻身体健康，女儿11岁，法院判决，被保险人李某赔偿死者家属被抚养人生活费（抚养父19年/2，抚养母20年/2，抚养女7年/2）X上一年度城镇人均消费性支出额。请问保险公司是否应按法院判决的赔付抚养，请阐明理由： 答：抚养女7年/2，不应计算。

理由：按最高人民法院的有关司法解释，赔偿不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额，所以前7年的7/2X上一年度城镇居民人均消费性支出额不予赔付。

中级：

3、车险案例计算题

一辆汽车重置价值为40万元,保额为30万元,一次事故中车辆损失20万元,若责任全部由第三者造成,保险公司赔款后取得代位追偿权,向对方追回赔款18万元,则保险人与被保险人应当如何分配 若追回22万元,又当如何？

答：

追回18万元,保险人应得:18×30/40=万 被保险人应得:18×10/40= 追回22万元,保险人只能扣留赔款:20×30/40=15万 被保险人应得: 22-15=7万

4、车险案例计算题

A、B两辆机动车发生交通事故，该次事故中有A、B两车及公路设施受损，另A车上驾驶员甲受伤，经交警处理，A车负主要责任，承担80%损失，B车负次要责任，承担20%损失。损失情况如下：A车车损5500元，B车车损8000元，公路设施3000元，甲医药费核定为9000元、误工费核定为2800元、后续治疗费核定为5000元、伙食补助费核定为500元、护理费核定为800元。

A车承保情况：家庭自用车条款 车辆购置价元，车损险保额元；第三者责任险50万元；车上人员责任险元/座X5座；投保不计免赔率（含车损、三者、车上人员）；交强险。

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我司该如何赔付此案？ 答：（1）交强险赔付：2000元（5分）附交强险分摊过程: 路产损失为3000元,对应的交强险有责车辆为2辆,因此3000/2=1500,来进行分摊 A→B 2000X[8000/(8000+1500)]= A→路产 2000X[1500/(8000+1500)]= B→A 2000X[5500/(5500+1500)]= B→路产2000X[1500/(5500+1500)]=

16（2）车损险：（）X8万/9万X80%X（1-10%）=（5分）（3）商业三者险:B车()X80%X(1-15%)= 路产()X80%X(1-15%)= 车上人员责任险:(9000+5000+500-)X80%X(1-10%)=3240（5分）（4）不计免赔率:（）X8万/9万X80%X10% +()X80%X15%+()X80%X15% +(9000+5000+500-)X80%X10% =（5分）合计赔款:.78元。

高级：

5、甲于2009年8月1日对其新购买的东风货车在我司投保车辆损失险，保险金额为10万元，新车购置价为12万元，2009年8月22日，甲在驾车运输货物的途中发生险情东风货车侧翻，车上所载8万元货物全部坠落于路边水沟中，后经施救车物共产生费用800元，在本次事故中，东风货车修理费2000元，车上货物损失8000元.后经交警认定，甲在本次事故中负全部责任，车损险未投保不计免赔，另有每次事故绝对免赔额为500元，问我司在本次事故中应负多少赔偿责任，请计算说明。

先计算车辆损失部分，保险车辆的保险金额低于投保时新车购置价的，发生部分损失按照保险金额与投保时的新车购置价比例计算赔偿：

车损赔款 = 实际修复费用 ×（保险金额 / 新车购置价）×事故责任比例×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）-绝对免赔额

= ×（10万/12万）×100%×（1-15%）-500 =.67元

再计算施救费用部分，施救的财产中，含有本保险合同未保险的财产，应按车辆出险时的实际价值占总施救财产实际价值比例分摊施救费用，另外标的车为不足额投保，故

施救费用赔款=实际施救费用×（保险车辆出险时的实际价值/施救财产总价值）×（保险金额/新车购置价）×事故责任比例×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）-绝对免赔额

=800×（12万/（12万+8万））×10万/12万×100%×（1-15%）=340元

车上所载货物损失不属车损险赔偿责任，故本次事故共赔付金额应为：.67+340 = .67元。

6、车险案例计算题

一辆汽车重置价值为40万元,保额为30万元,一次事故中车辆损失20万元,若责任全部由第三者造成,保险公司赔款后取得代位追偿权,向对方追回赔款18万元,则保险人与被保险人应当如何分配 若追回22万元,又当如何？

答：

追回18万元,保险人应得:18×30/40=万 被保险人应得:18×10/40= 追回22万元,保险人只能扣留赔款:20×30/40=15万 被保险人应得: 22-15=7万

17 1.车险案例计算题（30分/题 出难度较高的题目）

标的车于2008年1月1日投保，投保险别为：交强险、车损险保额40万元，三者保额50万元，其他未保。2008年1月30日两车相撞，造成如下损失：车辆损失16万元，施救费4000元，标的司机花费医疗费3万元，产生的误工、护理费为元，其他费用为5000元。对方车损4万元，对方乘客30岁，死亡前抢救30天，1人护理，抢救费2万元，丧葬费元，城镇居民。死者父亲63岁，母亲60岁，无生活来源；死者妻子28岁，不承担父母抚养费，一小孩5岁，死者兄弟姐妹3人。标的车损足额投保，负全责，该起事故保险公司赔偿金额是多少？城镇居民人均可支配收入为元/年，城镇居民人均消费性支出为元/年，社会职工平均工资元/年，护理费按30元/天计算，住院伙食补助费按15元/天计算。答：死者的费用如下： 医疗费： 住院伙食补助费：15*30天=450 护理费：30*30天=900 死亡补偿费：*20年= 丧葬费： 被抚养人生活费：死者父亲需抚养17年（3人抚养）、母亲需抚养20年（3 人抚养）、子女需抚养13年（2人抚养）。

则被抚养人生活费计算如下：*13年+*（17-13）/3人 +*(20-13)/3人=.67 交强险应赔偿金额：财产损失：2000元，医疗费：8000元，死亡伤残费用：元。商业车损险赔偿：（+4000-无责方交强险赔偿金额400）*100%*（1-15%）=元

商业三者险赔偿:（-2000++450-8000+900+++.67-）*100%*（1-20%）=.34元 则该案共需赔偿：交强险元

商业险：.34

车险理算岗位职责

车险理算员工作总结

车险述职报告

车险理赔 述职报告

车险经理述职报告

⏣ 财险述职报告 ⏣

根据《中共xx县委办公室xx县人民政府办公室关于印发

一、单位基本情况

人保财险xx支公司是人保财险曲靖市分公司的下属单位，我司内设机构包括：理赔分部、车险销售部、农险销售部、承保部、综合部五个部门，和办公室、经理室两个科室。目前，公司业务规模是我县境内最大，网点遍布城乡，服务网络比较健全的，服务能力较高，服务质量受到人们普遍称赞认同。公司营业网点除本部外，七个乡镇、三个修理厂、两个检测站均设有营销服务网点。我司有在编员工9人，比上年增加一人；非在编职工43人。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务。

20xx年中国人民财险xx支公司在省、市、县委、政府的正确领导下，在市公司的大力支持与帮助下，公司全体职工不懈努力，团结奋斗，各项工作取得了辉煌的成绩。截止10月31日完成保费收入达4260万元，赔款共计支出2651万元，圆满完成市公司下达的任务指标，其中三农保险保费收入1048万元；20xx年自然灾害频发，农作物大面积受灾、受损程度严重，我公司共计赔付支出1192万元，赔款额度超出收入144万元，为广大受灾群众减轻灾害造成的经济损失，为广大人民群众提供了保障，受到了群众的好评。

二、主要工作及成效

（一）诚信经营，提升服务理念,提高工作效率。

在日常经营发展工作中，我司始终坚持诚信经营，对内不断完善内部控制、风险防范和惩防体系，加强重点风险、领域审计监督与服务，对外坚决强化营业、加强承保、理赔等服务工作的落实责任，强化管理，聚焦客户感知，全面提升服务能力。

狠抓理赔和防灾防损质量的提高。理赔服务关系到客户利益和公司形象,强管理重实效，用制度规范行为，公司从狠抓第一现场的勘察率入手，始终坚持实事求是，遵循“及时、准确、迅速、合理”的成本管控原则，全力加快理赔速度，全力提升理赔服务，持续做好理赔服务工作，做到“急客户所急，想客户所想”，树立满意放心的理赔服务。坚持完善理赔服务措施：

一是继续推进规范化达标服务。一方面，严肃服务纪律，强化理赔人员的业务素质和服务技巧，提高服务质量；另一方面，推出了“承诺服务”和“限时服务”，加大形象建设提升客户满意度。

二是提升理赔服务的有效管理机制。加大第一现场勘察力度，提高结案和赔款效率，及时支付赔款。

三是坚强监督与管控，防范化解经营风险，规范业务操作流程，杜绝超权限理赔以及假赔案的发生，增强公司的核心竞争力。

（二）坚持依法合规经营，依法履职，自觉带头规范保险市场秩序。

我司严格遵循保险法及行业规定，依法合规经营。在公司内部执行严格的岗位职责标准，实行“谁办理，谁负责”的服务制度。定时对承保、理赔等业务工作流程进行督察，确保各项工作的合法、有序开展。20xx年，我司多次接受县委县政府及上级公司大规模、多渠道、全面系统的检查，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与政府职能部门、监察机构、行业协会和同业的沟通协调，为公司的合法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。

（三）坚持信息公开原则。

我司按照政务信息公开的相关规定，主要通过公司网站及信息公开展板，及时公布承保、理赔信息，方便客户及时了解承保及理赔的最新信息，对于理赔的真实性接受群众的监督，对理赔案件进行公示，在公示期结束后没有群众举报 才进行理赔。其次，我司在各乡镇网点投放墙体信息公示栏，对重大理赔案件进行全面公示，接受客户监督。

至今，我公司没有因为信息公开工作而被公民、法人和其他组织提起诉讼。

（四）加强党风廉政建设，全心全意为人民服务。 党风廉政建设工作是我公司一直常抓不懈的一项重要工作，我司坚持做到以下工作：

一是不断加强班子自身建设，提升班子学习能力，转变观念，调整思维，关注市场份额，聚焦重点业务。认真贯彻学习“”“六条禁令”“三严三实”“三重一大”“两学一做”等的精神指示，做到从严要求，廉洁自律，做好表率。

二是强化管理，提升管理支撑能力，强化了制度管理，强化了营收资金管理，不断提高工作调研针对性和时效性，切实发现和解决问题，从细节入手，找准和解决突出问题，从而提升了对一线服务网点的管理支撑能力；

三是定期开展廉政约谈。班子成员通过与各科室负责人、干部按照“两手抓，两手都要硬”的方针，党风廉政建设和反腐败工作实行党政主要领导负总责，各部门经理为责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

四是树立超前预防的意识，坚持查防并举、注重预防的原则，完善“教育、查处、改革、立制、监督”五位一体的综合案件防范体系。五是严肃组织纪律，加强党风廉政建设内控制度和制约机制的建立和完善，严格执行责任追究制度，落实好党风廉政建设责任制。

三、存在的不足

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是保险业存在销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高；三是销售人员留存率不高，大进大出的现象依然存在。

四、下一步工作计划及措施

（一）下步计划

一要继续重视解决群众反映的突出问题；二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，服务于群众；三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容；四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

（二）为实现保险业更好为人民服务的目标，要积极做好以下几项工作：

1、认真做好网点服务机构建设，强化网点服务职能。

通过网点的建设，提高全县服务业务，让本部机构在各个业务方面得到全面发展。

2、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。

市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。工作重点主要是抓好班子建设，使班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

3、切实抓好员工队伍建设。

经过近几年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员，同时加强对人员的素质培养，提升服务理念。

4、抓好各方面的管理。

通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

5、加强思想政治工作和企业文化建设。

全方位提升企业文化层次，逐步提高全行业的服务满意度和社会信任度，促进保险业稳定、持续、健康发展，树立良好的品牌形象。

⏣ 财险述职报告 ⏣

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！我是财险公司的经理，在过去的一年里，我有幸带领团队顺利完成了公司的各项工作任务。在这里，我将向大家详细述职，以展示我们过去一年所取得的成绩，并回顾和总结我们所面临的挑战和改进的方向。

首先，我想分享的是我们在销售方面所做的努力和取得的成果。财险公司过去一年的销售额比去年同期增长了15%，创下了公司历史上的新纪录。我们团队在市场推广方面做了大量工作，包括扩大销售渠道、建立新的合作关系以及改进产品的定位等。我们还重点关注了客户的需求，根据市场调研和客户反馈进行产品的创新和改进，以提供更具竞争力的保险解决方案。通过这些努力，我们吸引了更多的客户，并实现了销售业绩的快速增长。

其次，我要强调的是我们在风险管理方面的工作。作为财险公司，风险管理是我们的核心职责。我们建立了一套完善的风险评估和控制机制，对每个投保人进行严格的风险评估，并提供相应的保险解决方案。我们密切关注市场和行业的变化，及时调整保险策略，以确保我们的保险产品在市场竞争中的优势地位。我们还加强了内部风险管理的培训和教育，提高全员风险意识，以更好地应对潜在的风险挑战。

此外，我们团队还致力于提升客户服务质量。我们强化了客户关系管理，建立了一套完善的客户服务体系。我们注重客户的反馈和需求，通过市场调研和满意度调查了解客户的期望，以便改进我们的服务。我们简化了理赔流程，提高了理赔的处理效率，以更好地满足客户的需求。我们还通过培训和知识分享活动，提高了团队成员的服务意识和专业技能，不断提升客户服务的水平和质量。

在过去的一年里，我们所面临的挑战和困难也不少。市场竞争日趋激烈，我们面临着来自其他保险公司的竞争压力。对此，我们树立了信心和决心，加强了市场营销和销售队伍的培训，提高了产品和服务的差异化竞争力。同时，我们注重团队合作，加强内部协调与沟通，以更好地应对外部挑战和压力。

根据我们过去一年的工作经验和总结，我们还提出了一些改进的方向。首先，我们会继续加大市场推广和销售力度，扩大销售渠道并开拓新的业务领域。其次，我们会更加注重产品创新和品牌建设，提高产品的专业性和市场认可度。第三，我们会继续加强风险管理和内部控制，提高团队的风险意识和应对能力。最后，我们会进一步优化客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度。

总结一年的工作总结，我要感谢所有团队成员的辛勤付出和贡献。我也要感谢公司领导和各位同事的支持和信任。过去的一年，我们团队取得了如此亮眼的成绩，离不开大家的共同努力和集体智慧。展望未来，我相信在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，为公司持续发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

⏣ 财险述职报告 ⏣

工作职责:

1、通过对机构、再保部能源险直保及再保分入业务承保质量、核保流程的审核,分析研究承保数据资料并提出合理承保建议;确保总分公司能源险年度考核指标的顺利达成。

2、研究能源险业务的`风险及其特征,制定并实行能源险产品承保、销售管理制度,建立风险管理体系。

3、引进、开发能源险市场上主流、效益险种,丰富、完善公司能源险产品。

4、建立并维护能源险业务承保资料数据库,研究能源险风险管理技术及承保手段,及时发现机构在能源险承保过程中出现的问题,并提出相应的解决方案。

5、能源险核保政策与能源险业务管理制度修订并实施。

6、建立并不断完善能源险合约;对日常超自留业务提出再分保建议。

7、组织全辖机构核保人员进行业务培训,不断提升机构核保人业务技能与素质。

任职资格:

教育程度 大学本科以上学历,英语6级或以上

相关经验 2年以上保险行业或能源行业经验

专业能力 熟练掌握保险知识及相关法律法规,具备能源险专业知识及相关技能,有较强的风险管控意识及合规经营意识。

⏣ 财险述职报告 ⏣

一、工作概况

作为车险经理，我在过去一年中，全力以赴地完成了我的职责和任务。在这篇述职报告中，我将详细描述我在车险市场监测与分析、销售策略制定、团队管理和客户服务方面的工作表现。

二、市场监测与分析

1. 数据收集与分析

我通过对车险市场的深入研究，并收集了大量的业内数据。我利用这些数据进行综合分析，以识别趋势和市场动态。在过去一年里，我准确地预测了市场价格调整和竞争策略的变化。

2. 市场竞争力分析

我对竞争对手的产品和策略进行了系统的分析，确保我们的车险产品能够在市场上与竞争对手保持竞争力。我对市场需求和客户偏好进行了深入的研究，以指导销售策略的制定。

三、销售策略制定

1. 客户细分

根据市场调研和数据分析结果，我对潜在的购买车险的客户进行了细分，以确保我们能够更好地满足他们的需求。我制定了不同的销售策略和方案，确保我们能够有针对性地接触到不同细分市场的客户。

2. 销售目标设定

我与销售团队合作，确定了每个季度的销售目标。我考虑了市场环境和竞争对手的情况，因此设定的目标是具有挑战性但合理可行的。我定期跟进销售业绩，并及时对不同细分市场的销售策略进行调整和改进。

四、团队管理

1. 团队建设

我积极参与团队的组建和招聘，并确保各个团队成员的培训和发展。我通过团队建设活动和目标设定来激励和激发团队成员的工作热情和创造力。

2. 绩效评估与激励

我对团队成员的绩效进行了定期评估，并根据评估结果提供激励措施。我与团队成员进行个别面谈，了解他们的工作困难和需求，并提供相应的支持和指导。

五、客户服务

1. 服务质量提升

我重视客户的满意度，并与客服团队密切合作，提升客户服务质量。我推动建立了一套客户投诉处理机制，并确保有效解决客户的问题和投诉。

2. 客户关系管理

我与大客户保持良好的合作关系，并与他们保持频繁的沟通。我也定期组织客户满意度调研，以了解客户对公司产品和服务的满意度，并根据调研结果进行相应的改善。

结语

通过我在车险市场的监测和分析、销售策略的制定、团队管理和客户服务方面的工作，我为公司的发展做出了积极的贡献。我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任！

⏣ 财险述职报告 ⏣

__年上半年我公司的财产险业务在区分公司事业部的关怀下、在公司领导的带领下、在全体员工的共同努力下，完成实收保费万元，完成年度计划的%，实现了时间过半、任务过半的发展目标，财产险业务发展势头良好。现就上半年的工作做一总结并就下半年的业务发展提出具体措施。

上半年财产险业务完成签单保费万元,完成全年任务的%，应收保费万元，应收保费占比%。已决赔款万元，未决赔款万元。

其中：企财险完成签单保费万元, 完成全年任务的%，应收保费万元，已决赔款万元，未决赔款万元。

家财险完成签单保费万元, 完成全年任务的%，应收保费万元，已决赔款万元，未决赔款万元。

石油险完成签单保费万元, 完成全年任务的%，应收保费万元，已决赔款万元，未决赔款万元。

建工险完成签单保费万元, 完成全年任务的%，应收保费万元，已决赔款万元，未决赔款万元。

今年公司的财产险保费任务是万元，与去年同期持平，但是随着中石油统保范围的进一步扩大，我们这个对石油企业依赖度较高的保险公司面临着很大的压力，一方面保费规模会面临下降的趋势，如：石油钻井设备的全面统保会带来386万的保费缺口，西部钻探保险业务纳入区域统保会影响费率下降近50%,乌石化多万的业务划归乌市公司等等。另一方面今年更多的保险业务通过中石油经纪公司抽取20%的经纪费用，造成公司费用严重不足。面对如此严峻的形势公司党委总经理室在认真分析市场和环境的情况下，提出了今年公司以财产险作为业务发展重点的指导思想。科学的提出财产险要加快调整，把握新疆发展的良好机遇和中石油良好的合作基础，实现新增万的奋斗目标。为此，公司总经理室采取了积极有效的应对措施，首先，公司总经理室、事业部、业务精英组成立体公关队伍加大了对中石油总部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高层沟通，积极取得中石油管理层的理解和支持，其次，加强与各保险经纪、中介代理机构的合作，拓宽视野，相应成立了大项目部和中石油集团服务部，为进一步密切客户之间的联系，构建了组织平台。各经营单位与保户单位的领导及安全、财务部门紧密联系，及时掌握动态协调关系、安排好合同、资金等环节的衔接。事业部及时与区分公司事业部、竟盛保险经纪公司、新疆油田公司财务联系，积极加强沟通和信息交流，上传下达并充分发挥职能作用。形成了公司上下全力协调配合的强大合力。

年初公司总经理室召开多次会议，探讨今年的发展思路和相应的配套政策，落实今年大项目的情况，对外部市场情况、中石油招标动态、新疆油田公司统保变化等重要信息进行进行汇总并分析，确立了以财产险业务发展为今年的工作重点。为此，公司从政策、资金、人员等方面做出了积极有效的调整。中石油保险业务的影响给公司的财产险发展的确带来了较大影响，公司围绕着减少业务缺口，减少对中石油业务的依赖，发掘业务新的增长点做文章。总经理室身先士卒，引领财产险业务发展，扑捉信息、洽谈目，每个新项目中都可以看到总经理室的身影;事业部在年初制定考核办法时就充分强调非中石油业务、新增业务的重要，并在考核办法中给予了充分的体现;为了财产险业务的发展公司还制定专项办法、给予财产险业务发展提供专门的费用支持;集中业务骨干对不同的项目进行跟踪、落实。在公司总经理室的指导下成立了财产险发展小组，在立足本地市场的基础上捕捉一切信息，集中攻关大项目，实现业务发展的可持续性。

事业部今年加大了对业务的服务和督导，及时为展业一线提供全方位的服务，随时帮助展业一线解决展业中遇到的实际问题，在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等，事业部都积极帮助客户经理解决展业过程遇到的疑难问题，直接参与各业务单位的大型业务招投标工作，直接对各新增项目的条款、费率适用提供政策及技术服务，帮助基层不断开拓新业务。

__年公司财产险业务进入到发展的关键转折期，我们及时将财产险业务面临的问题积极向区分公司进行汇报，区分公司给予了我公司极大的支持、特别是区分公司财产险事业部，为了克拉玛依的业务发展出谋划策、提供各方面支持，包括主动为我们提供市场信息、政策支持、业务帮助等等。及时地解决业务发展中遇到的实际问题，在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等，区分公司事业部都积极给予及时、全面的帮助，解决我们在业务发展中遇到的疑难问题。

三、下半年的重点工作及总体安排

1、业务发展压力较大。

1-6月，财产险保费收入万，完成年计划的%。虽然从7-12月业务看续保业务只有万元，但实际上因部分业务的调整，实际可续保业务在万元，与下半年任务万元，仍然有万元的任务缺口，财产险业务发展压力不容忽视。

2、费用不足、缺口较大。

今年为鼓励业务发展，特别是分散性业务的发展，公司把分散性业务的手续费提到最高30%，按照1-6月分散性业务的实际完成情况，我们要比正常的业务兑现多支出万元的费用;其次，支付经纪公司的保险业务在多万元，这部分经纪费将高达万元，直接影响财产险承保利润。而且这部分业务的服务费用按照目前区分公司费用比率只剩%，严重影响和制约财产险的正常业务开展。

3、险种发展不平衡，各经营单位发展不平衡。

从目前的财产险业务进度来看，企财险进度较快，而建工险和家财险任然是我们的业务短板，险种之间发展的不平衡对公司整体业务的完成带来了负面影响。各经营单位的发展速度也存在较大差异，年初我们制定的每个经营单位年新增万元的目标，有完成的部门，也有缺口增大的单位。因此，下半年各单位的财产险发展压力有大有小。

1、抓好财产险业务的持续、健康发展工作。财产险业务领导小组的作用就是集中公司的各种资源，在外围的大项目上有所突破，今后几个月促成在外围经纪业务、中石油新建项目、新疆大发展相关项目等大项目的签单。为全年财产险任务的完成奠定基础。

2、积极抓好各险种之间的同步发展问题，推进公司整体发展战略目标的实现，特别是分散性业务的继续大力推行，是今后工作中仍然要坚持的。目前，公司的财产险业务仍然局限在中石油这样的特大企业上，对于分散性业务仍然没有得到足够的发展，非中石油企业和私营企业、个体工商户的保险市场潜力开拓的还很不够，这使得我们现有业务来源比较单一，因此也始终处于比较危险的地步。

3、针对业务的发展情况进行系统分析，定期和不定期对各经营单位和客户经理的业务发展进行检查、督导，充分利用公司的品牌效应，从加大展业力度和深度上想办法出注意，大力宣传新险种、巩固老险种，不断扩展新业务。

4、要随时掌握保险市场的变化，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要不断研究市场、把握市场，总结经验教训，改变经营方式和方法，要使自己去适应市场的变化，而不是改变市场，只有这样才能使我们在激烈的市场竞争中立于不败。

5、各经营单位和客户经理要严格按照公司的授权进行经营，对超权限、高风险业务事业部进行跟踪，认真做好风险评估工作，不断提高每个客户经理的风险防范意识，对超权限业务及时上报公司有关领导和上级部门，把好承保和理赔质量关，降低承保风险和赔付率。

6、下半年要加大应收保费的管理和清收,防范经营风险，各经营单位和客户经理都要严格按照公司有关应收保费管理办法执行。各经营单位财产险产品线业务经营情况，掌握和了解业务进度、经营动态，提出改进的措施和办法及时掌握市场动态，适时调整经营策略，促进财产险产品线业务的健康发展，确保财产险线全年保费、利润计划等各项经营指标的完成。

1、抓好财产险业务的持续、健康发展工作。财产险业务领导小组的作用就是集中公司的各种资源，在外围的大项目上有所突破，今后几个月促成在外围经纪业务、中石油新建项目、新疆大发展相关项目等大项目的签单。为全年财产险任务的完成奠定基础。

2、积极抓好各险种之间的同步发展问题，推进公司整体发展战略目标的实现，特别是分散性业务的继续大力推行，是今后工作中仍然要坚持的。目前，公司的财产险业务仍然局限在中石油这样的特大企业上，对于分散性业务仍然没有得到足够的发展，非中石油企业和私营企业、个体工商户的保险市场潜力开拓的还很不够，这使得我们现有业务来源比较单一，因此也始终处于比较危险的地步。

3、针对业务的发展情况进行系统分析，定期和不定期对各经营单位和客户经理的业务发展进行检查、督导，充分利用公司的品牌效应，从加大展业力度和深度上想办法出注意，大力宣传新险种、巩固老险种，不断扩展新业务。

4、要随时掌握保险市场的变化，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要不断研究市场、把握市场，总结经验教训，改变经营方式和方法，要使自己去适应市场的变化，而不是改变市场，只有这样才能使我们在激烈的市场竞争中立于不败。

5、各经营单位和客户经理要严格按照公司的授权进行经营，对超权限、高风险业务事业部进行跟踪，认真做好风险评估工作，不断提高每个客户经理的风险防范意识，对超权限业务及时上报公司有关领导和上级部门，把好承保和理赔质量关，降低承保风险和赔付率。

6、下半年要加大应收保费的管理和清收,防范经营风险，各经营单位和客户经理都要严格按照公司有关应收保费管理办法执行。各经营单位财产险产品线业务经营情况，掌握和了解业务进度、经营动态，提出改进的措施和办法及时掌握市场动态，适时调整经营策略，促进财产险产品线业务的健康发展，确保财产险线全年保费、利润计划等各项经营指标的完成。

⏣ 财险述职报告 ⏣

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是人保财险的一名经理，今天我非常荣幸能够向大家述职报告。在过去一年里，我和团队一起勤奋工作，取得了一系列的成绩。我将结合具体的数据和案例，为大家详细介绍我所负责的工作以及取得的成绩。

我要回顾一下我们在个人财产险产品方面的工作。在过去一年里，我们针对不同客户群体进行了市场调研，并根据调研结果设计了一系列个性化的产品。我们与多家合作伙伴合作，充分挖掘产品特点，不仅推出了车险、家财险等传统保险产品，还创新性地推出了旅行险、宠物险等新产品，以满足客户多样化的需求。我们还通过营销活动和推广策略，提高了产品的知名度和竞争力。这些努力的结果是，在过去一年，个人财产险保费收入增长了15%，超过了公司设定的目标。

我要向大家汇报一下团队在商业财产险方面的工作。在面对竞争激烈的市场环境下，我们团队树立了“以客户为中心”的理念，着力提升服务质量和客户满意度。我们与客户保持密切的沟通，了解客户的需求，并为客户量身定制了解决方案。我们还加强了与中小企业合作伙伴的合作，建立了良好的合作关系，并为他们提供全方位的保险解决方案。这些努力的结果是，在过去一年，商业财产险的保费收入增长了20%，超过了公司设定的目标。

我要向大家介绍一下我们在团队建设方面的工作。我们注重人才培养和团队合作，通过定期举办培训班和团队活动，提高了员工的专业技能和团队协作能力。我们还关注员工的职业发展，为员工提供晋升和加薪的机会，激发员工的工作积极性和创造性。在过去一年，我们团队的员工满意度得到了极大的提高，员工流失率也大幅下降。

小编认为，我所负责的个人财产险和商业财产险，在过去一年里都取得了显著的成绩。个人财产险保费收入增长了15%，商业财产险保费收入增长了20%，均超过了公司设定的目标。这得益于团队的努力工作和对市场的敏锐洞察力。同时，我们也意识到，市场竞争日趋激烈，客户需求多样化，我们需要不断创新和提升服务水平，才能在市场中保持竞争力。

作为人保财险的一名经理，我将继续加强与合作伙伴的合作，加强市场调研和产品创新，提高服务质量和客户满意度。我也将继续注重团队建设，培养和激励团队成员，共同追求更卓越的业绩。

小编感谢您的阅读！

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财计科个人述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我想对大家过去一年来给予我的支持和信任表示衷心的感谢。在过去的一年里，我担任财计科的职务，期间经历了各种挑战和机遇，取得了一定的成绩。在此，我将向大家详细述职，总结过去一年的工作，并展望未来发展。

过去一年，我在财计科的工作主要分为如下几个方面：

一、预算管理与执行

作为财计科的核心工作之一，预算管理与执行对于确保部门运作的稳健和发展至关重要。我积极与各部门沟通，了解其需求及预算计划，并结合实际情况参与编制部门预算。同时，我也督促各部门按照预算执行，及时调整和分析预算执行情况，确保资金使用的合理性和高效性。通过严密的预算管理，我们成功控制了开支，实现了财务状况的稳定增长。

二、财务数据分析及报表编制

作为财计科成员，我们要及时准确地提供财务数据和报表分析，为领导层决策提供可靠支持。过去一年中，我积极参与财务数据的整理和分析工作，为领导层提供详尽且准确的报表。同时，我也主动担任了技术培训角色，通过培训同事，提高了整个团队的数据分析能力，有效提升了财务工作的效率和准确性。

三、成本控制与节约

作为单位的支出责任部门，我们要对成本控制和节约高度负责。在过去一年的工作中，我积极参与成本管理与节约工作，与各部门合作，制定了一系列成本控制方案，并通过严格的执行，有效降低了部门的运营成本，提高了资源利用效率。我还积极参与供应商谈判，与其进行有效合作，获得了更好的合作价格和服务，使公司获得了可观的经济效益。

四、内部审计与风险管理

为了确保公司财务安全和风险控制，过去一年中，我积极参与内部审计工作，及时查缺补漏，发现并纠正存在的问题。同时，我还积极与相关部门沟通，参与风险管理工作，制定防范措施，确保公司资金安全和流转正常。在我参与的风险管理案例中，成功降低了公司财务风险，为公司的可持续发展提供了保障。

以上是我在财计科的主要工作内容和成果总结。我深知其中的不足和可改进之处，同时也认识到工作的可持续性和发展性要求我们不断创新和提升自己。未来，我将继续努力在以下几个方面做出改进：

一、加强团队合作

财计科是一个紧密协作的团队，未来我将积极参与团队建设，并加强与部门之间的合作。通过更好地协作沟通，提高团队工作效率和凝聚力，共同努力实现公司财务目标和使命。

二、持续学习与提升

财务领域的知识和技能更新换代快，我将持续学习和研究最新的财务理论和实践，提高自身的专业素质和技能水平。同时，我还将积极参加相关的培训和学习活动，提高自身的综合素质和管理能力。

三、改善工作流程与效率

我将促进财务工作的自动化和信息化进程，改善我们的工作流程和效率，降低财务工作的重复性和繁琐性。通过引进并应用先进的财务管理软件和系统，提高财务工作的准确性和效率，为公司提供更高质量的财务支持。

以上是我对过去一年财计科工作的总结和未来的改进计划。我将不忘初心，继续努力工作，与同事们共同创造更加辉煌的明天！再次感谢大家对我的支持和信任！

谢谢！

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尊敬的领导：

我是某保险公司的车险经理，非常荣幸向公司报告我的工作情况，以下是我的述职报告。

一、工作背景介绍

我所服务的公司是一家规模较大的保险公司，专门经营车险业务，公司目前已有七年历史。公司的目标是为广大车主提供质量高、服务好的保险产品，让更多人选择我们的车险，提高品牌影响力和市场占有率。

二、主要工作内容

作为车险经理，我的主要工作包括以下几个方面：

1.团队管理

我所管理的团队共有10人，他们分别负责不同的工作。我的职责就是确保每位员工出色完成工作任务，确保团队在工作中高效协作和互相支持。在实际工作中，我常常与他们密切合作，帮助他们提高工作效率，解决难题和解决矛盾，确保团队以平稳有效的方式完成任务。

2.客户服务

车险是服务型保险，为了让更多车主选择我们的公司，我们需要提供优质的客户服务。在我的工作中，我密切跟进客户投保流程，及时响应客户问题，积极解决客户纠纷，不断提高客户满意度。而且，我们每个月还会定期组织客户培训，提高客户购买理解及使用我们的保险产品。

3.业务推广

作为车险经理，我也有义务宣传公司的产品，吸引更多的潜在客户。我每个月都会针对不同的客户群体制定不同的宣传计划，并与团队共同推广。这包括联合订单、定向推荐、个性化服务、降价促销等方面。我们通过各种方式，不断扩大品牌影响力和市场占有率。

4.团队培训

为了确保团队保持持续发展，我还经常为团队制定员工培训计划，以确保他们随时掌握最新的信息和技术，提高工作能力。我们一起参加培训和实践，让每个人的技能得到不断提高。最终，这样的不断学习和进步也会为公司带来更好的效益和更广泛的影响。

三、工作总结

在我任职车险经理的时间里，我努力团结、带领和培训我的团队，不断提高自己和团队的专业能力和素质。我们积极致力于产品推广和销售，客户服务和业务管理。在我们的努力下，我们的工作效率得到了提高，客户满意度逐渐提高，公司的市场占有率也稳步提高。通过我们不断努力，我相信公司的前景会更加美好。

谢谢大家的支持和信任。

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近期，我公司举办了一次财险会议，旨在总结过去的工作经验，规划未来的工作方向。本次会议的主题是“创新、高效、合作、共赢”，吸引了众多业界人士的关注。以下是本次会议的详细总结。

一、会议形式及主要议题

本次会议采用线上线下相结合的形式，会场设在公司总部，同时还有各地分会场。会议主持人首先介绍了会议的主要议题：总结公司过去一年的工作成果和进展情况，探讨财险行业未来的发展趋势，制定公司业务发展战略。

二、工作总结

公司领导首先汇报了公司过去一年的工作成果和发展情况。在过去的一年里，公司通过持续改善服务质量，提升企业形象，增加市场投入，强化销售渠道等多方面努力，取得了不俗的业绩。其中最值得一提的是，公司成功推出了一款新型财险产品——“安心保”，获得了广泛的市场认可和好评。

三、行业状况

接下来，与会者就财险行业的状况进行了深入讨论。与会专家认为，随着经济全球化和人口老龄化进程的加速，财险行业正进入一个新的发展阶段。在这个阶段，财险公司要从传统的保障型业务向风险管理型业务转型，尤其是要注重保险需求细节的分析和满足，提高个性化、专业化、定制化保险服务的水平。同时，还要注重引入新兴科技，例如大数据、云计算、人工智能等，进一步推动保险业务的数字化、智能化、科技化。

四、业务发展战略

最后，与会者就公司未来的业务发展战略进行了深入探讨。众多专家认为，公司应该注重创新，不断推出适应市场需求的新型产品，提高产品质量和服务水平，不断拓宽业务领域，加强与客户、渠道合作伙伴的紧密合作，建立起以客户为核心的业务生态圈。

同时，公司还需要进一步加强内部协作和管理，优化企业组织架构，完善内部管理流程，提高员工素质和技能，增加运营效率和降低成本。

五、会议总结

本次会议深入探讨了财险行业的发展现状和趋势，引领了业界商讨未来的业务方向。公司已经青睐创新，打造安心保；企业精益求精，不断提升服务质量和市场表现。我们相信，在全体员工的共同努力下，公司必将迎接更加辉煌的明天。

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