企业公关工作总结

企业公关工作总结(优选19篇)。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

公关部月总结 又结束了一个月，回顾这个月的点点滴滴，我们部门感觉收获颇丰。在这一个月中，我们“公关人”，继续团结协作，内完成了这个月各项任务和活动，我们公关部在这个月内完成了各项任务和活动。对内关心干事，熟悉公关业务，积极进行部门思想作风以及学风建设；对外我们拓展与外界的联系，真正做到了公关人，自信过人的态势。，坚持在团委学生会的领导下，协助各兄弟部门开展活动，积极开展部门自我教育、自我管理工作。尽力做好分内工作，做到尽力而为，但是在工作中也存在不少问题，总结了很多的经验教训。

下面进行一下四月的工作总体回顾：

（1） 在过去的时间里，我们公关部始终坚持立足本分工作，在细微处见真章，按质按量

完成上级交代的任务。

（2） 全方位锻炼部门干事，分工协作，统筹兼顾，为干事安排系列任务，无论是书面技巧，还是社会实践方面。深化干事对本部门的章程，工作的认识。

（3） 在本月中，我们部门虽然没有较多的赞助活动，但是我们在本月里积极学习别的部门、协会，举办活动的流程、思路、宣传手段，进而进一步壮大部门的实力和部门的工作能力 。

（4） 经过多次的部门活动，公关部已然成为一个既充满活力，又不失纪律性的优秀集体。

无论工作还是学习，无论例会还是活动，无论出游还是聚餐，我们总是有说有笑，亲密无间，精诚合作，一路同行。

在肯定自身的成绩同时，我们也清楚的看到自身存在的不足，下面谈谈这个月的'经验收获：

（1） 在活动过程中出现的各种突发事件等，应该要有两手准备的方案，以防万一。

（2） 提高人员安排的合理性和组织的协调性，总览全局，把握重点，节省更多的人力物力。

（3） 在对商家心理的把捏上还从在这不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。

（4） 与其他系同类部门加强联系，协调工作，扩大自身影响力。

（5） 科学判断形势，关注学院发展的新态势。

这些所面临的问题，将成为我们下一个工作期重点解决的方面。我部认真总结、理清思路，已制定初步工作计划，力争再创佳绩

（1） 加强部门与外界的联系，加大与各兄弟部门的交流、合作，相互学习，共同进步。

（2） 积极配合团委学生会的各项活动的开展，切实服务同学。

成绩属于过去，奋斗成就未来，我们将一如既往的做好本职工作，以全新的姿态展现我们的品牌和特色，自强不息，开拓创新，稳中求进，精益求精，用心做好每一项工作，创一流学生会部门。我们会在今后不断改进，不断努力，力图为学生会的发展做出更大的贡献。

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公关企划部作为企业中重要的工作部门，主要负责贯彻企业的公关战略、品牌传播和形象维护等工作。本文主要对公关企划部工作进行总结，探讨公关企划部的工作职责、工作流程、工作经验等方面。

一、公关企划部的工作职责

1. 制定公关策略和计划

公关企划部最主要的职责就是制定企业的公关策略和计划，需要根据企业的定位和目标，全面考虑企业的组织架构、品牌形象、目标受众等方面因素，为企业提供有针对性的公关方案和实施计划。

2. 建立和维护媒体关系

公关企划部需要主动与媒体建立紧密的联系，了解媒体需求和趋势，及时了解与企业相关的信息并进行传播。同时，也需要维护与媒体的良好关系，及时回应媒体关心的问题和质疑，为企业树立专业、可信的形象。

3. 策划和组织活动

公关企划部需要策划和组织企业的各种公关活动，比如新闻发布会、企业展示、公益活动等等。需要从活动目的、主题、场地、宣传方式等各方面进行规划和布置，通过这些活动提升企业的品牌影响力和市场竞争力。

4. 管理公关资源

公关企划部需要管理各种公关资源，包括财务资源、人力资源、时间资源等等。需要进行资源的有效配置和利用，确保公关工作有序进行，并且最大限度地优化公关效果。

二、公关企划部的工作流程

1. 洞察问题和机会

公关企划部需要对企业内外环境进行分析，明确问题和机会。需要了解市场竞争形势、行业发展趋势、社会舆论环境等，为制定公关策略和计划提供基础数据和信息支持。

2. 制定公关策略和计划

公关企划部在了解问题和机会的基础上，制定适合企业的公关策略和计划，包括定位、目标、策略和实施计划等方面。

3. 准备公关活动和材料

公关企划部需要准备各种公关活动所需要的材料和物料，比如新闻稿、简报、PPT演示稿、会场布置等等。

4. 实施公关活动

公关企划部在策划和组织好公关活动后，需要积极展开实施工作。需要确保活动的流程和细节顺畅，活动效果符合预期要求，并且做好后续跟进工作。

5. 监测和分析公关效果

公关企划部在实施公关活动后，需要对公关效果进行监测和分析。需要了解企业品牌知名度、形象认可度、市场份额等指标的变化，为调整公关策略和计划提供依据和建议。

三、公关企划部的工作经验

1. 自我建设和职业发展

公关企划部的工作需要具备较高的职业素质和专业技能，需要自觉进行自我建设和职业发展。需通过阅读资料、参加培训、与同事交流等方式提升自己的业务素质和能力水平，保持对公关工作的敏感度和创新性。

2. 建立和维护良好关系

公关企划部的工作需要建立和维护良好关系，需要积极沟通和协调企业内部和外部的各方面资源，促进公关工作顺利前进。需要尊重多元文化、拥有良好的人际关系和协作能力，发挥团队精神和组织能力。

3. 高效执行和推进工作

公关企划部的工作需要高效执行和推进，需要有清晰明确的工作计划和目标，并且要做好时间管理，尽快完成工作任务。需要具备解决问题的能力和方法，能够迅速应对工作中突发情况，并且始终保持服务意识和专业精神。

综上所述，公关企划部是企业中重要的工作部门，需要积极贯彻企业公关策略和实施计划，建立和维护良好的媒体关系并策划和组织各种公关活动。公关企划部的工作需要建立和维护良好关系，高效执行和推进工作，并且不断进行自我发展和提升工作能力。

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2016年企业危机公关案例分析

所谓危机，是指系统由于受到内部或外部一个或多个要素的变化影响，导致整个系统偏离有序稳定的状态，并使得系统背离其运行目标的时刻，或使系统处于无序混乱的状态。下面我们一起来看看企业危机公关案例分析，希望对大家的企业危机管理有所帮助！

事件回放

2012年1月10日前死者去世后，家属找家家福超市和圣元奶粉经销商，事件开启。

2012年1月10日死者家属将江健尸体摆放在超市门前停尸问责，圣元江西分公司主动向当地工商和公安部门报案，事件升级。

2012年1月11日圣元营养食品有限公司、客服部人员、生产总监表态积极配合相关部门调查，公司统一向外界发布信息。

2012年1月12日圣元发布《20111112BI1批次出厂检验报告》，所有检验项目检测结果均为“合格”，国际董事长兼CEO张亮表示，非常同情遭受了这一悲剧的家庭，与此同时，坚信这是与圣元产品无关的孤立事件，已决定不召回其任何产品。

2012年1月13日第三方检测结果出炉，九江都昌县人民政府也对该事件发布公告，江西二套《都市现场》就事件采访了都昌县工商局秦局长，事情得以澄清。

危机公关的解读

根据武汉大学深圳研究院危机管理研究所危机公关专家游昌乔先生所创导的危机公关处理原则，在企业面临危机时必须把握好以下几个原则：

承担责任的原则。即无论谁是谁非，都不推卸责任，站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

真诚沟通的原则。把自己所做所想，积极坦诚地与公众沟通，对此事件制定统一的.说辞。

速度第一的原则。危机发生后，首先控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键，迅速与上游供应商、核心媒体、核心经销商、顾客领袖沟通到位。

系统运行原则。在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险，在进行危机管理时必须系统运作，不可顾此失彼。

权威证实的原则。极力争取政府权威主管部门，独立的专家机构、权威媒体及消费者代表的支持，不去自己徒劳的解释或者自吹自擂。

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作为公司的公关部门成员，我每天都在为公司的品牌形象和声誉而努力工作。公关部门的工作不仅仅是发表新闻稿和举办活动，更重要的是要建立并维护公司与外界的良好关系。在过去的一年里，我们公关部门取得了许多成绩，我在这里要做一个详细而生动的总结。

我们公关部门在品牌推广方面取得了很大的进展。我们不仅参与了一些重大活动的组织和执行，还积极参与了一些公益慈善活动。通过这些活动，我们成功地将公司的品牌形象传播给了更多的人群，提升了公司的知名度和美誉度。同时，我们还与媒体建立了良好的合作关系，通过新闻稿和采访报道，使公司的声音能够传达到更广泛的受众群体中。

在危机公关方面，我们公关部门也表现出了出色的工作能力。在面对各种危机事件时，我们能够迅速作出反应，制定有效的沟通策略，稳定各方情绪，维护公司的声誉。例如，去年一次意外事故发生后，我们公关部门迅速与各级媒体取得联系，进行事实真相的澄清和公关危机的处理，最终成功化解了危机，避免了对公司形象的负面影响。

在员工关系方面，我们公关部门也扮演着重要的角色。通过组织员工活动、策划团队建设培训等方式，我们成功地拉近了公司领导和员工之间的距离，增进了员工之间的团结和合作。在这些活动中，我们还发现了一些优秀的员工，他们不仅在工作上表现出色，在公关活动中也能展现自己的才能，为公司带来了更多的惊喜。

在网络公关方面，我们也在不断地完善和提升。随着互联网的发展，公司形象的塑造和传播已经不再局限于传统媒体，更多的是通过互联网及社交平台实现。我们积极参与公司的社交媒体运营，定期发布公司动态和产品信息，与客户互动，及时回应负面评论，维护公司的在线声誉。通过这些工作，我们成功地吸引了更多的网民关注和转发，提升了公司在网络上的影响力和知名度。

我们公关部门在过去一年里取得了许多成绩。通过各种公关活动的组织和执行，我们成功地提高了公司的品牌形象和声誉，建立并维护了公司与外界的良好关系，为公司的发展和壮大提供了有力的支持。在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新，为公司的发展贡献更多的力量。

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一、引言

作为舆情公关经理，在过去的一段时间里，我深入学习和实践了舆情公关的相关知识，通过与各种紧急和非常的情况的处理，逐渐形成了自己的一套工作方法和经验。以下将详细总结我的工作，包括主要的职责、取得的成绩和遇到的挑战。

二、职责和责任

舆情公关经理的职责主要包括以下几个方面：

1. 舆情监测和分析：定期监测社交媒体、新闻媒体、论坛等渠道的舆情信息，进行全面的数据收集和分析，从而及时了解公众对公司或品牌的看法和态度。

2. 危机管理：针对突发事件或负面舆情，制定危机应对方案，通过及时回应和社交媒体的管理，控制传播风险，维护公司的声誉和品牌形象。

3. 媒体关系管理：与媒体保持良好的关系，积极与媒体沟通，协助公司在媒体上发布正面新闻，提高品牌知名度和形象。

4. 战略规划和执行：参与公关策略的制定和推动，制定并执行相关的公关活动，以促进公司品牌的形象传播和声誉建设。

5. 团队管理：组建和管理舆情公关团队，协调团队成员的工作，确保任务的完成和效果的达到。

三、取得的成绩

在这段时间里，我取得了一些显著的成绩：

1. 舆情监测和分析方面，通过运用舆情监测工具以及社交媒体分析等方法，及时掌握了公众对公司的看法，并分析了舆情的趋势和变化，为公司管理层决策提供了有力的数据支持。

2. 在危机管理方面，通过制定和执行紧急的危机应对方案，及时回应负面舆情，有效控制了传播风险，并成功维护了公司的声誉和品牌形象。

3. 在媒体关系管理方面，与主流媒体保持了良好的合作关系，积极协助公司在媒体上发布正面新闻，提高了公司品牌的知名度和形象。

4. 在战略规划和执行方面，制定了一系列的公关策略，并成功地执行了相关的公关活动，为公司品牌的形象传播和声誉建设做出了积极的贡献。

5. 在团队管理方面，建立了高效的舆情公关团队，发挥了团队成员的潜力，实现了任务的完成和效果的达到。

四、遇到的挑战

在舆情公关的工作中，我也遇到了一些挑战：

1. 信息的获取和处理速度：随着社交媒体的兴起和信息的快速传播，监测和处理舆情的速度要求越来越高。我不得不利用各种舆情工具和分析方法，提高信息获取和处理的效率。

2. 危机应对的压力：突发事件和负面舆情的处理需要迅速回应和全面掌握信息，这给我带来了很大的压力。在这方面，我不断积累经验，加强沟通和协作能力，以尽快做出应对策略。

3. 舆情信息的真实性：社交媒体上的信息真实性难以保证，有时会出现虚假、夸大或扭曲事实的情况。我必须善于辨别和筛选信息，以确保舆情分析的准确度和有效性。

五、未来的展望

作为一名舆情公关经理，我将继续努力提高自己的专业素养和技能，为公司做出更大的贡献。未来，我将致力于以下几个方面的提升：

1. 深入研究和学习舆情公关的最新理论和实践，不断提高自己的专业能力。

2. 加强与媒体的合作，扩大公司品牌在媒体上的曝光度。

3. 建立更加完善的舆情监测系统和危机应对机制，以更好地控制和处理舆情风险。

4. 制定更加创新和有效的公关策略，并积极推动执行。

六、结语

总之，在过去的工作中，我认真履行了自己作为舆情公关经理的职责和责任。通过积极参与公关工作，我不仅提升了自己的专业能力，也为公司贡献了自己的力量。我将继续努力，在今后的工作中不断提高自己，为公司的品牌形象守护和公关工作发展做出更多的贡献。

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第1篇：企业年终工作总结

这篇企业年终工作总结范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。

光阴似箭，转眼在**公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年…… 今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。

对erp系统的掌握是我今年最大的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼!

xx年的**公司处于高速成长期——连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格;欠款的回收加快，总欠款下降……xx年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的发展作出它应有的贡献。

由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严重。通过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失。另外，在熟悉货品方面，我不可能在很短的时间内就达到非常熟练的程度，只能在今后逐渐加强，毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的能力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要意义(xx年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋;尽力节约办公成本，采纳了建议，变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行……但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远!

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自己的团队前进!

10月中旬，我倍感压力：我担心对货品的监管成问题，我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心，使我坚持了下来。我反省了自己的过错，对有些方式进行了调整，终于挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃?

回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的**公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!

此致

敬礼

员工：**

给你一篇企业年终工作总结的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。

本人20xx年x月来进入xx公司，担任给排水施工班长，一直工作在施工第一线。先后参与或独立承担了xxx花园、xx·御风庭等工程的给排水施工任务，给排水安装工程均能够一次性通过深圳市建设主管部门的验收，优良率达100%。其中xx·御风庭工程荣获了市优质样板工程和xx杯的称号。

面对这样的成绩，我深深感到这是得益于上级领导的关心和支持，得益于公司和工程处、项目部领导对我的信任，并且通过自己不懈的努力而换来的。面对如此成绩，我要倍加珍惜。回首一年的工作历程和取得的成绩，我作为在一线的工程技术人员，对自己的工作作一些总结。

一、勤于学习，刻苦钻研

刚开始来xx的时候，对民用住宅不太熟悉，对施工工艺不是太熟悉。我就虚心的请教师傅，晚上的时间看图纸，并作好笔记，白天带着问题到现场看工人师傅施工，看不懂的就请教施工员，很快我对给排水施工工艺及图纸不再感到陌生，由不懂到懂一直到能够拿图纸独立施工。

施工中控制人工、材料的耗用是一门学问，我利用业余时间学习安装工程预算定额。只有掌握好安装定额才能做到心中有数，有的放矢，学会定额拆分做到每个工作面需要多少人工、材料心中有数并加以控制。随着电脑的普及，我利用业余时间自学电脑，用电脑做施工预、决算使自己的工作效率比原来快几倍。我始终坚信干一行爱一行，学无止境。

二、积极推广和应用新材料、新技术、新工艺

近年来，随着科学技术的突飞猛进，新材料、新工艺层出不穷，日新月异。几乎所有工程给排水均采用了新材料。给水系统普遍使用了pp—r给水管，钢塑复合给水管、pe给水管；排水系统普遍采用了pvc排水管，柔性铸铁排水管安装。

在开始使用这些新材料时，我们也在探索，学习产品说明书，掌握这些新材料的特点，请教厂家技术人员，加强对工人的技术培训。经过长期的学习和探索，目前我队施工人员已基本上掌握了这些给排水新材料的施工要领，做到人人手到擒来。

在设备安装方面，近几年随着高层建筑的增加和节能的需要高层建筑都使用高层变频供水设备、气压供水设备。在这些新材料、新工艺的施工过程中，我们边学习边总结，在实践中不断提高，为日后工作打好基础的同时也为兄弟项目部（工程处）积累经验。

通过实践我们感觉到，这些新材料、新技术、新工艺的应用，大大的提高了工作效率，减轻了工人的劳动强度，增加了经济效益。

三、做好ios贯标工作，顺利通过内、外审核

在xx公司和工程处统一部署下，我队所有工程均进行了贯标工作。本人作为工程项目的资料员，直接参加了多次贯标工作，对贯标工作的每项工作都进行了大量的学习、记载、布置、检查、复核等细致工作。

贯标工作是一个企业走向国际化，标准化，程序化管理的必由之路。由本人负责资料的项目工程在内、外审过程中均能够顺利通过。经过几年来对iso贯标工作的认识和了解，企业实行iso标准，不能只局限于纸上谈兵，更应该对照它的实质内容进行项目管理，将程序文件、作业指导书、质量手册中的内容落实到实处。

通过贯标工作，更进一步加强了规范管理，法制化管理；杜绝了工程管理中的随意性，盲目性。更好的明确公司的管理目标，更好的落实公司的管理方针这是我通过iso贯标工作得到的体会。

今年有xxx公司推荐我申报助理工程师职称，这是对我的鼓励也是对我的鞭策。不管能否评上，我今后都以工程师的要求来严格自己，最全面的参考网站工作中认真找差距，认真学习别人的长处，不断丰富自己的知识面，不断提高自己的技术管理水平，使今后的工作更上一个新台阶，为公司的发展作出我应有的贡献。

企业年终工作总结怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。

20xx年即将过去，回顾一年来部门工作，作以下几点汇报：

一、进度方面

于20xx年月份开工建设的小区D1#～D10#楼，在20xx年月份陆续喜封金顶，并且在5月日顺利开盘，取得了很好的销售业绩。在5月下旬完成的主体结构验收。取得了市优质结构称号。D11～D16#楼桩基施工于4月初开始打桩，8月下旬封顶，至9月日进行了第二次开盘，主体结构于10月下旬进行了主体验收取得了市优质结构。现室内内墙粉刷已全部结束，外墙保温全部黏贴完成，因进入12月份气温一向在零度以下，外墙真石漆无法施工，所以外墙脚手架拆除时间相应延迟。

公司所承建的高层11#～14#和一期地下室区域与7月份开始挖土。因雨季施工，且挖土方班组组织不力，导致进度缓慢。经公司领导多次催促于10月底各楼栋挖土完成。地下室部分应于12月底左右全部封顶。4栋多次在20xx年春节前全部封顶。4栋高层主体结构除14#楼以外，全部施工至10层以上。

公司承建的1～3#楼于8月份开工建设，经施工单位精心组织施工，在年底前应完成主体结构10层以上，另外2栋多层能够封顶。

二、质量控制

工程部在开工以来，对质量严格把关，视工程质量控制为工程部管理的头等大事。到目前为止整个工程施工质量还是比较令人满意的，分别理解了省、市、县级建设主管部门的检查组多次的质量检查，均获得了检查组的肯定。但D1#～D10#楼屋面防水质量还是存在很大问题，出现渗漏现象。对顶层房屋的销售产生了很大影响。在屋面防水施工过程中，工程部人员现场检查发现了施工工艺存在问题，多次要求整改和调整施工方法，但施工班组阴奉阳违，我行我素，导致屋面施工完成以后，每次雨后的顶层屋面检查都发现渗漏现象。公司领导十分重视，从7月日召开第一次专题会议起，前后召开了多次专题会议。经更换维修班组，屋面防水维修得到基本有效的控制。从这件事情的发生，对工程部以后的日常质量管理提出了很大的挑战。“百年大计，质量第一”不仅仅是一句口号，还应落实到每一天的工作当中。

三、现场安全礼貌施工管理

小区开工面积多，占地面积大。工程完工楼栋和主体施工楼栋并立，层次比较突出，且地下室土方工程又是大面积开挖，导致施工现场比较凌乱。施工总包单位对现场的总布局没有得到完善，材料堆放，施工机具布置，随意性比较大。公司领导对此多次提出意见要求整改。工程部针对此项工作，联合监理部多次进行专项检查，督促限期整改。但施工单位为了抢工期，对检查提出的问题，敷衍了事。工程部在今后工作中，对这项工作要常抓不懈，确保管理到位，创造良好的施工现场环境。

四、对监理部的管理

监理公司是本县的一家监理公司，虽然监理公司派出了一批工作潜力比较强的监理队伍，但距离我公司对质量、安全、进度的控制要求还有差距。工程部不得不花费很多精力去帮忙监理公司完成本应由监理完成的公司。相应的加大了工程部员工的劳动强度。但为了工程质量等多方面管理能够得到有效控制。工程部的付出也是理所当然，且在本年度工程质量等多方面没有产生大的质量和安全事故。得到了县质量和安全监督主管部门的口头表扬。

五、工程签证方面

公司制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师主总经理七级审批，层层把关。对于不就应支付的签证，坚决退回，对于确定发生并就应支付的签证进行了严格的工程量审核，杜绝发生不合理的支出。对工程款支付审批，同样对照工程合同严格把关。

六、外部协调

外部协调工作对于一个工程项目能否顺利开展起到一个很大作用。工程部在公司领导帮忙下，利用有利的人脉关系和一系列措施，用心主动的和县、市职能部门、主管单位、城管部门、环境监察、绿化、供水、供电等部门搞好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。

七、工程部内部管理

对本部门人员作了切实有效的分工，使部门员工既分工明确、职责到人，又能团结合作，互相帮忙。经常性的组织部门员工学习先进的理论知识，提高工作技能。并且组织学习对公司的忠诚，对事业的敬业，对同事的团结，对工作的效率等各方面思想教育，使工程部的总体管理水平和业务潜力得到了必须的提升。

八、手续办理状况

根据公司的机构状况，所有建设程序手续的办理，也是工程部的工作重点。对包括规划许可证、质监、安监、施工许可证、档案馆、人防办、环保局、地震局、消防大队、供电、供水等部门所有手续的办理，用心做足功课，不怕门难进，脸难看，话难说，利用多年积累的人脉资源，用心主动多跑腿，跟进办理，使办理推进工作不在本部门停留、延误，保证了手续办理顺利完成。

在今后的工作中更应严格把关，重点对质量和进度要有计划有目标的量化管理，清楚管理上的不足。真正把公司的事情当成自己家的事情来做，表现出良好的敬业精神。严谨的工作作风和较高的业务水平，做一个廉洁奉公的优秀员工，一个优秀的管理团队，为的明天奉献智慧和才干。

20xx年6月22日公司承接了汽车运输综合实验室工程及公路桥梁安全检测加固实验室工程（以下简称“桥梁实验室工程”），按照公司的总体部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基础，练内功、关键性一年。分公司紧跟公司改革的步伐，按照“三个有利于”的要求，扎扎实实地开展各项工作，使本单位的经营工作、质量生产、安全文明施工以及稳定工作有了良好的开端。

一、 生产经营情况

20xx年分公司在公司的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，转变观念，与时俱进，认真完成公司下达的各项生产经营目标任务。经过全体员工的努力，截止12月底，分公司共完成产值150xxxx万元，新增合同额13.xxxx元，为公司创造了良好的经济效益，同时也得到了客户的好评。

（一） 成本管理工作

加强项目成本管理，能有效地降低工程成本，提高资金的使用效率，增强企业的生存竞争力和盈利能力。桥梁实验室工程是分公司承揽的第一个工程，采用的是切块承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指标，分公司有一定的利润，不下大力气降低项目成本，千方百计做好成本挖潜、增加利润，是不可能达到目标的。成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要抓了以下几个环节： １． 材料成本管理

材料管理的好与坏，直接关系到项目总体的成本高与低。项目部从进场时就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先从材料管理入手，坚持材料的市场调查询价。从供应商的选择，到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验，积累了一定的资源，建立了一些值得信赖的合作伙伴。分公司针对材料需求和材料使用制定相应的奖罚制度，奖罚分明，做到“谁提料，谁负责”。加强材料现场使用的管理力度，降低材料采购成本，减少材料使用过程中的浪费。

２． 加强工期管理

在保证质量和安全的前提下，尽可能地压缩工期。目的是减少项目成本的支出，同时加强现场管理，制定科学的方案，合理调配有限资源，减少施工浪费。

例如桥梁实验室基础施工。本工程为独立柱、条形基础（局部地下室为箱型），在±0.00左右独立柱间均有一道地拉梁。设计为先回填土然后再浇筑地拉梁砼，但在地下室四周的条形基础受地下室进度影响不能进行回填，如果按图纸要求进行施工则地下室的进度将进入关键工序，影响整个工程的结构工期。为使工期不受大的影响，项目部积极主动地与设计单位进行了协商，做了大量的工作，最后设计同意该部位地拉梁可先支模板浇筑砼，拆模后再回填。这样使得结构总工期不再受地下室进度的影响，提前了xxxx月左右的时间。

3． 优化施工方案

在制定对项目成本影响较大的施工方案时，采取对不同方案进行经济、质量对比分析的办法。通过集体讨论，优先采用能够保证一定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案。

4． 因地制宜，利用一切可以利用的资源

由于建筑施工流动性大，各个工程项目所处的地理区域、施工环境都不尽相同，如果对有利的环境资源加以利用，能够减少一定的项目成本支出。

对于桥梁实验室工程有利的环境是：⑴、地处郊区县。郊区有大量的小型挖掘及运输机械，它们的特点是机动灵活、价钱低廉、没有进出场费用，适合于土方量不大、工期要求不高的土方分项工程。本工程中，我们在人工湖、回填土等分项工程中采用了此类机械，节约了大量的机械费用。⑵、本工程在交通部公路试验场院内。我们在施工中充分利用了试验场原有的硬件设施：a施工临时用水。以往施工我们的临时用水一般都使用市政自来水，费用较高。本工程我们除生活用水使用自来水外，其它工程用水均利用了试验场现有的绿化用水井。由于井水收费较低而且不计流量，施工结束后只需一次性支付较少的费用即可。b冬期办公临设采暖全部使用了暖气，我们直接从试验场暖气管网接入。以往的工程临设采暖，我们一般使用电暖气，或设立锅炉供暖，需要投入的费用比较高，而且有安全隐患。本工程办公临设用的暖气片、管材，均为提前购入的正式工程用暖气片、管材（采暖结束后可直接用于桥梁实验室工程），一次性投入几乎为零。而试验场收取的采暖费不足万元。

（二） 安全管理工作

在安全管理方面，分公司按照公司《项目管理办法》的要求，首先建立健全了分公司安全保证体系，并制定了相应的一系列的分公司规章制度和管理方案。对分公司管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在日常的安全检查和管理工作中，分公司遵循减少形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工。

施工中，分公司坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我们从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时分公司统一进行检查，合格后进行接收。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以内 ，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

（三） 分公司管理工作

为了使企业员工做到有章可循；按章办事；责、权、利分明；提高工作效率；鼓励全体员工为企业的发展献计献策当好企业创业人和管家人，提高企业文化素质和形象，扩大企业知名度和信誉度，使企业健康发展。根据现状分公司设置了相应的组织机构及一系列规章制度。

1、 组织机构设置

分公司设置组织机构为“三部一室”，包括工程管理部、经营财务部、物资供应部、综合办公室。各部室分工明确，职责

工程管理部：负责工程技术、图纸、资料、供水、暖气、电气、钢筋、试验、质量、安全、现场施工指导等项工作。

经营财务部：负责工程项目投标、工程预算、决算、合同分析、工程报价、固定资产核算、支票现金管理、办公用品采购和发放等项工作。

综合办公室：负责办公区安全卫生、公司劳动纪律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）车辆管理等项工作。

2、 各项规章制度

根据分公司实际情况，分公司制定了一系列的规章制度，实施后各项制度落实到位、运行良好，为分公司工作的顺利开展起到了积极的作用。

主要的规章制度有：劳动纪律、请销假制度、车辆管理制度、办公用品领用制度、资料档案管理、固定资产管理、材料采购制度、出、入库制度、支票管理制度、现金管理制度、后勤管理制度、办公区安全卫生制度、宿舍管理制度、奖惩制度等。

二、 经验教训

（一）分包队伍的选取

在分包队伍的选取过程中，在报价和分包队伍的实力上过于侧重于报价，而对其实力考察不足，对本工程的复杂程度考虑不足。这次选用的四川力量土建施工队伍，对于高层、其它普通建筑的施工应该是没有问题的。而这个工程楼层不多、层高高、占地面积大、单位工程分散面广，加上又是验收标准高的试验室，是一个相对复杂的工程。工人对某些部位施工的积极性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花篮梁模板），而要求的工资又相对较高，致使在一定的时间内，人员变动频繁，四川力量在一定程度上丧失了对人员调配的能力，施工人员匮乏，施工工期一度拖延。这种情况直到四川力量将E区放弃，定州队接替后才有了改观。

痛定思痛，今后的工程在选取劳务队时，首先要考察其是否是整建制队伍，是否有自己稳定的施工人员，其次才考虑报价。一个有着较强实力的劳务队伍，即便是开始时报价高于其它队伍，但由于他实力强、人员充沛，施工工期可能提前很多，能够将项目的租赁费用、管理费用、水电费用等开支节省下来。这样总体算下来，可能用这样的队伍反而会增加项目的收益。

（二）分包队伍管理

在分包队伍管理上由于缺少成熟的经验，加上项目上马时间仓促，前期准备工作不够充分，在劳务合同签订存在拖泥带水的现象。另外劳务合同在某些方面的条款，考虑的不是很周全、不是很详细，给今后相关的工作带来了麻烦。

E区更换施工队伍时，在队伍交接方面考虑不周全。虽然项目对四川队已完方进行了签认。但对于原来由四川队限额使用的物资（如租赁材料，合同中是对损耗率有明确规定的），在交接时没有制定出一个可行的方案来，给今后和各施工队结算时留下了麻烦。

（三）预算、核算工作

预算、核算人员工作不准确、不及时，不能够给项目决策层、相关部门提供及时、有效、准确的信息。如：大宗物资的采购，和主要的分包、分供方的谈判、选定都需要预核算人员提供详细准确的工程信息。只有这样，在谈判的过程中我们才能占主动地位。

（四）外聘人员的管理

分公司现有人员1xxxx，其中外聘人员xxxx占5xxxx。能否充分调动外聘人员的积极性，发挥他们的经验、特长，使他们人尽其能，对分公司的工作能否正常开展起到关键性作用。

为此，分公司把对外聘人员的管理作为人事管理的重点。首先，分公司根据岗位的重要性、期望薪金、个人能力，分别同每位外聘人员商谈岗位工资，对于有意向录用的人员，分公司在合理的范围内尽量满足他们的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司领导经常性地同外聘人员谈话，了解他们的想法，及时发现他们的思想动向。与他们做好思想沟通，并且尽可能为他们解决生活上的问题，以消除他们的后顾之忧。再次，为了激励外聘人员的工作热情，分公司制定了相应的奖励制度：员工为项目提出合理化建议被采纳后；员工在突发事件中抢救、补救措施得当挽回损失。..等等，分公司均会进行相应的奖励。

三、职工思想教育和精神文明建设情况

自分公司成立以来，分公司一直把对职工的思想教育当成重点来抓，重视精神文明建设，积极开展对员工的思想教育。坚持“以人为本”，营造人才强企的文化氛围。

20xx年，我们在大力引进人才的同时，下力量建立人才的能力导向、业绩导向、成就导向机制，把好的优秀的人才留住，把企业内部有能力、有潜力、品质好的人才发掘出来，加以重用。围绕人才建设，我们重点从“理才”和“留才”上下了功夫。

我们根据分公司青年人居多的情况，在分公司内部形成关心青年进步、鼓励青年成才、支持青年干事业的氛围，重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好青年人才队伍建设；针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智。

四、20xx年工作计划，经营管理思路及内部建设规划

20xx年我们在抓好工程安全质量工作的同时，将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓。我们要通过深化管理，贯彻落实项目承包制，来增强企业市场开拓能力，在提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。结合我们今年积累的经验和教训，20xx年我们将重点做好如下几个方面的工作：

（一） 人才建设

人才高地的构筑，是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，20xx年我们要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的`优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。

1、加快人才培养，要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台，加快培养青年人才，让他们在施工第一线挂职锻炼。

2、从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培养人才的着重点是如何把青年培养成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才，培养不仅要着重于专业技能教育更要注重素质教育。另一方面对培养的青年人才要“加荷”，使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，使他们在工作中把学到的知识融会贯通，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。

3、提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，我们不仅要对青年人的稳定工作做思想工作，同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题，通过与青年人“教技术、谈心声、交朋友”，为青年的更快成才搭建舞台。打造有战斗力的项目管理队伍。坚持以人为本，搞好青年人的培养工作，构建合理的人才梯次。

4、搞好项目部管理机制的建设，使项目管理制度化，规范化。提高成本管理意识，研究成本挖潜的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技术要效益。完善管理人员绩效考核制度，实现多劳多得、奖罚分明。

5、实行荣誉激励制度，大力选树优秀典型。分公司将设立一系列表彰活动，激励员工爱岗敬业的进取意识，让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。在以创先争优的各种活动中，我们将评优重心向青年人才倾斜，激发他们昂扬向上。

（二） 经营开发方面

经营开发工作是一项相当复杂的工作，时有真假难辩，

1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。

2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。

（三） 项目管理创新，实施精细核算

一是要创新项目考评制度，完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制。抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。

二是要推进“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，我们要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验，积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。

三是要实现对施工现场管理的过程控制。加强过程控制，抓好工程质量。在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的质量成本，减少返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的签证工作，对施工过程中需要修改变动的部分，经甲方同意后，均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用，应及时办理现场签证，避免事后补签而造成的结算困难。

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时光飞逝，20xx年已经悄然过去。在过去的一年里本人在公司项目领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，加强施工生产管理，以提高自身素质为重点，以总公司“十制 ”“五比五创”为指导。抓好队里的施工技术工作，支持党组织做好思想政治工作，加强自身的道德品质修养，使我的思想素质不断提高，工作不断进步，并较好地完成了项目所分配的各阶段施工生产任务，现将一年来的工作做如下总结。

一、工作方面

本人20xx年从事施工队技术负责岗位，主要是负责队里的技术、质量、及配合队长做好队里的工作。从年初先后参加援建xx省xx项目、xxxx道路改造工程项目、和xx路面项目。

其中，在xx项目，由于前期天气，变更等原因的影响，工程进度滞后，后期工程量大，为保工期顺利完工，公司x经理带领x名机关人员来到我们施工一线服务指导帮助，施工队实行两班倒，二十四小时施工，一天三餐都在路上吃，经过一个多月的紧张施工，终于在业主要求工期内顺利完工。在紧张施工过程中，能始终贯彻执行总公司的各项规章制度，及各项成本管理。

二、思想方面

一年来，不断地学习，努力提高自己思想政治素质和专业水平。认真学习总公司各种管理制度，深刻领会总公司重要会议的会议精神以及下发的文件。结合实际工作，有针对性的学习各类专业知识，一方面认真学习与本专业相关的现行规范、技术标准；另一面加强在实践中学习，向有经验的老同事、监理单位虚心请教，不断提高自身的专业水平。

三、20xx年工作计划

20xx年我将在总公司xx路面项目负责拌和站的收料工作，首先以身作则带领队里人做好检斤工作，立足本岗，履行职责，对进场材料从数量上严格检斤，防止一切“跑、冒、滴、漏”出现。

从质量上做到车车抽检，杜绝任何不合格材料进场，检斤小票，日报单要填写准确并及时上报材料科进行入账。随时与工程科、质检科保持联系，从工程总体材料控制，以防止各个单质材料多进或少进的情况发生。

作为青年技术人员一定要发扬四公司“传”“帮”“带”的优良传统，对新毕业的学生不仅在工作上进行“传”“帮”“带”，还有在生活也要关心和帮助。让他们来到我们公司有一种回家的感觉。

以上是我这一年来的工作总结，在施工管理中，虽然取得了一点收获，但对于公司对上层管理者的要求，自我感觉还有一定的差距，在日后的工作中，会尽自己的最大努力去做好自己的本质工作，为项目、为公司的明天尽自己的一份微薄之力！

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

随着现代城市的快速发展和工业生产的不断增长，火灾事故频繁发生，对于火灾安全的确保成为了城市管理工作中重要的一部分。消防对接公关工作，是确保消防安全的重要环节。以下将针对消防对接公关工作进行总结。

一、制定消防安全方案

在开展对接公关工作的前期，应先进行消防安全方案的制定。消防安全方案是对消防安全工作的各项措施进行详细规划和部署，包括消防设备配置、消防演练、消防资讯公开以及应急预案的制定等。要针对不同行业制定不同的消防安全方案，制定详细的对接公关计划，确保消防安全工作的全面开展。

二、加强宣传教育

开展对接公关工作是为了加强消防安全工作，提升群众的消防安全意识和自我保护能力。应充分发挥媒体的作用，加强宣传和教育，以提高公众的消防安全意识。另外，也需要加强消防安全网络宣传，通过新媒体传播消防安全知识，让更多的人通过网络了解和掌握消防安全知识。

三、建立组织机制

为确保对接公关工作的全面深入开展，需要建立一套组织机制，从上至下全面贯彻执行。首先要建立消防安全领导小组，明确各部门职责并分工合作，制定消防安全工作计划。其次要加强消防安全督导检查，定期对单位的消防设备和人员进行检查，及时发现并纠正安全隐患，保障消防安全工作的全面开展。

四、提高职业素质

开展对接公关工作，除了要在制定消防安全方案的基础上，开展宣传教育和建立组织机制等方面进行配合和协调，还需要全体民警、工作人员提高职业素质，提高消防安全管理的工作能力。也就是说，领导干部应长期关注并贯彻执行消防法律法规，加强消防技术研究及应用。工作人员应强化工作责任意识，巩固工作技能，吸取各类消防案例经验，提高消防应急处置能力。对于广大员工，要做好防火语言知识、消防安全常识的培训，提高个人自觉防火意识和应急处置能力。

总之，消防对接公关工作是城市消防安全管理工作中不可或缺的重要环节，加强公关对接、严格督导检查、宣传教育和建立组织机制是保障消防安全的重要手段。只有在全民从思想深处转变安全意识的前提下，归纳对于重视消防救援工作才能真正杜绝火灾发生，确保人民生命财产安全。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

一、主要工作及成效

（一）发挥了融资担保平台作用，业务经营步入正规

（二）、健全完善了各项规章制度，业务操守合规规范

作为高风险的担保业，经营的是信用，管理的是风险，重点在管理风险上。没有系统全面的规章制度，科学的业务操作流程是不可能在控制风险的前提下保障业务持续、稳健发展的。今年以来，我们继续把健全法人治理结构、完善内部规章制度作为加强公司管理的头等大事来抓。一是严格按照《公司法》，依法设立了公司股东会、董事会、监事会，实行董事会领导下的董事长负责制，并根据业务需要设立担保业务部和综合业务部。二是公司参考国内做得比较好的担保公司、银行业的风险管理经验，结合自身的实际，制定完善了一系列的业务操作细则、管理办法与规章制度。先后制定了《担保资金管理办法》、《担保评审委员会工作办法》、《担保公司人力资源管理办法》、《担保业务操作规程》、《担保公司风险控制办法》、《担保项目调查实施细则》、《担保项目审查实施细则》、《反担保管理办法》、《担保项目保后管理实施细则》、《担保公司档案管理办法》、《担保公司财务管理制度》等等。三是在操作流程上，强调标准化管理，不断完善担保业务操作规范文本。公司制定了《襄樊市农业政策性金融合作协议项下担保贷款业务操作流程》，从客户咨询阶段的《担保申请书》到调查审批阶段的《担保调查报告提要格式》、《担保项目评审表》《担保项目审批表》，以及《担保意向函》、《正式担保函》等都进行了不断完善，使业务操作更加规范、有序，有效防范了操作风险。四是建立审保分离制度。各部门各环节都相互独立制约。公司纵向实行个人负责制，横向实行部门审查责任制。每个担保项目审查都有不同部门同时进行，通过制度规范项目流程与审批程序。而对于项目风险防范，公司建立了包括保前评估，保中控制，保后检查跟踪，直到担保责任解除在内的全程监控体系，严格按业务流程操作。同时推进项目评审制度，专门聘请财会、金融、法律、机械、农牧科技等方面20多名专家人员参与项目评审，包括项目担保措施的设置和落实、合同起草和签订、项目动态跟踪和管理以及评审、决策等运作全过程。

（三）不断壮大了担保基本规模，资本构成丰富多元化。

（四）积极参与了政府中心工作，受到重视和支持。

（五）建立了风险防控机制，防范经营风险趋于制度化。

我们始终把防控风险作为开展担保工作的核心，每一笔担保贷款，都必须采取反担保措施。一是实行资产抵押、权利质押反担保。二是企业所有股东个人承担保证反担保责任。三是关联企业或同类企业互保联保。四是按担保额度的5—10%收取企业风险保证金。目前两金已达近40万元。五是对于无任何反担保措施和流通型企业，实行银行账户共管，公司派专职人员全程监控其资金的使用、原料及产成品的收购和销售及货款的回收。六是审保分离，科学决策。规范担保业务各个流程中所涉及的项目调查、项目审查、项目评审、项目审批、保后跟踪、代偿支付等各个环节责任人的行为，建立横向平行制衡的约束机制。七是建立项目责任制度，严格责任监督和责任追究。每个项目都签订担保项目责任书，第一责任人为项目主办调查人。由于公司各种防范风险措施到位，担保贷款到期的5个项目，全部按时偿还了贷款，解除了担保责任，没有出现代偿损失。

（六）广泛宣传担保平台的作用，提升了公司的形象。

一是利用会议宣传。利用公司周年庆典和第三次股东大会契机，邀请到了市委、市政府及各县（市）区有关领导、市农办、经委、农发行、国资委、财局、工商、税务等部门负责人以及新老股东代表参加会议座谈。尤其是政府刘德政市长代表市委、市政府所作的重要讲话，其中还点名要求市农办和国资委要进一步加强对担保公司的指导、协调、服务，帮助解决实际问题；市纪委、地税要积极帮助担保公司办理营业税减免手续，争取上级财政部门的扶持；市财政局要依据相关法律规定，帮助建立风险补偿机制，使与会代表更加明晰了全市农业产业化发展的喜人形势，了解了担保公司支持龙头企业触资担保的骄人业绩和重要作用，从而加深了对担保公司支持全市农业产业化经营发展不可或缺的位置和未来发展前景。会上新老股东还纷纷表示要切实支持，加大股份注入，并现场签约认缴500万元。二是利用文件宣传。以公司文件《关于支持生猪生产发展的意见》上报市委、政府，受到市委、政府领导重视和批示，成为生猪养殖企业中申请贷款担保的有效指南。《积极发挥担保平台，大力支持农业产业化发展》刊登在市政府公报上，对宣传和提升公司形象、地位、作用以及知名度都发挥了积极的影响作用。三是直接深入企业宣传。今年以来，公司多次组织员工深入全市7县市60多家企业宣传政策和调查研究，设立问题解答联络人提供咨询和经营策划服务。

（七）扎实打造了员工队伍，业务精干工作高效。

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高素质的员工，稳定团结的职工队伍建设，是公司持续发展的根本保障。为此，担保公司特别重视人才队伍的建设。一是严把进人关。按照资本金额度实行定编、定人、定岗、定责，所需人员一律面向社会公开招聘。目前，公司已正式招聘的4名工作人员都是金融财会专业人才。另聘请具有财会、金融、机械等方面的专家 20多名，作为担保评审委员会非常设专门机构专家人员，参与担保项目的调查评估等工作。二是组织员工结合实际健全了包括公司《章程》、《担保资金管理办法》、《担保业务操作流程》等较为全面、规范的业务操作办法和规章制度，以保证公司经营规规范安全。三是加强学习，提高素质。公司定期组织员工学习国家农业产业化政策，学习担保理论法律法规，学习公司规章制度、业务操守，并按月或按季进行考试考评，将学习成绩纳入员工个人业债进行考核。通过对员工进行全方位的培训和学习考核，不仅公司各项业务经营出现了令人鼓舞的局面，而且队伍的思想素质、业务素质、政策理论水平以及实际工作综合能力都得到了显著的提升。

二、主要问题与体会

（一）强化两个项目是做大担保平台的核心内容。今年虽然立项较多，但潜力更大，机会更多。一是立足于多受理项目。项目承载着机会，承载着效能。项目越多选择面越大，进入可能性越大；二是涉足高端产业项目。立项受保高价值产业就是减少弱质产业的担保风险，保护担保资金的合规合法运转。特别是要处理好政策性与风险控制的关系，既强调政策职能又要防止超能力的风投业务；同时，要处理好提高服务与经营效益的关系，切实提高服务质量和社会效益，替企业解困、帮政府补位、对股东负责。

（二）密切三个关系是做强担保业务的关键所在。一是密切与市委、市政府及相关部门的指导关系。从政策、信息、资金上多联系勤汇报，把整个业务经营置于领导的视线内，获得更多的关怀和扶持。二是密切与农发行的合作关系。农发行信贷资金雄厚，客户资源丰富，业务经营规范，过去合作富有成效，现在更应一如既往地争取业务经营和合作关系有更多更好的发展，走担保、银行、企业经营多方共赢之路前景广阔。三是密切与龙头企业的服务联系。市场的主体是企业，服务好企业就是抓住了市场的无影手，抓住了发展与壮大的牛鼻子。尽管公司已为41家企业立项，但仅有34家企业受保，而且无省级、国家级龙头企业。所以，任重道远，潜力巨大。创新服务、优质服务、高效服务是我们必须重点研究的课题。

（三）夯实四个基础是做好担保经营的基本前提。一是夯实担保基金基础。目前公司1690万元实收资本规模与银监会规定注册资本一亿元人民币要求缺口较大，实际担保能力表现弱势。因此，我们一方面要向上争政策、争资金，依靠政府扩大规模；同时督促已认缴资金的及早归位。另一方面，扩大股东认缴面和认缴规模，突出龙头企业的优势、位子以及投资担保的优质服务，并制定相应的激励机制加以保障。二是夯实征信管理基础。科学健全的征信系统是保证经营合法高效运转的重要基础。因此要建立资料翔实、评估可靠、管理科学、操作规范的征信管理体系，同时要配备专业、权威评审组织把关堵口，以适应日新月异的客户市场变化。三是夯实制度健全基础。要按照公司《章程》健全各种切实可行、行之有效的规章和制度，如项目跟踪制度、目标预警制度、运行监测制度、债权追偿制度、反担保制度以及相关规章制度，从制度上夯实公司担保业务中的风险防控墙，切实提高风控能力。四是夯实队伍建设基础。坚持以人为本，扎扎实实地开展各种培训、学习和竞赛活动，严格岗位责任考核，提高员工素质和业务技能，培养和增强员工的主人意识、责任意识和自我创新意识，努力打造一支讲纪律、讲效率、讲质量的道德高尚、作风扎实、技能全面的员工队伍，为全市农业产业化经济和投资担保业务实现跨越式发展做出更加出色的贡献。

三、担保公司工作思路

（一）指导思想：

以党的十七报告为指针，以支持和发展全市农业产业化龙头企业经营为宗旨，以提供贷款融资信用担保和配套中介服务为重点，以帮企业解困、替政府补位、对股东负责为核心，严格政策性资金、市场化运作，法人化管理经营模式，加快发展，防控风险， 稳健运营，为全市农村经济发展作出新的更大贡献。

（二）主要目标：

1、实现担保基金规模达到3000万元以上。

2、实现支持担保企业过80家，担保金额达到2亿元以上。

3、实现担保资金营运安全，无逾期无代偿无损失。

4、实现内部管理规范化，无违规无违纪无重大事故。

5、实现公司社会知名度和影响力显著提高。

（三）保障措施：

2、积极发挥两个作用。一是要充分发挥担保公司支持农业产业化发展的桥梁和纽带作用，并且尽可能简化担保手续，缩短签保时间，提高办事效率，真正为企业贷款担保提供优质、便捷、高效的服务。二是要发挥对银行承诺信用、对企业实施担保信用，为银企之间建立相互扶持、相互依存的良好关系。要逐步建立担保公司、银行、企业三赢的良好互动机制，在银行和企业之间架起信用的桥梁，形成中小企业提出融资需求，担保公司提供担保和银行积极协作放贷的共赢模式。

3、始终坚持三个原则。一是坚持支持经济发展与防范担保风险的原则，两者并行不可偏废，并且进一步修订完善风险防控机制。二是坚持政府扶持与市场运作的原则。既要体现政府扶持中小企业的补位功能，又要依法独立运作，保证担保资金无代偿无损失，对政府负责，对企业负责，对公司负责。三是坚持开展担保业务与不断提升公司自身和被保企业信用度的原则。在做好担保业务的同时，努力提升信用能力，在金融机构中树立良好形象，打造一支讲纪律、讲效率、讲质量的道德高尚、作风扎实、技能全面的担保员工队伍。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

在当今竞争激烈的市场环境中，公关工作成为企业推广和塑造形象的重要手段。作为一名从业多年的PR公关专业人士，我深知公关工作对于企业的重要性。通过本篇文章，我将以1000字以上的篇幅，详细、具体、生动地总结我的PR公关工作经验和心得。

首先，在PR公关工作中，我时刻将传播目标放在首位。无论是推广产品，还是维护企业形象，都需要清晰的目标定位和明确的传播策略。我会通过市场调研和客户需求分析来把握目标受众的特点和喜好，然后有针对性地制定公关计划。在传播过程中，我注重用简洁明了的语言和生动形象的案例、故事来吸引受众的注意力，并从受众角度出发，传递出对他们有价值的信息。

其次，在媒体关系方面，我注重与媒体建立良好的合作关系。我会积极参加行业相关的活动、会议和交流，与媒体人士进行面对面的沟通，增进相互的了解和信任。同时，我也会定期给媒体发送企业新闻稿和专题报告，及时提供有价值的信息给媒体，以求在新闻报道中得到更多曝光。与此同时，我也会注意及时回应媒体的报道，及时澄清不实信息，以维护企业形象和声誉。

第三，我也积极参与社会公益活动，借助公关的力量为社会做出贡献。在公益活动中，我注重与相关组织建立合作关系，共同策划和推动公益项目的实施。我相信通过公益事业的支持和参与，企业可以展示其社会责任感和正能量，有利于提高企业形象和品牌影响力。

此外，危机公关是PR工作中必不可少的一环。面对任何危机事件，我会第一时间制定应对方案，并与相关部门密切合作。在危机公关中，及时沟通和透明度是关键。通过及时发布公关声明、召开新闻发布会和积极回应社交媒体上的负面评论，我尽力控制危机对企业形象的影响，并寻求解决问题的最佳方案。同时，我也会总结和反思危机公关过程中的经验教训，为今后更好地应对类似情况做好准备。

最后，在PR公关工作中，不断学习和提升自己的能力是至关重要的。我会定期参加行业培训和研讨会，紧跟时代发展的步伐，学习最新的公关理论和实践经验。同时，通过与同行的交流和分享，不断拓宽自己的视野，提高自身的专业素养。

综上所述，作为一名PR公关专业人士，我将传播目标放在首位，注重与媒体建立合作关系，积极参与公益活动，妥善应对危机事件，不断学习和提升自己的能力。这些经验和做法在我多年的公关工作中得到了验证，也为我赢得了客户的信任和赞誉。我相信，在不断追求卓越和创新的道路上，PR公关工作将继续发挥着重要的作用，为企业的发展和成功贡献力量。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

品牌公关专员是一家企业或组织中非常重要的职位。他们负责管理和维护企业的品牌形象，以增加品牌的知名度和声誉。在过去的一年里，我作为一名品牌公关专员，通过各种策略和活动取得了显著的成就。在本文中，我将详细总结我的工作，并分享我在这个岗位上的经验和教训。

首先，作为品牌公关专员，我认识到品牌形象的重要性。经过市场调研和竞争对手的分析，我发现我们的品牌在目标受众中的认知度相对较低。于是，我制定了一系列的公关计划，包括媒体宣传、社交媒体营销和公益活动等，以提升品牌的知名度。我精心挑选了一些具有较高影响力的媒体和网络平台，与他们建立了良好的合作关系，并确保我们的品牌故事与宣传材料得到广泛传播。此外，我还组织了一些公益活动，如慈善义演和环境保护运动，以提高我们的社会责任感和品牌形象。通过这些努力，我们的品牌在市场上的知名度明显提高了，并且在目标受众中建立了良好的声誉。

其次，我注意到了与媒体和公众的沟通的重要性。作为品牌公关专员，我负责与媒体和公众沟通，并回应他们的关切和问题。在这个过程中，我学会了倾听和理解他们的需求，并制定相应的应对方案。我与媒体建立了密切的联系，及时回应他们的咨询和报道请求，并提供了准确和及时的信息。同时，我也主动关注公众对我们品牌的反馈和意见，通过各种反馈渠道收集信息，并作出积极回应。这种积极的沟通和反馈机制不仅增加了公众对我们品牌的信任和支持，而且也使我们能够及时解决问题，防止危机的发生。

最后，作为品牌公关专员，我也需要不断学习和提升自己的能力。在过去的一年里，我不断学习新的公关策略和技巧，参加行业会议和培训课程，与其他公关专业人员交流经验和想法。我还积极参与项目团队，与其他部门密切合作，互相学习和借鉴。在这个过程中，我逐渐提高了自己的沟通能力、谈判技巧和问题解决能力，这些都对我的工作有了积极的影响。

总结起来，作为品牌公关专员，我通过各种公关策略和活动，提高了企业品牌的知名度和声誉。在这个过程中，我重视品牌形象、积极沟通和持续学习，并取得了显著的成就。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为企业品牌的发展做出更大的贡献。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

品牌公关专员是现代企业中非常重要的职位之一。他们负责推广和宣传企业的品牌形象，以吸引潜在客户和保持现有客户的忠诚度。在这篇文章中，我们将详细介绍品牌公关专员的工作，并探讨他们在实际工作中所面临的挑战和应对的方法。

首先，品牌公关专员的工作是与品牌相关的所有事务，包括制定品牌推广策略、执行推广活动、管理社交媒体和与媒体的关系等。他们需要定期研究市场趋势，了解客户的需求和偏好，以便在推广活动中选择合适的渠道和方式。此外，品牌公关专员还需要建立并维护与相关媒体的良好关系，以便将企业的新闻和信息发布给更广泛的受众。

在实际工作中，品牌公关专员面临着许多挑战。首先，他们需要在竞争激烈的市场中突出企业的品牌形象。这要求他们有创新和独特的思维，能够为企业提供独特的宣传主题和活动。其次，品牌公关专员需要与不同的利益相关者进行沟通和合作，如销售团队、广告团队和客户服务团队。这要求他们具备良好的人际交往和沟通能力，并能够有效地协调各方的合作。

另一个挑战是应对负面舆论和危机公关。品牌公关专员需要敏锐地察觉到市场上所有关于品牌的声音，并及时采取行动加以应对。当出现负面新闻或危机事件时，他们需要迅速制定应对策略，并与媒体和公众保持沟通，以减轻损害并保护企业的品牌形象。

为了应对这些挑战，品牌公关专员需要具备一些关键技能。首先，他们需要具备市场和行业的相关知识，以便能够准确地分析市场趋势和客户需求。其次，他们需要具备创新和创造力，以提供有吸引力且与众不同的推广活动。此外，他们还需要良好的人际交往和沟通能力，能够与不同的利益相关者进行合作和协调。最后，他们还需要紧急应变和解决问题的能力，在危机情况下能够迅速制定应对策略并保护企业的声誉。

总之，品牌公关专员的工作是非常重要和具有挑战性的。他们在推广和维护企业品牌形象方面扮演着至关重要的角色。通过具备相关知识和技能，他们能够应对市场竞争、与利益相关者合作，并在危机情况下保护企业的声誉。品牌公关专员的工作为企业的成功和长期发展奠定了基础。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

作为一名公关客户经理，我在过去的一年中经历了不少挑战和收获。这个职位要求我为客户提供全方位的服务，并与各个部门紧密合作，以确保项目的顺利进行。我学到了很多与人沟通和组织协调相关的技能，并充分发挥了我的创新能力和领导才能。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结。

首先，作为公关客户经理，我的工作是与客户建立和维护良好的关系。我意识到了沟通的重要性，并学会了倾听和理解客户的需求。通过与他们建立紧密的沟通渠道，我能够及时了解到他们的需求和期望，进而为他们提供更加专业和个性化的服务。一对一的会议是我经常与客户交流的方式之一，我会认真倾听他们的想法和建议，并确保我的团队能够及时对此作出响应和调整。此外，我也会定期组织客户满意度调研，以了解他们的反馈和评价，并加以改进。

其次，我在项目管理方面取得了显著的进展。作为公关客户经理，我必须确保项目按计划完成，并保持高质量的工作。我学会了有效地编制项目计划，并安排项目资源。我与团队成员密切合作，确保每个人都明确自己的角色和责任，并在整个项目的不同阶段保持沟通畅通。我也学会了灵活应对不可预见的情况，并及时调整项目进度和资源分配以保证项目的质量和进展。

此外，危机管理也是作为公关客户经理不可或缺的技能。在过去的一年中，我经历了几次紧急情况，包括一些危机公关事件。如何处理这些突发事件对于维护客户的声誉和信誉至关重要。在危机发生时，我立即与客户团队展开紧急协商，并合理分配任务和资源。我学会了冷静思考和快速反应，以便做出正确和明智的决策。同时，我也加强了与媒体的沟通，提供准确的信息，并确保客户持续得到支持和帮助。

最后，通过公关客户经理这个职位，我发现自己拥有很强的领导才能。在过去的一年中，我在一些大型项目中担任领导角色，负责指导和协调团队成员的工作。我学会了激励和鼓励团队成员，以达到更高的工作目标。我也努力培养团队合作精神，并提供培训和指导，以提高团队的能力和效率。我的领导才能得到了团队成员和客户的肯定和赞赏。

总结起来，作为一名公关客户经理，我通过与客户建立良好的关系，精确管理项目，处理危机事件，并发挥领导才能，取得了不少成就。我将继续努力提高自己的专业能力，并为客户提供更加优质的服务。公关客户经理的工作对于公司的形象和声誉至关重要，我将不断追求卓越，为公司的成功做出更大的贡献。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

从参加公关部的面试到现在已经将近3个月了，在这3个月中，在新闻部的学习和工作就是我人生的五味瓶，有时酸甜苦辣一股脑儿就冒出来了，也就这样，我的东方生活就变得多姿多彩了。

公关部的工作有点累，要在规定的时间内上传新闻稿。记得刚投入公关部的工作时，心里面非常的有压力。因为自己习惯性的写东西慢，所以生怕自己赶不上，不能完成手头的工作。但是，担心总归是多余的，经过一段时间的学习我的独立性加强了。

本学期我写过一些新闻稿，创意文化街的新闻稿，也算是我头一次写的新闻稿。还有一篇学校领导开会的新闻，再就是前不久采访创业企业入驻学校的新闻稿。我也体会到了一些作为记者应具备的素质。当然还过创企答辩会的照片，不过因为相机的缘故和自己许多拍照的套路没掌握的原因，照片没有拍好。

作为记者，首先必须清楚新闻稿的格式，再就是知道知道怎么采访。以前我的印象中，采访一个人总感觉是很正式的，就想电视里记者采访一样，但时间操作中，我发现我们完全可以更轻松一点，就像聊天，不用非常正式。在聊天的过程中，双方都是放松的状态，而得到要了解采访的信息也是水到渠成了。

慢慢的，我不再感觉累，而是有一种莫名的轻松。我想这不是因活动少了，部门的工作量小了，而是我慢慢地形成了一种习惯，我的意志也越加坚定了。虽然部门里工作，和同学保持良好的协作关系是非常重要，不过我想我在部门中和其他同学的协作还是非常欠缺的。同样的，协助其他部门工作，熟悉实践园工作活动的流程也是非常重要的。

公关部的工作有着较为固定的流程，即安排工作，拍照写稿，上传新闻稿三点一线。在新闻部学的东西是我们用眼睛看不到的，只有我们将来将这些无形化为有形，才知道当初的选择不枉此生。四个词可以概括工作——认真、条理、严谨、坚忍(坚强忍耐)，做到了这四点，然后持续下去，让它成为自己的一种习

惯，就真正意义上地完成了工作，也完成了人生的一部分工作，我正朝着并将长期朝着这方面努力。我严谨过，也松懈过，我不想过波浪式的生活，而是要直线的，或者式趋近于直线的生活，因此，我不断的努力着，不断地追求自身的价值。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

作为一名财经公关顾问，我有幸在过去的一年里参与了许多精彩而有挑战性的项目。这个行业不仅要求我们具备深厚的财经知识和人际沟通技巧，还要不断学习和适应不断变化的市场环境。在这篇文章中，我将详细描述我在工作中的经历和收获。

作为财经公关顾问，我们的主要任务是为客户提供咨询和建议，帮助他们改善财务状况、增强品牌形象和推动业务发展。在过去的一年里，我参与了多个项目，包括上市公司的财务公告，收购合并的宣传活动，以及帮助初创公司建立品牌声誉等。通过与客户紧密合作，我学到了如何分析财务报表，并根据市场需求制定适当的公关策略。

有效的沟通和交流对于我们的工作来说至关重要。在与客户和媒体进行沟通时，我们必须清晰地传达信息并理解对方的需求。这需要我们具备良好的口头和书面表达能力，以及灵活应对不同的情境。通过与同事和客户的合作，我逐渐提高了这些技巧，并获得了更多人际关系的建立和维护的经验。

了解市场趋势和行业动态也是财经公关顾问的重要职责。我们需要紧跟时代，了解新兴技术和市场趋势，并将其应用于公关策略的制定。我经常与团队成员分享最新的市场研究和行业报告，并参加行业研讨会和峰会，以便不断更新自己的知识和技能。

在这一年中，我也面临了诸多挑战。例如，有时候与客户的沟通可能会因为语言、文化或思维方式的差异而出现困难。通过培养耐心和理解，我学会了更好地与客户合作，并尽力满足他们的需求。

财经公关顾问的工作是充满挑战但同时也非常有趣的。通过与客户紧密合作，我不仅提高了自身的专业知识，还增强了合作和沟通能力。在将来的工作中，我将继续努力学习和发展自己的技能，以更好地为客户提供优质的服务。

在我的职业生涯中，我发现以一个积极主动的态度和强烈的责任心对待工作至关重要。我将始终不遗余力地为客户提供最好的建议和支持，并不断追求卓越。通过不断学习和经验积累，我相信我能够成为一名出色的财经公关顾问，并为客户取得成功贡献自己的力量。

财经公关顾问工作总结就是在不断适应变化的市场环境下，为客户提供优质咨询和建议，并与客户紧密合作，共同推动业务发展。通过良好的沟通和交流技巧，掌握财务知识和市场趋势，并持续学习和成长，我们能够成为一名出色的财经公关顾问，为客户创造更大的成功。

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xxxx年我们设备科的工作既有明确分工又有紧密合作。现将xxxx年度工作总结：

（一）建立健全公司设备管理制度工作，建立并不断完善设备管理档案。

作为公司新成立的科室，设备科面对之前公司设备管理工作混乱，各项设备管理制度基本空白的情况，在借鉴有关企业设备管理经验的基础上不断建立健全设备管理制度工作。已成文并实施的制度包括：《设备管理制度》、《设备维护检修规程》、《设备定人定机管理制度》、《设备巡回检查制度》、《设备润滑管理制度》等，通过拟定实施方案，进一步规范了公司设备管理的各项活动。同时配合以上制度的实施，设备科正建立和完善公司设备管理档案，积极催促北京矿冶研究总院相关人员移交设备技术资料，同时已完成了：

1、公司设备台帐；

2、公司电动机台帐；

3、特种设备台帐；

4、大型设备台帐。

同时完成设备统一上标识牌的前期工作，已设计、定制统一的设备标识牌。通过努力公司特种设备也实现了规范化的管理。设备管理制度工作的实施，已初见成效。

（二）协助安装保养工作。

设备科努力做好与各生产单位的勾通，努力成为各生产单位与设备动力分厂勾通的桥梁。积极参与并协助各生产单位设备安装保养工作。锌粉置换安装项目以及其新增技改项目、收砷工段砷仓的改造项目、原塑料管道改钢衬po和钢衬四氟管路项目、烟气还原试验项目的试验装置等。维修保养方面承担了公司试生产期间和正常投产后主要设备的巡检、点检工作，确保了公司生产各主要设备的正常运转。

（三）备品备件工作。

一方面加强与仓库和供销部门的合作与勾通，及时了解各备品备件的库存情况。同时对公司各种主要设备编制了备件计划，主要设备的备品备件均已购回，满足了公司的各项技改任务需要，也确保了公司设备的正常运转。同时落实了公司各项新增设备采购的汇总审核工作，通过设备科的统一把关进一步规范了公司新增设备采购计划，在满足公司正常生产的前提下不断优化备品备件的采购，避免了设备采购的盲目性和重复性。

（四）公司机电外协加工项目工作。

由于公司缺少机械加工所需的相关车床，导致许多机械加工项目需外协完成。例如：盖板的制作、各种槽体的加工制作、各种非标件的加工制作等。设备科克服各种困难从设计、出图、联系制作到及时供货到现场，较好地完成了该项任务。电机维修方面通过和修理商家的不断勾通，修理商家保证公司所送修的电机能及时修好，同时由修理商提供备用电机，降低了公司的生产运行成本。

（五）参与公司技改工作，完成公司各项技改工作材料的组织。

包括酸浸带滤机吸水槽的改造、酸浸带滤机水环式真空泵、酸雾捕集器、汽水分离器设备的选型安装以及配管工作、萃取改造增加金回收项目，安装碳吸附柱3套、酸雾塔增加喷水项目、焙烧水淬槽增加捕尘装置、精练车间技改，安装重选项目、萃取至废水等共计12条管线由原来pvc等塑料管改为钢衬po管和钢衬四氟管，12条管线共计长1000多米等。

（六）完成公司xxxx年度机电设备年终检修计划的编制。

本次检修作为公司投产以来第一次年度大规模检修显得尤为重要，检修的成功与否直接关系到公司明年的生产。设备科克服各种困难，根据所收集的公司投产以来的设备运行情况和设备的经验检修周期及时完成公司年度机电设备检修计划的编制。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

品牌公关专员作为企业品牌传播的执行者，承担着极其重要的角色。他们通过策划和执行公关活动，帮助企业在市场竞争中树立良好的形象，提升消费者的认知度和忠诚度。为了更好地总结品牌公关专员的工作，以下是一篇详细、具体且生动的文章。

一、背景介绍

作为品牌公关专员，我在一家知名跨国公司的公关部门工作已经三年了。公司主要在电子消费品行业做品牌推广和危机公关。在这三年中，我参与并负责了多个重要项目，积累了丰富的经验。

二、品牌传播策划与执行

品牌公关专员首要的任务是策划和执行品牌传播活动。在本职工作中，我经常与市场部门的同事紧密合作，共同制定品牌推广策略。例如，我们组织了一场音乐会来宣传新产品。我负责与音乐家、场地管理方以及媒体联络，确保音乐会圆满成功。我们还举办了一次线上抽奖活动，通过社交媒体宣传达到更大的影响力。通过这些活动，我们成功地提高了品牌知名度，增加了销量。

三、媒体关系管理

品牌公关专员要与各类媒体保持良好的关系，以确保品牌信息的准确传达。为了达到这个目标，我每周会与媒体机构的编辑和记者进行交流，介绍我们的新产品和促销活动，并提供相关的新闻稿件。在这个过程中，我学会了抓住媒体的兴趣点，提供独特的故事和角度，使我们的品牌成为新闻报道中的重要组成部分。通过与媒体的合作，我们的品牌在市场上获得了广泛的曝光，树立了良好的形象。

四、危机公关处理

在品牌传播过程中，危机公关处理是一个不可忽视的方面。品牌公关专员需要在面对突发事件时冷静应对，并采取有效的措施降低危机对品牌形象的伤害。我曾经经历过一次产品质量问题引发的危机。面对这个突发事件，我立即与相关部门紧密合作，启动了一系列的应对计划，包括召回、道歉和补偿措施。在危机期间，我与媒体保持沟通，进行危机公关的解释和回应，以有效控制舆论。经过我们的努力，危机很快得到了缓解，品牌声誉也未受到重大负面影响。

五、效果评估与改进

品牌公关专员在执行完公关活动后，需要对效果进行评估和反思，以便及时调整和改进策略。我经常与市场部门进行反馈会议，收集消费者的反馈意见和市场数据，从而了解我们的品牌传播是否取得了预期效果。在我参与的项目中，我们会制作精准的数据报告，并分析数据来评估活动的效果，并根据评估结果提出改进建议。例如，在一次品牌推广活动中，我们发现音乐会的社交媒体曝光不够高，于是下次活动我们加强了社交媒体的推广，取得了更好的传播效果。

品牌公关专员的工作需要具备沟通、策划和执行能力。通过我三年的工作经验，我发现品牌公关专员的角色是多维度的，既要与内部团队紧密合作，又要与外部媒体建立和谐关系。通过这篇文章的分析，我们可以看到品牌公关专员的工作内容和重要性。对我而言，作为品牌公关专员是一份富有挑战性和成就感的工作，我将继续努力提升自己，为公司的品牌传播做出更大的贡献。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

3.1 迅速主动原则。危机公关的.关键在于捕捉先机，在危机危害企业之前对其进行控制。企业在遇到危机之后要迅速研究对策、主动做出反应，减少危机带来的损失。例如戴尔的“邮件门事件”虽然一开始隐瞒事实，不敢承担责任，把过错归于员工，但是值得学习的是戴尔的反应速度很快，知道隐瞒的方法不对，立马让总裁亲自出来道歉，才平息了此次危机。

3.2 真诚坦率原则。一般情况下，任何危机的发生都会使公众产生种种猜测和怀疑。公关危机处理中的重要一环就是认错。企业永远处于消费者的下方，不要不做任何的解释，更要避免官腔语言，油腔滑调，这样容易引起媒体的穷追猛打，刨根究底。因此，危机一旦发生，企业要想取得公众和新闻媒体的信任，必须采取真诚、坦率的态度。一个企业如果有诚意，就算曾经做错了，也容易取得公众的原谅，人们感兴趣的往往不是事情的本身，而是当事人对事情的态度。

3.3 对外口径统一原则。在企业发生危机时，企业内部要迅速统一观点，对危机有清醒认识。例如圣元乳业“致死门”事件发生后，圣元营养食品有限公司、客服部人员、生产总监表态积极配合相关部门调查，公司统一向外界发布信息。最后圣元乳业事件得以昭雪。

3.4 维护信誉的原则。企业的信誉就是企业的生命，而企业危机的发生必然会给企业的信誉造成不同程度的影响。因此，企业在危机管理的过程中一定要努力减少危机对企业容易带来的损失。

由于危机事件不是孤立存在的，因此，解决危机事件的时候也不能仅靠一种形式进行解决，否则就会陷入顾此失彼的境地。因此，我们应当配备多个原则一起解决企业发生的危机问题，使企业在危机中的损失降到最低。

⏤ 企业公关工作总结 ⏤

在过去的一年里，我从事物流工作，遵循企业的整体工作思路和物流工作计划，专注于提供良好的物质条件和优质的公司环境，坚持“服务”以此为目的，加强后勤人员的素质，提高工作的有效性。总结如下:

第一，立足本职，服务一线

20xx年初，我们遵循企业的总体工作思路，围绕公司为中心制定了物流工作计划，避免了物流支持的缺乏，影响了公司的工作。

1.改善公司环境和学习环境

今年，所有办公室和教室都配备了空调设备。目前企业空调数量已达x台，共计x千瓦。

2.及时维护和现场服务

影响公司工作的一切都及时处理。今年灯管维修更换了x多次，阀门龙头一共更换了x个。零星维修服务x次。

3.配合政治教育开展工作

基本上需要物流合作来解决一线问题。我们都随叫随到，努力快速解决问题，不留尾巴。

4.加强印刷工作的管理

加强印刷工作管理，解决印刷工作中的薄弱环节，及时提供服务。

5.管理工作更加集中和规范

新建物流仓库占地面积x平方米，使物流管理工作更加集中和规范。

第二，全章是有组织的、规范化的管理

物流工作是企业的基础工作，物流工作的管理直接影响企业的整体管理。今年，物流管理继续实施《货物采购申请审批制度》、《货物收发保管相关规定》和《维修申报制度》，有效规范了企业物流管理。

为了加强企业管理，我们还制定了《企业安全管理条例》、《企业安全应急预案》和《企业安全防火制度》，确保了企业安全，消除了安全隐患。

今年对企业资产进行了彻底清查，所有资产都进行了登记建帐，管理日趋完善。

第三，加强管理，开源节流

资本是企业的命脉。根据校长的要求，企业后勤工作要积极主动、前瞻性、服务性、科学性、全局性。企业会计部门严格遵守规章制度，积极开源节流，家庭兴旺。有收入和支出的计划、批准和程序。

1、审批制度

实现“材料采购应得到批准。审批制，企业各部门所需的公司物资由部门申请，主管领导批准，由物流统一采购，避免了过去谁需要谁购买谁乱的.局面。

2.管理系统

实施“货物按需发放。管理制度，改变过去人均办公用品不合理的现象，有效节约办公费用。

3.加强耗材管理

加强纸张及办公耗材管理，落实主管审批的复印、油印业务，负责纸张管理，大幅降低纸张消耗。

4.公共财产的系统管理

《公共财产损害赔偿制度》的颁布实施，有效遏制了人为破坏公共财产的现象。

综上所述，由于领导和指挥，以及各部门的协调，后勤工作基本上是信得过的，高效的，令人满意的。

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