邮政年度工作总结

邮政年度工作总结（锦集十八篇）。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

20xx年度项目经理部工作总结暨20xx年度主要工作思路提要：欠缺和遗憾。一路走来再回首，难免欠缺和遗憾。客观面对这些欠缺和遗憾，正可以促使我们改进工作机制，提高工作质量。欠缺不足之处主要表现在两个方面

迎难而上,积极进取,开创项目管理工作新局面--20xx年度项目经理部工作总结暨20xx年度主要工作思路

在**公司领导的正确指导下，**建安**项目部在20xx年度内较好完成了公司下达的工作任务，基本实现了预期工作目标。为吸取工作中成功的经验和教训，胜利完成20xx年度**公司（以下简称，公司）赋予的工作任务，现将工作中的得失总结如下：

1. 排除各种困难和干扰， 推动各项工作跟上公司前进的步伐。20xx年是**公司不平凡的一年，金融危机下的**，一枝独秀，业绩瞩目；20xx年也是**公司经营战略调整的一年，公司的各项工作机制在转型中大踏步前进。为跟上公司的工作节奏，项目部在相关部门的积极配合支持下，排除困难干扰，硬起手腕推动各项工作跟上公司前进的步伐。具体做了以下几项工作：

1.1 二期工程扫尾与竣工验交。

二期工程涉及7#、8#、9#、15#、16#、19#、22#楼等工程项目，除16#楼为小高层框架结构外，均为多层砖混结构，工程建设进入内部设施安装与竣工验交的关键阶段。项目部树立以专业技术人员为团队基础骨干，以项目管理机制为动力的工作思路，在团队建设、人力资源整合方面下功夫，从规范管理程序入手，从理顺承发包关系入手，排除各种困难干扰，先后完成了各栋号水电、门窗安装等工程。各栋号于08年12月末组织了**市质量监督站的竣工验收。

1.2 组织二期室外工程施工。

二期室外工程项目涉及二期各栋号前庭道路、后庭花园以及小区东侧干道及其室外给排水、供电等工程。项目部积极创造生活条件和工作条件，充分发挥各专业技术人员的主观能动性，克服北方冬季施工条件下的各种困难，于20xx年1月上旬保质保量完成了预定的施工任务，有力配合了销售部和物业部二期验房工作。

1.3 树立全局意识，积极配合销售部和物业部工作。

项目部充分认识到，工程建设只是地产开发的一个关键环节，而不是最终目的。销售部和物业部作为地产开发产品的终端，是对地产开发产品投资有效性的最终检验。基于这种全局意识观念，项目部客观对待整改问题，不推诿、不扯皮，以客户利益为公司利益，以公司利益为部门利益，正确处理部门责任和公司利益的关系，坚决拚弃狭隘部门利益观念，积极配合销售部和物业部的工作。在积极进行一期整改的同时，在二期验房以及后期整改阶段，项目部设定专人全力配合销售和物业工作。截止到20xx年1月14日，塑钢门窗、水电、入户门、安防完成应整改工作量的90％；土建完成应整改工作量的60％；厨卫防水，计划年后供水条件具备时有针对性整改；地下室铁门计划年后整改。两户重点对象22#楼204、301已按照物业要求整改完毕；7#楼601由于涉及结构问题，已向公司工程部潘工汇报。同期，项目部完成了样板房的精装修工作。

1.4 组织已完项目预算比对和款项支付。项目部充分认识到，工程建设成本是制约地产投资有效性重要因素之一。因此，项目部从规范支付依据和支付程序入手，以合同承包关系为经济关系基础，以预算比对为支付的基本依据，以工程验收为支付的必要条件，严肃相关岗位责任制，排除各种困难和干扰，坚决封堵不合法、不合理、不合情的无理要求，为公司的整体利益坚决守好成本关。

2. 欠缺和遗憾。一路走来再回首，难免欠缺和遗憾。客观面对这些欠缺和遗憾，正可以促使我们改进工作机制，提高工作质量。欠缺不足之处主要表现在两个方面：

2.1 16#楼建筑外装饰没有完成计划目标。

16#楼建筑外装饰没有完成计划目标，造成外脚手架不能如期落架。主要原因一是班组队伍选择失误，二是项目部对该项工作的困难性有所低估。16#楼建筑外装打底质量超标严重，造成饰面工序的质量困难；冬期高空施工，造成人员安全以及饰面质量的风险性增加。客观的不利条件，再加上班组队伍主观素质的弱势，导致了计划目标的流产，教训是深刻的。

给我们的警告是：工作细致、再细致！

2.2 项目部的内部管理机制没有系统化。

我们认识到，一个组织的持久性发展有赖于人力资源的动力，而人力资源的动力有赖于科学完善的组织机制。由于种种原因，项目部人员流动较快，这对项目建设工作的连续性要求，造成了质量冲击。这其中除了个人的主观因素外，项目部的组织管理机制不完善、不健全、不贴切是重要的客观原因。建立健全项目部组织管理机制，使之系统化、规范化，营造适宜的物质生活和精神文化条件，以及适宜、规范的工作机制，充分调动和发挥每一个团队成员的聪明和才智，建设一支富有战斗力的团队，这是我们胜利完成公司赋予的各项任务的必要条件。

3. 跟上公司经营战略转型的步伐，开创项目管理新局面。我们深刻认识到，组织的生存依赖于基于主客观环境的战略调整。为此，项目部20xx年工作的主题思路是：

3.1 围绕公司总体部署和工作要求，建立健全项目部组织制度和工作机制，将岗位目标管理和岗位的责、权、利有机地结合起来，以人为本，充分调动和发挥团队成员的聪明和才智，打造一支富有战斗力的团队。

3.2 积极督促和组织团队成员学习新知识，掌握新技能。完善项目部工程资料信息库，掌握建设

来源自合同范文

20xx年度项目经理部工作总结暨20xx年度主要工作思路提要：欠缺和遗憾。一路走来再回首，难免欠缺和遗憾。客观面对这些欠缺和遗憾，正可以促使我们改进工作机制，提高工作质量。欠缺不足之处主要表现在两个方面

来源自合同范文

项目当前的各种技术参数，积极准备以饱满的热情和娴熟的技能投入到三期工程建设中去。

3.3树立大项目管理的主题意识，积极配合销售部、物业部做好相关工作；建立健全与部门之间、与公司管理职能部门之间的信息沟通渠道和科学有效的工作机制，开创项目管理新局面。

***建设集团

****项目经理部

20xx-01-10

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本工程采用直线制监理组织机构,其人员组成情况及结构框图如下：

1﹑项目监理部人员情况一览表

2、项目部监理组织机构图

3、监理人员职责：总监理工程师职责：

(1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；

(2)主持编写项目监理规划、审批项目监理规划实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；

(3)审查分包单位的资质，并提出审查意见；

(4)检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；

(5)主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；

(6)审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；

(7)审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；

(8)审查和处理工程变更；

(9)主持或参与工程质量事故的调查；

(10)调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔报告、审批工程延期；

(11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告、和项目监理工作总结；

(12)审核签认分部（子部分）工程和单位（子单位）工程质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收工程项目质量进行检查，组织竣工验收，组织编写质量评估报告，参与工程项目的竣工验收；

(13)主持整理工程项目的监理资料。总监理工程师代表应履行以下职责：

(1)负责总监理工程师指定或交办的监理工作；

(2)按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。专业监理工程师应履行以下职责：(1)负责编写本专业的监理实施细则；

(2)负责本专业监理工作的具体实施（含施工现场安全监理的具体实施）；

(3)组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整的时候，向总监理工程师提出建议；

(4)审查承包单位提交涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；

(5)负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收，指导和参与旁站监理；(6)定期向监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。

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从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互尊重、相互关心、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平时大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队。同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。

在每个项目开始之前，同事们都能好好的交流，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是风平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓——团结就是力量。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

邮政公司是一家公益性企业，致力于为广大市民提供高效、便捷、可信赖的邮政服务。为了更好地满足社会需求，创造更加美好的未来，邮政公司特别制定了年度工作计划，具体如下：

一、加强网络建设，提升服务质量

随着科技的不断发展，人们越来越依赖互联网，邮政公司也需要跟上这一步伐。我们将继续加强网络建设，使得邮政服务更加智能化、便捷化、安全化。同时，我们还将注重人工服务质量，加强培训，提高员工素质，为广大市民提供更优质的服务。

二、推进智能快递箱建设，提高投递效率

快递业务是邮政公司的重点业务之一，随着人们网购的不断增多，快递业务的投递量也在不断增加。为了提高投递效率，方便市民，我们将推进智能快递箱的建设。这些智能快递箱将分布在城市的各个角落，市民只需在箱子上输入手机号和取件码即可快捷取件。这可以大大节省市民的时间，并提高快递配送的效率。

三、加强环保意识，推进绿色邮政

邮政公司一直秉持绿色的理念，推行绿色邮政，减少资源消耗，降低污染排放。我们将通过推广数字邮政、智能快递箱等新技术，减少纸张和塑料等一次性物品的使用。此外，我们还将推行垃圾分类制度，倡导市民保护环境，共同建设美好家园。

四、积极拓展市场，推动转型升级

邮政业务有着广阔的市场空间，我们将通过多种渠道，积极开拓市场，扩大业务范围。同时，我们也将推动转型升级，尝试新的业务模式，以适应市场的快速变化。我们将创新思维、勇于尝试，为广大市民提供更加优质、多样化的服务。

以上就是邮政公司的年度工作计划。邮政作为公益性企业，在服务社会、促进经济发展方面发挥着重要作用。邮政公司将不断创新、超越自我，为广大市民提供更加优质、便捷、可信赖的服务，共同建设美好未来。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

一、进一步认清形势，坚定信心，增强加快发展的紧迫感、责任感。

在新的一年里，要进一步转变观念，理清思路，深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成州局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，实现德昌邮政又好又快发展。

二、强化经营，开发市场，把重点业务做大做强。

总体思路是：加快函件、邮储、速递、物流重点业务发展，调整业务结构，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，实现邮务类、金融类、增值类、代理类、速递物流类业务新突破。

1、继续把邮政储蓄作为的.龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为74%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储，巩固老储户，发展新储户,促进余额上规模，力争在第一季度末邮储蓄余额突破2亿元大关。搞好市场调查分析，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。今年我局邮储余额的市场占有率力争达到23%（__年占有率为21%），要把邮储余额增长点和活期比例增长点放在农村，要花大力气重点发展和占领农村储蓄市场，着力发展农村外出务工人员使用邮储绿卡。具体措施是一季度发展一个绿卡村（__村），力争每季发展建成一个绿卡村，绿卡村村民使用邮储绿卡率达到90%以上。

2、函件业务要挖掘市场潜力，寻找新的业务增长点。要继续组织好书信大赛活动、发展商业信函，开发印制各类邮资信封、地方题材明信片、校园明信片、企业金卡等，确定目标，集中攻关，争取比上年取得更大的成绩。

3、增值类业务重点放在发展短信业务上，占比力争达10%。

4、代理类业务主要从抓代理保险着手，__年我局保险业务要继续采取窗口营销发展和专业营销发展的有效办法，使该项业务保持在全州前五名的领先位置。

5、集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所突破。

6、报刊要在__年年度一次性收订任务完成较好的基础上，继续抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破147万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。

7、物流业务，按照省、州局提出的要求，围绕“三农”服务，进一步加强“三农”服务点的建设，充分发挥邮政投递网络优势，使之成为今年新的业务收入增长点。

三、加强基础管理工作，明确职责，落实责任，全而提升工作质量和服务水平。

一是进一步建立健全各项规章制度，建立强有力的约束机制，理顺人事、业务、分配等关系，明确职责，使各项工作制度化、规范化；【ZwB5.cOM 小学作文网】

二是加强劳动纪律管理，转变工作作风，加快工作节奏，提高工作效率；

三是制定完善各项考核办法，明确分工，做到责、权、利分明，充分调动全体员工完成任务的积极性；

四是在全局范围内开展质量意识和服务意识教育，使全体员工意识到满足客户要求的重要性；五是坚持不懈地在营业和投递窗口推行标准化、规范化服务，重点解决好社会和用户反映较大的热点、难点问题，从根本上彻底杜绝用户有理由申告的事件发生。

四、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。

一是加强对职工安全生产教育，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度；三是重点加强储汇资金安全管理，对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯罪、防突发事件入手，确保资金不出现任何问题；四是认真执行储汇人员轮岗制度，防患于未然。五是做到勤检查，严要求，确保资金、邮件和人身安全；六是加强机动车辆管理，严格执行车辆管理制度，确保机动车辆全年不发生任何安全事故。

五、抓好职工队伍素质建设，为企业的快速发展提供有力的人力资源保障。

一是继续加大职工的培训力度，采取岗位培训和外出培训相结合的办法，让职工学到新业务，新知识，使职工更好的适应现代邮政发展的需要，

二是继续坚持对职工进行业务技能考核制度，促使职工尽快提升业务技能；

三是鼓励职工参加各类成人教育，努力提高职工的文化层次；

四是继续做好党员先进性教育工作，发挥党员的模范带头作用；

五是积极开展法律常识和职业道德教育，逐步提高职工的道德修养。

六、抓好党风廉政建设，继续坚持民主管理，实行局务公开。认真按照党风廉政的各项规定，规范约束自己的行为，把自己置于全局职工的监督之下，不以权谋私。

七、在用工制度上

建议省公司、州局还要进一步加强对员工在业务素质、服务意识理念等方面的正规化、专业化的培训（建议业务培训的费用统一由省公司或州局解决，减轻县局在培训上的费用负担），同时省公司或州局应制定出台员工业务技能、服务水平的考核机制政策，实行末位淘汰，为县局基层在管理职工（劳务工）促使其自觉努力提高自身业务技能和服务水平方面提供有力的可操作的政策支撑。

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在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将20__工作总结如下：

一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护共产党的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟;工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守局里的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识,不断掌握和提高了金融知识，有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得的成绩

1、热爱本职工作，进一步提高了工作水平“做好一份工作，首先要爱这份工作”。从事柜员工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需

求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我，提高自己，为客户提供全面化、个性化服务。

2、学习专业知识，进一步提高了专业水平作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。

3、规范服务用语，进一步提高了服务水平我深刻理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提供规范、优质的理财服务。

三、存在的主要问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，

面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，现将20__年工作计划如下：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。

20__年已经过去，我满怀信心的迎来了20__年的到来。我相信在新的一年在各级领导有序的管理下，在同事们共同努力下我们会取得更辉煌的成绩。而我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”，在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

学校领导带头控烟，我校上至校长，下至普通教职员工，自开展控烟活动以来，原来有吸烟习惯的男教师，现在基本的都戒除了烟瘾。全体教职工和全体学生共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。有力地提高了师生员工的控烟责任感，增强了控烟能力。

我校以少先队为主要阵地，开展了主题为吸烟有害健康的一系列活动:利用周一升旗时间，想全校师生发出“校园控烟”的倡议，号召全体师生拒绝香烟，爱护身体。使全体师生充分认识到烟草对人类的危害，以创建无吸烟学校为目标，积极开展禁烟工作，进一步倡导讲文明、讲卫生、讲科学、改陋习、树新风的良好社会风尚。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

近年来，邮政业务在数字化快速发展的背景下，面临着巨大的挑战和机遇。为了提高服务质量、加强管理能力、提升竞争力，我公司在过去一年中开展了一系列的工作，取得了显著的成绩。以下是我们的年度工作总结报告。

一、业务发展

今年，我公司积极推进业务创新和转型升级。我们加大了对快递业务的投入，研发了高效的配送系统，并通过与电商平台合作，拓展了市场份额。同时，我们还推出了“快递到家”的服务，方便市民生活。我们在物流领域也取得了重要突破，与企业联手推出物流供应链综合服务，助力企业提高效率。这些举措使得我们的业务规模得到了快速扩张，收入也有了显著增长。

二、服务质量

在提高业务规模的同时，我们也非常重视服务质量的提升。今年，我们对服务流程进行了全面的优化和改进，加大了对员工培训的投入。我们还引进了先进的信息技术，实施实时跟踪和查询功能，以提供更及时、准确的信息服务。我们成立了客服热线，设立了问题反馈渠道，通过及时解决客户的疑问和问题，增强了客户对我们的信任度。通过这些措施，我们的服务质量得到了显著提升，客户满意度大幅度提升。

三、管理创新

管理创新是公司持续发展的重要基础。我们建立了规范的管理体系，完善了各项制度，确保了公司运营的高效性和透明度。我们还加强了对员工的培训和激励机制，提高了员工的凝聚力和归属感。在信息化建设方面，我们引进了大数据分析技术，优化了资源配置和决策支持，提高了管理水平。管理创新的实施使得公司能够快速适应市场的变化和需求，提高了整体竞争力。

四、社会责任

作为邮政行业的龙头企业，我们始终秉承社会责任的理念，积极回馈社会。今年，我们深入开展乡村邮政支持工程，在农村建设了一批现代化邮局，提供了便捷的邮政服务。我们还积极参与扶贫帮困活动，为贫困地区提供邮政服务，促进当地经济发展。同时，我们加强了环保工作，推行纸质减量和可回收物利用，减少了对环境的影响。通过这些举措，我们为社会发展做出了积极贡献。

在过去一年中，我公司在业务发展、服务质量提升、管理创新和社会责任履行方面取得了重要进展。我们将继续秉持创新发展的理念，加大投入，提升服务质量，拓展市场份额，为客户提供更优质的服务。同时，我们将继续加强管理创新和社会责任履行，为企业的可持续发展和社会的繁荣做出更大贡献。我们坚信，在全体员工的共同努力下，我公司的明天将更加辉煌！

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

20xx年将悄然离去，20xx走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年x月x日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

一、通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的`效果。

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者xx、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

20xx年，县审计局在县委、县政府和上级审计机关的正确领导下，以党的十八大、“三中”、“四中”全会精神为指导，紧紧围绕县委、县政府中心工作，突出审计重点，认真履行审计监督职责，加大审计工作力度，积极创新审计思路，严格审计执法，通过全局审计人员的共同努力，审计成效进一步凸显。现将一年来的工作总结如下：

一、20xx年审计工作情况

（一）财政财务及经济责任审计方面

经县人民政府批复及县委组织部门委托，本年度计划实施项目财政财务、经济责任和专项资金审计及审计调查项目16个，分别是20xx年县本级财政预算执行情况审计，就20xx-2014年芒果产业发展苗木扶持资金、20xx-2014年征地拆迁补偿费、县城建办20xx-2014年路灯材料费、维护维修费、绿化养护费等专项资金以及环保局、科技局、田州镇、那满镇等7个单位主要领导的任期经济责任审计。截至目前，审计署调减项目1个，已完成其他计划内审计项目7个, 有8个项目在审，县本级审计发现违规金额1164万元，管理不规范金额11167万元。

（二）投资审计方面

结合上年送审及完成项目情况，年内预计实施政府投资建设项目竣工结算审计300个。截至目前，收到送审项目302个，完成项目244个。审核金额51769.66万元，核减工程造价6741.27万元，核减率13.02%。送审的项目都能做到当月送当月审，清除了送审项目积压的现象。审结投资额较大的项目有明珠路、瑞田路、荣鑫路延长线跟踪审计、广西县20xx年现代农业生产发展资金糖料蔗项目、县香芒大桥工程、县瑞田大桥工程、县生活垃圾卫生填埋场第一期工程、县布洛陀大道中段延长线(瑞田大桥-解放大道)、香芒大道东段延长线(香芒大桥-解放大道)工程等。

（三）扶贫工作开展情况。

今年以来，我局继续抓好挂点村帮扶工作，认真落实县委、县人民政府有关精准扶贫的各项工作部署，新农村建设帮扶工作成效明显：①局全体干部深入村屯农户进行普访，与贫困户结成帮扶对子，形成“一对一帮扶” ；②县精准扶贫攻坚动员大会召开后，我局挂村“第一书记”和指导员迅速到位，组织我局干部职工开展入户调查、召开民主评议会议、公告公示等工作，较好地完成了入户精准识别工作；③派驻县坡洪镇朝马村第一书记麦利同志已联系县扶贫办支持建设朝马村抗读屯约800米入屯路一条，预计投资26万元，协调做好朝马村今年以来动工建设的`驮或-令烈-弄彭4公里入屯路建设用水、用电等协调工作，保障项目的建设实施，做好朝马村生态异地搬迁补偿协议草拟、组织协调国土、住建、发改等部门相关工作，积极推动异地搬迁前期各项工作的开展；④派驻县巴别乡花参村工作队员农建拖同志联系水利局帮助解决花参村饮水难问题，我局已决定帮助解决建设水池3座，入屯路饮水管一批；⑤春节给困难党员户、贫困户发放慰问金及慰问品20xx多元；⑥在“六一”国际儿童节前，给挂点村的留守儿童和孤儿送去了儿童读物、新衣服和牛奶等“爱心礼物”；⑦传统节日中元节和新学期开学临近之际，局6位同志带着节日用品和现金分别到坡洪朝马和巴别花参两个挂点联系6个扶贫联系户，给困难的空巢老人送去活鸭、大米、食用油等节日用品，给贫困留守儿童送去开学所需的费用；⑧本局支持朝马村村委、花参村村委工作经费各为6000元、5000元。

（四）落实“两个责任”，深入推进党风廉政建设。

我局坚持党风廉政建设工作与审计工作同部署、同落实、同考核，把党组建在审计现场上，全面推动廉政建设和反腐败工作深入开展。一是聚焦审计一线，实行审计监督员制度，每个审计项目派出廉政监督员进驻审计组，随队全程进行监督。把廉政建设传导到审计现场，在审计进点前组织审计人员明确审计全过程的廉政风险点，在审计过程中严格执行各项廉政纪律和审计 “八不准”要求;对照中央“”、上级审计机关廉洁从审相关规定，开展廉洁从审情况自查自纠，坚持廉政回访制度，认真落实廉政责任问责。二是强化内部控制管理，以政府投资项目审计为重点，加强廉政高风险点的防控;加强审计结果公开,有效发挥党风廉政建设对审计工作的坚强保障作用。

（五）抓好党建工作，扎实推进“三严三实”教育。

我局今年以来，紧紧围绕“三严三实”教育主题活动，3月份我局被县委选为本县“习爷爷系列重要讲话精神理论学习室”创建示范单位，局班子领导高度重视，认真贯彻落实，规划了学习园地，制定了学习制度，充实了学习资料，整理了学习档案，巩固了学习成果、心得体会。同时，积极参与各项社会活动，发挥党员示范带头作用，4月份我局领导班子组织本局人员到中山社区为社区老党员服务，清扫社区大院及周边道路，得到社区群众好评。5月份，我局支持河东社区基层党建工作，改善社区办公环境，为社区捐赠办公桌两张，会议座椅20张，约20xx元。

二、审计工作亮点

（一）创新试点村支书经济责任审计

针对我县近年来时有发生的村级干部侵害群众利益的案件，结合《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定实施细则》的工作要求，我局决定调整工作重心，把审计监督延伸扩大到村和社区一级，关注村（社区）领导干部依法履职情况。在县委、县政府及县委组织部门的支持下，本年首次将村支书经济责任审计纳入年度计划项目内容，试点开展那满镇村两委负责人经济责任审计。此次审计内容主要是财务管理制度执行情况，重大事项决策情况以及村级财务收支情况。检查收入来源是否合法，支出是否合规，有无虚假、虚报支出，有无列报个人支出等。对达到一定比例的村民要求审计的事项也将开展审计。

（二）抓好党政机关领导人经济责任审计

一方面，努力纠正以往经济责任审计与一般财政财务收支方式方法差别不大的局面，对被审计领导人的业绩评价存在片面等工作缺陷，要求审计人员审计中以领导人职责权限为基点开展任期经济责任审计，不超范围审计、评价，但属经济责任范围和内容的不能遗漏。

另一方面，根据以往经济责任审计中存在偏重揭示应收未收、应缴未缴财政款项、资产管理不规范等一般财政财务收支真实、合法性问题审核的情况，今年的经济责任审计工作要求做到尽可能客观、全面的同时，要按照《国务院关于加强审计工作的意见》要求，加强对被审计领导人任职期间履行执行国家和自治区经济法律法规及经济政策方面的审核和评价，以进一步发挥审计促进国家重大决策部署落实的保障作用。

（三）适应新形势下的审计工作要求，继续抓好政府投资建设项目审计

《XX市政府投资建设项目审计监督办法（试行）》20xx年9月实施以来，根据本县实际，按照抓大放小的工作思路，对政府投资20万元以上的项目我局继续实施全面审计，20万元以下的项目由业主单位自行委托有资质的造价咨询机构进行结算审核，我局采取抽查的方式进行监督，工作重点向大项目倾斜。同时，按照市审计局的统一部署，与市局统一招标协审单位协作开展投资审计，目前已合作实施500万元以下的项目24个，并上报10个500万元以上的项目由业主参加统一抽签确定协审单位。

三、存在问题

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（一）审计人才不足，现有审计人员知识和能力结构不合理，投资审计人员业务能力不强，专业的知识面不广，缺少复合型人才，人少事多的矛盾依然突出。

（二）我局投资审计业务人员少，工作能力参差不齐，而协审人员流动太多，工作责任感不强，导致有些审计项目审计时间拖延，审计质量不高。

（三）为政府宏观决策和管理服务的职能发挥不够。目前我局审计业务侧重于微观方面较多，有时单纯地审项目，着眼于查处单个问题，就事论事。较少地通过审计结果所获得的信息进行分析研究得出规律，从宏观上层面上提出对党委、政府具有建设性的对策建议。

此外，我局在计算机审计方面的人员非常缺乏，原来仅有的1名已通过审计厅计算机中级资格的计算机审计骨干于20xx年12月份调出本单位，无法运用计算机辅助审计，目前依旧停留在只能用ao进行简单查询、汇总分析数据的阶段，大型数据库数据处理和稍为复杂的查询无法进行，在很大程度上制约了计算机审计软件在项目审计工作中的普及和运用，严重影响了项目审计进度。

四、20xx年工作计划

20xx年是贯彻落实十八届五中全会的开局之年。我们将在新的一年里，继续强化审计监督力度，深化审计服务意识，充分发挥审计的“免疫系统”功能，全力服务改革发展大局 。

（一）强化政府投资审计，提升资金使用绩效。稳步推进工程绩效审计，侧重前移审计监督关口，实施源头把关，有效提高政府投资工程的效益性。对重大投资项目要开展跟踪审计，提前介入，关注项目建设决策程序是否合规，有无因决策失误造成重大损失浪费，做到早发现、早纠正、早查处，为顺利推进政府投资项目提供审计保障。

（二）推进经济责任审计，力促勤政廉政建设。既要加大力度重点审计项目多、资金量大的单位，防止出现重大违法违规案件，也要加强审计项目少、资金少的单位，防止小贪巨腐。继续探索构建完善的经济责任审计体系，紧扣“权力运行”和“责任落实”两条线，真实客观开展经济责任审计工作。继续推动审计监督常态化，加强对被审计领导干部所在部门、单位执行审计问题整改情况的跟踪问效。

（三）加强审计队伍建设。采取多种途径，加强审计队伍的人才培养和建设。要通过选调、招考方式，尽量补充空缺的2个编制，解决人力不足的问题。同时，加强审计业务培训，重点培训计算机审计人才，要采取走出去、请进来的方式进行培训，在选送优秀干部到区审计厅、国家审计署参加培训外，要争取聘请有技术专长的专业技术人员长期进行专项培训，及时更新审计人员的观念、知识和技能，尽快适应审计工作的需要。

（四）加强审计环境培育。要积极主动向党委政府汇报工作，争取党委政府对审计工作的理解支持。要加强与纪检监察、检察机关的联系，形成工作合力。要充分利用人大机关执法监督权，促进审计发现问题整改落实。要与纪检监察、财政、住建、发改等部门联合构建工程建设领域的联合监管制度，从规划设计、建设施工环节开始规范施工、监理行为防止弄虚作假行为，减轻审计压力。

（五）继续推进作风效能建设。围绕“廉洁、文明、高效”的审计人员核心价值观和“求真务实、勇于担当”的审计作风，狠抓作风效能建设。加强审计干部思想教育，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，用严谨务实的工作作风、实实在在的工作成绩和一心为公的奉献精神努力塑造为民、务实、清廉的审计形象。

（六）千方百计提高审计质量。要严格依法依规组织审计活动，严禁审计人员违规操作，严禁审计人员违反审计“八不准”等纪律，防止外界特别是被审计对象对审计人员公正履行职务的影响。要制定配套的投资审计、财务审计质量控制制定和评价制度，用量化的方式对审计项目的质量进行考评。在不违反审计保密纪律的前提下，适当公开审计结果，接受社会监督。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

在过去一年里，主要担负××银行前端项目组的开发工作，如开发××存取款系统、开发××存取款系统、开发动态下拉框任务、维护××存取款系统、维护××××系统等工作。因工作需要，现调至浦发项目组，担负对公回单自助打印系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，还学会了很多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的唯一办法是——沟通。只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、交流，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

一、

邮政作为国家的一项重要公共服务事业，承担着邮件传递、包裹投递、快递服务等重要职责，对于保障人民群众的基本生活需要、推动社会经济发展、促进国际交流合作具有重要意义。今年，邮政部门在党和国家的正确领导下，坚定信心、勇于担当，全面推进改革发展工作，取得了令人瞩目的成绩。下面，我将从亮点、问题与对策、展望三个方面对邮政部门年度工作进行总结。

二、亮点

1. 提升服务质量

今年，邮政部门注重提升服务质量，注重用户需求，推出了一系列改革创新举措。通过引进先进的信息技术，建立智能化、网络化的投递系统，大幅提高了邮政服务的效率和准确性。同时，针对用户对服务速度的高要求，加强了物流配送能力建设，实现了快递配送时效的大幅提升，赢得了用户的一致好评。

2. 推动国际合作

邮政部门积极推动国际合作，加强与其他国家和地区邮政机构的交流与合作，取得了丰硕成果。通过与跨国企业合作，邮政部门拓宽了国际快递服务的网络覆盖范围，提供了更加便捷的国际物流服务。同时，积极参加国际邮政联盟等国际组织的活动，为我国邮政事业的发展争取了更多的国际资源和合作机会。

3. 深化改革创新

邮政部门坚持改革创新的方向，勇于面对问题，积极主动地进行改革实践。在职能转型方面，加强了邮政业务与电子商务的融合，推动了邮政行业的转型升级。在管理体制方面，推行严格的绩效考核制度，提高了全体邮政工作者的工作积极性和责任心。在服务业务方面，提出“智能邮政”发展战略，通过创新邮政服务产品和方式，提高了服务水平。

三、问题与对策

1. 服务质量问题

尽管在一些方面取得了较大的成果，但仍然有一些地方和部门存在服务质量不稳定、时效不高的问题。针对这一问题，我们将进一步加强投递系统的升级与改造，提高设备的智能化水平，改进作业流程，加强人员的培训与管理，确保服务质量稳定提升。

2. 物流配送压力问题

随着电子商务的迅猛发展，我国的快递物流行业面临着巨大的压力。快递包裹量急剧增加导致配送压力增大，特别是在促销活动、购物节期间更加明显。针对这一问题，我们将进一步建设智能化的分拣中心和物流配送网络，提高物流效率和能力，合理规划路线，通过积极应用物联网、大数据等技术手段，提高物流配送的整体效能。

3. 安全保障问题

邮政行业的发展离不开维护安全的保障。在邮件传递、包裹投递和快递服务过程中，对于物品内容和安全的保护具有重要意义。针对这一问题，我们将进一步加强安全意识教育，提高员工的业务素质和安全防范意识，加强反恐防爆等应急措施的建设，确保邮政服务的安全稳定。

四、展望

展望未来，我们要进一步加强改革创新，提高服务质量。通过深化改革，推动邮政企业的转型升级，充分利用信息技术和互联网手段，提供更加便捷、高效的邮政服务。加强人才培养和队伍建设，提高邮政工作者的综合素质和专业能力。加大对农村地区和偏远地区的投递服务力度，缩小服务差距，促进全国邮政服务的均衡发展。

过去一年，邮政部门在党中央的正确领导下，坚持以人民为中心的发展理念，全面推进改革发展工作，取得了可喜的成绩。面对新的挑战，我们将始终不忘初心，砥砺前行，努力为人民提供更好的邮政服务，推动邮政事业的持续健康发展。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“学生文明礼仪”系列教育活动。现将我班开展工作情况总结如下：

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我班创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，在班里大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用班会时间多次组织学生学习了《中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。

1、开展“我身边的不文明行为”调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我们开展了文明礼仪的自查活动，要求全班学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题班会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，班上的不文明行为明显减少，学生的自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

2、开展“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动礼仪重在实践。为让学生真正实践礼仪，我校开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如，“与文明并肩同行”作文比赛，“文明礼仪伴我行”黑板报设计比赛，“校园中美的寻访”调查活动、“文明游戏在课间”活动以及“文明礼仪”的主题队会等。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全校同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

各班组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》、《市民须知》，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。学校要求学生要将区文明办下发的文明礼仪宣传单带回家中，进行传阅，以家庭为单位开展讨论，真正做到家喻户晓，人人明白，家长在宣传单上签明意见，学生再带回学校存档。各班以“文明礼仪进校园”为主题举办一期专题黑板报，学校党支部、政教处也组织专题黑板报宣传文明礼，利用假期开展“做文明师生，创礼仪武汉”实践活动，让文明礼仪之风深入人心。

1、我们的教育我们自己做。

文明礼仪教育如果用我们成人的眼光和成人的教育方式去实施，不仅效果不好，甚至有时候学生的心灵会向我们封闭，但如果能引领学生自己去关注文明礼仪教育，去探索文明礼仪教育的内涵，那么教育便会成为孩子的兴趣，成为他们的自身的需要。基于这种考虑，大队部和心理辅导室就把这项任务交给了小知心团，希望他们能够带动同伴去关注文明礼仪教育，去主动实施文明礼仪教育。“小知心”们便开始在校园，在街头，在家里开始捕捉、调查有关文明与文明礼仪的问题和这些问题带来的后果

街头的采风和调查，让“小知心”们对于文明礼仪教育有了深深的感受，也带回了满满的收获，他们的对于文明文明礼仪的活动组织充满了同感充满信心，在大队辅导员的帮助下，他们先后组织了“七嘴八舌话文明”“文明礼仪我支招”等沙龙活动，并引领班级同伴积极探究文明礼仪教育，先后举行了“文明礼仪从我做起”“文明礼仪自我设计”等主题班队活动。

效果：孩子们在主动积极的调查、探究和讨论活动中对文明礼仪教育有了合适的认识，感受到的文明礼仪教育就在自己的身边，并不遥远，，也充分体会到文明礼仪教育对于自己成长的重要性，从情感上认同了文明礼仪教育，接纳了文明礼仪教育。为以后的活动开展奠定了良好的情感基础。

2、文明小天使在行动。

文明行动中队员们收获多多，因此队员们开展活动的干劲就更足了。“天使行动”自然就顺利开展。

尽管天气很冷，但队员们还是邀上家长早早地来到了xxx汽车站。看到墙上、柱子上乱七八糟的小广告，队员们马上拿出各种清洁工具热火朝天地干起来，家长们更是全力以赴，小孩高处够不着，大人马上来帮忙，小手力气不够大，大手一起来使劲，整个劳动场面热火朝天。经过大家的共同努力，原本惨不忍睹的“牛皮痫”终于被清除了，看着自己的劳动成果,队员们开心地笑了。清洁活动结束后，队员们又向乘车旅客赠送自制的文明宣传卡片，“美化xxx，从我做起”“不乱扔垃圾，让我们的家园更洁净”“文明你我，美丽xxx”一张张制作精美的小卡片，在小手与大手之间传递，一句句温馨的提示语在四处荡漾。“文明城市建设，您觉得我们该做些什么？”“您觉得xxx最近变化大吗？如果让您给xxx打分，可以打多少分呢？？”“对文明城市建设，您有什么建议？”队员们又围绕xxx文明建设这一主题进行了现场采访。文明小天使们用实际行动感染着每一个乘客，用童真感动着周围的每一个市民。一双双赞许的目光，一个个微笑的面容，无不传达着认同，无不传送着赞许。“城市美化，有你有我”亲子奉献日活动既增进了父母与孩子之间的亲情，又增强了队员们的社会责任感。

效果：它带来的不仅是学生行为的变化，更有教师自身的不断成长。践行文明，已经成为一小人一个常规的工作，它已成为一种规范，但它已透出文化的风姿。

在整个文明礼仪活动中，"争当文明卫士"一直贯穿始终。"文明卫士"的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选"文明卫士"，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

本学期我们围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，校容校貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我校一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻班级、永驻校园。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

一、工作概述

过去的一年，邮政行业在党中央的坚强领导下，在市政府的大力支持下，积极适应信息化时代的挑战，全面推进改革创新，实现了跨越式发展。我作为邮政公司的负责人，我感到非常自豪和骄傲。在这份年度工作总结报告中，将详细总结我公司在过去一年中所取得的成绩，并总结遇到的困难和问题，为明年的工作提供参考和借鉴。

二、工作成果

1. 投递服务提质提速 - 通过优化网点布局和运输线路，我们成功提升了投递服务的质量和速度。邮政投递员的工作效率明显提高，大幅减少了送达时间，实现了90%以上的准时送达率，得到了广大用户的高度评价。

2. 快递行业发展 - 在大力推进全国快递实名制的同时，我们积极加强与电商企业的合作，推动快递行业的健康发展。快递物流的效率显著提高，快递员们的职业素养和服务态度也得到了极大地改善。

3. 新技术应用 - 我们大力推进信息化建设，引入了人工智能、大数据等新技术。通过建立智能配送系统和物流追踪平台，提高了运营效率和服务质量。新技术的应用极大地推动了公司的发展。

4. 城乡一体化服务 - 在推动城乡一体化发展的背景下，我们积极响应国家政策，加强城乡邮政网点的整合和建设，提供更广泛的服务。通过邮政服务站点的增加和网点的布局调整，成功实现了城乡服务的互联互通，提高了农村地区的服务水平。

三、困难与问题

1. 人员管理 - 近年来，邮政行业的发展速度非常快，但人员管理方面存在一些问题。加盟店和物流部门的员工素质参差不齐，培训和管理方面还需要进一步加强，提高员工的专业素养和服务技能。

2. 安全防护 - 随着快递业务的迅速发展，安全防护问题也越来越突出。偷盗、破损、丢失等问题时有发生，对公司形象和用户信任造成了一定的影响。我们需要进一步加强安全培训和设备投入，提高快递安全保障能力。

3. 信息化进程 - 虽然我们在信息化建设方面取得了一些成果，但仍存在一些问题。信息系统的完善和智能化设备的引进需要更大的投入，技术人才的储备和培养也亟待加强，以适应信息化时代的快速发展。

四、下一步工作计划

1. 人员培训和管理 - 建立完善的培训机制，提高员工的专业素养和服务水平。同时，加强人员管理，优化员工队伍结构，提高员工的工作积极性和责任感。

2. 安全防护 - 强化快递安全保障体系，加大对快递安全设备的投入和运营监督，提高安全防护能力。加强与公安部门的协作，联手打击快递领域的违法犯罪行为。

3. 信息化建设 - 继续加大对信息化建设的投入，完善信息系统和智能化设备。积极引进新技术，提高公司的运营效率和服务质量，实现信息化管理的全面覆盖。

4. 客户服务提升 - 为了更好地满足客户需求，我们将加强市场调研和用户满意度调查，及时调整和改进服务方式。通过精细化管理和个性化服务，提升用户体验和服务质量。

五、总结与展望

过去一年，我们取得了显著的成绩，但也面临一些困难和问题。在党中央的坚强领导下，我们将继续秉持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持以人为本的原则，全力推进改革创新，进一步提高服务水平和企业形象，为推动邮政行业的全面发展贡献自己的力量。相信在各级政府和广大用户的大力支持下，我们一定能够取得更加辉煌的成就！

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

作为计生专干站在这里，回想一年来的风风雨雨，真是百感交集，感慨颇多，

作为土生土长的农村人，对计划生育一点也不陌生，甚至非常反感，小时候，一听到计生小分队，撒腿就跑，那时对计划生育的认识就是恐惧，大家避之不及，那时侯什么上吊不解绳喝药不夺瓶，光听就很吓人，慢慢地结婚以后和计划生育接触得多了，发现远比以前好多了，态度和蔼了，政策优惠了，管理人性化了，我对计生工作也了初步的好感，去年竞争伊始，我也彷徨过，犹豫过，但为了有一份事业，一份追求，我来了。

万事开头难，做天下第一难的事更是难上加难，陌生的工作，难懂的术语，艰巨的任务让我无所适从，从不爱串门的我连最初的入户都觉得非常困难，好在站里的领导及时帮我调整了心态，才使我走出了这第一步，但接下来的具体工作更感到了巨大的压力，各种流言蜚语，甚至白眼谩骂，时有发生，原来关系不错的也当我是外人，渐渐疏远了，委屈烦闷使我常常蒙被痛哭。我不理解明明为他们好，他们为什么不配合，为什么不理解，有一段时间我真的感到太难了，真是举步维艰，无所适从，我多次问自己放弃吗，不，我坚定地对自己说，因为我热爱这份工作，我喜欢这项事业，我决不放弃，他们不理解，是我的工作还没有到位，俗话说得好，有付出就有回报，我坚信我的努力不会白费。

我变了，变得爱串门了，没事就东转转西看看，了解村情民意，谁家办喜事我不请自到，去帮人家干活，忙里忙外，谁家生孩子都带点鸡蛋去看看，谁家有个难事，烦事我去开导劝解，慢慢地大家不再将我当外人了，有什么事都和我说，送药、谈工作也有说有笑了，我放下了架子，真心的去帮他们，我将全村的情况熟记于心，及时留意谁家该办证啦，谁家孩子应上户口啦，谁家孩子高考应加分啦，谁家该办奖扶手续啦，我都及时上门服务，妥善办理，让他们感受到我的真诚，这样乡亲们慢慢理解了我，有难度时总有人帮我说话，帮我做工作，就拿基尼环来说吧，多年来都不受，动员他去我很为难，但和他一说，他的一句话让我差点没落泪，冲你，我去，虽然最后还是不行，但是这份感动激励了我很久。当我将奖扶款送到奖扶对象的手中时，老人那感动的神情，邻里艳羡的目光，让我理解了计生以人为本的政策理念，作为计生专干我由衷的感到自豪。孕前检查惠民利民，一旦生个畸形儿，对一个家庭来说是个毁灭的打击，因此我从没有把孕前检查当做是一份工作而是看做是一份责任，觉得必须将这项工作落实好，我这个村绝不能出现悲戚的哭声，我反复的做工作，打消上站对象的侥幸心理，使他们愉快的接受了检查，看着出生的健康宝宝我感到了由衷的高兴。

朋友们，一年的工作我体会到了我们的老百姓是最可爱的老百姓，你敬他一尺他敬你一丈，只要我们怀着一个诚挚的心，去关心帮助他们，就能得到他们无私的帮助和配合。赠人玫瑰，留有余香，关爱他人就是关爱自己，献出你的爱心吧，它不会让你失望，做群众的贴心人吧，它使你的路越走越宽。

⬢ 邮政年度工作总结 ⬢

回首一年的工作历程，我们在一次次的坚持不懈中培养出了吃苦耐劳的精神，学会了团结合作的力量，在一次次的探索实践中，从羞于启齿，胆小怕事的小学生成长为大胆成熟的学生会成员，从不计较后果行事到懂得责任与义务，这些成长的足迹让我们历历在目。不管改变或多或少，这一年的收获总是让人欣喜，但工作中还有需要改进的地方：

1、有时处理事情时有急躁情绪，不够冷静。

2、工作中创新意识不强。

3、马虎老好人的思想严重。

在以后的工作中我们会克服缺点，扬长避短，把卫生部的工作提高到一个新的台阶，为学校和同学服务好。

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