商场保洁述职报告（锦集14篇）_商场保洁述职报告
发表时间：2018-07-21商场保洁述职报告（锦集14篇）。
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
尊敬的领导：我是店内保洁人员，本来一直很喜欢这份工作，但是由于最近一些事情的发生，我不得不考虑离开岗位。
首先，我需要向您报告的是，由于我独立负责整幢商场的清洁工作，每天的工作量非常巨大而且繁杂。在没有其他同事帮助的情况下，我的压力越来越大，身体状况也受到了严重的影响。我已经被安排了大量的清洁任务，很难保证每一个角落都能清理到位，这让我非常苦恼。
其次，我需要提出的是，有一些顾客和员工对我并不友好，甚至会给我带来骚扰和威胁。因为这份工作并不高大上，而且我一直被固定在一个不起眼的岗位上，有些人会对我漠不关心，或者对我进行讥讽和歧视。即使是极少数恶劣的顾客和员工总是骚扰我，甚至会通过调皮捣蛋、随地乱扔垃圾等方式对我的努力制造干扰。十分不幸，我也发现并非所有的管理者都能够理解我所遇到的困境，他们对我的辛苦甚至毫不知情。
最后，我很感谢您和同事们一直以来对我的关心和支持，这些年来，您一直赞扬我、鼓励我、支持我，确保我顺利地完成工作。您给了我很多机会，确保我获得了高质量的培训和培训机会，让我能够更好地提高自己的技能、促进自己的生活和职业发展。但我认为，我已经无法继续承受目前的工作环境，需要寻找一个新的机遇，重新开始。
总的来说，我很抱歉不能再继续在商场保洁的职位上继续工作。我仍然坚信，在正确的时间和地点，我的技能和努力一定会得到应有的回报。我再次感谢您对我的支持。如果有什么我能为您或店铺贡献的，请随时联系我。
祝工作愉快！
此致
敬礼
商场保洁阿姨
XXX
日期：XXXX年XX月XX日
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运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏，运营经理职责也显的尤为重要。运营经理是商场运营一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
1、运营经理职责应扣紧的两个主题
一个企业最注重的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。所以，运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。
（1）、社会效益
社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对一个地方的精神文明建设的推动。
社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。首先，在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。一个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的基础上；三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。
社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。
（2）、社会效益
经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。
故此，运营经理的工作重心应放在这两点上，在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者，在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新颖促销策划，根据现实制定出销售计划，寻找商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。
2、运营经理职责还包括运营管理。
运营经理职责中，运营管理的内容是指对各个卖场的主管、管理员的工作安排、任务下达，并监督执行情况，提高整改意见。另外，对主管管理员的学评及考核的深入跟进。
3、运营经理职责包括对上级的汇报、申请、对下级的审批。
（1）、统计月销售并作出分析向上级领导汇报。
（2）、提高策划方案及其它方案向上级领导申请审批执行。
（3）、对下级主管的建议方案进行审批，下发执行。
（4）、对商户的建议方案进行审批，下发执行。
4、运营经理职责包括内部的企业文化的设计/推广
企业文化是企业形象的一个重要表现形式对于现代社会的同行业竞争，企业若没有自己的企业文化，没有自己的企业精神等就等于是一个没有灵魂的企业，是没有任何的竞争力。犹如商品经济的大海中的一只孤舟，经不起任何的风浪，对于突如其来的商舰，只有避而远之。我们皇马百货在深圳无论是从规模上、档次上皆属首家，堪称商业航母。
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象识别系统的视觉识别、行为识别。
视觉识别有目共睹。我们的广告，我们的形象设计这都较为直观的，这项工作的跟进应是以策划部为主。
行为识别我们为消费者提供服务，必须要通过行为来实现的，员工是我们商场的代表，他们与顾客直接接触，所以一举一动、一言一行都是我百货服务文化的展现，都是商场品牌的形象代表，直接决定着回头客。员工是我们商场的商品知识传播者，必须了解商品的特性、功能、价值才能给顾客提供最好的建议，做好顾客的生活顾问，这直接让顾客感觉到我们的整体素质。
（2）内部的工作：形象识别系统，无论是理念识别系统还是视觉系统或是行为识别系统，都是内部工作决定的。
理念识别是商场形象识别系统的灵魂，是企业营销与管理的理性所大，即企业对营销与管理在理性层次上的认识，包括企业的价值观，企业精神、座右铭、基本口号，以及决策者的宣言等，都要通过我们的第一线即员工展示给顾客。
行为识别，商场的理念识别固然重要，但不体现在商场的行为上，再正确的理念也是一句空话。
商场的行为相当广泛，包括内部的、外部的，如市场调查、商品购进、商品销售、公共关系等各种活动，但对于商场来说最重要的是销售中为广大顾客提供的服务，这又包括：员工的职业道德、仪容、仪表、交谈风度，又是商场的第一线。
所以，运营助理的工作重心应在员工服务文化上，从员工的价值观念、道德准则、行为规范等进行基础教育、培训。确定我们皇马的服务精神，服务口号、宣言、座右铭等进行员工的基本培训到店训，不断的在员工中推广学习，把员工的企业文化纳于运营助理的工作重点。
5、运营经理职责之监督职责
（1）、监督各主管、管理员的工作落实情况。
（2）、监督各主管、管理员、员工的学习力度。
（3）、监督卖场的其它辅助设施。
（4）、监督各员工的消防学习情况。
（5）、监督售后服务处理。
6、运营经理职责之对主管、管理员的工作安排
（1）、销售指标的提案。
（2）、主管、管理员、员工的学习安排。
（3）、提出卖场的整改意见。
（4）、主管、管理员的工作时间安排。
（5）、对各个环节能的工作抽查。
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
甲方：
乙方：
因双方另行约定相关合作事宜，经双方友好协商，特制定以下补充协议。
一、保洁押金
为了规范乙方员工的行为，提高乙方服务工作质量，更好的服务于商户，甲方根据目前的商场保洁卫生的实际情况特设定保洁公司绩效押金10000元(每月扣除3000元/月押金，扣满10000元为止)。此押金是预防乙方员工的不作为而采取的一种处罚措施。乙方必须认真学习甲方制定的保洁岗位责任书。根据甲方的管理要求开展市场的卫生清理工作，明确职责范围，保持市场的整洁卫生。
(一)保洁工作要求：
1、地面卫生清洁
市场营业时间内各区域内安排专人负责对该区域公共地面进行打扫清理，保持地面清洁、无果皮纸屑。
2、电梯等立体面清洁
定期对商场内部距地面2米以内玻璃、消防栓、扶梯、电梯等进行擦拭、清理，保持清洁无积尘。
3、卫生间保洁、清理
及时对卫生间进行打扫、冲洗，检查水管、便池是否畅通，卫生间、洗手池是否漏水，有异常情况及时反馈至客服部。
4、垃圾桶、果皮箱清理
垃圾桶、果皮箱内垃圾应每天清除一次，遇特殊情况应增加清除的次数;垃圾桶、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数;垃圾桶内消毒每月一次;保持清理后无异味、整洁。
5、美食城等公共区域的卫生保洁
美食城地面卫生及时清扫，就餐高峰期及时清理桌面卫生，定期对垃圾桶、果皮箱进行清洗、消毒，保持清洁卫生。
(二)处罚细则：
1、承包岗位片区地面卫生必须达到标准规定。楼层督导不定时巡场，两次发现不达标，给予警告，未及时整改罚款100元。当天发生三次不达标另予以100-200元罚款。
2、保洁区域保洁员必须每两小时对卫生间门墙、地面、大小便池做好清洁工作。保证地面无积水、便池无烟头并保持通畅。垃圾篓应及时清理。保洁员不允许私自关闭阀门、厕所、如确需关闭停用的'通报物业部批准。楼层督导不定时巡场，两次发现不达标，给予警告，未及时整改罚款100元。当天发生三次不达标另予以100-200元罚款。
3、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄、礼貌大方，对客户的卫生投诉，保洁负责人必须马上处理，不得在商场内与客户发生争执，一经投诉给予100-500元处罚。
4、商场内的垃圾要及时清理到指定位置。不准用电扶梯运送垃圾。运送过程中造成的污渍要及时清理。否则罚款100-200元。
5、美食城的卫生必须及时清理干净，楼层督导不定时巡场，对于卫生打扫不及时、不到位，不达标，给予警告，未及时整改罚款100元。当天发生三次不达标另予以100-200元罚款。
(三)监督程序：
1、保洁员按照岗位职责要求开展市场的卫生保洁工作;
2、楼层督导每天进行巡场检查，写出每日检查记录，保洁公司负责人签字后交给商管部，部门经理签字;
3、出现保洁工作不合格的，按照考核办法从乙方绩效押金进行扣除。
4、物业部行使处罚权，其它部门行使对保洁公司行使检查、监督、处罚建议权。
二、服务范围和服务费用
1、保洁工作范围：本市场3-6号门负1楼-4楼的卫生保洁;
2、保洁月服务费用金额人民币_________元;
三、其他约定
1、若因节假日市场关门歇业，保洁服务费用按天数比例扣减服务费;
2、乙方负责美食城桌面及地面清洁，甲方负责督促商户将桌面餐具及时回收，以便于乙方及时清理餐桌，保持美食城的清洁;
3、合同期满或终止，甲方将绩效押金余额退还乙方;
四、本协议为《物业卫生保洁服务承包协议》补充协议，享有原合同同等法律效力。
五、本合同一式三份，甲方持两份，乙方持一份。合同有效期与原合同一致。
甲方：乙方：
_______年____月____日_______年____月____日
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甲 方：
乙 方：
甲乙双方为确保室外整洁清新的标准卫生环境,为单位(商场)提供优美舒适的经营场所,特将外部卫生保洁工作承包给乙方,具体承包合同条款如下：
一、 承包地点时间及费用
1、地 点： 。
2、保洁承包时间从 年 月 日起至 年 月 日止。
2、保洁费每月(年)(大写： ).
3、甲方按月支付保洁费用,承包合同生效后,甲方于次月日前现金支付或划入乙方指定的银行帐户,如遇节假日等特殊情况,付款时间顺延,但时间不能超过7天。
二、保洁的形式和范围
1、保洁形式为日常保洁,保洁时间为甲方的每个工作日。
2、保洁范围是 区域。
3、保洁标准,按甲方具体要求执行。
三、甲、乙双方的权利与义务
(一)、甲方的权利与义务
1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查,如发现卫生不符合甲方要求,先以口头形式通知乙方管理人员,立即整改。
2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥,遵守甲方各项管理制度。
用电,并及时对供水、排水、排污管道进行修理。
存放清洁工具、更换服装的房屋。
(二)、乙方的权利与义务
1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具。
仪容端正、品德良好,无违法犯罪纪录。
3、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查,并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议,对存在的问题及时处理。
4、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序,但工作时间必须与甲方的上下班时间相符合。
文明施工的有关规定,在卫生保洁过程中,采取严格的安全措施,如发生人身安全事故,责任由乙方承担。(人力不可抗拒的灾害,因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方负责)。
6、乙方负责保洁工的培训,保洁工作人员要统一着装上岗。
四、违约责任
乙双方应严格履行合同。
乙双方无正当理由不得无故终止合同,否则违约方应向对方支付 %的违约金。
3、甲方应按期支付给乙方每月的清洁费用，应按每月的日之前支付。
五、本合同未尽事宜和新增内容,由甲、乙双方协商解决,并可另补充增加协议条款。
六、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,双方签字盖章后生效。
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综上所述，20xx年个人及部门在领导与其他相关的职能部门的配合下，虽然取得些许成绩但是还没有达到预期的要求，还有许多工作需要落实推进，下面我阐述下目前需推进的工作。
1、 团队绩效的提高
鉴于客服工作的繁杂性较强，因而员工的业务技能要求也要更加的完善。所以必须从员工的日常培训上下功夫。通过与定期的例会与员工讲解、分析各类案例，只有员工的业务技能提高了，才会提升整个团队的工作绩效。营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，作为领导要及时纠正偏差，修正不足，灌输“团队精神”采取“奖优帮劣”的方法，来提升整个团队的战斗力。
2、 提高自己的创造性，做好领导的参谋者
一个有经验的管理人员在思想和观念上不断地创新，不断的吸收先进方法和理念。具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作的角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。
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尊敬的领导：您好！我是商场保洁阿姨，在这个职位上工作了两年了。在这两年时间里，很多人可能认为这个职位只需要做好保洁工作就可以了，但是，在我看来，除此之外，我们还需要具备快速反应能力和团队精神。
首先，我要感谢公司给予我这个机会。在这里，我学会了如何做好商场的清洁工作。我还意识到，每一件事情都需要细心和耐心来完成。在这项工作中，我不仅需要清理商场中的垃圾，还需要对公共区域和卫生间进行定期的清洁工作。当然，在忙忙碌碌之余，我也学会了与同事们相互之间的支持和协作。
然而，尽管这个工作充满着挑战和兴奋，最近我还是决定辞职了。这并不是因为我不爱这个工作，相反，我很喜欢这份职业。而是因为我最近有了一个新的机会，让我去开创一份新的职业生涯。因此，我不得不离开这里。
在这里，我要向公司感谢我的上司、同事和商场顾客。非常感谢他们为我提供了支持和帮助，使我能够在这里工作做得更好。我还要特别感谢我的上司，让我学会了如何做一名好员工，更重要的是，让我学会了尽可能地解决问题，以及提高我在职场上的技能和知识。
虽然我即将离开商场，但是我不会忘记我在这里学到的所有知识和技能，我也希望下一位保洁阿姨能够像我一样好好地工作和发展。最后，我祝公司在未来的日子里，能够取得更好的业绩。
谢谢。
此致
敬礼
XXXXXXXXXX
日期：XXXX年XX月XX日
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
大家上午好!我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。这天，公司召开20xx年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在20xx年一年的工作状况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
20xx年是不平凡的一年，第xx届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自我的职责重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人，自20xx年5月至20xx年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自我的卫生职责段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，职责随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生状况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作状况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行，个性是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇建立环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，透过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作用心性提高了，职责意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每一天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我以前一度想要放下，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国礼貌生态镇做出一份贡献。
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
尊敬的领导们：
我是商场收银部门的工作人员，今天非常荣幸能够向大家汇报我近期的工作情况。
在我的工作中，我总是严格遵守商场的相关规章制度，确保每一笔交易都符合商场的收银规范。我经常审查和更新商品价格，避免出现价格差错给商场造成不必要的损失。同时，我也注重维护与客户的良好关系，对待每一位顾客都保持礼貌和耐心，确保他们在结账过程中能够感受到高效和友好的服务。
在工作中，我坚持每天及时清点收银款项，并认真记录每一笔交易的金额，确保账目的准确性和完整性。我还注重与其他部门的沟通合作，及时处理其他部门反馈的问题和异常情况，保证商场的运营顺利进行。在工作中，我也不断提升自身的业务水平，学习新的收银技巧和知识，以应对复杂的工作环境和不同的情况。
在工作中，我尽力减少收银过程中的错误和疏漏，并及时与领导和同事沟通交流，商讨解决方案。我也时刻保持头脑清醒和高度集中，确保在繁忙的工作环境下不出现差错和失误。
我还积极参加商场组织的培训和交流活动，与同事共同学习和交流，拓展自己的视野和知识，不断提升自身的综合素质和能力。同时，我也不忘向领导请教和求助，及时反馈自己的工作中存在的问题和困难，以期得到更好的指导和支持。
我在商场收银工作中，一直秉承着认真负责、勤奋努力的态度，不断提升自己的工作水平和业务能力，为商场的运营做出了一定的贡献。我会继续努力学习和进步，以更好地服务商场和客户，同时也希望领导和同事们能够给予更多的指导和支持，共同促进商场的发展和进步。
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尊敬的公司领导：我是商场保洁阿姨，现在我的辞职报告已经提交给您。我对自己的这个决定一点也不后悔，因为我想向您表达我的心声。在过去的几年里，我一直为这家公司做着保洁工作。我和同事们共同保持了商场的洁净和整洁，使人们在这里工作或者购物时感到舒适和愉快。但是现在，我感到我需要开始新的旅程，并且追求我的梦想。
我在这里工作的时间并不长，但是这份工作却教会了我许多重要的事情。在我的工作中，我不仅仅是个保洁员，同时也是商场中的一位服务员。经过这些年的工作，我明白了服务不仅仅是指向顾客微笑或亲和，更是要细致贴心的为顾客排忧解难，或者是做好一些细节上的小事。我在这家公司中得到了很多机会去学习和成长，通过和顾客沟通，我获得了一些新的技能，例如如何解决问题，处理投诉。我可以为顾客解决一些小的问题，令他们感到宾至如归。
我辞职的原因并不在于工资或者工作环境的不好，也不在于公司和同事们之间的矛盾，而是我内心深处的声音告诉我，我需要去实现自己的梦想。这个梦想是我一直藏在心中并且一直在努力去实现的。我想要成为一名瑜伽教练，在最近，我通过努力和付出终于实现了这个梦想。我将去开办一家瑜伽馆，为人们带来健康和平静的生活方式。
我想在我的工作中给大家留下美好的印象，因此我打算在我的最后一个月工作期间，为商场和顾客提供最好的服务。我将努力地完成我的每一项工作，并且给大家留下美好的回忆。
我感谢这家公司为我所做的一切，和同事之间的友谊，以及顾客对我们的支持和信任。这些年来，我得到了太多的力量和支持，这些都让我更加自信并且更加坚定我的决心。
谢谢您的支持和理解。
此致， 敬礼！
商场保洁阿姨
20XX年X月X日
(1010字)
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
甲方：
乙方：
甲乙双方就乙方为甲方提供清洁服务事宜签订本合同。
第一条：保洁服务范围：
第二条：保洁服务的具体事项：
第三条：保洁服务的整体质量要求：
第四条：甲乙双方的权利、义务：
1、甲方的权利和义务：
1.1 审定乙方制定的保洁管理服务方案
监督、检查、考评和奖惩。甲方根据《保洁区域的卫生标准》对乙方的清洁工作进行检查扣分，填写《附件二：保洁区域的卫生检查表》书面通知乙方，每分按 元计算，在当月服务费中扣除。
违规、失职行为，影响甲方的形象、信誉或给甲方造成损失时，甲方有权向乙方提出撤换，乙方必须采纳，并采取相应措施。
1.4 依照本合同相关条款向乙方支付服务费用，审核乙方的费用预算。
1.5 提供乙方服务工作必备的条件：
物料仓库、设备保养间
电能源。但乙方应采取积极措施尽可能降低能耗。
漏电、下水道堵塞等，如果是乙方使用甲方设施设备出现问题，乙方负责提供零配件并维修。
烟灰筒等卫生洁具。
1.6 协助乙方处理保洁服务中的有关问题，协调乙方与物业方在工作中出现的相关问题。
1.7 如遇上级部门或其它单位进行卫生检查，乙方应积极做好配合工作。
2. 乙方的权利和义务：
操作流程、质量标准，设备管理标准，人员管理的规章制度、人员安排和工作计划并报知甲方。
2.2 为甲方做好卫生清洁服务保障工作，负责乙方人员的日常管理，指定有一名专职驻店主管，全权代表乙方收集和听取甲方的意见，巡查商场的清洁质量和执行情况，处理现场出现的问题，及时改进清洁服务工作。
2.3 负责对保洁人员的上岗培训，提高人员素质与服务意识。教育乙方人员严格遵守各项规章制度，遵守安全管理规定
节假日和应急任务的保障工作。
2.5 乙方在做好保洁工作同时，做好自动扶梯的监管工作，并将情况及时反馈甲方。
2.6 乙方人员在甲方所发生的.行为，视为乙方的职能行为，如违反甲方的管理规定或有关其他任何违法行为，或给甲方(包括甲方工作人员)或任意第三人造成人身或财产损害，由乙方一方承担责任；乙方工作人员发生工伤等其他事故，由乙方一方承担责任。甲方有权终止合同(书面通知乙方)。
保障工作，从事高空作业及危险性的工作必须拥有相应的上岗操作资格，工作过程中必须保证人员安全，采取相应的安全防范措施，如在清洁服务工作中发生人员伤亡事故，均由乙方承担全部责任。
2.8 乙方要教育保洁人员讲究礼貌，热情为顾客服务，不得与顾客发生争吵。不得拉拢甲方人员营私舞弊。
2.9 保洁作业中因未及时提示与避让顾客，给顾客造成了经济损失的，应依据情节进行赔偿,地面有积水或杂物未及时清理，致使顾客滑倒受伤的由乙方承担赔偿责任，赔偿金可以从服务费中扣除。
节电；一旦发现故意浪费行为，甲方有权处以 元罚款，该罚款从当月服务费中扣除。
清洁工具、清洁用品、垃圾袋、清香剂、除味剂、劳保用品和四季工作服。
低值易耗品应符合环保要求，对人体及物品无害，应服从甲方对环保型清洁剂使用的监督。
2.13 乙方保洁人员对卖场内破损商品不得随意丢弃，应及时送回楼面主管处。如发现乙方工作人员有丢弃行为，甲方有权处以该商品价格 2 倍的罚款，该罚款从当月服务费中扣除。
火灾害，由乙方承担相关责任。
2.15 如乙方人员损毁甲方财物，则乙方应按有关财务重置价格赔偿甲方损失；如乙方工作人员有偷盗行为，应按偷盗商品价格的 倍进行赔偿，以上费用从当月服务费中扣除。
污水须在指定地点倾倒，不得随处乱倒。保洁工作中必须及时清运垃圾，必须袋装，从垃圾清运通道运出，存放到甲方指定区域。
2.17 乙方不得将保洁合同进行转包或分包，如有违反视为违约，本合同自行终止(甲方无需书面通知乙方)，并甲方将不支付服务费。乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。
2.18 乙方不履行合同或未达到保洁标准，视为乙方自动放弃当月服务费。
挂牌上岗。
设备、清洁用品必须充足，如因设备、清洁工具、清洁剂不能到位而影响清洁工作，甲方有权扣除当月 元的清洁服务费。
2.21 保洁工作时间：
第五条：保洁费用(服务费)和结算方式：
1、本保洁服务费用按甲乙双方协商的金额计算，物料定额等均由乙方承担。
材料费、管理费、税金、保险等一切相关费用，乙方不再向甲方另外收取费用。
3、支付方式；以现金( )支票( )电汇，按月支付。于次月付清。
4、乙方应按照甲方的要求开具发票。
第六条：合同期限：
本合同期限为 ，自 年月日至 年月 3 日。
第七条；违约责任、不可抗力和其他：
1、违约责任：
拒付服务费直至解除合同，一方应承担因其违约给甲方造成的一切损失。
1.2 乙方在保洁服务过程中，对出现的卫生质量不合格的，其责任由乙方承担，甲方有权进行相应的处罚。
1.3 双方经协商可以解除本合同，提出解除合同一方应提前一个月以书面形式通知对方，通知到达对方之日起一个月，本合同自行解除。
2、不可抗力：
因发生一方在本合同有效期内破产、倒闭、解散或注销登记等不可抗力事件，致使本合同全部或部分不能履行，可以变更或解除本合同。
3、本合同的未尽事宜，双方应在协商一致的基础上签订补充协议，补充协议经双方签字并加盖公章后，与本合同具有同等法律效力。
《保洁区域的卫生标准》、《每日检查表》、《保洁设备表》。
5、本合同生效前，乙方应向甲方提供下列资格证明文件，甲方留存复印件：
5.1 企业法人营业执照
5.2 税务登记证
5.3 银行基本帐户卡户许可证
5.4 法定代表人身份证明文件
5.5 合同代理人的授权委托书
6、 如履行本合同中发生纠纷，双方应及时协商解决，或向甲方所在地人民法院起诉。
加盖公章后生效
8、本合同一式 份，甲方执 份，乙方执一份。
甲方：
(盖章)
签字：
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
乙方： (盖章) 签字：
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
友爱的同仁们：大家好！我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开头基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深化担当了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的进展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开头的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解，在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述：
一、日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务学问力量及员工的招商工作状况等，准时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展现牌准时发觉并整改，监督员工的出勤及在岗率，避开漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中消失的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的大事在会上进行讨论，找出解决方案。对于相关业务学问力量也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，关心员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的管理人员。
3、妥当管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能削减运营管理部人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进行业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺当完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的进展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性进展做预备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：帮助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不符合要求的状况消失，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，商定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，关心办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开头，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观看和协作修理，协作收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象，督促管理人员对待此类大事一经发觉，严厉清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣扬单如有发觉，马上进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产平安，平安消防工作必需做到位，落到实处。这就需要本部门协作保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到平安消防学问，意识到平安消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，经常遇到顾客过来投诉的大事。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解冲突和处理技巧的力量，我部门采纳共性化处理投诉方法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行劝说，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采纳一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到的让步，使得问题达到圆满的解决。
二、企划宣扬：
在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣扬必需落实到位。有效的营销不仅依靠新奇的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的'企划宣扬方面主要采纳媒体投放方式。媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣扬。商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，同学放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
三、招商管理：
1、商场的进展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例消失稍许失衡，店面的租赁消失困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺当进行和店面的饱和度，必需拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和坚决的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的胜利。
2、对由房主买断的店铺消失的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的状况进行介绍和讨论，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果特别不错，对接胜利近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣扬，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣扬意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣扬内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
四、工作中亮点和不足：亮点：
1、培育专业人才，依据新进人员的特点和拥有的某种技能，支配相应的岗位以符合岗位需求加以熬炼和培育。同时对现有不同性格和力量的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避开在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代有用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必需录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次进展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。不足：
1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消退在萌芽。
五、今后的工作方案：
1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培育员工的汇报意识，每项工作都要有支配，有落实，有汇报，随时把握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信念将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培育整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培育员工之间的友情，满意员工的社会需要，使员工提高工作爱好，改善工作态度。
5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今日的成果和各部门的协作密不行分，才能保证各项工作在各部门的协作下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力气才能抵抗今后商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。
在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过感动的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，盼望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！更多的自信！更多的胜利！
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
尊敬的领导：我是贵公司商场保洁阿姨，很抱歉在此向您提交我的辞职报告。请允许我在此表达我的感激之情，感谢您和公司给予我机会和信任，让我在过去的时间里能够为公司和顾客提供优质的保洁服务。在此，我想简要阐述我的离职原因和对公司的建议。
首先，对于我的离职原因，其实是多方面的因素综合作用。我是一名有着多年保洁经验的阿姨，尽管在贵公司工作的这段时间里，我学到了很多新的知识和技能，但是我还是感觉自己有很大的提升空间。我希望自己能够有更多的机会去接受培训和学习，提高自己的专业水平和服务质量。但是，由于公司的各项安排和管理，我感觉自己已经达到了一个瓶颈期，无法再得到更好的成长机会。
再者，我也认为公司在人力资源管理方面还需要进一步加强。在这里，我想提出一些建议。首先是关于员工的激励和培训机制方面。我认为公司需要创建更加公平公正的激励机制，让员工更有获得感和动力。同时，公司也需要加强对员工的技能培训，让员工有更多的机会去提高自己的专业能力，提高服务质量。其次，我觉得公司在日常管理中也需要进一步完善，比如设立常规的沟通机制，及时了解员工的需求和想法，以便能够更好的处理问题并给予指导。最后，我认为公司也需要在保洁设施和环境方面能够持续地进行升级和改进，让保洁阿姨的工作更加便捷高效。
在此，我想再次感谢公司和领导对我的关照和信任。离别之际，我希望公司在未来能够继续保持良好的发展趋势，更好地为广大顾客提供优质服务。同时，我也希望我的离职原因和建议能够起到一定的参考作用，让公司更加重视员工满意度和服务质量，成为领先的企业之一。
再次感谢公司和领导，祝贵公司业务蒸蒸日上，万事如意！
此致
敬礼
XXX
20XX年XX月XX日
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
尊敬的领导：我是您店里的一名保洁阿姨，我在您店里工作了三年。很遗憾的是今天我要向您递交我的辞职报告。我很想向您说明一些原因，希望您能理解。
首先，我要感谢您为我们提供了一个良好的工作环境，也给我们提供了一份工作。这些年来，您一直在努力为我提供更好的工作机会，使我能够在这里工作并养活我的家人。然而，在这里工作也有不足之处。
在我工作初期，我能够感受到您的关心和关注，您对我也很照顾。然而，随着时间的推移，工作压力和工作量不断增加，我发现自己无法同时满足店里的清洁要求。由于消毒防护要求的加强，我的工作时间也越来越长。我为了完成任务，常常加班加点，凌晨回家，这个过程很累，我感到身心疲惫。我曾经与您提出过，希望能够得到更好的工作休息时间，然而没有得到得到您的回应，最后成为了问题的导火线。
其次，我也意识到我需要更好的职业发展，学习更多的技能和知识。虽然我时常主动提出要求，向你表达了我的想法，但是并未得到你的重视。我知道这里的工作很重要，但我希望能够通过其他的途径去提升自己。经过三年的时间，我感觉到我的职业前景并不光明，没有太多的发展空间和机会。
最后，我还要感谢您给予我的工作和待遇，我会在接下来的时间里兢兢业业，将已有的工作做好。不过，作为一名保洁阿姨，我认为我并不适合在这里继续工作。我需要更好的职业发展和机会，希望你能够理解我的决定。我的离职也不会对您的业务造成太大的影响。
最后，请接受我最诚挚的谢意。
此致，
敬礼
⬭ 商场保洁述职报告 ⬭
20xx年7月11日学校正式放假，经过了几天的休整。当刚回到家的兴奋与惬意渐渐退去，我回想了一下自己这两年多的高中生活。虽然学校里的生活平静而快乐，可我也看到危机——就业危机。在学校这个相对紧张的天地里，同学们都在努力的通过各种机会磨砺和充实自己，希望能够学习一些东西，对自己将来走进社会有所帮助。然而，学校只是一个沟通校园和社会的桥梁，是我们步入社会前继续充实自己知识的深加工，最终我们还是面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园知识是不够的。于是我开始思考：怎样才能让自己在这短短的七天里，学到一些校园里学不到的东西，丰富自己的知识，从而度过一个有意义的假期。
经过一番思考后，也为响应学校的实践号召，我把我的想法告诉了父母，最后决定在一家商贸公司做保洁员，时间是七天。感觉自己已经一点点的接近纷繁复杂的社会，心里有点兴奋又有些紧张。虽然是义务的，但是主要是为了体验社会和学习，以便更好地适应社会的工作环境。
刚进去的时候，要学习一些保洁员工作的职责：
（1）遵守公司的规定，尽职尽责的按照操作过程及保洁标准的要求，做好本责任区的工作；
（2）负责保洁工作的具体设施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；
（3）因任何工作原因离开工作岗位时事先征得班长的同意。如对上级做的决定有不同的意见，应当完成再进行讨论，对班级工作上的调动或安排必须绝对服从；
（4）遵守正确的工作程序或方法，根据人流量的多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；
（5）严格按照相应操作使用存放，保管清洁设备设施，发生损坏或丢失及时报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；
（6）向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生不文明的现象或行为，有义务维护公共设施、设备的正常试用装状况；
（7）积极参加卫生突击工作，当别人不小心弄脏地面时立即去清扫干净；
（8）执行及有效完成拍的其他工作。
我的工作主要是打扫部长的办公室和走廊，还有当公司开会的时候摆放茶水。会议结束的时候，有时候一天得打扫好几个办公室，不停的拖走廊，要时刻保持走廊的标准干净度。当公司开会之前，我们都得及时地去在开会人员来会议室之前把茶水摆好，然后继续打扫办公室和走廊。开会结束后得再次放下手中的工作去快速的将会场清理干净。第一天下来，已经累得腰酸背疼了，但是尽管很难受，我们让让感到很充实、很快乐，可能这就是所谓的痛并快乐着。
在接下来的几天里，我每天都不停的打扫。在这期间，我懂得了，工作不分高低、贵贱，只要是通过自己的努力就都是值得的。因此，当有些人不太喜欢保洁员这个工作时，我不以为然。我认识到每一项通过劳动的工作都是高尚的，在工作的时候更要努力工作，勤奋工作，不能因为没有人监督就不认真，既然选择了一项工作，不管辛不辛苦，都要进自己最大的能力去完成，不能懈怠，要一丝不苟。
时间过得真快，转眼间七天已经过去，我做保洁员的那个角色已经深深印在我的脑海里了。打工的这次经历给我带来了重要的价值和作用，意义匪浅，让我清楚的了解到社会的纷繁，理解不管做任何事都要以责任心去实践，不能马马虎虎。这一次的经历使我一笔宝贵的精神财富，为我以后真正地走向社会奠定了有利的基础，是今后的路更平坦，更好走。
六类突发事件，保洁阿姨这样淡定处理
一、突发公共卫生事件应急措施
1、在发生公共卫生事件（传染疾病，食物、水或有害气体中毒，多人不明原因疾病等）时，立即报告主管，确认信息，做好防护工作。
2、立即联络附近定点医院和区卫生防疫站，必要时协助救治。
3、通知、通告业主，及时报告事件的相关情况，提醒业主注意事项。
4、与医疗卫生机构配合，加强对物业管理区域内的清洁、消毒和垃圾清运工作，做好预防宣传。
5、事件结束后，根据相关部门要求，对相关部位持续进行消杀等工作。
二、暴风暴雨天气应急措施
1、清洁领班班长勤巡查、督导各岗清洁员工的工作，加强与其它部门的协调联系工作。
2、天台、平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，有堵塞及时疏通。
3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。如发生外溢，及时报告服务中心（服务处）处理。
4、各岗位清洁员工配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5、仓库内准备好雨衣、雨靴、铁勾、手电筒。做到有备无患。
6、暴风雨后，保洁员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
7、发生塌陷或泥沙溃至路面、绿地，保洁员协助检修，及时清运、打扫。
8、注意事项：注意高空坠物。
三、楼层内发生水管爆裂事故应急措施
当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
1、迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。
2、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品中，如资料、电脑等。
4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后和吸水器吸干地面水分。
5、打开门窗，用风扇吹干地面。
6、注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
四、突发火灾事故应急措施
1、要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。
2、加强易燃清洁用品的管理。
3、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示灯、灭火器等。
4、及时清理干净火灾遗留的杂物。用垃圾车进行清运火灾遗留残物，打扫地面。打扫地面积水，用拖布拖擦干净。
5、安全注意事项：清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。
五、污、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急措施
1、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良的影响。
2、该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
3、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4、疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
六、装修及户外施工影响环境卫生的应急措施
1、装修期间，保洁员要加强对楼道的检查和清洁工作，及时提醒装修单位将装修垃圾清运到指定的地点，并及时清运楼内垃圾。
2、大厦（住宅）设施维修以及供水、供电、通讯设备设施等项目施工中，保洁员协助配合做好场地周围的清理工作。
（一）、目的
对管理区域内突发事件及影响环境卫生的意外情况制定应急处置措施，为业主提供始终如一的清洁卫生服务。
（二）、适用范围
管理区域内出现的突发公共卫生事件，暴风暴雨天气，水管爆裂事故，突发火灾事故，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨等。
（三）、应急措施
（1）突发公共卫生事件应急措施
1、在发生公共卫生事件（传染疾病，食物、水或有害气体中毒，多人不明原因疾病等）时，立即报告主管，确认信息，做好防护工作。
2、立即联络附近定点医院和区卫生防疫站，必要时协助救治。
3、通知、通告相关领导，及时报告事件的相关情况，提醒业主和业主注意。
4、与医疗卫生机构配合，加强对物业管理区域内的清洁、消毒和垃圾清运工作，做好预防宣传。
（2）暴风暴雨天气应急措施
1、清洁领班勤巡查、督导各岗清洁员工的工作，加强与其它部门的协调。
2、天台、平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，有堵塞及时疏通。
3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。如发生外溢，及时报告保洁主管处理。
4、各岗位清洁员工配合安防员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5、仓库内准备好雨衣、雨靴、铁勾、手电筒。做到有备无患。
6、暴风雨后，保洁员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
（3）楼层内发生水管爆裂事故应急措施
当楼层内空调水管、给水管发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
1、迅速关闭水管阀门并迅速通知安防和维修人员前来救助。
2、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品中，如资料、电脑等。
4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后和吸水器吸干地面水分。
5、打开门窗，用风扇吹干地面。
（4）突发火灾事故应急措施
1、要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。
2、加强易燃清洁用品的管理。
3、清洁班仓库常配应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示灯、灭火器等。
4、及时清理干净火灾遗留的杂物。用垃圾车进行清运火灾遗留残物，打扫地面。打扫地面积水，用拖布拖擦干净。
（5）污、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急措施
1、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良的影响。
2、该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
3、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4、疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
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