日记大全|保护海洋活动明星事迹材料（推荐十五篇）_保护海洋活动明星事迹材料

机械工程系团总支

独立团日活动优秀组织奖材料

为扎实推进共青团组织建设,进一步活跃团的基层工作 ,提高基层团支部的凝聚力和战斗力，立足实际、开拓创新 ,实现团日活动的自主化、民主化、多样化和现代化。我系根据团省委文件要求，以迎接党的十八大和纪念建团九十周年为契机，通过创新的团日活动形式活跃基层团组织，来营造热烈的庆祝氛围。通过丰富团日活动内容，强化团日活动的教育性、思想性、知识性和趣味性，来激发青年团员的爱国热情，参与活动的积极性，切实使活动的成效落到实处，使广大青年学生在自主开展的团日活动中受教育、长才干。

我校机械工程系开展了一系列独立团日活动。为了发扬长处，弥补不足，现向学院团委报告如下

一、机械工程系“我的团日我做主”自主团日活动

各团支部的活动方式各不相同，充分调动了团员的积极性，共同完成了丰富多彩的团日活动。

活动之一：“节约用水，奉献社会”主题团日活动

为了积极响应院团委的号召，迎接建团90周年，紧密结合当前正在深入开展的创先争优活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，机械工程系团总支于3月22日“世界节水日”在新校区2号楼前开展以“节约用水，奉献社会，功在当代，利在千秋”为主题的志愿者服务活动。上午10点，团总支和部分学生会成员为活动做准备，11点活动正式开始。活动主要以展出各团支部关于节水宣传海报、发放节水宣传单为主要活动形式，活动中过往同学纷纷驻足**海报的内容，从大家的热情中可以看出大家对世界及中国水资源紧缺、污染的现状非常关心，这充分体现出了此次活动的重要性，也使得活动开展的非常成功，大家都切身体会到了在服务中奉献的喜悦，在同学们当中也产生了深入的影响。

活动之二：“联合对抗篮球比赛”自主团日活动

2011年11月5日，为使支部团员之间更加团结友爱，机101班团支部举办了主题为“友谊、团结、合作”，以篮球比赛和颁奖晚会为主要活动形式的团日活动。整个比赛过程都本着“友谊第一，比赛第二”的原则进行，比赛队员由男、女生混合组成，比赛中不仅有激烈的竞争，同时也充满了欢声笑语，并且队员们在友谊的基础之上，打出了队友间的团结，打出了1队友间的默契合作。。此次活动体育比赛与文艺表演相结合，在比赛和联欢中团员们更加了解了彼此，活动以创新的方式取得了较大的成功。

活动之三：“迎双选会，做职场骄子”自主团日活动

结合即将在学校举行的一年一度的人才招聘会的实际情况，激发团员青年更好的了解自己的实际情况，为以后的人生做更好的规划。机械工程系机102班于2011年11月2日举办了以“迎双选会，做职场骄子”的团日活动。活动在庄严的团歌声中慢慢拉开帷幕，大家用朴实的话语，表达出了自己现在的思考，对将来自己人生的规划，句句话都使人感动，活动在举办过程中还穿插有精彩的节目比如诗歌朗诵、歌曲、太极拳、武术等。

人们用不同的形式来表达他们对未来的信心和热情。通过举办此次活动，不仅让团员们深刻的思考了现在自身的状况，更极大的激发了团员们对学习的积极性，相信在未来的日子里面，所有的团员将会以自己的实际行动来兑现自己的承诺。

活动之四：“健康身体，青春闪光” 自主团日活动

为了响应院团委在全院组织广泛开展的“我的团日，我做主”自主团日活动，同样也为了激发同学们运动热情，积极的锻炼身体，增强体魄，以更好的状态投入到平时的生活和学习中去，同时也为了增加同学们的凝聚力，增加同学们的感情。2011年11月3日，机械工程系设备102班团支部在新校区乒乓球室举办了“健康身体，青春闪光”为主题的自主团日活动。在比赛中同学们给双方的队员高声呐喊加油，同学之间互相切磋球技，每一次的挥拍与击球都彰显出了青春的魅力，现场气氛非常融洽。

此次乒乓球挑战赛真正达到了激发同学们运动热情，积极的锻炼身体，增强体魄，以更好的状态投入到平时的生活和学习中去，同时也达到了增加班级的凝聚力，增进同学们的感情的目的。让学生真正体会体育的快乐，促进青少年学生的全面进步。

活动之五：“智慧，闪耀光芒！”主题团日活动

为加强新时期大学生对党和共青团的认识，提高知识和文学素养。2011年11月5日机械工程系机111班团支部隆重举行以“智慧，闪耀光芒！”的主题团日活动。

活动以问答比赛的形式发展了学生的思维，增加了他们的知识。活动中穿插才艺展示，使同学的才艺得到了展现，调动了同学们的积极性，提升了同学们表现自我的能力，增强了同学们之间的友谊，活动结束时全班同学合唱，一起享受活动最后的美丽时刻，同学们倾心投入，真情流露，“我们是永远的好兄弟，我们永远都属于机111班团支部这个集体”的信念深深烙在了每个同学的心中。

活动之六：“团结凝聚力量，祝福传递温暖”主题团日活动

为了纪念辛亥革命100周年，弘扬爱国主义精神，2011年11月2日，机械工程系机112班团支部在二号楼前举办以“团结凝聚力量，祝福传递温暖”为主题的团日活动。活动中对所有团员进行了分组。第一组负责向路过的学生介绍活动的意义；第二组负责接待受邀学生，并在纸上或气球上写下他们的愿望；第三组将写下祝福的纸条贴于组成“团徽”图样的气球上。

大家都有分工，团结一致，活动如火如荼！活动中也组织团员进行了游戏，全体同学围成圆圈，并逐渐缩小，直到后一人脚尖顶着前一人脚跟。在团支书发出“坐”的命令的同时，大家目瞪口呆，疑惑重重，尝试坐下，但最终都跌倒在地。

经过最后一次的经历，我们鼓起勇气，相互信任，终于完成了许多艰难的动作。活动也取得了较大的成功。

活动之七：“良好学风—和谐校园”主题团日活动

为了更好的学习贯彻十七届六中全会“建设文化强国”会议的精神，营造一个良好的班级学习氛围，加强团员意识。2011年11月01日机械工程系机114班团支部开展了以“营造良好学风，共建和谐校园”的自主团日活动。活动中一首充满激情而又饱含威严的团歌拉开了此次活动的序幕，振奋人心的团歌让大家认识到自己的使命，在团旗下重温入团誓词，增强了同学们的团员意识，胸前的团徽显得格外耀眼，接下来是主题演讲，他们或是真情饱满，或是激情四射，充满活力的话语将此次活动推向了高潮，责任一词深深地烙在了同学们的心上。

精彩的文艺展示活跃了氛围，“心有灵犀”猜词游戏中关于党团、学风建设的知识，使大家对“学风”“和谐”“党”“团”有了更深入的理解，最后全体同学在团旗下合影。活动后团员同学纷纷表示此次团日活动让他们体会到了许多未曾感受过的东西，增强了对团组织的认识，提高了自身的思想境界。同学们都立志将争做一名合格的共青团员，早日加入中国共产党，为构建和谐校园，和谐祖国，为建设中国特色社会主义道理做出应有的贡献。

活动之八：“让感恩与我们同在”主题团日活动

为了积极响应共青团委下发的“我的团日，我做主”的号召，加强大学生的感恩意识和感恩教育，增强班级凝聚力，2011年11月6日机电102班团支部举办了以“让感恩与我们同在”为主题的祝福签名活动。活动中一首《感恩的心》的优美旋律，吸引了不少同学的注意力。在这个复杂的社会里，谁没有得到过别人、父母、老师、老人、朋友或陌生人的帮助。

他们感恩父母的辛勤培养，感恩老师的夜以继日、感恩朋友的不离不弃、感恩陌生人的雪中送炭，一个小小的签名、一句简单的祝福，是对别人帮助的肯定，是对自己良知的提醒。这次活动真正让同学们感受到了身边的亲切，也让往届同学们真正感受到了感恩作为大学生的重要性。

活动之九：“拥我团，爱我家”自主团日活动

2011年11月4日机械工程系焊接112班团支部成功举办了以“拥我团，爱我家”为主题的团日活动。本次团日活动演出形式多样，内容丰富，演出中包含了奔放的雷人舞，搞笑的三句半，深情的配乐诗朗诵，幽默诙谐的小品和相声，还有百变的魔术和动人的歌声。诗歌朗诵贯穿节目主线，一次次引领精彩节目表演的高潮。

他们穿插的有奖有惩的团务知识问答，使团员们更深一步的了解了团的历史和团的发展历程，激励他们更多的为团去服务、去奉献。团支部书记在活动中间精心组织接歌游戏，让团支部的每一位成员明白了团结的重要性，让心与心靠的更近了，也让同学们的热情完全释放出来。同学们都兴致勃勃的围坐在一起，热情高涨，此时他们完全忘记了冬日的寒冷，他们的激情就像一个暖瓶，把温暖带到身体的每一个角落。

一个放松的气氛，一个个爽朗的笑声，一个个精彩的边沿，让他们深深感受到团支部就是自己的家，就是那温情脉脉的港湾。

活动之十：“爱在行动”自主团日活动

2012年3月6日，机械工程系机104团支部在张家口市敬老院举办了以关怀敬老院老人为主要内容的志愿活动。活动不仅为老人们送去了水果等食品，还送去了志愿者们精心准备的节目，老人们在节目中感到了快乐与温暖，志愿者们在活动中学会了承担责任，更真切的体会到了雷锋精神。

活动之十一：“爱抚童心，情汇乡居”自主团日活动

2012年3月10日，机械工程系焊接两班团支部在张家口市宁远堡村开展了志愿服务活动，举办关怀村内空巢老人志愿活动。通过与老人的心连心沟通，帮助解决老人心中的问题，让老人不再孤单，也让爱心传遍各个角落。活动的主要内容是帮助学生和家长平等沟通。

活动当天志愿者们以小组的形式走进宁远堡村的每个家庭，帮助孩子向自己的家长们表达自己的心声，志愿者们具有说服力的话语受到了孩子们的欢迎。

活动之十二：“深入学习雷锋精神，树立品德人生”自主团日活动

设备112团支部于2012年3月10日在张家口市火车北站开展了以宣传雷锋精神，服务乘车旅客为主要内容的志愿者活动，活动中志愿者们向候车的小朋友讲解关于雷锋的事迹，帮助工作人员疏导出站乘客，并对候车大厅进行了细致的清扫，使旅客们有了一个舒适、温馨的候车环境。

活动之十三：“学雷锋，我们在行动”自主团日活动

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附件1：

全国电力行业用户满意服务明星班组

1、福建福州电业局95598电力客户服务中心

2、福建莆田电业局95598电力呼叫中心

3、福建泉州电业局95598电力呼叫中心

4、福建三明电业局配电部操作抢修中心

5、福建厦门电业局95598电力呼叫中心

6、福建漳州电业局营业所

7、海南电网95598客服热线中心

8、陕西咸阳供电局市区电力局零距离服务队

9、哈尔滨电业局道里供电局道里售电所

10、佳木斯电业局佳东供电局共产党员服务队

11、甘肃电力通信公司运行维护部客户服务中心

12、重庆电力公司江北供电局客户服务中心营业班

13、上海电力公司闵行供电分公司营业室

14、上海电力公司市区供电公司沪南供电分公司营业室

15、大连供电公司金州供电分公司客户服务中心

16、大连供电公司开发区供电分公司客户服务中心

17、广东电网公司佛山供电局客户服务呼叫中心

18、广东粤电集团有限公司沙角A电厂燃料部运行分部E班

19、湖南省湘潭电业局电力配网公司110班

20、湖南省郴州电业局用电管理所110班

21、湖南省永州电业局冷水滩电力局珊瑚供电所

22、浙江省绍兴用电管理所110故障抢修班

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23、内蒙古呼伦贝尔电业局95598呼叫中心

24、内蒙古电力公司乌海市农电局乌达农电所

25、云南省晋宁供电有限公司晋城营业室

26、云南电网公司电力呼叫中心大理分中心

27、云南省电网公司昆明供电局用电营业所营业厅

28、云南文山电力股份有限公司邱北分公司第一收费厅

29、云南电网公司楚雄供电局电力营销部配电班

30、云南省马龙供电有限公司王家庄供电所

31、江苏省电力公司南通供电公司“95598”客户服务中心

32、江苏省电力公司镇江供电公司电力营销部业务组

33、山东青岛供电公司客户代表室

34、山东临沂供电公司客户代表工作部

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一个人一生可以做的事情很多，但有那么一部分人，专注于自己的工作，固执的用自己一生只做好分内之事，把自己的美好年华甚至生命奉献给了所钟爱的事业。他们中的优秀代表，如今又多了一位，那就是余元君同志。

翻阅着余元君同志的先进事迹，我仿佛进入了他的工作与生活。他的工作是平凡而绽放光芒的，他的生活是幸福又充满遗憾的。46岁，正是事业和生活最为美好的时候，但元君，秉着践行宗旨、崇尚实干的高尚情怀，始终坚持人民利益高于一切，立足本职工作，心系洞庭湖区人民，勇担当善作为，舍小家顾大家，保持着共产党人鲜明的政治本色，最终倒在了他挚爱的工作岗位上。亲人、同事、朋友是多么的不舍，同为湖南家乡人的我也深为痛惜。但他的精神将永远印记在我的心里，鼓舞着我们青年党员奋勇前进。

我们要学习他锲而不舍、刻苦学习的坚韧。每一件工作都是以专业技能和丰富经验为支撑的。余元君同志小时候家里兄弟姊妹多，生活十分困难，吃着萝卜饭、红薯饭长大。虽然条件艰苦，但他有着不服输的韧劲，学习十分刻苦，在完成家务后点着煤油灯学习，最终以高分考取了天津大学水利系，也是村里第一个名牌大学生。大学期间，为了不增加家里负担，他利用课余时间打了四份工来补贴学费。大学毕业参加工作后，攻读了硕士和博士，发表了很多论文。回想自己，平时看书较局限，基本围绕工作相关，在学历上也没下决心持续进修，相比元君同志，真是羞愧不已。学无止境应该是我们工作与生活的主旋律，无论党性学习、业务学习还是德育学习，在我们一生之中，不应该划上条条框框，不应该有年龄界限。从今日起，我将多拿书籍，少看手机，以元君为榜样，不断追求进步。

我们要学习他孝长爱幼、肩扛家庭的担当。在元君繁忙于工作的时候，对家人的关爱也不少，无论是患病的父母还是上大学的侄儿，他都以一己之力担负下来，让亲戚家人少一点负担。在家中，更是好丈夫好父亲，虽然与家人相处时间不多，只要在家里就抢着做家务，辅导儿子学习，培育道德品格。虎父无犬子，小余同学以优异的成绩考入重点中学，期末考试取得了7A的全优成绩。反观自己，从小由父母照顾，工作后成家有了妻女，虽然是家中顶梁柱，但与元君那份担当精神相比还很有差距，对工作、对家庭的付出还远远不够，中华民族源远流长的家国文化还需要不断努力传承与发扬。

我们要学习他不忘初心、奉献事业的执着。元君被誉为“行走的洞庭湖水利百科全书”和“湖里精”，我认为这应该是他心中最有分量的称呼和荣誉。水利事业关系着民生大计，是数以百万湖区人民的“安全带”与“幸福门”。发生洪涝灾害，不仅一年收成全无，还有生命危险。正是这份对事业的责任感和执着度，数百个水利工程项目的规划、实施、验收他都全程参与，每个环节严格把控。他常说“我们做的每一项工程，都事关老百姓安危，一定要认真负责，保证质量，对得起自己的良心。”我想，如果每一个技术人员都有着像元君这样的“良心”，我们百年工程将会越来越多，千年大计将实现的越来越快。军供保障工作是国防事业中的重要一环，是地方政府拥军支前的主要窗口，作为一名军供人，我们应像余元君同志那样，业务要精通，事业要谋划，责任要牢记，将对现役、退役军人服务保障的热心转化到具体工作中，不断提升专业能力和保障设施现代化水平，用钉钉子的精神落实好每一项工作，按照新时期军事运输投送要求完成好每一批次的饮食供应，这也是军供人应有的坚定信仰和责任担当。

我们要学习他严以律己、清廉自守的品质。余元君同志对自身要求非常严格，只求自己付出，从不占任何便宜。村里看他父母家里饮水有困难，打了口井，元君坚持自己出钱;大伯屋前堰塘年久失修想让他出面打招呼安排维修资金，元君坚持不办;六姐夫想承接一些水利工程，元君坚持免谈。为了加强项目监管，他牵头开发了洞庭湖项目管理系统，开创了水利工程建设网络化管理之先河。这种清如洞庭白莲的品质是多么可贵!看看那些为了一己私利，把民生工程质量至于不顾，最终出现问题让人致伤致命的历史罪人是多么可憎。恩格斯说，一些小事可以看出一个人的优良品质。在我心中，元君的小事，就是关系洞庭湖百万人民的大事，他真是个了不起的人。千里之堤溃于蚁穴，我们必须时刻保持警醒，不断提高党性认识，甄别身边的陷阱，打好自身防御的补丁，自觉践行共产党人的价值观，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以余元君同志为代表的，专注于共产主义事业的优秀共产党员们为榜样。

年复一年，他们在光阴的流转里，专注于听从内心的安排。时间齿轮从未停止，他们的执念也从未消退。他们对自己衷心维护并永久挚爱的共产主义事业，有着近乎苛刻、精益求精的追求。他们的一生只专注一件事，不忘初心，不负使命。

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向余元君同志致敬!

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xx客运段列车长王聪同仁，参加工作以来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和旅客的一致好评，。在今年春运旅客服务方面做出了积极的贡献。

今年骂不还口"。

这天，列车长王聪在值乘d威胁、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。到xx西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。当乘警寻找旅客为此事证明时，周围的旅客纷纷主动证明，并称赞列车长是好样的！王聪在被殴打及谩骂的过程中，始终"打不还手、骂不还口"，他的行为维护了铁路职工的形象。

由于春运期间，工作比较紧张，还在病床上的王聪同仁带伤提前回到了岗位上。

王聪表示，作为一名党员"打不还手、骂不还口"是在工作中应具备的基本素质，作为一名列车长"打不还手、骂不还口"是当前工作环境下必须要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生矛盾那是在所难免的，作为服务者应该做大最大限度的容忍和克制，不管谁对谁错，与之对骂会严重损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。但是在合理服务旅客的前提下，旅客仍旧不服从管理，我们就应该从自身找原因，及时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和不足，做到自我反省。

王聪同仁用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客改变了以往对"铁老大"的看法，展现了铁路人的新面貌。

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胡辑华在雪浪湖度假村的事迹

今年46岁的胡辑华，从事餐饮服务行业已经整整26年了。从当初在小餐馆厨房打荷的小厨工到现在大型度假酒店的厨师长，胡辑华可谓是一步一个脚印。

2011年2月，胡辑华满怀信心的从北京来到我们上海之根雪浪湖度假村，可我们度假村位于上海郊区而且当时还在筹建，工作千头万绪。对一般人来说心里落差和工作压力之大可想而知。但是，工作经验丰富，责任感强的他深知只有克服重重困难和静下心来才能将工作干得更好和更出色。从组建厨师队伍，到培训上岗他都亲自去抓，带头去做。他不仅经常找员工谈心，而且还力所能及的解决员工生活上的困难。去年7月份度假村在做年中工作总结后，根据胡辑华的工作表现给予他个人2000元的现金奖励，但是他没有将这笔钱装进自己的腰包。他觉得，度假村的业主和领导们对他的肯定是离不开广大厨房员工的辛勤付出的。于是他将这2000元钱拿出来，另外自己又掏了600元钱，一共2600元钱。买了52张50元的手机充值卡给厨房里的每位员工。他事后告诉我们：“他希望员工每天都能够和家人通通电话”。

去年10月份，由上海市老龄办、市旅游局、市体育局以及松江区人民政府主办的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活动的午宴部分在我们度假村隆重举行。胡辑华考虑到用餐人员的年龄结构，特地为他们专门做了一份易消化和容易咀嚼的菜单，还吩咐厨师务必要按照老年人的饮食习惯，做好充分的准备工作。用餐结束后组织活动的领导和用餐的老人们对当天的菜肴赞不绝口。

为了更好的服务于度假村和广大游客，他参考游客的建议，不断的研究新的菜品，口味方面也不断的按照游客的建议进行改进。他为了提升松江当地特产的知名度，于是采用松江当地的特产“松林牌猪肉”自创出了新菜品《松林虎皮肉》，另外又借用上海的母亲河——黄浦江的名字，做出了另一道新菜品《浦江一网鲜》而且这道菜肴的原材料也是全部取自于黄浦江。在去年10月份由松江区农委和商旅委联合主办的“评选松江十大特色农家菜”活动中，他的这两道新菜肴被评为松江“特色农家菜”，他自己也被评为“松江十大名厨”。

幸运的是，他凭借着这一新的身份在今年4月份，松江餐饮协会选派他去杭州参加由世界华人健康饮食协会主办的“世界御厨”总决赛。比赛场上，他用他另一道自创的菜肴——《思乡大碗鲜》作为参赛作品。经过层层的评选，他的这道美味被评为“五星金牌菜”。同样，他自己也获得了“世界御厨”总决赛的亚军。

每次比赛胡辑华都能够用自己自创的菜肴为自己、为度假村甚至为松江餐饮业赢得荣誉，他这种爱学习、爱钻研的劲头不仅仅只体现在自身的业务方面，当然也体现在其他方面，出生在上世纪六十年代末的胡辑华虽然只有初中文凭，但是他不气馁，通过自学以及虚心的向身边的同事请教，现在他已经会熟练的使用office软件，就连天天坐在办公室里的文员都对他办公软件的操作技术大为赞叹。他这种热爱学习的精神值得我们每一个人学习。由于行业的特殊性，我们度假村实行的是综合计算工时制度，度假村各个部门的班次加在一起有20多个，而且采用的频射卡考勤机打卡，管理起来难度很大，不少员工都利用这一漏洞，要么找同事代打卡，要么谎称自己忘记带考勤卡，总之很少能够按照既定的班次打卡上下班。作为度假村厨师长的胡辑华虽然可以不用打卡上下班，但是他以身作则，坚持打卡，时刻以最高标准严格要求自己，严格遵守度假村的各项规定和要求。去年一年下来打卡记录上显示他竟然没有一次迟到/早退。虽然厨房的工作很忙，工作时间拉得很长，有时候还要值夜班，做度假村的值班经理。但他依旧每天早上八点钟按时参加晨会。他在遵守度假村各项规章制度的情况的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。

最终。他凭借着过人的业务、学习能力和严格的自我要求，使得厨房部获得了上海之根雪浪湖度假村2012优秀部门而他本人也获得了上海之根雪浪湖度假村2012优秀管理者荣誉称号。

总之，从胡辑华加入度假村以来，他兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的成绩，对于成绩他永不不自满，对于困难他永不服输，对于工作他永不放松，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一天的挑战！

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傅仪同学是南京市浦口铁路小学六(1)班学生，提起她，老师、同学、家人都会为她竖起大拇指，学习成绩每次都名列前茅，年年都荣获 校“优秀学生”的称号，在语文、数学、英语、科技等学科竞赛中多次获奖，是一个品学兼优的好学生。作为班级的中队长，对待班级的活动，她同样一丝不苟，主题班会、演讲比赛、朗读比赛等活动每次都搞得红红火火，成了老师有力的好帮手。

在学习上，她刻苦好学，勤于动脑，在她的身上总能看到不服输的劲头。学习中遇到难题她最爱钻研，虚心好问，勤于思考。学习上即便遇到挫折，她也总能以乐观的心态去坦然面对。

傅仪从小就爱看书，是个地地道道的小书迷，家里书柜里，床底下，书桌上到处都是书。她最开心的就是放假，因为她可以到学校的图书馆借阅大量的图书，她就可以尽情地畅游在书海里，不受任何人的打扰。而每次家人带她上超市，她从来不去别处，等家长买好东西后，她还沉浸在书的世界里呢，惹得家长笑骂她是“书呆子”。每天中午的半小时阅读时间，是她最高兴的时候，班级图书角的大部分书籍她都看过，并将好书推荐给同学们。在她看来，读书就是一大乐事，她喜欢阅读各类书籍，上至天文、下至地理，军事、历史、考古等等，她的最爱就是那些别人看起来枯燥无味的名人传记、历史书籍。

广泛的阅读不仅开阔了她的眼界，同时提高了自己的知识水平。课堂上精彩的发言，校内校外一张张荣誉证书的收获，都离不开她大量阅读的积累。现在班里的同学都以她为榜样，向她学习。全班的阅读风气有了很大的改观。每天走进校园，走进班级都能听到朗朗的书声。她在每次的早读课上，带领同学们积累古诗词，了解更多的读书故事，我班同学在她的带领下，以书为友，在书籍中自由的翱翔。

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××*，男，生于1972年7月，大专文化，系××*县人，现为××××××木业有限公司董事长兼总经理。××*县第十三届政协常委，××*市第二届政协委员。××*同志个人被评为全省“XX—XX林业建设标兵”；XX年被国家林业局评为“全国林业系统再就业明星”，XX年被××*市委、市政府评为“干部职工创办企业先进工作者”，同年被共青团××*省委授予“十佳创业青年”荣誉称号。XX年被评为“××*市劳动模范”。

××*富有创业精神。××*原是中条山森林局泗交林场的一名职工，1997年林场为了解决内部职工分流，在泗交镇创办了林产品综合加工厂，当时，年仅24岁的××*同志一上任，就一头扎进市场搞调查研究，并根据市场需求，调整产品结构，改进生产工艺，建立和完善了严格规范的管理制度，使刚起步的企业有了生机，正当××*充满信心想把这个刚刚有了起色的小厂做大做强时，国家决定实施“天保工程”，对天然林停止采伐。眼看原材料受控，厂里快“无米下锅”，他觉睡不好，饭吃不香，考虑的全是员工们的出路。一个偶然的机会，他在《科技报》上看到一则信息，用木材加工后的下角料加工细木工板装饰材料，市场非常看好。为此，XX年10月，他不顾三九严寒，三到山东找到细木工板生产厂家老板，好话说尽软缠硬磨，甚至都帮人家干家务活，硬是用真诚、人格和精神感动了厂方老板，破天荒地允许他带上三个懂行的师傅携带照相机，进车间考察拍照。几天下来，××*的身体虽然消瘦了，但他把新技术、新工艺和新知识全部装进了脑子里。他带着丰硕的收获踏上回家路程时，细木工板的生产方案已在他的心里形成了。

XX年10月他承租了原城关农药厂，翻修了厂房，自己动手制作热压机、涂胶机、预压机和裁边机等设备，经过调试，产品终于成功，××*憨厚的脸上挂满了甜蜜的微笑。××*木业就这样诞生了。

××*视产品质量为生命。为了提高产品质量，他经常外出考察，并和××*省质量技术监督检验所签订了常年技术服务协议，在专家们的指导下，他改进热压工艺和制胶工艺，建起了自己的制胶车间，彻底改变了受人制约的被动网局面。

为了打造精品，用精品征服客户，用精品占领市场，他每年定期深入市场调查研究，回访客户，坚持诚信为先。他经常征求、听取客户意见，改进提高产品质量。与此同时，他不断健全和完善了各种管理制度，做到有章可循。特别在质量上，奖惩分明，哪一个质量环节出了问题。板子就打在谁的身上，从来不姑息迁就，从而有效地提高了大家的质量意识和工作责任心。

××*始终坚持“以人为本”。公司成立之初，就确立了“一切为了员工，为了员工一切”的管理理念。定期召开员工座谈会，面对面交流、零距离互动，多渠道收集员工反映的问题，专题会议研究，明确责任部门，限定解决期限，处理结果定期向全体员工反馈、公示。在广泛征求职工意见建议，完善企业内部管理的同时，及时解决职工的实际困难，员工食堂、员工澡塘、职工公寓焕然一新，对所有签定劳动合同的员工都按规定办理各种保险。遇有员工嫁、娶，公司会为其精心安排，遇有员工亲属病、丧，公司会派人前去探望、料理。“以心换心”赢得的必然是员工以企业为家，体现出员工对企业高度负责任的精神。在促进企业与员工和谐的同时，作为黄河“金三角”地区规模较大的林板企业，××*不忘回报社会，捐助希望工程，整修乡村道路，赞助公益事业。

××*做强做大××*木业。XX年下半年，他积极响应党委、政府招商引资的号召，组织公司高层管理人员多次外出考察，并结合××*县木材资源比较充足和近几年速生杨发展较快的实际，制定了公司五年发展规划。目前年产4万m3的新型定向刨花板生产线和年产3.5万m3的改性建筑模板两条生产线已全部投产。公司的产品形成了细木工板、刨花板、建筑模板三足鼎立的新格局，新增产值1亿元，实现利税600余万元。向社会提供再就业岗位500个，带动农村加工户、运输户500多家，参与人员近10000余人，每年可为他们创收8000万元以上，利用当地群众栽植的速生杨更新砍伐和农家农户木材剩余物、边角料15万m3，每立方按400—500元计算，就可为他们创收8000万元以上。经济效益和社会效益十分可观。

目前，公司占地200亩，员工近400人，资产8130万元。产品已经国家人造板监督检验中心检定为胶合强度性能和甲醛释放量达标绿色环保产品。公司通过iso—9000国际质量管理体系认证，被国家建材流通协会评为“用户首选无毒害绿色环保百佳畅销品牌”，被中央电视台cctv—2首次全国城市家庭装饰环保情况调查组委会评为“消费者满意产品”。XX年4月，××*市干部职工创办企业现场会在埝掌分厂召开，同年9月××*省林业厅工作总结会在公司召开，XX年5月、8月、9月和XX年7月××*县招商引资现场会和××*市民营企业发展观摩会相继在公司召开，XX年6月21日，××*省农业循环经济培训现场会在××*县召开，全体与会人员到公司进行了现场参观，对公司始终坚持“公司+基地+农户”的办厂方向和走资源节约与综合利用的发展路子，潜心打造循环经济链条的做法给予了充分肯定。

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优质服务贵在细节,服务要注重细节,细节方能彰显品质。关于服务明星个人事迹材料该怎么写的呢？下面小编给大家带来服务明星个人事迹材料，希望大家喜欢！

服务明星个人事迹材料篇1<\/h2>

大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的.标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。

就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。

服务明星个人事迹材料篇2<\/h2>

罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。

真诚奉献，提升业绩

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户;最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀?她说得最多的一句话是：“要做就把她做好!只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限 聆听花开

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。

在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

服务明星个人事迹材料篇3<\/h2>

胡__，男，1990年2月出生，中共党员，交警支队监察室民警，2010年参加交通管理工作，获“个人嘉奖”1次，“优秀公务员”2次。

多年来，他在工作中始终严格要求自己，勤勤恳恳，任劳任怨。在支队纪检、监察工作人员紧缺，工作量较大的情况下，他坦然面对，不计个人得失，先后积极参与了“交警队伍突出问题集中整治”、“清网行动”、机关执法检查“回头看”活动、“正警风、促规范、提素质、树形象”队伍教育整顿活动、“立案突出问题专项治理”等多个方面专项整治。

每一项工作，他都严格履行了作为纪检监察工作人员应该履行的职责。截止目前，共计接待群众来信来访400余次(件)，帮助群众解决各类问题300余个，在平凡的岗位上践行着服务群众的理念，做出了不凡的业绩。

服务明星个人事迹材料篇4<\/h2>

20__年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。

这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

服务明星个人事迹材料篇5<\/h2>

这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

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医院服务明星事迹简介 2016年3月院级服务明星 高福春，主任医师，滦县人民医院普外二科主任。从业23年，他始终兢兢业业、无怨无悔。在同事眼中，他亲切、和蔼、责任感强；在病人眼里，他救死扶伤、回春有术、爱心无限；在下级面前，他身先士卒、以身作则。他是一名让病人可信、以命相托的医生，是一名全心全意为患者服务的白衣天使。他始终以为患者提供满意服务为行动指南，以医生的天职为出发点，以救死扶伤、全心全意为人民服务为准则。在平凡的日日夜夜里，他将青春和热血献给了患者，将爱心和温暖撒给了群众，用大爱无疆诠释了一名白衣天使救死扶伤的真正内涵，用自己的实际行动践行着一名医务工作者的无悔誓言。2016年3月院级服务明星 李桂秋，主治医师，滦县人民医院呼吸消化内科医生。自从业以来，她时刻以“病人+家属”为中心，总是站在病人的角度思考问题，能省的钱绝对给病人省，能不做的检查绝对不做，总是尽快在最大限度内解决病人的痛苦。她爱岗敬业、医德高尚，把救死扶伤当成自己义不容辞的责任，把解除病人疾苦作为自己的不懈追求，处处为病人着想、精心诊疗每一位病人、尽力减轻病人的经济负担，用严谨、求实、慎独的工作态度奔走在平凡而忙碌的医者路上。以实际行动诠释她入党时的誓言，以满腔的热情、坚韧的精神、勤奋的态度全心全意为人民服务。2016年3月院级服务明星 陈翠娟，主治医师，滦县人民医院神经内二科医生。她作为一名普通的临床医生，工作上兢兢业业、恪尽职守，以高尚的职业道德、精湛的技术尽心尽力地为病人服务，守护着他们的健康。她一直坚持“以病人为中心”的服务理念，视病人如亲人，耐心解答患者和家属的提问，努力解除他们的顾虑，使他们以良好的心态积极配合治疗。陈翠娟同志以良好的职业素养、医德医风、强烈的责任心和永不褪色的热情，在平凡的工作岗位上全心全意地为患者服务，获得了患者的信任与好评，多次收到患者的表扬信和赠送的锦旗。2016年3月院级服务明星 侯丽杰，医师，滦县人民医院神经内一科医生。自从工作以来，全身心地投入到各类脑血管疾病患者的救治工作中。她乐于奉献、虚心好学、刻苦钻研，临床思维活跃，视病人如亲人，以挽救患者的生命为最高人生目标。她一直都注重医德修养，从未受过患者红包，多次用真诚化解医患矛盾，以患者为中心，以医院责任为己任。她在岗位上默默奉献自己，热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，誓以医者人心帮助每一位需要她的病人。2016年3月院级服务明星 岳福军，主管检验师，滦县人民医院检验科医生。从事临床检验工作10年来，他工作积极主动、尽心尽责、勤奋努力、踏实肯干。工作中，他时刻为病人着想，每一个动作，每一次入针，每一个微笑，每一项数据，每一张化验单，每一次核查，他都事无巨细，能有百分的认真，绝不会少一分投入，只为准确地为病人出具报告单。工作多年，他一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，始终以温和的态度对待每一位病人，技术上精益求精、操作中严肃认真。他时刻恪守医德，持之以恒地钻研临床检验专业知识，为每一名病人提供最优服务。2016年3月院级服务明星 邢卫强，主治医师，滦县人民医院放射科医生。他热爱医学影像事业，从事放射工作十多年来，始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、任劳任怨、兢兢业业，很好的完成了各项工作任务，得到了患者的赞誉、同事的好评。他始终坚持“医者父母心”的原则，对患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。他本着对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作，对待每一位病人，自己都能做到认认真真检查、全面分析图像、做出最确切的影像诊断。2016年3月院级服务明星 王小娜，主管护师，滦县人民医院神经内二科护士。从业16年以来，她以高度的敬业精神练就了一身过硬的护理技术，为无数病人解除了病痛，赢得了患者、领导和同事们的肯定和赞扬。日复一日，年复一年，她兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，用心地呵护着每一位病人，细心地观察着病人的每一个微小变化，她用自己的青春和热情对待每一项平凡而琐碎的护理工作，用真心、爱心、耐心、细心、责任心，永葆白衣天使的无上圣洁，誓为护理事业奋斗终身。2016年3月院级服务明星 孙静波，护师，滦县人民医院五官科护士。从事护理工作13年，始终以“微笑服务”和“视病人为亲人”为优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务宗旨，变被动服务为主动服务，做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。2016年3月院级服务明星 于丽娜，护师，滦县人民医院妇科护士。她是一名普通的护士，但用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，为每一名患者奉献着自己的爱心。自从工作以来，她认认真真地做好每项工作，孜孜不倦地为每一名患者服务，只要医院需要，她就会义无返顾；只要科室需要，她就会责无旁贷；只要病人需要，她就会及时出现。她视患者利益高于一切，她以高尚的医德、优质的服务和勇于吃苦、忘我工作的精神赢得了同事们的尊敬和患者的信赖。2016年3月院级服务明星 胡珊珊，护师，滦县人民医院呼吸消化科护士。作为一名护理队伍中的新人，工作中她积极主动、任劳任怨，从不计较个人得失，始终用爱心来对待每一位病人。工作中她勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟，任劳任怨。她把自己全部的精力和感情都投入了工作中，真正做到了一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人。在平凡的护理工作岗位上实现着自己的人生价值。在技术上她力求至精，最大限度的减少病人的痛苦，在服务中她无限热情，给病人提供最暖心关爱。数年如一日，她用自己琐碎的工作带给病人一名白衣天使的爱与感动！

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姓名：张虹

岗位：西城故事咖啡厅服务员

入职时间：20xx年3月

张虹入职有半年多的时间了，在这半年的时间里，她从一个少言寡语，客人提出问题时都不知所措的实习生，成长为一名可以顺畅的与客人沟通并能提供优质服务的合格服务人员。

咖啡厅主管经常说她的性格是个“慢节拍”的人，她虽然工作的速度不一定有多快，但一定是最稳当，效率最高的。

旺季的到来，使得咖啡厅的同事有些身心疲惫，但每一天听到主管说破了多少多少的接待纪录，她们都会由衷的从心里感觉高兴。张虹说过：“原来我们为那么多客人服务过，原来我们在一瞬间结识了那么多人，虽然只是回眸一霎，更重要的是在接待过程中听到客人们之间的交谈方式、方法，让我受益良多。”

长包房客人姜先生每晚都会到咖啡厅用自助餐，姜先生很亲和，每次来他都会取很多海鲜，开两瓶啤酒就开吃。有一天张虹当班，她发现姜先生的吃法后感觉有问题：吃海鲜喝啤酒会导致痛风，这个在前几天的食物营养培训中学习过的，于是她大胆的走过去跟姜先生说：“打扰一下姜先生，吃海鲜不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛风，要不给您来点红酒?”姜先生先是一愣，接着恍然大悟的说：“啊!原来是这样啊，怪不得昨天晚上关节疼了一晚上，我还以为是从内地到海边太潮湿引起的呢，谢谢你的提醒，那就来一杯红酒吧!”，从那以后姜先生每次来用餐，张虹都会提前拿杯红酒放在他习惯坐的位置上醒着，即使张虹不当班，每天都有同事替她做这件事。

姜先生在退房时对张虹的服务提出了特别的表扬：“每天的晚餐是我最开心的时刻，在这里体会到了酒店无微不至的服务，虽然细微，但是处处让我感到开心，张虹就像我的女儿一样，虽然离开家一个月了，但是我感觉一直在家，我很开心，下次还是会到世贸海悦来住”。

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几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗？

在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。

我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。

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