电信青年员工评优事迹材料(收藏18篇)

电信青年员工评优事迹材料(收藏18篇)。

⬮ 电信青年员工评优事迹材料

我是柳州职业技术学院机电工程系2008级模具设计与制造3班的学生，自入学以来积极参加班级或学院组织的各类活动。进入大学以来，我严格要求自己处处严格地要求自己。作为一个学生，我把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫，在期末考试中各科都取得了优异的成绩。但成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我进步，促使着我走向成熟，融入社会，肩负起历史赋予我们的使命。

在思想上：首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用；其次，积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力；此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。平时认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，尽一个团员应尽的责任。2008年我向党组织递交了入党申请书，我深知思想对一个人发展的重要性，我多次参加学院的党课学习，关注国家时事，学习党的相关文献书籍，定期向党组织递交思想汇报，积极参加各类党的理论知识讲座，并多次向党组织汇报自己的学习心得，努力提高自己的政治理论修养，修正自己思想认识偏差的地方，树立正确的人生观、世界观和价值观，并带动周围同学努力学习党的政治理论知识，我坚信中国共产党是最伟大，最先进的党，不断增强党对建设中国特色社会主义的信念。2009年11月我顺利成为预备党员，我绝对不会辜负组织对自己的期望，继续努力，目前已经成为正式党员。我时刻以一名党员的标准严格要求自己，在同学中发挥了重要的模范先锋作用。

在学习上：我始终坚持一句格言“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。从进校以来学习一直未松懈，认真钻研专业知识，刻苦学习，曾荣获学院的三等奖学金和国家励志奖学金，多次被评为三好学生，优秀团员等称号，乐于帮助其他同学，取长补短，达到共同进步的目的。

在生活上：首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通。其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。

我相信努力就会有收获，明天的路我依然会追求我的信念。

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林__，出生于1995年，共青团员，籍贯广东省汕头市，2014级中山大学新华学院药学系A班班长。尊敬师长，团结同学。作为学生干部，更是勤于思考，工作认真踏实，以身作则。在学习创新方面，善于学习和吸收新知识，喜欢在理论知识的基础上刻苦钻研，曾先后参加学校举办的生物化学技能大赛、第二届东莞市科技创新节、大学生生物化学技能大赛和广东省科技创新生物化学技能大赛，并先后获得优秀奖、东莞市生物化学技能大赛一等奖和广东省生物化学技能大赛本科组三等奖。

一、学习生活篇

本人勤奋刻苦，品学兼优，热爱阅读，并注重与同学们不断交流学习，不断完善自己的学习方法，使其与工作不冲突。作为一名班长，在学习上以身作则，用自己的行动去影响身边的同学，在学习好本专业课程的同时，也积极参与到社会实践当中，注重理论知识与专业实践相结合。积极参加药学系学生会举办的各项活动，在2016年5月份荣获“中山大学新华学院第三届生物化学实验技能大赛优秀奖”。我还广泛地阅读书籍，从而增加了自身的知识范围，增强了自身的文化素养和社会竞争力。此外，还充分利用图书馆资源，阅读其他学科的相关书籍、报刊、杂志，经常参加科技、人文、社科等方面的活动，拓展自己的知识面，不断提高自己的综合素质。

二、实践篇

本人勤奋学习，刻苦钻研，学以致用。善于把创新的精神应用于学习生活中。从大二学年起，我跟着老师和师兄师姐们进行课题研究，并在大二期间申请成为实验室助理，在作为实验室助理期间，很大程度地提高了我的实验动手能力，包括如何配液、如何更好地操作仪器等。

为提高自身社会实践能力，我也积极参与社会实践，在长期的社会实践中，拓宽自己的视野，为将来踏入社会积累经验。除了参加校内各种服务活动外，在2015年暑假期间还参加了“纪念中国人民抗战胜利暨世界反法西斯70周年”实践活动、2016年7月带领药学系荣药·海之岩队伍在南澳进行三下乡暑期活动。在社会实践期间，本人虚心请教，认真学习，理论联系实践，得到了老师和同学们的一致好评。即使再苦再累都毫无怨言，力图在不同的领域锻炼自己，全面提高自身综合素质，为将来服务社会做全面准备。2015年，让我受益匪浅的实践活动是参加2016年广东省生物化学技能大赛并获得第三名的荣誉。在这次大赛中，我们研究的课题是《茶多酚防晒膏制备及其抗紫外效果探究》，通过分别采用薄膜法，其他为溶液法和胶带法三种方法测定以茶多酚作为紫外吸收剂的防晒膏的防晒性能，对茶多酚防晒膏成品进行吸收紫外线能力的探究并制作的一款茶多酚防晒膏。通过与中山大学、汕头大学、华南理工等重点学校比赛，让我深刻体会到自己的能力及科技创新能力有待提高。但更加庆幸的是，在2016年11月，我用相同课题参加东莞市生物化学技能大赛并荣获一等奖。

人们常用一个人的成功来体现一个人的价值，我是不赞同的。我认为一个人的价值不在于他有多成功，而在于他对这个社会所作的贡献。我有一个大目标;我要成为一个不平庸的人。也许我将来的工作很普通，但我一定要在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩来。在大学期间，我们要勤奋学习，刻苦钻研，学以致用。善于以创新的精神、创造的勇气、创优的标准，紧盯科学、技术、产业、管理前沿，善于捕捉创新的计划与灵感，立足岗位，有所发现、有所发明、有所创造。我是创业创优好青年候选人，我是林__。

2015-2016“荣获“纪念中国人民抗战胜利暨世界反法西斯70周年优秀征文奖” 团队奖；

2016学年荣获“中山大学新华学院第三届生物化学实验技能大赛优秀奖”；

2015学年参加实践活动获得中山大学新华学院思想政治理论课社会实践成果年级调研评比二等奖；

2015学年参加实践活动获得中山大学新华学院思想政治理论课社会实践成果年级调研评比三等奖；

2015-2016学年荣获中山大学新华学院药学系“爱岗敬业”称号；

2016学年荣获“中山大学优秀团员”称号；

2016学年荣获“广东省生物化学技能大赛三等奖”；

2016年荣获“东莞市生物化学技能大赛一等奖”。

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青春，如此多娇，带给我们无尽的遐想和勇往直前、拼搏进取的不竭动力。中国共青团作为党领导下的先进青年组织，在长期的革命和建设历程中建立了不朽的功绩，留下多少激动人心的感人故事。作为曾经的团员青年，一名曾担任过二级单位团组织负责人的我，一直将这段难忘的人生经历作为终身的荣耀珍藏在记忆深处。

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xxx，男，汉族，共青团员，出生于1983年10月5日，xxx县人。现就读于xx广播电视大学04级综合文科教育专业，担任xx广播电视大学青年志愿者协会副会长，在班上担任组织委员。

XX年4月，他申请加入青年志愿者协会，担任信息部干事一职，在xx省青年志愿者指导中心、共青团xx广播电视大学委员会的领导下，在xx广播电视大学青年志愿者协会指导教师及会长、干部、同学的大力支持下，他以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身锻炼，提高自己的综合素质，努力学习；同时配合会长以及干部开展了一系列的活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

他在青年志愿者协会工作认真负责、仔细、积极、热心，勇于创新，积极配合协会工作和开展活动，踊跃参加社会实践活动。由于青年志愿者协会信息部只有他一个干事，这就给他的工作、学习带来了压力，但是他没有因此而放手不干，反而更加有干劲，井井有条地安排他的学习、工作时间，既完成了青年志愿者协会和班上监察委员的工作，还积极参加课外及学校的活动，获得了话剧二、三等奖，汉字输入比赛优秀奖，演讲比赛三等奖等等；在思想上积极进步，课外学习党的方针、政策、路线，还参加了xx广播电视大学的`党校学习，获得了xx广播电视大学党校结业证书，时时以党员的标准来批评和表扬自己，不断提高自己的综合能力，积极向党组织靠拢，争取把自己培养成一名优秀的共产党员。

三、本职工作、尽心尽力

XX年10月，他参加了招收青年志愿者协会会员工作，认真写倡议书，分别张贴在南院校区、沙冲路校区、北院校区，在这次招新工作中，他认真给同学们讲解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神和优秀志愿者的生动事迹，同时，向新同学们讲解了xx广播电视大学青年志愿者协会的发展历程，同学们听了都积极报名参加，使自己成为一名光荣的志愿者。这次招募取得了良好的成绩，一共报名注册600余人，得到了刘书记的肯定。

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小石，男，32岁，大专学历，现为熔铸厂8#炉安全员、乙班班长。

小石自20__年进入熔铸厂，一直扎根于熔铸厂熔炼一线，工作中他兢兢业业，刻苦钻研，最终成长为一名真空自耗电弧炉带班长，他积极投身生产与精益管理，工作中他以身作则、亲身示范，在班组中营造出积极、乐观、负责的良好氛围。20__年全年8#炉生产通过量为1785.859吨，小石所带领乙班产量为460.5吨，为四个班之最，且连续两年未发生一起铸锭氧化降级事故，为其他班组树立了标杆，他提出的减少一次铸锭飞边高度工艺，成功得到实施与推广，在减少了后期机加处理难度的同时提高了成品率，节约了成本，提高了效益。20__年与20__年被评为熔铸厂生产先进个人。

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几年前，老通州人如果提起碧水污水处理厂，几乎人人摇头，这座占地300多亩的污水处理厂，采用表面曝气工艺，尽管在水污染控制方面发挥了重要作用，但臭气逸散、噪声扰人，严重影响了周边社区的生活与环境。

如今再来这里，已是另外一番景象：污水处理构筑物已藏身地下，地上成为一座优美的生态公园，节约出的200多亩湖面碧波荡漾、水鸟成群。这座污水处理厂也有了一个动听的名字——碧水下沉式再生水厂。

推动老碧水厂升级，提供技术支撑的是一支污水处理资源化青年创新团队，这个团队的带头人，就是曹效鑫博士。作为副中心的重点项目，在曹效鑫带领的创新团队的努力下，碧水厂在提标扩容、升级改造、节能降耗等方面创造了多个第一，入选GWA全球最佳污水项目。也正因为其技术的先进性和生态正资产效应，该项目受到北京市、环保部、住建部各级领导的重视与赞誉。目前副中心河东污水处理厂已启动下沉式改造。在以曹效鑫为核心的创新团队的努力下，申报专利60余项，形成了一批可复制、可推广、具有原创性的创新成果，支撑中国水环境集团向世界一流的水环境治理民族品牌努力迈进。

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转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展!

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

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尊敬的各位领导：

上午好!时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!

毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩 第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率! 第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!

第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢!

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__X自加入企管部以来，在公司领导的正确领导以及各部门、同事的分工协作与积极配合下，在公司新项目推进、合同管理、风险防控以及疫情防控等方面积极、努力地工作着。

2020年，__X将主要精力扑在连云港公共保税仓储基地项目以及流体公司转型升级项目工作上，及时答复集团、上级公司提出的各种问题，不断完善项目报告，及时汇报进展情况，协调解决项目审批工作中出现的问题，加班加点，其中连云港公共保税仓储基地项目于2020年9月获得了集团审批。

按照上级公司要求，__X牵头开展了公司风险梳理与自查工作，组织各部门、中心对合同、客户、供应商、采购、技术研发、库存等方面进行风险问题自查与梳理，查找漏洞项，针对问题制定了整改措施，并予以落实。

2020年春节，新冠疫情大爆发，__X在家中认真做好疫情信息上报、人员信息汇整、防疫文件编制、复工申请办理、疫情物资分发等，期间每日加班加点，保质保量地完成每项防疫工作。

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医大大庆校区工作创新型青年突击队现有成员7人，由学校团委书记孙春燕，组宣部部长王晶，团委干事张雷和学生干部丁成龙、刘华潇、隋玉明、庄然组成。这是一个由年青人组成的有着蓬勃朝气的集体、是一个团结向上、积极进取的集体。自组建以来，在的领导下，在队长的带领下，这个集体作为党的助手和后备军，在工作中团结和教育广大青年学生，执行党的青年工作方针，创造性地各项开展工作职能，取得了一个又一个辉煌的成绩，圆满地完成了各项工作，并得到校各级领导和学生们一致肯定。哈尔滨医科大学大庆校区建成只有五年，在这短短的五年中，青年突击队员中的主干力量们克服了各项困难，快速地组建、发展和完善包括学生会和社团联合会在内的各大学生组织，在借鉴其他院校成功经验的基础上，不断探索创新，总结经验和教训，坚持科学发展，坚持以人为本，把握工作重心，认真听取各方面的意见和建议，最终走出了一条符合自身特点的工作道路。

作为主管学生工作的职能部门，突击队在校党委的领导下，秉承“海纳百川，有容乃大”的医大精神，以“育人为本，服务为基”为工作理念，力践“勤奋、严谨、求实、创新”的哈医大大庆校区校风，切实服务于团员、青年成长成才之需，不断挖掘团员、青年自身潜力，努力培养团员、青年做“与改革同行，当世纪英才”的自觉性，着力将团员青年培养成为新世纪建设的未来希望和中流砥柱。为此，突击队每个学年都组织进行一系列活动，在学生的理论学习、思想教育、科技文化等方面积极创新、全面细致地开展各项活动，均取得了骄人的成绩和长足的进步。在理论学习方面，突击队围绕着“将团员青年培养成为新世纪建设的未来希望和中流砥柱”这一工作目标，不断学习，对自身严格要求，团结并带领广大团员青年广泛深入持久地学习马列主义、XXX思想和中国特色社会主义理论体系的重要思想，以大学生素质拓展计划为统揽开展各项工作，把握时代方向，逐步形成了独具特色的工作格局。例如在十七大召开期间，突击队提前策划、周密布置，从资料收集、场地布置、秩序维护、题目筛选等多个方面入手，在主题明确的前提下，把工作分配落实到人，又别出心裁地创新竞赛方式，以三轮多人制进行比赛，在严肃活泼的氛围中让学生们得到了一次深刻的理论教育，切实落实了学校对学生们深入学习科学发展观的相关要求。

在思想教育方面，为增强对广大团员青年的爱国主义教育，突击队带领学校的团干部，通过团校、团组织生活、青年志愿者工作等多种形式和自身模范带头作用不断提升广大团员青年的思想素质。团活是团员学习和交流的主要阵地，突击队认真领会团市委每次下发的文件，将文件精神融入团活主题中，下达到各系部，与优秀团支部的评选挂钩，收到了良好的反响。除了日常团活以外，突击队还抓住每一次对学生们进行爱国主义教育的机会，例如清明节的网上祭英烈活动就是一个突出了例子。考虑到当今大学生与网络接触频繁，突击队决定在清明节组织学生的网上祭奠英烈活动，用贴近大学生的教育手段和方式，使学生们受到深刻的爱国主义教育，并且将这一方式传承下来，每一年都会组织类似的网上爱国主义教育活动，不仅扩大了参与活动学生的波及面，使学生更易接受，也减小了时间上不必要的浪费，得到了学生们的积极响应和支持。而青年志愿者三下乡活动是突击队组织并参与的另一项重要的学生与老师共同参加的活动。每年突击队都会充分利用假期组织广大团员青年积极投身社会实践，下到大庆周边城镇，义务为当地居民提供免费医疗服务，虽然天气炎热，但却锻炼了学生们的意志，加深了他们对于医德的理解和体会，使大学生在社会实践中受教育、长才干、做贡献，这一活动在学生中的影响力很大，每年都有大批学生踊跃报名参与。

在科技文化方面，突击队每年都主会办大学生文化艺术节和社团文化节，推动广大学生参与校园文化活动，以此来提高校园文化品位。作为学生们课余文化生活的重要组成部分，艺术节和社团文化节力求在每一年都有所创新，有所进步。为此突击队充分发挥了学生们的主体力量，集思广益，及时了解学生们的关注热点，在活动内容和方式上作出调整，不断推陈出新。08—09学年度第一学期，突击队为加强各系部之间的交流和合作，把一部分活动的承办权下放到各系部，并在活动举办过程中予以大力支持和悉心指导，在活动质量不落地前提下，锻炼的各系学生们的组织活动能力，更在活动的筹备期间使各系的交流空前加强，得到了校领导和学生们的一致肯定。而在学校的社团文化中，突击队为广大的同学们提供了施展才华培养兴趣的广阔天地，并把各协会的活动成果以社团文化艺术节的形式展现给广大同学，不断吸引更多的学生参与进来，在艺术、体育、科技、文化各个领域拓展知识面和综合素质，促进学生们的全面发展。每年这些活动都在学生中掀起一股参与的热潮，使学校的氛围在学术之外也丰富多彩，生机勃勃。

在学校各方面领导的共同关怀下，我们青年突击队发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能创造”的突击队精神，以高涨的热情、理性的思考、认真的工作以学生为工作重点，优质、高效、创新地完成各项工作，并在组织活动中努力提高青年突击队的文明素质，促进突击队员磨砺成才。在青年突击队这个知难而上、积极创新、立足本职、计划长远、团结协作的集体里，我们将实践“承百年报国志，作世纪栋梁才”的铮铮誓言，一如既往尽自己最大努力团结和教育广大青年学生，为社会培养有用人才！

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运行管理部薛

薛，男，20__年参加工作，油库运行管理部计量班职工。

工作11年来，他共参与专利发明两例，独立撰写并发表论文一篇，参与撰写发表论文两篇，参与QC获奖三例。在日照港原油码头卸量大、货主杂、压力重情况下，他协调多方关系，克服重重困难，合理安排接卸流程，20__年顺利接卸油轮一百七十九艘，收油输转三千余万吨，检出到港明水两万六千余吨，较装港多出七千余吨。在日常巡检中排查了大量设备隐患，为油库安全高效运行做出了突出的贡献。

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“让尖端科技不再‘高冷’，真正改变人类生活，才是我们从事科学研究的初衷。”吕松认为学术研究不仅应该解决科研问题，更应该解决实际生活中的问题，让学术研究更好地服务于社会。

2014年，吕松以优异的成绩被保送至中国科学技术大学攻读博士学位，从事新能源方向的研究。在研究常温热电材料时，正值国内掀起共享单车热潮，大量的单车投入使用，安全问题随之而来。他在聊天中偶然得知导师朋友的孩子在夜晚骑行时发生意外，因没戴头盔受到严重伤害，由此萌生了运用热发电技术开发一款自发电智能头盔的想法。

为了解决热电材料效率低下的问题，他不辞辛苦，主动联系了全国18家研究热电材料的科研单位和相关企业，以及麻省理工、帝国理工等国际知名高校在此领域的学术泰斗，与他们交流探讨。终于在中低温范围内热电材料中取得突破，成功开发出利用人体骑行过程中散发的热量发出电力，并给予智能警示的自发电安全头盔。这款头盔克服了骑行过程中发热出汗造成的热舒适性问题及无主动警示问题，大大提高了骑行的安全性。同时，利用人体产生的热量发电，更加符合绿色出行、节能减排的环保理念。

有创意、有激情，吕松凭借刻苦钻研的精神，坚持科技创新研究，让研究解决生活中的问题，化身“精灵、魔法师、剑客”，把一组组枯燥的数据、模型转化为实实在在的高科技产品，将尖端科研成果从实验室推向市场。

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我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

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周XX，XX支行XX新村分理处一名优秀的综合员工，在工行度过了近8个不平凡的春秋。无论在什么情况下，他都对工行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，他始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能有了长足的进步。

从2004年调入XX分理处至今，在繁重复杂的柜面工作中，创出了骄人的成绩，成为XX分理处近年来发展中的一点亮点。在优质文明服务工作上，他严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。近几年，XX分理处相继推出了午间不间断营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在实际办理业务时，他都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。

为了走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，XX分理处经常将三尺柜台的服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，他都不忘送上一个短短的祝福，在客户生气，情绪不好时，他不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时他不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

有一家销售商的基本户XX分理处跑了好几次，但收获甚微，公司老总总是以基本户已在它行开户来推辞，有一次，老总因为会计生病，只好自己来网点轧支票同时处理自己的一些个人帐务，周XX正好当班，他立即发现了这位难得登门的贵客，便立即向主任汇报，将该客户请进了贵宾区，在主任陪着客户聊天的时候，周XX已经以极高的效率为客户完成了一系列业务，客户向主任连连挑起大拇指，你们的员工，很棒！经过几次这样的交往，客户终于被我行的真诚和主动打动了，没过多久就在我行开立了基本户，并将资金逐步的转入工行账户上，日均存款余额达到5００多万。看着自己的努力付出得到了回报，给了周XX不断提升服务水平的的信心和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，周XX无意中发现一个小孩正在打开那个文件夹把玩，立即通知大堂经理进行了截留，当看到文件夹里的东西，大家都为那个女会计出了一身冷汗，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当她看见周XX正微笑着向她举起那个熟悉的文件夹，长长出了一口气，连声道谢，现在她不仅和网点成了老朋友，把自己的钱全部存入了XX分理处，还动员亲戚朋友把钱也存入工行。成为工行最忠诚的客户之一。事迹材料网

由于网点业务较忙，理财金专柜前也往往人满为患，一次，有一位在他行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理遂大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任不在网点，虽然不是在自己的柜台前，但周XX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了周XX的热情接待，有鉴于此，客户主动提出在XX开立一张理财金卡，并旋即转入100万元存款。投之以桃、报之以李，周XX用自己始终如一的优质服务赢得了客户。

以上所述只是周XX优质文明服务事例中的沧海一粟，其他例如放弃午休时间陪同主任到客户家上门核保、为揽存陪同客户去他行办理取款事宜、为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还很多很多，他已将文明服务融入了自己工作的每一天、融入了自己服务的每一位客户！

周XX爱自己的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在他的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使他的工作变得生动而多彩！

青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

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90后大学生卖手抓饼坚持手工制作年收入250万

7月24日，禹化普制作的金黄的台湾手抓饼。

大学生禹化普大三时就当上手抓饼小老板，2年来连锁加盟店已开遍大学城

你曾经在北城天街小吃街吃过台湾手抓饼吗?这家不到1个加工厂和8家加盟店，年收入达250万元。

每天下午煎鸡蛋、配作料……三分钟后，两个手抓饼新鲜出炉递给了前面的顾客。和传统烙饼不太一样，这个饼千层百叠，面丝千连，外层是淡淡的金黄色，内层柔软白嫩。

每天能卖400个饼

这么多人包围着店，为什么还有顾客加入呢?“这五六个客人是活招牌。顾客也许不知道我们，但看着这人气，就会吸引他们来尝鲜。”禹化普说，小吃店的秘籍就是要保持人气旺，排队人越多生意越好。

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“以前我们追求速度，人多了就一次出6个饼。”禹化普说，在20xx年做第一家店时这个快捷的方式并没有赢来顾客青睐。他特意跑到成都小吃街去考察，发现类似的小吃店老板总是保持慢工出细活的状态。即便店外已经排起长龙，也不慌。而前来的顾客络绎不绝，等待着他们的美食。

禹化普回到重庆，开始要求师傅一次只做2个饼，甚至有时候做一个饼。这个营销方式反响很好，饼保持最好的口感，排队的客人反而更多了，每天平均能卖400个饼。

加盟店4个月盈利

禹化普的北城店是两个月前开的，虽然租金掏了1.3万元，但是却成了店里的活招牌。北城店现在每月能卖1.5万个饼，凭借这样的人气，禹老板在月初迎来了三位新的加盟商。

禹化普说，从去年的房租、水电煤及人工费用，按每家店最差卖300个饼算，一个月的纯利润平均为8000元。

一开始，禹化普想做连锁直营模式，但当他们拥有第三家直营店时，开始打磨品牌。想要与大品牌竞争打开这个细分市场领域，必须吸引加盟商。

“每卖一个面团给加盟商，他们赚8毛，我们只赚五毛，薄利多销。”禹化普说，按10个月算，5家加盟店每天至少购买2500个面团，一年仅靠卖面团营业额能达到100万元。

连锁店坚持手工制作

20xx年10月，仍在电子校攻读信息管理的大三学生禹化普认识了在大学城西街做手抓饼的许少波。两人一拍即合决定连锁经营，许少波专注于技术改良，而他负责开店营销。

随着20xx年大学城西街两家分店步入正轨后，禹化普开始扩张脚步。去年他新增了一家直营店和5家加盟店，杀入了大学城。“大学城八所院校差不多15万人，70%都吃过我们的手抓饼。”如果说4成靠营销，那么口感占六成。油酥面团是手抓饼口感的关键，禹化普一直坚持在自建的加工厂里手工制作，拒绝机器加工。

禹化普计划最近资金、人员问题就显得力不从心。

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回顾进入大学所经历的风风雨雨，失去与所得，我从中学会了许多，感悟了许多。我始终坚持：用心做人，用心做事。

一、在思想上，积极要求上进，不断提高政治素养。

认真学习马克思列宁主义、XXX思想，并不断提高自身政治修养。进入大二，作为学院学会生副主席，不断努力调动大家的思想，和其他学生干部一起努力，最后获得院学生会副主席聘书。

我时刻要求自己努力向党组织靠拢，并在2013年6月19日通过了第二十八期党校培训，光荣成为一名入党积极分子，获院“作风建设永远在路上”知识竞赛三等奖，并在今年成为了预备党员。

二、在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识。

综合成绩在班级第一，并在2013年获得明德奖学金和校级三好学生、获2014年度“兴华科学教育奖学金”证书。除了提高学习成绩以外，她还利用一切资源努力提高自己的综合能力。获院职业生涯规划大赛二等奖。通过全国大学生英语四级、普通话二乙，并通过广西自治区计算机一级、国家计算机二级。有较好的学习能力。平时注重教师职业技能方面技能的训练，获得了获2013年全国大学生英语竞赛参赛证书；第十五届“创新杯”大学生学术科技与创业计划竞赛“鼓励奖”；广西师范大学首届“科普达人”创意创新竞赛中荣获“二等奖”、“三等奖”等荣誉。

三、在工作上，秉承“主动服务、精致服务、科学服务”的宗旨。

从担任校社团联办公室助理、班级生活委员以及学院学生会办公室助理到担任学院学生会副主席，我时刻以优秀学生干部规范自己。曾多次参与学校和学院活动的策划和筹备，在校社团联任职期间，我虚心向长辈学习，我们成功举办了校十佳社团展评会、校社团答辩会、校元旦游园等活动。在院学生会任职期间，我曾多次带头参加和策划学院、社团、班级等的活动，并成功举办院运会、新生杯系列赛事、参与校运会的组织协调工作、组织策划院迎新工作、院年末交流会和院科技文化活动节等活动，工作得到了老师和同学们的认可。在2012~2013学年度学生社团评优中，被评为“校级社团活动积极分子”，在2012—2013年度“五四评优”中获“院级优秀团员”称号、在2014年“五四”评优中，被评为“学生干部标兵”。

四、在生活上——勤俭节约、热爱生活、充实人生。

与同学相处的十分融洽，深得同学的喜爱和信任。生活简朴，不铺张浪费。能积极带头参加学校的各项活动，具有较强的集体荣誉感。在2013年“五四文艺汇演”中，团队获三等奖。

五、社会实践及志愿者方面也取得了一定成绩。

多次作为一名志愿者参与各项公益事业。曾参加建校80周年校庆志愿服务系列活动，在其中因表现突出荣获证书；积极参与院青年志愿者协会雷锋月的服务一条街活动、七星区残疾人综合服务活动的策划以及协助桂林市残疾人“手机纳米镀膜技术”项目启动仪式；也参加了2013年“科普大篷车”进校园活动，并荣获“志愿服务标兵“称号”等。

我每学期都积极参加寒暑假社会实践活动，到企业学习、政府挂职等，撰写的实践论文多次获得奖励，2013年寒假社会实践报告《学当义务家教与公司文员》获院级三等奖；2013年暑假社会实践报告《在实践中成长》获院级一等奖。获2012年助力广西“两个建成”大型志愿服务活动志愿服务证书。同时于2013年暑假在校社团联的推荐下到桂林市灵川县青狮潭镇政府进行为期一个月的挂职学习。我始终坚持多实践、多接触社会，提高阅历。在2013年大学生志愿者社会实践活动中表现优秀，被评为“先进个人”、获校大学生社会实践优秀成果“三等奖”。

服务源于心。在人生的跑道上，我不能停下前进的脚步！不抛弃、不放弃。

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“俯首拉重车，辛勤苦耕耘。”在派河截导污项目各施工点，总有一个忙碌的身影出现，他就是水投公司项目管理部的青年员工张浩。张浩于1990年出生，2020年7月加入水投公司，8月开始参与派河截导污项目管理工作，始终认真负责、兢兢业业、勤于学习，全身心投入本职工作中，得到了领导与同事们的一致好评。

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一、爱岗敬业，为教坛奉献力量

李霞老师忠于党的教育事业，有高度的工作责任感，自觉服从组织、学校、领导安排，兢兢业业地工作，全力以赴，做到精益求精。她工作积极负责，为人谦虚进取，赢得了学生的爱戴，领导同事的赞扬，并很快成为学科教学骨干。成为一名合格的人民教师。

二、以德治教，构建良好班风

班级管理方面，我遵循“以德治教，育人为本”的教育思想，大胆创新，严慈有度，教育过程中非常讲究工作艺术，尊重和热爱学生。所教的班班风好，成绩优异。担任毕业班班主任，从事学生的思想教育工作。班风正，学风浓。升学率高。20xx年主题班会《感恩父母》获校级一等奖，20xx年教室布置评比获校级一等奖，20xx年五月红歌比赛获校级一等奖等等。所带班级被县团委评为“先进团支部”，多次次被学校评为优秀班主任，获得“高密市优秀青年教育工作者”光荣称号。

三、投身教改，狠抓质量

“要做学者型研究型的教师，这是优秀教师永葆活力的妙方。”14年来，我矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献，团结协作，凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，为高密市初中数学教学改革发展作出了贡献。在数学教学中，率先试行以学生为主的“合作讨论式”数学教学教学模式，打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。我把研究性学习定位在面向全体学生，培养研究意识、体验研究方法上。通过学科研究性内容的渗透和延伸，

培养学生检索信息、分析信息、处理信息的能力。通过自主学习、合作学习、探究性学习，实现学习方式的根本性转变。1999年至今担任初中数学教学工作，学校数学骨干教师。教学效果显著。升学考试数学成绩在全县名列前茅。被教管办评为“教育功臣”，多次举行全校及全市公开课，荣获高密市数学优质课一等奖，高密市教学能手，高密市数学骨干教师，所参与的教育部课题获一等奖，多篇论文在全国报刊发表。连续多次被学校评为优秀教师。指导学生参加各种比赛，分获县级一、二等奖。多次上示范课、公开课、研究课，撰写论文多篇。受到教科所、教工组与同行一致好评。

在师徒结对的工作中，当师傅带新教师，她毫不保留，竭力培养年轻教师，使年轻教师不断成长。

四、点滴成绩，再接再厉

在学校领导的关心和大力协助下，全体教师的共同帮助下，我取得了可喜的效果和成绩。以后我会以更高的要求要求自己，让我更积极地投身于教学活动中去，争取更大的进步。我深知，那块黑板写下的是真理，擦去的是功利;那根粉笔画出的是彩虹，流下的是泪滴，而奉献的是自己。

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