日记大全|商场门店消防应急预案（系列18篇）

商场门店消防应急预案（系列18篇）。

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1、事故类型和危害程度分析

近年来，随着商品零售行业的快速发展，大型仓储式超市集高架仓库和大型购物商场于一体。仓储式超市就是集高架仓库和大型购物商场于一体的大型超市，在建筑上一般多采用单层或多层(一般不超过四层)、高空间、大跨度的设计，占地面积较大，占地面积大，货物集中，人员密集，流动量大。一旦发生火灾蔓延迅速，容易造成重大经济，损失和人员伤亡。毒性和烟的影响也较为突出，不仅会带来财产的重大损失，且极易造成群死群伤恶性事故的发生。因此必须严把源头关，严格其设计的防火审核。

仓储式超市的火灾危害性分析

火灾是仓储式超市最主要的危险因素，火灾后果十分严重，对仓储式超市的火灾危险性进行分析十分重要。

（1）人员聚集、流动量大、疏散困难，易造成人员的重大伤亡。超市在营业期间流动人员十分密集，由于各类人员消防安全素质良莠不齐，发生火灾后，容易产生恐慌和骚乱情绪，主要表现为夺路而逃、相互挤压、相互践踏，易造成群死群伤；而部分超市可能有消防通道堵塞，消防安全出口数量不足，疏散距离和疏散宽度达不到规范要求，应急照明和疏散指示标志数量不足，缺乏必要的逃生自救器材和常识的情况，一旦发生火灾，疏散和救人均十分困难。对于永辉这种地下超市，问题就更为严重，其安全疏散通道、出口的数量和宽度受空间局限，一般都小于地上，还缺乏自然采光和通风条件，如发生火灾，更容易造成人员伤亡。

（2）内部可燃物种类多，电气线路拉接繁杂，火灾发生概率高。仓储超市商品的储存量大，一般都在3～6万种，囊括了人们生活所需的绝大多数物品，且很大一部分为易燃物品，一旦发生火灾会迅速燃烧，难以控制，危害性极大。因其兼具仓库的功能，堆积货物还有发生阴燃的可能。此外，超市中空调、照明和装饰等电器设备众多，电气线路设置不规范，电气火灾隐患尤为突出。

（3）建筑空间大，多采用钢结构，火灾时易发生跨塌

超市为了方便货物储存和经营管理，常常采用大空间的建筑结构，建筑的净高往往在8m以上，有些高度甚至超过10m，且占地面积较大。由于钢结构造价低廉，施工期短，拆迁改造方便，现代的超市建筑多采用钢建筑结构。但钢材的强度随温度的升高下降很快，温度达到500℃时强度降低约50%，所以钢结构若防火处理不好，火灾时屋顶极易垮塌。

（4）室内装修、装饰大量使用可燃、易燃材料，使火灾燃烧速度加快并产生大量有毒气体、造成人员窒息。许多现代的超市为了营造出豪华、舒适的购物环境，对其吊顶、墙面、地面等处大量采用易燃、可燃材料，如用木龙骨、胶合板等进行装饰、装修，有的高层、地下建筑内的商场货架使用可燃木制品制作，火灾荷载大幅度增加，另外超市内销售的物品种类繁多，日用化纤塑料、化品、家电、家具等商品和大量可燃装饰织物，一旦燃烧，在通风条件差，空气供应量不足的条件下，产生大量的不完全燃烧产物而形成浓烟和CO、H2S等有毒气体，加上大型商场、超市的外墙常被用作广告宣传，利用可开启外窗进行自然排烟的可能性极小，而大型商场、超市内机械排烟系统往往漏项或发挥不了正常功效，从而造成烟雾和有毒气体无法排至室外而直接危及商场人员的生命安全;大型商场、超市尤其是地下商场由于其建筑的封闭性，一旦着火，其含氧量急剧下降，极易造成人员窒息死亡。

（5）用电设备多，导致火灾的因素多，不易控制。商场、超市内由于功能的需要，设置了众多的电气设备，按功能和用途主要有以下几类:

①安装在各部位的照明设备。

②出售的家用电器。

③食品加工部用电设备。

④其他致灾因素也很多，如商场、超市内为了方便顾客，还附有服装加工部、家电电器维修部、钟表、眼镜、照相机等修理部，这些部位常常使用电熨斗、电烙铁等加热器具。

（6）通道和出口通常被占用，货架林立，疏散困难。为了经营便利，超市经营商常在超市内设置临时展台和货架，挤占通道和出口。尤其在节假日、店庆以及超市开展各式的促销活动期间，商家临时搭建的销售展台和货架挤占消防通道和出口的现象尤为突出，严重影响安全疏散。此外，由于商场内的钢质货架高，层数多，火灾时随时都有倒塌的危险，因而造成人员疏散和火灾扑救困难。

（7）消防管理混乱，火灾隐患严重。纵观近几年国内大型商场发生的火灾事故，不难发现违章用火、用电、用气和违反安全操作规程及吸烟等人为因素是造成火灾的直接原因。而消防管理不到位，消防安全责任制不落实，则是火灾扩大蔓延，最终酿成重、特大火灾的主要原因。部分商家由于消防法制观念和消防意识淡薄，在经济利益的驱动下，未经消防部门审核即动工兴建，因建筑消防设施投入不足，不同程度的存在防火分区超面积，防火分隔设施不齐全，火灾自动报警、自动喷水灭火系统和防排烟系统安装不到位等先天性火灾隐患;开业后，由于消防管理制度不健全，消防安全责任制不落实和消防安全管理不到位，致使安全出口上锁，消防通道堵塞，防火卷帘下堆放物品，用电设备安装、使用不当，营业期间违章电焊或冒险作业等后天性火灾隐患层出不穷。

2、应急处置基本原则

（1）预防为主原则：保证在事故未发生的时候就做好预防和应急工作。

（2）防治结合原则：加强安全生产的监督检查，做到及时发现，有效整改。

（3）提高效率原则：发现突发事件后在场的最高负责人应当果断采取应急预案，尽力控制事态发展，减少事故伤亡。

（4）分级响应原则：不同的级别不同的部门做好分工应急工作，做到效率高效，遇到突发事件各尽其责。

3、组织机构及职责

3.1应急组织体系

超市火灾事故应急组织体系主要由管理层、总调度室、消防保卫部门、安全主管、后勤与采购组成。

3.2指挥机构及职责

3.2.1管理层：

总指挥员：总经理

现场指挥：副总经理

组 员:1-2名(保卫科或安全科)

主要职责：

（1）定期组织安全检查，消除不安全隐患；对企业职工进行安全教育，掌握安全消防知识；

（2）对消防设备和设施及时进行监测和更新，保障处于有效使用状态；

（3）当接到火灾报警后，迅速通知各组负责人，到现场按自身任务迅速施救；

（4）组织全体职工进行应急

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门店安全应急预案是指为保障门店员工、客户和财产安全而制定的一份预案。在不可预知的紧急情况下，门店的安全应急预案可以帮助门店员工及时、有效地应对紧急情况，并最大化地减少损失。

门店安全应急预案的制定流程

1. 识别风险：门店应该根据门店的位置、业务类型、周边环境、上下行动态、历史案例等，识别所有可能的安全风险，以及应对策略所需的资源。

2. 制定预案：门店应该根据风险识别结果，制定相应的安全 应急预案。安全应急预案需要包括：紧急联系电话，疏散计划，急救措施，防抢劫、防盗、防火、防恐的应对措施，起应急灯光，设备维修等等内容，以保证员工和客户以及门店财产的安全。

3. 员工培训：门店应该对所有员工进行防范意识培训，并让员工熟悉应急预案。员工需要清楚自己在紧急情况下如何行动，以及如何协助他人。

4. 不断检验和修订：应急预案应该不断检验和修订。门店应该定期对应急预案进行演练，以确定预案可靠性，并根据演习结果进行必要的修订。

门店安全应急预案的内容

1. 紧急联系电话和联络方式。门店需要了解当地政府机构、警局、消防局、医疗救护中心等的联系方式。在紧急情况下，这些机构可以快速地处理问题和提供援助。

2. 疏散计划。门店应该制定一份疏散计划，以安全、快速地将员工和客户从危险区域转移到安全区域。

3. 急救措施。门店应该为员工提供基本的急救知识培训，如如何进行心肺复苏、如何处理轻微创伤、如何使用急救药品等。

4. 防抢劫、防盗、防火、防恐的应对措施。门店需要提供安全标识和监控设备，确保员工和客户的安全。

5. 起应急灯光和设备维修。门店应该配置照明、电力、通讯等设备备用电源，并定期检查维护，以保障设备的正常运行。

门店安全应急预案的重要性

1. 安全预案可以保障员工和客户的安全，防止人员伤亡和财产损失。

2. 应急预案可以提高门店员工的应对能力，减轻紧急情况的影响，让员工和客户在危机中得以安全撤离。

3. 预案的制定和培训可以提升门店员工的安全防范意识，锻炼员工处理紧急情况的能力。

4. 规范化和系统化的门店安全应急预案，可以为门店日常运营提供保障和支持。

门店应该时刻关注潜在的安全风险因素，并根据实际情况制定和修订安全应急预案，为门店员工和客户提供更好的保障。

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1、灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近所有消防器材，按照总指挥的指令，迅速进入火场实施扑救。

2、灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照“先救人、后救火”的原则，先解救被困人员，并为疏散人员让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。

3、若为电器设备火灾，或着火部位在机房等电器设备较多的地方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，以防发生人员触电。

4、着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被等覆盖，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延。若为可燃气体火灾，应先关闭可燃气体阀门，切断气源。若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。

5、如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火或无爆炸危险时，灭火组应调集充足的人员和消防器材，迅速建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同时组织力量转移易燃易爆物品。

6、如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时应开启附近所有室内消防箱，迅速向火场铺设消防水带，起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协助进行灭火工作。

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门店安全应急预案

导言：

门店安全应急预案是指为了应对突发事件而制定的一套预先安排的措施和计划，以保障门店的安全和员工及顾客的人身安全，并最大程度地减少损失。作为一个专业人士，我们应该对门店安全应急预案有深入的了解，并能够灵活运用和有效执行。在下面的文章中，我将从门店安全威胁的分类、应急预案制定流程以及应急演练等方面，详细介绍门店安全应急预案的重要性和实施方法。

一、门店安全威胁的分类

门店的安全威胁可以分为自然灾害、恶性事件和人为破坏三大类。

1. 自然灾害：包括地震、火灾、风暴、水灾等各种天灾。在应急预案中，应针对具体的地理位置和气候条件，制定相应的防范和应对措施。

2. 恶性事件：指恶意袭击、抢劫、绑架等威胁人身安全和财产安全的事件。在应急预案中，应设立安保措施和培训员工的演练计划，以应对各类突发事件。

3. 人为破坏：指由顾客、员工或其他不良分子故意对门店进行破坏或纵火等行为。在应急预案中，应设立门店监控系统，并加强对员工的背景调查和监管，以提前预防和应对潜在的风险。

二、应急预案的制定流程

门店安全应急预案的制定应遵循以下流程：

1. 风险评估：首先，对门店所处的环境和潜在威胁进行全面的调查和评估。通过分析过去的安全事件和行业的安全趋势，确定门店可能面临的威胁和风险。

2. 制定策略：根据风险评估的结果，制定相关的策略和方案。这些策略包括人员安排、物理安防设施、安保措施和培训计划等。

3. 流程规范：明确门店应急响应的具体流程和责任分工。包括各个环节的应急措施、通讯、报警、协调和沟通等内容。

4. 培训演练：对门店员工进行定期的培训和应急演练。提高员工对应急预案的了解和应急处理能力，确保在突发事件发生时能够正确迅速地采取行动。

5. 评估和更新：定期评估应急预案的有效性，并根据实际情况进行不断的更新和改进。随着威胁形势的变化，门店应急预案需要不断适应和改变。

三、应急预案的实施与应急演练

门店应急预案的实施包括定期巡查和维护安防设施、保持通信畅通、加强员工培训和意识教育等。

1. 安防设施：保证门店的安全设施正常运作。例如，对监控系统、报警系统、灭火设备等进行定期检查和维护。

2. 通信畅通：建立健全的内外部通讯机制。与相关部门、安保公司以及员工建立起联络和沟通的渠道，以便在突发事件时能够及时、准确地传递信息和行动指示。

3. 培训与意识教育：定期组织员工参加各类培训和应急演练。加强员工对应急预案和应对措施的了解和掌握，提高应急处理能力。

4. 风险监控与防范：加强门店的风险监控和防范。通过监控系统、安保人员巡逻和门店员工的反馈等手段，提前感知和预防潜在的安全威胁。

结论：

门店安全应急预案是门店安全管理的重要组成部分。作为一个专业人士，我们应该深入了解门店安全威胁的分类和应急预案的制定流程，以及有效地实施和演练应急预案的方法。只有这样，我们才能在突发事件发生时，快速、准确地作出反应，最大程度地保障门店的安全和员工及顾客的人身安全。

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一、组织机构：

组长：门诊部主任李阳成员：门诊部工作人员职责：紧急组织疏散患者及家属至安全区。

二、演练时间：

xx

三、演练地点：

门诊五楼

四、参加人员：

门诊部工作人员

五、演练脚本：

1、发生火灾科室（当班人员）第一时间对火情作出评估，初起可扑灭火情，用现场的灭火器进行灭火，安抚患者；初起火情无法扑灭，立即电话拨打119报警，告知准确方位，同时通知总务科（电话：xx）。

2、门诊部主任李阳和总务科应急人员立即赶到现场，安排门诊人员启动火灾应急预案并疏散人员。

六、演练小结：

通过本次火灾应急预案的演练，充分体现了门诊部全体员工的精神面貌，加深了门诊员工对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的技能，使门诊人员认识到面对突发火灾时，在确保自身安全的情况下，要快速有效的组织扑灭初期火灾和疏散患者，此次演练取得了预期的演练效果。

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门店安全是一个重要的问题，对于门店经营者来说，安全应急预案是一个必不可少的应对方式。在门店的日常经营中，不可避免地会遇到各种安全问题，如火灾、地震、盗窃等，门店应该有一个完善的安全应急预案，以面对突发事件。

首先，门店应该制定合理的预案内容，包括应急组织机构、应急处置方案、应急救援队伍、应急物资设备、应急演练等方面。针对具体的门店情况，定制化的预案更为合适。预案的内容应该提前与员工沟通，让员工充分了解应急预案的相关内容，从而有助于提高应急处置能力。

其次，门店应该配备相应的应急物资设备，如防火器材、急救药品、灭火器材等。这些物资设备应该定期检查和更新，保证其性能始终保持在最好状态。同时，门店应该建立与周边消防、医疗机构的联系，一旦发生紧急情况，能够及时得到支援。

除了预案和物资设备，门店还应该通过组织应急演练来对应急预案进行检验。针对不同的安全事件制定不同的演练计划，通过实际演练，检查预案的完整性和可行性，提高员工的应急处置能力。同时，演练还能增强组织的应急反应速度和合作效率。

最后，门店应该不断提高员工的安全意识。定期开展培训和交流会议，加强员工对安全事项的学习和训练，提高员工的自我保护能力和处置能力。此外，还应该引导员工养成良好的安全习惯，做到日常工作中的安全防范。

总之，门店的安全应急预案是门店能否有效应对突发事件的关键。门店经营者应该充分重视安全问题，建立完善的应急预案体系，配备必要的应急物资设备，开展演练和培训，提高员工的安全意识，以确保门店的安全和稳定。

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门店安全应急预案是门店应对突发事件的必备手段，它能够保障门店在突发事件中的安全，并能为门店的员工和客户提供有效的保障和应对措施。因此，门店安全应急预案的制定和实施非常关键，以下是我对门店安全应急预案的深入探讨：

一、门店安全应急预案的制定

1. 安全评估：在制定门店安全应急预案之前，首先应对门店进行安全评估，明确门店的安全风险和存在的安全隐患，以此为基础制定安全应急预案。

2. 应急预案编写：门店应急预案应涵盖突发事件的类别、应对措施、责任人分工、联络方式、应急设备和物资备品等方面的内容，同时还要考虑到实际情况的变化，对应急预案进行周期性更新和修订。

3. 培训演练：门店应急预案的制定不仅是文件上的，更重要的是将其付诸实践。门店应急预案不应当是纸上谈兵，而应当通过培训演练来获得实际效益。

二、门店应急预案的实施

1. 构建应急保障机制：门店应急预案的实施需要有专人负责并定期检查和更新，同时还要建立起一套应急保障机制，让整个门店的员工都明白如何在紧急情况下行动。

2. 加强联络与沟通：门店应急预案中需要涉及到应对突发事件的所有方面，包括与外部机构和组织的联系和沟通，因此需要有足够的联络渠道和工具。

3. 整合应急资源：在应急情况下，门店需要整合所拥有的应急资源，以尽快将突发事件处置掉，减少安全损失。

三、门店应急预案的更新和评估

1. 定期更新和修订：门店应急预案需要与实际情况相适应，因此必须进行定期修订和更新。

2. 实时评估和反馈：门店应随时关注最新的安全情况，对应急预案的实施和效果进行实时评估和反馈，以提高门店应对突发事件的能力。

3. 总结经验和教训：门店应按照制定的应急预案进行实践，应对突发事件后应该总结经验和教训，并不断完善和优化应急预案。

总之，门店安全应急预案是门店安全保障的基石，它的制定和实施需要严格按照规范和流程进行，更需要不断总结经验和教训，不断完善和提高门店应对突发事件的能力。只有这样才能确保门店在突发情况下能够安全、迅速、有效地处置安全问题，最大限度地减少安全损失。

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为了避免火灾事故发生造成现场混乱，贻误救灾时机，造成重大的人员伤亡和财产损失;明确各职能部门在火灾发生时的职责和分工，结合本地实际情况特制定以下应急预案:

一、火灾应急的组织架构

1、为了统筹指挥，公司确定火灾总指挥，负责火灾时全盘指挥工作。总指挥在火灾发生时不在公司时由副总指挥负责全盘指挥工作;节假日期间由公司安排的值班负责人指挥工作。

2、在总指挥的领导下负责现场具体的灭火抢救工作;

3、总指挥、副指挥应在接到火警后的第一时间内赶到火灾现场。

4、为配合火灾抢救工作，公司特成立消防义务分组，由各部门骨干组成，在总指挥的领导下进行抢救的具体工作或协助消防队参与灭火抢救工作。

5、各部门或车间在火灾发生时应随时听任总指挥的调度，参与灭火抢救工作。

二、火灾发生初期的应急响应工作

1、在本部门(车间)发生火灾时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材(如灭火器、消防栓等)扑灭火源;使用灭火器要注意以下要点;先拉开保险栓，操作者站在上风位置，侧身作业，手按压柄，距火点二米位置胶管对准火源扫射。

2、当发现火情时，要立即通知安全负责人。

3、区域安全责任人接到火警后，立即通知全厂警戒并通知总指挥迅速调集全体人员利用身边的灭火器材赶到火灾现场参加扑救，并且做好火灾现场人员秩序维护和无关人员的疏散撤离工作。

4、当火灾蔓延到非本厂力量所能控制的程度时，在岗员工应立即安排报警119，(报警人员应向消防部门详细报告火灾的现场情况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物质、人员围困情况、联系电话和姓名等信息)。并安排人员到路口接消防车，以使消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机。

5、火灾应急总指挥和现场指挥在接到火警后应在第一时间内赶赴火灾现场指挥扑救工作，切断生产区的电源，同时保证消防设施的正常运转。

6、火灾警报拉响后各部门应立即切断电源，并组织本部门(或车间)人员撤离到安全区域待命。

三、火灾的灭火扑救工作

1、火灾应急总指挥根据现场的情况对消防突击队进行初步分工，分别成立灭火组、抢险组、疏散组、抢救组、搜索组等各个小组，做好消防队到来之前的辅助性工作;如火灾情况的调查、人员受困情况的初步估计、各消防设备的准备就绪、救灾道路的畅通等，并随时与消防队保持联系以汇报情况。

2、消防队赶到时，总指挥和付总指挥应立即向消防队详细汇报灾情情况，协助消防队制定灭火扑救方案。

3、消防突击队应以“救人重于救火”，“先控制后消灭”的原则果断地协助消防队员参与灭火任务。

4、各部门(或车间)的主管人员随时为消防队员和消防突击队提供火灾现场的具体情况，为灭火扑救工作提供有效的建议，并随时听从应急总指挥的调度以参与灭火扑救工作中去，并且积极配合医疗救护人员参与人员的急救护理工作，尽量减少人员伤亡。

四、火灾事故的处理工作

1、火灾扑灭后，各部门(车间)应立即清点本部门(车间)的人员和受损物资，尽快确定人员伤亡和物品损失情况并汇报上级做好记录并存档。

2、行政人事部应尽快协调各部做好医疗救护工作，包括医疗经费的提供、受伤人员的住院安排与护理等工作。

3、设备维修组配合相关部门(车间)人员对受损设备尽快安排修复并投入生产产出使用。

4、以防火领导小组为主，各消防组成员联合成立事故调查小组，调查火灾发生原因。

5、防火领导小组作出事故调查报告，同时总结本次火灾事件的`教训，在全体员工中实行安全事故的教育培训，杜绝类似事件的再次发生。

五、疏散自救方法

1、熟悉环境，临危不乱;每个人应对生活、工作的居住建筑结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应当养成留意通道及出口的方位等等习惯，便于关键时刻逃离现场。

2、保持镇定，明辨方向;突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥挤，尽量往空旷或明亮的地方和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。

3、不入险地，不贪物；不要因为害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。

4、简易防护，掩鼻匍匐撤离。

5、火已近身，切勿惊跑;如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促使火势。正确的做法是:立即脱掉衣服就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。

六、组织机构及职责

由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。

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商场消防应急预案篇1<\/h2>

商场消防应急预案

一、 目的

为最大限度的减少火灾损失,根据《中华人民共和国消防法》 及其实施细则和省、 市政 府的有关规定精神,特制定本预案。

二、 适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

三、

消防组织结构

四、 职责:

1、 总指挥主要职责

1) 统一协调管理处各部门应急救援工作;

2) 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案;

3) 统一调配救援设备、人员、物资、器材;

4) 适时批准启动救援预案和终止紧急状态;

5) 组织落实主管领导交办的相关工作。

2、 副总指挥主要职责

1) 如总指挥不在,行驶总指挥职责;

2) 负责事故应急处理的综合协调工作;

3) 负责施救人员、物资、器材的调配;

4) 承办总指挥交办的其他工作。

3、 灭火组组长主要职责

1) 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火;

2) 负责报告火灾的扑救情况;

3) 负责火灾扑灭后,保护火灾现场等待调查;

4) 承办总指挥交办的其他工作。

4、 疏散组组长主要职责

1) 负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全 地方;

2) 指挥疏散事故影响区的人员;

3) 保证消防车辆能自由进出,保持商场内外各通道畅通;

4) 承办总指挥交办的其他工作。

5、 警戒组组长主要职责

1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序;

2) 承办总指挥交办的其他工作。

6、 后援支持组组长主要职责

1) 统一指挥施救队伍;

2) 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材;

3) 负责实施防止事故扩大的安全防范措施;

4) 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍;

5) 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作;

6) 承办总指挥交办的其他工作。

五、 操作程序:

火灾确认

中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后,立即通知巡逻人员到现场查看。 预案启动

1) 巡逻人员在接到通知后带上灭火器 50秒内到达现场后,证实是火灾后,应立即用对讲 机或电话向中控室报警,同时启动手动报警器,使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消 防监控中心。

2) 中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥,如联系不到总指挥,由现场职务最高者担任临 时总指挥。

3) 总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1) 总指挥决定是否报“ 119” 。

2) 中控岗报警时必须讲清下列事项:火灾发生地点;火势大小;燃烧物质;报警人的姓名 和岗位。

3) 中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4) 中控岗与巡逻人员保持联系,并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1) 指挥接到火灾信息后, 即到中控室组织灭火工作, 并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2) 中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3) 中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散(以下通告要重复广播) :

请注意:现在本商场×栋×层发生火灾,请在本栋的商户不要惊慌,听从管理处员工指 挥,向楼下疏散,同时要做到如下几点:

a 、 人员有秩序由消防通道步行下楼;

b 、 请 千万不要乘搭电梯;

c 、 如 果来不及下楼,可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4) 安全主管接到中控岗通知后,立即赶到现场指挥灭火,并随时向总指挥报告情况

5) 中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

6) 所有保安员听到火警警铃后,灭火组人员穿戴好战斗服,携带灭火器工具迅速奔赴火灾

现场灭火(人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去,不允许乘其他电梯) 、 疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。 7) 接到通知后,各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位,做好消防工作,并随时 与中控室联系。

8) 后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场,指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

1) 积极抢救受火灾威胁的人员,是灭火工作的首要任务,当有人员受到火势威胁时,应根 据救人任务的大小和现有灭火力量,首先组织参战人员救人,同时部署组织一定力量灭 火,在力量不足的情况下,应将主要力量投入救人工作。

2) 疏散救人的方法。

a 、 由总指挥发出疏散指令, 消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带, 疏 散组负责安排疏散工作。

b 、 疏 散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人 员,并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏 散火灾层下一层、下两层人员。

c 、 与 子同时,疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时,要特 别注意以下地点:墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,因为人惊慌时,常常在 这些地方,尤其是儿童。

d 、 当楼层火灾面积大, 受困人较多时, 可先引导、疏散受困人员到安全地带, 然后再 设法转移到地面。

e 、 当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被 条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋 湿门窗降温,清楚这些部位的易燃物品,防止火势蔓延过来,若房内有救生器材, 则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3) 疏散救人时要注意的事项。

a 、 在火灾情况下,要由消防楼梯疏散。

b 、 疏 散时,要用湿毛巾、衣物等捂住口,避免被烟气呛住导致窒息。

c 、 疏 散时,要沿着紧急出口标志批示的方向走,并要弯腰或爬行前进,因烟气都悬浮在上 部。

d 、 商场紧急疏散时,切记要由首层向商场以外跑,不要错走到地下室。

e 、 为搜查为疏散人员而进入关闭的 房间之前,要先用手试一试门,看是否很热,如果很 热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸,因为烟和热都能致人于死地。如果房 间内火比较大而手边没有灭火工具时,应立即将门关上。

f 、 对受伤的人员,除在现场进行急救外,重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

物品疏散、保护

1) 疏散与保护物资,是灭火过程中的又一项重要任务,对受火势威胁的各种物资,以及业 户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护,要根据火情 来决定,其目的是尽量避免或减少财产损失。

2) 需要疏散与保护的物资的几种情况:

a 、 重要物资收到火、 烟等直接威胁而无法保护时, 要进行疏散, 特别是业户贵重物品和不 能用水扑救的物资,必须立即疏散。

b 、 易 燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备,在火势威胁下有发生燃 烧、爆炸或散发赌气的危险时,要抓紧疏散或加强保护措施。

c 、 当 物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时,要尽快搬移。

d 、 对有助火势蔓延的物资,要迅速转移。

3) 疏散与保护物资的要求和方法:

a 、 一般情况下, 应先疏散与保护贵重的、 有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资, 然后 疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b 、 在 受火势威胁的情况下,要用水枪掩护疏散物资的人员,保护他们的安全。

c 、 疏 散搬走物资时,对贵重和爆炸物品要轻拿轻放,防止损坏或因碰撞引起事故。

d 、 疏散出来的物资不得堵塞道路, 应放在免受火、水等威胁的安全地方, 并派人保护,防 止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等,可根据不同情况用水射、冷冻、降温 或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖,不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料 将其与火焰隔开。

配合消防队救火

1) 当消防队到达商场后,管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

2) 火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告,记录熄火时间。

3) 总指挥宣布救火结束,发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1) 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2) 管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

六、 记录

灭火预案的相关记录(会议记录、应急行动记录)

商场消防应急预案篇2<\/h2>

为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：

一、 制定本预案的指导思想：

在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。

二、 报警、召集信号与集合地点

1、方式为“消防紧急按钮”。

2、信号为消防紧急铃声短促不断。

3、地点为监控中心门前。

三、 领导机构

（一） 人员配制

总指挥：

副总指挥：

成员：

各小组及成员

扑火组：保安2班和3班； 组长：

机电组：维修班 组长：

疏导组：空调班 组长：

救护组：配电班 组长：

警戒组：保安1班 组长：

机动组：保洁部 组长：袁主管

后勤组：办公室人员

（二）人员职责

灭火总指挥的主要职责

1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。

2、 命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。

3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。

4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。

副总指挥的主要职责

1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。

2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。

3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。

监控中心值班员的主要职责

1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。

2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。

3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。

4、做好工作记录，保证通讯联络。

指挥组的主要职责

1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。

2、执行救火方案，正确下达有关指令。

3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。

4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。

5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。

机电组的主要职责

1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。

2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。

扑火组的主要职责

根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。

救护组的职责

1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。

2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。

疏导组的主要职责

1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。

2、维护现场的人员疏散秩序。

警戒组的主要职责

1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

后勤组的主要职责

1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

机动组的主要职责

随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。

四、处置方案：

接到消防报警信号后，启动下列程序：

（一）消防报警信号处理程序

1、 消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：

（1） 用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。

（2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。

2、 巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

（1） 报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。

（2） 报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（3） 报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、 当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。

（1） 须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

（2） 报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

（3） 经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。

（二）初期火警处理程序

1、 发现初期火警在场人员应该：

(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、 消防监控中心当值人员收到现场报告后：

（1） 即时报告当值主管。

（2） 联络保安部主管报告情况。

（3） 密切监视报警地点情况。

3、 当值主管收到火警报告后：

（1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

（2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。

（3） 指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。

4、 灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

5、 若扑救无效当值主管即时决定：

（1） 将灭火人员撤离至安全距离内。

（2） 立即向上级报告。

（3） 进入火灾紧急处理程序。

（三）火灾紧急处理程序

初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

1、 商场当值最高主管接到报告后：

（1） 即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。

（2） 向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。

（3） 第一时间到达现场决定是否向119报警求救。

2、 商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：

（1） 启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。

（2） 向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。

（3） 检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、 扑火组接到指挥部指令后：

（1） 以最快的速度到达现场组织灭火。

（2） 关闭防火分区的防火门或卷闸。

（3） 安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。

（4） 针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

4、 救护疏散组接到指挥部指令后：

（1） 指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。

（2） 引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。

（3） 引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。

5、 安全警卫组接到指挥部工作指令后：

（1） 清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。

（2） 禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。

（3） 等待引导消防局消防员到火灾现场。

商场消防应急预案篇3<\/h2>

1 编制目的

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和北京市有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2 危险性分析

2.1 企业概况

某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2 危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人群密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群应急疏散程序非常必要。

3 应急组织机构与职责

3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人群组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2 设立通讯联络组

人群组成：由商场办公室和消防中控室人群组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3 设立楼层指挥组

人群组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人群组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4 设立灭火行动组

人群组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人群进行灭火抢险工作。

3.5 设立疏散引导组

人群组成：由安保部门人群和各楼层有关人群组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6 设立防护救护组

人群组成：由安保部门人群、商场医务室人群和各楼层经过医务培训的人群组成。

职责：负责配合专职消防人群及医护人群救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7 设立后勤保障组

人群组成：由安保部门人群、后勤部门人群、设备部门人群及指挥部指定人群组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4 应急响应

4.1 报警和接警

值班人群或现场工作人群发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人群沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人群完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人群，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人群进入现场，配合好专业消防员及医务人群抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5 应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人群进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人群做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6 工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人群接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人群撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

商场消防应急预案篇4<\/h2>

一、 前言

为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保港口生产、物资、设施和人身安全，结合公司实际，特制定本《消防应急预案》。

本《消防应急预案》适合于公司火灾事故的防范和应急救援。

二、 应急指挥机构及职能

2.1 消防应急领导小组的构成

公司的“港口设施保安应急小组”是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由公司董事总经理、安全及风险管理、操作部、设备部及资讯部等部门负责人组成。日常工作由安全及风险管理部负责。

下表为“港口设施保安应急小组及联系方式”

成员 姓名 职位 具体任务 联系方式

组长 李博方 董事总经理 应急组织指挥

齐媛媛 总经理助理 协助应急指挥

副组长 李华斋 公司副总经理 协助应急指挥；落实部门应急措施。

副组长 王永兴 安全及风险管理部代理总监 协助应急指挥；落实部门应急措施。

成员 闻学锋 安全及风险管理部主管 口门管理、交通管理、治安管理

成员 汤勇 操作部副总监 落实部门应急措施。

成员 窦晓娟 人力资源部总监 落实部门应急措施。

成员 林德胜 财务部经理 落实部门应急措施。

成员 林秀峰 集装箱事业部总监 落实部门应急措施。

成员 徐肖雄 件杂货部总监 落实部门应急措施。

成员 封传江 资讯部经理 计算机系统维护；落实部门应急措施。

成员 朱兆斌 工程规划部经理 工程及设备管理维护；落实部门应急措施。

成员 王永兴 企划部经理 落实部门应急措施。

在启动本《消防应急预案》时，由公司董事总经理任总指挥、安全及风险管理部总监任副总指挥，负责全公司消防应急救援工作的组织和指挥。

2.2 消防应急领导小组的主要职责

1. 负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。

2. 组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。

3. 检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

4. 火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。

5. 组织事故调查处理。

6. 安排受损设施抢修，恢复生产。

7. 本《预案》明确闻学锋、张利达、龚雁飞、陈刚、徐利铭为日常消防工作责任人。

8. 本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，公司保安在接报后，立即向119报警，同时迅速地组织扑救工作。

9. 重大火灾事故应急指挥地点：安全及风险管理部（或火灾现场）。

三、 港口防火重点部位

a. 仓库、变电所、加油站、水厂；

b. 木材、沥青、化工原料、纸浆、卷筒纸等易燃易爆物品作业现场和堆存区域；

c. 办公及生活区域、劳务基地；

d. 在港船舶发生火灾时，公司负责配合协助当地（水上）消防部门、海事部门等开展灭火救护工作。

四、 重大火灾应急反应程序

4.1 关于火灾应急通讯的规定

1. 固定电话报警号码（操作部中控室）： 53710073

2. 闸口保安：53710035

3. 安全及风险管理部：53710032

4. 高频报警通讯频道：

操作部中控室、现场调度： 1频道

安全及风险管理部： 6频道

5. 警笛（小区内警报装置鸣号）

6. 火警电话：119

4.2 消防设施及人员配置

1. 港口各部位消防器材由各部门责任人定期检查，确保符合规定使用标准。

2. 消防地栓、管道等消防设施由保安专职人员负责定期检查，确保符合规定使用标准。

3. 消防重点部位设置防火禁烟标志。

4. 绘制港口消防设施、器材平面布局图。

5. 警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。

6. 保安（消防）人员确保24小时值勤。

7. 保安人员24小时定期或不定期对上述消防重点部位进行巡查；仓库、变电所、加油站、水厂由库场队、设备部负责自查。

8. 保安队按规定对进出港口的人员、车辆、物资进行检查；对可疑人员、物资或易燃易爆物品进入港口严格盘问检查。

4.3 消防重点部位出现一般火情的应急措施

1. 火情所在部位发现人员应立即向保安（或中控）报告；根据火情实际情况同时向119报警。

2. 保安消防人员必须在5分钟内赶赴现场扑救。

3. 相关部门兼职消防人员或其他有关人员就近利用消防设施进行灭火扑救，及时疏散人员和重要物资。

4.4 消防重点部位出现重大火灾的应急措施

1. 发生重大火灾，必须按照“救人重于灭火、防范胜于救灾”的原则，积极组织力量，快速实施人员疏散和灭火救援行动。

2. 公司相关部门职责分工：

(1) 按《预案》要求领导小组成员进入指定位置，进行现场组织指挥，领导灭火救灾工作。总指挥发布灭火救灾、人员物资疏散、暂时停工停产、应急终止、恢复生产等命令及对外信息发布；相关部门负责人根据职责分工，立即进入应急状态。

(2) 安全及风险管理部负责协助总指挥开展灭火救援工作，及时向119报警；组织公司内部保安（消防）人员及有关人员进行扑救；负责现场警戒、治安保卫、道路管制、内外联络等；组织进行事故调查处理；配合当地消防部门开展灭火行动。

(3) 设备部负责拉断电源，确保水源；负责火灾后港口受损设施、设备的修复。

(4) 操作部、库场队、机械队根据火情按“火灾应急领导小组”要求负责下达停产、人员和物资疏散指令；调遣必要的设施、机械和人员投入火灾救援行动。

4.5 办公生活小区、劳务基地发生火灾时的应急措施

1. 发现火情立即向保安报警（或大声呼叫报警）。

2. 保安（消防）人员5分钟内到达火灾现场，根据现场情况开展灭火行动；及时向发现者了解情况，采取控制措施，防止蔓延；查明火源和人员是否受到威胁。

3. 对范围不大的小火，立即使用附近灭火器材进行扑救；并及时向安全及风险管理部报告现场情况。

4. 如发现火情蔓延，难以扑救，应拉响警报，拨打119向当地消防部门求援。

5. 迅速切断电源；关闭锅炉和液化汽；关闭火灾区域的门窗、通风系统，控制火势扩大；注意保护、隔离其他区域。

6. 利用广播、喊话稳定人员情绪，维持秩序，由现场保安将公司机关、后勤或劳务人员从小区大门（劳务基地大门）迅速向周围安全地带转移疏散。

7. 组织抢救重要物资、贵重物品、档案等。

8. 配合当地消防部门开展扑救工作。

9. 当确认火已熄灭，立即排烟、抽水，彻底扑灭余火；布置人员值守，严防余火复燃。在没有得到有关部门许可前，任何人不得擅自破坏现场。

10. 详细记录火警发生时间、地点、火警发现者、火灾种类、施救情况等。

五、 培训与演练

a. 运用各种工具、手段，对员工进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，明确防火灭火在港口企业的重要意义。

b. 积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水平，熟练掌握、使用消防器材。

c. 除昼夜巡查外，每月组织一次安全（消防）检查和法定假日前的安全（消防）大检查。

d. 根据生产和季节特点，每年组织一次消防演练，提高实战水平。

六、 《应急预案》的维护

a. 本《消防应急预案》由安全及风险管理部负责制订。

b. 安全及风险管理部应加强《预案》的跟踪管理，适时对有关措施进行检测、修订、调整，使其更加适应灾情突发时的救援实际。

c. 本《预案》自公布之日起实施，原公司《消防管理办法》中与本《预案》有冲突时以本《预案》为准。

d. 本《预案》最终解释权归安全及风险管理部所有。

商场消防应急预案篇5<\/h2>

由于这些场所建筑一般为多层，空间跨度大，内部结构复杂、装修豪华（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火灾隐患危害大，且人员成份多、流量大，一旦发生火灾，火势蔓延快，人员、物资疏散困难，扑救难度大，极易造成巨大的经济损失和人员伤亡事故。为及时、有效地处置人员聚集场所火灾事故，确保国家和人民生命财产的安全，现结合我支队现有的消防特种车辆和器材装备，制定本处置预案。

一、指导思想

人员聚集场所灾害事故在市政府的直接领导下，由福州市公安消防支队具体负责灭火抢险战斗工作；相关职能部门紧密合作，一切服从事故现场需要，与公安消防部门通力合作，统一行动，贯彻“救人第一、集中优势兵力打歼灭战”的指导思想，确实将人员伤亡、财产损失降到最低限度。

二、火灾特点

（一）烟雾浓，毒性大，易造成人员伤亡

1、燃烧时产生的大量烟雾或析出的有毒气体、危害现场人员安全。

2、人员密集，通道不畅或相对较少，发生火灾时易出现拥挤现象，造成大量人员疏散困难。

（二）扑救难度大

1、内部布局复杂，战斗展开困难。

2、火焰大、温度高，难以深入内部灭火。

3、当救人、疏散、灭火同步进行时，相互干扰大。

4、用水量大，容易造成水渍损失。

5、燃烧猛、蔓快，易造成大面积火灾

6、易引燃相邻建筑物。

三、火情设定

该楼某层某房间进行装修，电焊工在电焊时焊渣喷溅四周引燃可燃物，由于扑救方法不当，火势在房间蔓延。当火势无法控制时，他逃出房间又未关房门，于是火势在内走廊蔓延，加上内走廊防火门未关闭，导至烟、火迅速在楼道内水平蔓延，同时也延着竖向管道向上蔓延。

四、灭火救援力量组成及分工

（一）灭火救援力量组成及分工

1、灭火救援分队：由市消防支队辖区中队、特勤大队及各参战中队组成。

2、现场秩序维护分队：由公安局负责

3、救护分队：由卫生局负责

4、交通管制分队：由交巡警大队负责

5、通讯保障分队：由电信局、市消防支队指挥中心负责

6、勤务保障分队：由市消防支队后勤处负责

（二）消防力量调集程序：

1、第一出动

辖区中队力量：根据警情等级调集相应力量

特勤大队：根据警情等级调集相应力量

2、第二出动

支队增援力量： 支队指挥中心接到报警后，根据火场态势调集相应力量到场。

五、人员密集场所火灾的扑救原则

（一）统一指挥，及时调集社会力量

人员密集场所环境复杂，易造成人员被困，火势蔓延迅速，灭火救援行动困难。市公安局“110”指挥中心接警后及时了解现场情况，调集有关资料，根据情况通知政府领导与公安消防部门组成灭火救援总指挥部，由政府领导协调有关单位参与救灾活动，公安消防部门负责事故的灭火救援工作。

（二）加强第一出动力量

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全面考虑所需人员数量和装备类型人员密集场所环境复杂，可供作战的有效途径少，行动必须立足于“快”，除调派充足力量的车辆外，应充分考虑事故现场所需的战斗人员数量及所需装备的类型。特别注意及时增派特勤人员和车辆（如登高、排烟、破拆、照明等）。

（三）积极抢救和疏散人员，同时兼顾灭火

当火场内有大量人员未疏散时，应将救人放在首位。

1、分若干小组，打开一切有效途径疏散人员至安全地带；

2、注意在保障安全的前提下深入内部死角或人员易误入部位寻找被困人员；

3、烟雾、高温威胁被困人员时，应适时破拆排烟或用雾状水掩护救人；

4、人员被火势围困时，应部署一定的灭火力量，救人、灭火同步进行，如情况特殊也可先灭火后救人；

5、利用室内或室外移动喊话器或横幅、标语等方法，稳定人员情绪，为疏散创造条件。

六、处置措施

1、力量调度

指挥中心接到报警后立即启动公众聚集场所灭火救援预案。

1）按福州支队四级预案调动辖区中队、特勤大队出警；

2）通知邻近医疗机构和110；

3）要求单位进行救人灭火措施

①迅速向“119”指挥中心报警。利用广播系统稳定被困人员情绪，指引安全疏散的路线和自救的方法。派人在单位入口等待消防队到来；②保安人员和义务消防队员迅速疏散、抢救被困人员。 ③ 启动内部的消防设施，利用排烟设备进行排烟，喷淋系统实施灭火，并放下防火卷帘门进行防火分割。同时，义务消防员利用室内消火栓和灭火器扑救初期火灾。④组织人员迅速疏散易燃易爆危险品贵重物品及可能引起火势蔓延的物品。

4）立即通知指挥长前住现场；

5）群呼通知支队领导和指挥部成员前往现场或准备相关物资；

6）根据火场态势调集增援力量到场。

7）根据火场需要，在支队领导授权下通知相关部门领导。如市、区政府，市、分局、交巡警支队、医疗救护、自来水公司、电力公司、煤气公司等有关单位负责人及有关工程技术专家等到场，成立火场总指挥部。

2、组织指挥及职责

支队组成现场灭火救援指挥部，由支队领导和司令部、政治处、后勤处、监督处四个部门、辖区大队领导组成，其职责是负责现场灭火救援组织、指挥、后勤保障等工作。现场灭火救援指挥部服从由省市政府领导组成的总指挥部的领导。

1）火场总指挥部

总指挥：到场职务最高的领导

副总指挥：省公安厅领导、总队领导、大楼所属单位负责人。

成员：市公安局、交巡警大队、医疗救护、电力公司、发生火灾单位等有关单位负责人及有关工程技术专家等。

地点：便于观察、指挥和转移的地方。

职责：（一）了解现场情况，组织灾情侦察和分析，确定总体决策和行动方案。

（二）视情成立灭火与抢险救援指挥部，设立作战指挥组、政治宣传组、后勤保障组等。

（三）向参战的下级指挥员部署作战任务，组织参战单位协同作战。根据现场变化情况，及时调整力量部署。必要时划分战斗区段，组织群众参与辅助性行动。

（四）决定使用各种水源、利用临近建筑物和有关设施。通知有关单位截断现场区域内电力、可燃气体和液体输送，限制用火用电。

（五）划定警戒区，组织疏散人员、物资，限制人员和交通工具进入，必要时下令拆除或者破拆毗邻的建筑物、构筑物。

（六）调动供水、供电、供气、通信、医疗、救护、环卫、环保、交通运输等有关单位，并可报告政府调集驻军、武警部队提供协助。

（七）按照上级指示，确定新闻发布的内容、时间和发言人。

2）现场指挥部

现场总指挥：支队长、政委

副总指挥：副支队长、副政委、司令部参谋长、政治处主任、后勤处长、监督处长。

下设作战指挥组、政治宣传组、后勤保障组三个组。

作战指挥组：司令部副参谋长、战训科长、指挥中心主任、秘书科长、警务科长、监督处副处长、监督处建审科长、指导科长、辖区大队长；

政治宣传组：政治处副主任、组教科长、监督处宣传科长；

后勤保障组：后勤副处长、装备科长、财务科长；

地点：大楼大门器材集结处

任务：制定相应的灭火措施，确立火场的主攻方向，调整和调结灭火力量，向上级指挥部报告火场情况。

3）、前沿指挥部

指挥：副参谋长

成员：战训、通讯参谋、中队指挥员、火灾单位保安部人员

地点：事故救援楼层下层。

任务：贯彻现场指挥部的战斗意图，根据现场情况调整灭火力量采取机动措施有效扑灭火灾。

3、灭火措施和任务部署

根据灭火救援力量到达顺序，行动的展开顺序为：侦察——疏散营救被困人员——控制火势——灭火。

1）侦察

先到场的消防人员通过外部观察、询问知情人、组织侦察小组内部侦察，迅速查明：

(1)起火楼层，燃烧范围，蔓延方向。

(2)被困人员数量，位置，可以利用的疏散途径、方式。

(3)需要设置堵截阵地的位置。

(4)内部消防设施可利用情况。

2）积极疏散与抢救被困人员

（1） 利用广播设备、手提扩音器等，稳定被困人员情绪，避免跳楼等事故的发生。提醒遇险的顾客利用床单、布匹做下滑绳缆，进行自救互救。

（2） 启动防排烟设备，打开门窗用雾状水流排烟等，减轻高热烟气对遇险人员的威胁，为抢救人员创造条件。

（3） 组成若干救人小组（每组不少于3人），利用内部通道，深入内部，有组织地疏散抢救遇险人员，必要时利用喷雾水枪掩护。

（4） 在着火层的外部，架设消防拉梯、云梯、软梯等，从外部营救遇险人员。

（5）会同单位内消防力量和利用社会力量（武警、公安、交警等部门）作好外围人员输送救助及物质保障工作；占据现场各安全出口，引导人员朝正确方向疏散。

（6）人员被火势围困时，应部署一定的灭火力量，救人、灭火同步进行，如情况特殊也可先灭火后救人。

3）开辟救人进攻通道控制火势

(1)着火层灭火救援小组利用消防电梯和疏散楼梯到达作业楼层搜救人员内攻灭火。

(2)利用举高车，高喷车等救人和外攻灭火。

(3)根据火场具体情况操作机械防、排烟系统，利用防火、防烟分隔物保障疏散、救生通道和燃烧区外其它防火、防烟分区的生存条件。

(4)在燃烧及蔓延区域内根据需要开辟自然排烟通道、利用移动排烟机排烟、雾状射流驱散等方式创造救生作业务件。

4）灭火

(1)当所调集力量全部到场，已无人员直接受烟火威胁、短时间内处于相对安全状态时，可集中力量先灭火。

(2)依托疏楼梯间、电梯前室设置水枪阵地向燃烧区进攻。

(3)在内外控制火势蔓延不再形成新的燃烧区域的情况下，集中内部优势兵力逐个房间灭火。

(4)室外举高车辆根据灭火需要设置堵截水暮或直接炮攻打火、辅助内攻。

六、火场供水方法

1、供水方法和各种水源的利用

火场供水采用直接供水和串联供水并用。各种水源的利用：

1）利用地下工程的建筑水源供水

2）利用市政消火栓供水

3）利用车泵或泵浦吸取河流等天然水源

2、火场供水注意事项

1）就近占据水源，确保重点、兼顾一般，力争快速不间断。

2）要有指挥员组织供水

3）正确运用供水方法

4）服从火场的整体需要

5）保证灭火用水量

6）使用水泵接合器向室内管网供水时，一定要弄清该水泵接合器是自动喷淋灭火系统的，还是室内消火栓给水系统的，防止误接。

七、战斗保障

1、通信保障

执行灭火救援任务以无线通信方式为主：

现场指挥部——通信指挥车一部，车载通信器材（指挥员电脑一台、手持台五部）。

中队指挥员――每人手持台一部

班 长――每人手持台一部

到达灭火救援行动区域时统一使用一级无线通信组网，与现场指挥部进行现场通信指挥联络。

总指挥与现场指挥部进行通信联络时统一使用1频点联络，福州支队现场指挥部与前沿指挥部、指挥中心、市局指挥中心进行通信联络时统一使用2、4频点联络，各参战中队内部联络时使用各自频点联络。

2、装备保障

（1）车辆装备和特种器材由支队调集备齐；在灭火救援行动中，需要紧急调用其他救援物资和装备时，由现场总指挥统一协调。

（2）后勤保障组保证灭火救援行动所需的.灭火剂、油料和特种救援器材配件的供应；组织技术人员及时对现场车辆、装备进行维护保养，避免因车辆装备故障损坏而影响灭火救援行动。

3、生活保障

后勤保障组积极相关单位联系，做好现场人员食宿、医疗、服装和防暑、防寒等保障工作。

八、注意事项

1、内攻灭火时，必须穿戴好呼吸器、隔热服等个人安全防护装备。

2、积极妥善地处理现场受伤人员，及时送往现场急救点。

3、疏散高档贵重商品时，要小心轻放，避免损坏，对疏散出来的各种商品要及时交给警戒组监管，避免丢失。

4、灭火时要正确选用水枪，不得盲目射水，以减少水渍损失。

5、深入内部救人、灭火时，注意房顶、吊顶塌落、地板陷落等伤人。

6、夜间作战要做好火场的照明工作。

商场消防应急预案篇6<\/h2>

一、目的

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

二、适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

三、消防组织结构

四、职责

1、总指挥主要职责

1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5）组织落实主管领导交办的相关工作。

2、副总指挥主要职责

1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2）负责事故应急处理的综合协调工作；

3）负责施救人员、物资、器材的调配；

4）承办总指挥交办的其他工作。

3、灭火组组长主要职责

1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2）负责报告火灾的扑救情况；

3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4）承办总指挥交办的其他工作。

4、疏散组组长主要职责

1）负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；

2）指挥疏散事故影响区的人员；

3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4）承办总指挥交办的其他工作。

5、警戒组组长主要职责

1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2）承办总指挥交办的其他工作。

6、后援支持组组长主要职责

1）统一指挥施救队伍；

2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6）承办总指挥交办的其他工作。

五、操作程序

火灾确认

中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。预案启动

1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。

3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1）总指挥决定是否报“119”。

2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。

3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、请千万不要乘搭电梯；

c、如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾

现场灭火

人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。

8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2）疏散救人的方法

a、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。

b、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

e、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3）疏散救人时要注意的事项

a、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

c、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。

d、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

e、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

f、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

物品疏散、保护

1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

a、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

b、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3）疏散与保护物资的要求和方法

a、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

d、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消防队救火

1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

六、记录

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

␥ 商场门店消防应急预案 ␥

作为门店安全管理的专业人士，我们必须时刻关注门店的安全情况，以保障员工和客户的生命财产安全。制定并实施门店安全应急预案是应对各种突发情况的首要任务。在这篇文章中，我将分享我们门店的安全应急预案，并详细介绍如何制定门店安全应急预案，包括应急预案的概述、应急组织机构、应急预案的实施与演练、应急预案的完善和更新等方面。

一、应急预案的概述

门店安全应急预案是在发生火灾、风暴及其他突发事件时，门店必须采取的紧急行动计划。它的主要目的是：

1、确保人员生命安全

2、防止财产损失

3、尽可能的减少业务中断时间

二、应急组织机构

门店应设置一支专业的应急组织机构，由 安全主管、门店管理层、门店每个区域的主管、门店的安保人员和其他重要人员组成。应急组织机构的职责包括：

1、指导和监督应急预案的制定与实施

2、确定各种事故应急处置的程序

3、明确各岗位职能，确保第一时间进行应急响应

4、制定应急物资消耗计划，确保应急物资能够及时供应

5、定期组织应急演练和培训，评估预案的适应性和有效性

三、应急预案的实施与演练

门店应急预案的实施与演练可以有效提高应急响应的效率。门店应定期组织演习和培训，评估预案的适应性和有效性。具体包括以下几个方面：

1、熟悉灾害形势，准确判断灾情的性质和规模

2、启动应急响应，按照应急预案的标准程序进行应急处置

3、组织应急救援和抢救，确保员工和客户的生命安全

4、迅速开展恢复工作，防止财产损失和业务中断

四、应急预案的完善和更新

门店应时刻关注不同安全事件的发生，例如火灾、地震、风暴和恐怖袭击等突发事件。门店必须不断完善和更新应急预案，以便在不同的事件下，采取适当的行动保障员工和客户的生命安全和财产安全。

总之，门店应急预案是门店安全管理中一个重要的组成部分。我们必须重视门店安全预案的制定和实施，加强应急演练和培训。只有这样，当发生突发事件时，我们才能迅速有效地处置，并尽可能地减少损失。

␥ 商场门店消防应急预案 ␥

␥ 商场门店消防应急预案 ␥

近年来，商场踩踏事件频频发生，给人们的生命财产安全带来了巨大的危害。面对这样的情况，商场应该采取应急预案，以最大限度的保障顾客的安全。

商场应急预案应包含哪些方面呢？

首先，商场应该对应急预案进行全面的规划。在规划的时候，需要考虑到商场的建筑结构和环境。商场的规划应该要针对商场的不同部位而制定不同的应急预案；比如只有一层的商场、多层商场、楼梯间、电梯口等。应急预案必须要有详细的操作细则，包括如何疏散、如何救助、如何报警等等。

其次，商场应该要遵循应急预案的执行流程。当发生紧急情况时，商场的工作人员应该立即启动应急预案，有针对性的采取措施。例如，当商场出现火灾时，公共广播应该及时通知所有顾客和员工进行紧急疏散，并且员工应该采取疏散、灭火、报警等措施，进行协调配合。

第三，商场应该通过培训和演练来提高工作人员应对突发事件的应变能力。商场的工作人员必须要接受专业的培训，掌握各种熟悉应急预案的方法和技巧。而且，商场应该定期进行应急演练，检验和提高员工在紧急情况下的应对能力，这样才能真正保证商场应急预案的有效性。

商场应急预案越健全、越完善，商场内发生踩踏事故的可能性就越小。在发生踩踏事故的情况下，如果商场采取了应急预案，就能够及时有效地保护顾客的生命安全，并且尽量避免财产损失。因此，各大商场都应该完善应急预案，加强应急管理，以保障广大消费者的安全和利益。

␥ 商场门店消防应急预案 ␥

门店安全应急预案是指商业门店在紧急情况下采取的一系列预案和措施，以确保门店内人员和财产的安全。应急预案是门店安全保障工作的核心内容，也是必备的基础保障措施。为了保证门店的安全，门店应该制定完善的安全应急预案，不仅仅是制定文件，更是需要全体员工在日常工作中掌握和落实。

一、制定门店安全应急预案的基本原则

1. 整体原则：统一指挥，统一行动，防范和应对重大安全事件；

2. 预警原则：提前发现，及时预警，积极应对；

3. 安全优先原则：以人员和财产安全为第一优先级；

4. 应急即时原则：应急措施要快速、果断、准确；

5. 恢复重建原则：加强事后排查、评估，及时恢复重建。

二、门店安全应急预案的内容

1. 员工安全教育。要求所有员工必须参加安全教育，了解重大安全事件的应急预案，掌握基本的自救、互救和应急措施；

2. 应急机构设置。门店应组建应急工作组，明确职责分工，确保在紧急情况下能够迅速行动；

3. 灾害预防措施。评估门店的安全风险，采取相应的措施，预防安全事故的发生，并加强火灾防控和事故防范；

4. 灾害应急预案。包括自然灾害、公共卫生事件、网络安全等针对门店的灾害应急预案；

5. 应急物资储备。门店应储备必要的应急物资和急救药品，确保应急时有足够的供应；

6. 应急演练。定期开展应急演练，提高员工的应急反应能力和协同配合能力；

7. 事故后续处理。对门店发生的安全事故进行彻底调查，制定相应的整改计划和后续处理措施。

三、门店应急预案的执行

1. 在门店内张贴应急预案。应急预案应在易于员工查看的地方张贴，以方便员工随时掌握应急措施；

2. 紧急情况下，立即启动应急预案。当发生紧急情况时，门店应立即启动应急预案，迅速组织应急救援；

3. 根据具体情况调整应急预案。门店应根据具体情况适时调整应急预案，灵活应对；

4. 审查和总结应急预案的执行情况。门店应及时总结应急预案执行效果，并对应急预案进行审核和更新。

四、门店安全应急预案的意义

1. 保障门店的安全。明确门店的应急措施和预案，能够有效防范和应对安全事故的发生，保障门店的安全；

2. 保护员工和财产安全。应急预案能够帮助员工在灾害发生时快速采取适当的应急措施，保护员工和店铺的安全；

3. 提高员工的应急能力。应急预案的制定和演练可以提高员工的应急反应能力和协同配合能力；

4. 增强门店的信誉度。门店制定完善的安全应急预案，可以增强门店的信誉度和公众的信任度；

5. 规范门店的应急管理和运营。制定应急预案能够使门店的应急管理和运营变得规范、科学、有序。

结语：

门店安全应急预案是门店保障员工和财产安全的重要手段。门店必须制定完善的应急预案，有针对性地进行应急演练，加强员工的安全意识和安全教育，提高门店的应急反应能力，规范门店的应急管理和运营。只有在安全意识深入员工，在紧急情况下尽早启动应急预案，才能保证门店的安全和员工的健康。

␥ 商场门店消防应急预案 ␥

近年来，由于突发事件的频繁发生，商场管理者越来越重视制定应急预案以保障顾客和员工的安全。商场作为人流密集、商品丰富的场所，一旦发生突发事件，后果不堪设想。因此，商场突发应急预案的制定显得尤为重要。

首先，在制定商场突发应急预案时，必须详细、具体地考虑可能发生的各种突发事件，如火灾、地震、恐怖袭击、人群聚集、自然灾害等。每种突发事件都有其特点和应对方法，因此对每一类事件都要进行详尽的分析和评估。例如，针对火灾，商场需要配备灭火器、灭火器具，并进行适时的消防演练；针对地震，商场需要地震预警系统、逃生通道以及求生装备等；针对恐怖袭击，商场需要安保人员的培训和紧急处置措施等。只有针对不同的突发事件制定相应的预案，才能做到预防可能的危险并保障人员的安全。

其次，在商场突发应急预案中需要明确各个岗位的职责和协作关系。一旦发生突发事件，商场内每个员工和管理者都需要明确自己的职责，并密切协作。例如，安保人员需要立即采取措施保护顾客的安全，引导人群有序撤离；售货员需要引导顾客迅速撤离并协助安保人员进行疏散；商场管理者需要迅速启动应急指挥中心，协调各部门进行紧急救援工作。各个岗位的职责明确并密切协作，才能有效地应对突发事件。

此外，商场突发应急预案还需要包含详细的应急救援流程。在突发事件发生后，商场需要迅速做出应对措施，并确保员工和顾客的及时疏散和安全。预案中需要包含所有关键环节的具体步骤，并进行反复演练和培训，以提高员工的应急处理能力。商场可以通过组织模拟演练、开展培训课程等方式，提前调动员工的应急意识和反应能力，提高应对突发事件的能力。

最后，商场突发应急预案的完善还需要充分考虑与合作伙伴的配合。商场与消防、医院、执法部门等合作伙伴之间的紧密联系能够在应急事件发生时提供更加迅速和有效的支援。商场管理者需要与合作伙伴建立信息共享机制、应急处置协议，并定期进行联合演练，以确保能够在最短时间内获得支援和协助。

综上所述，商场突发应急预案的制定至关重要。只有通过详细、具体、生动的预案，明确各个岗位的职责和协作关系，建立应急救援流程，与合作伙伴进行充分配合，才能保障商场员工和顾客的安全，并尽可能减少突发事件给商场带来的损失。在应对突发事件中，商场管理者的重要性不可忽视，他们的决策和应急指挥能力直接影响到事件的最终结果。因此，商场管理者需要不断加强应急意识和应对能力，以更好地应对各种突发事件的挑战。

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