客服提成方案（集合12篇）_客服提成方案

1对于每项活动，计划部门将根据活动类型和实际支出制定最低投资价值（kpi）。

2. 根据kpi的实际值，在完成kpi的指标内，每个销售人员的实际提成为招商值的3%-5%（详情参考下列说明）

a、 根据每个销售人员完成kpi的实际情况，设置逐级提成方式。（假设kpi值为x，销售人员人数为4，则每个销售人员的保证投资值为x/4）

b． 每位销售人员在完成自身的最低招商指标过程中，自身招商总值小于等于自身最低招商值，则相对应的销售提成为自身招商值的3%（假设销售人员此次招商值为m，则提成为m*3%）

c． 每位销售人员完成自身的最低招商指标，但招商总值大于自身最低招商值且小于等于kpi，则相对应的销售提成为自身最低招商值的3%加上超出自身最低招商值的5%（假设销售人员此次招商值为m，则提成为（x/4）*3%+（m-x/4）*5%）。

三。根据kpi的实际值，超过kpi指标完成后，设置个人阶梯式提成模式。（详情参考下列说明）

a． 市场部完成了kpi且个人完成了最低招商值，则超出个人最低招商值部分，个人可提取自身招商值超出kpi部分的12%左右销售提成。（适用于市场部总投资额大于kpi且小于或等于kpi的两倍）

b、 如果市场部完成了kpi，且个人完成了最低投资价值，则会超过个人的最低投资价值

1如果超出部分的总价值小于或等于个人的最低投资价值，个人可以提取该部分的12%作为销售佣金。

2如果超出部分的总价值大于或等于个人最低投资价值，团队可以提取该部分的20%作为销售佣金。（根据个人的贡献率分配，封顶20%）

3 该条款适用于市场部招商总值大于两倍kpi。

c、 如果市场部已完成kpi，但个人未完成最低投资价值，则个人销售提成比例参照2。

4. 举例说明

1假设活动kpi为40000，销售人员为4人，则每次销售的最小投资值为10000。

2 销售人员在该场活动招商额为5000，则该销售提成为5000*3%=150元。

3 销售人员在该场活动招商额为20000，则该销售提成为10000*3%+10000*5%=800（市场部未完成kpi前提下）

4 销售人员在该场活动招商额为20000，则该销售提成为10000*3%+10000*12%=1500（市场部完成kpi，且招商总值小于等于8万）

5 销售人员甲在该场活动招商额为40000，销售人员乙在该场活动招商额为20000，则甲可得到提成为10000*3%+10000*5*+20000*12%=3200,乙可得到提成为10000*3%+10000*5%=800

6 市场部在该场活动招商额总值为9万，则销售提成10000*20%=2000作为团队奖励，团队根据个人的招商贡献率进行分配。（指定人员必须完成最低金额的招商引资）。

5策划部提出了这次活动投资价值的8%。

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在餐厅行业中，提成方案是一种常见且有效的激励机制，旨在激发员工的积极性和工作动力。一个好的提成方案可以从各个方面激励员工，提高其绩效和对工作的投入度。本文将详细介绍餐厅提成方案的重要性、设计原则以及如何落地执行。

让我们来了解一下餐厅提成方案的重要性。在餐厅行业中，服务质量和销售额是关键指标，直接关系到餐厅的经营状况和利润。一个好的提成方案可以激励员工提供更好的服务，通过卖出更多的菜品和增加客户满意度来提高餐厅的销售额。提成方案还可以促使员工更好地协调工作，提高团队的协作效率，为餐厅的整体运营贡献力量。

在设计餐厅提成方案时，应遵循以下原则。公平和透明是最基本的原则。员工对提成方案的了解和理解可以帮助他们更好地规划自己的工作和努力方向。同时，提成方案应公平地对待每一位员工，避免因性别、年龄、职位等因素造成不公平待遇。激励应与绩效挂钩。员工的绩效直接影响餐厅的业绩和利润，因此提成方案应该根据员工的绩效情况来设置相应的激励机制。绩效评估应该客观且可以量化，以确保员工的提成与其实际贡献成果相匹配。提成方案应该具有一定的灵活性，以应对不同岗位和职责的员工，使每个人都能够享受到激励和奖励。

为了使餐厅提成方案能够产生良好的效果，还需要注意一些执行细节。提成方案应在员工入职时明确告知，并进行培训和解释。员工对提成方案的理解和认同是关键，他们需要清楚自己可以获得怎样的激励，并且知道如何通过自己的努力来实现目标。提成方案需要适时进行评估和调整。随着餐厅的运营环境和市场竞争的变化，提成方案也需要根据实际情况进行调整。评估可以通过员工的绩效考评和餐厅的销售数据等进行，以确保提成方案的有效性和公正性。领导者在提成方案的执行过程中应扮演积极的角色，及时给予员工反馈和鼓励，激发他们的工作热情和创造力。

在实际操作中，餐厅提成方案可以根据不同的工作岗位和职责来制定。例如，服务员可以根据其销售额或客户点评来获得提成；厨师可以根据菜品的口碑和受欢迎程度来获得提成；管理层可以根据餐厅的整体业绩和利润来享受额外的奖励。餐厅还可以设置团队提成，以鼓励员工之间的协作和合作，共同为餐厅的成功努力。

一个好的提成方案可以成为餐厅激励机制的有效工具。通过设置公平、透明、与绩效挂钩的提成方案，可以激发员工的积极性和工作动力，提高服务质量和销售额。提成方案的执行也需要注重细节，包括明确告知员工、定期评估和调整、领导者的积极角色等。只有在全面考虑和落实这些方面后，餐厅提成方案才能够真正发挥作用，为餐厅的长期发展做出积极贡献。

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一、 会员卡储值奖励政策：

二、会员卡消费优惠政策：

1、续存奖励政策与储值奖励政策相同；

2、会员卡最小储值额为10000元，续存10000元起存，每位会员终身享用此卡。 3、储值金额不适用于支付任何小费及押金用途，不适用于结AR账；

4、会员卡不适用于任何会议、宴会团体（在同一厅内同时使用3桌及以上）、入住团体（同一时间一次性使用10间及以上房间），以及酒店各大特价促销活动等消费结账；（可参与特价促销活动将另行知会）；

5、会员卡获赠部分金额将直接划入卡值内，发票一次性开具，获赠部分不开具发票；

6、享受会员卡规定折扣必须是使用会员卡结账。卡内余额不足支付消费款，以其他付款方式补差结账的，可享受最后一次储值卡折扣；

7、会员卡内存金额低于800元时（含800元），前台工作人员及时提示客人卡内余额不足，此时要正常收取押金。 三、会员卡专享优惠项目： ●客房优惠：

1、退房时间延时到下午14:00(视当天住房情况而定)； 2、优先预定客房；

3、生日当天入住酒店赠送生日蛋糕； 4、优先享受客房免费升级权利； 5、套房享受VIP B级待遇。 ●餐饮优惠：

1、中餐散餐单点享受9.2折优惠；（标准餐单、宴会、酒水、香烟、特价菜、贵价菜如：燕窝/鱼翅/鲍鱼和送餐服务除外)

2、优先预定餐位及包房； 四、购卡办理流程：

1、宾客需填写个人信息表，可根据需要选择预存金额；每人只限办理一张卡 2、储值卡付款方式如下： A、前台现金或刷卡支付；

B、 转帐至酒店帐户；

3、宾客预付费后，结合付款凭证销售人员协助客人至财务部制卡处领取对应的会员卡，并按客户要求的时间给予系统激活；

4、销售人员将会员条款、白金卡送达宾客，并确认签收，交财务部存档；

5、办理会员卡后，财务部门将一次性开具发票给办理客户；赠送部分不开具发票，如客户针对正常开具发票另有特殊要求，须申请财务部门及总办领导批准后方执行；如客人不开具发票的财务提供收款收据，自存款之日起一个月内如需要凭收据开具发票。 五、会员卡使用说明：

1、会员至各营业场所消费后，出示会员卡直接扣减消费，会员本人须在消费账单上签名确认；（会员卡不适用于特价推广活动项目，可适用的活动项目将特别通知）

2、产生赔偿项目费用时，使用会员卡付费不享受折扣；

3、如会员卡遗失，需按正常办卡程序进行补办并收取手续费50元/张原卡内储值自动转入，但会员卡遗失期间所造成的任何损失，酒店不承担责任；

4、会员卡为终生卡，期间销售人员不定时将卡内余额信息知会会员客户；

5、申请办理会员卡程序完成的情况下，财务部于一个工作日内完成相关的手续，所专享的各项优惠政策也同时启动；

6、酒店保留根据实际情况随时更改会员卡相关条款的权利；

7、会员卡代表持卡人是酒店消费者地位的象征，所有专属优惠仅限持卡本人使用；特殊情况如：消费者不是持卡人，一定要和持卡人确认，确认信息清楚写在账单背面，再请消费者签字。

8、此卡最终解释权属于和润东方酒店。

六、销售会员卡奖励制度：

1、全员销售：酒店内所有员工都可以参与酒店会员卡的销售，按同样的销售提成比例进行提成； 2、任何形式的赠送充抵消费的会员卡均无提成；

3、酒店财务部审核人员每月做好会员卡销售统计工作，会员卡提成每月集中发放一次。 七、会员卡结账的程序

1、客人持卡订房，先清楚了解卡内余额，然后预订单和预定房间标注清楚会员卡号，待客人入住和结账时在入住通知单和结账单都拓印相应会员卡号，请客人签字确认。

2、客人在餐饮消费，结账前要出示会员卡，先确认卡内余额，再结账，在结账单上拓印会员卡号。

本制度自下发之日起执行。

财务部 20xx年5月27日

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一、激励时间段：201X年1月1日-2月28日

二、激励范围：各区域、家电事业部、各采购部、各门店

三、奖励前提：

1、可比门店1-2月实际不含税毛利额达成预算指标，且1-2月的实际可比门店不含税销售增长率达到激励指标;

2、不可比门店1-2月实际不含税毛利额达成预算指标，且1-2月销售达成预算110%(含)以上的。

3、诚实销售。对毛利额达不成预算的、虚假销售的，取消奖励资格。

四、奖励方案：

1、各区域、家电事业部、各采购部的可比销售增长率目标由超市事业部制定下达，所有指标均已取得市场与采购总监以及业态总监的签字确认;

2、各区域办、家电事业部作为本次激励竞赛的组织者，达到奖励目标的，各部门的奖励基数为5000元，如果可比销售增长率每超过1%，增加奖金1000元，以此类推。可比增长率取值按去尾法取整数。

3、各门店的激励方案和指标由各区域或家电事业部制定，所属区域的门店总体可比增长率必须与相应的区域(或家电事业部)的增长率指标相吻合。例如：事业部下达给湘东区域可比销售增长率目标为10%，则湘东区域将可比增长率的份额分解至所属的各可比门店，即保证湘东区域内的可比店增长率也达到10%。各区域制定的门店激励方案和指标需报超市财务预算分析组审核通过后方可执行。

4、各门店的奖金则由事业部划拨总奖金额度至各区域、家电事业部，由各区域或家电事业部在总额度内制定相应的激励方案和各门店的增长指标，报超市财务部审核。划拨至采购部的额度由采购部在大类内制定相应的激励方案或指标，同样报批执行。审批同意后，门店的奖励发放不受区域总体目标达成的影响。

5、201X年月1月1日以后开业的门店不参与。

五、各组织单位可比增长的奖励目标

说明：

A、可比门店为201X年1月1日之前开业的门店，名单附后。

B、各单位在以上增长率下分解指标。

C、上表内的家电事业部指标仅针对其管辖的专业店，家电品类则指所有的7大类。

D、各区域和家电事业部总体销售可比增长达到上述奖励目标，且毛利额达成预算指标，可按4.2条给予奖励。

六、1-2月事业部下拨至各单位的奖金额度

七、各单位获得的奖金用于激励员工的团队活动，奖金从事业部激励基金中支出。

八、其他事项：竞赛结果的数据为不含税，上述各组织单位的月度竞赛结果数据由超市财务部予以公布，各门店的月度实际数据由超市财务部提供给各区域计划分析，区域计划分析审核后由各区域办公布。

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一、活动主题

20xx年粉红新春嘉年华

二、活动构想

本次活动不以单纯的销售为目的，最终的目标是在提高xxxx国际会所消费人气的同时，考虑我 们春节后的娱乐消费淡场期。所以，在活动的设计上更多想到的是如何能吸引消费者的关注程度，让消费者对我们产生极大的兴趣、好感，然后，再在此基础上提高 营业额。因此，本次活动预期效果是要达到红红火火的闹新年的热烈、喜庆的气氛。

三、活动目的

ktv在春节、情人节期间的消费气氛，挖掘周边年轻消费者的消费潜力;

2、提升客人关注程度，培养节后消费者的消费潜力，抢占市场先机。

四、活动时间

20xx年x月x日(除夕夜)-x日(元宵节)

促销方案。

五、 广告诉求

1、媒体计划：

宣传贺卡、x展架、内场喷画、短信息、人员促销

2、广告词：

① 金龙快乐辞旧岁，五福欢腾闹新年

② 给您一个快乐、给您一个吉祥、给您一份祝愿，给您一片真情。金至尊恭贺：新春快乐!

③20xx年粉红新春嘉年华 一个缤纷四射的新年 愿我们的快乐与您共享!

元宝、五福娃公仔。情人节的玫瑰花、心形巧克力;

六、 促销内容

在我们传统的春节期间，人人都期盼来年大吉大利，出门有个好“口彩”，求一份富贵，祈家人平 安。所以，我们时刻要注意：客人来我们会所进行娱乐消费也是要图个气氛、找到感觉、玩到开心。所以，各服务部门要加强春节期间服务培训，通过一个好的“口 彩”、加上我们精心制造的喜庆气氛，就能大大加强客人的消费欲望和消费冲动。

粉红色为主色调，突出喜庆、祥和的色彩;

花好月圆房等)图个吉利，如客人定房，可直接按喜庆房号报给客人听;

3、活动期间，特推新年优惠套餐，以满足商务客户需求。

①、富贵吉祥套餐：约50人 价格6666元。

②、金玉满堂套餐：约20人 价格3333元。

③、良朋相聚套餐：约10人 价格1288元。

(套餐配送内容，由ktv自行制订，要求有明确的优惠)

4、大厅节目编排：

①、开场一拍(表演。

②、互动游戏(15分钟)奖品为奥运福娃公仔。

③、零点报时(15分钟)歌手串烧《恭喜发财》《财神到》等;

④、dancer领舞要求服装为红色、粉红色。

5、情人节推出“你是我的玫瑰你是我的花”专题活动

①、 凡情人节来xxxx国际会所消费女生，均可免费获得新鲜玫瑰花一支;

▣ 客服提成方案 ▣

在各类销售团队中，提成是一种重要的激励手段。采用合适的提成方案，可以让团队成员们充满动力、持续进取，从而使销售业绩不断提升。而对于客服人员来说，提成同样具备很好的激励作用。下面，我们就来讨论一下客服提成方案。

一、提成方案的作用与必要性

提成作为一种激励方式，既可以让员工得到额外的收益，也是对员工的一种肯定和鼓励。客服人员的工作特点是服务性强，对待客户的态度和细节很重要，这种工作容易让人产生压力和疲惫感。因此，一些外在激励手段，比如提成，会为客服人员提供更加积极的心态和更多的动力，从而有助于提高客服质量和客户满意度。

同时，客服提成方案也是激励客服人员提高个人绩效的有效途径。一方面，客服行业竞争激烈，提高客服质量和服务水平可以帮助客服人员在职场上获得更好的机会，提高职业前景和收入水平。另一方面，提成方案的实施，可以通过与客服绩效的对应关系，促使客服人员发挥更大的主观能动性和创造性，全力以赴实现个人销售目标和团队目标。

二、客服提成方案设计要素

1.提成方式

提成方式有很多种，常见的有固定金额提成、按销售额比例提成和按照销售量提成。对于客服人员而言，我们可以采取由基本工资加上销售提成的方式，或是以提成为主，前期过度给予补贴的方式来进行梯度提成。比如，客服人员可以按照月度或季度的销售目标来考核，目标销售额越高，奖金比例越高。

2.评估指标

提成方案必须有一些数量衡量指标作为依据，从而得出员工的绩效情况，具体比如销售数量、销售额、客户满意度、服务质量等。对于客服人员而言，销售额和成交量等数据指标可以作为主要衡量因素，而其他指标则可以作为销售额和成交量的辅助指标来考核。

3.限制条件

在提成方案中，需要明确一些限制条件。比如，需要设定一定的销售量或销售额才能获得提成，也可以预设一些锁单时间，如几天或者一个月，超过这个时间提成就失效。这样的措施可以避免一些无效的销售和误导客户的行为。

4.激励模式

客服人员的销售和服务任务是通过线上或线下来实现的，我们需要制定不同的激励模式，以便客服人员按销售环节、销售时段分别获得不同的提成奖励。同时，还可以采取提高成交率或提高销售额等目标来激励客服人员，使其产生挑战和追求不断进步的精神。

三、提高提成方案的效果

1.制定合适的目标

制定合适的销售目标是一个良性循环，目标合理可以激励客服人员的主观能动性和创造性，同时使人在实现目标后更有成就感，从而更加投入工作。

2.加强培训和技能提升

对于客服人员来说，技能和服务水平差别很大。在实现销售目标的同时，我们需要加强培训和技能提升的工作，从而帮助人员在服务质量上得到持续提升。

3.建立激励机制

提成是一种短期激励，我们需要建立起长效激励机制，以促使客服人员形成长期的销售激励和自我激励，并在公司制度、团队文化等方面进行配合和支持，从而形成厚积薄发的效果。

总之，客服提成方案既是一种有效的激励方式，也可以促进客服人员的个人成长和行业竞争力。对于企业而言，制定合理的方案，建立行之有效的激励机制，才能真正营造出公司利人利己的局面，实现员工与企业真正共赢的目标。

▣ 客服提成方案 ▣

为了激励餐饮部员工的工作积极性，提升管理标准和工作效率，根据餐饮部目前实际情况，现申请对餐饮部相关岗位员工做如下提成方案：

包间用餐、自助餐，不含早餐，不含招待；

。

3、领班：奖励所负责区域平均提成的1.5倍，主管1.8倍。

领班、服务员，优者多得，能者多得，严禁分配施行平均主义、大锅饭行为。

5、此方案从10月1号开始执行，试运行三个月，到期另行审批或修订调整。

备注：以9月份经营数据为依据，为万为测算基础测算如下：

会议场租：包间及自助餐营收：387000元x2%=7740元，则：提成合计：3725+7740=11465元。

扣除后，分配给服务员（，人均138元。

执行此奖励方案的优势：

1、员工和基层管理人员收入相对透明，体现了多劳多得的原则，员工收入拉开差距也会刺激技能差的员工主动学习相应技巧技能。

2、员工为了更高的业绩和收入，会积极主动承担接收更多的接待任务，从心里上不再抵触客人晚到晚走或者翻台现象。

3、员工主动性和潜力一旦激发，管理人员可以适当提高管理标准，并且集中更多的精力放置到管理层面从而形成良性循环。

B 、C等级。等级考核根据部门制定的考核表得分情况和直属领导的意见做参考，有旷工和早退员工奖金为零，考核表另附。

当否，请领导批示！

▣ 客服提成方案 ▣

第一部分：销售模式

一、模式：资源互换＋顾问式管理＋特色服务＋利益共享

1、资源互换：用产品、服务、附加值等资源换取市场资源，维护好价格，确保客户的高价值、高毛利，变被动销售为主动营销

2、顾问式管理：参与客户针对公司产品的管理，给客户在自身公司管 理过程中提出建议与参考；

3、特色服务：主要是提高我们产品、公司对客户的附加值，例如在品类管理、开店选址、人员招聘与管理、店堂设计、业务学习、活动策划等方面对其进行培训、帮助；

4、利益共享：做好上述3方面，双方才能获利。

二、销售模式的关键点

1、从战略的高度选择客户、进行合作

2、突出产品在客户自有品种中的独特性，让客户主动推荐，并维护好价格体系

3、要让客户信任我们，看到希望，并提出解决客户后顾之忧的方案

4、要提供有销售特权的产品资源，如OEM、区域产品或品规专销

5、做好客户分类和客户管理方案

6、做好企业的宣传

7、采取“一对一”的顾问式管理与服务

8、建立全方位的、分层级的合作

9、任何产品和销售模式，都必须突出一个核心，不能贪多求全

三、客户分类

1、商业流通客户

在每一个县选择一家商业客户，如果一个地区县级商业不发达，可以在地级市选择一家网络健全、认同公司产品及模式、有合作意愿的商业

2、零售连锁类客户

①、大型的、多模式多渠道并存的、在一定区域具有垄断性质的商业公司（如国药控股、南京医药）。此类客户主要面对省外，先粗后细

②、跨区域的、全国范围内的大型直属零售连锁公司（如老百姓、海王星辰、健之佳等）

③、全国性的或区域内的零售采购联盟体（如PTO、特格尔联盟、武汉天元等）

④、小区域（地级市）内的中、小型连锁（如成都康福隆、株洲千金、济南漱玉平民等）

四、实施方案

下列实施方案的细化方案不在此讨论

1、商业流通客户

①、一个地级市或多个地级市设置商务代表一名，负责开发、管理、维护4—6家县级商业，公司直接供货，收取现金货款或对信用良好的客户进行一部分授信（额度有代表申请、领导审批，并和公司一起三方承担责任）或货到×天内付款，并保证客户×％的利润

②、开发成功的关键：个人素质及谈判技巧、公司产品利润及确保 利润的方法、客户的信任

③、难点：怎样做到现款？

*解决客户后顾之忧的方案

*找到客户担心的方面对症下药

*销售人员的谈判技巧和灵活运用公司政策的灵性

2、零售连锁类客户

①、省外客户：前期主要以招商代理制为主，先粗后细；

省内客户：成都市场由一名专职人员负责，地级市的可由商务代表兼任负责，重点在成都市

②、收取现金货款或对信用良好的客户进行一部分授信（额度有代表申请、领导审批，并和公司一起三方承担责任）或货到×天内付款，并保证客户×％的利润

③、突出产品的附加值、公司的特色服务和辅助管理尤为重要，并必须做好客户高层的工作，取得高层的认同和支持，是上量的最有力办法

2、要做到客户主动推荐和销售，必须保证零售连锁客户不低于70％的毛利率、商业流通客户30％的毛利率，并做好价格体系的维护

五、此模式可操作的理由

国内医药市场已达到产品同质化、价格白热化和流通企业无利润、连锁客户无客源的地步，价格竞争一直是各类大、小互相效仿、运用的手段，并且品类管理混乱。从2005年起，各类企业都在加强自身的发展，对所销售的产品进行重新定位、预估，并各自提出了“管理年”、“服务年”、“发展年”、“拓展年”的口号，加之受国家药品政策的影响，所有的企业都在销量与利润

的平衡、门店数量与利润的平衡、广告产品与非广告产品数量上的平衡、自己代理品种与厂家操作品种的博弈等方面没有更好的、切实可行的办法，发展可谓是举步为艰。从2006年，品类管理和自有品种的建设，在海王星辰得到成功的发展。2007年，国内最大的零售采购联盟PTO在所发展的110家会员单位（约6000家药店、30亿元/年的销售额）中大力推广品类管理和建设自有品种。

所谓的自有品种（Private Brand），无外乎就是各企业选择的高毛利的品种，并能更好协调与广告产品等微利品种的互存。上述四川天基生物药销售模式，都能达到客户的高毛利需求，并有特色服务、更多的附加值，所以上述模式可行、可操作。

第二部分：团队构建

一、 人员情况

医院、OTC、物流三种市场各设部门销售总监一名，下设省区或地区经理、业务或商务代表 。根据市场发展，各部门视情况设置后勤人员一名，负责部门内务工作。在市场开发、公司发展的前期，不予设置省区经理一职，视市场发展情况再予决定增加。

二、 职能划分（工作职责）

1、销售总监

①、负责部门销售策略的制定、实施、推广，临时性、季节性的销售活动的策划，做出市场预期、应急方案，并报总经理批准

②、根据市场需要，负责部门员工的招聘及任免、培训、工作指导和业绩考核，处理员工日常的反馈信息

③、管理、回访重点客户和协调外联工作、处理突发事件

④、新开发客户的审批、监督下属费用的使用及审批

⑤、协调与公司生产、后勤、财务、库房等各部门之间的关系，营造和谐、团结的工作氛围

⑥、上对总经理及公司董事会负责、下对员工及客户负责、平对同事负责

⑦、根据市场变化，调整员工结构和产品结构、临时促销策略

⑧、为公司和员工创造收益

2、省区（地区）经理、代表

①、在公司、部门领导或省区、地区经理的的管理下，负责本地区销售策略、市场推广方案、临时性促销活动的实施、执行，并根据一线实际实施情况做出及时、合理的反馈

②、负责产品上量的具体工作

③、根据本地区市场需要，报请人员的招聘及任免、培训、工作指导和业绩考核，处理下属员工日常的反馈信息

④、管理、协调辖区内的客户，并按公司要求进行适时的拜访与维护

⑤、协调上、下级关系，协调客户与公司的关系

⑥、把握竞争对手的动态并及时反馈

三、 人员数量设定

1、川渝市场

①、不设置省区经理，有部门总监直接管理，设置地区经理14名

②、14名人员具体布置：成都市区1名、绵阳＋广元1名、德阳1名、南充＋遂宁1名、达州＋巴中1名、攀枝花＋西昌1名、泸州＋自贡1名、宜宾1名、内江＋资阳1名、广安＋重庆合川1名、重庆市区1名（暂不开发，待成都市区成型后再开发）、万洲1名、涪陵1名、乐山＋眉山＋雅安1名。

成都郊区：由于董春磊同志很熟悉都江堰市场，可以立即启动。

人员招聘时，主要考虑对上述各市场非常熟悉、或有成熟网络的人员，并要求办理担保手续

③、每位地区经理负责辖区内县级或地级商业流通客户的开发、维护、管理，驻地设在地级市，负责2—3个地级市的，根据居中的原则，也可以把驻地设在某个县城

④、根据公司现有规模，不宜同时招聘14名地区经理或代表，发展初期招聘不超过4名员工，这样风险小、有问题调整也很迅速

2、省外市场

由于省外市场在前期主要以代理招商制为主，招聘1—2名员工，根据客户分类情况或市场，专门负责招商，后期根据市场的发展情况确定人员的增减。

第三部分：薪酬及费用设置

一、部门总监：

1、基本收入：3000元基本工资＋2000元考核工资＋销售提成

2、补助费用：电话及交通，700元电话补助＋市内交通补助300元/月（不出差）

3、差旅费：出差前先申请，车、船、机票费用凭电脑票据报销

国内一级城市，住宿费200元/天、生活补助＋市内交通补助80元/天

省会城市，住宿费160元/天、生活补助＋市内交通补助70元/天

迷你日记网编辑们都在做笔记的专题:
• 经理提成方案 | 酒店提成方案 | 销售提成方案 | 药品销售提成方案 | 客服提成方案 | 客服提成方案

地级市，住宿费140元/天、生活补助＋市内交通补助60元/天

4、客情费：遵循“先申请、后使用”的原则，费用在300元之内可以自行决定

5、如部门总费用能控制在一定范围内，公司可以给予节约费用的×％进行奖励，以此鼓励大家节约费用、严控铺张浪费。

二、省区经理

1、基本收入：2000元基本工资＋1000元考核工资＋销售提成＋节约费用的奖励，月度总收入不超过8000元

2、补助费用：电话费500元/月＋驻地交通补助6元/天（出差及休息不予补助）＋房租（一级城市800元/月、省会城市600元/月）

3、差旅费：出差前先申请，车、船、机票费用凭电脑票据报销

省会城市，住宿费140元/天、生活补助＋市内交通补助40元/天

地级市，住宿费120元/天、生活补助＋市内交通补助40元/天

4、客情费：遵循“先申请、后使用”的原则，由部门总监及公司领导审批

三、地区经理

1、基本收入：1500元基本工资＋800元考核工资＋销售提成＋节约费用的奖励，月度总收入不超过5000元

2、补助费用：电话费300元/月＋驻地100元/月交通补助＋房租（一类城市600元/月、二类城市400元/月）

3、差旅费：出差前先申请，车、船、机票费用凭电脑票据报销

住宿费80元/天、生活补助＋市内交通补助20元/天

3、客情费：遵循“先申请、后使用”的原则，由省区经理及部门总监审批

四、费用占比

由于没有具体产品的详细价格，下列费用仅只列出明晰，没有具体的额度，待产品价格确定后再加以修定

1、上列费用，按公司回款价格计算，总费用控制在×％，公司赢利前期不低于5％、中期不低于10％、后期不低于13％

2、其中：

人员工资：×％

销售费（差旅、客情）：×％

商业返利：×％

运输费用：×％

生产成本：×％

预留费用：×％

五、费用报销规定

1、差旅费必须凭电脑票据，并和出差申请审批单一起，方能报销。如不慎遗失原始电脑票据，必须打特殊申请，经部门总监同意后，方能报销

2、手机电话费必须由移动运营商开具的电话费发票，且是本人的姓名，方能报销，定额发票无效；交通补助必须凭出租车发票报销，不得联号、不得用其它票据冲抵，晚10点以后、早6点以前的票据不得报销

3、住宿费必须凭宾馆、招待所的住宿发票才能报销，收据无效。出差时的补助可以不必用票，直接和车、船费一起报销

4、客情费必须凭正规的餐饮发票报销；房租补贴须凭租房协议和房东的收款收据、电话、房屋产权证明，才能报销。租房押金由个人垫支

第四部分：考核办法

注：由于现在不清楚产品价格，故下列销售提成都没有说明具体的百分比

一、销售总监

1、根据工作合同长短确定试用期，试用期基本工资2000元＋考核工资2000元，其它不变。使用期后，增加销售提成

2、试用期第1个月考核目标：

部门季度、半年、年度目标的制定（20分）；

所销售产品的策划，找出1个重点产品的明确定位（20分）；

销售人员收入来源的制定（5分）；

销售人员考核办法的制定（5分）；

客户类别的梳理及目标客户的筛选、收集（15分）；

按公司通过的要求，招聘、培训销售人员（15分）；

磨合并熟悉公司各部门、各产品的情况（15分）；

其它工作（5分）

3、第2个月考核目标

开发客户或市场数量达到2—4家（25分）；

产品策划工作，梳理所有重点产品的独特卖点（20分）；

部门管理制度的制定（20分）；

员工培训方案的厘订（15分）；

新进员工的跟进、培养状况（15分）；

其它工作（5分）

4、从第3个月起，重点考核市场开发情况、回款情况及团队建设、客户合作情况

二、省区（地区）经理

1、根据工作合同长短确定试用期，试用期工资1600元基本工资＋1000元考核工资，其它不变。使用期后，增加销售提成

2、使用期考核目标

第1个月开发客户或市场，根据辖区县级商业的多少和配置人员的多少，任务为1家/人，第2个月为2家/人（50分）；

团队建设、管理情况(20分)；

客户合作情况（10分）；

公司交待的工作执行、完成情况（10分）；

其它工作（10分）

3、试用期后，重点考核市场开发及回款、客户合作、市场精耕、团队建设

4、地区经理：试用期1200元基本工资＋800元考核工资＋补助，其它同省区经理的考核

附件：

一、没有销售队伍、底价操作时如何上量？

1、突出产品带给客户的附加值和特色利益，变被动为主动

2、确保客户的利益（利润、美誉度、口碑、员工综合素质的提高等），使其利益最大化

3、做好客户分类，差异化销售，并做好客户的分类管理

4、做好SWOT分析，找出自己产品的USP

5、销售人员不折不扣的执行力

6、借力销售

7、合理、灵活运用公司销售政策

二、新客户如何保证上量？

1、差异化营销

2、品牌授权经营

3、以“老”带“新”，使其看到前景，

4、做好客户分类，不同客户经营不同产品

5、解决后顾之忧

6、营销策略的执行

8、协同参加商业公司的订货会

9、自身资源的准确定位

10、辅助客户多点销售（批发、同行调拨等）

三、大连锁公司如何不缴上柜费且保证上量？

1、独家经营

2、品牌授权

3、“利益共同体”建设

4、实际可得到的利益

5、利用其他方面的人脉

四、老客户如何保证上量？

1、确保此前的利益不受损

2、找到新的利润增长点

3、提供新的合作方式、营销模式

4、客户关系管理的重视

5、差异化销售政策和服务

6、产品多元化发展

▣ 客服提成方案 ▣

为了提高酒吧的总体业绩，更好的推进全体员工的积极性，结合MIX 酒吧的现有状况，制定以下提成方案，请审批：

一． 服务员提成:

1、酒水类：全场啤酒按酒水价格的2%提成，红酒类：长城干红提成3元、张裕百年提成5元、张裕解百纳提成8元、拉菲干红提成10元、阿尔岱雪解百纳提成15元。洋酒类：300元以下洋酒提成10元、300元-360元洋酒提成15元、398元洋酒(芝华士12年、杰克丹尼、黑方、百龄坛12年) 提成20元、轩V 提成50元、皇家礼炮提成100元。

2、服务员销售果盘提成5元/个。

3、服务员每晚找来三位美女（帅哥）在大厅暖场提成5元。（公司提供低端红酒一支或低端洋酒一支）

注：包房低消客人按现有提成发放，超出低消按以上提成发放。

二、营销经理提成：

1、新入职营销经理试用期底薪1500元，个人任务：首月无任务， 次月以后必须完成5000元业绩，超过部分按10%奖励提成，未完成部分按10%进行处罚。

2、营销经理发展自来客潜在客户，第二单消费按所买酒水价格的20%提成。

注：20元以下啤酒没有提成。

三、公关部提成;

公关订房按房（台）消费金额的10%给予提成。

四、演艺部：

1、DS 、歌手订房按房（台）消费金额的10%给予提成。

2、DS 、歌手发展自来客潜在客户，第二单消费按所买酒水价格的20%提成。

注：20元以下啤酒没有提成。

注：营销、公关、演员订房（台）须有经理核实方可发放提成。

以上方案妥否，敬请审批。

审批人：

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