组长竞聘上岗演讲稿

发表时间：2025-03-16

组长竞聘上岗演讲稿（汇编9篇）。

演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用演讲稿，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是小编整理的责任组长竞聘演讲稿（通用9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

组长竞聘上岗演讲稿篇1

尊敬的各位领导、老师：

大家好！

我是神经内科的护士，今天我很荣幸站在这里参加责任组长岗位竞聘。首先我要感谢各位领导给我们这次公开、公平、公正的竞争机会，更给了我们学习交流的机会。

从20xx年至今一直在医院神经内科工作，虽然担任责任组长的时间并不长，一步步走来，一天天成熟。护理是一门需要终身学习的专业，在业余时间，我既要夯自己的基础知识技能，还要不断的学习新的理论及理论技能，开阔自己的眼界，丰富临床经验。

如果我竞聘成功，我将从以下几方面去做好：

1、认贯彻执行医院各项工作和任务，积极参加医院及科室的各项学习和活动；

2、积极配合护士长做好科室各项工作，抓好护理团队教育管理，从各方面不断学习新知识，不断提高业务能力；

3、坚持“以病人为中心”的服务理念，把护理安全放在首位，防范和减少护理差错的发生，严格遵守各项规章制度及操作流程，把优质护理服务落实到位，保证护理工作处于良性运作状态。

4、做好护理责任组这个团队核心，在日常工作中严格要求自己，以身作则，虚心向领导和同事学习工作经验，遇到不懂的问题及时向护士长及年资深的老师请教，做好低年资护士的传、帮、带，在思想上、业务上不断提高自己，营造一个和谐、团结的护理团队。

相信通过自己的不懈努力和科室同事的积极协助，我可以胜任护理责任组长这一工作。无论这次竞聘成功与否，我将一如既往的做好自己的本职工作，为医院的发展贡献微薄之力。

谢谢大家！

组长竞聘上岗演讲稿篇2

各位领导、各位同事：

大家好！

首先非常感谢幼儿园为我们提供这次公平竞争的机会！今天，我竞聘的岗位是保教组长。

此次竞聘，一方面是为了响应人事制度改革；另一方面，我也想争取这个能发挥我个人特长的平台，以便把我园保教工作开展得更加有声有色。我深知保教组长工作重要，如果我这次竞聘成功，我会严格要求自己做到以下几点：

一、能在贯彻《幼儿园工作规程》及《教育大纲》的同时，协助保教主任做好管理工作。定期向园长及保教主任汇报工作，接受检查和指导；

二、不断加强政治、业务学习，配合园方积极开展各方面教育制度改革；

三、主动与班上的教师团结协作，共同管理好年级工作。尊重每一个教师的价值，给他们创造一个宽松的发展环境；

四、全身心投入到教学工作中去，为我园发展壮大出谋划策。

奥斯特洛夫斯基说过：“人生最美好的就是能以自己创造的一切为他人服务。”第一个人特别是年轻人，总是在追求创造拥抱美好的生命历程中，实现自己的理想和价值。我认为，年轻人必须有志气，有作为，要坚信“是金子总会发光”，在机遇来的时候，要善于把握，奋力开拓，打造更高更好的发展平台，今天我也正是抱着这种观点走上讲台参与竞聘的。最后，我再次感谢幼儿园各位领导，各位同事给我的关爱，也请大家今后一如既往地关心、帮助我。同时，也衷心祝愿今天参加竞聘的老师能获得成功，谢谢大家。

组长竞聘上岗演讲稿篇3

亲爱的领导、同事们：

大家好！

我叫xxx，现在是xx一名普通职工，我今天来竞聘xx班长一职。非常感谢各位领导给了我展示自我、参与竞争的机会。我十分珍惜这样一个难得的机会，将客观地说明我所具备的应聘能力，全面地阐述我对于做好xx班长工作的总体思路和具体措施，心悦诚服地接受各位领导和评委的挑选。

我的工作得到过在座许多领导、评委的亲切关怀和悉心指导，我不敢辜负领导们的殷切期望，两年来，我勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作能力上都有了很大的进步。因此，我今天是充满信心走上竞聘讲台。进厂两年来，通过自学企业管理方面的书籍，掌握了企业管理的一些基本方法和手段，并且经过在工作中的不断积累，取得了一定的实践经验，具有了较强的组织协调能力，理解了同事之间相互协作的重要性，注重团队的协作精神，尽忠职守，能够灵活有效地规划、安排处理各种事务，使我在同事中享有很好的声誉。

我精力充沛、喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。从进厂起我时刻严格要求自己，从自身做起、从细微做起，服务他人，快乐自己。使我具备了班长应具有的政治、管理、文化等基本素质，并树立了良好的竞争、质量、信息、法制观念。xx是生产部至关重要的一个工段，它关系着整个生产部生产的顺利进行，是生产部的桥头堡。我深知，xx的工作不是轻而易举能够做好的，我必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。

如果我有幸担任xx班长，我我将合理利用人才，设立有效的奖惩制度，充分调动大家的工作积极性，尽量做到人尽其才。只有充分调动职工的积极性、创造性，增强他们的主人翁责任感，激发了职工的巨大潜能，才能为企业的建设发展贡献自己的巨大能量。

在质量措施方面，我将集思广益，狠抓质量。在工作创新方面，以严、细、实的工作态度，学习运用新技术，总结推广先进经验，开展合理化建议、发明创造、技术革新、技术改进活动，推动技术进步。在现场管理方面，我将以定置管理为中心，对厂内的人流、物流、信息流进行有效合理的控制，营造高效、有序、舒适的生产和工作环境。

诚恳待人、忠实正派是我的为人态度；勤奋务实、开拓创新是我的工作态度！如果组织上委以我班长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使xx的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

谢谢大家！

组长竞聘上岗演讲稿篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，根据优质护理服务精神，结合本科室的实际情况，我竞聘责任组长这一职务，做好以下几点，通过优质护理服务，提高满意度。

1、在护士长的指导下，作为组长，我带领组员不断强化思想，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量，想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化的服务。为达到“护患无距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉”的优质护理服务目标而努力。

2、作为组长，不仅要管好自己的病人，还要管好本组的病人，认真做好基础护理，健康宣教，治疗等工作，并对本组病人基础护理，健康宣教等进行督导、抓落实。每日根据病人病情、工作内容合理安排本组的责任护理工作，分管到床，体现能级对应，合理有效，满足病人对护理工作的需要。如对新病人的入院宣教因人而异24小时内完成，建立宣教登记本，已行宣教的，护士家属双签名。

3、晨间护理冬季争取7点半开始，加强工作质量，保持病房整洁。14：00午间病房整理时床头交接班，观察输液病人的续瓶情况和进度，穿刺部位是否通畅。掌握本组病人的情况，检查指导基础护理、诊疗措施、健康宣教落实情况。

4、及时与护士长、医生、病人家属沟通，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。

5、协助护士长做好护理质控和改进工作。规范指导下级护士，认真带教实习护士。组织本组护理业务查房，危重病人护理会诊和护理个案讨论。

开展优质护理服务，离不开领导的支持和各位同事的互助，希望大家支持我，谢谢大家。

组长竞聘上岗演讲稿篇5

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着14年的书店工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加金融行业组组长岗位竞聘书，自信有能力挑起这份重担。

第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。

柜组的工作虽然事小，但非常繁杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，柜组工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。

第二，我熟悉书店业务，具有丰富的柜组工作经验。

我1990年来到新华书店工作，至今已经有10年了。在这十年里，我从事过很多工作岗位，对新华书店的营销业务，特别是柜组营销业务非常熟悉，工作中积累了丰富的工作经验。此外，我对音像产品，特别是学生复读机具有足够的工作经验，懂得一般的使用及维修；我对各种电子词典有足够的了解，能给客户免费在网上下载各种所需资料。所有这些使我坚信，作为音像组和文化用品组柜长，我是完全能够胜任的。

第三，我有较强的沟通、组织、协调能力。

我性格外向，希望和人沟通，具有较强的沟通、组织和协调能力。在新华书店工作十多年来，无论从事什么工作，作为单位的一员，无论是与本部门内部的同志还是与中层干部，在工作配合与交往过程中，我想如果大家降低一点标准的话，我与大家的合作还是比较愉快的。所以，从沟通、组织、协调能力而言，如果作为柜组长，我可能还算是一块可造之材。

第四，十年多的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。同时，有很强的吃苦耐劳的精神，为了完成工作任务，经常废寝忘食、加班加点。十年多的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质，造就了勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为搞好柜组长的工作奠定了坚实的基础。

如果我有幸被当选为柜组长，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，化为在新起点上做出一翻事业的机遇。我一定将做到：

一是真诚讲团结，带领该组员工，做好销售，成完上级下达的任务。

工作中，我将摆正自己位置，正确认识和看待自己，胸怀全局，服从书店领导的安排，积极做好所分管柜组的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效。

二是加强信息收集工作。

信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。柜组是一个信息传递的重要窗口，在经营中我将不断观察市场信息，了解市场动态，及时根据客户所需调整销售策略，同时积极向领导汇报销售情况和消费者的心理状况。

三是抓好微笑服务，提高营销水平。

客户的微笑就是对我们的肯定，客户的满意就是对我们的奖励，我将时刻铭记着这样的服务格言，我将力求用五星级的服务换得客户的微笑，赢得客户的满意。我将带领我的属下提高服务意识，让每一位客户从中体会到客户就是上帝的感觉。

尊敬的各位领导，各位评委，记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费，“量才适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果给我一个“小材大用”的机会，我将尽我所能，做好柜组长的工作！

新的一年就要来了，在此，我祝愿在座的各位新年快乐，合家幸福，万事如意！谢谢大家！

组长竞聘上岗演讲稿篇6

各位领导：

大家好，今天我要竞聘组长。

我毕业于xxxx，我自从05年进公司商场以来，我从事电工工作，通过在工作中不断的学习，我努力提高自己的业务技能，保证安全用电，无安全事故，后有调防损部工作，使我对公司经营模式有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。

我具有正直的人品、良好的文化修养以及完善的工作作风。工作中我做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。我始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

我是具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

我热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平。

在工作中有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的

组长竞聘上岗演讲稿篇7

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好！

我叫xxx，今年xx岁，20xx年xx月毕业于xx大学师范学院数学教育专业，同年分配到我校从事计算机课程教学工作至今，现技术职称为中教一级。今天是我平生第一次参加竞职演讲。首先，我要衷心感谢学校领导给了我这次锻炼、培养自己的机会，同时也要感谢各位老师前来聆听、批评指正。决定参加这次竞聘前，我思虑再三。我为自己年纪轻，资力浅，能否挑得起重担而犹豫，但宝剑锋自磨砺出，一个年轻人，只有把自己放到艰苦的岗位上，接受锻炼和考验，自我加压，自我鞭策，自我奋进，才能使自己磨掉惰性，才能更好地成就事业。于是，我鼓足了勇气，迈上了这一充满挑战和竞争的讲台。

我竞聘的职位是计算机专业组组长，我之所以竞聘这个职位，是因为我具有以下优势：

一、我具有良好的政治思想素质，道德品格修养。能坚持正确的理想、信念；有较强的事业心和责任感；有谦让、容人的胸襟和诚实、豁达的性格；有不贪不占，淡泊名利的操守。

二、专业知识扎实。参加工作十多年来，我始终不忘要做一个科研型、学者型教师。因此，我多读书，勤钻研，善思考，细研究，不断地丰富自己、提高自己，20xx年参加北京大学计算机专业硕士研究生进修班的学习并结业，20xx年又考取了xxx大学计算机系在职硕士研究生，去年成为太原市导师团第四批徒弟。

三、教学经验丰富。从教12年来，我忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，一直满负荷、甚至超负荷工作，先后从事过计算机专业所设置的包括数据库管理、程序设计、硬件维护、网络基础、办公软件、图形图象处理等十多个学科的教学工作，从一个新手逐渐成长为一名教学骨干。除担任本校的教学任务外，我还担任校内外各种计算机培训工作，且受到学员的一致好评。比如，在太原市教师信息技术培训中被评为优秀教师。20xx年被评为省、市教学能手，20xx年被评为市骨干教师。多次辅导学生参加省、市计算机技能大赛获得各种获项，我也同时被评为优秀指导教师。

四、有一定的工作能力和组织管理能力。在20xx年至20xx年担任xx班班主任工作期间，带领班级不断进取，创文明班风，使自己的管理水平和教学水平跨上了一个新台阶，我的工作成绩也得到了领导的充分肯定。班级在校运会、文艺汇演等各项活动中取得了诸多荣誉。

如果我能够有幸成为计算机专业组组长，我将不负众望，不辱使命。首先，我想向大家谈谈我的工作总目标：牢固树立专业的品牌意识，在各级部门的领导下，认真地履行专业组长的工作职责，带领本组成员共同组织、实施专业组建设，创造性地开展教科研工作。组织教师扎扎实实地进行课程改革，指导教师引导学生积极开展综合实践活动，力争取得实实在在的成绩。

接下来我想谈谈具体的工作思路：

一、计算机专业办学宗旨要符合四个同步：专业设置与社会需求同步、课程开设与科技发展同步、教学设备与硬件换代同步、运行机制与市场运作同步。专业课程的`开发与设置，是专业建设的核心问题。它关系到专业质量、专业生存与发展。只有合理开设必修课，选修课和活动课，并将他们有机组合，才能既实现专业培养目标，全面提高学生素质，又能调动学生的积极性，发挥特长，开发潜质。设置时既要充分关注要求继续升学学生的具体要求，又要保证学生掌握足够的专业理论和技能，取得相应职业技术证书，在社会上立足有岗。因此文化课应采用分层教学、分类推进，专业课教法更要五彩缤纷。针对不同水平的学生，课程内容的深度广度、教学的时长，都可有所区别，可通过年级分班教学来实现。这样做是非常必要的，尤其是面对目前生源下降的局面。教师也不仅仅满足于完成课堂教学，而是自觉地将校外的广阔天地作为拓展自己专业知识和技能的领地。比如，建立一定的奖励机制鼓励教师对校本课程的开发，开设灵活多样、适应市场需求和学生兴趣的选修课程。

二、树立研发意识。可组织专业教师根据市场调查结果开发一些应用软件，可以充分结合教育行业的需求开发教育教学软件（比如随机抽题组合试卷系统、评分合分系统、多媒体教学软件等等），这也有利于研发成果的推广运用，从而产生可观的经济效益和社会效益，也给老师们带来物质收益和精神收益。

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三、帮助本组教师和学生树立营销意识。一个专业的发展就象一个企业一样要有销售得旺的产品，而我们的产品就是学生，把学生营销出去专业才会有长足的发展。计算机专业是我校的拳头专业，要让全体师生都建立营销意识，进行全方位的宣传。我们首先要超前了解社会的需求，学生的培养周期较长，所以至少要超前一到两年，再培养出满足这种需求的产品——学生，通过“市场”的验证，靠学生在工作岗位上做出成绩的无形的宣传，让社会了解职业教育，了解计算机专业的培养目标，得到社会和用人单位对职业教育的认可。以便我们今后能招收到更高质量的学生，创造更高的升学率和就业率，从而带来专业的发展，进入一个良性循环的轨道。

比如，可以通过广播、电视、报刊、网络等现代传媒渠道提高我校计算机专业的知名度：在互联网上强化我校网站，及时发布招生就业信息，展示学校建设动态、校园文化风采，充分体现我校计算机专业的优势强势；并通过积极鼓励教师在网上参加论文交流、社区论坛、教师风采展示等活动提高我校计算机专业教师的知名度和职业能力。在条件许可的情况下，还可开设远程教育教学，既能增强我们的品牌优势，又能带来经济效益，还能让我们的教育教学不断地与时俱进。

同时，网站的日常维护可以选拔部分优秀学生参加，这样既能调动学生的专业学习兴趣，又能体现我校计算机专业学生的素质和能力。

另外，可以让学生自己组织、策划、参与有关计算机在行业中应用的现状调查以及我校计算机专业毕业生工作业绩调查、展示，既能锻炼学生的社会实践能力，又有助于培养学生的团队合作精神。更重要的是，让学生及时了解行业信息，帮助学生为自己定位，为今后成为适应现代社会需求的职业人打好基础。

四、使职业教育为社会和经济发展服务。加强培训，利用师资雄厚、设备精良的专业优势，进行计算机各模块的培训和考试，实现教育、培训、服务一体化，充分利用先进设备实现生产与教学的密切结合，为社会提供更多更优质的服务。使职业教育有更强的生命力。同时也为学校和本组教师带来更大的经济效益。

五、天时不如地利，地利不如人和。只有团结，工作才能形成合力。作为一名专业组长，很重要的一点就是能够组织组里的全体教师齐心协力搞好工作。而这就意味着要凡事多为别人想，困难多让自己担，委屈多由自己受，从而化解矛盾，协调关系，努力让每位老师都心情愉快地工作。我要倡导民主的作风，专业组的事情要和大家商量，虚心真诚地听取组内老师的意见，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。共同研讨，少做表面文章，多做实事，力求工作的实效性。

六、挖掘每一位教师的潜力。计算机组年轻教师多，有活力。他们缺少的不是才华，而是需要更多发现和表现的机会。希望通过多种形式，引导每一位老师，让他们发现自己的长处，给他们提供展示自己的舞台，让我们组充满进取的朝气和创新的激情。

专业组是一个集体，就好象是一株生机勃勃的大树，我相信每一位老师都是一枚果实，都有无穷的潜力，只有大家齐心协力才能构成硕果满枝、花香四溢的动人风景。

学校这次实行专业组长竞聘制，我觉得我完全有能力担任本专业组长的工作，不是因为专业组长是个什么“官”，而是当专业组长必然要组织教师开展专业建设，进行教学探讨，这就需要你要比教师先学一步，要掌握更多的教育教学的理论和实践经验，要更加努力的丰富自己，逼着自己多学习、多实践，否则就当不好专业组长。我当然希望在竞争中获得成功，但我也绝不回避失败，不管结果如何，我都一如既往，堂堂正正做人，兢兢业业做事。我深知在具体实践中会遇到许多困难和问题，但我相信，只要有领导和同事们的支持，我们的计算机专业就一定能更上一层楼！感谢大家耐心地听我陈述，更感谢大家对我的支持和厚爱！

组长竞聘上岗演讲稿篇8

各位领导、护理姐妹们：

下午好！

我叫蒋会琴，现就职于骨伤2科。今天能够在这儿竞聘护士责任组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台！

从20XX年参加工作至今，我先后在传染科、急诊科、骨伤二科工作过，在近8年的护理工作中，培养了我较强的临床技能、高度的责任心和敏锐的观察、分析、应变能力，在配合医生对急、危重病人的抢救方面积累了较丰富的实践经验，特别是在骨伤二科参与了多例外伤急、危重病人的抢救与护理。同时在这8年中，完成了护理本科的学习。

如果这次竞聘成功，我将履行责任组长职责，严以律己、宽以待人、严格要求、做好以下几点：

（一）组织本组责任护士落实病人的各项护理措施，包括给药、观察、基础护理、专科护理、康复、饮食、健康指导等方方面面，坚持"以病人为中心"的原则，认真落实方便病人的具体措施，全方位地为病人提供优质服务。

（二）积极配合护士长，做好病区管理工作，处理相关事宜。

（三）认真做好计划、实施、检查、指导工作，特别是对低年资护士做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作。

（四）积极参与主任、医生查房，第一时间了解病人病情动态情况，了解治疗方案，与患者做好沟通，保证医疗、护理的质量。

（五）积极参加各种护理培训，以掌握最新技术发展动态，提高自身素质。

最后，衷心希望大家给我一份支持、一份鼓励，无论竞聘是否成功，我都会以平常心对待，用丰富的工作经验，过硬的技能服务好每一位患者！

谢谢大家！

组长竞聘上岗演讲稿篇9

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是x号客服代表，我叫xxx。今天我参加的是话务员组长竞聘。

我于20xx年7月进入公司工作，在近3个月的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。

对于班组长竞聘的认知：在整个呼叫中心，组是最小的工作单位，每个组的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，组长的能力决定整个小组的能力发挥，所以组长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。我想竞聘小组组长来和我的组员共同合作来为公司提供更好的效益，为客户提供更好的服务。

下面总结一下我自己竞选的优势：

1、总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。

2、理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户帮助，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。

当然我也存在有劣势：

由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解，将小组内的工作做到尽善尽美。

下面说一下我如何提高组的服务质量呢？

首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，会直接影响公司效益。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。

其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。

第四，要加强学习，提高素质，总结经验。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。

为了公司和客户的满意，我必须提供优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创造质量，共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。

我的竞岗演讲完毕，谢谢大家。

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