超市防损员工作总结（精品十五篇）
发表时间：2019-11-15超市防损员工作总结（精品十五篇）。
✦ 超市防损员工作总结
尊敬的公司领导：
转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下：
一. 实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业。在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.
二. 经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。
1. 成立防损的目的
随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。
2. 防损的四大功那
⑴. 损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。⑵.损耗得预警功能。⑶.对产生得损耗得分析功能。⑷.损耗得处理功能。
3. 在工作中不同岗位的学习认识
⑴. 出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发现收银员漏扫商品，应及时通知当班收银领班找出原因，并制定相应措施补救漏洞。
当磁门出现报警时，①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。
当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一般顾客都很激动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想办法让顾客冷静并开导顾客，在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。
还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时，防损及时制止员工与顾客争执，安慰顾客并使其平静，以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。
2 入口
①. 礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，及时请顾客封存包物，对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。
②. 商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换，防损核对水单与商品是否一致并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。 ⑵. 巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品，积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。
⑶. 验货通道；检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。
⑷. 赠品贴、赠品胶带的规范使用；赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进行，由防损依据活动需要指定绑赠方式，所有内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。
4.工作重点
⑴. 对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。 ⑵. 对卖场经营期间整个时段进行布控
⑶. 依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便掌握重点商品的第一手信息控制损耗。
⑷. 对商场员工进行防损知识培训，对新同事进行专题辅导，努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的
⑸. 及时发现破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。
⑹. 布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐蔽不暴露、不让人发现，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。
5.制度规定:
在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作
(1). 收货规定
(2) 变价审批规定
(3) 商品调拨规定
(4)内外盗奖罚规定
(5)通道管理规定
以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。
✦ 超市防损员工作总结
xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与xx的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。
x月份xx市场超市开始构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到的收获。
x月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向xx请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在xx升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的xx员工。
✦ 超市防损员工作总结
一、
在现代社会，商场、超市和其他的零售场所面临的盗窃和损失问题日益严重。为了保障店家的利益，维护公共秩序和安全，防损员的岗位应运而生。作为防损员，我的主要职责是确保店内的安全和减少盗窃行为。在过去一段时间的工作中，我努力地完成了这些任务，并学到了许多宝贵的经验。
二、有效的预防措施
为了有效地预防盗窃和损失，防损员需要采取一系列的措施。我通过观察和巡逻店内，密切关注员工和顾客的行为举止，发现潜在的风险和可疑行为。同时，在店内设置监控系统，并实时监测，以便快速发现任何异常的情况。我还与店员和员工进行了有效的沟通，提高了他们对盗窃行为的认知，教授他们如何通过细心观察来降低风险和损失。
三、快速应对盗窃行为
当发现可疑行为或实际发生盗窃时，防损员需要迅速采取行动。我会观察犯罪嫌疑人的活动并确保他们没有意识到被监视。随后，我会与其他防损员或安保人员合作，根据情况采取适当的行动，如抓捕嫌疑人、要求其出示身份证件等。同时，我会及时联络警察并提供相关信息，以便他们能够快速到场并处理。
四、与顾客和员工的沟通
为了有效地工作，与顾客和员工的沟通至关重要。我经常向顾客们提供友善的服务，并向他们解释防窃措施的重要性。这不仅有助于提高他们的意识，也增加了他们对店内安全的信心。与员工的沟通同样重要，我定期开展培训以加强他们的防损意识，并提供实际操作技巧。通过与员工保持紧密的联系和合作，我能够更好地掌握店内的动态，及时发现潜在的风险。
五、总结和展望
通过在防损员的岗位上的一段时间的工作经验，我深刻认识到了防损员在保障商家利益和维护公共秩序中的重要性。以往的工作经历使我更加善于观察、分析和决策，也使我在解决问题和处置突发事件时更加冷静和果断。同时，我也发现自己对于与人沟通和解决问题的能力得到了极大地提升。
展望未来，我将继续努力提升自己的技能，学习更多的安全防范知识，并与其他领域的专业人士交流，以应对不断变化的盗窃手段和技巧。同时，我还将与店内员工保持密切的合作，共同维护店内的安全和防止损失的发生。
六、结语
作为一名防损员，我深感责任重大，但也十分充实和满足。通过不断学习和实践，我相信我的能力将得到进一步的提升，并为零售行业的安全和发展做出更大的贡献。
✦ 超市防损员工作总结
超市是现代人生活中必不可少的一部分，它提供了各种各样的商品与服务，为人们的购物需求提供了便利。如何在超市中有效防止盗窃行为，保护超市的资产和顾客的安全是一个重要的问题。为了解决这个问题，我们进行了为期一个月的防损试用期，以评估和改进我们的防损措施。以下是我们的总结。
一、试用期的准备工作：
在试用期开始之前，我们进行了一系列的准备工作。收集了过去一年中我们超市遇到的不同盗窃案例的相关数据，进行了分析和归纳。根据这些数据，我们制定了一套以往成功案例为基础的防损措施。我们对超市的各个区域进行了全面的检查，确保所有的监控设备和报警系统都处于正常工作状态。
二、试用期的主要措施：
在试用期期间，我们采取了一系列的措施来防止盗窃行为的发生。
1. 提高员工意识：我们组织了一系列的培训课程，向员工传达了防损的重要性、盗窃行为的特征以及应对盗窃行为的方法。通过这些培训，员工对盗窃行为的认知和防范意识得到了提高。
2. 增加监控措施：我们增加了监控摄像头的数量和覆盖范围，并将监控摄像头连接到了中央监控室。这样，我们可以实时监控超市的各个区域，并及时采取措施来防止和解决盗窃行为。
3. 强化商品防护措施：我们对超市内的商品进行了分类，并为高价值和易盗窃商品采取了特殊的防护措施，如安装商品防盗器和展示柜的锁。这些措施有效地降低了盗窃行为的发生。
4. 加强保安力量：我们增加了保安人员的数量，并调整了他们的工作时间和分工。他们在超市各个区域巡逻，确保超市的安全和顾客的安宁。
三、试用期的效果评估：
在试用期结束后，我们对这些措施的效果进行了评估。通过统计数据和员工的反馈，我们发现这些措施取得了一定的成效。
1. 盗窃案例减少：试用期期间，超市遭受的盗窃案例明显减少。不仅我们从来没有发生过盗窃行为，而且员工也报告称他们注意到潜在的盗窃者在试图进入超市时已经被及时制止了。
2. 员工参与度提高：通过培训和奖励措施，员工对防损工作的参与度和积极性得到了明显提高。他们更加主动地观察和报告可疑行为，并积极参与制止盗窃行为。
3. 客户反馈良好：顾客对试用期期间的服务和防损工作给予了高度评价。他们感到更加安全和舒心，对超市的信任度有所提高。
：
小编认为，在这一个月的试用期中，我们采取了一系列的措施来防止盗窃行为的发生，并取得了明显的效果。我们也意识到防损工作需要持续改进和更新。在未来，我们将继续加强员工的培训和意识提升，完善监控系统和报警系统，并与警方和其他超市进行信息共享和合作。我们坚信，在我们的共同努力下，超市的防损工作会取得更加显著的成果，为顾客提供更好的购物环境。
✦ 超市防损员工作总结
回顾，我防损部在公司董事会及店长的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬团结、敬业、求实的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。
现由以下几个方面概括的整体工作：
一、顾客至上、服务第一
现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。一年里来，防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。
二、防损部各项数据剖析
防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的任务指标120%，同比增长1%，商品过失金额3438。5元，同比降2%，赔偿金额10620元，同比下降12%，贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元，（食品、用品）同比增长50。3%。防损部人员17人，同比下降22。7%，消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元，同比下降10%，防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失，同比下降100%。
三、防损部主要工作
（一）以防促改，确保安全
1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生；防损部在广场物管部的支持下，其他部门密切的配合下，以及街道消防办公室的监督中，全年门店未发生一起重大责任事件。
2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度和责任制，发现问题：及时上报、及时处理，把安全隐患消灭于萌芽状态。
3、设备设施的检查，防火防患，全年未发生任何设备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。
4、重培训，增强安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，重在日常培训，并开展了对卖场员工（包括专柜）进行消防、防盗、防抢、交通安全，突发事件处理等方面培训，并取得了明显的效果。
（二）开源节流，严控损耗
1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目的。
2、实施打包，收银小票稽核制度，加强对出入口的控管，严格把关商品的质量、出入制度，严把收货关，以确保商品安全，让顾客买得放心
3、防损部为节省成本，对本部门的器材，设备设施的使用，实行责任制，杜绝浪费；防盗、监控消防设备设施的维护、维修，都由本部门自行完成（除技术外的）；全年为公司节约费用共万多元。
4、提高员工的防损意识，门店实行了贵重商品丢失买单的方案，并有效的实施，员工的防损意识有了明显的提高，全年贯偷案例同比有下降趋势。
（三）现金安全
1、防损部为了保证黄埔店的现金安全，结合本店的实际情况，充分利用有利条件，并加强员工的三防教育，制订了相应的实发事件的预案，以确保营业中的现金安全。
2、除在硬件设施上的加强防范措施外，还对收银员进行培训，制订了相应的制度，和内部稽核制度。
（四）监督作业流程，强化内部管理
1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。
2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。
3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，全年共培训员工百余名，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。
（五）推进防损建设，树立公司形象
1、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。全年公司组织员工去漂流，野炊等集体活动，并鼓励员工参加了广场举行的歌咏比赛，陶冶情操，受到公司董事会及门店领导的认可，同时取得了良好效应。
2、部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型、大量使用女员工，获得顾客的好评。
3、着手干部储备，加强梯队建设，为了适应公司快速发展需要，防损部把培养人才纳入日常工作范畴，为新店的防损部储备人才，时刻确保有才可用，有将可派。
四、防损工作中存在的重要问题：
过去的虽然取得了上述五个方面的工作提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结、改进。
1、防损部员工整体业务能力有待提升，突发事件处理能力不强。全年虽然未发生重大事件，但在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现沟通技巧、方式方法、表达能力、自信心不足，处理起问题不圆滑，在突发事件上，存在知识面窄，经验少，导致解决问题缓慢。
2、防损员流动性较大，纵观全年，防损部人员新老替换较频繁，也因新资待遇方面，同时也存在一定管理问题，导致部分工作处于被动局面。
3、团伙盗窃时有发生，全年全店贵重商品丢失12607元。
4、防损部、队伍专业知识欠缺，防损员的防盗技能、防损意识、服务意识、岗位技能都需提高、增强。
5、通过上级消防检查，卖场员工的消防安全意识、防范意识不够，导致部分专柜员工丢失商品、自己私人物品。
6、防损部整体安全防范能力需要加强，主要体现在日常员工行为监督不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。
7、防损部需要加强企业文化的建设，防损员的责任感、归属感，主人翁意识淡薄，对防损工作缺乏激情。
✦ 超市防损员工作总结
新的一年即将到来，在20__年里防损部全面贯彻落实公司领导讲话指示精神，认真总结分析前一阶段工作经验教训，在此基础上自加压力，狠抓业务，不断努力提升专业技能和业务水平。在店长及各级部门主管的指导及全体员工的配合下，防损工作在前一阶段的基础上有了新的突破，业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，这些成绩主要体现在诚信维护、损耗控制、消防安全控制、在成本控制、开源节流等方面。现将20__年工作总结如下：
一、诚信维护
根据本店实际情况，从两个方面开展工作：一方面继续实施、巩固大众化的防范机制，全体动员，群防群治;另一方面，建立并完善了具有自己特色的内部调查机制，并取得了显著成果。组织员工学习营运规范熟记规章制度，了解防损工作重要性和必要性。工作中理解顾客、尊重顾客，对待顾客的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和顾客发生正面冲突，做到“打不还手，骂不还口”的制度。定期对本部门员工进行营运规范学习，明确岗位规范,岗位职责。加强面对突发事件应变能力方面的培训,因此在20__年的几次突发停电事件中，都能够及时、快速、合理的应对，维护了卖场的正常秩序，并未发生因停电而引起的意外事件。
二、商品损耗控制
防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。盗窃控制：积极推行公司全员防损文化，鼓励队员积极主动，以“预防为主”和“全员防损”的工作方针，结合“群防群治”发挥群策群力重点培养稽查和肃窃能力，截止现在总计稽核未付款行为余起，其中外盗 起、内盗 起，直接挽回经济损万元 ，挽回损失金额重视盘点流程监督，实施数据控制。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据总结特点并制定新的有针对性的损耗控制方案。
三、消防安全控制
消防安全人人有责，本部认真落实消防“四个能力”建设，按计划完成了组织全店员工及促销进行消防知识、消防器材设备使用、安全逃生演习等课题的培训,使员工、促销熟知消防器材应用知识和消防安全的重要性,杜绝堵塞,遮挡消防设施的行为。制定了消防安全责任图,灭火疏散预案等各项健全的消防台账,建立了安全员对消防设备设施的安全巡查制度,通过痕迹化管理,真正意义上做到预防为主,防范结合。20__年全年全店未发生一起明火事故。“防火防患，设备预防是根本”，防损部利用每天清场时检查设备运作情况的时机，对异常现象提高警惕，及时联合维修部门对发生异常的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。
四、沟通与合作、开源与节流
积极与物业安全部沟通，加大外场和停车场的安全事项的处理。与各部门的交流与沟通落实发挥“群策群力”和“全员防损”的能力。鼓励内部员工加强沟通，切实开展批评与自我批评，表扬先进，推出典型，在沟通中加强团结，在团结中增强团队战斗力。培养了防损员工执行内部紧急事件处理汇报流程的能力。开源节流方面：认真落实执行节电、节水制度，节约物料成本，并充分调动员工自身的积极性，发挥个人的特长和技能。
对一些力所能及问题不等不靠，自己动手维护或修理，如对外场护栏的设立，生鲜下水道的改造，一些库门、地面破损的维修。不仅及时的处理了故障，维持了经营的正常运转，也为公司门店节约了部分的经济开支。
接下来的工作中，将针对自我的缺点和不足开展专项演练，确保达标，力争优秀。工作重点继续围绕诚信维护、损耗控制、在成本控制、消防安全控制、人才培养等方面加强建设，完善门店的防损工作!
✦ 超市防损员工作总结
工作总结
尊敬的公司领导们：
我来到百盛已经三个月了，我回想起我们来时公司是如何对待我们的。注意。经过8天的正规培训，我们了解了百盛的发展历程和公司情况。 8天后，我们进入了商店。我们每个新员工都有一位经验丰富的老员工带我们去。在他们的悉心指导下，我们学到了很多东西。下面，我将近期的工作实习情况总结如下：
1.三个月实习的心得体会。这段时间，我在国方百盛工作。最深刻的感受是，百盛是一家生机勃勃、实力雄厚的企业。这里的员工非常友好和热情。无论是在工作中，还是在休息时，都能得到他人的关怀，感受集体的温暖。也让我快速进入岗位，更好地适应百盛新的工作环境。其次，我觉得百盛是一个非常好的培养人的地方，不仅因为我们在工作中微笑着迎接客户，还因为你有多少才华，你就有多少展示和发挥的空间.它可以给每个人一个适合他们的平台。其次，我觉得做一个好的防损人，不仅需要有职业道德、良好的思想道德素质，还需要有强烈的责任心和进取心以及团队的集体团结意识，从采购货物、装卸，对商品销售的磁配送和监控，对商品的进销存的一系列跟踪，必须防损监督。 ，让我更快速的了解了公司的运作机制和系统运作流程。
2、三个月的实习，让我对防损行业也有了更深的了解。
1.建立防损的目的
随着市场的发展，销售的日益饱和，零售毛利率的下降，竞争越来越激烈，利润率相对降低，因此控制亏损、降低成本成为公司设立防损的目的。
2.防损四大功能
⑴．损失的监督功能。例如：电脑录入、进货价格。 ⑵．丧失预警功能。 ⑶.生成损失的分析函数。 ⑷。损失处理功能。
3.学习和理解工作中的不同岗位
⑴.出口：出口防损审核主要是查水单，对收银员漏水防损审核扫描造成的损失。首先要注意的是收银台号（票的正面）、收银台交易的时间（票尾）、收银台号、贵重物品不在水单上快速搜索放入购物袋，也适合带小孩的顾客。注意看孩子手里有没有产品。如发现收银员遗漏了产品扫描，应及时通知值班收银领班查明原因，制定相应措施弥补漏洞。
当磁力门报警时，①识别是否未付款将商品带出店内。 ②是否是在其他超市购买的未消磁或复磁产品。 ③是否是收银员遗漏的商品。从而减少由于盗窃和错过扫描造成的损失。
当客户抱怨员工态度问题时，大部分客户直接找防损审计端口。这时候，大部分客户都很兴奋。这个时候，我们的防损就是第一时间接触客户的投诉。先想办法安抚客户，开导客户，待客户情绪稳定后再带客户到服务台处理客户问题。
当有顾客与员工和收银员发生不合理的商品争执时，防损及时制止员工与顾客发生争执，安抚顾客，使之平静下来，以减少顾客的心理负担。对员工最大的不满
保护公司利益。
2个入口
①.礼貌回答顾客问题，维护超市入口秩序，并要求顾客及时密封包裹。建议到服务台存放，顾客带来的食物不能在超市里吃，要礼貌地请他们吃完或存放。
②.产品退货流程；必须由超市服务台工作人员更换，检查水表是否与产品一致并做好防损记录，对更换产品进行检查并由更换人签字。 ⑵．巡检：礼貌劝阻顾客试品、使用品、食用品，积极预防和发现内外盗窃抓贼，控制礼品贴纸和便签，防止顾客在店内吸烟、拍照。
⑶．检查通道；对下班人员随身携带的物品进行检查，督促其自检，非工作人员不得进出，对收货检查中发现的问题及时处理，减少损失。
⑷。礼品贴纸和礼品胶带的标准使用；礼品捆绑和礼品贴纸的粘贴必须由防损部审核员监控，组织在检查通道区域，防损将根据活动需要指定捆绑。作为送礼方式，所有内部员工不得擅自将礼品贴纸和礼品胶带带入店内。
4。工作重点
⑴．在活动之前、之中和之后回顾商品流程和文件流程。因货物作业、调整负毛利收货审批手续等原因导致订单作废。 ⑵．对店铺运营期的全时段进行控制
⑶．根据货物的属性，对进销存系统进行分类管理和监控，查明问题，明确责任。各防损人员对分区内的商品进行监控管理，每日轮班检查、检查，对重点商品进行周、日、月交易，掌握重点商品的第一手信息，控制损失。
⑷。为商场员工提供防损知识培训，对新同事进行专项辅导，努力为大家创造一个共同的目标，防止和减少损失
⑸。及时发现损坏，建立周会制度，针对防损人员每周工作中出现的问题，重点丢失商品、空包等问题，及时调整工作重点，制定相应的措施和方法.
⑹。磁力配送：高价值商品、重点小商品、易丢失商品的磁力配送应尽可能在不影响外观或损坏包装的情况下进行。发现在内外盗窃中可以起到磁门防盗的作用。
5.制度规定：
在实习期间，熟记并践行以下几种防损常用的规定
⑴.收据规定（二）变价审批规定(3) 商品配置规定
(4) 内外奖惩规定 (5) 渠道管理规定
以上是我三个月的工作总结，在今后的工作中，我们一定要更加努力，更加专注做好防损工作，以减少损失，确保公司利益最大化。
总结：王虎林
2012年2月
超市人员防损工作总结
超市防损工作总结16 )
百货公司防损人员工作总结如何写
防损人员工作总结
年终工作总结防损班长的介绍
✦ 超市防损员工作总结
一、防损部工作重点
防损员工作重点在“防”字，防范于未然，控制损耗在发生之间才是成功的防损，事后的防损主要在于尽量的弥补损失，其目的是防范和避免类似损耗。
二、防损员的工作职责
诚实维护、损耗控制，遵守并维护卖场的各项规章制度维护大卖场的正常秩序，保证卖场人员及财产安全。做好防火、防盗、防自然灾害的三防工作。
三、防损部消防管理制度
1、消防实行预防为主，防消结合的.原则，与实行谁主管、谁负责原则，抓好防火教育工作，提高员工防火自觉性，形成人人重视群管群防局面。
2、熟悉卖场地形环境，消防设施分布、灭火器材的摆放点，防盗报警装置位置，闭路电视镜头位置，各消防通道位置。
3、定期检查消防器材以及进行进行消防安全知识培训，现场了解并掌握消防设备操作使用。
4、严禁卖场内吸烟，乱拉乱接电线，超负荷使用电器设备。
5、任何人未经批准，不得随意挪动使用消防灭火器材，发生突发事件除外。
6、巡查施工现场的消防安全，做好每日巡检记录。
四、防损员的管理培训
1、能力：具有处理日常工作或处理反复出现防损问题基本常识能力。
2、态度：对工作必须抱着积极态度，对于有损公司的事毫不犹豫，坚持制止。
3、礼貌：在卖场内代表防损部在外就代表我们卖场形象，必须要有文明礼貌。
4、要求：了解防损工作重要性，了解损耗控制与自己工作息息相关。
5、准时：上下班时间准时，不迟到、不早退、不脱岗，及时完成上级布置的工作。
五、防损部工作原则
预防为主，打防结合，深挖内盗，严打外盗，检查到位，监督到位，培训到位，全方防损。
✦ 超市防损员工作总结
根据超市采购谈判依据制定出采购业务谈判内容的框架，也是采购合同的基本内容框架。具体的谈判内容主要包括：
1、超市拟采购商品的质量、品种、规格、包装等。
2、需要采购商品的总量、采购批量(单次采购的最高订量与最低订量)等。
3、供应商交货时间、周期、交货地点、最高与最低送货量、保质期、验收方式等。
4、超市需要退货给供应商时的退货条件、退货时间、退货地点、退货方式、退货数量、退货费用
5、供应商给超市每月、每季度的促销活动保证、促销组织配合、促销费用承担等。
6、供应商应给超市提供的新商品价格折扣、单次订货数量折扣、累计进货数量折扣、年底退佣、不退货折扣(买断折扣)、提前付款折扣等。
7、超市给供应商的付款期限、付款方式等。
8、供应商给超市的售后服务细则：保换、保退、保修、安装等。
9、供应商与超市双方的违约责任、合同变更与解除条件及其他合同必备内容就形成采购合同。
✦ 超市防损员工作总结
一、
防损员是零售行业中非常重要的职位之一，他们的主要职责是确保商店的商品和资产安全，以减少盗窃、欺诈等损失。在过去的一段时间里，我有幸成为一名防损员，并从中学到了很多宝贵的经验和技巧。以下是对我的工作进行总结的详细描述。
二、工作内容
1. 监视：作为一名防损员，我的工作首要任务是监视商店内的活动。我会使用监控摄像机、反窃听设备等工具，以便及时发现可疑行为。定期巡逻也是我的一项重要工作，我会在商店的各个区域进行巡视，检查商品和设备是否完好无损。
2. 调查：当我发现可疑行为或有顾客或员工举报问题后，我会立即开始调查。这可能涉及观察摄像录像、检查收银机和库存记录等。我也会与其他员工和相关部门进行沟通和协调，以便追踪盗窃行为或其他潜在风险。
3. 培训：除了监视和调查，我还负责培训商店员工，帮助他们提高防损意识和技能。我会定期组织培训课程，介绍各种预防和反制盗窃的方法，教授辨别可疑行为的技巧。培训的目标是帮助员工在日常工作中提高警觉性，减少损失。
4. 报告和统计：为了保持高效的工作流程，我会定期向上级主管提交报告，并记录和汇总相关数据。这包括盗窃案件数量、处理结果和荣誉感知的情况等。这些数据对于制定预防措施和改进工作流程非常重要。
三、工作经验
1. 敏锐观察：在进行监视时，保持敏锐观察是非常重要的。我学会了辨别可疑行为的迹象，如携带大包或穿戴厚重衣物的顾客、频繁进出试衣间的人等。通过观察和判断，我能够及时发现潜在的风险。
2. 有效沟通：作为一名防损员，与其他员工和部门的密切合作是必不可少的。我学会了与同事建立良好的沟通渠道，及时分享可疑信息和调查结果。这种合作和沟通能够提高整个团队的工作效率。
3. 应急处置：在处理可疑情况时，我学会了冷静地应对。我会遵循公司的规定程序，在不引起恐慌和冲突的情况下，及时采取行动。有效的应急处置可以最大程度地减少损失和风险。
四、心得体会
通过在防损员的工作中的努力，我对零售行业的安全和保护有了更深入的了解。我认识到预防和减少损失是保证商店盈利的关键因素之一。同时，我也了解到防损工作需要持续关注和不断学习，以保持对不法行为的认知和应对能力。
在成为一名防损员的过程中，我还学会了与人合作和沟通的重要性。只有通过团队合作，才能更好地实现工作目标和减少损失。
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作为一名防损员，我深刻体会到了这一职位的重要性和挑战。通过观察、调查、培训和报告，我能够有效地减少商店的损失，为公司的发展做出贡献。同时，这个工作也使我在自我保护和风险管理方面发展了许多重要的技能。
✦ 超市防损员工作总结
时间与工作一并推进，回顾20xx年，对于我个人来说是意义非同寻常的一年，在这一年里，我的感触很多。由一名新队员转变成老队员，可我始终没有忘记自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变，在这种日益竞争销售服务性中的行业充满了***与挑战，我找到自己的位置，明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。
一年来，觉得自己是非常幸运的，得到了部门领导对我的信任与栽培，给了我这么好的机会，也让我学到了很多。特别是在这些日子里，与同事之间相处非常愉快，工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，在领导的关爱和栽培、在队友的帮助和关心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟练，自己渐渐茁壮成长起来。
今年很荣幸被大家评选为先进个人，下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报，主要的有以下几点；
一、学习方面
1，不断学习专业知识，用知识来武装自己的头脑。
在这个社会里，你一天不学习，你就有可能被这个社会所淘汰。同样，在这个行业里，你一天不学习，不进步，同样也将会被公司给淘汰。自己时刻都没有放松对业务知识、理论知识、新文件的学习。每次部门组织测试理论知识，我都能排名在前几名里。
2，理论结合实际。
让我倍感荣幸，参加公司第一次自荐班的学习。同时也让我明白了一个道理，我们要成为新时代复合型人才，不做单一型人才。在实践当中，将自己所学，灵活运用到实际工作中，虽然途中遇到一些坎坷，但在教练指引下，最后在结业考核也取得了自己心目中的成绩，同时也得到领导及同事的肯定。
二、工作方面
1，不断超越自我，勇于挑战、敢于创新；
今年的四月份，公司品牌不段升级，公司档次不断提高。对各楼层作出规划性调整。紧张而又繁忙的夜晚又将开始了，看着各楼层上报施工的家数，就可以得出每晚施工人数，少则达六七十人，多达百十余人，而整个商场的商品都在现场，随时随地都有可能发生被盗的情况，人员之多，活动范围之广。怎样才能到施工中的安全呢？难！想想，当时有点退缩感，但又反过来想了想，人无压力，就失去动力，更得不到真正的锻炼与能力提升。我依然勇敢挑起重任，负责夜班工作，在带班的协助，自己的努力之下，将施工现场管理井然有序，保证夜间施工商品安全及财务安全，确保夜间施工顺利完成。从此，自己的管理能力也在慢慢提升。
有段时间，大家的心根本没有在一条线上，整个班组给人感觉很混乱，纪律也比较松散，各自为战，有的觉得自己做和不做都是一个样，领导又看不见，干脆就不做，还有的说多一事还不如少一事，每个人都处于沉迷之中。见到现状，我自己想出了一个办法，在班组里搞个小评比竞赛，每日评比，每周一总结，发动大家积极参与，让大家相互监督，相互管理，选出优秀者，带动落后者。运行不到一周，就有了明显的变化，聊天的少，干事的多了，纪律明显提高了，工作标准也提升，大家积极性也有了。
2，牢记自己的使命，不断提高自己防盗技能；
我时刻都在提醒自己，我们防损员是做什么的，我们职责是什么？我今天做到了吗？
还记得天虹在开业的前一个月，为了能保证正常开业时间，施工是那么紧张有序 。那时我刚到天虹报到，跟着贾继涛师傅学习，不到一周的时间，在B3楼施工方工人因抽烟不小心把刚做好的防水层给点着，在我师傅机智下，将火给扑灭，幸好火源控制的早，给公司挽回了不必要的损失。从那天起，我就深深明白了自己的职责和使命。
防损部门可充当天虹的管家，而防损员者需要具有高度的责任心和使命感。要有一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产，绝不允许哪怕是细微之处的损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私和侵占行为。
记得第一次跟崔部抓惯偷，凭借崔部多年的经验，当时一眼就看穿，并及时组织抓获。之后我通过自己的学习，在崔部的指导下。也抓获三次内盗和逼退一次惯偷（偷巧克力）。
3.充分发挥骨干作用，积极协助带班的工作的开展，并做好穿帮带工作；
虽然我是一名老队员，可始终没有忘记严格要求自己，自己的一言一行，不仅代表自己的形象，更代表部门的形象。为大家做出表率，给新队员做出典范。
不管班组在做什么，自己都是第一个冲在最前面，以实际行动能带动大家，用自己对工作的***感化大家，帮助新队员找准位子，树立自己的目标。
4.对待同事团结友爱、互帮互助、无私奉献；
我们部长经常教导我们，我们的一个团队，就应该团结友爱，互帮互助。无论是***还是一线员工，无论是自营还是专柜员工，都要和睦相处。
记得4月份，A1楼层***余孝琴因多晚跟场施工着凉，导致感冒。当时我巡场至A1办公室，发现余孝琴趴在桌子上发抖，当时叫她，她没回答，我立即上前查看情况，发现她在发烧，额头非常之烫。随即我将自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一辆出租车，亲自将她送到娄葑医院。
6月份，我在A1当班，在现场训岗时，发现A1百丽柜台营业员敦在地上捂着肚子，看起来很难受的样子，询问隔壁柜台营业员时，说她经常会这样，只不过这次较为严重，我看了情形有点不对劲，她的额头一直在冒汗，并发出疼痛的声音。随即我找A1***前来处理，***说她今天一个人当班，不能送她去医院，我说我去，她们帮忙把她扶到车上后，直接去了九龙医院，后经查实为结石。
7月份，我队友陈会平因突发性阑尾炎，当时他以为只是吃坏东西，闹闹肚子就没事，可没想到肚子是越来越痛的厉害，疼痛在床上翻来覆去，当时我回去吃饭看见他的样子不对，随即告知带班，马上将他送到市附一院救治。到了医院才知道是突发性急性阑尾炎，如果在拖延时间，后果将不堪设想。
每一次送去，其实都是我自己貼的车费。有时也会遭到他人的嘲笑，说：“你傻不傻，去就去，还貼什么路费，你这些钱还不如请我们喝水，我们还将会感激你”。每一次次我都是一笑而过，同事之间何必计较那么多。
以上是我对于自身工作的总结，但也存在许多不足，在今后的工作中我将加倍努力，学他人之长弥补自己之短。制定自己新的目标，朝着目标勇敢前进。
✦ 超市防损员工作总结
一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1、是从书本中来。
2、是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属的能力
✦ 超市防损员工作总结
(一)：目的：
为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例
(二)：适用范围：
公司所属卖场
(三)：内容：
1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括：
A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序
B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。
C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见
D、防止公司文件、机密外泄
E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。
F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理
G、组建紧急应变小组及义务***，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救
H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件
I、 视公司情况随时支援各部门工作
✦ 超市防损员工作总结
一、员工通道岗岗位职责
员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范，有没有有不正常行为，偷盗行为，代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场，禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。
二、监控室岗岗位职责
监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作，熟悉商场内安装监控电子眼的位置，时刻通过录像监控卖场顾客人流情况，不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控，发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。
三、顾客进出口岗岗位职责
顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。
四、收银台岗岗位职责
收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程，监督顾客选购商品是否全部付款，防治顾客由收银区进入卖场，协助收银区设施的正常运转和维护。
五、收货区岗岗位职责
收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序，防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出，防止货物丢失。
六、夜班岗岗位职责
夜班岗防损员主要职责包括，卖场清场工作，确保商场内所有危险物都处于睡眠状态，即所有用电设备是否已关闭，所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作，确保夜班值班不打瞌睡，时刻保持警惕性，突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作，每隔一段时间需要到商场巡查一次，以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。
✦ 超市防损员工作总结
对于我们防损的工作，我的总结是“鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持”，对于工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很可惜，这个目标没有实现。对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，管理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思考：防损部在超市中究竟是怎样一个角色?
在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为“咨询师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明确确立防损部在超市经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，倡导“人人防损，群防群治”的理念，从而进行经营风险损耗的控制，确保企业的良性发展，沃尔玛设立“ap”，卜蜂莲花设立“pbl”，正是这种思想的体现，他们单独设立资产保护部，从各个环节对经营活动进行监督监控指导，从而在最大程度上减少损耗。当然，这只是较为理想的情况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最起码就我们而言，在较长一段时期内也是无法达到这一高度的，但是，这应该是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标。
困难很多，问题很多，成绩很小，造成这种被动的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我认为是：
1、本人的能力严重不足，造成团队能力不足;不够强势，对公司的规章制度没有落实到位。
2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分离。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、采购专家、安保专家于一身的高级人才，很可惜我不是，只能摸着石头过河，期间极容易犯错误;而公司对防损部定位的模糊直接体现在隶属关系的几经改变，开业初期过度强调的部门间“对等交往”，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今天看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依赖性，制约了积极进取的势头。开业
初期，防损部归设备安全部管理，防损部有事需上报设备安全主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的“汇报性监督”;此外各种因素(如人的因素)相互影响，直接造成了今天防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。
不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严重缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平时的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严重、招收难，主要是由于以下原因：
1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从800元，900元，1200元，直到今天的1500元，涨幅不大，在新疆的工资市场不具备很强的竞争力，因为在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，当然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能指望这些人保护你的商场安全吗?
2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是“无用”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的尊重，我见过多次顾客骂防损员为“看门狗”，这极大的伤害了防损员的自尊心，而这种伤害远不是一个“委屈奖”所能弥补的，所以他们如果稍有门路，都不会选择这个行当的;
3、发展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，许多防损员都反应干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或“空降”，升职空间或发展空间相当有限，所以他们认为是“吃青春饭”，一旦有去处，绝不犹豫;
4、内部管理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的管理制度及流程。
四、监控室。监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应该的。
五、存包柜布局不合理。表现为存包柜太少，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的控制，同时也制约了卖场为顾客提供的便利寄存服务能力。
六、防盗器干扰源多。防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内防盗器对软磁作用不大，防盗器周围密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高;
七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域情况严重。在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比如不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门方便的角度出发，往往对此不加注意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工创造了机会，包括对员工携带私人物品情况也从不加制止，从而发生多起内盗事件，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发现的，未发现的可能就更多了。
八、内线缺失。很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。从发现过的盗窃情况看，不诚实的人群盯着监控探头，盯着管理层，盯着工作人员，在这种情况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲哀。这反应了一个问题，就是员工对防损部不信任，因为防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。
九、缺乏过硬的、可靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感棘手。当然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。
面对这种不利局面，我也曾动摇过，犹豫过，消极过，很是郁闷，但有件事改变了我的观念，那就是首届消防等级考试。此次考试虽然很粗糙，但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感触，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧意见的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世能力是否强，考验你的心态是否好，考验你的积极进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采用什么样的方式去做了。在以后，我们防损部先后出台了《防损部管理条例试行办法》、《对讲机使用规定》、《晚清场规定》、《奖惩条例》、《防损部新员工考核办法》、《防损部一百问》、《上岗须知》等文件，这些文件实用性强，指导性强，规范性强，使员工培训有了计划，避免了随意性;规范了防损部员工的考评、奖惩，避免了主官意志的滥用、误用;规范了防损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素质，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了一定的效果。
但是应该看到，防损部还有很多工作要做，通过分析总结的工作经验教训，我们就20__年度制订了如下工作目标：
一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律情况的监督与违反安保规定的处罚权;权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监督权，处罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，排除人为因素的干扰;
二、充实编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务能力、日常表现、对客服务进行综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员积极进取、努力工作的精神与热情;
三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作;
四、建立固定设施、卖场安全评估通报制度。制定卖场固定设施、卖场安全检查登记计划，进行阶段性总结分析并通报全场;
五、监控员、稽核员由防损员担任。监控员担任稽核员，一是年轻，精力充沛，反应敏捷，处事灵活，二是实现部门监督。现在监控员、稽核员收入已达到1500元，与防损员基本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好;
六、建立夜间加班审批制度。卖场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进行全程伴随保障监督;
七、乌三店防损联动。三店防损定期不定期进行工作交流，开展比武活动，比专业素质，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面;
八、建立义务消防队，各部门设立安全骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训;各部门设立安全骨干，负责本部门
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