日记大全|党员服务明星优秀事迹材料(实用十一篇)_党员服务明星优秀事迹材料

党员服务明星优秀事迹材料(实用十一篇)。

✪ 党员服务明星优秀事迹材料 ✪

**，女，1968年4月出生，中共党员，工程师，现工作于安徽省电力公司合肥供电公司客户信息部。**曾在不同的岗位上工作，在每一个岗位上，都能以主人翁的姿态积极投身于供电事业的改革发展，坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，积极实践“三个代表”重要思想，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。**是一

位在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩的职工，曾先后获得中央企业劳动模范、国家电力公司“十佳优质服务明星”、安徽省电力公司“十佳职业道德标兵”、“供电十佳营销员”、合肥供电公司首届“十大杰出青年”等光荣称号；曾带领班组先后获得共青团中央国家电力公司“青年文明号”、国家电力公司“示范窗口”、“先进集体”、安徽省电力公司“模范班组”等光荣称号；曾代表班组参加QC小组活动，被评为全国优秀质量管理小组，《电力营销新举措：光明1 1工程》获安徽省电力公司QC成果一等奖第一名。

一、优质规范铸造品牌

**作为一名直接为客户服务的窗口部门的职工，牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。

记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设的起步阶段，身在窗口的**感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，成了**的一个心结。**面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位三十来岁的客户，拿着催费通知单，骂骂咧咧从大门外走了进来，冲到柜台前面，把催费单往柜台上一掼，嚷着：“我从来不欠费，供电局怎么说我欠费！”，面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，**和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。随后便打印出电费清单，逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释。没想到，解释完后，他还是那句话：“我不欠你供电局电费。”**只好又对他耐心讲解，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响，借着酒劲无理谩骂，手指都戳到**的眼睛跟前了，**默默忍受着这一切，没有与他争执，任委曲的泪水在眼眶里打转，往肚子里咽。为了树立供电企业优质服务的形象，**认为个人受点委屈算不了什么。对此，她有自己的诠释：我的一言一行不仅仅代表我个人，更代表着我们安徽省电力公司合肥供电公司这个大集体。正是这样的责任心始终鞭策着她、鼓励着她，不畏困难，勇往直前。还有一次正值催费高峰期，由于欠费停电的客户们，火气一个比一个大，而此时恰巧超负荷运转的计算机“罢工”了，在等待的过程中，一位女客户非让**帮着查询，**向她婉转解释了原因，对方反说**工作态度不端正，不愿意查，并扬言要告到局长那让她下岗。**满腹委屈，气得说不出一句话来。她稳定一下情绪，仍面带笑容向那位怒气十足、正在骂街的女客户作耐心地解释，终于取得她的理解。之后，改由她诚恳地向**表示歉意。热心为客户服务，必须杜绝窗口人员脸难看，话难听，事难办的现象，不与客户发生纠纷争吵。为此，**常和大家一起学习《中华三德歌》、《职业道德知识读本》等，接受“三观”、“三德”等道德素质和职业道德教育；利用休息日进行礼仪培训，学习礼貌待客、文明用语；通过专题学习，展开大讨论，要求换位思考，并结合自身岗位提出个人服务承诺。

**常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。对于优质服务，她有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。曾有一客户查托收单找了一圈还未弄明白，当他找到**时，她一查发现托收有误，需核对原始资料。这时已近中午下班时间，客户述说到供电局跑一趟不容易，恳切希望帮忙查一下，**二话没说带着客户来到资料室，耐心地从一摞摞、厚厚的资料中查找，经过很长时间的查找，终于发现是客户写错了业务号。而这时已是下午一点多钟了，感到特别过意不去的客户坚持要请**吃个便饭，硬是被婉言谢绝了。一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是**同志的工作准则。

**常和同事们说：我一直渴望着，让客户在接受服务的过程感受到亲情和温暖。我们信息部的每一位员工，也都始终坚持着：“把光明和舒畅送给别人，把困难和委屈留给自己”。夏季高温，合肥市西园新村是一个建于80年代的住户小区，这里的用户常跳闸断电，原因是小区合表用电户很多。一方面，大家不愿各户掏钱凑款来增容总表，另一方面，却确迫切希望供电公司能够解决这一难题。结合上级开展“一户一表”工程的活动，**和

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李越，今年十岁了，她善良，真诚，是一个讲诚信的同学，

记得有一次上体育课，一些女同学做了一个很危险的游戏，她们居然把一个女生的两条胳膊当做绳索，分为两队，进行“拔河”比赛，李越也参加了。事后，女生胳膊受伤了，去了医院。老师把那些女生教育了一番后，要求回家告诉家长。这几个女生如惊弓之鸟，都不想告诉家长。李越说：我们是不应该瞎起哄，也不知道她的胳膊怎么样了，

我们本来就做错了，如果再不告诉家长，那就是错上加错……

放学后李越虽然吞吞吐吐，可是还是把事情的`原委告诉了妈妈。后来老师还表扬了李越，说她是第一个把事情如实告诉家长的同学，是一个诚实的孩子。

也就是因为她讲诚信，所以老师总是放心地让她收作业，让她记录学生借书情况;也就是因为她讲诚信，小伙伴喜欢与她一起读书，愿意和她一起玩耍。

诚信是石，诚信是金，只有讲诚信，才能博得别人的信任与青睐。

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法院事迹材料

国徽，在奋进中闪光

－－滦县法院开拓创新求发展

滦水浩浩，见证着滦州大地上无数忠义的故事；岩山巍巍，记载着这片热土上无数正义的誓言。山之下、水之滨，滦县人民法院悬挂的国徽写就着公正和庄严。

2002年8月1日，时任唐海县法院院长的杨景明怀揣一纸调令奔赴滦县,经过深入基层、细致调查，他与班子成员达成共识：要改变滦县法院的现状，就必须要抓队伍建设，树法官形象，促进司法公正；抓法院改革，强业务审判，提高工作效率；抓服务意识，讲大局观念，维护社会稳定。要通过全院上下的努力，力争使法院半年出低谷，一年上台阶，两年求发展。

一支政治坚定、业务精通、清正廉洁的法官队伍，是实现公正与效率的根本所在。一年多来，滦县法院先后组织开展了“我是法院干警，我是法院形象”大讨论、“树讲求集中教育”、“学习培训月”、“执法大检查”、“执法为民集中教育”等一系列活动，不断统一干警思想，凝聚合力，使干警的素质进一步提高，作风进一步转变，使感情系民、热情助民、司法为民成为干警的自觉行动。滦县法院还从全县的人大代表、政协委员、企业、镇村等聘请了31名执法监督员，以加强社会对审判工作的监督。同时，滦县法院紧贴管理的难点、群众反映的热点，制定并实施了《党风廉政建设责任制实施细则》、《错案和执法过错追究制度》、《党组会议制度》、《中层干部例会制度》等项制度，严格落实了《法官法》“十三种不得有的行为”、省政法委“约法三章”、省高院“六个严禁”等纪律规定，变“人管人”为“规章治事、制度管人”，并从长远着眼，敢碰硬，敢较真，严肃了追究制度，今年以来已对一名庭长、一名干警追究了责任。

在从严治警的同时，院党组时刻不忘从优待警：每年为干警休检一次，新建了食堂，每位干警家中婚丧嫁娶，院领导都会到场送一份关心和情谊……这些工作，无不体现着以人为本的管理理念，把关心和爱护化作了党组细致入微的关怀。

班子的表率，队伍的加强，使滦县法院各项工作取得突破性进展，“执法担道义，躬身作公仆”已成为全院干警的铮铮誓言，“实践‘三个代表’，一切为了群众”已化作全院干警的自觉行动。

今年8月的一天，一位妇女来到法院要求立案。她的女儿因交通事故受伤，治疗已花尽积蓄，借遍亲友，面对2．3万元诉讼费，她欲哭无泪。在立案庭干警主动帮她办理了诉讼费缓交手续后，这位母亲拉着立案庭干警的手，热泪盈眶，激动得无以言表。仅今年以来，县法院已办理诉讼费减、缓、免案件136件，金额达到46万元。司法救助，已成为彰显社会公平与正义的一道亮丽的风景。

严厉打击犯罪，维护社会稳定，是滦县法院坚持不变的信条。他们集中人力、物力，开展了声势浩大的“严打”整治斗争，打出了声威，打出了效果。李翔、赵顺庆抢劫案，仅用二十天就审理完毕，两名被告分别被判处有期徒刑十一年和十年，并被分别并处剥夺政治权利和罚金，体现了打击暴力犯罪、依法从重从快的原则。把“涉黑”等七种犯罪作为打击和整治重点，审结了一批影响广泛、领导和群众关注的案件。今年10月审结的李某、吉某等四人妨害公务案，涉及到来滦投资客商的利益，本着打击犯罪，创造良好投资环境的目的，依法判处李某和吉某拘役六个月。通过做另外在逃二人家属的工作，二人投案自首，被分别单处了罚金。强有力的刑事审判和严打整治斗争的深入开展，确保了我县政治安定、社会稳定，人民群众安居乐业。

为营造秩序井然的市场经济运行环境，创造良好文明的投资环境，县法院充分发挥审判职能，经济审判结出硕果。今年已审结各类经济商事案件566件，涉案标的额6000余万元。为充分保护县支柱企业的合法权益，机电办案组于去年9月设立，专门审理机电公司汽车消费贷款纠纷案。自设立以来，机电公司已六次给法院写来表扬信，两次向县委和县人大为法院请功；今年10月，由4名精干干警组成联社办案组，专门解决贷款回收难问题；为促进县经济体制改革，成立了三个合议庭，正在积极审理26件企业破产案件，预计可于今年底明年初全部审结。

在确保司法公正的基础上，滦县法院本着服务群众的原则，狠抓法院改革，不断提高工作效率。推广了简便快捷办案方式，简易程序适用率达到了81．2％，平均审限缩短了30天。

今年2月20日，辽宁省锦州市的洪某某来新城法庭，状告马庄子村马某某拖欠其饲料款。按照特案特办的原则，办案人员不顾当时已是下班时间，立案后顶着寒风赶到被告家里，在被告家就案件进行调解，直到深夜十二点双方当事人终于达成分期付款协议。

曾几何时，“执行难”这个全社会共同关注的话题深深地困扰着法院。对此，滦县法院新一届党组班子下定决心：必须彻底扭转执行工作的被动局面！从2002年10月开始，滦县法院开展了“办案突击月”、“执行周”两次大规模集中执行，有力地维护了人民群众的合法权益，打开了执行工作的局面。在县委、县政府的大力支持下，今年5月法院执行局成立，并建立健全了一系列规章制度，使执行工作进一步向高效、规范、科学的轨道迈进。在执行中，干警们加班工作，放弃双休日，连续作战，无怨无悔。今年10月，执行干警两下东三省，行程4000多公里，历时18天，为唐山北极熊特种水泥有限公司执行回欠款近50万元。对此，该企业总经理张振秋深有感触地说：“企业的发展离不开法院的支持。几年来，法院为我们挽回的经济损失数百万元。在当今市场经济的条件下，法院，已成为我们企业的保护神！”

执行干警的努力工作，终于取得了骄人战绩：今年以来，共受理执行案件266件，执结265件，结案率达到99．6％，解决执行标的额达到1400余万元。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”全院干警的共同拼搏和不懈努力，终于使滦县法院重新焕发了勃勃生机，赢得了社会各界的普遍赞誉。今年以来，法院已受理各类案件2131件，结案1884件，结案率达到88．4％；解决涉案标的额达7700余万元。有32个集体和54名干警立功受奖，收到当事人和社会各界表扬信36封，镜匾9块，锦旗29面。

对今后的工作，滦县法院党组书记、院长杨景明说：“我们将在县委的正确领导下，在县人大和市中院的监督指导下，在县政府及社会各界的理解支持下，更好地践行‘三个代表’重要思想，落实各项司

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他为人正直，个人修养较高。始终把“做官先做人，万事民为先”作为自己行为准则。心系人民群众，廉洁从政，艰苦奋斗，恪尽职守，鞠躬尽瘁，真正做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋。认真落实党风廉政建设责任制。坚持“从严治党”的方针，原则性强，敢于严格要求，严格管理，关心、爱护干部。自觉遵守中央和省委、市委、县委各项规定。

认真学习党章党规，带头遵守党的六项纪律。从不以权谋私，不乱吃喝，不利用职权违规干预和插手建设工程招投标。在他的领导下，机关干部团结一心，为民服务效率不断提高，营造了风清气正的政治生态。

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一、以艰苦奋斗为荣，苦练“细”功

　　线路工作是艰苦的，翻开**同志的工作日志，密密麻麻的笔迹，认真记载了他每天、每次的工作情况，他每日制定工作计划，合理安排工作，每周进行一小结，认真总结本周工作存在的不足，对下周工作进行妥善安排，并对总结出来的问题及时汇总，列出整改时间清单，逐个解决。所领导评价他的工作日志就是一本线路工作“小词典”，并多次在全所民警大会上将他的“日计划、周小结、月总结”的做法予以学习、推广。一本详实的工作日志，记载的不仅是一份责任，更是一种以艰苦奋斗为荣的精神，体现的是认真、仔细的工作态度。“八荣八耻”活动开展以来，**就一直这样坚持着，而且他还表示将继续不断的坚持下去。

二、以辛勤劳动为荣，练就“勤”功

线路工作是单调的，**同志始终坚持“防得住、打得牢、治得好”这“九字”真经，以防隐患于未然作为自我检验工作的标尺，用“老黄牛”般的勤劳，默默无闻的工作在岗位上。“勤”能补拙，工作中，**主动抓住重点时间、重点区段的安全防范，决不放过任何一个可能造成不安全因素的环节。今年8月份，他在附近的水边镇进行宣传时，一村民被他的工作“勤劲”所感动，买了两个西瓜送上前，说：“你的工作，真是好样的，我们服气”。夏季治安整治期间，面对骄阳似火的三伏天，他也毫不示弱，坚持清查每一趟货车，警服被汗水浸透，他却全然不顾，冲完凉后，马上又投入到新的工作当中。峡江站站长李亚堂评价说：“我们车站要是有这样的职工，我就心理踏实多了。”面对站长的高度评价，他淡然一笑，说：“这点苦不算什么。不让扒乘人员、闲杂人员危及行车安全，不让一个坏人跑掉，这是我的工作。我的工作很平凡，但是不可缺少，我知道全路的安全畅通也有我的一份贡献，心理高兴、踏实。”

　　三、以诚实守信为荣，苦练“实”功

位于峡江管内k1616+020m处分界村委的村庄和耕地被京九线一分为二，加上涵洞常年积水，沿线村民不得不跨越铁路到对面的农田耕种，加之管内护栏网正在施工，如果铁路被封闭，村民将无法到农田耕种。该区段村民曾多次情绪激动的找**同志反映。**同志每次都能耐心、细心做好村民思想工作，并且承诺一定帮村民尽快解决此事。坚守这份承诺，**同志冒着38度的高温天气，不厌其烦的将此情况将向当地政府及相关部门汇报，当地政府被他的工作责任心所感染，及时召开了村民代表大会，提出具体工作要求;相关部门也对涵洞积水情况采取了相应的措施。但**同志认为此做法不能完全消除安全隐患，于是主动向所汇报，征得领导的同意后，由所里出资聘请了1名村民，专门负责看守此处，不仅解决了线路治安隐患，同时，也让村民不再为耕种犯愁。**同志诚实守信、实实在在为村民办实事的作风赢得了沿线村民的赞誉。

四、以服务人民为荣，苦练“情”功

**同志对待工作一丝不苟，对待困难中的群众也是乐于帮助，积极奉献自己的关爱之情，把无私的爱献给了那些急需帮助的村民，以自己的行动践行“全心全意为人民服务”的承诺。学习“八荣八耻”活动开展以来，他先后为民做好事20余次，以实际行动树立了良好形象。8月15日10时许，**在巡线时，发现k1612+500m处有一蓬头垢面的女子在线路上徘徊。此时一货车正从不远处向她飞速驶来，这名女子不但没有躲闪，反而卧倒在铁轨上。危急时刻，他用最快的速度一同冲上铁道线，奋力将此女子拽下线路，强大的火车风力将他们冲倒在路基边的沟内。经了解，这名女子叫李三妹，35岁，家住峡江县水边镇，因生活琐事呕气已离家出走二天。得知女儿卧轨被救的消息后，李三妹的父亲立即赶到峡江线路警点，感动得一边鞠躬一边说：“是铁路警察给我女儿第二次生命，真是太谢谢你们了”!

**同志经常说：既然选择了这身藏青色，选择了与钢轨为伴，就要耐得住它所独有的寂寞。铁路警察就是用热血装扮青春;用意志打磨信念;用寂寞排遣孤独，把青春的柔情和思念打进背包，把神圣的责任和荣誉铭刻心间。**同志是这样说，也是这样做的，他用自己的青春践行着自己的誓言，用同样的热血抒写着自己的忠诚。作为一名

铁路警察，他始终能做到以忠于职守为荣、以无视使命为耻，以乐于奉献为荣、以计较回报为耻，以安心寂寞为荣、以追求浮华为耻，以力保畅通为荣、以漠视安全为耻……

守住内心的驿动，用坚实的脚步守护千里铁道线的平安畅通就是一位线路民警最大的光荣。**同志始终牢记“八荣八耻”精神，用“献了青春献终身”的庄严承诺，默默地工作在这平凡的岗位上，无怨无悔的像一颗道钉，紧紧地铆在千里铁路线上，对公安事业，释放光与热的灿烂，渲染灵与肉的忠诚，用一名人民警察的献身精神照耀着整个警营。

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_同志，女，__年出生，中共党员，__年x月参加工作，__年x月参加税收工作，现任_市红嘴高新技术开发区国家税务局党支部委员、副局长，主管党务工作。多年来，她始终牢记党的宗旨，严格要求自己，模范遵守党的纪律，认真践行“三个代表”重要思想，坚持以人为本，把深入细致的思想政治工作贯穿在税收工作始终，以高尚的人格魅力得到了广大党员干部的认可，被大家尊称为“知心姐姐”。她本人多次获得省、市先进党务工作者、劳动模范、优秀党员等光荣称号。她的所在局连续x年超额完成税收收入任务。先后被吉林省、_市国税系统评为先进单位;__年获省级精神文明先进单位光荣称号，在全市“双优”竞赛中获创新项目奖，并荣立三等功，局党支部被市国税局机关党委评为先进党组织;__年被评为_市模范单位。

执著——钟爱一生的事业

__年x月，刚刚参加工作不满两年的，一直担任团组织负责人的_x因工作表现突出，光荣地入了党，开始了她长达_年的党务工作者生涯。

立场坚定不动摇。在这漫长的_年间，工作发生了无数次变动，思想经历了无数次的考验，但是，对共产主义事业的坚定信仰，对党的深厚感情，对党务工作的热爱，使她始终如一地站稳立场，跟党中央保持高度一致，一步一个脚印地在自己所从事的党务工作领域执著追求，做出了优异的成绩，得到了广大党员的尊重和信任。而这是和她坚持马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断加强政治理论学习和修养、注意改造世界观分不开的。

党叫干啥就干啥。__年x月参加税收工作后，许多同学都劝她去基层，做业务工作，不说手里可以掌握一点权力，就是单凭清闲、简单这一点也比搞党务工作强。可是她没有向组织开口，服从分配，继续干她的党务工作，默默地在税收战线的后方奉献着自己的才智和年华。随后二十年的时间内，工作岗位变动了、职位提高了，但是她一直致力于研究和探索党务工作的新情况和新问题，并且培养了许多党务工作人才。

坚持把学习摆在首要位置。工作之余，坚持每天阅读各类报刊杂志，学习领会和及时掌握党和国家的路线、方针、政策，特别是党的十六大精神、胡锦涛“七一”讲话和“三个代表”重要思想等论述，注重自己政治理论水平的提高。积极参加局党组理论中心组学习，做到有内容、有笔记、有心得、有调研文章;增强政治上的坚定性和对客观事务的洞察力，增强思想的前瞻性、眼光的敏锐性和工作的创造性，用各种新知识来不断的充实和提高自己。同时，我认真抓好全体干部的理论学习、业务培训工作，使干部“两个素质”得到了较大的提高。

先锋模范作用向我看齐。在工作、学习和社会生活中，严格要求自己，做到了“三正、三实”。“三正”即心正、身正、公正。心正就是没有私心，善于听取不同方面的意见和建议;身正就是凡是要求他人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做;公正按照政策法规和规章制度办事。“三实”即工作务实、作风扎实、政绩真实。工作务实就是一切从实际出发，不好高骛远。作风扎实就是经常深入企业调查研究，坚持为纳税人服务。政绩真实就是工作中实事求是，有一说一、有二说二，经得住实践的检验，不言过其实。努力成为自觉学习的模范，贯彻执行党的路线方针政策的模范，勇于创新、创造一流业绩的模范，联系和服务群众的模范，践行社会主义荣辱观、发扬社会主义新风尚的模范。

敬业——无愧无悔的追求

担任基层局副局长后，根据党组工作分工，她协助局长负责办公室，人事教育科，监察科，税源管理一科的工作。她所在局在固定资产管理、精神文明建设、行风测评、预防职务犯罪等方面工作均走在市区局前列。

人事教育工作站排头、争一流。她在机关党建工作上下功夫，花气力。在机关党员干部中开展了“建设学习型机关，争做学习型个体，创建学习型组织”活动，做到有安排有检查，将机关干部学习情况做为年终考核的主要内容，采取了集中学习与个人自学相结合;走出去深入工厂、农村到实践中学习与请专家教授作专题辅导相结合，政治理论学习与业务知识学习相结合的方式，使全局干部树立了终身学习的理念，收到了很好的效果;为使局机关永远保持团结向上，争创一流，和谐奋进的朝气蓬勃的团队精神，实现“人才兴税，依法治队”。她以各种有针对性的活动为载体，促进了各项工作的健康开展。为加强廉政建设，开展了“学法纪、敲警钟、正税风、创环境”活动;为加强党员队伍建设，开展了“学党章、答百题，学典型、找差距，学先进、比贡献”活动;为发挥党员先锋队作用，“开展了党员在国税”活动;为使大家爱岗敬业，开展了“六个一”活动;为整顿税收环境，开展了“环境建设年”活动;为鼓励先进，开展了“创星争优”活动;为普及税法知识，开展了税法宣传活动，同时还开展了“帮贫扶困”和向红嘴集团学习等大型活动。通过开展这些活动，提高了干部整体素质，树立了良好形象。

纪检监察工作高标准，严要求。税务干部的一言一行，一举一动都有是社会关注的焦点，更是纳税人关注的重点。各种不正之风的诱惑，各种利益的诱惑，各类亲情的诱惑都时时刻刻考验税收队伍的每一名成员。为建设一支高效廉洁的税务干部队伍，她围绕税务机关职业特点，抓住“不想，不能，不敢”三个要素，今年先后邀请了有关部门领导做反腐形势报告;观看警示教育片;请检察院领导作预防职务犯罪讲座;组织法律法规知识考试;组织机关干部到_监狱参观等活动，高筑防腐拒变隔离墙。还坚持实行“两权监督”，“一岗双责”、责任追究制度。开通政务公开网，公布监督举报电话，公开办税程序，公开承诺标准，公开办事时限，聘请社会各界税风税纪监督员，定期召开重点企业、个体工商户代表征求意见座谈会，下发征求意见表，组织机关干部深入企业和个体工商户了解情况征求意见。为建设一支高素质的税务干部队伍，重点抓了以“五个不准”和“五条禁令”为主要内容的“让纳税人满意工程”，做到了全年无一人违法违纪，无一起信访案件，受到社会各界和各级领导的好评。

办公室的各项工作抓得实，群众乐。办公室作为综合协调管理部门，各项工作都关系到全局的形象，关系到全局干部职工的切身利益，工作虽然千头万绪，但不能有一总差错和失误。作为分管副局长，她时刻不敢放松自己，和办公室的同志一起研究工作，共抓落实。从全年各项工作落实情况看。一是文秘档案工作准确无误，做到了精益求精。二是信息报导工作成绩显著，信息发稿数量连年提高，__年，“一日三会”税法宣传系列活动获吉林省税务系统优秀项目。三是行政后勤工作群众满意，做到了精心安排。四是财务会计工作遵章守纪，做到了精打细算。五是督查催办工作及时认真，做到了上情下达。六是机关管理工作制度健全，做到了按章办事。税收征管工作力度大，进度快。

税款征收是税务工作的主业，她分管的税源管理一科是红嘴开发区局的科室，税收收入占区局总任务的_%以上。辖区地处红嘴经济开发区地段，所管辖企业当中有全市实现利税排列第二名的红嘴集团。为使税源管理一科负责的企业纳税工作做的更好，她经常和干部一道深入基层，调查研究，宣传税法，组织收入。采取责任到人，任务到户，确定时限，跟踪检查的办法，保证了税款收入按要求完成了全年的征收计划;为保证税收任务的完成，积极主动开展纳税评估。仅上半年就评估企业_户，增加税款近_万元。

奉献——彰显美丽的心灵

深入细致地做好思想政治工作。她时刻把关心干部生活当作头等大事，经常同干部进行谈心，帮助解决生活困难。今年x月x日，她带领人事教育科科长把标有“金榜题名”的九个花篮送到了今年孩子参加高考的区局干部家中，这是区局党支部人性化管理制度的一项内容。节假日、干部生病住院上门慰问制度、子女高考送花制度、_岁以上老同志免签到制度、患病干部及家属探望及补助制度、职工家属就餐制度等人性化管理的实施，把党的温暖送到了干部的心头，真正把深入细致的思想政治工作做到了家，使得区局干部精神面貌焕然一新。

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开展经常性的文体活动。为陶冶干部情操，丰富干部文化生活，她利用双休日休息时间，带领办公室、人事教育科同志规划设立了图书室、阅览室、乒乓球活动室、健身房，购买了跳绳、羽毛球拍、健身器、各种棋类等文体活动用品，对会议室、活动室进行了规划和布置。利用工间操时间开展了跳绳比赛、歌唱比赛、扑克比赛，每年都组织党员、干部举办春节联欢会，编排舞蹈并且亲自带头参加，拉近了干群之间的关系，丰富了群众文化生活，在活动中寓教于学、寓教于乐，增加了干部的集体荣誉感，使同志们工作有情趣、生活有乐趣、头脑有知识、身体更健康，相信党组织，靠近党组织。

积极组织、热心参加社会公益活动。__年x月，在她的号召和带领下，区局全体党员和入党积极分子响应党支部号召，积极为_战役纪念馆新馆建设和社会福利院的儿童捐款__多元，并为福利院的孩子们购买了水果、文具、影碟机。她和区局部分女干部还经常到社会福利院当“临时妈妈”，为孤残儿童洗衣服、喂奶、喂饭、打扫卫生、辅导学习、做游戏。

一切从大局出发。在她的努力下区局党组进一步健全党建各项制度，促进领导班子集体决策的_化、科学化和规范化，增强领导班子凝聚力、战斗力和创造力。两年来，_同志积极维护领导班子团结和谐，全力支持一把手的工作，坚决完成一把手交办的工作任务，做到及时请示，按时汇报，同班子成员紧密合作，正确处理好“越位”与“缺位”的问题，齐心协力营造一个从大局出发，拾遗补缺，自觉补台，事事有人管，件件有人抓工作氛围。

保持党员清廉的本色。_同志能够按照加强党风廉政建设的纪律和规定严格要求自己，积极开展谈心活动，按时向党支部书记汇报思想工作情况，每半个月为所管的科室召开一次有关加强廉政政策学习方面的科务会。工作中，严格要求自己，认真把握自己，守住原则底线、政策底线和道德底线，做到按章办事、依法办事、廉洁办事。她为人低调，生活简朴，时刻保持艰苦奋斗的作风，保持党员清廉的本色。

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三月，本该是春暖花开的季节，本是携一家人外出郊游的月份，却不曾想持续两年多的疫情，毫无征兆的多点集中爆发，使人们始终没有放下的弦，又再次紧绷了起来。

3月27日凌晨3点，她在睡梦中被电话声惊醒，对面传来急促的说话声“明琼，护理部刘主任刚接到通知，凤台出现新冠肺炎初筛阳性病例，现在需要你前往支援，你愿不愿意？”她没有半点迟疑，坚定的说“我愿意”，挂断电话，看了眼熟睡的女儿，迅速整理换洗衣服，告别爱人，走上疫情最前线。

作为一名一线护士，她曾憧憬着站在抗疫的第一线，去贡献自己的力量，但从未离开过身边的孩子是她最放不下的，但是面对突然爆发的疫情，她毅然决然的走了出去，扛了起来。她火速响应，赶到凤台，迅速投入战斗，服从县疾控调配，前往隔离酒店为密接人员采样。这一身密不透风的防护服在20多度的天气一穿就穿到了次日的凌晨2点，带着口罩的脸上留下了深深的痕迹，但她没有半句怨言。

作为一名有着8年工作经验的“老”护士，在采样过程中，她时刻保持高度的无菌观念，每采样一个人都做好手部清洁，采样后对空气进行消杀。她采样手法娴熟并始终为隔离人员考虑，尽量减少被采样人的不适感，深受大家好评。她，敢于担当，永远冲在最前线，最苦最累的事都是抢着干，她说，“在这个时候，我们多干一点，早干一点，疫情可能就会早一点结束。”尽管隔离酒店的灯光有些许的黑暗，她在用自己的行动去温暖每一个人的心。

每天4岁的女儿吵着要找妈妈，她只能在视频中笑着安抚女儿，可挂断电话之后，她总是一个人默默的抹泪。抗疫的一线充满了辛苦和牵挂，张明琼和她的同事们相互鼓励，她们期盼着疫情的阴霾早日散去，期盼着和家人的团聚。

待到山花烂漫时，相信花丛中最灿烂的一定是她们的笑脸。

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谢静，女，中共党员，1994年11月出生，治安大队13中队一区队学生，2013年6月2日加入中国共产党。自入校以来，该同志曾在“两大安保”任务中荣立个人三等功，荣获国家奖学金两 次、北京市优秀成果一次、北京市优秀团队一次、北京市运动会800米亚军两次、北京市4*400米接力冠军一次、校级一等奖学金四次、校三好学生两次、校优秀学生干部一次、校“治安杯”科研创新大赛三等奖两次、校运会800米冠军两次、警察体能季军一次、4*400米接力亚军两次、校春季三项长跑接力亚军两次、校“活力杯”男女篮球混合赛冠军等奖励。

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我叫龙，重百沙坪商场针织服饰部品类销售领班，自xx年进入商场第一天起，我就提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。

服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习皮革的专业知识，还订阅了时装之苑，时尚等杂志，向厂家了解市场流行趋势，并到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。我是销售女鞋的，和服装一样其变化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消费，在新款上柜时，样品陈列就显得尤其重要。我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球，更能激发他们的购买欲望。其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度，是其综合素质的集中体现。由于商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导的好评，出于对我的信任，xx年春鞋新品上市时，部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示，其间根据不同的皮料效果款式搭配，不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。事后企划部专门摄像留念，并给予高度赞扬。

我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，销售用心”。把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客提供安全，温暖和贴心的服务。为他们着想，为他们分忧，做他们的贴心人。一天，一对母女来到我们“哈森”柜，女儿看上去还是读书的年龄，很单纯、活泼。母亲倒是衣着普通，非常朴实，女儿一眼看中一双售价1298的高帮靴，试了一下觉得挺满意，但母亲却面露难色。我将一幕全看在眼里，尤其看到母亲犹豫的眼神，我感到一份深深的母爱。也许她觉得女儿还不到穿这种高档靴的年龄，也许她在暗叹女儿不知父母的不易，但她却没说一个不，如果此时我为了营业额，坚持说这双靴如何好，做母亲的也许会为了满足女儿而买单，但我马上拿了一双打6折的靴让女儿试穿，并笑着诚恳地对她说，“你可以试试这双，我个人觉得这双比较适合你，你还是学生吧，这款与刚才那款比，给人感觉更休闲，既不张扬却又时尚，和你衣服搭配也恰到好处。”也许是女儿受到了尊重和赞美，也许是她理解了母亲，最终她选择了这双打折的靴子，走出柜台的母女俩一起对我说，“你太好了，不像有的营业员专门给我们介绍贵的，也不管我们需不需要。”可能是我的真诚感染了顾客，当时就有好几个顾客请我帮他们挑鞋子，问我穿哪双好看，我想这便是一种信任吧！

真诚服务是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知识和业务技能，当好顾客的参谋，售中尽量节约顾客购物成本，售后更要学会换位思考，多替顾客作想，真心实意为顾客解决问题，进而增强他们对企业的忠诚度，扩大企业的知名度。鞋子是易耗品，因穿着和保养不当而到柜台扯皮的顾客很多，他们大都情绪激动，一次，一位顾客新买的鞋出现了磨脚的情况，脚上打起了血泡，她来到柜上大吵大闹，认为鞋子有质量问题，要求退货，并说了很多难听的话，经仔细检查鞋子，发现并没有质量问题，我分析主要是顾客的脚型与鞋子的楦型不吻合引起的，我连忙给顾客解释发生这种情况的原因，告诉她“三包卡”上有关商品退换的具体要求，我又马上跑到药店买来创可贴并亲手贴在顾客患处，请她留下电话和地址，再次向她道歉，三天后当我气喘吁吁地把重新扩楦并软化好了的鞋子送到顾客手里时，顾客非常激动，她动情地对我说，其实我也知道磨脚可能是不太合脚的问题，原本也没打算要你们怎么解决，只是心里不舒服，所以就到柜台上来出出气，没想到你们真的给我解决了问题，而且还给我买创可贴，对我就像家里人一样，你们重百商场的服务太好了，你们重百商场的营业员太好了。工作中类似的事情很多，我也曾害怕过顾客的冷面白眼，也曾因顾客的挑剔、不满而暗自神伤，深感委屈、但我把这些都转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养我良好人生心态的沃土，我深知，积跬步而行千里，积小善而成大德。

多年的工作经验告诉我，没有完美的个人，只有完美的团队，只有大家齐心协力，才能保证销售的完成，从而提高公司的效益。专柜营业员的流动性很大，新进员工对商场的规章制度和商品知识都不是很了解，势必会影响销售，作为一名老营业员，我感到自己责任重大，我一方面教她们按春夏秋冬四个季节整理货品，尽快熟悉库存，提高拿货速度；一方面教她们如何识别皮料的优劣和特殊皮料保养方法，好让她们在售中和售后能以专业的知识去面对顾客的种种疑问，同时我还把顾客购买过程中的心理活动概括出一条规律：注意、兴趣、比较、需要、购买、售后感觉。并教她们根据购买规律提供相应的服务，从而大大地提高了她们的销售技巧，很快的让她们熟悉了工作流程。面对激烈的市场竞争，我们像一个攥紧的拳头，毫不示弱，不断做出漂亮的回击，在商场结构调整，停业三个月装修的情况下，不但完成销售额191万，并且超竞争对手25%，在沙坪坝商圈销售中名列前茅。我个人也因稳定而出色的销售业绩和良好的品行修养，被评为重庆股份有限公司xx年服务明星。

在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为重百商场明天的辉煌做出自己更大的贡献。

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张老师勤于钻研、勇于实践、敢于创新、成果斐然，2011年10月，她执教的《我爱故乡的杨梅》参加县举行的“全县小学课程整合优质课大赛”荣获“一等奖”。2011年11月，她执教的《圆明园的毁灭》在全县举行的“优秀成果汇报活动”中荣获“一等奖”。2011年12月，她撰写的《合理运用信息技术，优化语文课堂教学》和教学设计《我爱故乡的杨梅》分别荣获国家级和省级教育技术论文评选活动“一等奖”。

一、爱岗敬业，默默奉献 迎难而上，勇挑重担

在工作中，张老师勤恳敬业，踏踏实实地教书育人，认认真真地做好本职工作，不辜负领导对她的信任。教学上本着“授之鱼不如授之以渔”的宗旨,注重对学生能力的培养,不仅教他们学习知识,而且让他们在学习过程中学会学习,学会做人。她虚心向经验丰富的教师学习，对自己所任教的学科有了很强的驾驭能力。教学中注意分析学生的特点，根据不同学生的学习情况采用灵活多样的教学方法，积极营造一种平等和谐、活跃有序的课堂氛围，力求让每一个学生都能有所收获。

张老师处处为学校大局着想，从不因为个人事情耽误学校正常工作。从不计较个人得失，工作中勇挑重担。为了更专注地投入教学工作不让孩子分散精力，把身体素质差、多病的小儿子托付给奶奶照看，就连孩子生病住院她都不舍得丢下自己的工作、自己的学生，去照看一下病床上企盼妈妈的儿子；对待学生耐心爱心全有，学生生病了她给端水拿药，学生摔伤了，二话不说打车送学生去医院，在通知家长到医院前，已经为学生办理了一切手术手续，感动的家长无话可说，她边擦着脸上的汗水边心疼地说：“刘威是你们的孩子也是我的孩子，她的头上在流血，咱们心在滴血呀…”；学生有一个问题不懂，把她急得不得了，不厌其烦地一遍又一遍拿地讲，直到他听懂为止，而对自己儿子的疑问却总是舍不得占用过多的时间给与讲解，以致儿子总是抱怨地说：“也不知道谁是你的孩子。”用张老师自己的话来说：“我可以是一名优秀的党员和优秀的教师，但我却很难成为一位出色的妈妈。”

二、言传身教，引导学生健康成长

张老师所带的四（2）班学生来自各处，不仅有县城的，还有农村和外地的；不仅学习成绩参差不齐，素质修养更是悬殊。针对这种情况，她深入班级，去了解每一个学生的具体情况，然后针对他们不同的思想状况做工作。

她班里有一位叫夏聪的外地学生，由于家里在我县做废品收购的生意，父母忙于赚钱，没有时间管他，他迷恋上了上网，彻夜不归。张老师一次次地找他谈心，他当面表示改正，可一转脸，又进网吧了。

有一次下午，张老师发现他又没来，叫他家长出去找找，五点钟家长回话说没有找到，张老师推测他准是去了网吧，于是她便在县城网吧最集中的地方一个一个挨着去找！找到晚上八点多的时候，终于在一个不起眼的网吧中找到了打游戏正入迷的他，又进行了苦口婆心地教育。可过了仅仅两个星期，他又开始逃课了。于是张老师又是不厌其烦地开始一家网吧接一家网吧地去找他。他的父母对张老师说：“张老师，你别在他身上费心了。对他，我们都没信心了。”学生也劝她说：“张老师，算了吧，他都这么大了，应该什么都知道的，你已经尽心了。” 张老师却说：“不，既然你们的父母把你们交给了学校，既然学校把你们交给了我，把你们带好，学习成绩不断提高，这是我义不容辞的责任！”在老师的感化下，这位学生终于稳下心来，在经历了一翻拼搏之后，这个学生也由班级最后几名进入中等水平。现在张老师虽然没有教他了，但他还是经常到张老师的办公室去看望她。这次端午节，张老师还收到他寄来的贺卡，上面写到：张老师，我不会忘记你对我的帮助。你在学校里与我谈心的场面，是我记忆中一道最美的风景！

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我叫曹晓梅，是四年三班的一名中队委。我是一名性格开朗、活泼可爱的女生，是老师的小助手，同学们的好朋友，

在本学期的捐款活动中，我主动拿出压岁钱为灾区小朋友们捐款，因为老师和父母经常教导我，给予是快乐的，我深深地记在心中，在学校，我热爱集体，关心同学，谁有什么事情，我都会主动去帮助;在家里，我虽是爸爸妈妈的掌上明珠，可我从不娇生惯养，闲暇时间常常主动帮助爸爸妈妈干些力所能及的家务;出门在外，人家夸我是个有礼貌的好孩子。

本学期我积极参加学校组织的“学雷锋月”活动，并做了不少好人好事。比如在校帮助同学，拾到东西主动交公。在家里孝敬长辈，从不和家长顶嘴，耍脾气。

总之，我只是做了一些我应该做的小事，我以后要向雷锋叔叔学习，为他人做更多的好事。

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