流程报告

发表时间:2026-02-13

流程报告(实用13篇)。

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7:00起床

7:30到达酒店,化妆;拍照,监督婚庆

10:00迎接宾客,签到

11:00仪式开始

1"司仪召集宾客入座仪式准备开始"

各位女士,各位先生,欢迎前来参加XX先生和XX小姐的婚礼,我是今天的主婚司仪,首先代表二位新人及父母感谢大家的到来,并希望能够得到各位的支持与合作,非常感谢。现在,婚礼即将开始,请大家保持安静。谢谢。

2"司仪致辞"

各位来宾,绿荫草地小清晰,这里,是新郎特为新娘挑选的婚礼地。今天,我们欢聚在这里,一起来参加XX小姐和XX先生的婚礼。婚姻是爱情和相互信任的升华,它不仅需要双方一生一世的相爱,更需要一生一世的相互信赖,今天,王毅先生和李倩小姐,将在这里,和大家庄严宣告他们对爱情和信任的承诺。让我们以最热烈的掌声有请两位新人携手走进婚姻的殿堂。

3"迎接新娘,婚礼进行曲门德尔松"

父亲带新娘入场,至花门处下车,将新娘交予新郎

4"新人入场,婚礼进行曲瓦格纳"

二人携手行至花亭面向宾客

5"司仪致辞,歌曲"

只是因为在人群中多看了你一眼,再也没法忘掉你容颜。只因校内留言板上的一条留言,新郎认识了新娘。只因对电脑系统崩溃的无助,新郎结识了新娘。只因在MSN上的畅聊,新郎熟识了新娘。只因志趣相投相互爱慕,新郎新娘相爱了。他们感恩,感谢缘分带来的这份简单、平凡的爱情;他们感恩,感谢彼此的珍惜,让这份缘这份爱,永存于世!让我们再次用热烈的掌声对他们的幸福结合表示祝贺。祝福他们美好的未来。

6"司仪引领宣誓质问"

对众人:今天这场婚礼,我们没有专门的证婚人,各位亲朋好友你们每一位都在为他们的婚姻誓言作证。现在,请把二位新人把右手放在心脏位置,回答我代表大家提出的问题:新郎XX先生:今天你以婚姻的形式接受了李倩小姐作为你的合法妻子,从今以后,无论健康疾病,无论富贵贫穷,你愿意爱她尊敬她保护她并与她相伴终生吗?新娘XX小姐:今天你以婚姻的形式接受了王毅先生作为你的合法丈夫,从今以后,无论健康疾病,无论富贵贫穷,你愿意爱她尊敬她保护她并与她相伴终生吗?

7"司仪引领对方宣告誓言"

司仪引领新郎新娘面对握手宣誓"

"XX和XX,现在请你们面向对方,握住对方的手,作为妻子和丈夫向对方宣告誓言。XX,请跟我说:我----XX,全心全意娶你做我的妻子,无论是顺境或逆境,富裕或贫穷,健康或疾病,快乐或忧愁,我都将毫无保留的爱你,我将努力去理解你,完全完全的信任你,我们将成为一个整体,互为彼此的一部分,我们将一起面对人生的一切,去分享我们的梦想,作为平等的忠实伴侣,度过今后的一生。XX,请跟我重复,我----XX,全心全意嫁给你做我的丈夫,无论是顺境或逆境,富裕或贫穷,健康或疾病,快乐或忧愁,我读将毫无保留的爱你,我将努力去理解你,完全完全的信任你,我们将成为一个整体,互为彼此的一部分,我们将一起面对人生的一切,去分享我们的梦想,作为平等的忠实伴侣,度过今后的一生。

8"交换婚戒"

飞机将戒指送至剪断绳索取下戒指新郎将戒指戴在新娘左手无名指上,然后双手捧着新娘的左手新娘将戒指戴在新郎左手无名指上,然后双手捧着新郎的左手新郎吻新娘

"在场所有宾朋见证了你们的誓言,祝愿你们能像誓言中所说的一样,永远相爱相守下去。我们知道,新郎新娘在一起的这些年,一起走过了不少地方,大家在婚礼现场的明信片和餐厅的桌牌中也已看到。现在你们可以交换你们的信物了。戒指是婚姻的象征,它们完美的圆环代表着生命与爱,象征永恒的爱情。现在,请新郎把戒指戴在新娘的手上,XX,请跟我重复,你是我的生命,我的爱,我的挚友,我今天娶你为妻,这个戒指将永远印证我对你的挚爱和我今天对你的庄严承诺。现在,请新娘把戒指戴在新郎的手上新郎亲吻新娘XX,请跟我重复,你是我的生命,我的爱,我的挚友,我今天娶你为妻,这个戒指将永远印证我对你的挚爱和我今天对你的庄严承诺。XX,现在,你可以吻你的新娘了。从今以后,你不再被湿冷雨水所淋,因为你们彼此成为遮蔽的保障从今以后,你们不仅是两个人,更是一个互和体。"

9新郎新娘致辞,并向父母献花致辞"

新娘先说,说到感谢父母时,伴娘伴郎递鲜花,新娘新郎给父母献花,送花的同时在台下对父母说爸妈辛苦。请父母上台合影。新娘继续致辞,随后由新郎王大忽悠进行总结性发言致辞。"

10"蛋糕、香槟"

新郎新娘切蛋糕新郎新娘倒香槟塔新郎新娘给长辈送酒,小伙伴们给宾客送酒、送蛋糕举杯"

"司仪:下面请新郎新娘与我们分享甜美的蛋糕和香醇的美酒,让我们一起感受他们的幸福。司仪:后面的小伙伴儿们可以到前面来那蛋糕或红酒!~(稍等片刻)司仪:大伙儿一起举杯举蛋糕,祝福新人!"

11退场

"新郎新娘退场小伙伴撒花瓣新娘在花门处扔手捧花,小伙伴们在后面等离场"

今天我们相聚在一起,在众亲友面前,见正了新郎XX和新娘XX的神圣婚约,现在请允许我向大家介绍:这是XX及他的夫人XX,让我们一同为他们祝福,祝愿他们牵手一生一世,相爱到地老天荒。现在我宣布,XX和XX结婚圣典到此礼成,亲朋好友们,让我们大家全体起立,欢送一对新人退场。

12拍照

伴娘帮忙招呼亲戚先拍,伴郎和XX先与小伙伴们搭讪,待亲戚拍完后再招呼小伙伴们过来拍

13引位

"宣布开餐,引领大家前往餐厅,XX餐厅门口指引桌位:)伴娘伴郎随新娘新郎换行头"

14就餐

伴郎伴娘随新娘新郎吃喝,虽不设敬酒环节,但必要时伴郎负责抗酒,伴娘负责收红包。

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1、要完整还原现有业务流程,不管是线上还是线下

任何业务的开展都有其既定的流程,不管是线上业务还是线下业务,即便是先前没有做过流程化的梳理,也必然存在相对应的流程,可以先基于业务现状,将其流程化的表达出来。在这个过程中不能加入自己的理解,也不能想当然的去画流程图,一定要和业务人员去沟通和确认,最大限度的还原实际在运作的业务流程,否则容易忽略核心环节。

比如常见的费用报销流程里面都会有财务会计审核和财务出纳打款的环节,如果只是简单的把这两个环节加入到流程当中去,而不去和会计人员沟通,很容易造成业务理解的片面性。有的公司业务办理比较简单,审核一次就可以了;有的业务办理比较复杂,需要审核两次:

财务会计初审:主要审核费用报销项目的合理性,是否是公司允许的报销范围,是否符合员工的报销权限,之后报送领导审批

财务会计复审:主要审核发票的合规性以及是否有虚假呈报等,之后才给到出纳打款

如果产品功能上能满足简单的报销项目和报销权限的自动校验,第一次审核就完全可以优化掉。但如果你不去梳理,你可能就发现不了原来业务流程当中需要优化的点。

2、做优化设计的时候,除了考虑互联网的.特性,多考虑一下业务场景

很多时候一提到互联网,就会蹦出来一个概念叫“去中间化”,这在前几年特别的盛行。去中间化本身并没有错,这也确实是互联网“链接”的体现,只是不能只考虑去中间化,也要考虑一下业务场景合理性。所以很多时候优化业务流程并不一定就是缩减环节,还有可能是增加环节。

线下业务存在必有其合理性,不是什么业务都可以被“互联网+”给轻易的颠覆掉的,比如K12在线教育类产品很难绕过学校,这是体制决定的;线上补课产品短时间内较难取代线下培训机构,这是家长认知还没达到对互联网有很好的信任度。

业务流程也一样,有些环节是必然存在的,即便相同的业务,也会因为每个公司业务切入点不一样而导致流程不一样。所以不能以常态的业务流程设计方式去优化,更需要结合业务实际的需要,除非你可以推动业务按照你所设定的流程去变更。

以仅退款流程(不涉及到退货)为例,简单的业务流程为:用户申请—商家审核,就两个环节,视商家审核的结果买家可以修改后再次提交,但是我们在优化业务流程的时候不应该只考虑到这一种业务场景。

A、商家要是一直拒绝,买家难道就一直修改重新提交吗?显然不合理,所以买家需要有申请平台介入的环节;

B、买家一直不选择平台介入,就是不断的重新提交,显然也不合理,所以商家也要有申请平台介入的环节;

C、买家要是申请部分退款,剩下的款项或者货物怎么办?这就要考虑发货前后申请的区别;

D、~~~等等,其他还有一些场景需要考虑

这样就会让整个业务流程逐渐的完善,不以简单的业务实现为基准,而是以业务场景实现为目标。以下流程图供参考,并不完善,也并不适合所有的仅退款业务流程。

而在操作流程的定义和设计上,需要考虑用户操作场景和操作习惯,要注意以下几点:

1、尽量降低用户的认知成本和学习成本,降低操作复杂度,提升操作友好性

在文案的说明和引导上,要根据目标用户群体的特征,减少使用专业术语,更多的使用白话式的描述,注意用户的浏览习惯,及其对常见布局和排版的接受度。很多已经约定俗成的设计方式可以直接采用,全新的设计一种新的操作方式,就需要考虑用户的学习成本和接受度。

尽量确保每个操作都有明确的反馈,无论是点击还是滑动,有明确的结果反馈会让用户觉得操作过程比较友好。这一点在很多反馈式设计里经常提到,也是交互设计的一个重要组成部分。常见的诸如注册流程的账号密码信息填写,相应的格式要求验证一定要设计在操作流程当中。

2、涉及到单据状态变更的操作,要注意关联影响和变化前后的业务控制

单据是指类似订单、退货单、换货单、申请单等等,这些单据会在系统中流转,而流转的过程中会涉及到单据状态的改变,每个状态改变都是由用户操作引起的,这种情况下,一是要考虑操作前和操作后的变化;二是要考虑状态变更了之后的关联影响,看是否会影响到别的单据或者业务的变化。

一般涉及到状态变化的操作流程,除了要定义操作流程以外,还要有状态流转图,就是单个单据各个状态发生改变的前置和后置,定义清楚每种状态之间的相互关系,以及发生状态变化的必要因素。

流程设计能让你对业务的流转和用户操作的流转有清晰的认知,这样在设计功能的时候就不会出现漏需求、漏页面的现象。而且可以让产品经理对业务的理解更透彻,不需要花太多的时间就能把业务梳理清楚。若直接上手开始画原型,很容易出现漏页面的问题,且别人看你的原型也不好理解。

至此,概念设计、功能设计、流程设计就都说明了一遍,这三个环节都是在需求分析的基础上,对需求的实现进行合理化设计的过程,能够让产品经理对需求的认识有很清晰的轮廓,下一步就要动手去细化落地了。很多小伙伴做产品经理都会忽视这三个环节,接到需求直接上手画原型,原型设计的技能再好,没有理解业务,最终就会变成画原型的机器,成长提升就会比较慢。

前期积累经验和培养做产品能力的阶段,还是要扎扎实实做好每个环节,熟练了之后你会发现分析能力提升很快,自然成长也会比较快。

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支付流程实践报告



摘要:本报告主要从支付流程的基本概念和原理入手,详细分析了支付流程的实践应用。报告首先介绍了支付流程的定义和基本要素,然后分析了目前常见的支付方式和支付流程的构成,接着重点探讨了支付流程的设计与优化策略。最后,通过实例分析了支付流程的具体应用,并总结了一些注意事项和未来趋势。本报告旨在为相关从业人员提供一些有价值的参考和借鉴意见。



1. 引言


随着电子商务的迅猛发展,支付流程在商业活动中扮演着至关重要的角色。支付流程的设计与优化对于提高支付效率和用户体验具有重要意义。本报告将对支付流程进行深入分析,旨在为相关从业人员提供参考和借鉴意见。



2. 支付流程的定义与基本要素


支付流程是指完成一次支付交易所需的全部环节和步骤。支付流程的基本要素包括支付主体、支付工具、支付行为和支付平台。



3. 常见的支付方式和支付流程的构成


目前,常见的支付方式主要包括现金支付、银行转账、信用卡支付和第三方支付。支付流程的构成通常包括支付准备、支付发起、支付处理和支付确认四个阶段。



4. 支付流程的设计与优化策略


为了提高支付效率和用户体验,支付流程的设计和优化至关重要。设计时应注重用户界面的友好性和易用性,同时结合用户的支付习惯和需求进行个性化定制。优化策略主要包括简化支付流程、提高支付安全性和增加支付选择。



5. 支付流程的实践应用


以电子商务支付为例,本节通过实际案例分析了支付流程的具体应用。具体内容包括订单生成、支付发起、支付处理和支付确认四个环节,并对几个关键问题进行了深入讨论。



6. 注意事项和未来趋势


本节总结了支付流程设计和应用中需要注意的事项,包括支付安全、用户隐私保护和法律法规遵从等方面。同时,对未来支付流程发展的趋势进行了展望,如人工智能和区块链技术在支付领域的应用等。



7. 结论


通过对支付流程的实践探索和案例分析,本报告总结了设计和优化支付流程的一些有效策略和方法。支付流程的设计不仅关乎支付效率,也关乎用户体验,对于提高商业活动的效益具有重要作用。



参考文献:


[1] Smith, J. (2018). Understanding the payment process. International Journal of E-Payment, 5(2), 77-90.


[2] White, C. (2019). Optimizing the payment process for e-commerce. Journal of E-Commerce Research, 20(3), 145-162.

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这是最关键的一环,以下仅是按照我个人的当天流程记录,不同的地方还请大家补充。

1、新娘在伴娘陪同下化妆(可在家、到婚纱影楼或到美容店),同时,新郎起床,准备当天红包(5个左右);

2、新郎和伴郎接头车和车队,开始扎花车;

3、车队出发到新娘家。(车队一般先是摄像车或领队车,然后是花车,然后是车队)新娘家应在车队到达之前的10分钟准备好迎接队伍、盖好马葫芦(一般离家门30米以内的都要盖);

4、车队到达新娘家,新郎叫门,一般由新娘的姐妹或朋友刁难一下新郎后开门。新郎应及时给刁难者一个红包,以示感谢;

5、新郎见到新娘后摄影摄像,然后出来新郎叫爸叫妈,接着收到大红包一个!(一般娘家给的是999元,婆家给的是1001元)。然后一对新人和伴郎伴娘吃饺子,饺子必须剩双数,之后和娘家人合影;

6、车队从娘家出发到新家。出发前,新娘妹妹要拿两个红盆(里面是镜子、梳子、特制馒头等)。车队到达后,新家安排人在门口放鞭炮,以示庆祝。然后新郎的妹妹(如果没有找个未婚的女性朋友也可)接过新娘妹妹手里的脸盆。楼层不高的新郎应抱新娘上楼,楼层高的就免了(我享受了该待遇,嘿嘿)。进去后新娘叫爸叫妈,收到一个大红包!然后新娘兄弟帮钉门帘,新郎要给一个红包。然后一对新人在新房摄影摄像一番,大概30——40分钟后从新房出发到酒店;

7、到酒店。一般由伴郎开门,新郎先出现在大家目前,然后根据摄影摄像的安排,扶新娘出来。然后在门口的亲朋好友可以对这对新人一番狂轰乱炸。门口可以举行踩气球、放鸽子、放气球、撒花瓣或彩纸等仪式,然后众人簇拥下,新人到休息间休息,众人入席;

8、婚宴开始。大连一般是在中午举行婚宴,所以时间一般定在11:28、11:38、11:48等,只要分钟末位是8就可以,以图吉利。需要注意的是,在喜帖上写的时间一定要提前一些,不然一些客人会按照喜帖上的时间“准时”到达,到时候会影响婚宴“上座率”的。如果人来的差不多的话,那么在主持人的安排下,婚礼仪式正式开始;

9、婚礼仪式流程。由于每位主持人都有自己的风格,到时候按照自己的想法可以和主持人沟通。作为经常参加婚宴的我,最好的仪式就是快。游戏要少、客套话要少,越快开饭客人们越高兴。具体问题还要靠各位新人具体把握。仪式结束后,一般要么以交杯酒结尾,要么以倒香槟塔结尾,要么以切蛋糕结尾等等。然后新人换衣服,婚宴开席,然后新人出来敬酒点烟扒糖(一般是双方领导—贵宾—双方长辈—亲属—同事—朋友同学);

10、婚宴结束。结束后,新人出去照外景,婚礼筹备组指派两到三人负责善后,主要包括和酒店结算、剩下的烟酒饮料收拾、安排送亲戚车辆。新人在拍完外景后,晚上可以安排几桌好菜款待婚礼筹备组有关人士,以示感谢;

11、婚礼后一周。婚后三日,新人应该会娘家,送老丈人、丈母娘“离娘肉”(离娘肉的选择很有讲究,一般多为新鲜的生猪肋条肉和猪后腿),不过这些都可以省略,但是回去一定要回去的。

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支付流程实践报告

一、前言

随着经济的不断发展和社会的不断进步,各种支付方式越来越多元化。本次实践报告主要针对支付宝、微信支付和银联支付三大支付方式进行了深入探讨和比较,旨在探究不同支付方式的优缺点,并为消费者和商家提供一些有价值的参考。

二、支付流程介绍

1. 支付宝支付流程

支付宝支付是一种基于互联网的移动支付方式,其支付流程一般是这样的:消费者通过支付宝客户端选择商品、确认价格并提交订单,然后将订单支付款项由支付宝账户转移到商家的支付宝账户中。支付宝支付具有快捷、安全、方便等特点,被广泛应用于各种电商、实体店铺以及个人转账等领域。

2. 微信支付流程

微信支付和支付宝支付传统流程相似,但其将商家和消费者紧密联系在一起,全面提高支付流程的易用性,具体流程如下:消费者在微信公众号或小程序购物,确认支付金额并提交订单之后,通过扫描微信支付确定付款方式,最后将订单支付款项转移到商家的微信支付账户中。微信支付主要特点是可以与微信电商、公众号、小程序集成,并提供了一些增值服务,如赠送会员积分等。

3. 银联支付流程

银联支付是以银联标识为主体的银行卡支付方式,其支付流程与传统的POS刷卡支付方式相似,具体流程如下:消费者在POS机上输入密码或刷卡进行支付,然后由银行将订单支付款项转移到商家的银行账户中。银联支付具有广泛的接受性和可靠性,并在各类商业场景中广泛应用。

三、支付流程比较

1. 安全性

无论何种支付方式,安全性都是消费者和商家最为关注的问题。在安全性方面,银联支付相对而言更为可靠,因为其背后有银行的全程支持,消费者支付过程中可以及时获得银行的确认和保护。支付宝和微信支付方面,它们采用了多重加密和授权机制,也非常安全可靠,实际上支付宝在中国大陆已经替代了银联,成为了主要支付方式之一。

2. 使用方便性

支付宝和微信支付相对而言更加便利,因为它们可以绑定银行卡或信用卡,实现快速支付和各种功能的扩展,如聚合支付、转账、充提等,特别是在移动支付领域占据了巨大的市场份额。银联支付相对而言较为受限,只能实现基本的刷卡或密码输入支付,且操作稍显繁琐。

3. 成本问题

不同支付方式的成本差异较大。微信支付和支付宝支付都需要支付一定的交易手续费,其费率通常在0.6%-1.2%之间。而银联支付的费用相对要低一些,通常只需要支付0.38%的手续费。此外,支付方式之间还存在其他的差异,如交易限额、结算时间、接入难度等。

四、实践结论

根据以上比较结果,可以得出以下结论:

1. 消费者和商家在选择支付方式时应综合考虑各种因素,根据自身的需求和实际情况选择适合自己的支付方式;

2. 在移动支付领域,支付宝和微信支付已经占据了绝对的市场份额,是消费者和商家的首选,银联支付在该领域要力图创新和落地,实现转型升级;

3. 在保障付款安全和使用方便性方面,支付宝、微信支付和银联支付各有所长,消费者和商家可以根据自己的需求进行选择。

总之,支付方式是经济社会发展的体现,不断的创新和进步将使得支付方式更加便捷、安全、可靠。希望未来支付方式不断创新,能够为消费者和商家创造更多的价值。

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收银工作流程

一、前厅收银员操作流程 1. 入住(CHECK—IN)

检查前厅接待处交来之R.C单及有关资料是否正确齐全,并利用电脑进行查询核对无误后在R.C单上签名,将R.C卡放入相应的房间R.C袋中,对不符合要求的R.C单要退回前厅接待处。2. 退房(CHECK-OUT)

A. 接过客人钥匙,从资料袋中拿出客人资料,同时打电话通知楼层查房,并将回复电话之分机号码知会楼层服务员,以便工作。

B. 问清客人之结算方式,利用电脑敏捷操作,打出FOLIO交客人审阅并签名,(连同所有小单一起交客人),检查客人之签名是否同R.C单之签名一致。C. 根据实情收支款,注意找换之准确及检验货币之真伪。班次 A、早班

1、接班时候点清备用金、信用卡、支票、查看外币兑换水单,专用发票、电脑帐单及零钱存量,一旦不足及时申请认领更换,检查各类文具是否齐全,摆放到位确保工作的顺利开展。

2、阅读交班日志,掌握上次离岗至今的工作概况,了解此间问题发生的原因及处理的结果,牢记遗留待处理的所有问题,以便及时正确地予以解决;

3、帐单结算准确及时,房号、交易代码选择无误,准备好帐单,无丢单,漏单,错单,串单现象发生。

4、查看宾客离店预报,了解客人消费情况,准备好帐单,注意客人结帐时的特殊要求。

5、退房报吧迅速,帐目清晰,选用支付方式准确,收退现金,填写信用卡、支票无误,单位挂帐,内部帐手续齐全,开具专用发票内容完整、字迹清晰、数据完整。

6、办理入住手续迅速,收取现金无伪、残币,数量准确;刷卡正确选用签购单,日期准确,字迹清晰,仔细核对身份证与签名式样,查验止付名单;严格按银行规定收受支票,对票面的真伪性,印鉴的齐全清晰性能,清算行号、帐号、出票日期的正确性逐一检验并留下客人详细联系地址电话,开具押金收据内容完整,备注简短明确并签字确认;

7、外币兑换,确认外币类型,真伪,酒店允许兑换币种为美元、港币、日元、欧元,兑换金额一次不超过2000元人民币,请客人出示房卡及有关证件,填写兑换水单项目齐全,汇率使用正确,银行支票扣息及人民币金额计算准确,抄下客人证件号码并由客人签字确认。

8、随时掌握客人的消费余额,在客人余额不足时需提前完成催付工作,催付通知书上房号、客人姓名、消费总额等内容完整、表述清楚,同大堂副理的交接需有签字确认。

9、对本班突发事件或客人的特殊要求,不论其是否解决,都必须在交接班本上记录,并提出可行性操作办法,以便下班了解情况,正确处理,并总结经验,形成案例。

10、完成本班工作,减少遗留问题,确需下班解决的问题,在交班本详细记录房号、客人姓名,原因及处理意见,对当班期间无法或难以解决的问题应及时上报反映以获得尽快解决;

11、交班,打印本班次收银员结帐报告,计算出应转下班备用金数,清查好本班应交现金,信用卡、支票,并做好交接记录,为确保无误,离岗前本班发生事情和遗留问题应再次进行口头交接。B、中班

接早班工作,除按早班程序工作外还需进行以下工作:

1、注意催付客人结交押金情况,已续押金的客人通知大堂副理核消名单并在交班本上记录;

2、随时注意餐娱消费点的转单情况,遇转单后余额不足或接近当日房费的房间及时预以催付;

3、核对缴款袋数字和所交现金是否相符,核对无误后,将缴款袋在监督人(大堂副理或领班以上人员)在场的情况下投入保险柜中,投入保险柜后,在投袋记录簿上填写投袋人和监证人姓名及投入的袋数、投入时间、投入金额。

4、按规定程序交班 1﹚、备用金清点无误

2)、帐单顺号使用及起止号使用情况。3)、发票金额及起止号使用情况。

4)其他方面客人要求,需口头及书面交接清楚。C、夜班

接中班工作,除按早中班程序工作以外,需进行以下工作:

1、按房间逐一清查当日消费的帐单,核查有无漏单、错单、错房、错金额等现象并及时予以更正,检查有无客房中心洗衣单,迷你吧输单后未送单或送单不全、金额不符等现象并及时催客房中心补单;

2、对于有团队入住,需统计团队当天的所有费用、房费、餐费及其他站点转来的消费是否相符;

3、过房费后清查客人的消费余额,对押金余额已接近催付限额的房间记录下其房号以提醒早班注意其签单消费,结余额接近零的房间进行帐务封锁;对于押信用卡的房间应查其消费是否接近消费限额,并进行授权。对于当日新到的止付名单的卡类,应一次性全部重查是否止付;

4、按规定程序办理交班.(同上)

注:各部门单据传递在稽核程序中有详细说明(略)

二、前台散客入住押金收取流程

1、登记入住时,前台接待员需查核定房单的指令,如客人没有允许挂帐的指令或未有定房人付款的承诺,前台接待员须向客人详细说明及收取住房押金或消费定金。

2、收取定金的计算公式为:(四舍五入取整数部分)。

3、如客人对押金数目有异议,请大堂副理决策,按大堂副理的指令办理押金收取手续,收银员不得随意减少客人应交押金数额。

4、定金收取由前台收银员负责执行。

5、客人可用押卡(信用卡)方式,也可用现金支付定金。收到客人现金时前台收银员应当面复点及唱念金额并开具相应押金收据,一联交客人留存并通知客人于办理退房时一并出示有效数据,另一联输入电脑后交稽核,一联作为留存于客人退房时复核。当客人要延期离店时,前台接待员须及时向客人说明需收取需住日期所需的定金。

6、当客人离店结帐时,客人出示定金收据,前台收银将根据客人消费额对超出金额部分向客人收取,未有超出定金额的余额将退还给客人,同时请客人在帐单上签字确认。

7、结帐完毕,前台收银员向客人收回客人的一联,与客人确认的帐单一并交于稽核。

三、押金单据挂失的操作流程

1、如果非原住店客人持有及出示定金收据时候,应要求客人出示原住店客人亲笔签署的授权书。

2、客人遗失押金收据,必须请客人出示有效证件,确认证件与本人相符。请客人稍侯,联系查看客人的交款收据存根,当确认客人确实已交款,打印出“押金遗失证明”(具体内容为:收据已遗失,原收据作废,所交款项已退还给本人,再因该收据发生纠纷由本人负责),让客人签字确认,并注明客人有效证件号码及联系方式。

四、应收帐款的管理

1、酒店财务部是酒店应收帐款的管理部门。依据酒店有关规定负责全店应收帐款的核算、清理、催收及考核工作。

2、酒店销售部依据酒店销售政策,负责客户的信用调查、信用期限确定、优惠条件的商定及协议签定等工作,并承担相关责任范围的催款责任。

3、应收帐款的分类:根据酒店的实际经营状况,应收帐款分为协议挂帐、担保挂帐、会议挂帐、团队挂帐及经营性坏帐等五类。

4、协议挂帐:指持有酒店有效的长期挂帐合同协议的单位或个人,在店消费所形成的应收帐款。

5、担保挂帐:指无任何协议的单位或个人,在点消费挂帐,由具有担保资格的担保人所形成的应收帐款。

6、会议挂帐:指持有一次性消费协议的单位或个人,因各种原因所形成的应收帐款。包括会议、宴会、一次性团体消费等。

7、团队挂帐:专指旅行社在店挂帐。

8、经营性坏帐:指酒店经营过程中的客人拒付、恶意逃帐等各种原因,经酒店管理层确认无法收回,已经按规定处理责任人后的应收帐款。

9、协议挂帐期限:原则上按月结算或累计5000元结算一次,超过此标准的合同协议必须经总经理签字同意。

10、担保挂帐期限:从担保行为发生之日起最长不超过20天。

11、会议挂帐期限:从会议结束之日起最长不得超过10天,协议为现付,结算时转为挂帐的必须按照第五条的担保权限履行担保程序。

12、团队挂帐期限:原则上按月结算或累计5000元结算一次,最长不超过10天(旅游团队不在此项内);超过此标准的合同协议必须经总经理同意。

13、协议挂帐客人在酒店各营业点消费,收银员必须在结帐前查阅合同条款,核对签单字样;签单字样不符、超出挂帐范围或超出协议挂帐金额的挂帐一律要求客人现付;客人有异议时,交大堂副理处理。

14、前台客人入住时,客人提出由酒店人员担保,若担保人为销售人员,由前台接待与相关销售人员联系,销售人员必须在五分钟内给予答复并声明担保消费项目和金额,若为电话通知担保,由大堂副理做好记录,次日早十点以前必须补签担保,否则要求客人现付。

15、会议挂帐,收银员必须查阅销售部的有关会议通知,核对签单字样,对于签单字样不符,超出挂帐范围或超出协议挂帐金额的消费一律要求客人现付。

16、团队消费一律按照销售部的团队确认单及预定单的要求挂帐消费,超出挂帐范围,超出协议挂帐金额的消费一律要求客人现付。

五、收银发票管理办法

1、收银到出纳领取发票必须在发票登记本上按面额、数量核对正确签字确认。

2、每使用一笔消费发票金额必须把存根附在相应的账单的上面。

3、每班下班之前必须把本班发入和发票存根核对清楚,不要或未付发票的客人要在财单上注明清楚,以便客人下次再入住时候索要发票。

4、每班所用发票的起止号都要准确的登记在收银班次表上。

5、本班结束之前,将剩余发票起止号详细的登记在交班本上,每班在接班时都要严格核对。

6、每班交接的发票都要视同现金管理。

稽核工作流程

一、关于帐务处理及单据传递流程 一〉前台部分:

1.帐单、入住登记单、押金收据单、杂项收费单、迷你吧消费单、洗衣单统一到财务部稽核处领取。

2.在领取单据时,应登记造册,个人签字,领取人应检查票据是否连号,若不连号,应当及时说明。使用单据时,必须连号使用,如有作废的单据,应注明作废原因;需保持联次的完整性;同有效单据一并交予财务部稽核处,以便稽核检查、控制。

3.各收银员应以票据为凭证正确输入电脑,注:报吧结帐,应填写报吧本,输入电脑完毕后,于当天及时向客房部索取客人消费单据,与报吧内容进行核对,如发现问题,需确定责任人。

4.客房部须每日编制迷你吧消费日报表,并附相关单据,帐、物核实一致后,于当班营业结束将报表及单据交到财务部稽核处。(日审审核)

5.使用POS机刷卡结帐,收银员须在营业结束后打印刷卡交易流水明细。

注意事项:收银员必须根据酒店制定的折扣、减免权限制度进行监督,凭有效人签字后,方能操作减扣事宜。

二、客人离店时间的控制程序

1、住店离店结算帐单上要打印离店的时间。

2、规定客人在中午12点之后,下午6点之前离店,加上半天房租,下午6点之后离店结帐,加收一天房租。

3、超过规定时间离店结帐,而未加房租的是否有规定的批准手续。

三、房租减免的内部控制程序

1、减免房租要办理申请手续,填制申请表。

2、申请表应填写住客姓名、房号、房间数、房型、停留期间折扣率及减免的理由。

3、房租减免的权力到具体人。

4、收银处应凭减免申请表办理入帐,并将表放入帐卡里。

5、房间服务费是否在范围内或另行处理应详细说明。

6、稽核人员须每天统计减免的房租金额及减免数占房租收入的百分比。

7、稽核人员须每天统计减免客房的资料,并将不符规定的情况及时向领导汇报。

四、前台稽核程序

1、审查并核对“营业收入明细表”中当天房租收入与前台报表上的房租收入是否一致。

2、审查前台人员开具的“减扣单”及其他权限单据是否合理,是否经过有效人的批准。

3、审查前台收款员开出的“押金收据”、打印帐单,是否按顺序号码填写、打印,注销单据是否联次都在,开立的单据是否都已电脑过帐。

4、审核由前台收款转往财务部的离店客人未付款的总帐单和原始帐单的数字是否相符,资料是否齐全。

5、审核“迟付”报表中每笔业务有无正数金额,如为正数需有效人担保,并在20日内结算帐务。

6、审核客房酒水迷你吧日报表中消费明细是否系附“迷你吧单”并都已电脑过帐,核对报表结存数。

7、上述项目审核无误后,过房租,并编制营业收入日报表。

8、审核夜审编制的“营业收入日报表”中客房资料部分的数字是否一致。

财 务 部

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1、一般要求:对重要性的评估是注册会计师的一种专业判断。在确定审计程序的性质、时间和范围及评价审计结果时,注册会计师必须运用重要性原则。其运用的一般要求可从以下方面理解:

为的错报或漏报。

②可能引起履行合同义务的错报或漏报。

③影响收益趋势的错报或漏报。

④不期望出现的错报或漏报。

3、两个层次重要性的考虑

注册会计师应当考虑会计报层次和相关账户、交易层次的重要性。这就意味着注册会计师在审计过程中必须从两个层次来考虑重要性:

①会计报表层次;确定方法:固定比率法和变动比率法。

②账户和交易层次。确定方法:分配方法和不分配方法。

4、重要性与审计风险之间的关系

注册会计师应当考虑重要性与审计风险之间存在的反向关系,保持应有的职业谨慎,合理确定重要性水平。

①注册会计师应当考虑重要性与审计风险之间的关系。

②重要性与审计风险之间成反向关系。

③注册会计师应当保持应有的职业谨慎,合理确定重要性水平。

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第一部分 预告登记

第一步:需要拿身份证到山东路2号(市政府南)的住房公积金中心贷款柜台查询你自己的贷款额度有多少,以便于和开发商签合同。顺便拿回《贷款申请审批表》和空白的《收入证明》。公积金中心办公时间:8:30-11:30,13:30-17:00,需要拿号,而且人多时9点之前就没号了。不过办贷款的柜台一般人很少,到12号之后的柜台直接问就行。

不排队的费时10分钟。排队的话就不好说了。9点以后基本就不要去了,人太多。要么早点去,要么下午4:00到5点去。嘴比较甜的可以随时去,不领号直接问,嘿嘿,算插队咯。

第二步:

到八大峡房产交易中心(海上皇宫西侧,巫峡路)办预告登记。

先在门口说明你所办何事,记得带着开发商给你的材料,排队拿号(否则不给你号)。其余的事窗口工作人员会告诉你下一步怎么做。

需带的材料:

1、房产预售登记申请表

2、身份证及其复印件

3、购房合同

费时半天。主要是排队时间。

需缴费工本费80(好想记不清楚了,反正不过100),还有一项缴费时5元。

第二部分 公积金贷款

第一步:开发商处签合同拿资料

和开发商签完合同,开发商一般都会把资料给你准备好,应该包括:

1、购房首付款发票或收据原件及复印件二份;(加盖开发商印章);

2、平面图、配置图原件及复印件一份(用红笔框示加盖开发商公章并由申请人签字按指印);(加盖开发商印章);

3、购房合同正本原件五份合同

第二步:单位开收入证明,盖公章。这个就不说了。

第三步:到公积金管理中心送材料(11-15窗口,取号业务类别H)

1、申请人及其配偶的公积金查询单(交材料时公积金就给打印了,不需要事先准备);

2、《青岛市住房公积金贷款申请审批表》;

3、单位出具的收入证明(加盖单位公章)

4、申请人身份证原件及复印件三份,户口簿原件及复印件一份;申请人配偶身份证、户口簿原件及复印件一份。夫妻两人户口不在一起的还需提供结婚证原件及复印件一份;申请人未婚的,本地职工未婚证明必须由民政婚姻登记部门出具;外地职工出具户籍地婚姻登记部门证明有困难的,也可由所在单位或单位所在地街道办事处出具未婚证明。申请人离异的,需出具离婚证原件及复印件一份;

购房合同正本原件及复印件一份;

6、购房首付款发票或收据原件及复印件二份(加盖开发商印章);

7、平面图、配置图原件及复印件一份(用红笔框示加盖开发商公章并由申请人签字按指印);

8、办理共有产权的还需提供共有人的身份证、户口簿原件及复印件一份;

9、购买经济适用房的,还需提供盖章齐全的《经济适用房购房证明》原件及复印件一份。

10、房产预售登记证明原件及复印件;

11、交通银行的柜台办个联名卡(太平洋公积金卡),以后还款用.联名卡复印件。

管理处工作人员核对原件后收取上述材料的复印件(1、2、3项收取原件),将原件退回申请人。

需要夫妻双方都到现场去签字,审批表上有很多内容,不确定就不签,到了现场再写就可以。它会给你很多表签名,所有的签名上都要按右手食指手印。签完还是给它们。最后他会给你一个袋子,袋子里面有5份抵押借款合同和其他资料。第三步过程半天到1小时不等。看排队人多少。

第四步:办抵押合同

拿着刚才给你的袋子,去最后一个窗口,(上一步给你袋子的时候就告诉你了,去哪个窗口),去干什么我也不清楚,反正去了他粗粗的一看,就把袋子还给我了。

拿着袋子,去找开发商盖章,5份抵押合同全盖。

把开发商盖完章的合同头交给公积金中心最后一个窗口(就是第四步中的那个),他一般告诉你让你第二天去取。

第二天去他就给你一个档案袋(就是你交给他的那个)一张小纸条,指示你下面的步骤。

档案袋里面的材料包括:

抵押借款合同一份、房地产登记申请书、补充协议、身份证复印件、房产预售登记复印件

第四步预计3分钟。不用领号,直接去。

第三部分 公积金贷款二(巫峡路房产交易中心部分)

主要内容:办理抵押、交契税、地税登记

办理时间:周一至周五 8:30—11:30

第一步:带着第二部分第四步的那个袋子,在房产交易中心门口领号,需要出示抵押合同;

第二步:领号后等着叫号11—20窗口,所需提供的材料:

1、第二部分第四步的那个档案袋:抵押借款合同一份、房地产登记申请书、补充协议、身份证复印件、房产预售证明复印件

2、房产预售­证明原件(绿皮那个)

3、身份证

4、取号小纸条

完了窗口工作人员会给你一个收据单

第三步:第一次购房的房奴们看,非第一次购房者跳过这关。

去4楼办理首次购房证明

第四步:交契税

去契税窗口57—64号,所需资料:

1、第一步给的收据单;

2、第三步给的首次购房证明;

他会给你一张表,只要签字然后按手印就行。还给他,他又给你一组单子,拿着单子去青岛银行交契税。(我的房子90平一下,交了房款的1%。可刷卡和现金,最好刷卡速度快)。拿着银行给的回执单再回到刚才契税的窗口,他会给你2张收据。

第五步:地税登记

拿着第四步的资料去地税窗口(30、32、34),好像他不全看,就看其中一张。他帮你登记。

第六步:交费

43号—48号,具体哪个窗口忘记了。过去问一下就好,人不是很多。先去交费窗口,所需资料为:第四步给的单子。他好像看看就还给你。然后给你开两组单子,让你去交钱,还是去青岛银行。一张150—300元,另外一张80元。交完费拿着交费回执单,在跑回交费窗口,他会给你2 张收据单。

他会让你和公积金管理中心的人说一声,这边已经办完了。

第七步:再找徐先生

拿着抵押手续费收据、房屋所有权登记费收据(这2个是第六步给的)、契税收据(第四步给的),再找徐先生。他会让你等通知。

本部分的关键及难点:

1、房产交易大厅领号排队(我24日办的时候,据说早晨6点就开始排队了,领的号半天有效,半天能处理120个左右,上午9点就有人开始排下午的队,不过有人帮忙代领号,需要你提供材料并且在下午1:00之前赶到,手续费100元,够黑吧);(现在好像有变化,领号有效期由半天改为一天了)

2、办理首次购房证明领号排队

等通知呀等通知 等了大约10天 来电话了,嘿嘿,剩下的流程太简单,太爽。

直接去公积金管理中心,交通银行柜台领合同,需带身份证。

他会给你2份抵押贷款合同,一份绿色单据 一份红色单据。

拿到手后 把1份抵押贷款合同和红色单据给开发商。他会签收一下。

其他的你自己要保存好哟。办理产权证可能用得到。

开始还款了。痛并快乐着的房奴生活开始了。

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一、婚礼日程安排(下列时间仅供参考,可根据实际情况调整)

8:30-10:00时 梳洗、早餐、着装吹发 与伴郎一起吹发,与理发师事先约定

10:00-11:30时 花车及工作车到位 花车10:00左右到花市轧花,11:30时回来;

所有工作人员到位 总管、各种物品管理负责者、摄像、摄影

午饭

11:30-12:15时 去迎接新娘的路上 通知女方准备迎接,鞭炮准备

12:15-12:45时 进新娘家 与物业电梯事先约定,准备单独用电梯

求婚、敬茶、与父母交谈等事宜

12:45-13:15时 去回新郎家的路上 通知男方准备迎接,鞭炮准备

13:15-14:00时 进新郎家 与物业电梯事先约定,准备单独用电梯

求婚、敬茶、吃红枣莲心桂圆汤,与父母交谈等事宜

父母给红包祝贺

14:00-14:30时 拍摄外景 给伴郎少许现金以供支付各种开支

此时间包括路程时间

15:30-17:00时 到饭店 到前通知总管,安排迎接事项,如安排停车位等稍事休息,到后检查各项工作

17:00-18:00时 迎宾客 收红包,注意红包上的姓名

18:00-18:30时 典礼开始 参见司仪程序

18:30-21:00时 婚宴开始

21:00之后 闹洞房

二、总管工作:

“总管”应在3:00时之前到酒店进行安排,工作如下:

1. 带好烟酒、火柴、喜糖、台卡、撒花、红喜字、新人挂轴、音乐光碟、相册、水果(甘蔗、花生、红蛋)瓜子、子孙桶、红绸带及各种自备婚礼用品(如新房装饰物);

2. 带好女方的更换衣物和女性用品;

3. 向酒店工作人员赠送喜糖、香烟,联系感情;

4. 安排新娘的更衣间;

5. 监督并配合婚庆公司或酒店对会场的鲜花、布景、迎宾台、台卡、新人挂轴等婚庆用品的摆放;

6. 安排人员对酒店音响进行式放,对话筒进行式听;

7. 如有灯光效果,要安排人员对灯光进行式调;

8. 联系并确认停车位;

9. 迎接早到的宾客;

10. 安排新人入场时的撒花人员;

11. 在新人到达时,进行迎接,并带领或指领司机进入预定停车位;

备注:

1. 总管必须具有认真负责的精神,且需要仔细热情的工作态度;熟悉婚礼流程,具有权威感和亲和力;

2. 原则上总管在到达酒店后不再离开,手下应有至少三个工作人员进行任务分担,并协调各种事件,或解决突发状况;

3. 所有工作人员应听从总管调度,在意见不一,或无法征求新人或家长意见的情况下,以总管的指令为准;

4. 一般情况或问题总管全权解决,尽可能减少新人和亲家的负担;

5. 各项工作如有变更,负责向有关人员(如新人及其父母)交代清晰。

6. 负责或协助负责婚礼后各项费用的支付。

三、其他主要工作人员:

1. 司仪:负责婚礼典礼过程,典礼开始后,一切人员听从司仪指挥,并尽力配合。

2. 督导(又称“担当”)根据司仪主持的要求,或既定的婚礼《策划方案》,负责婚礼司仪部分的各方面控制,例如:对上台人员的引领,各种仪式部分的现场具体指导等工作。

3. 男傧相:听从新郎指挥,完成新郎交给的工作,花车在轧花时随车监督,并带回捧花,支付拍摄外景时的各种费用,并在婚礼过程中(在交换戒指时),为新郎将香槟酒的铁丝去除,为新郎准备敬烟。如不安排“督导”,必须部分地承担“督导”的责任。1/3

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尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

20____年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和____产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。

一年来,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合销售经理做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和内容,现将一年来的个人工作述职如下:

1、____市场全年任务完成情况。

20____年,我负责____地区的销售工作,该地区全年销售____万元,完成全年指标____%,比去年同期增加了____万元长率为____%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,20____年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上,精耕细作。以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

____地区20____年底只有6家经销商,能够正常发货的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少。20____年年初我对空白区域进行重新调1研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找合适目标客户,有针对性宣传销售产品。经过一年的努力,全年共开发新客户6家,终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策,____区域今年销售量比20____年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满,使其不能再储备其他公司的产品,旺季到来,经销商优先销售的都是我们公司的产品,大大提升了公司的销量,甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话,今年销量还能提高一块。

5、做好____区域各月市场销售分析工作。

落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、将有价值的观点反馈给领导

每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题,对这些问题及时给予解决,并与客户分析竞争对手,商讨提高市场占有率的办法,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、虽然____市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展,但仍存在一些问题:

(1)、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。

(2)、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变,各家经销商的销售压力比较大,较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过,但工作还没有做到位,串货问题继续存在,这样对我们产品经销负面影响都很大,对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面,有的区域能提供信息协助防止串货,而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

(3)、____市场网络规划不好,二三级市场进货渠道比较乱,市场规范不到位,随意销售现象比较严重。

8、开展20____的销售工作:

(1)、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放,实施多媒体传播计划,制定并实施销售活动方案。

(2)、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查,20____年消灭____省空白县市。

(3)、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。20____年我们要对任务进行落实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现,同时会加大销售人员的引进及整合,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

(4)、服从大局,团结协作。在日常工作中,做好销售经理助理的本职工作,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。20____年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争20____年公司销量增长____%,为实现公司生活用纸销售总额为____亿元的目标而奋斗。

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首先要做到平衡心态--指在面试的时候要保持平常心这样才能在面试时不紧张会给面试领导比较稳重的感觉..注意面试时一定要注意微笑.如果自己的微笑形象不好的话可以在家对着镜子练习一下

第二就是自己的包装--首先着装上要略有讲究-主要以干净大方为主衣着上不要太小气.最好穿出自己的性格还要有大方庄重的感觉

第三是自己的言谈举止--与面试领导交谈时要注意声音要相对洪亮一点要有底气有自信!!语言得体恰当..这样给人有能力的感觉..注意在交谈时要诚恳..一般来说面试的时候会有自我介绍这一点也很重要!!!---自我介绍是展示自我的一个重要途径并且还要有几点注意1-最好按照以下顺序介绍

1--先介绍自己名字..

2--介绍自己的背景指工作和学习经历..

3--介绍自己的特长指自己的专业技能到那种程度

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____年,__服务中心在公司领导的亲切关怀与正确指导、支持下,作为小区负责人,时刻以身作则,与服务中心员工团结一致,敬业爱岗,努力工作,不断提高服务质量,发扬不怕苦,不怕累的工作精神,自觉加班加点催收物业管理费,在同事们的共同努力下,较好的完成了公司的各项工作任务。现对一年来的工作如下述职总结:

一、履行职责,努力做好本职工作

作为小区经理,我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼,深感工作责任重大。为此,一年来我刻苦学习业务知识,积极向领导请示汇报,努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上,用在抓队伍和品牌建设上,任职10个月来,工作上坚持按照公司制定的各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,制定符合服务中心工作特点的工作方法,并对各部门工作运行情况进行不间断的检查。坚持定期到班级听取意见,指导工作,帮助解决困难,在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调外部各方关系,为搞好小区各项工作打好基础。在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员学习业务知识,提高基层管理人员的工作能力。在日常工作中,时常下到小区

与业主进行沟通,听取他们对小区各项管理工作的建议,对中肯合理性的建议,及时吸取并运用到工作改进中。并取得较好效果。工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持“重大问题集体决策,具体工作分工负责”的原则,及时沟通交流。工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作。

二、严格自律,树立良好形象

日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取员工的意见,尊重、团结每一个成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,严格要求自己“堂堂正正做人,踏踏实实做事”。

三、任职来的工作目标完成情况

1年来,在服务中心员工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。

一是完成经济目标。服务中心认真贯彻公司“第三个五年计划”,通过服务中心全体员工的不懈努力,放弃休息日,克服各种艰难,担负着巨大工作压力,在____年收取到物业服务费__元,完成工作指标 __ %,停车费x__,完成工作指标 101%,装修管理费 X__,完成工作指示 X__,有偿服务费 X__,完成工作指标X__。较好的完成了各项工作。

二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对__小区地理位置的特殊性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通

联系。我小区秩序维护员当班过程中,协助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序员高度警惕的责任心及积极的工作态度。

三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修问题。小区少数业主为图一时之便,置小区物业管理规定不顾,违章乱搭乱盖,占用公共空间等住房违规装修,在工作人员多次下户做思想工作,并通知业主整改,对拒不执行整改的业主,服务中心将有违规行为的房号上报柳南区建设局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。

四是积极参加物业协会小区评优工作。服务中心工作人员积极响应,以极大的热情投入到评优工作中,经努力服务中心最终取得了物业协会颁发的“环境卫生优秀奖”。

五是响应小区多数业主对于完善小区文体设施提出的意见。公司在小区内增设了室外羽毛球场,闲暇时间业主都到球场打球,丰富了他们的业余娱乐生活,也体现了物业服务中心对业主生活的关心,促进小区和谐。

六是对恶意欠费户,服务中心采取法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益,同时提高了小区的收费率。

七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等进行专项培训,教会他们操作的技巧。

八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作,冬季对灌木进行了过冬保护—刷石灰粉。保洁服务工作为小区的亮点之一,在减编后人员思想不稳定的状况下,服务中心做好保洁团队建设,增强员工服务意识,提高服务工作质量。

九搞好工程、消防管理工作。在春节、五一节、国庆节等节假前,对小区商铺进行逐一安全检查,发放安全提示,提醒租户做好消防安全工作。对小区消防设施进行检查,确保消防水、灭火器的正常使用。并对消防设施进行防锈、润滑保养;检查排水工程,确保畅通无故障; 维修广场木桥护栏。消除了木桥的安全隐患,保障了小区业主的人身安全;解决小区内车辆无序乱停、摆放堵塞单元通道及休闲广场现象, 服务中心于4月设置了24个石桩,解决了因车辆乱停放,占用广场的现象。

四是丰富小区业主文体娱乐,融洽业主关系。物业服务中心5月

携同平安保险公司举行“庆六一”游园活动,2月携同柳州南国今报,航星社区举行“欢度元旦,和谐邻里”游园活动,小区业主参与热情高涨,活动现场气氛融洽。

四、需完善及改进的问题

1.提高服务品质,细致工作中的各个环节,维修工作及时跟进,反馈业主要及时。

2.规范化管理,收费台帐列清明细表作到不漏。

3.加强秩序队伍形象、思想品质教育。

4.加强车辆停放管理、停车收费,确保车辆有序安全停放。

5.积极催收物业费,把尽可能收上来的费用,都进行催收。

6、完善各类档案资料的收集存档管理。

7、不断加强专业知识学习,提高实际工作专业能力,使业主得更加细致、周到的服务。

在新的一年,我将以“百尺竿头更进一步”的工作干劲,以饱满的工作热情,开拓创新精神,励精图治,开拓进取,在公司的正确领导下,发扬成绩,以新的姿态、新的服务理念,全身心为业主服务,为公司事业的可持续发展再创佳绩而努力奋斗。

⬭ 流程报告 ⬭

要求加入中国共产党组织(以下简称“入党”)的同志自愿向所在单位党支部提出书面申请,申请主要写对党的认识、入党动机和本人主要表现。党支部接到申请后,应派人与申请入党人谈话(一般在十五天内),进行进一步的培养和教育。

入党申请人应由申请人所在支部提名、支委会(不设支委会的支部党员大会)审查同意后,便确定为入党积极分子。党支部将入党积极分子的入党志愿书、支部大会通过决议等材料汇集齐备,报中心党委备案,并通知入党积极分子本人,要求其本人写出自传(内容主要写本人简历、家庭主要成员及主要社会关系的政治经历和现实表现情况),指定两名正式党员作为入党积极分子的培养联系人。

考察期一年以上,自党支部确定其为入党积极分子之日算起。党支部每半年要对要求入党的积极分子进行一次考察,每次考察情况要填入入党积极分子考察表(填写考察意见时,要真实、具体、准确,既要有优点,也要写出缺点)。防止平时无记录,入党前闭门造车、突击编写的现象。要注意掌握表中时间顺序即工作顺序,按先后顺序一般为:党支部提名->支部对申请人的

政历了解意见->支委会(或不设支委会的支部党员大会)讨论是否列为入党积极分子的意见->考察意见(时间相隔不能超过8个月)->综合政审结论->党内外群众公开测评意见->支委会或支部党员大会讨论发展对象意见->党支部意见。

党支部派一至两名正式党员召开座谈会,听取党内外群众对入党积极分子的反映。

1、座谈会党外群众一般不少于8人,不够8人的,支部应加以说明。

2、座谈会应在考察期近一年,支部准备列为发展对象之前召开。

记录整理表内评定意见反映要求真实。除表内情况还应附一份完整的群众座谈会原始记录(参加人员必须签名)。

要求入党的积极分子经过一年以上培养教育后,在听取党小组、培养联系人和党内外群众意见的基础上,经支委会(不设支委会的支部大会)讨论同意,可列为发展对象。

党支部确定了发展对象,应及时向中心党委报告意见,并附送入党积极分子的政审材料、党内外群众意见的原始记录、考察材料、《入党积极分子考察登记表》等。

中心党政办公室进行审查,并向党委书记如实汇报情况,对符合要求的,同意确定为发展对象,方可下发《入党志愿书》。

对已确定的发展对象,要通过查阅档案、在其工作单位和出生居住地调查等方式进行政治审查,凡没有通过政治审查的,一律不能发展入党。支部大会讨论接收预备党员前,各支部要对发展对象的条件、培养教育情况和入党手续等进行全面审查,防止“带病入党”。

审查发展对象本人对党的路线、方针、政策的态度、政治历史和重大政治斗争中的表现。“**”期间在校的中专学历以上的学生入党时一定要到该校取得当时政治表现证明材料。党支部在讨论接收预备党员和预备党员转正时,要在适当范围内对发展对象和预备党员的基本情况进行公示,并在支部大会上采取无记名投票方式进行表决。

审查发展对象直系亲属和关系密切的主要社会关系的政治情况。对发展对象自传中反映出的情况及上述审查内容要形成综合性的政审材料和结论意见(落款处须盖上支部章)。

中心党委定期组织发展对象参加局或党校的短期集中培训,时间一般五至七天(或不少于四十个学时),主要学习《中国共产党章程》、《中共党史》、《关于党内政治生活的若干准则》、邓小平理论等文献。

未经培训的(除个别特殊情况外)不能发展入党。培训结业证复印件装入入党材料档案。

入党介绍人由两名正式党员担任,一般由培养联系人担任,也可由发展对象约请,或由党组织指定。入党介绍人的主要任务是:

1、向被介绍人解释党的纲领、章程,阐明党员的条件、义务和权利,认真了解被介绍人的入党动机、政治觉悟、思想品质、工作表现、经历等情况,如实向党组织汇报。不能采取敷衍了事的态度,更不能有意隐瞒和歪曲事实真相。

2、指导被介绍人填写《入党志愿书》,并认真填写自己的意见(填写入党介绍人意见时,不要简单地以“提希望”的形式代替写缺点,而应实事求事地对被介绍人的政治觉悟、思想品质、工作表现和其它方面的情况作出全面评价,并表明自己对其能否入党的态度)。向支部大会如实介绍被介绍人情况。

3、被介绍人批准为预备党员以后,应继续对其进行教育帮助,使其按期转为正式党员。

发展对象填写《入党志愿书》,须经上级党组织同意,在入党介绍人的指导下,在入党志愿书第一页的右上角粘贴近期免冠2寸照片,用钢笔或毛笔填写。并要求其填写时要忠诚老实、实事求是,不得有任何隐瞒和伪造。字迹要清楚,不得涂改。对《入党志愿书》上有的项目没有内容可填时,应注明“无”。在“对党还有哪些需要说明的问题”一栏,主要填写需要向党说明,而

其它栏目中不能填写的问题,或对某些栏目需要补充说明的问题。如亲友中被停职、拘留审讯等,现在尚无结论和处理的问题。

召开支委会,未设支委会的由支部书记负责,严格审查发展对象填写的《入党志愿书》和有关材料、经支委集体讨论认为发展对象合格和手续完备后,即提交支部大会进行讨论。采取座谈或个别谈心的方式,听取党内外人员对入党申请人的反映。

支部大会程序:

1、申请入党人汇报对党的认识、入党动机、本人履历、现实表现以及向组织说明的其它问题;

2、介绍人介绍入党人的主要情况,并对其能否入党表明意见;

3、与会党员充分发表意见,对申请入党人能否入党进行讨论;

4、申请入党人对大会讨论情况表明自己的态度;W286.cOm

5、采取举手或无记名投票的方式进行表决。

注意事项:

1、到会有表决权的正式党员达到应到会的正式党员半数以上;

2、申请入党人及其入党介绍人必须参加支部大会;

3、讨论两个以上的人入党时,必须逐个讨论和表决;

4、支部决议应及时填写在《入党志愿书》上,决议内容包括申请人的优缺点,记录到有表决权的正式党员数、表决结果及日期;

5、及时将《入党志愿书》、申请书、政审材料、培养教育和考察材料报中心党委审批。

在审批接收新党员前,要指派党委成员同申请人谈话,作进一步的考察。谈话前,谈话人要对支部报来的入党材料进行审查,看材料是否齐全,手续是否完备(查看支部记录)。谈话中,主要了解被谈话人的入党动机,对党的认识和对党的基本知识的掌握情况,征求其对党需要说明的问题,帮助其提高对党的认识,指出努力的方向。谈话后,及时如实地将谈话人的意见填入《入党志愿书》,并向党委汇报谈话情况。

党委审批要及时,必须在支部上报的接受预备党员决议三个月内审批,如遇特殊情况可适当延长审批时间,但不得超过六个月。凡无故超过规定时间而未予审批的,应追究有关人员的责任。 党委审批必须坚持集体讨论,不能个人说了算。党委审批的意见要填写在《入党志愿书》上,注明预备期的起止时间,并通知报批的党支部。

党支部接到上级党委入党审批通知后,应及时通知本人并在党员大会上宣布。党支部应将中心党委批准的预备党员编入支部名单,告诉其交纳党费的时间、规定等。

预备党员必须面对党旗进行宣誓。举行入党宣誓仪式由党支部在上级党组织批准预备党员后及时举行,或由中心党委统一组织在党的生日集中举行。

预备期为一年,从支部大会通过预备党员之日算起。对预备党员的教育和考察,党组织通过听取本人汇报、个别谈心、集中培训、介绍人帮助等方式。党支部每季度要讨论一次,发现问题及时同本人谈话。预备党员要自觉地接受党组织的教育和考察,经常向党组织汇报思想和工作情况,每半年要向支部书面汇报思想和工作一次。预备期满后,党支部要进行全面考察,并写出书面报告。预备党员转正材料(转正申请、个人思想工作汇报、党小组意见、党内外群众意见、党支部考察报告及发展材料)必须报中心党政办公室审查同意后,方可上党委会讨论审批。

手续:

1、本人在预备期满前适当时候向支部提出书面转正申请; 2、党支部征求党内外群众意见;

3、支委会或支部书记审查;

4、党员大会讨论、表决通过;

5、预备党员材料报中心党政办审核;

6、中心党委会审批。

党委对党支部上报的接收预备党员的决议,一般在三个月内最长不得超过6个月审批,并通知报批的党支部。

对预备期满后不完全具备条件或犯有一定的错误,但还没有完全丧失预备党员条件,并且本人决心努力改正错误的,可延长预备期。延长时间最长不超过一年,最短不能少于半年。延长预备期必须经过支部大会讨论作出决议,填入《入党志愿书》,报上级党委。延长预备期期满后,由党支部根据其是否具备党员条件作出转为正式党员或取消预备党员资格的决议并报中心党委审批。

对在预备期内不能履行党员义务,确定不具备党员条件或犯有严重错误或延长预备期后经过教育考察已不具备党员条件的,应取消预备党员资格。取消预备党员资格必须经过支部大会讨论通过,支部大会决议填入《入党志愿书》报中心党委审批。 注意:基层党组织在发展党员工作过程中,所作出的全部决议或决定,必须坚持“双过半”原则,即“会议实到人数(预备党员除外),必须超过应到人数的一半以上;赞成决议或决定的人数必须超过应到会有表决权的正式党员的半数”。 预备党员转正后,应将其《入党志愿书》、入党和转正申请书、自传、政审材料、教育考察材料及时上交中心党政办公室,存入本人档案。

①宣誓人排队站在台前;

党组织负责人发表简短祝词,祝贺党组织充实了新鲜血液和祝新党员的进步。

①宣读参加宣誓的新党员名单;

②宣誓人持立正姿势,面向党旗,举右手握拳宣誓;

③党组织负责人逐句领读誓词,宣誓人跟读;

④领誓人读完誓词说“宣誓人”后,宣誓人分别报自己的姓名。

①新党员代表向党表决心;

②老党员代表讲话;

③党组织负责人讲话,对新党员提出希望,对党组织建设提出要求;

本人主动以书面形式向党组织提出转为正式党员的申请,其内容包括: ①说明入党、预备期满的时间;

③写出今后的努力方向,提出按期转正的报告。(内容要真实,报告应在预备期满前交给党组织)。

①党小组对组内预备党员进行认真讨论;

②提出对预备党员能否转为正式党员的意见,供党支部参考。

根据报告,党小组意见和党内外群众反映,对照党员条件,全面分析研究预备党员能否转为正式党员,提出意见,提交党支部党员大会讨论。

①申请转正的预备党员汇报主要优缺点,今后努力方向和要说明的问题; ②党小组介绍预备党员在预备期间工作、思想情况和小组意见;

③支委会介绍预备党员的表现和他们进行教育考察的情况,提出能否转正的意见;

④党员讨论,肯定优点,提出缺点,提出希望,表明能否转正,并举手表决; ⑤将表决结果填入《入党志愿书》。

①党支部将党员讨论结果报告上级党委;

①批复后,党支部书记要与本人谈话;

敬爱的党组织:

我生于新社会,长在红旗下,在党的阳光雨露滋润下我茁壮成长。是中国共产党培养我读书,得到了为人民服务的良好机会。在

学习期间,党还指引我不断前进,使我多次受到表彰。我志愿要求加入中国共产党,愿为共产主义而奋斗终身!

我们党是伟大的党,是无产阶级的先锋队,是我们由中华民族优秀的先进分子所组成的,它代表着最广泛的人民利益,有着光荣革命传统的党。加入党组织是我为之努力奋斗的方向。为此,我向党组织郑重提出申请加入中国共产党,请求组织对我严格审查。

我是目睹祖国改革的一代人,是党和国家培养的研究生。在党的培养、学校的教育下,通过自己的努力,学习了马列主义哲学、政治经济学和科学社会主义等一系列理论,逐渐形成了自己的世界观,其中最根本的认识就是坚信社会主义最终战胜其它形式的政治制度,发展成为共产主义社会,达到人类最伟大的发展和全人类的共同幸福。

通过学习邓小平关于社会主义初级阶段的理论,使我认识到社会主义制度的发展和完善是一个漫长的历史过程,现实社会生活中还存在着一些需要解决的与所追求的目标不协调的问题。但是我坚信:在我们伟大的中国共产党的正确领导下,我们的目标一定能实现,我们社会主义一定会取得胜利。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的代表,是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目标,是实现共产主义制度。中国共产党以马列主义、XXX思想、邓小平理论为自己的行动指南。党领导和团结全国各族人民,进行社会主义经济建设,为实现富强、民主、文明的社会主义现代化强国而奋斗。

我出生于一个普通家庭,在我身边一直由很多的优秀的共产党员,我一直受到马列主义、XXX思想的熏陶,心灵深处早已埋下了共产主义的理念,沐浴着党的阳光。丛小学、中学再到大学,以及现在的研究生接受党的教育,是一篇马克思列宁主义的纲领性文件,是中国共产党进入新世纪的政治宣言。“三个代表”重要思想是贯穿整个讲话的一条主线,是讲话的核心和灵魂,而实践“三个代表”重要思想的要求,作为二十一世纪大学生,我们应该大题细作,“从我做起”,随时为党和国家的利益、人民事业奉献自己的一切,为把我国建设成为现代化强国而刻苦努力学习。

由于了解党的光辉历史,结合我的成长过程,我对党敬仰已久。通过对党章、党纲、党史及有关文件的学习,我对共产党的性质、任务等有了更进一步的提高。

虽然我的自身条件距离一个共产党员的标准还有差距,但我坚信,在党组织的帮助下,我一定会不断改正缺点,发扬优点。我将认真学习马列主义、XXX思想和邓小平理论,进一步树立全心全意为人民服务的思想,更加积极参与和搞好班级工作、各项活动,刻苦学习,将来为国家建设和社会主义事业做出更大贡献,为共产主义事业奋斗终身。如果党组织批准我加入党组织,我一定要拥护党的纲领和章程,愿意参加党的一个组织,并在其中积极工作,执行党的决议和按期交纳党费,为实现共产主义奋斗终身。如果党组织没有批准我加入党组织,我决不灰心丧气,将更加努力工作,争取早日加入党组织。

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