医政科述职报告

医政科述职报告（集锦十二篇）。

♛ 医政科述职报告

尊敬的领导：

您好!

一、加强政治学习，思想政治素质不断提高。

坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，积极适应卫生改革、社会发展的新形势，加强爱岗敬业教育，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，呕心沥血得到领导及大家的好评。

二、加强业务学习，认真履行职责。

加强医护人员职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。加强业务学习，积极参加各类培训和技能比赛活动，提高了医护人员的业务素质，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下了相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识。根据上级下乡巡回医疗的工作要求，认真完成下乡任务，每年为乡镇居民免费健康查体1千余人次，为家庭贫困的乡镇居民提供了有病早检查、早发现、早治疗的机会，有力保障了乡镇贫困居民的身体健康。对患者，对自己负责的态度，认真对待自己的工作，对待患者态度和蔼可亲，认真解释患者提出的问题，尤其是彩超室，有时由于患者太多，且许多患者必须反复看，这就给一些新来的患者造成误会，认为是插空，夹塞了，遇到这种情况大家都能耐心地跟患者解释，沟通，及时化解了许多矛盾，纠纷。在工作中，科室同志能做到认真仔细，不放过一处疑问，能够加强自己的`业务理论与实际操作的学习，遇到疑难病例能主动提出来，大家共同研究，讨论，从而不断提高自己的业务水平与技术能力，把事故，差错尽可能地降到最低，从而树立了中医院超声科在社会上的良好信誉。

三、发挥专科特长，拓展业务

创新医疗服务积极配合各科室开展了一系列较有特色的诊疗项目，受到院领导和病人的一致好评。发表论文数篇，获得科研成果奖，促进了我科各项工作再上新水平。在工作中，本人深切体会到一个合格的医务工作者应具备的素质和条件，努力提高自身业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志，书刊学习了解超声新进展，丰富自己的理论知识，并且经常参加学术活动，听取专家学者的'学术讲座，还经常到上级医院学习新技术，从而开阔视野，扩大知识面，始终坚持用新理论技术指导工作。在工作中严格执行规章制度，诊疗常规及操作规程，严格按照医院要求，认真制定切实可行的工作指标和计划，进一步完善规章制度，工作一丝不苟，在最大程度是避免误诊误治。自任职以来能独立完成病人腹部，心脏，小器官及血管等疑难病人的诊断。在工作期间，同时注重临床科研工作，参加了新科研项目研究工作等，获得xx省科技成果及十堰市科学技术成果。在xx超声医学杂志及xx医学院报发表论文4篇，注重科室人才培养，积极指导下一级医师来我科学习。工作x余年来，体会最深的是在工作中，始终要配合医院领导完成各项任务，在20xx年xx市中医院创二甲中医院中，认真组织学习，培训，制定了切实可行的实施材料，使中医院以创促优质服务，以创促质量提高，以创促变，使超声科医疗，服务，诊疗环境出现了质的跨越，也使中医院顺利通过二甲评审验收。综上所述，本人从任职年限、政治表现、思想道德、业务技术、科研能力等方面已经具备了晋升副主任医师资格，评聘后，本人将认真履行职责，努力做好各项工作，为超声事业贡献毕生力量!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

♛ 医政科述职报告

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♛ 医政科述职报告

♛ 医政科述职报告

尊敬的董事长、总经理，公司领导和各位同仁：

时光荏苒，岁月如梭。2xx-xx年已经过去，本人作为初涉地产行业的一名新兵，中瀚的一名新人，回首过去一年中十个月的工作，虽没有骄人瞩目的成绩，但也留下了深刻而宝贵的人生记忆。在年终岁未对担负的工作进行一番“盘点”，也是对本人工作的一种鞭策和激励。

行政人事部的主要职能是：行政管理、人力资源管理、制度流程建设、后勤保障和物业检查。

本人的主要职责是：负责部门行政人事总务后勤的全面工作。 回顾xx-xx年，在公司领导的正确领导下，在公司各部门的大力支持和配合下，在本部门同仁的共同努力下，我们部门的工作着重于公司经营大局，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，夯实基础管理，强化检查考核，全力推动、协调公司各项工作的完成，做好后勤保障和服务工作。经过2xx-xx年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力、协调能力和执行力有了进一步的提升。为了总结经验，继续发扬成绩，同时也克服存在的不足，现将本人在2xx-x年的工作做如下简要回顾和总结，请各位领导和同仁评议，不当之处，请批评指正。

需要说明的是，部门和本人的工作都是在兄弟部门的支持下完成的，部门许多的具体工作，都是唐主任和本部门员工共同努力的结果，在报告中我就不再一一表述了。

下面我主要围绕工作职能职责的履行和加强部门内部管理两个方面进行汇报。

借鉴行业标杆的管理经验，结合公司的实际情况，在今年上下半年两次制定和修订了公司《员工手册》。《员工手册》内容涵盖公司简介、公司组织架构、员工入职、员工基本行为规范管理、劳动关系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工关系沟通、员工职务行为准则等基础性制度。《员工手册》对相关制度的完善和规范，不仅对员工的日常行为规范和所关心的问题进行了明文的规定，同时也更加有效有力的保障了员工对公司管理风格的了解和对自己言行的自我控制。手册的出台，使公司的管理更加严谨和健全。手册同时作为新员工入职的培训教材和员工考核的主要依据。

作为《员工手册》的组成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重头戏，作为员工最为关心的话题，《薪酬管理制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定，相应的岗位对应相应的薪级，职

级的细化分类更是较好的体现了公司的人性化管理，既体现能者多得，又突出员工晋升发展的空间。同时对休假、年终奖、保险等福利制度进行了详细的规定，确保了员工的应得利益，对员工关心的所有问题都面面关注和考虑到，体现了公司建设家园型、校园型企业的使命愿景，对提高员工的凝聚力和归属感起到了积极的作用。

通过对公司现有制度的整理、修订，共完成了34个职位说明书、67个工作流程、40个管理制度的汇编工作。使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序，解决了“做什么?”、“如何做?”的问题。管理制度的汇编修订将使公司的管理成为一个体系，体系问题一旦解决了，企业的运转就有了可靠的保证，企业也将步入一个良性循环。

1)配合律师调处福利院通风采光权、世明光学亮化工程案的纠纷。在公司可接受的条件范围内达成和解协议，避免了事态的扩大升级，给公司带来更多的消耗。

2)配合卓凡案在市中院和省高院的诉讼。为备齐每次律师出庭所需的证据组目录资料和补充证据资料，行政部经常加班加点对资料进行收集、整理和装订，付出了艰辛的努力。同时每次中院开庭，都组织公司员工集中参加庭审旁听，累计3次，联系证人出庭2人次。总之，对该项工作的配合得到了律师和公司领导的充分肯定。

3)对于客服营销部在销售、收盘、售后等环节遇到障碍需要律师介入的时候，我们也积极协调配合，使客服部能有效应对，及时化解矛盾。

对法律事务的及时协调跟进，不仅使公司有效的化解风险，同时也增强了员工尤其是各部门责任人防范风险的法律意识，使公司能主动运用法律武器最大限度地维护自身的权益。

1)对总经理办公会的有关内容及时传达，周例会、各类专题会及时整理形成纪要并发布知会各部门，保证公司决策信息的有效传达和贯彻。发布各类会议纪要百余篇。

按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原则，在20我们基本保证了这样的效率。公司文件和临时通知、重要信息等及时在办公平台上予以发布，并进行进一步的沟通衔接，提高行政办事的效率。年办理公司文件和部门呈批件30份。

3)对跨部门的工作，能主动及时做好协调工作，及时牵头召开碰头会、协调会，做好工作的协调布置，做到事事能落实，事事有人管。

1)为有效应对可能发生的突发事件，制定了《紧急事件应对预案》。预案对人员进行了分组，明确了各组的主要职责、负责人和队员，机制的建立，使公司在发生突发情况时，在物资准备上、人员组织上都

能有效应对。同时召集派出所和物业的有关人员召开4次安全工作专题会，进行统一布置和协调。

2)认真落实内部防范措施，及时消除不安全因素。一是规范内部管理，保安着制服上岗，参加派出所对物业保安的早训，提高安保防范的技能和水平;二是定期检查办公场所的消防和监控设施，有问题及时通知物业维护;三是放长假采取预防控制措施。

通过上述措施的实施，2011年公司办公区域治安、火灾事故为零。大家有一个安全、放心、舒适的办公环境。

1)各部门申报的办公用品月需计划，核对库存后，能及时采购回来;各部门的办公设施、电脑、网络出现问题，能尽快进行处理，自己不能处理好的，及时联系专业人员尽快修复，保证正常的办公需要。

2)合理调度车辆，保证公司公务用车。无论是市内业务，长途调研考察，还是紧急用车，或是加班需要，我们总是尽量安排好用车计划，满足各部门的工作需要。在2xx-x年度两台车实现安全行驶56000公里无事故。

2xx-x年的接待工作，无论是一般客人，还是思科、达科，省造纸研究所等合作伙伴，或是睿谷资产重量级人物的来访，我们的接待工作都做的认真、细致，按公司的要求做到一丝不苟，受到了客人们的一致好评，为公司赢得了好的口碑。

4)抓好食堂管理，保持较好的满意度我们员工的中餐是免费的。抓好食堂伙食不仅关系到员工的实际福利，更关系到员工的健康和工作状态，容不得丝毫大意。我们在花色品种和口味上积极听取员工的意见，要求炊事员及时变化调剂。同时我们会同公司有关部门对食堂的就餐环境进行了改造，让员工就餐更加舒适。据调查，无论是公司员工，还是客人，对食堂的伙食都是比较满意的，也未发生任何一起食品安全事故。

物业管理是公司现阶段的一个难点问题。为推动这方面的工作，我们也耗费了许多的精力，想了许多的办法。

1)要求物业参加公司的周例会，同时唐主任定时参加物业每周一上午的物业例会，进行工作上的沟通，检查督促物业落实各项工作。

2)月底会同物业相关人员对物业的现场管理和设备、设施进行一次检查，对发现的问题，提出整改意见。

3)对中瀚大厦的节日安排、业主投诉、消防安保、法律纠纷等重点工作，我部门都会直接配合，给与支持。

4)目前已完成了业主委员的成立前期所有程序。这项工作从筹备、开预备会、投票选举、公示备案，基本上是在我部门的主导下完成的。这为中瀚财富广场业委会的最终成立奠定了基础。

1、根据公司不同阶段对人员的需求，及时做好人员的招聘和储备工作。我们主要采取专业招聘网站和人才市场现场招聘的方式进行初步甑选，对入围人员公司内部采取行政人事部和用人部门联合面试、主

管领导和专业技术人员共同面试、总经理综合素质最终面试，进行三道把关。2011年共计面试53人，实现有效招聘13人。

企业的竞争最终是人才的竞争，是员工学习力的竞争。

对员工的培训和再教育是部门一项常抓的重点工作，内训交流和外培分享已成为公司的惯例。2011年，我部门共组织内外培训48次，计683人次参加。实际上我们内部对项目方案的讨论、评审也是一种很好的培训。给人印象最深的是2011年5月组织的石燕湖拓展训练，此次训练极大地提升广大员工的团队精神和执行力意识，从大家的写出的感想中充分体现出了这点。

2011年7月我部门对公司社保缴费情况进行了摸底清理，通过和市劳动局核对，摸清了从月以来，公司个人养老、医疗、生育保险的缴费和欠费情况，列出了个人应缴费清单，并和财务部门进行了对接。今年12月，我部门又按公司的要求，又为员工办理了工伤保险。目前，公司养老、医疗、生育、工伤保险的缴费工作已走上了正轨。

绩效考核工作是部门的重点也是难点工作。从2011年的工作来看，经历了两个阶段：

1)单一的部门工作计划考核阶段。整个部门的考核只有部门工作任务完成情况一张表，个人的工作不具体、不细化，每个人的权重分值

又不相同，不好评判，效果不明显，需要进行改进。

2)建立个人PBC，逐级考核阶段。建立了个人都有明确的工作目标，个人自评后，再直接上级评议打分，最后加权得分。

应该说目前使用的考核方法比以前是有改善，对增强员工的执行力和工作主动性起到了促进作用。

另外，我部门加强对违规违纪情况的检查考核，2011年共考核迟到39起;早退14起。

1)通过公司网站，每天发布公司有价值的新闻或行业动态，2011年累计发布信息661条，极大地丰富了网站的内容。

2)充分利用公司展板，表彰公司先进人物，展示公司主体活动。2011年对公司上年度的先进、石燕湖拓展训练、巴厘岛考察、莽山旅游等主题活动进行展示宣传，起到很好的激励效果。

3)在市血站血源紧张的情况下，我部门组织公司和物业部分员工进行了一次无偿献血活动。血浓于水，为社会奉献一片爱心，受到了中心血站的好评。

4)10月起会同工会对公司员工的生日进行祝福，送上公司董事长和总经理亲笔书写的贺卡和礼金。此举受到员工的热烈欢迎。累计为15名员工生日送上了祝福。

5)每周一固定召开公司晨会。大家齐唱《三大纪律八项注意》，诵读公司《奋斗目标》。员工以饱满的精气神迎接一周的工作。《三大纪律八项注意》、公司《奋斗目标》，已根植于员工的心中，成为了公司企业文化之魂。

1、完成公司固定资产的清理登记，并建立了电子台帐。

2、已完成档案室的整理，资料累计达3700份，并建立电子检索目录。

3、参与纸所项目的招投标工作，协调合同谈判，制定了住户拆迁补偿的宣传方案。

一、能严格要求自己，以身作则，发挥带头表率作用;同时保持谦虚严谨的工作作风。

带好一个团队，带头人的作风至关重要。除了部门的日常工作外，在档案室搬迁、部门办公场地转移、乃至部门卫生工作等，都能身先士卒。在大多数时间，每天总是坚持第一个早到办公室，随即开始工作。在放假时间，能到大厦和办公场地进行检查巡视，防止突发情况发生。

1、部门坚持定期召开晨会，传达公司总经理办公会和周例会的精神，布置和检查工作完成情况，增强工作的预见性，及时协调各岗位的工作，有效推动部门的工作。虽然部门有过一般磨合期的困难，但我们也顺利的渡过了，体现了部门的全局意识和责任心。

2、部门各岗位的职责定位进一步明晰和细化，工作任务在PBC中更加具体。部门人员能根据公司的重点工作和当月的任务，主动有步逐的完成。

划申报、核库、常务副总审批的流程，减少库存和不必要的采购，对领用实行登记和以旧换新;对车辆加油和维修采用审批制，并建立消耗台账，对维修更换的零配件必须带经核实检查，对车辆建立出车登记，对复印情况和消耗登记。

4、对公司所有固定资产进行了清理和编号登记，并落实了责任人。同时对富余电脑进行了调剂，最大限度保证了部门办公的需求。

5、齐心合力进行档案室资料的整理。公司历年的资料几千份，需要重新进行建档、归档，不能发生差错，任务十分艰巨。部门在理清思路后，群策群力动手完成前期工作。现资料整理累计达3700份，并建立电子检索目录。

三、注重部门员工素质的提高，共同进步。

当石D刚到我部门担任文员时，工作经验不多，担负的任务繁杂，又必须尽快上手;还有杨珊在办理社保事务时，需与劳动局各部门打交道，要尽快熟悉业务流程，为此，我能直接给她们提供指导和帮助，使她们尽快熟练业务，进入角色。同时我也从部门员工身上发现他们的闪光点，向他们学习，实现共同进步。

1、检查和考核工作要加强力度，要使检查和考核成为常态化，使公司的执行力有较大的提升。

2、在绩效管理和考核上还没有好的思路和方法，手段还比较单一，需要有创新。

3、在行政工作方面要注意更好把握工作的关键点、节奏感和时效性，使工作形成合力和找准恰当的突破点。

4、部门各岗位的工作潜能还可以进一步提升和挖掘。

20是公司至关重要的一年，是充满希望与挑战的一年。 我们部门的工作思路是：紧紧围绕公司年度工作目标，积极做好项目建设的推动和内外协调工作，继续完善内部管理体系，团结带领本部门员工，扎实工作，不断提升行政效率和服务质量，努力寻求绩效管理与工作质量和项目进度的良好结合。落实公司布置的各项任务，部门工作再上新台阶!

以上就是本人的述职汇报。谢谢大家。

♛ 医政科述职报告

各位领导、党员同志及群众代表：

根据中共龙陵县县直机关工委《关于下发县直机关工委20xx年11月份党建工作要点的通知》要求和年初党建工作计划，现将上半年来我个人履行职责及思想、工作、学习情况汇报如下：

20xx年，我在局党组和县直属机关工委的领导下，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和XXX系列重要讲话精神，县委十二届三次全会精神，将“服务中心、建设队伍”贯穿机关党组织活动始终，突出加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设的主线，以“为民、务实、清廉”的群众路线教育实践活动为着力点，按照“组织有活力、党员起作用、群众得实惠”的标准，进一步夯实党组织基础，建设“学习型、服务型、创新型”党组织;以深化“群众路线”教育为落脚点，进一步发挥党员主体作用，更加奋发有为地推进机关党建工作，为我县审计事业发展供坚强的组织保证。

今年来，本人和以往养成的习惯一样，坚持学习，了解党和国家的方针政策，掌握和更新科学文化知识，力求提高自身的文化修养。作为一名党务干部，如果没有一定的理论根基，就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策。为此，我把学习理论、提高自己的理论素养和改进工作作风放在素质提升的首位。一是在党的群众路线教育实践活动中学习深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和XXX系列重要讲话精神，及省市县委重要会议(全会)精神，坚持学习马列主义XXX思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，坚定理想信念，在新形势下，使自己的思想更加符合时代发展要求，保持与时俱进。树立正确的世界观、人生观、价值观，努力发挥一名共产党员的先锋模范作用。二是从实际工作出发，有针对性的学习党务、审计和本职工作有关的业务知识，从严要求自己，做到干什么、学什么、会什么，从而更好地完成自己肩负的各项工作。三是坚持学习法律、法规知识，不断提高依法行政的能力。通过学习，提高了认识，达到了理论武装头脑、指导实践、推动工作。

1、加强支部建设和党员队伍建设，党支部各项工作能够正常有效的开展，切实发挥支部的战斗堡垒作用

一是强化责任、认真履职。年初党支部结合实际，研究制定了《支部20xx年党建工作要点》，7月份与县直机关工委签订了《党建工作目标管理责任书》，半年有述职和总结，使党建工作有的放矢的开展。

二是不断健全完善党建工作机制。为充分调动党员干部的工作积极性和主动性，结合党的群众路线教育实践活动，逐步建立和健全了支部的各项制度，制定和修改完善了16项工作制度，废除6项不合时宜的制度，并全面抓好各项党建工作制度的落实，推动了党建工作有效开展。

三是在群众路线教育活动中认真开展领导干部和党员谈话谈心活动。活动共开展党员谈话谈心68人次，及时了解党员干部的思想、工作、作风纪律状况，起到指出不足、相互谅解、增进团结、共同进步的目的，为开创我县审计事业的辉煌业绩而共同贡献智慧和力量。

四三加强党性党纪党风教育。认真组织学习《党章》，开展党的政治纪律组织纪律教育，引导党员干部强化政治定力，自觉坚持“四个服从”维护好中央省市县为的权威，确保政令畅通。认真落实党风廉政建设责任制和中央“清廉、为民、务实”的要求，深入学习贯彻《廉政准则》，按照党内廉政建设的要求和规定，深入开展理想信念、党性党风党纪和从政道德教育，学习先模范人物，运用正反典型教育、岗位廉政教育、提醒谈话、关爱教育的多种形式，引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉遵守廉洁从政保准则，证领导干部廉洁奉公，使整个单位风清源正。

五是积极开展项目审计和做好有关工作。今年以来，我除了抓好党支部、内审、法治等工作外，还积极参与审计业务工作，共完成新农办、畜牧局、碧寨乡、交通局专项资金审计7项。协助做好行政绩效管理工作，《审计志》撰写的后续工作。

健全和完善机关党支部负总责，党组书记亲自抓，支部书记具体抓，全体党员共同参与的机关党建工作格局。建立健全党建工作目标责任考核机制，层层签订目标责任书，建立横向到边、纵向到底的机关党建目标责任体系。

1.把学习宣传贯彻党的十八大、十八届三中全会精神引向深入。把学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神作为首要政治任务，引导党员干部认真研读十八大、十八届三中全会报告、新党章和XXX一系列重要讲话，深刻领会党的十八大、十八届三中全会精神，切实把党员干部的智慧和力量凝聚到为实现党的十八大确定的目标任务而奋斗上来。开展“党的十八届三中全会宣讲”、“支部书记讲党的十八届三中全会精神”和领导上党课等活动。4月份，我到镇安关岑、镇东村宣讲十八三中全会精神，参加听讲党员干部群众120多人次。

2.深化中国特色社会主义理论体系武装工作。组织党员干部深入学习中国特色社会主义理论体系，深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验和基本要求，深入开展学习党章活动，教育引导广大党员干部特别是领导干部自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。突出抓好理想信念教育、党性教育、党员意识教育，引导党员干部不断深化对中国特色社会主义的认识，坚定理论自信、道路自信、制度自信，自觉做到多读一些好书、多想一些大局、多做一些实事，为全县科学发展和谐发展跨越发展作贡献。

3.认真开展相关学习教育活动。我局党支部联系自身实际，加强党员干部思想政治教育。一是结合十八大对党的建设提出的新要求、新任务，围绕机关党的建设面临的新情况、新问题，全面深刻理解十八大提出的一系列新观点、新论断、新要求，体现到机关党建工作的全过程。二是认真学习新《党章》、《中国共产党党内监督条例》(试行)、《中国共产党党纪处分条例》和新《条例》以及中央和省、市、县委下发的相关文件和理论文章。对党员普遍进行党性教育和爱国主义教育，进一步提高了党员干部思想、政治素质，增强了党员意识，坚定了理想信念。三是认真组织开展党员活动。11月6至7日，为了巩固党的群众路线教育实践活动成果结合滇西抗战胜利70周年纪念，组织全体党员到李鑫纪念馆、松山抗战遗址、腾冲国殇墓园滇西抗战纪念馆和艾思奇故居等爱国主义教育基地，开展爱国主义教育系列活动，目的在于缅怀革命先烈的丰功伟绩，凭吊滇西抗战牺牲的爱国将士和热血儿男，激发党员干部爱国热情，振奋民族精神，珍惜来之不易的和平时代。

一是贯彻落实《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的》和省、市、县委《贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法》和审计“八不准”纪律，厉行勤俭节约，力戒铺张浪费。坚持和完善“服务大局、服务基层、服务党员、服务群众”的“四服务”机制，进一步教育引导党员转变作风、服务群众，立足岗位开展“亮诺、践诺、评诺”活动;落实“四评议”，努力推进创先争优常态化长效化。

二是根据中央和省、市、县委的统一部署，扎实开展以“为民务实清廉”为主要内容的第二批党的群众路线教育实践活动，取得了较好的活动成效。每一名党员都认真记读书笔记，撰写心得体会和对照检查材料及整改措施。坚持开门搞教育，让群众参与，自觉接受群众监督和检验，使教育实践活动真正收到实效。

在教育活动中，于8月8日召开了20xx年度党支部织专题组织生活会和民主评议党员工作党员大会。全体党员同志紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，认真开展批评与自我批评，贯彻从严、从实要求，充分体现整风精神，使每名党员都受到一次深刻的马克思主义群众观点和党的群众路线教育，确保我局党的群众路线教育实践活动取得实效。

充分发挥基层党组织的作用，加强党组织班子建设，进一步提高党务干部的工作能力和水平，积极推进工作创新。加强支部建设和党员队伍建设，党支部各项工作能够正常有效的开展，切实发挥支部的战斗堡垒作用。

1.不断健全完善党建工作机制。为充分调动党员干部的工作积极性和主动性，结合党的群众路线教育实践活动，逐步建立和健全了支部的各项制度，制定和修改完善了16项工作制度，废除6项不合时宜的制度，并全面抓好各项党建工作制度的落实，推动了党建工作有效开展。

2.认真开展“创先争优”活动。要求每位党员时时对照自己的承诺，处处凸显党员的模范形象，起到做好一点带动一片的作用，力求不流于形式，真正取得实效。20xx年，上级下达给县审计局审计项目任务47项。至11月份组织完成审计项目65项，占全年计划47项的138%。审计查出主要问题金额969.29万元，其中：违规资金366.15万元，管理不规范资金603.14万元。审计促进整改落实有关问题资金307.04万元，其中：已上缴财政128.87万元，已归还原渠道资金3.45万元，已调账处理金额174.72万元。审计挽回(避免)财政资金损失651.8万元，核减投资额减少财政支出512.28万元(其中：核减概预算419.48万元，核减结决算92.79万元)，查补税款16.67万元。提出审计建议86条，被采纳84条。通过审计，严肃了财经纪律，挽回了经济损失，维护了国家资金财产的安全和财政经济秩序，规范了相关单位的财务管理，警示了干部。

3、加强党性党纪党风教育。一是认真组织学习《党章》，开展党的政治纪律组织纪律教育，引导党员干部强化政治定力，自觉坚持“四个服从”维护好中央省市县为的权威，确保政令畅通。认真落实党风廉政建设责任制和中央“清廉、为民、务实”的要求，深入学习贯彻《廉政准则》，按照党内廉政建设的要求和规定，深入开展理想信念、党性党风党纪和从政道德教育，学习先模范人物，运用正反典型教育、岗位廉政教育、提醒谈话、关爱教育的多种形式，引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉遵守廉洁从政保准则，证领导干部廉洁奉公，使整个单位风清源正。

4.严格执行中央“”和省委的实施办法。厉行节约，反对浪费，树立贪污和浪费同样是犯罪的意识，切实改进作风，增强廉政从政意识

1.加强支部作风建设。注重加强党员干部道德教育和纪律教育，增强爱岗敬业和遵章守纪的自觉性。切实解决责任心不强、服务不到位、纪律松散、作风散漫等突出问题。在落实各项措施上下功夫。落实“一级抓一级，层层抓落实”的领导责任制，切实提高工作效率，增强服务意识，形成敢抓落实、善抓落实的良好氛围，进一步推进支部作风建设。

2.强化围绕中心抓党建的理念。把业务能力建设和争创一流业绩列入支部党建工作考核的重要内容。党员要在支部党建和单位业务工作中找好结合点，进行大胆创新，组织党员强化业务学习，不断提高支部党员干部的综合素质和工作效能。

3.健全和落实支部党建工作责任制。以支部党建工作目标责任制为抓手，坚持支部书记履行机关党建工作责任述职制度，通过支部书记向支委班子述职，来进一步推进党建工作责任制落实;坚持党员发展培训制度、票决制度、公示制度;坚持民主评议党员制度;坚持加强对党员的警示教育。

4.继续抓好《条例》及贯彻落实中央《关于党的基层组织实行党务公开的意见》，积极推进党内民主建设。落实党员对基层党组织事务的知情权、参与权、选举权、表达权和监督权。切实推进基层党组织党务公开，健全党内情况通报制定，及时公布党内信息，畅通信息沟通渠道。对党员参加组织生活情况、缴纳党费情况、民主评议情况、党组织的重大活动等党内事务除涉及党和国家秘密等依照规定不宜公开或不能公开的外，都应向党员公开，不断推进党内民主建设。

5.深化审计文化、廉政文化进支部活动。结合支部实际，推动“勤政型、廉政型、服务型、节约型、学习型”支部建设，构建反腐倡廉“大宣教”格局。积极参加市审计局审计文化建设，向保山审计之窗“诗情画意”栏目投稿被采用__光诗词6首。

1.继续推行学习型党组织建设。推动党员干部的学习充电，加强自主学习、在线学习，创新学习方法，丰富学习内容，改进学风，增强学习的实效性。

2.按照“五个好的标准”和“五个一”要求，开展好基层党组织分类定级工作。力争实现年内实现晋位升级，并保持“好”级党组织。

3.严格党内组织生活制度。坚持每月召开一次支委会，每季度召开一次党员大会，每年召开一次支部组织生活会的“三会一课”制度。根据形势任务的变化和要求，紧密联系党员思想和工作实际，开好组织生活会、领导干部专题民主生活会。如实向上级党组织反映本部门党员领导干部的思想、作风和工作情况，确保组织生活正常、规范、有序开展。

今年以来，我在抓党建工作上虽然作了大量工作，取得了一定成绩，但也还有许多困难和不足，离新形势、新任务发展的要求还有较大差距：一是对党建工作重视不够，措施落实不到位，党组织活动形式单一，载体少、创新不足;二是审计工作任务重，党建工作与业务工作发展不平衡，结合不够紧密;党员学习开展不够，对党员的学习培训时间少，工学矛盾处理不够好;三是党务人员兼职过多，专职不专，抓党建工作的时间不足，导致党建工作的基础性工作不足，党建工作质量和水平需要继续提高;四是人员年龄结构偏大，党员发展工作难开展。

今后，我在局党组的领导和县直机关工委的指导下，与全体党员同志一起精诚团结，不断加强自身建设，深化理论学习，提高素质，努力提高党务工作水平。结合巩固第二批党的群众路线教育实践活动成果，认真总结20xx年党建工作经验，谋划好20xx年党建工作，组织好党支部的换届选举工作，建设一支强有力的支部班子，努力提高我局党建工作水平，为实现20xx年党建工作目标而努力。

♛ 医政科述职报告

光阴似箭，岁月如梭，忙碌而充实的20xx年即将过去，回想xx年，真可谓思绪万千，有成功的喜悦，也有挫折的教训。

但我始终坚持“三老四严”的精神，老实做人，认真做事，严格遵守公司的规章制度，思想上严格要求自己，工作中勤勤恳恳，任劳任怨，在科室领导和同事的帮助和支持下，使自己的工作能力和业务素质达到了很大的提高。现将20xx年主要的创新工作汇报如下：

1：在20xx年年初，就着手联系塑制品车间冷冻机及冷冻系统的除垢和保养的维保单位，因冷冻机是车间的心脏部位，一旦发生问题，会直接导致全车间停产，制冷效果不好，会使设备运行时间加长和不能满足生产需要，直接会造成能耗增大（电费）。在4月份将三台冷冻机除垢和系统保养后，运行效果很好，至今从没有因冷冻系统原因影响过生产一分钟，大大降低了冷冻机的运行时间，对车间每月电费的节约起了重大的作用。从四平和正定基地反映，他们因没有提前做维保工作，在夏天多次发生冷冻系统故障原因而景响生产，并向我公司咨询解决方法，据他们反映，在夏天还不好找制冷维保单位，而且价格也高的离谱。故提前做好冻机及冷冻系统的除垢和保养工作，为公司带来了不估量经济效益。

2：对8台普天机吹针油缸漏油问题，从20xx年开始一直在寻求解决办法，因漏油是该机在设计上和缺陷，漏油会造成：车间油耗偏大；更换油缸端盖和密封件数量增大，造成车间运行成本和工作量都增大；对产品有被油渍污染的可能。对配件在厂家采购过，也找外协单位加工过，密封件用过国产的和进口的，但都没有解决，今年又与厂家联系，厂家根据将我方需求设计了一种改型油缸，为安全起见，我方在8月份先采购了2套改型油缸，试用3个月后的情况反映：彻底解决了漏油问题，3个月没有更换过配件，3个月没有人工维修过。于xx朋份又采购了6套改型油缸，现车间已在陆续调试，从调试情况来看，运行良好。

3：为节约成本，充分利用公司闲置的废旧物资（五金类、计量器具、土建类等）,真正做到“帐物相符,来去明白”，在生产、改造中最大限度地利用、盘活该类物资，为公司创造更好的经济效益，于20xx年8月制定了《闲置及废旧物资（五金类、计量器具和土建类）管理及利用制度》，虽然现在因库房原因还不能实行很好的管理和监督，但车间现已将闲置的废旧物资的台帐已做起，并于每月26日将废旧物资盘点后的台帐，交各相关部门，对闲置的废旧物资的管理和利用较以前有很大的提高。

4：针对塑制品车间常因配件采购难、配件采购不及时、配件质量不合格等原因影响生产的情况。为保证生产，今年年初，将车间近几年采购的配件汇总，分为一般配件（指加工精度不高，但为非标件，在市面上不易采购）和精密配件（指模具上加工精度很高，只有在厂家采购），一般配件在新津附近采购，最终定点在新津鹏豪公司加工，并与之签定了20xx年加工协议，签定价格在20xx年保持不变，付款方式为每月月底结帐。对模具上的精密配件由模修中心提前做好备品备件计划，由设备科提前做好配件的采购工作。从今年的'运行情况来看，塑制品车间从来没有因配件采购不及时、无配件或配件质量不合格原因引起停机，充分保证了车间每月生产任务的顺利完成。

♛ 医政科述职报告

医政会议领导讲话(一)：

今年全国医政工作会议的主要任务是：以科学发展观为指导，贯彻落实党的xx届五中全会和全国卫生工作会议精神，总结20xx年医政工作，研究分析医政工作面临的形势和任务，部署20xx年工作。

今年一月，卫生部召开了全国卫生工作会议，高强部长对20xx年的全国卫生工作进行了回顾，分析了全国卫生工作面临的形势和任务，提出20xx年卫生工作的总体要求，从中可以看出，医政战线所承担的任务非常繁重，责任非常重大。

一、20xx年全国医政工作简要回顾

20xx年，在卫生部领导下，全国医政系统坚持以科学发展观为指导，围绕全国卫生工作要点和医政工作重点，以提高医疗服务质量、保障医疗安全为主线，在推进建立和完善国家医疗质量保证、持续改进体系的建设、医院管理年活动、医疗质量控制、医疗机构管理、血液安全管理、发展护理事业，以及万名医师支援农村等方面做了大量卓有成效的工作，取得了突出的成绩。

(一)深入开展医院管理年活动。

20xx年4月，卫生部和国家中医药管理局提出在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，结合《医院管理评价指南》，制定了《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，并专门召开工作会议进行动员和部署，全国有5500多人在主会场和分会场参加了会议，高强部长和马晓伟副部长出席会议并作重要讲话。

各地认真贯彻落实会议精神和管理年活动要求。安徽省委副书记、陕西省副省长分别参加了本省医院管理年活动动员会议并讲话;河南省以省政府名义召开全省医院管理工作会议;四川省副省长专门作出指示，省政府副秘书长参加了医院管理年活动现场会。各医院按照医院管理年活动的各项要求进行了自查和整改，围绕保证质量和安全、改善服务、降低费用出台了很多措施。

为推动医院管理年活动深入开展，确保实效，同时，掌握各地活动进展情况，了解我国重点医院工作现状，卫生部于20xx年8月和10月先后从全国抽调了110名和144名专家，分别组成8个督导组，按照“查实、查严、查细”的原则，采取听取卫生行政部门和医院汇报、对院领导和中层干部进行法规知识测试、查阅资料、实地检查、访问患者和夜查等方式，对在全国和地方有重要影响的115家国有大型三级综合医院、中医医院进行了督导。督导组在充分肯定各地医院管理年活动取得成绩的同时，也指出了各医院存在的问题，并对进一步搞好医院管理年活动提出了指导性的意见和建议。

各省针对督导中发现的问题，举一反三，逐项制定整改措施。许多省将督导情况在全省范围内予以通报，同时，对本省三级以上医院进行拉网式督导、检查。如广东省许多地市政府派出工作组，进驻医院，帮助整改;重庆市、四川省采取明查暗访相结合的方式，督促医院改进工作。

通过医院管理年活动，医院内部管理得到加强，医疗质量和医疗安全核心制度得到进一步落实，医疗质量明显提高，医疗纠纷减少;医疗服务流程更加合理，就医环境得到改善;推出了多项便民措施，方便患者就诊。有的省实行部分检查结果互认，减少不必要的重复检查，减轻患者经济负担。同时，检查结果互认不单纯是一个费用的问题，也是为病人着想，尽量减少不必要的检查，以减少可能给病人带来的损伤。有的医院建立了医患沟通、投诉处理制度;有的加强了医院财务管理，通过公开收费标准、实行费用清单制、砍掉不合理收费项目等，规范医疗收费行为。此外，卫生行政部门加大监管力度，重点查处了无证行医、医院对外承包、租赁科室、聘用无资质人员从事医疗护理工作、非法采供血等违法违规行为，使医院执业行为进一步得到规范。

在医院管理年活动中，我们发现目前医院管理中存在的主要问题是：片面追求经济利益，只注重硬件建设而忽视了基础医疗质量管理，医疗安全存在隐患;有的医院管理人员和医务人员缺乏法律法规知识，依法治院、依法执业意识不强;有的医院还存在不合理检查、不合理治疗、不合理用药等情况;有的医院财务和收费管理不规范，行风建设措施落实不够。另外，有的地方对医院管理年活动重视程度不够，工作起步晚、进展缓慢、缺乏针对性的措施，存在管理层与执行层思想不统一、“上热下冷”或者发展不平衡的问题。

这次医院管理年督导活动是二十多年来首次由卫生部组织在全国范围对部分重点医院进行评价、检查和督导，在各地引起了极大反响和震动，促进了医院管理年活动的开展，各方均给予了高度评价。一名患者致信湖北省卫生厅，称赞华中科技大学附属同济医院肿瘤科两名医师“在医院管理年活动中用自己的无声行动证明了共产党员的先进之处”。一位院长说，“督导活动为促进医院发展提供了难得的机会，是花钱也请不来的”。中山大学附属一院在整改报告中说，通过本次督导，感受到卫生部狠抓医院管理的决心，感受到卫生部实施医院管理年活动的力度。云南省卫生厅陈觉民厅长表示，本次督导让其“感动、震动、激动。”

(二)精心组织实施“万名医师支援农村卫生工程”。

在总结各地卫生支农和对口支援等工作的基础上，为了进一步加强农村卫生工作，促进经济社会的协调发展，卫生部、财政部和国家中医药局决定实施“万名医师支援农村卫生工程”，计划在三年内选派城市万余名医师到县医院和乡镇卫生院开展医疗卫生服务和技术培训工作，三年后形成一项制度。20xx年4月，卫生部、财政部、国家中医药局印发了《关于实施“万名医师支援农村卫生工程”的通知》和实施方案，卫生部和国家中医药局召开了电视电话会议进行动员部署，高强部长主持会议，马晓伟副部长作了动员报告。同年6月在北京举行了项目责任书签字仪式，高强部长到会讲话，马晓伟副部长代表三部门与项目省签署了项目责任书。

各地对这项工作高度重视。甘肃省委、省政府领导对开展此项工作作出重要批示，提出明确的工作要求; 省委、省政府把这项工作列为省委20xx年10项利民行动任务目标和省长责任制目标;四川、甘肃、河北、云南、湖南、宁夏等地克服困难，落实了项目配套资金。项目实施以来，4000余名医务人员远离城市和亲人，克服各种困难，在600个国家扶贫开发工作重点县的县医院和中医院开展工作。

20xx年11-12月，卫生部和国家中医药局组织了对项目工作的督导，项目实施初见成效。在各地卫生行政部门、支援医院和受援医院的共同努力下，方便了农村群众看病，减轻了他们的经济负担，提高了受援医院的服务能力和技术水平，锻炼了城市医疗卫生队伍，在社会上产生了积极的反响。截至去年12月的不完全统计，医疗队员共诊治患者96.8万人次，培训医务人员42.2万人次，开展适宜技术2263项，建立特色专科52个，整章建制2977项。这项工作的实施，体现了党和政府对农民群众的关心，探索了政府主导、中央和地方财政支持，利用城市卫生人力资源的优势支持农村卫生工作、为农民提供良好医疗服务的新路子。在开展这项活动的过程中，基层的同志和群众说“6·26”医疗队又回来了，说明开展这项工作有传统、有基础，群众需要。

实施“万名医师支援农村卫生工程”，既包括三级医院支援县医院，也包括二级以上医院支援乡镇卫生院。今年支援乡镇卫生院的工作已扩大到西部地区的11个省(区、市)。支援乡镇卫生院工作在卫生部由农村卫生司负责，整个项目牵头单位是医政司。这是一个大的项目，是一面大旗，一件好事，是响应党的号召，由政府组织，财政投入支持，是对医院进行公益活动的一种认可。国家投入了很多资金，要逐步形成制度，大家一起做，要坚持下去，不断摸索和总结经验。

(三)健全医政法制体系，加强医疗服务的规范和管理。

一是颁布实施了一批规章、规范。20xx年，卫生部发布了《医疗机构传染病预检分诊管理办法》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《传染病病人或疑似传染病病人尸体解剖查验规定》、《血站管理办法》等4个部门规章。《护士管理条例》(送审稿)再次上报国务院审议。此外，还陆续下发了一些规范性文件。

二是加强医疗质量、医疗安全控制与管理，加大医疗信息公示力度。以《医院管理评价指南》和“医院管理年”活动为切入点，全面推进医疗质量评价、监督检查;建立了全国抗菌药物临床应用和耐药菌监测网络;一些省设立了不同临床专业的质控中心，逐步探索建立医疗质量和医疗安全控制与管理长效机制。卫生部连续5年对北京市12所三级综合医院进行检查，并向社会通报检查结果;各地也利用多种方式向社会公示医疗信息，接受群众和社会监督。

三是加大对医疗机构监管力度。积极配合工商行政部门，加强医疗广告管理，遏制了虚假违法医疗广告的蔓延势头，取得了阶段性成果。福建省卫生厅制定实施了《关于对医疗机构执业违规行为实行记分管理的暂行规定》，视违规情节对医疗机构记分，并将行政处罚记录在案，对医疗机构进行警示。卫生部会同有关省、市卫生行政部门加大了对在社会上引起强烈反响的重大案件的查处力度。如对湖北武汉九洲医院非法行医案件、山东东方肾脏病医院违法执业案件、安徽省宿州市市立医院恶性医疗损害事件的查处;对广西桂林市人民医院、福建连江县医院两起恶性医疗事件和吉林省德惠市人民医院经输血传播艾滋病的医源性感染事件进行了通报。

(四)做好重大传染病防治工作，完善医疗救治体系。

为指导各地做好人禽流感医疗救治工作，卫生部印发了《人禽流感诊疗方案(20xx修订版)》，并多次派专家指导地方开展救治工作。在全国127个艾滋病综合防治示范区建立了艾滋病抗病毒药物治疗信息系统，启动了“儿童艾滋病抗病毒治疗试点工作”，向河南、云南等地派出专家组，提供培训和技术支持。各地也组建了艾滋病治疗专家组，确定省级定点医院，加强对艾滋病患者诊疗的管理。

自突发公共卫生事件医疗救治体系建设项目实施以来，有2598个项目开工，已竣工2147个，竣工率达80.5%。各地充实了应急救治队伍和专家库，建立信息通报和协调机制，加强人员培训，不断提高应急救治能力。

医政会议领导讲话(二)：

这次全国医政工作会议是在我国应对国际经济金融危机，深化医药卫生体制改革即将全面启动的特殊历史时期召开的一次重要会议。开好这次会议对于指导今年和今后一段时期的医政工作，促进医疗卫生事业又好又快发展具有重要意义，有利于统一思想，振奋精神，明确方向，全面开创医政工作新局面。下面，我讲三方面意见。

一、进一步提高对新时期医政工作重要性的认识

医疗卫生事业关系到千家万户的幸福安康。发展医疗卫生事业是政府义不容辞的责任，卫生行政部门作为政府的重要组成部门，必须全力以赴履行职责。

自新中国和卫生部成立以来，医政司一直是卫生部的主要业务部门，医政工作一直是卫生工作的核心业务之一。几十年来，全国医政系统在党和政府的领导下，与医疗机构和广大医疗卫生工作者共同努力，初步建立了比较完善的医疗服务体系和医疗服务标准、规范，为保障人民群众的身体健康做出了重要贡献。但是，随着我国经济社会的发展和人民生活水平的逐步提高，以人为本，科学发展的理念日益深入人心，社会对医政管理，人民群众对医疗服务又寄予了新的期望，党和政府也对医政工作提出了新的更高要求。在此情况下，进一步定位医政工作，提高对医政工作重要性的认识就显得犹为迫切。

(一)经济社会发展赋予医政工作新的使命。

第一，党和政府高度关注人民群众的健康问题。要求将人民群众的健康和生命放在更加重要的位置上，并对医疗服务提出了“提高医疗服务质量”，“为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的明确要求。党的xx大把人人享有基本医疗卫生服务作为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的重要奋斗目标之一，明确提出了健康是人全面发展的基础，为我国卫生事业改革发展指明了方向。党的xx届三中全会要求统筹城乡卫生发展，基本医疗卫生服务必须尽快惠及全体农民。在科学发展观的指引下，按照中央保增长、扩内需、调结构、促改革、重民生的要求，各级党委政府更加重视人民健康，把深化医药卫生体制改革、推动医疗卫生事业发展作为提高人民生活质量、改善国民综合素质、增强群众消费信心、拉动经济快速增长的有力措施，大力增加投资，建设公共卫生和基本医疗服务体系，强化基本医疗保障体系，改善医疗卫生机构设施、设备等硬件条件，提高医疗机构的标准化水平。

党和政府对医疗卫生工作高度重视，对人民健康高度负责，这就要求医政战线上的同志们必须全力以赴，不折不扣地践行党中央的指示精神，抓住有力时机，采取有效措施，因势利导、乘势而上，促进医疗事业与经济社会发展相协调，把党和政府对人民群众健康权益的关怀真正转化为人人享有的基本医疗服务。

第二，深化医药卫生体制改革工作即将全面启动。党中央和国务院已经原则通过深化医药卫生体制改革的意见和五项改革重点的实施方案，相关配套文件也会尽快出台。按照温家宝的要求，这次医改是要“真正做到让老百姓得到实惠，让医务人员受到鼓舞，让监管人员易于掌握”。当前和今后相当一段时期，尤其是从现在起到20xx年，卫生部门将着力深化医药卫生体制改革工作，全力推进五项重点工作。

一是加快推进基本医疗保障制度建设。到20xx年，医疗保障覆盖面要提高到90%以上，同时提高保障标准，其中，20xx年的新农合要提高到人均150元。城镇职工和城镇居民医疗保险以及新农合和医疗救助制度的建立，意味着中国将进入具有广泛覆盖的全民医保国家的行列，这是一个了不起的成就。同时，没有健全的保障制度，就谈不上医院的发展，医疗工作中的一些问题就永远得不到解决。党中央国务院下决心解决了这个根本问题。

二是初步建立国家基本药物制度。要澄清基本药物只治小病，只用在基层的认识误区。基本药物既针对常见病、多发病，也针对重大疾病，是防治必需、疗效确切、质优价廉、数量充足、人民群众可以公平享有的首选药。例如，胰岛素已经列为基本药物，糖尿病患者不论收入、民族等等，都能公平获得。其它如抗癌药和一些抗心脑血管病、胃肠道疾病、神经精神疾病等的新型药物也列为基本药物，以满足医疗需要。另外，管理部门和医院的院长还要明确基本药物是医疗机构规范诊疗中的主打药物，要保证一定的使用比例。

三是健全基层卫生服务体系。这是为了真正解决人民群众看病就医问题和普及公共卫生服务。随着人民群众医疗需求的增加和医疗保障水平的提高，如果不提高社区卫生服务中心的能力，大医院人满为患的局面和医护队伍超负荷的工作状态就不会改变，大医院就无法支撑下去。众所周知，健康守门人的制度只有强化基层才能做到。过去，以农村为重点的卫生工作要求，没有得到很好落实，再加上过度依靠市场机制，导致了医疗资源向中心城市和中心城市的中心区集中。此次改革要加强县、乡两级医疗卫生服务机构，而且特别强调县医院的建设，把县医院纳入基层医疗卫生服务体系，这是一个重大的突破。

四是促进基本公共卫生服务逐步均等化。基本公共卫生服务包括很多方面，其中之一是为居民建立健康档案，这项工作要抓紧、抓好。基本公共卫生服务还包括公共财政支持的老年人定期体检，三岁以下孩子生长发育的定期检查。还有一些重大工程，如，我们要用三年的时间，通过计划免疫，把“肝病大国”的帽子扔到太平洋里面去;再如，通过孕产妇住院分娩，进一步降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率。

这四个基本是改革方案的主体部分，既讲保障，又讲服务;既讲治疗，又讲预防;既讲城市，更讲农村。这是一个全面的系统的改革措施，是以实际行动落实“人人享有基本医疗服务”的要求。

五是公立医院改革试点。这些年，卫生工作取得了很多成绩，但也积累了很多问题，看病就医很多矛盾的焦点集中在医院。公立医院是医疗服务体系的主体，在把最紧要、最薄弱的环节—-农村和基层基本医疗卫生问题解决后，就要集中精力解决政府对公立医院的投入问题。同时，公立医院改革还没有清晰的路径和现成的经验，其他国家的经验也无法简单移植到中国来，完美的制度在任何国家都还没有建立。我们要通过试点，走出一条具有中国特色的公立医院的发展道路。

(二)医政管理是医疗卫生工作的基石。

医政管理核心内涵是保证医疗质量和医疗安全，目标是为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。医政工作的性质和内涵，决定了在医疗卫生事业改革发展的新的历史时期具有不可或缺、不可替代的地位和作用。这是因为医政工作直接关系到医疗服务体系的结构、布局、运转，关系到医疗服务的发展，关系到医疗质量和医疗安全，关系到满足群众医疗需求，也关系到妥善应对和处置各种突发公共事件，维护社会稳定和国家安全。20xx年，正是在医政系统同志们的不懈努力和带领下，全国各级各类医疗机构和全体医务人员，团结奋战，共克时艰，为战胜冰冻雨雪灾害和5.12汶川大地震及成功化解问题奶粉引发的公共危机发挥了重要作用。这是一段刻骨铭心的、我们永远不能忘却的历史，承载着中国医疗卫生系统白衣战士对人民的无限忠诚。因此，做好医政管理，医疗质量和医疗安全有保证，医疗服务宗旨的实现才有基础，人民健康才有保障。

(三)医政管理关系医疗卫生事业发展的全局。

医疗质量和医疗安全是医疗工作的永恒主题和核心内容，也是医疗卫生事业赖以生存和发展之根本。没有医疗质量和医疗安全，医疗卫生工作就成了无源之水，无本之木。近年来，在个别地方医患矛盾突出，很重要的原因之一就是医疗质量和医疗安全没有得到有效保障。

今年医政工作要点发布后，社会各界很关注，中央电视台新闻联播立即进行报道，新闻频道进行反复、多次滚动播报，中国新闻网等很多媒体和网站进行了专题报道，详细介绍医政工作要点，就是因为今年的医政工作围绕着医疗质量和医疗安全，主题明确、重点突出、措施得力。说明医政部门工作重点选得准、抓得实，契合了政府要求、群众期盼和医疗卫生事业发展方向。医政工作做得好就会赢得人民群众和整个社会对医疗卫生事业的认同和拥护。

医政系统的同志们必须清醒地认识到，保障人民群众健康和生命安全，既是维护人民群众根本利益的体现，也是我们义不容辞的职责，必须采取有效措施，建立完善医疗质量保障体系，创新体制和机制，充分总结和借鉴国内外有益做法，包括制定医疗质量和医疗服务管理的政策和标准、单病种质量控制标准、临床路径等，这是在医政进入“细节决定成败”阶段的今天，必须要研究和解决的问题，从而加大医疗服务管理力度，确保医疗质量和医疗安全。

(四)医政管理是医药卫生体制改革成功的重要基础。

新一轮医改的启动，预示着卫生事业包括医政工作发展的春天已经到来了。面对当前国内外的宏观经济形势，中央决定把关注民生、调整结构、扩大内需有机结合起来，为了支持深化医药卫生体制改革，在今后三年里面，要增加公共财政投入8500亿元，用于建立基本医疗保障制度和医疗卫生系统的建设，以提高医疗水平，改善卫生状况，这是非常不容易的!因为这次全球面临着上世纪经济大萧条以来最严峻的一次金融危机。在这种情况下，党中央国务院决定3年投入8500亿元，即每年投资2800亿元以上，这是在经济困难，财政紧张情况下的投入，用好这笔资金，卫生部门的责任重大!

医政系统的同志们肩负着合理规划、科学构建、落实不同级别和类别医疗机构功能的重任。要下决心、花力气对现有医疗资源进行必要的整合，有保有放，鼓励引导大型公立医疗机构成为提供基本医疗服务的主力军，带动基层医疗机构共同发展，提升基层公立医疗机构的服务能力和水平。我们要指导帮助公立医疗机构，明确服务宗旨，履行社会义务，落实公立医疗机构的公益性质。对公立医疗机构的特需服务要加以限制，不搞“一刀切”，但不能超过10%。

医政系统的同志们按照医改的要求创新思维，积极探索在大卫生体制下，实行管办分开的途径和方式，提高公立医院的效益，发挥现有资源的最大效果。这些年经过探索，管办分开有成功的经验，也有值得深思的问题。管办分开不能在卫生管理体制外进行，因为这违反了客观规律。医院是卫生系统的重要组成部分，是优质医疗资源的工作平台，是培养人才的主要基地，医院按照公司运作，不仅违反了规律，也不利于公益性的落实。在卫生部门大的体系下面，成立相对独立的医院管理中心或者医院管理局是一种好的方式。由卫生、财政、发改、社保部门、医院管理专家、财务管理专家和民意代表组成管理委员会或者理事会，实行理事会领导下的院长负责制，才是医院法人治理结构的合理模式。香港地区有成功的经验，香港医院管理局就是设在卫生局下面的相对独立的管理机构。内地也有一些地区在卫生体制内进行了管办分开的探索，为下一步推行积累了经验。

医政系统的同志们也要充分认识到各级各类医疗机构和医务人员是医药卫生改革的主力军，要采取有效措施，切实调动和保护广大医务人员的积极性，为医疗机构和医务卫生的发展创造良好的空间，这是保证体制改革取得成功的先决条件。但是，调动积极性不能简单地搞多收多得，要搞绩优勤酬，医务人员通过提供优质的服务，获得较好的报酬。

评价改革成功与否的关键指标之一是看人民群众对医疗服务的满意度，特别是人民群众到大医院看病的感受。第一，疾病预防工作非常重要。对于预防和医疗，我们必须两手抓，两手都要硬。在工业化、老龄化、生活方式改变的情况下，慢性疾病发病率越来越高，已经建立全民医保的国家，面临的主要问题是疾病治疗的费用不堪重负，有引起医保崩盘的可能性，所以必须坚持预防为主。医院在预防中承担着极为重要的作用，周恩来同志早就说过“扩大以医院为中心的预防”。第二是费用，在保障水平还很低的情况下，诊疗不适当，造成支付过多，患者就不会满意。第三是方便程度，如果患者到医院通宵排队挂号，看病却只有几分钟，患者不会满意;在超负荷运作下，有的医生的态度有时可能不十分好，患者也不会满意。所以说，“金杯、银杯不如群众的口碑”，人民群众希望医药卫生改革得到良好的服务，卫生事业也希望改革使广大医务人员受益。这就要求医政系统的同志们坚持基本医疗服务的公益性，使中央的政策落到实处，使人民群众看得见，摸得着，真正受惠于医改。

所谓“基础不牢，地动山摇”。医政管理的许多内容都是基础性和根本性的。通过加强医政管理，保障医疗质量和医疗安全，就能为建立基本医疗服务体系，探索公立医院改革，实施基本药物制度，实现公共卫生服务均等化奠定基础，也能够为形成多元办医格局争取空间。

(五)医政管理关系群众看病就医的重大需求。

医政工作的性质决定了其直接关系到群众看病就医，如，根据群众的就医需求，调整健全医疗服务体系，完善医疗服务网络，提高医疗服务可及性;探索建立双向转诊制度;大力推广适宜技术的普遍应用;规范医疗行为，控制医疗风险;优化医疗流程，方便群众就医;确保医疗服务的安全性和有效性;实现医疗服务信息共享等等，这些都是社会关注的热点、焦点。

二、以科学发展观为指导，进一步提升管理水平

(一)近年来医政工作取得明显进展。

近年来，在卫生部党组领导下，医政工作坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕党和政府的中心工作以及全国卫生工作重点，立足于与人民群众切身利益密切相关的看病就医问题，着力构建医疗服务体系，加强医疗行业管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者就医安全，扎实工作，稳步推进，取得了显著成绩。

一是医政管理法律体系基本建立。《执业医师法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗废物管理条例》、《人体器官移植条例》和《护士条例》等一系列医政管理法律、法规的颁布实施，建立了医疗机构设置审批、执业许可制度，实行了医师资格考试、执业注册和护士执业注册制度;建立了血液管理制度;建立了医疗事故处理、医疗废物无害化处置、部分医疗技术准入等制度，这些制度与其他有关医疗服务行为管理和质量控制的规章、规范等共同构成了医政管理的基本法律体系。

二是以公立医院为主体的医疗服务体系已经形成。公立医院成为医疗卫生服务体系的骨干力量。目前，我国有医院1.9万家，其中公立医院约1.4万家，业务量占90%，2100余所县医院是农村医疗服务体系的龙头。在城市初步形成了社区卫生服务机构与省、市级医院相衔接的医疗服务体系,在农村形成了县、乡、村三级医疗预防保健网的雏形。

三是医疗服务能力明显提高。通过强化基础质量、加强重点学科建设、培养人才骨干队伍、改善基础设施条件、优化医疗服务流程、提供多种诊疗服务等，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务能力，满足患者医疗需求。20xx年全国医院诊疗人次16.9亿，入院人数6800万人次。公立医院的300多万医务人员是我国医疗卫生工作的主力军，在抗震救灾中是不穿军装的人民健康卫士。因此，要为13亿人民服务，就要建设一支强大的医疗服务队伍，不能把医疗卫生队伍与13亿人的利益对立起来。公立医院服务不足时，政府可以购买民营机构的能力参与公共服务，但是公立医院提供公共医疗卫生服务是其天职，这是任何金钱也买不来的。在抗击“非典”中，首批病人中的三分之一是医护人员，他们是为了抢救患者生命，奋不顾身而倒下的，这是金钱买不到的!抗震救灾中，很多医务人员留下遗书，冒死去抢救伤员，这也是金钱买不来的!在医药卫生体制改革中，可以借鉴一些市场经济方面有用的做法，借鉴一些企业的管理理念。但是，医院决不是企业，绝对不能追逐利润最大化，要既保服务量，又保医疗质量和安全。我高兴地看到，20xx年前3个季度的出入院诊断符合率是98.5%，这在发展中国家是处于领先地位的，一些医疗质量指标也已经接近发达国家。

四是血液安全形势明显好转。特别感谢医政系统的同志们在血液管理方面所做的工作，与十几年前相比，血液供应和血液安全都有了很大好转。无偿献血已基本能够满足临床用血需求，特别是自愿无偿献血已达到了99%以上。建立了一批固定的自愿无偿献血队伍，大批的无偿献血志愿者活跃在这一造福患者的崇高事业中。血站的软硬件建设得到了改善和提高，特别是保障血液质量和安全的有效措施不断加强，血液安全基本得到保障。临床合理用血水平不断提高，人员素质不断加强，信息化、体系化的建设初见成效。

五是护理事业持续健康发展。护士队伍不断发展壮大，整体素质显著提高，而且通过《护士条例》的实施，护士的合法权益得到保障。通过教育、培训和管理，临床护理水平持续提高。“三分医疗七分护理”，护士的工作很重要，特别是在基层和社区，护士要发挥更大作用。但是这支队伍的规模、水平还不够，还需要大力发展。

(二)加强学习，全面提升医政管理水平。

第一，要宏观把握医政管理工作。经过多年努力，医政工作虽然已经有了比较好的基础，但是距离党中央国务院对我们的要求和人民群众对我们的期盼以及形势发展的需要，还有一定的差距。主要表现在医政管理的法律法规尚不健全，医政工作的抓手还不够实，方式和手段还比较单一等等。所以，医政部门的同志们要进一步强化大局意识、责任意识，做到顶层设计、系统谋划、整体布局，做到科学预见，勇于创新。要全面梳理、认真分析当前工作中的空白点，明确需要进一步完善的领域，积极探索长效管理机制。在当前，要制定路线图和时间表，完善医政管理法制体系，制定医疗质量和医疗服务管理政策，构建控制力强的医疗服务要素(机构、人员、技术)的准入和管理体系、医疗质量管理控制体系和血液安全管理体系，大力推进护理事业的发展。

第二，要加强规划管理，构建运转好、功能清、定位准、质量优的医疗服务体系。医疗服务体系的规划和建设对于发挥医疗系统的整体功能和效率，满足人民群众多层次、多方面的医疗服务需求，保证医疗质量，控制医疗费用，减轻患者就医经济负担具有重要的作用。但是，由于部分地区没有对医疗服务体系进行有效的行政干预和科学的市场调节，一些经济效益不好而公众基本医疗服务急需的机构和专业日见萎缩;而另一些大型公立医疗机构盲目扩大规模，导致黑洞效应，出现虹吸现象，影响了中小医疗机构的发展和功能的发挥，区域内的医疗服务能力没有做到全面、协调、可持续发展。

因此，各级卫生行政部门特别是医政部门要认真研究思考辖区内医疗机构的整体布局，科学确定区域医疗中心的数量，明晰当地医疗服务体系中公立医疗机构的功能任务，形成大中小医疗机构分工协作、技术支持的良性互动格局。对辖区内的现有医疗资源要以改革和发展的思路盘活存量。通过精细化到专业人才、诊疗项目、设备设施的配置与医疗需求的合理配比，实现医疗机构的功能、任务与诊疗项目、人力配备有机衔接，构建职责清晰、运转高效、质量优良的服务体系。要使医疗服务体系遵循医疗卫生事业的发展规律，与我国国情、人民群众的医疗需求和医疗支付能力以及医疗保障水平相适应。

第三，要加强医疗机构科室建设和管理，提高专业服务能力。改革开放30多年来，我国的医疗技术水平是不断提高的，医疗服务能力持续改善，部分专业和技术水平已经进入或接近国际先进行列。但是，我国总体医疗技术水平和医疗服务能力还有待提高，尤其是学科建设和人才培养还存在一些不平衡、不协调等问题。这些不协调不平衡的问题，也和市场机制冲击及利益驱动有关。譬如儿科、传染、精神、病理、康复和临床营养等部分学科专业队伍缩小，技术水平落后，服务能力降低。现在有的患者病理诊断还未明确，就大量使用进口的高档药品;手足口病和问题奶粉事件的处置中，暴露了儿科医疗能力的不足;全国精神科医师才2万人，而需要精神科医师的诊疗和咨询服务的人员达1600余万人，服务能力严重缺乏。如何对待这些学科，既是医院管理问题，也是对能否坚持科学发展观，能否做到以人为本，统筹兼顾，全面协调可持续发展的检验。

第四，要配合人事部门做好住院医师规范化培训。三级医院要在公共财政投入下承担起为基层培训住院医师的责任，而不能仅为自己培养人才。住院医师是一个培训阶段，而不是一个工作岗位，经过3到4年的培训后，大多数到中小医院去工作。这样社区、县医院，甚至是乡镇卫生院都有经过大医院培训的医师，患者才能在基层获得公平的基本医疗服务，公立大医院要在这方面做贡献，做表率。

(三)抓住机遇，科学发展，提高医院管理水平。

建国60年来，尤其是改革开放30多年来，我国医院在医院规模、技术能力、装备条件和管理水平等方面都取得了长足进步，进入新的历史时期，医院管理者应该抓住机遇，以科学发展观为指导，提高医院管理水平。

第一，要发挥医院功能。城市大医院是我国医疗服务体系的主体，在医疗服务中占有主导地位，要在两个方面发挥功能：一要在提高综合能力的基础上发挥专科特色，解决疑难重症的诊断治疗问题;二要开展对基层、社区的培训和指导，通过与社区卫生服务中心建立有效合作机制，将大医院优质医疗资源下沉到社区，并建立便捷的双向转诊体系，引导常见病、多发病和康复患者到社区和基层就医。城市大医院还应该开展对基层医师的规范化培训，保证不同级别医疗机构的医师在常见病、多发病的诊治上，在基本医疗服务能力上，具有相同水平，使患者在基层得到及时有效诊治。

第二，要加强内涵建设。大型公立医院自身的发展建设应当以医疗为中心，强化临床教学和科研，重点解决疑难重症，追踪国际先进诊疗技术，引领我国医疗卫生事业发展方向。其中，学科体系是医院构成的主体及体现功能的基石，是医院内涵建设的灵魂。提高医院办院水平，必须在医院学科建设和人才培养上下功夫。必须坚持以临床为中心，医疗、教学、科研全面发展的办院思路，构建龙头学科、重点学科、特色专业三级学科体系;必须加强学科队伍建设，重视学科制度的建立，完善学科发展的激励和约束机制。要通过加强内涵建设，增强医院实力和发展动力，规避医院远期发展乏力的风险。

为引导医院走内涵建设的道路，卫生部决定开展临床重点专科建设工作，评比创建一批全国知名的临床重点专科。医政司最近召开了有关工作的研讨会，各级卫生行政部门、医院管理者和学会、协会等中介机构都积极支持和拥护这项工作，认为这项工作抓得准、抓得及时，意义深远。医政司还要就如何做好这项工作进行调研和论证，进一步完善方案和措施。临床重点专科建设是三定方案赋予医政部门的重要职责，对于医院的健康可持续发展具有重要意义，各大医院要积极予以配合。

第三，要提高工作效率。目前，随着人民群众医疗需求的增加，大医院的业务量逐年上升，且有继续快速上升的趋势，医院的就诊压力将不断加大。应对这种情况，单纯靠扩大面积、增加床位等方式是没有止境的，解决办法也是比较肤浅的。必须研究可行的、有效的、长远的解决方案，要通过引进先进理念，提高管理水平，挖掘内在潜力，调动职工积极性，合理设计工作流程，缩短平均住院日，双向转诊等方式提高工作效率，满足群众就医需求。

改革开放30多年来的建设为我国医院的下一步发展打下了坚实的基础。当前，全国上下高度重视医疗卫生事业，有利于医院改革发展的各项政策措施也陆续出台，各医院要抓住难得的发展机遇，进一步提高综合实力。

(四)加强医政队伍建设，提高驾驭医疗事业发展的能力。

医政部门的同志们要担当起改革创新，深化医药卫生体制改革，开创医疗工作新局面的历史使命，必须加强学习实践，提高驾驭医疗卫生事业发展的能力。

提高驾驭医疗卫生事业发展的能力要做到勤思考、多实践。广大医政干部要结合学习实践科学发展观活动和《深化医药卫生体制改革的指导意见》以及五项改革重点的实施方案，深入思考加强医政工作，提升管理水平的新方法新举措。要注重实践，通过实践发现规律、通过实践检验和发展对规律的认识，通过探索和实践建立适合中国国情的医政管理制度。要不断提高从宏观和战略上思考解决问题的能力;提高应对复杂局面、有效处置的能力;提高统筹规划、协调发展的能力;提高依法行政和指导医院、管理医院的能力;提高科学决策的能力。也要注重加强医政队伍工作作风建设，按照卫生发展规律办事，说实话，求实效，埋头苦干，真抓实干，注重细节。

三、坚定信念，勇于担当，做好新时期医政工作

医政工作十分重要，是我国医疗卫生工作的基石，无论业内还是社会都十分关注。大家一定要坚定信心，勇于担当，全力以赴，心无旁鹜，主动作为，围绕医政管理体系建设，全力做好新时期医政工作。这是卫生部对大家的要求和期望。

下面，我重点强调几方面的工作。

(一)进一步完善医政管理法制体系建设。

加强医政管理法制体系建设是实施我国依法治国基本方略，坚持依法行医的必然要求。目前，医政管理的法制体系仍不完善，还有一些空白和薄弱环节，比如医疗质量管理有关政策、规章、制度、规范等，要尽快制订完善。把医疗服务的各种要素和每个环节都纳入法制管理中，以保证医疗服务的结构质量、环节质量，并最终保证医疗服务的终末质量。

(二)加强准入管理体系建设。

要制订完善医疗机构、医务人员和医疗技术管理的法律、法规、规章、政策并确保贯彻实施到位。在机构准入方面，要严格各级各类医疗机构的准入，落实各个医疗机构的功能和任务，保证医疗机构的基本设备设施条件和人员配备，人才结构和人员资质以及规章制度和操作规范，能够满足保证医疗质量和医疗安全的需要。随着社会的发展，城市和农村都需要新建医疗机构，民间资本投资医疗机构，形成多元办医格局的积极性也很高，医疗机构的准入关一定要把好。

在人员准入方面，除贯彻实施《执业医师法》和《护士条例》，做好医师护士的准入管理外，还要研究建立其它医技、药剂人员的准入制度，保证每一个进入医疗机构为患者服务的卫生技术人员都经过了严格考核，具备所需的医疗服务技能。

在技术准入方面，要建立医疗技术临床应用的准入和管理制度。医疗技术和所有技术一样都是双刃剑，具有两面性，科学合理使用才能保证医疗安全，造福人民群众。否则，无论是不成熟医疗技术应用于临床，还是成熟技术的滥用、乱用，都会对患者造成伤害。

(三)进行医疗质量管理控制体制和体系建设。

为加强医疗质量管理，要着手医疗质量管理控制体制和体系的建立和完善，对医疗服务提供者的行为、相关要素、各个环节进行控制和检查，建立医疗服务提供主体在提供医疗服务过程中应当遵守的执业规则;逐步建立完善国家和省级专科医疗质量控制中心，充分发挥各级质量控制中心的控制和管理作用，提升医疗服务品质;要完善医疗服务标准体系，制定单病种医疗质量控制标准和重点部门医疗质量管理和医疗质量控制标准，规范医疗服务行为，并与基本医疗保障制度形成良性互动。目前，医院越来越多的收入来自医保，医保基金是政府组织的用于医疗保障的资金，随着基本医疗保障制度的建立，将会越做越大，而且会成为医院收入的主体来源，所以把诊疗规范做好，既能保证质量，规范程序，又能够控制费用。如果这种规范是卫生部门和医保部门共同认可的，医院和医保部门的关系就会更加和谐。

在此，我想着重讲一下制定完善临床路径的问题。临床路径是美国卫生界人士在80年代提出来的，第一个目的是减少随意性，规范行为，防止小病大治。第二个目的是为了控制费用。我国的一些医院也很有积极性，在这个方面进行了一些尝试，医政司已经在这方面做了很多有益的探索，起草了相关疾病的临床路径，指导一些医疗机构进行了试点。我们希望通过几年的努力，组织有关的专家或者委托一些机构分批逐步研究常见病和费用高的诊疗项目的临床路径，争取每年都制订出台一批，并在实践中逐步完善，促使在诊疗服务行为中采取适宜技术和使用基本药物，避免不合理治疗。临床路径还可以突破技术劳务价格调整的瓶颈，医疗和医保部门研究采取单病种付费方式，才能解决医疗价格长期偏低的问题。今后，医务界要不断提升卫生经济学的意识，逐步改善医疗事业的投入产出比，以促进医疗卫生事业可持续发展。

(四)强化安全意识，保护患者安全。

医疗安全事关人民群众的生命健康和切身利益，如何强调都不为过，在这方面，我们有教训，卫生部已经作了通报。要把医疗安全列入重要议事日程，警钟长鸣，牢固树立安全意识，完善并贯彻落实各项医疗卫生制度的岗位职责，减少医疗安全事件的发生。

今年是深化医药卫生体制改革具体实施的第一年，指导公立医院改革试点，推进医疗服务体系和医政管理体系的建设，完善医院制度，持续提高医疗服务质量的任务十分艰巨和繁重，医政部门和医院的同志们要有所准备，特别注意以下几点：

一要坚定信念，迎难而上。我们要认真学习在纪念改革开放30周年大会上的重要讲话精神，全面领会30年改革开放的宝贵经验。医疗工作的成绩是主流，遇到的问题是发展中的问题，而且这些问题都在不断地解决。30年卫生改革开放总体上是成功的，这是有目共睹的，但是我们要抓住人民群众和社会高度关注的问题，迎难而上，迎接挑战，毫不动摇地坚持改革开放，积极投身到医疗卫生体制改革的伟大事业中。

二要有责任意识和忧患意识。医疗工作责任重于泰山，来不得半点马虎和松懈。医疗质量工作必须常抓不懈，医疗工作必须居安思危。

三要树立全局观念和群众观念。医政工作是卫生工作的重要组成部分，与人民群众身体健康和切身利益直接相关。要按照科学发展观的要求，自觉把医政工作纳入到整个卫生事业改革以及经济社会发展的全局之中去谋划、设计和把握。乡镇卫生院的诊疗行为，也是医疗服务的组成部分。现在有的乡镇医院还存在“三素一汤”、过度用药的问题。乡镇卫生院的临床技术指南和规范以及行业监管的问题要加快研究，尽快落实。

坚持以科学发展观为指导，加强医政管理，促进我国医疗卫生事业又好又快发展的重任落到我们身上，责任重大，使命光荣，医政部门到了建功立业、大有作为的时刻。当前必须重点解决好基本医疗服务问题，同时为适度发展高端医疗服务设计好接口。做好医疗卫生体系的建设，推进公立医院改革试点，提高服务水平，这都是展示我们能力和水平的好时机，我们一定要不辱使命，紧密团结在以为的党中央周围，全面贯彻落实党的xx大、xx届三中全会和全国卫生工作会议精神，求真务实，再创辉煌!

医政会议领导讲话(三)：

今天，我们在春城昆明召开20xx年全国医政工作会议。这次会议的主要任务是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，按照党的xx大和全国卫生工作会议精神，认真分析当前医政工作面临的形势和任务，全面总结20xx年医政工作，对20xx年医政工作进行安排部署。下面，我讲以下几点意见。

一、20xx年医政工作回顾

20xx年对中国是不平凡的一年，先后发生了中国南方的低温雨雪冰冻灾害、“5.12”汶川地震、9月份以来的婴幼儿奶粉事件。在一系列重大事件面前，全国医政战线的同志们和广大医务人员恪尽职守、无私奉献，经受了严峻考验，圆满地完成了医疗救治任务。与此同时，医政工作在20xx年也取得了新的进展。

(一)应对突发事件和重大事件，做好医疗救治和医疗保障工作。

全力完成汶川地震医疗救治工作。按照党中央、国务院的决策，卫生部和各级地方卫生行政部门迅速组织开展了地震伤员医疗救治和康复工作，在抗震救灾取得阶段性胜利之后，有条不紊地组织开展灾后重建和医疗对口支援。累计救治受伤和患病人员约437万人次，手术近4万台次，收治住院伤员9万余人，巡诊服务73.01万余人次，医学心理治疗97969人次，康复治疗伤员近2万人次，调配血液244.57万毫升，采集血液594.98万毫升，全国各省会城市预约登记献血者逾60万，集体登记单位达7080家。

认真做好婴幼儿奶粉事件筛查和救治工作。按照国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组的部署，广大医务人员全力以赴做好婴幼儿筛查和患儿医疗救治工作，实现了无一例现症患儿因泌尿系统结石致肾功能衰竭死亡的目标，消除了恐慌心理，维护了社会稳定，也为婴幼儿奶粉事件的处理奠定了良好基础。截至2月1日，全国累计免费筛查2243万人次，累计报告患儿近29.6万人，其中接受住院治疗约5.3万人，经过精心救治，已痊愈出院5.28万人。

积极组织手足口病医疗救治和“4·28”胶济铁路重特大交通安全事故应急救援工作。安徽阜阳等地发生手足口病疫情后，安徽省委省政府高度重视，组织卫生战线广大医务人员全力以赴投入到防治工作中，有效地控制了疫情，有力地开展了医疗救治工作。北京、天津、河北、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、重庆、云南等省、市，对安徽、海南两省手足口病医疗救治工作提供了积极支持，为有效控制疫情起到了重要作用。“4·28”胶济铁路重特大交通安全事故发生后，山东省迅速开展了抢救伤员的工作，卫生部选派专家到现场指导救援工作，协调北京、天津等地医疗机构接受重症伤员救治，保证了416名住院伤员零死亡，实现了党中央、国务院领导提出的“减少死亡、减少伤残”的目标。通过对法国等外籍伤员的精心救治，也树立了我国良好的国际形象。

圆满完成北京奥运会和残奥会医疗保障任务。卫生部和各赛场城市卫生行政部门指导定点医院开展医务人员培训、物资储备、应急演练、含兴奋剂药品管理等，组织400多家网络医院共同开展了奥运期间紧急医疗救援联盟活动，提高医疗救援能力，医疗机构成功抢救了一批国内外伤病员，获得了奥组委和各国运动队的高度评价，实现了“让国际社会满意、让运动员满意、让全国人民满意”和“两个奥运，同样精彩” 的目标。

(二)全面加强医疗管理，推动医政工作取得新进展。

20xx年，全国医政系统和医务人员围绕质量、安全、服务三个环节，持续改进医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，提高医疗水平，努力解决人民群众看病就医问题。

第一，深入开展医院管理年活动。

20xx年召开的深化医院管理年活动暨全国医政工作会议，对前三年医院管理年活动进行了全面总结，交流了经验，分析了医院管理面临的新形势、新任务，对46家先进单位进行了表彰，提出了“巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平”的20xx-20xx年医院管理年活动总体原则。各地按照20xx年医院管理年活动方案，重点开展了院前急救——院内急诊“绿色通道”、病人安全目标、三级医院急诊科青年医师基本技能岗位训练和竞赛、单病种质量控制、合理使用抗菌药物等工作;在医院管理评价工作基础上，逐步探索建立适合我国国情的医院管理评价指标体系、医院管理评价制度和医院管理长效机制。

第二，健全医政管理法规和技术规范。

加强医疗机构设置审批和校验管理。制定医疗机构准入审批管理规定，实行医疗机构设置批准公示制，推行医疗机构准入信息化管理，建立健全医疗机构审批责任制和责任追究制。河南、湖南等省完善了本地医疗机构审批管理规定，对已审批医疗机构进行了清理整顿。

贯彻实施《护士条例》。制定发布关于护士执业注册、执业考试等配套政策，规范护士执业行政许可行为。

继续组织编写、出版《临床技术操作规范》和《临床诊疗指南》，健全医疗技术规范，指导临床诊疗行为。目前已出版33个分册的《临床技术操作规范》，42个分册的《临床诊疗指南》。

第三，推进医疗服务体系建设。

一是继续加强县医院能力建设。通过“万名医师支援农村卫生工程”、“卫生下乡”工作和部属(管)医院支援西部地区农村卫生工程等加强县医院能力建设，合理调整城乡医疗资源布局，提高县医院医疗服务能力，降低医疗费用，努力实现“大病不出县”的目标。中西部地区近600家城市大医院对口支援了650个国家扶贫开发工作重点县和全部的少数民族自治县，3250名医务人员长期支援县级医院工作。据不完全统计，20xx年，支援医院派出医务人员在受援医院累计诊治病人约200万人次，培训当地医务人员36万人次，支援医院免费接收县医院进修医务人员3万余人次，捐赠了一批适合农村医疗服务需要的设备和物品。受援县医院业务工作量同比增长10-20%，手术量增长约14%，转院率下降13%左右，急危重症抢救成功率明显上升。甘肃省调查分析结果显示，在县内医院治疗的费用比到市、省级医院平均节省500-3000元，每例手术平均费用节省近千元。20xx年，44家部属(管)医院举办基层医务人员培训班和基层管理干部培训班8期，为西部地区培训医务人员240人。

二是提高医务人员整体水平。继续组织实施医师资格考试，完善执业注册制度，强化医师“三基三严”训练，开展专科医师准入试点，妥善解决基层医务人员执业问题，修订港澳台医师短期行医相关规定，提高医师队伍整体素质。

三是贯彻实施《中国护理事业规划纲要(20xx-20xx年)》，护士队伍数量迅速增长，整体素质逐步提高。规范合同制护士管理，改善合同制护士待遇，一些医院实现了合同制护士与在编护士同工同酬。安徽、湖南、江西等省对稳定护士队伍、保障合同制护士权益提出了明确措施。

第四，努力实现医疗安全目标。

一是加强医疗安全管理。提出20xx年医院管理年活动8项病人安全目标，部署开展医疗安全百日专项检查活动，查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，改进医疗安全管理，提高医疗服务质量。针对医院感染重点部门和环节，组织制定了医院消毒供应中心管理、医院感染监测、医院隔离、医务人员手卫生等一系列标准及规范。

二是提高医务人员安全责任意识。明确医院院长是医疗安全管理第一责任人，落实医疗安全责任追究制度，对西安交通大学医学院第一附属医院严重医院感染事件和福建省三明市第二医院麻醉相关医疗安全事件中的相关责任人依法依纪做出严肃处理。河北省开展了全员医疗质量安全教育，健全医院医疗质量安全管理组织，定期开展医疗质量安全形势分析、评价，努力实现医疗安全目标。

三是果断处置医疗安全事件。20xx年，与国家食品药品监管局共同处理了“丙种球蛋白”、“刺五加”、“茵栀黄”、“便携式血糖检测仪”、“一次性注射器”等药品和医疗器械不良事件，指导地方及时做好停用问题药械和救治患者等工作。针对药品严重不良事件频发的状况，会同国家食品药品监管局研究制定了药品严重不良事件联合应急处置机制，提高快速反应和处置能力。

四是建立医疗风险防范机制。为切实维护患者合法权益，有效化解医患矛盾，引导各地建立医疗责任保险制度。北京、上海、江苏、福建等地推行医疗责任保险工作，建立第三方医疗纠纷调解机制，有效地化解了医患矛盾，维护了社会和谐与稳定。

第五，继续加强血液安全管理。

一是继续推动无偿献血工作。建立固定无偿献血队伍，加强志愿服务组织建设和管理，与中国红十字会总会、总后勤部卫生部共同对无偿献血先进个人、先进省市进行了表彰。至20xx年底，我国无偿献血占临床用血比例已达99.4%，超过二分之一城市临床用血全部来自于自愿无偿献血。

二是落实采供血机构设置规划。各地根据采供血机构设置规划对现存采供血机构进行调整，基本完成了全国采供血机构整合工作，逐步完善了供血网络建设。

三是推进采供血机构质量管理体系建设。建立采供血机构人员准入制度和新进人员上岗培训考核制度，新进人员学历明显提升，全员素质进一步提高。进一步健全采供血机构质量管理体系，采供血机构全部实行了血液采集、发放条码管理，部分省市实现了省内采供血机构和医疗机构血液信息联网。

四是加强临床用血管理。临床用血有所规范，多数省份临床用血上涨幅度低于床位和业务增长幅度。

(三)统筹做好其他医政工作。

一是顺利组织完成20xx年医师资格考试工作。20xx年共有740,859人参加了医师资格实践技能考试，556,051人参加了医学综合笔试，查处违规考生1904人，无重大舞弊和泄题事件发生。二是全面推进医院院务公开工作。贯彻落实《政府信息公开条例》和《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》，制定下发了《院务公开目录》，确定了59家全国院务公开示范点。福建、河北两省将院务公开与贯彻落实政府信息公开条例紧密结合，初步建立了院务公开的长效机制。三是做好艾滋病和人禽流感等重大传染病防控和医疗救治工作。继续组织艾滋病医疗救治医务人员和检验人员培训，开展二线抗病毒药物和儿童抗病毒治疗工作。修订完善人禽流感诊疗方案，指导医疗机构人禽流感防治工作。四是组织实施中西部地区儿童先天性疾病和贫困白内障患者复明救治、微笑列车唇腭裂慈善修复项目。中西部地区22个省(区、市)和新疆生产建设兵团认真组织实施“中西部地区儿童先天性疾病和贫困白内障患者复明救治项目”，圆满完成了“救治先天性疾病儿童5975人，救治贫困白内障患者69630人”的年度目标。全国有330家医院启动“微笑列车唇腭裂慈善修复项目”，3-12月份共免费实施唇腭裂修复手术31,041例。

过去的一年中，在党中央、国务院的坚强领导下，在卫生部党组的带领下，在各级党委、政府和社会各界的支持下，经过同志们和广大医务人员的共同努力和无私奉献，我们渡过了一个又一个艰难时刻，经受了一个又一个严峻考验。在重大事件面前，同志们与党和国家、人民同呼吸、共命运，共克时艰，取得了巨大胜利;在医疗卫生事业改革与发展进程中，同志们恪尽职守、开拓创新、统筹兼顾、共谋发展，医政管理工作取得了重大进展。在此，我代表卫生部向同志们、向全国医务人员致以衷心的感谢和崇高的敬意!

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中面临的严峻形势和重大挑战，医疗卫生事业改革与发展的任务十分艰巨，医政管理和医院管理，特别是公立医院管理依然有诸多领域亟待加强和完善，人民群众对医疗服务的满意度尚需进一步提高，看病就医问题并未根本解决，医疗质量和医疗安全状况不容乐观。这些问题党中央、国务院高度重视，全社会广泛关注，人民群众反映强烈。希望同志们再接再厉，坚持以科学发展观为指导，不断加强和深化医政管理各项工作，带领广大医务工作者共同努力，开创医政工作和我国医疗卫生事业新局面。

二、认清形势，统一思想，增强做好新时期医政工作的紧迫感和责任感

改革开放30年来，我国医疗卫生事业取得举世瞩目的成就，医疗服务体系逐步建立，医疗服务能力日益增强，医疗技术水平明显提高，人民健康水平居于发展中国家前列。但是，医疗资源布局不合理、医患关系紧张等问题依然存在，有的还十分突出。今年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，国务院决定今后三年要着力做好五项重点工作，为加快卫生发展带来了机遇，也给医政工作提出了新的要求。

首先，党中央、国务院高度重视民生问题，给医疗工作和医政工作带来了新机遇。在党的xx大报告中提出“提高医疗服务质量”，“为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”;党的xx届三中全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，要建立健全农村三级医疗卫生服务网络，重点办好县级医院。医政工作要根据党中央、国务院有关要求，统筹城市医疗机构和县级医院规划、布局、管理，着力提高县级医院能力建设，使城乡医疗机构为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

其次，深化医药卫生体制改革，给医疗工作和医政工作提出了新任务。深化医药卫生体制改革的五项重点工作都涉及到医政管理，基本医疗保障制度要有规范的诊疗行为做基础;建立国家基本药物制度要确定各级医院基本药物的配备率和使用率，要有基本药物临床使用规范;加强城乡基层医疗服务体系建设要对机构、人员、技术严格准入，加强人才队伍建设，使用适宜技术、适宜设备和基本药物;重大传染病和突发公共卫生事件医疗救治、院前急救、采供血服务等是促进基本公共卫生服务均等化的重要内容;推进公立医院改革试点，要处理好医院管理与改革、发展三者之间的关系，管理为改革与发展奠定基础，建立顺畅的医院管理体制也是改革与发展的目标之一。

第三，人民群众日益增长的医疗服务需求，给医疗工作和医政工作提出了新需求。当前，我国进入全面建设小康社会的新阶段，人民群众经济收入和人均消费水平不断提高，消费模式也呈现出新特点，群众保健意识和对健康的需求日益提高。根据第四次国家卫生服务调查，居民医疗服务需求及利用量不断增加，被调查地区居民两周就诊率为14.5%，与20xx年相比增加1.1%;年住院率为6.9%，比20xx年增加近一倍。群众要求医疗服务不仅技术水平高，还要服务态度好;不仅设备、设施先进，还要就诊环境优良;不仅诊疗效果好，还要费用合理，这些都对医疗服务提出了更深入的要求。医疗与每一个人密切相关，全社会高度关注，殷切期盼改善医疗服务、改变“看病难、看病贵”的现状，这既是压力，也是动力，为发展医疗卫生事业提供了更为广阔的空间。

长期以来，我国医疗卫生事业面临着三项任务亟需解决：财政投入政策、人才培养机制和加强行业管理。即将启动的深化医药卫生体制改革明确了财政投入政策，但人才培养机制尚未完全建立，加强行业管理显得尤为迫切。在加强医疗行业管理过程中，医政工作起到了重要作用。今后一段时期，医政工作要继续以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕深化医药卫生体制改革确定的重点工作和卫生部中心工作，立足于从根本上解决广大人民群众看病就医问题，围绕“质量、安全、服务”三个核心，着力构建法律体系、准入体系、控制体系和服务体系四大体系。

一是要继续充实医政管理法律体系。我国已经基本建立了以《执业医师法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗废物管理条例》、《人体器官移植条例》等法律法规为主要内容的医政管理法律体系，在此框架下形成了一系列医政管理规章制度，在医疗行业管理中起到了重要作用。新时期还要针对新情况不断充实医疗机构、医务人员、医疗技术、医疗服务项目管理的规章制度，确立医疗机构和医务人员执业规则。

二是要不断完善医疗服务要素准入体系。在已有医疗机构、医务人员、医疗技术、医疗服务项目准入管理的基础上，还要进一步细化各项医疗服务要素准入管理规定。不仅要有医疗机构的准入制度，还要有内设科室的准入标准;不仅要有医师、护士的准入制度，还要有专科医师、专科护士、重要医技科室、采供血机构专业人员的准入要求;不仅要有重大医疗技术的临床准入，还要有一般医疗技术的分级分类管理。建立准入体系不能“只进不管”，有些准入是符合标准即可，有些准入必须在规划的基础上，同时符合规划和标准方可准入;准入以后要实行动态管理，建立“退出机制”，不符合标准和规划的要退出，下级卫生行政部门违反规定作出的决定，上级卫生行政部门不能“视而不见、见而不管”，要坚决予以纠正。准入和退出机制是卫生行政部门实施宏观调控、调整医疗资源的有效手段，也是保证医疗质量和医疗安全的重要措施。

三是要加强医疗质量管理与控制体系。法律体系是立规矩，准入体系决定“谁来做”，控制体系重点解决“怎么做”，监管体系评价“做的如何”。我国已经建立了涵盖诊疗护理技术规范、合理用药指导原则、医院感染控制标准、临床用血技术规范等内容的医疗质量管理标准、规范、政策，当务之急是建立医疗质量管理与控制体系。要规范建立各临床专科质量控制中心，发挥其专科、专业优势;要制定符合中国国情的临床诊疗路径和单病种质量控制标准，规范诊疗行为;要通过信息化手段收集医疗质量管理与控制信息，建立监督、预警和反馈机制，实现医疗质量控制的目标。

四是要合理构建医疗服务体系。要对医疗资源合理布局、整体规划，落实各级各类医疗机构功能和任务，着力研究区域内医疗资源整合、调控和干预的方法和措施，发挥医疗服务体系的整体效率;要加强县医院能力建设，合理调整城乡医疗资源布局，提高县医院医疗服务能力，降低医疗费用，努力实现“小病不出乡，大病不出县”的目标;要大力推进住院医师规范化培训，提高医务人员，特别是基层医务人员的服务能力和服务水平，满足人民群众的医疗服务需求。医疗服务体系还存在学科发展不平衡等问题，今后一段时期，各地医政部门要对本地区各学科实际医疗服务能力做到心中有数，有针对性加强建设和指导，促进各临床学科全面、协调、可持续发展。

三、以科学发展观为指导，全力做好20xx年医政重点工作

按照全国卫生工作会议部署，20xx年，医政工作要加强准入管理，完善医疗服务规范和标准，逐步建立医疗质量管理和控制体系，促进医疗质量持续改进。

(一)建立和完善医疗质量管理与控制体制和体系，持续改进医疗质量，保障医疗安全。

为了加强医疗质量管理，许多地区建立了不同临床专科的医疗质量控制中心。建立医疗质量管理与控制体制，要充分发挥各临床专科医疗质量控制中心的作用。卫生部要在对各省级医疗质量控制中心进行规范化管理的基础上，逐步建立或指定区域、国家级医疗质量控制中心。各省级医政部门要逐步扩大医疗质量控制中心专科范围，指导和帮助质控中心规范化建设，在控制医疗质量、保障医疗安全方面充分发挥作用。

完善医疗质量管理与控制体系，要在借鉴其他国家做法和经验的基础上，建立符合我国国情和临床诊疗实际的临床诊疗路径、单病种质量控制和重点部门医疗质量管理与控制标准，一方面规范医疗机构和医务人员诊疗行为，控制医疗费用，另一方面为推进基本医疗保障制度建设、建立国家基本药物制度等项改革打基础。各省级医政部门和各医疗机构要按照卫生部确定的临床诊疗路径基本原则和单病种质量控制标准，逐步建立和完善本地区、本机构的临床诊疗路径和单病种质量控制体系。

根据20xx年我国“安全生产年”工作总体思路和工作要求，结合全国医疗质量和医疗安全实际情况，20xx年，卫生部将在全国组织开展“医疗质量万里行”活动。这项活动旨在针对医疗质量和医疗安全领域存在的突出问题，通过开展公众医疗安全教育、规范医疗服务行为、落实病人安全目标、加强医疗技术应用管理等措施，促使医疗质量进一步提高，医疗安全形势有明显好转。目前，医政司正在抓紧制订“医疗质量万里行”活动方案，尽快下发各地执行。

(二)完善医疗机构管理规章制度，启动临床重点专科建设。

加强医疗机构规划、准入、审批和校验管理，建立医疗机构退出机制，引导医疗资源合理布局。在全国建立医疗机构管理信息系统，加强对医疗机构审批行为监控。卫生部将会同监察部门适时对医疗机构清理整顿工作进行检查，一经发现违规审批将严肃处理。今年重点加强医疗机构科室设置和管理，根据当前医疗机构实际建设与发展状况，修订医疗机构基本标准和诊疗科目目录，制定诊疗科目基本标准和急诊、重症医学科、病理等科室的设置、管理指南，指导医疗机构科室建设和管理。

近几年来，我国城市大型医院涌现出了一批具有国际先进水平、国内名列前茅的临床科室，集中了全国优秀学科带头人和先进的设备设施，代表了我国在某一专科领域的最高学术水平和技术能力。同时，还有很多医院临床科室的技术水平和服务能力有很大的提升空间，需要有组织地建设和发展。卫生部将在今年启动临床重点专科建设工作，通过指导一批、建设一批、扶持一批高质量、高水平的临床学科，引导医院走内涵发展的道路，提高我国整体医疗服务能力。

(三)规范医疗技术临床应用，逐步建立专科医师准入制度。

卫生部要在全国建立医疗技术准入和管理制度，对医疗技术实行分级分类准入和管理，建立统一的手术分级管理制度，对神经血管介入、干细胞移植、人工关节植入等重点技术组织实施准入管理。各地要根据卫生部医疗技术临床应用管理有关规定，组织、指导做好本辖区医疗技术准入和管理工作。与医疗技术管理密不可分的是专科医师准入管理。卫生部将在已经开展的口腔、骨科、儿科、眼科4个专业专科医师准入试点的基础上，研究制定我国专科医师管理有关政策，逐步建立专科医师准入制度，提高医疗技术专科服务能力和水平。

(四)加强血液管理，保证血液安全。

要大力提倡和发展无偿献血志愿工作者队伍规范化建设，加大无偿献血宣传力度，逐步扩大固定自愿无偿献血队伍，建立稀有血型自愿献血者资料库;要组织好20xx年6月14日的“世界献血者日”活动;建立部门间信息共享机制和血液管理信息系统，提高对高危人群的甄别和屏蔽能力。进一步落实采供血机构设置规划，完善供血网络和采供血机构全面质量管理体系建设，逐步推进以省为单位采供血机构信息化管理，重点强化从献血者到受血者全过程质量控制。要建立医疗机构临床用血管理和评价制度、体系，促进临床科学、合理用血。

(五)促进护理事业健康发展，加强医院感染管理工作。

要加大贯彻实施《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要》的工作力度，提高护理在医疗服务中重要地位和作用;在增加护士队伍数量的同时，加强护理工作内涵建设，保证护理服务质量，提高护理业务水平，保持目前发展的上升趋势;开展护理管理体制、运行机制和人事分配制度改革的试点工作;规范临床护理工作，开展专科护士培训工作，提高对危重症患者的护理水平，促进护理工作与诊疗技术同步发展。

今年卫生部将组织建立医院感染监测系统和医院感染暴发报告系统，研究制定突发重大医院感染事件应急处置工作程序，完善有关医院感染控制的技术性标准及规范。

(六)继续做好其他医政工作。

一是继续做好医师管理相关工作。组织做好20xx年度医师资格考试工作，总结20xx年考试工作经验，进一步完善考试办法;会同有关部门推进住院医师规范化培训工作，研究解决农村卫生人才问题。

二是继续做好临床合理用药工作。全面启动全国合理用药监测工作，建立统一、规范的药物临床使用管理机制，完善药物临床合理使用和不良事件监测制度，增强对药物不良事件的敏感性，实现安全、有效、经济的临床合理用药目标。进一步完善和落实医疗机构药事管理工作制度，推进临床药师制试点，开展基层医疗机构医务人员抗菌药物临床合理应用培训。

三是继续做好艾滋病、人禽流感等重大传染病和突发公共卫生事件医疗救治工作。

四是推动康复医学科发展。要大力加强综合医院康复医学科建设。推动防盲治盲工作，对《全国防盲治盲规划(20xx-20xx年)》实施情况进行评估，继续开展中西部地区贫困白内障患者复明救治工作，实施唇腭裂救治和防聋治聋等公益项目。

五是进一步贯彻落实《禁毒法》，加强对戒毒医疗机构管理。

十一届全国人大二次会议和全国政协十一届二次会议即将召开，这是我国政治生活中的一件大事。今年“两会”是在经济困难的特殊情况下召开的，确保“两会”顺利召开意义十分重大。各地要加强对医院等人员密集场所安全管理，为广大人民群众提供安全、和谐的医疗服务环境。要高度关注近期医疗工作中可能引发影响社会稳定的突出问题，如三鹿牌婴幼儿奶粉事件患儿善后处理、药害事件、医疗纠纷等，防止引发社会矛盾和群体性事件;要加大矛盾纠纷排查化解力度，采取有力措施将问题解决在萌芽状态。医疗机构要对消防设施和电气、电路设备安全进行检查;加强实验室生物安全管理，严格做好毒、麻、精、放等特殊药品管理;要加强人禽流感等突发急性传染病的监测和防控，一旦发现可疑病例要及时报告，做到早发现、早报告、早诊断、早治疗。

20xx年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，也是新中国建国60周年。新的一年充满机遇和挑战。党中央、国务院和社会各界对医疗卫生工作高度关注，寄予厚望。过去的一年医疗工作和医政工作取得了很大成绩，做出了重要贡献，但与党和政府的要求和人民群众的期望还有一定的差距。新的一年里，让我们在党中央、国务院的坚强领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕卫生中心工作，开拓创新，稳步前进，努力开创医政工作新局面!

♛ 医政科述职报告

回顾半年来的工作，检查自身存在的问题和不足，我认为主要包括两方面，一是工作中出现过疏忽的毛病，我决心在今后的工作中彻底改掉这个毛病，并在工作中不断努力学习，提高素质、提高工作能力，加强工作作风的严谨度，努力做好本职工作和领导安排的其他工作，同时积极配合好其他同志的工作。二是招商工作做得不够积极、不够好，虽然我充分认识到了招商工作的重要性，但在招商工作方面还没有取得一定的成绩，这就要求我在今后的工作中要更加的努力，提高招商工作的积极性、主动性，争取在明年的招商工作中取得新的突破。

在今后的工作中为了不辜负领导对我的信任和同志们对我的支持，我将以饱满的热情、积极的心态、充沛的精力投入到每一天的工作当中去，为中心的发展和建设贡献自己的一份力量。

以上述职，不足之处，敬请各位领导、同志们批评指正。

谢谢大家！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

♛ 医政科述职报告

医美销售经理述职报告5篇精选

销售要对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。你有写过销售经理述职报告？销售经理述职报告对销售工作者具有积极的影响。你是否在找正准备撰写“医美销售经理述职报告”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

医美销售经理述职报告1

尊敬的上级领导：

中午好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫______，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

履行职责情况

✹迷你日记网w286.coM必读资料:
• 思政主任述职报告 | 水政监察述职报告 | 药政股工作述职报告 | 医美运营经理述职报告 | 医政科述职报告 | 医政科述职报告

从 20____年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到 “十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280 人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢!

医美销售经理述职报告2

各位领导，同志们：

20____年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划与方针政策，在自己分管的华东、华中、山东等全国4个片区认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、销售工作取得的成绩

20____年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占电器配套元器件销售市场，我和我分管的华东、华中、山东等全国4个片区的全体销售员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的80%。总销售额万元，其中华东片区万元，华中片区万元，山东片区万元，片区万元;回笼资金总计万元，其中华东片区万元，华中片区万元，山东片区万元，片区万元。

二、认真努力，积极做好销售各项工作

销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我是公司的一名销售经理，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动全国4个片区的整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了七方面工作。

(一)抓好自身建设，全面提高素质

我分管全国4个片区的销售工作，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)做好服务工作，奉献自己力量

我是负责全国4个片区销售工作的经理，做好服务工作是关键。我把自己看作是销售战线的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得全国4个片区销售人员的满意，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质量，以此扩大销售业务，为加快公司发展贡献力量。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作

要搞好电器配套元器件销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务

20____年电器配套元器件销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑全国4个片区，给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法,激励先进

为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合全国4个片区的实际情况，制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在电器配套元器件产品销售工作上做出新成绩，取得新成效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力

我要求全国4个片区每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户讲解电器配套元器件相关知识以及特点，并向客户发放公司电器配套元器件宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。

(七)走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售

在当前市场竞争激烈的情况下，坐在家里等待客户上门，无疑是坐毙待死。为此，我要求全国4个片区每个销售员要走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售。要通过积极宣传，现场推销等多种办法，把我们公司的产品送进市场。今年，我负责的全国4个片区的销售任务完成的较好，与我们销售员积极走出去推广有很大关系。

三、加强学习，提高自身素质

我认为作为一名负责全国4个片区的销售经理，必须加强学习，提高自身素质，才能完成公司赋予我的工作任务，也才能带好每个销售员做好销售工作。

(一)努力学习，提高政治思想觉悟

20____年，我加强学习，认真学习公司的各项规定，提高政治思想觉悟，在思想上与公司保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，坚决维护公司利益，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从公司领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

(二)认真学习，提高业务工作水平

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习公司的制度规定与工作纪律外，重点是学习电器配套元器件知识和销售业务工作技能，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，提高业务工作水平，为自己做好销售工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了电器配套元器件知识与基本销售工作技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的销售工作任务，取得良好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

四、加强廉政建设，做到廉洁自律

我深刻认识到廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的发展。特别在当今社会不正风气的影响下，搞销售工作容易产生腐败行为，损害公司利益。在这方面，我特别注重执行公司纪律，不仅自己要执行好，还教育每个销售员要执行好，干任何工作，不得损害公司利益。由于，我切实加强廉政建设，做到廉洁自律，我和全国4个片区的每个销售员在执行公司纪律上比较好，大家都在一心一意为公司工作，没有出现违反公司纪律的现象。

五、存在的不足问题

1、业务不够熟悉。当前，电器配套元器件发展很快，搞销售工作必须熟悉产品业务，这样才能回答客户提出的技术问题，这方面我有欠缺，需要加强学习，努力掌握产品业务。

2、产品宣传力度不大。我们公司虽然开展了对产品的宣传，但总的说产品宣传力度不大，主要还是靠上门推销。一些客户对我们公司和产品了解不多，购买时存在忧虑状态。今后需要加强产品宣传，提升我们公司产品的知名度。

3、工作作风上与销售员联系不够密切。我与销售员的联系、沟通虽然多，但仍然有时了解情况不够全面。对销售员布置工作多，要求完成任务多，就事论事多，贯彻管理意图多，征求意见听取建议少。

20____年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把销售工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为公司又快又好发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家!

医美销售经理述职报告3

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!20____年对我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我懊丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,由于是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开辟市场，较好地完成了销售目标。根据公司管理职员考核办法的通知精神，依照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职以下：

1、苏北市场全年任务完成情况。20____年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售____万元，完玉成年指标1____%，比往年同期增加了____万元长率为____%。与往年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，2015年新客户销售额有看，有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。在原本的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场进手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每一个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不歹意串货，逐一解决售后服务等各项题目，终究让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空缺市场。连、徐、宿地区三个地区2013年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空缺县市过量，能正常销售的太少。20____年年初我对空缺区域进行重新调1研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了具体的市场开发方案，寻觅适合目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比2013年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，乃至一些品种出现断货。假如发货及时的话，今年销量还能进步一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每个月最少一次与本区域重点客户一起分析市场销售进程中存在的题目，对这些题目及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨进步市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。一年下来，固然苏北市场销售工作不管是在销量还是在销售管理方面都获得了突破性的进展，但仍存在一些题目：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的剧烈竞争反映不够迅速，使我们失往一部份市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较往年相比个别区域出现串货情况。固然今年我们对串货题目组织讨论过，但工作还没有做到位，串货题目继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售职员在信息搜集、反馈方面做得2也不够全面，有的区域能提供信息协助避免串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务职员的业务能力还需更快更好的进步。

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随便销售现象比较严重。结合20____年销售工作获得的成绩及存在的题目，并根据生活用纸2015年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来展开2015的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，应用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监视广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况搜集、调查，2015年消灭江苏省空缺县市。

3、做好业务职员培训、交换工作，进一步完善销售管理工作。2015年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售职员的引进及整合，对新进的职员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加进到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。在平常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极其其他同事的工作创造良好的氛围和环境，相互尊重、相互配合。同时，勇于展开批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并催促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承当责任。2015年我仍会和所有销售职员一道努力拼搏，力争2015年公司生活用纸销量增长____%，为实现公司生活用纸销售总额为____亿元的目标而奋斗。

医美销售经理述职报告4

尊敬的领导：

您好!

如果说什么职位最锻炼人，那么，销售无疑是其中的在公司工作了很多年了，从小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了成功。

这过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己2021年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止2021年x月x日，年完成销售额x元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;[幼儿教师教育网 g589.coM]

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

在过去的我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们警惕，金融危机下，没有哪司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

希望公司在新的够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好!

出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

述职人：_x

2021年x月x日

医美销售经理述职报告5

20__年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司制定的各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、 明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、 铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

(一)、市场需求分析

铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

六、 20__年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据09年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。

(二)、20__年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、20__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

七、 对销售管理办法的几点建议

(一)、20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、20__年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

(三)、20__年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。

(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20__年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

♛ 医政科述职报告

尊敬的领导、各位评委，大家好！我是××医院医养病区的一名普通员工，我立足于自己的工作岗位，对医养病区的工作进行了一系列的总结和分析，现在向大家汇报。

一、工作概述

在过去的一年里，医养病区面临着各种挑战和困难，但我与我的团队一直致力于提供优质的医疗和护理服务。我们的主要工作内容包括：病人的入院、出院，照顾病人的日常生活，提供医疗护理服务，定期评估病人的健康状况等。

二、工作亮点

在过去的一年里，我们医养病区取得了一些令人骄傲的成绩。首先，我们注重提升护理水平，通过培训和学习，我们的团队拥有了更多的专业知识和技能，能够更好地护理病人。其次，我们加强了与家属的沟通和合作，定期邀请家属参与病人护理方案的讨论和制定，使得病人得到更全面的照顾。此外，我们还利用现代科技手段，建立了电子病历系统，提高了病人信息的管理效率。

三、存在问题

虽然我们医养病区取得了一些成绩，但也存在着一些问题。首先，我们医养病区的人员较少，导致工作量较大，有时难以及时为病人提供充分的护理服务。其次，由于医养病区的特殊性，病人多为老年人，存在一些普遍的健康问题，对于这些常见病的治疗和护理，我们需要进一步加强专业知识和技能的培训。最后，由于医养病区工作的复杂性，我们需要更好地利用团队合作的力量，以提高工作效率和反应速度。

四、改进措施

为了进一步提升我们医养病区的工作水平，我提出以下改进措施。首先，我们需要增加医养病区的人员数量，以减轻每个人的工作负担，确保及时且充分的护理服务。其次，我们要不断提升自己的专业水平，通过进一步的培训和学习，增加对常见病的认识和处理能力。最后，我们要加强团队协作，通过多方面的沟通和合作，实现工作上的互助和支持。

五、总结

通过对医养病区的工作进行总结和分析，我们发现了工作中的亮点和存在的问题。我们将通过加强护理水平，改进工作方式，提升团队协作能力，进一步提高我们医养病区的工作水平，为病人提供更好的医疗和护理服务。谢谢大家！

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