日记大全|收费站收费员自查报告(精品16篇)_收费站收费员自查报告

收费站收费员自查报告(精品16篇)。

■ 收费站收费员自查报告

畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。

一、2007年度管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比2006年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比2006年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比2006年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比2006年增幅为0.16%。

站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2007年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、2017年重点开展的五大工作和措施。

1.安全管理工作。

XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。

①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。

2.稽查管理工作。

年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。

①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。

③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。

3.突发事件应急处理。

车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。

①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。

②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。

③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手XX站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。

4、收费业务管理工作。

①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。

②、用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，9月收费差错一直在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《XX站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假钞”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了17人次。

③、加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严重的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特别是联网收费开通后，更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共冲卡车辆的嚣张气焰。

④、做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的准备工作，全程了解搬迁情况，派专人跟踪协助搬迁工作，强调员工注意安全，妥善处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。

⑤、加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有ETC车道，粤通卡日均车流量达到全公司的学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥善处理粤通卡各类纠纷和异常，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。

⑥、区域联网工作。提交，卫生保洁制度，异常情况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、准确性。

5、文明服务管理工作。

文明服务工作是我司ISO质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实际情况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，开始了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识，端正服务态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员提供优质服务，把文明服务推上一个新台阶。

①、站长重视文明服务。根据管理处《文明服务管理规程》要求，站长每天进行不定期抽查，发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出指导，帮助改正思想态度，树立文明服务意识。

②、每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，各班组管理人员发挥积极性，使文明服务不断提升。

三、其他各项工作有效开展。

1、“以人为本”加强员工队伍建设。在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的`“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的创造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作积极性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建设;其二，站领导对员工思想教育外，还关心员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭情况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。

纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，灵活性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。

共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。首先对计划生育的管理工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督;坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员吸收到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建设内容;第三，对宿舍管理分解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。

四、工作中存在着不足之处。

1、面对2017年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。

3、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患。

4、北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。

采取的改善措施：

以身作则”的管理层形象。

规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。

员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高。

4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。

五、明年的工作设想。

纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展2017年的工作。

1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工作。

2、加强管理层自身建设，必须做到“率先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。

主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教育活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强XX站团队精神建设，塑造XX良好形象。

4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升XX站的企业形象。

5、继续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方平安。

6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。

■ 收费站收费员自查报告

为了顺利的完成收费任务，提高我站的管理水平和服务质量，黑水收费站上半年将进一步深化“三个服务”和“规范化管理”的工作进程，同时为迎接“星级收费站”评比做好准备工作。

一、组织业务培训，严明收费纪律，提高业务水平

认真组织收费员学习“规范化管理”以及“星级收费站”和“星级收费员”的的有关内容，让员工按标准要求自己，使工作常态化，行为规范化。同时通过监督检查等方式检验实施效果，发现问题，及时纠正。确保收费任务的顺利完成。

二、积极创新“三个服务”理念，提高文明服务水平

注重全面提高收费员的文明服务意识，要求文明用语使用率达到百分百，微笑服务率达到百分百，仪容仪表整洁大方，通过规范的文明礼仪，充分发挥文明窗口的形象。

三、做好安全保障，加强安全意识

安全是一切工作的基础，做好安全防范确保上半年的工作计划顺利进行，安全教育和安全检查是不可忽视的工作重点，有时间将进行一次安全演练。

四、迎接“星级收费站”评比检查

全站做好内业整理工作。积极向兄弟单位学习，确保内业工作的完成。

五、开展丰富多彩的活动

为了活跃职工的业余生活，缓解紧张的工作压力。通过丰富多彩的活动做到劳逸结合，陶冶情操。

六、加强党团组织建设，发挥党团组织参谋助手作用

我站结合收费站的实际工作情况，深入开展“五四青年节志愿者”及“全站大扫除”活动，提高共青团的作用。

上半年，是迎接“星级收费站”检查评比的重要时段，工作比较繁杂、细致，全体员工共同努力工作，继续发扬“国检”期间的工作作风，积极进取，争取好的成绩来回馈我们的努力。

■ 收费站收费员自查报告

作为一名收费站收费员，我每天都会与各种各样的人接触，感受着他们的欢乐、忧愁、急躁和无奈。在这份工作中，我不仅能够感受到人与人之间的交流和互动，还能够体会到生活的真实和多样性。

作为一名收费站收费员，我要面对各种各样的驾驶员和乘客。有的人开着豪车，看似富有和自信；有的人坐在车里，则显得拘谨和羞涩。无论他们是谁，我都要保持耐心和礼貌，为他们提供周到的服务。有时候，我也会遇到一些疑惑和抱怨，但我知道要以平和的心态去面对，因为每个人都有自己的故事和困扰，我们需要尊重彼此。

作为一名收费站收费员，我需要具备高度的责任感和细心的态度。在每天繁忙的工作中，我要确保每一笔交易都准确无误，要保证每一次服务都亲切周到。有时候，我会面对一些疾病或紧急情况，我要及时应对并妥善处理，确保他们的安全和权益。我要时刻保持警惕，不能有丝毫疏忽和马虎。

作为一名收费站收费员，我也是一个了解生活和世界的人。通过与各种不同的人接触，我能够感受到他们的喜怒哀乐，了解到他们的生活和价值观。有时候，我会从他们身上学到很多东西，比如如何照顾家人、如何对待他人、如何珍惜生活。我会感受到生活的多姿多彩和美好，以此来激励自己不断进步和成长。

作为一名收费站收费员，我深知这份工作的重要性和意义。我要保持耐心和细心，积极主动地为每一个人服务，真诚地对待每一次交流。通过这份工作，我能够感受到人与人之间的联系和情感，体会到生活的真实和多样性。我会珍惜这份工作，努力做到最好，为社会贡献自己的一份力量。

■ 收费站收费员自查报告

人民医院收费员岗位职责

为进一步推进医院财务管理，加强财务纪律和劳动纪律，加强医院基础设施建设，规范收费员工作行为，结合医院收费部门工作实际，制定以下工作职责和考核办法。

1.收费员在财务处处长和组长的带领下，负责窗口的医疗计费工作。

2.严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度、会计制度和各项财务纪律，严格执行收费标准。

3.收费员在工作中必须穿着工作服和工作证，保持良好形象，态度良好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问负责制，耐心解答患者的各种询问。 树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。

4.熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。 自觉维护网络安全。

5.医院为大家提供储备金，收费员必须准备足够的零钱以方便患者。 现金必须当面支付和计算，不得以没有变化为由责怪患者或与患者发生争执。

6.必须保证票据按顺序使用，存根全部上交。如有断号或缺标，应及时向审计部门报告，并形成书面说明。

7.门诊计费处电脑录入的内容必须规范（如姓名和药品

处方、报告单和缴费单要一致）发票要盖章，收据要盖章给病人一定要完整。因信息录入不准确或未加盖章，被投诉人履约每次扣100元。住院计费处录入的患者姓名、性别、工作单位、地址必须准确，每出现一个错误项目导致患者出院或因以下原因被患者投诉的，将扣100元。输入信中的错误。

8.注册：一个科室一个人（医生）只能注册一个，一个科室一个人（医生）不能超过一个注册。

9.门诊收费窗口业务内容：定价收费、药房交叉收费、辅助挂号、体检表销售、值班代办挂号服务。

10.住院计费窗口的业务内容：办理入院、收取预付款、住院计费、出院结算、打印出院患者名单。拒绝在中午和晚上标记账单，交叉标记药房，无条件为患者核对账户余额并为患者提供解释。

11.住院计费组不得为已出院患者开具账单，康复后不得开具账单。 修改患者信息必须经过主管医生认证后方可修改。修改后的医生证明应妥善保存，以备日后核对。

12.每天开户，编制日报，做到日月结余，不跨月结账（月末值班，可在月结账）明天）。每日报告生成的数据将是当日应付现金支付给出纳员。 每天进行一次现金支票，以确保账户相符。保留您收到的所有收据、流通票据和印章。

13.妥善处理患者的退款。退票者必须持有相关证件。 符合退款手续的，一律在收费窗口办理。

14.请假制度：除特殊情况外，请假一律以书面形式提出。三天内，组长和科长将同时请假。三天以上，除组长和科长同时请假外，还要请假。必须向医院办公室申请请假。 工作期间不请假、外出赌博或未经领队同意轮班的，每场扣100元，旷工每场扣200元。表现。

15.工作期间每次玩电脑游戏扣绩效50元，工作期间不值班扣绩效100元（代为工作的非本科员工视为不值班）。元。

16.工作中与患者发生争执并进行投诉的，每次扣绩效罚金100元。

17.整个收费账务处的收费员必须根据工作需要定期或不定期轮换，必须服从安排。

18.遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。

19.保持工作场所干净整洁。 负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电、防盗等工作。

20.认真完成部门负责人临时安排的任务。

此项职责自2012年5月1日起实施

人民医院财务科

2012年5月11日

■ 收费站收费员自查报告

近日，作为一名收费站收费员，我利用业余时间对自己进行了一次自查。通过反思自己的工作表现和与乘客的互动，我发现了一些问题，并制定了改进计划。

我意识到自己在服务态度上需要改善。在日常工作中，由于忙碌、紧张等原因，我有时会对乘客显得冷漠和不友善。这不仅影响了乘客的出行体验，也对我与他们的互动产生了负面影响。我决定，在接下来的工作中，要努力保持亲切友好的态度，提高服务质量。

我还发现自己在处理车辆和交通事故时存在一些问题。在繁忙的收费站，汽车通过速度很快，我有时忙于收费工作，对于车辆和交通事故的处理不够细致和专业。我会加强对交通事故处理的培训，提高自己的应急处理能力，确保车辆通行的安全和顺畅。

另外，我也意识到自己在工作效率上有待改进。在高峰时段，我常常面对大量车辆需要收费，有时会出现排队等待的情况。我会学习一些改进方法，如提高操作效率，优化收费流程等，以便更好地为乘客服务。

我还要提高对新规定和政策的了解。作为一名收费员，我应及时了解国家相关政策法规的变化，以保证自己的工作符合规章制度。我会定期关注相关新闻和通知，以便在工作中做到遵守规定，确保自己的工作合法合规。

我还要加强自我认知与学习。通过这次自查，我意识到了自己的不足并制定了改进计划。我将定期反思自己的工作表现，并不断学习和提高自己的技能，以更好地为乘客服务。

通过这次自查，我认识到了自己在服务态度、车辆处理、工作效率、政策法规、自我认知等方面存在的问题。我会努力改进自己的工作方式和态度，提高服务质量，确保乘客出行的便利和安全。希望通过这次自查，能对自己的工作有更全面的认识，并在今后的工作中取得更好的表现。

■ 收费站收费员自查报告

20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。

外勤的职责：

1、看管站里的设施。

2、维护车道和收费亭的卫生。

3、登记外来员。

4、精神饱满，姿态端正。

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

■ 收费站收费员自查报告

中队长一职，是我们收费站的一项重要工作，它起着承上启下的作用。虽然我没有从事过这个职务，但是由于这几年的一线工作经验，我更加了解队员们的工作状况，更加理解队员们的心理状态，能够更好的协助正队长搞好队里的工作，因此我具备了这个能力，且作为一名收费员，我了解队员们对队长的希望与要求，尤为重要的是有站领导的英明领导，关心帮助，有广大队员们的协作支持，我有信心干好这个工作。如果我被聘任，我一定会积极协助站长做好如下工作：

1．按照本站的要求，协助站领导制定好各项工作计划，协调好各中队、办公室、监控室、食堂等的工作，以及本队队员的工作安排。

2．指导各位队员认真学习各种法规、把握全省公路系统改革的方向，积极进行工作改革，努力学习先进的管理经验。 ．通过对队员工作常规的检查、反馈和评价，调查了解队员的工作情况，及时进行分析研究，对收费工作提出指导性意见。

3．及时了解队员知识掌握、能力发展、进修学习等情况，认真组织职工进行工作总结。

4．抓好卫生工作；组织各队开展业余活动。

5．负责，根据地区的要求督促队员不断改进工作。

6．搞好本队队员的考勤，处理日常事务，保证全站工作正常进行。

7．认真完成站长交办的其他工作。

总之，如果我当选，我一定会按照“四则六不准”的要求，遵守站里的一切规章制度，勤奋敬业，起到模范带头作用；团结同志，了解关心队员们的疾苦，想队员们之所想，急队员们之所急，尽自己的能力帮助他们解决困难，努力争取每位职工都心情舒畅地完成好自己的本职工作，认真听取每位队员的合理化建议，及时向站长汇报，为站长负责，开源节流，尽职尽责地完成领导交给的各项工作任务。如果我没有当选，说明自己的条件还不够，离领导和队员的要求还有差距，今后我会更加严格要求自己，勤恳工作，努力消除这个差距，为我们收费站的兴旺发展，尽自己最大的努力。最后，祝家庭幸福，工作顺心。谢谢大家！

■ 收费站收费员自查报告

今年以来，在站领导的正确领导下，全站半军事化管理工作在原来的基础上不断深入发展，紧密配合通行费征收这项中心工作，抓队伍、练内功，抓思想、练作风。以细节细抓，虚功实做，务求实效的管理思路，在半军事化管理当中主要做了以下工作：

一、做好军训计划，确立“力争全站整体状况基本达到部队标准”的目标，扎扎实实抓好队列训练。

在训练上面要求全员参加，改变了原来只抽一部分有基础的人进行训练的状况。黄沙堡站大人员多，工作分成几块，人员集中难度大，要想让全部人员都参加训练，我在训练时间上面将全站人员分成两批、四小时来训练，这样一来，我就要训练四个小时才能使站里每个职工训到一个小时。要使队列动作达到一般的水平，每人必须接受100个小时以上的训练，按照每人每天接受1小时训练算，就需要一年以上的时间，我就要训练400个小时。我心里很清楚，要实现这个目标，那不是件容易的事。

在八个小时的正常工作以外再进行训练，这是职工非常不愿意接受的。因此，在训练当中经常出现心不在焉、出工不出力、甚至闹情序的现象。在部队里谁要出现这样的情况，骂两句、甚至打两下是很正常的。但是，在这里不行。怎么办？虽然在这之前制定了一些管理细则，而且还纳入了量化考核，对做得不好的就可以按照细则扣分。但是，我认为扣分并不是最终目的，我们主要是抓好训练、搞好管理、促进工作。我认为那样动不动就扣分，还会适得其反。因此，我只能因人而异的多讲一点、勤要求一点，经常做一做大家的思想工作来进行严管细抓。对那种做思想工作不起作用的、指出来了还是不去做好的，再将其记录下来。对学动作较慢的同志，我不厌其烦的讲解示范，对错误的动作认真指出、仔细纠正，要求并经常提醒大家的神态和军姿，小到一个手指、一个眼神，并在11月29日、30日进行了一次队列比赛，通过这次比赛使我站职工的队列水平又上了一个新台阶。总的来说：通过这段时间的训练，全站职工的队列水平虽然离标准还差很远，但是，全站职工在队列动作上已基本上路，只要继续坚持下去，要实现目标，只是个时间上的问题。在训练中表现好的有：邓国平、陈建春、王湘娥、宋春梅、罗丽娟、何秋琳、刘永量、何文林、郭云湘、姚金娥、李小田、扬中华等；也有几个表现很一般化的，如：吴新茂、吴章益、单丽娟等几个同志总是比较随便、比较放松。

二、加强对寝室内务卫生的督促检查，提高内务卫生的标准。

这个内务卫生标准，对没有当个兵的人来讲，不是关要求达到什么标准就能达到的。这需要有个时间过程，需要有正确的引导、指导和督促检查，循序渐进、逐步提高。这一直以来，我经常进行内务卫生检查，对做得不好的，极时给予公布指出，对指出后还不认真去做的再记录下来，按照制度该扣分的要扣分。通过这段时间的管理，虽然效果不是很明显，但是，全体人员在这方面的意识提高了不少，叠被子的水平也提高了很多，为下步工作更上一层楼打下了很好的基础。在内务方面做得好的有：胡海兵、陈建春、郭云湘、罗丽娟、何秋玲；在整体上女生宿舍比男生宿舍的标准要高。

三、在交接班方面也有好的起色。

现在，我们要求收费班的在上班之前要进行整队、整理服装，班长检查收费员该带的和不该带的东西、提醒工作当中的注意事项，尔后整齐带队接班，交接班长在交接时互致军礼，交班后带到指定位置进行讲评一天来的工作。在这段时间里，大部分班长能认真负责的按照要求去组织，班员也能够服从班长的指挥，所要求到的程序基本能够完成下来。虽然现在的标准还远远不够，但是我有信心在下步工作当中将其提高上来。因为我认识到这是自已的监督力不够所造成的。在这项工作中也有做得较好的班长有：胡海兵、李志明、苏业志。象李志明、苏业志虽然没有当个兵，在指挥和口令上有所欠缺，但是组织时很认真。整体较好的是李志明和胡海兵两个班，其他班都时有在队列里讲话、队列松散等不正规的现象存在。在交接班时做得最不好的是稽查人员，在队列中不但没有起到带头作用，反而表现很随便，甚至在队列里连人都看不到，还不如收费人员做得好。

四、要求全站人员在工作区内必须着装整齐、统一。

这项工作实施得比较晚，但落实得比较快，这主要是站领导起了很好的带头作用。从这项制度出台后，我分成几次通知到职工，并认真做好日常督促工作，有少数违反的人，通过指出后基本能够做好，如：邓昶、吴章益等几位同志，在我对他们讲了以后马上就换了过来。当然，要想这项工作能够保持下去，还需要经常提起和督促。

以上是今年在半军事管理各方面主要的几项工作。虽然效果不是很明显，但是，通过这段时间的管理，我的思路比较清晰。在这方面工作上抓出来的成效还远远不够，主要原因是我在工作上面“抓”的力度还不够，尤其在交接班方面发现问题时，缺乏那种当面指出纠正的迫力，当然、这种迫力与我自身的处境也有一定的关系，在今后应该尽量去克服；在内务卫生上面，将问题抓到每个人头上去的措施尚未落实好；没有调动和充分发挥“半军事化管理考核小组”其他成员的作用，在内务管理上还需更进一步的规范，叠被子还要多培训几次。在训练方面，我认为存在的主要问题是：需要我们的管理人员、稽查人员和各班长多一点支持，尽量的不要将一些事情、按排在搞训练这短短的一个小时里做，在这里也不排除当中存有想方设法躲避训练的现象。针对这一现象，在这之前我没有厚起脸皮去抓，我想今后可能要有一定的突破才行，否则的话，那些搞了训练的人心里很不平横，而在往后的训练当中，存有的抵触情序会更大。当然，我未能很好的做通职工的思想工作，也有我的责任。

在工作当中，我认为自己的缺点是：“不够大胆的管理，管理起来还有所顾虑”。以后一定要克服这样的缺点，在站领导的大力支持下，切切实实将半军事化管理工作抓出更大的成效来。

■ 收费站收费员自查报告

1、领导组：

为切实保证治理乱收费工作得以开展和顺利进行，学校成立了治理乱收费工作领导组：

组长：李爱民 （副书记兼常务副校长）

成员：邓亚勤 （副校长）

赵玉红 （副书记）

杨启渊 （教导主任）

宋艳玲 （教导主任）

张 力 （事 务）

领导组负责治理乱收费工作的统一领导，统筹安排治理乱收费工作，对收费工作中的重大事宜进行决策，并组织实施。

2、监督组：

建立监督组，构筑保障体系，领会重大意义，是治理乱收费工作的基础和关键，是保证治理乱收费工作实施的前提和条件。我们从建立监督体制，构筑保障体系，领会重大意义入手，为治理乱收费工作提供保证。

组长：赵玉红 （副书记兼工会主席）

成员：宋艳玲 （教导主任兼工会委员）

贺碧云 （工会委员）

张秀鸾 （工会委员）

欧阳金曼 （教工代表群众监督员）

■ 收费站收费员自查报告

1.

收费站作为一种重要的交通管理设施，其安全问题一直备受关注。为了保障驾驶员和乘客的生命安全以及交通畅通，对于收费站的安全情况进行定期自查是必要的。本报告将详细介绍收费站自查的内容、方法和结果，以期提升收费站的安全水平。

2. 自查内容

收费站安全自查应涵盖各个方面的因素，包括但不限于：

(1) 交通标志和道路标线的清晰度和完整性。

(2) 支付设备和系统的运行状况，包括自动收费系统和人工收费系统。

(3) 道路和停车场的平整度和抗滑性。

(4) 照明设施的亮度和稳定性。

(5) 泄漏和污染物处置设施的健全性。

(6) 应急救援设备和人员的准备情况。

3. 自查方法

收费站安全自查可采用以下方法：

(1) 实地检查：巡查人员应亲临现场，逐一检查自查内容，并记录异常情况。

(2) 设备测试：对支付设备和系统进行功能测试，确保其正常运行。

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(3) 抽样调查：采用抽样的方式，对某些关键环节进行深入调查和评估。

(4) 数据分析：通过收集统计数据并进行分析，评估收费站的安全状况。

4. 自查结果

自查结果应根据实际情况进行综合评估，并提出改进措施。以下是可能的自查结果和对应的改进建议：

(1) 交通标志和道路标线：如发现模糊、划痕或缺失等问题，应及时修复或更换。

(2) 支付设备和系统：如发现设备故障、支付异常等问题，应立即修复或更换设备。

(3) 道路和停车场：如发现路面有坑洼或斑马线不明显等问题，应进行修整和重新绘制。

(4) 照明设施：如发现灯泡熄灭或照明不足等问题，应及时更换灯泡或增加照明设施。

(5) 泄漏和污染物处置设施：如发现处置设施不完善或漏液现象，应加强维护和处置措施。

(6) 应急救援设备和人员：如发现应急设备不齐全或人员不足等问题，应进行补充和培训。

5. 改进措施

为了持续提升收费站的安全水平，以下是可以采取的改进措施：

(1) 加强维护和保养：定期检查和维护交通设施，确保其正常运行。

(2) 加强培训和管理：对工作人员进行培训，提升其安全意识和应急能力。

(3) 引进新技术：如智能化支付设备、安全监控系统等，提高收费站的安全性和效率。

(4) 提升应急救援能力：组织演练和培训，提高应急救援的效率和准确性。

(5) 加强合作与沟通：与相关部门和单位保持紧密联系，及时汇报和解决问题。

6.

收费站的安全自查是确保驾驶员和乘客安全的重要措施。通过详细、具体和生动的自查报告，可以帮助收费站管理部门认清问题、制定改进措施，并持续提升其安全水平。希望本报告能为收费站自查工作提供参考，为道路交通安全作出贡献。

■ 收费站收费员自查报告

为加强对涉农收费及农民负担的监督检查，切实维护农民合法权益。深入贯彻落实区农牧局、监察局、物价局联合下发的[20xx]192号文件精神。我乡于20xx年9月10成立了以分管领导为组长，党政、财政、经管工作人员为组员的涉农收费专项检查组。结合我乡实际，通过在乡、村、社三级大会上学习文件精神，分别赴乡属盈科水利水管所长安水管站、甘州区电力局长安供电所、甘州区教育局长安中心学校、乡属长安中学、7所小学、甘州区广电网络公司长安营业部、长安畜牧兽医站、长安计生站等14个涉农收费单位进行了摸底调查，填写涉农收费摸底表登记表。并分别在13个村通过走访村干部、社长、农户，核查分摊表册、入户恳谈、查看收费票据等形式了解20xx及20xx年涉农收费实际情况。现将我乡涉农收费摸底调查及自查情况汇报如下：

一、基本情况

我乡地处城郊，辖13个行政村，98个合作社，5663户，人口20017人，耕地面积29571亩，20xx年全乡农民人均纯收入7020元。

二、涉农收费专项治理情况

1、供电收费。

乡电管站分别开展的收费项目有照明电费、动力电费、供电线路维修费用共计三大项，7小类。长安供电所20xx年在照明电费、工商业动力电费、农业生产电费（饲料加工、电磨、铡草机等）、农业灌溉电费（人畜饮水、井灌农田）、非居民电费（乡政府）、动力户入户费（新架设动力电农户及村社），都严格执行省物价委、发改委文件规定标准，20xx年按照上级文件要求执行阶梯电价。20xx年共收取照明电费1560000元；动力电费2000105元；全乡87眼机井农业灌溉电费2500000元；动力电用户入户费10500元。

2、水利收费。

河灌水费执行市政府文件规定标准按照0、1元/立方收取，基本水费执行区政府文件规定按照4元/亩收取，水利资源费执行区政府文件规定标准按照6元/亩收取。20xx年

河灌耕地面积13546亩，共收取基本水费27092元；井灌耕地面积15025亩，共收取基本水费60100元。

3、学杂费。

中心学校执行区教育局文件规定标准，长安中学按照每人每学期收取作业本费18元，各小学生每人每学期收取作业本费15元。

4、畜牧费用。

畜牧站日常的牲畜就医诊治，兽医医药费、冻精配种费用都按照市物价局文件规定标准采取有偿服务，并按实际收取费用。

5、收视费。

广播站按照市物价局文件规定，每户每年收取收视费120元。20xx年度共计收视费226800元。

6、社会扶养费。

计生办公室按照省计划生育与人口管理条例规定标准分别收取计划外一胎、二胎、三胎的社会扶养费。

三、“一事一议”筹资筹劳执行情况

20xx年，我乡公益事业项目建设相关的7个村，严格按“一事一议”程序操作。20xx涉及道路建设的村有2个，文化广场建设的村有4个，人饮工程建设的村有1个。其中八一村道路硬化4.5公里，筹资总额10.2万元。河满村道路硬化4.5公里，筹资9.2万元。二闸村人饮工程建设，筹资7.3万元。万家墩村小区硬化绿化，筹资9.5万元。上四闸村文化广场建设，筹资5.4万元。上头闸文化广场建设，筹资4.6万元。以上道路项目建设、人饮工程建设、文化广场建设，群众自筹资金收取。筹资筹劳严格按照《甘肃省一事一议筹资筹劳管理办法》的规定执行；建设项目按照规定程序通过村社会议或村民代表会议分摊筹资筹劳数额，无强迫农民以资代劳、也无超村筹资筹劳现象发生。乡上对硬化道路公开招标，进一步增加了公益事业建设的民主公开。执行了村民“一事一议”的相关规定，通过“一事一议”和“五议两公开”的有机结合把村民自治、民主管理落到了实处。

四、乡村报刊订阅情况

20xx年度村级订阅党报党刊费用25686元，乡镇订阅党报党刊费用39428元。

五、涉农收费中存在的问题及建议

1、在农业生产及农民生活中，水利、电力、畜牧、广电、计生、教育等各涉农收费单位都能严格按物价部门核准的项目、标准进行收费，无乱收费现象。

2、少数村社干部对党的减负政策学习不够，认识浮浅，工作方法简单，致使农民减负方面部分群众有怨气和不满情绪。今后要以会代训的方式，加强对村干部的减负政策培训，让群众进一步了解减负政策，强化对支农惠农政策落实的监督。

3、各级收费部门亮证收费。收费过程中要向村委会出示有关涉农收费文件，让村社以及群众明白交费。

4、乡党委政府要每半年组织一次对乡属涉农收费部门实行定期监督检查，检查乡属涉农收费是否按标准收取，有无搭车收费或违规收费等现象。

5、上级部门及时传递新的减负信息到乡镇一级，以便更好地落实减负减负政策。

■ 收费站收费员自查报告

■ 收费站收费员自查报告

冬季是火灾防控的重要季节，收费站作为公共场所，必须高度重视消防安全工作。以下是收费站冬季消防安全自查报告：

一、加强消防器材配备

收费站应配备符合标准的灭火器、消火栓系统等消防器材，并保证器材充足、完好、有效。同时，应加强器材的使用培训，确保人员能够正确使用和维护保养器材。

二、加强火源管控

收费站的火源包括现金、银行卡、手机充电器、电脑等电子设备，以及收费亭、收费岛等设施。要加强对这些火源的管控，及时熄灭和处理火灾。同时，要定期检查收费亭、收费岛等设施的使用情况，及时发现和修复隐患。

三、加强人员培训

收费站工作人员应定期进行消防技能培训，提高应对突发事件的能力。同时，要建立消防应急预案，制定应对突发事件的应对措施。在必要时，应组织专业人员进行灭火和救援。

四、加强消防安全宣传

收费站应加强消防安全宣传，提高公众的消防意识。可以在收费亭、收费岛等区域张贴消防宣传海报、发放消防宣传资料，鼓励公众积极参与消防工作。

五、定期开展消防检查

收费站应定期开展消防检查，及时发现和处理潜在的消防安全问题。检查应包括收费设施的使用情况、消防器材的维护保养情况、火源的管控情况等方面。

六、严格执行火警报警规定

收费站应严格执行火警报警规定，及时拨打火警电话，并提供详细的报警信息。在报警过程中，应准确描述火灾地点、燃烧物质、数量、火情等信息，以便消防人员快速响应和处置。

七、加强逃生能力的培养

收费站应加强逃生能力的培养，提供逃生通道和逃生工具。在紧急情况下，应迅速组织逃生，并确保逃生人员能够正确使用逃生工具，快速逃离火场。

收费站冬季消防安全自查报告需要全面、深入，全面检查收费站的消防工作，及时发现和解决消防问题，确保收费站的安全。

■ 收费站收费员自查报告

为了确保收费工作的规范运作和资金的安全，我作为该单位的收费员，按照相关要求进行了资金安全检查自查工作。本次自查主要围绕督促自己执行收支程序、规范存储措施、加强账务管理、未开封票处理以及强化巡查监督等方面展开，现将自查情况报告如下：

一、督促执行收支程序

作为一名收费员，我清楚地知道收支程序是基本的工作流程。因此，在日常工作中，我始终坚持按照规定的流程进行收费工作，绝不擅自调整或变动。同时，我也要求其他工作人员严格执行程序，确保每笔费用都能够得到准确记录和妥善处理。

二、规范存储措施

为了确保资金的安全，我在存储资金方面采取了一系列规范措施。首先，我将收取的现金及时存入指定的安全保管库，确保资金的安全。同时，我定期对库内资金进行盘点和审计，确保账目与实际存量的一致性。另外，我对资金保管库的管理人员进行了培训，提高他们的安全意识和风险防范能力。

三、加强账务管理

为了确保账务的准确和规范，我认真对待每一笔账务记录。首先，我详细记录每一笔收入和支出，确保数字的准确性。其次，我及时核对收费票据和收据的准确性和完整性，避免造成财务损失。另外，我还坚持将收费记录备份，以防数据丢失或者损毁。

四、未开封票处理

在收费过程中，有时会遇到未开封票的情况。为了确保既不影响用户的利益，又能保证资金的安全，我采取了以下措施。首先，我及时查找相关信息，核对其真实性和合法性。如果发现未开封票是正当合法的，我会及时开封并妥善处理。如果未开封票存在问题，我会立即向上级报告，寻求解决方案。

五、强化巡查监督

为了确保收费工作的规范进行，我不定期进行巡查监督，以便及时发现和解决问题。在巡查过程中，我严格按照规定的检查项目，对收费现场、账务和票据等方面进行全面检查。同时，我还加强与其他工作人员的沟通和合作，共同维护资金的安全。

总之，作为一名收费员，我时刻关注资金的安全问题，并采取一系列措施保证收费工作的规范进行。通过本次自查，我深刻认识到规范操作和细致管理的重要性，也发现了自身工作中的一些不足之处，并立即进行了改进和补救。相信通过不断的自我反思和不断的努力，我能够进一步提高资金安全管理水平，为单位的发展和改革做出更大的贡献。

■ 收费站收费员自查报告

我校能认真贯彻国家、省、市财政物价部门教育收费管理的各项政策规定，坚决杜绝自立名目，擅自提高收费标准，扩大收费范围等违规行为。认真抓好收费制度落实、公开收费标准、公开代办费账目，增强收费管理的透明度。

按照校务公开的规定严格执行收费公示制，采用公示栏（墙）等方式，在校园显眼位置向社会公布收费项目、收费标准、收费依据（批准机关和文号）、收费范围及投诉电话等相关内容，学期开始的每次收费均发通知给学生家长。

■ 收费站收费员自查报告

对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。

收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。还多次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。

班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。

收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。

班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。特别是今年增加“绿色通道”，“绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。如果不认真的检查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的工作中我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速公路通行费正常征收做出贡献。

班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，从20xx年一开站到现在就把文明创建工作放在重要的位置，我们先后开展了，“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、看望孤寡老人和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，看望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋友们等等，今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。我们的爱心的活动得到了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个光荣而又优秀的集体。文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们最大的努力去帮助需要帮助的人。

我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。一个人的力量是渺小的，但集体的力量是无限巨大的。而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性，把大家都凝聚到一起，齐心协力勇攀高峰。班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。

20xx年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。20xx年即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。

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