健康顾问培训总结(范文二十篇)_健康顾问培训总结
发表时间:2020-06-18健康顾问培训总结(范文二十篇)。
健康顾问培训总结 (一)
猎头职业是一项具有挑战性的职业,因为它需要高度的专业知识、严谨的态度和卓越的人际交往能力。猎头顾问是整个招聘流程中最重要的环节之一,他们负责与招聘企业沟通,与候选人建立关系,并帮助企业招聘最适合其文化和业务需求的人才。猎头顾问必须在各种不同的情况下表现出色,这需要不断学习和提高。本文将分享一些猎头顾问培训的总结,以帮助猎头顾问提高自己的能力。
一、了解企业和行业
猎头顾问必须了解客户企业和行业的文化及招聘需求。猎头应当积极与企业合作,了解他们的战略和业务模式,以了解他们需要什么样的人才。了解行业的趋势和动态也是非常重要的。这有助于猎头了解哪些技能和经验是最有价值的,以便帮助企业寻找和招聘更好的人才。
二、建立候选人网络
成功的猎头顾问建立了广泛的人脉和联系,以便能够准确地找到最适合企业需要的候选人。猎头顾问应该熟悉人才市场动态和流动情况。了解哪些人才正处于寻求新的职业机会的状态是非常必要的。通过在社交媒体上建立广泛的人脉,猎头顾问可以更快地找到最合适的候选人。这样做是建立一个可持续的人才网络的关键。为了建立这样的人才网络,猎头顾问必须研究并了解最常用的社交媒体平台。
三、了解招聘和面试技巧
猎头顾问所选的候选人必须过多轮的面试,以确定最适合企业的人才。熟悉各种面试技巧是非常重要的。猎头顾问应该知道如何提出问题,以获取最有用的答案。在此过程中,猎头顾问还要考虑到不同的候选人,他们的文化、语言和一般风格可能各不相同。猎头顾问应根据不同候选人的需求提供恰当的支持,帮助他们准备面试。一位有经验的猎头顾问会教他们如何表现自己和回答问题。
四、专业才是关键
猎头顾问需要具备高度的专业性和才智。良好的沟通能力、扎实的行业知识、丰富的人脉网络,以及扎实的招聘和面试技巧是成功的猎头顾问所必须具备的。此外,猎头顾问需要了解劳动法规,以确保招聘过程的合规性。在猎头职业中,专业是长期成功的关键。
总结
猎头顾问是企业成功招聘的重要部分。熟悉客户企业和行业文化、建立人才网络、熟悉面试技巧,以及专业和严谨的工作态度是成功的猎头顾问必须具备的。此外,成功的猎头顾问必须注重学习和持续提高。通过不断学习和优化工作,猎头顾问可以加强自己的能力,从而获得个人和行业上的成功。
健康顾问培训总结 (二)
这次公司组织了销售体系“育鹰计划”培训, 很荣幸能成为其中一名学员,我既获得了难得的学习机会,增加了销售理论知识;又结识了新的同事,增加了友谊,也是很有意义和成果的培训。在第一阶段的学习中,我们首先看了一些关于公司理念、价值观,运营案例,全员野外拓展,818公司年庆的ppt,是对公司的一次全面学习和了解。
接着重点是由各位经理总结的实践经验和人生经历的课,包括工作态度、基础知识、销售技巧、服务礼仪、接待流程、树立良好的价值观等等。对我的启发很大,使我受益匪浅:
首先就是对工作要保持积极进取的心态。销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,就会失去开始的激情,会出现疲惫的反应,所以在日后长期工作中,我们要学会心态、情绪的调整,在最佳状态下工作,相信业绩也会是成正比的。
最佳状态是必须做到的,那么基础知识是必须具有的`,当我们有了一定的基础知识时再做销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位,所以我们应不断加强学习、提高自身水平、不断更新、超越,才能轻松达到一个顶峰。
销售技巧、服务礼仪、接待流程的课程学习,应都是在前两者做好的基础上,对于我们来说及时的汲取新知识相当重要,通过经理讲的实例,用心体会用在以后我们的工作中去。
第一阶段的培训对于新入行的我来说,有了重新的认识,基础知识、最佳状态是必须有的,而想做好一名优秀的置业顾问,自信、勤奋是非常重要的,让我们在日后工作中不断完善自己、充实自己、把培训中所学到的知识用到实战中,让我们也成为一名非常优秀的置业顾问。
最后,我想感谢所有给我们培训的经理,让我有个这么好的学习的平台,同时,让我结识了二十几个朋友,虽说只有几天短暂的时间,但我们相处得非常融洽,感受到了来自团队的力量!我坚信只要坚持不懈地努力终会有成功的一天!
其次,在接下来的课程中,4位经理非常细致生动的描述了在工作中的方法,技巧,如何应对突发问题,以及一些生动的案例。在他们的描述中,犹如身临其境,非常具有真实感。
在这充实紧张的培训中,让我对房产销售这个行业有了新的认识,对置业顾问这个职业有了新的了解。我认为置业顾问就像是语言的艺术家,知识的宝库而且要不断的更新自己的头脑,要有扎实的功底对基础知识要烂熟于心。是一个非常具有挑战的职业,在这短暂的几天我从心理上完成了职业的转变,找到职业的认同感,努力实现职业的归属。然而,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
置业顾问培训总结
首先感谢公司指示布置这次为期七天学习的时机,通过系统的培训活动,使我深入的认识到团队在工作中的首要性和如何做一民优秀房产置业顾问。这次培训我总结出了以下心得。
一个团队中,大家都要同心协力,相互配合、相互协调,必须有一个共同的价值观,领导者的指挥协调要有力。在我们的实际工作中,每一项工作任务的完成,都需要我们制订合理的工作计划,根据职责合理的分工,在实施过程中,一定要仔细考虑问题点和难点,找出对应的解决方法,同时每个成员一定要服从领导,严格执行下达的任务和使命,只有这样才能保证我们集体任务的顺利完成;对困难估计不够,准备不足以及思维模式的束缚也是导致我们项目失败的原因。日常工作中,我们也会经常遇到看似简单的问题,以惯有的思维去准备,当现实情况与想象中不同时,我们由于准备不足,容易造成混乱,极其被动。这就要求我们在解决一个问题时,一定要全面思考、认真准备,在碰到意外出现时才能从容应对。同时,在出现混乱、被动的情况下,大家一定要冷静,团结,要相互鼓励,积极探索,通过集体的力量找到解决问题的方法。
短短的七天培训使我学到了很多关于房地产行业的专业知识、工作技巧以及商务礼仪,明白了该如何调整自己的心态,如何与人有效地沟通交流。其中,给我感悟最深的是客户接待和金融知识两个环节。客户接待看似简单,要做好可就不是很容易,还从中学到了权证办理的基本流程、房地产抵押贷款成数年限及利率,还有公积金贷款的流程等等必备常识。我虽然刚接触这个行业,不懂得的地方还很多很多 ,但通过这次培训让我加深了对房产知识、销售人员的基本素质、对待客户的态度、如何解决实际工作中碰到的问题,以及公司楼盘具体情况和营销思路有更深一层的了解。通过此次培训,我觉得要想做好房地产销售工作,光有毅力和恒心还不行,应掌握适当的方法和技巧,做事情更要有针对性。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好,促使我们在工作中进一步的学习提高,同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习,才能进一步充实自我,完善自我,不会固步自封。同时,可以从学习中发现自身的欠缺点,对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时,也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作,而是需要更多的准备、酝酿工作,在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的决不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更要秉承一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终胜利。
健康顾问培训总结 (三)
为引导志愿者了解疫情防控工作中的个人防护要点和注意事项,2月18日,坪山街道社工站联合坪山街道家庭幸福学院组织开展“携手战‘疫’,你我同行”志愿者防疫知识培训活动。
活动中,社工首先播放了《向雷锋同志学习》宣传纪录片,鼓励志愿者做雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者,以志愿服务诠释新时代的“雷锋精神”。随后,和平社区健康服务中心游医生亲自示范,为志愿者详细讲解了七步洗手法、穿脱隔离衣、处理医疗废弃物等防护方法的规范流程。此外,社工还针对志愿者在参与疫情防控工作中如何树立良好个人形象、运用专业服务技巧等知识要点进行了培训,进一步提高防疫工作服务水平。
通过本次活动,有效提高了志愿者参与疫情防控工作的积极性与信心,为进一步开展疫情防控志愿服务建立良好工作基础。
健康顾问培训总结 (四)
个人信息
yjbys
目前所在: 越秀区 年龄: 27
户口所在: 江西 国籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
身高: 172 cm
体重: 57 kg
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 销售
工作年限: 2 职称: 初级
求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 2000~3499元 希望工作地区: 广州,深圳,
工作经历
**公司 起止年月:2010-05 ~ 2011-01
公司性质: 私营企业所属行业:批发/零售
担任职位: 美发业务员
工作描述: 维持老顾客,开发新顾客及配合公司搞活动
离职原因: 寻找志同道合的公司
**公司 起止年月:2010-03 ~ 2010-04
公司性质: 私营企业所属行业:医疗/护理/保健/卫生
担任职位: 健康顾问
工作描述: 从事一线销售工作:市场推广及维护,主要是保健行业→会议营销
离职原因:
**公司 起止年月:2009-02 ~ 2010-01
公司性质: 私营企业所属行业:通信/电信/网络设备
担任职位: 业务代表
工作描述: 市场开发及维护(网站建设、宜春百业、短信群发、网络广告、户外广告等)
离职原因: 去深圳发展
教育背景
毕业院校: 宜春学院
最高学历: 大专获得学位: 毕业日期: 2009-06
专 业 一: 计算机网络技术 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语: 英语 一般 粤语水平:
其它外语能力:
国语水平:
工作能力及其他专长
旅游营销,会议营销,及对市场的敏锐及开发
自我评价
大学时,虽然所学专业不是市场营销,但本着自己对市场营销的浓厚兴趣和超凡执行力,工作认真负责,勇于挑战新事物。两年来取得质的飞跃。
在这,我还得非常感谢以前工作过的公司、领导及同事,是她教会了我会议营销、顾问营销、营销···及做人。还有个人价值观。希望加入志同道合的大家庭,一起奋斗,一起进步!
健康顾问培训总结 (五)
11月14、15日参加了公司组织培训的有关职业化素质提升的专题课程培训,很感谢公司给我一次认识自我、提升自我的机会,通过两天的培训学习,在导师梅素琴热情洋溢、激情澎湃的讲课当中,使我对自己有了更深的认识,在老师的寓教于乐当中,让我认识到在今后的工作、学习当中对自己有所要求的重要性,努力让自己成为一名合格的有作为的职场让人!
经过两天的培训学习,在老师的讲课过程中,我认识到,作为一名职场职业人员,做为红汇物业的一名员工,我所做的还远远不够,我要做的还有很多。发现自身的不足,用更高的标准要求自己,让自己在红汇这个平台上贡献的更大,实现集体价值和个人价值的最大化! 作为红汇物业公司一名员工,首先应该想到的是既然是一个公司,是一个集体,一个团队,个人的力量即使再大,所产生的价值也不会有团队协作创造的价值大。必须意识到团队的重要性,可能团队的`成员各方面能力会出现参差不齐的情况,但通过合理的调配,团队所产生的价值就会达到最大化。作为团队里的一名成员,要学会与他人合作,发挥团队精神在具体生活中的运用,可以使我们收到事半功倍的效果,可以使我们的工作更加良好地向前发展。
健康顾问培训总结 (六)
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户,他们是什么样的,不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单,甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素,销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责,必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争,想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性!良好的个性包括健康的个性心理,高尚的品德行为,良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩,他就会一味地笼络客户,虽然一时之间可以提高销售业绩,但这短暂的名利绝对无法持续到永久,终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员,前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等,给顾客一种值得信赖的感觉,而良好的人际关系更是必不可缺的,每一个人都在从事人际关系的行业,有的人之所以会成功,因为有别人支持他。有的人会有收入,是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好,可是顾客很讨厌那个销售人员,顾客会买吗?大概不会。假如一个产品不错,不是最好,可是顾客跟销售人员的关系非常好,是不是有购买的可能性?可以考虑,因为关系好。一个人的成功,百分之五十以上靠人际关系,其他的则靠实力。你再有实力,没有人脉,对不起,你不会成功。你非常有人脉,可是你没有实力,还是有限。假如你有实力配上人脉,你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
五、“销售当中无小事”
“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
六、伦理道德观念
“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义,自私自利,甚至为达到目的不择手段,那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问,我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识,置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面,根据我国房地产行业当前的实际情况,房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求:遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养,而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念,并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本:房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务,实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易,首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比,并不占优实体物质形态的商品,在此时,“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用:在现代商业社会中,信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的,良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户,树立良好的品牌和信誉。因此,房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,应注意不随意许诺,避免失信。尽职尽责:房地产销售中的许多环节都是必不可少的,因此,销售人员绝对不能为了图轻松而省略,也不能马马虎虎,敷衍了事。 总结起来,还是最基本的做人的两个方面——品格和技巧,即品德和能力。品格:即品德。
荣兆的价值观是:守正,简单,专业,共荣。做人的品格,首要的就是守正,正直,诚信,实事求是。只有对客户真诚,真真切切的了解客户的需求,为客户着想,才能够赢得客户的信任,达成双方的共赢。踏踏实实的一步一个脚印的工作,不骄不躁,成不骄,败不馁。遵守职业道德,做好一个人,做好一个置业顾问。
技巧:即能力。
专业知识——房地产专业知识,销售专业知识——的学习和积累是做好房地产销售的基础。在专业知识的基础上,提高沟通技巧,注重团队合作,抓住客户心理,正确的引导,最终达成交易。
知己知彼,才能百战不殆。
健康顾问培训总结 (七)
有幸参加了这次幼教后备管理干部的培训。经过一年多充实而丰富的活动,我们这届幼教后备管理干部培训班的日程安排即将全部完成,我们即将毕业。这次学习培训使我系统的掌握了管理理论知识,增长了见识,开阔了思路,学会了不少学校管理的方法和技巧。通过此次的培训学习,我在业务和思想等方面得到了新的提高。在此,感谢领导为我提供了这样一次学习的机会。现在,总结一下这一年多培训的感受。
我们这届幼教后备管理干部培训班是针对我市幼教实际情况而专门开办的,其目的就是要培养一群幼教管理人才,实现教育人员办教育。因此,提高后备管理干部的职业素质和管理者的意识,培养未来的优秀的管理人才是举办这次培训班的主题。
健康顾问培训总结 (八)
1.成功只青睐于“有好习惯的人”,习惯是企业文化,好的习惯是生产力。
履行你答应过的、承诺过的、签约好的事情,不开空头支票,把简单的事情做的不简单,将容易的事情做的不容易,记住你的承诺,并超值提前兑现,将有惊喜跳到你的眼前。
说到不如做到,做好了才算好。
2、a高效能人才的《七种能力》1)与“狼”共舞,首先把自己变成“狼”—优胜劣汰,适者生存。
2)笨鸟先飞,重在学习——主动学习。
不断充电,快速学习。
3)狗一样灵敏的嗅觉。
善捕信息、抓住时机。
4)鹦鹉学舌,学出人样来——善于说话。
学会说话,讲究艺术。
5)像牧羊犬一样的能干——领导、管理。
协调领导、管理自如。
学会领导别人与被别人领导。
6)别学猴子掰苞米。
学会选择,学会放弃——善于取舍。
7)像蜘蛛一样的织网者。
拓展e时代,创造新神奇(网络时代、高速发展、电子时代。
)b高效人才的《七种习惯》1)像鹰一样搏击长空。
自动自发、积极进取。
2)具有像蚂蚁一样的合作精神。
与人合作。
3)虎啸千里,忍于一时。
控制情绪,主宰自我。
4)骡子那样的韧性。
锲而不舍,永往直前。
5)牛一样的勤奋。
勤奋、付出、实干。
6)孔雀开屏,新意迭出。
勇于创新。
7)像猎豹一样锁定目标,立即行动。
先定目标,才有了行动。
2.要成为行业(农药)的专家一定要充电学习,专家要变通俗。
我们面对的是40%的文盲,不通俗不能深入人心,不能在人民心中扎根,人民的乳汁不会养育我们,农药是特殊的行业,技术性很强,我们一定要多学、多悟!水果长的好,请用套袋保!你用爱刺螨,杀螨就是管!3.诚信营销——亲自参与使用产品(试验、示范、推广),找出一点永恒的东西:⑴找一个有实力的、诚信的合作伙伴;⑵与政府“亲密接触”,以达到分享政府资源的目的,增强信任感;⑶创造一种永恒的价值观:古人云:言之无文,行而不远。
企业要想行“远”,也必须有“文”。
海尔的“真诚到永远!”,步步高的“我们一直在努力”,远大的“完善自我,止于至善”,飞利普的“让我们做的更好”,诺基亚的“科技以人为本”,康佳的“飞越无限”…….zz→新益农药,时刻为你的发财着想。
时刻为大地的丰收着想!新益农药,服务世界绿色农业。
新益农药,科技铸造精品,创新成就经典!4.炼就语言功力——“语言风趣中听,愉悦顾客心情”多想多说敢说,风趣中听的语言能化解顾客购买时的心中障碍。
令人心情舒畅,回味无穷。
它是终端之战,短兵相接时的制胜法宝。
5.把握客户,力争主动我们要从“把这个产品卖给客户”向“为客户寻找产品”的方向转变,因为产品的实际销量才是结款最有说服力的依据。
(先款后货,订做更好!)6.巧妙施压,有效催收货款⑴将购货要求化整为零,有意让客户处于一种“饥渴”状态。
“饥、寒”也是一种策略,“要想孩子安(顾客),给他饥和寒”!不能太主动,太热情,要珍惜自己!⑵将优势品种断货,让其下线客户流失(暂时施压);⑶前款不结,后货不送;⑷明察暗访,深谙客户的经营状况;⑸时刻关注呆帐、死帐,防患于未然。
7.牢牢树立品牌意识,坚决抵制“鼠目寸光”的行为。
a.勿为蝇头小利,损坏企业形象(企业形象包括:知名度、美誉度);以小失大,得不偿失。
常规产品比品牌,比价格;正常的操作是有品牌,价格略高于竞品;反常的操作是有品牌,(售)价格略低于竞品(结算价实远低于竞品、主含量人为降低)。
产品是钞票,品牌是印钞机!没有品牌,如同一叶孤舟在茫茫大海中漂流!何日才可以靠岸?惟有迷茫!树立品牌、经营品牌,如同我们爱护我们自己的眼睛一样,“盲品”没有出路!高度警惕谁动了企业的奶酪?你!冷水煮青蛙,到感觉热时已无力跳出来了!!b.未来的营销就是品牌的竞争→品牌互争长短的竞争!⑴品牌是企业的战略问题,是一个长期的系统工程;⑵品牌是大量卓有成效的细致的工作叠积,不是空洞的概念;⑶品牌是质量、是服务、是信誉、是承诺、是放心、是财富(印钞机);⑷品牌是舒心、自信、成功的标志,是一种高境界的精神享受;⑸品牌是铁打的营盘,产品是流水的兵;⑹品牌就象爱情,一头牵动消费者,一头牵动企业;⑺品牌易老化,需要保养→宣传创新、新产品快速跟进,服务创新。
c.质量和服务是品牌的“心脏”和“大脑”我们“质量救厂”⑴一个优秀的品牌是靠强硬的产品质量树立起来的,质量是一个企业品牌形成的关键因素,是产品内在价值的延伸,是企业诚信的折射;⑵日本政府提出的“质量救国”←可见知质意识多强!⑶只有保证产品质量,并不断进行创新,为产品质量增加科技含量,才是企业发展的永恒主题;⑷产品的外在质量(包装)→直接关系到产品最初在消费者心目中的形象及想象;低级错误产品外在质量差大厂易犯,产品内在质量差小厂易犯;⑸宣传的效果取决于产品质量,广告做的好,只能解决消费者把产品买回去的问题,却不解决回头率和产品继续卖的问题;⑹服务→成熟的消费者是跟着服务走的(全程服务:售前、售中、售后),时时为客户着想,处处为客户着想,农民是...
健康顾问培训总结 (九)
健康是人们追求的最宝贵财富,而健康防护则是保障身体状况良好的关键所在。为了提高大家的健康意识和防护能力,公司近日组织了一次精彩的健康防护培训。以下是对于此次培训的详细总结。
本次健康防护培训以“自我健康管理,提高生活质量”为主题,旨在帮助员工深入了解并采取正确的方式去保护自己的身体健康。充分发挥培训的互动性,邀请了多位专业医生和健康管理专家进行现场讲解,他们的分享让受益匪浅。
培训以健康检查的角度切入,强调了个人定期体检的重要性。医生通过案例分享,详细介绍了各种疾病的早期症状和常规检查项目,让了解到通过体检能够提前预示疾病,并采取有效的治疗措施,以保证身体健康。同时,医生还介绍了一些简单的自我体检方法,例如乳房触摸检查和皮肤异常观察等,提醒大家在日常生活中重视自我健康管理。
培训内容展开到健康饮食方面。饮食对于的健康影响巨大,合理均衡的饮食能够为提供丰富的营养,保持身体机能正常运转。在此次培训中,健康管理专家清楚地介绍了膳食均衡的重要性,鼓励大家增加蔬菜和水果的摄入,限制盐分和糖分的摄入量。还强调了咀嚼饭菜的重要性,教授了正确的饮食习惯和饮食搭配技巧,使能够更有选择性地摄入健康食物。
培训中还就常见疾病的防护措施进行了介绍。从感冒、流感到慢性疾病如高血压、糖尿病等,医生们都详细讲解了预防和应对策略。他们强调了良好的生活习惯和卫生习惯对于预防疾病的重要性,例如勤洗手、戴口罩等。大家还从平时饮食、作息和心理健康等方面共同探讨了预防疾病的方法,如常吃健康食物、保持良好睡眠、积极锻炼等。
培训中提到了常见职业病防护知识。针对企业中岗位特点,特别邀请了职业病防护专家进行了详细讲解。他们从工作环境改善、个人防护用品选择使用等角度教导了预防职业病的方法,提醒大家要时刻关注和保护自己的身体健康。
通过此次健康防护培训,我深刻理解到健康防护是每个人的责任,只有自己行动起来,并采取正确的措施来保护自己,才能真正拥有健康、幸福的生活。要时刻保持良好的生活习惯,保持适度的锻炼,合理饮食,定期体检,始终关注自己的身体状况,并及时采取措施处理。只有这样,才能够在工作和生活中更好地发挥的潜力和能力,为公司的发展做出更大的贡献。
此次健康防护培训对于大家提高健康意识和防护能力起到了积极的作用。希望每位员工能够将所学知识付诸实践,将健康防护作为自己日常生活的一部分,保持良好的生活习惯和积极的心态,让共同努力创造一个健康和谐的工作环境。
健康顾问培训总结 (十)
本学期学校心理健康教育继续以全面培养学生健康的心理素质为工作目标,在校长室的指导下,针对学生心理特点,围绕学校现代化德育报告的要求,开展了一系列行之有效的心理健康教育,取得了明显效果。学生心理调控能力,自己满意度均较理想。
一、以理论学习为入口,提高心理健康教育认识
我们从提高对心理健康教育的认识着手,不断增强实施心理健康教育的自觉性和主动性。从领导班子与研究骨干抓起,采取理论学习、问题讨论、工作研究、经验总结等方法,逐步引起大家对这一课题的重视,逐步统一思想,为心理健康教育在学校的研究和实践打下思想认识基础。与此同时,还引导大家从素质教育的高度来认识心理健康教育的重要性。大家逐步认识到,加强心理健康教育,培养一系列健康的心理品质,能够有效地促进学生全面发展。因此在全面实施素质教育的今天,我们没有理由忽视心理健康教育。
二、以全员培训为龙头,强化心理健康教育技能
小学心理健康教育的开展,不管哪一种模式,落脚点都在教师,首先要对教师进行培训。不但要对专兼职心理辅导教师进行重点培训,而且要对全体教师进行培训;不但要提升全体教师的心理健康教育理论水平,而且要增强他们的实践技能;不但要提高全体教师自身的心理素质,而且要树立他们的心理健康教育观。我们提出这种教师全员培训的模式,是源于教师心理健康教育,将要面向的是全体中小学生,是活生生的人,是敏感、稚嫩、能动、可塑的一颗颗心,没有一个良好的整体心理健康教育环境,心理健康教育的效果和质量将得不到保证。可以肯定地说,全员培训,是中小学心理健康教育的生命。
我们的做法是:有针对性地进行师德和教师行为规范培训,期间通过对学生的常规调查了解学生对各学科及老师的喜欢状况,通过家长的民意测评了解情况,还要求教师对照学生心目中的教师形象,作自己评价,进行自己“形象”整容。其次,通过青少年儿童心理卫生、心理健康教育知识与技能等常识的校本培训,使全体教师掌握基本的学校心理卫生基本理论和实践技能。初步实践证明,这种教师全员培训是十分必要的。
三、以多种形式为结合,拓展心理健康教育渠道
(一)集体教育和个别辅导相结合。一学期中,利用红领巾广播进行两次全校性的心理健康知识宣传;每个班级在一学期中开设两节心理健康知识学习与辅导课,由思想品德课教师担任;每位班主任老师对班中的一位有心理症结的学生进行针对性的个别辅导;每位课任老师对所担任学科中的一位有心理症结的学生进行针对性的跟踪辅导。与此同时,我们从学生之间存在的差异出发,通过“阳光驿站”对少数有心理困扰或心理障碍的学生,给予科学有效的心理咨询和辅导。使他们尽快摆脱障碍,调节自己,提高心理健康水平,增强发展自己的能力。从一学期的活动来看,我们大多是辅导老师通过班主任透露的信息,主动采取了“出击”,比如,利用召开大队委会议时让班干部聊聊班级管理中的苦与乐,针对一些问题有意识地进行点拨,提供一些建议。比如,在集体晨会中玩了一个游戏,鼓励还想玩游戏的同学中午到“阳光小屋”做客。这样,慢慢地让同学们了解老师的行为,了解自己可以把烦恼讲述给老师听,老师会分担自己的痛苦和烦恼,从而让心理健康深入到每一位学生的心中。
(二)心理健康教育与学校、家庭、社会教育相结合
以家庭教育指导为链接,加强学校与家庭的联系。心理健康教育不能仅限于学校教育这一领域,它应当以更积极、更主动的姿态拓展阵地。我们觉得家庭与社会亦是心理健康教育的重要阵地。特别是家庭教育,它直接与学生心理健康状况相关联。利用家长学校进行心理卫生知识教育,进行年级段的心理问题分析与指导,利用家校路路通直接与家长进行有效的个别探讨。实践研究表明,家长能够配合学校促进子女全面健康成长,成为学生心理健康教育中的一支重要力量,形成关心、支持、参与素质教育的良好环境,使学校素质教育得到横向发展。
(三)、心理健康教育与德育、教学工作相结合
学校德育工作、教学工作和心理辅导的主要对象都是学生,它们共同服务于年轻一代的健康成长和个性的全面发展,服务于学校教育的总目的。心理健康教育的一些渗透结合学校德育工作、各学科的教学来进行。如“八好小标兵”、“雏鹰先锋”“阳光少年”的要求,就渗透了心理健康教育的目标,语文学科中的相当一部分课文,也是很好的心理教育材料。
健康顾问培训总结 (十一)
引言:
近年来,随着人们对健康问题的关注度不断提高,职业健康培训也越来越受到重视。职业健康培训是为了提高员工对工作中潜在危险因素的认识,培养他们正确的工作习惯和健康保护意识。本次职业健康培训共享有关职业病防护、职业危害因素及其防护、健康管理以及紧急救援等知识,以提高员工的职业健康水平。
一、职业病防护
职业病是由于工作环境中的有害物质长期接触或职业活动而导致的疾病。本次培训详细介绍了常见的职业病类型、致病因素以及预防措施。相比以往,员工对于职业病的认识有了明显提高,知晓了如何正确佩戴个人防护装备、合理调整工作姿势、定期体检等重要保护措施。培训过程中,结合案例以及实地考察,让员工深刻认识到职业病的危害性以及预防的重要性。
二、职业危害因素及其防护
职业危害因素包括物理因素、化学因素、生物因素和人为因素等。在本次培训中,员工了解了不同工作环境中可能存在的危害因素,以及如何正确选择合适的工作防护用品,如安全帽、防护眼镜、防尘口罩等。此外,员工还学习到了正确的操作技能,以减少职业病风险。通过培训,员工们意识到职业危害因素不仅存在于特定行业,而是围绕我们的生活,因此保护自己的安全与健康变得尤为重要。
三、健康管理
员工的健康管理对于提高工作效率和工作质量至关重要。在培训中,我们重点强调了日常生活中的饮食、运动和精神健康管理。员工们了解到合理饮食能够提供足够的营养,保持身体健康;适度锻炼有助于增强体质,提高免疫力;合理安排工作与休息时间,缓解工作压力,保持心理健康。通过这些健康管理的知识,员工们在工作以外也养成了良好的生活习惯。
四、紧急救援
无论工作环境如何安全,事故仍然难以避免。因此,紧急救援的知识是员工必备技能之一。在培训中,员工们学习了基本的急救知识与技能,如心肺复苏、止血方法、烧伤处理等。他们了解到了紧急救援的重要性,并积极参与模拟演练,提升应对突发事件的能力。
结论:
通过本次职业健康培训,员工们对于职业病防护、职业危害因素及其防护、健康管理以及紧急救援等方面的知识有了更深入的了解。他们无论从专业知识还是实践操作上,都有了更全面的提升。这将有助于提高员工的职业健康水平,保护他们的身体健康,提高工作效率和质量。
工作中的安全与健康是每个员工的期盼,也是企业的重要责任。只有通过定期的职业健康培训,提高员工对于职业健康的认识和保护意识,才能确保员工的安全和健康,为企业的发展提供更稳定的基础。
健康顾问培训总结 (十二)
这次公司组织了销售体系“育鹰计划”培训, 很荣幸能成为其中一名学员,我既获得了难得的学习机会,增加了销售理论知识;又结识了新的同事,增加了友谊,也是很有意义和成果的培训。在第一阶段的学习中,我们首先看了一些关于公司理念、价值观,运营案例,全员野外拓展,818公司年庆的ppt,是对公司的一次全面学习和了解。
接着重点是由各位经理总结的实践经验和人生经历的课,包括工作态度、基础知识、销售技巧、服务礼仪、接待流程、树立良好的价值观等等。对我的启发很大,使我受益匪浅:
首先就是对工作要保持积极进取的心态。销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,就会失去开始的激情,会出现疲惫的反应,所以在日后长期工作中,我们要学会心态、情绪的调整,在最佳状态下工作,相信业绩也会是成正比的。
最佳状态是必须做到的,那么基础知识是必须具有的,当我们有了一定的基础知识时再做销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位,所以我们应不断加强学习、提高自身水平、不断更新、超越,才能轻松达到一个顶峰。
销售技巧、服务礼仪、接待流程的课程学习,应都是在前两者做好的基础上,对于我们来说及时的汲取新知识相当重要,通过经理讲的实例,用心体会用在以后我们的工作中去。
第一阶段的培训对于新入行的我来说,有了重新的认识,基础知识、最佳状态是必须有的,而想做好一名优秀的置业顾问,自信、勤奋是非常重要的,让我们在日后工作中不断完善自己、充实自己、把培训中所学到的知识用到实战中,让我们也成为一名非常优秀的置业顾问。
最后,我想感谢所有给我们培训的经理,让我有个这么好的学习的平台,同时,让我结识了二十几个朋友,虽说只有几天短暂的时间,但我们相处得非常融洽,感受到了来自团队的力量!我坚信只要坚持不懈地努力终会有成功的一天!
其次,在接下来的课程中,4位经理非常细致生动的描述了在工作中的方法,技巧,如何应对突发问题,以及一些生动的案例。在他们的描述中,犹如身临其境,非常具有真实感。
在这充实紧张的培训中,让我对房产销售这个行业有了新的认识,对置业顾问这个职业有了新的了解。我认为置业顾问就像是语言的艺术家,知识的宝库而且要不断的更新自己的头脑,要有扎实的功底对基础知识要烂熟于心。是一个非常具有挑战的职业,在这短暂的几天我从心理上完成了职业的转变,找到职业的认同感,努力实现职业的归属。然而,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
健康顾问培训总结 (十三)
我有幸参加了由县教育局举办的全县中小学心理健康教育教师培训班的学习,全部由湖北师范学院教授讲课,为期xx天,本次培训共有来自全县xx位老师参加,培训主要围绕七个内容展开的:心理学基础、发展心理学、心理测量学、社会心理学、变态心理学与健康心理学、咨询心理学、学校心理健康教育。下面将此次学习的心得如下:
第一,重新认识自我,审视自己的工作思路。
在这次的心理健康教育学习中,我们不仅学习到了对学生的心理健康教育的方法,而且还学习到了老师的人格的力量。健康不仅是身体上没有任何疾病,而且是能正确了解和接纳自我,克服职业倦怠,能正确地感知现实并适应现实,良好的适应及良好的人际关系,能平衡过去。原来身为一个教者,我们自身的心理或多或少存在一些有问题,我们自己竟然浑然不觉,试想长此以往,接受我们教育的学生心理上是不是也存在问题?想到这里,不仅有些汗颜。天真无邪的孩子若在阴暗的心理影响下那后果不堪设想。学习后,我要重新调整心态,以一个健康心理走进学生的心里,将心理学的理论联系工作实际,融入到日常教学中。教师心理不健康就不能正确理解学生的行为,更无法巧妙地处理学生问题,轻则影响师生关系,重则可能伤害学生心灵。因此,为了更好地教育学生,教师自己首先必须是心理健康的人。
第二,学习心理健康,浸润自己的心理。
在这短短几天的时间里,各位教授结合自己丰富的心理辅导经验,将相关的理论知识深入浅出地阐述讲解,我不仅掌握了不少心理辅导理念,而且学会了个体心里辅导和团体心理辅导的基本方法。从各位专家的讲解中,我更深深的明白,学生的心理健康教学,不是一朝一夕,能一蹴而就的事情。要培养学生良好的、健康的心理,需要每一位老师参与,需要学校整体环境渲染。我们的每一门学科,每一堂课上,都可能或多或少地渗透心理健康教育。教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者,因此每一个教师都因具备心理健康的相关知识,在自己的教学过程中关注学生的心理健康,引导他们“发现自我,认识自我,超越自我”,形成健全的人格。
第三,学会换位思考,改进自己的教学方法。
十二天的时间里,我又回到了学生时代:按时上课,听老师讲课,做好笔记,分组活动,完成作业……课后,和其他来学习的老师们一起,我们也会对听课内容或是教者做一番评论:“这堂课讲的真好!”“这个老师真幽默!”“今天老师说的内容太枯燥了,我都不想听了!”静下心来一想,我们的学生是不是也会这样议论我们呢?原来,是自己的课堂不够吸引人才有孩子开小差,是自己的讲解不够生动孩子们才没有弄明白!今天,我们是站在学生的立场,再看自己,给平日的许多疑惑找到了答案。一个充满魅力的教者,一个生动有趣的课堂,如同一块磁铁,能将学生的注意力牢牢抓住。当我们的课堂失去活力,当我们的学生兴趣转移,责任往往在我们自己。
只有改进自己的教学方法,从学生的需要出发,根据学生的年龄特点,设计多样的教学过程,才能让课堂的几十分钟发挥最高效率!十二天,开始时也许觉得漫长,结束时发现它的短暂。我觉得这十二天是我工作和学习中成长的一个重要阶段,是我正式踏上心理健康教育路程的起点,因此,未来,还有更长的路要走。我只知道,我们这个队伍会越来越壮大,为了培养学生们拥有健康的心理这一目标,我们将携手前行!
教师的职业是一种特殊的职业,是一种用生命感动生命,用心灵去浇灌心灵的职业,正如雅斯贝尔斯告诉我们的:“教育意味着一棵树动摇另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性。所以,要让学生具有良好的心理素质,首先教师要有良好的心理素质,要提高学生的心理健康水平,首先教师要有较高的心理健康水平。因此,关注教师的心理健康同关注学生的心理健康具有同等的重要性。
作为教师归根到底还是一个普通的社会人、自然人,也同样会有不同程度的心理问题,但教师职业的特殊性又要求教师必须是心理健康的人。因为,教师的一言一行在学生心目中将产生重大而深远的影响。这就要求教师不仅要用高超的教学艺术去培养学生的智力,而且更重要的是要以高尚的师德和良好的心理素质去感染和熏陶学生,而高尚的师德和良好的心理素质源于教师的心理健康。读了《教师心理健康》一书后,使我更加认识到了教师心理健康的重要性。
教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者,一个成功的教师,除了要有渊博的学识和优良的教学技能,还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言行对学生有很大影响,特别是对低年级学生更是如此,在他们的心目中,教师是智者——什么都懂;是能者——什么都会;是圣者——不会犯错;是权威者——具有比父母还高的权威力量。教师的衣着举止,言谈风度,以及待人接物等,都会使学生受到深刻的影响。人格健全的教师,能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛,使学生如沐春风,轻松愉快,而人格不健全的教师,只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的气氛,使学生如坐针毡,惶惑不安。所以,教师完善的心理素质和人格,是构成良好师生关系的基础,是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则,新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度,完善自己的人格,提升自己的人格魅力。
通过读了这本书后,使我更加明白了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作,了解自我,辩证地看待自己的优缺点;学习心理卫生知识和心理健康知识,掌握心理调节的方法,学会缓解心理压力,改善不良人格,提高心理承受能力;调整情绪,保持心理的平衡;善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题,建立起良好的人际关系;乐于为工作奉献,并合理安排时间,张弛有度;培养多种兴趣与爱好,陶冶情操,只有这样,才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。
总之,教学的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理,教师就要不断完善自己的人格,不断提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用,真正作到为人师表。
健康顾问培训总结 (十四)
职业健康教育是教育的重要组成部分,是培养接触有毒有害作业人员良好卫生习惯和建立健康生活方式的重要途径。职业健康教育是全面提高职业病防治水平的重要基础,要以通过提高从业人员和用人单位对《职业病防治法》及职业卫生知识的知晓率,从而有利于控制职业危害。一年来我中心职业健康教育工作在中心领导的重视下,在卫生监督部门的配合下,在上级部门的大力支持下,经过健康教育工作者的努力,较好地完成了年初制定的各项工作任务,取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如:
按照年初制定的职业健康教育阶段计划和目标,到目前为止已基本完成:
(一)完成职业病防治法宣传周宣传:宣传周期间,采取形式多样的宣传活动,走上街头、走进工业区,广泛深入宣传《职业病防治法》和职业卫生知识。XX月XX日在XX和XX开展定点宣传活动,制作《职业病防治法》横幅,悬挂于主要街道、公共场所等醒目位置,发放各种宣传资料共计13种多份,接待各种《职业病防治法》以及职业卫生知识咨询人员500人次。出动《职业病防治法》宣传车,在辖区内各工业区间通过广播的形式进行宣传。
(二)XX年XX月XX日下午以“XX”为主题,我中心与卫生监督所在XX室对XX区重点企业进行了职业病防治知识培训。本次共培训企业相关专、兼职职业卫生管理人员31人,并发放考试试卷评估了培训效果。
(三) 以“预防职业病,保护劳动者健康”为主题出了3期固定宣传栏,主要介绍了尘肺、三氯乙烯药疹样皮炎、慢性正己烷中毒、慢性苯中毒等我区常见职业病,以及如何采取正确有效的防护措施,效果良好。
(四) XX年XX月XX日抽取一家存在铅和噪声职业危害的重点企业对其一线接触有毒有害员工和管理人员进行职业健康教育培训,共培训31人,培训内容以职业病防治法和铅、噪声的危害及其防护为主,并发放考试试卷评估了培训效果。XX月XX日完成对XX有限公司接触有害员工一线人员35人的培训,培训效果评估显示培训效果良好。
(五)XX月XX日和XX月XX日分别在XX报发表《预防有机溶剂职业性中毒》和《宣传职业病防治法》2篇稿件。7月20日在XX报发表《调查职业健康状况》稿件1篇。
(六)XX月XX日会同卫生监督所对25个社康中心职业卫生专兼职人员进行了职业病防治知识培训,主要介绍了XX职业卫生概况、有关的法律法规、基本职业卫生服务等内容,并发放试卷评估培训效果。
(一)通过职业病防治法宣传周多形式多层次的宣传,让更多的企业负责人和劳动者知法、懂法、守法,不断扩大我区职业卫生服务覆盖面,切实保障劳动者健康权益,构建和谐社会。
(二)大运前对重点企业负责人和管理人员进行职业健康教育培训,使企业更加重视大运期间的职业病防治工作,减少职业卫生突发事件和职业病的发生,从而保证大运会更加安全、平稳的进行。
(三)通过对社康中心医务人员的培训,增加医务人员的职业病防治知识,可以发现更多经由社康中心诊治的疑似职业病病人,减少误诊和漏诊率,及时救治职业病病人,提高医疗水平。
(四)进入社区进行职业健康教育宣传,通过报纸、网络等各种渠道宣传职业病防治,让更多的人了解职业卫生,将可增加我区职业病防治的社会支持度。
健康教育通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动,使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式,消除或减轻影响健康的`危险因素,预防疾病,促进健康,提高生活质量,并对教育效果作出评价。我区目前采用的职业健康教育方法也是国内常见的比较成熟的方法,有以下一些特点:
(一)采用多种手段宣传:除了传统的PPT讲课宣传形式外,还采取现场定点宣传答疑、发放宣传折页宣传册、播放视频、张贴海报、大家乐舞台等多种宣传手段进行宣传,力求能够达到最良好的宣传效果。
(二)在不同层面进行宣传:除了对一线接触有毒有害的作业人员进行职业健康教育,同时还有管理层面对企业的相关负责人和专兼职职业卫生管理人员进行培训,以及在医疗层面对社康中心相关医务人员的职业卫生知识培训,今后可考虑在一般层面对普通群众进行职业健康教育工作。
(三)借助不同的平台宣传:除了传统的下到企业、现场进行培训,我们还充分利用网络、报纸电视媒体等关注人数较多的平台进行宣传,以求引起更多的关注。 虽然随着社会和经济的发展,我们健康教育的工作方式也在不断的进步,比如印刷技术的发展可以提供更加精美的宣传册,电视、电影、报刊、网络技术的发展可以使健教的途径更加丰富多彩,但是同西方一些发达国家相比还是有一定的差距。表现在:
(一)目前的工作主要还停留在健康教育阶段,通过运用行政的或组织的手段,广泛协调社会各相关部门以及社区、家庭和个人,使其履行各自对健康的责任,共同维护和促进健康的健康促进工作由于各种原因还无法全面开展。
(二)投入不足:健康教育几乎没有“买方市场”,因此政府卫生行政部门应加大健康教育工作的投入,以保证健康教育专业机构通过大众媒体广泛开展健康教育工作经费的需要,包括职业健康教育。而对于具体的每个企业则应将职业健康教育与健康促进工作的所需经费列入生产成本,即列入其中的人力成本,这就需要国家制定有关政策。只有经费来源得到保障,企业的健康教育和健康促进工作才能坚持下去。
(三)职业健康教育评价体系还不规范:评价的目的在于对健康教育与健康促进计划的有效性进行分析,以便找出问题和修改计划。由于健康教育和健康促进的特异性评价指标不多,同时又由于缺少成熟的科学的评价方法或模型,因此评价过程存在一些困难和问题。
(四)职业健康工作者缺乏系统的培训:可以考虑开设健康教育专业方向培养、短期强化培训项目等, 加快培养高素质的健康教育专业人才。同时, 明确健康教育工作者的职责和能力要求, 开展在职人员的继续教育, 提高在职人员的素质与能力。
社会影响面和收益群体可及程度与健康教育传播手段有密切的关系。目前我区的健康教育传播手段主要有《职业病防治法》宣传周定点宣传、现场PPT讲课、流动和固定宣传栏宣传、发放宣传品等,因此社会影响面主要限定于培训过的工厂企业或者前来委托培训的相关企业,收益群体主要为这些企业接触有毒有害的一线员工和相关管理人员。而传播面、影响面较广的电视、报纸等媒体还较少涉及。
此外,职业卫生科目前只有XX人,除了要完成企业委托的现场检测、体检工作外,还要承担上级下达的各项专项工作任务和哨点监测工作以及应急处理工作等各种繁重任务,因此限制了更多的人力和精力投入到健康教育工作中,健康教育科除了职业卫生的健康教育,还要承担全中心其他科室比如传染病、公共卫生等的健康教育工作,有限的人力和物力导致了目前能开展的健康教育工作社会影响面和收益群体可及程度也比较有限。
1 《职业病防治法》宣传周 1.5 2 迎大运重点企业管理人员培训
0.4 3 固定宣传栏 0.25 4 某重点企业一线员工培训 0.2 社康中心医务人员培训
健康顾问培训总结 (十五)
第一:你了解你的谈判对手吗?
了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?
如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?
除了直接问买主问题以外,你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧?
3)客户不愿意回答,如何问?
不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
第二:价格高开低走
也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由;
1)留有一定的谈判空间。你可以降价,但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)
3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)
除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。
第三:永远不要接受对方第一次开价或还价
理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”
相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切,接受对方的条件,但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。”
不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论客户还价是多少,我都不能接受,我得跟领导请示一下。”
第四:除非交换决不让步
一些心虚的销售人员常犯这样的错误:为向客户表示友好,还没等对方开口,就迫不及待的把价格降下来了。
任何时候不主动让步。
即使对方要求小的让步,你也应该索要一些交换条件。
理由1)你可能得到回报。
理由2)可以阻止对方无休止的要求。
第五:学会适当的让步技巧
1)不做均等的让步(心理暗示客户让步可能无休无止)
2)不要做最后一个大的让步(客户认为:你不诚意)
3)不要因为客户要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)
4)正确的让步方法:逐渐缩小让步幅度,暗示你已经竭尽全力。
第六:根据场景虚设上级领导
销售员对销售经理说:“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。”
客户面带微笑对你说:“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。
把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。
聪明的谈判者不让步又给自己留余地,将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。
不要让客户知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)
你的领导应该是一个模糊的实体,而不是一个具体的个人。(避免客户跳过你找你的领导)
第七:声东击西就是转移注意力
在谈判之前,先列出一长串的要求给对方,如:价格/付款条件/定单最低量/广告刊登时间/样报等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求,坚持你要坚持的条件,仅对无关紧要的条件做让步,使对方增加满足感。
第八:反悔策略要经常用
你给客户的最终报价已是你的底线了,可客户还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到客户的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价算错了,由于套红套彩用没有记入,正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷,大骂你们不讲信誉,不过最终生意还是成了,以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的,但客户也不再提降2个点了。
反悔是种赌博,只有当客户对你软磨硬泡的时候使用。
健康顾问培训总结 (十六)
作为一个新人健身顾问,我有幸参加了公司举办的培训课程,学到了很多宝贵的知识和经验。在这里,我将总结我在培训中学到的内容,分享给大家。
我们学习了健身顾问的基本职责和素质。健身顾问不仅要具备扎实的健身知识和技能,还要具备良好的沟通能力和服务意识。在培训中,我们通过角色扮演和案例分析的方式,提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。我们还学习了如何制定健身计划,根据客户的需求和身体状况,为他们制定科学合理的训练计划。
我们学习了销售技巧和客户管理技巧。健身顾问不仅要能够为客户提供专业的健身建议,还要能够将客户转化为会员,提高销售业绩。在培训中,我们学习了销售的基本原则和技巧,如如何有效地了解客户需求,如何提高销售技巧和销售技巧等。我们还学习了客户管理的重要性,了解了如何建立良好的客户关系,如何留住老客户和吸引新客户。
我们学习了团队合作和职业发展规划。健身健身卫健康业是一个团队协作的行业,每个成员都扮演着重要的角色。在培训中,我们学习了如何与团队成员合作、如何有效沟通、如何解决问题等。我们还学习了职业发展规划的重要性,如如何制定个人目标、如何提高自己的专业水平等。
通过这次培训,我收获良多。我不仅学到了很多实用的健身知识和技能,还结识了很多优秀的同事,为我今后的职业发展打下了坚实的基础。我相信,只要我努力学习和不断进步,我一定能在这个行业取得更好的成就。感谢公司为我们提供这次培训机会,让我们有机会不断提高自己的专业素质,实现自己的职业梦想。我将珍惜这次培训的机会,努力提升自己,为公司的发展贡献自己的力量。
健康顾问培训总结 (十七)
随着汽车市场的活跃,汽车售后服务站的竞争也越来越激烈,为了提高服务质量争取更多的用户,维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么,服务顾问应该怎样作好自己的工作。
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对新顾客应主动自我介绍,递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的,是老朋友还是新顾客,绝对不要和老朋友聊个没完,而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答,服务顾问应熟悉各种车辆,并全面掌握本厂的情况,遇有不清楚的地方,应尽可能通过电脑或电话查询,不要跑来跑去把顾客放一边,这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时,应礼貌地请顾客稍候,并安排人送上饮料,甚至用餐,提供代客同意,先接待新顾客,因为新顾客正是我们要开发的资源。
首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的说话,如果是涉及到投诉或质保期等内容,要认真做好记录,不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时,应尽可能用通俗易懂的语言,避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说:“你看着办吧,哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是,过于随便,而应把每项工作都向车主讲清,如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等,这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦,也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
车辆交接时,服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上,与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件,如油底壳等,这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面,如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等,什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车,试车时切忌猛加油、急“刹车”、高速倒车与转弯等,这要会令顾客十分心疼车辆,特别是车上的高级音响、车载电修,不要轻易动它。
车辆检查诊断后,应如实详尽地填写托修单,主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程,以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期,以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份,一份交顾客保管,一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂,托修单有4~5份副联,还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨,可操作性强,同时要给自己留出充分的回旋余地。
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题,稍有不慎,就有可能影响顾客源。 在维修费用估算时,对于简单或明显的故障,维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位,则应把有可能出现问题的部件考虑在内,如实告诉顾客费用不超过多少,并把各项预算写在托修单上,作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件,对是否可以更换随时征求顾客意见。
在估算维修工期,即预定交车时限时,应考虑周到,并留有余地,如待料、维修技术,或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定,就要尽一切努力来完成,否则,对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
车辆修竣后,对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节,必须认真、仔细彻底地检查,必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单,核对所有修竣项目是否达到技术标准,工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好,尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合顾客路试验车,随时作些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否以后再回头。
修竣车辆交付使用后,遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时,服务顾问要态度诚恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,尔后根据情况分析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错,要么找主任,要么找厂长,这样势必会让修理厂“关门大吉”。
服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用,就是以顾客为中心,去组织和协调各部门的工作,这样才能真正达到顾客满意。
健康顾问培训总结 (十八)
服务顾问的主要工作内容是与客户打交道,每天面对的是客户,所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候,首先要认真倾听客户的问题,通过询问去了解客户的问题,收集好客户的相关信息,并及时反馈。在这样的交谈中,是必须具备清楚的语言沟通能力。
要胜任售后服务顾问这个职位,必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识,基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作,以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识,在了解客户的问题和需求之后,可以有效地为客户做出正确的引导。
在与客户对话的过程中,要懂得一定的对话技巧,这也是服务顾问这项工作的所须具备的技能之一。首先,交谈时,对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后,认真听完客户的问题或者是需求,确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。
售后服务顾问要应付各种各样的客户,每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候,你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑,有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。
如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈,建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力,能够简单快捷地使用计算机。
健康顾问培训总结 (十九)
转眼间,我来安徽祥德MG 4s店已经小半年。这半年间,从一个都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到维修和保养方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自己的平台。
这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的MG品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间,我明白了做好服务顾问单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的菜鸟从前所没经历过的,而我们老服务顾问在客户接待的过程他们常常会带着我这个新人,学习接待方面的经验,这点我非常感谢我的同事们。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人技巧多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
健康顾问培训总结 (二十)
为期五天的心理健康教育90学时培训已经结束,通过本次培训,我学到了许多心理健康方面的知识,也使我对当前学校的健康教育有了新的认识,新的思考,真是受益匪浅,让自己的理论认知和自身素养都有了提升。
心理健康教育是素质教育的重要内容,也是当前学校教育面临的新任务和新要求。
(一)心理健康教育的重要意义。
在中小学开展心理健康教育,是我们学生健康成长的需要,是推进素质教育的必然要求。开展心理健康教育,可促使教师更新教育理念,促进学生主动发展,形成完善的人格;有利于提高德、智、体、美、劳教育的成果;有利于学生心理障碍的排除、心理疾病的防治和精神健康的维护。因此说,开展学生心理健康教育具有十分重要的意义。
(二)心理健康的内涵
心理健康,是指一种良好的心理或者精神状态。心理健康这个概念,既代表心理健康,当然也代表着它的反面——心理问题。围绕着心理健康开展的教育,我们称之为心理健康教育。作为政教主任要当好学生的心理保健医生,促使他们身心健康的发展。心理健康内涵的核心是自尊。所谓自尊是指学生中间,或者指某个个体中间,对自己或者对自我一种积极的肯定的评价、体验或态度。老师们都很重视对学生自尊心的培养,因为学生如果自尊就可以成为自强、自立、自信的年轻一代,因此自尊的问题最重要。
(三)加强对学生的心理健康教育。
1、要结合不同年龄阶段的学生特点,为学生创设良好的心理发展环境。
2、全面渗透,多渠道、全方位推进心理健康教育。
3、给心理问题学生以良好的指引,让其走出心理阴影的误区。
(四)教师本身也要注重自己的心理健康
心理健康教育是一项“助人助己”的事业,用通俗的话讲,帮助别人,提升自己。所以,教师切不可忽略了自身的心理健康。因为教师的心理健康直接关系到和影响到学生的身心健康。只有教师的心理健康了,学生才会受到更好的感染和熏陶,而不是走向相反。也只有教师自己的身心健康,才能更好的达到教书育人的目的。
最后,开拓了视野,增进了情感。
在此次学习过程中,得到了很多老师们的教导,以及各位同仁的不吝赐教。通过此次学习,使我结交了一些新的良师益友,他们使那些让我束手无策的问题有了新的解决思路和眉目,帮我出谋划策,让我受益无穷,也让我深刻明白了自身的许许多多的不足之处。
总之,教书育人必是长久计,所谓“十年树木百年树人”,教育是不可以急功近利的,也不可能一劳永逸。我们要形成学校、家庭、社会的心理健康教育网络,齐抓共管,学生的心理素质和心理水平才能朝着健康的方向发展。作为教师,特别是我们年轻教师的心理健康的学习过程还很漫长,这或者就只是刚刚开了一个头,自身教育许许多多的空白处还有待今后的努力去探索,去慢慢填充。
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