日记大全|感官营销读后感（精品15篇）

**营销自己

营销，营是手段，销是目的。营销最重要的是营销自己。交友就是推销自己，尽可能地展示自己的口才和知识，找到志趣相投的朋友。

找工作也是推销自己。如何简单介绍自己，给人留下深刻印象，让人对自己有一个初步的了解。参加各种文艺活动、团体比赛等，也是为了提升自己，让更多的人认识自己、认识自己。所以，在生活中，我们一直在推销自己。

如何才能更好的营销自己呢？

首先，要有营销自己的意识。不管在什么时候，在什么地点。如果我们想让别人了解我，或者想了解别人，我们就需要有营销的想法。

其次，要善于运用各种工具推销自己。比如，参加学校或企业举办的比赛，让更多的人了解自己的能力，也是一种营销手段。

再次，要注意个人的形象。语言、行为和表达都应该符合自己的身份。有一定的亲和力，给人一种愉快的交谈方式。

另外，还需要有心。

第一，融入的心——要全心投入自己所在的环境，成为环境的主人，而不是环境的牺牲品。

第二，学习的心——“活到老，学到老”，要把学习放在第一位，重复学习，学会为止，使知识融入自己的大脑。在当今社会，我们应该注意四点：英语、计算机、驾驶和与人交流的能力。

第三，保持乐观-微笑并保持积极的态度。

第四，谦卑受教的心——俗话说3分做事，7分做人，每个人都有自己的优点，你要虚心的请教别人，吸取别人优点，让它成为你的优势。

第五，感恩的心——要有感恩的心，感谢一切，感谢生你养你的父母，感谢你的兄弟姐妹，感谢帮助你、鼓励你的人，也要感谢伤害你的人，因为他们会使你不断地磨练自己的心境。

第六，舍得的心——先舍后得，舍小得大，不要计较小事，虚怀若谷，不要拿别人的错误来惩罚自己。

第七，宽容——不仅要学会欣赏他人的优点，还要学会保护他人的缺点。

第八，坚持的心——据大概统计，人在一生当中1/3的时间是睡觉，1/3的时间是工作，1/3的是件事做其他琐碎的事情，想想要是一个人能活到一百岁，那你真正工作的时间才33年，有人说：“年轻时本钱，可不珍惜年轻，它就一分不直。”时间是永远也手不回来，要把我现在，好好安排时间，做自己该做的，想做的事情，你会觉得生活原来是那么美好。

⬢ 感官营销读后感

古希腊德尔斐神庙的柱子上刻着一句话：人啊，认识你自己!一直以来人们对此的解释是人要有自知之明，不要明知不可为而为之。但也有人理解为人要认识自己的潜能，不要轻言放弃。两者看似矛盾，但又能和谐统一。

你离开自己多久了?我离开自己多久了!

这个问题，让我好难回答!

在很小的时候，就开始像一个大人一样去生活。在自己已经有了两个孩子之后，却依然时时有冲动，想要活得像个孩子一般。

在少女的时候，无法活得像个少女。家庭的使命，人生的理想，黯淡了青春的天真与烂漫!人生接近过半，少妇已然远去，却依然还蹦跳雀跃着挽留着少女的时光——发型、着装、言谈、举止……，无一不渗出着依依不舍的留恋……。

当妻子了!却有过多的担当。阴柔还没来得及呈现与成长，就被太多的阳刚盖过，失却了生长。当母亲了，却找不到了自己，我在哪里?我在哪里!那个女人在哪里?那个女人在哪里!

职业生涯，无从谈起。事业与家庭啊，家庭与事业啊，我将如何统合又如何抉择?!

去大学当了老师，这是让多少人艳羡的工作，却不属于我，不属于我的生命蓝图，那个在生命早期就形成的生命蓝图，或者是说在我出生时就随我而来的上天赐予我的生命计划书。

感受不了学生的生命光景，还是不能去感受他们身上所呈现出的我自己?

目标品质，你们知道你们想要什么吗?那是你们真实的需要吗?那在你们能要到的范围之内吗?

过程中的意志力品质，你们能百折不屈，千回百转之后不忘初心吗?

……

对人的一生而言，至关重要的两项生命品质，面对它们，我是无能为力的。

真正的大学教育，专业的理论与实践仅仅是个载体，透过载体，塑造的是学生的生命品质，为他们的生命起航的生命品质，而我，对此却无能为力!

几经周折之后，我决定舍弃大学这个平台，暂时办了病休。要了老二以后，也是种种原因吧，辞职了。

接下来，为了更好地阐明，我借用一下书中的内容。

以下是《十二感官》的摘录：

看，如果那边有一杯水，而我的手移往那个方向去拿杯子。然而一般人的说法则是，我的手从我这边移到杯子那边。仔细分析，这两句话很不一样，但你也可以说，不，这只手并不是从这边移到那边，他是从杯子那里移向我，一只看不见的手，从那里移到这里。

鲁道夫·史丹勒一再提醒我们，不要一味地坚信他所说的话，我们必须靠自己去分析探讨。

假设我有一位邻居住在甲地，我每天早上都看见他到乙地去。后来才知道，因为他的女友住在乙地。

如果不是他自己计划要到乙地去，他就永远到达不了乙地。在他离开家的时候，这样的计划就已经存在，他的想法及计划早就已经在乙地了。因为他计划前往乙地，所以他就已经在异地了(当然这不是指他的身体)。显然，这里存在一些超知觉的东西。以计划者的观点来看，的确是从乙地开始。对科学家而言，他们看到的是我的邻居从甲地出发前往乙地。但据我的邻居来说，他的想法早就在乙地。事实上，是他已经在那里，然后再将他的身体带往乙地去。同样地，我的手已经在杯子那边。如果不是我打算去拿杯子，我的手就不可能到杯子那边去。在我想要那杯水的瞬间，就已经开始运作，我的手只是跟随着已经存在的计划去动作而已。

如果说第一期的触觉篇触动了我，那么第二期的生命觉篇是惊醒了我，第三篇的动觉篇是激活了我。

我们总以为，生活是我们自己的选择，身体受我们的操控。从未意识到，一切的发生，是生命蓝图的呈现，是生命计划书在展开。

当我们在过往的人生当中，有太多的缺失时，有太多的错位时，我们的人生功课、生命蓝图、生命计划书，已不言自明了!

用书中的例子。当邻居从甲地前往乙地去会见女友，而我的脚却可能还没长到能走路，或者是说需要准备出门的鞋子?

举个生活中的例子。成为母亲了，生理上，已经有了孩子。而心理上，自己却还是个孩子啊。

他人的人生蓝图是会见女友与生养孩子，而我的人生蓝图却是之前的部分。

究竟是什么吸引我们来到《十二感官》读书会?是那些还没有发育完全的十二个感官吗?是来自身体的声音吗?来自身体的动觉吗?

停下我们的理智，停下我们理性的计划，停下这些显性的阳性的东西，静静地倾听……。

没有多少时间给到我静静地与自己在一起。

马上就到了体验环节了。一个是按规则动，另一个是按规则说。前者是关注整体，后者是关注局部。

先说第一个体验活动。我们大家是围桌坐成一圈的。规则是，左手抚在胸口，口说1时右手拍右侧伙伴，被拍到的伙伴口说2时可以随心拍左侧或右侧伙伴，一直到6，7的伙伴不能说话，举起右手，随心去拍除左右两侧伙伴之外的任何伙伴，连续三轮遵守到规则体验就结束。

我们一直在寻找，执着，不同的人有不同的对象，要个老二?房子车子?爱侣?先进的家庭教育理念?工作甚至事业?养老……?但本质是一致的，以为外在是我们的安息之所。

⬢ 感官营销读后感

读菲利普？科特勒的《市场营销》，才真正发现，营销不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，不是一种单纯的活动，营销的功能太强大了，因此营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件容易的事情。是的，营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，菲利普？科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程，然而在这个科学的进程中，执行却是那么的变幻多端，需要的要素太多了，近乎艺术，超越艺术，真正做好营销的人，是一种生活的艺术家，他肯定在营销以外的生活中得心应手，游刃有余，因为，一个成功的营销人拥有一种力量，这种力量可以穿透人的心智，同时却还浑然不觉，却产生了奇特的功效，虽然我的表达很功利化，但是实在找不到别的语句。

合上书本，一点都没有教科书的感觉，反而觉得很系统，很有条理性，不知道是自己开始学会看书了，还是真的这本书有太多的借鉴作用，以至让我看市场类书籍不再走神。科特勒那种条理分明的思路，从单个概念娓娓道来，渐而延伸，逐步深入，讲解那些自己一直琢磨不透、又夹杂些枯燥的理论和一些案例，原来还是存在很多奥秘的，并不是那么简单，这种写作的思路也很到位，可以逐步吸引读者深入下去，而不会感觉到那种作者的诱惑，而是发自内心的读者需要。

读完之际，几点感悟，总结如下：

一、科学的营销：让营销参数协同最大化

菲利普？科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。

很多人认为，菲利普？科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持；变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么？都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。

如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。

企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企业外协同，同样重要，这主要需要企业的领导者和对外工作人员。现在各个公司间都追求共赢，不正当竞争都不会有长远利益的。因此，就必须和各个利益攸关方协同起来。政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等，这些都是企业的营销利益攸关方，如何跟他们协同起来，而又保持了自己的获利，同时也使他们能够壮大，才能导致我们共同的长久发展。这些都需要企业内部做好基础，然后如何与外部协同起来。

二、营销中的品牌：永恒的神奇魅力

在终端的卖场里，我们创维的电视是优质的，无论外观、功能、服务等都是优秀的，但是我们为什么做不到第一呢？为什么那些合资品牌能够给人高档次的感觉呢？原因已经出来了，它们是合资品牌。品牌，她拥有神奇的魅力，永恒的魅力。

在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。

在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。

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科特勒先生的《市场营销》也非常重视品牌这个因素，我们的品牌价值还没有外资的大，这是发展的历史因素，但是我们必须在品牌建设上下足功夫，我的建议就是如何通过终端来跨越式提升，有个观点：终端媒体化，的确如果我们开拓出新颖的终端模式，我们的品牌价值提升将也会加速。

罗伯茨所着新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。

当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。

我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播，一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。

三、心灵的沟通：营销时代的尚方宝剑

时代在变化，营销也在变。

科特勒先生在《市场营销》中所阐述的，看起来很是条理清晰的概念和理论，其实我感觉还有一根主线，那就是心灵的沟通。

无论是战略规划、营销环境分析，还是营销系统研究、营销组合设计、销售管理以及营销传播，科特勒先生好像都给了我们详细的理论、策略描述，但是其核心都是以人为中心的，因此我想，营销时代，最注重的就是人的沟通了，为了打造这股穿透心灵的力量，必须做到心灵的沟通。传播无处不在的今天，却缺乏沟通，有的时候，人与人之间只有语言，却没有沟通，如果我们能够做到真诚的心灵沟通，我们会得到喜爱的。

看似容易，其实很难。经济高速发展的今天，任何经济体的压力都很大，企业也一样，因此经常在追求利益的同时忘记了很多。如何体现我们的真诚，很重要。

尤其是在直接的产品交易过程中，我们的真诚尤为重要和必须突出，心灵的沟通，要求就是真诚，真诚对待别人，别人就对我们好一点。顾客不是笨蛋，不是傻瓜，是我们的太太，一直都说群众的眼光是雪亮的，可是很多时候我们都为了自己的利益忽视了。

对顾客真诚，我们没有任何利益损失，也许短时间内，有些小得失，但是长远来看是我们利益的源泉。

营销已经非常复杂，影响因素也越来越多，怎样才能使我们的营销做得有效率，操作手法方面，各个商家都没有多大差异的，关键是心诚，而且让顾客感觉到了我们的真诚，我们才可能制胜。

攻心战略，永远是最有效果的。

⬢ 感官营销读后感

得益于樊老师，才有机会读营销大师—科特勒的营销管理，全书除去附录总共647页，刚开始着实吓了一跳，全书分为8篇，23章。对于初触营销的我来说，可称最大最厚的一本书了！于是它有一个特殊的代号—营销管理中的牛津字典。

在读书之前心里对营销的定义大概是这样的：不知道营销具体是什么，但是又模糊的将营销等同于销售，或者业务员吧！其它一片空白。

第一篇——《定义营销新现实》

从中我看到科特勒大师对于市场营销、营销管理的定义才终于有了一个全面的理解。它是这样定义市场营销的：有利可图的满足需求。其中包括两个部分，一是利，企业的出发点是利益，为了实现本企业的利益而向消费者提供商品和服务。二是需求，消费者为了满足自己在某方面的需求提供资金向企业换取。而营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。营销经常被与销售相混淆，其实，销售只是营销管理的冰山一角。正如科特勒书中所讲，营销除了销售还包括信息收集与需求预测、广泛的营销调研、与顾客的关系建立、品牌的定位、产品的研发、服务的管理营销渠道的整合以及营销的传播等方面。与销售相比，营销范围更广泛全面，并且具有综合全面性。

第二篇——《获取营销洞见》

第三章主要探索信息与环境两大方面，营销的信息系统包括三个方面：内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统。环境方面，为了应付迅速变化的全球形势，营销人员必须监测六个主要的环境因素：人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律环境等方面。从第四章《营销调研》中了解到：营销调研室通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程。营销调研的工作是洞察顾客态度和购买行为。营销调研过程即界定营销问题、决策方案和调研内容——制定调研计划（资料来源、调研方法、调研工具、抽样计划、接触方法）——收集信息——分析信息—展示调研结果—制定营销决策。营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调一系列的数据、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。

第三篇——《与顾客建立联接》

从第五章《创造长期顾客忠诚》中了解到顾客是寻求价值最大化的。他们形成一个对价值的期望并付诸实践。购买者从能提供最高顾客感知价值的公司那里购买产品，顾客感知价值是整体顾客利益与整体顾客成本之差。并且失去盈利性顾客会极大的影响公司利润。第六章—《分析消费者市场》阐述了影响消费者行为的因素即文化、社会、个人因素；以及影响消费者反应的四个关键的心理过程（动机、感知、学习和记忆），从根本上影响着消费者对于外界刺激的反应；购买决策过程：五阶段模式（问题认识—信息搜寻—方案评估—购买决策—购后行为）等主要内容。从第七章《分析企业市场》中明白了企业市场和消费者市场的区别与联系。还有企业购买过程的各个阶段：问题识别—需求总体描述—供应商的寻找—提案征集（面谈供应商）—供应商的选择—常规订购的具体规定—绩效评估等。第八章《开发全球市场》从最近的青岛海尔出手超过55亿美元收购美国通用家电业务案例看，随着企业的发展以及本国用户的增多，企业要想真正获得收益，必须走出国门，打开别国市场，本国人口有限，早晚会达到瓶颈期，所以要寻找好的机遇打开外国的市场。

第四篇——《建立强势品牌》

第九章《识别细分市场与目标市场》详细讲解了细分市场，并从中了解到细分市场与目标市场的区别。目标市场的选择有四个层次；大众市场、多元细分市场、单一（或利基）细分市场和个人市场，其中将大众市场视为目标市场的方法只为最大的公司所采用，很多公司将目标确定为由不同方法界定的多元细分市场上；细分消费者市场的两个基础是消费者特征和消费者反应。消费者市场最主要的市场细分变量是地理变量、人口统计变量、心里统计变量和行为变量。第十章《品牌定位》中讲到要发展一个有效的定位，除了要了解实际和潜在的顾客外，公司还必须了解自己的竞争者。营销人员需要识别竞争者的战略、目标、优势和劣势。并且发展一个定位要求确定参考框架———通过识别目标市场和导致的竞争性质——以及理想的共同点和差异点的品牌联想。从十一章《创建品牌资产》中我了解到：品牌是以某种方式将满足同样需求的其它产品或服务区分开来的产品和服务。品牌资产是附加在产品和服务上的价值，品牌资产是与公司的心理价值和财务价值有关的重要无形财产。第十二章《应对竞争和驱动增长》中，公司不应过分关注竞争者。它们应该平衡对消费者和竞争者的关注。技术、产品形势和品牌显现出不同阶段的生命周期。任何生命周期的一般阶段次序是导入、成长、成熟和衰退。当前的大部分产品都处于成熟阶段。

第五篇——《创造价值》

第十三章《制定产品战略》此部分详细剖析了产品，产品是任何一种能被提供来满足市场欲望或需要的东西。建立产品战略包括详细了解产品的特征和分类，要想产品品牌化，必须与众不同，因此还需要使得产品和服务差异化，为了产品的使用和美感利益，对产品进行设计，以吸引我们理性和感性两方面的诉求。同时在产品设计生产过程中，不能一味的追求利益最大化，而应该加上完美的前提，在对生态环境影响最小的前提下实现利益的最大化。除此之外，产品战略还包括产品的包装、标签和担保，担保和保证可以为消费者提供进一步的确信。第十四章《服务的设计与管理》首先了解服务的四大独特特征：区别于有形产品的无形性、不可分性、独特性和易逝性。服务是企业影响中的重要一部分，称为服务营销。在提供服务时要遵循服务质量管理的原则：无论是企业的哪个部分都应以人为本，因此首先是顾客期望管理，其次对于以产品为主导的行业而言，还必须向顾客提供服务组合，即产品支持服务的管理。第十五章《推出新的市场供应物》在综合以上章节的内容之后，企业大概能够正常运转，但是要想企业长期运转，并且维持住顾客，还需要进行新产品的研发，此章节讲述了在新产品研发过程中可能会遇到的障碍与挑战，以及新产品开发的八个阶段：创意产生、创意筛选、概念开发与测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试和商业化。在每一阶段，公司都必须确定是否进一步发展或放弃某一创意。通过营销备忘和营销洞见中的案例对开发过程中创意的管理。产品的开发过程也离不开管理，可见管理的重要性。第十六章《制定定价策略和方案》。首先理解定价：价格不只是标签上的一个数字，它有多种形式，发挥着多项功能。并且定价是多变的。理解公司的定价与消费者心理定价的区别。制定价格的过程：选择定价目标—确定需求—估计成本—分析竞争者的成本、价格和产品—制定最终价格。并且价格不是一成不变的，是考虑了区域需求、成本差异、细分市场要求、购买时间、订单量、交货频率、担保、服务合同和其它因素的全面的定价系统。

第六篇——《传递价值》

包括第十七章《设计和管理整合营销渠道》此部分详细解析了营销渠道以了解如何通过设计与管理整合营销渠道，首先理解营销渠道：是一整套相互依存的组织，这些组织促使最终顾客能顺利地使用或消费产品及服务。渠道的重要性：营销渠道系统是公司营销渠道的一个特别组成部分，关于营销渠道系统的决策是管理者面临的最重要的问题之一，公司所选择的渠道对其它营销决策产生深远的影响。其次营销的各个渠道要进行整合即整合营销渠道系统：指在这样的一个系统中，任一渠道销售的战略战术都体现着其它渠道的销售战略战术。并且营销渠道始终是不断变化的，有时也会出现巨大的变革。要设计一套营销渠道系统，营销者必须分析顾客的需求和欲望，确立渠道目标和约束，识别和评价主要渠道方案。公司在确定了渠道方案之后，必须对每个渠道中的中间商进行挑选、培训、激励和评价。同时还要随时调整渠道设计和安排，包括扩展进入国际市场的可能性。最重要的三种变化趋势是垂直营销系统、水平营销系统和对渠道营销系统的发展。所有的营销渠道都存在潜在的冲突和竞争，要深入了解渠道冲突的原因，并根据根本原因采取适当的方式加以解决。第十八章《管理零售、批发和物流》；讲解了管理零售、批发和物流的方法。零售是指将产品或服务直接卖给最终消费者以满足其个人和非商业险是哟个目睹的所有活动。零售商或零售商店是指其销售额主要来自零售活动的商业公司。了解零售的主要类型并更好的加以管理。自有品牌指的是零售商或者批发商自己开发的品牌产品。批发包括将产品或服务卖给那些以转卖或者其它商业用途为目的的中间商的所有活动。市场物流包括构建满足市场需求的基础结构，进而执行和控制原材料与最终产品从初始状态、到使用、再到满足刻骨需求从而获得盈利的整个物流过程。

第七篇第——《整合营销传播的设计和管理》

详细讲解了营销传播的方法、如何进行营销传播等。营销传播是指公司用来直接或间接向消费者告知、说服和提醒有关其销售的产品和品牌相关信息的方法。其营销传播组合主要包括八个主要的传播模式，分别是：广告、促销、事件和体验、公共关系和宣传、在线和社交媒体营销、移动营销、直复营销和数据库营销以及人员推销。开发有效传播的八个步骤：识别目标受众、确定传播产品、设计传播、选择传播渠道、确定整体营销传播预算。公司还必须将营销传播预算在八种主要的传播模式上进行分配。了解传播工具的特征和成本，并且确定营销传播组合的考虑因素：产品市场类别、购买者准备阶段、产品生命周期阶段等。各个传播工具之间是可以相互取代的，这就解释了为什么需要整合营销传播功能，营销传播整合是这样一种营销传播计划过程，即：它能识别一套评估各种传播方式战略作用的综合方案的附加值，以及将这些方式结合起来，通过对离散信息进行无缝整合，从而提供清晰、一致且最大化的影响力。第二十章《管理大众传播：广告、促销、事件和体验、公共关系》讲解了大众传播的各种方式：广告、促销、事件和体验以及公共关系。广告是能够被识别的赞助商以非个人方式呈现和宣传想法、产品或服务的任何付费形式。广告商不仅包括企业公司，还包括慈善、非营利和政府机构。开发一个广告方案需要五个步骤：设定广告目标—确定预算—选择广告信息和创意策略—金鼎媒体—评估传播和销售效果。促销主要由短期激励工具组成，用来促进消费者或经销商更快或更多地购买特定产品或服务。在使用促销时，公司必须建立目标、选择工具、制定方案、执行和控制方案以及评估效果。事件和体验能够成为消费者生活中特别的而且更关乎个人的时刻。公共关系包括设计用来宣传或保护公司形象或个别产品的各种计划。第二十一章《管理数字传播：在线营销、社交媒体营销和移动营销》同第二十章内容相似，讲述了另外一种传播方式：数字传播。包括：在线营销、社交媒体营销和移动营销。在线营销通过精心设计并制作的网站、搜索广告、陈列式广告和电子邮件为营销者提供了互动性和个性化更强的营销机会。社交媒体为营销者提供了使品牌在网络上获得公众舆论并建立公众形象的机会，同时它也能够强化其它传播方式的效果。移动营销是一种越来越重要的互动营销方式，营销者可以使用短信、软件应用程序和广告通过消费者的智能手机和平板电脑与他们建立联系。第二十二章《管理人员传播：直复营销、数据库营销和人员销售》。与前两章结构相同，讲述了人员传播的内容，主要包括桑方面：直复营销、数据库营销和人员销售。直复营销是一种互动营销体系，使用一种或多种媒体在不同地点引起可测量的反应或达成交易。本章的最后一部分人员销售也正是很多门外汉误会营销的地方，认为营销就是销售，人员销售只是营销的冰山一角，销售人员是公司与顾客之间的纽带。对于大多数顾客来说，销售代表代表了公司，而正是销售代表为公司带回了所需的顾客信息。

第八篇——《承担营销责任以实现长期成功》

从第二十三章《全方位营销组织的长期管理》中我了解到公司必须通过其法律、道德、社会言行来实践其社会责任。公益营销是企业有效的将社会责任与顾客营销活动相结合的一种方式。并且影响部门必须不断监控和整理营销活动，在未来实现卓越营销也同样需要一系列因的技能和竞争力。还讲到营销者现在比以往任何时候都必须更全方位地思考，并使用创造性的双赢方法来平衡各种相互冲突的需求。他们必须制定出全面整合的营销计划并与一系列市场建立有意义的联系。他们必须在公司内部采取所有这些正确的行动，并且考虑其在市场中的广泛后果，本章主要围绕这个内容依次展开。

除以上内容之外，书中还涵盖了大量的案例以及营销洞见和营销备忘等，内容完备全面，堪称营销界的奠基之作。在我看来，这本书可以作为公司未来发展的范式吧，可以称之为理想状态。营销确实无处不在。无论是有意识的还是无意识的，任何组织和个人都在从事着各种各样的营销活动。市场营销已经渗透到人们生活中的点点滴滴。我觉得我们在做营销的时候也要学习别人的长处，用心的去，我们的品牌才会有长久的生命力。而菲利普科特勒告诉我们，对于企业而言，最大的风险就是没有能够认真的对待顾客和竞争对手进行监视。当今的市场，营销人员必须对一系列的重要变化及其发展给予足够的专注并作出及时的反应并且与时俱进，学会创新。在全球化的今天，我们更加应该注意消费者的销售观念和消费意向，一个产品要想让消费者产生购买欲做出购买决策，必须了解消费者的行为，这将会使营销者对消费者的消费动向以及激起消费者的购买欲将会有着促进的作用。

⬢ 感官营销读后感

古希腊德尔斐神庙的柱子上刻着一句话：人啊，认识你自己!一直以来人们对此的解释是人要有自知之明，不要明知不可为而为之。但也有人理解为人要认识自己的潜能，不要轻言放弃。两者看似矛盾，但又能和谐统一。

前面我们提到，要维持呼吸，所以我们被迫去闻，味觉则不同。我们品尝东西之前多了一道把关的门，必须先将嘴巴张开，这就是味觉的特性。

嗅觉只进入鼻子就行，味觉则不只是进到嘴巴里，这点虽然简单，但是意义重大!人类身上的构造各有其目的，也都表达出各自的意义。

味觉不会用强迫的方式对待你，气味会立即引起你本能的反应，味觉则非如此。我们总会加点东西到食物里，即使在嘴里我们也是这样做。一块干糖是尝不出味道的，除非你把它溶解。

鼻子是开放的走廊，任由气味进出;嘴巴则是隐蔽的器官，东西要获得允许才能进入。我们吃东西的时候也都是闭着嘴巴，其实是在和食物进行隐秘的交谈。不管你吃什么，味觉都是在和它进行双向沟通。闻到气味后它离你而去，品尝的东西则不只是停留片刻。

不幸的是，我们现在并非这样在使用味觉器官。如果我问你，这东西尝起来如何?你会回答：不错。表示这东西很好吃。我们吃东西时，也都用好吃不好吃两种结论，但这是造物主所要的答案吗?

当我们品尝食物时，你吃进嘴里的其实是大宇宙的一部分，同时，它将会成为你身体的一部分。这个身体是你在宇宙里运行的工具。味觉应该是让你确认，这个食物是否适合你的身体。当你持续一段时间吃了不对的东西，就会燃起寻回健康的原始渴望。不幸的是，诱惑太多。

我们需要建立一套科学的饮食，不是指维他命或碳水化合物检核表，而是要开发自己的器官。早期的药品大多是经由尝试而被发现的。这里就是经由味觉而来的判断力。应该让它再成为我们健康的老师。

甜味可以立即满足我们对幸福的渴求，酸味则能唤醒我们的内在，苦味通常表示意志上的胜利，咸味则更能唤醒我们的感觉。只要加些盐在菜里，就能让菜显露出隐藏的味道。盐是用来帮食物提味的。

我们将心理学与营养学搭配起来做个总结：1、咸味是意识觉醒的基础。2、酸味是帮我们恢复活力。3、甜味带我们幸福感。4、苦味是意志的考验。在这里我感觉这和我们之前接触的一点黄帝内经的内容有挺多的相似之处。真是觉得很多东西方的东西还是有共同之处的。有时候我们会用味道来表达完全不同的东西，比如说一个人的衣着、生活上的品味。

我们在品尝东西时，是让外界的物质跨过边界进到我们的内在世界里。其实我们是在品尝这个世界如何在滋养我们，并确认这养分是否适合自己。其实，我们也在对这个世界施肥。不是只有宇宙在滋养、照料我们，我们也懂得回馈，也会做出回应的行动，这就是我们的文化。

因此我们在谈文化的时候就经常提到品味。一方面，宇宙给我们所需要的物质;另一方面，我们也透过相似的程序回馈这个世界。将我们的足迹留在这个世界上，这才是品味的真谛。吃跟文化一样都是非常神圣的事情。

我们不仅需要消化食物，也需要消化书本或演讲。精神食粮与物质食粮是没有分别的。我们的疗愈是透过开花结果的过程，这会是个痛苦的经历。在有机农业中，地球给了我们最基本的健康之道。

从味觉的学习上也让我们深刻感受为什么华德福会做有机活力农耕。这是我们和地球之间的能量交换，我们是否从中获取足够的生命力，用它来为我们的命运施肥。我们吃的是文化的食物，吃前人为我们备妥的餐点。一粒苹果被丢在桌子上跟被放在盘子里有很大的差别。现在很少人理解其中的内涵。

刚开始提到灵总会让人感觉神秘，这次味觉的学习让我们重新审视我们每天进行的最平常的事情，发现灵也就在期间。安哥鲁斯曾说：仅靠面包无法养活我们，真正的疗效来自神的真言，来自内心，这才是生命。身，思考过去，准备食物的过程;灵，掌握当下，餐厅、餐桌、合宜的服装及行为举止;心，灌溉未来，经验的交谈。完整优美的旋律，必定会得到祝福!

《十二感官》读了一半，我们的新馆也快要诞生了。很高兴在读书的过程中享受和大家在一起的感觉。

⬢ 感官营销读后感

之所以读这本书，主要原因是对我市场营销专业的一个交代。曾经有几个非专业的同学问我，什么是营销，营销跟销售一样吗？每次我都只能回答，营销有别于销售，营销侧重于管理，而销售只是营销其中的一个环节，其他就不知道讲什么了，自己的营销内涵一片空白。所以读完这本书之后，终于有了更全面，准确的营销定义及营销与销售的区别。当然，不止是这样。

菲利普科特勒是这样定义营销：个人或团体创造（商品或服务），通过与他人交换的过程，满足社会的需求和需要，是一种管理方式。即营销是通过交换商品与服务，达到交换价值的目的。营销经常被拿来与销售相混淆。其实销售只是营销的冰山一角。正如书里所讲，在销售之外，营销还包括了广泛的营销调研、相应产品的研发、产品定价、分销渠道的开辟拓展以及使市场了解这种产品。与销售相比，营销是范围更广且更具综合性的过程。

只有当你手中拥有存货时，销售商品才会开始；而营销活动在产品出现之前就已经开始了。

总之，营销不是一种短期的销售行为，而是一种长期的投资行为。良好的营销在企业生产产品之前就已经开始了，并在销售完成之后仍然长期存在。

而让我觉得最受益的不是知道了以上的内容，而是知道了并尝试着运用科特勒的思维模式。这个思维模式从计划的制定中可以看出。这一架构贯穿着整本书。内容如下：第一，环境的分析。即分析企业的内外环境，进行TOWS分析，清楚企业的威胁与机会，劣势与优势。第二，目标的制定。明确企业目标，利于企业的长期生存发展。第三，战略的制定。什么是战略？通俗地讲，战略就是达到目标的最佳方式。第四，战术的选择。即决定达到战略目标的最佳方法。战术有别于战略，战术是将战略具体化的方案。第五，预算，即计算达到目标所需的费用。第六，管理，制定确认计划进行认识的标准，这样企业才知道哪里做得好，做得不好。这一思维模式，除了运用于企业，我个人觉得同样可以运用到学习生活当中去。我们每做一件事，特别是需要长期精力投入的大事，更需要有一个科学的框架指引我们实现目标，把握未来。在这里跟大家分享这一模式，希望大家也可以有所受益。

有了方法，那就得思考怎么执行。科特勒是十分注重顾客满意度的。每天企业都要跟不同类型的顾客打交道，无论是消费者，还是商家，都是需要企业积极去打好关系的。那什么是顾客满意度，就是顾客购买前抱有的期望与顾客购买后的认知结果的差值。负值表明顾客满意，正值表明顾客不满意。其实讲到底，就是顾客的心理在作怪，这就要求做企业的，特别是想要获得成功的企业要深入了解顾客需要，并想尽一切办法为之提供他们需要的商品，包括有形的与无形的。不论是真正的需要，未表明的需要，令人愉悦的需要，还是潜在的需要，我们都需要一种敏感，快速反应，去感觉顾客的感觉，也需要一份感性去接受理解顾客的善变，并时刻准备随机应变。

讲完这个，重头戏来了。最想讲的来了，即企业的生存和发展。企业要生存，要发展，且是长远的发展，关键就是四个字，创新加营销，这也是企业两个基本职能。科特勒说：如果一个企业的营销部门不能够发掘出新的市场机会，其员工应该被解雇。然而市场上是否还有那样多的好机会？我们应如何去发掘新的机会与市场？这是个必须思考的问题。一个经济体系中，机会的绝对数量会随着商业周期和技术周期而变化。在经济衰退而新的技术还没有出现的时候，机会的数量将会更少。

然而机会总是存在的。这就不得不提垂直营销和横向营销。纵向营销针对的是某个特定市场，而横向营销则从一个全新的视角来看待产品。可以举出很多例子。今天我们可以在加油站买到食品，在超市进行银行事务，可以在网吧使用电脑，用手机拍照，通过嚼口香糖来服药，还可以吃零食来摄入谷类，这些都是创新的表现，即横向营销。机会永远存在，缺少的只是去发现。所以，企业要发展，必须创新，才能于日益全球化，且竞争愈来愈激烈的今天生存下来！

⬢ 感官营销读后感

营销败局：一念之间的成败的读后感，来自沪江的网友：经济大潮中，创业者前赴后继，飞蛾扑火。一边是跃跃欲试的初生牛犊，一边是步履艰难的守业者。在中国市场，创业的门槛是很低的，而持续发展的门槛则很高，不管你今天做什么，只要稍有成绩，明天就会有成千上万的人学你、仿你、挖你的人，而如果你不做什么、固化模式，变化莫测的市场就把你抛到蛮荒之地。经济腾飞带来的物质空前富足，使很多消费者有了充分选择的机会。面对眼花缭乱的世界，消费者为什么就不选择你？在竞争如此激烈的今天，企业家遭遇成长的阵痛和迷茫，究竟什么才是企业赖以持续发展的法宝？过去几十年，中国经济快速腾飞，经济模式快速变革。在20世纪四五十年代，在工厂为战场的时代，企业营销的焦点在于如何多、快、好、省地进行生产。在六七十年代以后，由于技术的进步，科学管理和大规模生产的推广，生产效率得到提高，新品不断涌现，产品极大丰富，企业之间竞争的主战场由工厂转移到市场。因此，企业“营销”的焦点就落在抢占市场空白和争夺渠道资源上。六七十年代以来，企业之间的竞争再次前移，由市场转移到消费者心智。在抢夺心智占位的战争中，如何保持生生不息的生命力和创造力？商业创新的本质是技术与营销创新的结合。随着生产力发展，技术的创新日新月异，一个关键技术要素的突破往往会给整个产品，甚至整个行业带来巨大的市场机遇。另一方面，营销创新的实质，则是唯“心”论。不管过去多少年，深刻洞察消费者心理，以人为本进行有效话题沟通，才是营销的最终胜利。欧洲历史学家奥古斯特·孔德说过：“知识不是预见，但预见是知识的一部分。”所有前人的失误或许不会完全重演，但所有即将发生的悲剧中都无一例外地有着前人失误的痕迹。在变幻莫测的商业世界中，怎么做是对，怎么做是错？很难一言蔽之。本书为读者提供一个有用的参考和提示，帮助读者看清楚失败与成功的基因，本书还包含了很多例子和案例，使概念框架更加形象、具体，值得推荐……

⬢ 感官营销读后感

感官营销无处不在，无形到有形，处处见天机。

在我们开始话题之前，读者朋友先想象三种不同的决策场景，看看自己会做出怎样的决定。

场景一：你是一位高端空调的产品设计总监，这个品牌以技术能力著称。这次你领衔开发出一款具有独特技术的新产品，你希望产品的每一个细节都精益求精。现在空调的遥控器有两种设计方案，一种是纤细轻薄款式，另一种是比较厚重的款式。你会选择哪一款？

场景二：你是一位青少年服装品牌的一个零售总监。你的产品主要通过专卖店就行销售，目标客户是15～22岁的青少年。现在专卖店的其他布置已经完工，但背景音乐还没有选定。你会选择什么样的音乐？

场景三：你是一家连锁咖啡店的店长。有一位顾客在排队点单的时候，点了一根香烟。你的店员对顾客温和地提醒了一下，没起作用。这时候店员停止了下单，用比较严厉的态度制止了顾客。这位顾客与店员争辩了一下，然后离开。你怎么评价这位员工的行为？表扬、批评还是不置可否？

大家在刚刚做决策的时候，一定会在想“我依据什么做决定”。所以我们可以先分析一下，自己在做这些决定的时候主要考虑了哪些因素，同时你对消费者的感官体验考虑了几分？

感官营销的三个关键词

对于感官营销，企业家往往认为，感官营销是一些細枝末节的事，对整体工作不是那么重要。

我们可以通过一个案例，看看感官究竟有多大的影响。

美国有两位研究者，曾经让200位大学生随机领取一份企业年报。其中，一半大学生拿到的是经过精心排版的年报。而另一半拿到的是普通版本。然后，研究者让这两组大学生对企业进行估值，结果发现美观版年报的企业得到的可接受最低股价平均是327。01美元，而普通版则仅有162。41美元。估价低了一半以上。同样的信息，仅仅因为视觉感官体验的不同，就可以带来如此大的差异。

回到开始阶段我们设计的三个场景，对应着感官营销的三个关键词分别是：感官印记、感官市场细分、感官管理意识。

塑造感官印记

首先回答第一个问题，一款具有高技术含量的空调遥控器，是选择轻一些，还是重一些的好？

我们可以这样来看。这个品牌是以技术实力著称的，他希望消费者看到这个品牌使用这个产品的时候就会觉得这个产品技术很强大，但是空调技术内容是很难显形化的，它还不像手机，消费者会直接接触这个产品。你不会去努力地去触摸这个空调的机箱，也不会去抱一抱它。那么消费者对于品牌真正有触感接触的就是遥控器了。

重量意味着什么呢？它有一种非常直接的隐喻关系，份量重意味着有内容。消费者会自动把这样的一种体验留存，并且转化成为对品牌的感知。这个时候通过遥控器的设计，你已经成功地通过这样的一个小小的触感的改变，使消费者获得了一种感官印记。

我们都知道在谈到品牌识别的时候，几乎我们都在谈视觉识别。而英特尔的“灯、等灯、等灯”这种音符的听觉识别，成功的提醒我们消费者对品牌的感知，其实是全感官的，我们并没有理由只强调视觉。营销人员需要找到机会在多个感官上去建立一些积极的品牌联想。

在触觉印记这方面，有很多创新和突破的机会。比如丹麦的高端音响品牌B&O。它就往遥控器里增重，增加了一些没有任何功能价值的铝块。B&O这个品牌的音响是相当高端的，而且很多技术含量很高，它就认为消费者当拿到这个比较有份量遥控器的时候就会觉得这个整套音响都很有技术含量，如果拿到轻飘飘的可能会心里会有一些疑问会打折扣。

要形成触觉上的感官印记最好是如果消费者在一个光线不佳的情况下，他触摸到了你的产品，通过自己的触觉体验就能够识别出这是什么品牌的，那我们说这时候触觉印记就做成功了。

在嗅觉方面，航空和酒店等服务业会用开发专利香氛的方式加强消费者对服务体验的记忆和联想。比如一进入高档酒店的大堂，我们都会闻到特殊的香水味。像威斯汀酒店，他们会在笔面喷一些香水。因为我们知道在酒店房间里面记事笔经常会被住客带走。那么当他下一次使用的时候，不需要看到那个笔上的logo，当闻到这个香味，他就会回忆起上一次在这个里的居住体验。

用感官细分消费人群

接下来我们看第二个问题，针对青少年服装品牌的专卖店，要如何对背景音乐的设定提出一个管理规范。这样的一个问题大家可能都会想到，播放一些年轻人喜欢的音乐，或者是快节奏的音乐，因为这样可以促进消费者冲动的决策。

但是你是否会想到对音量提出某些规定呢？我们都知道音量好像应该以舒适为宜。但A&F这个青少年服装品牌不同，它在美国的专卖店会把播放的摇滚乐调到80分贝以上（80分贝相当于房间里开了个吸尘器），它要营造一个吵闹而非舒适的声音。

为什么要这么做呢？是因为A&F希望通过音量在店面完成对消费者的细分。它发现音量达到这个程度之后年轻人还可以接受，但他们的父母大多就不愿意待在店面了，这个时候就可以让年轻人独自做消费决策。同时当消费者进入店面的时候一定会觉得“哇，这里面都是和我一样的年轻人，好棒啊，这就是适合我的店！”

通过感官体验的这种精细设计，有时候是可以帮助营销者进行有效的市场细分的。A&F就是这样，我把音量进行一些设置，就可以成功，甚至不需要再做其他的客户引导，我可以直接确保，停留在我店面里面的消费者是我希望瞄准的目标。

感官体验的性别差异方面，男性是有非常多、非常明确的排斥选项，比如说粉色就是一种，很多男性可能会避免去与之发生较近关系的这样一种选项，因为它比较明确是一种女性选项。但女性在色彩方面没有特别明确的排斥选项。这种感官一旦出现的时候会被消费者立刻判定为男性不该使用的东西。因此在性别细分这方面可以用这种方法。

顾客感官管理

最后我们再来谈一谈咖啡连锁店店长的情境。这个情境是我自己的一个亲身经历，我在一个著名的连锁咖啡店，当时店员很严厉的制止了抽烟的顾客。我问他为什么这样做？他的回答很平静，说“我们是咖啡店，店面只应该有咖啡的香味，这个对我们特别重要。”

我们都很清楚，顾客感官是一个体验的过程，它是相当个人化的，也很主观的，也有非常高的情境依赖性，作为管理者，想要去把握是比较难的。但是这件事情的价值恰恰不在于它很简单，而是在于它有难度。因此有一点改进，我就可以形成竞争的壁垒。

⬢ 感官营销读后感

内容简介：史丹利?布拉克受过量子物理学、精神医学、心理分析的专业训练，同时兼具多年东方禅修的修习，因此能将东方与西方的概念协调地融入治疗理论。在实际执行方面，则有如同治疗手册般的明确步骤，让读者得以立即自行练习、直接掌握要诀，并确实看见成效。由于这些技巧都可在日常生活的当下活动中进行，因此完全无须耗费你忙碌生活的额外时间。

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